Не печатает принтер по wifi windows 10

Многих владельцев портативной техники часто интересует, как подключить принтер к ноутбуку через WiFi связь или USB провод. Некоторые неопытные пользователя даже толком не знают, можно ли это вообще сделать. Если Вы используете одну из актуальных версий Windows 7, 8 или 10, то произвести подключение можно по инструкции в этой статье.

Для начала произведем подключение принтера с ноутбуком в одну связку физически, по беспроводной связи или по сети. Подробней остановимся на такой технологии как WPS (Wi-Fi Protected Setup), рассмотрим ручную настройку, установку драйверов с и без установочного диска. Дадим рекомендации, как настроить печать с ноутбука на любую модель принтера или МФУ фирм HP, Canon, Epson, Samsung и других.

2 Подключение по сети

3 Установка драйверов

4 Настройка печати

5 Нюансы

6 Видео

Как соединить принтер с ноутбуком

Через USB

Ноутбук, как и любой другой персональный компьютер, можно соединить с принтером обычным USB шнуром. Такой тип подключения поддерживают все без исключения модели печатающей техники. А сам вход точно присутствует на портативном «девайсе». Главное, чтобы совпадали версии используемых интерфейсов. Если ЮСБ 1.0 уже не встретить, то 2.0 и 3.0 на пике популярности.

Когда связь установлена, то нужно немного подождать пока не услышите звуковой сигнал. Еще через некоторое время будет произведена автоматическая установка программного обеспечения самой операционной системой Виндовс и можно переходить к разделу по настройке печати. Если этого не произошло, то драйвера придется устанавливать вручную. В этом нет ничего сложного и легко сделать даже без установочного диска.

По Wi-Fi

WPS

WPS расшифровывается как Wi-Fi Protected Setup, что в переводе означает «защищённая Вай-Фай установка». Чтобы воспользоваться этой технологией, она должна поддерживаться роутером и самим принтером. Наличие Wi-Fi на ноутбуке не ставится под сомнение, так как моделей без него не существует в природе.

Производим подключение по такой схеме:

1. Ищем кнопку WPS на корпусе роутера. Как правило, она размещена с обратной стороны в большинстве случаев.
2. В течение двух минут активируем аналогичную кнопку на печатающем устройстве.
3. Ждем окончания создания соединения между устройствами.
4. Если ноутбук находится в той же Wi-Fi сети, то проблем с печатью не должно возникнуть.
5. Подключаемся к принтеру, как к сетевому.

Если кнопки WPS не нашли на корпусе модема или включить не получается, то попробуем сделать это через веб-интерфейс управления роутером. В большинстве случаев, чтобы зайти в его настройки, нужно в любом браузере ввести адрес в формате IP 192.168.0.1 или попробуйте 192.168.1.1. Введите логин «admin» и такой же пароль, если он не менялся. В настройках найдите раздел «Wireless», а в его подразделах отключите MAC фильтрацию и включите функцию WPS.

Подробно о подключении через WiFi. Более детальная инструкция со скриншотами и пояснением каждого шага.

Ручная настройка

Если автоматическая установка соединения, описанная в подразделе Выше, невозможна на Ваших моделях техники, то Вай-Фай подключение можно произвести ручным способом. Все, что требуется для настройки это знать название сети и код доступа к ней. Такие данные могут быть указаны на крышке модема или в документах от компании поставщика услуг Интернета.

Порядок ручной настройки:

1. На экране принтера заходим в меню.
2. Входим в настройки сети.
3. Выбираем раздел WiFi.
4. Указываем имя сети и пароль SSID.
5. Через некоторое время принтер будет в сети и можно подключиться к нему, как к сетевому.

Подключение принтера к роутеру через USB

Настройка этого способа зависит от используемой модели маршрутизатора. Базовые параметры задаются в веб-интерфейсе роутера, но для большего удобства и возможности выполнения тонкой настройки существуют специальные утилиты. Самые распространённые маршрутизаторы, позволяющие подключаться по USB: Asus и TP-Link.

Настройка на маршрутизаторах Asus

Этот производитель разработал бесплатную программу для поиска принтера, подключенного к Wi-Fi роутеру: «Printer Setup Utility». Она доступна для скачивания на сайте Asus. Там же размещён список моделей, для которых гарантируется правильная работа при подключении этим способом. Он включает в себя устройства трёх крупнейших компаний:

• Canon
• Epson
• HP

Для использования приложения по настройке сетевой печати, запустите скачанный файл. Подключите компьютер к роутеру при помощи Wi-Fi или через LAN-порт. Вставьте USB-кабель в порт на маршрутизаторе. Кликните «Далее» в интерфейсе программы или нажмите на клавиатуре горячую клавишу «N».

На компьютер будут скопированы файлы, необходимые для работы утилиты. После этого начнётся поиск и определение девайсов, подключенных к USB-порту маршрутизатора Asus. Процесс занимает не более двух минут. На этапе поиска появится кнопка «Отменить», с помощью которой останавливается сканирование. Начните операцию заново, если программа зависнет.

На этом этапе функции «Printer Setup Utility» могут быть заблокированы брандмауэром Windows. Если на экране появится окно с предупреждением об ограничении доступа, отметьте флажками типы сетей, в которых нужно разрешить работу приложения. Для домашнего использования рекомендуется установить обе галочки: частные и общественные сети. После этого нажмите кнопку «Разрешить доступ».

Когда настройка будет завершена, в окне появится найденный IP-адрес маршрутизатора Asus и его модель. Вы сможете добавить найденное устройство при помощи стандартной установки Windows. При возникновении ошибок убедитесь, что Wi-Fi роутер и принтер включены в розетку и соединены кабелем. Также рекомендуется обновить прошивку, используя инструкцию производителя.

Обратите внимание! Если в настройках маршрутизатора установлен режим «Изоляция точки доступа», сетевые устройства не будут иметь доступа друг к другу. Эти параметры меняются через веб-интерфейс роутера.

Установка для роутера TP-Link

Приложение доступно в центре загрузок TP-Link. Выберите модель вашего Wi-Fi маршрутизатора из списка или введите её в строку поиска, расположенную в верхнем левом углу страницы. Установите фильтр «Утилиты» и скачайте «TP-Link USB Printer Controller» для вашей операционной системы. Откройте скачанный файл и после завершения распаковки нажмите кнопку «Далее».

Укажите путь в файловой системе компьютера, по которому будет установлена программа. По умолчанию установка производится в директорию «Program Files». Задать другое расположение можно при помощи кнопки «Изменить». Затем нажмите «Далее» для перехода на следующий этап.

В процессе установки может пропасть подключение к Интернету. Разрыв соединения требуется утилите для правильной конфигурации сетевых параметров. По окончании установки откроется финальное окно, в котором будет доступна опция «Launch USB Printer Controller». Отметьте этот пункт галочкой и нажмите «Готово» для завершения работы установщика.

В интерфейсе открывшегося окна будет отображена древовидная структура найденного сетевого оборудования. Выберите нужный девайс из списка. Нажмите «Автоподключение для печати» и отметьте принтер, который будет запускаться по умолчанию.

Важно! Рекомендуется установить автоматический запуск контроллера печати при каждой загрузке операционной системы. Для этого перейдите в меню «Инструменты -> Настройка» и активируйте первый пункт.

Подключение по сети

Независимо был ли подключен принтер в сеть по Wi-Fi, как описано выше, через другой ПК или напрямую патч-кордом в розетку Ethernet, теперь к нему нужно подключится и установить специальное программное обеспечение (драйвера) для правильной работы. Установить соединение можно несколькими способами.

1. Найти печатающее устройство через сеть. Для этого открываем «Мой компьютер», слева внизу находим ярлык «Сеть». Если принтер подключен напрямую в сеть (через ВайФай или патч-корд), то нажимаем на ярлык, а если через другой сетевой ПК, то треугольником раскрываем список. Через правую клавишу и контекстное меню производим подключение, соглашаемся на установку драйверов.

   

2. Использовать мастер установки, встроенный в Windows. Через кнопку «Пуск» и «Панель управления» заходим в раздел «Устройства и принтеры». В меню под строкой адреса нажимаем кнопку «Установка принтера», а в следующем окне выбираем второй вариант с добавлением сетевого устройства печати. Ждем пока все доступные аппараты отобразятся в списке и выбираем нужную нам модель. В дальнейшем следуем указаниям мастера установки.

Возможные проблемы:

• Windows не удается подключиться к устройству.
• 0×00000002: в ходе операции подключения.
• Ошибка 0x000006d9 «Не удалось сохранить параметры принтера».
• 0×00000057: указанный порт не существует.
• 0×00000709: проверьте имя.
• Не удалось открыть мастер добавления.

Подробные сведения по подключению сетевого принтера Воспользуйтесь отдельной нашей статьей, если испытываете проблемы с выполнением подсоединения.

Способ четвертый — используем компьютер

В настройках персонального компьютера или ноутбука открываем папку «Сетевое окружение», затем последовательно переходим в пункты «Свойства» и «Сетевое соединение». В открывшемся окошке переходим в подпункт «Локальная сеть», а затем — «Свойства сетевого адаптера». После этого находим вкладку «Общие» и выбираем протокол TCP/IP, после чего в окне «Свойства» нужно указать «Использовать IP-адрес» — здесь необходимо ввести IP-адрес оборудования (его можно найти в инструкции, прилагающейся к печатающему устройству).

Как видите, подключить принтер через Wi-Fi не так уж и сложно. Просто следуйте нашим инструкциям и у вас все непременно получится.

Установка драйверов

Операционные системы Виндовс самостоятельно устанавливают драйвера из своей встроенной базы без участия пользователя в этом процессе. Если это не произошло, то произвести установку программного обеспечения придется вручную. Сделать это можно несколькими способами.

1. Используем установочный диск. Таким диском комплектуется любая печатающая техники, независимо от ее производителя. Вставьте такой диск в «СД-ром» и дождитесь запуска программы установки. Далее следуйте указаниям мастера установки. Если принтер старый или попросту диска не можете найти, то воспользуйтесь одним из следующих способов.
2. Скачиваем пакет нужных файлов с сайта производителя устройства. На официальном портале бренда своего принтера перейдите в раздел драйверов или загрузок. По названию найдите свою модель и скачайте нужные файлы под версию и «битность» своей ОС.
3. Ищем в базе Windows. Откройте раздел «Устройства и принтеры» через панель управления. В верхнем меню нажмите кнопку «Установка принтера».

   

   

4. Используем Windows Update. Чтобы обновить базу драйверов для устройств, нужно нажать кнопку «Центр обновлений Windows» под списком моделей на скриншоте выше. После загрузки всех новых версий программного обеспечения и перезагрузки самого ноутбука можно будет увидеть и свой принтер в перечне моделей.

   

Установка принтера без диска. Воспользуйтесь этой инструкцией, если не удалось установить драйвер.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Настройка печати

После соединения ноутбука с принтером и установки драйверов следует произвести некоторые настройки самого устройства. Вы можете выбрать его главным по умолчанию и открыть к нему сетевой доступ. Для этого зайдите в панель управления, а потом в раздел «Устройства и принтеры». Там найдите свою модель и произведите действия, как указано на рисунках ниже.

В свойства нужно заходить только для «расшаривания» печатающего аппарата для других сетевых клиентов.

Чтобы произвести печать с любой программы, которая поддерживает такую функцию, достаточно нажать комбинацию клавиш «CTRL+P». А также предварительно можно произвести некоторые персональные настройки в интерфейсе, если он такое позволяет делать. Например, в программе из офисного пакета — «Word».

Здесь мы можем настроить:

1. Выбрать нужный принтер для выполнения задачи.
2. Указать, какие страницы печатать, а какие нет.
3. Выбрать нужную часть документа для вывода на бумагу.
4. Отметить четные или нечетные страницы документа.
5. Работа с копиями.
6. Выбор количества выводимых страниц документа на лист бумаги.
7. Настройка дополнительных свойств: двухсторонняя печать, качество, макет.
8. Параметры.

Настройки печати принтера в Windows 7, 8, 10. Более подробная инструкция с объяснениями действий для неопытных пользователей.

Установка и настройка сканера в принтере на ПК Рекомендации, нюансы, возможные проблемы.

Как выбрать текст, который надо распечатать

Первым делом вы должны выбрать текст, который хотите распечатать на своем принтере. Но на этой странице помимо самой статьи могут быть еще посторонние материалы, которые возможно вам не нужны: ссылки на похожие страницы, комментарии, оглавление сайта, реклама и т. д. Вы можете оставить, например, комментарии в качестве дополнительной информации, а можете их убрать – решать вам.

Чтобы выбрать текст, который будет распечатан на принтере, нужно выделить текст левой кнопкой мыши. Нажимаем левой кнопкой мыши в начале текста и не отпуская ее двигаете мышь к последнему слову в этом документе. Таким образом, у вас должен выделиться текст, который вы хотите распечатать.

Примечание: вы можете не выделять текст, а сделать настройки в браузере. Про них мы поговорим дальше.

Не снимая выделения, одновременно нажимаем две клавиши на клавиатуре «Ctrl» + «P» — комбинация клавиш подходит для всех браузеров. После этого откроется окно, где необходимо выбрать нужные параметры и нажать на кнопку «Печать». Теперь давайте поговорим о том, что надо нажимать в браузере на этом этапе. Ниже вы можете найти ваш браузер, чтобы начать процедуру печати.

Нюансы

В процессе присоединения принтера к ноутбуку не всегда может все проходить просто и «гладко». Ситуации бывают разные, а иногда довольно сложные и к ним следует быть готовым. Рассмотрим некоторые из них детально.

• Устройство не печатает. Проверьте правильно ли выбран аппарат по умолчанию для печати с ноутбука, не находится ли он в автономном режиме, нет ли зависших в очереди документов.
• Аппарат не определяется. Попробуйте заменить шнуры питания, ЮСБ, патч-корд Ethernet (если он используется). Перепроверьте качество соединения, перезагрузите ноутбук, выключите и через некоторое время снова включите принтер.
• Не устанавливаются драйвера. Произведите чистку операционной системы Windows от старых версий или программного обеспечения других устройств печати.
• Не подключается принтер к ноутбуку. Характерно для Windows 10, а реже в «семерке». Проверьте правильно ли разобрались с версиями USB интерфейса. Важно, чтобы это был шнур минимум под 2.0 и соединялся с соответствующим входом. Помните, что синим цветом обозначаются ЮСБ 3. Не перепутайте, что вполне могло уже случиться.

Все возможные ошибки и проблемы с принтером Инструкции для решения иных неисправностей техники.

Google Chrome

После нажатия на клавиши появится меню печати. В окне вы увидите область предварительного просмотра (находится справа), с помощью которого вы можете понять, что будет сейчас распечатано. Слева есть очень полезные настройки, которые помогут убрать лишнюю информацию из документа, а также вверху слева можно увидеть цифру, сколько потребуется листов для того чтобы распечатать этот текст.

Здесь можете указать: сколько надо сделать копий, выбрать раскладку и отметить какой вариант печати вы хотите сделать – цветную или черно-белую. Когда вы настроите печать, обязательно поставьте галочку «Упростить страницу». Таким образом, вы уберете не нужные элементы с будущего документа и уменьшите количество страниц. Вот пример:

Количество страниц стало 10, а было 12. Также из документа были убраны элементы, которые не относятся к тексту. Как можете видеть из практики эта функция полезная, и мы рекомендуем пользоваться ее. Теперь осталось нажать «Печать», чтобы распечатать эти страницы.

Если вам нужен документ в хорошем качестве, то рекомендуем нажать «Дополнительные настройки» и в разделе качество укажите «600 dpi».

Выбираем качество печати:

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатается только часть документа.
• Тонер не закрепляется на бумаге.
• Нет захвата бумаги из лотка.
• Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
• Оттиск неправильно позиционируется на листе.
• Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Используем функцию HP Smart Install

Самый простой способ подключения, который доступен владельцам принтеров или многофункциональных устройств компании HP. Для реализации этого метода не нужно самостоятельно устанавливать какое-либо программное обеспечение на ваш ноутбук.

Перед тем как пробовать этот способ подключения, ознакомьтесь с инструкцией, которая шла с вашим принтером, и убедитесь, что устройство поддерживает функцию HP Smart Install. После этого просто соедините с помощью кабеля принтер с ноутбуком и дождитесь, когда запустится программа установки. Затем выберите подключение через Wi-Fi и следуйте инструкции на экране. По завершении установки кабель можно будет отключить.

Принтер на вашем компьютере не работает после того, как система получила обновление? Некоторые пользователи Windows 10 жаловались на эту проблему на форуме. Хотя эта проблема могла возникнуть из-за недавно установленного обновления в системе, есть вероятность, что проблема в самом принтере.

Исправление 1. Выключите и снова включите принтер.

В этом случае принтер должен работать.

Действия по выключению принтера-

1. Сначала включите принтер.

2. Пока принтер включен, просто выньте из него чернильные картриджи.

3. Затем вы можете ВЫКЛЮЧИТЬ принтер, просто нажав выключатель питания.

4. Убедившись, что принтер выключен, отсоедините кабели принтера от системы.

4. Затем выключите компьютер.

5. Наконец, выключите маршрутизатор WiFi (если ваш принтер поддерживает беспроводную печать).

Затем просто подождите минуту.

Шаги для запуска системы-

Выполните следующие действия, чтобы запустить систему.

1. Подождав минуту, включите принтер.

2. Затем вставьте картридж обратно в принтер.

3. Теперь пришло время включить вашу систему.

4. Если вы использовали WiFi, включите маршрутизатор WiFi, чтобы завершить процесс.

Исправление 2 — удалить недавно установленное обновление

Вы можете удалить недавно установленное обновление с компьютера.

Шаг 1. Удалите старый Центр обновления Windows.

1. Сначала нажмите клавиши Windows+R вместе.

2. Затем напишите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК».

3. После того, как откроется окно «Программы и компоненты», нажмите «Просмотр установленных обновлений».

4. Теперь просто прокрутите вниз, чтобы найти самое последнее обновление, которое могло вызвать проблему.

5. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Это удалит обновление с вашего компьютера.

Теперь просто перезагрузите компьютер.

Шаг 2 – Остановить обновление

Вы можете отложить обновление Windows до 35 дней.

1. Откройте окно настроек, одновременно нажав клавиши Windows+I.

2. Затем нажмите «Обновление и безопасность».

3. Затем слева нажмите «Центр обновления Windows».

4. Далее нажмите «Дополнительные параметры».

5. Теперь прокрутите вниз, чтобы увидеть настройки «Приостановить обновления».

6. Затем выберите последнюю дату в списке дат.

Это должно решить проблему и перезагрузить компьютер.

Исправление 3 — Запустите восстановление системы

Если удаление последнего патча обновления не помогает, попробуйте восстановить компьютер с помощью восстановления системы.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows+R. Введите «rstrui».

2. Затем нажмите «ОК».

3. Когда Восстановление системы появится окно, нажмите «Далее».

4. Теперь установите флажок «Показать больше точек восстановления».
Вы увидите больше точек восстановления на экране.

5. Здесь выберите точку восстановления по дате до установки этого Центра обновления Windows.

6. Нажмите «Далее».

7. Просто нажмите «Готово», чтобы завершить процесс.

Как только вы нажмете кнопку «Готово», начнется процесс восстановления.

Ваш компьютер перезагрузится, и восстановление системы восстановит систему до даты, предшествующей установке проблемного обновления.

Исправление 4 — сброс службы диспетчера очереди печати

Вы должны перезапустить службу диспетчера очереди печати.

1. Сначала нажмите клавиши Windows+R вместе.

2. Затем введите «services.msc» и нажмите Enter.

3. Здесь вы увидите все службы, связанные с вашим компьютером.

4. Теперь дважды щелкните службу «Диспетчер очереди печати», как только вы ее заметили.

4. Просто установите для параметра «Тип запуска» значение «Автоматически».

5. После этого вам нужно нажать «Стоп», чтобы прекратить обслуживание.

6. Чтобы сохранить настройку, нажмите «Применить» и «ОК».

Теперь сведите к минимуму Услуги полезность.

7. Нажмите клавишу Windows+E, чтобы открыть Бегать окно.

8. Затем перейдите в это место в проводнике.

C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS

9. При попытке доступа к папке вы можете увидеть подсказку, нажмите «Продолжить».

10. Вы должны выбрать все файлы и папки внутри ПРИНТЕРЫ папка.

11. Чтобы удалить содержимое папки, нажмите кнопку ‘Удалить‘ ключ.

Закройте Проводник окно.

Разверните экран «Службы».

12. Наконец, щелкните правой кнопкой мыши в службе «Диспетчер очереди печати».

13. Затем нажмите «Пуск», чтобы возобновить работу службы.

Закройте экран «Службы» на вашем компьютере.

Исправление 5 — Устранение неполадок принтера

Устраните эту проблему после обновления Windows с помощью

1. Прежде всего, нажмите кнопку Windows и клавишу «S» и напишите «Устранение неполадок».

2. Просто нажмите клавишу «Ввод».

3. Затем вам нужно прокрутить вниз и нажать «Дополнительные средства устранения неполадок».

4. С правой стороны прокрутите вниз и нажмите «Принтер».

5. Затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок.

6. Затем нажмите «Дополнительно», чтобы просмотреть дополнительные параметры диагностики принтера.

7. Просто установите флажок «Применить ремонт автоматически».

8. После этого переходим к следующему шагу, нажимаем «Далее».

9. После этого выберите свой принтер из списка устройств.

10. Затем снова нажмите «Далее».

11. После этого нажмите «Применить это исправление».

Наконец, закройте экран устранения неполадок, когда процесс устранения неполадок будет завершен. Проверьте, видите ли вы

Исправление 6. Удалите и переустановите устройство принтера.

1. Нажатие клавиши Windows+R должно открыть Бегать окно.

2. Введите «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».

3. В Диспетчер устройств раскройте раздел «Очередь печати».

4. Затем щелкните правой кнопкой мыши на принтере и нажмите «Удалить устройство».

5. Снова нажмите «Удалить», чтобы подтвердить процесс удаления.

Затем закройте окно диспетчера устройств.

Всем привет! Сегодня мы разберем очередную проблему, когда сетевой принтер не печатает и ставит все документы в очередь. Второй пример, когда он подсвечен серым, и видна надпись, что принтер якобы находится не в сети. В первую очередь подойдите к самому печатающему устройству и перезагрузите его – нажав два раза на кнопку «Включения/Отключения». Также проверьте, чтобы кабель питания был подключен к розетке, а сам принтер вообще включался.

То же самое я бы на вашем месте сделал с роутером, так как принтер все же подключен к нему, и он тоже мог зависнуть. Очень часто проблема появляется со старыми маршрутизаторами и подключенными к ним принтерами по Wi-Fi. Если аппарат подключен к роутеру по кабелю, то проверьте, чтобы провод был плотно вставлен с обоих сторон – как со стороны принтера, так и со стороны маршрутизатора. Иногда кабель любят грызть домашние животные, поэтому это тоже можно проверить.

Ну и я бы перезагрузил компьютер, мало ли, вдруг зависла какая-то служба. Если это не помогло, то читаем статью ниже, я описал все возможные решения. Если у вас в конце останутся вопросы, или проблема не будет решена, то пишите в комментариях, и я вам обязательно помогу.

ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?

Зайдите в раздел «Устройства и принтеры». В Windows 7 данный раздел находится сразу в меню «Пуск». В Windows 10, чтобы туда попасть нужно зайти в «Панель управления» – воспользуйтесь поиском, чтобы перейти в этот раздел.

Посмотрите какой аппарат у вас стоит для печати по умолчанию. Нужно выбрать нужный правой кнопкой мыши и далее выбрать «Использовать по умолчанию».

Также проверьте, какой локальный принтер стоит в разделе «Печать» в программе, с которой вы хотите печатать документ. Иногда бывает, что устройство выбрано не то.

ШАГ 2: Очистка очереди печати

Еще одна частая причина, когда виснет очередь печати. Там же в «Устройствах и принтерах», нажимаем ПКМ по нашему аппарату и выбираем «Просмотр очереди печати».

Если вы увидите большое количество нераспечатанных документов, нажмите вверху на «Принтер» и далее выберите «Очистить очередь печати». Или вы можете выделить все в основном поле, нажать ПКМ и выбрать «Отменить».

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

1. Нам нужно сначала остановить, а потом запустить службу печати. Причем неважно – какое у вас печатающее устройство или версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите по ним одновременно.

1. Вылезет вот такое окошко, где нужно будет ввести команду:

services.msc

1. Если вы не можете найти эти кнопки или такое окошко не вылезает, то вы можете ввести аналогичную команду в поиск Виндовс.

1. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком ЛКМ. Далее нажимаем «Остановить» и «Запустить». Обязательно проверьте, чтобы в «Тип запуска» стояло значение «Автоматически».

1. Применяем параметры.

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Также вы можете глянуть на то, что же написано на экране (если он есть). Далее смотрите ниже перечисленные подглавы.

Зажевало бумагу

1. Вытащите картридж и проверьте, чтобы на месте вала не было бумаги.
2. Вставьте картридж обратно.
3. Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Загляните вниз, бумага может также торчать снизу. Если бумаги нет, то устройство не будет печатать – установите пачку бумаги обратно.
4. Если есть возможность, то откройте заднюю или верхнюю крышку и проверьте, чтобы там тоже не было бумаги, а крышка была плотно закрыта.

Также сзади или сверху может быть отдельная крышка, которая помогает почистить валы – там тоже может застрять бумага. Если вы не знаете, какую крышку открывать, то откройте все и посмотрите, нет ли внутри бумаги. Если она есть, то аккуратно вытащите её из устройства.

Мало тонера

Могут быть проблемы с картриджем. На экране вы видите, что картридж якобы закончился. Но не спешите бежать его заправлять. Жадные компании, выпускающие принтеры, почти все добавляют в аппарат специальные счетчики. Смысл в том, что через определенное количество напечатанных документов вы увидите эту фразу. Причем тонера в картридже может быть еще очень и очень много, но принтер все равно будет отказываться печатать. Таким недугом страдают устройства от Samsung, Brother и другие сетевые аппараты.

Когда я работал системным администратором, только HP не переставали печатать, хотя и писали, что там мало тонера.

Что же нам нужно сделать? В таком случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя сброс может делаться по-разному. У некоторых моделей вообще невозможно его сделать, и в таком случае вам придется идти в сервисный центр и перепрашивать устройство – тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, то вам нужно сделать следующее.

1. В поисковике вводим запрос «Как сбросить счетчик» и в конце дописываем модель принтера.
2. Далее смотрим видео или читаем инструкции по сбросу счетчики. Иногда они сбрасываются очень просто и легко через меню устройства.
3. Если у вас модель, на котором сбросить счетчик невозможно, то звоним в любой сервисный центр и просим, чтобы вам перепрошили аппарат. В крайнем случае, иногда перепрашивают картриджи, которые идут с чипами.

Вот такая вот беда с этими принтерами. В любом случае я все же рекомендую сделать перепрошивку, чтобы вам не нужно было постоянно заправлять и так заправленный картридж.

Открыта крышка

Тоже очень частая причина. Например, вы меняли картридж или вытаскивали зажёванную бумагу, и неплотно закрыли крышку. Просто откройте её и закройте снова.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, напрямую посмотрев на него. Например, у него банально нет отдельного экрана. В таком случае у устройства будет гореть индикатор восклицательного знака. Поэтому можно посмотреть, что не так двумя способами:

В «Устройствах и принтерах» – просто выбираем наш аппарат и смотрим в самую нижнюю строку.

Второй вариант – это зайти в Web-интерфейс принтера, но он есть не у всех моделей. Нужно сначала узнать точный IP адрес устройства. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по нашему устройству и заходим в «Свойства». Далее переходим во вкладку «Веб-службы» и смотрим в строку «Веб-страница».

На семерке адрес может находиться во вкладке «Общие» в строке «Расположение».

Далее открываем браузер и вводим в адресную строку IP принтера. В меню вы должны увидеть все неисправности, если они есть.

И вот вам отличный пример. Я проделал все, что написано в четвертом шаге, но мой принтер указывает, что «Тонер не установлен», хотя картридж стоит. Из-за чего это может быть? – скорее всего грязь и сам тонер забился в местах, где картридж связывается с самим принтером. Такой косяк может быть на картриджах с чипами. Поэтому в таком случае я советую вам открыть крышку, вытащить тонер, полностью выключить принтер от сети и почистить внутренности от тонера и грязи.

Только ни в коем случае не используйте мокрую тряпку, все делаем на сухую.

ШАГ 6: Переподключение

Так как наш принтер сетевой, то у него есть свой IP адрес. Бывает проблема, когда IP-адрес принтера устанавливается неправильно. Или когда в самой системе Windows этот адрес также сбивается, тогда вы не сможете его увидеть. Напомню, что IP при этом выдается вашим роутером по локальной сети.

Чтобы не гадать, что именно произошло, проще всего удалить принтер, из раздела «Устройства и принтеры» и повторно его подключить. Если у вас есть диск с программой, который шел вместе с принтером, то воспользуйтесь ею. Просто запускаем диск и идем по шагам установки, там все достаточно просто.

Если диска нет, то нужно установить принтер вручную.

1. На первом шаге нам нужно узнать IP, который ваш роутер выдал принтеру. Проще всего зайти в «Компьютер» и далее перейти в «Сеть», там просто два раза нажимаем на принтер, который там должен отображаться.

1. Если его там нет, то узнать IP можно несколькими способами – обо всех этих способах я уже писал отдельную инструкцию (идем сюда).
2. Все там же нажимаем сверху «Добавление принтера».

1. По умолчанию он начнет искать прямое подключение к USB, поэтому, чтобы долго не ждать, сразу нажмите по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

1. Выбираем «Добавить принтер по его TCP/IP…».

1. Далее в строку «Имя или IP-адрес» вводим наш айпишник, который мы нашли.

1. После того как нажмете «Далее», система должна автоматом его установить. На Windows 7 и XP могут возникнуть проблемы с драйверами. Если вы подключены к интернету, то выбираем «Центр обновления Windows» – система сама найдет и скачает драйвера с интернета. Если она не сможет это сделать, или вы не подключены к интернету, то вам нужно будет их самостоятельно скачать у друга или знакомого (у кого есть интернет). Ищем драйвера по вашей модели.

1. После этого нажимаем «Установить с диска» и выбираем папку со скаченными драйверами.

ШАГ 7: Подключение по Wi-Fi

Если вы используете проводное подключение, то данный шаг вам не поможет. В данном случае у нас могли слететь настройки вай-фай. Или вы ранее изменили имя сети или пароль от Wi-Fi на роутере. Тогда принтер просто потеряет связь с центральным узлом. В таком случае его стоит переподключить к беспроводной сети – об этом уже подробно писал мой коллега Ботан в этой инструкции.