Как скачать обновление windows 10 заново

Инструкция по устранению различных ошибок с обновлениями Windows 10. Исправляем проблему загрузки обновления системы. Как исправить ошибки Центра обновлений Windows 10.

Получать обновления операционной системы Windows 10 всегда приятно, особенно когда они включают важные и значимые изменения. С их поступлением, как правило, проблем ни у кого не возникает, но установить актуальные обновления получается далеко не у каждого. Нередко бывает, что пользователи сталкиваются с различными рода ошибками, которые блокируют загрузку и инсталляцию свежей версии системы.

О том, как со всем этим бороться и не угробить систему, поговорим в сегодняшней статье.

Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10

Что делать, если обновления не загружаются

Если вы получили набор обновлений в Центре обновлений Windows 10, но они просто висят и не могут загрузиться по какой-то причине, то попробуйте воспользоваться следующими способами:

  • полностью отключите антивирусное средство и VPN/Proxy-клиент;
  • попробуйте самостоятельно загрузить и установить обновления через специальное средство Update Assistant;
  • проверьте интернет-соединение – может быть, проблема просто в нем.

Если обновление начинает загружаться, но в результате вы видите непредвиденную ошибку, то исправить это можно через встроенное средство устранения неполадок от Windows 10. Для этого следует выполнить следующие действия:

  1. Зажимаем на клавиатуре комбинацию клавиш «Win+I», где Win – клавиша с логотипом Windows, расположенная в нижней левой части клавиатуры. Таким образом мы попадаем в параметры системы – оттуда переходим в раздел «Обновление и безопасность».Как открыть центр обновлений Windows 10
  2. Переходим в подраздел «Устранение неполадок» и в правой части находим кнопку «Запустить средство устранения неполадок». Если такой кнопки нет, то значит, Windows нечего вам предложить.Как решить проблему с обновлением Windows 10

Как исправить зависание загрузки

Есть еще один способ, который часто помогает, когда загрузка начинает зависать в диапазоне от 5% до 95%. Чаще всего такая проблема возникает из-за некорректной загрузки файлов. Исправить это можно ручным удалением загруженных обновлений. Для этого открываем любую папку и в строку запроса вводим путь C:WindowsSoftwareDistributionDownload. Просто удаляем оттуда все файлы – используем комбинацию клавиш «CTRL+A» и жмем на клавишу DELETE. После этого Центр обновления попробует заново загрузить свежие апдейты.

 Что делать, если зависает загрузка обновлений Windows 10

Ошибка службы оптимизации доставки

В некоторых случаях обновления могут не загружаться из-за службы «Оптимизация доставки». Исправить это можно следующим образом:

  1. Открываем в нижнем левом углу меню «Пуск» и вводим запрос «Службы». В отобразившемся окне открываем первый запрос.Как открыть службы в Windows 10
  2. Находим нужную нам службу и кликаем по ней двойным щелчком мыши. Выбираем тип запуска «Вручную» и жмем «ОК».Ошибка обновления Windows 10 что делать

После этой процедуры потребуется перезагрузить компьютер и попробовать заново скачать обновления. Если это не помогло, то попробуйте выбрать тип запуска «Автоматически (отложенный запуск)».

Остановка службы центр обновлений

Еще один способ – попробовать перезапустить центр обновлений. Иногда бывает, что он попросту зависает по каким-либо причинам. Для этого снова переходим в службы и находим там нужный нам компонент – кликаем по нему двойным щелчком мыши и жмем на кнопку «Остановить». В нашем случае кнопка серая, так как служба отключена.

Как отключить центр обновления Windows 10

После остановки службы пробуем активировать ее заново – для этого предназначена кнопка «Запустить».

Как запустить службу центр обновления Windows 10

Если и такие манипуляции не помогли, то следуем дальше.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Утилита Reset Windows Update Tool

Существует специальная утилита от Microsoft под названием Reset Windows Update Tool, которая выполняет полный набор действий для исправления различных моментов, способных помешать скачиванию и установке обновлений. Перед тем как использовать данный способ, рекомендую создать точку восстановления системы – для этого перейдите в меню Пуск, введите запрос «Восстановление», затем откройте первый запрос и в отобразившемся окне выберите «Создание диска восстановления».

Когда точка восстановления будет создана, можно вернуться к сохраненным данным, если во время исправления ошибок что-то пойдет не так.

Итак, используем утилиту следующим образом:

  1. Переходим на официальный сайт и загружаем последнюю версию.Reset Windows Update Tool скачать с официального сайта
  2. Устанавливаем Reset Windows Update Tool и запускаем ее от имени администратора – для этого кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку и находим необходимую опцию. В отобразившемся окне выбираем английский язык – просто вводим цифру 0 и жмем «Enter».Как работать в программе Reset Windows Update Tool
  3. После этого перед нами отобразится информация о том, что гарантии исправной работы утилита не дает – соглашаемся с этим клавишей Y. В результате мы увидим окно с доступными опциями. Рекомендую поочередно воспользоваться следующими опциями: 2, 3, 6, 11, 12, 14.Как решить проблему с обновлениями Windows 10 через Reset Windows Update Tool

Актуальный список доступных функций утилиты:

  1. Открывает параметры защиты системы.
  2. Сбрасывает компоненты Центра обновлений Windows.
  3. Удаляет временные файлы.
  4. Открывает настройки Internet Explorer.
  5. Проверяет диск на наличие ошибок.
  6. Проверяет целостность файлов системы.
  7. Проверяет целостность хранилища компонентов.
  8. Проверяет образ на наличие отметки «поврежденный».
  9. Автоматически восстановливает хранилища компонентов с помощью dism.exe
  10. Очищает устаревшие компоненты.
  11. Очищает записи реестра с ошибками.
  12. Сбрасывает и корректирует параметры Winsock.
  13. Сбрасывает данные Microsoft Windows Store.
  14. Принудительно обновляет локальные групповые политики.
  15. Включает поиск обновлений Windows.
  16. Ищет ключ продукта Windows.
  17. Открывает устранение неполадок Windows.
  18. Открывает справку на сайте Майкрософт в браузере, чтобы найти дополнительные решения проблемы онлайн.
  19. Перезапускает компьютер.

Сброс центра обновлений Windows для исправления ошибок

Мы также можем сбросить все параметры Центра обновлений Windows до исходных – такой способ иногда позволяет решить все проблемы. Сделать это можно автоматически с помощью bat-файла, который мы создадим самостоятельно. В этом нет ничего сложного, просто следуйте инструкции, и все получится.

Итак, приступим. Для начала давайте убедимся, что у нас включена возможность изменять расширение файла. Это необходимо, чтобы простой документ преобразовался в bat-файл. Для этого открываем любую папку и переходим в раздел «Вид». Там убеждаемся, что отмечен пункт «Расширения имен файлов».

Как включить расширения имен файлов в Windows 10

Теперь можем переходить к основным этапам: создаем на рабочем столе блокнот и добавляем в него следующий код:

@ECHO OFF

echo Sbros Windows Update

echo.

PAUSE

echo.

attrib -h -r -s %windir%system32catroot2

attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*

net stop wuauserv

net stop CryptSvc

net stop BITS

ren %windir%system32catroot2 catroot2.old

ren %windir%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren "%ALLUSERSPROFILE%application dataMicrosoftNetworkdownloader" downloader.old

net Start BITS

net start CryptSvc

net start wuauserv

echo.

echo Finish

echo.

PAUSE

Как сбросить все параметры Центра обновления Windows 10

Сохраняем блокнот – переходим для этого в меню «Файл» и выбираем «Сохранить как…».

 Как сохранить блокнот в формате .bat

Даем ему название, например «Исправление ошибки обновления», и в конце обязательно указываем расширение .bat. В завершение жмем «Сохранить».

Как сохранить файл в формате .bat

Теперь потребуется запустить файл от имени администратора. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».

Как запустить файл от имени администратора

В результате увидим следующее:

Как сбросить все параметры Центра обновления Windows 10

Обязательно перезагружаем компьютер и проверяем, была ли исправлена неполадка с обновлением системы.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

Довольно неприятная ситуация, когда во время установки обновлений компьютер замирает с надписью «Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер».

Зависла надпись подготовка к настройке Windows Не выключайте компьютер что делать

Если вы наблюдаете эту запись крайне долгое время, например несколько часов, то, скорее всего, уже никакого результата не будет. В таких случаях остается только перезагрузить компьютер, но в результате этого может произойти несколько сценариев:

  1. Компьютер успешно перезагрузится, обновление начнется заново.
  2. Произойдет сбой системы, и компьютер начнет автоматическое исправление ошибок.
  3. Произойдет сбой системы, и вы не сможете в нее войти из-за поврежденных файлов. 

Последний сценарий, конечно, самый плачевный, и исправить его довольно проблематично. Потребуется восстановить систему, прежде чем в нее войти. Сделать это можно через запуск в безопасном режиме, через флешку с образом системы либо встроенными средствами Windows 10. Часто бывает, что ОС сама предлагает запустить восстановление системы, когда возникают различные неполадки. Это окно появляется после неудачного запуска:

Как восстановить Windows 10, если не могу войти в систему

Восстановив систему, попробуйте заново ее обновить. Если же восстановление не удалось, то потребуется помощь специалиста либо ручная переустановка системы.

Синий экран после обновления Windows 10

Синий экран смерти Windows 10

Если после обновления системы у вас стал появляться синий экран смерти, информирующий о том, что пошло что-то не так, то можно пойти следующими путями:

  • Используйте мастер восстановления системы. Если система недавно начала испытывать сбои, используйте функцию восстановления системы, чтобы вернуть систему в предыдущее стабильное состояние. Если это поможет, то, скорее всего, проблема была вызвана ошибками программного обеспечения.
  • Выполните загрузку в безопасном режиме. Если ваш компьютер постоянно выдает сбои с синим экраном, то попытайтесь загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows загружает только основные драйверы, поэтому критические ошибки будут опущены. В таком случае мы можем либо откатить систему, либо удалить ранее установленные обновления. 
  • Переустановите Windows. Крайне радикальный метод, но иногда без него совсем никуда. Если вы не умеете переустанавливать систему, то лучше вызвать специалиста, который не просто переустановит ОС, а попытается восстановить исходную.

Другие проблемы с обновлением Windows 10

Обновление Windows 10 может показаться удачным, но со временем могут появиться некоторые проблемы, например ошибки подключения к интернету. Решить такую проблему можно через командную строку.

Давайте запустим ее и введем некоторые команды:

  1. Открываем меню «Пуск» и вводим запрос «Командная строка». Кликаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».Как запустить командную строку от имени администратора
  2. В отобразившемся окне поочередно вводим команды: netsh winsock reset catalog и netsh int ipv4 reset reset.log.

Если такой способ не помог, то попробуйте в командной строке ввести запрос ipconfig /renew. В таком случае будет обновлен IP-адрес компьютера, и, возможно, проблема решится.

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

DISM используется для просмотра, установки, удаления и настройки компонентов в образах Windows формата WIM (Windows IMaging Format). С ее помощью мы можем восстановить образ системы и исправить любую проблему с обновлениями. Чтобы обезопасить себя, предварительно рекомендуется создать точку восстановления системы – для этого перейдите в меню Пуск, введите запрос «Восстановление», затем откройте первый запрос и в отобразившемся окне выберите «Создание диска восстановления».

Команда CheckHealth

CheckHealth позволяет обнаружить потенциальные повреждения. Данная команда используется для поиска повреждений, но не исправляет их. Чтобы ее запустить, открываем командную строку от имени администратора, как мы делали это выше, и вводим команду:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Команда CheckHealth DISM

Команда ScanHealth

Данная опция позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от предыдущей команды, проверка может занимать до 10 минут. Ее запуск выполняется также через командную строку с помощью следующей команды:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Команда ScanHealth DISM

Команда RestoreHealth

RestoreHealth позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. Она запускается с помощью следующей команды:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Команда RestoreHealth DISM

Обратите внимание на то, что во время запуска команд /RestoreHealth или /ScanHealth может наблюдаться зависание процесса между 20% и 30% – в этом нет ничего страшного. Просто подождите, дальше все пойдет нормально.

Отключение обновления Windows 10 и драйверов

Если вы окончательно намучились с обновлениями и хотите отключить их загрузку и установку, то сделать это вполне реально. Начиная с Windows 10 1903 в Центре обновления Windows стала доступна функция «Приостановить обновление на 7 дн.», позволяющая откладывать все поступающие обновления. Пользователи Windows 10 Home могут активировать ее 5 раз подряд.

Для этого необходимо перейти в параметры компьютера (комбинация клавиш WIN+I), открыть раздел «Обновление и безопасность» и в подразделе «Центр обновление Windows» воспользоваться функцией «Приостановить обновление на 7 дн.».

Как отключить обновления Windows 10

В случае с обновлением драйверов все немного иначе – потребуется загрузить специальную утилиту, чтобы отключить их автообновление.

Как отключить автообновление драйверов в Windows 10

Другие возможные причины ошибок при обновлении и способы их исправления

Если вам до сих пор не удалось исправить ошибки с обновлением Windows 10, то вот еще несколько рекомендаций, которые могут вам помочь:

  • Если ранее вы использовали стороннюю программу для отключения обновлений, то попробуйте с ее помощью снова запустить обновления.
  • Если вы использовали утилиты для отключения слежки Windows 10, то они могли заблокировать доступ к серверам Майкрософт в файле hosts и брандмауэре. Удалите системные адреса из списка блокировок.
  • Попробуйте установить DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в параметрах интернет-соединения.
  • Возможно, что у вас просто отсутствует свободное место на компьютере, поэтому обновления не устанавливаются. Очистите диск и попробуйте снова.
  • Проверьте, запущены ли у вас службы обновления Windows.
  • Выполните поиск ошибки в интернете по сообщаемому коду, чтобы узнать о возможных причинах ее появления.

Надеюсь, что вы смогли исправить ошибку обновления Windows 10 без радикальных мер. Спасибо за внимание!

В Windows 11 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья поможет найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 11.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 11 или убедиться, что установка Windows 11 активирована, см. статью
Активация Windows
.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 11 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у вашей учетной записи нет доступа администратора, см. раздел
Создание локальной учетной записи пользователя или администратора в Windows
. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Важно: 

  • Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете
    использование журнала файлов
    для резервного копирования файлов на другой диск или вставки USB-накопителя и использования проводник для перетаскивания и копирования важных файлов на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

  • Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе
    Резервное копирование папок «Документы», «Рисунки» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive
    .

  • Подробнее о Центре обновления Windows

Убедитесь, что на устройстве достаточно места.
На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере недостаточно памяти, попробуйте использовать методы по адресу
Освобождение места на диске в Windows
.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем выберите

Начать

>

Мощность

, и выберите один из следующих вариантов:

Обновление и перезапуск

Или

Обновление и завершение работы

.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. После выполнения описанных выше действий снова запустите клиентский компонент Центра обновления Windows, выбрав

Начать

>

Параметры

>
клиентский компонент Центра обновления Windows
>

Проверка наличия обновлений

. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Проверка наличия обновлений в параметрах

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

  1. В поле поиска на панели задач введите

    диспетчер устройств

    , а затем выберите
    диспетчер устройств


    из списка результатов.

  2. В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

  3. Выберите

    Действий

    , а затем выберите один из следующих вариантов:

    Обновление драйвера

    Или

    Удалить

    для исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка остается в том же проценте, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустите
Средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows
.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите

Начать

>

Параметры

>
клиентский компонент Центра обновления Windows
>

Проверка наличия обновлений

.

Чтобы получить справку, в поле поиска на панели задач введите

получить справку

, а затем выберите

Получение справки

из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите

центр отзывов

, а затем выберите

Центр отзывов

из списка результатов.

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Ежемесячные исправления для Windows 11 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически.
Лимитные подключения в Windows

Дополнительно

Предупреждение: 
Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

  1. В поле поиска на панели задач введите

    командная строка

    , а затем выберите

    Запуск от имени администратора

    из списка параметров. Выберите

    Да

    . Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажмите

    Введите

    . Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.


    net stop bits


    net stop wuauserv


    ren %systemroot%softwaredistribution softwaredistribution.bak


    ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak


    net start bits


    net start wuauserv

  2. После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

В некоторых случаях сторонние антивирусы и программы обеспечения безопасности могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 11. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы обеспечения безопасности, совместимые с последней версией Windows 11. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: 
Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите

командная строка,

а затем выберите

Запуск от имени администратора

из списка параметров. Выберите

Да

. В появившемся окне введите следующую команду, включая пробел, как показано ниже:


chkdsk/f C:

и нажмите кнопку

Введите

. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.

Узнайте, как выполнить чистый перезапуск

  1. В поле поиска на панели задач введите

    командная строка

    , а затем выберите

    Запуск от имени администратора

    из списка параметров.

  2. В появившемся окне введите следующую команду, включая пробелы, как показано ниже:


    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Нажмите

    Введите

    . После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».

    Примечание. Если сообщение подтверждения не отображается, введите команду повторно и повторите попытку.

  4. Затем введите эту команду, включая пробел, как показано ниже:


    sfc /scannow

  5. Нажмите

    Введите

    . Подождите, пока не будет

    Sfc

    Проверка достигает 100 % завершения, а затем закройте командную строку.

  6. Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Командная строка, в которой отображается: DISM/Onlin /Cleanup-Image/RestoreHealth

Узнайте, как восстановить образ Windows

Перейти к
страница скачивания программного обеспечения
и выберите

Скачать средство

, чтобы скачать средство чистой установки. Перед использованием средства внимательно прочитайте заметки на странице загрузки программного обеспечения.

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вам нужны сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, см. статью
Активация Windows
.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у вашей учетной записи нет доступа администратора, см. раздел
Создание локальной учетной записи пользователя или администратора в Windows
. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Важно: 

  • Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете
    использование журнала файлов
    для резервного копирования файлов на другой диск или вставки USB-накопителя и использования проводник для перетаскивания и копирования важных файлов на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

  • Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе
    Резервное копирование папок «Документы», «Рисунки» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive
    .

  • Подробнее о Центре обновления Windows

  • Обслуживаемые версии Windows 10: Вопросы и ответы

Убедитесь, что на устройстве достаточно места.
На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере недостаточно памяти, попробуйте использовать методы по адресу
Освобождение места на диске в Windows
.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем выберите

Начать

>

Мощность

, и выберите один из следующих вариантов:

Обновление и перезапуск

Или

Обновление и завершение работы

.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. После выполнения описанных выше действий снова запустите клиентский компонент Центра обновления Windows, выбрав

Начать

>

Параметры

>

Обновление & безопасности

>
клиентский компонент Центра обновления Windows
>

Проверка наличия обновлений

. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Проверка наличия обновлений в параметрах

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

  1. В поле поиска на панели задач введите

    диспетчер устройств

    , а затем выберите
    диспетчер устройств


    из списка результатов.

  2. В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

  3. Выберите

    Действий

    , а затем выберите один из следующих вариантов:

    Обновление драйвера

    Или

    Удалить

    для исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка остается в том же проценте, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустите
Средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows
.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите

Начать

>

Параметры

>

Обновление & безопасности

>
клиентский компонент Центра обновления Windows
>

Проверьте наличие обновлений.

Чтобы получить справку, в поле поиска на панели задач введите

получить справку

, а затем выберите

Получение справки

из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите

центр отзывов

, а затем выберите

Центр отзывов

из списка результатов.

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Советы: 

  • Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

  • Чтобы приступить к работе с временной шкалой, выберите

    Представление задач

    на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows.

    Нажмите клавишу TAB и выберите действие, которое нужно возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически.
Лимитные подключения в Windows

Дополнительно

Предупреждение: 
Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

  1. В поле поиска на панели задач введите

    командная строка

    , а затем выберите

    Запуск от имени администратора

    из списка параметров. Выберите

    Да

    . Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажмите

    Введите

    . Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.


    net stop bits


    net stop wuauserv


    ren %systemroot%softwaredistribution softwaredistribution.bak


    ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak


    net start bits


    net start wuauserv

  2. После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: 
Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите

командная строка,

а затем выберите

Запуск от имени администратора

из списка параметров. Выберите

Да

.
В появившемся окне введите следующую команду, включая пробел, как показано ниже:


chkdsk/f C:

и нажмите кнопку

Введите

. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.

Узнайте, как выполнить чистый перезапуск

  1. В поле поиска на панели задач введите

    командная строка

    , а затем выберите

    Запуск от имени администратора

    из списка параметров.

  2. В появившемся окне введите следующую команду, включая пробелы, как показано ниже:


    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Нажмите

    Введите

    . После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».

    Примечание. Если сообщение подтверждения не отображается, введите команду повторно и повторите попытку.

  4. Затем введите эту команду, включая пробел, как показано ниже:


    sfc /scannow

  5. Нажмите

    Введите

    . Подождите, пока не будет

    Sfc

    Проверка достигает 100 % завершения, а затем закройте командную строку.

  6. Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Командная строка, в которой отображается: DISM/Onlin /Cleanup-Image/RestoreHealth

Узнайте, как восстановить образ Windows

Перейти к
страница скачивания программного обеспечения
и выберите

Скачать средство

, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Контакт
Поддержка Майкрософт
если у вас по-прежнему возникли проблемы с обновлениями Windows.

Нужна дополнительная помощь?

В данной статье показаны действия, с помощью которых можно сбросить Центр обновления Windows в операционной системе Windows 10.

Центр обновления Windows обновляет Windows 10, загружая и устанавливая последние обновления, драйверы и исправления, выпущенные корпорацией Майкрософт.

Иногда у вас могут возникнуть проблемы с центром обновления Windows, например, не удается загрузить или установить обновления, или появляются различные сообщения об ошибках. Такого рода проблемы могут возникать при повреждении базы данных или компонентов центра обновления Windows, также если не запущена одна или несколько служб, связанных с центром обновления Windows и т. д.

Сброс компонентов центра обновления Windows и журнала обновлений обычно может решить эти проблемы.

Из этой инструкции вы узнаете, как полностью восстановить компоненты, журнал обновлений и политики центра обновления Windows к значениям по умолчанию в Windows 10.

Для сброса центра обновления Windows, необходимо войти в систему с правами администратора

Перед выполнением дальнейших действий настоятельно рекомендуется создать точку восстановления системы.

Как сбросить Центр обновления Windows

Чтобы сбросить Центр обновления Windows, скачайте ниже zip-архив содержащий bat-файл.

СКАЧАТЬ Reset_Reregister_Windows_Update_Components.

Разархивируйте архив, например на рабочем столе, и затем нажмите правой кнопкой мыши на файле Reset_Reregister_Windows_Update_Components.bat и в появившемся контекстном меню выберите пункт Запуск от имени администратора

При появлении запроса контроля учетных записей нажмите кнопку Да для подтверждения.

После завершения выполнения команд bat-файла, перезагрузите компьютер.

Важно!!! Перезагрузите компьютер сразу после завершения выполнения команд bat-файла.

Также можно самостоятельно создать и запустить bat-файл.

Ниже представлен листинг bat файла.

@echo off

:: Created by: Shawn Brink
:: https://winnote.ru/instructions/595-kak-sbrosit-centr-obnovleniya-windows-v-windows-10.html
:: https://www.tenforums.com/tutorials/24742-reset-windows-update-windows-10-a.html

:: Checking and Stopping the Windows Update services
set b=0

:bits
set /a b=%b%+1
if %b% equ 3 (
goto end1
)
net stop bits
echo Checking the bits service status.
sc query bits | findstr /I /C:»STOPPED»

if not %errorlevel%==0 (

goto bits

)

goto loop2

:end1
cls
echo.
echo Cannot reset Windows Update since «Background Intelligent Transfer Service» (bits) service failed to stop.
echo.
pause
goto Start

:loop2
set w=0

:wuauserv
set /a w=%w%+1
if %w% equ 3 (
goto end2
)

net stop wuauserv
echo Checking the wuauserv service status.
sc query wuauserv | findstr /I /C:»STOPPED»

if not %errorlevel%==0 (

goto wuauserv

)
goto loop3

:end2
cls
echo.
echo Cannot reset Windows Update since «Windows Update» (wuauserv) service failed to stop.
echo.
pause
goto Start

:loop3
set app=0

:appidsvc
set /a app=%app%+1
if %app% equ 3 (
goto end3
)

net stop appidsvc
echo Checking the appidsvc service status.
sc query appidsvc | findstr /I /C:»STOPPED»

if not %errorlevel%==0 (

goto appidsvc

)

goto loop4

:end3
cls
echo.
echo Cannot reset Windows Update since «Application Identity» (appidsvc) service failed to stop.
echo.
pause
goto Start

:loop4
set c=0

:cryptsvc
set /a c=%c%+1
if %c% equ 3 (
goto end4
)

net stop cryptsvc
echo Checking the cryptsvc service status.
sc query cryptsvc | findstr /I /C:»STOPPED»

if not %errorlevel%==0 (

goto cryptsvc

)

goto Reset

:end4
cls
echo.
echo Cannot reset Windows Update since «Cryptographic Services» (cryptsvc) service failed to stop.
echo.
pause
goto Start

:Reset
Ipconfig /flushdns
del /s /q /f «%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft
etwork\Downloader\qmgr*.dat»

del /s /q /f «%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft
etwork\Downloader\qmgr*.dat»
del /s /q /f «%SYSTEMROOT%\Logs\WindowsUpdate\*»

if exist «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml.bak» del /s /q /f «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml.bak»

if exist «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml» (

takeown /f «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml»

attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml»

ren «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml» pending.xml.bak

)

if exist «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution.bak» rmdir /s /q «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution.bak»
if exist «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution» (

attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution»

ren «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution» SoftwareDistribution.bak

)

if exist «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2.bak» rmdir /s /q «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2.bak»

if exist «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2» (

attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2»

ren «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2» Catroot2.bak

)

:: Reset Windows Update policies
reg delete «HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate» /f
reg delete «HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\WindowsUpdate» /f
reg delete «HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate» /f
reg delete «HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\WindowsUpdate» /f
gpupdate /force

:: Reset the BITS service and the Windows Update service to the default security descriptor
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

:: Reregister the BITS files and the Windows Update files
cd /d %windir%\system32
regsvr32.exe /s atl.dll

regsvr32.exe /s urlmon.dll

regsvr32.exe /s mshtml.dll

regsvr32.exe /s shdocvw.dll

regsvr32.exe /s browseui.dll

regsvr32.exe /s jscript.dll

regsvr32.exe /s vbscript.dll

regsvr32.exe /s scrrun.dll

regsvr32.exe /s msxml.dll

regsvr32.exe /s msxml3.dll

regsvr32.exe /s msxml6.dll

regsvr32.exe /s actxprxy.dll

regsvr32.exe /s softpub.dll

regsvr32.exe /s wintrust.dll

regsvr32.exe /s dssenh.dll

regsvr32.exe /s rsaenh.dll

regsvr32.exe /s gpkcsp.dll

regsvr32.exe /s sccbase.dll

regsvr32.exe /s slbcsp.dll

regsvr32.exe /s cryptdlg.dll

regsvr32.exe /s oleaut32.dll

regsvr32.exe /s ole32.dll

regsvr32.exe /s shell32.dll

regsvr32.exe /s initpki.dll

regsvr32.exe /s wuapi.dll

regsvr32.exe /s wuaueng.dll

regsvr32.exe /s wuaueng1.dll

regsvr32.exe /s wucltui.dll

regsvr32.exe /s wups.dll

regsvr32.exe /s wups2.dll

regsvr32.exe /s wuweb.dll

regsvr32.exe /s qmgr.dll

regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll

regsvr32.exe /s wucltux.dll

regsvr32.exe /s muweb.dll

regsvr32.exe /s wuwebv.dll
regsvr32.exe /s wudriver.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy

:: Set the startup type as automatic
sc config wuauserv start= auto
sc config bits start= auto
sc config DcomLaunch start= auto

:Start
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

На скриншотах ниже показан журнал обновлений центра обновления Windows до и после сброса.

How to install failed Windows update

«To my surprise, I noticed that I have two failed updates in Windows 10 Update history in settings, they’re the most recent updates. How do I get the system to reinstall the failed updates? I pressed the Check for updates button but it tells me my system is up to date, making the new update unavailable there.»

Microsoft pushes system updates very frequently for the purpose of giving users the best experience with the least bugs. Usually, every update is automatically showing up when it’s available in the Windows Update area under Settings > Update & security. By simply clicking Check for updates, the update will run itself and install on your computer.

However, sometimes users may unconsciously think that the update has been successfully installed without checking the update status or the update history, where displays the real update result of update succeeded, failed or cancelled.

That’s the problem we’ll focus on resolving right now, which is how you’re going to reinstall the latest yet significant updates that have failed once or twice. Basically, you got two options to go but both require a preparatory job to ensure 100% safe Windows 10 reinstallation, with all necessary data and system protected. For short, you need a backup solution always before considering a system update or reinstall.

Backup System and Data Before Reinstalling System That Failed

Warning
Since the next coming options to reinstall a failed system update would be very likely to cause data loss, computer backup is greatly necessary. 

Here’s the most recommended Windows backup and recovery solution — EaseUS Todo Backup. It’s Windows backup software that supports to backup disk, partition, files and system with a compressed backup image that won’t occupy disk storage space a lot. What’s more, only one click can easily restore what you’ve backed up with it.

Step 1. Launch EaseUS Todo Backup on your computer, and click Create Backup on the home screen and then hit the big question mark to select backup contents.

backup outlook mail step1

Step 2. To back up your Windows operating system, click «OS» to begin the backup task.

backup outlook mail step2

Step 3. Your Windows operating system information and all system related files and partitions will be automatically selected so you don’t need to do any manual selection at this step. Next, you’ll need to choose a location to save the system image backup by clicking the illustrated area.

system backup

Step 4. The backup location can be another local drive on your computer, an external hard drive, network, cloud or NAS. Generally, we recommend you use an external physical drive or cloud to preserve the system backup files. 

backup outlook mail step4

Step 5. Customiztion settings like enabling an automatic backup schedule in daily, weekly, monthly, or upon an event, and making a differential and incremental backup are available in the Options button if you’re interested. Click «Backup Now«, and the Windows system backup process will begin. The completed backup task will display on the left side in a card style.

backup outlook mail step 5

No matter which way you’ll choose to resume a system update that has once been interrupted, failed or cancelled, do not skip the procedure of protecting your computer data to the utmost!

Guide: How to Reinstall Failed Windows 10 Updates

Depending on your own preference, choose either of the following options to restart your failed system update even it’s no longer available in Check for update button.

Option 1. Rename the Software Distribution folder

This option is somewhat troublesome but has little impact on the computer data. 

Step 1. In the Windows 10 Search box, type: %windir% and Press «OK».

Step 2. Locate the «SoftwareDistribution» folder and rename it as «SoftwareDistributionOld».

Step 3. Next click «Start» > «All Programs» > «Windows Update» > «View update history», there you will see all the updates that have been installed or that have failed to install on the computer. In the Status section, locate the update that failed to install and click the red X so you can find out the particular update build number. For example, KB123456.

Step 4. Go the Microsoft Downloads page and search the update number KB123456 and download it onto your PC.

Step 5. Run the downloaded update file so you can install this update again on your computer.

Option 2. Clean install Windows 10 update

Here we’d like to introduce you a simpler way to clean install Windows 10 system update without requiring a CD or USB recovery drive, which is to reset your computer with everything back to its fresh state. Your data files should be fully backed up before doing this procedure.

Step 1. Go to Settings and click «Update & Recovery».

Step 2. Click «Recovery», tap «Get Started» under «Reset This PC».

Step 3. Choose «Remove everything» and then choose «Remove files» and clean the drive to clean reset PC. 

Step 4. Finally, click «Reset».

Wait patiently until your computer restart, by then you’ll have your PC freshly installed with Windows 10. Just go to Settings > Update & security > Windows Update and check if there is an available system update you wish to install.

If you prefer the other way to clean install Windows 10 with a recovery drive, click the link and learn from it.

How to install failed Windows update

«To my surprise, I noticed that I have two failed updates in Windows 10 Update history in settings, they’re the most recent updates. How do I get the system to reinstall the failed updates? I pressed the Check for updates button but it tells me my system is up to date, making the new update unavailable there.»

Microsoft pushes system updates very frequently for the purpose of giving users the best experience with the least bugs. Usually, every update is automatically showing up when it’s available in the Windows Update area under Settings > Update & security. By simply clicking Check for updates, the update will run itself and install on your computer.

However, sometimes users may unconsciously think that the update has been successfully installed without checking the update status or the update history, where displays the real update result of update succeeded, failed or cancelled.

That’s the problem we’ll focus on resolving right now, which is how you’re going to reinstall the latest yet significant updates that have failed once or twice. Basically, you got two options to go but both require a preparatory job to ensure 100% safe Windows 10 reinstallation, with all necessary data and system protected. For short, you need a backup solution always before considering a system update or reinstall.

Backup System and Data Before Reinstalling System That Failed

Warning
Since the next coming options to reinstall a failed system update would be very likely to cause data loss, computer backup is greatly necessary. 

Here’s the most recommended Windows backup and recovery solution — EaseUS Todo Backup. It’s Windows backup software that supports to backup disk, partition, files and system with a compressed backup image that won’t occupy disk storage space a lot. What’s more, only one click can easily restore what you’ve backed up with it.

Step 1. Launch EaseUS Todo Backup on your computer, and click Create Backup on the home screen and then hit the big question mark to select backup contents.

backup outlook mail step1

Step 2. To back up your Windows operating system, click «OS» to begin the backup task.

backup outlook mail step2

Step 3. Your Windows operating system information and all system related files and partitions will be automatically selected so you don’t need to do any manual selection at this step. Next, you’ll need to choose a location to save the system image backup by clicking the illustrated area.

system backup

Step 4. The backup location can be another local drive on your computer, an external hard drive, network, cloud or NAS. Generally, we recommend you use an external physical drive or cloud to preserve the system backup files. 

backup outlook mail step4

Step 5. Customiztion settings like enabling an automatic backup schedule in daily, weekly, monthly, or upon an event, and making a differential and incremental backup are available in the Options button if you’re interested. Click «Backup Now«, and the Windows system backup process will begin. The completed backup task will display on the left side in a card style.

backup outlook mail step 5

No matter which way you’ll choose to resume a system update that has once been interrupted, failed or cancelled, do not skip the procedure of protecting your computer data to the utmost!

Guide: How to Reinstall Failed Windows 10 Updates

Depending on your own preference, choose either of the following options to restart your failed system update even it’s no longer available in Check for update button.

Option 1. Rename the Software Distribution folder

This option is somewhat troublesome but has little impact on the computer data. 

Step 1. In the Windows 10 Search box, type: %windir% and Press «OK».

Step 2. Locate the «SoftwareDistribution» folder and rename it as «SoftwareDistributionOld».

Step 3. Next click «Start» > «All Programs» > «Windows Update» > «View update history», there you will see all the updates that have been installed or that have failed to install on the computer. In the Status section, locate the update that failed to install and click the red X so you can find out the particular update build number. For example, KB123456.

Step 4. Go the Microsoft Downloads page and search the update number KB123456 and download it onto your PC.

Step 5. Run the downloaded update file so you can install this update again on your computer.

Option 2. Clean install Windows 10 update

Here we’d like to introduce you a simpler way to clean install Windows 10 system update without requiring a CD or USB recovery drive, which is to reset your computer with everything back to its fresh state. Your data files should be fully backed up before doing this procedure.

Step 1. Go to Settings and click «Update & Recovery».

Step 2. Click «Recovery», tap «Get Started» under «Reset This PC».

Step 3. Choose «Remove everything» and then choose «Remove files» and clean the drive to clean reset PC. 

Step 4. Finally, click «Reset».

Wait patiently until your computer restart, by then you’ll have your PC freshly installed with Windows 10. Just go to Settings > Update & security > Windows Update and check if there is an available system update you wish to install.

If you prefer the other way to clean install Windows 10 with a recovery drive, click the link and learn from it.

По умолчанию «Центр обновления Windows» работает постоянно, поэтому, если он не был отключён вручную, вы всё время будете получать системные обновления или уведомления о том, что их нужно скачать и установить. Обновление системы при стандартных настройках проходит автоматически, но бывают случаи, когда нужно запустить этот процесс самостоятельно. Сделать это можно разными способами как с подключением к интернету, так и без него.

Стоит ли обновлять систему

Обновления системы нужны для того, чтобы Windows 10 не теряла своей актуальности и не конфликтовала с программами, установленными пользователем. Каждое системное обновление устраняет какие-либо найденные ошибки, допущенные ранее, или оптимизирует ОС, чтобы она могла поддерживать всё больше и больше сторонних приложений.

Устанавливать новые дополнения к начальной версии Windows 10 стоит, но надо учитывать, что бывают случаи, когда новая версия устраняет допущенные ранее ошибки, но при этом вызывает другие. Каждое предоставленное пользователям обновление тестируется Microsoft, но предвидеть все возможные последствия не всегда под силу даже такой крупной компании. Конечно, когда разработчики Microsoft замечают, что выпустили не совсем корректное обновление, они откатывают его или заменяют ещё одним более доработанным.

Чтобы не попасть на сырую версию обновления, рекомендуется устанавливать его не в день выхода, а примерно недели через две. Так вероятность того, что оно вызовет какие-либо новые проблемы резко снизится.

Обновления, которые устанавливать не стоит

По уникальному коду обновления можно узнать его цель и дату выпуска. Если вы перешли на выборочную установку обновлений, то можете самостоятельно решить, какие из них будут скачаны. Из опыта установивших пользователей следует, что нижеперечисленные версии стоит пропустить, так как они вызывают некоторые проблемы:

  • обновление Windows KB971033 — убивает активацию нелицензионной Windows путём смены механизма активации;
  • КB2982791, KB2970228, KB2975719 и KB2975331 — аварийное завершение работы, синий экран, Stop 0×50 в Win32k.sys;
  • обновление безопасности KB2993651 — BSOD, отключение или неверная работа Windows Update, окна некоторых приложений могут стать невидимыми или некорректно отображаться позади других окон;
  • обновления безопасности KB2965768, KB2970228, KB2973201 и KB2975719 — окна некоторых приложений могут стать невидимыми или некорректно отображаться позади других окон;
  • обновление Windows KB2859537, KB2872339, KB2882822 — не запускаются программы из exe, ошибка 0xc0000005, только на нелицензионных Windows, т.к. заменяются файлы ядра;
  • обновление безопасности KB2862330 — BSOD, даже на MSDN образах;
  • обновление безопасности KB2864058 — проблемы с запуском приложений, использующих библиотеки Visual C++.

Ещё некоторые обновления, отсортированные по месяцам:

  • апрель, 2015 — KB3045999;
  • май, 2015 — KB3022345;
  • июнь, 2015 — KB3068708 — синий экран, постоянная перезагрузка;
  • август, 2015 — KB3060716 и KB3071756 — BSOD с ошибкой 0x0000007b;
  • сентябрь, 2015 — KB3080149 — BSOD;
  • октябрь, 2015 — KB3088195 — BSOD с кодом 0×80070490;
  • ноябрь, 2015 — KB3101746;
  • декабрь, 2015 — KB3108381 — вылетают некоторые приложения;
  • январь, 2016 — KB3121212 — могут быть проблемы, у кого система активирована через KMS сервер;
  • февраль, 2016 — KB3126587 и KB3126593 — Windows не запускается;
  • март, 2016 — KB3140410 — BSOD;
  • май, 2016 — KB3153171 — BSOD с 145 ошибкой.

Как долго устанавливаются и сколько весят обновления

Время, которое уйдёт на установку обновления, будет зависеть от его размера, загруженности и производительности компьютера. Одни обновления устанавливаются в фоновом режиме и не требуют никаких дополнительных действий, для полной установки других потребуется перезагрузка компьютера.

Если обновление большое, а компьютер не особо мощный, то процесс установки может продлиться несколько часов. Но обычно процедура занимает не больше пятнадцати минут. Главное, не прерывать процесс вручную, пока точно не станет понятно, что он завис. Если у вас есть подозрения, что процедура остановилась, то дайте компьютеру некоторое время на её восстановление, он может не подавать сигналы о прогрессе на экран, а делать всё в фоновом режиме. Если прервать установку, то компьютер попробует откатиться, сделав вид, что никакое обновление установить не пытался, но не факт, что это у него получится сделать. В худшем случае придётся восстанавливать систему вручную или переустанавливать её.

Объём обновления тоже нельзя указать точно, так как он варьируется от 10 МБ до 3–4 ГБ. Обновления в несколько гигабайт являются юбилейными и несут серьёзные изменения, хоть и не всегда заметные среднестатистическому пользователю. Они появляются редко, чаще устанавливаются пакеты по 5–100 МБ. Пример большого обновления — версия 1607, почитать об изменениях, которые она привнесла в Windows 10, можно на официальном сайте Microsoft.

Данные пользователя при установке обновлений не теряются и не повреждаются. Обновить систему и при этом удалить данные с жёсткого диска можно, воспользовавшись приложением от Microsoft, в котором предоставляется дополнительная функция, позволяющая очистить жёсткий диск.

Существует несколько способов, позволяющих запустить процесс обновления вручную. Каждому из них, кроме одного, описанного в самом конце, понадобится стабильное подключение к интернету, так как все обновления будут загружаться с серверов Microsoft и других компьютеров. Если при использовании одного из предложенных способов возникнет ошибка, которая сообщит, что установка невозможна, попробуйте воспроизвести процесс с помощью любого другого варианта, представленного ниже.

Через параметры компьютера

Чтобы обновить систему через «Центр обновления Windows», выполните следующее:

  1. Откройте параметры компьютера.Строка «Параметры» в меню «Пуск» Windows 10
    Откройте параметры компьютера
  2. Разверните вкладку «Обновление и безопасность».Раздел «Обновление и безопасность» в параметрах Windows
    Перейдите к разделу «Обновление и безопасность»
  3. Запустите процесс сканирования на наличие доступных обновлений.Кнопка «Проверка наличия обновлений» во вкладке «Центр обновления Windows»
    Нажмите на кнопку «Проверка наличия обновлений»
  4. Подтвердите начало загрузки, если согласны установить список найденных обновлений.Список найденных обновлений
    Подтвердите начало установки списка обновлений, которые нашел «Центр обновления»
  5. Дождитесь, пока нужные файлы скачаются и установятся.Скачивание обновлений «Центром обновления»
    Дождитесь, пока обновления скачаются и установятся
  6. Перезагрузите компьютер. Вы можете сделать это сразу или установить время перезапуска.Выбор перезагрузки
    Запустите перезагрузку компьютера
  7. Если перезагрузка запущена, то при выключении и включении компьютера вы увидите синий экран, на котором будет отображаться индикатор завершённости процесса в процентах.Установка обновлений во время перезагрузки компьютера
    Дождитесь, пока обновления установятся в течение включения и выключения компьютера

Видео: как проверить обновления на Windows 10

Через «Командную строку»

Для принудительного обновления системы нужно выполнить последовательно две команды в «Командной строке», запущенной от имени администратора:

  • wuauclt /detectnow — запускает проверку на наличие доступных обновлений;Запуск обновления через «Командную строку»
    Выполните команды в «Командной строке», чтобы запустить обновление системы
  • wuauclt /UpdateNow — устанавливает найденные элементы.

После выполнения обоих действий перезагрузите компьютер, чтобы окончательно завершить процесс обновления.

Через программу Media Creation Tool

Программа, которая используется для установки Windows 10 или обновления до неё с предыдущих версий операционной системы, также пригодна для обновления до последней версии уже установленной Windows 10:

  1. Скачайте Media Creation Tool с официального сайта компании.Официальный сайт Microsoft
    Скачайте программу Media Creation Tool
  2. Запустите её и примите лицензионное соглашение.Принятие лицензионного соглашения Media Creation Tool
    Примите лицензионное соглашение программы Media Creation Tool
  3. На шаге с выбором действия укажите, что хотите обновить этот компьютер.Выбор действия в Media Creation Tool
    Укажите, что хотим обновить этот компьютер
  4. После сканирования системы изучите список обновлений, которые в ней не присутствуют. По умолчанию все файлы, хранящиеся на жёстком диске, будут сохранены. Но вы можете это изменить, кликнув по кнопке «Изменить выбранные для сохранения компоненты» и установив свои параметры.Настройка сохранения данных в процессе обновления Windows 10
    Начните установку или выберите, какие данные нужно сохранить
  5. Дождитесь окончания скачивания и установки. Компьютер в конце процесса будет перезагружен.Установка обновлений через Media Creation Tool
    Дождитесь, пока Media Creation Tool скачает и установит обновления

Через программу Windows10Upgrade

На той же странице, где можно скачать программу по установке и обновлению до Windows 10, находится кнопка «Обновить сейчас», которая появляется только в том случае, если вы вошли в браузер с уже установленной ОС.

  1. Нажмите на кнопку «Обновить сейчас», чтобы скачать приложение, которое не сможет установить систему, но при этом обновит её до последней версии.Сайт Microsoft
    Скачайте программу Windows10Upgrade
  2. Скачанную программу не нужно устанавливать, откройте её и кликните по кнопке «Обновить сейчас».Обновление с помощью Windows10Upgrade
    Кликните по кнопке «Обновить сейчас» в программе Windows10Upgrade
  3. Дождитесь окончания процесса.Обновление через Windows10Upgrade
    Дождитесь, пока Windows10Upgrade установит обновления

Выборочная установка

Если вам нужно сделать так, чтобы некоторые версии обновлений никогда не устанавливались, воспользуйтесь официальной программой wushowhide.diagcab.

  1. Запустив её, выберите функцию Hide Updates.Выбор функции Hide Updates
    Выберите функцию Hide Updates
  2. Изучите список неустановленных обновлений. Выберите те из них, которые нужно заблокировать, и кликните по кнопке «Далее». Готово, те обновления, которые вы скрыли, не будут предлагаться к скачиванию или устанавливаться автоматически.Скрытие ненужных обновлений
    Укажите, какие обновления стоит скрыть
  3. Если вы когда-то захотите установить скрытые обновления, то запустите программу и перейдите к разделу Show hidden updates, в котором их можно будет найти.Включение скрытых обновлений
    Перейдите к функции Show hidden updates, чтобы отобразить скрытые обновления

Видео: как выборочно установить обновления

Установка без доступа в интернет

Если на компьютере, который нужно обновить, нет доступа в интернет, то вы можете скачать обновления с другого компьютера, перенести их на нужный и установить вручную. Скачать обновления можно с помощью программы Portable Update:

  1. Запустив приложение, обязательно отметьте галочками файлы, выделенные красным цветом. Они нужны для работы программы.Первый запуск Portable Update
    Скачайте файлы, выделенные красным
  2. После окончания загрузки, когда все функции программы станут доступны, перейдите во вкладку Search и запустите сканирование, кликнув по кнопке Start. Отыщите в полученном списке нужное обновление и скачайте его.
    Поиск обновлений через Portable Update
    Кликните по кнопке Start, чтобы начать сканирование
  3. Найдите загруженные файлы в папке Cache, которую можно найти там, куда было установлено приложение. Установите Portable Update на тот компьютер, который нужно обновить, и скопируйте скачанный файл в папку Cache, расположенную уже на другом компьютере.Папка Cache
    В папке Cache находятся скачанные обновления
  4. Перейдите к работе с Portable Update на компьютере, который подлежит обновлению, и откройте вкладку Install. Если вы правильно перенесли файл, то обновление отобразится в программе и его можно будет установить. Запустите процедуру установки, нажав кнопку Start, и перезагрузите компьютер. Готово, обновление установлено на компьютер, на котором не было доступа в интернет.Запуск установки обновления в Portable Update
    Кликните по кнопке Start, чтобы установить обновление

Установка обновлений формата CAB и MSU

Если вы скачаете нужное вам обновление в формате CAB или MSU, то сможете его установить, выполнив одну из команд в «Командной строке», запущенной с правами администратора:

  • dism /online /add-package /packagepath:«расположение_файла_cab» (для файлов в формате CAB);Установка обновления CAB через «Командную строку»
    Выполните команду для установки обновления формата CAB
  • wusa.exe «расположение_файла_msu» (для файла в формате MSU).

Путь до файла в обоих случаях должен быть обособлен кавычками.

Переход на игровой режим в Windows 10

Игровой режим появился в системе с выходом версии Creators Update. Обновиться до неё можно при помощи любого из вышеперечисленных способов. Игровой режим позволит добиться максимальной производительности через оптимизацию процессов, запущенных на компьютере. После того, как вы обновитесь до версии Creators Update, активируйте его следующим образом:

  1. Находясь в параметрах компьютера, выберите вкладку «Игры».Раздел «Игры» в параметрах Windows
    Перейдите к разделу «Игры»
  2. Раскройте вкладку «Режим игры» и активируйте одноимённый режим.Пункт «Режим игры» во вкладке «Режим игры»
    Включите режим игры
  3. Нажмите комбинацию Win + G, чтобы открыть окно с настройками режима прямо в процессе игры.Настройка режима игры прямо в игре
    Нажмите Win + G, чтобы открыть окно игрового режима

Видео: как включить игровой режим в Windows 10

Как обновить редакцию системы

Существует несколько пакетов системы, каждый из которых предназначен для определённого круга пользователей. Windows бывает «Домашней», «Профессиональной» или «Корпоративной». Если сначала вы установили «Домашнюю» версию, а потом решили, что пора перейти на «Профессиональную», то переустанавливать систему необязательно, достаточно выполнить следующие действия:

  1. Находясь в параметрах компьютера, откройте раздел «Обновление и безопасность», а после вкладку «Активация».Вкладка «Активация» в разделе «Обновление и безопасность»
    Откройте вкладку «Активация»
  2. Кликните по кнопке «Изменить ключ продукта» и введите заранее приобретённый ключ от Windows 10 «Профессиональная». Учтите, что для перехода на лицензионную «Профессиональную» версию вам понадобится ключ именно для «Профессиональной» версии и никакой другой. Если у вас уже есть ключ «Домашней», то он не подойдёт, единственный выход — купить ключ нужной версии. Настоятельно рекомендуется приобретать его в официальном приложении «Магазин» или же Windows Store.Кнопка «Изменить ключ продукта»
    Кликните по кнопке «Изменить ключ продукта»
  3. После того, как вы введёте нужный ключ, кликните по кнопке «Запустить обновление» и дождитесь окончания процесса. Готово, после того, как все нужные дополнения будут установлены, вы сможете использовать Windows 10 «Профессиональная» на своём компьютере.Запуск смены редакции
    Кликните по кнопке «Запустить обновление», чтобы перейти к «Профессиональной» версии Windows

Видео: как обновить редакцию Windows 10

Остановка обновления системы

По умолчанию обновление системы производится автоматически. Остановить обновление можно, выполнив следующие действия:

  1. В окошке «Выполнить», которое можно найти с помощью поисковой строки меню «Пуск», пропишите команду service.msc.Переход к списку служб через окно «Выполнить»
    Выполните команду, чтобы перейти к списку служб
  2. Отыщите службу «Центра обновления Windows» и откройте её.«Центр обновления Windows» в списке служб
    Найдите службу «Центр обновления Windows»
  3. Остановите процесс и укажите в типе запуска, что она никогда не должна запускаться самостоятельно. Готово, центр отключён, а это значит, что обновления устанавливаться автоматически больше не будут. Если вы всё-таки решите их установить, то запустите центр, поменяв параметры на те, что стояли до вашего вмешательства.Отключение «Центра обновления»
    Остановите службу и установите тип запуска «Отключена»

Существуют и другие способы отключить автоматическую установку обновлений, но они более трудоёмкие. Если вы хотите устанавливать одни обновления, а другие запретить, то воспользуйтесь инструкцией «Выборочная установка», приведённой выше в этой же статье.

Возможные проблемы после установки обновлений

После установки обновлений и новых версий сборки могут возникнуть проблемы с активацией системы или с неправильной работой приложений, процессов, игр или устройств.

Откат сборки

Если после обновления сборки слетела активация, то её необходимо произвести повторно. Если возникли проблемы другого рода, необходимо выполнить откат системы:

  1. Находясь в параметрах компьютера, откройте раздел «Обновление и безопасность», а после подраздел «Восстановление».
  2. Кликните по кнопке «Начать», находящейся в блоке «Откат к более ранней системе». Готово, осталось дождаться окончания процесса. Учтите, что откат подобным образом возможен только в течение 30 дней после получения обновлений.Выполнение отката к предыдущей сборке
    Кликните по кнопке «Начать», чтобы выполнить откат к более ранней сборке

Удаление обновлений

Если проблемы возникли не из-за установки новой сборки, а из-за определённого обновления, то необходимо удалить именно это обновление:

  1. Разверните «Панель управления».«Панель управления» в меню «Пуск»
    Откройте «Панель управления» компьютером
  2. Перейдите к разделу «Программы и компоненты».Раздел «Программы и компоненты» в «Панели управления»
    Откройте раздел «Программы и компоненты»
  3. Кликните по пункту «Просмотр установленных обновлений».Кнопка «Просмотр установленных обновлений»
    Кликните по пункту «Просмотр установленных обновлений»
  4. В списке установленных обновлений отыщите то, из-за которого, по вашему мнению, возникла ошибка и сотрите его. Не забудьте запретить повторную его установку, сделать это можно с помощью инструкции «Выборочная установка», приведённой выше в этой же статье.Удаление установленных обновлений
    Выберите обновление и нажмите кнопку «Удалить»

Видео: как удалить обновления Windows 10

Системные обновления могут как помочь системе, так и навредить ей, поэтому стоит контролировать поступающие пакеты вручную. Не стоит полностью отказываться от новых версий, но при этом устанавливать их все и сразу, как только они вышли, не рекомендуется.

  • Распечатать

Оцените статью:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

(1 голос, среднее: 5 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Содержание

  • Способ 1: Встроенное средство устранения неполадок
  • Способ 2: Сторонняя утилита
  • Способ 3: Ручная очистка кеша обновлений
  • Способ 4: Отключение стороннего антивируса / VPN
  • Способ 5: Проверка служб
    • Дополнительные рекомендации
    • Если известен код ошибки
  • Вопросы и ответы

что делать если не обновляется виндовс 10

Причин проблем с обновлением Windows 10 может быть множество – от ошибок в работе «Центра обновления» до критических повреждений важных системных файлов. Сначала разберем несколько универсальных способов, которые в большинстве случаев помогают исправить неполадку. Также в статье есть ссылки на статьи с решением самых распространенных кодов ошибок, которые могут отображаться во время установки апдейтов.

Способ 1: Встроенное средство устранения неполадок

За скачивание и установку апдейтов для операционной системы отвечает встроенный инструмент – «Центр обновления Windows». Также в «десятке» предусматривается средство, которое в автоматическом режиме проверяет программный компонент на наличие ошибок и исправляет их, если такие были обнаружены.

  1. Нажмите на кнопку «Пуск» и через него вызовите «Параметры».
  2. что делать если не обновляется виндовс 10-01

  3. В открывшемся окне перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  4. что делать если не обновляется виндовс 10-02

  5. Кликните по строке «Устранение неполадок» на левой панели, потом по ссылке на дополнительные средства.
  6. что делать если не обновляется виндовс 10-03

  7. В списке отыщите «Центр обновления Windows» и кликните по строке ЛКМ. Появится кнопка для запуска средства.
  8. что делать если не обновляется виндовс 10-04

Остается только дождаться завершения и результата проверки. Если ошибки действительно выявятся, они будут автоматически устранены. После попробуйте снова обновить Windows 10.

Способ 2: Сторонняя утилита

В качестве альтернативы штатным возможностям можно использовать утилиту Windows Update MiniTool от стороннего разработчика, которая позволяет обновить операционную систему с помощью встроенных средств. Она работает на основе штатного «Центра обновления», но при этом оснащена дополнительными функциями.

Скачать Windows Update MiniTool с официального сайта

  1. Скачайте архив и распакуйте его после загрузки. Запустите файл «wumgr» двойным нажатием ЛКМ.
  2. что делать если не обновляется виндовс 10-05

  3. Поскольку утилита не требует установки, сразу отобразится ее интерфейс. Кликните по кнопке «Доступные обновления», затем по значку в виде двух стрелок, чтобы инструмент проверил наличие актуальных апдейтов на серверах Microsoft.
  4. что делать если не обновляется виндовс 10-06

  5. После того как поиск завершен, в центральной части окна появится список доступных для установки компонентов. Выделите те, которые нужно скачать и инсталлировать, и нажмите на кнопку в виде стрелки вниз, чтобы начать загрузку.
  6. что делать если не обновляется виндовс 10-07

  7. Когда скачивание также завершится, кликните по кнопке с изображением стрелки и диска: тогда обновление будет установлено.
  8. что делать если не обновляется виндовс 10-08

Этот способ не решает проблему с ошибками во время обновлений, если они возникли в системе, но бывает так, что все исправляется после установки актуальных апдейтов. Особенно если неполадка со стороны разработчиков Microsoft.

Читайте также: Программы для обновления Windows 10

Lumpics.ru

Способ 3: Ручная очистка кеша обновлений

Из-за конфликтов файлов или их повреждений во время установки предыдущих обновлений также возникает ошибка. В этом случае может помочь ручная очистка кеша загруженных программных компонентов.

  1. Для начала временно отключите интернет. Самый быстрый способ – кликнуть по соответствующему значку в трее и выбрать опцию деактивации Wi-Fi, если это беспроводное соединение. При проводном достаточно вытащить шнур из LAN-разъема.
  2. что делать если не обновляется виндовс 10-09

  3. Запустите консоль «Командная строка» от имени администратора, найдя это приложение в «Пуске».
  4. что делать если не обновляется виндовс 10-10

  5. Сначала следует остановить работу «Центр обновления» и фоновую передачу. Введите поочередно команды net stop wuauserv и net stop wuauserv, выполняя каждую из них нажатием на клавишу «Enter».
  6. что делать если не обновляется виндовс 10-11

  7. Затем откройте «Проводник». Вставьте в адресную строку следующий путь: C:WindowsSoftwareDistribution. Все содержимое папки с кешем обновлений нужно удалить: выделите каталоги и нажмите клавишу «Delete» или воспользуйтесь функциями контекстного меню.
  8. что делать если не обновляется виндовс 10-12

  9. Вернитесь в окно «Командной строки» и запустите отключенные службы, прописав команды net start bits и net start wuauserv, нажимая после каждой клавишу ввода.
  10. что делать если не обновляется виндовс 10-13

После этого подключайтесь к интернету и пробуйте обновить Виндовс 10.

Способ 4: Отключение стороннего антивируса / VPN

Нередко корректной установке препятствуют сторонние антивирусы, которые блокируют инсталляцию, потому что ошибочно видят в апдейтах потенциальную угрозу. Также причиной конфликта может стать и активный VPN-сервис, поскольку подключение к серверам Microsoft происходит не напрямую, а в обход через сторонние серверы в других странах. Попробуйте временно отключить такой софт. В зависимости от интерфейса и раздела настроек алгоритм действий будет отличаться, но в нашем отдельном руководстве даны инструкции для самых популярных антивирусных решений.

Подробнее: Отключение антивируса
что делать если не обновляется виндовс 10-14

Способ 5: Проверка служб

Причиной, почему не обновляется Виндовс 10, может стать и отключенная служба, отвечающая за апдейты. Есть смысл проверить, работает ли она, а если нет, активировать ее:

  1. Через поиск в «Пуске» найдите оснастку «Службы» и запустите ее.
  2. что делать если не обновляется виндовс 10-15

  3. В списке отыщите службы под названием «Центр обновления Windows». Дважды щелкните по ней ЛКМ, чтобы открыть окно с настройками.
  4. что делать если не обновляется виндовс 10-16

  5. Убедитесь, что тип запуска выбран «Автоматически». Если служба остановлена, запустите ее работу, нажав на соответствующую кнопку внизу. Примените и сохраните настройки.
  6. что делать если не обновляется виндовс 10-17

Если пришлось вручную исправлять состояние службы, после этого перезагрузите систему и проверьте, исправлена ли проблема с обновлениями.

Дополнительные рекомендации

В качестве дополнительных рекомендаций можно предложить несколько вариантов, которые позволят исправить системные ошибки, а не только сбой в работе «Центра обновления Windows». Например, если повреждены важные системные файлы, могут происходить различные неполадки, включая невозможность установить актуальные компонента для ОС. Попробуйте проверить данные на целостность, используя специальные утилиты SFC и DISM, которые предустановлены в системе.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10
что делать если не обновляется виндовс 10-18
Проверка на вирусы также может решить проблему с обновлениями Windows 10. Как известно, вредоносные утилиты вмешиваются в работу ОС, а блокировка инсталляции апдейтов – один из самых распространенных результатов их деятельности, поскольку средства защиты системы также не смогут обновиться. Применяя встроенный «Защитник», сторонние программы или портативные утилиты, просканируйте «десятку» на наличие такого софта.

Подробнее: Методы удаления вируса с компьютера под управлением Windows 10
что делать если не обновляется виндовс 10-19
Если ни один способ не помог, есть смысл попытаться откатить состояние операционной системы до точки восстановления. Это поможет в том случае, если недавно установленные программы вмешиваются в работу «Центра обновления», а также тогда, когда настройки системы сбились случайно или под воздействием вирусного ПО. Если в Windows 10 активна функция создания контрольных точек, то вернуться к предыдущему состоянию ОС несложно: достаточно воспользоваться специальной функцией, о которой мы писали ранее.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10
что делать если не обновляется виндовс 10-20
Читайте также: Решаем проблему с бесконечной установкой обновлений Windows

Если известен код ошибки

При попытке установки обновлений нередко появляется системное окно с кодом ошибки. Зная это, проще решить проблему, поскольку именно в комбинации букв и цифр скрывается решение. У нас на сайте есть отдельные материалы, где разобраны некоторые распространенные ошибки, возникающие при попытке обновления Windows 10.

Подробнее: Исправление ошибки 0x8007042c / 0x800705b4 / 0x80070643 / 0x800f0988 / 0x80004005 / 0x80070490 / 0x80070422 / 0x803fa067 / 0x80073712 / 0x80070002 в Windows 10

Операционная система Windows 10 постоянно развивается и дополняется различными обновлениями и патчами безопасности. Однако у ряда пользователей могут возникнуть проблемы, которые в худшем случае приведут к крашу системы. Как правильно установить новый патч на «десятку», и почему возникают проблемы с обновлениями – рассказываю в данной статье.

За работу системы обновления в Windows 10 отвечает «Центр обновления Windows» или в англоязычной вариации — Windows Update. Если у одноименной службы возникают проблемы в процессе работы, установка нового патча может пойти не по плану. Откройте Центр и загляните в журнал обновлений. Увидели ошибку – поздравляем, у вас проблема. См. также: как включить центр обновления в Windows 10.

Разберемся для начала с причинами, из-за которых инсталляция патчей может выдать ошибку.

  1. Отсутствие места на жестком диске — одна из самых простых и банальных причин, из-за которых «Центр обновления» выдает ошибку загрузки и установки обновлений. Для нормального функционирования службы Windows Update необходимо минимум 4-5 гигабайт свободного пространства на жестком диске с операционной системой.
  2. Антивирус – главный «страж» вашей системы и по совместительству «виновник торжества». Нередко антивирусная программа в процессе проверки может приостановить загрузку обновления и «отказать» операционной системе в его установке. 

Если вы в ручном режиме ищете обновления через Windows Update, то на время поиска рекомендую отключить антивирус, дабы избежать конфликтных ситуаций. Что касается встроенного «Защитника Windows», то он приучен к работе с «десяткой» и не пакостит в непредвиденных ситуациях.

  1. Вирусы. Иногда вышеуказанные «стражи» не справляются со своими обязанностями, и вирусы заражают всю систему. Первым делом любой вирус блокирует работу антивирусной программы и системы обновления, дабы пользователь не смог его «уничтожить», установив новый патч безопасности. 
  2. Деактивированная служба обновлений Windows. Если вирус проник в систему, то Центр обновления ОС будет отключен в большинстве случаев. После зачистки ПК рекомендуется заглянуть в службы и активировать его. Впрочем, иногда пользователи умышленно отключают обновление системы и впоследствии забывают об этом. 
  3. Повреждение системных файлов может возникнуть в двух случаях: при сбое операционной системы и заражения вирусными программами. И в обоих случаях это приведет к нестабильной работе Центра обновления Windows.
  4. «Косячное»  обновление – и такое бывает. В последнее время Microsoft выкатывает патчи, которые вызывают у пользователей бурю негодования, ибо как в процессе установки, так и после инсталляции патча возникают траблы, от которых спасает лишь откат обновления. Решить такую проблему самостоятельно невозможно, ведь требуется время, пока разработчики не исправят патч. 

С причинами проблемы мы определились. Пора бы разобраться и с тем, как их решить безболезненным для Windows 10 способом. Первым делом необходимо заглянуть в «Мой компьютер» и проверить наличие свободного пространства. Даже если там достаточно гигабайт для «обновки», рекомендую провести следующую процедуру очистки системы.

  1. Нажимаем правой кнопкой мыши на локальном диске с ОС и кликаем «Свойства».
  2. После чего в появившемся окне жмем кнопку «Очистка диска».

    Свойства операционной системы

    Эта кнопка

  3. В новом окне кликаем «Очистить системные файлы», дожидаемся процесса подсчета файлов и нажимаем «ОК».

    Очистить системные файлы

    После нажатия на эту клавишу откроется полный список

  4. Подтверждаем действия кнопкой «Удалить файлы» и закрываем окна.

Windows 10 отказывается искать новые патчи

Порой случается, что операционная система выдает ошибки при поиске обновлений или вовсе игнорирует пользователя. В таких случаях не помешает заглянуть в службы и проверить работоспособность Windows Update. 

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберем «Управление компьютером». После чего в левой части перейдем по вкладке «Службы и приложения» и в правой части кликнем дважды по строке «Службы».

    Управление компьютером

    Раздел «Службы»

  2. В новом окне найдем службу «Центр обновления Windows» (вторая снизу списка) и дважды щелкнем по ней левой кнопкой мыши.
  3. Если вы видите надпись «Остановлена», значит, причина установки обновлений была именно в неработающей службе. Выбираем тип запуска «Автоматически», нажимаем кнопку «Запустить» и кликаем «ОК».

    Центр обновления Windows

    Свойства центра обновлений

  4. Перезагружаем компьютер и открываем Центр обновления для последующего поиска новых патчей.

Если обновление Windows зависло на процентах

Порой бывает, что процесс апдейта остановился на определенном проценте и не двигается на протяжении долгого времени. Всему виной переполненный кэш обновлений, который необходимо очистить после возникновения подобной ситуации.

C:WindowsSoftwareDistributionDownload

Вот такой путь

Для начала стоит заглянуть в директорию на жестком диске, в которой хранятся все скачанные «десяткой» патчи. Переходим в проводнике по пути C:WindowsSoftwareDistributionDownload и видим следующее.

Выделяем все содержимое папки Download и удаляем. Не забываем следом очистить корзину от ненужного мусора. Заметьте, что папку Download удалять нельзя – нужно очистить только файлы, находящиеся в ней. Таким образом, вы избавитесь от лишних файлов, мешающих Windows 10 нормально обновиться.

Решение большинства проблем при помощи мастера устранения неполадок

В Windows 10 имеется специальное средство для устранения неполадок, возникающих при обновлении операционной системы. Это своего рода мастер-программа, последовательно устраняющая проблемы и позволяющая пользователю принять конечные итоги или же откатиться до предыдущего варианта.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, нажимаем на клавиатуре кнопки Windows и I одновременно. Тем самым мы запускаем панель управления системой. 

Запустить средство устранения неполадок

Запуск средства

Затем в левой части кликаем по вкладке «Устранение неполадок» и жмем в правой части на «Центр обновления Windows». В выкатившейся вкладке кликаем кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Обнаружение проблем с обновлениями Виндоус 10

Центр обновлений должен найти проблемы

После запуска программы начнется сканирование системы на наличие ошибок. На это время желательно оставить Windows 10 в покое. Скорость поиска ошибок напрямую зависит от их количества и производительности вашего компьютера.

Скачать и установить обновления

Исправляем неполадки!

Средство устранения неполадок предложит вам два пути решения: исправить найденные ошибки или пропустить их.

Кликаем «Применить эти исправления» и перезагружаем компьютер. После чего снова открываем Центр обновления и пытаемся скачать новый патч.

Исправление ошибок обновления с помощью командной строки

Универсальный способ, который может помочь решить проблемы с различными системными компонентами. Суть его заключается в запуске утилиты под названием DISM в командной строке. 

  1. Наживаем комбинацию клавиш Win+R и вводим в строку cmd. 
  2. Откроется командная строка. В ней вводим команду DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  3. Если утилита найдет какие-то ошибки хранилища компонентов, то исправит их. 

Исправление ошибок, начинающихся с 0x8024 

Для решения ошибок обновления, которые начинаются на 0x8024, в частности, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020, 0x80073712, 0x80070003, 0x800705B4, 0x80004005, у Microsoft есть специальная утилита Windows 10 Update Troubleshooter. Данная программа представляет собой улучшенный мастер устранения неполадок, который в 99% случаев поможет решить возникшую проблему.

  1. Открываем сайт Microsoft по ссылке и скачиваем утилиту, нажав «Скачать средство устранения неполадок Центра обновления Windows для Windows 10».
  2. Запускаем программу, которая просканирует работоспособность службы обновления, продиагностирует сети вкупе со службой BITS (фоновой интеллектуальной службой передачи). По итогам работы Windows 10 Update Troubleshooter предложит вам различные пути решения проблемы, будь то восстановление поврежденных файлов, исправление параметров безопасности и т.д.
  3. Перезагружаем компьютер и проверяем наличие доступных обновлений, перейдя по следующему пути: Пуск  >> Параметры >> Обновление и безопасность >> Центр обновления Windows >> Проверить наличие обновлений.

Установка проблемного обновления Windows 10 вручную

Вышеуказанные способы обновления «десятки» не помогли? Не беда – все, что не устанавливается автоматически, можно сделать в ручном режиме. Необходимо просто следовать нижеуказанной инструкции.

  1. Зажимаем на клавиатуре кнопки Windows и I (буква Ш в русской раскладке) и в окне панели управления выбираем «Обновление и безопасность».

    Обновление и безопасность

    Заходим в раздел обновлений

  2. В открывшемся окошке открываем вкладку «Просмотр журнала обновлений» и просматриваем журнал на наличие неустановленных патчей.

    Просмотр журнала обновлений

    Например

  3. Записываем название, указанное стрелочкой на картинке выше в блокнот, и переходим в официальный каталог обновлений Windows по ссылке  https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
  4. В поисковой форме вставляем название неустановленного проблемного патча и кликаем «найти».

    Каталог центра обновлений Windows

    Каталог центра обновлений

  5. Как видим, каталог предлагает несколько вариантов файлов. Чтобы узнать, какой из них нужен для нашей системы, переходим в панель управления (Windows + I на клавиатуре) и открываем вкладку «Система». В строках «Тип системы» и «Версия» можно увидеть разрядность операционной системы и номер версии.
  6. Скачиваем необходимое нам обновление на компьютер, нажав кнопку «Загрузить», и устанавливаем его как обычную программу.
  7. Перезагружаем компьютер после установки патча и снова проверяем Центр обновления на наличие новых патчей.

Что делать, если компьютер завис после обновления Windows 10

Не удалось завершить обновления

Так тоже может произойти

Из-за некоторых проблемных патчей Windows 10 может и вовсе не загрузиться. Обычно в этих случаях на экране отображается следующая ошибка:

При этом Windows наглухо зависает и не реагирует на нажатия клавиш и другие действия.

Для решения этой проблемы вам потребуется первым делом отключить компьютер. В случае с ноутбуком требуется зажать кнопку питания на несколько секунд до характерного щелчка, возникающего после остановки кулера и шпинделя жесткого диска.

После чего необходимо включить компьютер и перейти в безопасный режим. Как зайти в безопасный режим в Windows 10, мы уже рассказывали в данной статье.

Запуск восстановления системы

Дальнейшее сделает автоматика

Зажмем на клавиатуре Windows и Q, в поисковой строке введем слово «восстановление» и выберем предложенную программу «Восстановление». Следом в новом окне кликнем «Запуск восстановления системы» и проследуем инструкциям мастера.

Обнуление Центра обновления при помощи скрипта

Reset Windows Update Agent – небольшая утилита, которая поможет сбросить настройки Центра обновления Windows, что впоследствии позволит в нормальном режиме загрузить и установить патчи. Как правило, к этой программе прибегают в тех случаях, когда точно известно о новом патче, однако операционная система не желает его искать.

  1. Открываем сайт по ссылке и загружаем небольшую утилиту в архиве. Распаковываем его и запускаем файл wureset_x64.exe с правами администратора. 
  2. В новом окне выбираем английский язык, нажав цифру 0 и подтвердив кнопкой ENTER.

    Reset Windows Update Agent

    Под цифрой 8 находится русский язык

Reset Windows Update Agent ошибка

Не лучший вариант, оставьте английский

Русский язык выбирать не рекомендуется, ибо вы увидите следующее.

  1. Но, если вы принципиально желаете видеть утилиту на русском языке, то открываем файл russian.txt в папке wuresetlang в программе Notepad ++. В верхнем меню выбираем «Кодировки» и нажимаем «Преобразовать в ANSI». Затем сохраняем файл и закрываем блокнот.

    Преобразовать в ANSI

    Проблемы кодировки, так-то

  2. Запускаем заново Reset Windows Update Agent, вводим цифру 8 и радуемся полноценному русскому языку без кракозябр.
  3. Утилита уведомит вас о том, что собирается вносить изменения в реестр. Вводим с клавиатуры букву Y и подтверждаем ENTER.

    Reset Windows

    Да

  4. Программа выдаст список команд, которые нужно выполнить в данной последовательности: сначала удаляем временные файлы Windows (3), затем сбрасываем компоненты Windows Update (2) и запускаем поиск обновлений Windows (14). По итогу работы можно перезагрузить компьютер  (18).

    поиск обновлений Windows

    Вводим нужную цифру

  5. Ввод каждой команды подтверждается клавишей ENTER. После выполнения необходимо нажать на любую кнопку, чтобы перейти к списку команд. 

С клавиатуры у вас должны быть введены следующие команды: 

3 >> ENTER >> 2 >>  ENTER >>14 >> ENTER>> 18  >> ENTER

И не забывайте, что перед каждой установкой нового патча всегда нужно создавать контрольную точку восстановления, дабы в случае конфликтной ситуации безопасно откатиться к стабильно работающей системе.

Post Views: 6 896

Как исправить ошибки центра обновлений WindowsВ этой инструкции о том, как исправить большинство типичных ошибок обновления Windows 11 или Windows 10, 8.1 и Windows 7 несколькими способами: путем использования утилиты с сайта Майкрософт, вручную в командной строке или с помощью простого скрипта, который полностью сбрасывает и очищает настройки Центра обновлений и другими методами.

С помощью описанных ниже методов можно исправить большинство ошибок, когда обновления в Центре обновлений не скачиваются или сообщается, что произошли ошибки при установке обновления. Дополнительную информацию по возможным решениям можно найти в конце руководства.

Использование средства устранения неполадок обновлений в Windows 11 и Windows 10

В Windows предусмотрено встроенное средство устранения неполадок при установке обновлений, это же средство можно скачать и с официального сайта Майкрософт.

При возникновении проблем с обновлениями рекомендую начать именно с этого варианта: он не самый результативный, но самый простой и безопасный:

  1. В Windows 11 зайдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Центр обновления Windows и нажмите кнопку «Запуск». Устранение неполадок центра обновлений в параметрах Windows 11
  2. В Windows 10 средство устранения неполадок находится в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Центр обновления Windows.
  3. Если доступа к Параметрам нет, вы можете скачать средство устранения неполадок обновлений Windows с официального сайта https://aka.ms/wudiag и запустить файл.

При использовании инструмента «Диагностики и предотвращения неполадок на компьютере» будет автоматически выполнен поиск возможных проблем со службами, отвечающих за установку обновлений и сброс некоторых параметров Центра обновлений.

Средство устранения неполадок центра обновлений Windows

После выполнения проверки и устранения неполадок можно попробовать установить обновления снова.

Очистка кэша обновлений Windows вручную

Этот способ срабатывает для большого количества ошибок при скачивании и установке обновлений в Windows 11, Windows 10 и Windows 8.1. Порядок действий следующий:

  1. Запустите командную строку от имени администратора. Для этого можно использовать поиск на панели задач: начните вводить «Командная строка», нажмите правой кнопкой мыши по результату и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
  2. По порядку введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver
    ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
    ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    net start msiserver
  3. Закройте командную строку и попробуйте повторить поиск, скачивание и установку обновлений через Центр обновлений.

Утилита Reset Windows Update Tool

Ранее на сайте Microsoft TechNet была доступна специальная утилита для полного сброса параметров центра обновлений Windows 10, 8.1 и Windows 7 — Reset Windows Update Tool, выполняющая полный набор действий, каждое из которых направлено на исправление различных моментов, способных мешать скачиванию и установке обновлений через Центр обновлений. Сейчас официальный сайт инструмента изменился, но эффективность — нет.Перед использованием утилиты рекомендую создать точку восстановления системы. Следующие шаги будут выглядеть следующим образом:

  1. Скачайте Reset Windows Update Tool в нужной разрядности с сайта https://wureset.com/downloads.php.
  2. После установки, запустите Reset Windows Update Tool от имени администратора (правый клик — запуск от имени администратора) и выберите нужный язык, русский в наличии, но в моем случае отображается в неправильной кодировке, поэтому далее показаны действия на английском языке. Выбор языка в Reset Windows Update Tool
  3. Вам будет предложено согласиться с тем, что гарантий исправной работы утилиты не дается и ввести «Y», если вы согласны.
  4. Вы увидите меню, в котором можно выбрать, какие действия следует выполнить для исправления работы центра обновлений. Рекомендую следующий порядок: 2, 3, 6, 11, 12, 13 с последующей перезагрузкой компьютера. Доступные исправления в Reset Windows Update Tool

Полный список доступных опций в утилите текущей версии:

  1. Открыть параметры защиты системы.
  2. Сброс компонентов Центра обновлений Windows.
  3. Удаление временных файлов.
  4. Открыть параметры Internet Explorer.
  5. Запуск chkdsk на системном разделе (проверка диска на ошибки).
  6. Запуск проверки целостности системных файлов.
  7. Проверка целостности хранилища компонентов.
  8. Проверка образа на наличие отметки «поврежденный».
  9. Автоматическое восстановление хранилища компонентов с помощью dism.exe
  10. Очистка устаревших компонентов.
  11. Удаление записей реестра с ошибками.
  12. Сброс и исправление параметров Winsock.
  13. Принудительное обновление локальных групповых политик.
  14. Запуск поиска обновлений Windows.
  15. Поиск ключа продукта Windows.
  16. Поиск других локальных исправлений (открывает устранение неполадок Windows).
  17. Поиск дополнительных способов исправления онлайн (открывает справку на сайте Майкрософт в браузере).
  18. Перезапуск ПК.

Подробно об использовании утилиты в отдельной статье: Как исправить ошибки обновлений с помощью Reset Windows Update Tool.

Сброс центра обновлений Windows для исправления ошибок с помощью bat-файла

Для того, чтобы исправить многие ошибки при установке и загрузке обновлений Windows 10, 8.1 и Windows 7, бывает достаточно полностью сбросить параметры центра обновлений. Я покажу, как сделать это автоматически. В дополнение к сбросу, предложенный скрипт запустит необходимую службу, если вы получаете сообщение о том, что Центр обновления не запущен.

Кратко о том, что происходит при выполнении нижеследующих команд:

  1. Останавливаются службы: Центр обновления Windows, Фоновая интеллектуальная служба передачи BITS, Службы криптографии.
  2. Служебные папки центра обновления catroot2, SoftwareDistribution, downloader переименовываются в catroot2.old и т.д. (которые, если что-то пошло не так, можно использовать как резервные копии).
  3. Все ранее остановленные службы снова запускаются.

Для того, чтобы использовать скрипт, откройте блокнот Windows и скопируйте в него команды, представленные ниже. После этого сохраните файл с расширением .bat — это и будет сценарий для остановки, сброса и перезапуска Центра обновлений Windows (подробнее: Как создать BAT-файл).

@ECHO OFF
echo Sbros Windows Update
echo.
PAUSE
echo.
attrib -h -r -s %windir%system32catroot2
attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%system32catroot2 catroot2.old
ren %windir%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%application dataMicrosoftNetworkdownloader" downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv
echo.
echo Gotovo
echo.
PAUSE

После того, как файл создан, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора», вам будет предложено нажать любую клавишу для начала, после чего по порядку будут выполнены все необходимые действия (еще раз нажимаем любую клавишу и закрываем командную строку).

Запуск bat файла от имени Администратора

И, наконец, обязательно перезагрузите компьютер. Сразу после перезагрузки снова зайдите в Центр обновления и посмотрите, исчезли ли ошибки при поиске, скачивании и установке обновлений Windows.

Выполнение сброса Центра обновлений

На сайте Майкрософт также приводятся шаги для выполнения всех необходимых действий по сбросу вручную: Сброс центра обновлений Windows вручную.

Скачивание и установка обновлений вручную

Если ошибки возникают при установке какого-то одного обновления, вы можете попробовать вручную скачать его из каталога центра обновления Майкрософт:

  1. Перейдите на страницу https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
  2. В поле поиска на странице введите номер обновления, отображаемый в центре обновлений в формате: KB1234567 Скачать обновления из каталога обновлений Windows
  3. Посмотрите, есть ли в результатах поиска доступное для загрузки обновление с этим номером для вашей версии операционной системы. При наличии — скачайте и установите его.

Быстрая переустановка системы с исправлением системных файлов и параметров, но без удаления программ и данных

Если простые способы не помогают, вы можете выполнить быструю переустановку системы с исправлением всех системных файлов и параметров, при этом все ваши программы и данные останутся на месте. Способ подходит для Windows 11 и Windows 10:

  1. Если у вас имеется ISO-файл с образом текущей ОС, просто смонтируйте его в системе и запустите файл setup.exe, а затем пройдите все этапы установки. Переустановка Windows с сохранением всех файлов и данных
  2. Если файла образа нет, то для Windows 11 — скачайте оригинальный ISO Windows 11, смонтируйте в системе и запустите файл setup.exe с него. Для Windows 10 — зайдите на страницу https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и нажмите кнопку «Скачать средство сейчас». Запустите скачанную программу и на экране «Что вы хотите сделать?» нажмите «Обновить этот компьютер сейчас», далее пройдите все необходимые шаги для установки системы.

К сожалению, не все возможные ошибки обновления Windows можно решить вышеописанным способом (хотя и многие). Если способ вам не помог, то обратите внимание на следующие возможные варианты:

  • Попробуйте использовать сторонние программы управления обновлениями Windows для их загрузки и установки.
  • Если ранее для отключения обновлений вы использовали какую-то стороннюю программу, попробуйте с помощью неё же вновь включить их.
  • Если вы использовали какие-то утилиты для отключения слежки Windows 10, они могли заблокировать доступ к серверам Майкрософт, например, в файле hosts и брандмауэре.
  • При наличии сторонних антивирусов на компьютере, попробуйте отключить антивирус и проверить, решило ли это проблему.
  • Попробуйте установить DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в параметры Интернет-соединения. О том как это сделать: Как изменить адрес DNS-сервера в Windows.
  • Отсутствие свободного места (или малое его количество) на системном разделе жесткого диска или SSD также может приводить к ошибкам при скачивании и установке обновлений. Здесь может быть полезным: Как очистить диск C от ненужных файлов.
  • Проверьте, запущены ли все необходимые службы (их список приводился ранее).
  • Выполните поиск в Интернете по сообщаемому коду ошибки, чтобы узнать о возможных причинах появления ошибки.
  • Выполните проверку и восстановление целостности системных файлов Windows. Подробные инструкции: для Windows 11 и для Windows 10.
  • Использование VPN или прокси также может влиять на возможность скачивания и установки обновлений.
  • Попробуйте выполнить чистую загрузку Windows. Если при чистой загрузке ошибки пропадают, можно сделать вывод, что ошибки вызваны каким-либо сторонним ПО на компьютере.

На самом деле, разных причин, по которым не ищутся, не загружаются и не устанавливаются обновления, может быть множество, но, по моему опыту, представленная информация сможет помочь в большинстве случаев.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как скачать обновление windows 10 21h2
  • Как скачать майкрософт офис бесплатно на windows 10 через торрент
  • Как скачать обновление 1909 для windows 10
  • Как скачать майкрософт офис бесплатно на windows 10 на ноутбук
  • Как скачать облако на флешку через компьютер windows