Logitech c920 не работает в windows 10

Logitech C920 — одна из веб-камер, которые начинают глючить после установки обновления Windows 10 Anniversary Update

На форуме техподдержки Windows многочисленные пользователи сообщают о проблемах с веб-камерой после установки последнего обновления Anniversary Update (Windows 10 version 1607, OS Build 14393.10 ‘anniversary). После установки апдейта веб-камеры больше не могут передавать видео, закодированное в MJPEG или H.264, а работают только в режиме передачи несжатого видео YUV.

Начинают глючить Skype в режиме HD-видео, Open Broadcaster Software (OBS), различный софт для видеонаблюдения (CCTV) и др. Проблема подтверждена для множества моделей USB веб-камер, в том числе для очень популярных Logitech C920 и C930e.

Обновление Anniversary Update вышло 2 августа 2016 года и порадовало множеством новых функций, в том числе возможностью использовать удобную оболочку Bash в Windows-окружении.

К сожалению, при всех своих плюсах, обновление Anniversary Update имеет один существенный недостаток — оно выводит из строя веб-камеру.

Судя по ответам сотрудников технической поддержки и обсуждению в ветке форума, компания Microsoft специально ограничила режим работы приложений в Windows 10, чтобы решить проблемы с производительностью при доступе приложения к веб-камере и процессам кодирования MJPEG или H.264. Дело в том, что традиционно в Windows только одному приложению разрешён доступ к видеопотоку с веб-камеры. Если вы, например, начали звонок в Skype, то другие приложения уже не могут получить доступ к веб-камере. Чтобы оптимизировать разделение доступа, в обновлении Windows 10 v.1607 компания Microsoft добавила новый компонент под названием Windows Camera Frame Server, который обрабатывает видеопотоки с веб-камер. Теперь приложения не подключаются напрямую к веб-камере, а подключаются к фрейм-серверу Windows Camera Frame Server. Он поддерживает несколько подключений одновременно и раздаёт видеопоток с камеры нескольким подключенным приложениям. Это должно было решить проблему «эксклюзивного» использования веб-камеры одной программой. И, кстати, эту проблему разработчики Windows должны были решить давным-давно, но решили только сейчас. Точнее, попытались решить.

В результате такой «оптимизации», при попытке кодировать видеопоток в MJPEG или H.264 с веб-камеры теперь устройство отключается через некоторое время. Например, HD-видеозвонок в Skype зависает примерно через минуту после начала, или же зависает сразу после начала.

Аудиозвонки работают нормально. Как и раньше, здесь нет проблемы с одновременным доступом нескольких программ к веб-камере. Также нет проблем при подключении веб-камеры через USB 3, а не USB 2.

Веб-камеры, подключенные по USB 2, вынуждены кодировать видео в MJPEG или H.264, потому что пропускной способности USB 2 в 480 Мбит/с недостаточно для передачи несжатого видео с разрешением 1920×1080 на 30 кадрах/с. Поэтому кодирование в MJPEG или H.264 является стандартной опцией почти всех современных веб-камер.

По какой-то причине фрейм-сервер Windows 10 v.1607 поддерживает только несжатый видеопоток. Вероятно, это сделано из-за проблем с производительностью в Windows 10, когда несколько приложений одновременно начинают осуществлять преобразование MJPEG-to-YUV или H.264-to-YUV. То есть теоретически более эффективно осуществлять такое преобразование однократно перед тем, как сервер раздаёт видеопоток приложениям. Такая схема не работает, если программа ожидает получение именно сжатого видеопотока MJPEG или H.264. В этом случае программа не может нормально работать.

Например, Skype прогрессивно улучшает качество видеосвязи по возможности, если позволяет пропускная способность и процессор не перегружен. Так, видеозвонок может начаться с более низким качеством (без сжатия видео, например, 640×480 YUV), но через некоторое время Skype решит, что ресурсы позволяют улучшить качество — и переключится на 720p или 1080p. Это может произойти через несколько секунд после начала видеозвонка или через минуту. На старых версиях Windows такое переключение происходило безболезненно и незаметно, а вот с установленным Anniversary Update переключение не работает — видео зависает на несколько секунд, а потом связь прерывается.

Многие пользователи могут подумать, что «глюки» веб-камеры можно решить обновлением драйверов, они ищут новые драйверы на сайтах производителей. Но на самом деле проблема не в драйверах, а в самой операционной системе.

На форуме техподдержки некоторые возмущённые корпоративные пользователи говорят, что функция видеозвонков критически важна для их сотрудников. Она постоянно используется в работе. С такими проблемами им не остаётся ничего иного, кроме как запретить сотрудникам устанавливать обновление Anniversary Update или вообще запретить устанавливать Windows 10 и поменять операционную систему на OS X, где нет проблем с видеосвязью.

Инженер Mike M из подразделения Windows Camera сказал, что все комментарии в треде фиксируются, а исправление для этого бага поставлено в очередь для разработчиков и, возможно, будет выпущено с сентябрьским обновлением Windows 10. Возможно, сначала во фрейм-сервер добавят только обработку MJPEG, потому что с ней легче справиться, а исправление для H.264 выйдет позже. Обещанный патч — это хорошая новость. Плохая новость в том, что до сентября нет официального обходного способа, чтобы включить нормальную обработку видеопотоков MJPEG и H.264 (неофициальный способ см. ниже).

Ещё одна плохая новость в том, что начиная с версии Anniversary Update компания Microsoft сократила разрешённый срок отката обновления со стандартных 30 дней до 10 дней, так что большинство пользователей застряли на этом апдейте. Странно, что компания Microsoft даже официально не сообщала о сокращении срока разрешённого отката до 10 дней, ничего подобного не сообщается в разделе обновления ОС.

Так что обладатели Windows 10 только на 11-й день после обновления узнают постфактум о том, что откатить обновление больше нельзя.

Об обновлении стека обработки видеопотока с веб-камер компания Microsoft тоже ничего не сообщала, когда выкатывала обновление. Поэтому никто не предполагал, что могут возникнуть какие-то проблемы. Как известно, Microsoft не выпускает подробные release notes и не рассказывает обо всех изменениях, сделанных в ОС, ограничиваясь только маркетинговыми пресс-релизами с кратким описанием новых замечательных функций.

Это сильно отличает Windows от операционных систем с открытым исходным кодом, где для каждой новой версии ядра подробно описаны абсолютно все сделанные изменения в ядре и даже можно посмотреть исходный код каждого патча. Там такие проблемы невозможны в принципе.

Теперь о неофициальном способе отключения нового фрейм-сервера в Windows 10. Один из пользователей говорит, что ему удалось всё-таки заставить Skype нормально работать без проблем с веб-камерой с помощью редактирования реестра. Можете тоже попробовать такой способ.

В разделе HKLMSOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform необходимо создать DWORD-параметр «EnableFrameServerMode» и установить его значение в «0», после этого перезапустить Skype. (Пожалуйста, сообщите в комментариях, если этот способ помог решить проблему.)

Указанный выше ключ действует для 32-битных приложений на 64-битной Windows. Для 64-битных приложений на 64-битной Windows такой же параметр в реестре с таким же значением следует создать в разделе HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows Media FoundationPlatform.

Остаётся надеяться, что никто из пострадавших пользователей не успел купить себе новую веб-камеру, потому что старая «глючит».

I have the same problem I have seen others here on this forum.

when I attempt to set Video Settings,

I get «Can’t start video. Try closing other programs that might be using your webcam.»

I installed the webcam on my wife’s laptop and it works fine there. So, the webcam is good.

I hope someone can help me figure this one out. Thanks in advance.

[edited title to reflect content]

Комментарии

Sound video and game controllers i had (no value) changed it all and its still the same. the blue light turns on, still i get no image, tried on my brother’s desktop and it works. but not on mine

Daniel3273. I had the same problem and even bought a new Web Cam Logitech 920 and still just a black screen. If you have kaspersky security, do this, it worked for me. Open Kaspersky and down in the left bottom corner there is a green round circle, click on it, then click on Protection, then click on webcam protection, when that window opens check to make sure the Block access to web cam for all applications is NOT checked. This worked for me.

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Источник

(Решено) Веб-камера Logitech C920 не работает | 2020 г.

Logitech C920 Webcam Not Working 2020

Если у вас есть веб-камера Logitech C920, и она не работает, вы можете прочитать этот пост, чтобы найти решение. Шаги четкие и подробные, разобраться легко.

Вы расстроены своей веб-камерой Logitech C920? Он не работает или больше не распознается вашим компьютером? Не волнуйтесь, вы не одиноки. Приходите и прочтите этот пост, чтобы решить вашу проблему.

Прежде чем пытаться исправить какие-либо сложные проблемы, убедитесь, что веб-камера Logitech C920 работает правильно. Вы можете проверить это на другом компьютере.

Попробуйте эти исправления:

Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.

Исправление 1: перейдите в настройки конфиденциальности

Проблема может быть вызвана настройками конфиденциальности Windows. Возможно, служба конфиденциальности Windows блокирует веб-камеру Logitech.

Исправление 2: переустановите программное обеспечение Logitech

Возможно, причиной проблемы могло быть программное обеспечение Logitech. Удалите программное обеспечение Logitech и загрузите его с официального сайта, затем установите его.

Есть еще одна ситуация, когда

Исправление 3: переустановите драйверы

Устаревшие или неправильные драйверы могут вызвать проблемы. Если вы столкнулись с проблемами компьютера, но не знаете, как их исправить, вы можете попробовать обновить соответствующие драйверы. Регулярное обновление драйверов может помочь вам улучшить функции устройства и повысить производительность компьютера.

Есть два способа обновить драйверы: вручную и автоматически.

Скачать графические драйверы можно с официального сайта производителя. Найдите модель, которая у вас есть, и найдите подходящий драйвер, который подходит для вашей конкретной операционной системы. Затем загрузите драйвер вручную.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы ошиблись при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью СВОБОДНЫЙ или За версия Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневная гарантия возврата денег ):

Исправление 4. Отключите конфликтующие приложения.

Бывает, что ваша веб-камера перестает работать из-за других программ. Будет сказано, что камера используется другой программой. Чтобы решить эту проблему, вы можете отключить задачу с помощью диспетчера задач.

Конфликтными приложениями могут быть Skype, Discord или другие.

Надеюсь, этот пост поможет вам решить проблему. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, вы можете оставлять комментарии ниже.

Источник

Не работает веб-камера Logitech — что делать?

Если при попытке использовать веб-камеру Logitech на экране отсутствует изображение, существует несколько возможных причин возникшей неисправности. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок и способы их устранения.

Программные неисправности

Отсутствие подключения веб-камеры к компьютеру чаще всего появляется из-за проблем с программным обеспечением. Часто программные неисправности появляются после переустановки Windows, инсталляции нового конфликтного программного обеспечения или заражения компьютера вирусами. Следующие советы помогут решить проблемы, связанные с отсутствием подключения веб-камеры Logitech.

В некоторых случаях система не правильно определяет веб-камеру. Кроме того, может быть удален или поврежден драйвер устройства, из-за чего оно не может правильно функционировать. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующую последовательность действий:

Бывает также, что в «Диспетчере устройств» веб-камера подписана как функционирующее исправное устройство, но при этом все так же не работает. Возможно система применила к устройству набор стандартных драйверов, которые с ним не совместимы. В таком случае, выполните следующие действия:

Иногда видеооборудование может неправильно функционировать из-за вирусного и шпионского ПО. Чтобы исключить такую возможность, сделайте следующее:

Механические повреждения и неисправности

Если веб-камера внезапно перестала работать, и это не связано с программными неисправностями, прежде всего проверьте следующие факторы:

Источник

Комментарии

Thanks for reaching out and sorry to hear about your experience with our product.

We’d love to keep the conversation going directly with the Support Team. So, I will now go ahead and create a new ticket for you.The team will review your case and will be in touch via email as soon as possible. Do not hesitate to let us know if you have any questions as the team follows up or in the meantime as the conversation continues there.

I have exactly the same problem, with the difference that I have already been using the C920 successfully on the same computer in the past and now bought a second camera for a different location, which means that the software on my computer works just fine. The G Hub software is completely useless, as all adjustments are greyed out.

I’m having the same problem that John Townsend- did. Would like some help resolving the problem. Was using an old Logitech camera and had hoped to upgrade with the new C920x PRO.

the Logitech website is spectacularly bad. Links that don’t work. Circular links. Unexplained references and acronyms. Outdated information. Pages that render poorly in all browsers. I’m a fairly tech-y user and find of lot of «what the hells» when trying to get my C920 up-and-running on Win 10. Lots of info and screenshots for users of 10-year-old OS Win 7 and 8. Wish I could travel back in time, too.

I can only hope Logitech is a victim of it’s own success during the pandemic’s gushing reviews for their sold-out-everywhere webcams. Maybe they’ll get their sh*t together once they catch up to demand. It’s embarrassing for Logi. Frustrating for customers. Mindboggling, really.

And if you’re looking for guidance in this Community Support forum, good luck. In my searches, most are what you see right on this page where they want to «keep the conversation going directly with the Support Team.» Smells like a strategy from legal: keep written public responses to a minimum.

P.S. I just bought a C920S that has s/n and p/n that are differ from box to cable AND a p/n that doesn’t match up with the Camera Matrix on the website.

That was my main impression too. I’m a pretty tech savvy person too having spent 30+ years in IT. There is no guidance that comes with the product other than to head to a pretty useless /support/c920 page. It does not tell you what you need to download and run other than the difficult to find ‘matrix’. Even when you do run the relevant program there are error messages about not using UVC drivers.

There should be a simple set of instructions on how to get the right drivers for the right parts of the device management on your system and a list of recommended control software for your camera

I’ve used Logitech devices before and thought they were good and reliable. But a keyboard and mouse are pretty turnkey and rarely involved the need for support or drivers.

However, this freakin’ C920 support experience is kind of jaw-dropping in its complete failure to deliver «support.» And it’s sad because the build, the camera quality, is really solid, very nice. I’m surprised I didn’t read a single mention of the support fail in the dozens of glowing reviews I read in 6 months waiting for it to be back in stock.

But I guess if you are still running Windows 98 on some remote island and need a driver, you’re in luck, because the Logitech OS System Support grid still offers one.

Источник

[Решено] Параметры Logitech не работают в Windows

Не можете заставить Logitech Options работать на вашем компьютере? Logitech Options не определяет ваше устройство? Не волнуйтесь, вот несколько исправлений, которые вы можете попробовать.

Попробуйте эти исправления

Возможно, вам не нужно пробовать их все. Просто двигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.

Исправление 1. Переустановите параметры Logitech

Параметры Logitech иногда не работают если что-то пошло не так во время установки. В этом случае лучше всего выполнить чистую переустановку программного обеспечения.

После переустановки Logitech Options откройте его и посмотрите, работает исправно.

Если этот метод не помог вам, просто попробуйте следующий.

Исправление 2: переустановите драйверы устройств

Некоторые пользователи сообщили, что при переустановке драйвера устройства их параметры снова заработали. Вы можете попробовать то же самое, что поможет решить вашу проблему прямо сейчас.

Если переустановка драйвера устройства не приносит вам удачи, попробуйте следующее исправление.

Исправление 3. Убедитесь, что вы используете последние версии драйверов устройств.

После установки /обновленные драйверы устройств, перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работают Logitech Options.

Если решение не работает для вас, просто перейдите к следующему ниже.

Исправление 4: Установите все обновления Windows

Если вы используете Windows 10:

Если вы используете Windows 7:

После обновления системы, откройте Параметры Logitech и посмотрите, работает ли она сейчас.

Итак, это исправления проблемы с неработающими параметрами Logitech. Надеюсь, Logitech Options правильно работает на вашем компьютере. Если у вас есть какие-либо вопросы или идеи, оставьте комментарий, и мы свяжемся с вами.

Источник

Трудно транслировать на Twitch, общаться по скайпу с бабушкой или звонить на важную деловую встречу со встроенной веб-камерой вашего ноутбука, потому что изображение обычно зернистое и ему не хватает деталей. 60 долларов Веб-камера Logitech HD Pro C920, в таких случаях настоятельно рекомендуется недорогая внешняя веб-камера, которая снимает высококачественные фотографии и видео и включает в себя программное обеспечение для точной настройки изображения.

Но пользователи веб-камеры Logitech C920 жалуются на различные проблемы, поскольку она не обнаруживается на их ПК или Mac. Ну, в настоящее время причина этого до сих пор неизвестна. Но у нас есть некоторые исправления для веб-камеры Logitech C920, которая не обнаруживается на ПК или Mac. Итак, давайте проверим их.

Как исправить веб-камеру Logitech C920, которая не определяется на ПК или Mac

Logitech всегда известна своими первоклассными периферийными устройствами, но такого рода проблемы можно легко решить с помощью методов, которые мы обсудили ниже. Итак, давайте посмотрим, как исправить веб-камеру Logitech C920, которая не определяется на ПК или Mac.

Исправление 1: проверьте порт подключения

Первое, что вы должны сделать при возникновении проблемы с любым периферийным устройством, это проверить кабельное соединение. Веб-камера может перестать работать, когда провода запутаются или ослабнут при ослаблении соединения. Поэтому проверьте провода, чтобы убедиться, что это не так.

Исправление 2: проверьте настройки конфиденциальности

Кроме того, проблемы с веб-камерой Logitech вызывают настройки конфиденциальности Windows. Следующие шаги могут быть выполнены, чтобы убедиться, что это не виновник:

Объявления

1. Откройте страницу настроек Windows 11/10 с помощью Выиграть+Я ключ.
2. На левой панели выберите параметр «Камера».
3.  Разрешите приложениям доступ к вашей камере, включив параметр.
4. Прокрутите вниз и разрешите приложению доступ к камере.
5. Убедитесь, что вы разрешили приложениям доступ к вашему микрофону, щелкнув параметр «Микрофон» на левой панели.
6. Убедитесь, что приложения разрешены, прокрутив вниз.

Исправление 3: попробуйте использовать другой USB-порт или ПК

Система без видимых причин может не обнаружить веб-камеру. В таких случаях система должна иметь возможность обнаруживать камеру. Вот шаги, которые вам необходимо выполнить:

1. Нажмите Windows + X > Диспетчер устройств, чтобы открыть Диспетчер устройств.
2. Выберите Устройства обработки изображений в меню.
3. Отобразите все подключенные устройства, дважды щелкнув их.
4. Вы должны увидеть веб-камеру Logitech C90.
5. Веб-камера может не отображаться, если она отключена от сети. Выключите систему, повторно подключите веб-камеру и перезагрузите компьютер. Теперь вы должны быть в состоянии использовать веб-камеру Logitech.

Исправление 4: обновить драйвер Logitech C920

Веб-камера Logitech также может иметь проблемы, если ее драйверы устарели, неверны, повреждены или проблематичны. Мы рекомендуем обновить драйверы, чтобы решить эту проблему. Доступны как ручные, так и автоматические методы. При использовании Advanced Driver Updater вы можете загрузить веб-камеру Logitech C920 автоматически, не посещая официальный сайт.

Исправление 5: переустановите программное обеспечение Logitech

Также возможно, что программное обеспечение Logitech вызывает проблемы с веб-камерой Logitech C920. В таких случаях требуется удаление и повторная установка приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте окно «Выполнить», нажав Виндовс + Р.
2. Тип appwiz.cpl > Хорошо.
3. Программное обеспечение Logitech можно удалить, выбрав его из списка установленных программ.
4. Просто выберите приводr при удалении программного обеспечения Logitech.
5. Как только процесс завершится, дождитесь его завершения. Теперь вы сможете использовать камеру Logitech C920.
6. Переустановите программное обеспечение Logitech C920 с веб-сайта Logitech, если предыдущий шаг не работает.

Исправление 6: отключить конфликтующие приложения

Стороннее приложение, которое мешает работе программного обеспечения Logitech C920, приведет к тому, что камера перестанет работать. Для решения этой проблемы рекомендуется отключить такие приложения.

Объявления

Вот шаги, которые вам нужно предпринять

1.  Вы должны открыть Диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc.
2. Попробуйте найти приложение, которое, по вашему мнению, может помешать работе Logitech C920. Эти проблемы обычно вызваны Discord и Skype.
3. Нажмите на приложение> Завершить задачу.
4. Убедитесь, что камера работает правильно, перезапустив ее.

Исправление 7: обратитесь в службу поддержки

Вы попробовали все важные исправления, которые мы описали выше в этой статье? Что ж, в случае, если даже после того, как вы попробуете методы, у вас возникнет та же проблема, тогда возможности там, что у вашего Logitech C920 может быть какая-то внутренняя аппаратная проблема, из-за которой вы получаете это проблема. Поэтому в такой ситуации правильным вариантом будет обращение в службу поддержки Logitech. Таким образом, вы должны связаться с ними и попросить их о помощи.

Итак, вот как вы решаете проблему Logitech C920, не обнаруженную на ПК или Mac. Мы надеемся, что вам понравится эта статья. Между тем, для любых дальнейших вопросов, комментарий ниже и дайте нам знать.

Объявления