#1
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 21 Март 2019 — 19:45
Здравствуйте!
Не пойму, что происходит. Хотелось бы исключить вирусное заражение.
Windows 7.
Интернет отлично работает в безопасном режиме, а под пользователем (Администратор) не открываются страницы Интернета в браузере, не работает Скайп.
Но в CMD проходит ping ya.ru (под Администратором).
Проверил с помощью dr web cureit под админом и в безопасном режиме — ничего не найдено.
Планирую приобретать Dr.Web Security Space. Установился без проблем с демо-лицензией на 1 мес. При установке прошло обновление, прошли все этапы установки.
Прикрепляю логи.
Архив здесь не получается прикрепить, поэтому выложил на Я.Диске: https://yadi.sk/d/N48GmXWHSQiF1Q
Буду благодарен помощи.
- Наверх
#2
Dr.Robot
Dr.Robot
-
- Helpers
- 2 940 Сообщений:
Poster
Отправлено 21 Март 2019 — 19:45
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.
Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как «не открываются сайты», в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа «Содержание сайта заблокировано» и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить…
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.
- Наверх
#3
Eugen Engelhardt
Eugen Engelhardt
-
- Dr.Web Staff
-
- 699 Сообщений:
Advanced Member
Отправлено 21 Март 2019 — 20:42
Попробуйте сбросить настройки антивируса (Dr.Web > Центр управления > Замок слева внизу > Шестерёнка справа вверху > кнопка Изменить > Восстановить настройки по умолчанию > OK).
With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.
- Наверх
#4
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 08:02
Настройки сбросил в антивируснике. Ничего не изменилось. Интернета нет.
Дело не в вирусах?
- Наверх
#5
Eugen Engelhardt
Eugen Engelhardt
-
- Dr.Web Staff
-
- 699 Сообщений:
Advanced Member
Отправлено 22 Март 2019 — 09:53
Подозрительного ничего нет в Вашем отчёте.
Проверьте в режиме чистой загрузки следуя рекомендациям Майкрософт — http://support.microsoft.com/kb/929135
(на вкладках «Службы» и «Автозагрузка», оставьте флажки на элементах «Dr.Web», перезагрузите компьютер).
With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.
- Наверх
#6
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 10:15
Спасибо.
Чистая загрузка не помогла.
Буду дальше искать причину.
- Наверх
#7
Eugen Engelhardt
Eugen Engelhardt
-
- Dr.Web Staff
-
- 699 Сообщений:
Advanced Member
Отправлено 22 Март 2019 — 10:27
Константин28, Явных причин отсутствия интернета нет, конфликтного по у вас не установлено. Можете пользователя нового создать для проверки.
With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.
- Наверх
#8
Kirill Polubelov
Kirill Polubelov
-
- Dr.Web Staff
-
- 4 143 Сообщений:
Hr. Schreibikus
Отправлено 22 Март 2019 — 10:27
Попробуйте сбросить настройки антивируса (Dr.Web > Центр управления > Замок слева внизу > Шестерёнка справа вверху > кнопка Изменить > Восстановить настройки по умолчанию > OK).
Настройки фаерволла, при этом, сбрасываются?
(exit 0)
- Наверх
#9
AndreyKa
AndreyKa
-
- Posters
- 857 Сообщений:
Advanced Member
Отправлено 22 Март 2019 — 10:33
Думаю, запускать CureIt на компьютере с Dr.Web Security Space плохая идея.
- Наверх
#10
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 10:33
Новый пользователь тоже не может выйти в интернет
- Наверх
#11
Kirill Polubelov
Kirill Polubelov
-
- Dr.Web Staff
-
- 4 143 Сообщений:
Hr. Schreibikus
Отправлено 22 Март 2019 — 10:34
Константин, прокси вы прописывали?
<item name=»WpadNetworkName» type=»sz» size=»34″ value=»Loona132W_e392eb» />
(exit 0)
- Наверх
#12
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 10:35
CureIt использовал еще до установки Dr.Web Security Space
- Наверх
#13
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 10:37
Константин, прокси вы прописывали?
Прокси не прописывал.
Вы где-то их нашли? Где?
- Наверх
#14
Kirill Polubelov
Kirill Polubelov
-
- Dr.Web Staff
-
- 4 143 Сообщений:
Hr. Schreibikus
Отправлено 22 Март 2019 — 10:48
У вас в браузерах работает автоматическая настройка определения прокси (WPAD), и она меняется.
Вот полный список того, что было, для примера:
grep -a WpadNetworkName web_browsers.xml | sort | uniq <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="16" value="CompArt" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="16" value="Сеть 3" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="16" value="Сеть 5" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="20" value="40let1-30" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 57" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 58" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 59" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 60" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 61" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 62" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 63" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 64" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="24" value="Beeline 65" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="34" value="Loona132W_e392eb" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="36" value="Неопознанная сеть" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="40" value="Loona132W_e392eb 2" /> <item name="WpadNetworkName" type="sz" size="6" value="51" />
Так, например, 21-го марта:
«21.03.2019 17:15:54.927» WpadNetworkName был «Неопознанная сеть»
а «21.03.2019 19:47:59.189» WpadNetworkName стал «Loona132W_e392eb»
Было бы здорово, если бы вы вспомнили, в какое время интернет был, а в какое — не было.
(exit 0)
- Наверх
#15
Eugen Engelhardt
Eugen Engelhardt
-
- Dr.Web Staff
-
- 699 Сообщений:
Advanced Member
Отправлено 22 Март 2019 — 10:59
Попробуйте сбросить настройки антивируса (Dr.Web > Центр управления > Замок слева внизу > Шестерёнка справа вверху > кнопка Изменить > Восстановить настройки по умолчанию > OK).
Настройки фаерволла, при этом, сбрасываются?
Попробуйте сбросить настройки антивируса (Dr.Web > Центр управления > Замок слева внизу > Шестерёнка справа вверху > кнопка Изменить > Восстановить настройки по умолчанию > OK).
Настройки фаерволла, при этом, сбрасываются?
Сбрасываются.
With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.
- Наверх
#16
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 11:01
Было бы здорово, если бы вы вспомнили, в какое время интернет был, а в какое — не было.
16-17 марта пропал Интернет.
Не связано с Avast?
В то время его установил. Но вчера удалил его.
- Наверх
#17
Kirill Polubelov
Kirill Polubelov
-
- Dr.Web Staff
-
- 4 143 Сообщений:
Hr. Schreibikus
Отправлено 22 Март 2019 — 11:12
Интернет отлично работает в безопасном режиме, а под пользователем (Администратор) не открываются страницы Интернета в браузере
21-го марта в безопасном режиме пробовали? Если был интернет, то в какое время это было? Не вспомните?
(exit 0)
- Наверх
#18
Kirill Polubelov
Kirill Polubelov
-
- Dr.Web Staff
-
- 4 143 Сообщений:
Hr. Schreibikus
Отправлено 22 Март 2019 — 11:17
Не связано с Avast?
В то время его установил. Но вчера удалил его.
Эмм, при установленном Dr.Web установили Avast? Это вы зря, конечно.
Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 22 Март 2019 — 11:17
(exit 0)
- Наверх
#19
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 11:20
Да, 21 марта заходил в безопасный режим и пользовался интернетом примерно в 18:00
- Наверх
#20
Константин28
Константин28
-
- Posters
- 72 Сообщений:
Newbie
Отправлено 22 Март 2019 — 11:22
CureIt использовал при включенном и установленном Avast.
Потом Avast удалил и установил Dr.Web Security Space
- Наверх
- Remove From My Forums
-
Question
-
I’ve been experiencing intermittent problems with WiFi for the last few months, but was able to get it working. A couple of weeks ago I had notice that I had updates waiting for install. I thought they were typical security patches; however,
discovered it was an OS update. It ran for a couple of hours. Following the update, my WiFi now only works in safe mode. I’ve spent hours and hours trying all sorts of suggestions found on-line. I bought a new USB WiFi adapter but that
too only works in safe mode. I can’t be the only person experiencing this issue. I should not have to buy a new laptop because of an update. I am in need of real help and solutions.
Answers
-
Well would be good if you posted what you tried as maybe wasting my time here.
Try removing the driver for driver for Wi-Fi device. Right click start open Device Manager, expand Network adapters and double click your Wi-Fi device. On the Driver tab click uninstall. Then reboot let Windows detect and install the Wi-Fi device see if
that helps.Beyond that if that does not help try resetting the network. Start > Settings > Network & Internet and at the bottom on the left Network reset. Reboot.
-
Proposed as answer by
Tuesday, October 18, 2016 6:22 AM
-
Marked as answer by
Carl FanMicrosoft contingent staff
Monday, October 31, 2016 9:21 AM
-
Proposed as answer by
-
Do you have some firewall software installed?
Or a so called «Internet Security» suite?
What antivirus software?-
Proposed as answer by
MeipoXuMicrosoft contingent staff
Tuesday, October 18, 2016 6:22 AM -
Marked as answer by
Carl FanMicrosoft contingent staff
Monday, October 31, 2016 9:21 AM
-
Proposed as answer by
-
Hi SStiles,
What is the exact machine model? Are there any related error messages recorded in the Event Viewer(Windows LogsApplication, System)?
Please try to download the latest Windows 10 compatible driver for your network adapter from the device manufacturer website.
Try to run the built-in troubleshooting tool to have a diagnostic.
Control PanelAll Control Panel ItemsTroubleshootingAll CategoriesHardware and Devices, Network AdapterBest regards
Please remember to mark the replies as an answers if they help and
unmark them if they provide no help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact
tnmff@microsoft.com-
Proposed as answer by
MeipoXuMicrosoft contingent staff
Tuesday, October 25, 2016 1:24 AM -
Marked as answer by
Carl FanMicrosoft contingent staff
Monday, October 31, 2016 9:21 AM
-
Proposed as answer by
- Remove From My Forums
-
Question
-
I’ve been experiencing intermittent problems with WiFi for the last few months, but was able to get it working. A couple of weeks ago I had notice that I had updates waiting for install. I thought they were typical security patches; however,
discovered it was an OS update. It ran for a couple of hours. Following the update, my WiFi now only works in safe mode. I’ve spent hours and hours trying all sorts of suggestions found on-line. I bought a new USB WiFi adapter but that
too only works in safe mode. I can’t be the only person experiencing this issue. I should not have to buy a new laptop because of an update. I am in need of real help and solutions.
Answers
-
Well would be good if you posted what you tried as maybe wasting my time here.
Try removing the driver for driver for Wi-Fi device. Right click start open Device Manager, expand Network adapters and double click your Wi-Fi device. On the Driver tab click uninstall. Then reboot let Windows detect and install the Wi-Fi device see if
that helps.Beyond that if that does not help try resetting the network. Start > Settings > Network & Internet and at the bottom on the left Network reset. Reboot.
-
Proposed as answer by
Tuesday, October 18, 2016 6:22 AM
-
Marked as answer by
Carl FanMicrosoft contingent staff
Monday, October 31, 2016 9:21 AM
-
Proposed as answer by
-
Do you have some firewall software installed?
Or a so called «Internet Security» suite?
What antivirus software?-
Proposed as answer by
MeipoXuMicrosoft contingent staff
Tuesday, October 18, 2016 6:22 AM -
Marked as answer by
Carl FanMicrosoft contingent staff
Monday, October 31, 2016 9:21 AM
-
Proposed as answer by
-
Hi SStiles,
What is the exact machine model? Are there any related error messages recorded in the Event Viewer(Windows LogsApplication, System)?
Please try to download the latest Windows 10 compatible driver for your network adapter from the device manufacturer website.
Try to run the built-in troubleshooting tool to have a diagnostic.
Control PanelAll Control Panel ItemsTroubleshootingAll CategoriesHardware and Devices, Network AdapterBest regards
Please remember to mark the replies as an answers if they help and
unmark them if they provide no help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact
tnmff@microsoft.com-
Proposed as answer by
MeipoXuMicrosoft contingent staff
Tuesday, October 25, 2016 1:24 AM -
Marked as answer by
Carl FanMicrosoft contingent staff
Monday, October 31, 2016 9:21 AM
-
Proposed as answer by
Выключите компьютер. Перезагрузите компьютер и сразу же начните нажимать клавишу F8, расположенную на клавиатуре. Продолжайте нажимать F8, пока не появится меню загрузки. Выберите «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» из списка параметров с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре, а затем нажмите клавишу ВВОД.
После перезагрузки компьютера на экране «Выберите параметр» выберите «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить». После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Выберите 4 или F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Или, если вам нужно использовать Интернет, выберите 5 или F5 для безопасного режима с сетью.
Не можете подключиться к Интернету в безопасном режиме?
В безопасном режиме с подключением к сети удалите сетевой драйвер, переустановите сетевой драйвер, перезагрузитесь. Какую операционную систему ты используешь? Для Windows 7 вы можете загрузить систему и сразу же нажать F8 для меню загрузки Windows, выбрать безопасный режим с сетевым небезопасным режимом, в безопасном режиме нет доступных устройств.
Как запустить Windows 10 в безопасном режиме с WIFI?
Находясь в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, откройте диспетчер устройств. Затем дважды щелкните, чтобы развернуть Сетевой адаптер, щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите Включить. Находясь в этом режиме, откройте страницу «Службы» с помощью команды «Выполнить» (кнопка Windows + R). После открытия введите services.
Почему моя Windows 10 не подключается к Интернету?
Если ваш компьютер с Windows 10 — единственное устройство, к которому вы не можете подключиться, вы можете сбросить его сетевую конфигурацию, открыв «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Статус». Щелкните текст «Сброс сети» внизу экрана, затем «Сбросить сейчас».
Как загрузить Windows 10 в безопасном режиме?
Загрузите Windows 10 в безопасном режиме:
- Нажмите кнопку питания. Вы можете сделать это как на экране входа в систему, так и в Windows.
- Удерживая Shift, нажмите «Перезагрузить».
- Щелкните Устранение неполадок.
- Выберите Дополнительные параметры.
- Выберите «Параметры запуска» и нажмите «Перезагрузить». …
- Выберите 5 — Загрузиться в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. …
- Windows 10 теперь загружается в безопасном режиме.
10 колода 2020 г.
Как я могу восстановить свою Windows 10?
Как восстановить и восстановить Windows 10
- Нажмите «Восстановление при запуске».
- Выберите ваше имя пользователя.
- Введите «cmd» в главное поле поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
- Введите в командной строке sfc / scannow и нажмите Enter.
- Щелкните ссылку для загрузки внизу экрана.
- Нажмите Принять.
19 сред. 2019 г.
Как включить сеть в безопасном режиме?
Перезагрузите компьютер и сразу же начните нажимать клавишу F8, расположенную на клавиатуре. Продолжайте нажимать F8, пока не появится меню загрузки. Выберите «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» из списка параметров с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре, а затем нажмите клавишу ВВОД. Если будет предложено, войдите в свой компьютер.
Как перезагрузить компьютер в безопасном режиме?
Чтобы запустить в безопасном режиме (Windows 8.1 и новее):
- Нажмите кнопку «Пуск» и выберите значок «Питание».
- Удерживая клавишу Shift, нажмите «Перезагрузить».
- Появится меню. …
- Нажмите кнопку «Перезагрузить».
- Ваш компьютер перезагрузится, и вы увидите меню, показанное ниже. …
- После этого ваш компьютер загрузится в безопасном режиме.
Что означает включить безопасный режим?
Безопасный режим — это особый способ загрузки Windows при возникновении критической для системы проблемы, мешающей нормальной работе Windows. Цель безопасного режима — позволить вам устранить неполадки в Windows и попытаться определить причину, по которой она работает некорректно.
Что такое безопасный режим WIFI?
В параметрах разработчика есть опция, называемая безопасным режимом Wi-Fi. Стабильность важнее производительности. Его активация мгновенно решила все мои проблемы с Интернетом. Чтобы перейти к параметрам разработчика, нажмите «Настройки»> «О телефоне»> «Информация о программном обеспечении»> и 7 раз нажмите «Номер сборки», пока не появится сообщение «Активирован режим разработчика».
Как мне выйти из безопасного режима Windows 10 без входа в систему?
Как отключить безопасный режим без входа в Windows?
- Загрузите компьютер с установочного диска Windows и нажмите любую клавишу при появлении запроса. …
- Когда вы увидите программу установки Windows, нажмите клавиши Shift + F10, чтобы открыть командную строку.
- Введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы выключить безопасный режим:…
- Когда это будет сделано, закройте командную строку и остановите установку Windows.
5 центов 2016 г.
Как запустить Центр обновления Windows в безопасном режиме?
Как установить обновления Windows в безопасном режиме?
- Нажмите Windows.
- Нажмите кнопку включения.
- Удерживая Shift, выберите «Перезагрузить».
- Нажмите вариант устранения неполадок.
- Выберите Advanced Settings.
- Выберите Параметры запуска.
- Нажмите «Перезагрузить».
- Нажмите 5, чтобы выбрать Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.
28 колода 2020 г.
Почему мой компьютер не может подключиться к Интернету?
Есть несколько причин, по которым ваш компьютер может не подключиться к Wi-Fi. Сначала вы должны убедиться, что адаптер Wi-Fi вашего ПК не отключен или его нужно перезагрузить. Проблема также может быть в Wi-Fi, а не в вашем ПК — убедитесь, что он работает на других устройствах.
Почему у меня не работает Интернет на моем компьютере?
С другой стороны, если Интернет не работает и на других устройствах, проблема, скорее всего, связана с маршрутизатором или самим подключением к Интернету. Один из хороших способов исправить маршрутизатор — перезапустить его. … Включите модем и через минуту включите роутер. Подождите несколько минут и проверьте.
Как исправить отсутствие Wi-Fi в Windows 10?
4 исправления для сетей Wi-Fi не найдены
- Откатите драйвер адаптера Wi-Fi.
- Переустановите драйвер адаптера Wi-Fi.
- Обновите драйвер адаптера Wi-Fi.
- Отключите режим полета.