Solution and Diagnostic Data Collection
This product detection tool installs software on your Microsoft Windows device that allows HP to detect and gather data about your HP and Compaq products to provide quick access to support information and solutions. Technical data is gathered for the products supported by this tool and is used to identify products, provide relevant solutions and automatically update this tool, to improve our products, solutions, services, and your experience as our customer.
Note: This tool applies to Microsoft Windows PC’s only. This tool will detect HP PCs and HP printers.
Data gathered:
- Operating system
- Browser version
- Computer vendor
- Product name/number
- Serial number
- Connection port
- Driver/device description
- Computer and/or printer configuration
- Hardware and software diagnostics
- HP/Non-HP ink and/or HP/Non-HP Toner
- Number of pages printed
Installed Software Details:
- HP Support Solutions Framework — Windows Service, localhost Web server, and Software
Removing Installed Software:
- Remove «HP Support Solutions Framework» through Add/Remove programs on PC
Requirements:
- Operating System — Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Browser — Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+
Privacy Policy
© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
HP is compiling your results. This could take up to 3 minutes, depending on your computer and connection speed. Thank you for your patience.
Related Videos
Country/Region:
Singapore
Other software resources
Когда новую ОС Windows Server 2012 загоняли на виртуальные машины на базе Hyper-V 2.0 всё казалось радужно и приятно, однако когда дело дошло до установки на аппаратную платформу “не первой свежести” — HP ProLiant DL 360/380 G5 – веселье куда-то улетучилось… После изучения ситуации с драйверами HP для новой ОС поймал себя на мысли, что любимый вендор ведёт себя как закадычный друг, то есть друг, который хочет взять своих клиентов за кадык, внушая им то, что работать с новой ОС можно только на серверах поколения G7/G8…
Здесь изложена небольшая история о, том как я бодался с имеющимся на сегодня комплектом драйверов и прошивок для серверов ProLiant – HP Service Pack for Proliant (SPP) версии 2012.10.0
Итак, скачав с сайта HP доступный на данный момент файл HP_Service_Pack_for_Proliant_2012.10.0-0_713293-001_spp_2012.10.0-SPP2012100.2012_1005.37.iso размером 2 513 903 616 байт, копируем его на сервер со свежеустановленной Windows Server 2012 и с помощью новой встроенной функции Windows монтируем образ в виртуальный DVD-привод …
Перед непосредственным запуском программы устанавливаем в системе службу SNMP Service (в случае если не планируется использовать WBEM).
Далее, открываем командную строку с правами администратора и из смонтированного образа SPP запускаем программу установки hpswpackageshpsum.exe
В конфигурации по умолчанию предлагаемый SPP список репозитариев выглядит так
В такой конфигурации, дойдя до шага непосредственной установки мы столкнёмся с ошибками зависимостей из-за того, что текущая версия SPP не может определить для некоторых устройств подходящий драйвер. Конкретно в моей ситуации при запуске SPP на платформе ProLiant DL 360 G5 возникла проблема с распознанием iLO2 и Smart Array P400i
В поисках решения проблемы на странице HP ProLiant Servers — Microsoft® Windows Server® 2012 обнаружил ссылку указывающую на дополнение к SPP для поддержки Windows Server 2012 — Supplement for SPP. Это дополнение называется Microsoft Windows Server 2012 Supplement for HP Service Pack for ProLiant и представляет собой архивный файл MSsupplement2012.exe размером 183 713 504 байт, который после загрузки был распакован во временный каталог на подопытном сервере.
При повторном запуске SPP добавил этот каталог как дополнительный источник поиска обновлений. Для полноты эксперимента, дополнительно была включена проверка обновлений с ftp.hp.com
После того как HP Smart Update Manager прокачал с интернета дополнительно внушительную пачку обновлений и просканировал локальные каталоги…результат оказался весьма удручающим – ни пакет дополнений ни доступные на ftp файлы не решили проблему…
После некоторого количества экспериментов удалось найти работоспособный вариант мануальной установки драйверов. Выяснилось, что оба неизвестных системе устройства – Base System Device и IPMI Interface в нашем случае относятся к контроллеру iLO2.
Для устройства Base System Device подошёл драйвер HP ProLiant Integrated Lights-Out Management Interface Driver for Windows Server 2003/2008 x64 Editions версии 1.16.0.0 (файл hpswpackagescp016017.exe размером 739 096 байт из состава выше обозначенного SPP). Отдельно загрузить драйвер можно по ссылке.
Для устройства IPMI Interface подошёл драйвер HP ProLiant iLO 2 Management Controller Driver for Windows Server 2008 x64 Editions версии 1.14.0.0 (файл cp013803.exe размером 695 624 байт). На текущий момент загрузить драйвер можно по ссылке.
Для контроллера Smart Array P400i система установила драйвер который шёл в составе ОС, однако этот драйвер не позволяет полноценно обнаружить устройство утилитам HP и поэтому потребовалось заменить его на родной драйвер HP ProLiant Smart Array SAS/SATA Controller Driver for Windows Server 2012 версии 62.24.2.64 (файл hpswpackagescp018436.exe размером 717 064 байт из состава выше обозначенного SPP). Отдельно загрузить драйвер можно по ссылке.
Все указанные драйвера нужно выполнять в режиме ручной установки для каждого отдельного устройства, предварительно распаковав инсталляционный файл драйвера.
После этого установка драйверов и утилит из состава HP Service Pack for ProLiant 2012.10.0 пройдёт без проблем.
All equipment facilities installed on HP ProLiant DL360 G5 are listed below. In order to facilitate the search for the necessary driver, choose one of the Search methods: either by Device Name (by clicking on a particular item, i.e. QLogic Fibre Channel Adapter) or by Device ID (i.e. PCIVEN_1077&DEV_2432).
HP ProLiant DL360 G5 laptop features 20 devices.
Device Name:
HP ProLiant DL360 G5 Drivers Installer
Device Name:
QLogic Fibre Channel Adapter
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_103C&DEV_3302
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_0E11&DEV_B204
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_0E11&DEV_B203
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
Broadcom BCM5708C NetXtreme II GigE
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_00CC&DEV_00CC
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_19A2&DEV_0700
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
Emulex LightPulse HBA — Storport Miniport Driver
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_104C&DEV_9065
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
PCIVEN_D161&DEV_0420
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
Intel(R) Ethernet Server Adapter X520-2
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
STK1160 ATV BDA
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
USBVID_000C&PID_000C
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
ACPIIPI0001
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
Synaptics PS/2 Port TouchPad
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
Alps Pointing-device
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
Integrated PS/2 Keyboard
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Device Name:
ACPIPNP0303
Compatible with:
HP ProLiant DL360 G5
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
-
-
December 3 2013, 17:01
- IT
- Cancel
1) Ставим 2012 с графической оболочкой
2) Инсталлируем фичу: SNMP Service
3) Скачиваем SPP с сайта HP:
HP_Service_Pack_for_Proliant_2013.02.0-0_725490-001_spp_2013.02.0-SPP2013020B.2013_0628.2.iso
4) Качаем Microsoft Windows Server 2012 Supplement for HP Service Pack for ProLiant:
MSsupplement2012.exe
5) Распаковываем MSsupplement2012.exe в папку C:Win2012 (например).
6) Качаем HP ProLiant Integrated Lights-Out Management Interface Driver for Windows Server 2003/2008 x64 Editions:
cp016017.exe
7) Качаем HP ProLiant Smart Array SAS/SATA Controller Driver for Windows Server 2012:
cp018436.exe
Инсталлируем драйвера из п.п. 6 и 7. Если система дала отлуп «hardware not found» или «OS version not supported» — распаковываем архивы и ставим драйвера вручную через devmgmt.msc. Перезагружаем сервер, если необходимо.
9) Монтируем образ SPP (из п.3)
10) Запускаем hpswpackageshpsum.exe
11) Кроме дефолтного репозитория добавляем FTP* и папку с содержимым из MSsupplement2012.exe. Жмачим next.
12) Localhost добавляется автоматически. Добавляем другие хосты, если необходимо. Жмачим next. Смотрим, как проходит self discovery.
13) Проверяем, нет ли failed dependencies:
14.1) Если есть — проверяем, какие устройства остались из драйверов и ставим их как в п.8.
14.2) Если всё в порядке жмачим next.
15) Проверяем, всё ли ок.
16) Перезагружаем сервер.
17) PROFIT!!!
UPD:
* — уже давно не актуально. Адрес FTP изменился или FTP-сервер отключен насовсем.
Также, подчеркну следующее: в силу неизвестных причин (подозреваю встроенные драйвера RAID-контроллера), система устанавливается ОЧЕНЬ долго (порядка 3-х часов).
Однако, если создать виртуальную машину в hyper-v и развернуть 2012R2 в ней, то там она ставится, как положено — за 3-5 минут.
__