Как установить 4g модем билайн на windows 7

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

• Через компьютер

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

•  Через веб-интерфейс

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

   

2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

   

3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

   

5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

   
   Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 

6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

   

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема билайн с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».
Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.
Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.
В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

Установка проста — через 2-3 минуты после подключения модема в USB разъем компьютера, автоматически запускается программа установки. Но если в настройках Windows отключен автозапуск, тогда установку придется запустить вручную. Большинство модемов, которые предоставляются сотовыми операторами это составные устройства — кроме модема они содержат еще и флеш-диск с драйверами. Этот диск определяется в системе как USB-CD привод:

Нужно открыть диск модема через «Мой компьютер» или «Проводник Windows» и на нем запустить файл «AutoRun.exe». На картинке изображен диск модема МТС, Для модемов Билайн и Мегафон лэйбл и картинка диска будут другие, но принцип работы установщика тот же.

Примечание.

Установочный файл может быть иметь имя не AutoRun.exe, а например setup.exe. Уточнить имя установочного файла можно если посмотреть содержимое файла autorun.inf.

У модемов, которые предоставляет оператор Skylink как правило внутреннего диска нет и драйвера нужно устанавливать с обычного CD диска либо скачивать их через Интернет.

Во время установки не нужно отключать (вытаскивать из разъема) модем. Сначала будет установлена программа, затем, после нее, автоматически установятся драйвера модема. В общей сложности процесс займет несколько минут.

После установки драйверов можно подключаться к Интернет. Для этого нужно запустить программу (МТС Коннект, Билайн Интернет Дома, Мегафон Мобайл Партнер), дождаться когда программа обнаружит модем и нажать кнопку «Подключить».

Если в том месте где вы используете 3G USB модем у сотового оператора есть поддержка стандартов 3G (UMTS / HSDPA) можно сделать так, чтобы модем всегда подключался к сети через протоколы 3G. По умолчанию модем сам выбирает тип соединения, и это может быть подключение в режиме GPRS — EDGE с более низкой скоростью. Для подключения только в режиме 3G нужно установить соответствующую опцию:

Но может быть и обратная ситуация. Поддержки стандартов 3G нет, либо в этом режиме сигнал очень слабый и модем работает плохо. В этом случае можно попробовать задать опцию «Только GSM»:

Вы можете столкнуться с еще одной проблемой. В последних моделях модемов реализована поддержка виртуальной сетевой карты и соответственно при подключении к Интернет соединение устанавливается через эту виртуальную сетевую карту. Но на некоторых компьютерах такой способ подключения может давать сбой. Симптомы следующие — при подключении все останавливается на этапе получения сетевой картой IP адреса, она его не может получить. обойти эту проблему можно установив в настройках традиционный способ подключения  «RAS» (как модем, а не как сетевая карта):

Подключение «напрямую»

Примечание

Для модемов Билайн этот способ может не сработать. Дело в том, что в модемах Билайн установлена прошивка, которая модифицирована для работы только через программу «Билайн Интернет Дома». По крайней мере так было в начале, когда 3G модемы только появились у Билайн.

Подключаться к Интернет можно и без использования программ МТС Коннект, Билайн Интернет Дома, Мегафон Мобайл Партнер, средствами Windows.

Для этого нужно создать новое Dial-Up подключение, при его настройке указать номер дозвона *99# имя и пароль (mts/mts, beeline/beeline, у мегафона без имени пароля). Если в системе несколько модемов, после создания этого соединения нужно убедиться что оно связано именно с USB модемом:

Кроме этого нужно для модема указать строку инициализации. Открыть «Диспетчер Устройств» и в нем найти модем:

Открыть свойства модема (правая кнопка мыши) и там вписать строку инициализации:

На рисунке указана строка для МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet».

Нужно сохранить сделанные изменения и после этого можно подключаться к Интернет средствами Windows:

Если возникли проблемы при подключении модема

О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье. Здесь будут рассмотрены способы разрешения проблем, которые возникают при использовании этих модемов. Причем применительно к ОС Windows.

Если у вас новый модем (2014-2016 годы) — читайте новую статью: Диагностика 3G и 4G (LTE) USB модемов.

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

и далее на вкладке «Оборудование» кнопка «Диспетчер устройств»:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

• он не воткнут в USB разъем;
• не установлены драйвера модема;
• модем умер;
• не работает USB разъем;
• сбой в работе драйвера USB.

Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

• красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
• синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet».

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Далее откройте вкладку «Сеть». Там должен быть «Протокол Интернет (TCP/IP)» и он должен быть отмечен:

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Далее возможны два варианта:

• Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
• Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

• Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
• Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
• Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «cmd»:

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx» где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

• Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
• У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
• Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:resetlog.txt» или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

• проблема с серверами DNS вашего провайдера;
• какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:

• Проблема сети у провайдера.
• Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
• Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.

P.S.

Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах — соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.

Это статья о диагностике новых модемов (2014-2016 годов), и применительно к Windows 7.

Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.

Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно «от печки». С визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

Например индикация модемов Huawei такова:

• красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
• синий мигающий или постоянный — подключился по протоколу WCDMA (3G).
• зеленый мигающий или постоянный — подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

• Модем «мертвый».
• USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Индикатор модема горит

Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.

Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Сетевые адаптеры». Там должен быть сетевой адаптер USB модема:

или вот такой:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием «Remote NDIS» обычно создаются адаптеры 4G модемов. В то время как 3G модемы обычно прописываются с указанием производителя.

Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс .

Модема нет в списке устройств

Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:

• модем не воткнут в USB разъем;
• не работает USB разъем;
• модем «умер»;
• не установлены драйвера модема;
• сбой в работе драйвера USB шины.

Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке «Неизвестное устройство» — они помечаются желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство«. На предыдущей иллюстрации как раз видно «Неизвестное устройство«.

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем.

Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство

Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть «Неизвестное устройство» или «Составное USB устройство» тогда нужно выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств (меню Действие — Обновить). Если строка «Неизвестное устройство» или «Составное USB устройство» исчезла, значит это модем. Воткните его снова в USB разъема и обновите Диспетчер устройств — строка должна появиться снова.

Такое поведение возможно в следующих случаях:

• Не установлены драйвера модема или они повреждены.
• Повреждена прошивка модема.
• Поврежден USB разъем компьютера.

Опять же — нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора модем не подключился — тогда нужно проверять модем.

 Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды «Задействовать». Если она есть, значит выполните эту команду.

Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК»:

Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:

или

На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:

1. Модем регистрируется в сети сотового оператора.
2. Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.

Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых операторов есть условие — если в течении 6 месяцев SIM-карта не использовалась, она блокируется.

На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:

• Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
• Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.

Сетевое подключение модема работает

На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:

Если при этом,  «Интернет не работает», то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого соединения (правая кнопка мыши, команда «Состояние»):

Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.

Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.

Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:

• Сбой прошивки модема — не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
• В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCPIP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение настроек:

Проверка доступности серверов Интернет

Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.

Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть консоль (Командную строку) и там выполнить команду ping на любой известный вам IP-адрес который доступен глобально:

На иллюстрации сделан пинг на DNS сервер Google. На иллюстрации показано, что пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может быть по другому — вместо успешной команды могут два типа ошибок:

1. Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано «потеряно = 4».
2. Прошли только часть пакетов — 1, 2 или 3. А часть не прошла.

Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.

Второй тип ошибки означает — связь есть, но она «глючит». В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит

Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду  ping с указанием доменного имени:

Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат команды — без ошибок, все работает нормально. Но возможны такие ошибки:

1. Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано «потеряно = 4».
2. Прошли только часть пакетов — 1, 2 или 3. А часть не прошла.

В первом случае — тотально не работает DNS служба. Это может быть:

• На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
• Не работает DNS серверы оператора.

Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

Решение:

1. В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
2. Проверить компьютер.
3. Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Ошибки в прохождении сетевых пакетов

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что:

• У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы. Отключите файерволл.
• Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:resetlog.txt» или программой WinsockFix.
• Проблемы в сети провайдера — звоните в техподдержку вашего провайдера.

Резюме

Кратко порядок проверки модема.

• Проверить горит ли индикатор на модеме.
• Посмотреть в Диспетчере задач — там должно быть либо устройство в разделе «Модемы», либо устройство в разделе «Сетевые адаптеры», либо «Неизвестное устройство», либо «Составное USB устройство».
• Посмотреть в списке сетевых подключений — там должно быть или подключение по локальной сети Remote NDIS, либо широкополосное подключение к сети.
• Проверить состояние этого сетевого подключения.
• Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
• Проверить работу DNS  (ping).

Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через USB модем:

• Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
• СИМ-карта заблокирована.Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
• Сбой на оборудовании оператора. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
• На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall, антивирус, вирус. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
• На компьютере нарушены настройки стека протоколов TCP/IP. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
• Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы: в Диспетчере устройств или «Неизвестное устройство» или Адаптер с пометкой «Невозможно запустить это устройство».
• Глючит USB разъем. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.
• Повреждена прошивка модема. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.

Давайте разберемся, как подключить модем Билайн к ноутбуку или компьютеру, чтобы использовать его в дороге или дома для скачивания и передачи информации. В статье приведем пошаговую инструкцию для соединения устройства с ПК и ноутбуком с помощью специальной программы или через веб-интерфейс, разберем основные ошибки и пути их решения.

Подготовка к работе

До начала возьмите упаковку, откройте ее и достаньте ее содержимое. В коробке будет СИМ-карта для работы с устройством, инструкция по подключению и сам модем. Сделайте следующие шаги:

1. Достаньте СИМ-карту из специальной картонки.
2. Переверните модем Билайн и снимите наклейку с задней стороны.
3. Демонтируйте заднюю крышку и установите SIM в модем. Для этого предусмотрен специальный слот. Обратите внимание, чтобы СИМ-карта полностью заняла свое место.

Теперь можно подключить модем Билайн к компьютеру или ноутбуку, а после приступить к его настройке. Указанный выше алгоритм актуален для всех моделей USB-модемов, к примеру, MF667, E3131 и других.

Как подключить модем Билайн: настройка

Для начала работы можно использовать один из двух путей — подключение модема Билайн с помощью специальной программы или через веб-интерфейс. Рассмотрим каждый из вариантов подробно.

Через программу

После установки в компьютер или ноутбук модем автоматических запускается. На следующем этапе алгоритм действий немного отличается в зависимости от операционной системы.

Для Apple Mac OS:

1. Дождитесь появления установочного файла USB-модем Билайн.
2. Запустите его и нажмите Продолжить.
3. Изучите лицензионное соглашение и жмите Продолжить, Подтверждаю и Установить.
4. Дождитесь завершения установки и жмите на кнопку Закрыть.

В дальнейшем появляется иконка программы, через которую можно подключить модем 4G к ноутбуку Билайн или компьютеру.

Для Windows:

1. Жмите на кнопку выбора языка (русский).
2. Кликните на кнопку Далее.
3. Изучите лицензионное соглашение.
4. Выберите папку для установки и следуйте инструкции.

Чтобы подключить Интернет с помощью ЮСБ модема Билайн, необходимо активировать баланс. Для этого жмите одноименную кнопку в открывшемся окне программы или войдите в раздел Управление счетом. После нажатия кнопки Активировать система должна прислать ответ об успешной активации и суммой на счету.

На следующем этапе необходимо подключить сам Интернет. Для этого:

1. Войдите в раздел Подключение и жмите Подключить.
2. Выждите несколько секунд, пока компьютер или ноутбук соединиться с сетью Билайн.
3. Если появилась стартовая страница Билайн, работа выполнена успешно.

Если модем Билайн покупался не в официальных салонах связи, можно зайти по ссылке internet.beeline.ru.

На следующем шаге зарегистрируйте устройство. Для этого:

• войдите на сайт internet.beeline.ru;
• кликните на кнопку Регистрация и жмите Зарегистрироваться;
• ответьте на приведенные вопросы;

• введите серийный номер устройства, который указан на коробке USB-модема Билайн;
• жмите Получить пароль;
• перейдите в приложение модема и откройте в нем сообщение;
• скопируйте полученный пароль, вставьте его в предложенную графу и жмите Далее;
• заполните все пункты договора, выберите тариф и завершите регистрацию.

Отправленные данные принимаются и обрабатываются в течение 30 минут. После этого можно пользоваться Интернетом.

Через веб-интерфейс

Существует еще один способ, как подключить модем Билайн к ноутбуку — через веб-интерфейс приложения в браузере.

Алгоритм такой:

1. Установите устройство компьютера, войдите в веб-интерфейс.
2. Войдите в любой веб-браузер и наберите в строке URL 192.168.0.1 или m.home.

1. Введите в секции логин и пароль два раза admin.
2. Дождитесь появления диалогового окна с предложением активации стартового пакета.
3. Перейдите из раздела Услуги (в него пользователь попадает автоматически) в Основное меню путем нажатия кнопки Назад.
4. Кликните на блок Подключение и дождитесь появления надписи Успешно.

Теперь вы знаете, как пошагово подключить модем к ноутбуку Билайн. Но учтите, что интерфейс управления может отличаться в зависимости от модели применяемого устройства.

Как подключиться по Вай-Фай

При желании модем Билайн можно использовать для соединения с другой точкой доступа. Чтобы подключить устройство к сети WiFi, сделайте следующее:

1. Войдите в веб-интерфейс по принципу, который рассмотрен выше.
2. Перейдите в раздел Настройки.
3. Включите опцию Wi-Fi Интернет с левой стороны. Для этого жмите на кнопку Применить.
4. Выберите из перечня точку доступа Вай Фай и кликните Подключиться.
5. Введите пароль, который можно получить у администратора WiFi-сети.

После этого можно пользоваться роутером Билайн по Вай-Фай.

Что делать, если не удается подключить устройство

Бывают ситуации, когда подключить USB модем Билайн к ноутбуку не удается из-за того, что устройство не определяется при подключении. Признаками проблемы может быть отсутствие свечения индикатора или сообщения о добавлении оборудования. Кроме того, в папке Мой компьютер не появляется съемный носитель.

Причины:

• слабое питание на USB-модеме;
• неисправность устройства;
• сбой ОС.

Действия:

• переставьте девайс Билайн в другой разъем;
• проверьте факт подачи питания;
• временно выключите антивирусную программу;
• проверьте работу USB-модема на другом ПК;
• войдите в диспетчер устройств, а после в Контроллеры USB, где удалите пункт Составное USB-устройство;
• перезапустите ПК. https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/mobilnyj-internet/usb-tehnicheskie-voprosi/

Если программа не запускается автоматически, попробуйте активировать ее вручную.

Бывают ситуации, когда не удается подключить USB-модем для работы в 3G, Для решения проблемы войдите в приложение, а дальше перейдите в Настройки и Настройки сети. Найдите там пункт Режим выбора сети и установите Автоматически. В приоритете поставьте только 3G. После этого сохраните настройки.

Итоги

Зная, как подключить модем Билайн, вы в любой момент сможете воспользоваться Интернетом в дороге или дома. При этом будьте внимательны при заполнении данных, ведь вероятность одобрения подключения зависит от правильности ввода информации и настроек.

Инструкция по устранению возможных проблем при установке USB-модемов «Билайн»

Инструкция описывает способы решения проблем, которые могут возникнуть в процессе автоматической установки программного обеспечения (ПО) USB-модемов «Билайн».  Причинами возникновения ошибок могут быть особенности аппаратных средств или конфигурации операционной системы на конкретном компьютере.

Сообщения об ошибках, возникших в процессе установки, могут появляться на короткое время и остаться незамеченными. В этом случае можно использовать изложенные ниже рекомендации для устранения возникших проблем.

1. Программа управления модемом не установилась и не может быть запущена.

Если после завершения автоматической установки ПО модема программа управления модемом не запускается, то следует деинсталлировать программу (перед началом деинсталляции необходимо отключить USB модем от ПК), перезагрузить операционную систему и попытаться переустановить программное обеспечение.

2. Программа управления модемом запустилась, но USB-модем отображается, как CD-диск и не работает.

Чтобы переключить USB-модем в режим модема, кликните «Пуск» и выберите в списке «Компьютер». В открывшемся окне наведите курсор на CD-диск, представляющий модем, нажмите правую кнопку, и в выпадающем меню выберите «Извлечь».

Такую проверку и операцию полезно выполнить в случае, если ПО модема не работает, а в Диспетчере устройств не видны неверно установленные устройства (помеченные восклицательным знаком на желтом фоне).

3. Драйверы USB-модема не установились.

3.1. Откройте окно «Система» («Пуск» / «Панель управления» / «Система и безопасность» /«Система») и в пункте «Тип системы» узнайте разрядность установленной операционной системы. Эта информация потребуется впоследствии, поэтому хорошо запомните или запишите, какой вариант операционной системы установлен на ваш ПК:
     — 32-разрядная операционная система, или
     — 64-разрядная операционная система.

3.1.  В окне «Система» кликните по ссылке «Диспетчер устройств» и в открывшемся окне найдите устройства, помеченные восклицательным знаком на желтом фоне, в названии которых присутствует«ZTE» — название производителя модема.

3.2.  Наведите курсор на одно из этих названий, нажмите правую кнопку мыши и в выпадающем окне выберите пункт «Обновить драйверы…».

3.3.  В открывшемся окне «Обновление драйверов – ZTE CDMA Technologies MSM» выберите пункт:
     «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
     Поиск и установка драйверов вручную»

3.4.  В открывшемся окне отметьте галочкой «Включая вложенные папки» и нажмите кнопку«Обзор».

3.5.  В следующем окне укажите папку на системном диске, соответствующую используемой операционной системе:
     — «Program Files» — для 32-разрядных систем или
     — «Program Files (x86)» — для 64-разрядных систем.

3.6.  Кликните «ОК» для закрытия окна и возвращения в предыдущее окно.

3.7.  В окне «Обновление драйверов – ZTE CDMA Technologies MSM» нажмите кнопку «Далее» и по окончании установки драйвера модема нажмите кнопку «Закрыть».

3.8.  Повторите операцию по установке драйверов, описанную в пунктах 2.3.-2.8. для оставшихся неверно установленных (помеченных знаком вопроса) устройств «ZTE».

3.9. Отключите модем от ПК и перезагрузите  операционную систему.

3.10. Дождитесь полной загрузки ПК, подключите USB модем в тот же USB-порт и попытайтесь выйти в Интернет.

4. В процессе установки драйверов возникли ошибки.

Появилось окно с сообщением о возникновении проблемы в процессе установки программного обеспечения для устройства (Рис.1.) или операционная система вместо устройства ZTE отображает СОМ-порт, помеченный восклицательным знаком на желтом фоне.

Рис.1.

Для устранения ошибок, возникших из-за неверно установленных драйверов, выполните следующие операции:

4.1.  Отключите модем от ПК.

4.2.  Деинсталлируйте (удалите) программу управления модемом (USB-модем «Билайн» ) из операционной системы согласно общим процедурам.

4.3.  Перезагрузите операционную систему.

4.4.  Подключите модем к ПК и повторно установите программу управления модемом.

4.5.  Если и повторная автоматическая установка ПО и драйверов модема не помогла устранить возникшую ошибку, выполните ручную установку в операционной системе устройств, связанных с USB-модемом.

4.6.  Подключите USB-модем к ПК, и откройте окно «Система» («Пуск» / «Панель управления» /«Система и безопасность» / «Система»).

4.7.  В окне «Система» выберите ссылку «Диспетчер устройств» и в открывшемся окне найдите устройства, связанные с USB-модемом, при установке которых возникли ошибки – они помечены восклицательным знаком на желтом фоне (Рис.2.).

 
Рис.2.

4.8.  Наведите курсор на одно из таких устройств, нажмите правую кнопку мыши и в выпадающем меню выберите пункт «Удалить».

4.9.  В появившемся окне (Рис.3.) пометьте галочкой «Удалить программы драйверов для этого устройства» и выберите «ОК», чтобы подтвердить удаление устройства из операционной системы.

4.10. Повторите операции по удалению для всех устройств, связанных с модемом и помеченных восклицательным знаком.

4.11. После завершения удаления устройств в окне «Диспетчер устройства» наведите курсор на название компьютера (на Рис.3. с примером компьютер называется «Пользователь-ПК»), нажмите правую кнопку мыши и во всплывающем меню выберите пункт «Обновить конфигурацию оборудования».

Рис.3.

Рис.4.

4.12. После обновления конфигурации в окне «Диспетчер устройств» появятся новые объекты, связанные с USB-модемом (Рис.5.).

4.13. Наведите курсор на одно из этих устройств, нажмите правую кнопку мыши и в выпадающем окне выберите пункт «Обновить драйверы…».

4.14. В открывшемся окне «Обновление драйверов – ZTE CDMA Technologies MSM» выберите пункт:
     «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
    Поиск и установка драйверов вручную»

4.15. В открывшемся окне отметьте галочкой «Включая вложенные папки» и нажмите кнопку«Обзор».

4.16. В следующем окне укажите папку на системном диске, соответствующую разрядности используемой операционной системы:
    «Program Files<Наименование программы и модема>drivers32bitVISTA»  — для 32 — разрядных систем или
    «Program Files (x86) <Наименование программы и модема>drivers64bitVISTA» — для 64 — разрядных систем.

ПРИМЕЧАНИЕ: <Наименование программы и модема> зависит от программного обеспечения модема, его версии и производителя. Оно может состоять из названия услуги («Билайн Интернет Дома» и т.п.) и иметь название вложенной папки. 

Рис.5.

4.17. Кликните «ОК» для закрытия окна и возвращения в предыдущее окно.

4.18. В окне «Обновление драйверов – ZTE CDMA Technologies MSM» нажмите кнопку «Далее» и по окончании установки драйвера модема нажмите кнопку «Закрыть».

4.19. Повторите операции по установке драйверов модема, описанные в пунктах 3.13. – 3.18., для остальных устройств, связанных с USB-модемом.

4.20. Отключите USB-модем от ПК и перезагрузите операционную систему.

4.21. Дождитесь полной загрузки ПК, подключите USB модем в тот же USB-порт и попытайтесь выйти в Интернет.