Как использовать средства HP PC Hardware Diagnostic?
Наши средства диагностики используются для выявления того, правильно ли функционирует оборудование компьютера. Средства HP PC Hardware Diagnostics для Windows предустановлены на новых компьютерах HP, однако в случае их отсутствия можно загрузить эти средства, нажав кнопку ниже.
Видео. Узнайте, как использовать средства HP PC Hardware Diagnostic
HP PC Hardware Diagnostics для Windows
Инструмент HP PC Hardware Diagnostics для Windows обеспечивает проверку драйверов и обновления для некоторых компонентов, а также позволяет проверить аппаратные компоненты компьютера, быстро диагностировать сбои оборудования, проводить диагностику вызовов в службу поддержки HP, а также избежать возврата работающего оборудования. Поддерживает операционные системы Windows 10 и 11.
Доступно для загрузки на компьютере HP
HP PC Hardware Diagnostics для Windows v Установите и обеспечьте постоянное обновление.
Введите идентификационный код ошибки, чтобы начать ремонт.
Если наши средства технической поддержки определили, что ваш ПК нуждается в ремонте, и вы получили 24-значный код ошибки, введите его ниже вместе с номером вашего продукта. После этого вы перейдете к ресурсам, которые потребуются, чтобы начать ремонт ПК.
* Обязательное для заполнения поле
Необходимо диагностировать проблемы вне операционной системы?
Средство HP PC Hardware Diagnostics UEFI – это полноценный набор тестов, предназначенных для идентификации, выявления и диагностики аппаратных проблем. Этот инструмент выполняется (в среде UEFI) за пределами операционной системы, что позволяет отделить сбои оборудования от проблем, которые могут быть вызваны операционной системой или другими программными компонентами.
Видео. Сведения о загрузке Windows
Компьютер не загружается? Попробуйте использовать UEFI Diagnostics
Приложение HP PC Hardware Diagnostics UEFI является полноценным набором тестов, которые служат для идентификации, выявления и диагностики возможных проблем с оборудованием персонального компьютера HP. Это средство работает вне операционной системы, является простым в использовании и позволяет всего за несколько действий найти и устранить неполадки, связанные с оборудованием.
Доступно для загрузки на компьютере HP
HP PC Hardware Diagnostics UEFI – v
Узнайте, как устранять неполадки, если ваш компьютер не запускается или не загружается. Этот видеоролик позволит вам выявить и устранить возникшую проблему.
Дополнительные варианты устранения неполадок
Видео. Сведения о включении вашего ПК
Устранение неполадок не решило проблему?
Связаться с нами
HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows
Средство HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows является средством, позволяющим клиентам и персоналу службы поддержки клиентов HP диагностировать проблемы с док-станциями и дисплеями HP, подключенными к вашему компьютеру.
Доступно для загрузки на компьютере HP
HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows v
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Средство HP PC Hardware Diagnostics UEFI можно использовать для загрузки и запуска HP PC Hardware Diagnostics UEFI, а также выгрузки журнала диагностики через настройки F10. Оно доступно только на некоторых профессиональных продуктах. Для получения дополнительной информации нажмите «Подробнее» ниже.
Доступно для загрузки на компьютере HP
Установка HP PC Hardware Diagnostics UEFI v
Подробнее
USB-накопитель HP PC Hardware Diagnostics 4 в 1
Авторизованным сервисным партнерам HP и ИТ-специалистам, которые обслуживают смешанные среды, состоящие из более старых и новых ПК HP/Compaq, предоставляется USB-накопитель HP PC Hardware Diagnostics 4 в 1, который представляет собой диагностическое средство, поддерживающее широкий спектр настольных компьютеров и ноутбуков HP. Этот накопитель содержит HP PC Hardware Diagnostics для Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows, а также средство восстановления поврежденных BIOS на поддерживаемых системах с помощью файлов.
Доступно для загрузки на компьютере HP
USB-накопитель HP PC Hardware Diagnostics 4-в-1 v
HP PC Hardware Diagnostics для Windows 7, 8.1 и ранних версий 10
HP PC Hardware Diagnostics для Windows позволяет тестировать компоненты оборудования непосредственно на рабочем столе ОС Windows. Эти тесты позволяют быстро узнать о сбое оборудования, упростить процедуру устранения неполадок и оптимизировать обращения в службу поддержки HP, а также избежать ненужного возврата компонентов аппаратного обеспечения.
Доступно для загрузки на компьютере HP
HP PC Hardware Diagnostics для ОС Windows версии 10 и ниже (32-разр.) v Автоматическое обновление недоступно
Требуется помощь по вашему принтеру?
Щелкните ниже для получения помощи.
Ваш компьютер издает при запуске звуковые сигналы или мигает индикаторами?
Щелкните ниже для получения помощи.
В Аппаратная диагностика ПК HP — это унифицированный расширяемый интерфейс микропрограмм (UEFI), который предоставляет диагностические тесты, чтобы убедиться, что оборудование вашего ПК работает должным образом, путем изоляции аппаратных сбоев. Увидев недавно синий экран на моем ПК с Windows 10, при перезагрузке я увидел ошибку Boot Device Not Found с возможностью нажать F2 для диагностики системы. В этом посте мы немного узнаем об этом бесплатном инструменте от HP для Windows 10.
Хотя это очевидно, обратите внимание, что инструмент работает вне ОС Windows 10. Это позволяет легко изолировать сбои оборудования от проблем, вызванных либо ОС, либо любым приложением. Он проверяет наличие проблем в памяти или оперативной памяти и на жестком диске. Если тест не пройден, будет показан 24-значный идентификатор ошибки. С ним вам нужно будет связаться со службой поддержки HP.
HP PC Hardware Diagnostics поставляется в двух версиях — версии для Windows и версии UEFI. Если вы не можете загрузиться в Windows, следует использовать версию UEFI. В этом посте мы поговорим о версии UEFI, о том, как она работает и как вы можете установить ее на раздел EFI или USB-накопитель.
- Как запустить тесты UEFI
- UEFI Быстрый и подробный тест
- Как установить HP PC Hardware Diagnostics UEFI
- HP PC Hardware Diagnostics для Windows
Как запустить HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Если на компьютере установлена программа диагностики UEFI, ее можно запустить с помощью клавиши F2. Однако, если инструмент не установлен, вы можете создать USB. Давайте сначала посмотрим, как вы можете использовать его, когда он доступен на компьютере.
При тестировании памяти и жесткого диска инструмент запустит Быстрая Test для быстрого выявления проблем с оборудованием. Если ошибок не обнаружено, но у компьютера есть проблемы с оборудованием, он запустит Обширный тест. Последним может потребоваться несколько часов для завершения теста.
UEFI Быстрый и подробный тест
На экране отображается индикатор выполнения на экране командной строки, а также расчетное время, оставшееся до завершения теста. Вы всегда можете нажать ESC, чтобы отменить тест, но сделайте это только тогда, когда у вас нет другого выбора.
Если инструмент не обнаружит никаких ошибок, вы должны увидеть сообщение «Пройдено», иначе он запустит расширенный тест.
То же самое и для проверки жесткого диска. В нашем случае пока Smart Check пройден, проверка Short DTS не пройдена.
Затем он отобразил идентификатор ошибки, идентификатор продукта и номер диска, связанного с ним.
Если вы получите то же самое, вы можете перейти к Веб-сайт поддержки клиентов HP и введите код, идентификатор продукта и выберите свою страну для дальнейшего решения проблемы.
Как установить HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Возможно запустите средство диагностики UEFI с USB-накопителя или установите его в раздел UEFI на вашем компьютере. Если вы не можете получить доступ к Windows, мы предлагаем использовать другой компьютер для создания USB-накопителя и загрузить компьютер, чтобы получить доступ к инструменту. Однако перед этим обязательно отключите безопасную загрузку. HP утверждает, что вы можете использовать его на любом компьютере HP, на котором он не установлен.
Вы можете использовать этот инструмент не только в случае проблем с оборудованием, но и, если ваш компьютер заблокирован, вы можете использовать его для восстановления компьютера.
- Зайдите в HP Hardware Diagnostics. интернет сайт и скачать HP Diagnostics UEFI.
- Найдите папку и запустите EXE-файл.
- Следуйте указаниям мастера установки, примите условия лицензионного соглашения и нажмите Далее.
- Наконец, вам нужно будет выбрать место для установки программы диагностики оборудования и нажать кнопку Далее.
- Чтобы загрузить на компьютер для тестирования, выберите раздел UEFI на жестком диске.
- Для загрузки на USB-накопитель выберите USB-накопитель.
- Щелкните Установить, а затем щелкните Да, чтобы создать раздел HP_TOOLS.
- Подождите, пока установится программное обеспечение. Нажмите Готово, чтобы закрыть мастер.
Чтобы запустить инструмент с USB-накопителя, выполните следующие действия:
-
Вставьте USB-устройство, включите компьютер и нажмите кнопку Esc нажимайте кнопку несколько раз, пока не отобразится меню запуска.
- Затем нажмите F2 выбирать Системная диагностика и предпочтительный язык из списка.
-
Откроется домашняя страница PP PC Hardware Diagnostics, на которой будет отображаться номер версии и USB
-
Теперь вы можете выбрать запуск
- Симптоматические тесты
- Системные тесты
- Компонентные тесты
- Вы также получаете доступ к журналам тестирования, изменяете язык или выходите.
HP PC Hardware Diagnostics для Windows
Если у вас есть доступ к компьютеру, но аппаратный сбой для аудио, видео и других устройств ввода, вы можете установить версию для Windows. У них также есть приложение в Магазин Microsoft. Подобно инструменту UEFI, он предлагает тесты симптомов, системы и компонентов.
HP предлагает несколько невероятных инструментов, которые помогут потребителям устранять проблемы с оборудованием на их компьютерах. Для его запуска вам потребуются некоторые технические знания, а если вам это покажется сложным, вы также можете использовать HP Support Assistant, который предлагает исправления одним щелчком мыши, направленное устранение неполадок и диагностику.
Ошибка UEFI аппаратной диагностики ПК HP
Если компонент не прошел проверку, сделайте следующее:
- Щелкните Устранение неполадок.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы решить проблему.
- Если проблема не решена, хорошо!
- Если проблема не решена, щелкните Да, чтобы связаться со службой поддержки клиентов HP.
- Используйте идентификатор ошибки (24-значный код) и идентификатор продукта при обращении в службу поддержки клиентов HP.
- Щелкните ДАЛЕЕ, чтобы перейти на веб-сайт поддержки клиентов HP.
Мы надеемся, что вы смогли запустить HP PC Hardware Diagnostics UEFI при необходимости или установить его для устранения проблем с оборудованием на компьютере.
Программа, при помощи которой можно провести диагностику компонентов компьютера.
Простыми словами — чтобы протестировать ПК. Программа уже может быть установленной на ПК фирмы HP.
В названии упоминается слово UEFI, это означает что программа работает на уровне биоса, то есть вне Windows. Возможно что есть вариант и для Windows, но конечно тестировать железо лучше на уровне биос. Собственно вот как выглядит начальный экран программы:
Также может быть и такое оформление (возможно зависит от версии ПО):
Выше на картинке видим пункты:
- System Information — получить информацию о железе.
- System Tests — системные тесты.
- Component Tests — тесты компонентов, как понимаю имеется ввиду протестировать какое-то отдельное устройство, например жесткий диск, видеокарта, оперативная память.
- Firmware Managements — работа с прошивкой, наверно можно установить новую, обновить. Под прошивкой скорее всего имеется ввиду биос. Не рекомендую трогать этот пункт, если у вас нет опыта, потому что при неудачном обновлении биос — ПК может попросту не запуститься.
- Test Logs — как понимаю здесь можно посмотреть логи тестов. Логи — это служебные файлы, в которых записывается информация о всех происходящих действиях, что-то вроде отчета.
- Languages — сменить язык программы.
- Exit — выход.
РЕКЛАМА
Вот нашел картинку, здесь уже отображена версия программы HP PC Hardware Diagnostics Windows (а не UEFI):
Теперь рассмотрим тесты, которые отображены выше на картинке:
- Short Drive Self-Test — быстрая проверка привода. Под приводом я так понимаю имеется ввиду диск или CD/DVD-привод. Скорее всего первый вариант.
- Video Memory Fast Check — быстрое тестирование видеопамяти, то есть памяти видеокарты.
- Battery Check — тестирование батареи. Правда не совсем понимаю что именно тестируется.
- IRQ Test — как понимаю это тест системы прерывания.
- ROM Test — тестирование жесткого диска или SSD.
- CPU Stress Test — тестирование процессора.
При тестировании жесткого диска/SSD может использоваться также S.M.A.R.T. — технология оценки состояния жесткого диска встроенной аппаратурой самодиагностики.
Конечно лучше использовать версию UEFI, потому что она более точно сможет протестировать железо, но думаю обычным пользователям будет удобнее пользоваться именно Windows-версией.
Надеюсь информация оказалась полезной. На этом все, удачи и добра, до новых встреч друзья!
The HP PC Hardware Diagnostics is a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) that provides diagnostic tests to see if your PC hardware is working properly, by isolating hardware failures. After seeing a Blue Screen on my Windows 11/10 PC recently, on reboot, I saw the Boot Device Not Found error with an option to click on F2 for System Diagnostics. In this post, we will learn a bit about this free tool from HP for Windows 11/10.
While it is evident, do note that the tool runs outside the Windows 10 OS. It makes it easy to isolate hardware failures from issues caused either by the OS or any application. It checks for problems in Memory or RAM and Hard Drive. If the test fails, it will show a 24-Digit failure ID. You will need to connect with HP’s customer support with it.
HP PC Hardware Diagnostics comes in two versions — Windows version and UEFI versions. The UEFI version should be used when you cannot boot into Windows. In this post, we will talk about the UEFI version, how it works, and how you can install it on EFI Partition or USB drive.
- How to run the UEFI Tests
- UEFI Fast and Extensive test
- How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
- HP PC Hardware Diagnostics for Windows
How to run the HP PC Hardware Diagnostics UEFI
If the computer has the UEFI diagnostic tool installed on the computer, it can be launched using the F2 key. However, if the tool is not installed, you can create a USB. Lets first take a look at how you can use it when it is available on the computer.
Completely power down the computer ( hold the power button for at least five seconds to turn off the computer), and then turn it on. Immediately press the F2 key repeatedly until the UEFI menu opens.UEFI menu will give a couple of diagnostic tools, select the one you want, and follow the on-screen instructions.
In both memory and hard disk test, the tool will run the Fast Test to identify hardware issues quickly. If there is no error detected, but the computer has hardware problems, then it will run the Extensive Test. The later can take hours to complete the test.
UEFI Fast and Extensive test
The screen displays the progress bar on a Command Prompt screen along with the estimated time left to complete the test. You can always press ESC to cancel the test, but do so only when you have no other choice.
If the tool doesn’t find any error, then you should see “Passed” message, else it will kick start the extensive test.
The process is the same for Hard Disk check. In our case, while the Smart Check passed, the Short DTS check failed.
It then displayed Failure ID, Product ID, and drive number related to it.
If you receive the same, you can go to the HP customer support website and enter the code, product ID and select your country to resolve the problem further.
How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
It is possible to run the UEFI diagnostics tool from a USB drive or install it on the UEFI partition on your computer. In case you cannot access Windows, we suggest using another computer to create the USB drive, and boot the computer to access the tool. However, make sure to disable Secure boot before doing that. HP says that you can use it on any HP computer where it’s not preinstalled.
Not only you can use this tool in case of a hardware issue, but if your computer is locked, you can use it to recover the computer.
- Go to the HP Hardware Diagnostics website and download HP Diagnostics UEFI.
- Locate the folder and run the EXE file.
- Follow the installation wizard, accept the terms of the license agreement, and click Next.
- Finally, you will have to select between the installation location for the Hardware Diagnostics program, then click Next
- To download onto the computer to test, choose UEFI Partition on Hard Drive
- To download to a USB drive, select USB Flash Drive
- Click Install, and then click Yes to create the HP_TOOLS partition
- Wait while the software installs. Click Finish to close the wizard
To run the tool from the USB drive, follow these steps:
-
Insert the USB device, turn on the computer, and press the Esc key repeatedly until the Startup menu displays.
-
Then press F2 to select System Diagnostics and the preferred language from the list.
-
It will launch the PP PC Hardware Diagnostics home page opens, showing the version number and USB
-
You can now choose to run
- Symptom tests
- System tests
- Component tests
- You also get access to Test logs, change language, or exit.
HP PC Hardware Diagnostics for Windows
If you can access your computer but have a hardware failure for audio, video, and other input devices, you can install the Windows version. They also have an app in the Microsoft Store. Similar to the UEFI tool, it offers Symptom, system, and component tests.
HP offers some incredible tools to help consumers troubleshoot their computer for any hardware issue. You will need a bit of technical knowledge to run it, and if you find it tough, you can also use HP Support Assistant, which offers one-click fixes, guided troubleshooting, and diagnostics.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI failed
If a component fails a test, do the following:
- Click Troubleshoot.
- Follow the on-screen instructions to resolve the problem
- If the problem is not resolved, Good!
- If the problem is not resolved, click Yes to contact HP Customer Support.
- Use the failure ID (24-digit code) and product ID when you contact HP Customer Support.
- Click NEXT to go to the HP Customer Support website.
We hope you were able to run HP PC Hardware Diagnostics UEFI when in need or install it to troubleshoot hardware issues on the computer.
TIP: You can use HP Support Assistant to update drivers and firmware.
The HP PC Hardware Diagnostics is a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) that provides diagnostic tests to see if your PC hardware is working properly, by isolating hardware failures. After seeing a Blue Screen on my Windows 11/10 PC recently, on reboot, I saw the Boot Device Not Found error with an option to click on F2 for System Diagnostics. In this post, we will learn a bit about this free tool from HP for Windows 11/10.
While it is evident, do note that the tool runs outside the Windows 10 OS. It makes it easy to isolate hardware failures from issues caused either by the OS or any application. It checks for problems in Memory or RAM and Hard Drive. If the test fails, it will show a 24-Digit failure ID. You will need to connect with HP’s customer support with it.
HP PC Hardware Diagnostics comes in two versions — Windows version and UEFI versions. The UEFI version should be used when you cannot boot into Windows. In this post, we will talk about the UEFI version, how it works, and how you can install it on EFI Partition or USB drive.
- How to run the UEFI Tests
- UEFI Fast and Extensive test
- How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
- HP PC Hardware Diagnostics for Windows
How to run the HP PC Hardware Diagnostics UEFI
If the computer has the UEFI diagnostic tool installed on the computer, it can be launched using the F2 key. However, if the tool is not installed, you can create a USB. Lets first take a look at how you can use it when it is available on the computer.
Completely power down the computer ( hold the power button for at least five seconds to turn off the computer), and then turn it on. Immediately press the F2 key repeatedly until the UEFI menu opens.UEFI menu will give a couple of diagnostic tools, select the one you want, and follow the on-screen instructions.
In both memory and hard disk test, the tool will run the Fast Test to identify hardware issues quickly. If there is no error detected, but the computer has hardware problems, then it will run the Extensive Test. The later can take hours to complete the test.
UEFI Fast and Extensive test
The screen displays the progress bar on a Command Prompt screen along with the estimated time left to complete the test. You can always press ESC to cancel the test, but do so only when you have no other choice.
If the tool doesn’t find any error, then you should see “Passed” message, else it will kick start the extensive test.
The process is the same for Hard Disk check. In our case, while the Smart Check passed, the Short DTS check failed.
It then displayed Failure ID, Product ID, and drive number related to it.
If you receive the same, you can go to the HP customer support website and enter the code, product ID and select your country to resolve the problem further.
How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
It is possible to run the UEFI diagnostics tool from a USB drive or install it on the UEFI partition on your computer. In case you cannot access Windows, we suggest using another computer to create the USB drive, and boot the computer to access the tool. However, make sure to disable Secure boot before doing that. HP says that you can use it on any HP computer where it’s not preinstalled.
Not only you can use this tool in case of a hardware issue, but if your computer is locked, you can use it to recover the computer.
- Go to the HP Hardware Diagnostics website and download HP Diagnostics UEFI.
- Locate the folder and run the EXE file.
- Follow the installation wizard, accept the terms of the license agreement, and click Next.
- Finally, you will have to select between the installation location for the Hardware Diagnostics program, then click Next
- To download onto the computer to test, choose UEFI Partition on Hard Drive
- To download to a USB drive, select USB Flash Drive
- Click Install, and then click Yes to create the HP_TOOLS partition
- Wait while the software installs. Click Finish to close the wizard
To run the tool from the USB drive, follow these steps:
-
Insert the USB device, turn on the computer, and press the Esc key repeatedly until the Startup menu displays.
-
Then press F2 to select System Diagnostics and the preferred language from the list.
-
It will launch the PP PC Hardware Diagnostics home page opens, showing the version number and USB
-
You can now choose to run
- Symptom tests
- System tests
- Component tests
- You also get access to Test logs, change language, or exit.
HP PC Hardware Diagnostics for Windows
If you can access your computer but have a hardware failure for audio, video, and other input devices, you can install the Windows version. They also have an app in the Microsoft Store. Similar to the UEFI tool, it offers Symptom, system, and component tests.
HP offers some incredible tools to help consumers troubleshoot their computer for any hardware issue. You will need a bit of technical knowledge to run it, and if you find it tough, you can also use HP Support Assistant, which offers one-click fixes, guided troubleshooting, and diagnostics.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI failed
If a component fails a test, do the following:
- Click Troubleshoot.
- Follow the on-screen instructions to resolve the problem
- If the problem is not resolved, Good!
- If the problem is not resolved, click Yes to contact HP Customer Support.
- Use the failure ID (24-digit code) and product ID when you contact HP Customer Support.
- Click NEXT to go to the HP Customer Support website.
We hope you were able to run HP PC Hardware Diagnostics UEFI when in need or install it to troubleshoot hardware issues on the computer.
TIP: You can use HP Support Assistant to update drivers and firmware.
Случилось так, что неожиданно аккумулятор моего старенького ноутбука внезапно умер. Признаться отслужил он верой и правдой около 12 лет, мне уже стало казаться что он вечный )). Наверное главная причина такой долгой службы в том, что практически всегда ноутбук был подключен к сети и заряжен полностью. Пользовался я от батареи только в моменты отключения света дома, либо у клиентов, когда нужно было что-то быстро прверить. Но как говорится — «Ничто не вечно под луной». Пришел срок замены батареи и моего ноутбука.
Естественно первым делом я полез на АЛИЭКСПРЕСС смотреть цены и наличие необходимого товара. Аккумуляторов для моего ноутбука HP Compaq 615 на китайском сайте нашлось немало. Для себя нашел несколько вариантов, причем с довольно быстрой доставкой из России. Например варианты из склада России — ЭТОТ — или — ЭТОТ . Но почитав комментарии, нашел и негативные отзывы. Некоторые продвинутые пользователи тестировали купленную батарею сервисными утилитами, идущими в комплекте с программным обеспечением ноутбука, и оказалось, что некоторые батареи выпуска 2016 года, а некоторые 2018. Это значит что прослужит такая батарея не очень долго. Ниже вы видите скриншот, который я взял у одного покупателя на сайте АЛИЭКСПРЕСС.
В общем для себя нашел неплохой вариант — ЭТОТ -, правда доставка не из России, но цена приемлемая, ну и заказов немного, а это значит продавец будет стараться положить хороший товар. Пока еще обдумываю варианты покупки. Конечно обязательно после получения товара буду тестировать диагностическими утилитами — если срок жизни батареи будет большой, открою спор в магазине, думаю вернут деньги.
Почитал информацию на официальном сайте по диагностике, а также на некоторых других источниках и решил ниже выложить полезное «инфо», а также различные ссылки на скачивание программ и страницы, чтобы снова не плутать по сети. Возможно что-то упустил, но основная идея изложена.
С течением времени емкость аккумулятора снижается. Вследствие этого снижения индикатор уровня заряда в ОС Windows может не отображать 100% уровень заряда. Для определения состояния аккумулятора выполните действия, приведенные в данном документе, чтобы проверить и при необходимости откалибровать его. Калибровка аккумулятора сбрасывает показания аккумуляторного вольтметра, чтобы точно отображать уровень заряда в ОС Windows. В данном документе приводятся два метода проверки и калибровки аккумулятора. Кроме того, представлен метод ручной калибровки аккумулятора.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы заметили, что аккумулятор ноутбука вздулся или деформирован — немедленно вытащите и утилизируйте баттарею. В некоторых случаях вздутие может привести к раскрытию шва корпуса аккумулятора и повреждению ноутбука.
Причины вздутия элементов аккумуляторов
Вздутие элементов – это состояние, которое может возникать на полимерных элементах, используемых в некоторых аккумуляторных ноутбуков. Полимерные элементы популярны в отрасли, так как позволяют создавать тонкие аккумуляторы.
Полимерные элементы могут вздуваться при повреждении, неправильном обращении или в результате производственного процесса. Вздутие может быть вызвано длительной работой под низким напряжением, воздействием высоких температур, дисбаланс элементов и т. п.
Вздутие также может возникать при обнаружении внутренними устройствами безопасности условия сбоя аккумулятора. Отключенный аккумулятор может вздуться в этом состоянии из-за внутреннего контура безопасности, который позволяет элементам разряжаться до безопасно низкого напряжения.
Проверка аккумулятора с помощью приложения HP Hardware Diagnostics (предпочтительный метод)
HP предоставляет программы диагностики, которые можно использовать для проверки аппаратных компонентов компьютера и проверки аппаратных сбоев. При тестировании аккумулятора выполняется проверка системы на предмет корректной работы аккумулятора.
Для проверки аккумулятора используйте следующую процедуру:
1. Включите компьютер.
2. Выполните поиск по запросу HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните правой кнопкой мыши на приложении в результатах поиска, а затем выберите пункт меню Запуск от имени администратора.
Если это приложение не установлено на компьютере, загрузите его последнюю версию и перейдите на веб-сайт ПК HP – Проверка оборудования на наличие неисправностей.
3. В главном меню выберите пункт Тесты компонентов.
4. В списке «Тесты компонентов» выберите Питание.
5. Выберите Проверка аккумулятора, затем выберите Запустить один раз.
6. Дождитесь завершения теста. Тестирование аккумулятора занимает две минуты.
7. Выберите «Готово» на странице «Тесты компонентов«.
8. Выберите Журналы тестирования, чтобы посмотреть результаты проверки аккумулятора.
9. По завершении проверки ознакомьтесь с журналами тестирования, в которых отображается состояние аккумулятора.
- Если тестирование аккумулятора успешно пройдено, выберите — Главное меню — или — Сведения — для получения дополнительной информации.
- Если тест аккумулятора закончился со сбоем, выполните следующие действия.
10. Ознакомьтесь с приведенной ниже таблицей для получения информации о предлагаемых действиях, затем запишите состояние аккумулятора и идентификатор сбоя. Сохраните данные о состоянии аккумулятора и идентификаторе сбоя, поскольку они потребуются вам при обращении в службу поддержки клиентов HP.
Информация, приведенная в этой таблице, также доступна в разделе Журналы тестов в главном меню.
|
Результаты теста аккумулятора в HP Diagnostics |
||
|
Состояние |
Сообщение |
Предлагаемое действие |
|
Пройдено |
Аккумулятор работает должным образом в соответствии с ожиданиями. |
Прочтите сообщение полностью, чтобы узнать подробности. |
|
Слабое или Очень слабое |
Аккумулятор работает должным образом, но ввиду его нормального износа время работы между зарядками значительно меньше по сравнению с новым. |
Это сообщение о состоянии отображается при снижении емкости аккумулятора, которое происходит с течением времени в процессе его эксплуатации. Аккумулятор необходимо заменить, чтобы компьютер как можно дольше работал при отключении от сети питания. |
|
Замена |
Сообщение об отказе и необходимости замены аккумулятора. |
Замените аккумулятор. Если срок действия гарантии компьютера не истек, вы можете связаться со службой поддержки HP и узнать, подлежит ли аккумулятор гарантийной замене. |
|
Идентификатор не определяется |
Аппаратный сбой аккумулятора. |
Запишите статус аккумулятора и идентификатор сбоя. Они вам понадобятся при общении со службой поддержки клиентов HP. |
|
Нет аккумулятора |
Программа проверки аккумулятора HP не нашла аккумулятор. |
Аккумулятор отсутствует в отсеке или не обнаружен. Если аккумулятор находится в отсеке, извлеките его и осмотрите контактные штырьки на предмет грязи или других посторонних веществ, мешающих контакту. До конца вставьте аккумулятор в отсек, если аккумулятор был извлечен, и вы хотите провести его проверку. |
|
Неизвестно |
Программа проверки аккумулятора HP не может получить доступ к аккумулятору. |
Извлеките аккумулятор и установите его снова. Возможно, вам понадобится загрузить и установить все обновления из программы HP Support Assistant. |
Проверка аккумулятора с помощью HP Support Assistant
HP Support Assistant — утилита для компьютера и принтера HP. Программа поможет узнать все технические характеристики компьютера или принтера HP (серийный номер, модель, какая установлена операционная система, сведения о процессоре, оперативной памяти, накопителях и другую информацию). HP Support Assistant будет присылать сообщения об обновлениях и рекомендации по эффективному и безопасному использованию вашего компьютера и принтера.
Официальная страница утилиты, где всегда доступна для скачивания свежая версия (нужно скачать, запустить и следовать подсказкам мастера). Ниже показано как настроить приложение на автоматическое обновление программного обеспечения.
В состав HP Support Assistant входит утилита для проверки аккумулятора вашего ноутбука — HP Battery Check.
HP Battery Check — утилита для проверки аккумулятора ноутбука. Для Windows 7/8/8.1/10 (32/64-bit) утилита входит в состав программного комплекса. Отдельно ее нет.
Для проверки аккумулятора с помощью HP Battery Check нужно:
1. Скачать и установить HP Support Assistant.
2. Запустить установленную утилиту.
3. В главном окне выбираете ваш ноутбук.
4. Переключаетесь на вкладку «Диагностика и инструменты» и кликаете по ссылке «Средство проверки батареи».
4. Ждете пока HP Battery Check проверит аккумулятор.
5. Смотрите основные результаты и расширенные.
При проверке аккумулятор должен быть заряжен (хотя бы частично). Если заряд аккумулятора ниже 3%, то HP Battery Check может показать ошибку или неправильные сведения.
Калибровка аккумулятора
Утилита может рекомендовать откалибровать батарею.
- Подключить кабель питания к компьютеру и зарядить батарею до конца (пока она не перестанет заряжаться).
- Отключить шнур питания, закрыть все приложения и запустить просмотр фильма для быстрой разрядки аккумулятора.
- Дождаться пока ноутбук выключится.
- Подключить шнур питания и снова зарядить аккумулятор до конца.
Совет! Чем меньше ноутбук работает от аккумулятора, тем дольше прослужит батарея. Следовательно. Если есть возможность лучше всегда подключать шнур питания к ноутбуку и работать от сети.
Оффициальный сайт поддержки клиентов HP — ЗДЕСЬ
Ниже вы можете скачать диагностические утилиты, плюс установщие Net Framework 4.5, который требуется для работы этих программ.
Использование
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Программа
HP PC Hardware Diagnostics – это унифицированный расширяемый интерфейс
встроенного ПО
(UEFI), который позволяет проводить диагностическое тестирование работы
аппаратного обеспечения
. Это средство работает независимо от операционной системы, что
дает возможность разграничить неполадки в оборудовании и проблемы
, вызванные
операционной системой или другими программными компонентами
.
Для запуска
HP PC Hardware Diagnostics UEFI выполните указанные далее действия.
1.
Включите или перегрузите компьютер
, нажмите и сразу отпустите клавишу
esc
, а потом
нажмите
f2
.
BIOS выполняет поиск средств диагностики в трех расположениях в следующем порядке:
а.
подключенный носитель
USB;
ПРИМЕЧАНИЕ.
Сведения о загрузке средства
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) на
носитель
USB см. в разделе
Загрузка средства
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) на
устройство
USB на стр. 77
.
б.
жесткий диск
;
в.
BIOS.
2.
Открыв средство диагностики
, с помощью клавиш со стрелками выберите требуемый тип
теста и следуйте инструкциям на экране
.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Чтобы остановить выполняемый диагностический тест
, нажмите
esc
.
Загрузка средства
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) на устройство USB
ПРИМЕЧАНИЕ.
Инструкции по загрузке
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) предоставляются в
только на английском языке
.
1.
Перейдите по адресу
http://www.hp.com
.
2.
Наведите курсор мыши на раздел Поддержка вверху страницы и нажмите Загрузка
драйверов
.
3.
В текстовом поле введите наименование продукта
, а затем – Перейти.
– или –
Нажмите Найти сейчас
, чтобы система HP автоматически определила ваш продукт.
4.
Выберите модель своего компьютера
, а затем – установленную на нем операционную
систему
.
5.
В разделе Диагностика выберите
HP UEFI Support Environment.
– или –
Выберите Загрузить
, а затем – Запустить.
Использование
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 77