Как удалить все данные программы в windows 10

Вопрос от пользователя

Добрый день.

Подскажите, как можно полностью удалить программу из Windows. Пробовал разными способами: через меню ПУСК, через установку и удаление программ, вручную удалял папку и т.д. Всё равно, при ее повторной установке — установщик пишет, что она у вас уже имеется и нужно сначала ее удалить…

Заранее благодарю, Александр.

Здравствуйте.

Известная проблема. Сразу скажу, что встроенная утилита в Windows по установке и удалению программ далека от идеала, и частенько не может выполнить свои функции (к тому же после ее работы в системе остается множество «хвостов» как в реестре, так и просто, среди временных файлов).

В статье рассмотрю несколько способов решения вашей проблемы. Итак…

*

«Полное» удаление программы из Windows

В большинстве случаев происходит подобное из-за того, что пользователь удаляет программу очень простым способом: заходит в проводник, находит нужную папку в каталоге Program Files и нажимает Delete (результат: файлы программы удалены, но записи в реестре остаются…).

Чтобы такого не происходило, необходимо удалять программы (хотя бы) с помощью стандартного установщика, встроенного в Windows. Об этом пару слов в пункте-1 ниже.

*

❶  Классическое удаление программы через панель управления

В 👉 панели управления Windows необходимо перейти по адресу: Программы Программы и компоненты.

Далее нужно найти и выделить искомую программу, затем нажать кнопку «удалить» (в идеале запустится установщик и за несколько шагов программа будет удалена).

(Автору вопроса это не поможет, но в рамках статьи рекомендую начать разбираться с вопросом именно с этого шага).

Кстати, в Windows 10 можно удалять приложения через параметры системы (чтобы их открыть — нажмите сочетание клавиш Win+i). См. скриншот ниже. 👇

*

❷ Если «Программы и компоненты» ничем не помогли

Например, в списке не оказалось нужной программы, то можно попытаться вручную отыскать деинсталлятор.

Ремарка!

Многие пользователи просто удаляют папку с программой с системного диска «C:».

Но подобный шаг — только добавит свободного места на HDD, сама система будет считать, что программа всё еще установлена (ведь, те же записи в системном реестре-то остались).

А для правильного удаления нужен деинсталлятор (спец. небольшая утилита от разработчика для удаления его программы).

Деинсталлятор, обычно, всегда находится в папке с установленной программой. Представляет он из себя файл «Uninstall.exe» (прим.: могут быть различные производные вида «unins000.exe»).

Большинство программ, по умолчанию, устанавливаются в папки:

1. C:Program Files (x86)
2. C:Program Files

Поэтому, если через установку и удаление программ удалить приложение не получилось, необходимо зайти в одну из этих папок, затем найти каталог программы (которую хотите удалить), и посмотреть — нет ли там подобного файла.

Кстати, при наведении мышкой на такой файл — появляется небольшое окно, вида «Описание файла: Setup/Uninstall» (см. скриншот ниже).

В общем-то, если такой файл есть — вам осталось его запустить и следовать указаниям.

*

❸ Утилиты для полного удаления проблемного софта

Если предыдущие шаги не увенчались успехом (а также для чистки системного реестра от хвостов) — для удаления сбойных программ существуют специальные утилиты.

Они покажут практически все установленные программы (в отличие от «Установки и удаления программ» в Windows), и могут удалять принудительно и полностью любую из них!

*

IObit Uninstaller

Сайт: http://ru.iobit.com/advanceduninstaller.php

Отличная программа для отслеживания установленного софта, автозагрузки Windows (утилита предупреждает, когда кто-то туда вторгается), и для удаления начисто любого софта из системы (удаляются в том числе и хвосты, которые оставляет стандартный установщик в Windows).

К тому же, утилита бесплатна и работает во всех версиях Windows: XP, 7, 8, 10.

Основные достоинства:

1. возможность очистки браузера от надстроек и тулбаров (рекламного ПО, различных баннеров, ссылок и пр., что сейчас часто встраивается в браузеры);
2. наличие функции принудительного удаления приложений;
3. возможность глубокой проверки системы на наличие оставшегося «мусора», «хвостов» от старого софта;
4. утилита бесплатна и поддерживает русский!

👉  В помощь!

Полный процесс удаления программы в IObit Uninstaller можете посмотреть в этой статье.

*

Revo Uninstaller

Сайт: https://www.revouninstaller.com/ru/

На данный момент один из лидеров среди утилит деинсталляторов (наряду с вышеупомянутой IObit Uninstaller). Пожалуй, разница между ними в количестве опций: если продукт от IObit «старается» максимально упростить процесс, то продукт от Revo предоставляет макс. кол-во опций для «тонкой» работы. 😉

Основные функции:

1. удаление «любых» программ правильно (в т.ч. и тех, которые на штатные средства не реагируют);
2. чистка «хвостов» и файлов, оставшихся после удаления ПО;
3. наличие режима охотника: деинсталляция программ по наведению на иконку…;
4. многоуровневая система резервного копирования;
5. менеджер автозагрузки;
6. встроенный чистильщик «мусора»;
7. возможность очистки истории: как в браузерах, так и продуктах от MS Office (никто не узнает, чем вы занимались на ПК);
8. возможность удаления файлов, чтобы их нельзя было восстановить;
9. база журналов (можно найти всю историю работы с программой).

*

Geek Uninstaller

Сайт: https://geekuninstaller.com/

С одной стороны, очень простая утилита для удаления программ, с другой — это мощный инструмент для очистки вашей системы от ненужного софта (так, чтобы не осталось даже следа от того, что он когда-то присутствовал ✌).

Интерфейс утилиты простой: после ее запуска вы увидите список установленных программ — напротив каждой дата установки и ее размер (кстати, весь список программ можно экспортировать в обычный html-файл). Выбрав нужную программу, вы можете:

1. попытаться удалить ее стандартным образом (деинсталляция);
2. если не получилось — удалить принудительно;
3. можно просто удалить запись о ней из реестра;
4. также утилита поможет найти веб-сайт программы, папку на диске, куда была установлена программа, и записи в реестре, связанные с ней.

*

CCleaner

Сайт: https://www.piriform.com/

Одно из лучших бесплатных решений для очистки и оптимизации системы. В рамках данной статьи интересные дополнительные функции этой утилиты (которые находятся в меню «Сервис»):

1. удаление программ (можно провести стандартную деинсталляцию, но если не получилось — можно просто удалить сведения о программе из системы и реестра (в этом случае папку с файлами программы нужно будет удалить ручную));
2. есть контроль за автозагрузкой Windows;
3. возможность поиска и удаления дубликатов файлов;
4. удаление тулбаров и дополнений в браузерах и пр. (см. скрин ниже).

*

❹ Удаление ключа вручную из реестра

Бывает и такое, что утилиты бессильны (хотя редко, но все-таки). В этом случае можно вручную удалить из реестра ключи и «хвосты» от программы, а затем удалить ее папку из каталога Program Files на системном диске «C:» (со всеми ее файлами).

Чтобы войти в системный реестр, необходимо:

1. нажать кнопки WIN+R — должно появиться окно «Выполнить»;
2. в окне «Выполнить» ввести команду regedit и нажать Enter (пример на скрине ниже).

👉 В помощь!

Несколько способов, как можно открыть редактор реестра — см. инструкцию.

*

Реестр представляет из себя большую базу данных, в котором много различных каталогов и ключей. Нам нужно найти следующую ветку: HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall.

Именно в этой ветке содержатся ключи практически от всех установленных программ в Windows. Открыв ее, вы увидите, что часть программ имеют привычное название, другая часть: непонятные цифры с буквами…

Чтобы найти ключи от конкретной программы, щелкните правой кнопкой мышки по каталогу Uninstall и нажмите «Найти». Далее вбейте в поисковую строку название программы (на латинице).

Затем редактор предоставит вам найденные данные. Вам осталось их удалить, а затем переустановить программу (например).

Также обратите внимание, что некоторые утилиты для удаления программ могут в авто-режиме найти записи в реестре (например, в IObit Uninstaller достаточно кликнуть правой кнопкой мышки по приложению, и в появившемся меню выбрать «Открыть в Regedit»).

*

👉 Совет №1

При удалении программы, часто сталкиваешься с тем, что какая-то папка или файл не удаляется (появляются разного рода ошибки, что это нельзя или невозможно выполнить и пр.). В этом случае рекомендую следующую инструкцию.

👉 Совет №2

Бывает и так, что программа не удаляется из-за того, что требует права администратора, или пишет, что она уже используется. В этом случае попробуйте загрузить систему в безопасном режиме, и произвести удаление программы из него. Во многих случаях помогает! 👌

*

На этом пока всё. Дополнения приветствуются…

Удачи!

👣

Первая публикация: 06.11.2017

Корректировка: 23.11.2022

Удаление из меню «Пуск»

1. Нажмите кнопку > «Все приложения » и найдите приложение в списке.

2. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) приложение, а затем выберите пункт Удалить.

Удаление в параметрах 

1. Выберите параметры > параметров > apps > Apps &.  

2. Найдите приложение, которое нужно удалить, и выберите «> удалить». 

Примечание: Некоторые приложения нельзя удалить из приложения «Параметры» прямо сейчас. Чтобы удалить эти приложения, следуйте инструкциям по удалению из панель управления.  

Удаление из панель управления 

1. В поле поиска на панели задач введите панель управления и выберите его из результатов.

2. Выберите Программы > Программы и компоненты.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) программу, которую требуется удалить, а затем выберите Удалить или Удалить или изменить. Затем следуйте инструкциям на экране.

Требуется дополнительная помощь?

• Если вам не удается найти приложение или программу, воспользуйтесь советами в разделе «Просмотреть все приложения в Windows 10 и программа не указана в программах добавления и удаления после установки».

• Если при удалении вы получаете сообщение об ошибке, попробуйте установить программу и удалить средство устранения неполадок.

• Если вы пытаетесь удалить вредоносные программы, см . статью Безопасность Windows, чтобы узнать, как выполнить проверку. Если вы используете другую антивирусную программу, проверьте параметры антивирусной защиты.

Удаление из меню «Пуск»

1. Выберите » Пуск» и найдите приложение или программу в списке.

2. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) приложение, а затем выберите пункт Удалить.

Удаление на странице «Параметры»

1. Нажмите кнопку «Пуск», а > «> приложения &». 

2. Выберите приложение, которое необходимо удалить, а затем нажмите кнопку Удалить.

Удаление на панели управления (для программ)

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».

2. Выберите Программы > Программы и компоненты.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) программу, которую требуется удалить, а затем выберите Удалить или Удалить или изменить. Затем следуйте инструкциям на экране.

Требуется дополнительная помощь?

• Если вам не удается найти приложение или программу, воспользуйтесь советами в разделе «Просмотреть все приложения в Windows 10 и программа не указана в программах добавления и удаления после установки».

• Если при удалении вы получаете сообщение об ошибке, попробуйте установить программу и удалить средство устранения неполадок.

• Если вы пытаетесь удалить вредоносные программы, см . статью Безопасность Windows, чтобы узнать, как выполнить проверку. Если вы используете другую антивирусную программу, проверьте параметры антивирусной защиты.

С момента установки свежей версии «десятки» неизбежно требуется устанавливать большое множество софта для личного пользования, и, что в этом случае логично, так же неизбежно возникает необходимость удалять ненужный «хлам». Безусловно у каждого есть свой привычный способ удаления программ в Windows 10, но сегодня попытаемся рассмотреть их все. От привычной многим деинсталляции через «Программы и компоненты» до командной строки и помощи сторонних приложений – все это постараемся охватить в одной статье.

Удаление программ в Windows 10 через «Программы и компоненты» в Панели управления

Что может быть привычнее, чем деинсталляция через Панель управления? Многими годами проверенный метод не теряет своей актуальности, особенно у не особо опытных пользователей. Об этом способе и так, наверное, скоро будут знать даже люди преклонного возраста, но раз уж решили охватить все методы деинсталляций программ – начать лучше с самого простого. В Windows 10 местонахождение окна удаления программ немного изменилось по сравнению с ее предшественниками. Быстро найти это окно можно через правый щелчок мыши по меню «Пуск» и далее «Программы и компоненты».

Далее все как и прежде – выделить удаляемую программу и нажать «Удалить/Изменить», и дальше следовать по шагам для подтверждения удаления.

Деинсталляция софта через «Параметры Windows»

Среди множества нововведений Windows 10 появился и еще один вариант удаления ненужного софта. По сути, это тоже самое, только называется по другому, но вдруг кому-то этот способ покажется более удобным? Отыскать «Параметры Windows» можно, нажав комбинацию клавиш «Windows+I». После этого выбираем раздел «Система» и далее вкладку «Приложения и возможности».

Здесь все очень похоже на предыдущий способ. После клика на необходимой программе она выделяется и дает возможность провести деинсталляцию.

Удаление через меню «Пуск»

Все последние поколения Windows оснащены возможностью удаления программ непосредственно через меню «Пуск» и «десятка» не исключение. В этом меню всегда (ну или почти всегда) можно найти подраздел с установленной программой и подпунктом, позволяющим ее удалить. В таком случае запускается деинсталлятор, предусмотренный разработчиком который обычно имеет название «uninstall.exe» или нечто подобное.

Удаление с помощью деинсталлятора разработчика

К сожалению, не исключены и такие каверзные моменты, когда либо программа уже частично удалена, либо пункт о ее удалении просто отсутствует в меню «Пуск». Ничего страшного, тот самый «uninstall.exe» можно запустить вручную. Этот файл не является скрытым или где-то спрятанным и находится в каталоге с программой. Все что нам нужно – это знать, где находится каталог с программой. Это можно сделать либо через правый клик по ярлыку программы и посмотреть его свойства, либо, если ярлык отсутствует, придется воспользоваться поиском в «Этот компьютер». Деинсталляция через искомый файл будет такой же качественной, как и через «Программы и компоненты», так что переживать не стоит, и, скорее всего, потребуется перезагрузка.

Удаление встроенных приложений Windows 10 через PowerShell

Встроенные в систему Windows 10 программы далеко не каждому нужны. «One Note», «Запись голоса», «Microsoft Solitaire Collection», «3D Builder», «Кино и ТВ» и прочие приложения имеют весьма сомнительную пользу, а вот явной и удобной возможности для удаления – увы, не имеют. Деинсталлятора нет ни в Панели управления, ни в контекстном меню, ни где-либо еще. В такой ситуации есть два выхода. Первый вариант – удаление через Windows PowerShell. Не совсем удобно, конечно, но зато без использования стороннего программного обеспечения. Для запуска этого средства необходимо в поиске набрать слово «powershell» и система моментально выдаст подходящий результат. Запускать эту программу, естественно, нужно от имени Администратора.

В этом подобии командной строки теперь нужно определиться – удалять какое-то одно встроенное приложение или сразу все. В первом случае сначала необходимо знать, что же на данный момент установлено. Для этого достаточно ввести команду:

Get-AppxPackage | Select Name, PackageFullName

Это откроет перечень установленных на данный момент пакетов приложений.

Здесь слева можно наблюдать краткое название необходимой программы, а справа – ее более полное имя. Командой для удаления служит «Get-AppxPackage PackageFullName | Remove-AppxPackage», где «PackageFullName» – то самое полное имя программы. Существует также и несколько упрощенная версия ввода – в таком случае вместо полного имени пишется ключевое слово, заключенное с двух сторон в символы звездочек. Например: «Get-AppxPackage *photos* | Remove-AppxPackage».

Вот перечень этих ключевых имен:

• Приложение Люди – people;
• Календарь и Почта – communicationsapps;
• Кино и ТВ – zunevideo;
• 3D Builder – 3dbuilder;
• загрузить Skype – skypeapp;
• Microsoft Solitaire Collection – solitaire;
• загрузить или улучшить Office – officehub;
• приложение XBOX – xbox;
• Фотографии –  photos;
• Карты – maps;
• Калькулятор – calculator;
• Камера – camera;
• Будильники и часы – alarms;
• OneNote – onenote;
• Приложения Новости, спорт, погода, финансы (и прочее к ним приложенное) – bing;
• Запись голоса – soundrecorder;
• Диспетчер телефонов – windowsphone.

Ну а теперь второй случай, более радикальный: когда хочется вырезать все приложения за раз. При таком «раскладе» будут удалены все встроенные приложения, включая даже Магазин Windows, а также некоторые системные приложения, что может повлечь некорректную работу некоторых процессов системы, так что имейте это в виду. Суть проста: вводим туже самую команду, но без указания имени пакета приложения, т.е. «Get-AppxPackage | Remove-AppxPackage». Вполне вероятно, что в процессе действия команды посыпятся всевозможные ошибки, но на процесс деинсталляции это не повлияет.

Если вдруг не устроил результат удаления приложений и хочется все вернуть как было – для этого случая тоже есть команда:

Get-AppxPackage -allusers | foreach {Add-AppxPackage -register “$($_.InstallLocation)appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode}

Как уже говорилось выше, результата удаления встроенных приложений можно добиться и без Windows PowerShell. Утилита O&O AppBuster без труда «вырежет» все необходимое. Старый добрый CCleaner тоже, кстати, умеет это делать.

Как удалить программы в Windows 10 через командную строку

Ярым фанатам командной строки посвящается. Через данное средство, как известно можно все что угодно, и деинсталляция приложений – не исключение. В нашем конкретном случае есть одна особенность: запускать cmd.exe нужно именно от имени Администратора, в противном случае есть риск, что первая вводимая команда не будет принята системой. И так приступим. Когда командная строка уже запущена со всеми полномочиями админа – вводим команду «wmic». Теперь нужно ввести следующую команду «product get name».

Внимание: нужно подождать, команда выполняется не сразу, поэтому возникает первое впечатление, что ничего не происходит. После небольшой паузы появится весь перечень установленного ПО.

Теперь вводим команду:

product where name=”Полное точное имя программы” call uninstall /nointeractive

Это позволит произвести удаление, а добавочная команда «nointeractive» сообщит системе, что удалять приложение нужно в фоновом режиме, без взаимодействия со стороны пользователя.

Поиск средства удаления через реестр Windows

Вызываем меню «Выполнить» комбинацией клавиш «Win+R» и вводим «regedit». Первое что нужно сделать – резервную копию. Нажатие в меню «Файл», затем «Экспорт» позволит сделать это.

Теперь необходимо отправиться по пути: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall. По этому адресу находятся каталоги всех установленных программ.

На примере данной программы можно заметить, в имени ключа «UninstallString» находится тот самый адрес деинсталлятора программы, предусмотренный разработчиком, о котором шла речь в начале статьи. Любую деинсталляционную программу, если таковая имеется, можно найти таким способом. Все что осталось сделать, это скопировать путь этого деинсталлятора в командную строку и подтвердить нажатием «Enter».

Сторонние утилиты для очистки

Сторонний софт появился уже на все случаи жизни, в том числе и на деинсталляцию ненужных программ. Для кого-то это баловство для ленивых пользователей, а для кого – это более удобное средство по сравнению со стандартными средствами операционной системы. И в том и в другом случае альтернативных вариантов на сегодняшний день полно, и по-настоящему годных действительно не мало. К таковым можно отнести Revo Uninstaller, IObit Uninstaller,   Ashampoo UnInstaller и некоторые другие. Поскольку их функционал приблизительно схож между собой – рассмотрим только первый.

Первое, что бросается в глаза после установки Revo Uninstaller  – это новые пункты в контекстном меню при выборе ярлыка программы правым кликом мыши.

Нечто подобное уже мелькало в Диспетчере задач, но здесь, именно в таком варианте – действительно удобно. Тут и манипуляции с автозапуском, и управление процессом приложения, и классическая деинсталляция – и все это доступно даже без запуска «Revo»! Впрочем, интерфейс главного окна программы тоже не обделили функционалом.

Загадочная опция «Режим охотника» – режим для массового удаления объектов одним кликом. Появляется аналог курсора в виде прицела, которым и производятся все манипуляции. Большинство остальных инструментов программы в представлении не нуждается, исходя из названия, но парочка из них достойна отдельного внимания. Например, «Чистильщик» ненужных файлов здесь действительно эффективен, и может составить серьезную конкуренцию платным аналогам.

А если затронуть тему работы с операционной системой – то тут тоже могут позавидовать многие платные оптимизаторы.

По праву программу можно считать удивительной. За серым скромным названием «Revo uninstaller» прячется не только качественный деинсталлятор, но и целый комбайн по работе с системой и поддержании ее в оптимальном состоянии.

Заключение

Никуда не деться от засорения системы ненужными приложениями и их позабытыми «хвостами» после некачественного удаления. В умелых, и даже не очень умелых руках можно поддерживать надлежащее состояние своей любимой «десятки» не один год. Стандартные средства, встроенные в операционную систему – весьма неплохо справляются со своими обязанностями, но никто не запрещает пользоваться сторонними – тем более, если они бесплатны. Ища удобный для себя софт исключительно для деинсталляции можно наткнуться на целый пакет полезнейших утилит, как в случае с Revo Uninstaller.

Иногда вещи ломаются или перестают работать хорошо, без видимой причины. Это может произойти с приложениями Windows 10 из Магазина Microsoft, а не только с операционной системой. К счастью, есть не только один способ заставить ваши приложения вести себя, и один из них — сбросить ваши приложения Windows 10 в их состояние по умолчанию и очистить данные приложений, чтобы они были «как новые». Несмотря на то, что вы потеряете свои настройки и данные для входа в приложении Windows 10, которое вызывает у вас проблемы, его сброс может быть полезен. В этом уроке мы покажем, как легко сбросить настройки приложения в Windows 10.

ПРИМЕЧАНИЕ. Данное руководство основано на обновлении для Windows 10 мая 2019 года . В старых версиях шаги могут отличаться. Если вы знаете, какая у вас версия Windows 10, прочитайте: Как проверить версию Windows 10, сборку ОС, редакцию или тип

Когда приложение для Windows 10 из Магазина Microsoft, такое как Почта и Календарь, Skype или OneNote, начинает работать плохо, быстрый способ исправить это некорректно работающее приложение — сбросить его. Сброс приложения в Windows 10 означает, что оно будет приведено к исходному состоянию и настройкам, действуя так же, как и при первоначальной установке на ПК или устройство с Windows 10.

Этот процесс аналогичен процессу удаления и переустановки приложения, но выполняется автоматически и намного быстрее. Важно помнить, что мы имеем в виду современные приложения, распространяемые через Microsoft Store, а не настольные приложения, распространяемые другими способами.

Как выполнить сброс приложений Windows 10 и очистить их данные

Начните с открытия приложения Настройки. Быстрый способ сделать это — щелкнуть или нажать на ярлык в меню «Пуск» или одновременно нажать клавиши Windows + I. В разделе «Настройки» нажмите «Приложения».

В левой части окна приложения и функции уже должны быть выбраны. Если это не так, нажмите на него.

Справа вы видите все приложения и программы, которые вы установили в Windows 10. Прокрутите вниз, пока не найдете приложение, которое вы хотите сбросить, и коснитесь его имени. Затем, под его именем, вы видите ссылку «Дополнительные параметры». Нажмите на него.

Если вы не видите эту ссылку под названием приложения, когда вы щелкаете по нему или нажимаете на него, вы не можете выполнить сброс приложения с помощью этого метода, поскольку рассматриваемое приложение является настольным приложением или программой. Чтобы сбросить настольные приложения, проверьте их настройки на наличие любых параметров сброса или удалите их и переустановите вручную.

Продолжаем с перезагрузкой приложений Windows 10: после того, как вы нажмете или коснитесь «Дополнительные параметры», откроется новое окно с несколькими кнопками и настройками. Прокрутите вниз до раздела «Сброс».

Windows 10 сообщает, что «если это приложение не работает правильно, перезагрузите его». Если вы хотите продолжить этот процесс, нажмите или нажмите Сброс и подтвердите, нажав Сброс еще раз.

Через секунду вы увидите, что приложение было сброшено, и рядом с кнопкой «Сброс» отображается галочка.

Теперь ваше приложение чистое и гладкое, как стекло! 🙂 В следующий раз, когда вы запустите это приложение, вам придется заново настраивать его, поскольку все данные и настройки приложения были удалены.

Какое приложение Windows 10 вы сбросили?

Когда что-то идет не так, и нет простого способа объяснить, почему приложение не работает должным образом, Windows 10 предлагает вам простой способ начать все сначала. Перезагрузите это приложение и посмотрите, станет ли все лучше. Если он все еще не хочет работать, или если у вас есть вопросы, напишите нам комментарий ниже. Также нам интересно узнать, какое приложение вы выбрали для сброса.