Hp laserjet m1522nf не сканирует windows 10

I had a similar problem with our company’s multifunction printer (HP LaserJet M1522nf). A HP representative managed thankfully to fix it using remote connection software and I noted down his instructions:

Step 1: Uninstall all software related to HP printers. Go to Control Panel > Add or remove programs and make sure there are no HP programs of the printer installed. Click ‘uninstall’ if any.

Step 2: Delete the printer installation from ‘Printers and Devices’. Go to Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers. If your HP printer is there, right click on it and select ‘remove device’.

Step 3: Delete remaining drivers. Stay at ‘Printers and Devices’. Select any other printer (e.g. XPS Writer) and click on the option ‘printer server properties’ that appears on the top of the window. Move at the tab ‘drivers’ in the window that pops up. Select one by one any HP related drivers and click ‘remove’. When asked, select ‘driver and package’ and hit ok. Repeat for all HP drivers.

Step 4: Manually delete leftovers. Go to C:Program Files and look for any ‘Hewlett-Packard’ folders. Delete those folders unless they contain other HP software non-related to your printer. You will need administrative privileges to perform this task. Check both ‘Program files’ and ‘Program files (x86)’ if you have a 64bit version of Windows 10. Also, check the subfolder ‘Common files’ for any ‘Hewlett-Packard’ folders and delete them as well.

Step 5: Extract the contents of the installation file and move them directly at the root of C: disk. Locate the downloaded file ‘M1522series-win7-full-solution-EMEA2-v4.3’ (you must download the file from HP support, your EMEA may be different depending on location and language preferences) and extract it in a folder of the same name. Move that folder on C: .

Step 6: Clean the registry. Open the registry editor by typing ‘regedit’ in the search box next to the start menu. Expand the ‘CURRENT_USER’ and ‘LOCAL_MACHINE’ keys as well as the ‘SOFTWARE’ subkeys. Delete any ‘Hewlett-Packard’ entry. Do not delete ‘HP’ entries or entries that do not appear to refer to the printers. You may backup the entries before deleting in case something goes wrong: right click on them and select ‘export’, then save them temporarily on the desktop.

Step 7: Perform further clean-up with HP’s utilities. Go to the folder previously extracted  (C:M1522series-win7-full-solution-EMEA2-v4.3) and browse to ‘ util>CCC ‘. Locate the executable ‘scrubber.exe’ and run it. There is no window popping up but apparently it works in the background. Do the same with the .bat file ‘unistallL4’, hit Enter in the command prompt window that opens to continue with the clean up.

Step 8: Delete temporary files. Type » %temp% » (without the quotes) at the address bar of a file explorer window. You will be transferred to C:Usersuser_nameAppDataLocalTemp. Select all files there (Ctrl + A) and then hit delete. Skip files that cannot be deleted.

Step 9: Restart your PC.

Step 10: Run the installer. Go to the folder you created at C:. It is always a good option to temporarily disable your firewall and antivirus program. Run the ‘autorun’ program and follow the setup wizard. You may choose ‘advanced install’ and deselect unwanted software, such as ‘customer participation program’, ‘buy supplies’ and ‘hp update’. Your installation should finish without trouble. You may skip setting up the fax if you don’t use it and cancel the ‘product registration’ window. Make sure you select ‘network installation’ when prompted (if your machine is connected via lan cable).

Step 11. Make sure everything works fine. Restart your PC and check that the scanner and printer work properly. You may now delete the files that were moved in the recycle bin. Keep the registry backups for a while and then delete them as well.

Good luck!

I had a similar problem with our company’s multifunction printer (HP LaserJet M1522nf). A HP representative managed thankfully to fix it using remote connection software and I noted down his instructions:

Step 1: Uninstall all software related to HP printers. Go to Control Panel > Add or remove programs and make sure there are no HP programs of the printer installed. Click ‘uninstall’ if any.

Step 2: Delete the printer installation from ‘Printers and Devices’. Go to Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers. If your HP printer is there, right click on it and select ‘remove device’.

Step 3: Delete remaining drivers. Stay at ‘Printers and Devices’. Select any other printer (e.g. XPS Writer) and click on the option ‘printer server properties’ that appears on the top of the window. Move at the tab ‘drivers’ in the window that pops up. Select one by one any HP related drivers and click ‘remove’. When asked, select ‘driver and package’ and hit ok. Repeat for all HP drivers.

Step 4: Manually delete leftovers. Go to C:Program Files and look for any ‘Hewlett-Packard’ folders. Delete those folders unless they contain other HP software non-related to your printer. You will need administrative privileges to perform this task. Check both ‘Program files’ and ‘Program files (x86)’ if you have a 64bit version of Windows 10. Also, check the subfolder ‘Common files’ for any ‘Hewlett-Packard’ folders and delete them as well.

Step 5: Extract the contents of the installation file and move them directly at the root of C: disk. Locate the downloaded file ‘M1522series-win7-full-solution-EMEA2-v4.3’ (you must download the file from HP support, your EMEA may be different depending on location and language preferences) and extract it in a folder of the same name. Move that folder on C: .

Step 6: Clean the registry. Open the registry editor by typing ‘regedit’ in the search box next to the start menu. Expand the ‘CURRENT_USER’ and ‘LOCAL_MACHINE’ keys as well as the ‘SOFTWARE’ subkeys. Delete any ‘Hewlett-Packard’ entry. Do not delete ‘HP’ entries or entries that do not appear to refer to the printers. You may backup the entries before deleting in case something goes wrong: right click on them and select ‘export’, then save them temporarily on the desktop.

Step 7: Perform further clean-up with HP’s utilities. Go to the folder previously extracted  (C:M1522series-win7-full-solution-EMEA2-v4.3) and browse to ‘ util>CCC ‘. Locate the executable ‘scrubber.exe’ and run it. There is no window popping up but apparently it works in the background. Do the same with the .bat file ‘unistallL4’, hit Enter in the command prompt window that opens to continue with the clean up.

Step 8: Delete temporary files. Type » %temp% » (without the quotes) at the address bar of a file explorer window. You will be transferred to C:Usersuser_nameAppDataLocalTemp. Select all files there (Ctrl + A) and then hit delete. Skip files that cannot be deleted.

Step 9: Restart your PC.

Step 10: Run the installer. Go to the folder you created at C:. It is always a good option to temporarily disable your firewall and antivirus program. Run the ‘autorun’ program and follow the setup wizard. You may choose ‘advanced install’ and deselect unwanted software, such as ‘customer participation program’, ‘buy supplies’ and ‘hp update’. Your installation should finish without trouble. You may skip setting up the fax if you don’t use it and cancel the ‘product registration’ window. Make sure you select ‘network installation’ when prompted (if your machine is connected via lan cable).

Step 11. Make sure everything works fine. Restart your PC and check that the scanner and printer work properly. You may now delete the files that were moved in the recycle bin. Keep the registry backups for a while and then delete them as well.

Good luck!

I had a similar problem with our company’s multifunction printer (HP LaserJet M1522nf). A HP representative managed thankfully to fix it using remote connection software and I noted down his instructions:

Step 1: Uninstall all software related to HP printers. Go to Control Panel > Add or remove programs and make sure there are no HP programs of the printer installed. Click ‘uninstall’ if any.

Step 2: Delete the printer installation from ‘Printers and Devices’. Go to Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers. If your HP printer is there, right click on it and select ‘remove device’.

Step 3: Delete remaining drivers. Stay at ‘Printers and Devices’. Select any other printer (e.g. XPS Writer) and click on the option ‘printer server properties’ that appears on the top of the window. Move at the tab ‘drivers’ in the window that pops up. Select one by one any HP related drivers and click ‘remove’. When asked, select ‘driver and package’ and hit ok. Repeat for all HP drivers.

Step 4: Manually delete leftovers. Go to C:Program Files and look for any ‘Hewlett-Packard’ folders. Delete those folders unless they contain other HP software non-related to your printer. You will need administrative privileges to perform this task. Check both ‘Program files’ and ‘Program files (x86)’ if you have a 64bit version of Windows 10. Also, check the subfolder ‘Common files’ for any ‘Hewlett-Packard’ folders and delete them as well.

Step 5: Extract the contents of the installation file and move them directly at the root of C: disk. Locate the downloaded file ‘M1522series-win7-full-solution-EMEA2-v4.3’ (you must download the file from HP support, your EMEA may be different depending on location and language preferences) and extract it in a folder of the same name. Move that folder on C: .

Step 6: Clean the registry. Open the registry editor by typing ‘regedit’ in the search box next to the start menu. Expand the ‘CURRENT_USER’ and ‘LOCAL_MACHINE’ keys as well as the ‘SOFTWARE’ subkeys. Delete any ‘Hewlett-Packard’ entry. Do not delete ‘HP’ entries or entries that do not appear to refer to the printers. You may backup the entries before deleting in case something goes wrong: right click on them and select ‘export’, then save them temporarily on the desktop.

Step 7: Perform further clean-up with HP’s utilities. Go to the folder previously extracted  (C:M1522series-win7-full-solution-EMEA2-v4.3) and browse to ‘ util>CCC ‘. Locate the executable ‘scrubber.exe’ and run it. There is no window popping up but apparently it works in the background. Do the same with the .bat file ‘unistallL4’, hit Enter in the command prompt window that opens to continue with the clean up.

Step 8: Delete temporary files. Type » %temp% » (without the quotes) at the address bar of a file explorer window. You will be transferred to C:Usersuser_nameAppDataLocalTemp. Select all files there (Ctrl + A) and then hit delete. Skip files that cannot be deleted.

Step 9: Restart your PC.

Step 10: Run the installer. Go to the folder you created at C:. It is always a good option to temporarily disable your firewall and antivirus program. Run the ‘autorun’ program and follow the setup wizard. You may choose ‘advanced install’ and deselect unwanted software, such as ‘customer participation program’, ‘buy supplies’ and ‘hp update’. Your installation should finish without trouble. You may skip setting up the fax if you don’t use it and cancel the ‘product registration’ window. Make sure you select ‘network installation’ when prompted (if your machine is connected via lan cable).

Step 11. Make sure everything works fine. Restart your PC and check that the scanner and printer work properly. You may now delete the files that were moved in the recycle bin. Keep the registry backups for a while and then delete them as well.

Good luck!

8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах HP

1. Проверить совместимость платформы
2. Сброс настроек принтера
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP .
4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
7. Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
8. Запустите проверку системных файлов

HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Как исправить принтер HP, который не сканирует

1. Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте страницу «Принтеры HP – Совместимые с Windows 10» в браузере. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер не совместим с Win 10, вам потребуется новый принтер или совместимая платформа.

2. Перезагрузите принтер

Выключение и включение принтера может иногда устранять проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим выключением, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.

Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это обеспечит пользователям новейшие драйверы HP для своих моделей. Так пользователи могут переустанавливать программное обеспечение принтера HP.

• Нажмите правую кнопку “Пуск” и выберите Выполнить .
• Введите «appwiz.cpl» в текстовом поле «Открыть» и выберите параметр ОК .

• Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
• Выберите вариант Удалить .
• Нажмите Да , чтобы подтвердить это.
• Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
• Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
• Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

• Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что принтер должен быть включен, когда вы выбираете эту опцию.
• Просмотрите инструкции на экране, чтобы извлечь принтер.
• Откройте страницу поддержки HP, показанную ниже в браузере.

• Нажмите Принтер , чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
• Затем откроется страница программного обеспечения и драйвера для введенного принтера. Нажмите Изменить на этой странице, чтобы выбрать 64- или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку Изменить .

• Нажмите Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
  
• Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
• Нажмите на загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.

– СВЯЗАН: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления как печати, так и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP. Так пользователи могут исправить сканирование принтеров HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

• Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
• Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
• Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
• Нажмите Пуск и выберите принтер, который не сканирует.
• Выберите параметр Исправить сканирование .

• После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

Служба получения изображений Windows входит в число наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может понадобиться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP. Пользователи могут включить услугу WIA следующим образом.

• Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
• Выберите Run в этом меню.
• Введите «services.msc» в аксессуар «Запуск» и нажмите ОК .

• Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке прямо под ним.

• Выберите Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если WIA отключена.
• Нажмите кнопку Пуск .
• Выберите параметр Применить .
• Нажмите ОК , чтобы закрыть окно.
• Удаленный вызов процедур, DCOM, сопоставление конечных точек RPC и обнаружение оборудования оболочки – это некоторые другие наиболее важные службы Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

– СВЯЗАНО: 5 лучших инструментов для принтеров Zebra для бизнес-пользователей: вам действительно понравится № 2

6. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

• Откройте приложение Cortana.
• Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.

• Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
• Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .

• Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также содержит настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть > Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
• Затем нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
• Нажмите кнопку ОК .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.

7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.

Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

– СВЯЗАННО: что делать, если ваш принтер HP не может печатать

8. Запустите проверку системных файлов.

Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

• Откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
• Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
• Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
• После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.

• Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.

Вышеуказанные разрешения могут потенциально исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP.Тем не менее, пользователи могут также подать заявку на поддержку на веб-сайте поддержки клиентов HP, если требуется больше исправлений.