Hp laserjet m1120n mfp не печатает по сети windows 10

Обновлено 03.10.2019

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Обновление 03.10.2019

26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org

После обновления системы на 64-битную Windows 7 возникла проблема с печатью на LaserJet M1120n по сети — задание попадает в очередь, но принтер никак не реагирует. При этом при подключении по USB все работает.

Как выяснилось, проблема в последнем драйвере, выложенном на сайте HP для этого принтера. Драйвер 20080808 (12.9 Мб) от 14 июля 2013 — не рабочий, по крайней мере на этой системе.

Чтобы все заработало надо для начала удалить установленный принтер и его драйвер (из свойств «сервера печати»). Потом скачать либо предыдущий драйвер (версии 4.0.0.59440, 14.1 Мб): http://admblog.ru/files/ljM1120-hb-pnp-win64-en.exe

…либо, если он не поможет, то скачать полную версию драйвера для 32-битной Windows 7: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL21502/Im-56447-4/LJM1120-Full-Solution.exe (версия 4.0, 253.2 Мб, 29 ноября 2013).

Обратите внимание, что их не надо устанавливать через setup. Надо распаковать их в отдельную папку (открыв winrar-ом например), и указать на inf файл в этой папке при установке принтера (устанавливал я через Диспетчер устройств как локальный принтер с портом Standard TCP/IP Port). У меня первый не установился — вываливалась ошибка 0x00000002. А вот второй (из full solution) встал отлично.

Сканировать по сети не пробовал, но говорят что надо сделать тоже самое (добавить новое устройство в диспетчере устройств, только «тип устройства» выбрать не принтер, а «устройство обработки изображений»), и указать ему на скачанный драйвер.

Сканировать надо через утилиту ScanTo из распакованного архива.

После долгих мытарств с данным МФУ и его драйверами мне удалось заставить его печатать и сканировать по сети для двух ОС: Windows 7 (64 бит) и Windows 8.1 (64 бит).

1. Вам понадобится драйвер, но не последней версии, так как тот, что лежит на сайте HP (2013-03-28 , Версия 20080808, 12.89M) я не смог заставить работать. Вам нужен драйвер, предыдущий, весящий 14.1 МБ (4.0.0.59440):

2. Также вам понадобится скачать ПО для Windows 7 x32 (c официального сайта HP, файл: LJM1120-Full-Solution.exe — 253 МБ) из которой нам понадобится утилита Scanto. Не перепутайте — не ставьте оттуда драйверы. Правда может еще потребоваться установка оттуда vcredist, это компоненты Visual Studio, если при запуске утилиты Scanto будет возникать ошибка странного содержания.

3. Распаковываем при помощи какого-нибудь архиватора драйвер (см. пункт 1) и ПО.

Для Windows 7 x64

1. Открываем «Устройства и принтеры» и удаляем любые установленные принтеры относящиеся к данному МФУ, для большей уверенности лучше еще открыть «Свойства сервера печати» выбрав любое другое устройство печати и нажав на верхней панели «Свойства сервера печати, но если у вас нет больше никаких других устройств, то стандартными способами туда не зайдешь из некоторых версий Windows (например Домашняя расширенная), в этом случае наберите в командной строке «rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /s». В этих свойствах также удаляем драйверы относящиеся к нашему устройству. Возможно, потребуется перезагрузка.

2. Открываем «Диспетчер устройств», выбираем в меню Действие->Установить старое устройство. Выбираем пункт «Установка оборудования, выбранного из списка вручную», далее выбираем в списке «Принтеры», далее выбираем «Создать новый порт:», тип порта: «Standart TCP/IP Port», вводим IP-адрес принтера, убираем галочку «Опросить принтер и выбрать драйвер автоматически», далее в появившемся списке оборудования нажимаем кнопку «Установить с диска…» и указываем пусть к любому INF-файлу, который лежит в папке с драйверами, что мы распаковали (см. пункт 1 и 3). У вас должен появится список из двух вариантов выбираем наш «M1120n» и завершаете установку.

3. Повторяем предыдущий пункт, только вместо «Принтеры» выбираем «Устройства обработки изображений», а драйвер выбираем для изготовителя «Hewlett-Packard» -> «HP LaserJet M1120n».

4. Повторяем тоже самое, что предыдущий пункт, только драйвер «Hewlett-Packard, Inc.» -> «HP LaserJet M1120n MFP».

5. После выполнения пунктов 3 и 4 у вас появятся в Диспетчере устройств «Неопознанное устройство» и «HP LaserJet M1120n MFP» с восклицательным знаком, так и должно быть, не трогайте эти устройства и после перезагрузки Windows даже может сообщить, что установка драйвера не завершена — не обращайте внимание. В принципе, устройство «HP LaserJet M1120n MFP» с восклицательным знаком можно удалить, нам главное, чтобы файлы которые были установлены остались на месте в системных папках так как, как я выяснил, в своих экспериментах «Неизвестное устройство» — наш сканер, все таки как-то использует эти файлы, даже при удаленном устройстве. Но не удаляйте «Неизвестное устройство» оно нам нужно!

6. Установите утилиту Scanto из распакованного архива с ПО (см. пункты 2 и 3) и выведите ярлык на нее «C:Program Files (x86)HPHP LaserJet M1120 MFPScan To hppscan0.exe».

7. В принципе уже должно работать и печать и сканирование по сети. Если же печать работает, а сканирование нет, то попробуйте отключить брандмауэр либо добавить программу Scanto в исключения, кроме того откройте Web интерфейс принтера, набрав в адресной строке его IP-адрес и установите IP-адрес принтера в Manual Default Gateway в настройках IPv4 Configuration. Также откройте файл «C:WindowsSystem32driversetchosts» и добавьте туда строку в конец следующего вида: «192.168.xxx.xxx PRINTER_NAME»,  где 192.168.xxx.xxx — IP-адрес принтера, PRINTER_NAME — имя принтера (указанное в IPv4 Configuration в Web интерфейсе). Если до сих пор не работает, то может помочь перезагрузка компьютера и принтера. Если опять ничего не помогло пробуйте заново удалить все драйверы и установить заново.

Для Windows 8.1 x64

Идея такая же, но тут есть пару моментов.

Похоже, что существует некий драйвер конкретно для Windows 8 либо 8.1, я уже не помню откуда он взялся, то ли от Microsoft, то ли еще откуда, но при установке данного принтера предлагает название «HP LaserJet M1120n MFP Class Driver«. И этот драйвер нужен, его не нужно удалять. У вас должно быть установлено все то, что я описывал для Windows 7 x64 и принтер с этим драйвером. В итоге, у вас должно быть установлено два принтера: родной «HP LaserJet M1120n MFP Class Driver», — и тот, что я описал в пункте 2. Печатать нужно через принтер «HP LaserJet M1120n MFP Class Driver», а второй нужен для того, чтобы драйвер сканера работал через него, поскольку драйверы сканера не хотят работать с «HP LaserJet M1120n MFP Class Driver».