Не открывается hp smart на компьютере windows 10 - Доктор Windows

@Karin_M64

It is certainly possible that Windows Update messed with your other software, particularly if your system just updated itself to Windows version 1809.

Have you uninstalled / installed the Full Feature Software for the printer?

Your primary printer software for your printer and Windows 10 is located in your printer’s Software and Drivers Website Support pages. Indeed, the HP Smart application is likely dependent on the Full Feature Software to provide the infrastructure necessary to send print jobs to the printer.

Printer Software – Uninstall Existing Software (Optional)

If the software is already installed and you want (need) to uninstall it:

Control Panel > icon view > Programs and Features >

Scroll down, click, and Uninstall the software

After the software is removed, Restart the computer and log in

Find, download, and install the Full Feature Software.

HP Drivers & Downloads

After the software is installed, Restart the computer and log in.
Look for the Printer Assistant shortcut icon on your Desktop named for your printer.
The printer software works with your other programs on the computer to provide print service.

For Example, printer software works with Office programs, with your PDF Reader software, with your browser, and with your photo printing / editing software.

Reminder

If there is both printer software and a printer Firmware update, install the Full Feature Software, Restart the computer and log in, then consider updating the printer firmware. If there are instructions on the Firmware Details page, please read and follow these instructions to properly install lthe Firmware.

**************************************************

Did you remove (uninstall) the HP Smart application before reinstalling it? The application can be uninstalled like any other program.

Windows 10 provides methods (in addition to Control Panel > icon > Programs and Features) to uninstall software.

For example,

Start Screen / Menu > Settings > System > Apps and Features >

Scroll down, find, Left-Click /Select the app to be removed > Uninstall

Start Screen > All Apps > Scroll down, find / Open HP products > Right-Click on the application > Uninstall

After the software / application is removed, Restart the computer and log in

Did you check the applications settings? Depending on what you are trying to do with the application on your Windows machine, you might want to switch on the «camera» and / or the «microphone» in ther App settings.

The HP Smart application is intended for use (primarily) on non-Windows devices (iOS and Android).

HP Printers — Using the HP Smart App (Android, Apple iOS)

After you remove the application from your Windows computer, Restart the computer and log in.

Open the Windows Store to find and download the HP Smart Application.

Installation link, Information on the application, FAQ:

HP Printers — Using the HP Smart App (Windows 10)

After the application is installed, Restart the computer and log in

Thank you for participating in the HP Community Forum.

We are a world community of HP enthusiasts dedicated to supporting HP technology.

Источник

@Karin_M64

It is certainly possible that Windows Update messed with your other software, particularly if your system just updated itself to Windows version 1809.

Have you uninstalled / installed the Full Feature Software for the printer?

Printer Software – Uninstall Existing Software (Optional)

If the software is already installed and you want (need) to uninstall it:

Control Panel > icon view > Programs and Features >

Scroll down, click, and Uninstall the software

After the software is removed, Restart the computer and log in

Find, download, and install the Full Feature Software.

HP Drivers & Downloads

After the software is installed, Restart the computer and log in.
Look for the Printer Assistant shortcut icon on your Desktop named for your printer.
The printer software works with your other programs on the computer to provide print service.

For Example, printer software works with Office programs, with your PDF Reader software, with your browser, and with your photo printing / editing software.

Reminder

**************************************************

Did you remove (uninstall) the HP Smart application before reinstalling it? The application can be uninstalled like any other program.

Windows 10 provides methods (in addition to Control Panel > icon > Programs and Features) to uninstall software.

For example,

Start Screen / Menu > Settings > System > Apps and Features >

Scroll down, find, Left-Click /Select the app to be removed > Uninstall

Start Screen > All Apps > Scroll down, find / Open HP products > Right-Click on the application > Uninstall

After the software / application is removed, Restart the computer and log in

The HP Smart application is intended for use (primarily) on non-Windows devices (iOS and Android).

HP Printers — Using the HP Smart App (Android, Apple iOS)

After you remove the application from your Windows computer, Restart the computer and log in.

Open the Windows Store to find and download the HP Smart Application.

Installation link, Information on the application, FAQ:

HP Printers — Using the HP Smart App (Windows 10)

After the application is installed, Restart the computer and log in

Thank you for participating in the HP Community Forum.

We are a world community of HP enthusiasts dedicated to supporting HP technology.

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Устраните проблемы, если приложение HP Smart не загружает из вашего магазина приложений.

Windows

Проверьте требования и настройки для установки HP Smart на компьютер с ОС Windows или при необходимости воспользуйтесь альтернативным
способом настройки принтера.

Ваш компьютер должен соответствовать системным требованиям HP Smart. Если появляется сообщение о том, что ваш компьютер не
поддерживается, проверьте системные требования, указанные в описании приложения.

Если обновление компьютера требуется, выполните поиск Windows и откройте функцию проверки обновлений, чтобы установить доступные обновления операционной системы. Повторите попытку загрузить приложение.
Убедитесь, что компьютер подключен к Активному интернет-соединению.
Перед загрузкой приложения отключите компьютер от виртуальной частной сети (VPN).
Установите компьютер в нужное место и время. Нажмите язык» и убедитесь, что дата и регион соответствуют вашему текущему местоположению и часовму поясу.
Сбросьте настройки кэша магазина Windows. Выполните поиск Windows и откройте "Выполнить", введите wsreset.exe и нажмите OK. Примерно на 10 секунд откроется пустое окно командной строки, затем автоматически запустится Магазин приложений.
Отмените запрос На создание учетной записи Microsoft. Для установки HP Smart не требуется учетная запись.
Проверьте, есть ли в вашем принтере поддержка HP Smart. Перейдите к решениям мобильной печати для принтеров HP , чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Если ваш принтер или компьютер не соответствует требованиям, либо если проблемы с загрузкой не устранены, воспользуйтесь альтернативным
методом настройки.

Перейдите по адресу 123.hp.com/setup. Следуйте инструкциям по загрузке и запуску HP Easy Start. При появлении запроса выбрать вариант установки выберите » Полнофункциональное программное обеспечение и драйверы».

Компьютеры Mac

Проверьте требования и настройки для установки HP Smart на MacBook или i При необходимости или используйте альтернативный
метод для настройки принтера.

Ваш компьютер должен соответствовать системным требованиям HP Smart. Если появляется сообщение о том, что ваш компьютер не
поддерживается, проверьте системные требования к данным приложения.

Если требуется обновление компьютера, откройте меню Apple, а затем нажмите обновление программного обеспечения system для проверки и установки доступных обновлений ОС. Повторите попытку загрузить приложение.
Убедитесь, что компьютер Mac подключен к активному интернет-соединению.
Перед загрузкой приложения отключите компьютер Mac от виртуальной частной сети (VPN).
Проверьте, есть ли в вашем принтере поддержка HP Smart. Перейдите к решениям мобильной печати для принтеров HP , чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Перейдите по адресу 123.hp.com/setup. Следуйте инструкциям по установке рекомендуемого драйвера печати и ПО и завершите настройку.

Если программное обеспечение недоступно для вашего принтера, перейдите к настройке принтера HP (встроенный драйвер Mac), чтобы настроить принтер с помощью драйверов Apple.

Android, iOS, iPadOS

Проверьте требования к установке HP Smart на планшет или мобильный телефон или используйте альтернативный метод для настройки
принтера, если это необходимо.

Ваше мобильное устройство должно соответствовать требованиям к системе HP Smart. Если появляется сообщение о том, что ваше
устройство не поддерживается или приложение недоступно для загрузки, проверьте и установите доступные обновления ОС в настройках
устройства. Повторите попытку загрузить приложение.
Убедитесь, что мобильное устройство подключено к активному интернет-соединению.
Перед загрузкой приложения отключите мобильное устройство от виртуальной частной сети (VPN).
Проверьте, есть ли в вашем принтере поддержка HP Smart. Перейдите к решениям мобильной печати для принтеров HP , чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Если ваш принтер или мобильное устройство не соответствует требованиям или проблемы с загрузкой не устранены, воспользуйтесь
альтернативным методом настройки:

Настройка принтера HP (Apple AirPrint для iPhone, iPad)
Настройка принтера HP (подключаемый модуль службы печати для Android)

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Источник

Содержание

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10
Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Заключение
Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)
Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)
Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»
Ответы на часто задаваемые вопросы
Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10
10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10
Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Вывод
Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)
Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)
Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»
Ответы на часто задаваемые вопросы
Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Вот как выполнить восстановление системы:

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Источник

Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)

Если возникли проблемы с вашим принтером, запустите это средство поиска и устранения неполадок, встроенное в приложение HP Smart для Mac и Windows.

Функция «Диагностика и устранение проблем» выполняет следующие действия по устранению неполадок:

Удаляет задания печати, застрявшие в очереди, возобновляет любые задания печати, приостановленные в очереди, и устраняет другие проблемы с очередью печати.

Проверяет, работает ли принтер в автономном режиме и повторно подключает его к сети, если это возможно.

Устраняет ошибки диспетчера очереди печати.

Устраняет проблемы, из-за которых принтер не может быть найден в сети (только Windows).

Проверяет наличие и устанавливает любые доступные обновления драйверов (только Windows).

Подключает принтер к надлежащему порту, если выявлено несоответствие портов (только Windows).

Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)

Установите приложение HP Smart и настройте принтер на компьютере с ОС Windows или macOS.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

Включите Wi-Fi на компьютере и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.

Включите функцию Bluetooth на компьютере, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

Загрузите приложение HP Smart с сайта HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS).

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.

Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок «плюс» в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.

Если принтер не обнаруживается во время настройки Wi-Fi, восстановите на принтере режим настройки Wi-Fi, перезапустите принтер, затем повторно откройте HP Smart и повторите попытку добавить принтер.

Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»

Найдите в приложении HP Smart для компьютеров Mac и Windows функцию «Диагностика и устранение неполадок» и запустите ее.

Откройте приложение HP Smart и выберите функцию «Диагностика и устранение неполадок».

Windows: Щелкните значок ( Диагностика и устранение неполадок ) в левом нижнем углу.

Щелкните значок в левом нижнем углу (Windows), выберите «Диагностика и устранение неполадок» в меню «Принтеры» (macOS)

Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

В случае проблем следуйте предоставляемым инструкциям.

Если проблема не устранена, выберите один из дополнительных ресурсов либо перейдите на ресурс Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск для конкретной неполадки или сообщения об ошибке.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?

Просмотрите требования к версиям операционной системы и приложения для функции «Диагностика и устранение проблем» приложения HP Smart.

Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart

Приложение HP Smart версии 100 и выше (Windows) или версии 5.5.2 и выше (macOS)

Совместимое мобильное устройство или компьютер, работающий под управлением следующих версий операционных систем:

Apple iOS 13 и выше

Windows 11 версии 21H2 и выше

Windows 10 версии 1803 и выше

Для macOS 10.12 и ниже загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com или настройте ваш принтер с помощью Apple AirPrint. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (Apple AirPrint для Mac).

Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Учетная запись HP Smart позволяет печатать и сканировать в приложении HP Smart, а также получать доступ к функциям премиум-класса, таким как мобильный факс.

Можно также использовать HP Smart для удаленного управления, общего доступа и печати откуда угодно с использованием совместимого принтера HP.

Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?

Большинство принтеров с поддержкой беспроводной связи, выпущенных в 2010 г. или позже, поддерживаются приложением HP Smart.

Какие языки поддерживает приложение HP Smart?

В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.

Источник

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к компьютеру с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

В обоих случаях процесс установки принтера HP прост и займет не более нескольких минут.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых решений, чтобы исправить ошибку.

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP включают в себя:

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install — это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение — удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP — остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить / включить и установить / удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Примечание. Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Вывод

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ КАК:

Источник

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

u3514

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, щелкните и выберите «Перезагрузка».

Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать «Восстановление системы». Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>

Источник

Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)

Функция «Диагностика и устранение проблем» выполняет следующие действия по устранению неполадок:

Проверяет, работает ли принтер в автономном режиме и повторно подключает его к сети, если это возможно.

Устраняет ошибки диспетчера очереди печати.

Устраняет проблемы, из-за которых принтер не может быть найден в сети (только Windows).

Проверяет наличие и устанавливает любые доступные обновления драйверов (только Windows).

Подключает принтер к надлежащему порту, если выявлено несоответствие портов (только Windows).

Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)

Установите приложение HP Smart и настройте принтер на компьютере с ОС Windows или macOS.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

Включите функцию Bluetooth на компьютере, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

Загрузите приложение HP Smart с сайта HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS).

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»

Откройте приложение HP Smart и выберите функцию «Диагностика и устранение неполадок».

Windows: Щелкните значок ( Диагностика и устранение неполадок ) в левом нижнем углу.

Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

В случае проблем следуйте предоставляемым инструкциям.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?

Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart

Приложение HP Smart версии 100 и выше (Windows) или версии 5.5.2 и выше (macOS)

Apple iOS 13 и выше

Windows 11 версии 21H2 и выше

Windows 10 версии 1803 и выше

Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?

Какие языки поддерживает приложение HP Smart?

В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.

Источник

Содержание

3 простых шага по исправлению ошибок HP.SMART.EXE
1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить hp.smart.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
2- Очистите реестр, чтобы исправить hp.smart.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
3- Настройка Windows для исправления критических ошибок hp.smart.exe:
Как вы поступите с файлом hp.smart.exe?
Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с hp.smart.exe файлом
HP.SMART.EXE
процессов:
10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10
Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Заключение
Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)
Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)
Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»
Ответы на часто задаваемые вопросы
Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)
Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)
Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»
Ответы на часто задаваемые вопросы
Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
Проверка поддержки веб-служб принтером
Проверка подключения
Проверка подключения к сети Wi-Fi
Проверка проводного подключения к сети (Ethernet)
Перезапуск принтера, маршрутизатора и компьютера
Включение веб-служб через встроенный веб-сервер (EWS)
Проверка параметров прокси-сервера Интернета
Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Windows)
Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Mac)
Обновление микропрограммы принтера
Обновление микропрограммы маршрутизатора

3 простых шага по исправлению ошибок HP.SMART.EXE

В вашей системе запущено много процессов, которые потребляют ресурсы процессора и памяти. Некоторые из этих процессов, кажется, являются вредоносными файлами, атакующими ваш компьютер.
Чтобы исправить критические ошибки hp.smart.exe,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer и установите ее на своем компьютере

1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить hp.smart.exe, которое перестало работать из-за ошибки.

2- Очистите реестр, чтобы исправить hp.smart.exe, которое перестало работать из-за ошибки.

3- Настройка Windows для исправления критических ошибок hp.smart.exe:

Всего голосов ( 181 ), 115 говорят, что не будут удалять, а 66 говорят, что удалят его с компьютера.

Как вы поступите с файлом hp.smart.exe?

Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с hp.smart.exe файлом

(hp.smart.exe) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.

(hp.smart.exe) перестал работать.

hp.smart.exe. Эта программа не отвечает.

(hp.smart.exe) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.

(hp.smart.exe) не является ошибкой действительного windows-приложения.

(hp.smart.exe) отсутствует или не обнаружен.

HP.SMART.EXE

Проверьте процессы, запущенные на вашем ПК, используя базу данных онлайн-безопасности. Можно использовать любой тип сканирования для проверки вашего ПК на вирусы, трояны, шпионские и другие вредоносные программы.

процессов:

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies.

Источник

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Вот как выполнить восстановление системы:

Заключение

Источник

Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)

Функция «Диагностика и устранение проблем» выполняет следующие действия по устранению неполадок:

Проверяет, работает ли принтер в автономном режиме и повторно подключает его к сети, если это возможно.

Устраняет ошибки диспетчера очереди печати.

Устраняет проблемы, из-за которых принтер не может быть найден в сети (только Windows).

Проверяет наличие и устанавливает любые доступные обновления драйверов (только Windows).

Подключает принтер к надлежащему порту, если выявлено несоответствие портов (только Windows).

Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)

Установите приложение HP Smart и настройте принтер на компьютере с ОС Windows или macOS.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

Включите функцию Bluetooth на компьютере, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

Загрузите приложение HP Smart с сайта HP Smart – Microsoft Store (Windows 10) или HP Smart – Mac App Store (macOS).

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»

Откройте приложение HP Smart и выберите функцию «Диагностика и устранение неполадок».

Windows: Щелкните значок ( Диагностика и устранение неполадок ) в левом нижнем углу.

Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

В случае проблем следуйте предоставляемым инструкциям.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?

Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart

Приложение HP Smart версии 100 и более поздней (Windows)

Приложение HP Smart версии 5.5.2 и более поздней (macOS)

Windows 10 версии 1809 и более поздней

macOS 10.14 Big Sur и более поздней

Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?

Какие языки поддерживает приложение HP Smart?

В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.

Источник

Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)

Функция «Диагностика и устранение проблем» выполняет следующие действия по устранению неполадок:

Проверяет, работает ли принтер в автономном режиме и повторно подключает его к сети, если это возможно.

Устраняет ошибки диспетчера очереди печати.

Устраняет проблемы, из-за которых принтер не может быть найден в сети (только Windows).

Проверяет наличие и устанавливает любые доступные обновления драйверов (только Windows).

Подключает принтер к надлежащему порту, если выявлено несоответствие портов (только Windows).

Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)

Установите приложение HP Smart и настройте принтер на компьютере с ОС Windows или macOS.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

Включите функцию Bluetooth на компьютере, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

Загрузите приложение HP Smart с сайта HP Smart – Microsoft Store (Windows 10) или HP Smart – Mac App Store (macOS).

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»

Откройте приложение HP Smart и выберите функцию «Диагностика и устранение неполадок».

Windows: Щелкните значок ( Диагностика и устранение неполадок ) в левом нижнем углу.

Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

В случае проблем следуйте предоставляемым инструкциям.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?

Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart

Приложение HP Smart версии 100 и более поздней (Windows)

Приложение HP Smart версии 5.5.2 и более поздней (macOS)

Windows 10 версии 1809 и более поздней

macOS 10.14 Big Sur и более поздней

Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?

Какие языки поддерживает приложение HP Smart?

В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.

Источник

Принтер не подключается к веб-службам, и на принтере или компьютере отображается одно из следующих сообщений об ошибке.

Ошибка подключения к серверу. При подключении к серверу возникла проблема. Нажмите «Повторить попытку» или нажмите OK для выхода.

Проблема с веб-службами. При подключении к серверу веб-служб возникла проблема.

Ошибка подключения к серверу. Не удалось подключиться к веб-службам. Проверьте доступ к Интернету и повторите попытку.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Проверка поддержки веб-служб принтером

Проверьте наличие значка «Веб-службы» или ePrint, чтобы убедиться, что принтер поддерживает веб-службы.

Найдите значок «Веб-службы» или ePrint на панели управления.

Если на панели управления нет значка или если вы не уверены, поддерживается ли ваш принтер, перейдите к документу для просмотра дополнительных сведений.

Если ваш принтер не поддерживается, рассмотрите возможность приобретения нового принтера с требуемыми функциями.

Проверка подключения

Убедитесь, что сеть работает и что принтер подключен.

Проверка подключения к сети Wi-Fi

Проверьте состояние беспроводной сети и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью кабеля USB.

Когда к принтеру подключен кабель USB, подключение принтера к веб-службам невозможно.

Проверьте документацию по маршрутизатору или сайт службы поддержки, чтобы убедиться, что он соответствует следующим требованиям.

Убедитесь, что принтер не подключен к гостевой сети или сети с главным устройством, например к сетям в школах, отелях или домашним сетям, позволяющим использовать гостевой вход.

На принтере откройте меню «Беспроводная сеть» или «Параметры» и убедитесь, что функция беспроводной связи включена, затем убедитесь, что индикатор «Беспроводная связь» непрерывно светится синим.

На компьютере нажмите значок сетевого подключения или на панели задач, чтобы посмотреть имя сети и состояние подключения.

Если для подключения выбрана не ваша сеть, отключитесь от нее и установите подключение к своей сети.

Если сетевое подключение отсутствует, установите подключение к своей сети, а затем снова проверьте состояние подключения сети. Когда подключение установлено, рядом с именем сети отображается галочка или состояние «Подключено».

Проверка проводного подключения к сети (Ethernet)

Проверьте состояние проводной сети (Ethernet) и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью кабеля USB.

Когда к принтеру подключен кабель USB, его подключение к веб-службам невозможно.

Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet на принтере и к свободному порту на маршрутизаторе. Когда кабель подключен правильно, непрерывно светится зеленый индикатор, а оранжевый индикатор мигает.

Если для подключения выбрана не ваша сеть, отключитесь от нее и установите подключение к своей сети.

Перезапуск принтера, маршрутизатора и компьютера

Устраните ошибки, перезапустив подключенные к сети устройства.

Отсоедините от принтера все кабели USB или Ethernet. Эти типы подключений могут препятствовать подключению принтера к беспроводной сети.

Отсоедините кабель питания от маршрутизатора Wi-Fi, подождите пятнадцать секунд, снова подсоедините кабель питания и дождитесь, когда индикаторы будут указывать, что подключение установлено.

Включение веб-служб через встроенный веб-сервер (EWS)

Подключитесь к домашней странице принтера через веб-браузер и измените настройку веб-служб.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.

На странице конфигурации сети найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера.

Откройте веб-браузер на компьютере.

При отображении окна для входа в систему или окна с сертификатом заполните необходимые сведения, чтобы открыть встроенный веб-сервер.

Если открывается окно для входа в систему, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, который указан на этикетке, расположенной на нижней или задней панели принтера, или пароль, заданный администратором принтера.

Проверка параметров прокси-сервера Интернета

Если в сети используется прокси-сервер, укажите информацию об этом прокси-сервере в параметрах веб-служб.

Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Windows)

Обновите параметры веб-служб с помощью информации о прокси-сервере в ОС Windows.

При необходимости выберите свою сеть и нажмите Настройки для просмотра параметров прокси-сервера.

Откройте на принтере с помощью приложения HP Smart или набрав IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера.

Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Mac)

Обновите параметры веб-служб принтера с помощью информации о прокси-сервере в ОС macOS.

Запишите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу.

Откройте на принтере с помощью приложения HP Smart или набрав IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

Обновление микропрограммы маршрутизатора

Устаревшая микропрограмма маршрутизатора может негативно влиять на производительность, приводить к возникновению проблем обеспечения безопасности или препятствовать доступу маршрутизатора к Интернету.

Следующие IP-адреса, имена и пароли предоставляются в справочных целях и могут работать не на всех моделях маршрутизаторов.

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 23.4k. Опубликовано 03.09.2019

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Фата ошибка. Хорошо
Ошибка Произошла неустранимая ошибка, препятствующая использованию продукта
Драйверы для этого устройства не установлены (код 28). Чтобы переустановить драйверы, нажмите Переустановить драйвер
Фатальная ошибка 2753 – MSI.dot4wrp

Содержание

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Заключение

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Откройте Настройки . Нажмите Обновление и безопасность.
Откройте вкладку Устранение неполадок . В разделе Начать работу выберите « Принтер ». Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы продолжить.
Средство устранения неполадок запускает диагностическую проверку всех распространенных проблем, которые могут повлиять на работу принтера, таких как функция принтера Spooler и т. Д.
Если он найден, он попросит вас применить рекомендуемые настройки для решения проблемы.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
Выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйверов и нажмите ОК .

Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

На панели Cortana/search введите Диспетчер устройств и откройте его.
Нажмите Просмотр и выберите Показать скрытые устройства сверху.
Найдите параметр Очереди печати и разверните его, нажав значок >/+ .
Нажмите “ HP Universal Printing ” правой кнопкой мыши и выберите “ Обновить драйвер. ”
В новом диалоговом окне у вас есть два варианта. Выберите « Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера. »
Выберите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере. ». Откроется окно мастера установки принтера.
Затем выберите драйвер принтера из списка и нажмите Далее. Дождитесь завершения установки драйвера.
После установки закройте диспетчер устройств.

Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Для этого перейдите на сайт www.hp.com/contacthp/.
Если вам известен номер продукта (каждый принтер имеет уникальный номер продукта), введите его. Если нет, выберите параметр Автоопределение .
Прокрутите вниз до « Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы сохранить параметры контакта ».
Нажмите на параметры контактов HP и выберите Получить номер телефона.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Введите Восстановление системы на панели Cortana/Search и выберите Создать точку восстановления системы.
Нажмите кнопку Восстановление системы и нажмите Далее.
В окне Восстановление системы установите флажок Показать дополнительные точки восстановления . Это отобразит все точки восстановления, доступные на вашем локальном диске.
Выберите самый последний или предыдущий и нажмите ОК.

Заключение

Источник

Поскольку Adobe окончательно прекратила выпуск Flash Player (по состоянию на январь 2021 г.), Центр решений HP начал работать со сбоями в каждой системе, где Flash не установлен. Если вы столкнулись с этой проблемой, вы увидите значок Flash при попытке открыть Центр решений HP.

Центр решений HP не работает

Примечание. Центр решений HP изначально создавался для поддержки принтеров HP, выпущенных до 2010 года. Затем функциональность была расширена на более новые модели принтеров, в которых присутствовала технология Flash. Но теперь, когда Flash снят с производства и больше не поддерживается промышленностью, это приложение бесполезно.

ВАЖНО! Мы не рекомендуем какие-либо другие обходные пути, которые позволят вам использовать Центр решений HP после прекращения поддержки флэш-памяти. Это сделает вашу систему уязвимой для множества потенциальных проблем с безопасностью.

Чтобы продолжить использование принтера HP без Центра решений HP, можно попробовать несколько обходных путей:

Поскольку использование HP Solution Center больше не является вариантом, единственное, что позволит вам продолжать использовать принтер без установки сторонних приложений и не подвергая себя уязвимостям, — это переключиться на встроенный драйвер печати Windows.

Имейте в виду, что это универсальный драйвер, который встроен в каждую сборку Windows 10 и 11. Хотя вам не нужно устанавливать какой-либо драйвер, вам все равно необходимо настроить принтер — в зависимости от того, используете ли вы USB-подключение. принтер или сетевой принтер, инструкции отличаются.

Примечание. Чтобы максимально эффективно использовать принтер HP в Windows (теперь, когда Центр решений HP больше не существует), мы рекомендуем установить ХП Смарт. Это приложение UWP, выпущенное HP для Windows 10 и Windows 11. Кроме того, вам следует загрузить и установить специальный полнофункциональный драйвер для вашей модели принтера HP с веб-сайта официальный сайт загрузки.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы подключить принтер HP к компьютеру с ОС Windows с помощью встроенного драйвера.

Примечание. Следуйте подруководству 1, если вы добавляете принтер, подключенный через USB, и подруководству 2, если вы добавляете сетевой принтер.

1.1 Подключите USB-принтер HP через встроенный драйвер Windows

Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш принтер HP подключен к USB-порту и вы отправляете инструкции по печати только с одного ПК.

Вот что вам нужно сделать:

Нажмите клавишу «Пуск» Windows, затем введите «изменить параметры установки устройства» в строке поиска.
В списке результатов нажмите «Изменить параметры установки устройства». Изменить параметры установки устройства
В настройках установки устройства убедитесь, что переключатель «Да» установлен, затем нажмите «Сохранить изменения», чтобы завершить операцию. Сохранение рекомендуемых настроек
Затем вам нужно убедиться, что на вашем ПК доступен работающий USB-порт.
Важно: НЕ подключайте принтер к док-станции или концентратору USB. Если вы сделаете это, большинство моделей принтеров HP не получат достаточно энергии для работы с нормальными параметрами.
Включите принтер и подождите, пока он не перейдет в режим ожидания.
Примечание. Подождите, пока не перестанете слышать какой-либо шум, исходящий от него.
Подключите принтер через USB-кабель к компьютеру и подождите, пока не будет обнаружен новый принтер. В зависимости от модели вашего принтера вам может потребоваться выполнить ряд экранных подсказок, чтобы установить принтер локально.
После завершения операции проверьте, можете ли вы нормально печатать. Если вы все еще не можете продолжить с шагами ниже.
Нажмите клавишу Windows и введите «добавить принтер или сканер» в строке поиска. В списке результатов нажмите «Добавить принтер или сканер». Добавление локального принтера
Когда Windows отобразит полный список доступных принтеров, нажмите «Добавить устройство». Добавление нового принтера
Дождитесь завершения операции, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема.
Примечание. Если принтер не добавлен в список, нажмите «Добавить новое устройство вручную», затем выберите порт принтера и выберите модель принтера.Добавление нового принтера вручную
Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы нормально использовать принтер.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к способу 2 (под следующим подруководством).

1.2. Подключите сетевой принтер к Windows через встроенный драйвер

Если вы хотите подключить Wi-Fi или проводной сетевой принтер к своей сети, используя стандартные драйверы принтера для Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Нажмите клавишу Windows и введите «изменить параметры установки устройства», затем нажмите «Изменить параметры установки устройства».
Затем физически разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi (или расширителем Wi-Fi).
Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер.Подключение принтера
Примечание. Инструкции по выполнению этого действия различаются от модели к модели.
• На моделях HP с интерфейсом с сенсорным экраном выберите Настройка > Сеть > Беспроводная сеть > Мастер настройки беспроводной сети.
• На моделях HP без интерфейса с сенсорным экраном нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 5 секунд или пока не замигает индикатор беспроводной связи, затем нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе.
• На моделях HP, которые подключаются через кабель Ethernet, подключите сетевой кабель к порту Ethernet вашего принтера и точке доступа на маршрутизаторе.
Нажмите клавишу Windows на своем ПК и введите «добавить принтер» в строке поиска. В списке результатов нажмите Добавить принтер или сканер.Добавление принтера или сканера
Затем нажмите «Добавить устройство» в следующем меню и дождитесь завершения первоначального сканирования. Добавление нового сетевого принтера
Подождите и посмотрите, сможет ли Windows найти доступный принтер (он должен работать, если он подключен к той же сети, что и ваш ПК).
Примечание. Если сетевой принтер не определяется автоматически, перейдите к следующему способу ниже.
Нажмите «Добавить новое устройство вручную» по гиперссылке, появившейся после неудачной процедуры.Добавить новый сетевой принтер автоматически
На следующем экране, который только что появился, выберите «Добавить принтер с помощью IP-адреса или имени хоста», затем нажмите «Далее». Добавьте новый принтер, используя IP-адрес или имя хоста.
На следующем экране установите в раскрывающемся меню «Тип устройства» значение «Автоопределение», затем добавьте IP-адрес принтера в поле ниже и нажмите «Далее», чтобы продолжить.Настройка сетевого принтера
Примечание. Инструкции по поиску IP-адреса вашего принтера будут различаться в зависимости от того, какой тип принтера HP вы используете.

Пример распечатанного сетевого отчета HP

• На моделях HP с сенсорной панелью управления перейдите в меню «Сводка по беспроводной сети» или «Настройки сети», чтобы просмотреть IP-адрес.
• На струйных принтерах HP без сенсорного экрана одновременно нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку информации (или кнопки Начать копирование Назад, если они доступны). Это побудит ваше устройство распечатать отчет, содержащий информацию о сети, включая ваш IP-адрес.
• На принтерах HP Laserjet нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд, пока не замигает индикатор готовности. Будет распечатан отчет, содержащий IP-адрес.
• На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango нажмите и удерживайте кнопку информации, пока не загорятся все кнопки на панели. Когда это произойдет, отпустите информационную кнопку, затем снова нажмите ее с помощью кнопки возобновления, чтобы распечатать сетевой отчет с вашим IP-адресом.
• На принтерах Laser NS и Neverstop Laser нажмите и удерживайте кнопку возобновления + кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд, чтобы распечатать отчет об IP-адресе.
Следуйте оставшимся инструкциям, чтобы завершить установку принтера, а затем посмотрите, сможете ли вы печатать правильно.

Если ваш принтер уже успешно подключен, но вы не можете использовать какие-либо функции сканирования, доступные в Центре решений HP, перейдите ниже.

2. Используйте приложение для сканирования принтера (если применимо).

В зависимости от модели вашего принтера выполнение приведенных выше инструкций может не позволить вам использовать некоторые из наиболее продвинутых функций, таких как сканирование.

К счастью, есть приложения, которые позволят вам компенсировать неудобства, вызванные «смертью» программы HP Solution Center.

Вы можете использовать несколько приложений, чтобы обойти эту проблему, но мы рекомендуем официальное приложение — HP Scan and Capture.

Примечание. Это новое приложение, выпущенное HP для облегчения доступа Windows 10 и 11 к функциям, которые были доступны только через Центр решений HP. Вы можете использовать его для сканирования и захвата фотографий и документов с вашего принтера или камеры вашего компьютера.

Важно: это приложение UWP (универсальная платформа Windows) будет работать только для Windows 8.1 или более поздней версии.

Чтобы использовать это приложение UWP, вам необходимо загрузить и установить его с официальных каналов.

Вот что вам нужно сделать:

Откройте браузер и перейдите к официальная страница загрузки HP Scan and Capture.
Примечание. Вы также можете найти его в Магазине Windows.
Нажмите «Получить в магазине» на следующем экране, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы начать загрузку. Загрузите приложение HP Scan & Capture
Как только приложение будет загружено локально, запустите его и перейдите в «Настройки». Внутри выберите свой принтер HP.
Нажмите «Параметры сканирования документов» или «Параметры сканирования фотографий» и настройте параметры перед сохранением изменений.
Нажмите «Захват документов» или «Настройки захвата» (в зависимости от того, что вы хотите сделать), чтобы начать использовать эту функцию. Выбор режима приложения

Если это приложение по какой-то причине не работает или вы ищете альтернативу, вот некоторые из них:

Приложение для сканирования Windows — Это еще одна сторонняя альтернатива, которую вы можете загрузить прямо из Магазина Microsoft. Он совместим с большинством моделей HP. Однако это приложение UWP, то есть вы можете использовать его только в Windows 8.1 и более поздних версиях.
Факсы и сканирование Windows — это элементарный инструмент, который предустановлен в каждой последней версии Windows. Вы можете получить к нему доступ, выполнив поиск «факс» в строке поиска Windows. К сожалению, он совместим не со всеми моделями принтеров HP.

Источник

Содержание

Сканер не работает на Windows 10
Сканер не работает на Windows 10
Проблема с подключением к сканеру
Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10
8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах HP
Как исправить принтер HP, который не сканирует
1. Проверьте совместимость платформы
2. Перезагрузите принтер
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.
4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.
8. Запустите проверку системных файлов.

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш сканер HP, Canon, Epson или любой другой сканер не работает в Windows 10, в этом сообщении будет показано, как устранять неполадки и проблемы, связанные с ошибками сканера. В таких случаях может появиться окно сообщения Проблема с подключением к сканеру . Обновление до Windows 10 также может привести к прекращению работы многих устройств, включая сканер. Вы не должны беспокоиться, потому что вы не единственный, кто в настоящее время находится в этой ситуации. Важным является тот факт, что существуют способы решить проблему и вернуть сканер в рабочее состояние.

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш Epson Scanner не работает, нажмите кнопку Пуск , найдите папку Epson , откройте папку и выберите Настройки сканирования Epson . Отсюда нажмите Сеть , затем нажмите Добавить и посмотрите, как он ищет IP-адрес .

Теперь вам нужно дважды щелкнуть по появившемуся IP-адресу, выбрать Изменить , переименовать его и, наконец, нажать ОК .

Помимо приведенного выше совета, предназначенного специально для сканеров Epson, следующие рекомендации должны помочь вам решить проблемы со сканерами любой марки.

Проблема с подключением к сканеру

1] Проверьте режим совместимости

Первый порядок действий – убедиться, что ваш сканер не установлен в Режим совместимости . В этом случае это может быть большой проблемой, поэтому следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить, связан ли Совместимость Режим с вашим сканером.

Нажмите правой кнопкой мыши на значке вашего сканера и выберите Свойства в списке меню. Перейдите на вкладку с надписью Совместимость , а затем найдите вариант с надписью Запустить эту программу в режиме совместимости для. Вам нужно снять его, затем нажмите ОК , чтобы активировать.

2] Проверьте службы Windows

Вам нужно будет проверить состояние некоторых необходимых служб Windows. Запустите диалоговое окно «Выполнить», сделайте это, нажав Windows Key + R , затем введите services.msc в поле и нажмите ОК . ,

Следующим шагом является поиск службы Windows Image Acquisition (WIA), щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства . Отсюда важно убедиться, что для Тип запуска установлено значение Автоматически , а для Состояние службы установлено значение Работает . ,

Наконец, нажмите кнопку Применить , затем перейдите и проверьте, работает ли ваш сканер.

Находясь там, вы также должны убедиться, что Панель запуска процесса DCOM Server , Обнаружение аппаратного обеспечения оболочки , Удаленный вызов процедур и Сопоставитель конечных точек RPC Службы также запускаются и устанавливаются в автоматический режим.

3] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли это вам. Чтобы запустить его, в поле Начать поиск введите следующее и нажмите Enter:

4] Обновите драйверы для вашего сканера

Время от времени Windows 10 известна удалением сторонних драйверов с помощью их общих драйверов после обновления из предыдущей операционной системы. Скорее всего, это может быть причиной того, что ваш сканер больше не работает.

Чтобы вручную обновить драйвер сканера, вам необходимо посетить официальный веб-сайт бренда вашего сканера и найти раздел загрузки драйверов. Там вы должны найти драйверы для вашей конкретной марки сканера, задача, которую должно быть довольно легко выполнить.

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Сегодня в Интернете есть несколько бесплатных программ обновления драйверов, предназначенных для автоматического обновления драйверов. Вы можете проверить их тоже.

Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.

Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах HP

Проверить совместимость платформы
Сброс настроек принтера
Переустановите программное обеспечение принтера HP .
Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
Отключите брандмауэр Защитника Windows
Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
Запустите проверку системных файлов

HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Как исправить принтер HP, который не сканирует

1. Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте страницу «Принтеры HP – Совместимые с Windows 10» в браузере. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер не совместим с Win 10, вам потребуется новый принтер или совместимая платформа.

2. Перезагрузите принтер

Выключение и включение принтера может иногда устранять проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим выключением, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.

Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это обеспечит пользователям новейшие драйверы HP для своих моделей. Так пользователи могут переустанавливать программное обеспечение принтера HP.

Нажмите правую кнопку “Пуск” и выберите Выполнить .
Введите «appwiz.cpl» в текстовом поле «Открыть» и выберите параметр ОК .

Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
Выберите вариант Удалить .
Нажмите Да , чтобы подтвердить это.
Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что принтер должен быть включен, когда вы выбираете эту опцию.
Просмотрите инструкции на экране, чтобы извлечь принтер.
Откройте страницу поддержки HP, показанную ниже в браузере.

Нажмите Принтер , чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
Затем откроется страница программного обеспечения и драйвера для введенного принтера. Нажмите Изменить на этой странице, чтобы выбрать 64- или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку Изменить .

Нажмите Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
Нажмите на загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.

– СВЯЗАН: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления как печати, так и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP. Так пользователи могут исправить сканирование принтеров HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
Нажмите Пуск и выберите принтер, который не сканирует.
Выберите параметр Исправить сканирование .

После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

Служба получения изображений Windows входит в число наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может понадобиться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP. Пользователи могут включить услугу WIA следующим образом.

Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
Выберите Run в этом меню.
Введите «services.msc» в аксессуар «Запуск» и нажмите ОК .

Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке прямо под ним.

Выберите Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если WIA отключена.
Нажмите кнопку Пуск .
Выберите параметр Применить .
Нажмите ОК , чтобы закрыть окно.
Удаленный вызов процедур, DCOM, сопоставление конечных точек RPC и обнаружение оборудования оболочки – это некоторые другие наиболее важные службы Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

– СВЯЗАНО: 5 лучших инструментов для принтеров Zebra для бизнес-пользователей: вам действительно понравится № 2

6. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

Откройте приложение Cortana.
Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.

Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .

Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также содержит настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть >Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
Затем нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
Нажмите кнопку ОК .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.

7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.

Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

– СВЯЗАННО: что делать, если ваш принтер HP не может печатать

8. Запустите проверку системных файлов.

Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

Откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.

Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.

Вышеуказанные разрешения могут потенциально исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP.Тем не менее, пользователи могут также подать заявку на поддержку на веб-сайте поддержки клиентов HP, если требуется больше исправлений.

Источник