Logitech c525 не работает в windows 10

Камера не работает в Windows 10

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Источник

Не работает веб-камера Windows 10

Некоторые пользователи, чаще после обновления Windows 10 и реже — при чистой установке ОС сталкиваются с тем, что не работает встроенная веб-камера ноутбука или же веб-камера, подключаемая по USB к компьютеру. Исправление проблемы обычно не слишком сложное.

Как правило, в этом случае начинают искать, где скачать драйвер для веб-камеры под Windows 10, хотя с большой долей вероятности он уже и так есть на компьютере, а камера не работает по другим причинам. В этой инструкции подробно о нескольких способах исправить работу веб-камеры в Windows 10, один из которых, надеюсь, поможет и вам. См. также: программы для веб-камеры, Перевернутое изображение веб-камеры.

Важное примечание: если веб-камера перестала работать после обновления Windows 10, загляните в Пуск — Параметры — Конфиденциальность — Камера (в разделе «Разрешения приложений» слева. Если же она прекратила работу внезапно, без обновления 10-ки и без переустановки системы, попробуйте самый простой вариант: зайдите в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), найдите веб-камеру в разделе «Устройства обработки изображений», кликните по ней правой кнопкой мыши — «Свойства» и посмотрите, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер». Если да, то воспользуйтесь ею. Также: посмотрите, а нет ли в верхнем ряду клавиш ноутбука какой-либо с изображением камеры? Если есть — попробуйте нажать её или её в сочетании с Fn.

Удаление и повторное обнаружение веб-камеры в диспетчере устройств

Примерно в половине случаев для того, чтобы веб-камера заработала после обновления до Windows 10 достаточно выполнить следующие простые шаги.

Готово — проверьте, работает ли ваша веб-камера теперь. Возможно, дальнейшие шаги руководства вам не потребуются.

При этом рекомендую выполнить проверку с помощью встроенного приложения Windows 10 «Камера» (запустить его легко через поиск на панели задач).

Если окажется, что в этом приложении веб-камера работает, а, например, в Skype или другой программе — нет, то проблема, вероятно, в настройках самой программе, а не в драйверах.

Установка драйверов веб-камеры Windows 10

Следующий вариант — установка драйверов веб-камеры, отличающихся от тех, что установлены в настоящий момент (или, если не установлены никакие — то просто установка драйверов).

В случае, если ваша веб-камера отображается в диспетчере устройств в разделе «Устройства обработки изображений», попробуйте следующий вариант:

Еще одна вариация этого же способа — зайти на вкладку «Драйвер» свойств веб-камеры, нажать «Удалить» и удалить ее драйвер. После этого в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».

Если же никаких устройств, похожих на веб-камеру нет в разделе «Устройства обработки изображений» или даже нет самого этого раздела, то для начала попробуйте в меню диспетчера устройств в разделе «Вид» включить «Показать скрытые устройства» и посмотреть, не появилась ли в списке веб-камера. Если появилась, попробуйте кликнуть по ней правой кнопкой мыши и посмотреть, есть ли там пункт «Задействовать», чтобы включить ее.

В том случае, если камера не появилась, попробуйте такие шаги:

Примечание: для некоторых ноутбуков могут оказаться необходимыми специфичные для конкретной модели драйвера чипсета или дополнительные утилиты (разного рода Firmware Extensions и пр.). Т.е. в идеале, если вы столкнулись с проблемой именно на ноутбуке, следует установить полный набор драйверов с официального сайта производителя.

Установка ПО для веб-камеры через параметры

Возможен вариант, что для правильной работы веб-камеры необходимо специальное ПО для Windows 10. Также возможен вариант, что оно уже установлено, но не совместимо с текущей ОС (если проблема возникла после обновления до Windows 10).

Для начала зайдите в Панель управления (Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав «Панель управления». В поле «Просмотр» вверху справа поставьте «Значки») и откройте «Программы и компоненты». Если в списке установленных программ есть что-то, имеющее отношение к вашей веб-камере, удалите эту программу (выберите ее и нажмите «Удалить/Изменить».

После удаления, зайдите в «Пуск» — «Параметры» — «Устройства» — «Подключенные устройства», найдите в списке вашу веб-камеру, нажмите по ней и нажмите кнопку «Получить приложение». Дождитесь, когда оно будет загружено.

Другие способы исправить проблемы с веб-камерой

И несколько дополнительных способов исправить проблемы с не работающей веб-камерой в Windows 10. Редкие, но иногда полезные.

Еще один нюанс: если веб-камера отображается в диспетчере устройств, но не работает, зайдите в ее свойства, на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Сведения». Вы увидите список используемых файлов драйвера для работы камеры. Если среди них есть stream.sys, это говорит о том, что драйвер вашей камеры был выпущен очень давно и она попросту не может работать во многих новых приложениях.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

Проблема тоже с камерой
она подключена пк ее видит
в дискорде если зайти в настройки и включить картинка есть
но во всех остальных приложениях она не работает
смотрел с помощью Process_Explorer камера нигде не используется
в стримлабс черный экран если зайти в стандартное приложение камеры там черный экран
в реестре уже прописывал сброс
не знаю уже как это пофиксить
кто нибудь решал данную проблему?
win10

В конфиденциальности проверили ведь, чтобы доступ к камере был у приложений?

Купил новый проц и материнку, камеру Logitech C270, установил свежую ОС Windows 10.
И внезапно столкнулся с этой проблемой. До этого я просто не знал о её существовании, поскольку не пользовался ни десяткой, ни веб-камерами, а теперь это понадобилось для работы.
Переустановил драйвер через параметры, через диспетчер устройств, переустановил драйвер с официального сайта, вносил изменения в реестр как для 32-bit, так и для 64-bit, проверил настройки конфиденциальности, в настройках браузера всё разрешил…
Я перепробовал ВСЕ способы, которые только смог найти в Интернете. Ничего не помогает.
Самое смешное, что камера работает, изображение с неё передаётся на программу LogitechCamera, но в Скайпе и на нужной мне платформе — пустой экран.

Видимо, придётся менять камеру…

Не придется, явно в параметрах что-то, раз в Logitech Camera всё ок. Если параметры конфиденциальности в Windows 10 проверили, то смотрите в параметрах самого Skype.

Спасибо!! Fn+F10. (Ноутбук Asus Flip15)
Что только не сделал: и драйвер обновил, и в Regedit добавил какое-то значение EnableFrameServerMode=0… А после начало чтения вашей статьи обнаружил банальную комбинацию клавиш, которая отключает/включает камеру: Fn+F10. (Ноутбук Asus Flip15). Не знал :-), что есть такая. Спасибо!

Спасибо огромное.
Про конфиденциальность не знал.

Logitech StreamCam до переустановки windows 10 обнаруживалась windows без проблем, после переустановки, первые пол месяца, обнаруживалась, а потом перестала, сначала грешил на режим сна и управления питанием usb портов, но потом скачал usb oblivion, почистил, перезагрузил и снова стала обнаруживаться. Но потом опять перестала и usb oblivion уже не помогает. В чем может быть проблема, вебка не программами, ни диспетчером устройств, ни usbdeview не обнаруживается в порте usb 3.0, только в usb 2.0 портах. Материнская плата asus z87c.

Загадочно. Может какое-то другое USB устройство после установки влияет на работоспособность этого? Не замечали закономерности такой?

Нет, подключены, мышь и клава в usb 2.0 порты, внешний аудио интерфейс audient evo 4 в usb 3.0 ну и вебка рядышком в 3.0, все во всех портах работает, вебка только в 2.0. Ни майкрасофт, ни асус, ни интел, ни логитек помочь не могут. Майки говорят, что асус должны дрова написать, интел тоже самое говорят, асусы в свою очередь скидывают ссылку на дрова для материнки которые в основном под 7 и 8 винду писались, логитеч пытается новую камеру выслать… Каламбур какой то

А дрова старые иногда помогают, кстати (когда речь о материке), то есть бывает так, что драйверы от 7-ки под чипсет, управление питанием, SATA и USB с оф. сайта материнской платы работают правильнее, чем более новые, которые 10-ка сама поставила (или какой-то сторонний софт).

Окей, спасибо, будет время, чекну с 7 драйвера, пока от туда только Ai Suite 3 качал. А то микромягкие и интел отсылают к асус, а асус к логитеку, а логитек… Мда ситуация конечно. На старой системе вроде Driver Pack Solution баловался, может поэтому там все работало

Нет, не помогло. Даже не знаю что делал, асус посылают, говоря что устройство старое и не заявлена работоспособность с 10 (нам лень с вами разговаривать и что-то для вас делать идите куда подальше). Майкрософт вообще дичь порит «система постепенно изменяется и совершенствуется, поэтому ваше устройство может работать корректно до определенного момента.» — то есть «совершенствоваться = работать не корректно»

С моей стороны тоже идеи закончились) Сам бы может чего-то смог бы накопать, если бы всё это железо передо мной было, а вот так дистанционно — не знаю, на что ещё ваше внимание обратить.

В общем, сейчас решил ласт раз тыкнуть и забыл переходник подключить и type c коснулся type a и копм ребутнулся с жалобой на повер суплай, и после перезапуска вебка обнаружилась через переходник в 3.0 как полагается. Теперь боюсь компьютер выключать. Интересно это это.

И опять спустя 3-4 включений компьютера перестала обнаруживаться, и замыкание уже не помогает.

Нет. Все устройства отключал, подключал одну вебку, usbdeview чистил, usb oblivion чистил, скачал ghostbuster, тоже все пути реестра перечистил, и ничего… Только в usb 2.0 определяется…

И куда все мои ответы удаляются…

Обновите встроенный скайп через store и все заработает.

В приложении «Камера», в 10-ке, перевёрнуто изображение. В Скайпе тоже. После установки родных драйверов, 10-ка камеру не обнаруживает, а в Скайпе всё ОК и картинка как надо. Где копать, что исправить?

Предполагаю, что встроенное приложение Камера сообщает о какой-то ошибке. Попробуйте погуглить по коду этой ошибки и использовать способы, не связанные с переустановкой драйверов. Плюс можно еще попробовать сбросить приложение: Параметры — Приложения, находим «Камера» — Дополнительные параметры и там будет такой пункт.

В приложении «Камера» работает, а в приложениях Zoom, Skype, Viber черный экран, хотя камеру видит и светодиод загорается.

Источник

Не работает веб-камера в Windows 10, как исправить?

Читайте, что делать если не работает веб-камера в компьютере или ноутбуке. Как исправить данную неполадку, установить соответствующие драйвера или выявить процессы, вызывающие ошибку в работе устройства.

Введение

Многообразие вариантов процессов, в которых участвует в обязательном порядке веб-камера, и видов исходящих информационных данных инициируют развитие различного программного обеспечения, рассчитанного на всестороннее раскрытие потенциала камер. А увеличение возможностей компьютерных устройств за счет применения средств визуализации значительно повышает их привлекательность, и помогает пользователям существенно разнообразить ежедневное использование.

Но не всегда веб-камера, стационарная как в ноутбуках, или внешне подключаемая, как в персональных компьютерах, может работать исправно в операционной системе «Windows 10». И тому может служить несколько причин. Для устранения разнообразных неисправностей могут быть применены как обычные решения по устранению неполадок, так и доступная в «Windows 10» новая общесистемная опция, которая полностью управляет доступом к вашей веб-камере во всех установленных приложениях. Далее в нашей статье мы подробнее остановимся на описании возможных способов исправления проблем с корректным функционированием веб-камеры.

Проверьте настройки камеры в параметрах операционной системы «Windows 10»

Основные системные службы и настройки операционной системы «Windows 10» сосредоточены в приложении «Параметры», позволяющем полноценно управлять разрешениями и контролировать общую функциональность системы из единого источника. Для устранения неисправности веб-камеры первоначально необходимо проверить, включена ли камера для проблемного приложения и разрешен ли доступ к ней на данном устройстве. Процесс проверки не займет много времени и потребует от пользователя последовательного выполнения ряда конкретных пошаговых действий.

На компьютерном устройстве, к которому подключена веб-камера, откройте приложение «Параметры» любым удобным способом. Например, нажмите на кнопку «Пуск», расположенную на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола, и откройте главное пользовательское меню «Windows». А затем в закрепленной левой боковой панели нажмите на кнопку «Параметры», представленную в виде шестеренки, и приложение будет открыто.

Пользователи также могут воспользоваться кнопкой быстрого доступа из панели центра уведомлений «Windows», задействовать службу поиска, перейти из проводника файлов «Windows» и другим способом, или выполнить совместное нажатие комбинации клавиш «Windows + I» и открыть приложение «Параметры» сразу напрямую.

В главном окне приложения «Параметры Windows» переместите бегунок полосы прокрутки в самый низ страницы и выберите из представленных вариантов раздел «Конфиденциальность».

На новой странице в левой боковой панели, при помощи бегунка полосы прокрутки, отыщите и выберите раздел «Камера». В правой панели окна будут отображены все параметры и настройки, а также будут представлены несколько переключателей, которые включают или отключают веб-камеру как на устройстве, так и во всех приложениях. Если пользователь выключит здесь свою веб-камеру, то даже прикладные приложения не смогут ее использовать.

Казалось бы, что параметры разрешений в разделе «Конфиденциальность» в основном должны затрагивать только новые приложения «Windows 10», установленные из магазина «Microsoft Store», также известные как приложения «UWP». Однако озвученные параметры разрешений для веб-камеры влияют на все приложения.

Поэтому, если веб-камера не работает, то в правой панели окна в разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» убедитесь, что параметры заданы значением «Доступ к камере для этого устройства включен».

В противном случае, если доступ к камере отключен, нажмите на кнопку «Изменить» и в новом всплывающем окне установите переключатель в положение «Вкл.».

При закрытом доступе к камере, операционная система «Windows 10» и установленные приложения не смогут ее использовать, даже такие системные службы, как «Windows Hello» (биометрическая функция распознавания лиц при помощи камеры в «Windows 10», которая позволяет выполнять вход на устройство в три раза быстрее, чем при обычном входе с паролем.). После включения камеры ее функциональность должна мгновенно восстановиться.

Кроме того, необходимо удостовериться, что в разделе «Разрешить приложениям доступ к камере» переключатель также установлен в положение «Вкл.». Если для этого параметра установлено значение «Выкл.», то ни одно приложение в вашей системе, включая прикладные приложения, не смогут определить или использовать вашу камеру. Однако операционная система «Windows» будет располагать возможностью задействовать вашу камеру для отдельных функций, таких как «Windows Hello».

Параметры раздела «Разрешить приложениям доступ к камере» были изменены в апрельском обновлении операционной системы «Windows 10». Раньше функция затрагивала только приложения из магазина «Microsoft Store» и не влияла на работоспособность традиционных прикладных приложений.

В следующем разделе «Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере» убедитесь, что приложение, которому необходимо получить доступ к вашей камере, не указано в представленном списке приложений. При нахождении приложения в данном перечне необходимо проверить положение переключателя в соответствующей приложению строке, и установить для него значение «Вкл.», если переключатель был отключен.

Обратите внимание, что стандартные прикладные приложения не отображаются в этом списке. Здесь представлены только приложения магазина «Microsoft Store». Традиционные системные приложения всегда могут получить доступ к вашей веб-камере, если включены общие параметры разделов «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и «Разрешить приложениям доступ к камере».

Как только вышеупомянутые параметры и разрешения будут включены, операционная система «Windows 10» не будет мешать полноценному использованию веб-камеры. Однако, если данного решения оказалось недостаточно, то выполните другие традиционные действия по устранению неполадок камеры, представленные в следующих разделах нашей статьи.

Убедитесь, что веб-камера не отключена другими способами

В предыдущем разделе мы рассмотрели основные способы отключения веб-камеры на компьютерном устройстве (персональный компьютер, ноутбук и т.д.) под управлением операционной системы «Windows 10». Помимо описанных вариантов простого отключения, пользователи могут отключить веб-камеру в настройках базовой прошивки «BIOS» или «UEFI» на некоторых видах ноутбуков. Этот параметр чаще встречается в системных настройках бизнес-ноутбуков, поскольку позволяет системным администраторам предприятий отключать доступ к веб-камере для повышения безопасности. И если веб-камера в системной микропрограмме «BIOS» или «UEFI» была отключена, то необходимо повторно включить ее в соответствующем разделе настроек системной прошивки ноутбука.

Также возможно выполнить отключение веб-камеры в приложении «Диспетчер устройств». Исполнение этой операции будет препятствовать полноценному функционированию камеры до тех пор, пока пользователь не включит ее заново. Если пользователь отключил свою веб-камеру таким способом, то просто нужно вернуться в «Диспетчер устройств» и повторно включить видео устройство.

Открыть приложение «Диспетчер устройств» в операционной системе «Windows 10» можно разными способами. Например, нажмите вместе комбинацию клавиш «Windows + X» или щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» в нижнем левом углу рабочего стола, и во всплывающем меню выберите из предложенных вариантов раздел «Диспетчер устройств».

В открывшемся окне приложения отыщите раздел «Камеры», отобразите в разделе вложенный список установленных устройств (нажмите на черную стрелку для доступа к скрытому перечню), щелкните по имени веб-камеры правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и выберите из списка возможных действий раздел «Включить устройство».

Команда будет выполнена мгновенно, веб-камера будет включена и полностью готово к последующему использованию.

Установите или обновите драйвера веб-камеры

Служба установки и контроля за работоспособностью приложений и подключенных устройств операционной системы «Windows 10» пытается устанавливать драйвера в автоматическом режиме всякий раз, когда пользователь подключает свое устройство, и обычно таких действий достаточно для его полноценного функционирования. Но не всегда такая операция успешна и устройство работает должным образом. В некоторых случаях может потребоваться загрузить новый установочный пакет драйверов устройства с официального веб-сайта производителя веб-камеры, и установить его самостоятельно.

Предварительно, пользователь может попробовать обновить существующие драйвера камеры из приложения «Диспетчер устройств». Воспользуйтесь описанным ранее алгоритмом и откройте приложение, затем щелкните по веб-камере правой кнопкой мыши и во всплывающем контекстном меню выберите раздел «Обновить драйвер».

Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

Веб-камера все еще не работает

Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

Заключение

Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

Автор: Andrey Mareev, Технический писатель

В далеком 2005 году, я получил диплом по специальности «Прикладная математика» в Восточноукраинском национальном университете. А уже в 2006 году, я создал свой первый проект по восстановления данных. С 2012 года, начал работать в компании «Hetman Software», отвечая за раскрутку сайта, продвижение программного обеспечения компании, и как специалист по работе с клиентами. Подробнее

Источник

Видео

Logitech C920 — одна из веб-камер, которые начинают глючить после установки обновления Windows 10 Anniversary Update

На форуме техподдержки Windows многочисленные пользователи сообщают о проблемах с веб-камерой после установки последнего обновления Anniversary Update (Windows 10 version 1607, OS Build 14393.10 ‘anniversary). После установки апдейта веб-камеры больше не могут передавать видео, закодированное в MJPEG или H.264, а работают только в режиме передачи несжатого видео YUV.

Начинают глючить Skype в режиме HD-видео, Open Broadcaster Software (OBS), различный софт для видеонаблюдения (CCTV) и др. Проблема подтверждена для множества моделей USB веб-камер, в том числе для очень популярных Logitech C920 и C930e.

Обновление Anniversary Update вышло 2 августа 2016 года и порадовало множеством новых функций, в том числе возможностью использовать удобную оболочку Bash в Windows-окружении.

К сожалению, при всех своих плюсах, обновление Anniversary Update имеет один существенный недостаток — оно выводит из строя веб-камеру.

Судя по ответам сотрудников технической поддержки и обсуждению в ветке форума, компания Microsoft специально ограничила режим работы приложений в Windows 10, чтобы решить проблемы с производительностью при доступе приложения к веб-камере и процессам кодирования MJPEG или H.264. Дело в том, что традиционно в Windows только одному приложению разрешён доступ к видеопотоку с веб-камеры. Если вы, например, начали звонок в Skype, то другие приложения уже не могут получить доступ к веб-камере. Чтобы оптимизировать разделение доступа, в обновлении Windows 10 v.1607 компания Microsoft добавила новый компонент под названием Windows Camera Frame Server, который обрабатывает видеопотоки с веб-камер. Теперь приложения не подключаются напрямую к веб-камере, а подключаются к фрейм-серверу Windows Camera Frame Server. Он поддерживает несколько подключений одновременно и раздаёт видеопоток с камеры нескольким подключенным приложениям. Это должно было решить проблему «эксклюзивного» использования веб-камеры одной программой. И, кстати, эту проблему разработчики Windows должны были решить давным-давно, но решили только сейчас. Точнее, попытались решить.

В результате такой «оптимизации», при попытке кодировать видеопоток в MJPEG или H.264 с веб-камеры теперь устройство отключается через некоторое время. Например, HD-видеозвонок в Skype зависает примерно через минуту после начала, или же зависает сразу после начала.

Аудиозвонки работают нормально. Как и раньше, здесь нет проблемы с одновременным доступом нескольких программ к веб-камере. Также нет проблем при подключении веб-камеры через USB 3, а не USB 2.

Веб-камеры, подключенные по USB 2, вынуждены кодировать видео в MJPEG или H.264, потому что пропускной способности USB 2 в 480 Мбит/с недостаточно для передачи несжатого видео с разрешением 1920×1080 на 30 кадрах/с. Поэтому кодирование в MJPEG или H.264 является стандартной опцией почти всех современных веб-камер.

По какой-то причине фрейм-сервер Windows 10 v.1607 поддерживает только несжатый видеопоток. Вероятно, это сделано из-за проблем с производительностью в Windows 10, когда несколько приложений одновременно начинают осуществлять преобразование MJPEG-to-YUV или H.264-to-YUV. То есть теоретически более эффективно осуществлять такое преобразование однократно перед тем, как сервер раздаёт видеопоток приложениям. Такая схема не работает, если программа ожидает получение именно сжатого видеопотока MJPEG или H.264. В этом случае программа не может нормально работать.

Например, Skype прогрессивно улучшает качество видеосвязи по возможности, если позволяет пропускная способность и процессор не перегружен. Так, видеозвонок может начаться с более низким качеством (без сжатия видео, например, 640×480 YUV), но через некоторое время Skype решит, что ресурсы позволяют улучшить качество — и переключится на 720p или 1080p. Это может произойти через несколько секунд после начала видеозвонка или через минуту. На старых версиях Windows такое переключение происходило безболезненно и незаметно, а вот с установленным Anniversary Update переключение не работает — видео зависает на несколько секунд, а потом связь прерывается.

Многие пользователи могут подумать, что «глюки» веб-камеры можно решить обновлением драйверов, они ищут новые драйверы на сайтах производителей. Но на самом деле проблема не в драйверах, а в самой операционной системе.

На форуме техподдержки некоторые возмущённые корпоративные пользователи говорят, что функция видеозвонков критически важна для их сотрудников. Она постоянно используется в работе. С такими проблемами им не остаётся ничего иного, кроме как запретить сотрудникам устанавливать обновление Anniversary Update или вообще запретить устанавливать Windows 10 и поменять операционную систему на OS X, где нет проблем с видеосвязью.

Инженер Mike M из подразделения Windows Camera сказал, что все комментарии в треде фиксируются, а исправление для этого бага поставлено в очередь для разработчиков и, возможно, будет выпущено с сентябрьским обновлением Windows 10. Возможно, сначала во фрейм-сервер добавят только обработку MJPEG, потому что с ней легче справиться, а исправление для H.264 выйдет позже. Обещанный патч — это хорошая новость. Плохая новость в том, что до сентября нет официального обходного способа, чтобы включить нормальную обработку видеопотоков MJPEG и H.264 (неофициальный способ см. ниже).

Ещё одна плохая новость в том, что начиная с версии Anniversary Update компания Microsoft сократила разрешённый срок отката обновления со стандартных 30 дней до 10 дней, так что большинство пользователей застряли на этом апдейте. Странно, что компания Microsoft даже официально не сообщала о сокращении срока разрешённого отката до 10 дней, ничего подобного не сообщается в разделе обновления ОС.

Так что обладатели Windows 10 только на 11-й день после обновления узнают постфактум о том, что откатить обновление больше нельзя.

Об обновлении стека обработки видеопотока с веб-камер компания Microsoft тоже ничего не сообщала, когда выкатывала обновление. Поэтому никто не предполагал, что могут возникнуть какие-то проблемы. Как известно, Microsoft не выпускает подробные release notes и не рассказывает обо всех изменениях, сделанных в ОС, ограничиваясь только маркетинговыми пресс-релизами с кратким описанием новых замечательных функций.

Это сильно отличает Windows от операционных систем с открытым исходным кодом, где для каждой новой версии ядра подробно описаны абсолютно все сделанные изменения в ядре и даже можно посмотреть исходный код каждого патча. Там такие проблемы невозможны в принципе.

Теперь о неофициальном способе отключения нового фрейм-сервера в Windows 10. Один из пользователей говорит, что ему удалось всё-таки заставить Skype нормально работать без проблем с веб-камерой с помощью редактирования реестра. Можете тоже попробовать такой способ.

В разделе HKLMSOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform необходимо создать DWORD-параметр «EnableFrameServerMode» и установить его значение в «0», после этого перезапустить Skype. (Пожалуйста, сообщите в комментариях, если этот способ помог решить проблему.)

Указанный выше ключ действует для 32-битных приложений на 64-битной Windows. Для 64-битных приложений на 64-битной Windows такой же параметр в реестре с таким же значением следует создать в разделе HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows Media FoundationPlatform.

Остаётся надеяться, что никто из пострадавших пользователей не успел купить себе новую веб-камеру, потому что старая «глючит».

[Решено] Микрофон веб-камеры Logitech не работает

Logitech Webcam Microphone Not Working

Встроенный микрофон в любую внешнюю веб-камеру — одна из обязательных функций. Но как исправить, если он не работает? Мы покажем вам, как это сделать, в этой статье.

Объективно внешние веб-камеры, такие как веб-камеры Logitech, предлагают лучшее качество видео, а также ряд функций. Но бывают ситуации, когда вы можете столкнуться с такими проблемами, как внезапный отказ встроенного микрофона. Вместо того, чтобы покупать еще одну дорогую веб-камеру, вы можете сделать несколько вещей, чтобы вернуть себе голос.

Попробуйте эти исправления:

Возможно, вам не придется пробовать их все; просто двигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает.

1. Установите все обновления Windows
2. Обновите драйвер веб-камеры
3. Разрешить доступ к встроенному микрофону веб-камеры
4. Убедитесь, что ваш микрофон не отключен
5. Установите свое устройство по умолчанию

1. Установите все обновления Windows.

Обновления Windows используются для обновления Microsoft Windows и некоторых других программ Microsoft. Они часто включают улучшения функций и обновления безопасности для защиты Windows от вредоносных программ и вредоносных атак, которые, вероятно, могут привести к сбоям в работе ваших программ. Поэтому, прежде чем пробовать решения, перечисленные ниже, вам необходимо загрузить и установить последние обновления Windows.

Вот как это сделать:

1) В поле поиска введите проверить обновления . Нажмите Проверить обновления от результатов.

2) Нажмите на Проверить обновления таб. Если доступны какие-либо обновления, он автоматически начнет их загрузку и установку. Просто дождитесь его завершения, и вас попросят перезагрузить компьютер.

После установки последних обновлений Windows попробуйте использовать микрофон, чтобы проверить, работает ли он сейчас. Если нет, попробуйте следующее исправление ниже.

2. Обновите драйвер веб-камеры.

Встроенный микрофон не будет работать должным образом, если вы используете поврежденный или устаревший драйвер веб-камеры. Это помешает вам максимально эффективно использовать свое устройство, и вам может не хватать новой функции, необходимой для работы микрофона должным образом. Поэтому для устранения возникшей проблемы необходимо обновить драйвер веб-камеры.

Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с служба поддержки страница.

Вы можете обновить драйверы с помощью Водитель Easy . Это полезный инструмент, который автоматически обнаруживает, загружает и устанавливает правильные или отсутствующие драйверы для вашей системы.

Вот как обновить драйверы с помощью Driver Easy:

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаруживать любые проблемные драйверы .

3) Щелкните Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе.
(Для этого требуется Pro версия который идет с полная поддержка и 30-дневный возврат денег гарантия. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все». Если вы не хотите обновляться до версии Pro, вы также можете обновить драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии. Все, что вам нужно сделать, это загрузить их по одному и установить вручную.)

Профессиональная версия Driver Easy приходит с полная техническая поддержка . Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Служба поддержки Driver Easy в support@letmeknow.ch .

После обновления драйверов перезагрузите компьютер и проверьте микрофон, чтобы убедиться, что проблема решена. Если нет, продолжайте пробовать исправления, указанные ниже.

3. Разрешите доступ к встроенному микрофону веб-камеры.

В Windows вы можете решить, могут ли ваша система и приложения получить доступ к микрофону. Если вы по каким-либо причинам отключили доступ, вам следует проверить настройки и предоставить разрешение на доступ, следуя инструкциям ниже:

1) Нажмите кнопку Windows logo key + R в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2) Щелкните Конфиденциальность .

3) Щелкните Микрофон на левой панели. Затем нажмите на Изменять кнопку и убедитесь Доступ к микрофону для этого устройства включен.

4) Под Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону раздел, убедитесь, что он повернут На .

5) После того, как вы разрешили микрофону доступ к своим приложениям, вы можете изменить настройки для каждого приложения. Просто отправляйтесь в Выберите, какие приложения Microsoft могут получить доступ к вашему микрофону , и включите приложения, которые вы хотите использовать с ним. Для настольных приложений убедитесь, что Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону повернут На .

После того, как вы сделаете все это, попробуйте использовать микрофон веб-камеры и проверьте, правильно ли он работает. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

4. Убедитесь, что ваш микрофон не отключен.

Иногда вы можете не заметить, что ваш микрофон был случайно отключен. Чтобы проверить, так ли это в вашем случае, выполните следующие действия:

1) Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу экрана. Затем выберите Открыть настройки звука .

2) Под Вход убедитесь, что ваше устройство отображается. Затем нажмите Свойства устройства .

3) Убедитесь, что рядом с Запрещать не отмечен.

Убедившись, что микрофон включен, попробуйте что-нибудь сказать, чтобы увидеть, вернулся ли он в нормальное состояние. Если микрофон по-прежнему не работает, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

5. Установите устройство по умолчанию.

Когда вы используете внешнюю камеру, вам может потребоваться установить это устройство в качестве аудиоустройства, чтобы получить доступ к встроенному микрофону. Обычно, когда ваш микрофон подключен, Windows может автоматически обнаружить его и установить в качестве устройства ввода по умолчанию. Но иногда это просто не удается, и приходится настраивать вручную:

1) Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу экрана. Затем выберите Открыть настройки звука .

2) Прокрутите вниз до раздела Связанные настройки и нажмите Панель управления звуком .

3) Выберите Запись таб. Выберите свой микрофон и нажмите Установить по умолчанию> ОК .

После применения изменений проведите тест микрофона, чтобы проверить, сработал ли этот метод. Если микрофон по-прежнему не работает, вам необходимо проверить входную чувствительность микрофона, чтобы убедиться, что она не слишком низкая или слишком высокая, что может вызвать проблемы. Вот как это сделать:

1) В окне звука (как показано на рисунке выше) щелкните правой кнопкой мыши микрофон и выберите Характеристики .

2) Перейдите в Уровни таб. Затем перетащите ползунок, чтобы отрегулировать громкость. Выполняя этот шаг, вам необходимо одновременно провести тест микрофона.

Надеюсь, этот пост поможет. Если у вас есть какие-либо предложения или вопросы, не стесняйтесь оставлять нам комментарии ниже.

Источник

Почему мой микрофон веб-камеры Logitech не работает?

Как включить микрофон на веб-камере Logitech?

СОЗДАТЬ — Как включить веб-камеру / микрофон в Windows

1. Откройте «Настройки», нажав сочетание клавиш Windows + I или щелкнув значок «Настройки» в меню «Пуск».
2. В окне «Настройки» нажмите «Конфиденциальность».
3. Щелкните Камера на левой панели. …
4. Нажмите «Микрофон» на левой панели и убедитесь, что установлен флажок «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».

Почему микрофон моей веб-камеры не работает?

Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости в нижней правой части экрана компьютера, затем выберите Записывающие устройства. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место и убедитесь, что отмечены флажки «Показать отключенные устройства» и «Показать отключенные устройства». Щелкните «Микрофон», затем выберите «Свойства». Убедитесь, что микрофон включен.

Как проверить микрофон веб-камеры Logitech?

Убедитесь, что кнопка «Без звука» не отмечена, и отрегулируйте громкость исходящего и входящего звука для микрофона, перемещая ползунки. Нажмите кнопку «Проверить микрофон», чтобы записать образец. Нажмите кнопку «Запись» и говорите в микрофон, чтобы проверить это.

Есть ли у веб-камеры Logitech микрофон?

Logitech C920 обеспечивает качественный звук

Учитывая встроенный микрофон, C920 обеспечивает отличное качество звука.

Как включить микрофон?

Изменение разрешений для камеры и микрофона на сайте

1. На устройстве Android откройте приложение Chrome.
2. Справа от адресной строки нажмите «Еще». Настройки.
3. Коснитесь Настройки сайта.
4. Коснитесь «Микрофон» или «Камера».
5. Нажмите, чтобы включить или выключить микрофон или камеру.

Можно ли выключить микрофон на веб-камере?

Щелкните меню «Пуск» и откройте «Настройки». Щелкните Конфиденциальность (тот, что отмечен значком замка). На левой боковой панели прокрутите вниз и нажмите «Микрофон». … Щелкните его, чтобы отключить микрофон.

Почему мой микрофон не работает в Zoom?

Android: выберите «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Разрешения приложений» или «Диспетчер разрешений»> «Микрофон» и включите переключатель «Масштаб».

Как включить камеру и микрофон на компьютере?

Изменение разрешений для камеры и микрофона на сайте

1. Откройте Chrome.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Ещё». Настройки.
3. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» щелкните Настройки сайта.
4. Щелкните Камера или Микрофон. Включите или выключите Спрашивать перед доступом. Просмотрите свои заблокированные и разрешенные сайты.

Как разблокировать камеру и микрофон?

1. На устройстве Android откройте приложение Chrome.
2. Справа от адресной строки нажмите «Еще» (тройные точки)> «Настройки».
3. Коснитесь Настройки сайта.
4. Коснитесь «Микрофон» или «Камера».
5. Нажмите, чтобы включить или выключить микрофон или камеру.
6. Найдите Daily.co в списке заблокированных. …
7. Разблокируйте ОБЕ камеру и микрофон!

Как починить микрофон Logitech?

Как исправить неработающий микрофон Logitech G430

1. Разрешить доступ к микрофону (для пользователей Windows 10)
2. Обновите свой аудиодрайвер.
3. Проверьте настройки звука.
4. Переустановите программное обеспечение Logitech Game.

Как я могу проверить, работает ли моя веб-камера?

Введите webcammictest.com в адресную строку браузера. Нажмите кнопку Проверить мою веб-камеру на целевой странице веб-сайта. Когда появится всплывающее окно разрешений, нажмите Разрешить. Канал вашей веб-камеры должен появиться в черном поле в правой части страницы, указывая на то, что камера работает.

Как проверить, работает ли мой микрофон?

Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Настройки», затем нажмите «Система» и «Звук». Выберите свой микрофон в разделе «Вход», если он еще не выбран.

Есть ли в моей веб-камере встроенный микрофон?

Большинство веб-камер поставляются со встроенными микрофонами, которые можно использовать, но любой микрофон, который можно подключить к вашему компьютеру, должен работать.

Как я могу улучшить качество микрофона веб-камеры?

Как улучшить микрофоны веб-камеры

1. Щелкните «Пуск». Щелкните «Панель управления». Перейдите в «Оборудование и звук», затем нажмите «Звук».
2. Выберите вкладку «Запись», щелкните микрофон веб-камеры, затем щелкните «Свойства», чтобы открыть окно «Свойства микрофона».
3. Перейдите во вкладку «Уровни». …
4. Перейдите на вкладку «Улучшения».

Есть ли в Logitech Webcam C925e микрофон?

C925e оснащен двойными встроенными всенаправленными микрофонами, оптимизированными для четкого захвата звука на расстоянии до одного метра, поэтому разговоры всегда звучат естественно и четко.

Источник

Если вы следите за нашими новостями, то наверняка знаете, что обновление Creators Update можно загрузить уже сейчас с помощью помощников. Но, как стало известно недавно, пользователи, обновившиеся до новой версии операционной системы, жалуются, что веб-камеры Logitech не корректно работают с этим обновлением. Судя по жалобам, данные проблемы относятся к новым моделям BRIO.

К счастью, Logitech быстро среагировали на жалобы пользователей и создали веб-страницу на своем сайте поддержки, чтобы помочь пользователям решить проблему.

Вот что они предлагают сделать:

1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши на устройстве BRIO с желтым восклицательным знаком и выберите «Обновить ПО».
2. В диалоговом окне «Обновление» выберите «Позвольте мне выбрать из списка ..», затем нажмите «Далее».
3. Установите флажок «Показывать совместимое оборудование» (если не выбрано) и выберите в списке USB-устройство (не Logitech BRIO).
4. Нажмите «Далее».
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если вместо этого отображается список категорий, выберите «Устройство обработки изображений», а затем «USB-видеоустройство».

Если вы хоть раз работали с Диспетчером устройств, этот процесс не должен вызвать сложности. Впрочем, с данной инструкцией вполне может справиться и новичок. Надеемся, что Microsoft исправит эти проблемы до официального выхода обновления Windows 10 Creators Update. А пока же вы можете найти инструкции по устранению ошибок на сайте производителя вашей веб-камеры.

Если при попытке использовать веб-камеру Logitech на экране отсутствует изображение, существует несколько возможных причин возникшей неисправности. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок и способы их устранения.

Программные неисправности

Отсутствие подключения веб-камеры к компьютеру чаще всего появляется из-за проблем с программным обеспечением. Часто программные неисправности появляются после переустановки Windows, инсталляции нового конфликтного программного обеспечения или заражения компьютера вирусами. Следующие советы помогут решить проблемы, связанные с отсутствием подключения веб-камеры Logitech.

В некоторых случаях система не правильно определяет веб-камеру. Кроме того, может быть удален или поврежден драйвер устройства, из-за чего оно не может правильно функционировать. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующую последовательность действий:

1. Отсоедините от компьютера все USB-устройства, включая принтеры, сканеры, флешки и другое.
2. Подключите к USB-порту веб-камеру Logitech.
3. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».
4. Проверьте, правильно ли определяется камера в системе (если в разделе «Другие устройства» стоит желтый восклицательный знак, значит устройство определилось в системе не правильно).
5. Нажмите правой кнопкой мыши, и выберите «Удалить устройство».
6. Скачайте и установите последнюю версию драйвера с официального сайта Logitech (или автоматически сделайте это через DriverHub). Повторно проверьте работоспособность веб-камеры через «Диспетчер устройств». Правильно работающая веб-камера должна находиться в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства» или «Устройства обработки изображений». Возле значка камеры не должно быть желтого восклицательного знака.

Бывает также, что в «Диспетчере устройств» веб-камера подписана как функционирующее исправное устройство, но при этом все так же не работает. Возможно система применила к устройству набор стандартных драйверов, которые с ним не совместимы. В таком случае, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Найдите веб-камеру и нажмите по ней правой кнопкой мыши, после чего выберите «Удалить».
3. Скачайте с официального сайта драйвер для конкретной модели веб-камеры (можно также воспользоваться диском, с которым поставлялось устройство).
4. Установите драйвер, и повторно подключите шнур к USB-разъему.
5. Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте правильно ли определяется камера (должно быть указано, что к компьютеру подключена веб-камера Logitech).

Иногда видеооборудование может неправильно функционировать из-за вирусного и шпионского ПО. Чтобы исключить такую возможность, сделайте следующее:

1. Установите антивирус и/или обновите его до актуальной версии.
2. Проверьте компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и прочего вредоносного ПО.

Механические повреждения и неисправности

Если веб-камера внезапно перестала работать, и это не связано с программными неисправностями, прежде всего проверьте следующие факторы:

• Работоспособность USB-портов. Вставьте в разъем любое другое устройство и проверьте его функциональность. Нередко бывает, что дополнительные разъемы USB, которые находятся на передней панели системного блока, выходят из строя — такое нередко случается при коротких замыканиях и скачках напряжения. Если предположение подтвердится, вставьте шнур от веб-камеры в любой из USB-разъемов непосредственно на материнской плате — обычно они расположены с задней стороны системного блока.
• Целостность кабеля. Осмотрите шнур подключения веб-камеры: нет ли на нем сколов, срезов и прочих повреждений. При необходимости произведите замену.
• Исправность самой камеры. Вспомните, после чего веб-камера перестала функционировать? Возможно, поломка произошла в результате удара или падения? С другой стороны, если не окончился гарантийный период и поломка произошла не по вине пользователя, существует возможность обратиться в магазин для замены веб-камеры на новую.