Solution and Diagnostic Data Collection
This product detection tool installs software on your Microsoft Windows device that allows HP to detect and gather data about your HP and Compaq products to provide quick access to support information and solutions. Technical data is gathered for the products supported by this tool and is used to identify products, provide relevant solutions and automatically update this tool, to improve our products, solutions, services, and your experience as our customer.
Note: This tool applies to Microsoft Windows PC’s only. This tool will detect HP PCs and HP printers.
Data gathered:
- Operating system
- Browser version
- Computer vendor
- Product name/number
- Serial number
- Connection port
- Driver/device description
- Computer and/or printer configuration
- Hardware and software diagnostics
- HP/Non-HP ink and/or HP/Non-HP Toner
- Number of pages printed
Installed Software Details:
- HP Support Solutions Framework — Windows Service, localhost Web server, and Software
Removing Installed Software:
- Remove «HP Support Solutions Framework» through Add/Remove programs on PC
Requirements:
- Operating System — Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Browser — Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+
Privacy Policy
© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
HP is compiling your results. This could take up to 3 minutes, depending on your computer and connection speed. Thank you for your patience.
Related Videos
Country/Region:
United States
Если вы являетесь обладателем ноутбука HP Pavilion dv6-3125er с лицензией Windows 7 Home Basic OA CIS and GE, поставляемой с устройством, то обновление до Windows 10 может оказаться не простой задачей. Если была установлена “пиратка”, то откатываемся на базовую ОС для получения легальной Windows 10 Home.
Для начала выполняем попытку обновления через центр обновления (для вашего устройства готово обновление).
Если обновление прошло успешно, то вы стали счастливым обладателем отличной ОС от Microsoft.
Однако, на этом этапе могут возникнуть проблемы:
- Выполняется скачивание обновления -> после нескольких перезагрузок ход установки останавливается на экране с процентом выполнения, отключается HDD и нет реакции на нажатие кнопок.
- Выполняется скачивание обновления -> после нескольких перезагрузок ход установки останавливается на черном экране, отключается HDD и нет реакции на нажатие кнопок.
После принудительной перезагрузки выполняется откат на предыдущую версию. В центре обновлений статус обновления – “Отказ”. Ошибка 0xc1900101 – 0x40017.
У нас при обновление такой машины было сделано более 10 неудачных попыток.
Выполнялись различные манипуляции с драйверами:
– Обновление с отключенной видеокартой Intel или с отключенной видеокартой AMD.
– Удаление Catalyst от HP и установка новой версии, удаление Catalyst совсем и т.д.
Альтернативный метод обновления до Windows 10
Затем был испробован альтернативный метод обновления до Windows 10.
Для этого необходимо скачать утилиту MediaCreationTool, выбирать следует в зависимости от текущей версии Windows. На нашем ноутбуке была Windows 7 Home Basic x64 версия.
Запускаем “Программу установки Windows 10”.
Выбираем “Обновить этот компьютер сейчас”
Далее происходит загрузка Windows 10.
Затем принимаем Условия лицензионного соглашения.
Далее программа установки предлагает выбрать вид установки:
- Сохранить личные файлы и приложения;
- Сохранить только личные файлы;
- Ни чего не сохранять.
Установка с сохранением личных файлов и приложений не увенчалась успехом.
Затем был выбран параметр “Сохранить только личные файлы” и Windows 10 установилась.
Если у вас не получиться обновиться с этим параметром, то следует выбрать третий вариант – “Ни чего не сохранять”.
Опишите в комментариях ваши проблемы, с которыми столкнулись при обновлении до Windows 10.
Upd: С текущей версией драйверов, которые ставит Windows 10, видеокарта от AMD не работает полноценно: не работает HDMI выход, система не переходит на видеокарту от AMD, всегда работает на Intel и т.д.
Для решения этой проблемы необходимо установить драйвер Radeon Software Crimson Edition Beta.
Устройства |
ОС |
ID |
Inf |
Ссылка |
---|---|---|---|---|
ENE CIR Receiver 4.5.0.0
|
Windows 8 x86 Windows 8.1 x86 |
*ENE0100 ACPIENE0100 ACPIVEN_ENE&DEV_0100 |
enecir.inf | Скачать |
HP Mobile Data Protection Sensor 4.2.9.1
|
Windows 7 x86 Windows 8 x86 |
*HPQ0004 ACPIHPQ0004 ACPIVEN_HPQ&DEV_0004 |
accelerometer.inf | Скачать |
High Precision Event Timer 7.0.1.1011
|
Windows Vista x86 Windows XP SP2 x86 Windows XP x86 |
*PNP0103 ACPIPNP0103 ACPIVEN_PNP&DEV_0103 |
dmi_pci.inf | Скачать |
PCI bus 1.0.10.255
|
Windows 7 x86 |
*PNP0A08 ACPIPNP0A08 ACPIVEN_PNP&DEV_0A08 |
Intel3.inf | Скачать |
Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery 1.2.28.0
|
Windows 10 x64 Windows 8.1 x64 |
*PNP0C0A ACPIPNP0C0A ACPIVEN_PNP&DEV_0C0A |
SurfaceACPIBattery.inf | Скачать |
Synaptics SMBus TouchPad 19.0.19.1
|
Windows 10 x64 Windows 8.1 x64 |
*SYN1E0A ACPISYN1E0A ACPIVEN_SYN&DEV_1E0A |
SynPD.inf | Скачать |
Synaptics SMBus TouchPad 19.0.19.1
|
Windows 10 x64 Windows 8.1 x64 |
*SYN1E46 ACPISYN1E46 |
SynPD.inf | Скачать |
AMD High Definition Audio Device 6.58.0.6616
|
Windows Vista x64 |
HDAUDIOFUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100 HDAUDIOFUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1001 |
atihdlh6.inf | Скачать |
AMD High Definition Audio Device 6.58.0.6616
|
Windows Vista x64 |
HDAUDIOFUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100 HDAUDIOFUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002 |
atihdlh6.inf | Скачать |
IDT High Definition Audio CODEC 6.10.6498.0
|
Windows 7 x86 Windows 8 x86 Windows 8.1 x86 |
HDAUDIOFUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C3637 HDAUDIOFUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C3637&REV_1002 |
STWRT.INF | Скачать |
AMD SMBus 5.12.0.38
|
Windows 7 x64 |
PCIVEN_1002&DEV_4385&CC_0C05 PCIVEN_1002&DEV_4385&CC_0C0500 PCIVEN_1002&DEV_4385&SUBSYS_3637103C PCIVEN_1002&DEV_4385&SUBSYS_3637103C&REV_3C |
SMBUSamd.inf | Скачать |
AMD SATA Controller 1.2.001.0402
|
Windows 7 x86 |
PCIVEN_1002&DEV_4391&CC_0106 PCIVEN_1002&DEV_4391&CC_010601 PCIVEN_1002&DEV_4391&SUBSYS_3637103C PCIVEN_1002&DEV_4391&SUBSYS_3637103C&REV_00 |
amd_sata.inf | Скачать |
Standard Enhanced PCI to USB Host Controller 1.0.0.5
|
Windows Vista x64 |
PCIVEN_1002&DEV_4396&CC_0C03 PCIVEN_1002&DEV_4396&CC_0C0320 PCIVEN_1002&DEV_4396&SUBSYS_3637103C PCIVEN_1002&DEV_4396&SUBSYS_3637103C&REV_00 |
AmdEHCI.inf | Скачать |
AMD Radeon 6600M and 6700M Series 26.20.13003.1007
|
Windows 8.1 x64 |
PCIVEN_1002&DEV_6741&CC_0300 PCIVEN_1002&DEV_6741&CC_030000 PCIVEN_1002&DEV_6741&SUBSYS_1860103C PCIVEN_1002&DEV_6741&SUBSYS_1860103C&REV_00 |
C0346729.inf | Скачать |
ATI Mobility Radeon HD 4650 26.20.13003.1007
|
Windows 8.1 x64 |
PCIVEN_1002&DEV_9480&CC_0300 PCIVEN_1002&DEV_9480&CC_030000 PCIVEN_1002&DEV_9480&SUBSYS_3637103C PCIVEN_1002&DEV_9480&SUBSYS_3637103C&REV_00 |
C0346729.inf | Скачать |
Realtek PCIe GBE Family Controller 10.036.0701.2019
|
Windows 10 x64 Windows 8.1 x64 |
PCIVEN_10EC&DEV_8168&CC_0200 PCIVEN_10EC&DEV_8168&CC_020000 PCIVEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_3637103C PCIVEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_3637103C&REV_03 |
rt640x64.inf | Скачать |
Qualcomm Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi Adapter 10.0.3.456
|
Windows 10 x86 Windows 8.1 x86 |
PCIVEN_168C&DEV_002B&CC_0280 PCIVEN_168C&DEV_002B&CC_028000 PCIVEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_3040103C PCIVEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_3040103C&REV_01 |
athw10.inf | Скачать |
Microsoft ISATAP Adapter 6.2.9200.16384
|
Windows 8 x64 |
*ISATAP |
nettun.inf | Скачать |
Microsoft Teredo Tunneling Adapter 6.2.9200.16384
|
Windows 8 x86 |
*TEREDO |
nettun.inf | Скачать |
Ноутбук HP Pavilion dv6-3125er series
Поддерживаются следующие модели
— HP Pavilion dv6-3125er
обсуждение на форуме
Драйвера чипсета Intel HM55 Express
скачать драйвера чипсета HM55 Express
или
скачать драйвер Intel чипсета
ОС: Windows all Размер: 2.35 MB Версия: 9.1.1.1019
Драйвера Intel AMT — Active Management Technology
скачать драйвер Intel AMT
ОС: Windows XP, VISTA, Windows 7 Размер: 31.88 MB Версия: 6.0.30.1203
Драйвера интегрированной видеокарты ATI Mobility Radeon
скачать драйвер ноутбука Pavilion dv6-3125er
ОС: Windows 7 32/64-bit Размер: 127.76 MB Версия: 8.712.1.2000
Для XP и Windows 7 есть так называемая, неоригинальная версия Videocard ATI 10.8.
Перед установкой драйверов видеокарты ATI установите Microsoft .NET Framework 2.0.
Windows XP 32/64bit — 196.58 MB
Windows Vista, Win7 32-bit — 55.99 MB
Windows Vista, Win7 64-bit — 76.80 MB
Драйвера видеокарты Intel HD Graphics
скачать драйвера видеокарты Intel ноутбука dv6-3125er
Драйвера звуковой карты IDT High-Definition
скачать IDT драйвер dv6-3125er
ОС: Windows XP, Vista, Win7 Размер: 27.12 MB Версия 6.10.6288.0
Драйвер ATI HDMI Audio
скачать драйвер ATI HDMI Audio
Драйвера сетевых карт
Контроллер Wireless Ralink RT3090
скачать драйвера сети dv6-3125er
Контроллер Wireless Intel PRO
скачать драйвер Wireless HP dv6-3125er
ОС: Windows XP Размер: 50.85 MB Версия: 10.5.1.72
скачать Intel PRO драйвера
ОС: Windows Vista 32/64-bit Размер: 31.92 MB Версия: 12.0.0.82
скачать Wi-Fi драйвер Pavilion dv6-3125er
ОС: Windows 7 Размер: 40.85 Mb Версия: 13.0.0.107
Проводная сеть LAN Realtek
скачать драйвер Realtek
ОС: Windows XP 32/64-bit Размер: 305.50 KB Версия: 5.720.0327.2009
скачать драйвер Realtek
ОС: Windows Vista 32/64-bit
Размер: 5.01 MB Версия: 6.207.606.2008 A
скачать драйвер Realtek
ОС: Windows 7 32/64-bit Размер: 10.58 Mb Версия: 7.3.522.2009
Драйвера Touchpad Synaptics
скачать драйвер Synaptics Touchpad
ОС: Windows 2000, XP, Vista, Windows 7
Размер: 27.74 Mb Версия: 13.2.6.2 REV: E
Драйвера Bluetooth Ralink Motorola BC4/BC8
скачать драйвер Bluetooth Ralink Motorola
ОС: Windows XP, Vista, Win 7 32/64bit Размер: 68.80 MB Версия: 3.0.42.280
Драйвера Bluetooth Broadcom
драйвер Bluetooth скачать
ОС: Windows 2000, XP Размер: 91.54 Mb Версия: 5.5A
драйвер Bluetooth wireless скачать
ОС: Windows Vista 32/64-bit Размер: 56.74 Mb Версия: 6.2C
драйвер Bluetooth скачать
ОС: Windows 7 32/64-bit Размер: 57.8 Mb Версия: 7 REV: C
Realtek Card Reader Driver
скачать драйвер Realtek USB 2.0
ОС: Windows XP Размер: 5.66 MB Версия: V3.0.1.0
скачать драйвер Realtek USB
ОС: Windows Vista Размер: 7.22 MB Версия: 6.0.6000.20091 A
скачать драйвер Realtek USB
ОС: Windows 7 Размер: 7.46 Mb Версия: 6.1.7100.30094 Rev. A
Драйвер считывателя отпечатков пальцев Validity
скачать драйвер Validity
ОС: Windows 2000 / XP / Vista Размер: 19.1 MB Версия: 1.3.1.183 A
Драйвер ENE CIR receiver
скачать ENE CIR receiver driver
ОС: Windows Vista Размер: 1.1 MB Версия: 2.6.0.0 A
Утилиты
HP Quick Launch Buttons — утилита программирования «горячих клавиш»
скачать HP Quick Launch Buttons
ОС: Windows XP, Vista 32/64-bit, Windows 7 (32/64-bit)
Размер: 23.37 Mb Версия: 6.50.4.2 REV: A
HP Wireless Assistant — утилита позволяет включать/выключать модули Bluetooth и WLAN одним щелчком мыши
скачать HP Wireless Assistant
ОС: Windows 2000, XP/Vista/Win7 32/64-bit Размер: 3.80 Mb Версия: 3.50.11.2
Digital Persona — программа считывания отпечатков пальцев
скачать утилиту Digital Persona
ОС: Windows 2000, XP Размер: 23.41 MB Версия: 4.0
скачать Digital Persona
ОС: Windows Vista/Win7 32-bit Размер: 22.15 MB Версия: 4.0.1.3749
скачать программу Digital Persona
ОС: Windows Vista/Win7 64-bit Размер: 26.84 MB Версия: 4.0.1.3749
Как скачать драйвер? — прочитайте руководство по скачиванию драйверов с нашего сайта
Как установить драйвер? — статья, которая Вам поможет установить драйвера
Если Вы заметили неработающую ссылку, пожалуйста сообщите об этом Администратору сайта в разделе Контакты