Мтс коннект 827f подключение разорвано windows 10 - Доктор Windows

Всем привет! Скорее всего вы попали на эту страницу, так как столкнулись с ошибкой «Подключение разорвано» в «МТС коннекте» на Windows 10. Хотя ошибку я также встречал в Windows 7 и 8. В первую очередь просто перезагрузите ваш ноутбук или компьютер. Обязательно проверьте, чтобы на счету оператора были деньги. Баланс можно проверить в приложении, через которое вы подключаетесь к интернету.

На крайний случай средства можно проверить в личном кабинете. Или вы можете переставить SIM-карту в телефон и набрать вызов:

*100#

Если вы работаете с ноутбука, то проверьте, чтобы вы были подключены к электросети. Иногда бывает такое, что ноут сам отключает некоторые USB порты для экономии электроэнергии, при низком заряде батареи. Можно попробовать переподключить модем в другой USB порт. На самом деле, причин, почему МТС модем не подключается к сети интернет, очень много, поэтому я постарался разобрать все варианты решений. Поехали!

Содержание

Удаление сторонних программ
Проверка настроек IP адресации
Проверка реестра
Проверка настроек модема
Обновление драйверов
Переустановка модема
Ничего не помогло
Задать вопрос автору статьи

Удаление сторонних программ

Если вы ранее пользовались каким-то другим оператором, например, Мегафон, Йота или что-то в этом роде, то перед установкой обязательно удалите с компьютера их фирменное приложение. Для этого перейдите в «Панель управления». В Виндовс 10 панель можно найти в поисковой строке, или нажав на кнопки и R, прописать команду:

control

После этого заходим «Программы и компоненты». В списке приложений находим программу другого оператора и удаляем её компьютера. Лучше всего после этого еще раз перезагрузиться.

ПРИМЕЧАНИЕ! Это кстати касается и тех подозрительных приложений, после установки которых МТС перестал работать. К ним можно отнести различные VPN программы, которые могут конфликтовать с утилитой от MTS.

Проверка настроек IP адресации

На клавиатуре найдите две клавиши и R, и одновременно нажмите на них.

Вылезет окошко, где нужно будет прописать команду:

ncpa.cpl

Вы увидите сетевые подключения вашего компьютера. Найдите МТС, кликните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

В строке найдите строку с «TCP/IPv4», нажмите один раз, далее выбираем «Свойства». Убедитесь, чтобы IP и DNS получались автоматически.

Проверка реестра

Нам нужно проверить, включен ли определенный параметр в реестре – он отвечает за подключение USB устройств.

Опять жмем на кнопки и R и прописываем:

Regedit

Переходим в главный раздел «HKEY_LOCAL_MACHINE». Далее открываем «SYSTEM» и проходим по пути:

CurrentControlSetServicesRasMan

В самом конце открываем параметр «RequiredPrivileges» и смотрим, чтобы в настройках в конце стояла надпись:

SeLoadDriverPrivilege

Если её нет, то добавьте её вручную. Нажимаем «ОК» и перезагружаемся.

Проверка настроек модема

Откройте программку, с которой вы заходите в интернет. Там в разделе «Настройки модема» есть конфигурация подключения точки доступа. Проверьте, чтобы настройки были верные:

Точка доступа – internet.mts.ru
Номер дозвона – *99#
Логин – mts
Пароль – mts

Обновление драйверов

Проблема может возникнуть из-за старых драйверов, которые отказываются работать на вашей машине.

Заходим на официальную страничку. Далее в правом верхнем углу находим раздел «Поддержки» и переходим туда.

Пролистайте чуть вниз – в разделе «Мобильный Интернет» нажимаем по ссылке с программным обсечением.

Находим модель вашего модема и в столбце «Обновление ПО» загружаем драйвер.

Распаковываем архив и запускаем установщик.

Если вы не можете найти свой модем, или в списке в третьем столбце идет прочерк, то идем другим путем.

Переустановка модема

Мы удалим драйвер с устройства и снова его установим.

Зайдите в свойства компьютера.

Слева выбираем «Диспетчер устройств».

Теперь найдите ваш модем, кликните ПКМ и удалите его с компьютера. Также я советую зайти в «Панель управления» – «Программы и компоненты» – полностью удалите приложение МТС.

После этого перезагружаем компьютер, заходим в сам модем и нажимаем на кнопку запуска установщика, как вы делали это в самом начале.

Ничего не помогло

Можно попробовать перепрошить модем. Но делайте это на свой страх и риск. Эта штуковина может помочь только в том случае, если модем у вас старый и вообще отказывается подключаться к интернету. Проблема возникает на старых моделях 827F, E3372h, E3372s. МТС просто не хочет выпускать на них обновление и поэтому их стоит перепрошить.

ВНИМАНИЕ! Делайте это на свой страх и риск, есть риск превратить модем в кирпич. Все файлы нужно будет запускать с правами администратора.

Скачиваем архив от сюда.
Там будет три файла «Драйвера», устанавливаем сначала их в любом порядке.
После этого запускаем рег-файлик и соглашаемся со всем.
Перезагружаем нашу машину.
Запускаем файл «autoflash.exe».

Источник

Без вступлений. Раз вы тут — значит знаете для чего пришли.)) Компания МТС упорно не желает обновлять своё программное обеспечение для модемов 827F, они же E3372h, E3372s. Далее версии Windows 1803 девайсы категорически отказываются работать. Тогда пошёл МТС лесом, а мы читаем дальше и учимся технологиям.

Внимание! Статья обновлена 25.07.2020. Дополнена в конце новым архивом.
Убедительная просьба! Перед прошивкой прочтите внимательно все три статьи: эту, которую читаете, вот ЭТУ и ЭТУ

Я уже затрагивал эту проблему в статье Windows 10: Подключение разорвано! Ну, мы же не можем ждать пока у них там раки на горе свистнут. В этой статье я постараюсь рассказать подробно о перепрошивке модема реально рабочими методами.

На сайте 4PDA есть тема про эти модемы, но из-за отсутствия модератора там всё так разбросано по углам, что очень трудно выбрать определенный порядок установки. Перепрошивал свой модем уже где-то может раз 20, в поисках приемлемого варианта, с чем с вами и поделюсь…

Сначала дочитайте весь текст статьи внимательно. Потом уже принимайте решение.
Поехали…

Значит имеете модем E3372h или s с заводской прошивкой Коннект Менеджер ( если уже убили, то читаем дальше ).

Во-первых, процессу не должен мешать ваш антивирус. Отключайте на время. И не забывайте, что после перезагрузки он опять включается.
Для особо нервных советую прежде проверить своим любимым антивирусом скачанные файлы, хотя они уже 100500+ раз проверены на Virustotal. ))

Во вторых, необходимо отключить в системе проверку цифровых подписей. Делается это так.
Запускаете командную строку от имени Администратора и последовательно вводите команды:

bcdedit.exe -set loadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS

(жмете Enter)

bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON

(жмете Enter)

Закрываете командную строку и перезагружаетесь. Когда система запустится, в правом нижнем углу может появиться надпись, что система находится в тестовом режиме. Не обращайте внимания. Когда все закончите также в командную строку введете

bcdedit.exe -set TESTSIGNING OFF

Перегрузите и надпись пропадет.

Я подробнейшим образом описываю действия, чтобы у вас всё получилось с первого раза.
Конкретные ответы на ваши комментарии найдете в конце статьи, а также, по мере необходимости, я буду их вставлять в тексте.

Далее устанавливаете необходимые драйвера из архива в прошлой статьи, т.е HUAWEI_DataCard_Driver_6.00.08.00_Setup, FC_Serial_Driver_Setup и переключалку MobileBrServ_Setup. Рег-файл BOS_solution_2 — не нужен.

Комментарий: Анатолий 2019-07-11 at 12:02 Прошивка прошла, инет работает. Соединение определяется как сетевое, но мне это не мешает. Была загвоздка из-за того что модем шил без sim-карты. ПРОШИВАЙТЕ МОДЕМ КОГДА В НЕМ ЕСТЬ SIM-карта и все пойдет точно как в описании по прошивке. Прошил 827F.

Подключаете модем С SIM-КАРТОЙ и, если еще не установили, то по полной программе ставите Коннект Менеджер.
Многие пишут на сайтах, что мол удалите весь софт с компа. Ну, незнаю… Я описываю свой метод.

Вот теперь запускаем от Имени Администратора Автопрошивальщик. Я выбираю полный автоматический режим. На вопрос, стоит ли у вас модифицированная прошивка, пишем»N». Ждем окончания работы автопрошивальщика. Он шьёт версию вполне адекватную и к новым, и к старым системам. Это ответ на вопрос

Комментарий: Анатолий 2019-07-11 at 07:52 После прошивки модема он будет работать на версии винды 1903, а будет ли он работать на версии 1803, которая установлена на другом ноутбуке (он не мой, работодателя, и обновить его до 1903 не могу)

Нужно отметить, что программа прошивает модем не в клиентский вариант, а в , так называемый, веб-интерфейс HiLink, что даже гораздо удобней, информированней и юзабельней.

Единственное, что меня не устроило — нет привычной иконки в трее. Как и вот Игоря… ))

Комментарий: Игорь 2019-07-08 at 07:37 … так как интернет теперь стартует раньше самой системы) И лишняя программа не нужна. Но все равно хотелось бы возможность запускать коннект менеджер ( вдруг когда нибудь будет нужно)

Это легко решается маленькой, простой программкой Internet Off, которую можете скачать с моего Яндекс диска:

Она малюсенькая, в полтора мБ, а как здорово выручает. К тому же абсолютно бесплатная. Устанавливаете от имени Администратора и она автоматически появляется в трее. Пользоваться, ну прям, до безобразия просто: щелкнули по ней — появляется окошко с отключением интернета. Еще раз — окошко побольше: на сколько времени включить. Тут уж сами разберетесь. Не мне вас учить…=:)

Комментарий: Сергей 2019-07-10 at 12:55 Напишите, пожалуйста, или дайте ссылку как перепрошить модем через восстановление модемного флеша методом «иголки». Модем умер…

Ничего не «умер» ))…Готовлю фотки. Без них не объясню нормально. Сейчас выложу и опишу…

Комментарий: Laaa 2019-07-10 at 17:42 прога при перепрошивке зависает. просит ввести код для прошивки модема, ввожу, и дальше никаких действий программа не предпринимает . помогите

Всё будет…

( Такая катастрофа со временем… Продолжу чуть позже. И с фото и коротким видео про метод «иголки»…

Дополнено 26.08.2019.
Ниже привожу инструкцию (спасибо сайту 4PDA + мои дополнения), для тех у кого программы не видят модем, зависает прошивка и как открыть СОМ-порты.

Поехали…

Внимание!!

Отвечать каждый день на один и тот же вопрос — «Как открыть порты в хайлинке» уже порядком надоело.
Итак…, «специалистам» варианты открытия «ручками», да бы не «париться» с ошибкой 10.
Она может вылезти при перепрошивке с мода на мод, со стока на мод,обновлении прошивки,или вэб-интерфейса)

Для особых тугодумов или «плохо шарящих» приступить сразу к п.4, но перед этим убедитесь что у вас установлены все драйвера! Datacard…Mobiserv…FC драйвер.

Проверьте перед «открытием» портов вручную, что установлены эти драйвера, именно в папках системы!

Первый.
Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #43234052) — ЭТО Драйвер для портов модема в HiLink: FC_Serial_Driver_Setup.rar ( 525,99 КБ )
————————————

Второй.
Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #49086905) — ЭТО HUAWEI DataCard Driver («стиковые» драйверы) HUAWEI_DataCard_Driver_6.00.08.00_Setup.rar ( 1,42 МБ ).

Теперь по вариантам от простого к сложному.

Вариант1.
Скриптом. Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #35133017)
(распаковать полностью,запустить исполняемый файл (не EXE) — Предлагаю своё решение для ситуации, когда нужно перевести HiLink-модем в режим с портами, но http://192.168.8.1/html/switchProjectMode.html (switchDebugMode.html) не работает.

Прикрепленный файл sw_mode_E3372_new

Для этих портов необходим драйвер FcSerial.

ФАЙЛ — sw_mode_E3372_new.rar ( 240,13 КБ )
Новый, более удобный скрипт — Переключение устройства в Project/Debug mode.
Переключение устройства в Project/Debug mode (открывалка портов)
———————————————————————————

Вариант2.

Программой https://www.dc-unlocker.com/downloads Запустив, нажмите лупу, до определения модема, в Диспетчере Устройств, появятся порты. — ЭТО dc-unlocker2client_1.00.1413.zip

Если она не видит модем,удаляем драйвер. ( просто Revo Uninstaller-oм )
Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение
— ЭТО Переключалка MobileBrServ
Предназначена для модемов с HiLink-прошивкой и новых роутеров.
Собрал в установщик.

Прикрепленный файл MobileBrServ_Setup.rar ( 2,55 МБ )

Этот драйвер нужно удалять,если вы хотите чтобы модем корректно определился в DC-unlocker,при перепрошивке с хайлинка на хайлинк,при ручном открытии порта программой, или при применении скрипта №3
————————————————-

Вариант3.

Скриптом Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост ilya-fedin #51716190)
Распаковать полностью balong_sw_gateway.zip, запустить исполяемый файл (balong_sw_gateway)
Далее в окне вводим букву диска CD, появившийся при вставке модема в комп.
Идем в Установка и удаление программ и удаляем программу MobileBrServ.
Дальше качаете скрипт: Это прикрепленный файл balong_sw_gateway.zip ( 36,22 КБ )
И делаете то, что он просит
Появятся порты, можете начинать шить нужную вам прошивку (калькулятор Flash кода).
Если шьете HiLink, после прошивки первой прошивки ставим MobileBrServ!
————————————————

Вариант 4.

Отключить все локальные сети кроме модема! Т.е,оставить модем один. Шнуры,вафлю (не в рот брать, а Wi-Fi) и т.д отлючить! Тогда прошивка запросто найдёт порт переключившись в режим портов.(заранее проверить что стоят все драйвера).
Или требуется просто перезагрузить компьютер.

Перед любыми операциями, старайтесь отключать любые антивирусы или фаерволлы! А лучше и надежнее вообще без них. На свежей системе. Антивирусы — тонкая тема и обязательно будет статья на сайте. Разберем, наконец-то, все плюсы и минусы.

———————————————————————————

Вариант5.

Бывало и такое,что рядом с модемом в соседние USB порты воткнуто что то ещё…,отключить «это»

Важное дополнение!
Всем, кто поставил автоматическое переключение средствами ОС, при перепрошивке, может возникнуть ошибка 10.
Из этого поста Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #69552514) — ЭТО Управление переключением во вторичную, рабочую USB-композицию в Windows
Для HiLink-модемов и роутеров с USB (альтернатива MobileBrServ).

Прикрепленный файл set_hilink_switch_01.exe ( 193,81 КБ ). Просто запустите архив от имени Администратора.
Требуется, отключить переключение композиции и действовать по вышеизложенным пунктам.

Скачать архив

P.S. Хотелось сделать как попроще, да видимо не получится просто. Придется один раз потрудиться, чтобы обеспечить себе достойный интернет. Продолжение следует…

У кого, как в комментарии:

«…А после перетыкания модема лампочка начинает бешено моргать зеленым, и никакие веб-морды не доступны. Попытка снова прошить последнюю прошивку (уже с прошитым WebUI) из п. 5 приводит уже конкретно к кирпичу — и даже зеленая лампочка не моргает.
В итоге я сделал пункт «если ничего не помогает» и залил МТС-прошивку. И дашбоард. Причем сначала залил дашбоард, а потом прошивку — так строго-настрого было предписано в «ЧИТАТЬ!!!!» файле архива. И вроде как модем снова в режиме стик, но дашбоарда просто НЕТ. Т.е. диск не появляется в системе с файлами.
В итоге я получил странную фигню — модем прошивается, все хорошо, но любые заливки дашбоарда (со стик-прошивкой) или WEBUI (с HiLink прошивкой) мгновенно окирпичивают модем.
Может быть, поможете советом? Был бы крайне признателен…»

То скачайте дополнительно архив ниже…
Скачать

Размер: 91.6мБ

Можете попутно, раз уж зашли, нажать на кнопочки — Вам 2 секунды, а мне очень приятно и полезно для сайта.
Спасибо!

Источник

В потребительской сфере интернет принято делить на домашний и мобильный. Первый тип доступа к глобальной паутине ограничивает пользователя длинной кабеля или радиусом действия роутера, а второй при помощи специального модема позволяет серфить в браузере и скачивать файлы в любом месте. Устройство подключается через USB-разъем и легко настраивается, но у некоторых людей не работает модем МТС на операционной системе Windows 10.

Причины проблемы

Прежде чем обозначить факторы, влияющие на работоспособность устройства, разберемся в том, что собой представляет модем от компании МТС. Это компактный гаджет, внешне напоминающий USB-флешку, внутри которого скрывается разъем для установки SIM-карты. Именно к ней подключается тариф с интернетом, а модем становится проводником между симкой и компьютером.

Настроить соединение можно по следующей инструкции:

Подписываем договор с оператором и выбираем тариф, оплачивая АП.
Вставляем SIM-карту в модем и подключаем гаджет к ПК через USB-разъем.
Ждем окончания установки официального приложения или скачиваем его самостоятельно.
Запускаем фирменное ПО и нажимаем на кнопку «Подключиться».

Как правило, после выполнения всех условий доступ к интернету открывается, и человек может пользоваться благами всемирной паутины в соответствии со своим тарифным планом. Если же на экране высвечивается ошибка «Подключение разорвано», и компьютер не подключается к интернету, то клиент МТС имеет дело с проблемой соединения. Она бывает вызвана следующими причинами:

конфликт ПО;
неправильные настройки IP-адреса компьютера или модема;
запрещена работа официального приложения;
устаревшие драйверы;
системный сбой из-за воздействия вирусов или других факторов.

Если человек сумеет самостоятельно определить причину, то без труда решит проблему, например, устранив программный конфликт или сняв запрет на использование приложения МТС. Но, чтобы не ошибиться и с высокой долей вероятности суметь исправить ошибку, рекомендуется рассматривать все факторы в комплексе.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

«Подключение разорвано» – именно таким сообщением сопровождается самая частая ошибка, возникающая у владельцев USB-модемов компании МТС. Как мы уже выяснили ранее, неполадки появляются по целому ряду причин, многие из которых рядовой пользователь попросту не может установить. В этой связи предлагается действовать от простого к сложному, первым делом рассматривая наиболее вероятные факторы.

Удаление сторонних программ

Люди, которые пользуются мобильным интернетом на компьютере, довольно часто меняют операторов в поисках более выгодных предложений и высокой стабильности соединения. Поэтому сообщение «Подключение разорвано» в «МТС Коннект» нередко появляется из-за того, что фирменное приложение MTS вступило в конфликт с ранее установленным на ПК софтом другого оператора. Например, от «МегаФон» или Beeline.

Следовательно, решается проблема удалением лишних программ:

Откройте «Параметры» через меню «Пуск».

Перейдите в раздел «Приложения».

Отыщите в списке утилиты от других операторов.
Кликните ЛКМ по названию лишней программы и нажмите на кнопку «Удалить».

На заметку. Также конфликт бывает вызван не только софтом от других операторов, но и программами, влияющими на работу интернета. Например, VPN. От таких приложений тоже рекомендуется избавиться до устранения проблем с подключением.

Удаление лишних программ происходит и другими способами. В частности, тот самый пункт меню можно найти в «Панели управления», а некоторые пользователи для осуществления задуманного прибегают к помощи стороннего софта вроде CCleaner или Revo Uninstaller.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в интернет бывает ограничен не только из-за конфликта ПО, но и, в том числе, из-за неправильных настроек. В данном случае нас будет интересовать не менеджер «МТС Коннект», а параметры самого компьютера:

Зажмите клавиши «Win» + «R» для вызова окна «Выполнить».
Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите на кнопку «ОК».

Найдите в списке свое сетевое подключение и щелкните по его названию ПКМ.
Перейдите в «Свойства».

Во вкладке сеть установите отметку на пункте с IPv4, если ее не было.
Нажмите на кнопку «Свойства».

Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Указанные выше настройки сделают так, чтобы провайдер (МТС) самостоятельно определял параметры для выхода в интернет. Но можно пойти иным путем, например, установив альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В таком случае доступ к интернету не будет ограничен, зато работа браузера ускорится.

Проверка реестра

Бывает, что модем USB работает не в полной мере из-за ограничений, выставленных в реестре. Их можно снять следующим образом:

Откройте окно «Выполнить».
Обработайте запрос «regedit».

Перейдите в директорию, расположенную по пути «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesRasMan».
Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите его настройки двойным кликом ЛКМ.

Проверьте, что в списке значений присутствует «SeLoadDriverPrivilege».
При необходимости вручную добавьте недостающее значение.

Далее рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Скорее всего, это позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Коннектор «Менеджер МТС» часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но будет не лишним проверить их самостоятельно, открыв соответствующее приложение:

точка доступа – internet.mts.ru;
номер дозвона – *99#;
логин – mts;
пароль – mts.

Убедитесь, что в настройках коннектора выставлены аналогичные значения. При необходимости исправьте их на параметры, указанные выше. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Нередко разрыв соединения связывают с использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и ПО самого компьютера:

Кликните ПКМ по иконке «Пуск».
Запустите «Диспетчер устройств».

Проверьте, что все виды оборудования используют актуальную версию драйверов (если ПО нужно обновить, рядом с ним высветится желтый значок с восклицательным знаком).
Для обновления компонентов щелкните ПКМ по названию устройства и нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом от МТС нужно самостоятельно посетить сайт оператора и через раздел «Поддержка» скачать установочный пакет драйверов. Установка осуществляется при помощи загруженного EXE-файла.

Переустановка модема

Если ни один из советов, представленных в материале, не помог, необходимо действовать по следующей инструкции:

Отключите модем и удалите официальный софт МТС (иногда может потребоваться принудительное отключение компонента через «Диспетчер устройств»).

Желательно произвести очистку от мусора средствами программ вроде CCleaner.
Перезагрузите компьютер.
Снова подключите модем к ПК и дождитесь завершения установки «Коннект Менеджера».

Пройдите авторизацию в системе, используя свой номер телефона МТС.

Если и в этом случае решить проблему не получится, единственным выходом из ситуации станет обращение в службу поддержки MTS. Все необходимые контактные данные размещены на официальном сайте компании.

Источник

Подключение МТС Коннект и Windows 10 разорвано, а вы не понимаете, что могло послужить причиной? К сожалению, никто не застрахован от ошибок – в этом обзоре разберёмся, почему возникает такая проблема. И разумеется, попробуем вместе её решить!

Перезагрузка устройства

Если коннект-менеджер МТС не видит модем, хотя раньше все подключалось без особых сложностей, попробуем воспользоваться самым простым методом решения. Для начала просто перезагрузить компьютер.

Да-да, такое простое действие позволяет избавиться от множества мелких неполадок. Если проблема заключается в небольших внутренних сбоях, перезагрузка ее решит.

Разумеется, это лишь первый способ, которым можно воспользоваться, если подключение коннект-менеджера МТС разорвано на Windows 10. Если перезагрузка не помогла, перейдем к более другим методам решения проблемы.

Проверьте баланс

По-прежнему видите оповещение о том, что МТС Коннект не подключен к сети? Второй несложный способ – проверка баланса. Возможно, вам просто не хватает денег для нормального подключения к интернету?

Проверить баланс можно нажатием одноимённой кнопки, которая находится в меню модема. Если кнопка не нажимается, сделаем следующее:

Отключите модем от компьютера;
Откройте корпус и достаньте сим-карту;
Переставь симку в любой телефон;
Наберите на смартфоне код *100#.

Здесь все просто – если денег не хватает, пополните счёт. После этого попробуйте подключиться ещё раз!

Проверьте настройки модема

Видите ошибку «Соединение МТС Коннект разорвано» на Windows 10? Обязательно загляните в настройки модема – вдруг вы случайно выставили неправильные параметры? Не исключаются, разумеется, технические сбои.

Кнопку «Настройки» вы с лёгкостью найдёте в меню модема. Теперь просто проверьте введённые данные:

Логин и пароль одинаковые: mts
Точка доступа всегда такая: internet.mts.ru
Номер дозвона (если есть): *99#

Если некоторые параметры введены неверно, сотрите их – и сохраните правильные настройки. скорее всего, это поможет избавиться от ошибки, при которой сервис МТС Коннект временно недоступен.

Удалите сторонние программы

Уверены, для вас не будет сюрпризом, что некоторые приложения не могут работать одновременно, потому что конфликтуют между собой. Как правило, это касается аналогичного софта. Например, если раньше вы пользовались модемом другого оператора.

Что делать с тем, что подключение МТС Коннект разорвано и не восстанавливается? Разумеется, удалить приложения, которые могут мешать работать вашему модему. Это делается легко.

Нажмите на кнопку меню «Пуск»;
Найдите иконку параметров на панели слева;
Перейдите к разделу «Приложения», а далее – «Приложения и возможности»;

В списке справа отыщите название программы, которая может конфликтовать с новым ПО;
Выделите её кликом мышки – и нажмите на кнопку «Удалить», которая находится снизу.

Удалось избавиться от ошибки МТС Коннект «Подключение разорвано»? Если ваши усилия не увенчались успехом, переходим к следующей части обзора.

Настройте подключение по IP

Вы пытались несколько раз, но подключение МТС Коннект на Виндовс 10 все равно разорвано? Пора заглянуть в настройки операционной системы!

Для начала зажмите клавиши Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить»;

Впишите в появившуюся строку ncpa.cpl и нажмите на кнопку ввода;
Откроется раздел с доступными сетевые подключениями – ищем нужное;

Нажмите на иконку правой кнопкой мышки и выберите раздел «Свойства»;

Во вкладке «Сеть» найдите параметр «IP версии 4 (TCP/IPv4)»;
Убедитесь, что напротив этого параметра стоит галочка.

После того как вы активируете нужную опцию, нажмите на кнопку «Свойства» снизу справа. Вы же хотите знать, что делать, если не открывается коннект-менеджер МТС?

Вам нужно убедиться, что в настройках свойств активированы параметры «Получить адрес DNS автоматически» и «Получить IP-адрес автоматически».

Несколько советов

Ничего из вышеперечисленного не помогло, и вы по-прежнему сталкиваетесь с тем, что подключение через коннект-менеджер МТС разорвано? Еще несколько советов, которыми вы можете воспользоваться:

Попробуйте на время отключить антивирус и брандмауэр. Может быть, именно защитное ПО блокирует подключение к сети;
Убедитесь, что вы установили обновление для модема (если оно есть). Проверьте наличие новой прошивки и загрузите ее при необходимости;
Обновите драйвера – в первую очередь речь идет о сетевых адаптерах.

Постарались разобраться, почему не работает МТС Коннект. Как видите, некоторые ошибки вы можете устранить самостоятельно. В некоторых случаях, к сожалению, самостоятельно справиться не удастся. Но не отчаивайтесь – обязательно испробуйте все возможные пути решения проблемы!

Источник

Сообщение «Подключение разорвано» возникает при неисправности работы самого модема. Поэтому перечень ошибок, возникающих при появление данный надписи на экране персонального компьютера внушительный. Однако, проверив подключение согласно инструкции, которая будет приведена ниже, можно будет выяснить какая именно неполадка мешает корректной работе модема.

Содержание

Из-за чего возникает ошибка МТС «Подключение разорвано» на Windows
Как правильно подключить модем МТС на Windows
Настройка параметров маршрутизатора
Расшифровка распространенных ошибок
Как устранить ошибки
Если ничего не помогло

Из-за чего возникает ошибка МТС «Подключение разорвано» на Windows

Прежде всего необходимо проверить компьютер на наличие других коннект-менеджеров. Приложение от МТС достаточно остро реагирует на подобное программное обеспечение от других операторов сотовой связи, будь то Билайн или Мегафон. Поэтому, если на компьютере установлены коннект-менеджеры других телекоммуникационных компаний, то в первую очередь следует удалить данный программы. В случае если данный способ не решил ошибку «Подключение разорвано» следует перейти к следующему шагу анализа проблемы.

Другая, наиболее распространённая причина, проблемы с подключением — отсутствие необходимых денежных средств на балансе абонента для оказания дальнейших услуг связи. Проверка лицевого счёта клиента — первый шаг, который должен сделать пользователь, получивший уведомление «Подключение разорвано».

Узнать состояние баланса абонент может прямо в коннект-менеджере от мобильного оператора МТС. Или же переставив СИМ-карту из модема в мобильный телефон и проверить с помощью USSD-команды *100#.

Ещё одной встречающейся ошибкой может служить некорректная работа USB соединения. Прежде всего пользователю стоит проверить разъёмы в персональном компьютере. Самые простые способы сделать это — переставить модем в другое USB-гнездо или вставить на место устройство USB-флешку.

Если стало понятно, что проблема кроется в USB-разъёме персонального компьютера, то верным решением будет поменять гнёзда для оборудования. В том случае, когда неполадки кроются в модеме, то пользователю необходимо заменить само устройство приёма интернет-сигнала. К счастью, любой 3G или 4G LTE модем можно купить в любом ближайшем салоне сотовой связи или магазине электроники.

Если не одна из вышеперечисленных проблем не была выявлена на устройстве, то, скорее всего, ошибка кроется в некорректной настройке аккаунта и подключения к сети. Поэтому разберём, как правильно подключить модем МТС на операционную систему Windows.

Как правильно подключить модем МТС на Windows

Чтобы правильно подключить 4G USB-модем от телекоммуникационной компанией МТС, необходимо пошагово выполнить следующую инструкцию:

Необходимо вытащить СИМ-карту из пластикового держателя.
Открыть слот для симки на модеме. Обычно этот разъём находится на боковой части устройства, однако бывают и исключения. О точном местонахождении слота пользователь может прочитать в инструкции, которая идёт в комплекте с оборудованием.
Следующий шаг — установить СИМ-карту в разъём. Следует обратить внимание, что модем будет работать в сети 4G LTE только с теми симками, которые поддерживают данные виды связи. Это форматы микро-, а также нано-SIM.
Модем готов к работе. Теперь необходимо подключить устройство в USB-гнездо стационарного компьютера или ноутбука.
Операционная система Windows автоматически распознает подключенный модем. В нижней правой части экрана появится уведомление о том, что «Устройство готово к использованию».
Далее на экране появится меню мастера установки. Если данная программа не запускается автоматически, то пользователю необходимо включить её вручную. Для этого нужно зайти в папку «Мой компьютер» (или «Этот компьютер» для Windows 10) и двойным щелчком мышки по иконке модема включить мастер установки.

Следующий этап — установка коннект-менеджера. Здесь пользователю необходимо следовать подсказкам мастера установки.
После завершения установки на рабочем столе персонального компьютера появится ярлык программного обеспечения. Следует запустить приложение с помощью двойного щелчка мыши по иконке коннект-менеджера.
После открытия приложения следует обратить внимание на вкладку «Не подключён к LTE». Пользователь должен дождаться регистрации модема в сети. Проверить это можно в правом верхнем угле интерфейса коннект-менеджера. Значок внешне напоминает показатель качества сигнала на мобильных телефонах.
После регистрации модема в сети нужно нажать на вкладку «Подключение». Произойдёт автоматическая настройкаа модема на поимку 4G LTE сигнала.

Если настройка была произведена верно, то сообщение «Не подключён к LTE» изменится на «Подключён к LTE». Пользователь может приступать к работе в сети интернет.

После завершения сеанса не стоит забывать нажимать на кнопку «Отключение» в приложении коннект-менеджера. Это необходимо для дальнейшей корректной работы модема.

Настройка параметров маршрутизатора

Если несмотря на правильное подключение модема к сети доступ к интернету не появился, то, возможно, проблема кроется в сбросе настроек параметров маршрутизатора. Исправить это можно самостоятельно, однако пользователю нужно будет знать некоторые системные значения подключения к интернету.

Маршрутизатор — это своего рода маршрут, который данные должны пройти от спутника сотовой связи до персонального компьютера абонента. Поэтому, если настройки сбились, их придётся восстановить самостоятельно.

Прежде всего необходимо узнать значение параметров «IP-адреса», «Маски подсети», «Основного шлюза», «Предпочитаемого DNS-сервера» и «Альтернативного DNS-сервера». Их можно уточнить у оператора службы технической поддержки компании МТС, позвоним по номеру горячей линии — 8-800-250-08-90.

Затем эти данные необходимо ввести в настройки подключения. Для этого переходим во вкладку «Сетевые подключения», которая находится в меню «Панели управления». Там находим подключение к интернету через модем. Нажимаем правой кнопкой мыши по иконке и выбираем подпункт «Свойства». В открывшемся окне находим вкладку «Сеть».

Чтобы настроить параметры маршрутизатора необходимо перейти в раздел «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». В открывшихся настройках вводим полученные от представителя телекоммуникационной компании данные. Не забываем нажать кнопку «ОК», для сохранения настроек.

Расшифровка распространенных ошибок

Помимо распространённой ошибки «Подключение разорвано» пользователи 4G LTE модема от оператора сотовой связи МТС также могут столкнуться со следующими видами неполадок устройства:

«устройство отключено или недоступно» — ошибка возникает из-за того, что персональный компьютер не воспринимает модем. Стоит проверить USB-разъём как у ПК, так и у подключаемого устройства;
error 619 — появляется, когда устройство не может обнаружить специальный порт для 4G LTE сигнала. Данная неполадка возникает, чаще всего, при попытке использования удалённого доступа;
error 628 — возникает при отсутствии соединения с основным сервисом провайдера. Обычно данная ошибка появляется из-за некорректной работы сигнала;
error 720 — отсутствие синхронизации данных. Системная ошибка, появляется из-за несоответствия данных модема и персонального компьютера;
error 633 — несоответствие драйверов персонального компьютера с видом получаемого сигнала. Чаще всего возникает при использовании нелицензионного программного обеспечения или неофициального коннект-менеджера;
«устройство не найдено» — возникает при физических повреждениях модема;
«Без доступа к интернету» — ошибка, при которой устройство и персональный компьютер работают исправно, однако подключение к интернет-сети отсутствует.

Важно понимать, что, определив то, какая неполадка мешает полноценной работе модема или операционной системы подключиться к интернету, можно сократить работу по исправлению ситуации. Так как пользователю и так будет понятно какая система дала сбой, и в каком направлении работать. Поэтому прежде чем начинать устранять ошибки, важно понять, какая именно неполадка произошла с подключением к интернет-сети через модем МТС.

Как устранить ошибки

Прежде чем использовать конкретный способ следует убедиться, соответствует ли он проблеме из кода ошибки.

Первым шагом исправления любой неполадки будет проверка баланса лицевого счёта абонента. Если он отрицательный, то стоит пополнить электронный кошелёк денежными средствами и попробовать снова подключиться к интернету.

Если проблема возникает с сигналом подключения, решением может стать USB-удлинитель. Это устройство поможет поместить модем в более выгодное для приёма местоположение. Также попробовать решить данную проблему, можно с помощью покупки модема с антенной.

Помимо всех вышеперечисленных способов, необходимо убедиться в правильности установки СИМ-карты. Многие пользователи вставляют данное оборудование не той стороной, поэтому модем не может получить сигнал, приходящий от вышки сотовой связи.

Если ничего не помогло

Если самостоятельно устранить неполадку, то необходимо обратиться к представителю телекоммуникационной компании. Сделать это можно следующими способами:

по телефону горячей линии 8-800-250-08-90;
в сервисном центре МТС или ближайшем салоне.

Лучше всего обращаться именно в техслужбу компании МТС, так как сотрудники в случае неполадки модема могут заменить его на равноценную работоспособную модель.

Обращение в службу технической поддержки мобильного оператора бесплатно.

1.8 6 Голоса

Рейтинг статьи

Источник

В потребительской сфере Интернет обычно делится на домашний и мобильный. Первый тип доступа к глобальной сети ограничивает пользователя длиной кабеля или радиусом действия маршрутизатора, а второй, с использованием специального модема, позволяет просматривать браузер и загружать файлы где угодно. Устройство подключается через USB-разъем и легко настраивается, но у некоторых модем МТС не работает в операционной системе Windows 10.

Причины проблемы

Прежде чем определять факторы, влияющие на работоспособность устройства, давайте узнаем, что такое модем от компании МТС. Это компактный гаджет, внешне напоминающий флешку, внутри которой есть слот для установки SIM-карты. Именно к ней подключен тариф с интернетом, а модем становится проводником между сим-картой и компьютером.

вы можете настроить соединение согласно следующим инструкциям:

Заключаем договор с оператором и выбираем тариф с оплатой AP.
Вставляем симку в модем и подключаем гаджет к ПК через разъем USB.
Ждем окончания установки официального приложения или скачиваем сами.
Запускаем фирменное ПО и нажимаем на кнопку «Подключить».

Как правило, после выполнения всех условий открывается доступ в Интернет и человек может пользоваться преимуществами всемирной паутины согласно своему тарифному плану. Если на экране появляется ошибка «Соединение потеряно» и компьютер не подключается к Интернету, клиент МТС имеет дело с проблемой соединения. Это может быть вызвано следующими причинами:

конфликт программного обеспечения;
неверные настройки IP-адреса компьютера или модема;
запрещена работа официального приложения;
устаревшие драйверы;
сбой системы из-за воздействия вирусов или других факторов.

Если человек сможет сам определить причину, он легко устранит проблему, например, устранив программный конфликт или сняв запрет на использование приложения МТС. Но, чтобы не ошибиться и с большой долей вероятности удастся исправить ошибку, рекомендуется учитывать все факторы по совокупности.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

«Соединение прервано»: это сообщение сопровождает наиболее частую ошибку, возникающую у владельцев USB-модемов МТС. Как мы уже выяснили ранее, проблемы возникают по разным причинам, многие из которых обычный пользователь просто не может определить. В связи с этим предлагается действовать от простого к сложному, в первую очередь учитывая наиболее вероятные факторы.

Удаление сторонних программ

Люди, пользующиеся мобильным интернетом на компьютере, часто меняют оператора в поисках лучших предложений и высокой стабильности связи. Поэтому сообщение «Соединение прервано» в «МТС коннект» часто появляется из-за того, что фирменное приложение МТС конфликтует с ранее установленным на ПК ПО другого оператора. Например, от МегаФона или Билайн.

Таким образом, проблема решается удалением ненужных программ:

Откройте «Настройки» из меню «Пуск».

Зайдите в раздел «Приложения».

Поищите в списке утилиты других операторов.
Щелкните ЛКМ по названию лишней программы и нажмите кнопку «Удалить».

В примечании. Причем конфликт вызывается не только программным обеспечением других операторов, но и программами, влияющими на работу Интернета. Например VPN. Также рекомендуется удалить такие приложения перед устранением проблем с подключением.

Удаление ненужных программ производится другими способами. В частности, тот же пункт меню находится в «Панели управления», и некоторые пользователи используют стороннее программное обеспечение, такое как CCleaner или Revo Uninstaller, для реализации своих планов.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в Интернет ограничен не только из-за программных конфликтов, но и из-за неправильных настроек. В этом случае нас будет интересовать не менеджер МТС Коннект, а параметры самого компьютера:

Удерживайте клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите кнопку «ОК».

Найдите в списке свое сетевое соединение и щелкните его имя с помощью ПКМ.
Зайдите в Свойства».

На вкладке «Сеть» установите флажок с IPv4, если его нет.
Щелкните кнопку «Свойства».

Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Вышеуказанные настройки позволят провайдеру (МТС) самостоятельно определять параметры выхода в Интернет. Но можно пойти другим путем, например, установив альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В этом случае доступ в Интернет не будет ограничен, но скорость работы браузера увеличится.

Проверка реестра

Бывает, что USB-модем не работает полностью из-за ограничений, установленных в реестре. Их можно удалить следующим образом:

Откройте окно «Выполнить».
Обработайте запрос “regedit».

Перейдите в каталог, расположенный по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Services RasMan».
Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите его настройку, дважды щелкнув ЛКМ.

Убедитесь, что «SeLoadDriverPrivilege» находится в списке значений».
При необходимости добавьте недостающее значение вручную.

После этого рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Это, скорее всего, позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Коннектор MTS Manager Connector часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но не лишним будет проверить их самостоятельно, открыв соответствующее приложение:

точка доступа – internet.mts.ru;
номер удаленного доступа – * 99#;
доступ – мтс;
пароль – mt.

Убедитесь, что в настройках коннектора заданы одинаковые значения. При необходимости скорректируйте их до вышеуказанных параметров. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Часто отключение соединения связано с использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и ПО на самом компьютере:

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».
Запустить диспетчер устройств».

Убедитесь, что на всех типах оборудования используются последние версии драйверов (если программное обеспечение необходимо обновить, рядом с ним появится желтый восклицательный знак).
Чтобы обновить компоненты, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и нажмите кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом МТС нужно самому зайти на сайт оператора и скачать установочный пакет драйверов через раздел «Поддержка». Установка выполняется с помощью загруженного EXE-файла.

Переустановка модема

Если ни один из представленных в материале советов не помог, то нужно действовать по следующей инструкции:

Отключите модем и удалите официальное ПО МТС (иногда может потребоваться принудительная деактивация компонента через Диспетчер устройств»).

Рекомендуется убирать отходы с помощью таких программ, как CCleaner.
Перезагрузите компьютер.
Снова подключите модем к ПК и дождитесь завершения установки «Connect Manager».

Пройдите авторизацию в системе по своему номеру МТС.

Если и в этом случае решить проблему не удастся, единственный выход из ситуации – обратиться в службу поддержки МТС. Все необходимые контактные данные размещены на официальном сайте компании.

Источник изображения: it-tehnik.ru

Источник

Быстрый беспроводной интернет от сотового оператора МТС позволяет использовать подключение с любого устройства, включая компьютер. Для этого достаточно использовать модем или роутер, а также фирменную утилиту “Коннект-менеджер”. Данная мини-программа используется через любой браузер, и открывает для пользователя массу возможностей по управлению услугами и счетом сим-карты.

Однако, при использовании данного приложения МТС, могут возникать ошибки — компьютер не видит модем, или коннект менеджер не обнаруживает подключенный роутер.

Рассмотрим причины, почему коннект менеджер от МТС указывает, что не обнаружен модем, или соединение разорвано, и как исправить ошибки подключения к интернету.

Использование модемом и роутеров от оператора МТС отличается простой настройкой и использованием. При первом запуске происходит автоматическая настройка, и в последующем пользоваться беспроводным интернетом можно просто запустив на своем компьютере утилиту для соединения.

Если же при использовании подключения возникают ошибки, то у вас не получится пользоваться интернетом. Несмотря на то, что ошибки возникают довольно редко, такое может случиться в самый неподходящий момент. Но это не повод паниковать, поскольку решить их вам не составит труда в большинстве случаев.

Почему же возникают ошибки при подключении или происходит разрыв соединения?

Если только приобрели модем от оператора МТС, то прежде чем приступить к настройке подключения, важно убедиться, что на вашем устройстве не установлены другие аналогичные программы. Довольно часто, с проблемами при первом подключении сталкиваются те, кто ранее пользовался модемом от другого оператора.

При наличии на компьютере программ для подключения USB модема другого оператора, между ними возникает конфликт. Поэтому, прежде чем установить коннект менеджер для модема МТС, удалите другое ПО для модема, чтобы избежать ситуации, что модем не работает, или не подключается к интернету. В данном случае не имеет значения, на какой операционке ваш компьютер или ноутбук, Windows или Mac OS — удалите другие утилиты перед установкой коннект-менеджера МТС.

А вот если ранее подключение модема работало исправно, но теперь система выдает ошибку, что соединение разорвано или отсутствует, то убедитесь:

На балансе не исчерпаны средства;
Находитесь в зоне уверенного приема МТС.

Довольно часто можно пропустить дату очередного платежа по безлимитному тарифу, либо не заметить, что пакетный трафик исчерпан. Для проверки баланса используйте USSD запрос * 100 # .

Не стоит забывать, что покрытие оператора также может отсутствовать в определенной местности, особенно актуально во время путешествия. Проверить сигнал доступно как в программе для модема, даже если отсутствует подключение, а также при установке симки в любой телефон.

В остальных случаях, проблема может носить технический характер. Так, проблема может заключаться как в работе самого модема, так и компьютера. Причина может быть как элементарный программный сбой, так и техническая неисправность.

Если говорить про программные сбои, то причиной возникающих ошибок может быть установленный антивирус. Даже если определенная программа используется вами давно, то возможно ее обновление привело к ограничению в подключении внешних устройств.

С технической точки зрения, проблема может возникнуть при неисправности используемого USB порта или удлинителя — одни из самых распространенных. Однако не исключено, что с вашим компьютером все в порядке, а проблема связана с неисправностью модема.

В большинстве случаев, решить ошибку подключения можно самостоятельно. Исключением является техническая неисправность используемого модема, либо самого компьютера. Рассмотрим, как самостоятельно решить основные ошибки подключения.

Для начала убедитесь, что находитесь в зоне покрытия сети сотового оператора, а также на балансе достаточно средств для пользования подключения. При проверке счета учитывайте, что даже если у вас оплаченный период использования безлимитного доступа либо есть остаток пакетного трафика, на балансе симки должен быть положительный остаток.

Также проверьте исправность оборудования, используемого для подключения. Это особенно актуально, если используется USB удлинитель либо переходник. При возможности, попробуйте использовать прямое подключение модема к USB порту вашего ноутбука или компьютера.

Также проверьте сим-карту — правильно ли она установлена. Не будет лишним переустановить симку, а также выполнить перезагрузку ПК.

Если же у вас используется антивирусное ПО, то временно отключите его, чтобы проверить наличие запрета на использование модема. В случае, если при отключенном антивирусе интернет заработал, то в настройках используемого ПО установите разрешение на использование USB модема, либо отключите запрет на использование — это позволит использовать интернет и антивирус одновременно.

Если указанные выше советы не помогли решить проблему, то попробуйте подключить интернет-флешку через другой USB порт на компьютере.

Если наши рекомендации не помогли восстановить подключение к интернету через модем, то рекомендуем обратиться в поддержку оператора. Для этого можно использовать бесплатный номер 88002500890 — с любого российского телефона. Также можно посетить ближайший офис компании, чтобы задать свои вопросы, либо получить техническую консультацию по используемому ГВИ модему от оператора МТС.

Источник