Dr web лицензия заблокирована windows 7

Как восстановить доктор веб после переустановки

Как пользователю для программы Dr. Web заново восстановить лицензию? На сегодняшний день этот вопрос является актуальным для многих юзеров, так как часто отдается предпочтение в пользу именно этого антивируса. Разумеется, здесь имеются свои тонкости и определенные нюансы. Именно поэтому, далее предстоит детально разобрать все наиболее важные моменты, а кроме того пролить свет на такой момент, как восстановление лицензионного соглашения для утилиты Доктор Веб.

Способы восстановления лицензии Dr. Web

Эти действия могут потребоваться при разных обстоятельствах, в том числе и в случае переустановки системы, а также обновления программного обеспечения. На практике, существует несколько методов, позволяющих восстановить заблокированный ключ безопасности, а именно:

• Вы можете сделать все необходимое непосредственно через официальный сайт, воспользовавшись соответствующей формой.
• Владелец устройства, где был установлен лицензионный антивирус способен выполнить необходимые манипуляции через саму утилиту.
• При необходимости, вы всегда сможете направить обращение по такому вопросу в службу поддержки антивирусной программы.
• Можно попытаться самостоятельно откатить внесение изменений в программу, которые произошли по некоторым обстоятельствам (требуется копия).
• В определенных ситуациях, можно использовать ключевой файл при обращении к официальному сайту проекта.

Не стоит забывать о том, что восстановлению подлежит только та лицензия, которая ранее была активирована, и у нее не окончился период действия. Во всех остальных случаях вы не сможете воспользоваться этим ключом повторно и потребуется вновь приобретать соглашение.

Важно! При приобретении ключа безопасности следует сохранять все данные по оплате, включая квитанцию, так как они могут потребоваться для инициации процесса восстановления.

Если уже использовали бесплатное восстановление лицензии

Если вы ранее пользовались услугой по восстановлению доступа к полным возможностям антивирусной программы, то суть ваших действий несколько меняется, так как предстоит уведомить о ранее совершенных манипуляциях. В данном случае вам потребуется следующее:

1. Требуется перейти в меню программного обеспечения.
2. Понадобится уточнить срок действия лицензионного соглашения.
3. Далее вам необходимо перейти в раздел «Лицензия».
4. Обязательно выбираете пункт «У меня уже есть лицензия».
5. Вводите новый актуальный серийный номер, полученный при покупке.
6. Далее нажимаете на кнопку активации соглашения.
7. Обязательно предстоит указать актуальные личные данные пользователя.

Если эти действия не помогли, можно будет перейти на официальный сайт, указать здесь текущий серийный номер, после чего вам будет выслан актуальный ключ безопасности. Его необходимо прописать в памяти утилиты, после чего она вновь будет функционировать в штатном режиме.

Важно! Независимо от того, какую попытку восстановления вы совершаете, вернуть доступ пользователю должны бесплатно, при условии, что файлы с ключом безопасности не были повреждена, и в свою очередь действующее соглашение не подошло к завершению по срокам.

Как переустановить Dr. Web с сохранением лицензии

При определенных обстоятельствах может потребоваться переустановка антивирусной программы, а кроме того ее последующая активация для исправного функционирования. В данном случае вам предстоит проделать следующий алгоритм действий:

• Перед удалением, следует переместить в другое место копию ключа безопасности для антивирусной программы.
• Далее, вы выполняете переустановку утилиты, применяя актуальную версию на текущий временной отрезок.
• После окончания инсталляционного процесса, придется перезапустить систему, чтобы все внесенные изменения вступили в силу.
• После того, как манипуляции будут сделаны, вам необходимо запустить плагин на своем компьютере или ноутбуке.
• В системную папку с утилитой необходимо поместить активный ключ безопасности или прописать к нему путь.
• Следующим этапом, вы входите в раздел программы «Лицензия», и выбираете уже рабочее значение.
• После этих манипуляций доступ к полноценным возможностям Доктор Веб должен восстановиться в полном объеме.
• Если это не произошло, рекомендуется перезапустить программу или перезагрузить операционную систему.

В исключительных случаях, может потребоваться скачивание нового ключа безопасности с официального сайта. Для этого предстоит указать полученный ранее при покупке серийный номер.

Важно! Восстановление лицензионного доступа осуществляется бесплатно, независимо от количества совершаемых попыток, главное чтобы период действия соглашения к этому моменту не истек.

В настоящее время, защита компьютера или ноутбука от вредоносных программ и вирусов, это обязательное условие для безопасного серфинга в сети интернет. Разумеется, лучше использовать платную подписку на антивирус, что позволит существенным образом защитить устройство. К сожалению, при некоторых обстоятельствах можно столкнуться с необходимостью восстановления доступа. На практике, выполнить это не так сложно, в особенности, если следовать пошаговой инструкции и своевременно сохранять актуальные данные о покупке лицензионного соглашения.

Лицензия Dr Web и переустановка Windows

#1 Eugene22

#2 ezzo

Eugene22
если устанавливали по умолчанию:

х32: C:Program FilesDrWeb drweb32.key
х64: C:Program Files (x86)DrWeb drweb32.key

#3 Danvervlad

#4 SergM

#5 HHH

Вчера восстановил систему ХР, установкой ХР SP2 поверх нее же. После чего слетела лицензия DrWeb 6.0 и при попытке указать путь к файлу лицензии в Менеджере лицензий выскакивает сообщение что в данном файле нет информации об имеющихся модлях. В итоге Почти все основные сервисы не работают. Пробовал удалять и переустанавливать — то самое. В чем может быть дело?

#6 Danvervlad

сделал как писал SergM — не помогло. При загрузке ПК выскакивает окно: Ошибка Spider gate | Ошибка связи с Dr.Web Scanning Engine. Приложение будет закрыто.

В менеджере лицензий вообще не никаких лицензий, хотя key файл лежит там

#7 SergM

Сообщение было изменено SergM: 26 Июнь 2011 — 20:30

#8 pig

#9 Danvervlad

ключ не демо, ключ бетатестера. но он на Севен у меня работает

попробую полностью переустановить и зачистить все

Сообщение было изменено Danvervlad: 26 Июнь 2011 — 22:15

#10 userr

ключ не демо, ключ бетатестера. но он на Севен у меня работает

#11 LuckyBear

Купил коробочную версию Dr.Web и недели две как активировал ключ, всё было хорошо, но вчера разбил ноутбук к сожалению ключевой файл не был сохранён (в коробке было два ключа, но я покупал её в складчину с другом поэтому каждый взял себе по ключику), терять лицензию не хочется, недельки через две будет новый ноут. Скажите как мне корректно установить на новом ноутбуке Dr.Web с лицензией со старого . И ещё, на старом была Windows XP, а на новом скорей всего будет Windows 7 или даже 8. Спасибо

#12 pig

#13 djdff

пользуюсь доктором вебом который бесплатно предоставлялся провайдером.

политика провайдера поменялась и бесплатный веб предоставляется только тем кто им воспользовался раньше.

всем остальным продается.

сейчас у меня бесплатный вариант от провайдера.

но мне надо переустановить виндовс

как мне перенести этот доктор веб на вновь установленную систему?

ключа в папке др веб нет. поиск по системе файл drweb32.key не находит.

в провайдере сидят глупые девочки которые читают по бумажке только то что старый бесплатный сохранен для старых клиентов а новым только платно.

как мне гарантированно перенести веб на новую систему?

комп остается преждним. версия виндовса с семерки х86 меняется на 7 х32

#14 djdff

меняется на х64 конечно.

#15 phantom83

старый бесплатный сохранен для старых клиентов

#16 djdff

В договоре про это нет ни слова, бесплатный веб на тот момент было доброй волей провайдера. скажем так рекламной фишкой.

он перестал предоставлять эту фишку. и стал продавать, но те у кого уже стоит бесплатный он остается бесплатным.

по новой они бесплатный не дают. и старая ссылка не работает. но сейчас то он у меня работает, работает официально(не взломанный)

значит должен быть способ его перенести на новую систему(комп старый остается)

вот он мне и нужен.

если бы было реально достучаться до специалистов провайдера я уверен что они подсказали бы. но пока это не реально.

а чуть чуть глуповатые девочки на телефоне, у которых все сводится к «перезагрузите компьютер» не сильно в этом могут помочь.

#17 Lvenok

Сообщение было изменено Lvenok: 04 Март 2018 — 10:48

#18 Lvenok

#19 djdff

Lvenok, я думаю про тоже самое. потому меня интересует способ переноса.

ведь провайдер не делает привязки к операционной системе и её обновлению.

значит способ переноса должен быть. вопрос как.

#20 phantom83

я согласен с Lvenok — вам лучше оформить запрос в ТП провайдера, это будет лучше чем общаться по телефону.

кстати а кто провайдер у вас?

Сообщение было изменено phantom83: 04 Март 2018 — 11:03

Часто задаваемые вопросы по темам

Установка/переустановка

Почему мне нельзя оставить другой антивирус при установке Dr.Web?

Нельзя устанавливать на компьютер одновременно несколько антивирусных программ — они будут конфликтовать друг с другом, что может привести к существенному замедлению работы ПК или к полной неработоспособности системы. Если на компьютере уже установлено антивирусное ПО, но пользователь намерен установить новый продукт другого производителя, то необходимо перед установкой удалить имеющуюся антивирусную программу.

Если пользователь намерен установить вторую антивирусную программу, то он это делает на собственный страх и риск, и ответственность за последствия он так же берет на себя, поскольку последствия такой инсталляции могут быть непредсказуемы, вплоть до того, что после установки двух или более антивирусов, ОС перестанет загружаться.

На ноутбуке отсутствует/неисправен CD-DVD привод, как установить антивирус, приобретенный в коробке?

Необходимо скачать с нашего сайта актуальный дистрибутив антивируса по ссылке https://download.drweb.ru/ и установить его.

Я купил лицензию на антивирус Dr.Web. Какой именно из ваших продуктов мне нужно установить?

При покупке антивируса вы получаете лицензионный сертификат, в котором указано, на какой продукт рассчитана приобретенная лицензия. Соответственно этот продукт и нужно устанавливать.

Как установить антивирус?

Перед установкой комплекса настоятельно рекомендуется:

• установить все критические обновления, выпущенные компанией Microsoft для вашей версии операционной системы (их можно загрузить и установить с сайта обновлений компании по адресу https://windowsupdate.microsoft.com);
• проверить при помощи системных средств файловую систему и устранить обнаруженные дефекты;
• закрыть активные приложения.

Чтобы запустить установку в обычном режиме, воспользуйтесь одним из методов:

• В случае поставки установочного комплекта в виде единого исполняемого файла запустите на исполнение этот файл.
• В случае поставки установочного комплекта на фирменном диске вставьте диск в привод. Если для привода включен режим автозапуска диска, процедура установки запустится автоматически. Если режим автозапуска отключен, запустите на выполнение файл autorun.exe, расположенный на диске. Откроется окно, содержащее меню автозапуска.

Теперь выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Установить.
Следуйте указаниям программы установки. На любом шаге до начала копирования файлов на компьютер вы можете воспользоваться двумя кнопками:

• чтобы вернуться к предыдущему шагу программы установки, нажмите Назад;
• чтобы перейти на следующий шаг программы, нажмите Далее;
• чтобы прервать установку, нажмите кнопку Отмена.

Чем отличается установка по умолчанию от пользовательской установки?

Установка по умолчанию автоматически устанавливает все компоненты антивирусного пакета в папку %PROGRAMFILES%DrWeb со стандартными настройками. Пользовательская установка позволяет определить перечень устанавливаемых компонентов (например, если не требуется брандмауэр — его можно не устанавливать), указать папку для установки, настроить сервер обновлений.

Достоинства Dr.Web:

• предотвращает утечку важных данных;
• фильтрует спам;
• осуществляет родительский контроль, то есть ограничивает негативное влияние интернет-сети на детей;
• минимально воздействует на производительность системы;
• защищает данные от повреждения;
• блокирует подозрительные соединения;
• устанавливается на уже заражённое устройство и сразу же приступает к его очистке;
• удаленно управляет антивирусами Dr.Web, установленными на устройствах в пределах одной локальной сети.

Вирусные базы постоянно обновляются. Ресурсы устройства расходуются экономно при работе антивируса как в фоновом, так и в активном режиме. В результате оптимизации модуля сканирования проверка файлов на наличие угроз происходит быстрее. Качество проверки при этом не страдает.

Модульность программы позволяет включать и отключать различные компоненты защиты, не отключая антивирус при этом полностью. Например, если компьютером пользуется только взрослый, функцию родительского контроля можно выключить, она не нужна. Отключение отдельных компонентов, а не всего антивируса, оставляет ваше устройство под надёжной защитой.

В настройках безопасности есть раздел «Устройства и личные данные». С его помощью можно блокировать веб-камеру и микрофон. Это защитит от несанкционированного подключения к данным устройствам.

Dr.Web блокирует сайты: что делать

Но часто, защищая компьютер от внешнего воздействия, Dr.Web блокирует сайты и программы. Это осуществляется благодаря брандмауэру – встроенному модулю программы. Данный модуль контролирует взаимодействие между сетью и компьютером. Его основная задача – проверка активности сети и предотвращение попыток отправлять информацию с вашего устройства и принимать её из внешних ресурсов. Обычно он ограничивает подозрительные соединения. Но бывает так, что Dr.Web блокирует и безвредный сайт. Решить эту проблему можно, добавив нужный сайт в «Исключения» в настройках антивируса.

Кроме того, Dr.Web иногда блокирует доступ в интернет. Причиной может быть сбой в настройках или особенности ПО. Доступ к интернету блокируется при включенной функции брандмауэра. Если его отключить, выход в сеть будет открыт. Проблема заключается в том, что брандмауэр Dr.Web блокирует интернет при каждой загрузке системы и отключать его потребуется снова. Избежать этого можно, попробовав отключить брандмауэр полностью. Зайдите в меню антивируса, нажмите на кнопку «Компоненты защиты» и передвиньте ползунок брандмауэра в положение «Отключено».

Чтобы брандмауэр не мешал работе, и при этом защита сохранялась на должном уровне, нужно настроить антивирус правильно. А именно, разрешить доступ программам, которым вы доверяете. Для этого необходимо также открыть меню антивируса, в списке «Компоненты защиты» выбрать «Брандмауэр». Далее найти опцию «Правила для приложений» и нажать кнопку «Изменить». В открывшемся списке вы можете найти и изменить необходимые настройки.

Если Dr.Web блокирует сеть, можно попробовать отключить его полностью через систему задач msconfig. Но лучше воспользоваться предусмотренным функционалом и отключить антивирус или его отдельные компоненты на время. Вмешательство в работу msconfig нарушает работоспособность антивируса и всей операционной системы компьютера.

Если Dr.Web блокирует Яндекс.Диск, проблема может быть как в антивирусе, так и в самом Яндексе. Специалисты предлагают проверить настройки программы и добавить в исключения программы страницу Диска. А если в настройках проблем нет, обратиться в техническую поддержку Яндекса.

Случается и так, что Dr.Web блокирует трансляцию видео через сайт. Разработчики рекомендуют добавлять конкретный сайт в «Исключения» в настройках антивируса. Возможно, сайт с видео блокирует родительский контроль. В этом случае попробуйте просто отключить данный модуль.

Если Dr.Web блокирует файл hosts, у вас может возникнуть вопрос, как отключить эту функцию. Программисты советуют также добавить файл в исключения в меню антивирусной программы.

Как приобрести лицензию Dr.Web

Купить ключ Dr.Web вы можете на сайте el-store.biz по привлекательной цене. Он придёт вам сразу после оплаты, и вы сможете тут же начать им пользоваться. С помощью ключа можно как продлить лицензию, так и активировать её впервые.

Dr.Web работает со всеми операционными системами и устанавливается легко. Защитите своё устройство с помощью Dr.Web!

безопасность компьютера может быть под угрозой dr web

Не понятно, что творится с антивирусом. С лицензией все норм, осталось 352 дней пишет, но при этом я периодически замечаю на нем значек крестика в красном кружке. Когда смотрю на «Компоненты защиты», то обнаруживаю, что все верхние три пункта отключенными. Причем при переходе в режим внесения изменений они не включаются. Так у меня было достаточно долго и я решил написать. залез на официальный сайт продукта и перед тем, как искать техподдержку или форум решил записать названия пунктов защиты, однако они чудесным образом включились кроме SplDer Gate. Я принудительно включил его, но спустя минуту на значке в трее появился знак восклицания. Когда глянул, оказалось, что SplDer Gate опять откобчился и так и не хочет работать.

Что вооще происходит?

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Для этого проделайте следующее:

Источник

Настройка Dr.Web Security Space на максимальную защиту

Комплексный антивирус Dr.Web Security Space защищает компьютер от вирусов и хакерских атак, блокирует вредоносные сайты и другие угрозы в Интернете. Наше руководство поможет настроить антивирус Dr.Web на максимальную защиту и поднять общий уровень безопасности.

Если вам необходимо настроить Dr.Web Security Space для максимального обнаружения и понизить риски заражения компьютера, воспользуйтесь нашей пошаговой инструкцией.

Как настроить Dr.Web Security Space на максимальную защиту

Нажмите значок Dr.Web Security Space в трее и откройте «Центр безопасности«.

Разблокируйте доступ, нажав замок и зайдите в «Файлы и сеть«.

Нажмите раздел «SpIDer Guard«.

Разверните «Дополнительные настройки«.

Поставьте перемещать в карантин, программы шутки, взлома и потенциально опасные.

Прокрутите до «Режима проверки» и включите «Параноидальный режим«.

Активируйте опцию «Проверять инсталляционные пакеты«.

Вернитесь в «Файлы и сеть» и зайдите в «SpIDer Gate«.

Разверните дополнительные параметры раздела.

В разделах «Блокировать программы и объекты» активируйте программы шутки, взлома, потенциально опасные, непроверенные и поврежденные.

В дополнительных возможностях включите «Проверять архивы инсталляционные пакеты«, а режим проверки трафика, установите «Проверять весь HTTP-трафик«.

Зайдите в «SpIDer Mail» и настройте так как показано на скриншотах ниже:

Вернитесь в «Центр безопасности» и если это необходимо, настройте «Родительский контроль«. Через раздел «Устройства и личные данные» настройте контроль доступа к веб-камере, микрофону и съемным носителям. Добавьте папки под защиту от потери данных.

Теперь нажмите значок шестеренки, чтобы зайти в общие настройки.

Защитите настройки паролем.

Из раздела «Сеть» включите проверку зашифрованного трафика.

Используя такие настройки Dr.Web Security Space, защита вашего компьютера увеличиться и поспособствует общей безопасности.

Источник

Не включается защита в Dr. Web Security Space 11.0

После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита

Каждый раз после включения приходится включать некоторые вручную, но Spider Guard так и не включается. Как бы переключить могу, но как только забираю курсор, он снова становится в положение выкл. Безымянный.png 45,85К 1 Скачано раз

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

интересненько, соберите отчет.

ПКМ на пауке, Инструменты, Поддержка, Отчет для технической поддержки.

полученный архив прикрепить к сообщению или на файлообменник, ссылку сюда.

Если б знать как, читал инструкцию,но чет не выходит.

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

не выходит что? собрать отчет?

Правой кнопкой мыши нажать на пауке, далее пункт Инструменты, пункт Поддержка, Отчет для технической поддержки. В появившемся окне нажать кнопку «Создать отчет» время сбора может достигать 15 минут

Полученный архив прикрепить к сообщению или на файлообменник, ссылку сюда.

не выходит что? собрать отчет?

Правой кнопкой мыши нажать на пауке, далее пункт Инструменты, пункт Поддержка, Отчет для технической поддержки. В появившемся окне нажать кнопку «Создать отчет» время сбора может достигать 15 минут

Полученный архив прикрепить к сообщению или на файлообменник, ссылку сюда.

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита

В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.

Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?

перезалейте отчет в другое место.

После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита

В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.

Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

перезалейте отчет в другое место.

вот еще три на выбор

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита

В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.

Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?

А растянуть диспечер? Там часть процессов ниже осталась невидима.

После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита

В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.

Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?

А растянуть диспечер? Там часть процессов ниже осталась невидима.

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

А если нажать «отображать процессы» всех пользователей?

Разве это влияет на мою проблему?

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

2016-Jan-07 08:32:56.083731 [2408] [INF] [guard-notify] license is: false

2016-Jan-07 08:33:28.438187 [3396] [INF] [fw] set license state: off

2016-Jan-07 08:34:12.520668 [2408] [ERR] [get_sys_users2] Exception at [str_to_sid]. Code 1337 «The security ID structure is invalid. «

2016-Jan-07 08:34:54.786798 [2460] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license

2016-Jan-07 08:34:57.354259 [2516] [ERR] [guard] You do not have permissions to start guard.

2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked

Перевести, или сами справитесь? Убирайте все свои «левые» лицензии из менеджера, а там посмотрим. Никакими твикалками и «оптимизаторами» не уродовали систему?

2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked

Удалено лишнее, я про лицензии, Ccleaner есть только

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

deneb

2016-Jan-07 08:32:56.083731 [2408] [INF] [guard-notify] license is: false

2016-Jan-07 08:33:28.438187 [3396] [INF] [fw] set license state: off

2016-Jan-07 08:34:12.520668 [2408] [ERR] [get_sys_users2] Exception at [str_to_sid]. Code 1337 «The security ID structure is invalid. «

2016-Jan-07 08:34:54.786798 [2460] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license

2016-Jan-07 08:34:57.354259 [2516] [ERR] [guard] You do not have permissions to start guard.

2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked

Перевести, или сами справитесь? Убирайте все свои «левые» лицензии из менеджера, а там посмотрим. Никакими твикалками и «оптимизаторами» не уродовали систему?

я в этих стороках не монимаю ничего к сожалению

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

deneb, тогда приложите новый отчёт.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

на какой файлообменник кинуть?

Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!

deneb

2016-Jan-07 08:32:56.083731 [2408] [INF] [guard-notify] license is: false

2016-Jan-07 08:33:28.438187 [3396] [INF] [fw] set license state: off

2016-Jan-07 08:34:12.520668 [2408] [ERR] [get_sys_users2] Exception at [str_to_sid]. Code 1337 «The security ID structure is invalid. «

2016-Jan-07 08:34:54.786798 [2460] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license

2016-Jan-07 08:34:57.354259 [2516] [ERR] [guard] You do not have permissions to start guard.

2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked

я в этих стороках не монимаю ничего к сожалению

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Антивирус блокирует доступ в Интернет, без антивируса доступ есть

Одной из вероятных (но не единственной!) проблем являются некорректные настройки компонента Брандмауэр Dr.Web. Вы можете самостоятельно их изменить или сбросить настройки в значения по умолчанию. Чтобы сбросить настройки:

Войдите в Центр безопасности. Для этого:

Внимание! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как или .

Нажмите на пункт Центр безопасности

Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.

Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):

Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.

Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса, в том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Брандмауэр Dr.Web

Что такое брандмауэр?

Брандмауэр (англ. Firewall — противопожарная стена, он же сетевой экран, он же файервол) — это программа, контролирующая обмен данными между вашим компьютером и остальной сетью. Основная задача брандмауэра — мониторинг сетевой активности, генерируемой приложениями, и предотвращение попыток хакеров или вредоносных программ отправить какую-либо информацию с вашего компьютера в сеть или, наоборот, несанкционированно принять ее из удаленного источника.

Что такое интерактивный режим брандмауэра?

В этом режиме вам предоставляется возможность обучить брандмауэр реакции на попытки той или иной программы проявить сетевую активность.

При обнаружении обращения к сетевым ресурсам Брандмауэр Dr.Web проверяет, заданы ли для этих программ правила фильтрации. Если правила отсутствуют, то выводится соответствующий запрос, в котором пользователь может выбрать разовое действие для брандмауэра или создать правило, по которому в дальнейшем подобная сетевая активность приложения будет обрабатываться.

Брандмауэр заблокировал доступ в Интернет. Что делать?

При блокировке Брандмауэром работы с сетью необходимо сделать следующее.

Внимание! При выполнении этого действия сбросятся пользовательские параметры всех компонентов Dr.Web, их потребуется настроить заново.

После этого при попытке выйти в Интернет могут появляться запросы от Брандмауэра (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно). Создайте разрешающие правила для нужных вам приложений, нажав на кнопку Создать правило → Разрешить → OK.

Подробнее об обучении Брандмауэра читайте в документации

Обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Как запретить программе выход в Интернет?

При появлении окна контроля учетных записей пользователей нажмите на кнопку Да и при необходимости введите пароль администратора.

Выберите ставший активным раздел Брандмауэр и нажмите Изменить в пункте Правила для приложений.

В следующем окне укажите путь к исполняемому файлу приложения, в выпадающем списке Запуск сетевых приложений выберите Блокировать, а в списке Доступ к сетевым ресурсам — Блокировать все.

Нажмите ОК, чтобы изменения вступили в силу.

Появилось окно уведомления брандмауэра. Что с ним делать?

Появление окна уведомления указывает на то, что для приложения, на которое среагировал брандмауэр, не задано правило обработки. Вы можете поступить одним из следующих способов.

Примечание. Всегда старайтесь создавать правила, чтобы автоматизировать работу брандмауэра.

Как создать правило для приложения (программы)?

При появлении окна контроля учетных записей пользователей нажмите на кнопку Да и при необходимости введите пароль администратора.

Выберите ставший активным раздел Брандмауэр и нажмите Изменить в пункте Правила для приложений.

В следующем окне укажите путь к исполняемому файлу приложения, в выпадающем списке Запуск сетевых приложений выберите нужное действие:

Затем выберите нужное действие в списке Доступ к сетевым ресурсам:

Нажмите ОК, чтобы изменения вступили в силу.

Если брандмауэр работает в интерактивном режиме, нет необходимости настраивать правила вручную — проще настраивать доступ для каждого приложения в момент его первой сетевой активности, прямо из окна оповещения брандмауэра.

Как отключить брандмауэр?

Затем сдвиньте переключатель напротив ставшего активным компонента Брандмауэр — его рамка станет красной.

Как сбросить настройки брандмауэра?

Внимание! При выполнении этого действия сбросятся пользовательские параметры всех компонентов Dr.Web, их потребуется настроить заново.

В каких режимах может работать брандмауэр?

У брандмауэра есть три режима работы:

Задать режим работы можно в настройках брандмауэра. Если для приложения уже задано правило, брандмауэр будет действовать согласно ему.

Что такое родительский процесс?

Родительский процесс — это процесс или приложение, которое может запускать другие приложения. Настроить правила для родительских процессов можно в окне создания или редактирования правила для приложения с помощью выпадающего списка Запуск сетевых приложений.

Как настроить правила для сетевых соединений?

Выберите ставший активным раздел Брандмауэр и нажмите Дополнительные настройки. В разделе Параметры работы для известных сетей нажмите Изменить. В открывшемся окне для каждого из сетевых соединений можно указать набор заранее установленных правил:

Как просмотреть отчет брандмауэра?

Щелкните по значку Dr.Web на панели задач и выберите Центр безопасности → Статистика → Брандмауэр.

Что такое пакетный фильтр?

Это элемент брандмауэра, позволяющий управлять прохождением трафика по указанным протоколам, разрешая или запрещая передачу пакетов, удовлетворяющих заданным условиям. Пакетный фильтр — базовое средство обеспечения безопасности компьютера, работающее независимо от приложений.

Как отправить вам отчет о работе брандмауэра?

Загрузите этот скрипт, сохраните его на рабочем столе и запустите, щелкнув по файлу два раза левой клавишей мыши. На рабочем столе появится файл netfilter.log. Передайте этот файл в службу технической поддержки «Доктор Веб», приложив к соответствующему запросу.

Могу ли я установить Dr.Web Firewall без установки антивируса?

Брандмауэр Dr.Web является компонентом программного комплекса Dr.Web, и установить брандмауэр без установки антивируса невозможно.

Что означает надпись «Цифровая подпись — Неизвестно» при попытке приложения получить доступ в Интернет? Что такое цифровая подпись и на что она влияет?

Цифровая подпись — код, который удостоверяет, что программа была получена из конкретного источника и не изменялась. В то же время подписанное приложение не обязательно безопасно, поэтому пользователю стоит быть внимательным при установке любого, даже подписанного программного обеспечения.

Неизвестное приложение постоянно пытается выйти в Интернет. Что это может быть и что делать в этом случае?

Возможно, что это какая-либо вредоносная программа. Рекомендуется провести полную проверку системы антивирусным сканером Dr.Web.

Нужно ли настраивать пакетный фильтр для домашнего компьютера?

В домашних условиях, когда требуется защищать от сетевых атак только один компьютер, настройка пакетного фильтра не требуется. Дело в том, что значительная часть правил содержится в базе брандмауэра, и эти правила активируются по мере надобности. Если правило для какой-либо ситуации отсутствует, брандмауэр выдаст запрос действия.

Источник

Перейти к содержимому

Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr.Web:

«п. 5.1… Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».

«п. 5.3… Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».

Если вы уже использовали право бесплатного однократного восстановления ключевого файла Dr.Web, для дальнейшего использования антивируса Dr.Web и получения нового ключевого файла Вам необходимо продлить или расширить (если необходимо) заблокированную лицензию — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».

В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.