Камера на ноуте не работает windows 10

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры  > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

  • При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.

• Специальная кнопка камеры на клавиатуре
  

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию. 

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

2. Убедитесь, что Доступ к камере включен.

   Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

3. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.

4. Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Статьи по теме

• Как пользоваться приложением «Камера»

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Кнопка на клавиатуре со значком камеры
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере. 

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры  > Конфиденциальность  > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства. 

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере. 

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store. 

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.  

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

1. В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

3. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

4. Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов».

Статьи по теме

• Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

Веб-камера все еще не работает

Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

Заключение

Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.

Решение проблем с камерой

Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Кликните по кнопке «Пуск» ПКМ и выберите из появившегося меню строчку «Диспетчер устройств».



2. Можно также использовать любой известный метод открытия «Диспетчера устройств». Если они вам неизвестны, советуем ознакомиться с нашей специальной статьей.

   Подробнее: 3 способа открыть Диспетчер задач на Windows

3. Далее поищите среди каталогов раздел «Камеры». В идеале устройство должно располагаться именно тут.



4. Если в указанном месте оборудования не оказалось или раздел «Камеры» отсутствует вообще, не спешите расстраиваться. Необходимо также проверить каталог «Устройства обработки изображений» и «Контроллеры USB». В некоторых случаях данный компонент может и вовсе располагаться в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
   

   Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.



5. Если же во всех вышеперечисленных разделах девайса не оказалось, стоит попробовать обновить конфигурацию ноутбука. Для этого в «Диспетчере устройств» перейдите в раздел «Действие», после чего в выпадающем меню нажмите на строку «Обновить конфигурацию оборудования».

После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.

Шаг 2: Переустановка оборудования

После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:

1. Открываете снова «Диспетчер устройств».
2. Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».



3. Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».



4. Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
5. Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».

После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.

Шаг 3: Установка и откат драйверов

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:

Подробнее: Устанавливаем драйвер веб-камеры для ноутбуков ASUS

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

1. Открываете «Диспетчер устройств». О том, как это можно сделать, мы писали в начале статьи.
2. Находите в перечне устройств вашу видеокамеру, нажимаете на ее названии ПКМ и выбираете из контекстного меню пункт «Свойства».



3. В открывшемся окне нужно перейти в раздел «Драйвер». Тут найдете кнопку «Откатить». Нажимаете на нее. Обратите внимание, что в некоторых случаях кнопка может быть неактивной. Это значит, что для устройства драйвера были установлены всего 1 раз. Откатываться попросту некуда. В подобных ситуациях следует попробовать сперва инсталлировать ПО, следуя указанным выше советам.



4. Если же откатить драйвер все-таки удалось, остается лишь обновить конфигурацию системы. Для этого нажмите в окне «Диспетчера устройств» кнопку «Действие», после чего выберите из появившегося списка пункт с аналогичным названием.

После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.

Шаг 4: Системные настройки

Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из появившегося списка пункт «Параметры».



2. Затем перейдите в раздел «Конфиденциальность».



3. С левой стороны открывшегося окна найдите вкладку «Камера» и нажмите на ее названии ЛКМ.



4. Далее вам следует убедиться, что доступ к камере открыт. Об этом должна говорить строка в верхней части окна. Если же доступ отключен, нажмите кнопку «Изменить» и просто переключите этот параметр.



5. Также проверьте, что камеру могут использовать конкретные приложения. Для этого на этой же странице опуститесь немного ниже и переведите переключатель напротив названия необходимого софта в активное положение.

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:

1. Нажмите на рабочем столе комбинацию клавиш «Windows+I» и кликните в открывшемся окне по пункту «Обновление и безопасность».



2. В результате откроется новое окно. В правой его части будет располагаться кнопка «Проверка наличия обновлений». Нажимаете на нее.

Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.

Шаг 6: Настройки BIOS

В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

1. Сперва необходимо зайти в сам БИОС. Есть специальная клавиша, которую нужно нажать при загрузке системы. У всех производителей ноутбука она разная. В специальном разделе на нашем сайте материалы, посвященные вопросу запуска БИОСа на тех или иных ноутбуках.

   Подробнее: Все о BIOS

2. Чаще всего параметр включения/отключения камеры находится в разделе «Advanced». С помощью стрелок «Влево» и «Вправо» на клавиатуре необходимо его открыть. В нем вы увидите раздел «Onboard Device Configuration». Заходим сюда.



3. Теперь следует найти строку «Onboard Camera» или похожую на нее. Убедитесь, что напротив нее стоит параметр «Включено» или «Enabled». Если это не так, то следует включить устройство.



4. Остается сохранить изменения. Возвращаемся в главное меню BIOS с помощью кнопки «Esc» на клавиатуре. Находим вверху вкладку «Exit» и переходим в нее. Тут нужно нажать на строчку «Exit and Save Changes».



После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.

На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.

Для многих пользователей ноутбук является незаменимым средством телекоммуникации, так как он мобилен и его можно брать с собой куда угодно. Большое преимущество ноутбука — это встроенная веб-камера, которая используется в таких программах как Skype, Zoom или сервисах как Youtube, Twitch. Многие пользователи испытывают проблемы с встроенной веб-камерой ноутбука, это касается и пользователей, которые используют внешнюю USB веб-камеру на настольных компьютерах.

Система Windows 10 имеет свое приложение «Камера», которое может не работать и выдавать различные ошибки. Некоторые производители ноутбуков как Dell, Lenovo, HP, Asus или Acer, предоставляют свое специальное программное обеспечение для правильной работы веб-камеры, которые при запуске покажут темный экран и перечеркнутую веб-камеру. Давайте разберем, что делать и как исправить, когда не работает веб-камера на ноутбуке с системой Windows 10 и в приложениях от производителя.

Почему не работает веб-камера на ноутбуке Windows 10

1. В некоторых ноутбуках веб-камера может быть отключена с помощью комбинации клавиш.
2. Приложения производителя ноутбуков для камеры имеют возможность отключать веб-камеру.
3. Настройки конфиденциальности в Windows 10 запрещают использовать камеры.
4. Сторонний антивирус может заблокировать соединение веб-камеры.
5. Несовместимые драйвера.

1. Устранение неполадок оборудования

Диагностический инструмент будет сканировать ваше устройство на наличие множества различных проблем и, если таковы обнаружаться, то Windows 10 попытается автоматически исправить их. Microsoft выпилила с Windows 10 средство «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием«. Это средство можно запустить при помощи специальной утилиты от Microsoft по ссылке.

2. Включите камеру с помощью клавиатуры

Во многих ноутбуках камера отключается и включается при помощи специальных кнопок на клавиатуре. Это может быть как комбинация клавиш, так и отдельная кнопка. Обратите внимание на картинку ниже, вы увидите иконку камеры на кнопке V. Чтобы включить веб-камеру на ноутбуке, нужно нажать Fn+V. Иконка камеры также может располагаться в ряду F1-F12, и вам нужно будет нажать Fn+F10. Также, это может быть отдельная вынесенная кнопка с боку корпуса ноутбука или на самой клавиатуре.

Важно: Если у вас нет иконки на клавише V, то попробуйте все ровно нажать Fn+V.

3. Настройки конфиденциальности

Система Windows 10 предлагает настройку конфиденциальности, и если доступ будет запрещен, то никакое приложение и оборудование не получить доступ к веб-каемер. Откройте «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» > справа Включите «Разрешить приложениям доступ к камере«, если отключено. Пролистайте вниз и проверьте параметр «Разрешить классическим приложениям доступ к камере«, включен ли он.

Если веб-камера на ноутбуке на работает при использовании таких программ как Skype, то ниже в списке нужно убедиться, что у данной программы есть доступ. Также, это могут быть и классические программы как Lenovo Settings.

Если у вас ноутбук Lenovo, то может использоваться специальная программа Lenovo Settings для работы веб-камеры. Если доступ будет к ней запрещен в Windows 10, то программа не будет получать доступ к камере, и тем самым она не будет работать. Это касается и других производителей ноутбуков со своим ПО.

4. Проверьте антивирус

Если используете сторонний антивирус, то вполне вероятно, что он запрещает доступ к камере в целях конфиденциальности. постарайтесь поискать в параметрах антивируса доступ к камере. Если не найдете, то оптимальным решением будет отключить антивирус на время или удалить.

5. Приложение от производителя

Пример будет показан на ноутбуке Lenovo. Компания переименовало приложение и оно теперь называется Lenovo Vantage, вместо Lenovo Settings. Запускаем его, если оно у вас установлено, нажимаем на «Параметры моего устройства» > «Дисплей и камера» > и ниже в пункте «Режим конфиденциальности» отключаем.

6. Драйверы веб-камеры

Если вы до этого подключали внешнюю веб-камеру к ноутбуку, то старая версия драйвера может мешать работе основной. Также это может быть устаревший драйвер, который нужно обновить. Проверим.

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Первым делом нажмите сверху на вкладку «Вид» и установите значение «Показать скрытые устройства«. Далее найдите и раздвиньте графу «Устройства обработки изображений«, и если в этой графе будет засветленные драйвера (скрытые), то их нужно удалить и перезагрузить ноутбук.

Также, нажмите правой кнопкой мыши по драйверу камеры и выберите «Обновить драйвер«. Если обновление не решило проблему, то выберите «Удалить устройство» и перезагрузите ноутбук.

Если камера на ноутбуке все еще не работает, то загрузите и установите драйверы веб-камеры для ноутбука с сайта производителя.

• Lenovo
• Dell
• HP
• Toshiba
• Acer

На некоторых сайтах могут попросит ввести метку обслуживания или серийный номер, чтобы найти драйвера именно для вашей модели ноутбука. Вы сможете найти эту информацию на нижней части ноутбука в виде наклейки. Если наклейка повреждена, то можно узнать при помощи PowerShell. Запустите PowerShell от имени администратора и введите:

• Get-WmiObject win32_bios

7. Камера перестала работать после обновления Windows 10

Давнишнее обновление Anniversary Update затронуло встроенные и внешние веб-камеры. Не исключено, что после других обновлений эта ситуация не повториться. Microsoft была подтвердила проблему и выкатила временное решение. Вы должны понимать, что это решение было для давнего обновления Anniversary Update, но как говорилось выше, проблема может повториться.

Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform
• Нажмите справа на пустом поле правой кнопкой мыши и выберите «Создать» > «Параметр DWORD (32 бита)».
• Назовите новый параметр EnableFrameServerMode.
• Щелкните по нему два раза и задайте значение 0.

Перезагрузите ноутбук или компьютер.

8. Создать новый профиль пользователя

Иногда поврежденный профиль может быть виновником, когда не работает камера на ноутбуке. В этом случае попробуйте создать нового пользователя и проверить, устранена ли проблема с камерой. Ниже можете обратиться к полному руководству.

---

---

[ Telegram | Поддержать ]

Если встроенная камера ноутбука или внешняя камера, подключенная к компьютеру с Windows 10, не работает, вы сможете решить проблему, выполнив действия по устранению неполадок, как указано ниже.

Когда вы подключаете к компьютеру внешнюю камеру, операционная система Windows 10 может автоматически определять и настраивать камеру для правильной работы.

Однако как внешняя, так и встроенная камера ноутбука может внезапно перестать работать из-за устаревшего или поврежденного программного обеспечения драйвера, настроек конфиденциальности или проблем, связанных с оборудованием.

1 Проверьте подключение камеры

Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что камера правильно подключена к компьютеру. Если с подключением все в порядке, отключите камеру от текущего USB-порта и подключите ее к другому USB-порту.

Некоторые камеры оснащены физической кнопкой для включения и выключения камеры. Убедитесь, что переключатель находится в положении ВКЛ.

2 Разрешите приложениям доступ к камере

Убедитесь, что у приложений есть разрешение на доступ к камере на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > Камера > переместите переключатель Разрешить приложениям использовать оборудование камеры в положение ВКЛ.

2. Затем прокрутите тот же экран вниз и включите необходимым приложениям (Skype, Zoom и т. д.) доступ к камере.

3. На том же экране прокрутите вниз и разрешите настольным приложениям доступ к камере.

3 Включите камеру с помощью диспетчера устройств

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры > щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите параметр Включить устройство.

3. Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли камера.

4 Обновите драйверы камеры

Выполните следующие действия, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для камеры.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Обновить драйвер.

3. На следующем экране нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновленные драйверы (если они доступны).

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, можете ли вы теперь использовать камеру.

5 Перезагрузите приложение камеры

Возможно, сообщение об ошибке вызвано сбоем программного обеспечения или ошибкой в приложении камеры.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > выберите Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Камера > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне еще раз нажмите Сброс для подтверждения.

Перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

6 Откатить драйвер камеры

Если проблема возникла после установки обновлений, попробуйте откатить драйвер камеры и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Свойства.

3. На экране Свойства выберите вкладку Драйвер и нажмите Откатить драйвер.

Если параметр Откатить драйвер недоступен, это означает, что на вашем компьютере нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат.

7 Установите обновления

Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > и нажмите Проверить наличие обновлений.

Установите обновления (если есть).

8 Создайте новый профиль пользователя

Если приведенные выше решения не помогли, создайте новую учетную запись администратора и посмотрите, работает ли камера.

Если камера работает под новым профилем пользователя, скорее всего, проблема связана с повреждением вашего профиля пользователя.

У вас не работает камера на ноутбуке Windows 10 (или в других версиях Виндовс)? Значит, вы попали по адресу! Потому что в этой статье я покажу, как найти и исправить данную проблему всеми возможными способами, не только для встроенной веб-камеры ноутбука, но и для внешней (подключаемой к ПК по USB).

Иначе, без камеры ни созвониться с родственниками, ни записать видео по работе или для другого дела. А с планшета или смартфона не всегда удобно или возможно. В общем, совсем не круто, когда любое устройство не работает!

Здесь я постарался собрать все основные причины и исправления, с которыми сталкивался на своем личном опыте, из случаев моих коллег, а также посмотрел решения некоторых пользователей в интернете.

Поэтому, сейчас следуйте по шагам моей инструкции, чтобы выполнить проверку веб-камеры ноутбука от простого к сложному, выявить причину неисправности устройства и самостоятельно ее устранить. Если только не потребуется аппаратный ремонт, конечно.

Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7 или ПК

Общий алгоритм действий с устройством не зависит ни от модели компьютера (ноутбука), ни от версии операционной системы. Только для Windows 10 есть некоторые особенности, которые рассмотрю в отдельной главе.

Если у вас именно Win 10, то по оглавлению выше сначала перейдите в соответствующую главу. Если решения оттуда не помогут исправить неполадко, тогда уже по порядку идем от первого до последнего варианта решений.

Для начала, чтобы вы сразу могли выбрать подходящую главу, ответьте на вопрос: веб-камера не работает вообще ни в одной программе ноутбука или только в какой-то конкретной, например, в скайпе?

Потому что если, к примеру, через встроенное в Windows 10 приложение «Камера», устройство работает, но не работает в Skype, то логично, что проблема в самой программе или конфликте с другими приложениями и нужно будет разбираться в этой области. А неполадки с драйверами ноутбука и прочее тогда сразу исключаем.

В таком случае сразу перескакивайте через 1-ю главу (про то, как включить камеру).

1. Включение встроенной веб-камеры кнопками клавиатуры

В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, данное устройство необходимо сначала включить (так настроен драйвер и это, обычно, уже не меняется). Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо требуется зажать комбинацию из двух кнопок.

Нажатие функциональных кнопок в некоторых моделях ноутбуков задействует работу веб-камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с устройством. Там вы сразу проверите, показывается изображение или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему следует в той самой программе, где у вас не работает камера.

Посмотрите внимательно на клавиатуру ноутбука, есть ли иконка веб-камеры на одной из клавиш?

Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации устройства, скорее всего, необходимо зажать сочетание клавиш с использованием кнопки «Fn» и нужной клавиши с камерой.

Вот, например, на моем ноутбуке Asus:

Клавиши ноутбука Asus N76VJ, чтобы включить камеру в Windows, если она не работает

А на ноутбуках фирмы Lenovo видел аналогичную функцию на кнопке Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.

Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос «инструкция фирма + модель» и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера именно в вашем ноутбуке, если такая возможность включить устройство предусмотрена.

2. Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа

Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах ноутбука или только в одной какой-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть, как найти дальнейшие причины проблемы с работой устройства..

• Если у вас Windows 10, то попробуйте открыть приложение «Камера» (найти можно через меню «Пуск» или набрав в поисковой строке системы «Камера»).
• Для 7 и 8 версий ОС можно скачать для пробы любое бесплатное приложение для работы с веб-камерой, например, ManyCam (выберите любое, удобное вам). Установите программу, запустите для проверки камеры. Либо для вашей модели ноутбука может быть изначально установлено свое приложение, типа Lifeframe для Asus.

Пример включения программы камеры горячими клавишами на ноутбуке

Если веб-камера не работает ни в одном из них, то, вероятно, проблема в программном обеспечении для нее (неполадках драйвера) или даже в аппаратной неисправности устройства. Тогда переходим сразу к следующей главе.

Или же в одной из программ ноутбука веб-камера все-таки работает? Значит, дело точно не в драйверах и чем-то ином. Теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера + убедиться, что антивирус не блокирует доступ к устройству, а также что не возникает конфликтов, из-за которых возникает неполадка.

Кстати, возможен вариант, что ваша модель камеры ноутбука устарела для конкретной программы, с которой вы хотите ее использовать. Например, приложения из магазина Microsoft Store в основном работают с новыми типами устройств веб-камер.

Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы по работе с веб-камерой ноутбука). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой, когда камера не работает именно в Skype, то сейчас пройдемся по его параметрам:

1. Выберите меню приложения и перейдите в настройки по кнопке «…».
2. В разделе «Звук и видео» смотрим над окном, где должно быть изображение с веб-камеры, выбрана ли правильная? Возможно, помимо реальной вебки ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные устройства, типа программы Droidcam. Откройте список и убедитесь, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с веб-камеры ноутбука.

Настройки камеры ноутбука в программе «Скайп»

Также убедитесь, что Скайп установлен последней версии. Если это не так, поставьте обновления или переустановите на новый.

По аналогии со Скайпом проверяются другие программы ноутбука, например, Zoom.

Если же в окне настроек вы видите, что устройство отсутствует или недоступно, это означает наличие проблемы в работе драйвера камеры или ее отключение в BIOS ноутбука, либо аппаратную неисправность.

Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше…

3. Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер

Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом: «почему не работает камера на ноутбуке?». ОС на его ноуте установлена Windows 10, но не в этом суть. Пытался найти проблему и думал сначала, что неполадка в драйверах устройства, а оказалось веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).

Когда-то это было невозможным в принципе, но программы для защиты развиваются и теперь, оказывается, обычное устройство «вебка» тоже нуждается в защите по умолчанию 😄

Не скажу сразу за все антивирусы (со всеми не работал, разумеется), но обязательно проверьте на ноутбуке настройки своего приложения, будь то Аваст или что-то другое.

Сейчас подробнее о программах Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел «Контроль устройств», в котором имеется опция «Защита камеры».

Как отключается защита веб-камеры ноутбуков на примере антивируса Eset

Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами ноутбука. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу или устройство, которое не работает коррекно.

Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная функция, неаккуратно добавляющая программы и их драйверы в список блокировки, может быть установлена и в других антивирусных приложениях, вызывающая неполадки.

Исключаем конфликт программ для работы с веб-камерой. Если у вас на ноутбуке установлено несколько приложений для просмотра изображения с веб-камеры, то они могут вызывать рассматриваемую проблему: конфликтовать, одновременно обращаясь к драйверу, когда работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам требуется.

Либо откройте «Диспетчер задач», зажав комбинацию кнопок Ctrl+Shift+Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс в диспетчере и нажмите кнопку «Снять задачу» или «Завершить процесс».

Завершение процессов программ через диспетчер задач

4. Устранение неполадки в работе драйвера камеры

Камера может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего работой этого устройства. Другая проблема — правильный драйвер для устройства вовсе не был установлен на ноутбуке.

Нормально работающая веб-камера с правильными драйверами (последних обновлений) должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
2. Введите в открывшееся окно программы «Выполнить» команду devmgmt.msc (можете скопировать прямо отсюда и вставить) и нажмите кнопку «ОК».

Вход в диспетчер устройств по команде devmgmt.msc в окне «Выполнить» для проверки драйверов ноутбука

В диспетчере устройств среди категорий найдите веб-камеру ноутбука. Есть ли она вообще? Проверить нужно следующие разделы «диспетчера»:

• Камеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Звуковые, игровые и видеоустройства;
• Контроллеры USB.

В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует «cam» или «webcam» или даже по-русски «Веб-камера».

Если рядом с ней в диспетчере будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с установленными драйверами, вероятно, не установлены последние обновления. Или, если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно «неопознанное устройство», то вероятно это и есть камера ноутбука, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.

Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения о драйверах, но камера не работает, то пробуем следующее:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Отключить», а затем также нажмите «Включить». Кстати, камера у вас могла быть просто выключена здесь и поэтому не работала на ноутбуке. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
2. Затем также правой нажмите кнопкой мыши по камере, но выберите «Обновить», а в следующем окне «Автоматический поиск драйверов». После этого действия система может найти новые драйвера для устройства и установить их обновления на ноутбук.

Проверка работы камеры и обновление ее драйверов в программе «Диспетчер устройств»

После действий с драйверами в диспетчере, проверьте не заработала ли камера ноутбука?

Если проблема не исчезла:

1. Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать «Удалить». Затем перезапустите компьютер. Это удалит устройство и переустановит драйвера.
2. После перезапуска ноутбука снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить», если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения, исправляющий неполадку (к сожалению, не все новое всегда работает лучше, и драйвера — не исключение 😊)

Откат установленного драйвера веб-камеры на ноутбуке к старой версии

Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов устройства, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер конкретно для камеры).

В последнее время, чаще всего, драйвера для камер ПК, лэптопов (ноутбуков) обновляет сама компания Майкрософт через операционную систему, как я показал выше. Поэтому, лишь в случаях, когда после проделанных ранее манипуляций у вас так и остался восклицательный знак в диспетчере устройств рядом веб-камерой, имеет смысл пробовать операции с драйверами ниже.

Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).

Официальный сайт должен появиться на первых строчках. Результаты с подписью «Реклама» пропускаем.

Как найти официальный сайт ноутбука для загрузки обновлений драйверов вебки

Помните, что в адресе сайта должно быть имя бренда, например, dell.com, hp.com, asus.com и т.д.

Далее уже все зависит от сайта.

Главное, что нужно понимать — ваша задача на сайте найти раздел поддержки вашего ноутбука, где вы сможете загрузить драйвера для его устройств и приложения. Обычно он называется одним из вариантов: поддержка; загрузки; программы / драйверы; обслуживание.

Перейдя на сайт, вы уже можете оказаться в искомом разделе. Но если это не так, найдите и выберите его на ресурсе. Обычно в разделе с драйверами есть кнопка поиска по модели ноутбука, либо последовательный выбор: вид устройства — серия — модель. А бывает, что ресурс предлагает установить простую программу, которая сама определит ваше оборудование и автоматически откроет нужную страницу с драйверами устройств ноутбука.

Ниже примеры нескольких сайтов с открытыми разделами для поиска драйверов всех устройств и приложений нашего ноутбука.

Смотрите, есть ли в списке драйвер для камеры. Если да, скачиваем соответствующей кнопкой, затем распаковываем загруженный архив и устанавливаем как обычную программу на ноутбук.

Пример загрузки драйвера устройства Web Camera с официального сайта

После обязательно перезагружаем ноутбук для проверки работы камеры.

5. Установка обновлений Windows для работы веб-камеры

Разные неисправности в ОС Windows любых версий могут быть связаны с отсутствием важных системных обновлений. Компания Microsoft регулярно выпускает их чтобы «залатать» дыры безопасности и исправить различные проблемы, возникающие у пользователей (в том числе обновляет драйверы устройств).

Это касается и возможности нормально пользоваться камерой на ноутбуке, например, в Windows 10! Потому что через данные обновления могут поставляться и новые драйвера для вебки и какие-либо исправления для стандартного приложения «Камера».

Нужно обязательно установить все критически важные обновления для вашей системы.

Покажу на примере Win 10, поскольку на ноутбуках с этой версией ОС, проблемы, из-за которых не работает камера, встречаются чаще и могут быть связаны не только с драйверами устройства, но и обновлениями. Если будут вопросы по установке обновлений для других версий ОС, пишите в комментарии, обязательно подскажу.

Как проверить и установить обновления на ноутбуках Windows 10, включая драйверы

1. Выберите «Пуск» — «Параметры» (кнопка с шестеренкой).
2. Переходим в «Обновление и безопасность».
3. В разделе «Центр обновления Windows» какое-то время ожидаем проверки новых обновлений. Если компьютеру удастся их найти, устанавливаем на ноутбук все предложенное, нажав кнопку «Установить сейчас». Также рекомендую открыть список необязательных и их тоже установить (среди них могут быть драйвера устройств, которые ранее не работали корректно).

6. Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений

Конкретно для операционной системы Виндовс 10, помимо сложностей с драйверами, есть особенность, из-за неверных настроек которой (в том числе мог какой-нибудь вирус поменять) камера ноутбука может перестать работать в отдельных приложениях или сразу во всех программах.

Необходимо проверить настройки конфиденциальности.

Сначала переходим в параметры (через кнопку меню «Пуск» или зажав Win+I), где выберите «Конфиденциальность», а затем раздел «Камера». Здесь проверяем, что доступ к веб-камере для устройства включен.

Проверка доступа к камере в Win10 на ноутбуках и компьютерах

Если это не так, нажмите «Изменить» и включите доступ.

Прокрутив окно чуть ниже, проверяем что приложениям тоже предоставлен доступ (переключатель должен быть в положении «Вкл»). А ниже список приложений от Microsoft, там доступ должен быть включен для всего, что использует веб-камеру. Например, если напротив стандартной программы «Камера» выключен переключатель, то именно в ней у вас и не будет работать вебка на ноутбуке, даже если с драйверами устройства нет проблем и все остальное ОК.

Включите доступ к камере для стандартных приложений от Microsoft в Windows 10

Наконец, еще ниже есть раздел доступа к камере от классических программ ноутбука. Здесь тоже должно быть значение «Включено».

Как включить (разрешить) доступ к камере для классических программ в Виндовс 10

Поддерживается ли вообще ваша камера в Windows 10? Это следующее, что мы можем проверить в данной операционной системе. Кстати, проблема актуальна не только для ноутбуков, а даже для стационарных компьютеров с внешней веб-камерой.

Перейдите диспетчер устройств, открыв команду «Выполнить» сочетанием кнопок Win+R, и набрав там devmgmt.msc.

Переход в диспетчер устройств с помощью окна «Выполнить»

Затем нажмите правой кнопкой мыши по камере, выберите «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажимаем «Сведения».

Если в окне среди файлов драйверов устройства вы найдете такой stream.sys, значит ваша камера устарела и на ноутбуках с Windows 10 просто не будет работать.

Пример файлов драйвера веб-камеры в Windows 10 на наличие stream.sys

Самый простой вариант — купить новую камеру, подключаемую к ноутбуку по USB. Заодно качество будет на порядок выше чем у встроенного устройства, даже если выберите бюджетный вариант. И вероятность совместимости программ драйверов куда выше.

В некоторых случаях можно при помощи «танцев с бубном» найти и установить кое-как драйвера для вашей камеры, работающие под десяткой, но это обычно очень не простая задача. Точно не для рядовых пользователей ноутбуков или ПК!

Пользуемся средством устранения неполадок через приложение «Техническая поддержка». В Win 10 есть приложение, при помощи которого можно попытаться найти проблему с камерой и автоматически ее исправить (работает для решения проблем с любыми устройствами ноутбуков / компьютеров).

Скопируйте адрес ниже, вставьте его в адресную строку любого браузера на компьютере и перейдите, нажав кнопку Enter на клавиатуре.

ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-camera-issues

Подтвердите запуск приложения на ноутбуке.

Подтверждение входа в приложение техподдержки Windows 10

Откроется автоматическая техническая поддержка, где вам нужно просто выбирать подходящие варианты, связанные с запуском камеры на ноутбуке и отвечать на вопросы программы о работе устройства.

Например, вначале выберите, что именно происходит с камерой ноутбука: она не запускается или ее не может найти программа или проблема драйвера. В итоге помощник попробует исправить проблему через средство устранения неполадок.

Работа с приложением технической поддержки

Стоит обязательно попробовать этот метод.

7. Включение камеры в BIOS компьютера

На некоторых моделях ноутбуков камера может быть отключена аппаратно в BIOS, как и некоторые другие устройства из-за этого не работает. Как правило, при покупке ноутбука веб-камера везде включена. Но вдруг в вашем случае это не так, а может купили Б/У и владелец зачем-то отключал камеру в BIOS.

В общем проверить на всякий случай нужно и сразу исключить этот вариант.

BIOS, простым языком — базовая система ввода вывода, содержащая набор настроек для работы компьютера / ноутбука и его устройств. Выглядит как синее окно с настройками и разделами меню «Main», «Advanced» и пр.

Проблема тут одна — суметь войти в этот самый BIOS 😊 Потому что есть несколько вариантов входа туда, в зависимости от модели ноутбука и версии Windows.

Алгоритм таков…

Если у вас версия ОС Windows — 7, Vista или 8, то перезагружаем ноутбук и сразу же, еще до того как компьютер начнет включаться, нажмите и удерживайте кнопку F2 на клавиатуре. Если нужное окно не открылось, еще раз перезагружаемся и нажимаем уже кнопку Esc. Кстати, при включении ноутбука, на первом экране с отображением логотипа фирмы, как правило внизу указана клавиша для входа в BIOS.

Если у вас Win 10, то сначала потребуется «подготовить» ноутбук к загрузке в специальном режиме. Нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск», выберите «Параметры», откройте раздел «Обновление и безопасность». Далее в разделе «Восстановление», в блоке «Особые загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Как перейти к особым вариантам загрузки операционной системы Windows 10

Теперь при запуске ноутбука выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем нажмите кнопку»Дополнительные параметры» и выберите «Параметры встроенного ПО UEFI».

Переход к запуску BIOS в ноутбуках Виндовс 10

В результате компьютер перезагрузится еще раз и откроется BIOS. Если у вас точно нет нужного пункта меню после перезапуска ПК, то попробуйте после этапа перезагрузки через раздел восстановления Windows 10, сразу зажимать кнопку F2 или Esc (как рассказывал выше, в абзаце про 7 и 8 версии).

После того как вам удалось попасть в BIOS (UEFI) ноутбука, перейдите в раздел «Advanced» и проверьте, есть ли там пункт «Web Camera» или с аналогичным названием устройства.

Поиск параметра Web Camera среди устройств в разделе Advanced системы BIOS

Если есть, то напротив этого устройства должно обязательно стоять значение Enabled (включено). Поменяйте если это не так и это 100% значит, что камера ноутбука не работала из-за этой настройки.

Для сохранения нажмите F10 и выберите «Yes» для подтверждения.

Основные выводы

Помимо всего, что было рассмотрено выше, нельзя забывать еще и том, что у камеры могла возникнуть не программная, а аппаратная неисправность, из-за которой она и не работает нормально или совсем перестала. Например:

1. Устройство сломалось;
2. Отошел провод, соединяющий камеру с платой ноутбука.

Найти и устранить подобные проблемы самостоятельно чаще не под силу даже опытному пользователю компьютера. Поэтому, если ничего не помогает, возможно произошла аппаратная поломка устройства и тогда придется держать путь с ноутбуком до сервисного центра.

Но по опыту могу сказать, что когда не работает камера на ноутбуке, то именно аппаратная неполадка или плохой контакт кабеля с ней — не частая история. Это уже заводской брак или вы хорошенько тряхнули или треснули ноутбук обо что-нибудь.

В более 90% случаев проблема таких устройств находится в части программ. Это можно устранить по инструкциям из данной заметки.

Если у вас получилось найти и устранить неполадку с устройством одним из способов, напишите, пожалуйста, об этом. Если о вашем методе борьбы с проблемой здесь не сказано, но вы все-таки устранили неисправность на своем ноутбуке, также сообщите в комментариях. Этим вы говорите «Спасибо!» мне, а также помогаете другим читателям, потому что буду регулярно добавлять другие рабочие методы в заметку, в том числе из ваших сообщений 😉