Apc index mismatch windows 10 что за ошибка win32kfull sys

10 марта 2021 года Microsoft выпустила обновления безопасности для Windows 10, которое стало вызывать синий экран с кодом остановки APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys во время печати на принтерах (МФУ) Kyocera. При этом BSOD может появляться и при запуске программ, которые связаны с принтером, например Adobe Acrobat Reader.

Проблема появилась у большого количества пользователей, которые оказались счастливыми обладателями Киосера. Но дело не в принтере, дело в недоработках выпускаемых обновлений компанией Майкрософт. И сейчас я расскажу, как исправить BSOD win32kfull.sys. Отмечу, что дальнейшие рекомендации помогут, только тем, у кого ошибка win32kfull.sys в Windows 10 появляются во время печати и с кодом остановки APC_INDEX_MISMATCH.

Перед тем, как начнете проводить манипуляции по устранению данной ошибки, прочитайте статью до конца, возможно, это сэкономит вам время и лишние телодвижения.

Удаление обновления безопасности

В зависимости от версий Windows, требуется удалить свое обновление:

• KB5000802 – в версиях 2004 (20H1) и 2009 (20H2).
• KB5000808 – во всех версиях 1909.
• KB5000822 – в версиях 1809
• KB5000809 – в версиях 1803

Способ 1. Чтобы деинсталлировать необходимый компонент, откройте «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Центр обновления Windows». Нажмите «Просмотр журнала обновлений».

Щелкните ссылку «Удалить обновления».

Найдите KB5000802 или другой в зависимости от версии вашего Windows, отметьте его кликнув мышкой, нажмите вверху на «Удалить«. Дождитесь завершения, после чего перезагрузите компьютер.

Способ 2. Есть еще один альтернативный вариант удаления одного из компонентов обновления с помощью командной строки или PowerShell, запускать необходимо от имени администратора. В командной строке необходимо вписать следующее:

wusa /uninstall /kb:5000802

Вместо 5000802, можно вставить 5000808, 5000822, 5000809. После чего нажать Enter. По окончании удаления система попросит перезагрузить компьютер.

Однако, какое-то время спустя Windows может снова загрузить данный компонент обновления безопасности, что повторно вызовет синий экран.

!!! На сегодняшний день, Microsoft выпустил исправление ошибки APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys, вот данное обновление KB5001567. Скачиваете необходимый компонент под версию вашей Windows 10, запускаете его, устанавливаете, перезагружаете по завершению. Либо второй способ, дождаться пока Windows сам укажет в Центре обновления, что появился необязательный компонент KB5001567 для установки, необходимо в ручную загрузить его.

Замена KX драйвера для принтерах на KPDLDriver

Ошибка win32kfull.sys возникает только на компьютерах, которые используют универсальные драйвера KX для Kyocera. Исправить синий экран можно установив версию XPS или KPDLDriver.

Восстановление системы через контрольную точку

Можно устранить появления BSOD просто откатив систему на дату, когда принтер печатал без ошибок. Но для этого у вас должна была быть включена функция создания контрольных точек. Данный способ конечно возвращает Windows в рабочее состояние, но в конечном итоге все равно автоматически загрузит обязательные обновления безопасности. Если хотите избежать этого, то придется отключить службу обновления Windows 10. Поэтому рекомендовал бы воспользоваться первым или вторым описанным способом исправления win32kfull.sys APC_INDEX_MISMATCH.

Накопительные обновления Windows 10, выпущенные в марте 2021 года, вызывают серьезные проблемы у некоторых людей, и до сих пор неясно, насколько широко распространена проблема. Впервые о проблеме сообщили пользователи потребительской версии Windows 10 и Windows Server, когда на их устройствах произошел внезапный сбой с кодом остановки «APC_INDEX_MISMATCH».

В дополнение к синим экранам пользователи сообщали, что их принтеры не могут полностью распечатать документы, по-видимому, из-за какой-то проблемы совместимости в мартовских кумулятивных обновлениях, хотя до сегодняшнего дня не было ясно, почему именно возникла эта проблема.

Представитель Microsoft подтвердил, что компании известно о проблемах с Cиним экраном смерти, вызванных следующими накопительными обновлениями:

• KB5000802 (версия 2004/20H2);
• KB5000803 (Windows Server);
• KB5000808 (версия 1909);
• KB5000809 (версия 1809);
• KB5000822 (версия 1803).

В этих кумулятивных обновлениях есть тревожная ошибка Синего экрана смерти «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys».

Microsoft отметила, что ошибка затрагивает только устройства с драйверами принтера 3-го типа. Это не влияет на драйверы принтера 4-го типа. Перед применением накопительных обновлений Microsoft рекомендует проверить тип вашего драйвера принтера:

1. Откройте поиск Windows.
2. Введите printmanagement.msc.
3. В окне «Управление печатью» разверните «Серверы печати».
4. Щелкните «Имя компьютера».
5. Выберите «Принтеры», чтобы увидеть тип установленного драйвера.

Перед выполнением вышеуказанных шагов в Windows 10 должна быть включена «Консоль управления печатью». Чтобы включить консоль, выполните поиск по запросу «управление дополнительными функциями» в Windows Search. На экране дополнительных функций нажмите «Добавить функцию» и включите Консоль управления печатью.

Если вы видите драйверы принтера типа 3 в консоли управления печатью, вам следует либо пропустить обновление, либо подготовиться к синим экранам.

Обходной путь для ошибки APC_INDEX_MISMATCH

Если вы уже используете последнее накопительное обновление и у вас возникла проблема с синим экраном, Microsoft рекомендует выполнить следующие действия:

1. Открыть командную строку (с повышенными правами)
2. После замены «Драйвера KX для универсальной печати» на имя вашего принтера выполните следующую команду:

   rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

3. Приведенная выше команда откроет диалоговое окно пользовательского интерфейса принтера. Если в поле атрибута не указано «direct», выполните следующую команду, чтобы включить прямую печать вручную:

   rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n «KX driver for Universal printing» attributes +direct[b][/b]

4. Закройте интерфейс печати и командную строку.

Microsoft также подтвердила, что работает над другим обновлением, и решение будет доступно на следующей неделе.

Ошибки BSOD могут быть довольно неприятными в Windows 10, и в большинстве случаев ошибки такого типа вызваны несовместимым драйвером или неисправным оборудованием.

Пользователи Windows 10 сообщили об ошибке BSOD APC INDEX MISMATCH, поэтому давайте посмотрим, как ее исправить.

Что такое ошибка APC INDEX MISMATCH?

Ошибка APC_INDEX_MISMATCH может вызвать много проблем, поскольку она заставит ваш компьютер перезагружаться всякий раз, когда он появляется. Говоря об этой ошибке, пользователи сообщили о следующих проблемах:

• Несоответствие индекса Apc Lenovo, Dell – . Эта ошибка может появляться практически на любом устройстве, и пользователи Lenovo и Dell сообщили об этой ошибке. Если вы столкнулись с этой ошибкой на вашем ПК, вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.
• Apc index не соответствует синему экрану, BSOD, сбой – APC_INDEX_MISMATCH – это ошибка синего экрана, и, как и любая другая ошибка синего экрана, она будет вызывать сбой вашего ПК при каждом его появлении. Тем не менее, вы должны быть в состоянии решить эту проблему путем обновления драйверов.
• Несоответствие индекса Apc Windows 7, Windows 8 – . Эта ошибка может появляться в любой версии Windows, и даже если вы используете Windows 7 или Windows 8, вы сможете решить проблему, используя один из следующих способов: наши решения.
• Apc index mismatch ntoskrnl.exe, fltmgr.sys, wdf01000.sys, win32k.sys, vhdmp.sys . В этом сообщении иногда указывается имя файла, ответственного за эту ошибку. После того, как вы знаете имя файла, вам нужно немного изучить и найти приложение или драйвер, связанный с этим файлом.
• Несоответствие индекса Apc Realtek, Nvidia . Некоторые пользователи сообщили, что устройства Realtek и Nvidia могут иногда вызывать эту ошибку. Если это так, обязательно обновите драйверы и проверьте, решает ли это проблему.
• Несоответствие индекса Apc обновлению Windows 10 . Иногда эта проблема может возникать после установки определенного обновления. Чтобы решить эту проблему, необходимо найти и удалить это обновление с вашего компьютера. После этого проблема должна быть решена.
• Несоответствие индекса Apc разгону . Многие пользователи сообщали об этой проблеме после разгона оборудования. Если вы разогнали свое оборудование, обязательно удалите параметры разгона и проверьте, решает ли это проблему.

Действия по исправлению ошибок APC INDEX MISMATCH

1. Отключить Realtek HD Audio Manager от запуска
2. Установите последние обновления
3. Проверьте свои драйверы
4. Удалите драйвер DisplayLink
5. Удалить определенное программное обеспечение
6. Изменить частоту RAM
7. Отключить виртуализацию в BIOS
8. Проверьте ваше оборудование

Решение 1. Отключите Realtek HD Audio Manager от запуска

Иногда ошибка APC INDEX MISMATCH может быть вызвана определенным приложением или драйвером, установленным на вашем компьютере. Ряд пользователей сообщили, что они вообще не могут получить доступ к Windows 10, потому что они получат синий экран сразу после его регистрации.

Поскольку нет регулярного доступа к Windows 10, чтобы отключить запуск определенного приложения, вам необходимо получить доступ к безопасному режиму. Для доступа к безопасному режиму выполните следующие действия:

1. Пока ваш компьютер загружается, перезагрузите его. Вам придется перезапустить его несколько раз, прежде чем начнется автоматическое восстановление.
2. Windows должна автоматически запустить процесс восстановления. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска . Нажмите кнопку Перезагрузить .
3. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите F5 или 5 , чтобы выбрать Безопасный режим с сетевым подключением .

После входа в безопасный режим вы можете остановить запуск проблемного приложения, выполнив следующие действия:

1. Запустите Диспетчер задач . Вы можете запустить его, нажав Ctrl + Shift + Esc на клавиатуре.
2. После запуска Диспетчер задач перейдите на вкладку Автозагрузка .
3. Вы увидите список запускаемых приложений. Если в списке вы увидите Realtek HD Audio Manager , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить . Если этого приложения нет в списке, отключите запуск всех приложений с Windows 10.
   
4. Закройте диспетчер задач и перезагрузите компьютер.

Решение 2. Установите последние обновления

По словам пользователей, иногда вы можете исправить ошибку APC INDEX MISMATCH, просто установив последние обновления. Эта ошибка может появиться, если ваша текущая версия Windows не совместима с вашим оборудованием или определенным программным обеспечением.

В большинстве случаев вы можете решить эту проблему, просто установив последние обновления Windows.Чтобы упростить этот процесс, Windows 10 автоматически загрузит обновления в фоновом режиме.

Однако иногда вы можете пропустить важное обновление из-за определенных ошибок. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки . Теперь перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
2. Теперь нажмите кнопку Проверить обновления .
   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. Если какие-либо обновления доступны, они будут загружены автоматически в фоновом режиме. После загрузки обновлений они будут установлены сразу после перезагрузки компьютера.

Несколько пользователей сообщили, что они исправили эту проблему, просто установив последние обновления, поэтому обязательно попробуйте это.

Решение 3 – Проверьте ваши драйверы

Ошибка APC_INDEX_MISMATCH может иногда появляться после установки нового устройства на вашем компьютере. Иногда драйвер не полностью совместим с вашим компьютером, и это может привести к появлению этой ошибки.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо убедиться, что на установленном устройстве используются последние версии драйверов, чтобы избежать проблем совместимости. Чтобы обновить драйверы устройства, выполните следующие действия:

1. Необязательно . Если вы не можете получить доступ к Windows 10, войдите в Безопасный режим и перейдите к Шаг 2 .
2. Запустите Диспетчер устройств . Это можно сделать, нажав Ключ Windows + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
   
3. После запуска Диспетчер устройств найдите новое установленное устройство. Если вы видите Неизвестное устройство или любое устройство с желтым треугольником, вам необходимо обновить его драйверы. Вы можете сделать это прямо из диспетчера устройств, щелкнув устройство правой кнопкой мыши и выбрав Обновить драйвер . Кроме того, вы также можете скачать последние версии драйверов онлайн.
   

Если вы хотите, чтобы ваш компьютер с Windows 10 был без ошибок, мы настоятельно рекомендуем вам обновить все ваши драйверы. Обновление драйверов вручную может быть долгим процессом, но вы можете использовать это программное обеспечение для обновления драйверов, чтобы обновить все драйверы одним щелчком мыши.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправьте код ошибки 0xc004c003 в Windows 10

Решение 4. Удалите драйвер DisplayLink

Ряд пользователей сообщили, что эта проблема была вызвана драйверами DisplayLink. DisplayLink полезен, когда у вас есть дополнительный монитор, но, к сожалению, кажется, что есть определенные проблемы с драйвером DisplayLink и Windows 10.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить программное обеспечение DisplayLink с вашего ПК. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Панель управления и перейдите в раздел Программы и компоненты .
   
2. Найдите в списке программное обеспечение DisplayLink Core и удалите его.
3. После удаления перезагрузите компьютер.

Чтобы полностью удалить драйвер DisplayLink, вам необходимо скачать и запустить программу установки DisplayLink Cleaner. После использования этого программного обеспечения драйвер Display Link должен быть полностью удален, а ошибка APC_INDEX_MISMATCH должна быть исправлена.

Решение 5 – Удалить определенное программное обеспечение

Программное обеспечение, такое как LogMeIn, может вызвать ошибку APC_INDEX_MISMATCH, поэтому рекомендуется обновить его или удалить с компьютера. В дополнение к LogMeIn, некоторые антивирусные программы, особенно Norton и Avast, могут вызывать эту проблему.

Если вы используете какую-либо из этих антивирусных программ, мы настоятельно рекомендуем вам удалить их с помощью средства удаления Norton или Avast Cleaner.

Если вы не используете какой-либо из этих инструментов, вам все равно следует попробовать удалить антивирусное программное обеспечение и проверить, решает ли это проблему. Если вы планируете перейти на другое антивирусное программное обеспечение, мы уже рассмотрели лучшие антивирусные программы для Windows 10, поэтому вы должны их проверить.

Если проблема связана с вашим антивирусом, вы можете рассмотреть возможность перехода на другое антивирусное программное обеспечение. Существует множество отличных антивирусных инструментов, но лучшими являются Bitdefender , BullGuard и Panda Antivirus , поэтому не стесняйтесь попробовать любой из них.

Все эти инструменты обеспечивают отличную защиту и полностью совместимы с Windows 10, поэтому вы можете попробовать любой из них.

Решение 6 – Изменить частоту ОЗУ

Это продвинутое решение, и, выполнив его, вы можете повредить свой компьютер.Изменение частоты ОЗУ может привести к нестабильности системы, если не все сделано правильно, поэтому имейте в виду, что вы делаете это на свой страх и риск.

Если ваша материнская плата не может обрабатывать частоту вашей оперативной памяти, рекомендуется удалить все настройки разгона, которые у вас есть. Кроме того, вы можете разогнать свою оперативную память, чтобы она соответствовала частоте вашей материнской платы.

Для этого вам понадобится подходящий инструмент для разгона, и мы уже составили список лучших инструментов для разгона для Windows 10, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

Решение 7 – Отключить виртуализацию в BIOS

По словам пользователей, эта проблема может появиться из-за функции виртуализации. Несколько пользователей сообщили об ошибке APC_INDEX_MISMATCH при использовании инструмента Trend Micro на своем ПК.

Похоже, что функция виртуализации мешает работе Trend Micro и вызывает эту проблему. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется сделать следующее:

1. Введите BIOS . Чтобы сделать это на вашем ПК, вам нужно нажать Del или F2 во время загрузки.
2. После входа в BIOS вам нужно найти и отключить функцию виртуализации. Чтобы увидеть, как найти эту функцию, вы можете проверить руководство вашей материнской платы для получения подробных инструкций.

После отключения этой функции проверьте, решена ли проблема. Если у вас нет функции виртуализации в BIOS, вы можете полностью пропустить это решение.

Решение 8 – Проверьте ваше оборудование

Как упоминалось ранее, ошибки BSOD могут появляться из-за неисправного оборудования, и APC INDEX MISMATCH не является исключением. По словам немногих пользователей, проблема была вызвана неисправной сенсорной панелью на их ноутбуке, и после замены сенсорной панели ошибка APC INDEX MISMATCH была устранена.

Если ваше устройство все еще находится на гарантии, вы можете рассмотреть возможность его доставки в официальную ремонтную мастерскую для замены оборудования.

APC_INDEX_MISMATCH может доставить вам немало хлопот, но, к счастью, эту ошибку Blue Screen of Death можно легко устранить с помощью одного из наших решений.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• Исправлено: критическая ошибка службы BSoD в Windows 10
• Исправлено: ошибка PANIC_STACK_SWITCH в Windows 10
• Исправлено: ошибка ядра 41 в Windows 10
• Исправлено: ошибка NO_SUCH_PARTITION в Windows 10
• Исправлено: BSOD в Windows 10