Не работает камера на ноутбуке packard bell windows 10

Одно из преимуществ ноутбуков перед стационарными персональными компьютерами заключается в наличии различного встроенного оборудования, включая веб-камеру. Для пользователей, проводящих много времени за разговорами в видео-чатах, выход из строя данного устройства является довольно досадной новостью.

Многие неполадки в работе веб-камеры на ноутбуке можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим, почему камера может давать сбои, и как это исправить.

Веб-камера отключена аппаратно

Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации. Также на ноутбуке может присутствовать механический переключатель, отключающий веб-камеру на аппаратном уровне, т.е. путем разрыва электрического соединения, но такой способ управления устройством сейчас встречается редко.

Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:

А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу «Fn» и «F7».

У других ноутбуков вместо нажатия «F7», как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.

Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.

Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.

Причина 2: камера отключена программно

В операционных системах Windows практически все встроенные или внешне подключаемые устройства ПК могут быть отключены программно. Сделать это может не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к системным настройкам. Нередко самопроизвольное отключение/включение веб-камеры происходит по вине вредоносных программ. Чтобы убедиться, включено ли или выключено устройство, достаточно выполнить следующее:

• Нажмите на ноутбуке комбинацию клавиш «Win + R».
• Откроется окно «Выполнить». Впишите в строку команду «devmgmt.msc» без кавычек, кликните по кнопке «ОК».
• Во вновь открывшемся системном приложении «Диспетчер устройств» найдите и кликните два раза по разделу «Устройства обработки изображений».
• Если веб-камера не имеет каких-либо программных или аппаратных неисправностей, в открывшемся разделе будет отображено ее название, например:

• Далее кликните правой кнопкой мыши по названию веб-камеры. Если в выпадающем списке отобразится пункт «Включить устройство», нажмите по нему. Камера должна будет заработать.

В некоторых случаях при системных сбоях (как правило, при неполадках драйвера) и по другим причинам зависнуть может и сама веб-камера. В этих случаях достаточно ее выключить программно, а затем включить обратно. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите пункт «Отключить устройство», затем вновь — «Включить устройство».

Если во время манипуляций с веб-камерой в «Диспетчере устройств» было запущено какое-либо приложение для работы с ней, перезапустите его.

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите «Del» для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения «Программы и компоненты». Для его запуска перейдите в «Панель управления» и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

• Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел «Настройки звука и видео».

• Если в блоке «Видео» указано, что устройство не найдено, это будет означать наличие неполадок в работе камеры, драйвера или системы в целом.

• Если проблемы с камерой отсутствуют, возможно, она просто не выбрана в качестве устройства видеозаписи по умолчанию. В этом случае просто кликните по области напротив надписи «Камера», затем укажите название веб-камеры.

• Сразу после выбора камеры в нижней части окна настроек должна будет отобразиться картинка с камеры.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Причина 4: неполадки в работе драйвера

При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении «Диспетчер устройств» вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:

• Найдите название веб-камеры в списке приложения «Диспетчер устройств». Возможно, оно будет отсутствовать в разделе «Устройства обработки изображений». Просмотрите также разделы «Другие устройства» и «Контроллеры USB».
• Для удаления драйвера кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Удалить устройство». Согласитесь на удаление в открывшемся диалоговом окне.

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

• Перейдите на сайт https://www.asus.com/.
• В правой части странице нажмите на кнопку поиска, затем введите в отобразившуюся поисковую строку модель ноутбука (указана на корпусе), например — «K42N». Выберите в выпадающем списке название лэптопа.

• Войдя на страницу выбранного ноутбука, перейдите по ссылке «Поддержка».
• Откройте вкладку «Драйверы и утилиты», затем укажите версию операционной системы, установленной на ноутбуке.

• Ниже отобразится список с имеющимися драйверами. Найдите раздел «Camera», затем кликните по кнопке «Скачать».

• Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Если имеются какие-либо затруднения с самостоятельным поиском, загрузкой и установкой драйвера веб-камеры, воспользуйтесь утилитой для автоматического выполнения всех этих действий, например — DriverHub. Скачать приложения можно с официального сайта разработчиков — https://ru.drvhub.net/. Программа бесплатная и проста в использовании (справятся даже новички).

Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

Веб-камера все еще не работает

Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

Заключение

Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.

Решение проблем с камерой

Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Кликните по кнопке «Пуск» ПКМ и выберите из появившегося меню строчку «Диспетчер устройств».



2. Можно также использовать любой известный метод открытия «Диспетчера устройств». Если они вам неизвестны, советуем ознакомиться с нашей специальной статьей.

   Подробнее: 3 способа открыть Диспетчер задач на Windows

3. Далее поищите среди каталогов раздел «Камеры». В идеале устройство должно располагаться именно тут.



4. Если в указанном месте оборудования не оказалось или раздел «Камеры» отсутствует вообще, не спешите расстраиваться. Необходимо также проверить каталог «Устройства обработки изображений» и «Контроллеры USB». В некоторых случаях данный компонент может и вовсе располагаться в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
   

   Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.



5. Если же во всех вышеперечисленных разделах девайса не оказалось, стоит попробовать обновить конфигурацию ноутбука. Для этого в «Диспетчере устройств» перейдите в раздел «Действие», после чего в выпадающем меню нажмите на строку «Обновить конфигурацию оборудования».

После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.

Шаг 2: Переустановка оборудования

После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:

1. Открываете снова «Диспетчер устройств».
2. Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».



3. Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».



4. Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
5. Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».

После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.

Шаг 3: Установка и откат драйверов

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:

Подробнее: Устанавливаем драйвер веб-камеры для ноутбуков ASUS

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

1. Открываете «Диспетчер устройств». О том, как это можно сделать, мы писали в начале статьи.
2. Находите в перечне устройств вашу видеокамеру, нажимаете на ее названии ПКМ и выбираете из контекстного меню пункт «Свойства».



3. В открывшемся окне нужно перейти в раздел «Драйвер». Тут найдете кнопку «Откатить». Нажимаете на нее. Обратите внимание, что в некоторых случаях кнопка может быть неактивной. Это значит, что для устройства драйвера были установлены всего 1 раз. Откатываться попросту некуда. В подобных ситуациях следует попробовать сперва инсталлировать ПО, следуя указанным выше советам.



4. Если же откатить драйвер все-таки удалось, остается лишь обновить конфигурацию системы. Для этого нажмите в окне «Диспетчера устройств» кнопку «Действие», после чего выберите из появившегося списка пункт с аналогичным названием.

После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.

Шаг 4: Системные настройки

Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из появившегося списка пункт «Параметры».



2. Затем перейдите в раздел «Конфиденциальность».



3. С левой стороны открывшегося окна найдите вкладку «Камера» и нажмите на ее названии ЛКМ.



4. Далее вам следует убедиться, что доступ к камере открыт. Об этом должна говорить строка в верхней части окна. Если же доступ отключен, нажмите кнопку «Изменить» и просто переключите этот параметр.



5. Также проверьте, что камеру могут использовать конкретные приложения. Для этого на этой же странице опуститесь немного ниже и переведите переключатель напротив названия необходимого софта в активное положение.

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:

1. Нажмите на рабочем столе комбинацию клавиш «Windows+I» и кликните в открывшемся окне по пункту «Обновление и безопасность».



2. В результате откроется новое окно. В правой его части будет располагаться кнопка «Проверка наличия обновлений». Нажимаете на нее.

Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.

Шаг 6: Настройки BIOS

В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

1. Сперва необходимо зайти в сам БИОС. Есть специальная клавиша, которую нужно нажать при загрузке системы. У всех производителей ноутбука она разная. В специальном разделе на нашем сайте материалы, посвященные вопросу запуска БИОСа на тех или иных ноутбуках.

   Подробнее: Все о BIOS

2. Чаще всего параметр включения/отключения камеры находится в разделе «Advanced». С помощью стрелок «Влево» и «Вправо» на клавиатуре необходимо его открыть. В нем вы увидите раздел «Onboard Device Configuration». Заходим сюда.



3. Теперь следует найти строку «Onboard Camera» или похожую на нее. Убедитесь, что напротив нее стоит параметр «Включено» или «Enabled». Если это не так, то следует включить устройство.



4. Остается сохранить изменения. Возвращаемся в главное меню BIOS с помощью кнопки «Esc» на клавиатуре. Находим вверху вкладку «Exit» и переходим в нее. Тут нужно нажать на строчку «Exit and Save Changes».



После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.

На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.

Если встроенная камера ноутбука или внешняя камера, подключенная к компьютеру с Windows 10, не работает, вы сможете решить проблему, выполнив действия по устранению неполадок, как указано ниже.

Когда вы подключаете к компьютеру внешнюю камеру, операционная система Windows 10 может автоматически определять и настраивать камеру для правильной работы.

Однако как внешняя, так и встроенная камера ноутбука может внезапно перестать работать из-за устаревшего или поврежденного программного обеспечения драйвера, настроек конфиденциальности или проблем, связанных с оборудованием.

1 Проверьте подключение камеры

Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что камера правильно подключена к компьютеру. Если с подключением все в порядке, отключите камеру от текущего USB-порта и подключите ее к другому USB-порту.

Некоторые камеры оснащены физической кнопкой для включения и выключения камеры. Убедитесь, что переключатель находится в положении ВКЛ.

2 Разрешите приложениям доступ к камере

Убедитесь, что у приложений есть разрешение на доступ к камере на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > Камера > переместите переключатель Разрешить приложениям использовать оборудование камеры в положение ВКЛ.

2. Затем прокрутите тот же экран вниз и включите необходимым приложениям (Skype, Zoom и т. д.) доступ к камере.

3. На том же экране прокрутите вниз и разрешите настольным приложениям доступ к камере.

3 Включите камеру с помощью диспетчера устройств

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры > щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите параметр Включить устройство.

3. Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли камера.

4 Обновите драйверы камеры

Выполните следующие действия, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для камеры.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Обновить драйвер.

3. На следующем экране нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновленные драйверы (если они доступны).

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, можете ли вы теперь использовать камеру.

5 Перезагрузите приложение камеры

Возможно, сообщение об ошибке вызвано сбоем программного обеспечения или ошибкой в приложении камеры.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > выберите Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Камера > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне еще раз нажмите Сброс для подтверждения.

Перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

6 Откатить драйвер камеры

Если проблема возникла после установки обновлений, попробуйте откатить драйвер камеры и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Свойства.

3. На экране Свойства выберите вкладку Драйвер и нажмите Откатить драйвер.

Если параметр Откатить драйвер недоступен, это означает, что на вашем компьютере нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат.

7 Установите обновления

Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > и нажмите Проверить наличие обновлений.

Установите обновления (если есть).

8 Создайте новый профиль пользователя

Если приведенные выше решения не помогли, создайте новую учетную запись администратора и посмотрите, работает ли камера.

Если камера работает под новым профилем пользователя, скорее всего, проблема связана с повреждением вашего профиля пользователя.

Все ноутбуки оснащаются встроенной веб-камерой. Пользователи могут использовать её как инструмент для видеочатов в различных мессенджерах, например, «Скайпе». В Windows 10 присутствует специальное стандартное приложение «Камера», которое позволяет быстро запустить её на ноутбуке как на телефоне, чтобы сделать мгновенную фотографию или снять видео. Сегодня рассмотрим, как включить и настроить камеру в одноимённом приложении, а также как предоставить определённым программам доступ к ней. Кроме этого, перечислим эффективные способы устранения неполадок с «вебкой».

Активировать веб-камеру лэптопа можно для проведения съёмки в текущий момент времени, для этого запускается классическое приложение «Камера». Если вы хотите использовать её в других утилитах, дайте им доступ к ней в настройках Windows. Рассмотрим, как осуществить и то и другое.

Запуск приложения через меню «Пуск»

Вызвать приложение «Камера» довольно просто: оно есть в перечне утилит в системном меню «Пуск». Следуйте небольшой инструкции:

1. Нажмите на кнопку в виде окна в левом нижнему углу экрана. Это самый крайний левый значок на панели задач. Данное меню также вызывается специальной клавишей, на которой нарисован тот же значок. Отыскать её просто: она находится рядом с пробелом.
2. В меню вы можете просто пролистать перечень сервисов и приложений до буквы «К». Если не хотите прокручивать список, нажмите на букву «А».
3. В появившейся таблице с буквами из двух алфавитов выберите русскую «К» левой кнопкой мыши.
4. Откроется небольшой список с приложениями, названия которых начинаются на эту букву. Найдите в нём «Камеру» и щёлкните по ней левой кнопкой.
5. На дисплее ПК вы должны сразу увидеть себя.

Видео: запускаем утилиту «Камера» на Windows 10

Включение с помощью специальных клавиш

На многих портативных компьютерах есть специальные клавиши, которые позволяют активировать веб-камеру (открыть окно, где вы будете видеть себя). Для моделей каждого производителя они разные. Включение идёт за счёт сочетания двух кнопок, первой из которых всегда является Fn. К ней добавляется уже вышеупомянутая клавиша: обычно на ней есть значок в виде камеры, поэтому клавиатуру следует внимательно изучить. Для ноутбуков Lenovo действуют две комбинации: Fn + F5 и Fn + Esc.

Для многих ноутбуков также работает сочетание Fn + V.

На старых моделях ноутбуков есть отдельная кнопка, которая, как правило, располагается рядом с Power (клавиша включения питания). При этом нажимать необходимо только на неё, Fn в этом случае не нужна.

Установка разрешения на использование веб-камеры другими программами

Если при запуске приложения «Камера» на экране появляется белое окно с сообщением о том, что нужно предоставить доступ к камере и микрофону, это означает, что у вас отключён доступ к ним в настройках конфиденциальности. В этом случае никакие программы не смогут воспользоваться «вебкой». Как включить доступ, расскажем подробно:

1. Одновременно нажимаем две кнопки: Win и I. Так вы сможете открыть окно «Параметры Windows», в котором и будут выполняться все манипуляции по настройке. Если это сочетание не срабатывает, перейдите в это окно через меню «Пуск»: запустите его на панели задач и щёлкните по значку в виде шестерёнки.
2. В окне с параметрами нас интересует плитка «Конфиденциальность». Она, как правило, находится в самом низу страницы. Жмём на неё.

3. Сразу щёлкаем по первому переключателю, чтобы разрешить всем утилитам использовать камеру.

4. Переключаемся на третий блок под названием «Камера». Его вы также можете запустить из самого одноимённого приложения, если оно у вас работает. Для этого нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу, прокрутите панель в правой части окна вниз до блока «Связанные параметры». В нём уже щёлкните по ссылке «Изменить параметры конфиденциальности». Система сразу перенаправит вас на нужную вкладку в окне «Параметры Windows».

   

5. Средства Windows позволяют настроить включение камеры только для отдельных приложений. Если это ваш случай, прокрутите страницу немного вниз и в перечне утилит найдите те, которым вы хотите дать доступ к «вебке». Для них установите переключатель в позицию «Вкл.».

   

Как отключить веб-камеру на ноутбуке c Windows 10

Иногда пользователям может понадобиться отключить веб-камеру по тем или иным причинам. Сделать это можно в системном окне Windows «Диспетчер устройств». Следуйте пошаговой инструкции:

1. Вызовите окно «Диспетчера устройств». Самый простой способ — ввести соответствующий запрос в панели для универсального поиска по системе Windows: она запускается через иконку в виде лупы на «Панели задач». Обычно этот значок располагается рядом с кнопкой «Пуск». В результатах поиска затем нажмите на нужный раздел.
2. Если у вас нет этой иконки, воспользуйтесь окном «Параметры Windows»: нажмите комбинацию клавиш Win + I и строке поиска начните вводить «Диспетчер устройств». По мере ввода система будет автоматически определять, что именно вы хотите открыть. Выберите в списке нужный сервис кликом левой кнопки мыши.
3. В окне диспетчера найдите строку «Камеры» и раскройте список подключённых устройств двойным щелчком.
4. Щёлкните правой кнопкой мыши по названию вашей встроенной камеры. В контекстном меню выберите опцию «Отключить устройство».
5. В появившемся диалоговом окошке подтвердите своё намерение деактивировать на время видеоустройство.

Снова включить вебку можно через то же контекстное меню, которое открывается с помощью клика правой кнопкой по соответствующему пункту.

Как настроить веб-камеру на ноутбуке

Изменить параметры веб-камеры можно в окне классического приложения «Камера». О том, какие именно настройки доступны в этой утилите, расскажем по пунктам:

1. Запустите программу «Камера», используя инструкцию из первого раздела этой статьи. В окне приложения сверху находится фототаймер (значок в виде будильника). Стрелка рядом позволяет перейти из автоматического режима съёмки в профессиональный. Справа есть две круглые кнопки для переключения между съёмкой фото и видео.
   
2. Чтобы добраться до настроек, щёлкаем по иконке в виде шестерёнки, которая располагается в правом верхнем углу окна приложения под значком для закрытия.
3. В первом выпадающем меню можно выбрать действие, которое будет выполняться после нажатия на кнопку камеры и её удержания. Доступны три варианта: один снимок, целая серия фотографий или запись видео.
4. В следующем меню можно перевернуть изображение, которое вы видите в окне приложения.
5. В разделе «Фотографии» доступны параметры пропорций изображения, а также сетки кадрирования. В зависимости от того, какой вид съёмки вы хотите использовать, выберите тип сетки. С ней будет легче применить тот или иной метод.
6. Включённый параметр «Серийная съёмка» позволяет делать множество фотографий до тех пор, пока вы снова не нажмёте на кнопку камеры.
7. В блоке «Видео» можно выбрать качество записи (в зависимости от того, какой максимальный параметр предлагает сама камера), а также настроить опцию подавления мерцания.
8. В разделе «Сопутствующие параметры» вы можете изменить путь к папкам, в которых будут сохраняться фотографии и видео.
9. Кроме этого, вы можете включить использование местоположения вашего компьютера. В характеристиках фото или видео будет указано, в каком месте они были сделаны.

Что делать, если камера не работает

У пользователей операционной системы Windows иногда не получается произвести запуск классической утилиты «Камера». При этом в окне, как правило, появляется сообщение о том, что не удаётся найти камеру или включить её. У каждой ошибки есть свой код. Большинство неполадок решается обновлением или откатом драйверов видеоустройства.

Проверка настроек антивируса

В большинстве антивирусов есть функция, которая защищает пользователя от слежки через веб-камеру. Она разрешает или блокирует доступ к видеоустройству для тех или иных скриптов и программ. Однако с этой функцией могут возникнуть неполадки. Например, антивирус может вдруг отключить камеру для стандартного приложения «Камера» или сторонней утилиты «Скайп», посчитав их угрозой. В мессенджере Skype в таком случае обычно появляется сообщение о том, что он не может подключиться к вебке и что нужно закрыть утилиту, которая её в данный момент использует.

Чтобы убедиться в том, что дело совсем не в антивирусе, отключите в нём на время функции защиты камеры. Название опции, а также расположение раздела отличаются в зависимости от типа антивируса. Рассмотрим инструкцию на примере программы Avast:

1. Антивирусы обычно работают в фоновом режиме, чтобы быть всегда начеку и при необходимости заблокировать угрозу. Это означает, что открыть его можно через трей Windows (правая крайняя часть панели задач с датой, временем и другими значками). Кликаем по стрелке, направленной вверх, и на небольшой панели жмём на иконку Avast.
2. Щёлкаем по вкладке «Приватность» со значком отпечатка пальцев. В синем меню выбираем блок «Защита веб-камеры».
3. Кликаем по зелёному переключателю, чтобы деактивировать опцию, и пытаемся открыть «вебку» в сторонней утилите либо в стандартной программе «Камера».

Обновление или установка драйвера

Самая распространённая причина неполадок с камерой — несвоевременное обновление её драйверов. Как сделать апдейт, опишем в инструкции:

1. Запускаем «Диспетчер устройств» любым из методов, описанных в разделе «Как отключить веб-камеру на ноутбуке с Windows 10».
2. Находим в перечне объект «Камеры» и раскрываем его двойным кликом. Нажимаем правой клавишей мыши на строку с нужным оборудованием и выбираем в списке опцию «Обновить драйвер». Запустить апдейт можно также, кликнув по пункту «Свойства» — появится новое небольшое окно, во второй вкладке которого нужно нажать на кнопку «Обновить драйвер».
3. В следующем окне нажимаем на ссылку для автоматического поиска.
4. Ждём, пока завершится процесс. Он займёт немного времени.
5. В результате система либо найдёт, скачает и установит доступное обновление, либо уведомит вас, что на вашем устройстве уже стоят все актуальные драйверы.
6. Вы также можете вручную найти обновления на компьютере, чтобы убедиться, что драйверу точно не нужно обновление. Для этого вместо автоматического поиска в начальном окне выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Снова кликните по «Выбрать драйвер из списка доступных на ПК».
7. Если у вас есть диск или иной накопитель с драйверами вашей камеры, кликните по ссылке «Установить с диска».
   
8. Подождите, пока завершится процедура. В результате появится сообщение о том, что система успешно провела инсталляцию драйверов. Теперь можно закрыть все окна, перезагрузить компьютер и попробовать запустить камеру снова.

Откат до прежней версии драйвера

Если вы заметили, что «вебка» стала отказываться работать после недавнего обновления драйверов, выполните откат до предыдущей версии. Следующая процедура может помочь вам восстановить доступ к камере:

1. Снова вызываем на дисплее «Диспетчер устройств». В контекстном меню видеоустройства, которое находится в разделе «Камеры», кликаем по опции «Свойства».
2. Переключаемся на второй блок и в нём жмём на клавишу «Откатить». Нужно отметить, что некоторые драйверы не поддерживают откат. В этом случае кнопка имеет тусклый оттенок и становится некликабельной — сделать откат в этом случае не получится.
3. Подтверждаем своё действие кликом на кнопку «Да».
4. После процедуры проверяем, работает ли камера.

Удаление и повторное обнаружение веб-камеры

Если обычное обновление вам не помогло, сделайте немного иначе: удалите видеокамеру, а затем тут же верните её на место. При возвращении система сразу же установит устройство со всеми актуальными обновлениями. Как это сделать, опишем ниже:

1. Запускаем «Диспетчер задач», используя окно «Параметры Windows» либо панель «Поиск». Подробная инструкция по запуску есть в разделе, посвящённом отключению веб-камеры.
2. Кликаем по своему видеоустройству правой клавишей мыши, в дополнительном меню выбираем «Удалить устройство».
3. В следующем окошке подтверждаем, что хотим на время избавиться от камеры. Вы увидите, что раздел «Камеры» пропал из перечня.
4. Щёлкаем по ссылке «Действие» на верхней панели диспетчера и выбираем опцию «Обновить конфигурацию оборудования».
5. Ждём, когда система найдёт заново устройства и обновит перечень. После этого можно пробовать снова запустить веб-камеру.

Устранение неполадки с кодом 0xA00F4246

После запуска утилиты «Камера» может открыться чёрное окно с уведомлением о том, что произвести запуск «вебки» не удаётся. При этом система попросит проверить, доступны ли новые версии драйверов, и сделать апдейт последних при их наличии. Код ошибки в этом случае — 0xA00F4246. Она возникает как со встроенными устройствами, так и со съёмными (внешними), которые подключаются отдельно.

Если вы столкнулись с этой проблемой, скорее всего, ваша камера не будет работать и в остальных утилитах, которым она необходима, например, в «Скайпе». Устранить неполадку простым обновлением драйверов, к сожалению, не получится. Выход из ситуации — небольшая процедура по редактированию реестра в системном приложении Windows:

1. Запустите редактор реестра. Сделать это довольно просто: нажмите клавиши Win и R и в небольшом окне введите по буквам слово regedit. После этого сразу нажмите на ОК либо Enter, чтобы система выполнила заданную команду.
2. В небольшом системном окне Windows подтвердите разрешение редактору реестра вносить изменения на компьютере.
3. На левой панели окна появится список из нескольких веток. Выберите третью — HKEY_LOCAL_MACHINE. Запустите её двойным кликом и откройте папку SOFTWARE.
4. Перейдите в папку Microsoft, а затем — в Windows Media Foundation.
5. В последней папке нажмите правой кнопкой на блоке Platform и в небольшом меню наведите стрелку на пункт «Создать». В следующем перечне выберите «Параметр DWORD».
6. В качестве имени созданного параметра используйте EnableFrameServerMode.
7. Откройте его двойным кликом левой кнопки мыши. В появившемся окне задайте созданному параметру значение 0. Для сохранения изменений нажмите ОК.
8. Закройте окно редактора, отключите все открытые приложения и перезапустите ПК.
9. Когда устройство запустится, проверьте, решена ли проблема с утилитой «Камера».

Видео: что предпринять, если появилась ошибка с номером 0xA00F4246 при запуске «Камеры»

В систему Windows 10 встроена специальная утилита «Камера», которая позволяет запускать «вебку». В этой программе пользователи ПК снимают видео и делают фотографии. Чтобы веб-камера включалась в других стандартных и сторонних программах, нужно разрешить им пользоваться ей в настройках конфиденциальности, которые доступны в окне «Параметры Windows». Если ваша камера не хочет запускаться ни в стандартных, ни в сторонних утилитах, попробуйте обновить её драйверы в «Диспетчере устройств», а также проверьте, не блокирует ли её работу антивирус.

У вас не работает камера на ноутбуке Windows 10 (или в других версиях Виндовс)? Значит, вы попали по адресу! Потому что в этой статье я покажу, как найти и исправить данную проблему всеми возможными способами, не только для встроенной веб-камеры ноутбука, но и для внешней (подключаемой к ПК по USB).

Иначе, без камеры ни созвониться с родственниками, ни записать видео по работе или для другого дела. А с планшета или смартфона не всегда удобно или возможно. В общем, совсем не круто, когда любое устройство не работает!

Здесь я постарался собрать все основные причины и исправления, с которыми сталкивался на своем личном опыте, из случаев моих коллег, а также посмотрел решения некоторых пользователей в интернете.

Поэтому, сейчас следуйте по шагам моей инструкции, чтобы выполнить проверку веб-камеры ноутбука от простого к сложному, выявить причину неисправности устройства и самостоятельно ее устранить. Если только не потребуется аппаратный ремонт, конечно.

Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7 или ПК

Общий алгоритм действий с устройством не зависит ни от модели компьютера (ноутбука), ни от версии операционной системы. Только для Windows 10 есть некоторые особенности, которые рассмотрю в отдельной главе.

Если у вас именно Win 10, то по оглавлению выше сначала перейдите в соответствующую главу. Если решения оттуда не помогут исправить неполадко, тогда уже по порядку идем от первого до последнего варианта решений.

Для начала, чтобы вы сразу могли выбрать подходящую главу, ответьте на вопрос: веб-камера не работает вообще ни в одной программе ноутбука или только в какой-то конкретной, например, в скайпе?

Потому что если, к примеру, через встроенное в Windows 10 приложение «Камера», устройство работает, но не работает в Skype, то логично, что проблема в самой программе или конфликте с другими приложениями и нужно будет разбираться в этой области. А неполадки с драйверами ноутбука и прочее тогда сразу исключаем.

В таком случае сразу перескакивайте через 1-ю главу (про то, как включить камеру).

1. Включение встроенной веб-камеры кнопками клавиатуры

В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, данное устройство необходимо сначала включить (так настроен драйвер и это, обычно, уже не меняется). Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо требуется зажать комбинацию из двух кнопок.

Нажатие функциональных кнопок в некоторых моделях ноутбуков задействует работу веб-камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с устройством. Там вы сразу проверите, показывается изображение или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему следует в той самой программе, где у вас не работает камера.

Посмотрите внимательно на клавиатуру ноутбука, есть ли иконка веб-камеры на одной из клавиш?

Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации устройства, скорее всего, необходимо зажать сочетание клавиш с использованием кнопки «Fn» и нужной клавиши с камерой.

Вот, например, на моем ноутбуке Asus:

Клавиши ноутбука Asus N76VJ, чтобы включить камеру в Windows, если она не работает

А на ноутбуках фирмы Lenovo видел аналогичную функцию на кнопке Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.

Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос «инструкция фирма + модель» и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера именно в вашем ноутбуке, если такая возможность включить устройство предусмотрена.

2. Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа

Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах ноутбука или только в одной какой-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть, как найти дальнейшие причины проблемы с работой устройства..

• Если у вас Windows 10, то попробуйте открыть приложение «Камера» (найти можно через меню «Пуск» или набрав в поисковой строке системы «Камера»).
• Для 7 и 8 версий ОС можно скачать для пробы любое бесплатное приложение для работы с веб-камерой, например, ManyCam (выберите любое, удобное вам). Установите программу, запустите для проверки камеры. Либо для вашей модели ноутбука может быть изначально установлено свое приложение, типа Lifeframe для Asus.

Пример включения программы камеры горячими клавишами на ноутбуке

Если веб-камера не работает ни в одном из них, то, вероятно, проблема в программном обеспечении для нее (неполадках драйвера) или даже в аппаратной неисправности устройства. Тогда переходим сразу к следующей главе.

Или же в одной из программ ноутбука веб-камера все-таки работает? Значит, дело точно не в драйверах и чем-то ином. Теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера + убедиться, что антивирус не блокирует доступ к устройству, а также что не возникает конфликтов, из-за которых возникает неполадка.

Кстати, возможен вариант, что ваша модель камеры ноутбука устарела для конкретной программы, с которой вы хотите ее использовать. Например, приложения из магазина Microsoft Store в основном работают с новыми типами устройств веб-камер.

Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы по работе с веб-камерой ноутбука). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой, когда камера не работает именно в Skype, то сейчас пройдемся по его параметрам:

1. Выберите меню приложения и перейдите в настройки по кнопке «…».
2. В разделе «Звук и видео» смотрим над окном, где должно быть изображение с веб-камеры, выбрана ли правильная? Возможно, помимо реальной вебки ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные устройства, типа программы Droidcam. Откройте список и убедитесь, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с веб-камеры ноутбука.

Настройки камеры ноутбука в программе «Скайп»

Также убедитесь, что Скайп установлен последней версии. Если это не так, поставьте обновления или переустановите на новый.

По аналогии со Скайпом проверяются другие программы ноутбука, например, Zoom.

Если же в окне настроек вы видите, что устройство отсутствует или недоступно, это означает наличие проблемы в работе драйвера камеры или ее отключение в BIOS ноутбука, либо аппаратную неисправность.

Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше…

3. Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер

Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом: «почему не работает камера на ноутбуке?». ОС на его ноуте установлена Windows 10, но не в этом суть. Пытался найти проблему и думал сначала, что неполадка в драйверах устройства, а оказалось веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).

Когда-то это было невозможным в принципе, но программы для защиты развиваются и теперь, оказывается, обычное устройство «вебка» тоже нуждается в защите по умолчанию 😄

Не скажу сразу за все антивирусы (со всеми не работал, разумеется), но обязательно проверьте на ноутбуке настройки своего приложения, будь то Аваст или что-то другое.

Сейчас подробнее о программах Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел «Контроль устройств», в котором имеется опция «Защита камеры».

Как отключается защита веб-камеры ноутбуков на примере антивируса Eset

Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами ноутбука. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу или устройство, которое не работает коррекно.

Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная функция, неаккуратно добавляющая программы и их драйверы в список блокировки, может быть установлена и в других антивирусных приложениях, вызывающая неполадки.

Исключаем конфликт программ для работы с веб-камерой. Если у вас на ноутбуке установлено несколько приложений для просмотра изображения с веб-камеры, то они могут вызывать рассматриваемую проблему: конфликтовать, одновременно обращаясь к драйверу, когда работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам требуется.

Либо откройте «Диспетчер задач», зажав комбинацию кнопок Ctrl+Shift+Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс в диспетчере и нажмите кнопку «Снять задачу» или «Завершить процесс».

Завершение процессов программ через диспетчер задач

4. Устранение неполадки в работе драйвера камеры

Камера может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего работой этого устройства. Другая проблема — правильный драйвер для устройства вовсе не был установлен на ноутбуке.

Нормально работающая веб-камера с правильными драйверами (последних обновлений) должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
2. Введите в открывшееся окно программы «Выполнить» команду devmgmt.msc (можете скопировать прямо отсюда и вставить) и нажмите кнопку «ОК».

Вход в диспетчер устройств по команде devmgmt.msc в окне «Выполнить» для проверки драйверов ноутбука

В диспетчере устройств среди категорий найдите веб-камеру ноутбука. Есть ли она вообще? Проверить нужно следующие разделы «диспетчера»:

• Камеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Звуковые, игровые и видеоустройства;
• Контроллеры USB.

В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует «cam» или «webcam» или даже по-русски «Веб-камера».

Если рядом с ней в диспетчере будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с установленными драйверами, вероятно, не установлены последние обновления. Или, если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно «неопознанное устройство», то вероятно это и есть камера ноутбука, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.

Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения о драйверах, но камера не работает, то пробуем следующее:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Отключить», а затем также нажмите «Включить». Кстати, камера у вас могла быть просто выключена здесь и поэтому не работала на ноутбуке. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
2. Затем также правой нажмите кнопкой мыши по камере, но выберите «Обновить», а в следующем окне «Автоматический поиск драйверов». После этого действия система может найти новые драйвера для устройства и установить их обновления на ноутбук.

Проверка работы камеры и обновление ее драйверов в программе «Диспетчер устройств»

После действий с драйверами в диспетчере, проверьте не заработала ли камера ноутбука?

Если проблема не исчезла:

1. Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать «Удалить». Затем перезапустите компьютер. Это удалит устройство и переустановит драйвера.
2. После перезапуска ноутбука снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить», если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения, исправляющий неполадку (к сожалению, не все новое всегда работает лучше, и драйвера — не исключение 😊)

Откат установленного драйвера веб-камеры на ноутбуке к старой версии

Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов устройства, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер конкретно для камеры).

В последнее время, чаще всего, драйвера для камер ПК, лэптопов (ноутбуков) обновляет сама компания Майкрософт через операционную систему, как я показал выше. Поэтому, лишь в случаях, когда после проделанных ранее манипуляций у вас так и остался восклицательный знак в диспетчере устройств рядом веб-камерой, имеет смысл пробовать операции с драйверами ниже.

Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).

Официальный сайт должен появиться на первых строчках. Результаты с подписью «Реклама» пропускаем.

Как найти официальный сайт ноутбука для загрузки обновлений драйверов вебки

Помните, что в адресе сайта должно быть имя бренда, например, dell.com, hp.com, asus.com и т.д.

Далее уже все зависит от сайта.

Главное, что нужно понимать — ваша задача на сайте найти раздел поддержки вашего ноутбука, где вы сможете загрузить драйвера для его устройств и приложения. Обычно он называется одним из вариантов: поддержка; загрузки; программы / драйверы; обслуживание.

Перейдя на сайт, вы уже можете оказаться в искомом разделе. Но если это не так, найдите и выберите его на ресурсе. Обычно в разделе с драйверами есть кнопка поиска по модели ноутбука, либо последовательный выбор: вид устройства — серия — модель. А бывает, что ресурс предлагает установить простую программу, которая сама определит ваше оборудование и автоматически откроет нужную страницу с драйверами устройств ноутбука.

Ниже примеры нескольких сайтов с открытыми разделами для поиска драйверов всех устройств и приложений нашего ноутбука.

Смотрите, есть ли в списке драйвер для камеры. Если да, скачиваем соответствующей кнопкой, затем распаковываем загруженный архив и устанавливаем как обычную программу на ноутбук.

Пример загрузки драйвера устройства Web Camera с официального сайта

После обязательно перезагружаем ноутбук для проверки работы камеры.

5. Установка обновлений Windows для работы веб-камеры

Разные неисправности в ОС Windows любых версий могут быть связаны с отсутствием важных системных обновлений. Компания Microsoft регулярно выпускает их чтобы «залатать» дыры безопасности и исправить различные проблемы, возникающие у пользователей (в том числе обновляет драйверы устройств).

Это касается и возможности нормально пользоваться камерой на ноутбуке, например, в Windows 10! Потому что через данные обновления могут поставляться и новые драйвера для вебки и какие-либо исправления для стандартного приложения «Камера».

Нужно обязательно установить все критически важные обновления для вашей системы.

Покажу на примере Win 10, поскольку на ноутбуках с этой версией ОС, проблемы, из-за которых не работает камера, встречаются чаще и могут быть связаны не только с драйверами устройства, но и обновлениями. Если будут вопросы по установке обновлений для других версий ОС, пишите в комментарии, обязательно подскажу.

Как проверить и установить обновления на ноутбуках Windows 10, включая драйверы

1. Выберите «Пуск» — «Параметры» (кнопка с шестеренкой).
2. Переходим в «Обновление и безопасность».
3. В разделе «Центр обновления Windows» какое-то время ожидаем проверки новых обновлений. Если компьютеру удастся их найти, устанавливаем на ноутбук все предложенное, нажав кнопку «Установить сейчас». Также рекомендую открыть список необязательных и их тоже установить (среди них могут быть драйвера устройств, которые ранее не работали корректно).

6. Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений

Конкретно для операционной системы Виндовс 10, помимо сложностей с драйверами, есть особенность, из-за неверных настроек которой (в том числе мог какой-нибудь вирус поменять) камера ноутбука может перестать работать в отдельных приложениях или сразу во всех программах.

Необходимо проверить настройки конфиденциальности.

Сначала переходим в параметры (через кнопку меню «Пуск» или зажав Win+I), где выберите «Конфиденциальность», а затем раздел «Камера». Здесь проверяем, что доступ к веб-камере для устройства включен.

Проверка доступа к камере в Win10 на ноутбуках и компьютерах

Если это не так, нажмите «Изменить» и включите доступ.

Прокрутив окно чуть ниже, проверяем что приложениям тоже предоставлен доступ (переключатель должен быть в положении «Вкл»). А ниже список приложений от Microsoft, там доступ должен быть включен для всего, что использует веб-камеру. Например, если напротив стандартной программы «Камера» выключен переключатель, то именно в ней у вас и не будет работать вебка на ноутбуке, даже если с драйверами устройства нет проблем и все остальное ОК.

Включите доступ к камере для стандартных приложений от Microsoft в Windows 10

Наконец, еще ниже есть раздел доступа к камере от классических программ ноутбука. Здесь тоже должно быть значение «Включено».

Как включить (разрешить) доступ к камере для классических программ в Виндовс 10

Поддерживается ли вообще ваша камера в Windows 10? Это следующее, что мы можем проверить в данной операционной системе. Кстати, проблема актуальна не только для ноутбуков, а даже для стационарных компьютеров с внешней веб-камерой.

Перейдите диспетчер устройств, открыв команду «Выполнить» сочетанием кнопок Win+R, и набрав там devmgmt.msc.

Переход в диспетчер устройств с помощью окна «Выполнить»

Затем нажмите правой кнопкой мыши по камере, выберите «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажимаем «Сведения».

Если в окне среди файлов драйверов устройства вы найдете такой stream.sys, значит ваша камера устарела и на ноутбуках с Windows 10 просто не будет работать.

Пример файлов драйвера веб-камеры в Windows 10 на наличие stream.sys

Самый простой вариант — купить новую камеру, подключаемую к ноутбуку по USB. Заодно качество будет на порядок выше чем у встроенного устройства, даже если выберите бюджетный вариант. И вероятность совместимости программ драйверов куда выше.

В некоторых случаях можно при помощи «танцев с бубном» найти и установить кое-как драйвера для вашей камеры, работающие под десяткой, но это обычно очень не простая задача. Точно не для рядовых пользователей ноутбуков или ПК!

Пользуемся средством устранения неполадок через приложение «Техническая поддержка». В Win 10 есть приложение, при помощи которого можно попытаться найти проблему с камерой и автоматически ее исправить (работает для решения проблем с любыми устройствами ноутбуков / компьютеров).

Скопируйте адрес ниже, вставьте его в адресную строку любого браузера на компьютере и перейдите, нажав кнопку Enter на клавиатуре.

ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-camera-issues

Подтвердите запуск приложения на ноутбуке.

Подтверждение входа в приложение техподдержки Windows 10

Откроется автоматическая техническая поддержка, где вам нужно просто выбирать подходящие варианты, связанные с запуском камеры на ноутбуке и отвечать на вопросы программы о работе устройства.

Например, вначале выберите, что именно происходит с камерой ноутбука: она не запускается или ее не может найти программа или проблема драйвера. В итоге помощник попробует исправить проблему через средство устранения неполадок.

Работа с приложением технической поддержки

Стоит обязательно попробовать этот метод.

7. Включение камеры в BIOS компьютера

На некоторых моделях ноутбуков камера может быть отключена аппаратно в BIOS, как и некоторые другие устройства из-за этого не работает. Как правило, при покупке ноутбука веб-камера везде включена. Но вдруг в вашем случае это не так, а может купили Б/У и владелец зачем-то отключал камеру в BIOS.

В общем проверить на всякий случай нужно и сразу исключить этот вариант.

BIOS, простым языком — базовая система ввода вывода, содержащая набор настроек для работы компьютера / ноутбука и его устройств. Выглядит как синее окно с настройками и разделами меню «Main», «Advanced» и пр.

Проблема тут одна — суметь войти в этот самый BIOS 😊 Потому что есть несколько вариантов входа туда, в зависимости от модели ноутбука и версии Windows.

Алгоритм таков…

Если у вас версия ОС Windows — 7, Vista или 8, то перезагружаем ноутбук и сразу же, еще до того как компьютер начнет включаться, нажмите и удерживайте кнопку F2 на клавиатуре. Если нужное окно не открылось, еще раз перезагружаемся и нажимаем уже кнопку Esc. Кстати, при включении ноутбука, на первом экране с отображением логотипа фирмы, как правило внизу указана клавиша для входа в BIOS.

Если у вас Win 10, то сначала потребуется «подготовить» ноутбук к загрузке в специальном режиме. Нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск», выберите «Параметры», откройте раздел «Обновление и безопасность». Далее в разделе «Восстановление», в блоке «Особые загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Как перейти к особым вариантам загрузки операционной системы Windows 10

Теперь при запуске ноутбука выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем нажмите кнопку»Дополнительные параметры» и выберите «Параметры встроенного ПО UEFI».

Переход к запуску BIOS в ноутбуках Виндовс 10

В результате компьютер перезагрузится еще раз и откроется BIOS. Если у вас точно нет нужного пункта меню после перезапуска ПК, то попробуйте после этапа перезагрузки через раздел восстановления Windows 10, сразу зажимать кнопку F2 или Esc (как рассказывал выше, в абзаце про 7 и 8 версии).

После того как вам удалось попасть в BIOS (UEFI) ноутбука, перейдите в раздел «Advanced» и проверьте, есть ли там пункт «Web Camera» или с аналогичным названием устройства.

Поиск параметра Web Camera среди устройств в разделе Advanced системы BIOS

Если есть, то напротив этого устройства должно обязательно стоять значение Enabled (включено). Поменяйте если это не так и это 100% значит, что камера ноутбука не работала из-за этой настройки.

Для сохранения нажмите F10 и выберите «Yes» для подтверждения.

Основные выводы

Помимо всего, что было рассмотрено выше, нельзя забывать еще и том, что у камеры могла возникнуть не программная, а аппаратная неисправность, из-за которой она и не работает нормально или совсем перестала. Например:

1. Устройство сломалось;
2. Отошел провод, соединяющий камеру с платой ноутбука.

Найти и устранить подобные проблемы самостоятельно чаще не под силу даже опытному пользователю компьютера. Поэтому, если ничего не помогает, возможно произошла аппаратная поломка устройства и тогда придется держать путь с ноутбуком до сервисного центра.

Но по опыту могу сказать, что когда не работает камера на ноутбуке, то именно аппаратная неполадка или плохой контакт кабеля с ней — не частая история. Это уже заводской брак или вы хорошенько тряхнули или треснули ноутбук обо что-нибудь.

В более 90% случаев проблема таких устройств находится в части программ. Это можно устранить по инструкциям из данной заметки.

Если у вас получилось найти и устранить неполадку с устройством одним из способов, напишите, пожалуйста, об этом. Если о вашем методе борьбы с проблемой здесь не сказано, но вы все-таки устранили неисправность на своем ноутбуке, также сообщите в комментариях. Этим вы говорите «Спасибо!» мне, а также помогаете другим читателям, потому что буду регулярно добавлять другие рабочие методы в заметку, в том числе из ваших сообщений 😉