Bluetooth server driver windows 7 как исправить ошибку

ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows Server не поддерживает Bluetooth

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

• У вас есть компьютер под управлением Windows 7.

• Установите адаптер Bluetooth на компьютере.

Затем выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт устройства и принтеры.

2. Выберите Добавление устройства, а затем проверьте список устройств, которые отображаются в окне выбрать устройство для добавления к этому компьютеру .

В этом сценарии предполагается, что устройство Bluetooth отображается в списке. Тем не менее устройство Bluetooth никогда не отображаются в этом списке.

Кроме того возможно возникновение следующих проблем:

• Служба поддержки Bluetooth
  не удается запустить, после перезагрузки компьютера. Кроме того устройства Bluetooth не работают правильно.

• При поиске устройств Bluetooth на панели управления, операция поиска может не завершиться. Кроме того вы можете заметить, что индикатор хода выполнения, кажется, никогда не готово и остается указателя мыши в виде песочных часов.

Примечание. В Windows Server 2008 R2 также возникает проблема PnP.

Причина

Эта проблема возникает из-за проблемы в слое PnP.

Решение

Сведения об исправлении

Данное исправление устраняет проблемы в PnP слоя. Это исправление можно применять на Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

• Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

  Версия	Продукт	Контрольная точка	Направление поддержки
  6.1.760 0.16 xxx	Windows 7 и Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
  6.1.760 0,20 xxx	Windows 7 и Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

• Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.

• Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Umpnpmgr.dll	6.1.7600.16536	294,400	24-Feb-2010	07:16	x86
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	10-Jun-2009	21:46	Неприменимо
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	10-Jun-2009	21:46	Неприменимо
Umpnpmgr.dll	6.1.7600.20652	294,400	24-Feb-2010	07:30	x86
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.16536	3,954,576	24-Feb-2010	07:19	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.16536	3,899,272	24-Feb-2010	07:19	Неприменимо
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20652	3,954,056	24-Feb-2010	07:34	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20652	3,899,784	24-Feb-2010	07:34	Неприменимо

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Umpnpmgr.dll	6.1.7600.16536	404,992	24-Feb-2010	07:57	x64
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	10-Jun-2009	21:07	Неприменимо
Umpnpmgr.dll	6.1.7600.20652	404,992	24-Feb-2010	08:07	x64
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	10-Jun-2009	21:08	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.16536	5,509,008	24-Feb-2010	08:00	x64
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20652	5,485,456	24-Feb-2010	08:09	x64
Cfgmgr32.dll	6.1.7600.16536	145,920	24-Feb-2010	07:16	x86
Devobj.dll	6.1.7600.16536	64,512	24-Feb-2010	07:16	x86
Devrtl.dll	6.1.7600.16536	44,544	24-Feb-2010	07:16	x86
Drvinst.exe	6.1.7600.16536	252,928	24-Feb-2010	07:15	x86
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	22-Jul-2009	23:37	Неприменимо
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	22-Jul-2009	23:38	Неприменимо
Cfgmgr32.dll	6.1.7600.20652	145,920	24-Feb-2010	07:29	x86
Devobj.dll	6.1.7600.20652	64,512	24-Feb-2010	07:30	x86
Devrtl.dll	6.1.7600.20652	44,544	24-Feb-2010	07:30	x86
Drvinst.exe	6.1.7600.20652	252,928	24-Feb-2010	07:28	x86
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	22-Jul-2009	23:41	Неприменимо
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	22-Jul-2009	23:41	Неприменимо
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.16536	3,954,576	24-Feb-2010	07:19	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.16536	3,899,272	24-Feb-2010	07:19	Неприменимо
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20652	3,954,056	24-Feb-2010	07:34	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20652	3,899,784	24-Feb-2010	07:34	Неприменимо

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Umpnpmgr.dll	6.1.7600.16536	705,536	24-Feb-2010	06:44	IA-64
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	10-Jun-2009	21:13	Неприменимо
Umpnpmgr.dll	6.1.7600.20652	705,536	24-Feb-2010	06:40	IA-64
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	10-Jun-2009	21:13	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.16536	11,173,256	24-Feb-2010	06:47	IA-64
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20652	11,118,984	24-Feb-2010	06:43	IA-64
Cfgmgr32.dll	6.1.7600.16536	145,920	24-Feb-2010	07:16	x86
Devobj.dll	6.1.7600.16536	64,512	24-Feb-2010	07:16	x86
Devrtl.dll	6.1.7600.16536	44,544	24-Feb-2010	07:16	x86
Drvinst.exe	6.1.7600.16536	252,928	24-Feb-2010	07:15	x86
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	22-Jul-2009	23:37	Неприменимо
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	22-Jul-2009	23:38	Неприменимо
Cfgmgr32.dll	6.1.7600.20652	145,920	24-Feb-2010	07:29	x86
Devobj.dll	6.1.7600.20652	64,512	24-Feb-2010	07:30	x86
Devrtl.dll	6.1.7600.20652	44,544	24-Feb-2010	07:30	x86
Drvinst.exe	6.1.7600.20652	252,928	24-Feb-2010	07:28	x86
Drvinst.mof	Неприменимо	3,685	22-Jul-2009	23:41	Неприменимо
Umpnpmgr.mof	Неприменимо	3,692	22-Jul-2009	23:41	Неприменимо
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.16536	3,954,576	24-Feb-2010	07:19	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.16536	3,899,272	24-Feb-2010	07:19	Неприменимо
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20652	3,954,056	24-Feb-2010	07:34	Неприменимо
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20652	3,899,784	24-Feb-2010	07:34	Неприменимо

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Неприменимо	1,912	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Неприменимо	1,948	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Update-bf.mum	Неприменимо	1,648	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest	Неприменимо	11,433	24-Feb-2010	11:20	Неприменимо
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest	Неприменимо	11,433	24-Feb-2010	11:20	Неприменимо
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest	Неприменимо	16,151	24-Feb-2010	07:49	Неприменимо
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest	Неприменимо	16,151	24-Feb-2010	08:03	Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest	Неприменимо	11,437	24-Feb-2010	11:27	Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest	Неприменимо	11,437	24-Feb-2010	11:27	Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest	Неприменимо	15,291	24-Feb-2010	08:56	Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest	Неприменимо	15,291	24-Feb-2010	09:14	Неприменимо
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Неприменимо	3,085	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Неприменимо	3,159	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Update-bf.mum	Неприменимо	2,291	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest	Неприменимо	8,299	24-Feb-2010	07:36	Неприменимо
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest	Неприменимо	8,299	24-Feb-2010	07:50	Неприменимо
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest	Неприменимо	16,151	24-Feb-2010	07:49	Неприменимо
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest	Неприменимо	16,151	24-Feb-2010	08:03	Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest	Неприменимо	11,435	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest	Неприменимо	11,435	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest	Неприменимо	15,289	24-Feb-2010	08:51	Неприменимо
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest	Неприменимо	15,289	24-Feb-2010	09:08	Неприменимо
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Неприменимо	1,923	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Неприменимо	1,960	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Update-bf.mum	Неприменимо	1,658	24-Feb-2010	11:13	Неприменимо
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest	Неприменимо	8,299	24-Feb-2010	07:36	Неприменимо
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest	Неприменимо	8,299	24-Feb-2010	07:50	Неприменимо
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest	Неприменимо	16,151	24-Feb-2010	07:49	Неприменимо
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest	Неприменимо	16,151	24-Feb-2010	08:03	Неприменимо

Как заставить Bluetooth работать на Windows Server 2012?

Видимо Windows Server 2012 не поддерживает Bluetooth из коробки? Есть ли способ заставить работать Bluetooth?

Кому-нибудь повезло получить соответствующие драйверы Bluetooth для Windows Server 2012?

7 ответов 7

Windows Server 2012 не поддерживает Bluetooth, поэтому вам нужен сторонний стек.

Вы можете попробовать извлечь драйверы Toshiba Bluetooth, используя 7-zip или Universal Extractor. Или вы можете сбросить установленные драйверы с помощью Driver Magician Lite для последующей переустановки после удаления пакета Toshiba.

Но я действительно советую не использовать драйверы Toshiba, если у вас нет адаптера Toshiba. Получите пакет Bluetooth от производителя вашего адаптера в надежде, что он работает в Server 2012.

Поскольку драйверы Bluetooth и стек обычно бесплатны, я затрудняюсь объяснить 30-дневный статус оценки вашего программного обеспечения Toshiba.

Вы можете добавить в свой пост более подробную информацию о вашем компьютере и моделях адаптеров Bluetooth, чтобы мы могли предложить более конкретный совет.

Установите драйверы с прилагаемого диска или загрузите отсюда.
Установка по умолчанию может не разместить значок Bluetooth на панели задач, а также устройство Bluetooth не будет автоматически повторно подключаться после перезагрузки. Я выполнил следующие шаги, чтобы решить эту проблему.

Сервер 2012R2 установит все модули, необходимые для связи Bluetooth. Посмотреть изображение для подтверждения

Радио будет искать ранее подключенные устройства.

Эй, ребята, я знаю, что эта тема не видела никакой реальной активности с декабря, но я думаю, что это хорошее место для разговоров в любом случае:

Я поиграл с тем, чтобы Bluetooth работал на Server 2012 Datacenter+GUI, который я установил на свой Lenovo T500 ThinkPad. Я взял это на себя, насколько у меня есть время, и решил, что поделюсь надеждами на то, что кто-то еще сможет внести свой вклад.

Пакет драйверов / реестра был создан с использованием файлов из Win 8 Pro iso direct, загруженных из MS; так чистая база. Я разорвал все драйверы / реестр, связанные с Bluetooth, которые, по моему мнению, потребуются.

В настоящее время работает: 1) Bluetooth-устройства / драйверы все отображаются и установлены. 2) Вы можете получить доступ к настройкам Bluetooth для ПК. 3) Вы можете сделать ПК доступным для других устройств и изменить его имя. 4) Значок настроек Bluetooth присутствует на панели управления. 5) Значок настроек Bluetooth присутствует в контекстном меню вашего компьютера в разделе «Устройства и принтеры».

Вещи в настоящее время не работают: 1) Использование Bluetooth вообще при нормальной загрузке; вам нужно каждый раз отключать принудительное применение подписи водителя. 2) Обнаружение других устройств; в то время как ваш компьютер можно увидеть, он не видит других устройств. 3) При инициировании запроса на сопряжение с удаленного устройства не появляется уведомление о сопряжении на ПК; Вы не можете увидеть PIN-код или полное соединение. 4) Значок в системном трее отсутствует; программа bttray.exe будет запущена, но значок не виден. 5) Значок настроек панели управления не открывает настройки; если вы вручную выполните команду, выполненную значком, она работает. (Также работает, как указано выше, если вы получаете доступ к настройкам через контекстное меню вашего компьютера в разделе «Устройства и принтеры»)

Для установки: 1) Загрузитесь в безопасный режим. 2) Извлечь zip-файл. 3) Скопируйте содержимое всей папки «Windows» в zip-каталоге в каталог установки Windows; перезапись при появлении запроса. Примечание. Если вы получаете ошибки разрешений при копировании и не можете их устранить, я использовал Tweaking.com Windows Repair v1.9.4 (не 1.9.6 или выше, они не будут работать), чтобы применить только разрешения реестра и файлов. ремонт. 4) После успешного копирования файлов выключите аппарат. 5) Запустите машину и загрузите ее с отключенным «Принудительным выполнением подписи драйверов», используя меню F8 при запуске. 6) Перейдите к извлеченным файлам и запустите «InstallDrivers.bat» (от имени администратора, если применимо). 7) Следуйте инструкциям и нажмите «Все равно установить этот драйвер» или «Да / ОК» во всех всплывающих окнах. Надеюсь, ошибок нет. Перезагрузите машину, снова загрузив с отключенной подписью.

На данный момент вы настолько близки к поддержке Bluetooth в стандартной установке Win8, насколько я могу вам помочь; однако, как и в Win8, вы можете также установить сторонние драйверы Bluetooth, чтобы все работало. Приведенные выше модифицированные драйверы Broadcom являются последними с их веб-сайта с простыми модификациями inf, чтобы они хорошо играли в 2012 году. Просто запустите установку как обычно, после извлечения из Zip. Повторите шаг 8, и теперь вы так же функциональны, как и я!

Источник

Устройства Bluetooth не работают на компьютере под управлением Windows 7

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

У вас есть компьютер под управлением Windows 7.

Установите адаптер Bluetooth на компьютере.

Затем выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуски выберите пункт устройства и принтеры.

В этом сценарии предполагается, что устройство Bluetooth отображается в списке. Тем не менее устройство Bluetooth никогда не отображаются в этом списке.

Кроме того возможно возникновение следующих проблем:

Служба поддержки Bluetooth
не удается запустить, после перезагрузки компьютера. Кроме того устройства Bluetooth не работают правильно.

При поиске устройств Bluetooth на панели управления, операция поиска может не завершиться. Кроме того вы можете заметить, что индикатор хода выполнения, кажется, никогда не готово и остается указателя мыши в виде песочных часов.

Примечание. В Windows Server 2008 R2 также возникает проблема PnP.

Причина

Эта проблема возникает из-за проблемы в слое PnP.

Решение

Сведения об исправлении

Данное исправление устраняет проблемы в PnP слоя. Это исправление можно применять на Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SP n) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.

Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Источник

Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Проверка в панели задач. Выберите значок Сеть в правой части панели задач, найдите пункт Bluetooth и выберите Bluetooth, чтобы включить его. Вы увидите надпись «Не подключено», если ваше устройство с Windows 11 не связано с Bluetooth-аксессуарами.

Проверьте параметры. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Примечание: Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемый как имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок Сеть в правой части панели задач, а затем убедитесь, что режим В самолете отключен.

Включите и отключите Bluetooth: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, с подключением которого возникают проблемы, затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.

Bluetooth не работает после установки обновления для Windows.

Bluetooth не работает после обновления с Windows 10 до Windows 11.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок. Рядом с пунктом Bluetooth выберите Запустить и следуйте инструкциям.

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Если после установки обновленного драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

Если после обновления драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого сделайте следующее:

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство > Удалить.

Нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Завершение работы.

После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.

Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти действия не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Обратитесь к специалисту вашей службы ИТ-поддержки.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства Bluetooth, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:

Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.

Попробуйте ввести 0000 или 1234.

Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.

Попробуйте удалить устройство, а затем снова свяжите его. Устройство может быть связано, но не подключено — клавиатуры, мыши и перья Bluetooth подключаются только при необходимости.
Чтобы удалить устройство Bluetooth, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Звук. Щелкните пункт Выберите место для воспроизведения звука и выберите устройство Bluetooth.

Если устройство Bluetooth отображается как связанное в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства, но вы не слышите звук, убедитесь, что оно «подключено». В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) рядом с устройством, затем выберите Подключить.

Попробуйте удалить устройство Bluetooth, а затем снова свяжите его. Чтобы удалить устройство, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите «параметры». Выберите Параметры > Система > Звук. В разделе Выберите место для воспроизведения звука выберите звуковое устройство Bluetooth.

Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:

Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь качество звука ниже.)

Если режим стерео недоступен в качестве параметра, удалите устройство в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства и добавьте устройство снова. Затем снова проверьте панель Громкость, чтобы проверить, выбран ли режим стерео.

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости

Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен в Windows 10 (версии 1803 и выше) и Windows 11.

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 10 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:

«Обнаруживаемое на данный момент как имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера, к которому вы хотите его подключить. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.

Bluetooth не работает после установки обновления для Windows 10.

Bluetooth не работает после обновления с Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10 или установили обновления Windows 10, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство.

После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.

Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы скачать последнюю версию драйвера для адаптер Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти способы не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Узнайте об этом у своего системного администратора.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:

Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.

Попробуйте ввести 0000 или 1234.

Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:

Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь) качество звука ниже.

Если ваши элементы управления громкостью Bluetooth перестают работать после установки обновления Windows, выполните следующие действия.

Предупреждение: Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Для дополнительной безопасности создайте резервную копию реестра перед внесением изменений.

Убедитесь, что у вас установлены последние обновления из Центра обновления Windows. (Решение для этой проблемы было включено в обновление от 24 октября 2018 г. — KB4462933 (сборка ОС 17134.376) для Windows 10 версии 1803.)

Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

Вручную отключите функцию «Абсолютная громкость» путем внесения изменений в реестр. Для этого нажмите Пуск и введите cmd. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.

В окне командной строки введите следующую команду:

reg add HKLMSYSTEMControlSet001ControlBluetoothAudioAVRCPCT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

Чтобы изменение в реестре вступило в силу, возможно, потребуется перезагрузить Windows.

Чтобы снова включить функцию абсолютной громкости, введите следующую команду в окне командной строки:

reg add HKLMSYSTEMControlSet001ControlBluetoothAudioAVRCPCT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости

Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен только в Windows 10 версии 1803 и выше.

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Источник

by Ivan Jenic

Passionate about all elements related to Windows and combined with his innate curiosity, Ivan has delved deep into understanding this operating system, with a specialization in drivers and… read more

Published on August 22, 2019

Windows Servers, up to Windows Server 2016, don’t include support for the Bluetooth. However, some Windows 7 users seem to be running into the Windows Server does not support Bluetooth error, despite Windows 7 fully supports the Bluetooth connectivity. If you are troubled by the said error and Bluetooth won’t work on your system, follow the steps below to fix it.

How do I connect Bluetooth to Windows Server?

1. Make Sure Your Bluetooth Button Is ON

1. Many branded laptops like HP Pavilion and TouchSmart have a Bluetooth button in the keyword, which can be used to start or stop the Bluetooth connectivity. moreover, in some Laptops this button is situated at the sides.
2. Sometimes, users forget to use this button. If this button is OFF, you will not have Bluetooth connectivity on your laptop. Before jumping onto the software troubleshooting of this Bluetooth problem, make sure that your Bluetooth connectivity is enabled.

---

We’ve written extensively on Bluetooth issues on Windows 7. Check out these guides for more information.

---

2. Update The Bluetooth Drivers

1. Right-Click on the My Computer or This PC icon on your desktop.
2. Click on the second option – Manage.
3. It will take you to the Computer Management.
4. Click on System Tools.
5. From the dropdown list, click on Device Manager.
   
6. If the icon is in yellow color, it means it needs an update.
7. If your Bluetooth device has an outdated driver, right-click on the device name.
8. Click on Update Driver Software and follow the steps to update your device driver.

---

3. Check The Bluetooth Services

1. Click the Windows icon in the taskbar.
2. Open Run after searching for it in the search box.
3. Type services.msc in the box and click OK.
   
4. It will take you to the Services where you will see a long list of services working on your computer.
5. In the list, search for these services: Bluetooth, Bluetooth Device Monitor, Bluetooth OBEX Service, and Bluetooth Support Service.
   
6. Right-Click on each service to see if they start or not.
7. If you see Start option there, click it and the service will start.
8. Once the services start, pair your Bluetooth device, and it will work now.

RELATED STORIES YOU SHOULD CHECK OUT:

• Microsoft confirms new Bluetooth bug in Windows 10 v1809
• Intel Wireless Bluetooth not working in Windows 10 [EXPERT FIX]
• FIX: Cannot Install Bluetooth Driver Error Code 28
• FULL FIX: Bluetooth not Finding Devices in Windows 10, 8.1, 7

by Ivan Jenic

Passionate about all elements related to Windows and combined with his innate curiosity, Ivan has delved deep into understanding this operating system, with a specialization in drivers and… read more

Published on August 22, 2019

Windows Servers, up to Windows Server 2016, don’t include support for the Bluetooth. However, some Windows 7 users seem to be running into the Windows Server does not support Bluetooth error, despite Windows 7 fully supports the Bluetooth connectivity. If you are troubled by the said error and Bluetooth won’t work on your system, follow the steps below to fix it.

How do I connect Bluetooth to Windows Server?

1. Make Sure Your Bluetooth Button Is ON

1. Many branded laptops like HP Pavilion and TouchSmart have a Bluetooth button in the keyword, which can be used to start or stop the Bluetooth connectivity. moreover, in some Laptops this button is situated at the sides.
2. Sometimes, users forget to use this button. If this button is OFF, you will not have Bluetooth connectivity on your laptop. Before jumping onto the software troubleshooting of this Bluetooth problem, make sure that your Bluetooth connectivity is enabled.

---

We’ve written extensively on Bluetooth issues on Windows 7. Check out these guides for more information.

---

2. Update The Bluetooth Drivers

1. Right-Click on the My Computer or This PC icon on your desktop.
2. Click on the second option – Manage.
3. It will take you to the Computer Management.
4. Click on System Tools.
5. From the dropdown list, click on Device Manager.
   
6. If the icon is in yellow color, it means it needs an update.
7. If your Bluetooth device has an outdated driver, right-click on the device name.
8. Click on Update Driver Software and follow the steps to update your device driver.

---

3. Check The Bluetooth Services

1. Click the Windows icon in the taskbar.
2. Open Run after searching for it in the search box.
3. Type services.msc in the box and click OK.
   
4. It will take you to the Services where you will see a long list of services working on your computer.
5. In the list, search for these services: Bluetooth, Bluetooth Device Monitor, Bluetooth OBEX Service, and Bluetooth Support Service.
   
6. Right-Click on each service to see if they start or not.
7. If you see Start option there, click it and the service will start.
8. Once the services start, pair your Bluetooth device, and it will work now.

RELATED STORIES YOU SHOULD CHECK OUT:

• Microsoft confirms new Bluetooth bug in Windows 10 v1809
• Intel Wireless Bluetooth not working in Windows 10 [EXPERT FIX]
• FIX: Cannot Install Bluetooth Driver Error Code 28
• FULL FIX: Bluetooth not Finding Devices in Windows 10, 8.1, 7

Оглавление:

• Как подключить Bluetooth к Windows Server?
• 1. Убедитесь, что ваша кнопка Bluetooth включена
• 2. Обновите драйверы Bluetooth
• 3. Проверьте службы Bluetooth

Видео: 🏃💨 Subway Surfers — Official Launch Trailer 2023

Серверы Windows, вплоть до Windows Server 2016, не включают поддержку Bluetooth. Однако некоторые пользователи Windows 7, похоже, работают на Windows Server, не поддерживающем ошибку Bluetooth, несмотря на то, что Windows 7 полностью поддерживает соединение Bluetooth. Если вас беспокоит указанная ошибка и Bluetooth не работает в вашей системе, выполните следующие действия, чтобы исправить ее.

Как подключить Bluetooth к Windows Server?

1. Многие фирменные ноутбуки, такие как HP Pavilion и TouchSmart, имеют ключевое слово Bluetooth, которое можно использовать для запуска или остановки подключения Bluetooth. Более того, в некоторых ноутбуках эта кнопка расположена по бокам.
2. Иногда пользователи забывают использовать эту кнопку. Если эта кнопка выключена, у вас не будет Bluetooth-соединения на вашем ноутбуке. Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения, связанных с этой проблемой Bluetooth, убедитесь, что подключение Bluetooth включено.

Мы много писали о проблемах Bluetooth в Windows 7. Ознакомьтесь с этими руководствами для получения дополнительной информации.

2. Обновите драйверы Bluetooth

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок « Мой компьютер» или « Этот компьютер» на рабочем столе.
2. Нажмите на второй вариант — Управление.
3. Это приведет вас к управлению компьютером.
4. Нажмите на Системные инструменты.
5. В раскрывающемся списке нажмите « Диспетчер устройств».

   

6. Если значок имеет желтый цвет, значит, он нуждается в обновлении.
7. Если на вашем устройстве Bluetooth установлен устаревший драйвер, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства.
8. Нажмите « Обновить драйвер» и следуйте инструкциям, чтобы обновить драйвер устройства.

3. Проверьте службы Bluetooth

1. Нажмите значок Windows на панели задач.
2. Откройте Run после поиска в окне поиска.
3. Тип услуг. MSC в поле и нажмите кнопку ОК.

   

4. Он доставит вас в Службы, где вы увидите длинный список служб, работающих на вашем компьютере.
5. В списке выполните поиск следующих служб: Bluetooth, монитор устройства Bluetooth, служба Bluetooth OBEX и служба поддержки Bluetooth.

   

6. Щелкните правой кнопкой мыши по каждой службе, чтобы увидеть, запускаются они или нет.
7. Если вы видите опцию « Пуск», нажмите на нее, и сервис запустится.
8. После запуска служб подключите устройство Bluetooth, и оно будет работать.

Как заставить Bluetooth работать на Windows Server 2012?

Видимо Windows Server 2012 не поддерживает Bluetooth из коробки? Есть ли способ заставить работать Bluetooth?

Кому-нибудь повезло получить соответствующие драйверы Bluetooth для Windows Server 2012?

7 ответов 7

Windows Server 2012 не поддерживает Bluetooth, поэтому вам нужен сторонний стек.

Вы можете попробовать извлечь драйверы Toshiba Bluetooth, используя 7-zip или Universal Extractor. Или вы можете сбросить установленные драйверы с помощью Driver Magician Lite для последующей переустановки после удаления пакета Toshiba.

Но я действительно советую не использовать драйверы Toshiba, если у вас нет адаптера Toshiba. Получите пакет Bluetooth от производителя вашего адаптера в надежде, что он работает в Server 2012.

Поскольку драйверы Bluetooth и стек обычно бесплатны, я затрудняюсь объяснить 30-дневный статус оценки вашего программного обеспечения Toshiba.

Вы можете добавить в свой пост более подробную информацию о вашем компьютере и моделях адаптеров Bluetooth, чтобы мы могли предложить более конкретный совет.

Установите драйверы с прилагаемого диска или загрузите отсюда.
Установка по умолчанию может не разместить значок Bluetooth на панели задач, а также устройство Bluetooth не будет автоматически повторно подключаться после перезагрузки. Я выполнил следующие шаги, чтобы решить эту проблему.

Сервер 2012R2 установит все модули, необходимые для связи Bluetooth. Посмотреть изображение для подтверждения

Радио будет искать ранее подключенные устройства.

Эй, ребята, я знаю, что эта тема не видела никакой реальной активности с декабря, но я думаю, что это хорошее место для разговоров в любом случае:

Я поиграл с тем, чтобы Bluetooth работал на Server 2012 Datacenter+GUI, который я установил на свой Lenovo T500 ThinkPad. Я взял это на себя, насколько у меня есть время, и решил, что поделюсь надеждами на то, что кто-то еще сможет внести свой вклад.

Пакет драйверов / реестра был создан с использованием файлов из Win 8 Pro iso direct, загруженных из MS; так чистая база. Я разорвал все драйверы / реестр, связанные с Bluetooth, которые, по моему мнению, потребуются.

В настоящее время работает: 1) Bluetooth-устройства / драйверы все отображаются и установлены. 2) Вы можете получить доступ к настройкам Bluetooth для ПК. 3) Вы можете сделать ПК доступным для других устройств и изменить его имя. 4) Значок настроек Bluetooth присутствует на панели управления. 5) Значок настроек Bluetooth присутствует в контекстном меню вашего компьютера в разделе «Устройства и принтеры».

Вещи в настоящее время не работают: 1) Использование Bluetooth вообще при нормальной загрузке; вам нужно каждый раз отключать принудительное применение подписи водителя. 2) Обнаружение других устройств; в то время как ваш компьютер можно увидеть, он не видит других устройств. 3) При инициировании запроса на сопряжение с удаленного устройства не появляется уведомление о сопряжении на ПК; Вы не можете увидеть PIN-код или полное соединение. 4) Значок в системном трее отсутствует; программа bttray.exe будет запущена, но значок не виден. 5) Значок настроек панели управления не открывает настройки; если вы вручную выполните команду, выполненную значком, она работает. (Также работает, как указано выше, если вы получаете доступ к настройкам через контекстное меню вашего компьютера в разделе «Устройства и принтеры»)

Для установки: 1) Загрузитесь в безопасный режим. 2) Извлечь zip-файл. 3) Скопируйте содержимое всей папки «Windows» в zip-каталоге в каталог установки Windows; перезапись при появлении запроса. Примечание. Если вы получаете ошибки разрешений при копировании и не можете их устранить, я использовал Tweaking.com Windows Repair v1.9.4 (не 1.9.6 или выше, они не будут работать), чтобы применить только разрешения реестра и файлов. ремонт. 4) После успешного копирования файлов выключите аппарат. 5) Запустите машину и загрузите ее с отключенным «Принудительным выполнением подписи драйверов», используя меню F8 при запуске. 6) Перейдите к извлеченным файлам и запустите «InstallDrivers.bat» (от имени администратора, если применимо). 7) Следуйте инструкциям и нажмите «Все равно установить этот драйвер» или «Да / ОК» во всех всплывающих окнах. Надеюсь, ошибок нет. Перезагрузите машину, снова загрузив с отключенной подписью.

На данный момент вы настолько близки к поддержке Bluetooth в стандартной установке Win8, насколько я могу вам помочь; однако, как и в Win8, вы можете также установить сторонние драйверы Bluetooth, чтобы все работало. Приведенные выше модифицированные драйверы Broadcom являются последними с их веб-сайта с простыми модификациями inf, чтобы они хорошо играли в 2012 году. Просто запустите установку как обычно, после извлечения из Zip. Повторите шаг 8, и теперь вы так же функциональны, как и я!

Источник

Устройства Bluetooth не работают на компьютере под управлением Windows 7

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

У вас есть компьютер под управлением Windows 7.

Установите адаптер Bluetooth на компьютере.

Затем выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуски выберите пункт устройства и принтеры.

В этом сценарии предполагается, что устройство Bluetooth отображается в списке. Тем не менее устройство Bluetooth никогда не отображаются в этом списке.

Кроме того возможно возникновение следующих проблем:

Служба поддержки Bluetooth
не удается запустить, после перезагрузки компьютера. Кроме того устройства Bluetooth не работают правильно.

При поиске устройств Bluetooth на панели управления, операция поиска может не завершиться. Кроме того вы можете заметить, что индикатор хода выполнения, кажется, никогда не готово и остается указателя мыши в виде песочных часов.

Примечание. В Windows Server 2008 R2 также возникает проблема PnP.

Причина

Эта проблема возникает из-за проблемы в слое PnP.

Решение

Сведения об исправлении

Данное исправление устраняет проблемы в PnP слоя. Это исправление можно применять на Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SP n) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.

Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Источник

Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Проверка в панели задач. Выберите значок Сеть в правой части панели задач, найдите пункт Bluetooth и выберите Bluetooth, чтобы включить его. Вы увидите надпись «Не подключено», если ваше устройство с Windows 11 не связано с Bluetooth-аксессуарами.

Проверьте параметры. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Примечание: Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемый как имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок Сеть в правой части панели задач, а затем убедитесь, что режим В самолете отключен.

Включите и отключите Bluetooth: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, с подключением которого возникают проблемы, затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.

Bluetooth не работает после установки обновления для Windows.

Bluetooth не работает после обновления с Windows 10 до Windows 11.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок. Рядом с пунктом Bluetooth выберите Запустить и следуйте инструкциям.

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Если после установки обновленного драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

Если после обновления драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого сделайте следующее:

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство > Удалить.

Нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Завершение работы.

После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.

Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти действия не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Обратитесь к специалисту вашей службы ИТ-поддержки.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства Bluetooth, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:

Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.

Попробуйте ввести 0000 или 1234.

Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.

Попробуйте удалить устройство, а затем снова свяжите его. Устройство может быть связано, но не подключено — клавиатуры, мыши и перья Bluetooth подключаются только при необходимости.
Чтобы удалить устройство Bluetooth, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Звук. Щелкните пункт Выберите место для воспроизведения звука и выберите устройство Bluetooth.

Если устройство Bluetooth отображается как связанное в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства, но вы не слышите звук, убедитесь, что оно «подключено». В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) рядом с устройством, затем выберите Подключить.

Попробуйте удалить устройство Bluetooth, а затем снова свяжите его. Чтобы удалить устройство, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите «параметры». Выберите Параметры > Система > Звук. В разделе Выберите место для воспроизведения звука выберите звуковое устройство Bluetooth.

Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:

Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь качество звука ниже.)

Если режим стерео недоступен в качестве параметра, удалите устройство в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства и добавьте устройство снова. Затем снова проверьте панель Громкость, чтобы проверить, выбран ли режим стерео.

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости

Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен в Windows 10 (версии 1803 и выше) и Windows 11.

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 10 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:

«Обнаруживаемое на данный момент как имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера, к которому вы хотите его подключить. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.

Bluetooth не работает после установки обновления для Windows 10.

Bluetooth не работает после обновления с Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10 или установили обновления Windows 10, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство.

После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.

Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы скачать последнюю версию драйвера для адаптер Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти способы не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Узнайте об этом у своего системного администратора.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:

Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.

Попробуйте ввести 0000 или 1234.

Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:

Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь) качество звука ниже.

Если ваши элементы управления громкостью Bluetooth перестают работать после установки обновления Windows, выполните следующие действия.

Предупреждение: Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Для дополнительной безопасности создайте резервную копию реестра перед внесением изменений.

Убедитесь, что у вас установлены последние обновления из Центра обновления Windows. (Решение для этой проблемы было включено в обновление от 24 октября 2018 г. — KB4462933 (сборка ОС 17134.376) для Windows 10 версии 1803.)

Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

Вручную отключите функцию «Абсолютная громкость» путем внесения изменений в реестр. Для этого нажмите Пуск и введите cmd. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.

В окне командной строки введите следующую команду:

reg add HKLMSYSTEMControlSet001ControlBluetoothAudioAVRCPCT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

Чтобы изменение в реестре вступило в силу, возможно, потребуется перезагрузить Windows.

Чтобы снова включить функцию абсолютной громкости, введите следующую команду в окне командной строки:

reg add HKLMSYSTEMControlSet001ControlBluetoothAudioAVRCPCT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости

Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен только в Windows 10 версии 1803 и выше.

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Источник

22.04.2020

Просмотров: 4550

Пользователи операционных систем Windows 7, 8, 10, а также серверных сборок Microsoft могут столкнуться с ошибкой BCM20702A0 драйвера Bluetooth, который может быть как поврежден, так и несовместим с самой сборкой. Есть также сборки ОС, которые вовсе не поддерживают Bluetooth. К примеру, Windows Server 2016 не поддерживает драйвера на Bluetooth и при попытке установить данное программное обеспечение может возникнуть ошибка BCM20702A0, которую исправить можно следующими способами.

Читайте также: Как включить Bluetooth на ноутбуках с различными версиями Windows?

Методы решения ошибки BCM20702A0 с драйвером Bluetooth

Если вы поменяли сборку операционной системы и на ПК начала появляться ошибка драйвера Bluetooth, то в первую очередь нужно проверить, совместима ли сама ОС и её версия с драйвером для Bluetooth. Если же ошибка BCM20702A0 появилась на уже установленной операционной системе, то рекомендуем воспользоваться штатным инструментом по исправлению неполадок. Для этого нужно отрыть «Панель управления», «Устранение неполадок». В Windows 10 этот инструмент расположен в «Параметрах», «Обновление и безопасность».

В Windows 10 можно сразу выбрать Bluetooth. В Windows 7 нужно сначала запустить проверку на совместимость драйверов.

Или же выбрать «Оборудование и устройства», а после «Сетевой адаптер».

Если инструмент не обнаружил нарушений, то нужно попробовать переустановить сам драйвер Bluetooth. Часто, ноутбуки HP не поддерживают Bluetooth, но используют адаптер Insignia 4.0. Чтобы установить драйвера Broadcom, стоит перейти по ссылкам и загрузить exe.файл на свой ПК.

• Для Windows 7 – ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55079.exe;
• Для Windows 10 — ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74543.exe.

ВАЖНО! Запуск этого драйвера стоит выполнять с правами Администратора. Для этого нужно нажать на exe.файле правой кнопкой мыши и выбрать «Запустить от имени Администратора».

После установки драйвера нужно обязательно перезагрузить систему, чтобы изменение вступили в силу.

В случае, если вы используете современный ПК, который поддерживает Bluetooth LE (Light Energy), что предназначен для подключения Bluetooth-мышки, фитнес-часов, беспроводных наушников, смартфонов и т д, то ошибка BCM20702A0 может возникнуть по причине сбойных контролеров. Для того, чтобы исправить неполадку, стоит открыть «Диспетчер устройств» (Win+R, devmgmt.msc). Далее нужно развернуть ветку «Радиомодули Bluetooth» и нажать на всех элементах правой кнопкой мыши, выбрав «Удалить устройство».

При удалении устройства может появиться сообщение с предложением удалить драйвер. Удаляем и драйвера. Перезагружаем систему. Windows может самостоятельно установить нужные драйвера.

ВАЖНО! Если вы используете USB-Bluetooth, то нужно открыть ветку «Контролеры-USB». Находим и удаляем Bluetooth устройство.

Необходимо отметить, что если ошибку BCM20702A0 вышеуказанными методами исправить не удалось, рекомендуем откатить систему до более раннего состояния, проверить Windows на целостность системных файлов и наличие вирусов.