Не могу зайти в скайп на windows 10 - Доктор Windows

Устранение проблем со входом в Скайп

Вернуться к результатам поиска

Если у вас возникают проблемы со входом, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для работы Skype и что у вас есть последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом.

Почему это может быть причиной?

Я не помню имя пользователя или пароль в Скайпе
Возможно Skype моя учетная запись Skype заблокирована или скомпрометирована
Моя дата рождения указана неверно, я совершеннолетний человек
Больше не удается войти через Facebook
Проверьте версию Skype (вход отключен для более старых неподтверченных версий).
Вы подписались, но не нашли контакт или кредит
Проверьте состояние Скайпа, чтобы убедиться, что службы входа работают нормально

Я знаю имя и пароль для регистрации, но не могу войти — у вас может быть несколько учетных записей (и даже не знаю).
Чтобы войти в правильную учетную запись Skype выполните указанные Skype действия.

У вас несколько учетных записей Скайпа?
- Используете ли вы адрес электронной почты для входов в другие продукты или службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из таких других служб, то, возможно, вы вошли в Skype с использованием другой учетной записи Майкрософт.
- Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах.
Попробуйте получить доступ к учетной записи Skype с другого устройства, на которое вы уже, возможно, уже сделали это, например с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
Если у вас получилось войти в нужную учетную запись Скайпа с другого устройства, вы можете узнать логин в Скайпе для этой учетной записи, следуя указаниям из этой статьи.
Вы выходите из Skype, а затем снова во вход.
Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа.

Нужна помощь?
Если вы попробовали все вышеперечисленные и по-прежнему не можете войти в Skype, перепишитесь на Skype Community, где много информации и около трех миллионов людей, ожидающих помощи.

машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA10038

Дополнительные ресурсы

Источник

Очень не приятно, когда не запускается скайп на windows 10, в момент, когда он очень нужен. Мы рассмотрим основные причины проблемы, почему не открывается скайп на виндовс 10 и как её решить.

Как с любой системной ошибкой или проблемой — для её возникновения есть несколько причин. Данная ситуация может возникать по следующим причинам:

Процесс обновления
Skype не запускается из-за устаревшей версии
Внешние ограничения — системы или стороннего ПО
Ошибка подключения
Проблема самого Skype

Мы рассмотрим каждый возможный вариант, почему не открывается скайп что делать в windows 10 для решения этой ситуации.

Skype обновляется

Самая распространенная ситуация — пользователь пытается запустить Skype, но ничего не происходит. Так сделано, что во время обновления, он не запустится до тех пор, пока обновление не установится. Попробуйте немного подождать, пока приложение не установит обновление.

Вы также можете отключить службу Skype Update, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Данная информация относится к “классической” версии Skype. Если не заходит в “плиточный” скайп windows 10, то этот вариант не поможет. Воспользуйтесь другими вариантами.

Сброс настроек IE

Классическая версия Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении. Если у Вас не включается скайп на windows 10, попробуйте сбросить настройки IE:

Запустите браузер Internet Explorer
Откройте Свойства браузера
Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс

Устаревшая версия

Не входит в скайп в windows 10? Возможно версия уже устарела.

Microsoft принудительно переводит пользователей на новую версию Skype. В этом случае, старые версии всячески ограничиваются — единственное, что можно сделать обновиться или закрыть приложение.

В этом случае есть 2 варианта:

Установить новую версию и использовать её
Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.

Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Ответом на вопрос, почему skype не запускается на виндовс 10 может лежать в области защиты компьютера от внешних угроз, а именно в брандмауэре и антивирусе, которые могут блокировать доступ Skype к серверам, для корректной работы.

Skype постоянно обращается к серверу Microsoft для получения необходимой для работы информации. Нередко сторонние антивирусы воспринимают работу Skype слишком подозрительной и блокируют его.

Для этого попробуйте временно отключить защиту антивируса — через миниатюру в панели задач или в настройках самого антивируса. Если антивирус был причиной — добавьте Skype в исключения, для комфортной работы антивируса и скайпа.

Также, если skype не подключается к интернету в windows 10, обязательно проверьте в брандмауэере Windows, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.

В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

Использование портов 80 и 443

На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:

Откройте настройки Скайпа
Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443

Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

Проверка доступности серверов Microsoft

Можно попробовать проверить работу Skype в web-версии. Для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/

Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.

Переустановка приложения

Если предложенные выше варианты не помогли и всё еще не грузится скайп на виндовс 10, то попробуйте выполнить переустановку. В зависимости от версии используемого приложения, будут разные способы переустановки.

UWP или “плиточное” приложение

Плиточный Skype доступен сразу после установки системы. Обновляется или устанавливается через Магазин Windows, как и все UWP приложения.

Чтобы переустановить приложение, выполните следующие действия:

Откройте параметры Windows 10
Пройдите в настройки “Приложения”
Во вкладку “Приложения и возможности”
Найдите Скайп и нажмите кнопку Удалить

После этого, через Магазин Windows можно установить приложение.

Классическое приложение

Классическое приложение — “старый-добрый” Skype, загружается с сайта Microsoft, устанавливается как любая другая программа — через установщик Microsoft.

Удалить программу можно используя несколько вариантов:

Через “Программы и компоненты” — нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить

Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
Через любое ПО для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.

Установить можно скачав с сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/

Переустановка скайпа это действенный способ решения проблем.Не видит скайп микрофон в наушниках windows 10 или же не подключается микрофон к компьютеру windows 10 — во многом может помочь переустановка, но всегда стоит смотреть на причину проблемы и не переустанавливать при появлении первых проблем.

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не загружается скайп на виндовс 10.

Отключенная телеметрия

В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows 10, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.

В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова — windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Одна из причин, почему не обновляется или запускается скайп на виндовс 10 — проблема с файлами настроек приложения. Их можно сбросить, но для каждой версии приложения свой способ:

Для версии 7 и ниже

Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

Для версии 8 и выше

Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.

В данной статье мы рассказали, почему не работает скайп на windows 10 после обновления и в результате ошибок. Если у вас возникли вопросы или сложности, будем рады помочь вам в комментариях.

Отличного Вам дня!

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

When people think of video-calling, they think of Skype. Although it now faces stiff competition from the likes of Google Meet and Zoom, even more so when we’re all locked in our homes, it was Skype that brought the wave of connecting us with our loved ones via a video-chatting platform. And it is not just a platform for personal interaction but a helping hand in the professional spheres of life too.

Users have time and again reported bugs in Skype and today we are here to put one of them to rest, the issue where it keeps crashing and stops working on Windows 11/10. There are several probable causes behind this so we will talk about each one of them and discuss how they can be rectified.

Change Skype privacy settings
Launch Skype in Windows Clean Boot State
Repair or Reset Skype
Completely Uninstall and reinstall Skype.

1] Change Skype privacy settings

A very common reason behind Skype not opening your system can be the fact that it hasn’t been granted permission to access your computer’s webcam. This can be easily rectified by visiting your computer’s settings and configuring it otherwise. Before making any changes, make sure that the Skype application isn’t running in the background.

Open your computer settings.
Look for privacy and further select Camera under the App Permissions header in the left sidebar.
Among the apps that can operate your computer’s webcam, you will find Skype and if the privacy settings are really what’s been causing the issue, then Skype must not have access to it.
Enable access for Skype, close the settings window, and try launching Skype.

2] Delete Skype Appdata

You need to first boot Windows 10 in Safe Mode with Networking.

Press the Windows + R key combination to open the run dialog box and type ‘msconfig.exe’ in the empty space before pressing enter.
This will open the System Configurations.
Here, click on ‘Boot’ from the options on the top.
Under Boot, you will find Boot options that would ordinarily be disabled.
Enable it and further select Network.
Click on Apply and further select ‘Ok’ to implement these settings.

Boot your device and try launching Skype and check if the issue has been resolved. You shouldn’t quit just yet if this doesn’t help.

Open the Run dialog box with the key combination as told above and in the space type ‘%appdata%’.
In the Window that this command opens, search for a folder named Skype.
Right-click on the Skype folder and rename it as ‘Skype_2’.
Close the window and check if Skype is working properly.

Related: Cannot make a call on Skype.

3] Repair or Reset Skype

Windows 11

To reset the Skype app-

Go to Settings
Open Apps & Features
Locate Skype
Click Advanced Options.
Scroll down to Repair, if you don’t want to lose your data
If that does not help, Choose Reset.

Windows 10

Open Settings > Apps
Locate Skype
Click on Advanced options
First use the Repair button and see
If that does not help use the Reset button.

RELATED: Skype is not opening, working, or making voice and video calls.

4] Completely Uninstall and Reinstall Skype

If none of the above-recommended solutions are able to do the trick for you, then the last resort is for you to completely uninstall Skype and reinstall it on your computer. In order to avoid corruption and system damage, make sure that Skype isn’t running in the background while you uninstall it.

Open the Task Manager by pressing Ctrl+Shift+Esc, and if Skype is running, right-click on it to ‘End Task’.

Press Windows + ‘I’ keys together to open your Windows settings.
Click on Apps and from the list of installed applications on your PC, search for Skype.
Click on it and further select Uninstall.
Confirm the process and close the window.

Having done that, press the Windows and ‘R’ key together to open the run dialog.

Type in ‘%appdata%,’ search for the Skype folder and delete it.

Similarly, navigate to C:Program Files (x86), find the Skype folder and delete it.

Next, open the Registry Editor by typing ‘regedit’ in the run dialog box. Select file and click on Export to create a backup of your Registry files.

Then, from the Edit option, click on Find and search Skype.

Right-click on the key that this search directs you to and delete it. Repeat the process again and again till all the keys related to Skype have been deleted.

Once the list of keys has been exhausted, close the Registry editor

Now restart your computer and install the latest version of Skype from the Windows Store or their official website.

We hope that one of the aforementioned solutions helped you rectify whatever problem you were having with Skype on your Windows computer and you are now able to run the application without any hiccups. Users are advised to follow all the instructions precisely so as to not cause harm to their computer.

Ezoic

Shiwangi loves to dabble with and write about computers. Creating a System Restore Point first before installing new software, and being careful about any third-party offers while installing freeware is recommended.

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

Change Skype privacy settings
Launch Skype in Windows Clean Boot State
Repair or Reset Skype
Completely Uninstall and reinstall Skype.

1] Change Skype privacy settings

Open your computer settings.
Look for privacy and further select Camera under the App Permissions header in the left sidebar.
Among the apps that can operate your computer’s webcam, you will find Skype and if the privacy settings are really what’s been causing the issue, then Skype must not have access to it.
Enable access for Skype, close the settings window, and try launching Skype.

2] Delete Skype Appdata

You need to first boot Windows 10 in Safe Mode with Networking.

Press the Windows + R key combination to open the run dialog box and type ‘msconfig.exe’ in the empty space before pressing enter.
This will open the System Configurations.
Here, click on ‘Boot’ from the options on the top.
Under Boot, you will find Boot options that would ordinarily be disabled.
Enable it and further select Network.
Click on Apply and further select ‘Ok’ to implement these settings.

Boot your device and try launching Skype and check if the issue has been resolved. You shouldn’t quit just yet if this doesn’t help.

Open the Run dialog box with the key combination as told above and in the space type ‘%appdata%’.
In the Window that this command opens, search for a folder named Skype.
Right-click on the Skype folder and rename it as ‘Skype_2’.
Close the window and check if Skype is working properly.

Related: Cannot make a call on Skype.

3] Repair or Reset Skype

Windows 11

To reset the Skype app-

Go to Settings
Open Apps & Features
Locate Skype
Click Advanced Options.
Scroll down to Repair, if you don’t want to lose your data
If that does not help, Choose Reset.

Windows 10

Open Settings > Apps
Locate Skype
Click on Advanced options
First use the Repair button and see
If that does not help use the Reset button.

RELATED: Skype is not opening, working, or making voice and video calls.

4] Completely Uninstall and Reinstall Skype

Open the Task Manager by pressing Ctrl+Shift+Esc, and if Skype is running, right-click on it to ‘End Task’.

Press Windows + ‘I’ keys together to open your Windows settings.
Click on Apps and from the list of installed applications on your PC, search for Skype.
Click on it and further select Uninstall.
Confirm the process and close the window.

Having done that, press the Windows and ‘R’ key together to open the run dialog.

Type in ‘%appdata%,’ search for the Skype folder and delete it.

Similarly, navigate to C:Program Files (x86), find the Skype folder and delete it.

Next, open the Registry Editor by typing ‘regedit’ in the run dialog box. Select file and click on Export to create a backup of your Registry files.

Then, from the Edit option, click on Find and search Skype.

Right-click on the key that this search directs you to and delete it. Repeat the process again and again till all the keys related to Skype have been deleted.

Once the list of keys has been exhausted, close the Registry editor

Now restart your computer and install the latest version of Skype from the Windows Store or their official website.

Ezoic

Источник

О проблеме с тем, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно начинают жаловаться после обновлений. Ниже вы найдете инструкции по устранению этой неприятности.

Содержание

Skype не открывается и не отвечает в Windows 10
- 1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере
- 2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону
- 3 Восстановите приложение Skype
- 4 Сбросить Skype
- 5 Сброс конфигурации сети
- 6 Проверьте блокировку брандмауэром

Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать во время аудио- или видеозвонка.

Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и других причин.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, как указано ниже, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере

Сначала убедитесь, что приложениям на компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к камере.

2. Затем выберите Микрофон на левой панели и включите параметр Разрешить приложениям доступ к микрофону.

2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону

Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к камере и включите ползунок рядом с камерой.

2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом со Skype в положение включено.

3. Затем выберите Микрофон на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к микрофону и переместите переключатель рядом со Skype в положение ВКЛ.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

3 Восстановите приложение Skype

Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить, используя параметр Восстановить приложение, доступный в Windows 10.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Исправить.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

4 Сбросить Skype

Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это удалит и переустановит Skype на компьютере.

2. На следующем экране нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Сброс, чтобы подтвердить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype.

5 Сброс конфигурации сети

Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Поэтому, нужно выполнить следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на компьютере.

1. Откройте командную строку > введите ipconfig/release и нажмите клавишу Enter.

Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.

2. Затем введите ipconfig/renew и нажмите клавишу Enter, чтобы обновить IP-адрес компьютера.

Аналогичным образом выполните команды netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig/flushdns и ipconfig/registerdns.

3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера откройте Skype и посмотрите, работает ли он.

6 Проверьте блокировку брандмауэром

Возможно, что брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на компьютере, может блокировать Skype.

Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Как блокировать и разблокировать программы в брандмауэре Windows.

Если вы используете антивирусную программу, вам нужно будет зайти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.

Источник

Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Интернет-соединение отсутствует

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Возможны проблемы на серверах Skype

Автообновление

Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

Вирусы

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Запускаем полную проверку компьютера

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключаем антивирус

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт.
Открываем диспетчер задач
Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его.
Отключаем Skype.exe, завершив процесс
Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype.
Выполняем команду %appdata%skype
Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его.
Стираем файл shared.xml

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку.
Открываем панель управления
Откройте блок «Программы и компоненты».
Открываем раздел «Программы и компоненты»
Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу.
Выделяем Skype и нажимаем кнопку «Удалить»
Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store».
Нажимаем кнопку «Скачать Скайп из Microsoft Store»
Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка.
Кликаем по кнопке «Получить»

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку

Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись».
Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты.
Вводим логин, телефон или почту
Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге.
Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка.
Произошла ошибка во время загрузки
В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером.
Добавляем к пути слово /legacylogin

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.

Распечатать

Оцените статью:

(4 голоса, среднее: 4 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Источник

Небольшие технические трудности. В ближайшее время мы появимся в сети и сайт станет чуточку лучше

Не удается войти в Скайп — что делать? Решение проблемы со входом

Сейчас существует множество популярных мессенджеров, с помощью которых есть возможность осуществлять видео и аудио звонок, писать различные сообщения, отправлять документацию, видео и аудио файлы, а также голосовые сообщения.

На данный момент можно выделить несколько самых известных мессенджеров:

Телеграмм;
WhatsApp;
Viber;
Скайп;
И другие.

Но несмотря на их огромное количество, пользователям больше всех полюбился мессенджер Скайп.

Стоит заметить, что данная программа автоматически устанавливается вместе с операционной системой Виндовс, а также, это приложение можно скачать с официального сайта компании Майкрософт.

Если же вам не удается войти в Скайп, то вы попали, в этом случае, на нужный материал.

Вам необходимо прочитать нижеизложенную инструкцию, где мы сделали обзор на самые известные причины, из-за которых могут возникать проблемы со входом.

Почему не удается войти в Скайп?

Скайп

Можно выделить три самые распространенные причины, почему не удается осуществить вход в Скайп:

Вы вводите неверный логин или пароль для входа в учетную запись приложения. Вы его могли просто забыть. Данная причина является самой популярной;
Вы скачали несовместимую версию Скайп с установленной на вашем компьютере. Несмотря на тот факт, что виндовс и скайп – это продукты одного и того же разработчика, эти программы могут быть несовместимы;
Возникла проблема в работе самой программы;
Ошибки, связанные с интернет соединением;
Авторизация выдает ошибку после обновления приложения;
Не получается войти из-за ошибки передачи данных;
Проблема, возникающая из-за того, что вы уже находитесь в скайп на данном персональном компьютере.
Не удается войти в приложение скайп из-за ошибки соединения

Что делать, если скайп пишет, не удается войти? Ниже будут рассмотрены все решения вышеизложенных проблем.

Неверный логин или пароль

Почему же не удается войти в скайп? Именно на этот вопрос мы попытаемся ответить.

Во всемирной путине обычному человеку требуется создавать большое количество различных учетных записей.

Например, для разных социальных сетей, электронных почт, для многочисленных сайтов и для многих иных ресурсов.

Исходя из данного факта, можно с легкостью предположить, что вероятность того, что пользователь забудет или потеряет логин или пароль от Скайп – велика.

Если при входе в свою учетную запись, вы наблюдаете на экране своего персонального компьютер следующую запись: «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», то в этом случае необходимо выполнить процедура восстановления логина или пароля.

Ниже изложена подробная инструкция по данному вопросу:

1. Под окном, где требуется ввести логин и пароль от своей учетной записи в Скайп требуется кликнуть по вкладке: «Не можете войти в Скайп?;

Кликните по вкладке: «Не можете войти в Скайп?

2. После нажатия программа автоматически откроет новое окно, где нужно ввести свою электронную почту, на которую была зарегистрирована учетная запись.

Приложение вышлет на нее дальнейшие указания по восстановлению пароля;

Введите адрес электронной почты

3. Необходимо найти сообщение от скайп в почтовом ящике электронной почты, которую вы ввели раннее, и выполнить все шаги, описанные в этой инструкции.

Обратите внимание:

Логин и пароль от программы – это логин и пароль от учетной записи Майкрософт.

Стоит заметить, что в Windows 10 чтобы зайти в Cкайп требуется автоматически ввести пароль от учетной записи Майкрософт.

Мы рекомендуем ввести свой пароль от персонального компьютера для входа в программа Скайп.

Решение проблемы в работе приложения «Скайп»

Как и любое иное приложение, установленное в операционной системе Windows, программа Скайп может глючить, а также у нее могут происходить сбои.

Из-за данных сбоев может возникнуть проблема, из-за которой не удается войти в скайп. В этой ситуации данную проблему можно решить с помощью нижеизложенной инструкции:

1. В первую очередь требуется на клавиатуре вашего персонального компьютера осуществить одновременное нажатие двух клавиш: «Виндовс + R».

Это делается для того, чтобы можно было открыть строку «Выполнить». В ней же нужно ввести команду: %APPDATA%Skype.

С помощью данной команды у вас будет возможность перейти в папку с документацией Скайп вашей учетной записи.

Решение проблемы в работе приложения «Скайп»

2. Далее автоматически откроется соответствующая папка, в которой необходимо найти у удалить файл, имеющий расширение xml.

3. После выполнения предыдущего шага требуется перезагрузить персональный компьютер и заново запустить Скайп. Зачастую данная проблема должна быть решена.

Ошибки, связанные с интернет соединением

Многие удивляются тому, что в скайп можно зайти, но из-за некачественного интернет соединения вход не производится.

Для пользователей это кажется странным, но и такое бывает в наше время.

Не пугайтесь, что-то просто блокирует вход в программу.

В этом случае необходимо осуществить перезагрузку своего персонального компьютера;
Если предыдущий шаг не помог, то следует выключить брандмаузер. Вполне возможно, что именно он мешает входу;
Когда закрыли, попробуйте заново авторизоваться в приложении. Это поможет.

Не получается войти после обновления

Иногда проблемы со входом в учетную запись Скайп могут возникать после обновления приложения.

К этому же можно отнести и проблемы после установок расширений и панелей.

Для того чтобы решить данную проблему, необходимо следовать нижеизложенной инструкции:

Обновите браузер Интернет Эксплорер. Неважно пользуетесь вы им или нет, просто осуществите обновление.
Если предыдущий шаг никак не помог, то в этом случае требуется открыть свойства ярлыка Скайп и дописать в поле рабочая папка следующее выражение: /legacylogin. То есть, все должно выглядеть как на картинке, расположенной ниже.

Не получается войти в скайп после обновления программы

И последний способ представляет собой полную переустановку приложения.

Ошибка передачи данных

Зачастую человек задавая вопрос, почему не удается войти в скайп видит картинку, которая расположена ниже.

Ошибка передачи данных

Из данной ситуации есть возможность выйти, следуя двум нижеизложенным методам:

Решение 1

В первую очередь необходимо найти на жестком диске папку Скайп, а в ней следует найти и открыть папку с названием вашей учетной записи.

Потому следует найти в ней файл «main.iscorrupt». Данный файл требуется перенести на рабочий стол вашего персонального компьютера. Но его не нужно копировать.

После этого необходимо повторить авторизацию в программе скайп. Если все прошло успешно, данный файл можно удалить.

Решение 2

Сначала также как и в первом шаге требуется найти папку Скайп. Далее необходимо найти папку с названием вашего логина и переименовать ее.

Можно добавить только лишь один символ. Это делается для того, чтобы сохранить историю сообщений в приложении Скайп.

Далее нужно попробовать снова попытаться войти в программу.

Если все прошло успешно, то это прекрасно, но стоит учесть, что ваши переписки не сохранятся. Но их можно восстановить с помощью специализированной утилиты.

Вы уже находитесь в скайп на данном персональном компьютере

Если при попытке входа в Скайп, вы наблюдаете на экране своего персонального компьютера следующую запись.

Вы уже находитесь в Скайп на данном компьютере, необходимо следовать нижеизложенным шагам.

Невозможно войти в скайп, так как вход уже выполнен

1. В первую очередь требуется открыть диспетчер программ и посмотреть, есть ли приложение скайп в открытых процессах.

Если это так, то следует завершить процесс. И заново запустить программу.

2. Если же ситуация снова повторяется, то необходимо также завершить процесс и удалить свой профиль.

Либо же можно попробовать просто изменить название папки, в которой содержатся ваши личные данные. Для того чтобы удалить профиль или изменить название соответствующей папки, требуется действовать по описанному выше способу. И уже непосредственно там переименовать папку или же произвести ее удаление.

3. Далее требуется снова произвести авторизацию в приложении.

Не удалось установить соединение

Невозможность авторизации в программе в скайп из-за плохого соединения может произойти по той причине, что у вас на персональном компьютере установлена антивирусная программа.

Она и не дает осуществить вход. В этом случае требуется отключить антивирус. Если проблема оказалась не решена, то необходимо выполнить нижеизложенные шаги.

Требуется зайти в проводник и ввести в адресной строке следующие команды:

Для Windows 7: C:Users$USER$AppDataRoamingSkype.

Для Windows ХР: C:Documents and Settings$USER$Application Data.

И необходимо ввести соответствующее наименование вашего логина.

Данное действие совершается для того, чтобы было возможно перейти в папку, которая содержит историю сообщений в приложении и другие личные данные.

Всю документацию следует скопировать в любую иную папку.

После этого требуется очистить все содержимое, откуда раннее было произведено копирование файлов.

Выводы

Стоит обратить свое внимание на тот факт, что даже описанные выше действия могут не решить проблему со входом в Скайп.

В этом случае необходимо полностью удалить приложение Скайп с жесткого диска вашего персонального компьютера.

После этого программу необходимо скачать с официального сайта Майкрософт и установить.

Вероятность того, что это поможет решить проблему со входом достаточно велика.

Также не стоит забывать, что в интернете на данный момент существует большое количество альтернативных клиентов, с помощью которых есть возможность общаться с учетной записью приложения Скайп.

Стоит заметить, что такие программы могут, действительно, стать решением проблемы со входом Скайп, в том случае если официальное приложение не желает функционировать на вашем персональном компьютере.

Самым известным альтернативным клиентом является программа Скайп Лаунчер.

С помощью данной утилиты есть возможность использовать сразу нескольку учетный записей от скайп, что бывает полезно в ряде случаев.

Не могу войти в скайп, что делать!?

Не удается войти в Скайп — что делать? Решение проблемы со входом

Источник

Содержание

Решение проблем с запуском Скайпа
- Причина 1: Устаревшая версия программы
- Причина 2: Проблемы с интернет-соединением
- Причина 3: Работа антивируса и/или брандмауэра
- Причина 4: Вирусное заражение
- Причина 5: Технические работы
- Дополнительно: Сброс настроек и переустановка программы
Заключение
Вопросы и ответы

Несмотря на то что Skype давно потерпел поражение в битве с мессенджерами, он все еще востребован среди пользователей. К сожалению, далеко не всегда эта программа работает стабильно, особенно в последнее время. Связано это не в последнюю очередь с частыми переработками и обновлениями, а на Windows 10 эта проблема усиливается не менее редкими апдейтами операционной системы, но обо всем по порядку.

Решение проблем с запуском Скайпа

Причин, по которым Skype может не запускаться на Windows 10, не так много, и чаще всего они сводятся к ошибкам системы или действиям пользователя – неумелым или заведомо неправильным, в данном случае уже не столь важно. Наша с вами сегодняшняя задача – заставить программу запускаться и нормально работать, а потому приступим.

Причина 1: Устаревшая версия программы

Microsoft активно навязывают пользователям обновление Skype, и если ранее их можно было буквально в несколько кликов отключить, то сейчас все делается значительно сложнее. Кроме того, версии 7+, которые так полюбились многим пользователям этой программы, более не поддерживаются. Проблемы с запуском как на Windows 10, так и на предшествующих ей, а значит, уже не актуальных версиях операционной системы, в первую очередь возникают как раз из-за морального устаревания – Скайп открывается, но все что можно сделать в приветственном окне, это установить обновление или закрыть его. То есть, выбора нет, почти…

Если вы готовы обновиться, обязательно сделайте это. Если же такого желания нет, установите старую, но пока что работающую версию Skype, а затем запретите ей обновляться. О том, как делается первое и второе, мы ранее писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Как отключить автоматическое обновление Скайпа
Установка старой версии Skype на компьютер

Дополнительно: Скайп может не запускаться еще и по той причине, что в этот момент он устанавливает обновление. В таком случае остается только подождать, пока данная процедура будет завершена.

Причина 2: Проблемы с интернет-соединением

Ни для кого не секрет, что Skype и ему подобные программы работают только при наличии активного подключения к сети. Если на компьютере отсутствует интернет или его скорость слишком низкая, Скайп может не только не выполнять свою основную функцию, но и вовсе отказываться запускаться. Поэтому проверить как настройки подключения, так и непосредственно скорость передачи данных, точно не будет лишним, особенно, если вы не уверены в том, что с ними все в полном порядке.

Подробнее:
Как подключить компьютер к интернету
Что делать, если не работает интернет в Windows 10
Просмотр скорости интернета в Виндовс 10
Программы для проверки скорости интернет-соединения

В старых версиях Скайп можно столкнуться и с еще одной проблемой, напрямую связанной с интернет-соединением – он запускается, но не работает, выдавая ошибку «Не удалось установить подключение». Причина в данном случае заключается в том, что зарезервированный программой порт занят другим приложением. Поэтому если вы все еще пользуетесь Skype 7+, но рассмотренная выше причина вас не коснулась, стоит попробовать изменить используемый порт. Делается это следующим образом:

На верхней панели откройте вкладку «Инструменты» и выберите пункт «Настройки».
Разверните в боковом меню раздел «Дополнительно» и откройте вкладку «Соединение».
Напротив пункта «Использовать порт» введите номер заведомо свободного порта, установите галочку в расположенный ниже чекбокс «Для дополнительных входящих соединений…» и нажмите по кнопке «Сохранить».

Перезапустите программу и проверьте ее работоспособность. Если проблема по-прежнему не будет устранена, повторно выполните описанные выше действия, но в этот раз укажите в настройках Скайпа изначально заданный порт, после чего переходите далее.

Причина 3: Работа антивируса и/или брандмауэра

Брандмауэр, встроенный в большинство современных антивирусов, время от времени ошибается, принимая за вирусное ПО абсолютно безопасные приложения и обмен данными по сети, которые они инициируют. Это же характерно и для встроенного в Windows 10 Защитника. Поэтому вполне возможно, не запускается Skype как раз из-за того, что стандартный или сторонний антивирус принял его за угрозу, тем самым заблокировав программе доступ к интернету, а это, в свою очередь, мешает ей запуститься.

Решение здесь простое – для начала временно отключите защитное ПО и проверьте, запустится ли Скайп и будет ли он нормально работать. Если да – наша теория подтверждена, осталось только добавить программу в исключения. О том, как это делается, рассказывается в отдельных статьях на нашем сайте.

Подробнее:
Временное отключение антивируса
Добавление файлов и приложений в исключения антивирусного ПО

Причина 4: Вирусное заражение

Вполне возможно, что рассматриваемую нами проблему вызвала ситуация, противоположная вышеописанной – антивирус не перестарался, а наоборот, недоработал, упустил вирус. К сожалению, вредоносное ПО иногда проникает даже в самые защищенные системы. Узнать, по этой ли причине не запускается Скайп, можно только после проверки Windows на вирусы и их устранения в случае обнаружения. Сделать это вам помогут наши подробные руководства, ссылки на которые представлены ниже.

Подробнее:
Проверка операционной системы на вирусы
Борьба с компьютерными вирусами

Причина 5: Технические работы

Если ни один из рассмотренных нами выше вариантов устранения проблемы с запуском Skype не помог, можно смело предположить, что это временный сбой, связанный с проведением технических работ на серверах разработчика. Правда, так это лишь в том случае, если отсутствие работоспособности программы наблюдается не дольше нескольких часов. Все что можно предпринять в таком случае – просто подождать. При желании вы также можете самостоятельно обратиться в службу технической поддержки и попытаться узнать, на чьей стороне проблема, но для этого придется подробно описать ее суть.

Страница техподдержки Скайп

Дополнительно: Сброс настроек и переустановка программы

Крайне редко, но все же бывает так, что Skype не запускается даже после того, как были устранены все причины проблемы и точно известно, что дело не в технических работах. В таком случае остается еще два решения — сброс настроек программы и, если даже это не поможет, ее переустановка начисто. Как о первом, так и о втором, мы ранее рассказывали в отдельных материалах, с которыми и рекомендуем ознакомиться. Но забегая вперед отметим, что Скайп восьмой версии, на которую данная статья ориентирована в большей степени, лучше сразу переустанавливать — сброс вряд ли поможет восстановить его работоспособность.

Подробнее:
Как сбросить параметры Skype
Как переустановить Скайп с сохранением контактов
Полное удаление Skype и его повторная установка
Процедура деинсталляции Скайпа с компьютера

Заключение

Причин, по которым Skype может не запускаться на Windows 10, довольно много, но все они имеют временный характер и устраняются довольно просто. Если же вы продолжаете пользоваться старой версией этой программы – обязательно обновитесь.

Источник

На чтение 5 мин. Просмотров 602 Опубликовано 03.09.2019

Кажется, что наши проблемы с современными приложениями, такими как Skype для Windows 10, не были полностью решены. Из этого туториала вы узнаете, какие шаги необходимо предпринять, чтобы открыть приложение Skype в Windows 10.

Если вы не можете открыть приложение Skype, оно может быть из стороннего приложения, которое вы недавно установили, и оно вызывает некоторые другие проблемы с вашим Skype программа или ваш антивирус блокирует вас от использования приложений в Windows 10.

Вы узнаете, как решить эти проблемы всего за несколько минут вашего времени, прочитав строки ниже.

Содержание

Как я могу исправить Skype, не открывающийся в Windows 10:
1. Переименуйте папку Skype в режиме безопасной загрузки.
2. Переустановите Skype
3. Отключить uPnP
4. Выполните сканирование SFC
Скайп разные проблемы

Как я могу исправить Skype, не открывающийся в Windows 10:

Переименование папки Skype в режиме безопасной загрузки
Переустановите Skype
Отключить uPnP
Выполните сканирование SFC

В большинстве случаев переименование папки Skype и удаление недавно установленного программного обеспечения должны решить эту проблему.

Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
Запишите в окне «Выполнить» следующее «msconfig.exe».
Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на вкладку «Загрузка», расположенную в верхней части окна.
Установите флажок «Безопасная загрузка».
Установите флажок «Сеть».
Перезагрузите устройство Windows 10.
После перезапуска операционной системы попробуйте открыть приложение Skype и посмотреть, правильно ли оно работает.
Откройте окно «Выполнить», как вы делали выше в безопасном режиме.
Напишите в окне следующее «% appdata%» без кавычек.
Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
Найдите папку с именем «Skype» в появившемся окне.
Переименуйте папку в «Skype_2».
Теперь закройте проводник и снова запустите приложение Skype.
Посмотрите, если у вас все еще есть эта проблема.
Если у вас нет этой проблемы, запустите ваше устройство как обычно и попробуйте запустить Skype снова.

Если ваш ключ Windows не работает, ознакомьтесь с этим изящным руководством, чтобы быстро решить проблему.

Не можете переименовать папку Skype? Не волнуйтесь, у нас есть правильные решения для вас.

2. Переустановите Skype

Удалите приложение Skype.
Зайдите в магазин Microsoft и загрузите последнюю версию приложения Skype, совместимого с вашим устройством Windows 10.
Если у вас все еще есть та же проблема, тогда вам нужно сделать первое руководство для этой версии.

Если вам не нравится приложение магазина и вы предпочитаете классический Skype, вы можете загрузить и установить его с помощью этого руководства.

Не удается открыть магазин Microsoft в Windows 10? Посмотрите это полезное руководство, чтобы легко решить проблему.

3. Отключить uPnP

Запустите первое руководство, чтобы войти в функцию безопасного режима в Windows 10.
Откройте вашу программу Skype.
Откройте функцию расширенных настроек Skype.
Отключите функцию «uPnP».
Перезагрузите программу Skype, а также вашу операционную систему.
После перезагрузки откройте приложение Skype и посмотрите, открывается ли оно.

Безопасный режим не работает? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

4. Выполните сканирование SFC

Поскольку существует вероятность, что ваша система может быть повреждена, вам также необходимо выполнить sfc-сканирование.

Наведите курсор на верхнюю правую часть экрана.
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на функцию поиска.
Введите в поиске функцию «командная строка».
После завершения поиска вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок командной строки и щелкнуть левой кнопкой мыши на «Запуск от имени администратора».
В окне командной строки напишите следующее: «sfc/scannow» без кавычек.
Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
Оставьте sfc scan и перезагрузите устройство Windows 10.
Запустите программу Skype снова и посмотрите, как она реагирует сейчас.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, то вам лучше ознакомиться с этим руководством.

Команда сканирования теперь остановлена до завершения процесса? Не волнуйтесь, у нас есть простое решение для вас.

Скайп разные проблемы

Skype не открывается в Windows 10 – не единственная проблема, которая может возникнуть у вас с этим приложением. К счастью, у нас есть правильные решения для всех из них. Мы уже писали о самой досадной проблеме – нет звука Skype на Windows 10.

Другая проблема, с которой вы можете столкнуться, заключается в том, что вы не сможете отправлять изображения и обязательно попробуете все решения из нашей специальной статьи. Вы также можете ознакомиться с инструкциями, чтобы устранить проблемы с автоматическим входом в Skype и проблемы с воспроизведением на устройстве в Skype.

Так что теперь, когда у вас есть учебники, приведенные выше, вы можете продолжить, исправить приложение Skype и продолжить работу. Вы также можете написать нам ниже, если у вас возникнут вопросы относительно приложения Skype.

Если у вас есть другие предложения о том, как решить эту проблему, не стесняйтесь перечислять шаги, чтобы следовать в комментариях ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Как заставить работать Skype на iPad Mini [ULTIMATE GUIDE]
Skype продолжает спрашивать пароль [3 ИСПРАВЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ]
Skype устанавливается каждый раз, когда я открываю его [ПРОСТОЕ МЕТОДЫ]

Источник

В 2011 году корпорация Microsoft официально получила права на продукт Skype после того, как приобрела люксембургскую компанию Skype Limited. С того времени Microsoft стала активна распространять мессенджер Skype с помощью всевозможных сервисов. В частности, Skype стал автоматически устанавливаться вместе с ОС Windows 10.

Несмотря на такую сильную поддержку мировой компании, мессенджер время от времени вызывает некоторые проблемы взаимодействия с пользователем. Обычно под этим подразумевается ошибка включения программы либо появление синего экрана. В ходе статьи мы рассмотрим с вами все причины, которые могут вызвать ошибки и, конечно же, разберемся, как с ними бороться. Что ж, поехали!

Проверка работоспособности Skype

Для начала давайте выполним ряд простых надстроек, чтобы исключить типичные ошибки.

Проверьте фоновые процессы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по панели задач, которая статично расположена в нижней части экрана, и откройте окно «Диспетчер задач». Если там есть процесс «Skype», то кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».

Процесс снятия задачи в утилите «Диспетчер задач»

Программы в любой операционной системе Виндовс могут «уходить» в процессы, но не появляться в интерфейсе. В таких случаях рекомендуется отключить процессор в диспетчере задач, что мы и сделали. После этого следует заново запустить Skype и проверить его работоспособность.
Перезагрузите компьютер – это может помочь, если в системе образовались какие-то незначительные сбои, из-за которых не запускается Skype. Система может их сбросить.
Попробуйте переустановить программу. В большинстве случаев переустановка и сброс настроек — самый быстрый способ, который может избавить вас от усердного выявления и решения проблемы. Удалить программу можно в разделе настроек «Параметры»- «Приложения и компоненты». Находим скайп и жмем на кнопку «Удалить».
Проверьте подключение к Интернету. Если на вашем компьютере нет предупреждающего знака на иконке сети (рисунок ниже) и все сайты загружаются в обычном режиме – проблема не в этом.

Сеть работает исправно

Если же проблема с сетью, то для начала рекомендую проверить всю коммутацию, а уже после обратиться к провайдеру. Обычно сотрудники охотно помогают исправить неполадки с Интернетом.

Ну а если вышесказанное вы давно выполнили, но это никак не повлияло на исправление запуска скайпа, то продолжаем наше общение.

Почему не работает Skype в Windows 10?

Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления.

Причина 1: Устаревшая версия Skype

Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.

Щелкните на кнопку «Обновить Skype» для загрузки новой версии

Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».

Отключить автоматическое обновление можно только в старых версиях скайпа

Загрузка …

Причина 2: Проблемы на сервере

В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.

Данная ошибка говорит о том, что на сервере ведутся работы

Загрузка …

Причина 3: Автообновление программы

Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.

Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться.

Загрузка …

Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype

Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО.

Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера.

Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).

Сканирование компьютера может занимать до нескольких часов

Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.

Загрузка …

Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом

Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype.

Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».

Рекомендуется приостанавливать защиту антивируса на 10 минут или до перезагрузки ПК

Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security..

Запускаем антивирусник ESET и нажимаем на кнопку «F5», которая расположена в верхней части клавиатуры.

Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем
Как мы видим, открылось окно с расширенными параметрами. В разделе «Защита файловой системы в режиме реального времени» находим блок «Исключения для процессов» и нажимаем на указанную кнопку для изменения списка исключений.

Открываем список исключений ESET
Далее нажимаем на кнопку «Добавить» и в появившемся окне кликаем по троеточию.

Открываем список программ, которые можно добавить в исключения
В конце появится еще одно окно, в котором нужно будет найти файл Skype. Скорее всего, у вас он расположен на рабочем столе, и, как только вы его найдете, кликните по нему двойным щелчком мыши.

На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства.

А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией:

Запускаем параметры компьютера путем комбинации клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность».

Открываем раздел обновления и безопасности
В появившемся окне переходим в подраздел «Безопасность Windows» и открываем службу безопасности Windows.

Запускаем службу «Безопасность Windows»
Далее кликаем по пункту «Общедоступная сеть».

Входим в настройки брандмауэра
Отключаем брандмауэр Защитника Windows.

Отключаем брандмауэр

Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра:

Возвращаемся в окно «Безопасность Windows» и в разделе «Защита от вирусов и угроз» нажимаем на кнопку «Добавление или удаление исключений».

Открываем список исключений брандмауэра
Далее откроется новое окно, в котором так же, как и в случае с антивирусом, нужно нажать на кнопку «Добавить» и найти ярлык Skype, а затем внести его в список исключений.

Загрузка …

Причина 6: Появление синего экрана

Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее:

Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Skype и переходим в его свойства.

Открываем свойства скайпа
Далее добавляем команду /legacylogin в строку «Объект». Просто впишите ее в самый конец строки и сохраните настройки.

Добавляем указанную команду в конец строки
По окончании настроек запускаем настроенный ярлык и смотрим на изменения.

Загрузка …

Заключение

На этом у меня все! Надеюсь, что вам помогло одно из вышерассмотренных решений, и теперь вы сможете продолжать общаться в Skype. Всего наилучшего!

Загрузка …

Post Views: 2 712

Источник