Как включить flexnet licensing service windows 10

Проблема. Сообщение об ошибке «Срок действия лицензии для этого продукта истек»

Содержимое этой статьи применимо к Creative Suite 5.5 и более ранним версиям.

При попытке запуска приложения Adobe у вас на экране появляется сообщение об ошибке «Действие лицензии приостановлено»? Если да, попробуйте решения, описанные на этой странице, чтобы устранить эту проблему.

Решения

  Решение 1. Установка обновления службы лицензирования. 
  Решение 2. Выбор ручного режима запуска службы FLEXnet Licensing Service и запуск службы.
  Решение 3. Переименование папки FLEXnet.
  Решение 4. Сброс разрешений для папки данных службы лицензирования.
       В Windows XP Professional
       В Windows XP Home
       В Windows 7 or Windows Vista
  Решение 5. Сбросьте разрешения для папки Adobe PCD. 
  Решение 6. Удаление файла журнала SQLite.
  Решение 7. (Только для ОС Vista) Синхронизация виртуальных и невиртуальных файлов в папках PCD и caps.
  Решение 8. Переустановка.
 Дополнительная информация

Важно! Выполняйте приведенные ниже решения по порядку. Не переходите к следующему решению, если предыдущее решение устранило проблему. После выполнения некоторых из этих решений может потребоваться повторный ввод данных лицензирования или активация продукта. Кроме того, пробные версии программного обеспечения Adobe могут не запускаться.

Решение 1. Установка обновления службы лицензирования.

Закройте все программы Adobe.

Запустите обновление службы лицензирования:

Распакуйте файл LicenseRecovery109.zip.

Важно. Для распаковки запакованного файлы используйте такие служебные программы, как WinZip.

Дважды щелкните LicenseRecover.exe.

Следуйте инструкциям на экране.

Запустите программу Adobe.

Важно! Исправление применяется для продуктов Creative Suite 3 и 4, Acrobat 8 и 9, Photoshop Elements 6, 7 и 8, Director и Adobe Technical Communication Suite. Если проблема не устранена с первой попытки, повторно запустите исправление и введите значение 0 при появлении соответствующего запроса. Если проблема не устранена после второго выполнения исправления, перейдите к решению 2.

Решение 2. Выбор ручного режима запуска службы FLEXnet Licensing Service и запуск службы.

Выберите «Пуск» > «Панель управления».

Дважды щелкните пункт «Администрирование».

Дважды щелкните пункт «Службы».

Дважды щелкните службу FLEXnet Licensing Service, чтобы открыть диалоговое окно свойств.

В поле «Тип запуска» выберите «Вручную».

Нажмите кнопку «Применить».

В разделе «Состояние» нажмите кнопку «Запустить».

Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».

Закройте все открытые диалоговые окна.

Запустите программу Adobe.

Примечание. В случае возникновения ошибки «Ошибка 5, доступ запрещен» при попытке запуска службы FLEXnet Licensing Service выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить» и введите services.msc.

Дважды щелкните службу FLEXnet Licensing Service.

Перейдите на вкладку «Вход в систему», выберите «Вход в систему: с учетной записью» и укажите учетную запись.

Нажмите кнопку «ОК» и закройте окно служб.

Перегрузите систему и повторите решение 2.

Решение 3. Переименование папки FLEXnet.

Измените имя папки FLEXnet на FLEXnetold в следующем местоположении:

• В Windows XP:
  C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataFLEXnet

• В Windows Vista или Windows 7:
  папка C:ProgramDataFLEXnet

Важно. Удаление этого файла прекращает активацию пробных версий Adobe. Оставшиеся дни будут потеряны. 

Решение 4. Сбросьте разрешения для папки FLEXnet.

Закройте все программы Adobe. Папка FLEXnet содержит данные лицензирования для установленных приложений Adobe. С помощью корректировки разрешений для папки FLEXnet можно обеспечить правильную запись данных лицензирования.Следуйте приведенным ниже инструкциям для используемой операционной системы, чтобы изменить разрешения для папки FLEXnet (которая содержит служебные данные лицензирования).

Примечание. Для этого решения требуются права администратора. В ОС Windows XP войдите в систему, используя учетную запись администратора. В ОС Windows 7 и Vista введите учетные данные администратора.

• В Windows XP Professional
• В Windows XP Home
• В Windows 7/Vista

В Windows XP Professional

Выберите «Пуск» > «Панель управления».

Дважды щелкните пункт «Свойства папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».

В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)».

В адресной строке панели управления введите %ALLUSERSPROFILE%Application Data и нажмите клавишу Enter.

Щелкните правой кнопкой мыши папку FLEXnet и выберите «Свойства».

В разделе «Атрибуты» снимите флажок «Только для чтения».

Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.

Откройте вкладку «Безопасность».

Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и «Система» и заданы разрешения безопасности «Полный доступ».

Нажмите кнопку «Дополнительно».

Установите флажок «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».

Откройте вкладку «Владелец».

Выберите «Администраторы».

Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».

Нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне «Безопасность».

Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства: FLEXnet».

Запустите программу Adobe.

В Windows XP Home

Перезагрузите в безопасном режиме.

Нажмите клавишу F8 перед началом загрузки Windows (когда появляется сообщение об особых вариантах загрузки).

В списке вариантов загрузки выберите защищенный режим.

• Если надпись «Защищенный режим» не отображается в каждом углу рабочего стола, повторите действия 1.1-1.3.
• Если надпись «Защищенный режим» отображается в каждом углу рабочего стола, войдите в систему в качестве администратора локального компьютера.

Если диалоговое окно указывает, что Windows выполняется в безопасном режиме, нажмите кнопку «OK».

Выберите «Пуск» > «Панель управления».

Дважды щелкните пункт «Свойства папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».

В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)».

В адресной строке панели управления введите %ALLUSERSPROFILE%Application Data и нажмите клавишу Enter.

Щелкните правой кнопкой мыши папку FLEXnet и выберите «Свойства».

В разделе «Атрибуты» снимите флажок «Только для чтения».

Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.

Откройте вкладку «Безопасность».

Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и «Система» и заданы разрешения безопасности «Полный доступ».

Нажмите кнопку «Дополнительно».

Откройте вкладку «Владелец».

Выберите «Администраторы».

Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».

Нажмите кнопку «Применить» и перейдите на вкладку «Разрешения».

Установите флажок «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».

Нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне «Безопасность».

Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства: FLEXnet».

Запустите программу Adobe.

В Windows 7 и Windows Vista

Выберите «Пуск» > «Компьютер».

Выберите «Упорядочить» > «Параметры папок и поиска», затем откройте вкладку «Вид».

В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать мастер общего доступа (рекомендуется)».

В адресной строке окна «Компьютер» введите %ALLUSERSPROFILE% и нажмите клавишу Enter.

Щелкните правой кнопкой мыши папку FLEXnet и выберите «Свойства».

В разделе «Атрибуты» снимите флажок «Только для чтения».

Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.

Откройте вкладку «Безопасность».

Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и «Система» и заданы разрешения безопасности «Полный доступ». В противном случае выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Изменить».

Если появляется запрос на повышение прав функции контроля учетных записей пользователей, примите его в соответствии с инструкциями.

Внесите необходимые изменения.

Нажмите кнопку «Дополнительно».

Откройте вкладку «Владелец».

Нажмите кнопку «Изменить», а затем примите запрос на повышение прав UAC в случае его появления.

В разделе «Изменить владельца» выберите «Администраторы».

Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».

Нажмите кнопку «Применить» и перейдите на вкладку «Разрешения».

Нажмите кнопку «Изменить», а затем примите запрос на повышение прав UAC в случае его появления.

Установите флажок «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».

Нажмите кнопку «ОК», а затем «Да».

Нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Безопасность Windows».

Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Дополнительные параметры безопасности для FLEXnet».

Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства: FLEXnet».

Запустите программу Adobe.

Решение 5. Сброс разрешений для папки Adobe PCD. 

Следуйте инструкциям в Решении 4, но применительно к следующей папке:

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

Решение 6. Удаление файла журнала SQLite.

Файл журнала создается только в определенных ситуациях, когда клиент получает доступ к файлу базы данных с определенными параметрами. Если этого файла нет, переходите к следующему решению.

В проводнике откройте папку Program FilesCommon FilesAdobeAdobe PCDcache.

Если есть файл cache.db-journal, удалите его.

Запустите программу Adobe.

Решение 7. (Только для ОС Vista) Синхронизация виртуальных и невиртуальных файлов в папках PCD и caps.

Одновременное наличие программ, учитывающих и не учитывающих особенности ОС Vista, может приводить к несогласованности файлов в папке C:Program Files и в виртуальном хранилище. Чтобы синхронизировать папки, выполните следующие действия:

Закройте все программы Adobe.

Скопируйте папку Adobe PCD из папки C:Program Files (x86)Common FilesAdobe.

Вставьте эту папку в папку C:Users[имя_пользователя]AppDataLocalVirtualStoreProgram Files (x86)Common FilesAdobe.

Выберите «Да» при появлении запроса заменить/объединить существующие файлы. В следующем диалоговом окне выберите «Копировать с заменой» для всех файлов.

Если проблема не устранена, выполните аналогичные действия для папки «caps» из исходной папки и скопируйте ее в ту же папку.

Примечание. Выполнение этого решения может привести к запросу ввода серийного номера для проблемной программы и других продуктов Adobe.

Кроме того, можно переименовать или удалить папки в виртуальном хранилище и снова запустить программу:

Закройте все программы Adobe.

Откройте папку C:Users[имя_пользователя]AppDataLocalVirtualStoreProgram Files (x86)Common FilesAdobe.

Измените имя папки Adobe PCD, например на AdobeoldPCD, или удалите эту папку.

Если проблема не устранена, выполните аналогичные действия с папкой caps.

Если эти действия не устранили проблему, удалите раздел реестра virtual storeAdobe:

Закройте все программы Adobe.

Войдите в ОС Windows в качестве администратора.

Выберите «Пуск» > «Все программы» > «Стандартные» > «Выполнить» и введите regedit.

Нажмите кнопку «Продолжить» в диалоговом окне контроля учетных записей.

Сделайте резервную копию реестра. Для этого выберите «Файл» > «Экспорт». Присвойте имя резервной копии и сохраните ее.

Щелкните правой кнопкой мыши HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe

Выберите команду «Удалить». Выйдите из реестра.

Примечание. Выполнение этого решения может привести к запросу ввода серийного номера для проблемной программы и других продуктов Adobe.

Решение 8. Переустановка.

Предупреждение! Этот процесс требует полного удаления и повторной установки всего программного обеспечения Adobe версий CS3 и CS4, а также Acrobat 8 и 9. Для установки программного обеспечения Adobe требуются права администратора. Для выполнения указанных ниже действий войдите в систему с учетной записью администратора. Дополнительные сведения см. в документации по операционной системе.

Выберите «Пуск» > «Панель управления».

Дважды щелкните «Программы и компоненты» (Windows 7/Vista) или «Установка и удаление программ» (XP).

Выберите продукт Adobe и выберите «Изменить/удалить».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.

Повторите шаги 3 и 4 для остальных продуктов Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9.

Удалите следующие папки:
C:Program FilesCommon FilesAdobeAdobe PCD
C:Program FilesCommon FilesAdobecaps
C:Program FilesCommon FilesAdobebackup

Выберите «Пуск» > «Завершение работы» > «Перезагрузка» и нажмите кнопку «ОК».

Установите продукты Adobe с исходного носителя.

Запустите продукты Adobe.

Дополнительная информация

К этой ошибке могут приводить различные проблемы, включая следующие:

• Если ошибка возникает сразу после установки, компоненту иногда требуется обновление для обеспечения совместимости с операционной системой. Также компоненту может требоваться немного другая конфигурации системы.
• Если программа была успешно запущена хотя бы один раз или интенсивно использовалась, вероятно, проблема связана с системными ресурсами.  (Возможные причины: недостаток оперативной памяти и места на диске, одновременный запуск нескольких программ.) Это может привести к временному сбою системы лицензирования или повреждению постоянных данных лицензии.
• Если такая ошибка происходит в процессе установки, система лицензирования может работать правильно.
• Если вы ранее участвовали в программе тестирования предварительных выпусков, то, возможно, вы используете временный серийный номер с истекшим сроком действия. Если так, см. раздел Ошибка: «Срок действия лицензии для этого продукта истек» | CS4, CS5.

Products and versions covered

AutoCAD 2017, AutoCAD 2018, AutoCAD 2019, AutoCAD Architecture 2017, AutoCAD Architecture 2018, AutoCAD Architecture 2019, AutoCAD Electrical 2017, AutoCAD Electrical 2018, AutoCAD Electrical 2019, AutoCAD LT 2017, AutoCAD LT 2018, AutoCAD LT 2019, AutoCAD MEP 2017, AutoCAD MEP 2018, AutoCAD MEP 2019, AutoCAD Map 3D 2017, AutoCAD Map 3D 2018, AutoCAD Map 3D 2019, AutoCAD Mechanical 2017, AutoCAD Mechanical 2018, AutoCAD Mechanical 2019, AutoCAD Plant 3D 2017, AutoCAD Plant 3D 2018, AutoCAD Plant 3D 2019, AutoCAD Raster Design 2017, AutoCAD Raster Design 2018, AutoCAD Raster Design 2019, & Civil 3D 2019

By:

Support

Causes:

Possible causes include:

• Product license validation process is hindered.
• Closing LGS dialog window with out selecting a license type.
• Closing expired trial dialog window.
• Closing Flexnet license finder dialog window.
• Windows updates breaking licensing modules. 
• Product not assigned to user under User Management in Autodesk Account

Solution:

If this error occurs on the system that has LogMeIn installed, refer to «The License manager is not functioning or is improperly installed» on systems with LogMeIn installed. Otherwise, refer to the following solutions:

Note: before attempting any of of the solutions below, confirm that the correct account information are being used to sign into the product. Using the incorrect account information will always result in the error.
 

Option 1: Check whether the FlexNet Licensing Service is running for versions 2017 to 2019

1. Click Start (or right-click Start on Windows 10) and choose Run.
2. In the Run box, type services.msc.
3. In the Name column of the Services console window, find FlexNet Licensing 64 and check whether its status is ‘Running’. 
   • If the above mentioned service is running, close the Services console window and go to Solution 2.
   • If the above mentioned service is not running, go to step 4.
4. In the Startup Type column, right-click ‘Manual’ and select ‘Properties’. 

Note: If the service cannot be started, make sure the Windows profile being used has enough permissions. Consult with an IT administrator if necessary.

1. In the Properties dialog, use the drop-down menu to change Startup Type to ‘Automatic’ and click OK.
2. To change the status of the service to ‘Running’, right-click its empty Status cell and select Start from the context menu. Note: If AutoCAD version is 2018 is being used, install the Autodesk License Service (x64) — 5.1.5 Hotfix installation.

Option 2: Check software restrictions

Make sure Autodesk software is not restricted from accessing the domains listed in the article: Which URLs/Protocols need to be white listed for Autodesk Subscription Licenses. 

When a proxy is used:

• Check Internet Option (in Internet Explorer) for «Automatically detect settings» is turned off or turn on Automatically detect settings and Use a proxy server…» Then enter the Proxy IP-Address + Port.
• If Proxy requires authentication: enter Proxy and Credentials in Autodesk Desktop App.  

Option 3: Verify that Active X controls are enabled

1. In Windows Search box type Internet Options and hit Enter.
2. Select Security tab and click on Custom level… button.
3. Scroll down the Security Setting list to Run ActiveX controls and plug-ins, and enable it.
4. Scroll down to see Script ActiveX control marked safe for scripting*, and enable it.
5. Click OK a couple of times to exit Internet Properties dialog window.

Option 4: Increase Permissions

1. Increase permissions to folders used by Autodesk software by adding the user and providing full control to the registry keys and folders listed in the article. What user permissions does AutoCAD require?
2. Run as administrator by right-clicking the product icon, choose Run As Administrator, and see whether the product runs as expected.

Option 5: Recreate the licensing data file

AutoCAD will not run if the licensing data file is missing or corrupted.

1. Browse to the folder for the installed product version:

   For 2017 products: C:ProgramDataAutodeskCLMLGS<Product_Key>_2017.0.0.F
   For 2018 products: C:ProgramDataAutodeskCLMLGS<Product_Key>_2018.0.0.F
   For 2019 products: C:ProgramDataAutodeskCLMLGS<Product_Key>_2019.0.0.F

   • If the folder isn’t there, How to turn on hidden files and folders on Windows.
   • If the folder doesn’t exist, create it.

   Note: Replace <Product Key> with the product key for the installed product. This product key can be found in the Autodesk Account.​

2. ​If an LGS.data file is in the folder, delete it.
3. Use a text editor such as Notepad to create a text file named LGS.data file in the folder.
4. Open LGS.data in the text editor and type one of the following based on the Autodesk software license type in capital letters on the first line of the file:

     _STANDALONE (if the product license has a serial number)
   _NETWORK (if a Multi-User license is used)
   _USER (if the license is based on a specific Autodesk ID and does not have a serial number)

   Note: If a network license is being used, create LICPATH.lic file in the same folder.

   LICPATH.lic file content is as following format. Replace ServerName with the license server name or its IP address.

   SERVER ServerName 000000000000
   USE_SERVER

5. Save LGS.data and close the text editor.

   Note: Verify that the text editor did not save LGS.data with a hidden “.txt” extension. How to turn on hidden files and folders on Windows to be sure that extensions are not hidden.

6. ​Go to C:Users<userprofile>AppDataRoamingAutodesk and delete the ADUT folder if exits.
7. If the Autodesk Desktop App installed, launch it and sign in with the relevant Autodesk account credentials.
8. Try starting the product again.
9. If re-installing the product, ensure the below file is deleted prior to re-installation: «C:ProgramDataAutodeskAdLMProductInformation.pit»

Option 6: Restore CLM component

1. Navigate to C:ProgramDataAutodesk
2. Rename the folder CLM to CLM.old.
3. Navigate to Control Panel — All Control Panel Items — Programs and Features.
4. Repair Microsoft Visual C++ Redistributable versions 2012, and 2015 or 2017 whichever is installed.
   1. Right click on one of the above mentioned installed Microsoft Visual C++ Redistributables.
   2. Select Change, then Repair.
   3. Repeat the same for all installed Microsoft Visual C++ Redistributable versions 2012, and 2015 or 2017.
5. Right click on Autodesk License Service (x64) X.X and click Change — the component will be reinstalled.
6. Repeat for any other version of Autodesk License Service (x64) listed.
7. Run AutoCAD again.

Option 7: Try other troubleshooting measures

If the previous solutions don’t solve the problem, try each of the following, one at a time. Test for success before trying the next one.

• Make the latest AutoCAD updates are installed.
• Scan the system with an antivirus software to check for adware or malware. If adware or malware is found, search the Internet for ways to uninstall it.
• Disable the antivirus software.
• Sign out from all Autodesk cloud services and applications that may be running on the system (e.g. Autodesk Desktop App, A360, Fusion 360, etc..). 

Option 8: Create a deployment to reinstall the AutoCAD product

A deployment install is a workaround when normal installation fails because of locked or deleted license information. There are several reasons for the loss of license data, including operating system updates. Unlike a regular installation, a deployment installation gathers the license information before starting the product, replacing lost or corrupted information.Attempt this solution only if a licensing error occurs after trying Solutions 1–4.

1. If a previous installation of AutoCAD product exists, uninstall it now using the Windows Uninstall control panel.
2. Follow Creating a Deployment — Network Admin to create a deployment.
3. Locate Setup.exe in the deployment path.
4. Right-click Setup.exe and select Run As Administrator.
5. Follow the instructions for installing the AutoCAD product deployment.
6. Restart the computer and start the AutoCAD product.,

Option 9: Autodesk Desktop App

Make sure the Autodesk Desktop App is working correctly. If the Autodesk Desktop App does not load: 

1. Click the arrow to display «show hidden icons».
2. Locate the Autodesk Desktop App icon and right click.
3. Select exit.
4. Open Windows task manager and make sure the follow tasks are not running.

• AutodeskDesktopApp.exe.
• AdAppMgrSvc.exe.

Option 10: Clock Error Appears Before Licensing Error Shows

Follow the steps shown in Clock Error: Clock Error: Check that system clock is set to the current date and time before trying it again.

Option 11: Reactivate the license

Be sure that files and folders are not hidden using these instructions.

1. Remove all files under C:Users<username>AppDataRoamingAutodeskADUT
2. Remove all files under C:ProgramDataAutodeskADUT
3. Go to C:ProgramDataAutodeskCLM and delete the folder «LGS»
4. Go to C:ProgramDataFLEXnet and delete all files that start with adskflex
5. Go to C:Users<username>AppDataLocalAutodeskWeb Services and delete the file LoginState.xml
6. Start AutoCAD again.

If the files/folders in bold above have not been created, perform the following steps:

1. In the Internet Options window on the Advanced tab, under Settings, scroll down to the Security section. Make sure SSL 3.0 is enabled.
2. Uninstallreinstall all C++ libraries.  How to remove and reinstall Microsoft Visual C++ Runtime Libraries.
3. Run the AutoCAD product and try to activate it.
4. Uninstall the AutoCAD product and reinstall it as follows:

   a. Use the Windows Uninstall control panel to remove the product.

   Note: If  licensing errors occur from all Autodesk products, perform a clean uninstall. Be sure to back up the system before performing a clean uninstall.

   b. Download the software again using Browser Download.
   c. Run the installer to reinstall the product. 

See Also:

• «The License manager is not functioning or is improperly installed» with Autodesk 2020 software
• «Failed to load URL» error after attempting to Sign-in when launching AutoCAD
• 2018 product activation crash when clicked «Enter a Serial Number»
• You don’t get a serial number when you renew your subscription (Windows)
• Clock Error: Clock Error: Check that your system clock is set to the current date and time before you try again

Products:

AutoCAD Products;

Versions:

2017; 2019; 2018;

Products and versions covered

AutoCAD 2017, AutoCAD 2018, AutoCAD 2019, AutoCAD Architecture 2017, AutoCAD Architecture 2018, AutoCAD Architecture 2019, AutoCAD Electrical 2017, AutoCAD Electrical 2018, AutoCAD Electrical 2019, AutoCAD LT 2017, AutoCAD LT 2018, AutoCAD LT 2019, AutoCAD MEP 2017, AutoCAD MEP 2018, AutoCAD MEP 2019, AutoCAD Map 3D 2017, AutoCAD Map 3D 2018, AutoCAD Map 3D 2019, AutoCAD Mechanical 2017, AutoCAD Mechanical 2018, AutoCAD Mechanical 2019, AutoCAD Plant 3D 2017, AutoCAD Plant 3D 2018, AutoCAD Plant 3D 2019, AutoCAD Raster Design 2017, AutoCAD Raster Design 2018, AutoCAD Raster Design 2019, & Civil 3D 2019

By:

Support

Causes:

Possible causes include:

• Product license validation process is hindered.
• Closing LGS dialog window with out selecting a license type.
• Closing expired trial dialog window.
• Closing Flexnet license finder dialog window.
• Windows updates breaking licensing modules. 
• Product not assigned to user under User Management in Autodesk Account

Solution:

If this error occurs on the system that has LogMeIn installed, refer to «The License manager is not functioning or is improperly installed» on systems with LogMeIn installed. Otherwise, refer to the following solutions:

Note: before attempting any of of the solutions below, confirm that the correct account information are being used to sign into the product. Using the incorrect account information will always result in the error.
 

Option 1: Check whether the FlexNet Licensing Service is running for versions 2017 to 2019

1. Click Start (or right-click Start on Windows 10) and choose Run.
2. In the Run box, type services.msc.
3. In the Name column of the Services console window, find FlexNet Licensing 64 and check whether its status is ‘Running’. 
   • If the above mentioned service is running, close the Services console window and go to Solution 2.
   • If the above mentioned service is not running, go to step 4.
4. In the Startup Type column, right-click ‘Manual’ and select ‘Properties’. 

Note: If the service cannot be started, make sure the Windows profile being used has enough permissions. Consult with an IT administrator if necessary.

1. In the Properties dialog, use the drop-down menu to change Startup Type to ‘Automatic’ and click OK.
2. To change the status of the service to ‘Running’, right-click its empty Status cell and select Start from the context menu. Note: If AutoCAD version is 2018 is being used, install the Autodesk License Service (x64) — 5.1.5 Hotfix installation.

Option 2: Check software restrictions

Make sure Autodesk software is not restricted from accessing the domains listed in the article: Which URLs/Protocols need to be white listed for Autodesk Subscription Licenses. 

When a proxy is used:

• Check Internet Option (in Internet Explorer) for «Automatically detect settings» is turned off or turn on Automatically detect settings and Use a proxy server…» Then enter the Proxy IP-Address + Port.
• If Proxy requires authentication: enter Proxy and Credentials in Autodesk Desktop App.  

Option 3: Verify that Active X controls are enabled

1. In Windows Search box type Internet Options and hit Enter.
2. Select Security tab and click on Custom level… button.
3. Scroll down the Security Setting list to Run ActiveX controls and plug-ins, and enable it.
4. Scroll down to see Script ActiveX control marked safe for scripting*, and enable it.
5. Click OK a couple of times to exit Internet Properties dialog window.

Option 4: Increase Permissions

1. Increase permissions to folders used by Autodesk software by adding the user and providing full control to the registry keys and folders listed in the article. What user permissions does AutoCAD require?
2. Run as administrator by right-clicking the product icon, choose Run As Administrator, and see whether the product runs as expected.

Option 5: Recreate the licensing data file

AutoCAD will not run if the licensing data file is missing or corrupted.

1. Browse to the folder for the installed product version:

   For 2017 products: C:ProgramDataAutodeskCLMLGS<Product_Key>_2017.0.0.F
   For 2018 products: C:ProgramDataAutodeskCLMLGS<Product_Key>_2018.0.0.F
   For 2019 products: C:ProgramDataAutodeskCLMLGS<Product_Key>_2019.0.0.F

   • If the folder isn’t there, How to turn on hidden files and folders on Windows.
   • If the folder doesn’t exist, create it.

   Note: Replace <Product Key> with the product key for the installed product. This product key can be found in the Autodesk Account.​

2. ​If an LGS.data file is in the folder, delete it.
3. Use a text editor such as Notepad to create a text file named LGS.data file in the folder.
4. Open LGS.data in the text editor and type one of the following based on the Autodesk software license type in capital letters on the first line of the file:

     _STANDALONE (if the product license has a serial number)
   _NETWORK (if a Multi-User license is used)
   _USER (if the license is based on a specific Autodesk ID and does not have a serial number)

   Note: If a network license is being used, create LICPATH.lic file in the same folder.

   LICPATH.lic file content is as following format. Replace ServerName with the license server name or its IP address.

   SERVER ServerName 000000000000
   USE_SERVER

5. Save LGS.data and close the text editor.

   Note: Verify that the text editor did not save LGS.data with a hidden “.txt” extension. How to turn on hidden files and folders on Windows to be sure that extensions are not hidden.

6. ​Go to C:Users<userprofile>AppDataRoamingAutodesk and delete the ADUT folder if exits.
7. If the Autodesk Desktop App installed, launch it and sign in with the relevant Autodesk account credentials.
8. Try starting the product again.
9. If re-installing the product, ensure the below file is deleted prior to re-installation: «C:ProgramDataAutodeskAdLMProductInformation.pit»

Option 6: Restore CLM component

1. Navigate to C:ProgramDataAutodesk
2. Rename the folder CLM to CLM.old.
3. Navigate to Control Panel — All Control Panel Items — Programs and Features.
4. Repair Microsoft Visual C++ Redistributable versions 2012, and 2015 or 2017 whichever is installed.
   1. Right click on one of the above mentioned installed Microsoft Visual C++ Redistributables.
   2. Select Change, then Repair.
   3. Repeat the same for all installed Microsoft Visual C++ Redistributable versions 2012, and 2015 or 2017.
5. Right click on Autodesk License Service (x64) X.X and click Change — the component will be reinstalled.
6. Repeat for any other version of Autodesk License Service (x64) listed.
7. Run AutoCAD again.

Option 7: Try other troubleshooting measures

If the previous solutions don’t solve the problem, try each of the following, one at a time. Test for success before trying the next one.

• Make the latest AutoCAD updates are installed.
• Scan the system with an antivirus software to check for adware or malware. If adware or malware is found, search the Internet for ways to uninstall it.
• Disable the antivirus software.
• Sign out from all Autodesk cloud services and applications that may be running on the system (e.g. Autodesk Desktop App, A360, Fusion 360, etc..). 

Option 8: Create a deployment to reinstall the AutoCAD product

A deployment install is a workaround when normal installation fails because of locked or deleted license information. There are several reasons for the loss of license data, including operating system updates. Unlike a regular installation, a deployment installation gathers the license information before starting the product, replacing lost or corrupted information.Attempt this solution only if a licensing error occurs after trying Solutions 1–4.

1. If a previous installation of AutoCAD product exists, uninstall it now using the Windows Uninstall control panel.
2. Follow Creating a Deployment — Network Admin to create a deployment.
3. Locate Setup.exe in the deployment path.
4. Right-click Setup.exe and select Run As Administrator.
5. Follow the instructions for installing the AutoCAD product deployment.
6. Restart the computer and start the AutoCAD product.,

Option 9: Autodesk Desktop App

Make sure the Autodesk Desktop App is working correctly. If the Autodesk Desktop App does not load: 

1. Click the arrow to display «show hidden icons».
2. Locate the Autodesk Desktop App icon and right click.
3. Select exit.
4. Open Windows task manager and make sure the follow tasks are not running.

• AutodeskDesktopApp.exe.
• AdAppMgrSvc.exe.

Option 10: Clock Error Appears Before Licensing Error Shows

Follow the steps shown in Clock Error: Clock Error: Check that system clock is set to the current date and time before trying it again.

Option 11: Reactivate the license

Be sure that files and folders are not hidden using these instructions.

1. Remove all files under C:Users<username>AppDataRoamingAutodeskADUT
2. Remove all files under C:ProgramDataAutodeskADUT
3. Go to C:ProgramDataAutodeskCLM and delete the folder «LGS»
4. Go to C:ProgramDataFLEXnet and delete all files that start with adskflex
5. Go to C:Users<username>AppDataLocalAutodeskWeb Services and delete the file LoginState.xml
6. Start AutoCAD again.

If the files/folders in bold above have not been created, perform the following steps:

1. In the Internet Options window on the Advanced tab, under Settings, scroll down to the Security section. Make sure SSL 3.0 is enabled.
2. Uninstallreinstall all C++ libraries.  How to remove and reinstall Microsoft Visual C++ Runtime Libraries.
3. Run the AutoCAD product and try to activate it.
4. Uninstall the AutoCAD product and reinstall it as follows:

   a. Use the Windows Uninstall control panel to remove the product.

   Note: If  licensing errors occur from all Autodesk products, perform a clean uninstall. Be sure to back up the system before performing a clean uninstall.

   b. Download the software again using Browser Download.
   c. Run the installer to reinstall the product. 

See Also:

• «The License manager is not functioning or is improperly installed» with Autodesk 2020 software
• «Failed to load URL» error after attempting to Sign-in when launching AutoCAD
• 2018 product activation crash when clicked «Enter a Serial Number»
• You don’t get a serial number when you renew your subscription (Windows)
• Clock Error: Clock Error: Check that your system clock is set to the current date and time before you try again

Products:

AutoCAD Products;

Versions:

2017; 2019; 2018;