Windows Hello — популярный инструмент, который предоставляет пользователям Windows 10 биометрический доступ к их системе. Он имеет различные функции для захвата радужной оболочки глаза, распознавания лиц, а также отпечатков пальцев. Этот инструмент предлагает альтернативный способ входа в Windows 10 и эффективно работает со всеми приложениями. В настоящее время это становится наиболее предпочтительным способом использования различных приложений и программ с помощью безопасного и надежного входа в систему. Он имеет надежный и удобный интерфейс для доступа к множеству данных. Это обеспечивает повышенную безопасность системы.
Некоторые пользователи утверждали, что у них возникли проблемы с разделом отпечатков пальцев в инструменте Windows Hello. Причин может быть несколько, и иногда вам нужно перезагрузить систему, чтобы проблема вторглась. Но если проблема не исчезнет, вы можете найти решение здесь.
Читайте также:
- Как создать ПИН-код Windows Hello и уведомление о настройке
- Как отключить параметр входа в Windows Hello с помощью PIN-кода
Оглавление
- 1 Проверка ошибки с помощью отпечатка пальца Windows Hello:
-
2 Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца Windows hello в Windows 10
- 2.1 Установите обновления вручную:
- 2.2 Запустите средство устранения неполадок оборудования:
- 2.3 Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев:
- 2.4 Включить биометрию:
- 2.5 Измените параметры групповой политики:
- 2.6 Обновите системные драйверы:
- 2.7 Выполните сброс Windows:
Проверка ошибки с помощью отпечатка пальца Windows Hello:
В большинстве случаев ошибки отпечатка пальца в инструменте Windows Hello возникли после установки обновлений Windows, например, 1809 версия, которая вызвала множество проблем, связанных с системными сбоями, потерей данных, сбоями при загрузке и сбоями приложений, и многих других проблемы. Вы можете проверить причину ошибки и выполнить проверку, как указано ниже:
Проверьте версию Windows и выполните обновление до Windows 10, если вы используете более раннюю версию. Windows Hello может очень хорошо работать с Windows 10.
- Вы должны проверить наличие на вашем устройстве сканера отпечатков пальцев или считывателя
- И проверьте совместимость вашего устройства со службой Windows Hello.
- Затем проверьте подключение к Интернету
- Проверьте палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
- Теперь, если у вас возникла проблема с инструментом Windows Hello, вы можете перейти к упомянутым решениям.
Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца Windows hello в Windows 10
-
Установите обновления вручную:
Проверьте наличие обновлений Windows вручную, если функция отпечатка пальца не работает в инструменте Windows Hello. Для установки обновлений вручную необходимо сначала войти в систему. Чтобы установить обновления вручную, выполните следующие действия:
- Сначала перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
- Перейдите в «Настройки» и найдите «Обновление и безопасность».
- В этом разделе найдите «Центр обновления Windows».
- Установите все ожидающие обновления и перезагрузите компьютер.
- Этот процесс поможет вам решить проблему с отпечатком пальца.
-
Запустите средство устранения неполадок оборудования:
Вам необходимо проверить оборудование, совместимо ли оно с инструментом Windows Hello. Чтобы проверить совместимость, отсканируйте аппаратную проблему в системе. Следуйте инструкциям по сканированию и обнаружению любых возможных проблем с оборудованием и устройствами в системе.
- Нажмите «Windows key + R», появится диалоговое окно «Run».
- Введите «mdsched.exe» и нажмите Enter.
- Выберите подходящий вариант для устранения аппаратной ошибки
- Перезапустите и проверьте, нет ли проблемы с ошибкой отпечатка пальца
- Если проблема не исчезла, переходите к следующему способу.
-
Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев:
Чтобы устранить ошибки с распознаванием отпечатков пальцев, сброс настроек также может работать. Следуйте процедуре, чтобы сбросить опцию распознавания отпечатков пальцев.
- Сначала перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
- Перейдите в «Настройки» и найдите «Учетные записи».
- Нажмите «Параметры входа» и найдите параметры «Отпечаток пальца».
- Перейдите к этому варианту и удалите отпечатки пальцев.
- Теперь нажмите «Начать» в инструменте Windows Hello и установите новый отпечаток пальца для входа.
- Перезагрузите компьютер, чтобы решить проблему.
- Если сброс не помогает устранить проблему, вы можете проверить следующую процедуру.
-
Включить биометрию:
Ваши биометрические настройки могут измениться во время некоторых процессов в Windows. Вы можете проверить и включить биометрию, выполнив простые шаги:
- Нажмите клавиши Windows + S и найдите «GPEDIT».
- Перейдите в «Изменить групповую политику» и найдите «Конфигурация компьютера».
- Нажмите «Конфигурация компьютера» и перейдите к «Административным шаблонам».
- Вам необходимо дважды щелкнуть «Компоненты Windows» в «Административных шаблонах».
- Дважды щелкните «Биометрия» на правой панели.
- Проверьте настройки, показывает ли он «Не настроено».
- Щелкните правой кнопкой мыши каждую «Биометрическую настройку» и выберите «Включено».
- Нажмите «Применить» и перейдите к «ОК» для сохранения изменений.
- Дважды щелкните «Разрешить пользователю вход с использованием биометрических данных» и выберите «Включено».
- Нажмите «Применить» и перейдите к «ОК» для сохранения изменений.
- Этот метод изменит настройки входа в систему и решит вашу проблему. Если проблема не исчезнет, вы можете воспользоваться другим способом, упомянутым ранее.
-
Измените параметры групповой политики:
Изменение параметров групповой политики для Windows Hello может решить проблемы с этим инструментом.
- Нажмите клавиши Windows + S и найдите «GPEDIT».
- Перейдите в «Изменить групповую политику» и найдите «Конфигурация компьютера».
- Нажмите «Конфигурация компьютера» и перейдите к «Административным шаблонам».
- Затем дважды щелкните «Компоненты Windows» в «Административных шаблонах».
- И дважды щелкните «Биометрия» на правой панели.
- Дважды щелкните «Функции».
- Щелкните правой кнопкой мыши «Настроить усиленный анти-спуфинг».
- Теперь отключите «Настроить расширенный анти-спуфинг» и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.
- Если проблема все еще существует, вы можете перейти к следующему решению.
-
Обновите системные драйверы:
Некоторые драйверы могут быть повреждены в какой-то момент во время обновления или любого другого процесса. Вы можете проверить наличие системных драйверов, которые обновлены соответствующим образом. Попробуйте обновить каждый системный драйвер, выполнив следующие действия:
- Нажмите клавиши Windows + S и выполните поиск по запросу «Диспетчер устройств».
- Перейдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Биометрические устройства».
- И щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
- Затем перезагрузите систему после удаления программного обеспечения драйвера.
- После перезагрузки снова зайдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Биометрические устройства».
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования».
- Система обнаружит и снова установит драйверы.
- По завершении процесса нажмите «ОК».
- Перезагрузите, чтобы изменения вступили в силу.
-
Выполните сброс Windows:
Если отпечаток Windows Hello не работает в Windows 10, сброс настроек Windows может стать окончательным решением проблемы. Сброс Windows восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello могла снова работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства на настройки Windows по умолчанию. Вы можете сбросить Windows, выполнив следующие действия:
- Убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших данных, так как этот процесс удалит все ваши данные из системы.
- Перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
- Затем перейдите в «Настройки» и найдите «Обновление и безопасность».
- В этом разделе найдите «Восстановление».
- Теперь нажмите «Сброс» и продолжайте, чтобы начать сброс.
- Этот процесс поможет вам решить все проблемы с системным программным обеспечением, включая инструмент Windows Hello.
Windows Hello — популярный инструмент для изменения интерфейсов входа в систему, обеспечивающий улучшенные параметры безопасности. Иногда могут возникнуть проблемы, и вы столкнетесь с проблемами с распознаванием ваших отпечатков пальцев или лица. Эта проблема не является общей проблемой для этого инструмента, но, поскольку в настоящее время многие пользователи сообщают об этом виде ошибки, это место, где вы можете получить все надежные решения для решения проблемы.
Выполнение некоторых из них может занять много времени. Так что не паникуйте при реализации любого из упомянутых выше методов. Все возможные решения для устранения проблемы «Неработающий отпечаток Windows Hello» включают в себя процедуры, упомянутые выше. Не забудьте сделать резервную копию своих данных и постарайтесь всегда быть подключенным к Интернету, выполняя описанные ранее методы. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, напишите комментарий в поле для комментариев ниже. На этой ноте вот некоторые Советы и хитрости iPhone, Советы и хитрости для ПК, а также Советы и хитрости для Android что вам тоже стоит проверить.
На чтение 11 мин. Просмотров 26.8k. Опубликовано 03.09.2019
Windows 10 принесла повышенную безопасность, и одной из этих функций, которые улучшают безопасность вашего компьютера, является сканирование отпечатков пальцев. Сканирование отпечатков пальцев звучит потрясающе, если у вас есть конфиденциальные данные на вашем компьютере, и вы не хотите, чтобы кто-то получал к ним доступ.
Однако, похоже, что сканирование отпечатков пальцев не работает для некоторых пользователей в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как мы можем решить эту проблему.
Невозможность использования вашего отпечатка пальца может быть угрозой безопасности, и в этой статье мы рассмотрим следующие вопросы:
- Windows 10 заблокирован отпечаток пальца . В некоторых случаях устройство чтения отпечатков пальцев не отвечает, независимо от того, какие действия вы можете предпринять, чтобы его исправить. Эта проблема затрагивает все модели отпечатков пальцев.
- Устройство считывания отпечатков пальцев в Windows 10 не работает HP, Dell, Lenovo . По мнению пользователей, устройство считывания отпечатков пальцев не работает на устройствах HP, Dell и Lenovo. Эта проблема не связана только с этими брендами и может появиться практически на любом ПК.
- Настройка отпечатка пальца Windows Hello не работает . Многие пользователи сообщали, что настройка отпечатка пальца Windows Hello не работает для них. Это может быть проблемой, поскольку вы вообще не сможете использовать вход по отпечатку пальца.
- Сканер отпечатков пальцев, считыватель не работает с Windows 10 . По мнению пользователей, сканер отпечатков пальцев не будет работать на их ПК. Имейте в виду, что эта проблема затрагивает как встроенные, так и USB-сканеры отпечатков пальцев.
- Отпечаток пальца Windows 10 без ПИН-кода, Hello . Пользователи часто спрашивают, могут ли они использовать свой отпечаток пальца без настройки ПИН-кода или использования Windows Hello. К сожалению, это невозможно, и единственный способ использовать регистрацию по отпечатку пальца – это предварительно настроить PIN-код.
- Отпечаток пальца в Windows 10 неактивен . По мнению пользователей, иногда вариант отпечатка пальца может быть недоступен. Если это так, попробуйте переустановить драйверы сканера отпечатков пальцев и проверьте, помогает ли это.
- Windows Hello недоступна на этом устройстве . Иногда может появиться сообщение о том, что Windows Hello недоступна на вашем устройстве. Это сообщение обычно появляется, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или он работает неправильно.
- Вход в систему по отпечатку пальца Windows 10 не работает, недоступен, отсутствует . Пользователи сообщали о различных проблемах при входе по отпечатку пальца, и если функция идентификации по отпечаткам пальцев не работает или отсутствует, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
- Отпечаток пальца Windows 10 перестал работать . Мало кто сообщил, что на компьютере внезапно перестал работать отпечаток пальца. Если у вас возникла та же проблема, вам просто нужно восстановить отпечатки пальцев, и проблема должна быть решена.
- Отпечаток пальца и пин-код Windows 10 не работают . В некоторых случаях пользователи сообщали, что не могут использовать логин по отпечатку пальца или ПИН. Если это так, вы можете попытаться воссоздать свой PIN-код и отпечаток пальца и посмотреть, поможет ли это.
Содержание
- Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10
- Решение 1. Откат драйверов/использование драйверов по умолчанию
- Решение 2. Обновите драйверы
- Решение 3 – Переключиться на локальную учетную запись/создать новую учетную запись
- Решение 4. Запретите ПК отключать USB-устройства
- Решение 5. Обновление HP Support Assistant
- Решение 6 – Удалить программное обеспечение для отпечатков пальцев
- Решение 7 – Удалите отпечатки пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев
- Решение 8 – Удалите и воссоздайте свой PIN-код
- Решение 9 – Обновите свой BIOS
- Решение 10 – Используйте другой сканер отпечатков пальцев
Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10
Обычно эти проблемы вызваны несовместимостью драйверов, поэтому вы можете сделать несколько вещей:
- Откат драйверов/использование драйверов по умолчанию
- Обновите драйверы
- Переключитесь на локальную учетную запись/создайте новую учетную запись
- Запретите ПК выключать USB-устройства
- Обновление HP Support Assistant
- Удалить программное обеспечение для отпечатков пальцев
- Удалите отпечатки пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев
- Удалите и заново создайте свой ПИН-код
- Обновите свой BIOS
- Используйте другой сканер отпечатков пальцев
Решение 1. Откат драйверов/использование драйверов по умолчанию
-
Откройте Диспетчер устройств , щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выбрав Диспетчер устройств из списка.
- Найдите драйвер отпечатка пальца и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
-
Нажмите кнопку Откатить драйвер .
Если вы уверены, что проблема связана с самой последней версией драйвера, и вам удается откатить ее, чтобы избежать проблем в будущем, ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, которое поможет вам заблокировать Windows 10 от автоматического обновления некоторых драйверов.
Это установит ранее установленный драйвер вместо того, который вы используете в настоящее время. Иногда лучше использовать драйвер по умолчанию, который поставляется с Windows 10, и для возврата к драйверам по умолчанию выполните следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств .
- Найдите свой драйвер сканера отпечатков пальцев.
-
Нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
-
Установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите Удалить .
Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.
Решение 2. Обновите драйверы
Часто лучше использовать последнюю версию драйвера, оптимизированную для Windows 10, поэтому обязательно посетите производителя сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних версий драйверов для Windows 10.
Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.
Если нет драйверов для Windows 10, вы можете просто загрузить последние версии драйверов. Стоит также отметить, что в некоторых случаях более старые драйверы могут работать лучше, чем последние, поэтому вы можете попробовать и более старые драйверы.
Обновлять драйверы вручную рискованно, поэтому мы рекомендуем вам скачать Средство обновления драйверов Tweakbit (одобрено Microsoft и Norton), чтобы сделать это автоматически. Таким образом, вы защитите свою систему от повреждений, загрузив и установив неправильные версии драйверов.
Решение 3 – Переключиться на локальную учетную запись/создать новую учетную запись
Последнее, что мы собираемся попробовать, – это переключиться на локальную учетную запись, и если это все равно не поможет, вы даже можете создать новую учетную запись Windows. Вот как перейти на локальную учетную запись, если вы не уверены:
- Перейдите в Настройки и нажмите значок Аккаунт .
-
В своем аккаунте нажмите Войдите, используя локальный аккаунт .
-
Вам будет предложено ввести текущий пароль. Теперь нажмите Далее .
-
Установите ваше имя пользователя, пароль для вашей локальной учетной записи. После этого нажмите Далее .
- Теперь нажмите Выйти и завершить .
Кроме того, вы можете попробовать создать новую учетную запись и настроить для нее сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите новую учетную запись и вернитесь к старой.
Windows не позволяет добавить новую учетную запись? Не волнуйтесь, у нас есть решение вашей проблемы.
Решение 4. Запретите ПК отключать USB-устройства
Если вы используете USB-сканер отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, просто запретив компьютеру отключать USB-устройства. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств .
-
Перейдите в раздел Универсальная последовательная шина и дважды щелкните Корневой концентратор USB .
-
Перейдите на вкладку Управление питанием . Снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии . Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
- Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub , которые есть на вашем ПК.
После этого ваш сканер отпечатков пальцев должен начать работать снова. Если ваше устройство имеет встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете повторить те же действия для него и не дать компьютеру выключить его.
Решение 5. Обновление HP Support Assistant
Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в приложении HP Support Assistant . Если у вас есть это приложение на вашем компьютере, обязательно обновите его до последней версии.
Вы можете сделать это, просто запустив приложение и выбрав вариант обновления, или вы можете загрузить последнюю версию с веб-сайта HP. После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова начнет работать.
Помните, что это решение работает, только если вы используете устройство HP. Если у вас есть компьютер другого бренда и на вашем компьютере нет HP Support Assistant, то это решение не применимо к вам.
Решение 6 – Удалить программное обеспечение для отпечатков пальцев
По словам пользователей, если отпечаток пальца не работает в Windows 10, вы можете решить проблему, просто удалив программное обеспечение для отпечатков пальцев. Для этого выполните следующие простые шаги:
- Откройте Настройки приложения . Вы можете сделать это быстро с помощью сочетания клавиш Windows Key + I .
-
Приложение настроек теперь появится. Перейдите в раздел Приложения .
-
Найдите программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев в списке и выберите его. Теперь нажмите кнопку Удалить .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
После удаления программного обеспечения для отпечатков пальцев вам необходимо удалить драйвер отпечатка пальца с вашего ПК. Мы подробно объяснили, как это сделать в Решении 1 , поэтому обязательно ознакомьтесь с подробными инструкциями.
После удаления драйвера отпечатков пальцев и программного обеспечения перезагрузите компьютер. Windows 10 теперь установит драйвер по умолчанию, и проблема должна быть решена.
Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.
Решение 7 – Удалите отпечатки пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев
Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, вы можете устранить проблему, просто удалив отпечатки пальцев. Для этого выполните следующие действия:
-
Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккаунты .
-
Выберите Параметры входа в меню слева. На правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку Удалить в разделе Отпечаток пальца .
После удаления отпечатков пальцев необходимо удалить драйвер отпечатка пальца. Чтобы узнать, как это сделать, проверьте Решение 1 .
Теперь вам нужно скачать и установить последнюю версию драйвера для вашего сканера отпечатков пальцев. Наконец, вам нужно зарегистрировать два новых отпечатка пальца. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в Приложение настроек> Аккаунты> Параметры входа.
- Убедитесь, что у вас есть ПИН-код. Если нет, настройте свой PIN-код сейчас.
- Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку Настроить .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
- После добавления отпечатка пальца перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку Добавить еще .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.
После этого ваш сканер отпечатков пальцев должен начать работать.
До сих пор не работает? Вот некоторая дополнительная информация, которая может помочь вам решить проблему раз и навсегда.
Решение 8 – Удалите и воссоздайте свой PIN-код
Несколько пользователей сообщили, что отпечаток пальца не работает в Windows 10 из-за их PIN-кода. Однако вы можете решить эту проблему, просто удалив свой PIN-код. Для этого выполните следующие действия:
-
Откройте Приложение настроек и перейдите в Аккаунты> Параметры входа . В разделе PIN нажмите кнопку Удалить .
- Нажмите кнопку Удалить еще раз, чтобы подтвердить.
-
Вас попросят ввести пароль вашей учетной записи Microsoft. Введите пароль и нажмите ОК .
Теперь вам просто нужно добавить свой PIN-код снова. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
-
Перейдите к параметрам Вход и нажмите кнопку Добавить в разделе PIN .
-
Введите свой пароль и нажмите кнопку Войти .
-
Введите нужный PIN-код в два поля ввода и нажмите ОК .
После повторного создания PIN-кода проблема должна быть полностью решена, и вы сможете снова использовать свой отпечаток пальца.
PIN-код не работает в Windows 10? Посмотрите это руководство, чтобы снова обезопасить свой компьютер.
Решение 9 – Обновите свой BIOS
Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в вашем BIOS. Если ваше устройство имеет встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, обновив BIOS.
Обновление BIOS – это сложная процедура, и если вы не будете осторожны, это может привести к необратимому повреждению вашего ПК. Мы написали краткое руководство по прошивке BIOS, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним ниже.
В дополнение к обновлению BIOS, многие пользователи рекомендуют также обновить драйверы вашего чипсета.
Обновление BIOS кажется пугающим? С помощью этого удобного руководства упростите задачу.
Решение 10 – Используйте другой сканер отпечатков пальцев
Если проблема не устранена, вы можете попробовать использовать другой сканер отпечатков пальцев. В редких случаях ваш сканер отпечатков пальцев может быть несовместим с аппаратной конфигурацией вашего компьютера или операционной системой.
Поэтому перед покупкой нового сканера отпечатков пальцев убедитесь, что устройство совместимо с вашей машиной. Мы рекомендуем приобрести USB-ключ для идентификации отпечатков пальцев Kensington VeriMark, крошечный считыватель отпечатков пальцев, полностью совместимый с Windows. Вы можете купить его у Amazon .
Если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в разделе исправлений Windows 10.
Для получения дополнительных предложений или вопросов, обратитесь к разделу комментариев ниже.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
- Экран входа в систему Windows 10 медленный, застрял, заморожен [FIX]
- Исправлено: отсутствует экран входа в Windows 10
- Исправлено: Windows 10 Build зависает при входе
- Исправлено: не удалось разблокировать с помощью этого ключа восстановления ошибка BitLocker
- Windows 10 готовит параметры безопасности [Fix]
Многие современные ноутбуки имеют встроенный сканер отпечатков пальцев, а Windows 10, в свою очередь — встроенную поддержку входа в систему по отпечатку. Обычно, первоначальная настройка осуществляется после первого входа в систему на новом устройстве, но, если вы переустановили Windows, вход по отпечатку перестал работать после обновления или вам потребовалось добавить дополнительные отпечатки, сделать это можно в соответствующих параметрах системы.
В этой простой инструкции подробно о том, как настроить вход по отпечатку пальца, добавить отпечатки и о возможных проблемах, с которыми можно столкнуться в процессе.
- Настройка входа по отпечатку пальца
- Как добавить отпечаток пальца Windows 10
- Что делать, если перестал работать сканер отпечатка пальца
Настройка входа по отпечатку пальца в Windows 10
Внимание: далее предполагается, что сканер отпечатков пальцев исправно работает, а в Windows 10 уже настроен ПИН-код (настраивается в Параметры — Учетные записи — Варианты входа), он необходим для использования входа с помощью биометрических датчиков в Windows 10.
Если ранее вы не настраивали вход с использованием отпечатка пальца, то выполнить первоначальную настройку (при условии, что сканер работает), можно с помощью следующих шагов:
- Зайдите в «Параметры» (можно нажать клавиши Win+I) и откройте пункт «Учетные записи».
- В параметрах учетных записей откройте пункт «Варианты входа».
- Нажмите по пункту «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», а затем — по кнопке «Настройка».
- Откроется мастер настройки Windows Hello, в котором следует нажать «Начать», затем ввести ПИН-код для входа в Windows 10, а далее следовать указанием мастера настройки отпечатков пальцев — касаясь его, пока процесс не будет завершен.
- По завершении вы увидите окно, сообщающее о возможности использования отпечатка пальца для разблокировки компьютера в дальнейшем, и предлагающее добавить еще один палец (это можно сделать и позже).
Готово, теперь, если всё работает исправно, при входе в систему вы можете просто приложить палец (для которого выполнялась настройка) к соответствующему сканеру на ноутбуке.
Как добавить отпечаток пальца Windows 10
Добавление альтернативных отпечатков предлагается выполнить сразу после первоначальной настройки их распознавания, но сделать это можно и позже:
- Зайдите в Параметры — Учетные записи — Варианты входа.
- Откройте пункт «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello» и нажмите кнопку «Добавить ещё».
- Введите ваш ПИН-код и выполните настройку нового отпечатка пальца для входа в систему.
Перестал работать вход по отпечатку или сканер отпечатка пальца в Windows 10
Как и при использовании других функций Windows 10, при входе по отпечатку могут возникать проблемы, по порядку рассмотрим наиболее распространенные:
- Сканер отпечатков пальцев работает (в диспетчере устройств отображается без ошибок), но вход не происходит: никакой реакции на прикладывание пальца. Случается после обновлений Windows Если попробовать добавить отпечатки снова, сообщается, что они очень похожи на уже имеющиеся и зарегистрированные. Решение: в Параметры — Учетные записи — Варианты входа в разделе настройки отпечатков пальцев нажать кнопку «Удалить», а затем снова добавить нужные отпечатки. Если этот вариант не подошел, обратите внимание на дополнительное решение, которое будет описано в конце статьи.
- Аналогично тому, что вы можете наблюдать на смартфонах, влажные руки или загрязнение сканера могут быть причиной того, что сканер отпечатков пальцев ноутбука не срабатывает.
- Если при попытке настроить отпечаток пальца вы видите сообщение «Не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с функцией Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», причина чаще всего в драйверах сканера (не установлены или установлены не те), решение — скачать и установить их вручную с сайта производителя ноутбука для вашей модели (ищем драйвер для Fingerprint Sensor или аналогичный). В некоторых случаях для старых ноутбуков (изначально выпускавшихся на Windows 7 или может оказаться, что датчик действительно не совместим с Windows Hello. В диспетчере устройств сканер отпечатков пальцев находится в разделе «Биометрические устройства».
- Для работы функции должна работать «Биометрическая служба Windows», проверить её статус можно в Win+R — services.msc, тип запуска по умолчанию — «Автоматически».
может оказаться, что датчик действительно не совместим с Windows Hello. В диспетчере устройств сканер отпечатков пальцев находится в разделе «Биометрические устройства». 
Дополнительный вариант, на случай если есть подозрение на неправильную работу функций входа с использованием биометрии, в том числе по отпечатку пальца (перед этим желательно создать точку восстановления системы и знать свои пароль и ПИН-код для Windows 10):
- В services.msc остановите и отключите биометрическую службу Windows.
- Перенесите файлы из папки C:WindowsSystem32WinBioDatabase в другое расположение (откуда их при необходимости можно будет восстановить), там чтобы их не осталось в указанной папке.
- Запустите и включите тип запуска «Автоматически» для биометрической службы Windows.
- Добавьте отпечатки пальца для входа через Параметры Windows
Надеюсь, инструкция поможет разобраться, а при наличии каких-либо проблем оперативно решить их.
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Если считыватель отпечатков пальцев не работает, существует несколько возможных решений в зависимости от того, какие проблемы
у вас возникли: с настройкой, с входом в систему или другое.
Сначала найдите считыватель отпечатков пальцев, чтобы убедиться, что компьютер оснащен считывателем отпечатков пальцев.
Расположение считывателя отпечатков пальцев
Убедитесь, что компьютер оснащен считывателем отпечатков пальцев. Для этого найдите компонент на компьютере.
Прим.:
Внешний вид компьютера может отличаться от приведенных примеров.
Считыватель отпечатков пальцев может быть расположен на боковой стороне компьютера, на клавиатуре или на упоре для рук.
Считыватель отпечатков пальцев, расположенный на боковой стороне компьютера
Считыватель отпечатков пальцев, расположенный на клавиатуре
Считыватель отпечатков пальцев, расположенный на упоре для рук
Считыватель отпечатков пальцев перестает работать после обновления Windows
Если считыватель отпечатков пальцев перестал работать после обновления Windows, выполните следующие действия.
-
Проверьте, возникла ли у вас известная проблема. Перейдите к статье Microsoft Информация о выпуске ОС Windows 10 (на английском языке), выберите версию ОС Windows, а затем выберите Известные проблемы и уведомления.
Если вы не столкнулись с известной проблемой, продолжайте выполнять инструкции, чтобы устранить неполадку.
-
Перезапустите компьютер.
-
Убедитесь, что настройки считывателя отпечатков пальцев теперь доступны. В ОС Windows выполните поиск и откройте Варианты входа. Если настройки считывателя отпечатков пальцев доступны, кнопка Настроить будет доступна в разделе Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello.
Не удается выполнить вход в систему с помощью считывателя отпечатков пальцев (Windows Hello)
Если вам не удается выполнить вход в систему с помощью считывателя отпечатков пальцев при использовании Windows Hello, выполните
следующие действия для повторной настройки Windows Hello.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Варианты входа.
-
В разделе Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello нажмите Настроить.
-
Нажмите Ctrl + Alt + Del, чтобы убедиться, что на экране блокировки ОС Windows отображается вариант входа в систему с помощью считывателя отпечатков
пальцев. Затем выполните вход в ОС Windows.
-
Если вариант входа в систему по отпечатку пальца недоступен, запустите Центр обновления Windows. В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений.
При наличии доступных обновлений их установка запустится автоматически.
-
Повторите шаги с 1 по 4 для повторной настройки считывателя отпечатков пальцев.
Если вариант входа в систему с помощью считывателя отпечатков пальцев по-прежнему недоступен, выполните устранение неполадок,
связанных с настройкой считывателя отпечатков пальцев.
Не удается настроить считыватель отпечатков пальцев
Если вам не удается настроить считыватель отпечатков пальцев, выполните следующие действия.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Варианты входа.
-
Если кнопка Настроить недоступна в разделе Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello, перейдите к следующему шагу.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
-
Нажмите на значок со стрелкой рядом с пунктом Биометрические устройства, чтобы развернуть категорию. Убедитесь, что считыватель отпечатков пальцев доступен.
-
Если считыватель отпечатков пальцев недоступен, нажмите на значок со стрелкой рядом с пунктом Неизвестные устройства, чтобы проверить, указан ли считыватель отпечатков пальцев в этой категории.
Если считыватель отпечатков пальцев не указан в диспетчере устройств, выполните действия по устранению неполадок, описанные
в разделе Считыватель отпечатков пальцев не обнаружен в диспетчере устройств.
Windows 10 с поддерживаемыми ноутбуками и ПК предлагает функцию Windows Hello, которая позволяет пользователям системы войти в свою учетную запись с помощью распознавания лиц. Хотя настройка Windows Hello проста, некоторые пользователи сообщают об ошибке «извините, что-то пошло не так, закройте Windows Hello, а затем попробуйте снова выполнить установку» во время процесса установки. Вы можете найти похожие проблемы на форумах сообщества Microsoft .
При попытке зарегистрировать свой отпечаток пальца для использования Windows Hello, и каждый раз, когда я смахиваю свой отпечаток пальца в окне установки Windows Hello, появляется сообщение «Извините, что-то пошло не так. Закройте Windows Hello и попробуйте еще раз выполнить настройку.
Но я не знаю, как закрыть окна привет.
У меня есть HP EliteBook Folio 9470m под управлением Windows 10, и он работал один раз, но затем я перезагрузил компьютер, и на этот раз он не работает.
Следуйте советам по устранению неполадок в этой статье, чтобы исправить что-то пошло не так, закройте проблему Windows Hello на вашем компьютере.
Как исправить Что-то пошло не так, закрыть Windows Hello
1. Измените опцию управления питанием для биометрического устройства
- Эта проблема может возникнуть, если в диспетчере устройств включена функция энергосбережения для биометрического устройства. Вы можете решить проблему, отключив эту функцию.
- Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run.
- Введите devmgmt.msc и нажмите ОК, чтобы открыть диспетчер устройств.
- Разверните опцию Биометрические устройства.
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку « Управление питанием ».
- Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии ».
- Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
- Закройте диспетчер устройств и перезагрузите систему. Попробуйте снова настроить Windows Hello и проверьте, нет ли улучшений.
2. Обновите драйвер биометрического устройства
- Нажмите клавишу Windows + R.
- Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть диспетчер устройств.
- Разверните раздел «Биометрические устройства».
- Щелкните правой кнопкой мыши биометрическое устройство и выберите « Обновить драйвер».
- Выберите « Поиск обновленного программного обеспечения драйвера автоматически ».
- Подождите, пока Windows загрузит и установит все доступные обновления для драйвера.
- Теперь попробуйте настроить распознавание лиц и проверьте, что что-то пошло не так, закройте Windows Hello, ошибка устранена.
3. Запустите средство устранения неполадок оборудования Windows.
- Нажмите на Пуск и выберите Настройки.
- Нажмите на Обновление и безопасность.
- Откройте вкладку « Устранение неполадок ».
- Нажмите на опцию записи аудио .
- Нажмите « Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям на экране.
- Проверьте еще раз, если вы можете исправить Что-то пошло не так, закройте ошибку Windows Hello.
4. Сброс безопасности отпечатков пальцев
- Выключите свой ноутбук, если он включен.
- Перезагрузите ноутбук и начните нажимать клавишу ESC на клавиатуре, чтобы открыть меню запуска. В зависимости от производителя вашего ноутбука, вам может понадобиться нажать другие клавиши Fn, чтобы открыть меню запуска.
- В меню «Пуск» зайдите на страницу настройки BIOS.
- Перейдите на вкладку « Безопасность ».
- Установите флажок « Сброс отпечатков пальцев при перезагрузке ».
- Выберите кнопку Сохранить .
- Перезагрузите систему и убедитесь, что что-то пошло не так, закройте ошибку Windows Hello.
Your access to this site has been limited by the site owner
If you think you have been blocked in error, contact the owner of this site for assistance.
If you are a WordPress user with administrative privileges on this site, please enter your email address in the box below and click «Send». You will then receive an email that helps you regain access.
Block Technical Data
| Block Reason: | Access from your area has been temporarily limited for security reasons. |
|---|---|
| Time: | Mon, 13 Jun 2022 17:19:37 GMT |
About Wordfence
Wordfence is a security plugin installed on over 4 million WordPress sites. The owner of this site is using Wordfence to manage access to their site.
You can also read the documentation to learn about Wordfence’s blocking tools, or visit wordfence.com to learn more about Wordfence.
Click here to learn more: Documentation
Generated by Wordfence at Mon, 13 Jun 2022 17:19:37 GMT.
Your computer’s time: .
Windows Hello не работает отпечаток пальца? Вот 9 способов исправить это
С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.
В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.
Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.
Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.
Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:
- Перезагрузка вашего устройства или компьютера
- Обеспечение правильной настройки Windows Hello
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
- Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
- Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
- Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.
После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.
Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.
Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.
Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?
- Настройте Windows Hello снова
- Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
- Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
- Удалите и переустановите драйверы
- Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
- Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
- Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Выполнить чистую загрузку
- Установите драйверы в режиме совместимости
Решение 1. Настройте Windows Hello снова
Вот как это сделать:
- Нажмите Пуск .
- Выберите Настройки .
- Нажмите Аккаунты .
- Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.
- В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
- Войдите с помощью быстрой прокрутки
Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.
Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.
Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.
Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.
В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.
PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.
Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.
Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
- Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
- Нажмите Устранение неполадок .
- Нажмите Просмотреть все на левой панели.
- Нажмите Оборудование и устройства .
- Нажмите Дополнительно .
- Нажмите Запуск от имени администратора .
- Нажмите Далее .
Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.
Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.
Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.
Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.
Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:
- Нажмите Пуск .
- Выберите Настройки .
- Нажмите Аккаунты .
- Перейдите в Параметры входа .
- В разделе Windows Hello выберите Удалить .
- Настройте Windows Hello снова
Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello
Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.
Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.
Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.
Выполните сброс системы
Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:
- Нажмите Пуск .
- Нажмите Настройки .
- Нажмите Обновление и безопасность .
- Нажмите Восстановление на левой панели.
- Нажмите Сбросить этот компьютер .
- Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .
Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.
Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.
Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.
Выполните восстановление системы
Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.
Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:
- Нажмите Пуск .
- Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
- Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
- Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
- В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
- Нажмите Далее .
- Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.
Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- В поле поиска панели управления введите Восстановление .
- Выберите Восстановление .
- Нажмите Открыть восстановление системы .
- Нажмите Далее .
- Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.
Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.
Решение 4. Удалите и переустановите драйверы
Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.
После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.
Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.
Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.
Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца
Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).
Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.
Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.
Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.
Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Выполнить .
- Введите gpedit.msc
- Нажмите Хорошо .
- Откроется окно редактора локальной групповой политики
- На левой панели разверните Конфигурация компьютера .
- Разверните Административные шаблоны .
- Разверните Компоненты Windows .
- Выберите Биометрия .
- Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .
- Выберите Включено .
- Нажмите Применить .
- Нажмите Хорошо .
- Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .
- Выберите Включено .
- Нажмите Применить .
- Нажмите Хорошо .
Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.
Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.
У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.
Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Выберите Диспетчер устройств .
- Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
- Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
- Выберите Свойства .
- Нажмите Драйвер t .
- Нажмите Обновить драйвер .
Решение 8. Выполните чистую загрузку
Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.
Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.
Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.
Как выполнить чистую загрузку
Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:
- Перейти к окну поиска
- Введите msconfig
- Выберите Конфигурация системы .
- Найдите вкладку Услуги
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
- Нажмите Отключить все .
- Перейдите на вкладку Автозагрузка .
- Нажмите Открыть диспетчер задач .
- Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
- Перезагрузите компьютер
После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.
Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.
Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.
Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости
Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:
- Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
- Сохраните его на локальном диске
- Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
- Нажмите Свойства .
- Нажмите вкладку “Совместимость” .
- Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
- Выберите операционную систему из выпадающего списка
- Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.
Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.
На устройствах под управлением Windows 10 со встроенным сканером отпечатков пальцев входить в систему можно без использования традиционного пароля. Вместо этого достаточно приложить палец к поверхности сканирующего устройства и вход будет выполнен. Однако, когда желающий прибегнуть в биометрической идентификации пользователь впервые заходит в настройки сканера, кнопка настройки почему-то оказывается неактивной.
Это кажется странным, тем более что на сайте Microsoft не дается никаких объяснений причины недоступности настройки Windows Hello. А ведь все очень просто. В отличие от Windows 8.1, в Windows 10 для получения доступа к настройкам сканера отпечатков пальцев необходимо в обязательном порядке установить PIN-код.
Примечание
Неактивной кнопка настройки сканера отпечатков также может быть по причине отсутствия в системе соответствующего драйвера. В этом случае устройство сканера в Диспетчере устройств будет отмечено желтым восклицательным знаком.
Задается ПИН-код там же, где и сканирование по отпечатку – в разделе приложения «Параметры» Учетные записи — > Параметры входа. Нажмите кнопку добавления PIN-кода.
Подтвердите действие с помощью текущего пароля учетной записи Microsoft.
Придумайте и введите в поле код и сохраните настройки. После этих действий кнопка настройки сканера отпечатков пальцев станет доступной.
Нажмите ее и следуйте указаниям мастера.
В ходе настройки вам будет предложено ввести ранее установленный PIN-код, а затем несколько раз провести пальцем по считывающему устройству. В случае удачной регистрации отпечатка вы получите подтверждающее сообщение.
Источник
Отличного Вам дня!
А Считыватель отпечатков пальцев в Windows позволяет вам войти в свой ноутбук с Windows по отпечатку пальца. Эта функция предоставляет биометрические учетные данные для входа в вашу учетную запись, которая требует, чтобы вы вводили учетные данные своей учетной записи в Windows 10/8..
Программное обеспечение Fingerprint Reader в основном работает путем сканирования изображения вашего отпечатка пальца и последующего сохранения его зарегистрированной копии. Когда вы входите в Windows 10 / 8.1, сканер отпечатков пальцев сканирует ваш отпечаток пальца и сравнивает его с сохраненной версией. Если он совпадает, вам разрешен доступ к системе.
Было замечено, что встроенный считыватель отпечатков пальцев вызывает проблемы при обновлении драйверов или после обновления ОС Windows до более новой версии. Если вы столкнулись с такой проблемой, этот пост может помочь вам устранить проблему.
Считыватель отпечатков пальцев не работает
1]Физически очистите датчик считывателя отпечатков пальцев.
Первый физически чистый датчик считывателя отпечатков пальцев салфеткой или чистой тканью и убедитесь, что ваш программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев до даты. Посмотрите, работает ли это сейчас.
2]Проверьте, правильно ли он зарегистрирован.
Если вы используете Программное обеспечение Microsoft Fingerprint Reader, то эта проблема может возникнуть, если ваш отпечаток пальца не был зарегистрирован правильно или если для учетной записи Windows нет пароля Windows.
Создайте пароль для входа в Windows через учетные записи пользователей. Затем удалите, а затем переустановите Менеджер паролей DigitalPersona или программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев и заново зарегистрируйте свой отпечаток пальца.
3]Проверьте, включен ли он в BIOS.
Биометрическое устройство — это аппаратное обеспечение, которое управляет считывателем отпечатков пальцев. В зависимости от номера модели вашего компьютера в BIOS есть опции для включения и выключения биометрического устройства.
Если вам нужно включить эту функцию, проверьте BIOS на наличие биометрической поддержки:
- Нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер, и нажмите клавишу F10, чтобы открыть программу настройки BIOS.
- В разделе «Конфигурация системы» найдите параметр «Биометрическое устройство»; если он существует, включите его.
- Нажмите F10, чтобы сохранить этот параметр и перезагрузить компьютер.
Если в вашем BIOS нет биометрической опции, то считыватель отпечатков пальцев всегда включен.
4]Проверить драйверы
Хотя кажется логичным и полезным обновлять драйверы, чтобы поддерживать их в нормальном состоянии, иногда обновление может сделать ваш сканер отпечатков пальцев бесполезным. Если это специально не рекомендовано или рекомендовано, лучше игнорировать любые обновления драйверов датчика или сканера отпечатков пальцев. Но если вы обновили драйверы и действие отключило устройство считывания отпечатков пальцев, рекомендуется исправить эту проблему, откатив драйверы до более ранних версий.
Для этого ищите «Диспетчер устройств» и откройте его. Затем найдите «Биометрические устройства. Расширьте список распознаваемых биометрических датчиков. Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик действительности или же Датчик AuthenTecв зависимости от номера модели вашего компьютера.
Если есть биометрическая запись, значит, Windows поддерживает устройство. В противном случае вам может потребоваться поиск драйвера вашего конкретного компьютера для считывателя отпечатков пальцев. Вы можете сделать это с помощью простого поиска в Интернете или найти технические характеристики своего компьютера на веб-сайте его производителя.
Найдя нужное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Характеристики.» В открывшемся окне «Свойства» нажмите «Водитель» таб.
Далее нажмите на «Откат драйвера» если доступно. В некоторых случаях будет, в других — нет.
Если вы не нашли опцию «Откатить», нажмите «Удалить». На экране вашего компьютера должно появиться всплывающее окно с просьбой подтвердить решение. Установите флажок рядом с «Удалите программный драйвер для этого устройства», тогда хорошо.
После удаления драйвера выключите компьютер. Перезагрузите его и снова откройте Диспетчер устройств.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши имя своего компьютера в самом верху списка устройств и нажмите «Сканирование на предмет изменений оборудования». Действие должно выбрать считыватель отпечатков пальцев и переустановить для него оригинальный драйвер.
Надеюсь это поможет.