Asus a52j не работает камера windows 10

 Перейдите на канал ASUS Youtube ниже, чтобы узнать больше о том, как решить проблему с камерой на NB / DT.

ttps://www.youtube.com/watch?v=7Da7PIcW4UA

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Содержание:

• Используйте встроенное приложение для камеры
• Проверьте статус клавиши F10 Camera Hotkey (только для ноутбуков ASUS)
• Разрешите доступ к приложениям
• Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
• Включите или переустановите драйвер для камеры через диспетчер устройств
• Используйте точку восстановления для сброса системы
• Восстановите систему

Используйте встроенное приложение для камеры

1. Введите и найдите [Камера] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Убедитесь, что камера работает правильно после запуска приложения [Камера]. Пожалуйста, выполните следующие шаги, если это не так.
   Примечание: Ошибки камеры включают перевернутое изображение, отсутствие изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.
   

Вернуться в начало

Проверьте статус клавиши F10 Camera Hotkey (только для ноутбуков ASUS)

1. Пожалуйста, проверьте, есть ли [горячая клавиша камеры F10]① на клавиатуре ноутбука. Если нет, пожалуйста перейдите к следующей главе.
   Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, см.руководство.
   
2. Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу + клавишу F10 (это зависит от выбранной вами горячей клавиши), затем проверьте, отображается ли на экране сообщение [Камера включена]②. Здесь вы можете узнать больше о  ASUS клавишах .
   

Вернуться в начало

Разрешите доступ приложениям

1. 1. Введите и найдите [Настройки конфиденциальности камеры] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Включите [Доступ к камере] ③.
   
3. Включите [Разрешить приложениям доступ к вашей камере] ④.
   
4. Разверните поле Разрешить приложениям доступ к вашей камере, здесь вы можете включить/выключить приложения, которые могут использовать камеру ⑤.
   

Вернуться в начало

Обновите BIOS / Windows/ драйверы до последних версий

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизирует систему, поэтому мы рекомендуем вам проверять и обновлять драйверы до последних версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(для стационарных ПК используйте инструкцию: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение.)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше:

Как запустить обновления Windows

Как обновить драйверы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

Включите или переустановите драйвер камеры в диспетчере устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Нажмите стрелку рядом с [Камера] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [имя камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤. Чтобы проверить, нормально ли работает камера.
   Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.
   
3. Удалите драйвер камеры. Щелкните правой кнопкой мыши [имя устройства вашей камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство]⑦.
   
4. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.
5. Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера устройств ⑩ и выберите [Сканирование аппаратных изменений] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.
   
6. После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не устранена, перейдите к следующему устранению неполадок.

Вернуться в начало

Используйте точку восстановления системы

Если вы создавали точку восстановления системы или точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с точки восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

Сбросьте систему

Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылкам ниже:

• Как восстановить систему и удалить все мои файлы
• Как восстановить систему и сохранить мои файлы

Вернуться в начало

Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Windows 10

Содержание:

• Используйте встроенное приложение Камера
• Проверьте статус камеры с помощью клавиши F10
• Разрешите доступ приложениям
• Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
• Включите и переустановите драйвер камеры в Диспетчере устройств
• Используйте точку восстановления
• Сбросьте систему

Используйте встроенное приложение камера

1. Щелкните [Пуск] ①, затем запустите приложение [Камера] ②

2. После запуска приложения [Камера] убедитесь, что камера работает правильно. Если это не так, выполните следующие шаги.
Примечание: ошибка камеры ноутбука (перевернутое изображение, нет изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.

Вернуться в начало

Проверьте статус камеры с помощью клавиши F10

1. Проверьте, есть ли на клавиатуре вашего ноутбука горячая клавиша  [F10 Camera Hotkey]①. Если нет, то перейдите к следующему шагу.

Совет: функциональные клавиши могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, воспользуйтесь Руководством пользователя.

2. Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу  + F10 (в зависимости от того, какой вариант вы используете при работе с функциональными клавишами), затем должно появиться окно [Камера вкл]② на экране. Вы можете изучить подробнее здесь Asus Keyboard hotkeys — Обзор.

Вернуться в начало

Разрешите доступ приложениям

1. Нажмите на [Пуск] ①, затем выберите [Параметры] ②

2. Выберите [Конфиденцияльность] ③

3. Выберите [Камера] ④, затем нажмите на изменить и включите [Доступ к камере для этого устройства] ⑤.

4. Разрешите доступ к камере для некоторых приложений, включите [Разрешить приложениям доступ к камере] ⑥.

5. После включения разрешения доступа к камере, прокрутите вниз до [Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере] ⑦ и включите доступ для тех приложений, которых хотите.

Вернуться в начало

Обновите BIOS / Windows  / драйверы до последних версий

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки в MyASUS

Если проблема не исчезнет после обновления пакетов / драйверов BIOS / Windows до настоящего момента, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

Включите или обновите драйвер камеры в Диспетчере устройств

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем щелкните [Открыть] ②.

2. Отметьте стрелку рядом с [Камера] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [название устройства вашей камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, что означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.

3. Удалите драйвер камеры. Щелкните правой кнопкой мыши [название устройства камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.

4. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем щелкните [Удалить] ⑨.

5. Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера устройств ⑩ и выберите [Сканировать на предмет изменений оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.

6. После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему устранению неполадок.

Вернуться в начало

Используйте точку восстановления системы

Если вы создавали точку восстановления системы или точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с точки восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

Сбросьте систему

Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылкам ниже:

• Windows 10 – Как восстановить систему и удалить все мои файлы
• Windows 10 – Как восстановить систему и сохранить мои файлы

Вернуться в начало

Если вы все еще не можете устранить проблему, скачайте MyASUS и попробуйте Аппаратную диагностику. Нажмите ЗДЕСЬ!  

Если проблема все еще наблюдается, пожалуйста, обратитесь в сервисные Центры Asus для более детальной диагностики и ремонта.

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры  > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

  • При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.

• Специальная кнопка камеры на клавиатуре
  

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию. 

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

2. Убедитесь, что Доступ к камере включен.

   Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

3. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.

4. Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Статьи по теме

• Как пользоваться приложением «Камера»

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Кнопка на клавиатуре со значком камеры
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере. 

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры  > Конфиденциальность  > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства. 

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере. 

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store. 

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.  

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

1. В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

3. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

4. Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов».

Статьи по теме

• Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.

Решение проблем с камерой

Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Кликните по кнопке «Пуск» ПКМ и выберите из появившегося меню строчку «Диспетчер устройств».



2. Можно также использовать любой известный метод открытия «Диспетчера устройств». Если они вам неизвестны, советуем ознакомиться с нашей специальной статьей.

   Подробнее: 3 способа открыть Диспетчер задач на Windows

3. Далее поищите среди каталогов раздел «Камеры». В идеале устройство должно располагаться именно тут.



4. Если в указанном месте оборудования не оказалось или раздел «Камеры» отсутствует вообще, не спешите расстраиваться. Необходимо также проверить каталог «Устройства обработки изображений» и «Контроллеры USB». В некоторых случаях данный компонент может и вовсе располагаться в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
   

   Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.



5. Если же во всех вышеперечисленных разделах девайса не оказалось, стоит попробовать обновить конфигурацию ноутбука. Для этого в «Диспетчере устройств» перейдите в раздел «Действие», после чего в выпадающем меню нажмите на строку «Обновить конфигурацию оборудования».

После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.

Шаг 2: Переустановка оборудования

После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:

1. Открываете снова «Диспетчер устройств».
2. Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».



3. Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».



4. Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
5. Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».

После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.

Шаг 3: Установка и откат драйверов

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:

Подробнее: Устанавливаем драйвер веб-камеры для ноутбуков ASUS

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

1. Открываете «Диспетчер устройств». О том, как это можно сделать, мы писали в начале статьи.
2. Находите в перечне устройств вашу видеокамеру, нажимаете на ее названии ПКМ и выбираете из контекстного меню пункт «Свойства».



3. В открывшемся окне нужно перейти в раздел «Драйвер». Тут найдете кнопку «Откатить». Нажимаете на нее. Обратите внимание, что в некоторых случаях кнопка может быть неактивной. Это значит, что для устройства драйвера были установлены всего 1 раз. Откатываться попросту некуда. В подобных ситуациях следует попробовать сперва инсталлировать ПО, следуя указанным выше советам.



4. Если же откатить драйвер все-таки удалось, остается лишь обновить конфигурацию системы. Для этого нажмите в окне «Диспетчера устройств» кнопку «Действие», после чего выберите из появившегося списка пункт с аналогичным названием.

После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.

Шаг 4: Системные настройки

Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из появившегося списка пункт «Параметры».



2. Затем перейдите в раздел «Конфиденциальность».



3. С левой стороны открывшегося окна найдите вкладку «Камера» и нажмите на ее названии ЛКМ.



4. Далее вам следует убедиться, что доступ к камере открыт. Об этом должна говорить строка в верхней части окна. Если же доступ отключен, нажмите кнопку «Изменить» и просто переключите этот параметр.



5. Также проверьте, что камеру могут использовать конкретные приложения. Для этого на этой же странице опуститесь немного ниже и переведите переключатель напротив названия необходимого софта в активное положение.

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:

1. Нажмите на рабочем столе комбинацию клавиш «Windows+I» и кликните в открывшемся окне по пункту «Обновление и безопасность».



2. В результате откроется новое окно. В правой его части будет располагаться кнопка «Проверка наличия обновлений». Нажимаете на нее.

Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.

Шаг 6: Настройки BIOS

В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

1. Сперва необходимо зайти в сам БИОС. Есть специальная клавиша, которую нужно нажать при загрузке системы. У всех производителей ноутбука она разная. В специальном разделе на нашем сайте материалы, посвященные вопросу запуска БИОСа на тех или иных ноутбуках.

   Подробнее: Все о BIOS

2. Чаще всего параметр включения/отключения камеры находится в разделе «Advanced». С помощью стрелок «Влево» и «Вправо» на клавиатуре необходимо его открыть. В нем вы увидите раздел «Onboard Device Configuration». Заходим сюда.



3. Теперь следует найти строку «Onboard Camera» или похожую на нее. Убедитесь, что напротив нее стоит параметр «Включено» или «Enabled». Если это не так, то следует включить устройство.



4. Остается сохранить изменения. Возвращаемся в главное меню BIOS с помощью кнопки «Esc» на клавиатуре. Находим вверху вкладку «Exit» и переходим в нее. Тут нужно нажать на строчку «Exit and Save Changes».



После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.

На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.

Не работает встроенная веб-камера ноутбука: что делать?

Одно из преимуществ ноутбуков перед стационарными персональными компьютерами заключается в наличии различного встроенного оборудования, включая веб-камеру. Для пользователей, проводящих много времени за разговорами в видео-чатах, выход из строя данного устройства является довольно досадной новостью.

Многие неполадки в работе веб-камеры на ноутбуке можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим, почему камера может давать сбои, и как это исправить.

Веб-камера отключена аппаратно

Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации. Также на ноутбуке может присутствовать механический переключатель, отключающий веб-камеру на аппаратном уровне, т.е. путем разрыва электрического соединения, но такой способ управления устройством сейчас встречается редко.

Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:

А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу «Fn» и «F7».

У других ноутбуков вместо нажатия «F7», как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.

Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.

Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.

Причина 2: камера отключена программно

В операционных системах Windows практически все встроенные или внешне подключаемые устройства ПК могут быть отключены программно. Сделать это может не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к системным настройкам. Нередко самопроизвольное отключение/включение веб-камеры происходит по вине вредоносных программ. Чтобы убедиться, включено ли или выключено устройство, достаточно выполнить следующее:

В некоторых случаях при системных сбоях (как правило, при неполадках драйвера) и по другим причинам зависнуть может и сама веб-камера. В этих случаях достаточно ее выключить программно, а затем включить обратно. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите пункт «Отключить устройство», затем вновь — «Включить устройство».

Если во время манипуляций с веб-камерой в «Диспетчере устройств» было запущено какое-либо приложение для работы с ней, перезапустите его.

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите «Del» для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения «Программы и компоненты». Для его запуска перейдите в «Панель управления» и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Причина 4: неполадки в работе драйвера

При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении «Диспетчер устройств» вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Источник

Как включить веб-камеру на ноутбуке: почему она ничего не показывает, кроме черного экрана

Подскажите, как заставить работать веб-камеру. Вроде бы драйвер уже скачивала, 10 раз переустанавливала его — а она все равно не работает (показывает только черный экран). В чем еще может быть дело?

Доброго времени суток!

Да, сегодняшний интернет, никого уже не удивляет потоковым видео, веб-камерами и т.д. 👀

Вообще, в целом, проблем с веб-камерами не так уж и много, и проделав нехитрый ряд шагов можно устранить причину ее неработоспособности (если, конечно, она не связана с аппаратной составляющей — ведь ваша веб-камера могла просто-напросто сломаться).

И так, ниже попробую ответить не только вам, но и в целом по проблеме. 👌

Почему веб-камера может не работать

Камера просто не активна

По умолчанию, веб-камера в ноутбуке всегда включена и на нее подается питание (просто она не активна в режиме реального времени — ведь вам камера нужна не всегда, а только во время разговора по интернету, или при записи видео).

И чтобы она начала снимать изображение, достаточно просто запустить какое-нибудь приложение, которое ее использует.

Камера в Windows 10

Если у вас Windows 7/8 — то может возникнуть некоторая проблема, т.к. в них не встроено базовой программы для работы с веб-камерой. В этом случае можете воспользоваться Skype или Media Player Classic (который присутствует в каждом наборе кодеков).

О том, где скачать нормальный Media Player Classic — см. заметку

Далее сохраните настройки, и нажмите «Файл/Открыть устройство» (см. скриншот ниже 👇).

Если с камерой все в порядке — в окне проигрывателя должно показаться изображение.

Пошло изображение с веб-камеры

Не установлены драйвера

Если картинка с веб-камеры не передается, то очень часто причиной этому являются драйвера (точнее, их отсутствие).

Чтобы посмотреть, установлен ли драйвер в системе, откройте 👉 диспетчер устройств (нажмите сочетание Win+Pause и в меню слева увидите ссылку на его запуск).

Если драйвер установлен, то во вкладке «Камеры» — должна отображаться модель вашего устройства, если драйвера нет — то в «Другие устройства» увидите пометку с желтым восклицательным значком на какой-нибудь «Integrated WebCam» (см. наглядный скриншот ниже 👇).

Она выключена в диспетчере устройств или в панели управления Windows

Стоит отметить также, что помимо отсутствия драйвера, камера может быть просто отключена в 👉 диспетчере устройств. Обратите внимание на значок: нет ли на нем стрелочки?

В любом случае, рекомендую сначала выключить камеру, а затем снова включить ее (см. скрин ниже 👇).

Если у вас Windows 10 — то откройте меню ПУСК и перейдите в раздел настроек.

Параметры Windows 10

В разделе «Конфиденциальность» откройте вкладку «Камера» и разрешите приложениями использовать оборудование.

Кстати, обратите внимание, что внизу окна можно задавать приложения по каждому в отдельности, которым можно использовать камеру, а которым нет.

Настройка камеры в Windows 10 (настройка конфиденциальности)

Отключена через спец. центры управления ноутбуком (блок антивируса)

И есть еще один момент, который может сказываться на работе веб-камеры.

В некоторых ноутбуках есть центры управления (идущие в комплекте к драйверам). Они позволяют производить настройку электропитания ноутбука, регулировать его монитор (яркость, контрастность и пр.), детально подстраивать клавиатуру, тачпад.

Часто в таких центрах есть и настройки приватности (безопасности) в которых может стоят ограничение на использование микрофона и камеры. Рекомендую проверить этот момент.

Центр управления VAIO

Кстати, некоторые антивирусы также могут блокировать передачу изображения с камеры, опасаясь, что приложение злоумышленника сможет получить контроль над ней (а значит получит конфиденциальные сведения и о вас). Попробуйте на время отключить антивирус.

Отключение антивируса Avast на 1 час

Альтернативные не очевидные причины

1) Проверьте не заклеена ли камера скотчем или какой-нибудь наклейкой. Кстати, у некоторых ноутбуков есть спец. «шторка» (и не все с наскоку догадываются ее открыть. 😉).

Веб-камера заклеена скотчем

Кроме этого, в новых моделях ноутбуков от Honor, Huawei и ряда других — камеру размещают между функциональными клавишами (F6, F7). Чтобы ее включить — достаточно нажать по «этой кнопке» и глазок камеры появится из «ниоткуда»! См. фото ниже. 👇

Ноутбук от Honor — камера между функциональными клавишами

2) Не занята ли веб-камера другим приложением?

Просто если вы запустите одновременно два приложения, которые «захотят» использовать камеру — то возможно в одном из них ничего не будет показываться.

Попробуйте перезагрузить ПК (предварительно просмотрев 👉 автозагрузку Windows и выключив все лишнее), и использовать только единственное приложение для просмотра видео с камеры.

Т.е. есть определенная пауза. Просто многие пользователи, запустив программу и не увидев изображения через 2-3 сек. — считают, что она не работает и ищут «причину» проблемы (которой нет!).

4) Если все вышеперечисленное не помогло, возможно ваша камера просто сломана (аппаратная причина).

Я бы порекомендовал вам купить недорогую внешнюю веб-камеру (подключаемую к USB порту) в каком-нибудь китайском магазине (например). Если поймать акцию (+ воспользоваться кэшбеком) — можно потратить сущие пустяки. 👇

Подборку самых интересных китайских онлайн-магазинов с самыми «вкусными» ценами я приводил здесь.

Источник

Устранение неполадок с веб-камерой на ноутбуке

Встроенная веб-камера на ноутбуке обычно не требует дополнительной настройки. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что камера, которая еще вчера позволяла активно общаться в Скайпе, сегодня не включается. В чем может быть причина неполадки и как самостоятельно её исправить?

Включение камеры

Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.

Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.

Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.

Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.

Работа с приложением камеры

На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:

Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

Проверка драйверов

При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.

Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.

Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:

Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.

Аппаратные неисправности

К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.

Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.

Источник

Камера не работает в Windows 10

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Источник

Не работает камера на ноутбуке Windows 10

Система Windows 10 имеет свое приложение «Камера», которое может не работать и выдавать различные ошибки. Некоторые производители ноутбуков как Dell, Lenovo, HP, Asus или Acer, предоставляют свое специальное программное обеспечение для правильной работы веб-камеры, которые при запуске покажут темный экран и перечеркнутую веб-камеру. Давайте разберем, что делать и как исправить, когда не работает веб-камера на ноутбуке с системой Windows 10 и в приложениях от производителя.

Почему не работает веб-камера на ноутбуке Windows 10

1. Устранение неполадок оборудования

2. Включите камеру с помощью клавиатуры

Во многих ноутбуках камера отключается и включается при помощи специальных кнопок на клавиатуре. Это может быть как комбинация клавиш, так и отдельная кнопка. Обратите внимание на картинку ниже, вы увидите иконку камеры на кнопке V. Чтобы включить веб-камеру на ноутбуке, нужно нажать Fn+V. Иконка камеры также может располагаться в ряду F1-F12, и вам нужно будет нажать Fn+F10. Также, это может быть отдельная вынесенная кнопка с боку корпуса ноутбука или на самой клавиатуре.

Важно: Если у вас нет иконки на клавише V, то попробуйте все ровно нажать Fn+V.

3. Настройки конфиденциальности

Система Windows 10 предлагает настройку конфиденциальности, и если доступ будет запрещен, то никакое приложение и оборудование не получить доступ к веб-каемер. Откройте «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» > справа Включите «Разрешить приложениям доступ к камере«, если отключено. Пролистайте вниз и проверьте параметр «Разрешить классическим приложениям доступ к камере«, включен ли он.

Если веб-камера на ноутбуке на работает при использовании таких программ как Skype, то ниже в списке нужно убедиться, что у данной программы есть доступ. Также, это могут быть и классические программы как Lenovo Settings.

Если у вас ноутбук Lenovo, то может использоваться специальная программа Lenovo Settings для работы веб-камеры. Если доступ будет к ней запрещен в Windows 10, то программа не будет получать доступ к камере, и тем самым она не будет работать. Это касается и других производителей ноутбуков со своим ПО.

4. Проверьте антивирус

Если используете сторонний антивирус, то вполне вероятно, что он запрещает доступ к камере в целях конфиденциальности. постарайтесь поискать в параметрах антивируса доступ к камере. Если не найдете, то оптимальным решением будет отключить антивирус на время или удалить.

5. Приложение от производителя

Пример будет показан на ноутбуке Lenovo. Компания переименовало приложение и оно теперь называется Lenovo Vantage, вместо Lenovo Settings. Запускаем его, если оно у вас установлено, нажимаем на «Параметры моего устройства» > «Дисплей и камера» > и ниже в пункте «Режим конфиденциальности» отключаем.

6. Драйверы веб-камеры

Если вы до этого подключали внешнюю веб-камеру к ноутбуку, то старая версия драйвера может мешать работе основной. Также это может быть устаревший драйвер, который нужно обновить. Проверим.

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Первым делом нажмите сверху на вкладку «Вид» и установите значение «Показать скрытые устройства«. Далее найдите и раздвиньте графу «Устройства обработки изображений«, и если в этой графе будет засветленные драйвера (скрытые), то их нужно удалить и перезагрузить ноутбук.

Также, нажмите правой кнопкой мыши по драйверу камеры и выберите «Обновить драйвер«. Если обновление не решило проблему, то выберите «Удалить устройство» и перезагрузите ноутбук.

Если камера на ноутбуке все еще не работает, то загрузите и установите драйверы веб-камеры для ноутбука с сайта производителя.

На некоторых сайтах могут попросит ввести метку обслуживания или серийный номер, чтобы найти драйвера именно для вашей модели ноутбука. Вы сможете найти эту информацию на нижней части ноутбука в виде наклейки. Если наклейка повреждена, то можно узнать при помощи PowerShell. Запустите PowerShell от имени администратора и введите:

7. Камера перестала работать после обновления Windows 10

Давнишнее обновление Anniversary Update затронуло встроенные и внешние веб-камеры. Не исключено, что после других обновлений эта ситуация не повториться. Microsoft была подтвердила проблему и выкатила временное решение. Вы должны понимать, что это решение было для давнего обновления Anniversary Update, но как говорилось выше, проблема может повториться.

Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

8. Создать новый профиль пользователя

Иногда поврежденный профиль может быть виновником, когда не работает камера на ноутбуке. В этом случае попробуйте создать нового пользователя и проверить, устранена ли проблема с камерой. Ниже можете обратиться к полному руководству.

Источник

Решаем проблему с неработающей камерой на ноутбуке с Windows 10

Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.

Решение проблем с камерой

Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:

Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.

После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.

Шаг 2: Переустановка оборудования

После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:

После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.

Шаг 3: Установка и откат драйверов

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.

Шаг 4: Системные настройки

Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:

Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.

Шаг 6: Настройки BIOS

В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.

На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12378 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Камера не работает в Windows

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск> Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск> Выключение> Перезапустить. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите «Да». Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

Нажмите Пуск> Параметры > конфиденциальность и безопасность > Камера.

Убедитесь, что Доступ к камере включен.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

Убедитесь, что включен параметр Предоставить приложениям доступ к камере.

Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с классическим приложением, убедитесь, что включен параметр Предоставить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск, введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для камеры Windows. Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, то сообщите о проблеме в Центр отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Статьи по теме

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Источник

Исправление проблемы с неработающей камерой на ноутбуке с Windows 10

Встроенное оборудование в ноутбук может работать неидеально по целому ряду причин. Часто пользователи сталкиваются с тем, что веб-камера, которая встроена в конструкцию ноутбука отказывается запускаться. Не исключен вариант аппаратной поломки самой встроенной веб-камеры, но нужно понимать, что это скорее исключение. Чаще всего веб-камера не работает из-за проблем с драйверами и различным системным ПО, следовательно, вы можете решить проблему с неработающей веб-камерой самостоятельно.

Как восстановить работу веб-камеры на ноутбуке в Windows 10

Так как проблемы, которые вы можете решить самостоятельно, носят программный характер, то мы рекомендуем обратить внимание на драйвера и обновления системы. В случае, если оборудование имеет аппаратные повреждения, обращайтесь за помощью к специалистам или заменить веб-камеру, если приобретали её отдельно от ноутбука.

Далее рассмотрим наиболее частые программные ошибки, из-за которых веб-камера на ноутбуке с Windows 10 не работает.

Вариант 1: Неопознанное устройство

Этот вариант стоит рассматривать в том случае, если ноутбук был приобретён недавно и/или вы пытаетесь подключить стороннюю веб-камеру. Возможно, что Windows просто не видит новое устройство. В таком случае вам остаётся «заставить» его увидеть:

В идеале, после этого всё должно заработать. Однако, если это не так, то не забывайте ещё про возможные проблемы с драйверами, системными настройками и BIOS. Если всё же есть основания полагать, что проблема кроется в неисправности оборудования, то, скорее всего, это проблемы с контактами, разъёмами, шлейфом.

Вариант 2: Переустановка оборудования

Если же камера в «Диспетчере устройств» есть или появилась после проделанных манипуляций, но до сих пор не работает, то стоит попробовать выполнить переустановку соответствующего ПО. Это так же делается через «Диспетчер устройств»:

Этот вариант отлично помогает в случае незначительных программных сбоев в работе драйверов веб-камеры или другого стороннего ПО, которое используется устройством. Правда, если был более значительный сбой в работе драйверов, то лучше выполнить их установку повторно или сделать откат до ранее стабильной версии, о чём будет следующий вариант решения проблемы.

Вариант 3: Откат драйверов и их установка

Windows 10 удобна тем, что от пользователя обычно не требуется самостоятельно искать и устанавливать все необходимые для работы драйвера. На все устройства, которые операционной системе удаётся обнаружить, установка драйверов происходит в автоматическом режиме. Однако она не всегда происходит корректно, плюс, операционной системе не всегда удаётся обнаружить необходимое ПО в интернете.

В таких случаях вам самостоятельно придётся искать нужные драйвера и устанавливать их на ваш компьютер. Способов сделать это много, поэтому рассмотреть их все в контексте одной статьи невозможно. Мы можем дать определённые рекомендации:

Однако чаще всего Windows 10 всё же удаётся самостоятельно найти нужные драйвера и установить их. Правда, установка или обновление данных драйверов может происходить некорректно, поэтому вам потребуется сделать откат до ранее установленной версии драйвера:

Драйвера веб-камеры будут загружены в систему заново. Возможно потребуется перезагрузка.

Вариант 4: Некорректные системные настройки

Из-за неправильных настроек Windows 10 веб-камера на ноутбуке может то же не работать. Точнее доступ к ней просто заблокирован либо во всей системе, либо для определённых учётных записей или приложений. Предоставьте доступ системе к веб-камере с помощью «Параметров» Windows:

Вариант 5: Неустановленные обновления Windows

Для «десятки» регулярно выпускаются обновления, в которых исправляются те или иные ошибки, присутствующие в предыдущих сборках системы. Некоторые обновления могут принести новые неполадки. К сожалению, откатить обновления Windows 10 не представляется возможным. Правда, исправления выходят очень быстро, поэтому вам нужно просто дождаться очередного обновления и установить его в систему.

Также проблемы в работе компонентов Windows 10 могут возникать, когда скопилось много неустановленных обновлений. В этом случае требуется их установить.

В любом случае последовательность действий будет таковой:

Дополнительно может потребоваться перезагрузить систему после обновлений, если она не сделает этого сама. Установив все недостающие обновления проверьте, заработала ли веб-камера.

Вариант 6: Настройки BIOS

Веб-камеру, как и другие элементы компьютера можно включить и отключить из интерфейса BIOS. В таком случае ей нельзя будет воспользоваться из интерфейса Windows до тех пор, пока вы не подключите её в BIOS. К счастью, по умолчанию в BIOS нет никаких «запретов» на использование веб-камеры.

Если же другие варианты, рассмотренные в статье, не помогли включить веб-камеру на ноутбуке с Windows 10, то проверьте настройки BIOS. Однако, если вы не понимаете ничего в работе этой среды, то лучше туда не соваться, так как есть риск значительно усугубить ситуацию. Дополнительно нужно понимать, что инструкция именно в вашем случае может потерять актуальность, так как на рынке присутствует несколько разных версий BIOS.

Примечание. Не на всех устройствах есть возможность включать или отключать веб-камеру.

С помощью данных инструкцией и рекомендаций вы сможете восстановить работоспособность веб-камеры на ноутбуке с Windows 10, но только в случае программной ошибке. Если же сбой имел аппаратные причины, рекомендуется обратиться в сервисный центр. Возможно, вам всё бесплатно починят по гарантии.

Источник

В век современных технологий ни для кого уже не является чем-то пугающим и завораживающим, когда с экрана какого-то непонятного устройства машет, улыбается и говорит близкий человек или старый друг, находящийся за тридевять земель. Видеообщение посредством специализированных компьютерных программ, устройств для передачи видеосигнала и, естественно, наличия высокоскоростного подключения к глобальной сети Интернет плотно вошло в жизнь людей по всему миру и является неотъемлемой частью их повседневной жизни. Особое внимание стоит уделить тому, насколько удобно стало общаться с друзьями и деловыми партнерами, находясь где угодно, ведь сейчас найти подключение к Интернету можно практически везде, а устройства типа ноутбуков, планшетов и смартфонов уже имеют встроенную видеокамеру. Такую камеру принято называть веб-камерой, так как предназначена она именно для «веб-общения» (от англ. web – паутина). Изо дня в день люди проводят длительные часы в таком общении, но вдруг возникает проблема – не работает камера на ноутбуке. Паника. Что делать? Не понимая причины неисправности, сложно что-то предпринять, поэтому в статье будут раскрыты причины неисправностей и пути их решения на примере ноутбуков от популярных производителей.

Причины неисправностей в работе встроенных камер ноутбуков

Ряд факторов и причин способны повлиять на работоспособность встроенной веб-камеры ноутбука. Неисправность может возникнуть как по вине производителя, так и из-за неправильного обращения пользователя с устройством. Бывает так, что ноутбук не видит веб-камеру, а она сейчас очень нужна для связи. Здесь причинами могут быть:

• заводской брак при производстве или выходном контроле продукции;
• повреждение от падения, удара или попадания посторонних предметов и жидкостей в корпус ноутбука;
• программная ошибка драйверов, операционной системы или специализированных программ для работы камеры.

Подробнее о всех видах неисправностей и о том, как подключить камеру ноутбука обратно в устройство, далее.

Заводская халатность

Процесс производства встроенных веб-камер для ноутбуков предполагает конвейерную полуавтоматическую сборку на печатной плате, поэтому не каждая вышедшая со сборки камера будет отвечать всем стандартам качества. Сборочный робот мог пропустить пайку или сделать ее неровно, сотрудники цеха могли неправильно прикрепить деталь и прочее. Для таких случаев существует специальный контроль качества продукции, предполагающий проведение цикличных тестов работоспособности устройств. Однако, учитывая объемы производства и очень короткие контрактные сроки поставки, возможно ослабление контроля в угоду соблюдению договорных отношений. Как узнать, что все-таки не работает камера на ноутбуке по причине заводской ошибки? Очень просто. Если при покупке ноутбука камера отлично работала и отслужила свой гарантийный срок, то причина в другом. В противном случае, необходимо отвезти купленное компьютерное устройство в сервисный центр производителя и провести бесплатный гарантийный ремонт.

Физические повреждения пользователем

Частой причиной того, что не работает камера на ноутбуке, является физическое повреждение устройства в случае «несчастного случая», при котором оно упало, стукнулось, было подвергнуто сильному давлению, изменению температуры или повышенной влажности. Очень важно понимать, что самые обычные ноутбуки не приспособлены для такого обращения и работы в экстремальных условиях, поэтому любое событие из перечисленного способно повлиять на работоспособность веб-камеры. Она может:

• работать некорректно;
• срабатывать через раз;
• самопроизвольно отключаться;
• реагировать на нажатия корпуса ноутбука возле нее.

Перечисленные симптомы, появившиеся после указанных событий, свидетельствуют о неисправности аппаратной части камеры или самого ноутбука. Поэтому в том случае, когда такое положение дел уже не устраивает пользователя, необходимо отнести устройство в сервис и произвести платный ремонт, так как гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, причиненные пользователем.

Программный сбой

Наиболее вероятным событием, приведшим к тому, что не работает камера на ноутбуке считается сбой программного обеспечения. Тут можно выделить несколько самых распространённых причин:

• Ноутбук не видит веб-камеру из-за того, что она отключена. Такое случается, когда пользователь непроизвольно нажимает комбинацию клавиш, отключающую устройство. Решить проблему можно обратными действиями (обычно это Fn + F1-F10 – в зависимости от модели ноутбука).
• Не установлен драйвер для работы веб-камеры. Это можно проверить, пройдя в раздел: «Панель управления»/»Администрирование»/»Диспетчер устройств». Здесь будет видно неизвестное устройство с желтым знаком вопроса. Это обозначение говорит, что в ноутбуке есть устройство с неустановленным драйвером (возможно, это именно веб-камера). Для установки драйвера потребуется диск с драйверами, шедший в комплекте к ноутбуку. Также можно зайти на сайт производителя компьютера и скачать необходимый установочный файл драйвера. Здесь же, в «Диспетчере устройств», кликнув правой клавишей на уже установленной камере, можно ее включить либо отключить.
• Утилита, отвечающая за включение камеры, при открытии специальной шторки над ней не работает. В этом случае потребуется переустановка программы с диска либо с сайта производителя.
• Драйвер или программы для работы камеры попали в изолированное хранилище антивируса как вредоносное ПО из-за высокой активности и подозрительных действий. В этом случае потребуется создать правило-исключение в настройках антивирусной программы, указав путь к файлам камеры.
• Повреждение файлов операционной системы после установки различных программ, содержащих вредоносный код. Как подключить камеру на ноутбуке в этом случае, сказать сложно. Ситуация осложняется тем, что предсказать, как будет вести себя поврежденная система после определенных манипуляций, невозможно. Определить сбой ОС можно, замечая самопроизвольные перезагрузки, «синий экран смерти», заторможенность работы, постоянное всплывание окон ошибок и прочие вещи, не присущие нормальной работе ноутбука. Лечится эта проблема переустановкой операционной системы в сервисных центрах или месте покупки устройства.

Не хочет работать камера на ноутбуке Asus

Красивым дизайном и новейшими технологиями всегда отличался ноутбук «Асус». Камера не работает и у него тоже по всем перечисленным причинам. Однако стоит отметить, что производитель может размещать на корпусе устройства специальный переключатель, замыкающий электрическую цепь включения «глазка». Вот такой он – ноутбук Asus. Не работает камера? Следует проверить все причины и поискать «чудесный» переключатель.

Камера ноутбука HP не работает

На очереди ноутбук HP. Не работает камера на нем в тех же случаях, что и у «Асуса» и других производителей. Также нужно проверить весь пакет предустановленного фирменного программного обеспечения – может, какая-то программа выдает сбой.

Lenovo: ноутбук с неисправной камерой

Преемником американской IBM является ноутбук Lenovo. Не работает камера на нем во всех указанных случаях либо при наличии специальных встроенных технологий вроде «чудесного» переключателя, сенсорного включения или отключения камеры при низком заряде батареи. Поэтому необходимо ознакомиться с полным функционалом ноутбука, прочитав «Руководство пользователя».

Вердикт – она умерла

Если стало ясно, что встроенная камера ноутбука «умерла», всегда можно заменить ее в сервисном центре либо навесить на экран новую внешнюю. Внешние камеры отличаются лучшим качеством передачи видеосигнала, но создают определенные неудобства своей громоздкостью. Как подключить камеру на ноутбуке? Очень просто!Нужно просто вставить штекер в USB-разъем устройства и установить драйвера.

Одно из преимуществ ноутбуков перед стационарными персональными компьютерами заключается в наличии различного встроенного оборудования, включая веб-камеру. Для пользователей, проводящих много времени за разговорами в видео-чатах, выход из строя данного устройства является довольно досадной новостью.

Многие неполадки в работе веб-камеры на ноутбуке можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим, почему камера может давать сбои, и как это исправить.

Веб-камера отключена аппаратно

Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации. Также на ноутбуке может присутствовать механический переключатель, отключающий веб-камеру на аппаратном уровне, т.е. путем разрыва электрического соединения, но такой способ управления устройством сейчас встречается редко.

Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:

А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу «Fn» и «F7».

У других ноутбуков вместо нажатия «F7», как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.

Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.

Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.

Причина 2: камера отключена программно

В операционных системах Windows практически все встроенные или внешне подключаемые устройства ПК могут быть отключены программно. Сделать это может не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к системным настройкам. Нередко самопроизвольное отключение/включение веб-камеры происходит по вине вредоносных программ. Чтобы убедиться, включено ли или выключено устройство, достаточно выполнить следующее:

• Нажмите на ноутбуке комбинацию клавиш «Win + R».
• Откроется окно «Выполнить». Впишите в строку команду «devmgmt.msc» без кавычек, кликните по кнопке «ОК».
• Во вновь открывшемся системном приложении «Диспетчер устройств» найдите и кликните два раза по разделу «Устройства обработки изображений».
• Если веб-камера не имеет каких-либо программных или аппаратных неисправностей, в открывшемся разделе будет отображено ее название, например:

• Далее кликните правой кнопкой мыши по названию веб-камеры. Если в выпадающем списке отобразится пункт «Включить устройство», нажмите по нему. Камера должна будет заработать.

В некоторых случаях при системных сбоях (как правило, при неполадках драйвера) и по другим причинам зависнуть может и сама веб-камера. В этих случаях достаточно ее выключить программно, а затем включить обратно. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите пункт «Отключить устройство», затем вновь — «Включить устройство».

Если во время манипуляций с веб-камерой в «Диспетчере устройств» было запущено какое-либо приложение для работы с ней, перезапустите его.

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите «Del» для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения «Программы и компоненты». Для его запуска перейдите в «Панель управления» и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

• Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел «Настройки звука и видео».

• Если в блоке «Видео» указано, что устройство не найдено, это будет означать наличие неполадок в работе камеры, драйвера или системы в целом.

• Если проблемы с камерой отсутствуют, возможно, она просто не выбрана в качестве устройства видеозаписи по умолчанию. В этом случае просто кликните по области напротив надписи «Камера», затем укажите название веб-камеры.

• Сразу после выбора камеры в нижней части окна настроек должна будет отобразиться картинка с камеры.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Причина 4: неполадки в работе драйвера

При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении «Диспетчер устройств» вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:

• Найдите название веб-камеры в списке приложения «Диспетчер устройств». Возможно, оно будет отсутствовать в разделе «Устройства обработки изображений». Просмотрите также разделы «Другие устройства» и «Контроллеры USB».
• Для удаления драйвера кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Удалить устройство». Согласитесь на удаление в открывшемся диалоговом окне.

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

• Перейдите на сайт https://www.asus.com/.
• В правой части странице нажмите на кнопку поиска, затем введите в отобразившуюся поисковую строку модель ноутбука (указана на корпусе), например — «K42N». Выберите в выпадающем списке название лэптопа.

• Войдя на страницу выбранного ноутбука, перейдите по ссылке «Поддержка».
• Откройте вкладку «Драйверы и утилиты», затем укажите версию операционной системы, установленной на ноутбуке.

• Ниже отобразится список с имеющимися драйверами. Найдите раздел «Camera», затем кликните по кнопке «Скачать».

• Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Встроенная веб-камера на ноутбуке обычно не требует дополнительной настройки. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что камера, которая еще вчера позволяла активно общаться в Скайпе, сегодня не включается. В чем может быть причина неполадки и как самостоятельно её исправить?

Включение камеры

Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.

Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.

Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.

Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.

Работа с приложением камеры

На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:

1. Запустите Skype. Раскройте меню «Инструменты» и зайдите в «Настройки».
2. Откройте вкладку «Настройки видео». Выберите веб-камеру, которая у вас подключена.

Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

Проверка драйверов

При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.

1. Щелкните правой кнопкой по меню «Пуск», откройте диспетчер устройств.
2. Раскройте раздел «Устройства обработки изображений». Найдите веб-камеру ноутбука и кликните по ней дважды, чтобы открыть свойства.
3. Перейдите к вкладке «Драйвер» и убедитесь, что устройство включено. Об этом говорит наличие кнопки «Отключить».

Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.

Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:

1. Зайдите на сайт HP. Наведите курсор на пункт «Поддержка» и выберите раздел «Программы и драйверы».
2. Укажите модель лэптопа, чтобы найти подходящее программное обеспечение.
3. Выберите язык драйвера и версию операционной системы.
4. Дождитесь окончания формирования списка драйверов. Раскройте раздел «Мультимедиа» и скачайте софт, который нужен для нормальной работы камеры. Вы узнаете его по названию или описанию – cam, camera, web cam.

Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.

Аппаратные неисправности

К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.

Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.

У вас не работает камера на ноутбуке Windows 10 (или в других версиях Виндовс)? Значит, вы попали по адресу! Потому что в этой статье я покажу, как найти и исправить данную проблему всеми возможными способами, не только для встроенной веб-камеры ноутбука, но и для внешней (подключаемой к ПК по USB).

Иначе, без камеры ни созвониться с родственниками, ни записать видео по работе или для другого дела. А с планшета или смартфона не всегда удобно или возможно. В общем, совсем не круто, когда любое устройство не работает!

Здесь я постарался собрать все основные причины и исправления, с которыми сталкивался на своем личном опыте, из случаев моих коллег, а также посмотрел решения некоторых пользователей в интернете.

Поэтому, сейчас следуйте по шагам моей инструкции, чтобы выполнить проверку веб-камеры ноутбука от простого к сложному, выявить причину неисправности устройства и самостоятельно ее устранить. Если только не потребуется аппаратный ремонт, конечно.

Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7 или ПК

Общий алгоритм действий с устройством не зависит ни от модели компьютера (ноутбука), ни от версии операционной системы. Только для Windows 10 есть некоторые особенности, которые рассмотрю в отдельной главе.

Если у вас именно Win 10, то по оглавлению выше сначала перейдите в соответствующую главу. Если решения оттуда не помогут исправить неполадко, тогда уже по порядку идем от первого до последнего варианта решений.

Для начала, чтобы вы сразу могли выбрать подходящую главу, ответьте на вопрос: веб-камера не работает вообще ни в одной программе ноутбука или только в какой-то конкретной, например, в скайпе?

Потому что если, к примеру, через встроенное в Windows 10 приложение «Камера», устройство работает, но не работает в Skype, то логично, что проблема в самой программе или конфликте с другими приложениями и нужно будет разбираться в этой области. А неполадки с драйверами ноутбука и прочее тогда сразу исключаем.

В таком случае сразу перескакивайте через 1-ю главу (про то, как включить камеру).

1. Включение встроенной веб-камеры кнопками клавиатуры

В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, данное устройство необходимо сначала включить (так настроен драйвер и это, обычно, уже не меняется). Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо требуется зажать комбинацию из двух кнопок.

Нажатие функциональных кнопок в некоторых моделях ноутбуков задействует работу веб-камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с устройством. Там вы сразу проверите, показывается изображение или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему следует в той самой программе, где у вас не работает камера.

Посмотрите внимательно на клавиатуру ноутбука, есть ли иконка веб-камеры на одной из клавиш?

Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации устройства, скорее всего, необходимо зажать сочетание клавиш с использованием кнопки «Fn» и нужной клавиши с камерой.

Вот, например, на моем ноутбуке Asus:

Клавиши ноутбука Asus N76VJ, чтобы включить камеру в Windows, если она не работает

А на ноутбуках фирмы Lenovo видел аналогичную функцию на кнопке Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.

Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос «инструкция фирма + модель» и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера именно в вашем ноутбуке, если такая возможность включить устройство предусмотрена.

2. Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа

Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах ноутбука или только в одной какой-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть, как найти дальнейшие причины проблемы с работой устройства..

• Если у вас Windows 10, то попробуйте открыть приложение «Камера» (найти можно через меню «Пуск» или набрав в поисковой строке системы «Камера»).
• Для 7 и 8 версий ОС можно скачать для пробы любое бесплатное приложение для работы с веб-камерой, например, ManyCam (выберите любое, удобное вам). Установите программу, запустите для проверки камеры. Либо для вашей модели ноутбука может быть изначально установлено свое приложение, типа Lifeframe для Asus.

Пример включения программы камеры горячими клавишами на ноутбуке

Если веб-камера не работает ни в одном из них, то, вероятно, проблема в программном обеспечении для нее (неполадках драйвера) или даже в аппаратной неисправности устройства. Тогда переходим сразу к следующей главе.

Или же в одной из программ ноутбука веб-камера все-таки работает? Значит, дело точно не в драйверах и чем-то ином. Теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера + убедиться, что антивирус не блокирует доступ к устройству, а также что не возникает конфликтов, из-за которых возникает неполадка.

Кстати, возможен вариант, что ваша модель камеры ноутбука устарела для конкретной программы, с которой вы хотите ее использовать. Например, приложения из магазина Microsoft Store в основном работают с новыми типами устройств веб-камер.

Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы по работе с веб-камерой ноутбука). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой, когда камера не работает именно в Skype, то сейчас пройдемся по его параметрам:

1. Выберите меню приложения и перейдите в настройки по кнопке «…».
2. В разделе «Звук и видео» смотрим над окном, где должно быть изображение с веб-камеры, выбрана ли правильная? Возможно, помимо реальной вебки ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные устройства, типа программы Droidcam. Откройте список и убедитесь, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с веб-камеры ноутбука.

Настройки камеры ноутбука в программе «Скайп»

Также убедитесь, что Скайп установлен последней версии. Если это не так, поставьте обновления или переустановите на новый.

По аналогии со Скайпом проверяются другие программы ноутбука, например, Zoom.

Если же в окне настроек вы видите, что устройство отсутствует или недоступно, это означает наличие проблемы в работе драйвера камеры или ее отключение в BIOS ноутбука, либо аппаратную неисправность.

Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше…

3. Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер

Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом: «почему не работает камера на ноутбуке?». ОС на его ноуте установлена Windows 10, но не в этом суть. Пытался найти проблему и думал сначала, что неполадка в драйверах устройства, а оказалось веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).

Когда-то это было невозможным в принципе, но программы для защиты развиваются и теперь, оказывается, обычное устройство «вебка» тоже нуждается в защите по умолчанию 😄

Не скажу сразу за все антивирусы (со всеми не работал, разумеется), но обязательно проверьте на ноутбуке настройки своего приложения, будь то Аваст или что-то другое.

Сейчас подробнее о программах Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел «Контроль устройств», в котором имеется опция «Защита камеры».

Как отключается защита веб-камеры ноутбуков на примере антивируса Eset

Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами ноутбука. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу или устройство, которое не работает коррекно.

Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная функция, неаккуратно добавляющая программы и их драйверы в список блокировки, может быть установлена и в других антивирусных приложениях, вызывающая неполадки.

Исключаем конфликт программ для работы с веб-камерой. Если у вас на ноутбуке установлено несколько приложений для просмотра изображения с веб-камеры, то они могут вызывать рассматриваемую проблему: конфликтовать, одновременно обращаясь к драйверу, когда работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам требуется.

Либо откройте «Диспетчер задач», зажав комбинацию кнопок Ctrl+Shift+Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс в диспетчере и нажмите кнопку «Снять задачу» или «Завершить процесс».

Завершение процессов программ через диспетчер задач

4. Устранение неполадки в работе драйвера камеры

Камера может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего работой этого устройства. Другая проблема — правильный драйвер для устройства вовсе не был установлен на ноутбуке.

Нормально работающая веб-камера с правильными драйверами (последних обновлений) должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
2. Введите в открывшееся окно программы «Выполнить» команду devmgmt.msc (можете скопировать прямо отсюда и вставить) и нажмите кнопку «ОК».

Вход в диспетчер устройств по команде devmgmt.msc в окне «Выполнить» для проверки драйверов ноутбука

В диспетчере устройств среди категорий найдите веб-камеру ноутбука. Есть ли она вообще? Проверить нужно следующие разделы «диспетчера»:

• Камеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Звуковые, игровые и видеоустройства;
• Контроллеры USB.

В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует «cam» или «webcam» или даже по-русски «Веб-камера».

Если рядом с ней в диспетчере будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с установленными драйверами, вероятно, не установлены последние обновления. Или, если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно «неопознанное устройство», то вероятно это и есть камера ноутбука, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.

Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения о драйверах, но камера не работает, то пробуем следующее:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Отключить», а затем также нажмите «Включить». Кстати, камера у вас могла быть просто выключена здесь и поэтому не работала на ноутбуке. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
2. Затем также правой нажмите кнопкой мыши по камере, но выберите «Обновить», а в следующем окне «Автоматический поиск драйверов». После этого действия система может найти новые драйвера для устройства и установить их обновления на ноутбук.

Проверка работы камеры и обновление ее драйверов в программе «Диспетчер устройств»

После действий с драйверами в диспетчере, проверьте не заработала ли камера ноутбука?

Если проблема не исчезла:

1. Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать «Удалить». Затем перезапустите компьютер. Это удалит устройство и переустановит драйвера.
2. После перезапуска ноутбука снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить», если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения, исправляющий неполадку (к сожалению, не все новое всегда работает лучше, и драйвера — не исключение 😊)

Откат установленного драйвера веб-камеры на ноутбуке к старой версии

Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов устройства, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер конкретно для камеры).

В последнее время, чаще всего, драйвера для камер ПК, лэптопов (ноутбуков) обновляет сама компания Майкрософт через операционную систему, как я показал выше. Поэтому, лишь в случаях, когда после проделанных ранее манипуляций у вас так и остался восклицательный знак в диспетчере устройств рядом веб-камерой, имеет смысл пробовать операции с драйверами ниже.

Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).

Официальный сайт должен появиться на первых строчках. Результаты с подписью «Реклама» пропускаем.

Как найти официальный сайт ноутбука для загрузки обновлений драйверов вебки

Помните, что в адресе сайта должно быть имя бренда, например, dell.com, hp.com, asus.com и т.д.

Далее уже все зависит от сайта.

Главное, что нужно понимать — ваша задача на сайте найти раздел поддержки вашего ноутбука, где вы сможете загрузить драйвера для его устройств и приложения. Обычно он называется одним из вариантов: поддержка; загрузки; программы / драйверы; обслуживание.

Перейдя на сайт, вы уже можете оказаться в искомом разделе. Но если это не так, найдите и выберите его на ресурсе. Обычно в разделе с драйверами есть кнопка поиска по модели ноутбука, либо последовательный выбор: вид устройства — серия — модель. А бывает, что ресурс предлагает установить простую программу, которая сама определит ваше оборудование и автоматически откроет нужную страницу с драйверами устройств ноутбука.

Ниже примеры нескольких сайтов с открытыми разделами для поиска драйверов всех устройств и приложений нашего ноутбука.

Смотрите, есть ли в списке драйвер для камеры. Если да, скачиваем соответствующей кнопкой, затем распаковываем загруженный архив и устанавливаем как обычную программу на ноутбук.

Пример загрузки драйвера устройства Web Camera с официального сайта

После обязательно перезагружаем ноутбук для проверки работы камеры.

5. Установка обновлений Windows для работы веб-камеры

Разные неисправности в ОС Windows любых версий могут быть связаны с отсутствием важных системных обновлений. Компания Microsoft регулярно выпускает их чтобы «залатать» дыры безопасности и исправить различные проблемы, возникающие у пользователей (в том числе обновляет драйверы устройств).

Это касается и возможности нормально пользоваться камерой на ноутбуке, например, в Windows 10! Потому что через данные обновления могут поставляться и новые драйвера для вебки и какие-либо исправления для стандартного приложения «Камера».

Нужно обязательно установить все критически важные обновления для вашей системы.

Покажу на примере Win 10, поскольку на ноутбуках с этой версией ОС, проблемы, из-за которых не работает камера, встречаются чаще и могут быть связаны не только с драйверами устройства, но и обновлениями. Если будут вопросы по установке обновлений для других версий ОС, пишите в комментарии, обязательно подскажу.

Как проверить и установить обновления на ноутбуках Windows 10, включая драйверы

1. Выберите «Пуск» — «Параметры» (кнопка с шестеренкой).
2. Переходим в «Обновление и безопасность».
3. В разделе «Центр обновления Windows» какое-то время ожидаем проверки новых обновлений. Если компьютеру удастся их найти, устанавливаем на ноутбук все предложенное, нажав кнопку «Установить сейчас». Также рекомендую открыть список необязательных и их тоже установить (среди них могут быть драйвера устройств, которые ранее не работали корректно).

6. Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений

Конкретно для операционной системы Виндовс 10, помимо сложностей с драйверами, есть особенность, из-за неверных настроек которой (в том числе мог какой-нибудь вирус поменять) камера ноутбука может перестать работать в отдельных приложениях или сразу во всех программах.

Необходимо проверить настройки конфиденциальности.

Сначала переходим в параметры (через кнопку меню «Пуск» или зажав Win+I), где выберите «Конфиденциальность», а затем раздел «Камера». Здесь проверяем, что доступ к веб-камере для устройства включен.

Проверка доступа к камере в Win10 на ноутбуках и компьютерах

Если это не так, нажмите «Изменить» и включите доступ.

Прокрутив окно чуть ниже, проверяем что приложениям тоже предоставлен доступ (переключатель должен быть в положении «Вкл»). А ниже список приложений от Microsoft, там доступ должен быть включен для всего, что использует веб-камеру. Например, если напротив стандартной программы «Камера» выключен переключатель, то именно в ней у вас и не будет работать вебка на ноутбуке, даже если с драйверами устройства нет проблем и все остальное ОК.

Включите доступ к камере для стандартных приложений от Microsoft в Windows 10

Наконец, еще ниже есть раздел доступа к камере от классических программ ноутбука. Здесь тоже должно быть значение «Включено».

Как включить (разрешить) доступ к камере для классических программ в Виндовс 10

Поддерживается ли вообще ваша камера в Windows 10? Это следующее, что мы можем проверить в данной операционной системе. Кстати, проблема актуальна не только для ноутбуков, а даже для стационарных компьютеров с внешней веб-камерой.

Перейдите диспетчер устройств, открыв команду «Выполнить» сочетанием кнопок Win+R, и набрав там devmgmt.msc.

Переход в диспетчер устройств с помощью окна «Выполнить»

Затем нажмите правой кнопкой мыши по камере, выберите «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажимаем «Сведения».

Если в окне среди файлов драйверов устройства вы найдете такой stream.sys, значит ваша камера устарела и на ноутбуках с Windows 10 просто не будет работать.

Пример файлов драйвера веб-камеры в Windows 10 на наличие stream.sys

Самый простой вариант — купить новую камеру, подключаемую к ноутбуку по USB. Заодно качество будет на порядок выше чем у встроенного устройства, даже если выберите бюджетный вариант. И вероятность совместимости программ драйверов куда выше.

В некоторых случаях можно при помощи «танцев с бубном» найти и установить кое-как драйвера для вашей камеры, работающие под десяткой, но это обычно очень не простая задача. Точно не для рядовых пользователей ноутбуков или ПК!

Пользуемся средством устранения неполадок через приложение «Техническая поддержка». В Win 10 есть приложение, при помощи которого можно попытаться найти проблему с камерой и автоматически ее исправить (работает для решения проблем с любыми устройствами ноутбуков / компьютеров).

Скопируйте адрес ниже, вставьте его в адресную строку любого браузера на компьютере и перейдите, нажав кнопку Enter на клавиатуре.

ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-camera-issues

Подтвердите запуск приложения на ноутбуке.

Подтверждение входа в приложение техподдержки Windows 10

Откроется автоматическая техническая поддержка, где вам нужно просто выбирать подходящие варианты, связанные с запуском камеры на ноутбуке и отвечать на вопросы программы о работе устройства.

Например, вначале выберите, что именно происходит с камерой ноутбука: она не запускается или ее не может найти программа или проблема драйвера. В итоге помощник попробует исправить проблему через средство устранения неполадок.

Работа с приложением технической поддержки

Стоит обязательно попробовать этот метод.

7. Включение камеры в BIOS компьютера

На некоторых моделях ноутбуков камера может быть отключена аппаратно в BIOS, как и некоторые другие устройства из-за этого не работает. Как правило, при покупке ноутбука веб-камера везде включена. Но вдруг в вашем случае это не так, а может купили Б/У и владелец зачем-то отключал камеру в BIOS.

В общем проверить на всякий случай нужно и сразу исключить этот вариант.

BIOS, простым языком — базовая система ввода вывода, содержащая набор настроек для работы компьютера / ноутбука и его устройств. Выглядит как синее окно с настройками и разделами меню «Main», «Advanced» и пр.

Проблема тут одна — суметь войти в этот самый BIOS 😊 Потому что есть несколько вариантов входа туда, в зависимости от модели ноутбука и версии Windows.

Алгоритм таков…

Если у вас версия ОС Windows — 7, Vista или 8, то перезагружаем ноутбук и сразу же, еще до того как компьютер начнет включаться, нажмите и удерживайте кнопку F2 на клавиатуре. Если нужное окно не открылось, еще раз перезагружаемся и нажимаем уже кнопку Esc. Кстати, при включении ноутбука, на первом экране с отображением логотипа фирмы, как правило внизу указана клавиша для входа в BIOS.

Если у вас Win 10, то сначала потребуется «подготовить» ноутбук к загрузке в специальном режиме. Нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск», выберите «Параметры», откройте раздел «Обновление и безопасность». Далее в разделе «Восстановление», в блоке «Особые загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Как перейти к особым вариантам загрузки операционной системы Windows 10

Теперь при запуске ноутбука выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем нажмите кнопку»Дополнительные параметры» и выберите «Параметры встроенного ПО UEFI».

Переход к запуску BIOS в ноутбуках Виндовс 10

В результате компьютер перезагрузится еще раз и откроется BIOS. Если у вас точно нет нужного пункта меню после перезапуска ПК, то попробуйте после этапа перезагрузки через раздел восстановления Windows 10, сразу зажимать кнопку F2 или Esc (как рассказывал выше, в абзаце про 7 и 8 версии).

После того как вам удалось попасть в BIOS (UEFI) ноутбука, перейдите в раздел «Advanced» и проверьте, есть ли там пункт «Web Camera» или с аналогичным названием устройства.

Поиск параметра Web Camera среди устройств в разделе Advanced системы BIOS

Если есть, то напротив этого устройства должно обязательно стоять значение Enabled (включено). Поменяйте если это не так и это 100% значит, что камера ноутбука не работала из-за этой настройки.

Для сохранения нажмите F10 и выберите «Yes» для подтверждения.

Основные выводы

Помимо всего, что было рассмотрено выше, нельзя забывать еще и том, что у камеры могла возникнуть не программная, а аппаратная неисправность, из-за которой она и не работает нормально или совсем перестала. Например:

1. Устройство сломалось;
2. Отошел провод, соединяющий камеру с платой ноутбука.

Найти и устранить подобные проблемы самостоятельно чаще не под силу даже опытному пользователю компьютера. Поэтому, если ничего не помогает, возможно произошла аппаратная поломка устройства и тогда придется держать путь с ноутбуком до сервисного центра.

Но по опыту могу сказать, что когда не работает камера на ноутбуке, то именно аппаратная неполадка или плохой контакт кабеля с ней — не частая история. Это уже заводской брак или вы хорошенько тряхнули или треснули ноутбук обо что-нибудь.

В более 90% случаев проблема таких устройств находится в части программ. Это можно устранить по инструкциям из данной заметки.

Если у вас получилось найти и устранить неполадку с устройством одним из способов, напишите, пожалуйста, об этом. Если о вашем методе борьбы с проблемой здесь не сказано, но вы все-таки устранили неисправность на своем ноутбуке, также сообщите в комментариях. Этим вы говорите «Спасибо!» мне, а также помогаете другим читателям, потому что буду регулярно добавлять другие рабочие методы в заметку, в том числе из ваших сообщений 😉