Для активации viber требуется подключение к интернету windows 11

Мессенджер Viber по праву завоевал популярность как простое и надежное прило-жение для общения в сети. Но при работе иногда Вайбер пишет нет подключения к интернету. В статье подскажем, как разобраться с причинами сбоя и устранить проблему.

Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»

Из-за чего иногда у Viber нет подключения к интернету?

Причин возникновения проблем, при которых приложение может писать об ошибке соединения со связью, достаточно много.

Условно их можно разделить на несколько категорий:

• сбои, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного ПО, влияющего на блокировку сетевых соединений);
• сброс сетевых настроек устройства или их неправильная установка;
• недостаточный уровень сигнала мобильной связи или wi-fi;
• отсутствие интернета со стороны провайдера;
• сбои или неисправности в сетевом оборудовании (роутеры, свичи, кабеля) или в «железе» ПК, смартфона.

Методы решения проблемы

Выявить причину, почему в программе нет подключения к интернету, проще всего методом исключения. Делать это нужно последовательно, пока приложение не начнет работать.

Независимо от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм поиска ошибки будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, Айфон и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации в верхней части экрана можно видеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или wi-fi.

Если сигнал отсутствует, следует зайти в сетевые настройки и проверить, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в данной местности нет поддержки этого стандарта, то нужно установить 3G.

При использовании вай-фай убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой имеется доступ. Иногда с первого раза подключиться не получается, тогда нужно повторить попытку снова. Кроме того, при необходимости активации доступа следует проверять правильность ввода пароля.

Перезапуск устройства

Если установить соединение так и не удалось, либо связь есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, требуется перезапустить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Одной из причин, когда Вайбер пишет о проблеме соединения, может быть и блокировка доступа со стороны защищающего ПО.

Важно! Факт блокирования антивирусом является прямым следствием наличия вредоносных программ. Прежде всего, выполните полную проверку устройства.

Сейчас это актуально не только для ОС Windows, но и Андроид. Единственным исключением остается Linux.

Лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.

При отсутствии вирусов последовательно отключите антивирус и брандмауэр (временно).

Если соединение с интернетом восстанавливается, то возможны следующие варианты:

• в первом случае проблему может решить обновление версии либо замена антивируса на другой;
• во втором – корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Обращение в техподдержку

Иногда при работе мессенджера возникает ошибка подключения к сервисам Viber либо просто нет соединения с сервером при наличии сети и интернета. В этом случае необходимо обратиться в службу техподдержки. После заполнения формы на официальном сайте на почту приходит ответ с результатом рассмотрения неполадки.

В большинстве случаев перечисленными выше способами удается восстановить подключение к интернету. Если проблема остается, нужно переустановить программу.

Вайбер – это приложение, которое позволяет бесплатно общаться с людьми, отправлять им картинки, совершать вызовы. Для работы требуется только одно – подключение к интернету. Что делать, если в Viber нет подключения к интернету на компьютере – разберемся, как решить проблему и что проверить на ПК.

Нет подключения к сети, что это значит

Вайбер на компьютере и телефоне работает с помощью интернета. Если соединение прервалось, все возможности приложения будут временно недоступны. Сообщение об ошибке появится на главном экране и не исчезнет до восстановления связи.

Ошибка «Нет подключения к интернету в Viber» означает только одно – мессенджер не может работать из-за отсутствия соединения с сетью. Причин может быть много, начиная от банальных: закончились деньги на домашнем интернете, случайно отсоединился кабель и заканчивая сложными: блокировка Viber антивирусами, поломка роутера, сбой в работе ПК.

Для решения проблемы придется выполнить комплексную проверку и выяснить причину ошибки.

Если в Вайбере появилась ошибка сети

Чтобы избавиться от ошибки, нужно выяснить причину. Проверьте простые моменты, которые могли возникнуть по невнимательности:

• есть ли деньги на счете домашнего интернета;
• не отошел ли кабель от компьютера;
• не выключен ли WiFi (если Вайбер установлен на ноутбуке).

Если все в порядке, можно приступать к поиску весомой причины, из-за которой Вайбер выдает ошибку подключения на ПК.

Проверка скорости интернета

Ошибка в Viber нет подключения к интернету на компьютере, часто вызвана низкой скоростью передачи данных. В этом случае мессенджер будет работать, однако периодически будет загораться соответствующее уведомление.

Проверить скорость интернет-соединения просто. Для этого можно перейти на бесплатный портал Speedtest и запустить бесплатный тест.

Как проверить скорость соединения на ПК:

1. Перейдите на сайт Speedtest.
2. Система автоматически определит провайдера, город расположения и отобразит IP-адрес.
3. Для запуска теста нажмите на кнопку GO.

Дождитесь окончания проверки. Если скорость ниже 3-5 Mbps – это является причиной нестабильной работы Viber. Показатель Ping должен быть не более 80-100, в идеале он должен стремиться к нулю.

Что делать? Если тесты показали низкую скорость или высокий PING – обратитесь в службу поддержки своего провайдера. Узнайте у оператора, не ведутся ли технические работы, вызовите специалиста для проверки оборудования.

Перезапуск роутера и ПК

Проверить подключение к интернету не сложно. Для определения скорости можно воспользоваться бесплатным сервисом, для проверки работоспособности сети достаточно перейти на любой сайт с помощью браузера.

Если интернет работает нестабильно, компьютер часто теряет сеть и Вайбер пишет, что нет подключения, выполните следующие действия:

• перезапустите роутер;
• перезагрузите компьютер.

Если с перезагрузкой компьютера все просто, достаточно нажать на меню Пуск и выбрать соответствующую опцию, то перезапуск роутера может вызвать вопросы. Разберемся, как перезагрузить роутер самостоятельно:

1. Найдите на корпусе роутера кнопку питания, нажмите на нее.
2. Все пиктограммы должны потухнуть.
3. Нажмите на кнопку питания еще раз через 5-10 минут.
4. Дождитесь подключения к интернету и попробуйте воспользоваться Viber.

Важно. Некоторые роутеры не оснащаются кнопкой отключения, в этом случае выдерните прибор из розетки.

Если Вайбер не подключается к сети, а с сетью все в порядке, значит, проблема не связана с оборудованием или ошибкой у провайдера. В этом случае нужно проверить работу антивирусов, брандмауэра и настроек подключения в Windows.

Мессенджер блокируется антивирусом или брандмауэром

Проблема банальная, однако, встречается часто. После обновления антивирус обзавелся новыми базами, которые добавили Вайбер в список приложений с угрозами. В этом случае мессенджер может не запускаться или выход в сеть будет приостановлен.

Что делать? Для проверки временно отключите антивирус и запустите Вайбер. Если мессенджер заработал, ошибка подключения к интернету исчезла – проблема кроется в антивирусе. Чтобы восстановить работу Viber, добавьте его в список исключений через меню антивируса.

Влиять на работу мессенджера может и брандмауэр Windows. Он может блокировать доступ в интернет, тем самым ограничивая возможности приложения. Для проверки, опцию нужно отключить:

1. Откройте меню Пуск и в строке поиска напишите «Брандмауэр».
2. Кликните по подходящему результату.
3. Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра Windows».
4. Временно отключите защиту и проверьте работу Viber.

Если действие помогло, Вайбер нужно добавить в список исключений. Включите брандмауэр и выполните шаги:

1. Нажмите на строку «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
2. Нажмите на клавишу «Разрешить другую программу».
3. В списке найдите Viber и выберите его.

Теперь Windows не будет блокировать работу Viber, использовать мессенджер можно в обычном режиме.

Ошибка подключения к интернету может возникать из-за устаревшей версии мессенджера. Обычно обновления осуществляются автоматически, но проверить наличие новой версии можно и самостоятельно:

1. Запустите мессенджер на компьютере.
2. Синяя точка около иконки с настройками говорит о наличии уведомления, нажмите на шестеренку.
3. Нажмите на кнопку «Обновить сейчас».
4. На экране появится полоска, указывающая на статус операции.

Вайбер перезагрузится автоматически, его работоспособность должна восстановиться.

Важно. Если в меню нет кнопки «Обновить сейчас», значит, мессенджер не нуждается в обновлении.

Переустановка Viber

Крайним методом решения проблемы является переустановка мессенджера. Для этого можно воспользоваться несколькими вариантами:

• окном «Установка и удаление программ»;
• меню Пуск;
• сторонними приложениями, например Ccleaner.

Рассмотрим наиболее простой способ удаления Viber:

1. Нажмите Пуск, затем кликните по «Панель управления».
2. Выберите опцию «Удаление программ».
3. В списке найдите Вайбер, выделите его и нажмите на кнопку удаления.
4. Дождитесь окончания процедуры.
5. Установите новую версию Вайбера с помощью официального сайта.

Может быть интересно: как установить последнюю версию Viber бесплатно.

Если Вайбер пишет, нет интернета, решить проблему можно самостоятельно. Для этого проверьте подключение к сети, перезапустите компьютер и роутер, добавьте мессенджер в список исключений в антивирусе и брандмауэре, обновите приложение. Если ничего не помогло, переустановите Viber или обратитесь в службу поддержки.

Если в Viber нет подключения к интернету на компьютере, отправить сообщение или позвонить не получится. Рассмотрим, как проверить скорость интернета на ПК, что делать, если сети нет, что еще может повлиять на работу Viber.

Работает ли Вайбер без интернета

Если Вайбер пишет «Нет интернета», воспользоваться его опциями не получится. Сервис не работает в автономном режиме, для приема и отправки сообщений или звонков требуется постоянное соединение с сетью.

Проверить подключение можно с помощью браузера. В сети есть специальные онлайн-сервисы, которые позволяют замерить скорость интернета.

Проблемы с Вайбером могут возникнуть при нестабильном или медленном интернете. В этом случае сильно замедлится скорость приема сообщений, появятся ошибки при загрузке фото или видео.

Как проверить скорость подключения

Если Вайбер пишет, что подключения к интернету нет, опции работать не будут. Соответствующее уведомление появляется в правом углу сверху и исчезает автоматически после подключения к сети.

Проверить подключение просто. Для этого откройте веб-браузер и попробуйте войти на любой сайт. Если страничка не загружается, а на экране появляется ошибка – сети нет. Увидеть отсутствие сети можно и с помощью иконки на панели «Пуск». Если интернета нет, иконка с Wi-Fi или проводным соединением будет перечеркнута.

Инструкция, как проверить скорость соединения на ПК:

1. Откройте бесплатный сервис для измерения скорости интернета от Яндекс по ссылке.
2. Нажмите на кнопку «Измерить».
3. Дождитесь окончания теста, на экране появятся результаты.

Для стабильной работы мессенджера требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с и выше. Если показания нормальные, проблема не в интернете, а в Вайбере.

Нет интернета, что делать

Если соединение полностью отсутствует и Вайбер не подключается к сети, нужно выполнить несколько проверок. В первую очередь убедитесь, что на счете интернет-провайдера есть доступные средства.

Если денег нет или закончился пакет, интернета не будет. Провайдеры не всегда присылают уведомления о минимальном балансе, поэтому за этим стоит следить самостоятельно.

Если деньги в личном кабинете провайдера есть и пакет оплачен, нужно проверить оборудование. Обычно это Wi-Fi роутер, который раздает подключение по всей квартире.

Перезагрузите Wi-Fi роутер

В Вайбере нет подключения к интернету на компьютере, однако все пакеты оплачены – в первую очередь нужно проверить роутер. Любое оборудование может зависнуть или даже сломаться. Об успешном подключении можно узнать с помощью иконок на роутере. Обычно на приборе горит логотип в виде @, иконка в виде земли и полосок сети.

Если одна из лампочек не горит или часто моргает логотип в виде земли, возникли проблемы с приемом или раздачей сигнала. Исправить ошибку самостоятельно можно путем перезагрузки роутера.

Для перезапуска оборудования нужно нажать на кнопку сзади. Все иконки погаснут. Включать роутер можно через несколько минут (операторы рекомендуют ждать 10 минут). После перезапуска работа сети должна восстановиться и Вайбер заработает в обычном режиме.

Внимание. Если не можете найти кнопку выключения на роутере, можно выдернуть прибор из розетки. Такой способ может привести к поломке роутера, будьте внимательны и лучше найдите кнопку.

Позвоните оператору

В Viber нет подключения к интернету на компьютере, при этом роутер работает нормально и перезапуск не помогает, что делать? В таком случае придется звонить оператору, объяснять проблему. Будьте готовы назвать адрес проживания, номер мобильного или идентификатор подключения.

Если проблема у оператора, он исправит ее в кратчайшие сроки и предложит перезагрузить ПК и роутер. После восстановления подключения, все программы, в том числе и Вайбер, заработают как обычно.

Обратите внимание. Если ведутся технические работы, отсутствие сети может затянуться. В этом случае воспользуйтесь Вайбером через телефон.

Подключение есть, но Вайбер не работает

Проблема может быть и следующего характера: интернет на компьютере есть, но Вайбер не работает. Повлиять на это могут следующие факторы:

• старая версия мессенджера;
• в файлах Viber появилась ошибка;
• работу приложения заблокировал антивирус.

Узнать, почему в Вайбере нет подключения, сложно. Если все остальные сервисы работают нормально, следует отключить антивирус или закачать новую версию Viber.

Отключите антивирус

Антивирусная программа может блокировать доступ к сети. Такое происходит, если сервис нашел угрозу или подозрение на вирус. Если Вайбер скачан через официальный сайт, переживать не стоит. Для проверки можно временно выключить антивирус и посмотреть, как работает мессенджер.

Внимание. Если установлена неофициальная версия Viber, не отключайте антивирус.

Выключили антивирус, но в Вайбере все равно нет подключения к интернету, возможно, появилась ошибка в файлах. В этом случае придется удалить старую версию приложения и скачать новую.

Переустановите мессенджер

Чтобы переустановить приложение, его нужно для начала удалить, затем скачать новую версию и распаковать ее. Удаление осуществляется с помощью встроенного на компьютере сервиса, вот как это сделать:

1. Нажмите на «Пуск».
2. Кликните по шестеренке, чтобы открыть меню.
3. Перейдите в раздел «Приложения».
4. В списке нужно найти Вайбер и удалить его.

После этого нужно скачать новую версию мессенджера и установить ее на ПК. Как найти последнюю версию Вайбер для компьютера, узнайте в соответствующем обзоре по ссылке.

Выводы

Если в Вайбере на компьютере нет подключения к интернету, причин может быть много. Начните проверку со скорости сети, если интернет полностью отсутствует, перезагрузите роутер или позвоните оператору.

Проблема может быть и в самом мессенджере. Если на компьютере есть интернет-подключение, но Вайбер пишет ошибку, скорее всего, повредились файлы или версия сервиса сильно устарела. Решить все проблемы можно путем удаления старой сборки Viber, и установки новой.

Не получается избавиться от ошибки самостоятельно? Всегда можно обратиться к специалисту. Для этого напишите в официальную службу поддержки Viber, подробно опишите проблему. Получить помощью можно и на нашем сайте, для этого напишите в рубрику «Вопрос/ответ».

Если вы пользуетесь приложением Viber на компьютере, иногда вы могли столкнуться с тем, что программа пишет «Нет подключения к интернету». Причины могут быть разными, но обычно они довольно простые и решаются за несколько кликов мышки.

Я приведу ниже несколько самых распространённых примеров того, почему в Viber может пропасть интернет и почему программа не будет работать. Однако, в конкретно вашем случае всё может быть куда сложнее и запутаннее, и, если советы этой заметки вам не помогут, придётся обратиться к специалисту.

В Viber нет доступа к интернету – проверим подключение компьютера

Первое, что нам нужно сделать – убедится, что компьютер имеет доступ в интернет. Если вы используете операционную систему Windows, в нижнем правом углу вы увидите либо иконку «Монитор с проводом», что говорит о проводном подключении к интернет, либо иконку «Антенна», если используете Wi-Fi.

Если вы видите иконку «Глобус с крестиком», значит компьютер не видит подключения к сети интернет, потому Viber и не работает.

Самым простым способом исправить это – перезагрузка компьютера.

Если перезагрузка не помогла, и у вас есть доступ к роутеру, перезагрузите его. Узнайте, как это сделать из инструкции, либо на некоторых моделей на наклейке есть мануал по перезагрузке.

Не перепутайте со сбросом настроек, это не одно и то же. Сброс настроек роутера подразумевает удаление данных необходимых для подключения к провайдеру.

Если перезагрузки не помогли, позвоните в службу поддержки вашего провайдера и узнайте нет ли аварии на линии.

Если вы уверены, что у провайдера всё хорошо и у оборудования, но подключения к сети всё ещё отсутствует, вам необходимо обратиться к специалисту, чтобы он выяснил причину отсутствия интернета на компьютере.

Обычно доступ появляется автоматически, как только вы вставили провод, либо подключились к нужной Wi-Fi сети. Если этого не происходит, ситуации выходит из рамок штатской, и разбираться нужно конкретно в вашем случае, общие советы вряд ли подойдут.

Вернуться к содержанию

Доступ к интернету приложению Viber блокирует антивирус

Если вы убедились, что интернет на компьютере есть, но Viber всё не работает, вам необходимо проверить не блокирует ли доступ антивирус.

В каждом антивирусе есть настройки для приложений, которые следует исключить из проверки, либо настройки по ограничению доступа к интернету, или по особой фильтрации трафика для конкретных программ.

Проверьте их, чтобы Viber не фигурировал в этих параметрах, либо установите Viber в исключения, чтобы антивирус вообще не проверял работу этой программы.

Даже если вы не хотите отключать защиту навсегда, просто проверьте сработает ли исключение. Если да, и Viber получит доступ в интернет, значит, дело в антивирусе и с ним необходимо разбираться отдельно.

Я использую стандартный антивирус, который установлен в Windows 10, покажу, где увидеть есть ли разрешение для нормальной работы Viber:

• Для этого нажмите на «Пуск», перейдите в «Настройки»;
• Теперь выберите раздел «Сеть и интернет»;
• Внизу синим шрифтом вы увидите строку «Брандмауэр Windows»;
• Откроется окно настройки брандмауэра, нам нужно выбрать меню «Разрешить работу с приложением через брандмауэр»;
• Откроется окно со списком программ, которым разрешён доступ в интернет, убедитесь, что в списке есть «Viber» и что рядом с ним стоит галочка.

Вернуться к содержанию

Обновите Viber

Иногда вы видите, что у вайбера нет подключения к интернету по той причине, что вы пользуетесь старой версией.

Её необходимо обновить. Обычно это делается автоматически, но раз у него нет доступа к интернету, придётся сделать это руками, конечно, при условии, что компьютер имеет доступ к всемирной сети.

Для этого перейдите на официальный сайт Viber.

Нажмите на кнопку «Скачать».

На новой странице выберите «Скачать для Windows».

Будет загружен установщик программы, запустите его и следуйте инструкции на экране.

После установки перезагрузите компьютер, теперь вайбер должен получить доступ к интернету и работать нормально.

Вернуться к содержанию

Проблемы с Прокси или VPN

Очень часто ошибка подключения к интернету для приложения Viber связана с использованием VPN серверов, либо Прокси.

К сожалению, я не могу дать конкретных шагов по исправлению этой ошибки, т.к. не знаю какой VPN или Proxy вы используете и как они сконфигурированы.

Я лишь говорю о том, что это очень вероятные причины сбоя работы вайбер с интернетом, на которые следует обратить пристальное внимание.

Вернуться к содержанию

Если интернет на компьютере есть, но Viber к нему не подключается, и вы попробовали всё, что я описал выше, остаётся одно – обратиться в службу поддержки

Перейдите в браузере на официальный сайт Viber, на главной странице пролистайте вниз, пока не увидите фиолетовое меню с множеством разделов.

Нас интересует раздел «Viber», внутри которого вы увидите ссылку «Поддержка».

Прочитайте готовые ответы на наиболее распространённые проблемы. Если ответа вы не нашли, то есть последний шанс – написать письмо в поддержку Viber, чтобы вам ответил живой человек.

Для этого перейдите по ссылке help.viber.com/ru/contact заполните анкету как можно подробнее и ждите ответа.

Вернуться к содержанию