Не печатает принтер после обновления windows 10 kb5006670

Пользователи и администраторы Windows 10 сообщают о широкомасштабных проблемах сетевой печати после установки накопительного обновления KB5006670 и других обновлений, выпущенных на этой неделе.

Во вторник Microsoft выпустила обновления Windows для исправления ошибок и уязвимостей в рамках октябрьского вторника исправлений 2021 года.

Эти обновления включают KB5006674 для Windows 11, KB5006670 для Windows 10 2004, 20H1 и 21H1, KB5006667 для Windows 10 1909 и KB5006714 для Windows 8.

После установки обновления KB5006670 пользователи сообщают, что они не могут печатать на сетевых серверах печати, при этом некоторые пользователи получают ошибки 0x00000709 или « Элемент не найден » при попытке печати.

В восьмистраничной теме форума на BleepingComputer администраторы Windows рассказали о своем недовольстве ошибками печати и пришли к такому же выводу — удаление обновлений на этой неделе решает проблему.

С июля Microsoft выпускает постоянный поток обновлений безопасности для исправления уязвимостей PrintNightmare в диспетчере очереди печати Windows.

Поскольку злоумышленники, в том числе банды программ-вымогателей , активно используют эти уязвимости, Microsoft радикально изменила свою функцию печати Point and Print. К сожалению, хотя эти изменения устраняют уязвимости, они также приводят к проблемам при печати на сетевых серверах печати.

На этой неделе Microsoft выпустила дополнительные обновления безопасности для уязвимостей печати Windows, которые отслеживаются как CVE-2021-41332 и CVE-2021-36970 , которые, вероятно, вызывают новые проблемы сетевой печати.

Хотя большинство сообщенных проблем связано с обновлением Windows 10 KB5006670, вероятно, это связано с тем, что в настоящее время это наиболее широко используемая версия Windows.

Такие же исправления безопасности также были выпущены для Windows 10 1909 и Windows 11 и, вероятно, вызовут аналогичные проблемы в этих версиях Windows.

Когда сентябрьские накопительные обновления вызвали проблемы с печатью, их можно было исправить, разрешив неадминистраторам устанавливать драйверы принтера или отключив значение реестра «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled».

Однако этот ключ реестра больше не работает для устранения проблем, вызванных октябрьскими обновлениями, и пользователи должны исправить его другими методами.

Тема форума включает в себя многочисленные предложения от администраторов Windows, о том, как разрешить сетевую печать проблем , вызванные обновлением для Windows 10 KB5006670. К сожалению, поскольку эти предложения либо удаляют обновления безопасности, либо не всегда работают, они не идеальны для решения проблем.

Что делает эти проблемы с печатью такими неприятными, так это отсутствие у Microsoft четких указаний и многочисленные изменения, которые ежемесячно вносятся в функцию печати Windows.

Поскольку все эти изменения устраняют различные уязвимые аспекты диспетчера очереди печати Windows, они создают массу отдельных исправлений, которые администраторы Windows должны выяснить, исправят ли они свои проблемы с печатью.

Метод 1. Удалите обновление KB5006670.

Наиболее распространенное предложение — просто удалить обновление KB5006670, что можно сделать с помощью следующей команды в командной строке с повышенными привилегиями:

wusa /uninstall /kb:5006670

Однако удаление обновления приведет к удалению исправлений безопасности для 74 уязвимостей, в том числе одной активно эксплуатируемой, что делает этот метод опасным.

Метод 2: замените C: Windows System32 Win32spl.dll

Другие обнаружили, что замена DLL-файла Win32spl.dll  версией из обновлений от сентября 2021 года решит проблему сетевой печати.

«KB5006670 заменяет C: Windows System32 Win32spl.dll версией 10.0.19041.1288, что останавливает печать.

Мы заменяем эту dll версией 10.0.19041.1237, которая была установлена ​​сентябрьским накопительным обновлением.

Прилагаемый пакетный сценарий скопирует ваш «хороший» файл DLL с сервера на каждый компьютер, на котором он работает, и переименует «плохую» DLL. Для простоты я запускаю его как сценарий запуска «

Поскольку эта DLL, вероятно, была изменена как часть обновления безопасности, это также снизит защиту вашего компьютера от возможных будущих эксплойтов уязвимостей.

Метод 3: воссоздание очередей принтеров на серверах печати

Некоторые пользователи также сообщили, что удаление и повторная установка их принтеров на сервере печати решила их проблему.

Когда вы удалите принтер и снова установите его с правами администратора, очереди будут перестроены, что потенциально позволит снова работать печати.

Однако может потребоваться перенастройка рабочих станций для использования новой очереди печати, что может быть очень трудоемкой задачей для некоторых организаций.

Метод 4: снова включите функцию CopyFiles

Наконец, для некоторых драйверов принтеров HP требуется функция CopyFiles, которую Microsoft по умолчанию отключила в сентябре.

Для пользователей, которым все еще нужна эта функция, Microsoft представила скрытую групповую политику, которая позволяет вам снова включить ее.

Чтобы включить функцию CopyFiles, создайте значение реестра Windows в разделе  HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrinters с именем CopyFilesPolicy. Если установлено значение «1», CopyFiles снова будет включен.

Последнее обновление 05.01.2023

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035 и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.

В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

Решение проблемы

1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.

Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.

После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».

Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

5. Внесение изменений в реестр

Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.

• Раздел: HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
  Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
• Раздел: HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
  Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

KB5006670 является частью Windows 10 October 2021 Patch Tuesday и содержит уже проверенные исправления ошибок, обновления безопасности и улучшения для обслуживания Windows. По умолчанию это накопительное обновление автоматически устанавливается для всех пользователей при первой возможности, но, похоже, у некоторых оно вызывает новые проблемы.

KB5006670 является важным средством защиты, но, судя по сообщениям пользователей, исправление внесло еще одну проблему с печатью для сетевых принтеров. В социальных сетях администраторы жаловались на проблемы с печатью на своих сетевых принтерах после применения патча октября 2021 года.

Ошибка в обязательном накопительном обновлении для Windows 10 версии 2004 или более поздней не позволяет пользователям печатать.

Стоит отметить, что проблема не является широко распространенной, и не все пользователи испытывают проблемы с сетевой печатью, но, похоже, в последнем обновлении Windows 10 есть и другие проблемы.

Например, некоторые пользователи поделились своими устройствами, которые не могут загрузить и установить KB5006670, другие сообщили, что их устройства вылетают из-за BSOD, а еще юзеры указали на проблемы со смарт-картами и стилусом.

Ошибка Центра обновления Windows (0x8007000d)

Недавно выпущенное обновление Windows 10 также не удается установить для некоторых пользователей с сообщениями об ошибках, такими как 0x8007000d. Об этой загадочной ошибке сообщалось ранее в этом и в прошлом году. Сбой обновления также сопровождается другими сообщениями об ошибке, в которых содержится что-то вроде: «Мы попытаемся загрузить обновление еще раз позже».

Помните, что код ошибки может отличаться, и, похоже, это именно проблема Microsoft, поэтому вы ничего не можете сделать, чтобы устранить сбой при установке. Есть некоторые обходные пути, которые включают ручную установку или MCT, но эти методы могут работать или не работать.

Microsoft еще не признала проблемы публично и не ответила на отзывы пользователей в Центре отзывов.

Как удалить KB5006670, чтобы исправить проблемы с печатью

Если обновление создало больше проблем, чем решило, и вы хотите иметь возможность откатить устройство до его предыдущего состояния, выполните следующие действия, чтобы удалить патч:

1. Откройте «Параметры» (просто введите «Параметры в поиске Windows»).
2. Выберите «Обновление и безопасность» на экране «Параметры».
3. На странице Центра обновления Windows откройте вкладку журнала, кликнув ссылку.
4. Нажмите «Удалить обновления». Эта опция находится либо в верхней части окна, либо в верхнем левом углу, в зависимости от размера окна.
5. Выберите обновление, которое хотите удалить. В этом случае найдите KB5006670 и нажмите кнопку «Удалить».

Появится всплывающее окно удаления обновления, и вам будет предложено перезагрузить устройство.

Новое обновление Windows 10 KB5006670 нарушает сетевую печать

Пользователи и администраторы Windows 10 сообщают о широкомасштабных проблемах сетевой печати после установки накопительного обновления KB5006670 и других обновлений, выпущенных на этой неделе.

Во вторник Microsoft выпустила обновления Windows для исправления ошибок и уязвимостей в рамках октябрьского вторника исправлений 2022 года.

Эти обновления включают KB5006674 для Windows 11, KB5006670 для Windows 10 2004, 20H1 и 21H1, KB5006667 для Windows 10 1909 и KB5006714 для Windows 8.

После установки обновления KB5006670 пользователи сообщают, что они не могут печатать на сетевых серверах печати, при этом некоторые пользователи получают ошибки 0x00000709 или « Элемент не найден » при попытке печати.

В восьмистраничной теме форума на BleepingComputer администраторы Windows рассказали о своем недовольстве ошибками печати и пришли к такому же выводу — удаление обновлений на этой неделе решает проблему.

С июля Microsoft выпускает постоянный поток обновлений безопасности для исправления уязвимостей PrintNightmare в диспетчере очереди печати Windows.

Хотя большинство сообщенных проблем связано с обновлением Windows 10 KB5006670, вероятно, это связано с тем, что в настоящее время это наиболее широко используемая версия Windows.

Такие же исправления безопасности также были выпущены для Windows 10 1909 и Windows 11 и, вероятно, вызовут аналогичные проблемы в этих версиях Windows.

Как исправить проблемы с сетевой печатью KB5006670

Когда сентябрьские накопительные обновления вызвали проблемы с печатью, их можно было исправить, разрешив неадминистраторам устанавливать драйверы принтера или отключив значение реестра «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled».

Однако этот ключ реестра больше не работает для устранения проблем, вызванных октябрьскими обновлениями, и пользователи должны исправить его другими методами.

Что делает эти проблемы с печатью такими неприятными, так это отсутствие у Microsoft четких указаний и многочисленные изменения, которые ежемесячно вносятся в функцию печати Windows.

Поскольку все эти изменения устраняют различные уязвимые аспекты диспетчера очереди печати Windows, они создают массу отдельных исправлений, которые администраторы Windows должны выяснить, исправят ли они свои проблемы с печатью.

Метод 1. Удалите обновление KB5006670.

Наиболее распространенное предложение — просто удалить обновление KB5006670, что можно сделать с помощью следующей команды в командной строке с повышенными привилегиями:

Метод 2: замените C: Windows System32 Win32spl.dll

Другие обнаружили, что замена DLL-файла Win32spl.dll версией из обновлений от сентября 2022 года решит проблему сетевой печати.

«KB5006670 заменяет C: Windows System32 Win32spl.dll версией 10.0.19041.1288, что останавливает печать.

Мы заменяем эту dll версией 10.0.19041.1237, которая была установлена ​​сентябрьским накопительным обновлением.

Прилагаемый пакетный сценарий скопирует ваш «хороший» файл DLL с сервера на каждый компьютер, на котором он работает, и переименует «плохую» DLL. Для простоты я запускаю его как сценарий запуска «

Поскольку эта DLL, вероятно, была изменена как часть обновления безопасности, это также снизит защиту вашего компьютера от возможных будущих эксплойтов уязвимостей.

Метод 3: воссоздание очередей принтеров на серверах печати

Некоторые пользователи также сообщили, что удаление и повторная установка их принтеров на сервере печати решила их проблему.

Когда вы удалите принтер и снова установите его с правами администратора, очереди будут перестроены, что потенциально позволит снова работать печати.

Однако может потребоваться перенастройка рабочих станций для использования новой очереди печати, что может быть очень трудоемкой задачей для некоторых организаций.

Метод 4: снова включите функцию CopyFiles

Для пользователей, которым все еще нужна эта функция, Microsoft представила скрытую групповую политику, которая позволяет вам снова включить ее.

Источник

Microsoft исправила очередную проблему с печатью в Windows

Редмонд отмечает, что проблеме подвержены принтеры в определенных средах, которые используют технологию удаленной печати «Point and Print». Пользователи получают сообщение об ошибке «Вы доверяете этому принтеру?» при попытке выполнить любое задание печати на затронутом устройстве. Microsoft рекомендует входить в учетную запись администратора каждый раз, когда требуется напечатать документ или подключиться к серверу печати.

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема вызвана конфликтом имени файла. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати используют одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, то обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйверы на клиенте печати. Однако, предлагаемый для установки файл не содержит более позднюю версию.

Компания Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, установить новейшие версии драйверов на всех устройствах печати. Нужно убедиться, что на клиенте и сервере печати используются одни и те же версии драйверов.

Данная проблема затрагивает все основные версии Windows, которые поддерживаются Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Как исправить проблему с печатью в Windows

Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки KB5005652 с дополнительной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без привилегий администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтера с удаленных компьютеров или серверов. Для выполнения этих операций сначала нужно будет получить повышенные права.

Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

Пользователям Windows в средах Point and Print доступно четыре способа для установки и обновления драйверов принтера:

Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них исправляют уязвимость PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, в частности сбои BSOD.

Большинство устройств домашних пользователей данная проблема не затрагивает, но они могут столкнутся с еще одной проблемой, которая остается неисправленной после сентябрьского «Вторника Патчей».

А вы сталкиваетесь с проблемами при печати в Windows?

Источник

Проблемы с самонастраивающимися устройствами windows 10 принтер

Почему появляется сообщение usb-устройство не опознано на windows

Как следует из текста сообщения, оно сигнализирует о различных неполадках с портом ЮСБ на вашем компьютере, или с самим ЮСБ-устройством, которое вы подключаете к вашему ПК.

Конкретные же причины ошибки USB-устройство не определяется на Windows 7 и 10 могут быть следующими:

Итак, как избавиться от «USB-устройство не опознано»? Рекомендую выполнить следующее:

Меняем порт при вставке ЮСБ

Удаляем контроллеры USB

В случае, когда подключённое устройство отображается как «Неизвестное устройство», то можно попытаться обновить драйвера к нему, кликнув на нём правой клавишей мышки и выбрав опцию «Обновить драйверы» в появившемся меню.

Обновляем драйвера Неизвестного устройства

Также можно последовательно войдя в свойства каждого из устройств Generic USB Hub, USB Root Controller и Корневой USB-концентратор, и переходя во вкладку «Управление электропитанием», снять пометку с опции «Разрешить отключение этого устройства для экономии питания», и понаблюдать, будет ли устройство работать корректно.

Управление электропитанием

Microsoft исправила глобальную проблему с принтерами в windows 10

Многие пользователи столкнулись с проблемами с некорректной работой различных принтеров после установки обновлений KB4557957 и KB4560960, входящих в июньский пакет обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10. Оказалось, что после установки этих обновлений, если пользователь подключает USB-принтер, а затем выключал черех некоторое время ОС, а далее отключал или выключал принтер, то при последующем запуске Windows 10 используемый для подключения порт USB пропадал из списка портов принтера.

Глобальное распространение этой проблема также было зафиксирована Microsoft и в компании пояснили, что приступили к работе по ее устранению. Пользователи Windows 10 и принтеров производства HP, Canon, Panasonic, Brother, Toshiba и Ricoh вдобавок стали замечать, что функциональность их принтеров тоже была нарушена — на некоторых системах переставала работать беспроводная печать, у других пропадали и не работали элементы системы печати, начинал некорректно работать диспетчер очереди печати, вплоть до выдачи ошибки и невозможности выполнить печать документов или изображений, даже в pdf.

Некоторые пользователи нашли свой вариант решения этой проблемы — они стали подключать к порту USB и включать принтер до запуска Windows 10. Но, например, для владельцев ноутбуков такое решение является не очень удобным. Да и полностью для всех пользователей это решение не подходило.

Microsoft в оперативном режиме, спустя неделю после возникновения этой проблемы, выпустила 16 июня 2020 года патчи для некоторых версий Windows 10, а двумя днями спустя вышли патчи и для остальных ОС, поддерживаемых компанией. Эти патчи доступны в центре обновления Windows, их также можно установить вручную. Вдобавок системные администраторы могут импортировать эти патчи в Windows Server Update Services (WSUS).

Список патчей, исправляющих проблемы с принтерами:

Ранее после выпуска Microsoft июньского пакета обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10, пользователи стали жаловаться на проблемы с запуском некоторых установленных ранее приложений. Оказалось, что после установки обновлений: KB4557957 для Windows 10 версии 2004 и KB4560960 для Windows 10 версий 1903 и 1909, на некоторых системах пользователей происходит сбой в работе механизма IFEO (Image File Execution Options).

В ветках IFEO реестра ОС стали появляться некорректные записи, которые приводили к возникновению ошибок при запуске многих приложений, например, Word, Excel, Steam, Discord, Killer Network Manager, Intel Rapid Storage, Daemon Tools. В настоящее время решить эту проблему можно удалением обновлений или внесением изменений в реестр ОС.

Включить обновления windows

Данный способ помогает решить множество проблем и не только касающихся работы USB-портов. Для обновления операционной системы необходимо произвести нехитрую последовательность действий.

Но данный способ не желательно использовать, если вы не хотите автоматически обновиться до Windows 10.

К сожалению нынешной политикой Microsoft происходит автоматическое обновление системы без подтверждения.

Устройства не распознаются в windows 8.1 – usb 3.0

Например, на ноутбуках такая проблема может быть довольно часто возникающим условием. Особенно если стоит Windows 8.1, а устройства, типа флэшек и внешних жестких дисков работают на USB 3.0.

Чтобы решить эту же самую ошибку с не распознающим устройством, необходимо изменить некоторые параметры в схемах электропитания. Для этого нужно зайти в Панель управления и выбрать «Электропитание». Теперь нужно выбрать ту схему электропитания, которую Вы используете, например, «Высокая производительность», можно поставить и для всех.

На этом все. Если данная статья Вам помогла, обязательно отпишитесь об этом в комментариях. В том случае, если я упустил какие-либо еще действующие методы исправления этой ошибки, было бы не плохо, если бы Вы также об этом рассказали в комментариях.

Источник

Как исправить проблему отсутствующего USB-принтера в Windows 10 версии 1903 и выше

Чтобы проверить порты, перейдите в меню Пуск > Параметры > Устройства, Принтеру и сканеры > Свойства сервера печати и переключитесь на вкладку «Порты».

Посмотрите USB-порты в списке. Если ваше устройство затронула данная проблема, то вы не найдете USB-порт и подключенный к нему принтер в списке.

Microsoft признала данную проблему:

Проблема наблюдается при использовании USB-принтера в системах Windows 10 версии 1903 и новее. Когда вы отключили принтер или завершили работу системы, то при повторном запуске Windows, USB-порт становится недоступен в списке портов.

Принтер не получится использовать для заданий печати и других заданий из-за отсутствующего USB-порта.

Microsoft обозначила следующую причину проблемы:

Если драйвер для USB-принтера содержит языковой монитор, функция обратного вызова OpenPortEx языкового монитора не будет вызываться. В результате пользователь не cможет выполнять операции, зависящие от работы языкового монитора.

На панели управления «Устройства и принтеры» при выборе Свойства сервера печати> вкладка Порт порт USB-принтера (например, «USB001») не будет отображаться в списке доступных портов. В результате пользователь не может выполнять операции, зависящие от порта.

Как исправить проблему отсутствующего USB-принтера

Существует простое обходное решение проблемы. Нужно лишь подключить USB-принтер к компьютеру и включить его до запуска Windows. В этом случае Windows сможет корректно распознать принтер, и вам будут доступны функции печати и дополнительные функции принтера.

Microsoft работает над исправлением данной проблемы и планирует выпустить его в будущих обновлениях Windows 10.

Новейшее обновление функций Windows 10 May 2020 Update (версия 2004), выпущенное Microsoft в конце мая, также содержит большое количество известных проблем и ошибок.

А вы столкнулись с данной проблемой на своем устройстве?

Источник

Если с Windows 10 принтер работать не хочет

Считается, что если переходить на Windows 10 c Win 7 или 8, либо с более ранних версий, но путем так называемой «чистой установки», то существует довольно высокая вероятность, что новая система работать будет нормально. Но, как показывает практика, проблемы всё же бывают. Одна из самых распространенных и самых неприятных — после апгрейда до Windows 10 принтер печатать перестает.

На самом деле Window 10 еще на этапе подготовки к обновлению должна предупреждать, что какое-то оборудование, в т.ч. и принтер, после апгрейда поддерживаться не будет, и так предупреждает.

Тем не менее, довольно часто новая система «не хочет» поддерживать и те принтеры, которые ей поддерживать полагается.

Потому юзерам приходится данную устранять проблему уже в новой ОС, и получается это не у всех и/или не сразу.

В общем, если с новой Windows 10 принтер ваш тоже работает не так или никак не работает, то далее кратенько о том, что в таком случае рекомендуется делать.

ШАГ 1: открываем панель управления принтерами

Сначала стоит попробовать решить задачку с помощью стандартных инструментов Windows 10. В строке поиска пишем «принтер«, в появившемся списке кликаем «Устройства и принтеры» и заходим в панель управления принтерами.

ШАГ 2: запускаем инструмент устранения неполадок

Если в окне «Устройства и принтеры» Windows 10 принтер ваш отображается (то бишь система его «видит»), кликаем по названию модели правой кнопкой мыши (ПКМ), выбираем в меню «Устранение неполадок» и далее просто следуем инструкциям.

Но это если повезет. А может и не повезти, и в списке обнаруженных устройств свой принтер вы не найдете. Тогда…

ШАГ 3: проверяем установку принтера

Если в этом окне названия своего принтера вы не видите, значит, прежде проверяем, что он подключен к ПК и включен, затем жмем кнопку «Добавить принтер или сканер«, ждем пока Windows 10 принтер найдет и после этого проводим процедуру его установки по инструкции (необходимые драйвера система должна найти и установить автоматически).

ШАГ 4: запускаем поиск «старого принтера»

Если же ваш принтер система самостоятельно не обнаружила, то вместо нужного названия в окне появится ссылка «Необходимый принтер отсутствует в списке«.

Кликаем по ней и получаем новое окно с опциями для более точного поиска. Их всего пять, при этом четыре предусматривают поиск и добавление принтера через Сеть. Если вы уже знаете, как это делается, то с остальным вы наверняка тоже разберетесь (в том числе и с сетевыми настройками принтера), и не нам вас учить.

Если же уровень квалификации у вас пока еще не настолько высокий, но вы точно знаете, что принтер ваш подключен к компу напрямую и «без всяких сетей», то тогда выбираем первый пункт в списке «У моего принтера уже довольно большой возраст…» и жмем кнопку «Далее«.

Windows 10 начнет новый поиск и, скорее всего, в этот раз найдет и установит. В противном случае…

ШАГ 5: устанавливаем в Windows 10 принтер вручную

Сложного и опасного в этом ничего нет, вы справитесь. На данном этапе вам надо всего лишь найти нужный (или подходящий драйвер). Вот список ссылок на официальные страницы техподдержки и онлайн-каталоги драйверов наиболее популярных производителей:

Brother — http://support.brother.com/g/s/id/os/windows.html

Canon — http://www.canon.ru/support/ (или http://www.canon.ru/support/business-product-support/)

Dell — http://www.dell.com/support/home/ru/ru/rudhs1/Products/

Epson — http://www.epson.ru/support/

HP — http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Kyocera — https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/index/service_support/download_center.html

OKI — http://www.oki.ru/support/printer-drivers/index.aspx

Samsung — http://www.samsung.com/ru/support/category/pcperipheralsprinter/printer/

Xerox — http://www.xerox.ru/support_and_drivers/docs-and-drivers/

Драйверы для принтера, как правило, это файлы с расширением .EXE, который надо скачать и запустить на своем ПК.

Смотрим также: об особенностях новых струйных многофункциональных центров HP серии Page Wide, в частности, о существенном снижении стоимости печати, а также о том, где и как кyпить кapтpиджи для принтера НР.

ШАГ 6: пробуем установить драйвер Windows 8

Если после тщательного поиска драйвер для своего принтера вы так и не нашли, то получается одно из двух: либо производитель пока не удосужился этот драйвер выпустить (да, бывает и такое, к сожалению), либо этот самый производитель не счел нужным обеспечивать качественную работу вашего принтера с новой ОС Windows 10. Так или иначе, но теперь вам остается только попытаться найти и установить драйвер для предыдущей версии системы, т.е. Win 8.

На самом деле в Windows 10 имеется так называемая обратная совместимость с Windows 8 и даже с 7. В Microsoft официально подтверждали, что если «железо» работает с Win 7 и 8, то оно будет работать и с Windows 10.

Правда, производители, со своей стороны, с гарантиями полной совместимости старых версий фирменных драйверов с новой Win 10 как не спешили, так и не спешат, потому пользователю остается только надеяться на лучшее. Снова заходим сайт производителя, по названию модели ищем драйвер для Win 8, качаем и устанавливаем его на свою Win 10.

ШАГ 7: покупаем новый принтер или сносим Windows 10

Если вы дошли до этого этапа, но c Windows 10 принтер ваш так и не заработал, то их «дружба», вероятнее всего, так не сложится. Если у вас есть еще какие-то сомнения, то лучше обратиться за консультацией к опытному специалисту (в сервисный центр или техподдержку производителя) или потратить еще немного времени на поиск ответов в Интернете (профильные форумы, блоги, страницы в соцсетях).

Наверняка, проблема ваша не эксклюзивная, и кто-то уже пытался ее решить и, быть может, даже решил. Но если драйвера для Win 10 вы все же не нашли, и в этой связи не намерены тратиться на новый принтер, то тогда остается только откатить операционку компа до предыдущей версии (опять же, если получится).

Источник