Какое обновление windows 10 не работает с kyocera

Время прочтения
2 мин

Просмотры 11K

18 марта 2021 года Microsoft выпустила еще один срочный патч для исправления в Windows 10 и Windows Server проблем с принтерами Kyocera, Rico, Dymo, Zebra, HP, Brother и Canon. KB5001649 чинит систему после установки обновлений KB5000802 и KB5000808 (вызывали BSOD, не печатанные вертикальные белые полосы или печать полностью черных блоков вместо штрихкодов) и серии обновлений KB5001565-KB5001568, которые должны были нивелировать первые два патча, но также из-за них были проблемы у пользователей.

Microsoft выпустила новый патч (внимание, размер обновления для систем на x64 и ARM64 составляет 446-495 МБ, для x86 — 152 МБ) для следующих версий Windows 10 и Windows Server:

• Windows 10 и Windows Server версии 20H2 (KB5001649);
• Windows 10 и Windows Server версии 2004 (KB5001649);
• Windows 10 и Windows Server версии 1909 (KB5001648);
• Windows 10 версии 1809 и Windows Server 2019 (KB5001638);
• Windows 10 версии 1803 (KB5001634);
• Windows 10 версии 1607 и Windows Server 2016 (KB5001633);
• Windows 10 версии 1507 (KB5001631).

Если патч не устанавливается из центра обновлений Windows и выдает ошибку «We couldn’t install this update, but you can try again (0x80070541)», то необходимо скачать и установить обновление вручную из каталога центра обновлений Microsoft.

13 марта Microsoft подтвердила проблемы с мартовскими обновлениями для различных версий Windows 10 и принтерами Kyocera, Oki, Ricoh, Konica Minolta, Zebra, Epson, Brother, Lexmark.

Примечательно, что 18 июня 2020 года Microsoft выпустила патчи для всех поддерживаемых в текущий момент версий Windows 10, которые также устраняли проблемы с принтерами, созданные предыдущими обновлениями ОС. Тогда пользователи Windows 10 и принтеров производства HP, Canon, Panasonic, Brother, Toshiba и Ricoh жаловались, что функциональность их принтеров была нарушена — на некоторых системах переставала работать беспроводная печать, у других пропадали и не работали элементы системы печати, начинал некорректно работать диспетчер очереди печати, вплоть до выдачи ошибки и невозможности выполнить печать документов или изображений, даже в pdf.

Windows 10 только что получила исправление ошибок «Синего
экрана смерти»? ошибки «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys».  Для версии 20H2/2004 накопительное обновление KB5001567 в настоящее время развертывается через Центр обновления Windows и устраняет все проблемы с принтером, которые были случайно вызваны обновлением KB5000802 и другими обновлениями безопасности.

 Как вы помните, KB5000802, KB5000803, KB5000808 и другие накопительные обновления, выпущенные 9 марта, вызвали серьезные проблемы для устройств, использующих определенные драйверы принтера. После обновления пользователи не могли использовать принтеры популярных брендов, таких как Kyocera и других.

 В некоторых случаях обновление Windows 10 KB5000802 также приводило к проблемам с программной печатью, включая LibreOffice, Блокнот, и даже в редких случаях нарушалась функция печати в PDF.  

К счастью, сейчас развертывается правильное исправление, которое устраняет все проблемы с вашим принтером и BSOD. Для версии 20H2
исправление представляет собой Windows 10 KB5001567, которая в настоящее время помечена как «дополнительное качественное обновление».

Windows 10 Ver.20H2　：　KB5001567

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-20h2#1570msgdesc

Windows 10 Ver.2004　：　KB5001567

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-2004#1570msgdesc

Windows 10 Ver.1909　：　KB5001566

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909#1570msgdesc

Инструкции по установке — https://support.microsoft.com/windows/update-windows-10-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a

В данной статье Вы узнаете почему при отправки документов на печать принтеров Kyocera ваша система под windows 10 уходит в синий экран.

Сегодня на двух компьютерах стали вылетать синие экраны и причем снимая минидампы ошибка была одна и та же:

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+849746 fffff805`1f600000 fffff805`20646000 0x01046000 0xd3f64697 09.09.2082 1:35:03
win32kbase.sys win32kbase.sys+7cae9 fffff968`83c00000 fffff968`83ed9000 0x002d9000 0x00000000
win32kfull.sys win32kfull.sys+13fd09 fffff968`83ee0000 fffff968`84296000 0x003b6000 0xc38b91e2 17.12.2073 5:39:30

Чтобы обновления не поставились снова необходимо – отключить обновления windows 10 (читайте инструкцию)

При беглом анализе и выяснении обстоятельств было выявлено, что данная ошибка  появляется при отправки документа на печать.

Далее, я отправлял тестовые печать на другие принтеры и ошибка вылетала только при отправки на принтеры Kyocera

т.е. я в эти дни на данных компах ничего не делал, то все указывала на обновления windows которые висели в списке последних обновлений .

Почему windows 10 уходит в синий экран?

Идем в панель управления и смотрим какие были установлены последние обновления на windows 10

т.е. в процессе я сначала ставил обновления и на дату 11 числа мы не смотрим, соответственно смотрим на дату которая идет от 9 числа (на сегодняшний день дата 11 чисто)

В итоге чтобы исправить ошибку которая вызывает синий экран при отправки на печать удаляйте всегда последние обновления. В большинстве случае это происходит именно из -за них.

В моем случае я удалил первое обновление за 8 число которое имеет номер 5000802 и после этого все работает на ура.

Обновления KB5000802 и KB5000808

Обновление новости на 14:20 

Microsoft признала проблемы с мартовскими накопительными обновлениями для Windows 10 ссылка

Ниже приведен список затронутых версий:

• Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
• Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
• Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
• Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867).

на официальном сайте микрософт уже подтвердили проблему с обновлениями KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 которые вызывают сбой BSOD при отправки на печать устройств от производителя Kyocera

Как решить данную проблему?

Сверху есть официальная информация от микрософт какое из обновлений удалять. Удалить обновление и ошибка исчезнет!.

1. Открываем Панель управления – Установка и удаление программа – Просмотр установленных обновлений и удалить обновления KB5000802 и KB5000808
   
   
2. Открыть командную строку с правами администратора и удалить эти обновления использую следующую команду  wusa /uninstall /kb:5000802 или wusa /uninstall /kb:5000808
   

Kyocera Universal Print

на сайте reddit пользователи которые первыми столкнулись с этой ошибкой написали следующее сообщение и свои предположения:

Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».

Отсюда можно сделать вывод что проблема именно возникает у тебя кто использует универсальный драйвер от киосеры и проблема не глобальная, а именно происходит на уровне конфликта драйвером и ядра системы windows 10

Решение проблемы от подписчиков

В комментарии один из подписчиков по имени Станислав, решил проблему следующим способом:

Решил проблему с принтером KYOCERA при печати синий эран был. Драйвер нужно сменить в свойствах принтера на XPS!!!!!!!!

Обновление от 16.03.2021

Проверил у себя в конторе, вариант рабочий, просто обновляем все драйвера на компах и можно не удалять обновления. драйвера скачивал эти с официально сайта Куосера или скачивайте я моего Яндекс Диска :

Исправление ошибки при работе с Win 10

Windows 10 только что получила исправление ошибок «Синего
экрана смерти»? ошибки «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys». Для версии 20H2/2004 накопительное обновление KB5001567 в настоящее время развертывается через Центр обновления Windows и устраняет все проблемы с принтером, которые были случайно вызваны обновлением KB5000802 и другими обновлениями безопасности.

Как вы помните, KB5000802, KB5000803, KB5000808 и другие накопительные обновления, выпущенные 9 марта, вызвали серьезные проблемы для устройств, использующих определенные драйверы принтера. После обновления пользователи не могли использовать принтеры популярных брендов, таких как Kyocera и других.

В некоторых случаях обновление Windows 10 KB5000802 также приводило к проблемам с программной печатью, включая LibreOffice, Блокнот, и даже в редких случаях нарушалась функция печати в PDF.

К счастью, сейчас развертывается правильное исправление, которое устраняет все проблемы с вашим принтером и BSOD. Для версии 20H2
исправление представляет собой Windows 10 KB5001567, которая в настоящее время помечена как «дополнительное качественное обновление».

Windows 10 Ver.20H2 ： KB5001567

Windows 10 Ver.2004 ： KB5001567

Windows 10 Ver.1909 ： KB5001566

©2022 KYOCERA Document Solutions Russia L.L.C

Cookies и ваша конфиденциальность

В основном мы используем файлы cookie, чтобы сделать ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом легким и эффективным, статистические файлы cookie необходимы для нас, чтобы лучше понять, как вы пользуетесь нашим веб-сайтом, и маркетинговые файлы cookie, необходимы для адаптации рекламы под ваши интересы. Вы можете установить свои настройки файлов cookie с помощью кнопки «Настройки» ниже или выбрать «Я согласен», чтобы продолжить работу со всеми файлами cookie.

Мы используем файлы cookie, чтобы убедиться, что наш веб-сайт работает должным образом, или, иногда, для предоставления услуги по вашему запросу (например, управление вашими предпочтениями куки). Эти куки-файлы всегда активны, если вы не настроите свой браузер на их блокировку, что может помешать работе некоторых частей сайта.

Эти файлы cookie позволяют нам измерять и улучшать производительность нашего веб-сайта.

Эти файлы cookie размещаются только в случае вашего согласия. Мы используем маркетинговые cookie-файлы, чтобы отслеживать, как посещаете наши веб-сайты, чтобы показывать вам контент в соответствии с вашими интересами, а так же показывать персонализированную рекламу. Вы ещё не приняли эти файлы cookies. Пожалуйста, отметьте это поле, если вы хотите.

Источник

Перестал печатать принтер, подключенный по сети (расшаренный)

14 сентября 2022 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Также данная ошибка может проявлять себя сообщением: «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору»:

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите «Удалить» в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2022 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение «Параметры»:
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел «Приостановка обновлений».

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип «Лимитное подключение». Сделать это можно также через приложение «Параметры»:
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется «Сеть»). В разделе «Лимитное подключение» переведите ползунок «Задать как лимитное подключение«.
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Источник

Синий экран смерти на Windows 10 при работе с принтерами Kyocera

Новое обновление Windows 10 снова принесло массу новых ошибок, и одна из таких ошибка при печати на принтерах Kyocera. Проще говоря при печати на этих принтерах, у пользователей выходит синее окно в простонародье BSOD. У некоторых пользователей была замечена проблема не только при печати, но и при использовании офисных программ, работе в 1C, чтение в Адоб Ридере и так далее.

И так давайте решим как нам быстро и без лишних заморочек исправить данную проблему, без отката, а также без переустановки Windows 10.

Варианты исправления ошибки

Мы прошлись по форумам, изучили ответы пользователей по этому вопросы, собрав всю доступную информацию, дополнили ее и составили несколько вариантов, что можно сделать когда выскакивает BSOD с принтерами Kyocera. Конечно же как вариант можно дождаться пока майкрософт сам выпустит очередное обновление, поставит в приоритет эту ошибку и исправит ее в первую очередь. Подвинув другие косяки Windows 10, но как мы все хорошо знаем эта версия виндовс хоть и часто обновляется, но еще очень сырая, так что багов в ней помимо работы с принтерами еще куча. Не факт что ребята из MS займутся этой проблемой в ближайшее время.

Нам наши рабочие станции нужны уже сейчас, поэтому мы будем рассматривать варианты как исправить эту ошибку не дожидаясь обновлений, и не делая откат системы, то есть как исправить синий экран прямо сейчас:

Заходим в панель управления > выбираем раздел оборудования > устройства и принтеры > находим принтер Kyocera кликаем на него правой клавишей > изображения > шрифты > устанавливаем галочку на “Отключить шрифты устройства”. После этого перезагружаем систему.

Внимание все действия с драйверами на вашем компьютере вы производите на свой страх и риск, будьте осторожны.

И так перейдем к шагам, необходимо найти все установленные и связанные с принтерами Kyocera драйверы. Их можно найти во вкладе установленного оборудования, кликнув правой клавишей мыши на значке мой компьютер. Затем просто перезагрузить систему. Система виндовс сама установит необходимые ей драйвера.

Если не получилось можно попробовать в ручную установить следующие драйверы:

Для начала внимательно посмотрим на технические детали ошибки

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Файл в котором возникает ошибка: win32kfull.sys

Источник: обновления безопасности за март KB5000802, KB5000808.

Версии виндовс на которых была замечена ошибка:

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Теперь когда мы знаем откуда берется, эта ошибка можно приступить к ее исправлению, а именно ручному удалению этих пакетов.

Как это сделать через центр обновлений

Заходим в параметры Windows 10 > Обновление и безопасность > Центр обновлений Windows > Просмотр журналов обновлений > Удалить обновления > Вручную удаляем указанные выше пакеты.

Как удалить обновления через командную строку

Запустите командную строку от имени администратора и пропишите следующие строки

(отталкиваясь от того как у вас версия Windows 10 на компьютере 1803,1809,1909,2004):

wusa /uninstall /kb:5000809

wusa /uninstall /kb:5000822

wusa /uninstall /kb:5000808

wusa /uninstall /kb:5000802

Что делать после удаления обновлений

После удаления пакета и перед перезагрузкой системы, необходимо будет зайти в центр обновлений виндовс на компьютере и приостановить получение обновлений. Выбирай максимальный срок через который ваш виндовс снова обновиться. Это можно сделать в дополнительных параметрах. Также можно отключить автоматические обновления с помощью стороннего софта. Но мы этого делать не рекомендуем.

Источник

Проблемы у пользователей Kyocera после обновления Windows10 с номером KB5000802

После прилетевшего обновления KB5000802 Windows10 начинает при попытке обращения к принтеру (вывод окна выбора принтера, попытка печати) выпадать в BSOD с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys

Замена драйверов ничего не дает, пока решение это только удаление обновления.

Дубликаты не найдены

Баяны

179K пост 12K подписчик

Правила сообщества

Сообщество для постов, которые ранее были на Пикабу.

Да здравствуют обновы windows. С 10 марта разгребаем в офисе. Проблемы не только с принтером. точно так же синявка выскакивает при подключении к RDP. Помогает удаление этого обновления KB5000802.

Когда пробрасываются принтеры в rdp, то идет обращение к их драйверам. Реакция на принтер, установленный по умолчанию.

Тоже прилетела эта обнова около недели назад.Синяков не было,но начал лагать мфу кэнон при обращении к нему.Удалил позавчера,а сегодня выдало сообщение о перезагрузке компа для обновления.Отменил перезагрузку,посмотрел в журнале,что за обнова. Там снова прилетела KB5000802 и снова здравствуйте называется.

Удалить обновление 802 и пока на месяц отключить обновления.

@admoders, баян вышел случайно )

Откатываем систему на пару дней назад или сносим последние обновления за 1-2 дня. Ща вот лечу такую же хрень на удаленном компе

заблокировал обновления ) достали

Когда Windows 10 играет на стороне противника!

Продолжение поста «Обновление накатил — BSOD словил»

Сначала сделай плохо, потом верни как было и все будут счастливы.

Ответ на пост «Обновление накатил — BSOD словил»

Самый простой запрет обновлений в Windows 10

Без ковыряний реестра и прочих извращений

1) Удаляем папку C:WindowsSoftwareDistributionDownload

Более простого и элегантного способа пока не встречал

Обновление накатил — BSOD словил

Баг в Windows 10: использование определенного пути в адресной строке браузера уводит систему в ВSOD

По информации Bleeping Computer, эксперт Джонас Л. рассказал о баге при использовании определенного пути в адресной строке браузера, например, Chrome, во всех версиях Windows 10, начиная с 1709 и выше, включая 20H2. Если баг задействовать, то система завершит работу и выдаст BSOD. Запустить эту процедуру можно в один клик. Причем этот процесс доступен любому пользователю с пониженными привилегиями в системе, а не только администратору.

Команда для активации бага в строке браузера Chrome. ОС завершит работу и выдаст BSOD:

Эксперт Джонас Л. поделился с BleepingComputer URL файлом Windows (.url) с настройкой, указывающей на путь \.globalrootdevicecondrvkernelconnect. Когда этот файл загружен в системе, то Windows 10 попытается отобразить значок URL-файла с проблемным путем и автоматически уходит в BSOD.

В BleepingComputer также обнаружили, что этот баг можно использовать для автоматического увода ОС в BSOD при запуске Windows 10 или входе в систему.

Крик души, сил моих уже нет. BSODы с рандомной ошибкой

В общем, ближе к сути. Собрал я компьютер следующей конфигурации:

Видеокарта 0 Asus PCI-Ex GeForce GTX 1660 Super Dual EVO OC 6GB GDDR6

4 кулера PcCooler F122B 120 мм (3 на вдув, 1 на выдув)

Корпус, думаю, вообще не имеет значения.

Месяц данная сборка работала идеально, никаких проблем. Но потребовалась переустановка винды, так как была проблема с аккаунтом Origin, которая, как выяснилось не имела отношения к системе. Первый раз стояла Win10 x64 скачанная с сайта майкрософт, потом была установлена пиратка (каюсь), но даже с ней все некоторое время работало хорошо.

Потом начали вылетать BSODы с рандомными ошибками. Выискивая инфу по инету, было проделано практически все что предлагалось:

— Переустановка системы (разные дистрибутивы, сейчас опять стоит официальная Win10. BSODы вылазили даже сразу после установки, когда еще не успевал даже первый полноценный запуск происходить)

— Откаты драйверов и их переустановка (в том числе драйвер Realtek, на который тоже жаловались люди в интернете)

— Проверка оперативной памяти встроенным в винду ПО и с помощью MemTest (ошибок не обнаружено)

— Несколько проверок системных файлов через командную строку (один раз было что-то обнаружено и исправлено, не помогло)

— Использован DISM /RestoreHealth (не помогло)

— Проверены жесткие диски с помощью встроенных в винду инструментов (не помогло)

— Проведены чистки реестра с помощью CCleaner

— Пробовал менять плашки памяти местами, оставить только одну, потом оставить только вторую, проверка контактов (не помогло)

— Пробовал установку винды на другой жесткий диск (не помогло)

— Проверка температур (все в норме)

— Сброс БИОС до значений по умолчанию

— Было обнаружено что частота памяти в биосе выставлена на 2400, установил на 3200 (не помогло, но тут я не силен, может при изменении предустановок частоты тайминги тоже нужно поменять?)

— Чиста системного блока

— Откаты обновлений винды

Почему начали вылазить синие экраны я тоже без понятия, ничего такого на копе не делал, стоял аваст и защитник виндовс, ПО только лицензии (ну кроме попыток установить разные дистрибутивы винды), использовал как игровую станцию.

Источник

Осторожно: автоматическое плановое обновление Windows 10 приводит к «Синему экрану смерти» при попытке распечатать документы

Проблему связывают с принтерами Kyocera, Ricoh, Zebra и некоторых других брендов

Компания Microsoft выпустила плановое ежемесячное «обновление по вторникам» Patch Tuesday для операционной системы Windows 10. Однако помимо оптимизации в играх, исправлений и повышения безопасности, апдейт приносит и неприятности для пользователей ОС.

Мартовское обновление Windows 10 KB5000802 содержит внушительный список из 82 исправлений безопасности, некоторые из «залатанных» уязвимостей отмечены как «критические» и «важные».

Однако менее чем через сутки после выпуска обновления в сети появились жалобы на серьёзные сбои ПК после установки, вплоть до «Синего экрана смерти». Что самое неприятное, Windows 10 KB5000802 — это автоматическое обновление безопасности. То есть для некоторых пользователей оно загружается и устанавливается само по себе, не спрашивая дополнительного разрешения. И, установившись автоматически, доводит ПК до «Синего экрана смерти».

Согласно одной из теорий, сбой ПК происходит при использовании принтеров марок Kyocera, Ricoh, Zebra и некоторых других. Сбои особенно раздражают пользователей, когда Windows 10 просто «вылетает» при нажатии кнопки «Печать» в приложениях вроде «Блокнота», Office и тому подобных.

Источник

Сегодня принтеры являются одним из важных компонентов любой операционной системы и необходимостью в повседневной работе большинства пользователей. Есть несколько брендов, предлагающих отличные принтеры, но сегодня мы поговорим о принтерах Kyocera. Kyocera Printer — одно из известных имен для многих пользователей, но, согласно отчетам, в последнее время он начал проявлять некоторые проблемы с удобством использования.

По мнению некоторых пользователей, проблема «Принтер Kyocera не распознается» влияет на их работу и не позволяет им пользоваться принтером. Мы обнаружили, что одной из основных причин этого могут быть устаревшие или поврежденные драйверы. Хотя могут быть и другие ответственные причины, но для всех возможных сценариев у нас есть достаточно исправлений, чтобы их преодолеть. Посмотрите ниже:

Как решить проблему «Принтер Kyocera не распознается»?

ИСПРАВЛЕНИЕ 1: проверьте USB-кабель:

Одна из основных причин, которая может вызвать проблему «Принтер Kyocera не распознается», — это низкоскоростные USB-кабели. Следует отметить, что принтеры Kyocera лучше всего работают с высокоскоростными кабелями USB; Таким образом, мы рекомендуем вам использовать то же самое и проверить, помогает это или нет.

ИСПРАВЛЕНИЕ 2: Используйте встроенную функцию устранения неполадок:

Windows 10 поставляется с собственной функцией устранения неполадок, которая, как доказано, помогает при большинстве ошибок и сбоев. В случае возникновения проблемы «Принтер Kyocera не распознан» мы рекомендуем вам попробовать встроенную функцию устранения неполадок и проверить, помогает ли она. Для этого выполните следующие действия:

ИСПРАВЛЕНИЕ 3. Удалите обновление KB5000802 из Windows 10:

По мнению многих пострадавших пользователей, после удаления обновления KB5000802 из Windows 10 их система смогла распознать принтер Kyocera. Здесь мы рекомендуем вам попробовать то же самое и выполнить шаги, указанные ниже:

ИСПРАВЛЕНИЕ 4: Приостановить обновления Windows:

Еще одно исправление, которое поможет вам решить проблему «Принтер Kyocera не распознается», — это приостановка обновлений Windows. Для этого выполните следующие действия:

• Во-первых, нажмите Windows + I все вместе и запустить Настройки окно.
• Теперь о Настройки окно, перейдите к Обновление и безопасность раздел и в меню левой панели щелкните Центр обновления Windows.
• Далее в меню правой панели щелкните опцию Приостановить обновление на 7 дней.

Или же

• Перейдите к Расширенные опции, а под Приостановить обновления В разделе откройте раскрывающееся меню и в списке параметров укажите дату возобновления обновлений.
• Когда это будет сделано, указанная проблема уже будет решена. Вы можете проверить и подтвердить.

ИСПРАВЛЕНИЕ 5. Обновите драйверы вашего устройства с помощью специального программного обеспечения:

Как мы обсуждали ранее, проблема «Принтер Kyocera не распознан» может быть результатом устаревших или поврежденных драйверов, и лучший вариант решения — обновить драйверы. Теперь обновление драйвера вашего устройства вручную может быть утомительной и сложной задачей, поэтому мы рекомендуем вам выбрать для этого специальное программное обеспечение. В Интернете доступно довольно много автоматизированного программного обеспечения, которое мгновенно обновляет драйверы.

Принтеры очень полезны, и любой сбой или ошибка с ними может помешать выполнению многих важных задач. Если вы также столкнулись с проблемой «Принтер Kyocera не распознан», мы рекомендуем вам попробовать перечисленные выше исправления и легко от них избавиться.

В конце статьи мы надеемся, что те или иные исправления, упомянутые в приведенном выше списке, обязательно помогут в вашем случае. Кроме того, не забудьте проверить, надежно ли закреплен USB-кабель, так как иногда неплотно подключенный USB может затруднить распознавание вашей системой любого внешнего устройства. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, напишите комментарий в поле для комментариев ниже.

Всем привет!

Не знаю, успеет ли Яндекс с Гуглом проиндексировать во время эту новость, но проблема очень актуальная.

В начале этой недели некоторые пользователи пожаловались на BSoD-вылеты «синего экран смерти», при расследовании инцедента удалось понять, что в синий экран падают те копьютеры, на котрых установлены те или иные принтеры или мфу от компании Kyocera. При обращении к драйверу принтера система падает в ошибку: bugcheck APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys.

После удаления свежеустановленных обновлений от Microsoft с номерами KB5000808 или KB5000802 ошибка исчезает.

Для удаления обновлений можно воспользоваться командной строкой (запускаем от имени Администратора), набираем:

Для KB5000802:

wusa.exe /quiet /uninstall /kb:5000802 /norestart

Для KB5000808:

wusa.exe /quiet /uninstall /kb:5000808 /norestart

Во вторник (Patch Tuesday) 16 марта 2021 г. компания Microsoft в срочном порядке выпустила исправляющие данную ошибку внеочередные патчи:

В описании к выпуску сообщается:

Исправлен сбой BSoD с отображением «синего экрана смерти» при попытке печати в некоторых приложениях на устройствах, подключенных к определенным принтерам с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH.

Системным администраторам, столкнувшимся с данной проблемой нужно как можно скорее установить исправление на устройствах Windows 10 или Windows Server.

Полный список вышедших обновлений для Windows 10 разных билдов:

• Windows 10, версия 2004 и Windows 10, версия 20H2 — KB5001567
• Windows 10, версия 1909 и Windows Server 1909 — KB5001566
• Windows 10, версия 1809 и Windows Server 2019 — KB5001568
• Windows 10, версия 1803 — KB5001565

Обновление доступно в Центре обновления Windows и в Каталоге Центра обновления Майкрософт. Чтобы проверить доступные обновления перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.

В разделе Доступно необязательное исправление нажмите Загрузить и установить.

Обновления так же можно вручную импортировать в WSUS. Прямые ссылки на данные обновления из Каталога Центра обновления Майкрософт так же публикую:

• Windows 10, версия 2004 и Windows 10, версия 20H2 — KB5001567
• Windows 10, версия 1909 и Windows Server 1909 — KB5001566
• Windows 10, версия 1809 и Windows Server 2019 — KB5001568
• Windows 10, версия 1803 — KB5001565

P.S. Обновление новости про исправление обновлений вызывающих BSoD-вылеты:

• По состоянию на 22.03.2021 г. самый надежный способ избавиться от ошибок на данный момент времени — это просто удалить обновления KB5000808 или KB5000802 из системы. Установка обновлений исправляющих данные сбои с драйверами принтеров и МФУ Kycera, HP, Brother и т.п. типа 3 вызывают еще большее количество ошибок, или не помогают. На данный момент известно уже о двух типах обновлений но все они работают криво и к установки не рекомендуются

Информация для пользователей принтеров и МФУ от Kyocera

Для принтеров и МФУ Kyocera временно установите более старый драйвер KX версии 6.XXX с официального сайта (lassic Universal Driver KPDL, KyoClassicUniversalPCL и т.п.)

Так же нужно отключить шрифты устройства. Открываем  Панель управления > Устройства и принтеры. На устройстве Kyocera кликаем правой кнопкой мыши. Идем по пути: Настройка печати > Изображение > Шрифты.  Ставим галочку «Отключить шрифты устройства».

Всем спасибо за внимание, и спокойной рабочей недели!

Системное администрирование

---

Рекомендация: подборка платных и бесплатных курсов Python — https://katalog-kursov.ru/

Cегодня часть пользователей пожаловались что компьютеры падают в синий экран, при анализе проблемы выявил что проблема наблюдается у пользователей, которые используют печатные устройства Kyocera, система падает в bugcheck APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys

Экспериментальным путем выяснил что проблема проявляется только на компьютерах со свежеустановленным обновлением KB5000808 или KB5000802 и после удаления этих обновлений BSoD более не возникает. Обновления свежие, вероятно будет небольшая волна головной боли, но наверняка или Microsoft или Kyocera скоро выпустят исправление.

---

Это решение не является правильным, но на данный момент других решений не нашел, от Microsoft и Kyocera новостей по этому поводу на текущий момент нет.

З.Ы. я запрещаю копировать эту заметку на другие ресурсы.