Hisuite huawei не устанавливается на windows 10

Убедитесь, что вы используете HiSuite версии 9.0.2.300_OVE или выше.

Затем выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

1. Убедитесь, что телефон правильно подключен к компьютеру.

   Если на панели уведомлений отображается сообщение о том, что USB-подключение выполнено, значит, телефон правильно подключен к компьютеру для передачи данных. Обратите внимание, что при подключении к компьютеру телефон может начать заряжаться. Это не означает, что можно начинать передачу данных.

   При подключении телефона к компьютеру с помощью USB-кабеля на экране появятся следующие сообщения:

   На левом рисунке показан вид экрана телефона с версией EMUI 8.X или 9.X.

   На правом рисунке показан вид экрана телефона с версией EMUI 5.X.

   Если соединение между телефоном и компьютером не установлено, отключите и снова подключите USB-кабель со стороны телефона, отключите USB-кабель от компьютера и подключите повторно через другой USB-порт, используйте другой USB-кабель, перезагрузите телефон или компьютер и проверьте, решена ли проблема.

2. Проверьте, включен ли режим HDB.

   Откройте Настройки на телефоне, введите «HDB» в строке поиска, чтобы найти строку Разрешить HiSuite доступ к HDB. Затем включите функцию Разрешить HiSuite доступ к HDB. В диалоговом окне выберите Всегда разрешать HiSuite подключение через этот ПК и нажмите OK.

3. Проверьте, установлен ли драйвер ADB или HDB и работает ли он нормально.
   • Если в правом нижнем углу экрана компьютера отображается значок , это не значит, что драйвер не установлен.
   • Выполните следующие действия, чтобы узнать, установлен ли нужный драйвер.
     1. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Правой кнопкой мыши нажмите на значок Мой компьютер (или Этот компьютер) на рабочем столе, а затем в появившемся меню перейдите в раздел .
     2. В меню Диспетчер устройств найдите драйвер ADB или HDB.
     3. Если рядом с названием драйвера вы увидите восклицательный или вопросительный знак, значит, драйвер не установлен. В таком случае установите HiSuite повторно, и драйвер установится автоматически.
   • Вы также можете вручную установить драйвер на компьютер:
     1. Перейдите в меню . В отобразившемся диалоговом окне выберите Here и нажмите Install USB driver.
4. Если проблема не решена, на телефоне включите функцию Отладка по USB и попробуйте подключить его к HiSuite в режиме ADB.

   Выполните следующие действия:

   • Для версий EMUI 8.X, 9.X и Magic UI 2.X: Перейдите в меню , нажмите на Номер сборки несколько раз, пока не включится режим Для разработчиков. Вернитесь к разделу Система, выберите режим Для разработчиков, включите функцию Отладка по USB и в появившемся диалоговом окне выберите опцию Всегда разрешать отладку с этого компьютера.

HiSuite не видит телефон — с такой проблемой сталкивается каждый второй пользователь продукции Хуавей и Хонор. Дело не в том, что разработчик плохо позаботился об этой функции. Причин много, и в зависимости от того, что не дает подключится телефону к компьютеру, нужно решать эту трудность.

Подключение смартфона Хуавей или Хонор к ПК через канал Hisuite происходит следующим образом:

• присоедините устройство Huawei в USB разъем;
• далее в зоне оповещений должен образоваться значок подключения;
• опустите шторку телефона и нажмите на текущее соединение;
• система выдаст возможные типы контакта, среди них выбираете HiSuite;
• после этого Windows готовит все для соединения — устанавливает соответствующие драйвера на новое устройство;
• по завершению установки переходите в раздел «Компьютер»;
• открываете новый дисковод;
• запускаете установочный файл;
• далее все действия происходят без вмешательства пользователя — программа установки HiSuite загружает необходимые компоненты для синхронизации и драйвера. Проверьте стабильность подключения к сети интернет.

Также драйвера реально скачать отдельно на любом источнике, однако перед тем убедитесь в его безопасности.

Далее оба устройства готовы к синхронизации. Однако бывает так, что на одном из этапов система выдает сообщение что HiSuite не видит телефон Huawei, и обмен информацией становится невозможным. Проблемы бывают следующих типов:

• физическое подключение не осуществлено — проблемы с кабелем или гнездом, механические повреждения связующих компонентов (если в цепи подключения есть ошибка, на экране пишет «Устройство не подключено»);
• ошибка системы, отсутствие возможности установить нужные драйвера;
• нехватка памяти;
• неизвестные ошибки ОС.

Please connect USB cable to your computer and open hisuite: что делать?

Такая проблема встречается чаще всего. Если вы видите на экране надпись «Please connect USB cable to your computer and open HiSuite», это значит что проблемы с кабелем. Он либо не работает вообще, либо в процессе подключения отходит, что дает сбой процессу синхронизации файлов.

Возможности решения трудности — заменить кабель.

Редко при такой надписи виновато гнездо, так как порты также изнашиваются и приходят в негодность. Если вы попробовали подключить несколько кабелей, но проблема с HiSuite не решена, обратитесь в сервисный центр для диагностики порта USB или гнезда телефона.

Сбой резервного копирования HiSuite остановлено диспетчером телефона

Такая системная особенность возникает тогда, когда при резервировании файлов не был установлен пароль. На форумах достаточно часто описывают такую проблему, и вот как ее решить:

• попробуйте совершить новое резервное копирование данных (хотя бы одно фото или контакт с телефонной книги);
• в процессе установите пароль;
• в новом бекапе берете файл info.xml и скопируете его в основную папку с синхронизированной ранее информацией;
• после этого пробуете новое восстановление.

Hisuite не устанавливается: причины и что делать?

Здесь есть несколько вариантов, затрудняющих установку:

• отсутствие памяти;
• неправильная установка драйверов;
• неизвестная ошибка.

В случае отсутствия свободного места для установки драйверов система не даст произвести синхронизацию. Поэтому перед процедурой убедитесь, что на ПК есть память для новых файлов. Неправильная установка драйвера случается крайне редко, так как в основном их образы уже записаны в системе, и идет только распаковка. Но если это и случилось, попробуйте удалить ту часть, которая уже установилась, и произвести попытку синхронизации с нуля.

Еще одной преградой становится неизвестная ошибка. Как правило, это просто баги системы. Здесь помогает обычная перезагрузка и очистка резервов памяти от файлового мусора.

Что делать, если HiSuite не удалось подключиться к серверу

Если устройство не подключается к серверу, ошибка чаще всего в самой работе серверного объекта. Он может быть перегружен в данный момент, поэтому логичным будет совершить попытку синхронизации данных с телефона на компьютер повторно через некоторое время. Как и в любой технической сфере, сбои случаются.

Если связь с сервером отсутствует, то устройство не только не осуществляет передачу данных, но и не восстанавливает резервную копию. Также проверьте корректность введенного пароля при попытке восстановления.

С первых же дней появления и развития мобильной техники возникла проблема интеграции таких устройств с персональными компьютерами. Производители смартфонов обычно занимаются собственными разработками специализированного ПО. Аналогичная деятельность присуща и компании Huawei. Для мобильных устройств, выпускаемых этой торговой маркой (а также Honor), была создана специальная утилита, известная сегодня как Huawei HiSuite.

В этой статье мы разберем следующие вопросы:

1. Hisuite: что это за программа? Какие её основные возможности.
2. Как выполнить установку и запуск данного ПО?
3. Что делать, если после включения программа совершенно не видит телефон?

Что это за ПО? Его предназначение

Как уже было написано выше, Hisuite – фирменная утилита компании Huawei, которая устанавливается на жесткий диск персонального компьютера. С помощью него система ПК может «видеть» мобильные телефоны, подключенные к оборудованию с помощью стандартного ЮСБ-кабеля. Это позволяет владельцу техники выполнять различные операции, связанные с мобильником.

Важный момент: эта программа позволяет работать не только с фирменными мобильными устройствами этой компании, но и с техникой от других производителей. Поэтому, учитывая практически повсеместное распространение смартфонов сегодня, установить эту утилиту на свой ПК будет совершенно не лишним практически любому человеку.

Какие возможности предоставляет программа? Они следующие:

• У пользователя появляется инструмент для переноса сделанных с помощью мобильного телефона фотографий, видеозаписей;
• Скачивание, удаление аудиофайлов;
• Работа с контактами смартфона;
• Чтение СМС-сообщений, а также их полноценная отправка по указанным контактам;
• Создание резервной копии информации пользователя.

Последний пункт крайне полезен, когда владелец мобильного устройства планирует сброс настроек, установку какого-то серьезного обновления, внесения других, значимых корректировок. Таким образом человек может быть уверен, что его личные, важные для него, данные, обязательно сохранятся.

Что нужно для установки программы?

Как известно, любое ПО, которое ставится на персональный компьютер, требует наличие определенных технических характеристик у оборудования. Программа HS не является особо требовательной к конфигурации ПК. Тем не менее, информацией по этому поводу необходимо владеть.

Для установки потребуется:

• Операционная система Виндовс не ниже версии XP. То есть, с этим пунктом трудно сейчас встретить осложнения, так как более древние варианты ОС этого производителя, наверное, сохранились только в музеях.
• Для этого программного обеспечения необходимо предоставить 500 мегабайт свободного пространства на накопителе персонального компьютера.
• Для работы программы требуется не более одного гигабайта оперативной памяти. Сейчас повсеместно стоят планки, минимум на два, так что и это условие не должно вызывать каких-либо сложностей у большинства пользователей.
• Утилита работает в разрешении 1024×768, которое доступно даже для очень древних мониторов.

То есть, основной проблемой, которая может возникнуть, является освобождение свободного места на винчестере. Хотя пол гигабайта, для этой цели, найти можно практически всегда.

Может ли программа «самостоятельно» появиться на компьютере?

Некоторые пользователи, с удивлением, отмечают тот факт, что на их ПК появляется HS, хотя они уверены, что специально ее не искали, не скачивали и не устанавливали.

Возможно ли такое? И стоит ли подозревать деятельность какого-нибудь вируса? Следствием заражения ПК это считать не стоит. И такое да, возможно. Дело в том, что установочный пакет этой утилиты, со всеми необходимыми компонентами, изначально находится на фирменных мобильных телефонах Хуавей и Хонор. И вполне возможна следующая ситуация:

• Человек приобрел новенький телефон Honor или Huawei;
• И через какое-то время решил подключить его к компьютеру, чтобы что-то сделать (скинуть фотки, почистить память, создать копию и так далее);
• Он берет мобильник и соединяет его с ПК, используя стандартный ЮСБ-провод;
• Система определяет новое оборудование и предлагает выполнить установку необходимого ПО, чтобы появилась возможность его использования;
• Владелец смартфона соглашается с предложением и просто забывает про этот шаг.

В итоге, на винчестере персонального компьютера появляется программа Hisuite.

Установка на ПК, мобильный телефон, а также запуск этой утилиты выполняется по следующей инструкции:

• Зайти на официальный сайт разработчиков и скачать программу на жесткий диск персонального компьютера. Запустить файл-инсталлятора;
• Взять в руки мобильник. Найти иконку, похожую на шестеренку. Нажать на нее;
• В перечне выбрать раздел «Система». В нем – «О телефоне»;
• Обратить внимание на строку, где указан так называемый номер сборки смартфона;
• Нажимать на нее пальцем, пока на экране не высветится специальное сообщение, уведомляющее владельца мобильника о том, что он «стал разработчиком»;
• Вернуться в раздел «Система». Просмотреть список доступных вариантов. Теперь в нем появилось еще одно меню. Она носит название «Для разработчиков». Перейти в него;
• Найти и кликнуть по «Отладка по ЮСБ»;
• Опять сделать путешествие назад – до основного меню настроек;
• Выбрать «Безопасность и конфиденциальность». Кликнуть внизу по предложению «Еще»;
• Осталось нажать в этом подразделе на «Разрешить Hisuite доступ к HDB».

Все готово. Теперь можно подключать, посредством ЮСБ-кабеля, мобильник к ПК и пользоваться предоставленным функционалом.

Почему не видит телефон Huawei, Honor

К сожалению, но иногда при попытке воспользоваться этой, безусловно полезной утилитой, ничего не происходит. Например, несколько людей описали следующие ситуации:

1. Мобильник обновился до EMUI 9.1. Все работает нормально. Но через какое-то время мне потребовалось создать резервную копию своих данных. Естественно, я решил воспользоваться функционалом, предоставляемым HS. Подключаю смартфон к ПК. Запускаю программу. Но нужная мне операция оказывается недоступной. Программа пишет, что требуется изначально обновить приложение. Но я смотрю его версию на ПК и мобиле – она самая свежая. Как решить проблему?
2. После приобретения мобилки от Huawei, через какое-то время решила перенести фотографии на винчестер компьютера. Выполнила установку программы по инструкции. Дальше начинаю настраивать телефон. И у меня просто отсутствует пункт «разрешить HiSuite доступ к HDB».

То есть, у некоторых людей возникают проблемы, связанные с этим программных продуктом. Давайте разберемся в причинах сбоя, а также рассмотрим способы, способные исправить возникшую ситуацию.

Основные причины, приводящие к невозможности использования ПО

Начать следует именно с возможных причин возникновения сбоя. Так как их понимание часто дает возможность быстро понять, как исправить ситуацию.

Основными причинами, из-за которых становится невозможно полноценно использовать программу HS, являются следующие:

• Отсутствие физического подключения. То есть, существует вероятность того, что человек использует поврежденный кабель, не рабочий ЮСБ-порт на персональном компьютере. Или присутствуют какие-то повреждения с гнездом на мобильном устройстве;
• Операционная система не может, по каким-то причинам, выполнить инсталляцию требуемых драйверов;
• Отсутствие необходимого объема памяти, которую требует программа для своего функционирования.

Ну а теперь давайте разберемся с наиболее часто встречаемыми ситуациями, которые приводят к сбою и невозможности применения ПО по назначению.

Please connect USB cable to your computer and open hisuite

Если на экране возникает именно это сообщение, то достаточно перевести его на русский язык, чтобы понять суть ошибки.

Перевод этой фразу следующий: «Пожалуйста, подключите USB-кабель к компьютеру и откройте hisuite».

То есть, при попытке подключить мобильный телефон к персональному компьютеру, посредством USB-кабеля, возникает физическая невозможность осуществить соединение, синхронизацию и передачу данных.

Что стоит сделать:

• Убедиться, что кабель надежно подсоединен к ПК и смартфону;
• Перепроверить USB-кабель. Высока вероятность его повреждения. И в этом случае поможет только его полноценная замена;
• Убедиться в рабочем состоянии гнезда мобильного телефона.

Если причина кроется в неисправности мобильного гнезда, то придется отдавать смартфон в сервисный центр на ремонт, так как и его зарядка может оказаться невозможной.

Невозможно выполнить резервное копирование

С этой неприятной ситуацией сталкивается достаточно большое число людей. И, как показывает практика, причиной становится практически всегда отсутствие пароля. Решение следующее:

• Инициировать очередной процесс по резервному копированию. Чтобы ускорить процедуру, достаточно просто для этого выбрать один файл;
• Как только процесс начнется, обязательно указать пароль;
• Как только процедура завершится, зайти в папку с только что созданной резервной копией. В ней нужно просмотреть существующие файлы и найти тот, который называется info.xml;
• Файл нужно перенести в главную папку, где расположены все элементы синхронизации данных.

Если все готово, то можно приступить к процедуре восстановления.

Невозможно выполнить установку программного обеспечения

В этом случае, в первую очередь, необходимо убедиться, что программе достаточно свободного места на винчестере для полноценной установки.

Также, если процедура инсталляции началась, но потом, по каким-то причинам, прервалась, рекомендуется найти уже перенесенные на персональный компьютер файлы, удалить их полностью. И попытаться повторить процедуру. Вполне возможно, что произошел кратковременный сбой.

Иногда помогает банальная перезагрузка операционной системы. И ее очистка от всевозможного мусора. Для этого прекрасно подходит известная многим утилита CCleaner.

Отсутствие подключения к серверу

Обычно с этой проблемой люди сталкиваются при попытке восстановления ранее сделанной резервной копии. Одна из причин сбоя – неправильно введенный пароль. Следует повторить попытку и перепроверить вводимые данные.

Вторая причина – перегруженность сервера. В этом случае придется набраться терпения и повторить попытку восстановления резервной копии через какое-то время.

Нет разрешения для HiSuite получить доступ к HDB

С этой ситуацией столкнулась одна из владелиц смартфонов от Хуавей, при попытке выполнить первичную настройку программы.

Что рекомендуют? В первую очередь, проверить актуальность версии программного продукта. Можно просто зайти на официальный сайт разработчиков и скачать наиболее свежую версию.

Если версия правильная, а нужный функционал отсутствует, то можно попытаться обнаружить его следующим образом:

• Зайти в настройки мобильного телефона, просто кликнув по иконке в виде шестеренки;
• Обратить внимание на специальную строку, которая размещается в верхней части экрана;
• Вбить с виртуальной клавиатуры в нее слово «Hi»;
• На экран должен появиться список так называемых расширенных настроек, в котором встречается сочетание этих букв;
• В этом списке и обнаружится нужный для запуска программы функционал.

Зачастую владельцы Huawei Honor сталкиваются с ситуацией, когда компьютер не видит телефон. При переносе или скачивании различных файлов необходимо подключить несколько устройств одновременно.

Современный ПК соединяется с телефоном Huawei Honor с помощью специального кабеля. Сразу после подключения техника синхронизируется. Достаточно редко возникают проблемы с обнаружением одного или обоих устройств. Зачастую они связаны с неполадками самого кабеля или программным обеспечением ПК. Разобраться в причинах поломки поможет наша сегодняшняя статья.

Hisuite – что это такое и для чего использовать это приложение

HiSuite — официальный инструмент управления телефоном для устройств Huawei и Honor. Это приложение для Windows / Mac позволяет легко управлять изображениями, видео, приложениями и т. Д. Чтобы воспользоваться этими функциями, достаточно загрузить HiSuite и подключить устройство к ПК с помощью стандартного USB-кабеля.

Примичание автора статьи: HiSuite совместим со всеми устройствами Huawei и Honor, включая Honor 10 , Honor 9 Lite, Honor 20 Pro, Huawei P30 Pro , Mate 20, Y9 2019, P20, Nova 4 и многие другие.

Вы один из пользователей Huawei, столкнувшихся с проблемой « HiSuite не обнаруживает телефон »? Тогда не о чем беспокоиться? Здесь мы поделились всеми возможными решениями ошибок и проблем Huawei HiSuite .

Huawei HiSuite — Основные характеристики

1. Быстрое резервное копирование и безопасное восстановление
2. Проводник
3. Найти и обновить последнюю версию программного обеспечения EMUI
4. Восстановление системы
5. Управляйте и отправляйте быстрые СМС
6. Управление приложениями

Видео: Почему компьютер не видит телефон через USB, но заряжается

Huawei HiSuite распространенные проблемы и способы решения

Ниже приведены распространенные ошибки и решения для программного обеспечения Huawei HiSuite:

 ПК не видит смартфон Huawei Honor

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия HiSuite. Если нет, попробуйте установить последнюю версию, используя предыдущую версию HiSuite.
2. Также обязательно включите режим отладки по USB. Для этого вам нужно перейти в Настройки> О программе. Нажмите номер сборки семь раз, чтобы сделать настройки> Параметры разработчика доступными. Затем включите опцию отладки USB.
3. Отключение и повторное подключение Huawei / Honor также может решить проблему «Телефон не обнаружен».
4. Перезагрузка телефона решает большинство ошибок и проблем HiSuite .
5. Перезагрузите HiSuite . Если это не помогло, попробуйте удалить его и переустановить свежую версию.
6. Изменение портов USB: это может показаться неважным, но это очень важно, поскольку обновление драйвера USB может повлиять на производительность устройства, которое было подключено в момент обновления.
7. Убедитесь, что HDB (разрешить HiSuite подключаться с использованием HDB) включен. Попробуйте отозвать разрешение HDB на вашем ПК, включите его и попробуйте снова подключиться.
8. Если проблемы все еще не устранены, сделайте резервную копию устройства с помощью других средств, таких как SD-карта или облако; Выполните сброс настроек и попробуйте подключить устройство после этого к ПК / ноутбуку. Вы также можете узнать, как выполнить сброс настроек телефона Huawei .

Сбой драйвера устройства

Настроить драйвера можно через папку настроек «Диспетчер задач». Выполняйте такие действия:

1. Откройте папку с доступными USB;
2. Определите выделен ли проводник красным или желтым цветом;
3. При положительном результате могут возникать проблемы в работе;
4. Отмеченные строки нужно удалить;
5. После этого обновите конфигурацию и переустановите драйвера;
6. Воспользуйтесь кнопкой «Поиск» для нахождения нужной установи вручную.

Huawei HiSuite : Обновите ваше устройство перед подключением

Эта ошибка появится, когда устройство Huawei подключено к ПК. Он просит обновить устройство до последней версии программного обеспечения EMUI, хотя новых обновлений нет. Нет необходимости беспокоиться об этой ошибке, так как она будет исправлена ​​в следующих обновлениях HiSuite.

Ошибка: Используемая вами версия EMUI – устарела

Это означает, что текущая версия вашего программного обеспечения EMUI не совместима с программным обеспечением HiSuite. Обязательно зайдите в Настройки> Обновления системы и проверьте наличие последних обновлений программного обеспечения.

Ошибка с кодом 19

Скачивание посторонних файлов на устройство может привести к попаданию вируса. Он влияет на работу техники и способен изменить параметры настроек. При смене сведений реестра нужно воспользоваться отдельным редактором и найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}. В открывшемся окне нажать на строку UpperFilters и удалить. По окончанию выключите устройство и воспроизведите его заново через несколько минут.

Надеюсь, что данное руководство помогло решить проблему «Huawei HiSuite не обнаруживает телефон». Для любых других вопросов или проблем, комментарий ниже!

Видео: Компьютер не видит Huawei Honor 6C Pro и другие модели