Как разрешить zoom доступ к микрофону windows 10

Приложения для видеоконференций, такие как Zoom, сделали мир совещаний проще и легче. Вы можете легко общаться с участниками собрания, друзьями или коллегами в Zoom, тем самым проводя большие собрания и презентации Zoom. Многие ключевые функции Zoom нравятся миллионам пользователей, но есть некоторые распространенные проблемы, такие как неработающий звук Zoom в Windows 10. Это очень расстраивает, когда вы ничего не слышите от других участников или когда другие не слышат вас. Мы предлагаем вам идеальное руководство по исправлению настроек звука Zoom в Windows 10.

Вот несколько распространенных причин, из-за которых звук Zoom не работает. Попробуйте проанализировать свою проблему на основе этих причин, чтобы следовать соответствующим методам устранения неполадок.

• Если у вас неправильные настройки звука на вашем ПК и несовместимые настройки с вашим записывающим устройством, вы столкнетесь с проблемами звука в Zoom.
• Когда аудиовыход отключен, вы столкнетесь с той же проблемой. Если организатор собрания отключил звук для всех остальных участников собрания, может возникнуть та же проблема.
• Если Zoom использует неподходящие аудиодинамики, проблема повторяется.
• Некоторые фоновые приложения мешают работе Zoom, поэтому другие участники могут не слышать ваш звук чаще.
• Если на вашем компьютере установлены устаревшие аудиодрайверы, вы можете столкнуться с той же проблемой.
• Кроме того, несовместимые настройки звука на ПК и в приложении также приводят к тому, что звук Zoom не работает.
• Если микрофон сломан или подключен неправильно, звук Zoom может вообще не работать.

Предварительные проверки

Прежде чем вы перейдете к расширенным методам устранения неполадок, чтобы обеспечить правильные настройки звука Zoom в Windows 10, несколько простых хаков помогут вам решить проблему с неработающим звуком Zoom за считанные секунды. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует всем этим предварительным проверкам, и, тем не менее, если вы не получили никаких исправлений, перейдите к следующему разделу.

• Перезагрузите компьютер, и любые временные сбои, связанные с компьютером, будут устранены.

• Обеспечьте надлежащее подключение к Интернету, поскольку для видеоконференций требуется адекватный лимит пропускной способности. Вы можете столкнуться с задержкой видео и прерыванием звука во время собрания, если некоторые пакеты данных будут потеряны из-за недостаточной пропускной способности.

• Используйте высококачественный микрофон, надежно закрепленный на вашем ПК.

• Избегайте повторения. Когда вы посещаете встречу, пожалуйста, не сидите рядом с другими участниками. Иногда это может вызывать проблемы с эхом и звуком.

• Всегда выбирайте «Присоединиться с компьютерным звуком» или набрав номер телефона.
• Поместите внешний микрофон на расстоянии 6 дюймов ото рта, чтобы избежать приглушения звука.
• С другой стороны, если вы используете встроенное аудиоустройство вашего устройства, убедитесь, что вы находитесь на расстоянии не более двух футов от микрофона.
• Присоединиться к тестовый звонок в Zoom чтобы у вас не возникло проблем со звуком во время собрания.
• И последнее, но не менее важное: убедитесь, что вы не находитесь в шумной обстановке с шумом транспорта или шумом толпы на заднем плане. Это предотвратит исчезновение вашего голоса от других участников собрания. Вы также можете попробовать лучшие расширения шумоподавления для Zoom.

Совет для профессионалов: как запустить тестовый динамик и инструмент для микрофона

Если Zoom не может автоматически определить ваш звук, вы можете протестировать инструмент «Проверка динамика и микрофона», чтобы решить эту проблему. Таким образом, вы можете вручную выбрать микрофон и динамик, которые будут использоваться на собрании. Вот несколько простых шагов для запуска инструмента Test Speaker & Microphone.

1. Включите звук на собрании Zoom и выберите значок карата рядом с микрофоном, как показано на рисунке.

2. Теперь выберите параметр «Проверить динамик и микрофон…».

3. Проверьте и установите громкость динамика и микрофона и нажмите «Готово».

Следуйте методам устранения неполадок в том же порядке, чтобы добиться идеальных результатов, чтобы исправить проблему с неработающим звуком Zoom.

Способ 1: убедитесь, что микрофон не отключен

Несмотря на то, что это может показаться незначительным, многие пользователи сталкиваются с проблемами со звуком в Zoom, а не с работой, потому что они не включают свой микрофон непреднамеренно. Существует простой способ проверить, включен ли ваш микрофон, и изменить настройки звука Zoom в Windows 10.

1. Если в статусе микрофона указано «Включить звук», это означает, что звук отключен. Следовательно, нажмите на значок «Включить звук».

2. Теперь микрофон отключит функцию отключения звука, как показано на рисунке.

Способ 2: разрешить Zoom доступ к микрофону

На вашем компьютере будет список приложений и программ, которым разрешен доступ к звуку и микрофону. Если Zoom нет в этом списке, вы не сможете слышать звук при использовании приложения. Поэтому убедитесь, что настройки звука включены для Zoom на вашем ПК, выполнив следующие шаги, чтобы исправить ошибку Windows 10, не работающую в Zoom.

1. Запустите параметры Windows, нажав одновременно клавиши Windows + I.

2. Теперь нажмите «Конфиденциальность», как показано ниже.

3. Здесь прокрутите вниз левую панель и выберите пункт меню «Микрофон».

4А. Включите параметр «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону», как показано на рисунке ниже.

4Б. На том же экране включите параметр «Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону», как показано ниже. Убедись Увеличить появляется в списке разрешенных настольных приложений.

Способ 3: перезапустите Zoom и закройте фоновые приложения

В некоторых случаях Zoom может загружаться на собрания без аудиоустройств, что приводит к тому, что звук Zoom не работает. Если Zoom мешает другим приложениям и программам на вашем ПК, вы можете столкнуться с проблемами, когда звук Zoom не работает. Некоторые другие программы могут использовать ваш микрофон, поэтому вы не сможете использовать звук Zoom. Закройте все приложения и перезапустите Zoom, как указано ниже:

1. Запустите диспетчер задач, одновременно нажав клавиши Ctrl + Shift + Esc.

2. Выберите процесс «Масштаб» и нажмите «Завершить задачу», как показано ниже.

3. Найдите и выберите нежелательные фоновые процессы, использующие много памяти, и отключите их аналогичным образом.

4. Теперь перезагрузите компьютер и снова откройте приложение Zoom.

Способ 4: запустить встроенное средство устранения неполадок

Вы можете столкнуться с проблемами подключения звука, если есть какие-либо сбои или ошибки в аппаратной части, устранение неполадок поможет вам решить эту проблему.

Вариант I. Запустите средство устранения неполадок с воспроизведением звука

1. Нажмите клавишу Windows, введите Панель управления и нажмите Открыть.

2. Установите «Просмотр» > «Крупные значки», затем нажмите «Устранение неполадок».

3. Нажмите «Просмотреть все» на левой панели.

4. Щелкните параметр «Устранение неполадок с воспроизведением звука», чтобы найти и устранить проблемы с воспроизведением звука.

5. Нажмите «Дополнительно» в средстве устранения неполадок с воспроизведением аудио.

6. Затем установите флажок «Применить ремонт автоматически» и нажмите «Далее».

7. Средство устранения неполадок начнет обнаруживать проблемы.

8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы решить проблему.

Вариант II. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2. Введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic и нажмите OK, как показано на рисунке.

3. Нажмите «Далее» в окне средства устранения неполадок оборудования и устройств.

4А. Подождите, пока он обнаружит проблемы, а затем нажмите «Применить это исправление», если таковые имеются.

Затем перезагрузите компьютер.

4Б. Однако следующий экран появится, если при устранении неполадок не удалось определить проблему. В этом случае вы можете попробовать остальные исправления, перечисленные в этой статье.

Способ 5: изменить настройки звука для Zoom и ПК

Чтобы обеспечить надлежащие уровни звука в Zoom, ваш компьютер должен соответствовать некоторым требованиям к звуку. В противном случае вы столкнетесь с несколькими проблемами, связанными со звуком, во всех приложениях для видеоконференций. Следуйте всем этим контрольным спискам, чтобы обеспечить правильные настройки звука Zoom в Windows 10.

Шаг I. Настройте Windows Audio

Чтобы насладиться высококачественным звуком в Zoom, убедитесь, что громкость компьютера также установлена ​​на оптимальный уровень. Чтобы проверить и исправить низкий уровень громкости на вашем ПК, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Динамики» в правом нижнем углу экрана.

2. Затем выберите параметр «Открыть микшер громкости», как выделено.

3. Теперь убедитесь, что для Zoom Meetings установлены максимальные уровни звука, как показано на рисунке.

Вы также можете настроить уровни звука в соответствии с вашими потребностями.

Шаг II: Измените настройки звука Zoom

Когда вы находитесь в середине собрания или перед ним, проверьте звук и измените настройки звука Zoom в Windows 10.

1. Запустите Zoom и щелкните изображение своего профиля.

2. Затем выберите параметр «Настройки», как выделено.

3. Теперь перейдите на вкладку «Аудио» на левой панели. Если вы хотите протестировать динамик, нажмите «Проверить динамик». Теперь будет воспроизводиться тестовый сигнал. Если вы ничего не слышите, отрегулируйте ползунок громкости или замените динамик, если он доступен.

4. Чтобы протестировать микрофон, нажмите кнопку «Проверить микрофон». Теперь ваш звук будет записан. Когда вы закончите запись, нажмите кнопку «Запись», чтобы воспроизвести звук.

5. Если вы чувствуете, что ваш звук искажается, вы можете выбрать другой микрофон или отрегулировать ползунки громкости.

Примечание. Мы рекомендуем оставить флажок «Автоматическая настройка микрофона». Тем не менее, если вы хотите настроить уровни звука вручную, вы можете снять этот флажок.

Способ 6: настроить параметры микрофона

Если у вас есть какие-либо неправильные настройки, такие как отключенный микрофон, микрофон, не установленный в качестве входного аудиоустройства по умолчанию, имеет очень низкую громкость, что может помешать Zoom получить доступ к звуку, настроенному на вашем ПК. Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы настроить параметры микрофона, чтобы исправить проблему с неработающим звуком Zoom в Windows 10.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Панель управления» и нажмите «Открыть».

2. Затем установите для параметра «Просмотр по:» значение «Крупные значки» и щелкните ссылку «Звук», как показано на рисунке.

3. Затем перейдите на вкладку «Запись», щелкните правой кнопкой мыши пустое место и установите флажок «Показать отключенные устройства», как показано ниже.

4. Устройство по умолчанию, если оно отключено, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Включить, как показано.

5. Затем щелкните правой кнопкой мыши аудиоустройство по умолчанию и выберите параметр «Свойства», как показано на рисунке.

6. Затем в разделе «Свойства динамиков» перейдите на вкладку «Уровни» и убедитесь, что для параметра «Динамики» установлено максимальное значение.

Примечание. Вы можете настроить ползунок для увеличения/уменьшения громкости.

7. Наконец, нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить изменения и проверить, решена ли проблема сейчас.

Способ 7: изменить динамик и микрофон по умолчанию

Ваш компьютер может выбрать любой другой микрофон или динамик в качестве устройства по умолчанию, а также когда вы можете использовать другой динамик и микрофон на собрании. Это может привести к проблемам со звуком. Следовательно, либо измените микрофон и динамик по умолчанию на своем ПК, либо используйте микрофон и динамик по умолчанию на собраниях Zoom, чтобы избежать проблем. Вот несколько шагов, чтобы настроить динамик и микрофон по умолчанию, чтобы исправить проблему Zoom Audio, не работающую в Windows 10.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Звук» в правом нижнем углу экрана, как показано на рисунке.

2. Затем в окне «Звук» перейдите на вкладку «Запись» и щелкните правой кнопкой мыши микрофон, который вы хотите установить по умолчанию.

3. Теперь выберите параметр «Установить как устройство по умолчанию», как выделено, и нажмите «Применить»> «ОК», чтобы сохранить изменения.

4. Затем перейдите на вкладку «Воспроизведение» и щелкните правой кнопкой мыши динамики, которые вы хотите установить по умолчанию.

5. Теперь выберите параметр «Установить как устройство по умолчанию», как выделено, и нажмите «Применить»> «ОК», чтобы сохранить изменения.

6. Наконец, перезагрузите компьютер.

7. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Звук» на панели задач и выберите параметр «Открыть настройки звука».

8. Здесь выберите правильное устройство ввода, например, микрофон (2 аудиоустройства высокой четкости) по умолчанию в разделе «Выбор устройства ввода».

Способ 8: очистить кеш браузера (для веб-версии Zoom)

Если вы используете Zoom в своих браузерах и сталкиваетесь с отсутствием звука Zoom на ПК, слишком много временных данных может блокировать аудиоскрипты в Zoom. Это происходит в редких случаях, но не допускайте, чтобы это стало причиной этой проблемы. Очистите кеш браузера, как указано ниже, чтобы исправить проблему с неработающим звуком Zoom в Windows 10.

Примечание. Здесь в качестве примера показан Microsoft Edge. Убедитесь, что вы выполняете шаги в соответствии с вашим браузером.

1. Запустите браузер Edge и откройте новую вкладку. Нажмите на трехточечный значок рядом с изображением вашего профиля, как вы делали ранее.

Примечание. Вы можете напрямую перейти на страницу, чтобы удалить историю просмотров в Edge, введя edge://settings/clearBrowserData в строке поиска.

2. Как показано, перейдите к параметру «Конфиденциальность, поиск и службы» на левой панели, как показано.

3. Затем прокрутите правый экран вниз и нажмите «Выбрать, что очистить» в разделе «Очистить данные просмотра», как показано.

4. В следующем окне установите флажки в соответствии с вашими предпочтениями, такими как «История просмотров», «Файлы cookie и другие данные сайта», «Кэшированные изображения и файлы» и т. д., и нажмите «Очистить сейчас», как показано ниже.

Способ 9: обновить или откатить аудиодрайверы

Если вы используете устаревшую версию драйверов аудио или гарнитуры, вы можете столкнуться с несколькими проблемами, связанными со звуком, поскольку версия Zoom несовместима с драйверами. В этом случае попробуйте обновить все аудиодрайверы, доступные на вашем ПК, чтобы узнать, устранили ли вы проблему.

Вариант I: обновить аудиодрайвер

Если текущие драйверы в вашей системе несовместимы или устарели с файлами Zoom, вы столкнетесь с этой проблемой. Поэтому вам рекомендуется обновить ваше устройство и драйверы, чтобы исправить проблему Zoom Audio, не работающую в Windows 10.

1. Нажмите «Пуск», введите «Диспетчер устройств» и нажмите клавишу «Ввод».

2. Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые устройства, чтобы развернуть их.

3. Щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайвер (например, Realtek High Definition Audio) и выберите «Свойства».

4. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить драйвер».

5А. Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows автоматически выполнит поиск драйверов, необходимых для вашего ПК, и установит их. Нажмите «Закрыть» после завершения процесса и перезагрузите компьютер после завершения.

5Б. В противном случае появится сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены. В этом случае нажмите «Поиск обновленных драйверов в Центре обновления Windows», чтобы перейти в «Настройки» и выполнить поиск драйверов при следующем обновлении Windows.

Вариант II. Откат обновлений драйверов

Если ваша система работала правильно и после обновления начала работать со сбоями, может помочь откат драйверов. Откат драйвера удалит текущий драйвер, установленный в системе, и заменит его предыдущей версией. Этот процесс должен устранить любые ошибки в драйверах и потенциально исправить звук Zoom, не работающий в Windows 10.

1. Перейдите к Диспетчеру устройств > Звуковые, видео и игровые контроллеры > Свойства аудиодрайвера, как показано в предыдущем варианте.

2. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить драйвер».

Примечание. Если кнопка неактивна или недоступна, это означает, что у вас не установлены обновления для соответствующего драйвера.

3. В откате пакета драйверов укажите причину Почему вы выполняете откат? и нажмите «Да», чтобы откатить обновления драйверов.

4. Перезагрузите компьютер с Windows 10, чтобы после загрузки системы автоматически установились соответствующие драйверы.

Способ 10: переустановите Zoom

Если ни один из способов вам не помог, то попробуйте по возможности переустановить ПО. Все настройки и настройки конфигурации будут обновлены при переустановке Zoom, и, следовательно, у вас больше шансов решить проблему.

1. Нажмите кнопку Ключ Windowsвведите Панель управления и нажмите Открыть.

2. Теперь выберите параметр «Программы и компоненты», как выделено.

3. Теперь в списке нажмите «Масштаб» и выберите «Удалить».

4. Затем подтвердите удаление во всплывающем окне. Затем перезагрузите компьютер после завершения удаления.

5. Загрузите Zoom с Официальный сайт.

6. Теперь перейдите в Мои загрузки и запустите файл ZoomInstaller.

7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку на ПК.

***

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли решить проблему с неработающим звуком Zoom в Windows 10. Дайте нам знать, какой метод работал для вас лучше всего. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по поводу этой статьи, оставьте их в разделе комментариев.

Проверка и настройка интернета

Большинство проблем с работой различных функций Zoom на компьютере или телефоне, как правило, связано с нестабильным или медленным интернетом, что в конечном счете приводит к задержкам при отправке данных и значительному снижению качества. Если вы столкнулись именно с такой ситуацией, в первую очередь проверьте скорость интернета с помощью любого удобного сервиса вне зависимости от платформы.

Подробнее: Проверка скорости и стабильности интернета

При значениях скачивания и загрузки ниже 2 Мбит/сек. можете ознакомиться с другими нашими инструкциями на тему увеличения скорости интернета в различных операционных системах. Кроме этого, конкретно в Zoom оптимизировать работу можно путем отключения камеры во время конференции, так как именно передача высококачественного видеосигнала потребляет больше всего ресурсов.

Подробнее: Увеличение скорости интернета на телефоне и компьютере

Если проблема с низкой скоростью сохраняется, скорее всего, дело в провайдере и, к сожалению, мы уже ничем помочь не сможем – для этого нужно связываться с поставщиком услуг и уточнять детали. При этом конкретно на смартфоне есть и другой вариант, сводящийся к использованию Wi-Fi вместо сотовой передачи данных, что может значительно улучшить качество связи.

Вариант 1: Компьютер

На компьютере препятствовать правильной работе микрофона могут внутренние настройки Zoom, если ранее по тем или иным причинам были установлены в отличающееся от стандартного положение. Более того, в данной версии проблема может быть связана с выбором неправильного устройства ввода, включая виртуальные аналоги.

Читайте также: Включение микрофона и входящего звука в Zoom на ПК

Способ 1: Изменение настроек микрофона

1. Для начала следует проверить параметры активной конференции, сместив курсор в рамках рабочей области для появления нижней панели инструментов и воспользовавшись кнопкой «Подключить звук». Если все было сделано правильно, в той же области экрана будет отображаться иконка микрофона без дополнительных символов, и вас смогут услышать собеседники.



2. При наличии нескольких звукозаписывающих устройств или включенном стереомикшере, важно проверить внутренние настройки. Чтобы это сделать, наведите курсор мыши на кнопку с отмеченной иконкой и в самом начале списка выберите подходящий микрофон, ориентируясь по названию или по необходимости пробуя разные варианты.



3. В основных параметрах программы на вкладке «Звук» также доступен ряд настроек, связанных с микрофоном, включая выпадающий список с устройствами. Здесь следует установить достаточно высокий показатель громкости при помощи соответствующего ползунка и деактивировать функции в нижней части окна, отвечающие за автоматическое отключение звука.



Рассмотренных шагов должно быть более чем достаточно для возращения собственного звука в Zoom. В то же время, если вы испытываете проблемы с отсутствием входящих звуков, ограничения могут быть выставлены на стороне собеседников или одного из организаторов конференции.

Способ 2: Изменение системных настроек

1. Помимо внутренних параметров программы, не меньшее внимание нужно уделить настройкам операционной системы, потому как отключенный в панели управления звуками микрофон нельзя будет ни использовать, ни выбрать из списка устройств. В первую очередь для этого на панели задач нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика и выберите «Звуки».





2. Оказавшись в окне «Звук», перейдите на страницу «Запись» и кликните ПКМ по любой свободной области. Здесь необходимо активировать обе доступные опции «Показать отсоединенные устройства» и «Показать отключенные устройства».



3. Идентичным образом нажмите правой кнопкой мыши по нужному микрофону со статусом «Отключено» и во всплывающем меню воспользуйтесь опцией «Включить». После этого не забудьте обязательно выбрать задействованное устройство во внутренних настройках Зума.

   Подробнее: Включение микрофона в Windows 7, Windows 8 и Windows 10



4. Дополнительно можете развернуть параметры устройства и на вкладке «Уровни» установить достаточно высокий уровень усиления, который нельзя изменить через Zoom. Также не будет лишним проверить настройки конфиденциальности Windows, которые позволяют ограничивать доступ разным программам.

   Подробнее: Устранение проблем с работой микрофона в Windows 10



В завершение напомним, что физическое подключение проверить необходимо вообще в первую очередь, так как использование неправильного порта не позволит системе увидеть устройство. Это будет актуально и в тех случаях, если в панели управления звуками микрофон просто не отображается.

Способ 3: Переустановка программы

1. Хоть такое случается и не часто, но в работе настольной версии мессенджера могут возникать неисправности, из-за которых программа не получит разрешения на использование микрофона или устройство не будет отображаться во внутренних настройках. Чтобы избавиться от проблемы, следует выполнить удаление и повторную установку, для начала щелкнув правой кнопкой мыши по значку пуск и выбрав «Приложение и возможности» или «Программы и компоненты» в зависимости от версии системы.



2. При появлении одноименного окна найдите в общем списке «Zoom», нажмите по блоку левой кнопкой мыши и воспользуйтесь опцией «Удалить». В более ранних версиях ОС удаление осуществляется через дополнительное меню при нажатии ПКМ.

   Подробнее: Удаление программ в Windows 7, Windows 8 и Windows 10



3. Теперь необходимо посетить официальную страницу мессенджера в Microsoft Store, воспользоваться кнопкой «Установить» и дождаться завершения процедуры. Если вы предпочитаете классическую версию или используете раннюю версию ОС, откройте официальный сайт, загрузите EXE-файл и просто подождите некоторое время до автоматического открытия программы.

   Скачать Zoom с официального сайта



В дальнейшем потребуется обязательно пройти повторную авторизацию, так как любые связанные с мессенджером данные будут удалены. Это также относится и к настройкам, информация о которых хранится на компьютере до переустановки.

Способ 4: Диагностика устройства

Последнее, что может препятствовать правильной работе звукозаписывающего устройства в Zoom, это неисправности самого микрофона и прочих связанных компонентов компьютера. Данную тему лучше изучать отдельно по соответствующей инструкции, где была рассмотрена диагностика и некоторые системные решения вроде переустановки драйверов.

Подробнее: Устранение проблем с работой микрофона на компьютере

Во время выполнения рекомендаций не забывайте про указанные ранее параметры конфиденциальности. К сожалению, если ничего из названого не поможет, скорее всего придется менять устройство, что особенно сложно на ноутбуках.

Вариант 2: Телефон

Официальное приложение Zoom для Android и iOS значительно отличается от настольной версии мессенджера, но несмотря на это, причины и способы устранения неисправностей примерно одинаковые. Большее внимание при этом стоит уделить третьему разделу, так как блокировка доступа к микрофону может быть связана не только с намеренным изменением настроек, но и возникнуть вследствие ошибок, например, после обновления системы.

Читайте также: Включение микрофона и входящего звука в Zoom на телефоне

Способ 1: Изменение настроек микрофона

1. Внутренние параметры Zoom на телефоне сильно ограничены в плане управления микрофоном, и потому буквально единственное, что можно сделать, это проверить статус и по необходимости задействовать передачу аудио. Для этого на нижней панели воспользуйтесь кнопкой с изображением наушников и во всплывающем окне подтвердите включение.



2. Дополнительное можете посетить основные настройки, чтобы включить автоматическую передачу звука при подключении к конференции. Это будет полезно, если исходящий звук блокируется в начале каждого отдельного сеанса связи.



Если вы являетесь одним из организаторов видеочата, проблемой может стать принудительное отключение микрофона у всех участников. Чтобы снять такого рода ограничения, следует открыть список участников и воспользоваться опцией «Выкл. звук у всех» или «Попросить вкл».

Способ 2: Изменение системных настроек

Доступ к микрофону во всех разновидностях операционных систем могут блокировать настройки конфиденциальности, которые фиксируются при первом запуске приложения. Если вами было ограничено использование данного компонента в Зуме, необходимо соответствующим образом изменить глобальные параметры в зависимости от платформы.

Android

1. Чтобы выполнить поставленную задачу на Android-устройстве, перейдите в полный список установленных приложений, выберите «Zoom» и разверните категорию «Разрешения». Здесь необходимо изменить положение ползунка напротив пункта «Микрофон», как показано на скриншоте.



2. В более поздних версиях системы настройки меняются немного по-другому, и потому в разделе с полным списком приложений придется перейти в категорию «Управление разрешениями», выбрать «Микрофон» и только потом найти рассматриваемую программу. Более того, выдача разрешений осуществляется путем выбора пункта «Разрешить», а не с помощью ползунка.



Целенаправленное сохранение ни в одном из вариантов не требуется, изменения применяются автоматически. В дальнейшем достаточно будет выйти из раздела и проверить микрофон в приложении.

iOS

1. Предоставить доступ к микрофону приложению Zoom на iOS можно в разделе «Конфиденциальность», выбрав категорию «Микрофон» и воспользовавшись ползунком напротив соответствующего названия. Как и ранее, сохранение новых параметров не требуется.



2. Альтернативой данного варианта, например, если ПО отсутствует в предыдущем разделе, могут стать индивидуальные параметры приложения, расположенного в нижней части главной страницы системных «Настроек». Здесь нужно воспользоваться ползунком, подписанным как «Микрофон».



Если вы меняли параметры во время действующей конференции, возможен автоматический выход, потому как Zoom перезапустится с новыми разрешениями. Поэтому старайтесь вносить изменения при закрытом приложении, чтобы избежать дополнительных неудобств.

Способ 3: Переустановка программы

В отличие от ПК, на смартфонах сбои в приложениях происходят достаточно часто, что может приводить как к нестабильной работе определенных функций, так и к отсутствию программы в настройках конфиденциальности. Исправить ситуацию поможет полная переустановка Зума, которую мы продемонстрируем на примере одного способа для каждой платформы.

Читайте также: Удаление приложений с телефона

Android

1. Универсальным решением для Android является Google Play Маркет, с помощью которого можно не только устанавливать, но и удалять любые официальные приложения. Для этого перейдите по указанной ниже ссылке, воспользуйтесь кнопкой «Удалить», подтвердите выполнение задачи во всплывающем окне и дождитесь завершения.

   Страница Zoom в Google Play Маркете



2. Затем нажмите кнопку «Установить» и подождите некоторое время. Когда приложение загрузится на устройство, на той же странице появится кнопка «Открыть».



Если вами используется устройство без сервисов Google, можете попробовать сделать аналогичное через другой магазин приложений вроде AppGallery от Huawei. Кроме этого, удаление вполне можно осуществить через системные настройки и впоследствии повторить установку с помощью загруженного из интернета APK-файла.

iOS

1. На iPhone произвести удаление можно через настройки системы, для открытия которых используйте соответствующий значок на домашнем экране устройства. Здесь необходимо перейти в раздел «Основные», выбрать «Хранилище iPhone», найти «Zoom» в общем списке и в нижней части экрана воспользоваться кнопкой «Удалить приложение».



2. Теперь перейдите по указанной ниже ссылке на официальную страницу программы в App Store и нажмите кнопку «Загрузить» или по значку облака с указывающем вниз стрелочкой. Это приведет к повторному скачиванию приложения, открыть которое можно будет с этой же страницы или при помощи ярлыка на домашнем экране.

   Скачать Zoom из App Store



3. Отдельно для Айфона существует еще один вариант переустановки, сводящийся к сгрузке программы и последующему использованию опции «Переустановить приложение». Если не хотите вручную восстанавливать настройки, можете попробовать данный вариант.



Какой бы платформой вы не пользовались, после переустановки обязательно предоставьте приложению доступ к микрофону и камере при появлении соответствующего запроса. Если окно не появляется, самостоятельно посетите страницу мессенджера в системных «Настройках».

Способ 4: Диагностика устройства

Еще одной причиной неработоспособности звукозаписывающих компонентов в Zoom могут быть неполадки смартфона, что случается не так уж часто, но актуально, если звук не записывается другими способами. Проверить это достаточно легко, просто воспользовавшись стандартным «Диктофоном» или специальными сторонними приложениями.

Читайте также:
Использование диктофона на iPhone
Лучшие приложения-диктофоны

Рассматривать какие-то определенные приложения в данном случае нет никакого смысла, так как существует огромное количество вариантов, найти которые можно по соответствующему запросу в Google Play Маркете и App Store. Сама по себе диагностика осуществляется при помощи функции «Полная проверка» или выбора пункта «Микрофон» и последующего выполнения требуемых действий.

Подробнее:
Не работает микрофон на телефоне
Не работает микрофон на Samsung

Исправить механические неисправности, к сожалению, самостоятельно не получится, и потому придется обратиться в сервисный центр. В то же время, иногда помогает сброс системы к заводскому состоянию или восстановление с помощью компьютера.

Включение микрофона в Zoom для Windows, Android и iOS

Вариант 1: Zoom для Windows

В Зум для Виндовс включение микрофона можно довольно точно подстроить под собственные потребности, — есть возможность использовать один из трёх вариантов активации устройства захвата звука.

Не забывайте, что перед использованием микрофона непосредственно в Zoom, он должен быть включён и настроен в операционной системе!

Подробнее: Включение и настройка микрофона в ОС Windows

Способ 1: Настройки программы

Для обеспечения автоматического включения вашего микрофона при входе в любую конференцию, выполните следующую настройку Zoom.

1. Открыв Зум для ПК, перейдите в «Настройки», кликнув по кнопке «Шестеренка» на вкладке «Главная» программы.
2. Из меню в левой части открывшегося окна переместитесь в раздел конфигурирования параметров «Звук».

Способ 2: Окно конференции

Чтобы включить свой микрофон во время проводимого через Зум сеанса связи, достаточно воспользоваться элементом интерфейса экрана конференции или специальной комбинацией клавиш.

1. Когда в процессе общения через Zoom возникает необходимость передать аудиопоток со своего микрофона в адрес аудитории, переместитесь в расположенную внизу окна конференции панель инструментов и щёлкните по кнопке «Включить звук».

Повторный клик по указанному, но получившему теперь название «Выключить звук» элементу интерфейса деактивирует ваш микрофон.

Кроме нажатия на кнопку в окне, активировать/деактивировать свой микрофон в Зум для ПК во время конференции возможно путём использования комбинации клавиш «Alt»+«A».

Способ 3: Клавиша «ПРОБЕЛ»

Еще один, при определенных моделях использования сервиса Zoom довольно удобный вариант управления работой микрофона во время конференции заключается в использовании для его активации/деактивации «Пробела» на клавиатуре. Прежде чем указанная клавиша сможет быть задействована для решения рассматриваемой задачи, необходимо сконфигурировать программу.

Запустите Зум, откройте его «Настройки»

и переместитесь в раздел «Звук».
Пролистайте список параметров звука в правой части окна в самый низ.

В блоке из четырёх опций снимите отметку возле первого по счету пункта, установите рядом со вторым.

Активируйте функцию под названием «Нажмите и удерживайте клавишу ПРОБЕЛ, чтобы временно включить свой звук».

Завершив определение настроек, закройте окно конфигурирования. Теперь в течение организованной через Zoom конференции ваш микрофон будет работать с момента нажатия вами «Пробела» на клавиатуре и до того времени, пока вы не прекратите воздействие на эту клавишу.

Вариант 2: Мобильное приложение Zoom

Включение микрофона в Zoom для девайсов на Android и iOS можно автоматизировать, определенным образом сконфигурировав приложение. И при этом, так же, как на ПК/ноутбуке, остаётся доступной возможность принудительной активации/деактивации устройства захвата звука во время онлайн-конференции.

Источник

Почему в Зуме не работает микрофон на телефоне или ПК: причины и пути решения

Пользователи программы для конференций часто сталкиваются с ситуацией, когда в Zoom не работает микрофон. Как результат, другие пользователи вас не слышат, из-за чего не получается нормального общения. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины неисправности, и как исправить проблему на телефоне или ПК. Отдельно приведем ряд рекомендаций, как улучшить качество звука при работе с Zoom.

Причины

Для начала разберемся, почему в Зуме не работает микрофон. Здесь выделяется две основные причины, характерные для ПК и телефонов:

1. Техническая неисправность. Иногда сбои в работе вызваны выходом из строя девайса, повреждением провода или иными характерными проблемами.
2. Ошибки в настройках . Еще одна причина, почему Zoom не видит микрофон — неправильные установки в программе или используемом оборудовании.

В обоих случаях проблему можно решить путем подключения другого оборудования или выбора правильных настроек. При выявлении аппаратной неисправности единственным выходом будет ремонт.

Что делать

Если в программе Zoom не работает микрофон, в 99% случаев сбои со звуком вызваны отключением девайса в настройках. Но бывают и другие причины. Ниже приведем инструкцию для телефона и ПК, рассмотрим шаги для решения проблемы.

На компьютере

Для начала рассмотрим, что делать, если не работает микрофон в Зуме на ноутбуке. Проверка состоит из нескольких этапов.

Убедитесь в исправности оборудования

Для начала проверьте, что девайс для передачи аудио на компьютере или телефоне работает. Для этого сделайте следующие шаги:

• Войдите в Панель управления, а здесь выберите раздел Оборудование и звук.

• Кликните на кнопку Звук.

• В появившемся окне жмите на вкладку Запись. Здесь находятся устройства, с помощью которых записывается аудио.
• Жмите по устройству Микрофон со сведениями об информации и параметрам.

• Кликните на раздел Прослушать.
• Поставьте отметку Прослушать с данного устройства и жмите ОК.

• Скажите что-то в микрофон и убедитесь, что звук поступает из динамиков.

Еще один способ проверки, работает микрофон или нет — Войдите в раздел Все программы, Стандартны, а там Звукозапись. После этого жмите на кнопку Начать запись и скажите что-то. Далее остановите запись, сохраните ее и прослушайте.

Если проверка прошла успешно, а в микрофон все равно не работает Zoom конференции на Windows 10, переходите к следующем шагу. В случае, когда указанная выше проверка выявила неисправность, подключите другое устройство и проверьте его работоспособность.

Проверьте настройки Зума

Следующим шагом проверьте настройки самой программы. Если не включается микрофон в Зуме, войдите в настройки. Для этого жмите на стрелку возле иконки Zoom-микрофона слева внизу и перейдите в опции Аудио. Далее сделайте следующие шаги:

• найдите пункт, где выбирается микрофон;
• выставьте нужное оборудование;
• жмите на кнопку тестирования;
• прослушайте запись.

Если после выполнения этих действий вы услышали звук, устройство нормально работает, и вас будет слышно в конференции. Если микрофон не работает в приложении Zoom, переходите к следующему шагу.

Попробуйте пообщаться в другой программе

Как вариант, позвоните кому-либо в Вайбере или Скайпе, и попробуйте пообщаться. Если звук нормально работает и вас слышно собеседнику, проблема в Zoom. В случае, когда голоса нет в других программах, сделайте рассмотренную выше проверку или подключите другое оборудование.

Переустановите программу

Если рассмотренные шаги не сработали, и микрофон не подключается в Зуме, попробуйте переустановить программу. Для этого сделайте следующее:

• Войдите в панель управления Виндовс.
• Выберите раздел Установка и удаление программ.

• В приведенном перечне найдите приложение Zoom, жмите по нему и выберите Удалить.

• Скачайте версию для ПК с официального сайта.
• Установите программу.

При очередном запуске появляется окно, предлагающее разрешить запуск внешнего приложения. Поставьте отметку Запомнить мой выбор. После подключения обратите внимание на изображение. Если нет значка перечеркнутого микрофона, значит, все нормально.

На телефоне

Не реже возникают ситуации, когда в Zoom не работает микрофон на телефоне. В этом случае сделайте следующие шаги:

• Убедитесь в работоспособности смартфона. Для этого войдите в диктофон телефона и попробуйте что-то записать.
• После подключения к конференции в Zoom проверьте, что микрофон включен.

• Попробуйте использовать другое устройство, к примеру, наушники со встроенным оборудованием для общения.

• Переустановите приложение и зайдите в трансляцию заново. При этом дайте необходимые разрешения на доступ к оборудованию смартфона.

Рассмотренные шаги помогают разобраться с ситуацией, когда не работает микрофон в Zoom на Андроид. В крайнем случае, если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Дополнительный обзор, почему может не работать микрофон в Зуме и решения для всех платформ и устройств.

Как улучшить звук на Zoom

В завершение приведем ряд советов, как улучшить качество звука. Сделайте следующие шаги:

1. Убедитесь, что скорость Интернета достаточная для качественного аудио. Важным моментом является и стабильность подключения по Вай Фай.
2. Заблаговременно проверьте правильность выбора оборудования, достаточность уровни громкости и чувствительности.
3. Для борьбы с эхом отодвиньте микрофонное устройство от колонок на большее расстояние.

Позаботьтесь о том, чтобы во время конференции в помещении не было источников дополнительного шума.

Итоги

Если ваши собеседники не слышат звука, похоже, ваш микрофон работает неправильно в Zoom. Для начала проверьте корректность работы оборудования, установите правильные настройки, а в крайнем случае переустановите приложение. Если эти действия не дали результата, обратитесь в службу поддержки или специалистам по Зуме.

Zoom не работает микрофон : 4 комментария

Здравствуйте, у меня не работает микрофон на ZOOM, а на ноутбуке все работает.

Точно такая же проблема(

Не работает микрофон в zoom в телефоне, хотя дала разрешение

Не работает микрофон, нет значка, только видео. У меня андроид.

Источник

Устранение проблем с работой микрофона в Zoom

Проверка и настройка интернета

Большинство проблем с работой различных функций Zoom на компьютере или телефоне, как правило, связано с нестабильным или медленным интернетом, что в конечном счете приводит к задержкам при отправке данных и значительному снижению качества. Если вы столкнулись именно с такой ситуацией, в первую очередь проверьте скорость интернета с помощью любого удобного сервиса вне зависимости от платформы.

Подробнее: Проверка скорости и стабильности интернета

При значениях скачивания и загрузки ниже 2 Мбит/сек. можете ознакомиться с другими нашими инструкциями на тему увеличения скорости интернета в различных операционных системах. Кроме этого, конкретно в Zoom оптимизировать работу можно путем отключения камеры во время конференции, так как именно передача высококачественного видеосигнала потребляет больше всего ресурсов.

Подробнее: Увеличение скорости интернета на телефоне и компьютере

Если проблема с низкой скоростью сохраняется, скорее всего, дело в провайдере и, к сожалению, мы уже ничем помочь не сможем – для этого нужно связываться с поставщиком услуг и уточнять детали. При этом конкретно на смартфоне есть и другой вариант, сводящийся к использованию Wi-Fi вместо сотовой передачи данных, что может значительно улучшить качество связи.

Вариант 1: Компьютер

На компьютере препятствовать правильной работе микрофона могут внутренние настройки Zoom, если ранее по тем или иным причинам были установлены в отличающееся от стандартного положение. Более того, в данной версии проблема может быть связана с выбором неправильного устройства ввода, включая виртуальные аналоги.

Читайте также: Включение микрофона и входящего звука в Zoom на ПК

Способ 1: Изменение настроек микрофона

1. Для начала следует проверить параметры активной конференции, сместив курсор в рамках рабочей области для появления нижней панели инструментов и воспользовавшись кнопкой «Подключить звук». Если все было сделано правильно, в той же области экрана будет отображаться иконка микрофона без дополнительных символов, и вас смогут услышать собеседники.

Рассмотренных шагов должно быть более чем достаточно для возращения собственного звука в Zoom. В то же время, если вы испытываете проблемы с отсутствием входящих звуков, ограничения могут быть выставлены на стороне собеседников или одного из организаторов конференции.

Способ 2: Изменение системных настроек

1. Помимо внутренних параметров программы, не меньшее внимание нужно уделить настройкам операционной системы, потому как отключенный в панели управления звуками микрофон нельзя будет ни использовать, ни выбрать из списка устройств. В первую очередь для этого на панели задач нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика и выберите «Звуки».

Подробнее: Включение микрофона в Windows 7, Windows 8 и Windows 10
Дополнительно можете развернуть параметры устройства и на вкладке «Уровни» установить достаточно высокий уровень усиления, который нельзя изменить через Zoom. Также не будет лишним проверить настройки конфиденциальности Windows, которые позволяют ограничивать доступ разным программам.

Подробнее: Устранение проблем с работой микрофона в Windows 10

В завершение напомним, что физическое подключение проверить необходимо вообще в первую очередь, так как использование неправильного порта не позволит системе увидеть устройство. Это будет актуально и в тех случаях, если в панели управления звуками микрофон просто не отображается.

Способ 3: Переустановка программы

1. Хоть такое случается и не часто, но в работе настольной версии мессенджера могут возникать неисправности, из-за которых программа не получит разрешения на использование микрофона или устройство не будет отображаться во внутренних настройках. Чтобы избавиться от проблемы, следует выполнить удаление и повторную установку, для начала щелкнув правой кнопкой мыши по значку пуск и выбрав «Приложение и возможности» или «Программы и компоненты» в зависимости от версии системы.
2. При появлении одноименного окна найдите в общем списке «Zoom», нажмите по блоку левой кнопкой мыши и воспользуйтесь опцией «Удалить». В более ранних версиях ОС удаление осуществляется через дополнительное меню при нажатии ПКМ.

Подробнее: Удаление программ в Windows 7, Windows 8 и Windows 10
Теперь необходимо посетить официальную страницу мессенджера в Microsoft Store, воспользоваться кнопкой «Установить» и дождаться завершения процедуры. Если вы предпочитаете классическую версию или используете раннюю версию ОС, откройте официальный сайт, загрузите EXE-файл и просто подождите некоторое время до автоматического открытия программы.

Скачать Zoom с официального сайта

В дальнейшем потребуется обязательно пройти повторную авторизацию, так как любые связанные с мессенджером данные будут удалены. Это также относится и к настройкам, информация о которых хранится на компьютере до переустановки.

Способ 4: Диагностика устройства

Последнее, что может препятствовать правильной работе звукозаписывающего устройства в Zoom, это неисправности самого микрофона и прочих связанных компонентов компьютера. Данную тему лучше изучать отдельно по соответствующей инструкции, где была рассмотрена диагностика и некоторые системные решения вроде переустановки драйверов.

Во время выполнения рекомендаций не забывайте про указанные ранее параметры конфиденциальности. К сожалению, если ничего из названого не поможет, скорее всего придется менять устройство, что особенно сложно на ноутбуках.

Вариант 2: Телефон

Официальное приложение Zoom для Android и iOS значительно отличается от настольной версии мессенджера, но несмотря на это, причины и способы устранения неисправностей примерно одинаковые. Большее внимание при этом стоит уделить третьему разделу, так как блокировка доступа к микрофону может быть связана не только с намеренным изменением настроек, но и возникнуть вследствие ошибок, например, после обновления системы.

Читайте также: Включение микрофона и входящего звука в Zoom на телефоне

Способ 1: Изменение настроек микрофона

1. Внутренние параметры Zoom на телефоне сильно ограничены в плане управления микрофоном, и потому буквально единственное, что можно сделать, это проверить статус и по необходимости задействовать передачу аудио. Для этого на нижней панели воспользуйтесь кнопкой с изображением наушников и во всплывающем окне подтвердите включение.
2. Дополнительное можете посетить основные настройки, чтобы включить автоматическую передачу звука при подключении к конференции. Это будет полезно, если исходящий звук блокируется в начале каждого отдельного сеанса связи.

Если вы являетесь одним из организаторов видеочата, проблемой может стать принудительное отключение микрофона у всех участников. Чтобы снять такого рода ограничения, следует открыть список участников и воспользоваться опцией «Выкл. звук у всех» или «Попросить вкл».

Способ 2: Изменение системных настроек

Доступ к микрофону во всех разновидностях операционных систем могут блокировать настройки конфиденциальности, которые фиксируются при первом запуске приложения. Если вами было ограничено использование данного компонента в Зуме, необходимо соответствующим образом изменить глобальные параметры в зависимости от платформы.

Android

1. Чтобы выполнить поставленную задачу на Android-устройстве, перейдите в полный список установленных приложений, выберите «Zoom» и разверните категорию «Разрешения». Здесь необходимо изменить положение ползунка напротив пункта «Микрофон», как показано на скриншоте.
2. В более поздних версиях системы настройки меняются немного по-другому, и потому в разделе с полным списком приложений придется перейти в категорию «Управление разрешениями», выбрать «Микрофон» и только потом найти рассматриваемую программу. Более того, выдача разрешений осуществляется путем выбора пункта «Разрешить», а не с помощью ползунка.

Целенаправленное сохранение ни в одном из вариантов не требуется, изменения применяются автоматически. В дальнейшем достаточно будет выйти из раздела и проверить микрофон в приложении.

iOS

1. Предоставить доступ к микрофону приложению Zoom на iOS можно в разделе «Конфиденциальность», выбрав категорию «Микрофон» и воспользовавшись ползунком напротив соответствующего названия. Как и ранее, сохранение новых параметров не требуется.
2. Альтернативой данного варианта, например, если ПО отсутствует в предыдущем разделе, могут стать индивидуальные параметры приложения, расположенного в нижней части главной страницы системных «Настроек». Здесь нужно воспользоваться ползунком, подписанным как «Микрофон».

Если вы меняли параметры во время действующей конференции, возможен автоматический выход, потому как Zoom перезапустится с новыми разрешениями. Поэтому старайтесь вносить изменения при закрытом приложении, чтобы избежать дополнительных неудобств.

Способ 3: Переустановка программы

В отличие от ПК, на смартфонах сбои в приложениях происходят достаточно часто, что может приводить как к нестабильной работе определенных функций, так и к отсутствию программы в настройках конфиденциальности. Исправить ситуацию поможет полная переустановка Зума, которую мы продемонстрируем на примере одного способа для каждой платформы.

Android

Универсальным решением для Android является Google Play Маркет, с помощью которого можно не только устанавливать, но и удалять любые официальные приложения. Для этого перейдите по указанной ниже ссылке, воспользуйтесь кнопкой «Удалить», подтвердите выполнение задачи во всплывающем окне и дождитесь завершения.

Страница Zoom в Google Play Маркете
Затем нажмите кнопку «Установить» и подождите некоторое время. Когда приложение загрузится на устройство, на той же странице появится кнопка «Открыть».

Если вами используется устройство без сервисов Google, можете попробовать сделать аналогичное через другой магазин приложений вроде AppGallery от Huawei. Кроме этого, удаление вполне можно осуществить через системные настройки и впоследствии повторить установку с помощью загруженного из интернета APK-файла.

iOS

1. На iPhone произвести удаление можно через настройки системы, для открытия которых используйте соответствующий значок на домашнем экране устройства. Здесь необходимо перейти в раздел «Основные», выбрать «Хранилище iPhone», найти «Zoom» в общем списке и в нижней части экрана воспользоваться кнопкой «Удалить приложение».
2. Теперь перейдите по указанной ниже ссылке на официальную страницу программы в App Store и нажмите кнопку «Загрузить» или по значку облака с указывающем вниз стрелочкой. Это приведет к повторному скачиванию приложения, открыть которое можно будет с этой же страницы или при помощи ярлыка на домашнем экране.

Скачать Zoom из App Store
Отдельно для Айфона существует еще один вариант переустановки, сводящийся к сгрузке программы и последующему использованию опции «Переустановить приложение». Если не хотите вручную восстанавливать настройки, можете попробовать данный вариант.

Какой бы платформой вы не пользовались, после переустановки обязательно предоставьте приложению доступ к микрофону и камере при появлении соответствующего запроса. Если окно не появляется, самостоятельно посетите страницу мессенджера в системных «Настройках».

Способ 4: Диагностика устройства

Еще одной причиной неработоспособности звукозаписывающих компонентов в Zoom могут быть неполадки смартфона, что случается не так уж часто, но актуально, если звук не записывается другими способами. Проверить это достаточно легко, просто воспользовавшись стандартным «Диктофоном» или специальными сторонними приложениями.

Рассматривать какие-то определенные приложения в данном случае нет никакого смысла, так как существует огромное количество вариантов, найти которые можно по соответствующему запросу в Google Play Маркете и App Store. Сама по себе диагностика осуществляется при помощи функции «Полная проверка» или выбора пункта «Микрофон» и последующего выполнения требуемых действий.

Исправить механические неисправности, к сожалению, самостоятельно не получится, и потому придется обратиться в сервисный центр. В то же время, иногда помогает сброс системы к заводскому состоянию или восстановление с помощью компьютера.

Источник

Пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой, что не работает микрофон в Zoom. Это может случиться в десктопной и мобильной версии программы. Чтобы такую проблему удалось решить максимально быстро, необходимо предварительно выполнить все настройки.

Как на разных устройствах разрешить доступ к микрофону в Зум

Довольно часто в приложении Zoom любые проблемы со звуком связаны с тем, что их устройство не предоставляет доступа к микрофону. Исправить это очень просто:

Включение микрофона в Зуме на телефоне

Чтобы включить микрофон в Zoom для конференции, необходимо нажать на значок наушников. Он находится на панели управления приложения. Чтобы вызвать меню с инструментами, коснитесь экрана смартфона.

После нажатия на соответствующий инструмент выберете пункт «Вызов с использованием звука через Интернет»

Чтобы выполнить отключение микрофона, достаточно еще раз кликнуть на значок. Определить, получилось ли это, довольно просто. Значок будет перечеркнутым и красного цвета.

Настройка звука на смартфоне

Чтобы постоянно не подключать звук во время каждой конференции, желательно выполнить предварительную настройку микрофона на телефоне:

1. На стартовом экране снизу справа нажмите на знак шестеренки.
2. Выберете раздел «Конференции».
3. Перейдите в раздел «Автоматическое подключение к аудиоконференции».
4. Выберете «Использовать Интернет».
5. Нажмите «Готово».

На заметку:
Таким же образом можно настроить микрофон и без входа в свою учетную запись в Зуме.

Включение звука на компьютере при входе в конференцию

Чтобы войти в конференцию с работающим микрофоном, нужно последовательно выполнить ряд действий. Нажмите на значок наушников и выберете «Войти с использованием звука компьютера». Обязательно поставьте галочку возле пункта «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».

При выполнении указанных действий настройки звука сохраняться и для последующих конференций

Настройка звука на компьютере

Если вы не понимаете, почему не работает звук после входа в конференцию на компьютере, проверьте, правильность его настройки:
1. В режиме конференции на панели инструментов возле значка с микрофоном нажмите на стрелочку верх. Откроется меню, где выберете «Настройки звука».
2. Чтобы в программе настроить микрофон, в соответствующей вкладке выберете подходящий пункт из списка. Если не знаете, какое устройство использовать, попробуйте по очереди несколько.

3. Нажмите на кнопку «Проверить» и начните разговаривать.
4. Если с оборудованием все хорошо, в поле «Входной уровень» можно увидеть движение синей полоски. Через некоторое время вы услышите запись своего голоса.
5. Уровень чувствительности регулируется возле надписи «Громкость». Если поставить галочку возле пункта «Автоматически регулировать громкость», изменить положение ползунка невозможно. Компьютер будет самостоятельно подстраиваться под громкость поступающего звука.

На заметку:
Автоматическая регулировка не происходит мгновенно. Компьютеру может понадобиться определенное время для анализа.

Практические советы

Совет №1

Если настройка микрофона не привела к положительному результату, проверьте, включается ли он в других программах. Если звук отсутствует только в Зум, попробуйте его переустановить.

Для удаления приложения на компьютере перейдите в Панель управления и выберете пункт «Установка и удаление программ». В списке найдите Zoom, кликните по значку правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить». Новый установочный файл скачивайте только из официального сайта разработчика приложения по ссылке – https://zoom.us/download#client_4meeting.

Переустановка Зум рекомендована и для мобильных устройств.

Совет №2

Если в Zoom нет звука и при выполнении настройки выявлено, что в списке отсутствует какой-либо микрофон, это объясняется следующим:

• Микрофон подключен к устройству после запуска приложения. Закройте программу и повторно ее включите. Иногда может понадобиться полная перезагрузка компьютера.
• Микрофон неисправен. Используйте гарнитуру вместо нерабочего оборудования.
• Отсутствуют необходимые драйвера. Обновите ПО на своем компьютере.

Частые вопросы

Почему меня не слышно в Зуме после проведенной настройки?

Если микрофон исправно работает, проблемы со звуком могут появиться, когда организатор задал определенные настройки для конференции. Попросите его проверить, не выключил ли он звук участникам.

Как улучшить качество звучания на компьютере или телефоне?

Чтобы повысить качество звука и минимизировать фоновый шум, рекомендуется вместо стандартного оборудования на устройстве использовать гарнитуру.

Почему звук в Зуме прерывистый или периодически пропадает?

Плохое качество звучания объясняется не только свойствами используемого оборудования. На это также влияет нестабильное интернет-соединение.

Почему в Зум сильно фонит?

На появление данной проблемы влияет несколько факторов:

• в указанной конференции в одном помещении подключено несколько устройств;
• микрофон находится слишком близко к колонкам;
• в настройках приложения отключена фильтрация звука.