Иногда система Windows отображает сообщения об ошибках поврежденных или отсутствующих файлов ContactSupport.exe. Подобные ситуации могут возникнуть, например, во время процесса установки программного обеспечения. Каждая программа требует определенных ресурсов, библиотек и исходных данных для правильной работы. Поэтому поврежденный или несуществующий файл ContactSupport.exe может повлиять на неудачное выполнение запущенного процесса.
Файл был разработан для использования с программным обеспечением . Здесь вы найдете подробную информацию о файле и инструкции, как действовать в случае ошибок, связанных с ContactSupport.exe на вашем устройстве. Вы также можете скачать файл ContactSupport.exe, совместимый с устройствами Windows 10, которые (скорее всего) позволят решить проблему.
Совместим с: Windows 10
Популярность пользователя
Исправьте ошибки ContactSupport.exe
- 1 Информация о файле ContactSupport.exe
- 2 Ошибки, связанные с файлом ContactSupport.exe
- 3 Как исправить ошибки, связанные с ContactSupport.exe?
- 3.1 Сканирование на наличие вредоносных программ
- 3.2 Обновление системы и драйверов
- 3.3 Инструмент проверки системных файлов
- 3.4 Восстановление системы
- 4 Скачать ContactSupport.exe
- 4.1 Список версий файла ContactSupport.exe
Информация о файле
| Основная информация | |
|---|---|
| Имя файла | ContactSupport.exe |
| Расширение файла | EXE |
| Тип | Executable Application |
| Описание | Windows Executable |
| Программного обеспечения | |
|---|---|
| программа | Microsoft (R) Windows (R) Operating System |
| автор | Microsoft Corporation |
| подробности | |
|---|---|
| MIME тип | application/octet-stream |
| Тип файла | Executable application |
| система | Win32 |
| Авторские права | Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. |
| Набор символов | Unicode |
Существует несколько типов ошибок, связанных с файлом ContactSupport.exe. Файл ContactSupport.exe может находиться в неправильном каталоге файлов на вашем устройстве, может отсутствовать в системе или может быть заражен вредоносным программным обеспечением и, следовательно, работать неправильно. Ниже приведен список наиболее распространенных сообщений об ошибках, связанных с файлом ContactSupport.exe. Если вы найдете один из перечисленных ниже (или похожих), рассмотрите следующие предложения.
- ContactSupport.exe поврежден
- ContactSupport.exe не может быть расположен
- Ошибка выполнения — ContactSupport.exe
- Ошибка файла ContactSupport.exe
- Файл ContactSupport.exe не может быть загружен. Модуль не найден
- невозможно зарегистрировать файл ContactSupport.exe
- Файл ContactSupport.exe не может быть загружен
- Файл ContactSupport.exe не существует
ContactSupport.exe
Не удалось запустить приложение, так как отсутствует файл ContactSupport.exe. Переустановите приложение, чтобы решить проблему.
OK
Проблемы, связанные с ContactSupport.exe, могут решаться различными способами. Некоторые методы предназначены только для опытных пользователей. Если вы не уверены в своих силах, мы советуем обратиться к специалисту. К исправлению ошибок в файле ContactSupport.exe следует подходить с особой осторожностью, поскольку любые ошибки могут привести к нестабильной или некорректно работающей системе. Если у вас есть необходимые навыки, пожалуйста, продолжайте.
Ошибки файла ContactSupport.exe могут быть вызваны различными причинами, поэтому полезно попытаться исправить их различными способами.
Шаг 1.. Сканирование компьютера на наличие вредоносных программ.
Файлы Windows обычно подвергаются атаке со стороны вредоносного программного обеспечения, которое не позволяет им работать должным образом. Первым шагом в решении проблем с файлом ContactSupport.exe или любыми другими системными файлами Windows должно быть сканирование системы на наличие вредоносных программ с использованием антивирусного инструмента.
Если по какой-либо причине в вашей системе еще не установлено антивирусное программное обеспечение, вы должны сделать это немедленно. Незащищенная система не только является источником ошибок в файлах, но, что более важно, делает вашу систему уязвимой для многих опасностей. Если вы не знаете, какой антивирусный инструмент выбрать, обратитесь к этой статье Википедии — сравнение антивирусного программного обеспечения.
Шаг 2.. Обновите систему и драйверы.
Установка соответствующих исправлений и обновлений Microsoft Windows может решить ваши проблемы, связанные с файлом ContactSupport.exe. Используйте специальный инструмент Windows для выполнения обновления.
- Откройте меню «Пуск» в Windows.
- Введите «Центр обновления Windows» в поле поиска.
- Выберите подходящую программу (название может отличаться в зависимости от версии вашей системы)
- Проверьте, обновлена ли ваша система. Если в списке есть непримененные обновления, немедленно установите их.
- После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.
Помимо обновления системы рекомендуется установить последние версии драйверов устройств, так как драйверы могут влиять на правильную работу ContactSupport.exe или других системных файлов. Для этого перейдите на веб-сайт производителя вашего компьютера или устройства, где вы найдете информацию о последних обновлениях драйверов.
Шаг 3.. Используйте средство проверки системных файлов (SFC).
Проверка системных файлов — это инструмент Microsoft Windows. Как следует из названия, инструмент используется для идентификации и адресации ошибок, связанных с системным файлом, в том числе связанных с файлом ContactSupport.exe. После обнаружения ошибки, связанной с файлом %fileextension%, программа пытается автоматически заменить файл ContactSupport.exe на исправно работающую версию. Чтобы использовать инструмент:
- Откройте меню «Пуск» в Windows.
- Введите «cmd» в поле поиска
- Найдите результат «Командная строка» — пока не запускайте его:
- Нажмите правую кнопку мыши и выберите «Запуск от имени администратора»
- Введите «sfc / scannow» в командной строке, чтобы запустить программу, и следуйте инструкциям.
Шаг 4. Восстановление системы Windows.
Другой подход заключается в восстановлении системы до предыдущего состояния до того, как произошла ошибка файла ContactSupport.exe. Чтобы восстановить вашу систему, следуйте инструкциям ниже
- Откройте меню «Пуск» в Windows.
- Введите «Восстановление системы» в поле поиска.
- Запустите средство восстановления системы — его имя может отличаться в зависимости от версии системы.
- Приложение проведет вас через весь процесс — внимательно прочитайте сообщения
- После завершения процесса перезагрузите компьютер.
Если все вышеупомянутые методы завершились неудачно и проблема с файлом ContactSupport.exe не была решена, перейдите к следующему шагу. Помните, что следующие шаги предназначены только для опытных пользователей
Последнее решение — вручную загрузить и заменить файл ContactSupport.exe в соответствующей папке на диске. Выберите версию файла, совместимую с вашей операционной системой, и нажмите кнопку «Скачать». Затем перейдите в папку «Загруженные» вашего веб-браузера и скопируйте загруженный файл ContactSupport.exe.
Перейдите в папку, в которой должен находиться файл, и вставьте загруженный файл. Ниже приведен список путей к каталогу файлов ContactSupport.exe.
- Windows 10: C:WindowsSystemAppsContactSupport_cw5n1h2txyewy
Если действия не помогли решить проблему с файлом ContactSupport.exe, обратитесь к профессионалу. Существует вероятность того, что ошибка (и) может быть связана с устройством и, следовательно, должна быть устранена на аппаратном уровне. Может потребоваться новая установка операционной системы — неправильный процесс установки системы может привести к потере данных.
Имя файла
ContactSupport.exe
система
Windows 10
Размер файла
121856 bytes
Дата
2017-03-18
| Подробности файла | ||
|---|---|---|
| MD5 | f069069c8dee64e88ac8697d8f415c17 | |
| SHA1 | 998e09e971d4e3f203b6b834ba15e12626b1080f | |
| SHA256 | a9fbc1d28676323f8fe4c682c64a6d6e5a3410496622c22f47ec2cb6ac8f60cf | |
| CRC32 | e0fe1d61 | |
| Пример расположения файла | C:WindowsSystemAppsContactSupport_cw5n1h2txyewy |
| Информация о файле | Описание |
|---|---|
| Размер файла: | 119 kB |
| Дата и время изменения файла: | 2017:03:18 03:22:14+00:00 |
| Дата и время изменения индексного дескриптора файлов: | 2017:11:05 07:07:53+00:00 |
| Тип файла: | Win32 EXE |
| Тип MIME: | application/octet-stream |
| Предупреждение! | Possibly corrupt Version resource |
| Тип компьютера: | Intel 386 or later, and compatibles |
| Метка времени: | 2017:03:18 03:22:12+00:00 |
| Тип PE: | PE32 |
| Версия компоновщика: | 48.0 |
| Размер кода: | 118784 |
| Размер инициализированных данных: | 2560 |
| Размер неинициализированных данных: | 0 |
| Точка входа: | 0x1efce |
| Версия ОС: | 4.0 |
| Версия образа: | 0.0 |
| Версия подсистемы: | 6.2 |
| Подсистема: | Windows GUI |
| Номер версии файла: | 10.0.15063.0 |
| Номер версии продукта: | 10.0.15063.0 |
| Маска флагов файлов: | 0x003f |
| Флаги файлов: | (none) |
| Файловая ОС: | Win32 |
| Тип объектного файла: | Executable application |
| Подтип файла: | 0 |
| Код языка: | Neutral |
| Набор символов: | Unicode |
| Наименование компании: | Microsoft Corporation |
| Описание файла: | |
| Версия файла: | 10.0.15063.0 |
| Внутреннее имя: | ContactSupport.exe |
| Авторское право: | Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. |
| Оригинальное имя файла: | ContactSupport.exe |
| Название продукта: | Microsoft (R) Windows (R) Operating System |
| Версия продукта: | 10.0.15063.0 |
✻ Фрагменты данных файлов предоставлены участником Exiftool (Phil Harvey) и распространяются под лицензией Perl Artistic.
Оглавление:
- Как запустить приложение поддержки контактов в Windows 10
- 6 Вещи, которые вы можете сделать с помощью приложения Contact Support
- Как приложение Contact Support помогает вам получить поддержку от Microsoft
- Заключение
Видео: How to use Microsoft Teams, a demo tutorial (2019) (Февраль 2023)
Microsoft включила новое приложение, предназначенное для помощи своим клиентам в получении быстрой технической поддержки при возникновении проблем. Это новое универсальное приложение, которое работает как в Windows 10, так и в Windows 10 Mobile. Приложение называется Contact Support и служит порталом для доступа к соответствующей службе поддержки для конкретной проблемы, с которой вы столкнулись. Как вы увидите в этом руководстве, оно поможет вам быстрее и проще добраться до нужного места в зависимости от ваших потребностей. Давайте посмотрим, как работает приложение Contact Support :
Приложение поставляется предварительно установленным как часть Windows 10 и Windows 10 Mobile. На ПК проще всего запустить окно поиска на панели задач и ввести слово «поддержка» . Затем нажмите или коснитесь результата поиска в службе поддержки .
Вы также можете найти приложение, перейдя в меню Пуск -> Все приложения -> Обратиться в службу поддержки .
Доступ аналогичен для Windows 10 Mobile. Вам необходимо получить доступ к экрану « Все приложения» (сдвиньте главный экран влево), а затем используйте поле поиска, чтобы ввести слово «поддержка» . Затем нажмите на результат поиска в службе поддержки .
Очевидно, что ярлык Contact Support также находится на экране « Все приложения» в списке приложений, начинающихся с буквы C.
6 Вещи, которые вы можете сделать с помощью приложения Contact Support
Приложение соответствует рекомендациям Microsoft по разработке универсальных приложений. Таким образом, он выглядит одинаково как на ПК, так и на версии смартфона. Приложение имеет дополнительную опцию в Windows 10, хотя:
Активировав три бара меню, вы получаете опцию «Поделиться экраном с агентом» .
В Windows 10 Mobile основные параметры идентичны. Однако доступ к совместному использованию экрана отсутствует.
Вот параметры, которые вы получаете при использовании приложения « Служба поддержки» :
- Обновление Windows 10 . Откроется веб-страница, посвященная обновлению до Windows 10. Здесь у вас есть доступ к подробной библиотеке, которая отвечает на вопросы о процессе обновления и о том, что нового в Windows 10. Она включает в себя прямой доступ к команде поддержки через опцию «Спросить Microsoft Answer Desk», расположенную внизу веб-страницы.
- Счета и биллинг . Здесь вы можете управлять своей общей учетной записью в Microsoft или конкретной учетной записью для одного из ее продуктов, таких как Xbox, Office или Skype.
- Устройство, телефон или Xbox . Это доступ к поддержке на аппаратных продуктах Microsoft. Список начинается с традиционных устройств Windows (настольный компьютер, ноутбук или планшет). Поверхность имеет свою линию. Windows Phone и Xbox следующие. Microsoft Band, фитнес-трекер, находится в списке. Он заканчивается аксессуарами Microsoft: мышью и клавиатурой.
- Сервис и приложения . Здесь вы найдете доступ к поддержке программного обеспечения, коммуникационных и облачных сервисов Microsoft. Список начинается с Windows. Второй вариант охватывает веб-браузеры от Microsoft: Internet Explorer и Microsoft Edge. Microsoft Office разделен на две части. Первый вариант охватывает классическую версию Windows вместе с облачным вариантом: Office 365. Второй вариант включает в себя все разновидности Microsoft Office, разработанные для сторонних платформ: Mac, iOS и Android. Сервис облачного хранения Microsoft OneDrive следующий. Скайп завершает основной список. Для других служб и приложений Microsoft есть опция «Подробнее». На втором экране вы найдете алфавитный список: Access, Bing Rewards, Excel, Игры для ПК, Groove Music, HealthVault, Фильмы и ТВ, OneNote, Outlook, Outlook.com, PowerPoint, Project, Publisher, Security Essentials и Visio.
- Магазин Microsoft . Откроется веб-страница, посвященная транзакциям покупки в интернет-магазине Microsoft. Страница называется «Продажи и поддержка» и содержит информацию о том, как запросить возврат или повторно загрузить продукт. Для прямой поддержки есть телефонный справочник. Это также поможет вам найти магазины, ближайшие к вашему местоположению.
- Бизнес, IT и разработчик . Откроется веб-страница, посвященная поддержке коммерческих отношений Microsoft. На странице «Для бизнеса» есть разделы для клиентов технической поддержки Premier, партнеров Microsoft, малых предприятий, разработчиков, ИТ-специалистов, корпоративного лицензирования и учебных программ Microsoft. Есть ссылки на сообщества Microsoft: форумы сообщества Microsoft, форумы Technet, форумы MSDN и форумы Dynamics. Вы также найдете ссылки на сайты поддержки Microsoft: индекс Центра решений, сеть партнеров Microsoft, TechNet, MSDN и Dynamics.
Как приложение Contact Support помогает вам получить поддержку от Microsoft
Приложение « Контактная поддержка» из Windows 10 проведет вас через его меню и, когда оно определит правильный вариант поддержки, выполнит ваш запрос одним из следующих способов:
- Запустите веб-страницу . Примером является опция «Обновление до Windows 10». При выборе такой опции запускается веб-браузер по умолчанию и открывается соответствующая веб-страница.
- Предложите номер телефона поддержки, по которому вы можете позвонить . Ниже приведен пример, когда вы выбираете поддержку «Мышь, клавиатура»:
- Взаимодействуйте напрямую со службой поддержки . В этом случае вы можете открыть окно чата или позвонить в службу поддержки. Вызов может быть запрошен немедленно или запланирован на более позднее время:
- Опция «Спросить сообщество» открывает в веб-браузере соответствующий форум, связанный с вашей потребностью в поддержке, на answers.microsoft.com.
Заключение
Microsoft сделала смелый шаг, предложив универсальное приложение Contact Support всем своим пользователям Windows 10 и Windows 10 Mobile. Хотя приложение демонстрирует сложность структуры поддержки Microsoft, оно предлагает более легкий доступ к их службам поддержки и позволит многим людям получать поддержку быстрее и лучше, чем раньше. Мы должны ожидать изменений в этом приложении, поскольку службы Microsoft развиваются вместе со своими ресурсами поддержки. На момент написания этой статьи текущей версии было всего несколько дней, и со времени первой версии этого приложения в нее было внесено множество изменений. После того, как все это сказано и сделано, я считаю, что приложение Contact Support — это первый шаг в правильном направлении. Как вы думаете?
Как получить мой старый список контактов на Yahoo! посыльный
Yahoo Messenger — это программа, которая позволяет отправлять короткие сообщения кому-либо еще и общаться с друзьями, пока они онлайн. Вы будете выбирать друзей для своего списка, и …..
Как получить Live Rep со службой поддержки Comcast
Получить живого представителя при обращении в службу поддержки крупных компаний может быть сложно, так как многие компании вложили средства в автоматизированные меню. Тем не менее, выступая с живой …..
Как получить помощь с помощью приложения справки и поддержки Windows
Давайте узнаем, как работает справка Windows, улучшим ее и используем, чтобы узнать, как работать с программами Windows 7 и Windows 8.1, или получить помощь в решении проблем.
Содержание
- Ms contact support windows 10
- Вопрос
- Ответы
- Все ответы
- Как обновить, скачать и исправить ContactSupport.exe
- Обзор файла
- Что такое сообщения об ошибках ContactSupport.exe?
- ContactSupport.exe — ошибки выполнения
- Как исправить ошибки ContactSupport.exe — 3-шаговое руководство (время выполнения:
- Шаг 1. Восстановите компьютер до последней точки восстановления, «моментального снимка» или образа резервной копии, которые предшествуют появлению ошибки.
- Шаг 2. Запустите средство проверки системных файлов (System File Checker), чтобы восстановить поврежденный или отсутствующий файл ContactSupport.exe.
- Шаг 3. Выполните обновление Windows.
- Если эти шаги не принесут результата: скачайте и замените файл ContactSupport.exe (внимание: для опытных пользователей)
- Добро пожаловать в службу поддержки Майкрософт!
- Популярные разделы
- Windows 11!
- Обучение
- Получение поддержки удаленного помощника от Майкрософт
- Быстрая поддержка web app
- LogMeIn
Вопрос
Ответы
Все ответы
предположу что в безопасный режим вы хотите войти не просто так, и уж очень хочется узнать предисторию
О какой редакции и каком билде ос идет речь?
Шифрование и антивирус установлены и включены?
Как входите в безопасный режим: через меню восстановления, через изменения msconfig или по f8?
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
На первый и третий вопросы ответ здесь: https://answers.microsoft.com/ru-ru/insider/forum/insider_wintp-insider_store-insiderplat_pc/вам/d5b5e3dd-5a7a-46b0-8249-cff33821e65d?tm=1587792342735
Да, и вот еще. За несколько дней до того как, вдруг система стала запрашивать пароль от учетной записи имя@hotmail.com, который как бы был изменен. Что не так. Но зашел и подтвердил на странице Майкрософта.
На первый и третий вопросы ответ здесь: https://answers.microsoft.com/ru-ru/insider/forum/insider_wintp-insider_store-insiderplat_pc/вам/d5b5e3dd-5a7a-46b0-8249-cff33821e65d?tm=1587792342735
Да, и вот еще. За несколько дней до того как, вдруг система стала запрашивать пароль от учетной записи имя@hotmail.com, который как бы был изменен. Что не так. Но зашел и подтвердил на странице Майкрософта.
Расскажите, где и как Вы получили лицензию на 10-ку редакции Корпоративная?
Источник
Последнее обновление: 07/04/2022 [Среднее время чтения: 4,5 мин.]
Файл ContactSupport.exe считается разновидностью файла Windows Executable. Наиболее часто он используется в ПО Microsoft (R) Windows (R) Operating System, разработанном компанией Microsoft. Он использует расширение EXE и считается файлом Win32 EXE (Исполняемое приложение).
Первая версия ContactSupport.exe для Windows 10 была представлена 07/29/2015 в Windows 10. По нашим данным, этот файл является последним обновлением от компании Microsoft.
Продолжайте читать, чтобы найти загрузку правильной версии файла ContactSupport.exe (бесплатно), подробные сведения о файле и порядок устранения неполадок, возникших с файлом EXE.
Рекомендуемая загрузка: исправить ошибки реестра в WinThruster, связанные с ContactSupport.exe и (или) Windows.
Совместимость с Windows 10, 8, 7, Vista, XP и 2000
Средняя оценка пользователей
Обзор файла
| Общие сведения ✻ | |
|---|---|
| Имя файла: | ContactSupport.exe |
| Расширение файла: | расширение EXE |
| Тип объектного файла: | Executable application |
| Тип файла: | Исполняемое приложение |
| Описание: | Windows Executable |
| Файловая операционная система: | Win32 |
| Тип MIME: | application/octet-stream |
| Пользовательский рейтинг популярности: |
| Сведения о разработчике и ПО | |
|---|---|
| Разработчик ПО: | Microsoft Corporation |
| Программа: | Microsoft (R) Windows (R) Operating System |
| Авторское право: | Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. |
| Сведения о файле | |
|---|---|
| Набор символов: | Unicode |
| Код языка: | Neutral |
| Флаги файлов: | (none) |
| Маска флагов файлов: | 0x003f |
| Точка входа: | 0x1efce |
| Размер кода: | 118784 |
| Версия сборки: | 10.0.0.0 |
| Информация о файле | Описание |
|---|---|
| Размер файла: | 119 kB |
| Дата и время изменения файла: | 2017:03:18 03:22:14+00:00 |
| Дата и время изменения индексного дескриптора файлов: | 2017:11:05 07:07:53+00:00 |
| Тип файла: | Win32 EXE |
| Тип MIME: | application/octet-stream |
| Предупреждение! | Possibly corrupt Version resource |
| Тип компьютера: | Intel 386 or later, and compatibles |
| Метка времени: | 2017:03:18 03:22:12+00:00 |
| Тип PE: | PE32 |
| Версия компоновщика: | 48.0 |
| Размер кода: | 118784 |
| Размер инициализированных данных: | 2560 |
| Размер неинициализированных данных: | |
| Точка входа: | 0x1efce |
| Версия ОС: | 4.0 |
| Версия образа: | 0.0 |
| Версия подсистемы: | 6.2 |
| Подсистема: | Windows GUI |
| Номер версии файла: | 10.0.15063.0 |
| Номер версии продукта: | 10.0.15063.0 |
| Маска флагов файлов: | 0x003f |
| Флаги файлов: | (none) |
| Файловая ОС: | Win32 |
| Тип объектного файла: | Executable application |
| Подтип файла: | |
| Код языка: | Neutral |
| Набор символов: | Unicode |
| Наименование компании: | Microsoft Corporation |
| Описание файла: | |
| Версия файла: | 10.0.15063.0 |
| Внутреннее имя: | ContactSupport.exe |
| Авторское право: | Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. |
| Оригинальное имя файла: | ContactSupport.exe |
| Название продукта: | Microsoft (R) Windows (R) Operating System |
| Версия продукта: | 10.0.15063.0 |
✻ Фрагменты данных файлов предоставлены участником Exiftool (Phil Harvey) и распространяются под лицензией Perl Artistic.
Ошибки выполнения — это ошибки Windows, возникающие во время «выполнения». Термин «выполнение» говорит сам за себя; имеется в виду, что данные ошибки EXE возникают в момент, когда происходит попытка загрузки файла ContactSupport.exe — либо при запуске приложения Windows, либо, в некоторых случаях, во время его работы. Ошибки выполнения являются наиболее распространенной разновидностью ошибки EXE, которая встречается при использовании приложения Windows.
В большинстве случаев ошибки выполнения ContactSupport.exe, возникающие во время работы программы, приводят к ненормальному завершению ее работы. Большинство сообщений об ошибках ContactSupport.exe означают, что либо приложению Windows не удалось найти этот файл при запуске, либо файл поврежден, что приводит к преждевременному прерыванию процесса запуска. Как правило, Windows не сможет запускаться без разрешения этих ошибок.
К числу наиболее распространенных ошибок ContactSupport.exe относятся:
Не удается запустить программу из-за отсутствия ContactSupport.exe на компьютере. Попробуйте переустановить программу, чтобы устранить эту проблему.
Таким образом, крайне важно, чтобы антивирус постоянно поддерживался в актуальном состоянии и регулярно проводил сканирование системы.
Поиск причины ошибки ContactSupport.exe является ключом к правильному разрешению таких ошибок. Несмотря на то что большинство этих ошибок EXE, влияющих на ContactSupport.exe, происходят во время запуска, иногда ошибка выполнения возникает при использовании Microsoft (R) Windows (R) Operating System. Причиной этого может быть недостаточное качество программного кода со стороны Microsoft Corporation, конфликты с другими приложениями, сторонние плагины или поврежденное и устаревшее оборудование. Кроме того, эти типы ошибок ContactSupport.exe могут возникать в тех случаях, если файл был случайно перемещен, удален или поврежден вредоносным программным обеспечением. Таким образом, крайне важно, чтобы антивирус постоянно поддерживался в актуальном состоянии и регулярно проводил сканирование системы.
Если вы столкнулись с одним из вышеуказанных сообщений об ошибке, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему ContactSupport.exe. Эти шаги по устранению неполадок перечислены в рекомендуемом порядке выполнения.
Шаг 1. Восстановите компьютер до последней точки восстановления, «моментального снимка» или образа резервной копии, которые предшествуют появлению ошибки.
Чтобы начать восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):
Если на этапе 1 не удается устранить ошибку ContactSupport.exe, перейдите к шагу 2 ниже.
Шаг 2. Запустите средство проверки системных файлов (System File Checker), чтобы восстановить поврежденный или отсутствующий файл ContactSupport.exe.
Средство проверки системных файлов (System File Checker) — это утилита, входящая в состав каждой версии Windows, которая позволяет искать и восстанавливать поврежденные системные файлы. Воспользуйтесь средством SFC для исправления отсутствующих или поврежденных файлов ContactSupport.exe (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):
Следует понимать, что это сканирование может занять некоторое время, поэтому необходимо терпеливо отнестись к процессу его выполнения.
Если на этапе 2 также не удается устранить ошибку ContactSupport.exe, перейдите к шагу 3 ниже.
Шаг 3. Выполните обновление Windows.
Когда первые два шага не устранили проблему, целесообразно запустить Центр обновления Windows. Во многих случаях возникновение сообщений об ошибках ContactSupport.exe может быть вызвано устаревшей операционной системой Windows. Чтобы запустить Центр обновления Windows, выполните следующие простые шаги:
Если Центр обновления Windows не смог устранить сообщение об ошибке ContactSupport.exe, перейдите к следующему шагу. Обратите внимание, что этот последний шаг рекомендуется только для продвинутых пользователей ПК.
Если эти шаги не принесут результата: скачайте и замените файл ContactSupport.exe (внимание: для опытных пользователей)
Если этот последний шаг оказался безрезультативным и ошибка по-прежнему не устранена, единственно возможным вариантом остается выполнение чистой установки Windows 10.
Источник
Добро пожаловать в службу поддержки Майкрософт!
Популярные разделы
Windows 11!
Благодаря интуитивно понятной навигации и удобной организации интерфейса Windows 11 выглядит совершенно по-новому. С ней вы получаете больше приложений и широкие возможности для творчества и продуктивной работы.
Обучение
Центр обучения Microsoft 365
Эти видео, учебные материалы и ресурсы Microsoft 365 помогут вам быстро повысить производительность работы.
Советы от Майкрософт
Ознакомьтесь с последними советами, чтобы получить максимальную отдачу от ваших продуктов Майкрософт.
Поддержка семьи учетных записей Майкрософт
Найдите ресурсы, необходимые для обеспечения безопасности, связи и взаимодействия вашей семьи в Microsoft 365.
Что нового в Windows 10
Обновления Windows помогут вам управлять своим временем, повысить безопасность и повысить креативность в Windows 10.
Источник
Получение поддержки удаленного помощника от Майкрософт
Поддержка с помощью удаленного помощника от корпорации Майкрософт позволяет специалистам службы поддержки Майкрософт из другого местонахождения просматривать экран вашего компьютера и работать на нем, используя безопасное подключение. Защитите себя от мошенников под видом технической поддержки.
Прежде чем нажать «Я принимаю», ознакомьтесь со следующим:
Выбрав вариант «Я принимаю» для поддержки с помощью удаленного помощника от корпорации Майкрософт, вы соглашаетесь, что в течение этого сеанса специалист службы поддержки может создавать снимки экрана для улучшений и (или) обучения.
Если вы не согласны с созданием снимков экрана, выберите вариант «Я не принимаю» и запросите другие варианты поддержки, например по телефону или в чате.
Согласившись с созданием снимков экрана, закройте все окна или документы, которые могут содержать личные сведения.
Быстрая поддержка web app
С помощью Быстрая поддержка вы можете получить справку по компьютеру непосредственно от агентов службы поддержки Майкрософт независимо от того, где вы находитсяе. Приложение подключает компьютер к компьютеру агента поддержки Майкрософт с помощью удаленного подключения. В настоящее время предварительная версия приложения доступна для тех, у кого есть компьютеры с Windows 8.1 или некоторые версии Windows Server или Mac OS.
Вот что делать, если вы работаете с агентом службы поддержки Майкрософт и вам сообщаете, что нужно открыть приложение Быстрая поддержка:
Агент поддержки Майкрософт выдаст вам код безопасности — введите его при запросе.
Следуйте другим инструкциям на экране.
Важно: Веб-приложение «Быстрая поддержка» доступно только проверенным агентам поддержки Майкрософт.
LogMeIn
LogMeIn — это решение удаленного помощника для пользователей без Windows 10 и альтернативное/резервное решение для пользователей Windows 10.
Примечание. LogMeIn (LMI) Rescue — это сторонний продукт удаленного помощника, который в настоящее время используется для предоставления удаленной поддержки клиентам Майкрософт. Служба поддержки Майкрософт использует корпоративную версию LogMeIn Rescue в качестве помощника удаленного рабочего стола для устранения неполадок и решения проблем клиентов.
С помощью LogMeIn Rescue инженеры службы поддержки Майкрософт могут просматривать удаленный компьютер или совместно управлять им, общаться в чате и выделять разделы на экране клиента без необходимости предварительной установки програмнного обеспечения.
LogMeIn Rescue отличается от других продуктов удаленного доступа компании LogMeIn и других компаний, так как является инструментом поддержки на основе реагирования и разрешений. Никакое программное обеспечение не устанавливается на компьютере или устройстве клиента для предоставления поддержки, требующей удаленного доступа, и инженеры службы поддержки Майкрософт могут получить удаленный доступ к компьютеру клиента Майкрософт только с его явного разрешения, которое должно предоставляться при каждом запросе поддержки клиентом. Поддержка от корпорации Майкрософт начинает предоставляться только с этого сайта.
Эти сведения о продукте не должны считаться подтверждением или поддержкой от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт может прекратить использование этого инструмента без предварительного уведомления.
Источник
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Не могу войти в безопасный режим в Windows 10 64. Система сообщает, что вам понадобится новое приложение чтобы открыть
ms-contact-support. В чем может быть косяк?
Ответы
-
Проблема решена — файл ContactSupport был поврежден.
-
Помечено в качестве ответа
Иван ПродановMicrosoft contingent staff, Moderator
26 апреля 2020 г. 15:07
-
Помечено в качестве ответа
Все ответы
-
предположу что в безопасный режим вы хотите войти не просто так, и уж очень хочется узнать предисторию
О какой редакции и каком билде ос идет речь?
Шифрование и антивирус установлены и включены?
Как входите в безопасный режим: через меню восстановления, через изменения msconfig или по f8?
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
-
На первый и третий вопросы ответ здесь: https://answers.microsoft.com/ru-ru/insider/forum/insider_wintp-insider_store-insiderplat_pc/вам/d5b5e3dd-5a7a-46b0-8249-cff33821e65d?tm=1587792342735
Шифрования нет, антивирус — eset nod32 со свежими базами.
Да, и вот еще. За несколько дней до того как, вдруг система стала запрашивать пароль от учетной записи имя@hotmail.com, который как бы был изменен. Что не так. Но зашел и подтвердил на странице Майкрософта.
-
На первый и третий вопросы ответ здесь: https://answers.microsoft.com/ru-ru/insider/forum/insider_wintp-insider_store-insiderplat_pc/вам/d5b5e3dd-5a7a-46b0-8249-cff33821e65d?tm=1587792342735
Шифрования нет, антивирус — eset nod32 со свежими базами.
Да, и вот еще. За несколько дней до того как, вдруг система стала запрашивать пароль от учетной записи имя@hotmail.com, который как бы был изменен. Что не так. Но зашел и подтвердил на странице Майкрософта.
Здравствуйте.
Расскажите, где и как Вы получили лицензию на 10-ку редакции Корпоративная?
Alexandr_Smirnoff
-
Проблема решена — файл ContactSupport был поврежден.
-
Помечено в качестве ответа
Иван ПродановMicrosoft contingent staff, Moderator
26 апреля 2020 г. 15:07
-
Помечено в качестве ответа
ms-contact-support
This microservice recieves customer feedback messages from FEM and forwards
them to Help Scout.
Requirements
This is a standard Node.js service and has the following external dependencies
specified via environment variables:
ESB: The uri to the Help.com ESB instance (e.g.,tcp://localhost:8900).
Details
This service is responsible for formatting messages from FEM for the Help
Scout API and forwarding them. It also sends a reply to FEM upon the
completion of the request.
Conversations
Conversations are the base payload for this service, with optional tag and
attachment properties.
{
"email": "customer@example.com",
"name": "Joey Customer",
"subject": "Help!",
"body": "I broke everything :(",
"tags": ["Bug Fix"],
"attachment": {...}
}
Attachments
Attachments are accepted in Base-64 format. It also requires a file name
and can optionally accept a mime type, which defaults to ‘text/plain’.
{
"fileName": "sample.txt",
"data": "ddGVzdA==...",
"mimeType": "text/plain"
}
Rate Limits
The API limits us to 200 calls every minutes. Currently there is no longer for
queuing calls based on this limit, however; it is unlikely to be an issue until
post beta.
Windows 10 has a Built-In application to contact Microsoft Support. This can be confusing if Users must contact the internal Support-Organization…
This Built-In App has no right-click option to uninstall. But it can be uninstalled under «Manage optional features» in the Windows10 Settings…
Open the Win10 Settings -> Select «SYSTEM» and then «Apps & Features»:
There is a sub-menu under the Title to open «Manage optional features»:
…here we are, there is a Feature «Contact Support» which can be uninstalled…
You can also use the following PowerShell command to remove the feature on an existing Installation (e.g. from a Task-Sequence in ConfigMgr):
dism /online /remove-package /PackageName:Microsoft-Windows-ContactSupport-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.14393.0
Note: The PackageName may change in other OS Builds. The get a List of all installed Packages run:
dism /online /get-packages
Вы неоднократно сталкивались с ошибкой «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store» при попытке использовать Microsoft Store в Windows 10? Хотя обычно это происходит из-за поврежденной или отсутствующей установки Microsoft Store, устаревший кеш приложения и конфликтующие настройки также могут вызвать проблему.
Просмотрите список решений ниже, и в большинстве случаев вы сможете исправить ошибку относительно быстро.
Перезагрузите компьютер
Если магазин Microsoft Store всего мгновение назад работал правильно, скорее всего, вы столкнулись с незначительной технической ошибкой. Перезагрузка компьютера должна помочь устранить его, поэтому попробуйте это, прежде чем углубляться в остальные исправления.
Сброс кеша Microsoft Store
Microsoft Store ускоряет работу, создавая временные файлы и сохраняя онлайн-контент локально. Однако устаревший кеш может помешать его нормальной работе. Попробуйте удалить его.
- Нажмите Windows + X, чтобы открыть меню опытного пользователя.
-
Выберите Windows PowerShell (администратор).
-
Введите wsreset.exe в консоль Windows PowerShell и нажмите Enter:
- После того как Windows PowerShell завершит очистку кеша Microsoft Store, Microsoft Store должен открыться автоматически.
-
Если вместо этого появляется сообщение «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store», выйдите из Windows PowerShell и перейдите к следующему исправлению.
Сбросить Microsoft Store
Сброс Microsoft Store позволяет вернуть программу к настройкам по умолчанию. Вы можете сделать это с помощью приложения «Настройки» в Windows 10.
- Откройте меню «Пуск», введите «Настройки» и выберите «Приложение настроек»> «Приложения»> «Приложения и функции».
-
Прокрутите вниз и выберите Microsoft Store> Дополнительные параметры.
-
Прокрутите вниз до Сброс> Щелкните Сброс.
- Подождите, пока приложение «Настройки» завершит сброс Microsoft Store.
-
Откройте Microsoft Store. Если он открывается без проблем, вам, вероятно, придется снова войти в него со своей учетной записью Microsoft.
Повторно зарегистрируйте Microsoft Store
Если перезагрузка компьютера не помогла решить проблему, необходимо повторно зарегистрировать Microsoft Store. Это предполагает выполнение определенной команды через консоль Windows PowerShell с повышенными привилегиями.
- Нажмите Windows + X и выберите Windows PowerShell (администратор).
-
Скопируйте и вставьте следующую команду в консоль Windows PowerShell:
Get-AppXPackage * WindowsStore * -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml»}
- Нажмите Enter.
-
Закройте Windows PowerShell.
-
Попытайтесь открыть Microsoft Store.
Переустановите и повторно зарегистрируйте все приложения Microsoft Store
Повторная установка и перерегистрация Microsoft Store и всех приложений, связанных с Microsoft Store, также может помочь исправить ошибку «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store». Процедура может занять несколько минут.
- Откройте консоль Windows PowerShell с повышенными привилегиями.
-
Скопируйте и вставьте следующую команду в консоль Windows PowerShell:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml»}
- Нажмите Enter.
-
Подождите, пока Windows PowerShell переустановит и повторно зарегистрирует Microsoft Store и все приложения, связанные с Microsoft Store, на вашем компьютере.
-
Закройте Windows PowerShell и перезагрузите компьютер.
-
Попытайтесь открыть Microsoft Store.
Переустановите и повторно зарегистрируйте все приложения Microsoft Store с политикой неограниченного выполнения
Если приведенный выше совет не работает, вы должны запустить ту же команду с неограниченной политикой выполнения.
- Откройте консоль Windows PowerShell с повышенными привилегиями.
-
Введите Set-ExecutionPolicy Unrestricted и нажмите Enter.
-
Введите Y и нажмите Enter.
-
Выполните следующую команду, чтобы переустановить и повторно зарегистрировать Microsoft Store.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml»}
- Закройте Windows PowerShell и перезагрузите компьютер.
Запустите средство устранения неполадок Microsoft Store
Windows 10 поставляется со встроенным средством устранения неполадок, которое может помочь решить общие проблемы с Microsoft Store, включая приложения, которые вы загружаете из него.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройка».
-
Выберите Обновление и безопасность.
-
Перейдите на боковую вкладку «Устранение неполадок».
-
Выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
-
Прокрутите вниз и выберите Приложения Магазина Windows> Запустить средство устранения неполадок.
- Если средство устранения неполадок обнаружит какие-либо проблемы, следуйте инструкциям на экране для их решения.
Установить обновления операционной системы
Если ошибка «Вам понадобится новое приложение для открытия этого ms-windows-store» не исчезнет, попробуйте обновить Windows 10. Это должно устранить все известные ошибки в операционной системе и предоставить Microsoft Store стабильную платформу для работы.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройка».
-
Выберите «Обновление и безопасность».
-
Выберите Проверить наличие обновлений.
- Выберите Загрузить и установить, чтобы применить ожидающие обновления.
-
Попытайтесь открыть Microsoft Store.
Установите правильную дату, время и регион
Запуск Windows 10 с неправильной датой, временем или регионом также может привести к проблемам, связанным с Microsoft Store.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройка».
-
Выберите Время и язык.
-
Выберите вкладку Дата и время.
-
Включите переключатели под надписью «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически».
Примечание. Если приложению «Настройки» не удается установить точную дату и время автоматически, выберите «Синхронизировать сейчас» или установите дату и время вручную.
- Перейдите на вкладку «Регион».
-
Используйте раскрывающееся меню в разделе Страна или регион, чтобы выбрать регион, соответствующий вашему часовому поясу.
-
Закройте приложение «Настройки».
Выполнить сканирование SFC
Запуск Проверка системных файлов (SFC) помогает восстановить поврежденные файлы, связанные с Windows 10. Это инструмент командной строки, который можно запустить через Windows PowerShell.
- Откройте консоль Windows PowerShell с повышенными привилегиями.
-
Введите sfc / scannow в Windows PowerShell. Нажмите Ввод.
- Если сканирование SFC обнаруживает и устраняет проблемы с операционной системой, лучше всего выполнить сканирование DISM.
Запустите инструмент DISM
Инструмент DISM (обслуживание и управление образами развертывания) — это еще одна служебная программа командной строки, которая решает проблемы, связанные со стабильностью в Windows 10.
- Откройте консоль Windows PowerShell с повышенными привилегиями.
-
Введите DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth и нажмите Enter:
- Если инструмент DISM обнаруживает проблемы с операционной системой, выполните следующие команды:
DISM / Онлайн / Очистка-Образ / ScanHealth
DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth
Примечание. Выполнение обеих команд может занять несколько минут.
Если ты включено восстановление системы в Windows 10, попробуйте вернуть операционную систему к тому моменту, когда вы не сталкивались с ошибкой «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть это ms-windows-store».
- Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
-
Введите sysdm.cpl и выберите ОК.
-
Перейдите на вкладку Защита системы.
-
Выберите Восстановление системы.
-
Нажмите Далее в мастере восстановления системы.
- Выберите точку восстановления и следуйте всем инструкциям на экране, чтобы выполнить откат компьютера.
Сбросить Windows 10
Восстановление Windows 10 до настроек по умолчанию — это способ справиться с серьезными проблемами, лежащими в основе ошибки «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store». Это радикальное решение проблемы, но вы можете сохранить личные файлы нетронутыми во время процедуры сброса. В любом случае вы должны сделайте резервную копию ваших данных, прежде чем продолжить.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройка».
-
Выберите Обновление и безопасность.
-
Выберите Восстановление.
-
Выберите Начать работу.
- Выберите Сохранить мои файлы или Удалить все и следуйте остальным инструкциям по сбросу Windows 10.
Для подробного пошагового руководства вот полное руководство по восстановлению заводских настроек Windows 10.