Kaspersky virus removal tool не запускается на windows 10 - Доктор Windows

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

#1

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 22 Сентябрь 2020 — 22:29

Брат умудрился найти вирусы под видом драйверов и заразить ими компьютер, на котором не стоит антивирус, т. к. комп слабый. KVRT не запускается. Есть подозрение, что не все угрозы есть в базах. Будете смотреть логи?

Наверх

#2

Dr.Robot

Dr.Robot

Poster

Helpers
2 940 Сообщений:

Отправлено 22 Сентябрь 2020 — 22:29

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];

4. При возникновении проблем с интернетом, таких как «не открываются сайты», в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа «Содержание сайта заблокировано» и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig

Для этого проделайте следующее:

Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить…
В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

Наверх

#3

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 22 Сентябрь 2020 — 23:17

Есть подозрение, что «scanner.exe» не запустится, переименовал его и две строчки в bat-файле. Должен сработать скрипт?

Наверх

#4

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 00:08

Нашло 25 угроз. На всякий случай прогоню 2 раза. Чтобы понять, был ли перехватчик паролей, достаточно будет логов сканера, или нужно будет сделать скрин?

Наверх

#5

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 00:55

Вот первый этап, т. к. компьютер попросили перезагрузить (сканер), лог сисинфо получился нулевой. Сейчас по второму разу проходит.

Прикрепленные файлы:

Наверх

#6

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 01:49

Ну вот и всё, сбор логов завершён. https://yadi.sk/d/u-8nIrB1hFtDPA. KVRT запускается, но нажатие на кнопку старта не активирует проверку. Что можно сделать?

Наверх

#7

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 07:37

Отключите до перезагрузки антивирус.
Выделите следующий код:
Start::
C:Recovery

C:KVRT_Data
Reboot:
End::
Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).

Запустите FRST (FRST32) от имени администратора.

Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt).

Выполнил это и KVRT запустился! Интересно, что-то осталось? И как насчёт перехватчика паролей?

Наверх

#8

provayder

provayder

Poster

Posters
1 728 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 09:08

Какое отношение KVRT имеет к данному форуму?

Сообщение было изменено provayder: 23 Сентябрь 2020 — 09:08

Наверх

#9

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 09:18

Какое отношение KVRT имеет к данному форуму?

Для подстраховки решил запустить. Ну если здесь нет по нему поддержки, тогда можно забить на его запуск…

Наверх

#10

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 09:26

Кроме него ещё была проблема, что не открывались многие сайты, в том числе Drweb‘а и этот форум.

Наверх

#11

Afalin

Afalin

Guru

Dr.Web Staff
5 499 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 09:26

Было бы странно, если б на форуме Dr.Web была поддержка продуктов Касперского.

Семь раз отрежь – один раз проверь

Наверх

#12

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 11:59

Можно посмотреть, всё ли чисто в результате? И почему было написано, что найдено 25 объектов, а в менеджере карантина куреит’а 15 (или 14)? Хотел восстановить в другую папку, чтобы посмотреть на «вирустотал», детектит ли эти файлы MSE.

Наверх

#13

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 17:09

Если не будет анализа, то просьба закрыть тему.

Наверх

#14

Ivan Korolev

Ivan Korolev

Poster

Virus Analysts
1 245 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 20:32

Стилер был, это даже на скринах видно.

Откуда драйвера качались?

Отчет позже посмотрю. И не надо паники, еще суток не прошло, а вы уже закрывать собрались….

Сообщение было изменено Ivan Korolev: 23 Сентябрь 2020 — 20:34

Наверх

#15

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 21:11

Откуда драйвера качались?

Брат качал, не помнит откуда, предполагает, что с торрента, но это не точно. Торрент я посмотрел, там не было исполняемых файлов, поэтому удалил. Сейчас он не качается. История браузера, увы, удалена.

Наверх

#16

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 23 Сентябрь 2020 — 21:35

Торрент:

magnet:?xt=urn:btih:B9B0D7B0F13F8AE792FF2567FECA833094D5FC4E&dn=Battlefield.%20Bad%20Company%20%28RusDoc%202008%29%20%d1%80%d0%b5%d0%bf%d0%b0%d0%ba&tr=http%3a%2f%2ftr.rustorka.com%3a2710%2f0026c29a9b5552b6cae53fa411ba25b7%2fannounce&tr=http%3a%2f%2fretracker.local%2fannounce&tr=http%3a%2f%2ftrax.corbina.net%3a6969%2fannounce

Наверх

#17

mike 1

mike 1

Зануда Лунного Королевства

Posters
768 Сообщений:

Отправлено 24 Сентябрь 2020 — 00:33

Отчет позже посмотрю. И не надо паники, еще суток не прошло, а вы уже закрывать собрались….

Это наша просьба. Пользователь должен лечиться в каком-то одном месте. Иначе это может плохо закончится. На соседней площадке ему уже помогли.

Глубина — глубина, я не твой отпусти меня, глубина

Наверх

#18

Aleksandra

Aleksandra

VIP

Helpers
3 529 Сообщений:

Отправлено 24 Сентябрь 2020 — 00:41

Это наша просьба.

Со всеми просьбами на форум откуда пришли. Тут свои правила. Пока устное предупреждение.

13.00.0 (04-04-2022 05:00:00) / Linux 5.10.0-18-amd64 x86_64; Debian GNU/Linux 11.5; glibc 2.31 / PostgreSQL 13.8

Наверх

#19

Smart_D15

Smart_D15

Advanced Member

Posters
548 Сообщений:

Отправлено 24 Сентябрь 2020 — 00:54

Пользователь должен лечиться в каком-то одном месте

Так я и буду в одном месте лечить ПК. Здесь просто жду, может, выявят ещё какие-либо подозрительный файлы, которые не выявили там и которые следует отправить на анализ.

Наверх

#20

Ivan Korolev

Ivan Korolev

Poster

Virus Analysts
1 245 Сообщений:

Отправлено 24 Сентябрь 2020 — 09:53

Ничего интересного там больше нет.

Наверх

Источник

Программа «Лаборатории Касперского» не запускается

Статья обновлена: 29 сентября 2022
ID: 14823

Статья относится к:

Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
Kaspersky Security Cloud;
Kaspersky Internet Security;
Kaspersky Anti-Virus;
Kaspersky Total Security;
Kaspersky Small Office Security.

Проблема

При запуске программы «Лаборатории Касперского» на экране ненадолго появляется и исчезает окно Подготовка к запуску программы, после которого программа не запускается.

Причина

Проблема может возникнуть при установке обновлений Windows и сбоях в работе операционной системы.

Решение

Перезагрузите компьютер. Если перезагрузка не помогла, переустановите программу. Для этого:

Скачайте установочный файл программы:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security.
Удалите программу. При удалении убедитесь, что в окне Сохранение объектов установлен флажок Информация о лицензии или Информация о подписке. Инструкция в статье. Вы также можете воспользоваться утилитой kavremover.
Перезагрузите компьютер.
Запустите установочный файл.
Активируйте программу.

Программа будет переустановлена.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Вам помогла эта страница?

Источник

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 00:12. Показов 6289. Ответов 13

Поймал вирус, сначала не открывались сайты связанные с антивирусами, посмотрел файл hosts, но его не было. Ошибку исправил с помощью Rkill. Попытался воспользоваться DrWebCuerIt, не помогло. Получилось установить avast, но на другой учётной записи, он ничего не нашёл. Пытался установить malwarebytes, но он даже не установился. KVRT запускается, но сканирование не начинается

__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь

Programming

Эксперт

94731 / 64177 / 26122

Регистрация: 12.04.2006

Сообщений: 116,782

01.10.2020, 00:12

Ответы с готовыми решениями:

Сканирование
Добрый день! Нужна помошь по сканированию. какие есть варианты сканирования в разные форматы?
если…

Сканирование IP
(Извиняюсь, не знаю в какой теме написать)
Как можно просканировать свой динамический ip на…

Сканирование
Ткните плиз в какую сторону копать.

Нужно сканировать бумажные документы и "складывать" их в…

Сканирование из VB
Подкажите, есть-ли возможность отсканировать изображение ручным сканером, подключенным к COM-порту…

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 00:21

[ТС]

Вот лог

19085 / 14716 / 2774

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,816

01.10.2020, 08:25

Здравствуйте!

Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя nothing-. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их — это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема — создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи.
__________________________________________________ ____

Через Панель управления (Параметры) — Удаление программ (Приложения и возможности) — удалите нежелательное ПО:

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файерволл и прочее защитное ПО.

Выполните скрипт в AVZ (Файл — Выполнить скрипт):

Код

begin
 ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
 ClearQuarantineEx(true);
 QuarantineFile('C:ProgramdataRealtekHDtaskhostw.exe', '');
 QuarantineFile('C:ProgramdataWindowsTaskwinlogon.exe', '');
 QuarantineFileF('c:programdatawindowstask', '*.exe, *.dll, *.sys, *.bat, *.vbs, *.ps1, *.js*, *.tmp*', true, '', 0 , 0);
 DeleteSchedulerTask('MicrosoftWindowsWininetCleaner');
 DeleteSchedulerTask('MicrosoftWindowsWininetTaskhost');
 DeleteSchedulerTask('MicrosoftWindowsWininetTaskhostw');
 DeleteFile('C:ProgramdataRealtekHDtaskhostw.exe', '64');
 DeleteFile('C:ProgramdataWindowsTaskwinlogon.exe', '64');
 DeleteFileMask('c:programdatawindowstask', '*', true);
 DeleteDirectory('c:programdatawindowstask');
ExecuteSysClean;
 ExecuteWizard('SCU', 2, 3, true);
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

После перезагрузки, выполните такой скрипт:

Код

begin
 DeleteFile(GetAVZDirectory+'quarantine.7z');
 ExecuteFile(GetAVZDirectory+'7za.exe', 'a -mx9 -pmalware quarantine .Quarantine*', 1, 300000, false);
end.

Файл quarantine.7z из папки с распакованной утилитой AVZ отправьте с помощью формы отправки карантина или на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: malware в теле письма.
К сообщению прикреплять файл quarantine.7z не нужно!

«Пофиксите» в HijackThis:

Код

O2-32 - HKLM..BHO: (no name) - {D0498E0A-45B7-42AE-A9AA-ABA463DBD3BF} - (no file)
O4 - HKLM..StartupApprovedRun: [AvastUI.exe] = C:Program FilesAvast SoftwareAvastAvLaunch.exe /gui (file missing) (2020/09/30)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [10] = Cezurity_Scanner_Pro_Free.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [11] = Cube.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [1] = eav_trial_rus.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [2] = avast_free_antivirus_setup_online.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [3] = eis_trial_rus.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [4] = essf_trial_rus.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [5] = hitmanpro_x64.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [6] = ESETOnlineScanner_UKR.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [7] = ESETOnlineScanner_RUS.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [8] = HitmanPro.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU..PoliciesExplorerDisallowRun: [9] = 360TS_Setup_Mini.exe (disabled)
O22 - Task (.job): EOSv3 Scheduler onLogOn.job - C:UserssuperOneDriveРабочий столESETOnlineScanner_RUS.exe (file missing) LOGON
O22 - Task (.job): EOSv3 Scheduler onTime.job - C:UserssuperOneDriveРабочий столESETOnlineScanner_RUS.exe (file missing) SCHED
O22 - Task: Avast Emergency Update - C:Program FilesAvast SoftwareAvastAvEmUpdate.exe (file missing)
O22 - Task: IMF_SkipUAC_NothingG- - D:IObit Malware FighterIMF.exe /SkipUac (file missing)

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
(Если не помещаются, упакуйте).
Подробнее читайте в этом руководстве.

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 13:18

[ТС]

Вот результат, извините за задержку

19085 / 14716 / 2774

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,816

01.10.2020, 13:27

Примите к сведению — после выполнения скрипта все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

Отключите до перезагрузки антивирус.

Выделите следующий код:

Код

Start::
SystemRestore: On
CreateRestorePoint:
HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender: Restriction <==== ATTENTION
GroupPolicyUser: Restriction ? <==== ATTENTION
FF HKLMSOFTWAREPoliciesMozillaFirefox: Restriction <==== ATTENTION
CHR HKUS-1-5-21-206769299-3681827997-1576706164-1001SOFTWAREPoliciesGoogle: Restriction <==== ATTENTION
S0 54F9711F; system32drivers54F9711F.sys [X]
2020-09-28 01:05 - 2020-10-01 01:56 - 000000000 __SHD C:KVRT_Data
2020-09-28 01:05 - 2020-10-01 00:08 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиWindows
2020-09-28 01:05 - 2020-09-30 23:28 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиDoctor Web
2020-09-28 01:05 - 2020-09-30 20:34 - 000000000 __SHD C:Program FilesMalwarebytes
2020-09-28 01:05 - 2020-09-30 20:32 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиKaspersky Lab Setup Files
2020-09-28 01:05 - 2020-09-30 07:11 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиSetup
2020-09-28 01:05 - 2020-09-30 07:11 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиRealtekHD
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:07 - 000000000 ____D C:UsersВсе пользователиinstall
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиRunDLL
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиNorton
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиMcAfee
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиKaspersky Lab
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиESET
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesSpyHunter
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesKaspersky Lab
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesESET
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesEnigma Software Group
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesCOMODO
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesCommon FilesMcAfee
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesCezurity
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesByteFence
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program FilesAVG
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)SpyHunter
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)Panda Security
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)Microsoft JDX
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)Kaspersky Lab
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)GRIZZLY Antivirus
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)Cezurity
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)AVG
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)AVAST Software
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:Program Files (x86)360
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 __SHD C:AdwCleaner
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 ____D C:WINDOWSspeechstracing
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 ____D C:UsersВсе пользователиSystem32
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 ____D C:UsersВсе пользователиMB3Install
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 ____D C:UsersВсе пользователиMalwarebytes
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 ____D C:UsersВсе пользователиIndus
2020-09-28 01:05 - 2020-09-28 01:05 - 000000000 ____D C:UsersВсе пользователиAvira
2020-10-01 01:48 - 2020-03-14 02:06 - 000000000 __SHD C:UsersВсе пользователиAVAST Software
2020-09-30 11:47 - 2020-09-30 11:47 - 000000000 ____D C:WINDOWSTasks360Disabled
2020-09-30 07:11 - 2020-09-30 18:58 - 000000000 __SHD C:$360Section
AV: 360 Total Security (Enabled - Up to date) {FFDC234A-CE9B-08F9-406B-F876951CE066}
FirewallRules: [{B6DF2272-8888-443C-93D8-67AC66532FB0}] => (Block) LPort=445
FirewallRules: [{6039C794-7510-42ED-81AF-F4B8907C15A2}] => (Block) LPort=445
FirewallRules: [{A18DC0D9-0DCF-41E1-AF25-31D47E22C009}] => (Block) LPort=139
FirewallRules: [{3994469D-6D39-40C6-B028-A6564FA88C3A}] => (Block) LPort=139
ExportKey: HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows DefenderExclusions
EmptyTemp:
Reboot:
End::

Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).
Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Driver Booster так и не удалили. Почему?

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 13:38

[ТС]

Извиняюсь, не заметил пункт с DriverBooster, удалил перед выполнением Fix’а.

19085 / 14716 / 2774

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,816

01.10.2020, 13:49

Хорошо, ещё один шаг. Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner.

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 14:04

[ТС]

Вот лог с AdwCleaner

19085 / 14716 / 2774

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,816

01.10.2020, 14:07

Всё найденное отправляйте в карантин.

После перезагрузки завершаем (если проблема решена):
1.

Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
В меню Параметры прокрутите вниз и выберите Удалить.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:SecurityCheckSecurityCheck.txt
Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 14:16

[ТС]

Лог из SecurityCheck

19085 / 14716 / 2774

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,816

01.10.2020, 14:19

Сообщение от Sandor

если проблема решена

Уточните, пожалуйста, всё-таки — решена?

——————————- [ Windows ] ——————————-
Контроль учётных записей пользователя включен
Запрос на повышение прав для администраторов

отключен
^Рекомендуется включить уровень по умолчанию: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^
————————— [ OtherUtilities ] —————————-
Microsoft Office профессиональный плюс 2019 — ru-ru v.16.0.11126.20188 Внимание! Скачать обновления
^Инструкция по обновлению Microsoft Office.^
VLC media player v.3.0.10 Внимание! Скачать обновления
Zoom v.5.1 Внимание! Скачать обновления
Microsoft Office профессиональный плюс 2010 v.14.0.4763.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Microsoft Office Professional Plus 2010 v.14.0.4763.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
——————————— [ P2P ] ———————————
µTorrent v.3.5.5.45790 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
————————— [ AdobeProduction ] —————————
Adobe AIR v.26.0.0.127 Внимание! Скачать обновления
—————————- [ UnwantedApps ] ——————————
Asmwsoft PC Optimizer version 9.0 v.9.0 Внимание! Подозрение на демо-версию антишпионской программы, программу для обновления драйверов, программу-оптимизатор или программу очистки реестра. Рекомендуется деинсталляция и сканирование ПК с помощью Malwarebytes Anti-Malware. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.

Следы бывшей установки Avast очистите по соотв. инструкции:
Чистка системы после некорректного удаления антивируса

Читайте Рекомендации после удаления вредоносного ПО

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 14:25

[ТС]

Да, решена.Спасибо большое.Посоветуйте хороший антивирус, пожалуйста.

19085 / 14716 / 2774

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,816

01.10.2020, 14:27

Сообщение было отмечено nothing- как решение

Решение

Советую KIS.

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.10.2020

Сообщений: 8

01.10.2020, 14:28

[ТС]

Спасибо

IT_Exp

Эксперт

87844 / 49110 / 22898

Регистрация: 17.06.2006

Сообщений: 92,604

01.10.2020, 14:28

Помогаю со студенческими работами здесь

Сканирование
В общем возможно хочу бред сделать но все же… :pardon:
Имеется эмулятор(в моем случае PPSSPP…

Сканирование
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с задачкой:
На форме есть текстбокс, и две кнопки. Одна для…

Сканирование
Доброго времени суток,
помогите плиз…. появилась задачка прикреплять файл со сканнера в виде…

Не происходит сканирование
Добрый день
к сожалению часть кода была упятерена и приходиться восстанавливать
ошибка
…

Сканирование сети
Ребят подскажи или может у кого есть скрипт .
Надо просканировать сеть (WORKGROUP) , а имено…

Сканирование телефона
Доброго времени суток, столкнулся недавно с проблемкой, мой телефон стал утопленником, и часть…

Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:

Источник

Содержание

Способ 1: Удаление других сторонних антивирусов
Способ 2: Проверка компьютера на наличие вирусов
Способ 3: Проверка обновлений для Kaspersky Antivirus
Способ 4: Обновление драйверов видеокарты
Способ 5: Переустановка Kaspersky Antivirus
Вопросы и ответы

Kaspersky Antivirus — один из самых популярных антивирусов в русскоязычном сегменте интернета, который ежедневно устанавливают себе на компьютер десятки пользователей. Однако не у всех эта программа корректно запускается по завершении инсталляции, что может быть связано с разными причинами. Сегодня мы поговорим обо всех известных факторах, влияющих на работоспособность этого ПО, взяв за пример последнюю версию Windows 10.

Способ 1: Удаление других сторонних антивирусов

В большинстве случаев, если на ПК уже установлено какое-либо защитное программное обеспечение, Kaspersky Antivirus откажется инсталлироваться, однако иногда этот процесс все-таки оканчивается успешно, но вот при запуске не происходит ровным счетом ничего. Мы советуем проверить, имеется ли на используемом устройстве какой-то другой антивирус или его остаточные файлы. Инструкции по полной деинсталляции популярных приложений ищите в другом материале на нашем сайте, кликнув по ссылке ниже.

Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

Способ 2: Проверка компьютера на наличие вирусов

Kaspersky Antivirus призван бороться с вирусами, однако некоторые из них, находясь на компьютере, просто мешают корректному запуску или установке данного приложения, блокируя его процессы. Это, скорее всего, произойдет и при попытке инсталлировать любое другое программное обеспечение для борьбы с угрозами, поэтому потребуется прибегнуть к более продвинутому методу истребления вирусов, чтобы после успешного их удаления ничего не помешало нормальной работе ПО. Существуют специальные средства, позволяющие сканировать ПК на наличие угроз без предварительной инсталляции в операционную систему. Детальнее о них читайте далее.

Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса

Способ 3: Проверка обновлений для Kaspersky Antivirus

Принцип данного способа заключается в ручной проверке обновлений для установленной версии Kaspersky Antivirus. Вполне возможно, что она устарела и отказывается запускаться из-за возникновения конфликтов с системными компонентами. Дополнительно процесс обновления позволит избавиться от всех поврежденных файлов и исправить существующие ошибки, если такие будут найдены. У Kaspersky существует фирменное средство по поиску апдейтов, а также присутствуют и альтернативные варианты, что написано в максимально развернутом виде в следующей инструкции.

Подробнее: Бесплатное обновление Kaspersky Anti-Virus

Способ 4: Обновление драйверов видеокарты

Обновление драйверов видеокарты требуется только в том случае, если при попытке запуска антивируса на экране появляется ошибка с уведомлением «Error in graphics drivers occurred». Она сообщает о том, что возникли конфликты со взаимодействием программы и графических драйверов. В таком случае пользователю требуется самостоятельно проверить наличие обновлений или задействовать одно из автоматических сторонних средств, предварительно инсталлировав его на свой компьютер.

Подробнее: Обновляем драйверы видеокарты NVIDIA / AMD Radeon

Способ 5: Переустановка Kaspersky Antivirus

На официальном сайте разработчика Kaspersky Antivirus имеется только одна рекомендация по исправлению рассматриваемой сегодня проблемы и связана она с переустановкой программного обеспечения. Мы решили поставить этот вариант на последнее место сегодняшней статьи, поскольку он либо редко оказывается эффективным, либо повторная инсталляция не требуется из-за влияния, например, вирусов или проблем с совместимостью старой сборки. Если же вы произвели все упомянутые выше рекомендации и ни одна из них не принесла должного результата, сначала при помощи специальной утилиты полностью удалите Kaspersky Antivirus из операционной системы, не забыв и про остаточные файлы.

Подробнее: Полное удаление с компьютера средства Kaspersky Antivirus

Теперь остается только повторно установить антивирусное приложение. Мы же советуем загрузить именно последнюю версию ПО и следовать инструкции по правильной инсталляции, которая есть в отдельном нашем руководстве на нашем сайте.

Подробнее: Как установить Kaspersky Anti-Virus

Только что мы разобрали пять методов решения проблемы с запуском антивируса от Kaspersky на ПК под управлением Windows 10. Пользователям, которые скачали нелицензионные версии данного ПО и испытывают проблемы с запуском, мы рекомендуем перейти на лицензионную сборку или подыскать бесплатный софт, выполняющий точно такие же функции.

Читайте также: Установка бесплатного антивируса на ПК

Источник

16.06.2015, 06:37

Скорее всего, ваш компьютер заражен вирусом, который блокирует запуск утилиты Касперского. Для лечения зараженного компьютера, проделайте, пожалуйста, следующее:

1. Скопируйте

Kaspersky Virus Removal Tool

на usb-накопитель.

2. Перезагрузите компьютер и перед его повторной загрузкой зажмите

3. В открывшемся списке на черном экране выберите загрузку системы в

Безопасном режиме

, как изображено на рисунке.

4. В системе под

Безопасным режимом

запустите программу

Kaspersky Virus Removal Tool

, перейдите к

Настройкам

, выберите

Автоматическую проверку

и запустите

Сканирование

системного диска, включая скрытые файлы и папки и элементы автозагрузки, отметив их галочками, как показано на рисунке.

5. Если программа обнаружит на компьютере вредоносный код, вы узнаете об этом из всплывающего окна с характерным звуком визжащего поросёнка. Далее просто следуйте инструкциям,

Лечите

, если лечение невозможно,

Удаляте

вирус, пример на рисунке ниже.

5. В дополнение ко всему вышеописанному, скачайте чистящую утилиту

CCleaner

, выполните

Очистку системы

и отдельно

Реестра

. Так вы решите вашу проблему с компьютером. Удачи.

Источник

Обновление

Современные продукты «Майкрософт» очень любят предлагать пользователям свои обновления. Особенно это касается операционных систем. Так, к примеру, если у вас Windows 7, то «Центр обновлений» может предложить вам обновиться до «восьмёрки». Либо сделать это в принудительном порядке. И как раз после такого шага можно заметить, что «Касперский»не запускается. Порой не только это программное обеспечение попадает под раздачу.

Как быть в таком случае? Если вы заметили, что софт отказывается работать после обновления операционной системы, можете переустановить программу. Это вполне действенный способ, который решает множество проблем без особой мороки. Так что, не упускайте его.

Неправильные настройки прокси

Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.

Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.

Откат

Не запускается «Касперский»? Первое, что можно предложить пользователю, особенно если вдаваться в подробности подобного явления не хочется, — это совершить откат системы. Иногда даже неопасные для компьютера и незаметные нам ошибки способны оказать негативное влияние на софт. Поэтому он отказывается работать. Неважно, что это такое — игра, приложение или антивирус.

В принципе, помогает откат системы приблизительно в 50% случаев. Обычно эффективность зависит от реальной проблемы. Чем она серьёзнее, тем меньше шансов на успех. Но попытаться совершить откат системы при помощи стандартных средств, что сумеют восстановить Windows, стоит. Они есть в меню «Пуск»: «Все программы», «Стандартные». Если это не поможет, рекомендуется переустановка «Касперского». Пожалуй, именно этот вариант чаще всего применяется пользователями, независимо от ситуации. Всегда проще избавиться от приложения и переустановить его, чем разбираться в проблеме. Но это не 100% гарантия разрешения ситуации.

Конфликт

У вас не запускается антивирус «Касперского»? Причин возникновения явления может быть много. И одна из них — это конфликт приложений. Особо актуально тогда, когда вы имеете несколько антивирусов в одном компьютере. Удивляться такому не стоит. Ведь каждая система будет «выживать» своего конкурента. Во время этого процесса один антивирус способен отказаться от работы. То же самое явление может случиться после установки какой-нибудь программы. Просто внутренний конфликт приложений.

Как быть? Тут уже решать только вам. Но придётся избавиться или от вредоносного софта, или от антивируса. Если у вас их два, нужно один отключить, а лучше просто удалить вовсе. Только тогда вы сможете заметить, как работа «Касперского» возобновилась.

Небольшой совет: никогда не устанавливайте себе на компьютер несколько антивирусных систем. Они будут постоянно конфликтовать, не говоря уже о загрузке вашего компьютера. И тогда вы забудете о проблеме, когда «Касперский» не запускается и не работает. Если уж и выбрали этот антивирус, то пользуйтесь только им. Разве что дополнительно можно устанавливать антишпионы. Например, SpyHunter.

Выбор другого файла установки

Т.к. Windows 10 еще достаточно новая, сам Антивирус К асперского

считает ее бета-версией ОС. Такие конфликты довольно распространены, что антивирусная программа не желала устанавливаться на тип операционки с версией бета. Информация о схожих конфликтах была и при релизах
Win7
, и при позднее вышедшей
Win8
. После того, как у юзера пропадает
К асперский
, а проблему с одним дистрибутивом решить не получается, вы можете попробовать взять другой, т.е. более ранней версии, или же наоборот более новой. Обычно всегда предлагается пара файлов, о чем нам и демонстрирует следующая картинка.

Вы так же можете попробовать взять какую-нибудь другую версию, например, не Internet Security

. Вполне возможно, что она поддержит вашу лицензию и установится.

Так или иначе, пользователям удается довести до конца решение этой проблемы. Доходило даже до случаев, что некоторые обращались в техническую поддержку из-за того, что у них на Виндовс 10 пропал К асперский

. Другие же просто переходили на какой-нибудь другой антивирус. Но в большинстве случаев помогают рассказанные первыми решения. Надеемся, что у вас тоже получилось решить эту проблему. Спасибо за внимание!

Как известно многим, Windows 10 только начинает набирать силу. Это означает, что после её установки могут запросто исчезнуть многие привычные программы. Почему так происходит? Всё дело в том, что Windows 10 поступает пользователям в первичной разработке. Это не означает, что операционная система недоделана. Она просто не обладает 100% совместимостью со всем оборудованием и приложениями, которые существуют в мире. Да, уж про антивирус Касперского они бы могли подумать в первую очередь. Но факты обстоят по-другому.

Сначала выгодно предоставлять людям Windows 10 на начальной стадии, чтобы уже на основании их отзывов довести систему до совершенства. Что же делать, если после установки этой замечательной операционной системы Windows 10 антивирус пропал и не собирается снова появляться? Первым делом – не нужно паниковать, так как у многих пропал не только антивирус Касперского, но также и звук. Можно попробовать разобраться в данном вопросе и решить его.

Вирусы

Как бы странно это ни звучало, но есть ещё один довольно интересный случай. Вы заметили, что у вас «Касперский» не запускается на Windows 7 или любой другой операционной системе? Тогда самое время каким-нибудь образом проверить компьютер на наличие вирусов. Всё дело в том, что в последнее время компьютерная зараза старается первым делом избавиться от своего истребителя — антивируса. И поэтому при инфицировании системы «Касперский» отказывается работать.

Чаще всего при подобном явлении рекомендуется просто удалить антивирус, а также переустановить Windows. Ведь при подобном раскладе окончательно пролечить компьютер вряд ли получится. Это, в свою очередь, не позволит восстановить работоспособность антивируса. Так что иногда именно такой расклад решает все проблемы.

Срочное лечение компьютера

Иногда, когда вы видите, что ваш компьютер стал проявлять признаки заражения вирусами, вам необходимо действовать быстро и точно. В таком случае, у вас нет времени на поиск, покупку и установку антивируса.

Осуществить быструю проверку и лечение компьютера можно с помощью Kaspersky Virus Removal Tool

. Это бесплатная утилита. Скачать её можно на сайте компании. Программа весьма эффективна для зараженных устройств. Только что скачанная, она не требует установки и обновления и сразу готова к работе.

При возникновении какой-нибудь серьезной проблемы следует обратиться в техническую поддержку Лаборатории Касперского.

Несовместимость

В последнее время пользователи начинают жаловаться на то, что у них «Касперский» не запускается. Причём отношение эта проблема имеет к одной категории людей: тем, кто рискнул поставить себе Windows 10. Удивляться подобному явлению не стоит. Это нормально для нового продукта от «Майкрософт».

Почему так получается? Всё дело в том, что причиной отказа «Касперского» от работы на Windows 10 является банальная несовместимость системы с софтом. Это давно известный факт, который вынуждает многих отказываться от «десятки». Никак восстановить работу антивируса (да и других программ) не получится. Необходимо либо полностью менять операционную систему либо смириться с несовместимостью и ждать, пока «Майкрософт» выпустит какой-нибудь патч, исправляющий подобный сбой.

Особенности работы

Ввиду глобальных изменений, которые требуются для Windows 10, новый антивирус Касперского будет частично ограничен в своей функциональности. То есть, привычные опции, такие как:

Безопасный платеж;
Мониторинг активностей;
Защита от блокировок экрана;
Постоянный скан памяти компьютера

будут недоступны. Это явление временное, так что не стоит поддаваться панике и писать гневные письма разработчикам. К сожалению, заново устаревшие версии Касперского на Windows никак не поставить. После того, как новая операционная система вышла на рынок, она не только сильно изменила свою структуру, но и вынудила разработчиков других приложений экстренно подстраиваться под другие требования. Естественно, каждому программисту выгодно сделать всё с чистого листа, чем бесконечно дописывать старые программы. Более того, Windows 10 стремится предоставлять пользователям решение под ключ. Для решения многих проблем был предложен даже свой антивирус. Возможно, именно по этим причинам многие программы пока несовместимы с новой Windows 10. Пусть владельцы нового программного обеспечения сначала попробуют базовый антивирус, а потом уже сами решат, использовать ли им привычный продукт Касперского.

«Пиратка»

Последнее распространённое явление, при котором «Касперский» не запускается, — это наличие у вас пиратского программного обеспечения. Причём учитывается и операционная система, и сам антивирус. Если вы скачали и установили себе «пиратку», удивляться отказам оной от работы не нужно. Ведь это довольно частое явление, которое исправляется переустановкой софта.

Но вот если у вас именно операционная система пиратская, так просто запустить лицензию «Касперского» не получится, когда она вдруг отказалась работать. Рекомендуется или сменить её на «пиратку», или поставить на компьютер лицензионную копию Windows. Другого варианта развития событий не дано. Какой именно ход применять, решайте сами.

Как видите, самые распространённые причины нашей сегодняшней проблемы исправляются без посторонней помощи. Если вы сомневаетесь в том, что справитесь самостоятельно, обратитесь к профессионалам. Либо, вообще, смените антивирус. Нередко пользователи советуют отказываться от «Касперского» тогда, когда он перестаёт работать. В принципе, тоже не самый ужасный совет, особенно если вы не покупали лицензионную копию.

Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP . Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов . Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

Зайдите в «Панель управления».
Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
Перезагрузите компьютер.

Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

На сайте разработчика антивируса указаны версии, предназначены для Windows 10:

Kaspersky Anti-Virus 2017;
Kaspersky Internet Security 2017;
Kaspersky Total Security 2017;
Kaspersky Small Office Security 5.0.

При этом стоит учесть, что если на ПК инсталлирован Kaspersky Internet Security или Kaspersky Anti-Virus 15.0.1.415 с патчем D или версия 15.0.1.415 с патчем С, версия 14.0.0.4651 с патчем J, версия 13.0.1.4190 с патчем M, то после обновления до Windows 10 программа уведомит вас, что нужно скачать и установить совместимую с Windows 10 версию.

ВАЖНО! Совместимая версия продукта установится на компьютер только при установленном обновлении KB3074683 для Windows 10. В противном случае появится ошибка.

После инсталляции программы файлы будут помещены в директорию: «CommonProgramFiles%AVKaspersky Internet Security». Настроить программу можно будет под свои потребности.

Подготовительный этап перед установкой антивируса Касперского

Для того, чтобы корректно установить программу Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 для защиты ПК и файловых серверов, стоит изначально отключить встроенную защиту. В противном случае, брандмауэр может заблокировать инсталляцию Касперского. Для этого стоит выполнить следующее:

Переходим в «Панель управления» и выбираем «Брандмауэр Windows».

Откроется новое окно. В меню слева выбираем «Включение и отключение брандмауэра».

Далее выставляем о.

Возможно, придется отключить встроенный защитник Windows Defender. Для этого стоит перейти в «Параметры», «Обновление и безопасность», «Защитник Windows» и отключить все активные функции.

После отключения защиты системы, антивирус Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 можно устанавливать без опасения словить ошибку.

Инсталляция защитника на Windows 10

Для того, чтобы установить Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 или другой подходящий антивирус, стоит выполнить следующее:

Подключаем ПК или ноутбук к сети Интернет.
Скачиваем установочный файл программы.

Запускаем скачанный exe.файл. Жмём «Установить». Запустится Мастер-установщик. Нужно принять лицензионное соглашение.

На следующем этапе программа предложит установку дополнительного компонента Security Network. Жмём «Отказаться» или «Принять».

Далее снимаем отметку или оставляем, если хотим инсталлировать браузер Google Chrome.

Запустится установка программы. Установленный защитник на Виндовс 10 нужно будет активировать. Выбираем «Попробовать пробную версию».

Потребуется ввести логин и имя для регистрации. После подтверждения письма, которое придет на e-mail, антивирус буде активирован.

ВАЖНО!

Устанавливая антивирус, стоит отключить все программы, которые имеют выход в сеть или могут повлиять на процесс инсталляции.

Сегодня с удивлением обнаружил, что на моем компьютере не работает Антивирус Касперского (KIS). Папка с файлами от Kaspersky Lab присутствует, но исполняемых файлов нет. В автозагрузке тоже пусто. Пропал и ярлык с Рабочего стола. Нет антивируса и в списке приложений. Что за ерунда? Ведь совсем недавно Антивирус прекрасно работал. Что это? Вирус? Глюки? Или же виновато обновление Windows 10.

Склоняюсь к последнему, так как после вчерашнего обновления компьютер стал загружаться гораздо дольше. Но нас интересует другое — как вернуть обратно антивирус и не потерять лицензию, которая стоит денег.

Заходим на официальный сайт, находим нашу версию (в моем случае это Kaspersky Internet Security для всех устройств). Вам нужно скачать бесплатную версию, поэтому выбираем «Скачать «Бесплатно на 30 дней», а на следующей странице — «Защита для Windows» . Скачиваем, устанавливаем. После инсталляции у меня вышла какая-то ошибка и Касперский автоматически не запустился. Но в трее появилась иконка серого цвета с желтым восклицательным знаком.

Щелкаем мышью на иконке и в появившемся меню выбираем строку «Kaspersky Internet Security».

Устанавливаем. Понадобится одна или две перезагрузки. Но в итоге у нас снова будет работающий Антивирус Касперского. И лицензия будет на месте.

В Windows 10 некоторые продукты могут работать некорректно или вовсе не устанавливаться. Например, так может произойти с антивирусом . Существует несколько вариантов решения данной проблемы.

Не до конца удалена предыдущая версия

Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

Зайдите на сайт kaspersky.ru.
В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
Если брали архив, распакуйте его.
Запустите исполняемый файл.
Примите лицензионное соглашение.
Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
Кликните на «Удалить».
После завершения процесса перезагрузите компьютер.
В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате.TXT. Его можно открыть в блокноте.
Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

Полное удаление продуктов Касперского

Если в результате обновления Windows до 10 версии пропал Kaspersky, то сначала надо удалить его полностью. Полностью это сделать возможно только с помощью специального ПО.

Удаление стандартными средствами Windows происходит не полностью по причине сложности данного антивирусного программного обеспечения.

Для выполнения удаления с сайта Касперского требуется скачать вспомогательную программу kavremover

. Запустив её, ввести защитный код,

в окне лицензионного соглашения нажать «Я согласен

», затем Удалить .

Дождаться окончания процесса, перезагрузить ПК. Возможно, утилита найдет несколько антивирусов. В этом случае после удаления каждого следует выполнить перезагрузку устройства. Далее скачать и установить антивирус (совместимый с последней версией Виндовс) вновь.

Программная несовместимость

Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
Откройте сайт.
Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
В колонке слева выберите подходящий продукт.

Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

Можно сделать проще:

Наведите курсор на «Скачать».
Пункт «Дистрибутивы».
Кликните нужный антивирус.

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.

Выхода два:

Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

Проблемы с.NET Framework

Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита.NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.

Зайдите на ресурс Microsoft.com.
В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
Нажмите на красную кнопку «Скачать».

Скачиваем.NET Framework версии 4.0

Запустите полученный файл.
Дождитесь окончания процесса.

Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

В системе есть вирус

Ещё одна возможная причина - система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).

Зайдите на сайт «drweb.ru».
Вкладка «Скачать».
Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
Откройте «Dr.Web CureIt».
Кнопка «Скачать».

Нажимаем на «Скачать бесплатно»

Запустите загруженный файл.
Нажмите «Объекты проверки».
Поставьте галочки во все чекбоксы.
Кликните на «Запустить проверку».
Это займёт некоторое время.
Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО . Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

В Антивирусе Касперского

существенно изменен интерфейс главного окна программы. Современный анимированный дизайн облегчает восприятие информации и позволяет упростить процесс работы с программой. В главном окне программы можно увидеть всю необходимую информацию о статусе защиты компьютера, активности компонентов защиты, актуальности антивирусных баз и сроке действия лицензии. Кроме того, вы можете просмотреть рекомендации по настройке параметров компонентов или другим действиям, а также проверить эффективность работы «облачных» технологий (
Kaspersky Security Network
).

Исправление ошибок установки антивируса Kaspersky на Windows 10

Проблемы с установкой антивируса Касперского обычно возникают из-за наличия еще одного антивируса. Также, возможно, что вы неправильно или не полностью установили его. Или систему мог заразить вирус, который не дает инсталлировать защиту. Желательно, чтобы Виндовс 10 имела установленное обновление KB3074683

, при котором Kaspersky становится совместимым. Далее будут подробно описаны основные варианты решения проблемы.

Способ 1: Полное удаление антивируса

Есть вероятность, что вы не полностью деинсталлировали старую антивирусную защиту. В таком случае нужно выполнить эту процедуру правильно. Возможно также и то, что вы инсталлируете второй антивирусный продукт. Обычно Kaspersky уведомляет, что он не единственный защитник, но этого может и не произойти.

Как было сказано выше, ошибку может провоцировать неправильно установленный Касперский. Воспользуйтесь специальной утилитой , чтобы без проблем очистить ОС от компонентов неверной инсталляции.

Способ 2: Чистка системы от вирусов

Вирусное программное обеспечение тоже может стать причиной ошибки при инсталляции Kaspersky. На это указывает ошибка 1304

. Также могут не запускаться
«Мастер установки»
или
«Мастер настройки»
. Чтобы это исправить, воспользуйтесь портативными антивирусными сканерами, которые обычно не оставляют следов в операционной системе, поэтому маловероятно, что вирус помешает сканированию.

Если вы обнаружили, что система заражена, но у вас не выходит ее вылечить, обратитесь к специалистам. Например, в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского. Некоторые вредоносные продукты очень сложно стереть полностью, поэтому может понадобиться переустановка ОС.

Другие способы

Возможно вы забыли перезагрузить компьютер после деинсталляции защиты. Это следует обязательно сделать, чтобы установка нового антивируса прошла успешно.
Проблема может заключатся и в самом файле установщика. Попробуйте вновь скачать программу с официального сайта.
Убедитесь, что версия антивируса совместима с Виндовс 10.
Если ни один из методов не помог, тогда можно попробовать создать . После перезагрузки системы войдите в новый аккаунт и установите Kaspersky.

Данная проблема случается очень редко, но теперь вы знаете, в чем может заключаться причина ошибок при установке Касперского. Перечисленные в статье методы легкие и обычно помогают преодолеть неполадку.

Пользователи персональных компьютеров, обновившие свою операционную систему (ОС) до Windows 10, стали также обладателями бесплатного антивирусного приложения корпорации Microsoft. Антивирус устанавливается вместе с 10 версией и носит название Windows Defender

Как открыть главное окно программы

Открыть главное окно программы Антивирус Касперского

можно следующими способами:

из контекстного меню значка программы
из меню Пуск
через Проводник Windows
через гаджет Kaspersky Gadget

Из контекстного меню

: в правом нижнем углу экрана нажмите левой кнопкой мыши на иконку
Антивирус Касперского
.

Из меню Пуск

Для пользователей ОС Windows XP/Vista/7

В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопку Пуск
.
Выберите раздел Все программы
.
Выберите программу Антивирус Касперского
.

Для пользователей ОС Windows 8

В интерфейсе Microsoft Design Language
нажмите правой кнопкой мыши на свободное пространство.
На появившейся внизу экрана панели нажмите на кнопку Все приложения
(
All apps
).

В списке Приложения
(
Apps
) найдите
Антивирус Касперского2013
и нажмите на него левой кнопкой мыши.

Через Проводник Windows

Найдите файл avp.exe
по следующему пути:
Для пользователей ОС Windows Vista/7/8 (64-бит)
:
C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Anti-Virus 2013
.

Левой кнопкой мыши дважды нажмите на файл avp.exe
.
В правом нижнем углу экрана нажмите левой кнопкой мыши на иконку Антивируса Касперского2013
.

Через гаджет Kaspersky Gadget

: нажмите на гаджете
Kaspersky Gadget
на изображение монитора.

В результате выполненных действий будет открыто главное окно программы Антивируса Касперского

Источник

Recommended Posts

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Please sign in to comment

Прикрепленные файлы:

Программа «Лаборатории Касперского» не запускается

Проблема

Причина

Решение

Что делать, если решение не помогло

Решение

Способ 1: Удаление других сторонних антивирусов

Способ 2: Проверка компьютера на наличие вирусов

Способ 3: Проверка обновлений для Kaspersky Antivirus

Способ 4: Обновление драйверов видеокарты

Способ 5: Переустановка Kaspersky Antivirus

Обновление

Неправильные настройки прокси

Откат

Конфликт

Выбор другого файла установки

Вирусы

Срочное лечение компьютера

Несовместимость

Особенности работы

«Пиратка»

Подготовительный этап перед установкой антивируса Касперского

Инсталляция защитника на Windows 10

Не до конца удалена предыдущая версия

Полное удаление продуктов Касперского

Программная несовместимость

Повреждён установщик

Проблемы с.NET Framework

В системе есть вирус

Другие причины

Исправление ошибок установки антивируса Kaspersky на Windows 10

Способ 1: Полное удаление антивируса

Способ 2: Чистка системы от вирусов

Другие способы

Как открыть главное окно программы