Не работает mtp на windows 10

Недавно я столкнулся с тем, что мой смартфон напрочь отказался определяться в Windows 8.1 как MTP устройство. При этом подключение и передача файлов файлов в режиме PTP работали исправно, что конечно же говорило об исправности оборудования. Пользоваться телефоном с такой неисправностью стало крайне неудобно, ведь режим Mass Storage в моем смартфоне не реализован, а в режиме PTP у меня были видны только папки DCIM и Pictures смартфона.

Поэтому мне приходилось дополнительно использовать файловый менеджер на Андроид, чтобы перенести необходимые файлы из этих папок.

Если перевести смартфон в режим работы (передачи файлов) MTP, то в диспетчере устройств Windows он определялся как неизвестное устройство.

Естественное желание обновить драйвер в автоматическом режиме

приводило к ожидаемой ошибке:

Как исправить ошибку MTP в Windows

Чтобы исправить ошибку подключения Андроид смартфона в режиме MTP необходимо переустановить драйверы в ручном режиме. Для этого заходим в диспетчер устройств, щелкаем на неизвестном устройстве и нажимаем кнопку обновить драйвер.

Далее выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»:

В следующем окне выбираем пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»:

В предлагаемом системой списке выбираем «Android Phone»:

А затем совместимый драйвер «USB — устройство MTP»:

Если в вашей операционной системе в списке оборудования нет «Android Phone» и/или отсутствует драйвер «USB — устройство MTP», то прочитайте о возможной причине и как это исправить: https://moonback.ru/page/mtp-error-windows-n.

После чего вы увидите сообщение об успешной установке драйвера MTP:

После установки MTP драйвера в ручном режиме мой смартфон стал корректно отображаться в диспетчере устройств:

Режим передачи файлов MTP был успешно восстановлен.

Что такое MTP

MTP (Media Transfer Protocol) — это аппаратно независимый протокол, разработанный компанией Microsoft для подключения цифровых плееров к компьютеру.

В операционной системе Windows MTP не является файловой системой, а поддерживается на уровне прикладного ПО, поэтому воспользоваться «любимым файловым менеджером» не получится, файлы можно записывать только через Проводник и Windows Media Player.

Это не самый лучший протокол обмена данными между компьютером и смартфоном, но, к сожалению, приходится им пользоваться на устройствах где не реализован режим USB накопителя Mass Storage.

Использованные оборудование и программы

При написании обзора в качестве подопытных кроликов были использованы смартфон Elephone P6000 с прошивкой MIUI и ноутбук Lenovo Y550 с операционной системой Windows 8.1 x64.

Если вы хотите передать файлы с мультимедийного устройства, вам нужно использовать MTP, но иногда Media Transfer Protocol не работает должным образом. Все версии Windows используют этот протокол для передачи мультимедийных файлов, однако могут возникнуть проблемы с ним, и вы можете получить следующие сообщения:

• Устройство MTP USB не устанавливается
• Сбой драйвера устройства MTP USB
• MTP не распознается

Проблемы с Media Transfer Protocol могут помешать вам передавать файлы на ваш компьютер, поэтому сегодня мы собираемся показать вам, как решить эту проблему в Windows 10.

1. Проверьте, поддерживает ли ваш телефон MTP
2. Обновите свой текущий драйвер устройства MTP
3. Убедитесь, что ваш телефон настроен на работу в режиме MTP
4. Установить файл wpdmtp.inf
5. Попробуйте другой порт или кабель
6. Включить режим полета
7. Установить Media Feature Pack
8. Использовать командную строку
9. Изменить ваш реестр
10. Переустановите ваш драйвер
11. Отключить принудительное использование подписи драйверов

Решение 1. Проверьте, поддерживает ли ваш телефон MTP .

Прежде чем начать, отметим, что не все устройства поддерживают MTP. Некоторые старые телефоны могут быть не полностью совместимы с вашим ПК, поскольку они не поддерживают этот протокол. В этом случае вы, вероятно, не сможете передавать файлы с этого устройства через USB-соединение. К счастью для вас, большинство устройств Android, iOS и Windows Mobile полностью поддерживают MTP, поэтому у вас не должно возникнуть никаких проблем с ним.

• Читайте также: Исправлено: Windows 10 не распознает телефон Android

Решение 2. Обновите текущий драйвер устройства MTP .

Когда вы подключаете новое мультимедийное устройство к вашему ПК, оно автоматически устанавливает необходимые драйверы. Однако может случиться так, что у вас не будет установлен соответствующий драйвер Media Transfer Protocol, что приведет к возникновению этой проблемы. Чтобы устранить эту проблему, необходимо обновить текущее устройство протокола передачи мультимедиа. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X, и выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Когда Диспетчер устройств запустится, перейдите в меню Просмотр и установите флажок Показать скрытые устройства .
   
3. Теперь найдите свою камеру, телефон или планшет в Диспетчере устройств , щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню Обновить программное обеспечение драйвера . Ваше устройство должно находиться в разделе Переносные устройства или в разделе Другие устройства .
   
4. Выберите вариант Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Подождите, пока Windows 10 найдет и установит последнюю версию драйвера.
   

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить проблему, просто установив необходимый драйвер вручную. Для этого выполните следующие действия:

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: Err_spdy_protocol_error в Windows 10

1. Выполните шаги 1-3 сверху.
2. Когда появится окно Обновить программное обеспечение драйвера , нажмите Просмотреть программное обеспечение драйвера на моем компьютере .
   
3. Теперь выберите Разрешить мне выбирать из списка драйверов устройств на моем компьютере .
   
4. Появится список типов оборудования. Выберите ваше устройство из списка. В нашем случае мы выбрали Мобильные устройства . Вы также можете выбрать Устройство Android , Телефон Android или Устройства универсальной последовательной шины .
   
5. Появится список совместимого оборудования. Выберите Устройство USB MTP и нажмите Далее , чтобы установить его. Дождитесь установки драйвера.
   

Кроме того, вы также можете посетить веб-сайт производителя вашего устройства и загрузить последнюю версию USB-драйвера для вашего устройства. После установки последней версии драйвера вы сможете без проблем передавать файлы с вашего мультимедийного устройства.

Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)

Загрузка драйверов вручную – это процесс, который может привести к неправильной установке драйвера, что может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows – использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater.

Driver Updater автоматически идентифицирует каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных.Затем драйверы могут обновляться партиями или по одному, не требуя от пользователя принятия каких-либо сложных решений в процессе. Вот как это работает:

1. 1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
      
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
2. 
   1. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
      
      Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Решение 3. Убедитесь, что ваш телефон настроен на работу в режиме MTP .

Мультимедийные устройства, такие как смартфоны и планшеты, поддерживают два режима подключения, MTP и PTP. PTP позволяет передавать изображения, но режим MTP позволяет передавать файлы любого типа на ваш компьютер. Все современные мультимедийные устройства позволяют выбирать между этими двумя режимами, а для передачи мультимедийных файлов вам необходимо использовать режим MTP. Вы можете установить режим MTP на большинстве телефонов, просто перейдя в меню Настройки и выбрав для подключения свой телефон в качестве устройства Media или MTP .

Большинство устройств позволяют вам изменить этот параметр прямо из меню уведомлений, поэтому обязательно проверьте это там. Стоит отметить, что при использовании этой функции могут возникать незначительные сбои, и иногда вы можете исправить их, просто переключившись между режимами PTP, MTP и Charging на вашем устройстве несколько раз.

Решение 4. Установите файл wpdmtp.inf .

Если протокол передачи мультимедиа не работает в Windows 10, вы можете исправить это, просто запустив файл wpdmtp.inf. Этот процесс довольно прост, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Проводник и перейдите в папку C: Windows INF .
2. Открыв папку INF , найдите файл wpdmtp.inf . Нажмите правой кнопкой мыши на этот файл и выберите в меню Установить .
   
3. После установки wpdmtp.inf перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте, правильно ли работает протокол передачи мультимедиа.

Немногие пользователи сообщили, что у них нет этого файла на их ПК. Если это так, вам нужно перенести этот файл с другого ПК с Windows 10. Кроме того, вы можете загрузить его из стороннего источника, но это обычно не самое безопасное решение.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: отсутствует сетевой протокол в Windows 10

Решение 5. Попробуйте другой порт или кабель

Иногда Media Transfer Protocol не работает из-за проблем с USB-портом или кабелем. Если ваше мультимедийное устройство не распознано и вы не можете передавать файлы, попробуйте подключить его к другому USB-порту. USB-концентратор также может вызвать эту проблему, поэтому рекомендуется подключать устройство напрямую к компьютеру без использования концентратора. Наконец, обязательно попробуйте использовать другой кабель и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Включите режим полета .

Режим полета – полезная функция на мобильных устройствах и ноутбуках, которая отключает все беспроводные сигналы. По мнению некоторых пользователей, беспроводные сигналы могут иногда мешать протоколу передачи мультимедиа. Чтобы решить эту проблему, пользователи рекомендуют включить режим полета на телефоне и ПК и проверить, решает ли это проблему.

Большинство телефонов имеют опцию «Режим полета», и вы можете отключить ее в меню «Настройки» или на панели уведомлений. Режим полета также доступен на ноутбуках, и вы можете отключить его, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + A на своем ноутбуке, чтобы открыть Центр поддержки .
2. Найдите значок Режим полета и нажмите его, чтобы включить режим полета. Если этот значок недоступен, нажмите Развернуть , чтобы отобразить все варианты.
   

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: хост протокола Microsoft Windows Search перестал работать

Кроме того, вы можете включить режим полета, перейдя в приложение Настройки. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Сеть и Интернет . Выберите Режим полета на левой панели и включите режим полета.

После включения режима «В самолете» попробуйте подключить устройство и проверить, правильно ли работает протокол передачи мультимедиа.

Решение 7 – установить пакет мультимедийных функций

Протокол передачи мультимедиа тесно связан с проигрывателем Windows Media. В версиях Windows 10 N и KN по умолчанию не установлен проигрыватель Windows Media. В результате Media Transfer Protocol не будет работать на вашем ПК. К счастью для вас, вы можете легко установить Windows Media Player и все его компоненты. Для этого просто скачайте Media Feature Pack и установите его. После установки Media Feature Pack проверьте, правильно ли работает протокол передачи мультимедиа.

В дополнение к Media Feature Pack, несколько пользователей сообщили, что Media Port Protocol Porting Kit также может решить эту проблему. Чтобы решить эту проблему, просто скачайте и установите пакет переноса протокола передачи мультимедиа. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Использование командной строки

Если протокол передачи мультимедиа не работает должным образом, вы можете исправить его с помощью командной строки. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. Когда запустится Командная строка , введите Администраторы локальной локальной сети net/add и нажмите Enter .
3. После выполнения команды закройте командную строку и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 9 – отредактируйте свой реестр

Прежде чем мы начнем, мы должны упомянуть, что это решение потенциально опасно, поэтому вы используете его на свой страх и риск. Изменение реестра может привести к нестабильности системы, поэтому мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра или точки восстановления системы. Чтобы отредактировать реестр, сделайте следующее:

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: «Windows обнаружила конфликт IP-адресов» [Исправить]

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется редактор реестра, на левой панели перейдите к ключу HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class .
   
3. Теперь вам нужно экспортировать ваш реестр. Для этого нажмите правой кнопкой мыши клавишу Класс и выберите в меню Экспорт .
   
4. Теперь выберите место сохранения, введите имя файла для резервной копии и нажмите кнопку Сохранить . В случае, если что-то пойдет не так после изменения реестра, вы всегда можете использовать этот файл для восстановления вашего реестра в исходное состояние.
5. Нажмите Ctrl + F , чтобы открыть окно Поиск . Теперь введите Переносные устройства в поле Найти что . Выберите Ключи , Значения и Данные . Теперь нажмите кнопку Найти далее .
   
6. Редактор реестра теперь будет искать значение Portable Devices. Если редактор реестра не может найти это значение, вы можете пропустить это решение, поскольку оно к вам не относится.
7. Если найдено значение Portable Devices , найдите значение UpperFilters в том же ключе. Удалите значение UpperFilters и перезагрузите компьютер.
8. После перезагрузки компьютера проблема должна быть полностью решена.

Еще раз отметим, что это решение потенциально опасно. Если вы случайно удалите неправильное значение, это может вызвать проблемы со стабильностью на вашем ПК. Поэтому обязательно создайте резервную копию и точку восстановления системы, прежде чем пытаться использовать это решение.

Решение 10. Переустановите драйвер .

В некоторых случаях проблемы протокола передачи мультимедиа могут возникнуть из-за проблем с вашими драйверами. Если проблема связана с драйверами, вы сможете исправить эту проблему, переустановив их. Это довольно простой процесс, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: приложение не отвечает в Windows 10

1. Откройте Диспетчер устройств и покажите все скрытые устройства. Чтобы узнать, как это сделать, проверьте Решение 2 .
2. Найдите ваше мультимедийное устройство. Устройство должно находиться в контроллерах универсальной последовательной шины или в любом другом аналогичном разделе. В некоторых случаях ваше устройство может даже иметь восклицательный знак перед своим именем, что сигнализирует о наличии проблемы с драйвером.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на своем мультимедийном устройстве и выберите в меню Удалить .
   
4. Если доступно, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства . Нажмите ОК .
   
5. Подождите, пока Windows удалит драйвер.
6. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера Windows 10 автоматически установит драйвер по умолчанию. После установки драйвера проверьте, работает ли Media Transfer Protocol.

Решение 11. Отключить принудительное использование подписи драйверов

Если протокол Media Transfer Protocol не работает на вашем компьютере, вы можете исправить его, отключив принудительное использование подписи драйверов и установив драйверы вручную. Обеспечение подписи драйверов является полезной функцией, которая гарантирует, что все ваши драйверы действительны и имеют цифровую подпись. Это предотвращает установку непроверенных и потенциально опасных драйверов. Однако эта функция может иногда препятствовать установке обычных драйверов, но вы можете отключить ее, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность . Выберите вкладку Восстановление слева и нажмите кнопку Перезагрузить сейчас в разделе Расширенный запуск .
   
3. Ваш компьютер теперь перезагрузится. Когда ваш компьютер запустится, появится список параметров. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска . Теперь нажмите кнопку Перезагрузить .
4. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 7 или F7 на клавиатуре, чтобы отключить принудительное использование подписи драйверов.
5. Ваш компьютер перезагрузится, и Windows 10 запустится нормально.

После отключения функции принудительной подписи драйверов попробуйте установить драйверы для своего мультимедийного устройства вручную. Подробнее о том, как это сделать, читайте в разделе Решение 2 .

Протокол передачи мультимедиа является важнейшим компонентом Windows 10, и если MTP не работает, вы не сможете передавать файлы с мультимедийных устройств. Хотя эта проблема может раздражать, вы должны быть в состоянии решить ее с помощью одного из наших решений.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в мае 2017 года и был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

If you want to transfer files from a multimedia device, you need to use the Media Transfer Protocol, but sometimes this application isn’t working properly.

All versions of Windows use this protocol to transfer multimedia files, however, issues with it can occur and you might get the following messages:

• MTP USB device not installing
• MTP USB Device driver failed
• MTP not recognized

The problems with the Media Transfer Protocol can prevent you from transferring files to your PC, so today we’re going to show you how to fix this issue on Windows 10.

1. Update your current MTP device driver

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager.
2. Go to View menu, and check the Show hidden devices option.
3. Locate your multimedia device, right-click it, and choose Update Driver Software.
4. Your device should be located in Portable devices or in the Other devices section.
5. Select Search automatically for updated driver software option.
6. Wait for Windows 10 to find and install the latest driver.

When you connect a new multimedia device to your PC, it automatically installs the necessary drivers.

However, it can occur that you don’t have the proper Media Transfer Protocol driver installed. To fix the issue, you need to update it.

If Windows can’t automatically find and download new drivers, you can check our helpful guide to quickly solve this issue.

Few users reported that you can fix the problem simply by installing the necessary driver manually. To do that, follow these steps:

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager.
2. Go to View menu, and check the Show hidden devices option.
3. Locate your multimedia device, right-click it, and choose Update Driver Software.
4. Click on Browse my computer for driver software.
5. Select the Let me pick from a list of device drivers on my computer option.
6. Choose your device from the list. In our case, we chose Mobile devices.
7. Select MTP USB Device and click Next to install it.

In addition, you can also visit your device manufacturer’s website and download the latest USB driver for your device.

Update drivers automatically (third-party tool suggested)

Downloading drivers manually is a process that carries the risk of getting the wrong driver installed, which may lead to serious malfunctions.

The safer and easier way to update drivers on a Windows 10 PC is by using an automatic tool such as DriverFix.

This application is designed to automatically search and download the necessary drivers for you, so you might want to try it out.

It scans your system and lists all existing and possibly missing drivers. The tool also detects if there is already a new version for current records. If necessary, these can be updated directly via DriverFix.

To do this, load the corresponding file on your PC and copy the new version to your computer with one click. A wide range of hardware is supported, including drives, printers, and scanners.

2. Install wpdmtp.inf file

1. Open File Explorer, and navigate to C:WindowsINF.
2. Open the INF folder, and locate the wpdmtp.inf file.
3. Right click it, and choose Install from the menu.
4. Restart your PC.

If the Media Transfer Protocol isn’t working on Windows 10, you might be able to fix it simply by running wpdmtp.inf file.

Few users reported that they don’t have this file on their PC. If that’s the case, you need to transfer the wpdmtp.inf file from another Windows 10 PC.

3. Check if your phone supports MTP

We have to mention that not all devices support the MTP. Some older phones might not be fully compatible with your PC since they don’t support this protocol.

If that’s the case, you probably won’t be able to transfer files from this device using a USB connection.

Fortunately for you, most Android, iOS and Windows Mobile devices fully support the MTP, so you shouldn’t have any issues with it.

4. Make sure that your phone is set to work in the MTP mode

Multimedia devices such as smartphones and tablets support two connection modes, MTP and PTP.

PTP allows you to transfer pictures, but the MTP mode lets you transfer any type of file to your PC.

All modern multimedia devices allow you to choose between these two modes, and in order to transfer multimedia files you need to use the MTP mode.

You can set the MTP mode on most phones simply by navigating to the Settings menu and choosing to connect your phone as a Media or MTP device.

Most devices allow you to change this setting right from the notification menu, so be sure to check there as well.

It’s worth mentioning that minor glitches with this feature can occur, and you can sometimes fix them simply by switching between PTP, MTP and Charging mode couple of times on your device.

5. Try a different port or cable

Sometimes the Media Transfer Protocol isn’t working due to problems with your USB port or cable.

If your media device isn’t recognized and you can’t transfer your files, try connecting it to a different USB port.

USB hubs can also cause this problem, therefore it’s recommended that you connect your device directly to your PC without using the hub.

Lastly, be sure to try using a different cable and check if the problem still persists.

6. Turn on the Airplane mode

Airplane mode is a useful feature on mobile devices and laptops that will turn off all wireless signals.

According to some users, wireless signals can sometimes interfere with the Media Transfer Protocol.

To fix this issue users are recommending that you turn on Airplane mode on both your phone and PC and check if that solves the problem.

Most phones have an Airplane mode option, and you can turn it off from the Settings menu or from the notification panel.

Airplane mode is also available on laptops, and you can turn it off by doing the following:

1. Press Windows Key + A, and open Action Center.
2. Locate Airplane Mode icon and turn it on.
3. If this icon isn’t available, click Expand to show all options.

If you need more info on how to turn Airplane Mode ON of OFF in Windows 10, take a look at this dedicated guide.

Alternatively, you can turn on Airplane mode by going to the Settings app. To do that, follow these steps:

1. Press Windows Key + I, and open the Settings app.
2. Go to Network & Internet section.
3. Select Airplane mode from the left pane and turn it on.

7. Install Media Feature Pack

The Media Transfer Protocol is closely related to Windows Media Player.

N and KN versions of Windows 10 don’t have the Windows Media Player installed by default. As a result, the Media Transfer Protocol won’t work on your PC.

Fortunately for you, you can easily install Windows Media Player and all its components. To do that, simply download Media Feature Pack and install it.

After installing the Media Feature Pack, check if the Media Transfer Protocol is working properly.

In addition to Media Feature Pack, several users reported that the Media Transfer Protocol Porting Kit can also fix this issue. To solve this problem simply download the Media Transfer Protocol Porting Kit and install it.

After doing that, restart your PC and check if the problem is resolved.

8. Use Command Prompt

1. Press Windows Key + X, and choose Command Prompt (Admin) from the menu.
2. Enter net localgroup Administrators local service /add.
3. Close Command Prompt and check if the problem is resolved.

If you’re having trouble accessing Command Prompt as an admin, then you better take a closer look at our guide.

9. Edit your registry

1. Press Windows Key + R, and enter regedit.
2. In the left pane navigate to HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
3. Right click the Class key, and choose Export.
4. Select the save location, enter the file name for your backup, and click the Save button.
5. In case anything goes wrong after modifying the registry, you can always use this file to restore your registry to its original state.
6. Press Ctrl + F, and open the Search window.
7. Enter Portable Devices in Find what field.
8. Select Keys, Values and Data.
9. Click on Find Next button.
10. Registry Editor will search for Portable Devices value. If Registry Editor can’t find this value, you can skip this solution since it doesn’t apply to you.
11. If Portable Devices value is found, look for UpperFilters value in the same key.
12. Delete UpperFilters value, and restart your PC.

We have to mention that this solution is potentially dangerous. If you accidentally delete a wrong value you can cause stability issues with your PC.

Modifying the registry can lead to system instability, therefore we strongly advise that you create a backup of your registry or System Restore point.

10. Reinstall your driver

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager.
2. Locate your multimedia device in Universal Serial Bus controllers or any other similar section.
3. In some cases your device can even have an exclamation mark before its name, thus signalizing that there’s a problem with the driver.
4. Right click your multimedia device and choose Uninstall from the menu.
5. If available, check Delete the driver software for this device.
6. Restart your PC.

Once your PC restarts, Windows 10 will install the default driver automatically. After the driver is installed, check if the Media Transfer Protocol is working properly.

11. Disable driver signature enforcement

1. Press Windows Key + I, and open the Settings app.
2. Navigate to Update & security, and select the Recovery tab.
3. Click the Restart now button in the Advanced startup section.
4. When your PC restarts, a list of options will appear.
5. Choose Troubleshoot, and go to Advanced options.
6. Select Startup Settings, and click on the Restart button.
7. After your PC restarts you’ll see another list of options.
8. Press 7 or F7 on your keyboard to disable driver signature enforcement.
9. Your computer will restart and Windows 10 will start normally.

Driver signature enforcement is a useful feature that ensures that all your drivers are valid and digitally signed. This prevents the installation of unverified and potentially dangerous drivers.

After disabling driver signature enforcement feature, try to install drivers for your multimedia device manually. For more information on how to do that, be sure to check the first solution of this article.

If you need more info on how to disable Driver signature enforcement on Windows 10, check out our useful guide.

Although sometimes the Media Transfer Protocol isn’t working, you should be able to fix it by using one of our solutions.

If you have any other suggestions or questions, don’t hesitate to leave them in the comments section below and we’ll be sure to check them out.

If you want to transfer files from a multimedia device, you need to use the Media Transfer Protocol, but sometimes this application isn’t working properly.

All versions of Windows use this protocol to transfer multimedia files, however, issues with it can occur and you might get the following messages:

• MTP USB device not installing
• MTP USB Device driver failed
• MTP not recognized

The problems with the Media Transfer Protocol can prevent you from transferring files to your PC, so today we’re going to show you how to fix this issue on Windows 10.

1. Update your current MTP device driver

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager.
2. Go to View menu, and check the Show hidden devices option.
3. Locate your multimedia device, right-click it, and choose Update Driver Software.
4. Your device should be located in Portable devices or in the Other devices section.
5. Select Search automatically for updated driver software option.
6. Wait for Windows 10 to find and install the latest driver.

When you connect a new multimedia device to your PC, it automatically installs the necessary drivers.

However, it can occur that you don’t have the proper Media Transfer Protocol driver installed. To fix the issue, you need to update it.

If Windows can’t automatically find and download new drivers, you can check our helpful guide to quickly solve this issue.

Few users reported that you can fix the problem simply by installing the necessary driver manually. To do that, follow these steps:

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager.
2. Go to View menu, and check the Show hidden devices option.
3. Locate your multimedia device, right-click it, and choose Update Driver Software.
4. Click on Browse my computer for driver software.
5. Select the Let me pick from a list of device drivers on my computer option.
6. Choose your device from the list. In our case, we chose Mobile devices.
7. Select MTP USB Device and click Next to install it.

In addition, you can also visit your device manufacturer’s website and download the latest USB driver for your device.

Update drivers automatically (third-party tool suggested)

Downloading drivers manually is a process that carries the risk of getting the wrong driver installed, which may lead to serious malfunctions.

The safer and easier way to update drivers on a Windows 10 PC is by using an automatic tool such as DriverFix.

This application is designed to automatically search and download the necessary drivers for you, so you might want to try it out.

It scans your system and lists all existing and possibly missing drivers. The tool also detects if there is already a new version for current records. If necessary, these can be updated directly via DriverFix.

To do this, load the corresponding file on your PC and copy the new version to your computer with one click. A wide range of hardware is supported, including drives, printers, and scanners.

2. Install wpdmtp.inf file

1. Open File Explorer, and navigate to C:WindowsINF.
2. Open the INF folder, and locate the wpdmtp.inf file.
3. Right click it, and choose Install from the menu.
4. Restart your PC.

If the Media Transfer Protocol isn’t working on Windows 10, you might be able to fix it simply by running wpdmtp.inf file.

Few users reported that they don’t have this file on their PC. If that’s the case, you need to transfer the wpdmtp.inf file from another Windows 10 PC.

3. Check if your phone supports MTP

We have to mention that not all devices support the MTP. Some older phones might not be fully compatible with your PC since they don’t support this protocol.

If that’s the case, you probably won’t be able to transfer files from this device using a USB connection.

Fortunately for you, most Android, iOS and Windows Mobile devices fully support the MTP, so you shouldn’t have any issues with it.

4. Make sure that your phone is set to work in the MTP mode

Multimedia devices such as smartphones and tablets support two connection modes, MTP and PTP.

PTP allows you to transfer pictures, but the MTP mode lets you transfer any type of file to your PC.

All modern multimedia devices allow you to choose between these two modes, and in order to transfer multimedia files you need to use the MTP mode.

You can set the MTP mode on most phones simply by navigating to the Settings menu and choosing to connect your phone as a Media or MTP device.

Most devices allow you to change this setting right from the notification menu, so be sure to check there as well.

It’s worth mentioning that minor glitches with this feature can occur, and you can sometimes fix them simply by switching between PTP, MTP and Charging mode couple of times on your device.

5. Try a different port or cable

Sometimes the Media Transfer Protocol isn’t working due to problems with your USB port or cable.

If your media device isn’t recognized and you can’t transfer your files, try connecting it to a different USB port.

USB hubs can also cause this problem, therefore it’s recommended that you connect your device directly to your PC without using the hub.

Lastly, be sure to try using a different cable and check if the problem still persists.

6. Turn on the Airplane mode

Airplane mode is a useful feature on mobile devices and laptops that will turn off all wireless signals.

According to some users, wireless signals can sometimes interfere with the Media Transfer Protocol.

To fix this issue users are recommending that you turn on Airplane mode on both your phone and PC and check if that solves the problem.

Most phones have an Airplane mode option, and you can turn it off from the Settings menu or from the notification panel.

Airplane mode is also available on laptops, and you can turn it off by doing the following:

1. Press Windows Key + A, and open Action Center.
2. Locate Airplane Mode icon and turn it on.
3. If this icon isn’t available, click Expand to show all options.

If you need more info on how to turn Airplane Mode ON of OFF in Windows 10, take a look at this dedicated guide.

Alternatively, you can turn on Airplane mode by going to the Settings app. To do that, follow these steps:

1. Press Windows Key + I, and open the Settings app.
2. Go to Network & Internet section.
3. Select Airplane mode from the left pane and turn it on.

7. Install Media Feature Pack

The Media Transfer Protocol is closely related to Windows Media Player.

N and KN versions of Windows 10 don’t have the Windows Media Player installed by default. As a result, the Media Transfer Protocol won’t work on your PC.

Fortunately for you, you can easily install Windows Media Player and all its components. To do that, simply download Media Feature Pack and install it.

After installing the Media Feature Pack, check if the Media Transfer Protocol is working properly.

In addition to Media Feature Pack, several users reported that the Media Transfer Protocol Porting Kit can also fix this issue. To solve this problem simply download the Media Transfer Protocol Porting Kit and install it.

After doing that, restart your PC and check if the problem is resolved.

8. Use Command Prompt

1. Press Windows Key + X, and choose Command Prompt (Admin) from the menu.
2. Enter net localgroup Administrators local service /add.
3. Close Command Prompt and check if the problem is resolved.

If you’re having trouble accessing Command Prompt as an admin, then you better take a closer look at our guide.

9. Edit your registry

1. Press Windows Key + R, and enter regedit.
2. In the left pane navigate to HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
3. Right click the Class key, and choose Export.
4. Select the save location, enter the file name for your backup, and click the Save button.
5. In case anything goes wrong after modifying the registry, you can always use this file to restore your registry to its original state.
6. Press Ctrl + F, and open the Search window.
7. Enter Portable Devices in Find what field.
8. Select Keys, Values and Data.
9. Click on Find Next button.
10. Registry Editor will search for Portable Devices value. If Registry Editor can’t find this value, you can skip this solution since it doesn’t apply to you.
11. If Portable Devices value is found, look for UpperFilters value in the same key.
12. Delete UpperFilters value, and restart your PC.

We have to mention that this solution is potentially dangerous. If you accidentally delete a wrong value you can cause stability issues with your PC.

Modifying the registry can lead to system instability, therefore we strongly advise that you create a backup of your registry or System Restore point.

10. Reinstall your driver

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager.
2. Locate your multimedia device in Universal Serial Bus controllers or any other similar section.
3. In some cases your device can even have an exclamation mark before its name, thus signalizing that there’s a problem with the driver.
4. Right click your multimedia device and choose Uninstall from the menu.
5. If available, check Delete the driver software for this device.
6. Restart your PC.

Once your PC restarts, Windows 10 will install the default driver automatically. After the driver is installed, check if the Media Transfer Protocol is working properly.

11. Disable driver signature enforcement

1. Press Windows Key + I, and open the Settings app.
2. Navigate to Update & security, and select the Recovery tab.
3. Click the Restart now button in the Advanced startup section.
4. When your PC restarts, a list of options will appear.
5. Choose Troubleshoot, and go to Advanced options.
6. Select Startup Settings, and click on the Restart button.
7. After your PC restarts you’ll see another list of options.
8. Press 7 or F7 on your keyboard to disable driver signature enforcement.
9. Your computer will restart and Windows 10 will start normally.

Driver signature enforcement is a useful feature that ensures that all your drivers are valid and digitally signed. This prevents the installation of unverified and potentially dangerous drivers.

After disabling driver signature enforcement feature, try to install drivers for your multimedia device manually. For more information on how to do that, be sure to check the first solution of this article.

If you need more info on how to disable Driver signature enforcement on Windows 10, check out our useful guide.

Although sometimes the Media Transfer Protocol isn’t working, you should be able to fix it by using one of our solutions.

If you have any other suggestions or questions, don’t hesitate to leave them in the comments section below and we’ll be sure to check them out.

MTP или протокол передачи мультимедиа , являющийся частью Windows Media Framework , позволяет автоматически переносить мультимедийные файлы с одного портативного устройства на другое. Ранее он назывался PTP или протокол передачи изображений.

Мы часто передаем файлы на мобильную или цифровую камеру или с нее на другое устройство и наоборот. Возможно, вы не знаете, но при передаче изображений с цифровой камеры вы используете MTP-соединение для выполнения передачи. В основном есть два варианта, которые вы получаете после подключения мобильного устройства к компьютеру с помощью кабеля для передачи данных. Первый вариант позволяет передавать любые файлы, включая документы, видео или аудио. Второй вариант – MTP, который позволяет пользователям быстро перемещать изображения с одного устройства на другое.

Если протокол передачи мультимедиа не работает, и вы столкнулись с трудностями при использовании MTP в Windows 10, то это предложение может помочь вам решить проблему.

Протокол передачи медиа не работает

Поскольку протокол передачи мультимедиа не работает должным образом, ваше устройство не будет обнаруживаться компьютером, и в результате вы не сможете быстро передавать изображения на цифровую камеру и мобильный телефон или с него на компьютер под управлением Windows. Иногда вы можете даже увидеть следующие сообщения об ошибках:

• Устройство MTP USB не устанавливается
• Сбой драйвера устройства MTP USB
• MTP не распознается

Если MTP не работает в Windows 10, вот контрольный список вещей, которые вы должны убедиться перед тем, как продолжить:

1. Проверьте, поддерживает ли ваш мобильный телефон MTP . Большинство мобильных телефонов с камерами имеют поддержку MTP для передачи изображений с или на устройство, но, тем не менее, это хорошая идея для проверки.
2. Обновите существующий драйвер устройства MTP . Откройте меню WinX, выберите Диспетчер устройств и выполните поиск своего мобильного устройства. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите Обновить программное обеспечение драйвера , чтобы обновить программное обеспечение драйвера устройства.
3. Установите драйвер устройства MTP . Если драйвер не установлен, подключите устройство. После подключения нового устройства к вашему компьютеру, оно автоматически устанавливает необходимый драйвер. Убедитесь, что вы не прервали установку. Если диспетчер устройств отображает сообщение Драйверы для этого устройства не установлены , рекомендуется переустановить драйвер.
4. Включить MTP вручную . В некоторых случаях необходимо вручную включить протокол передачи мультимедиа. Разные производители мобильных телефонов имеют разные процедуры, поэтому проверьте метод для вашего производителя.
5. Включить режим отладки USB . Если у вас мобильное устройство Android и MTP не работает, убедитесь, что вы включили режим отладки USB. Это поможет вам устранить неполадки в дальнейшем.

Если установка нового драйвера или обновление существующего не помогло, откройте проводник и перейдите по следующему пути:

C: Windows INF

Здесь вы получите файл с именем wpdmtp.inf . Нажмите правой кнопкой мыши на этом файле и выберите Установить .

Microsoft предоставляет набор драйверов класса для поддержки протокола передачи мультимедиа (MTP). Если ваше устройство поддерживает MTP, вы можете использовать один из этих драйверов. В дополнение к драйверам класса Microsoft предоставляет файл информации о настройке (.inf) для установки драйвера класса. Этот файл называется WpdMtp.inf.

После того, как вы нажмете «Установить», процесс не займет больше нескольких секунд. После этого MTP должен работать как обычно. Если нет, попробуйте перезагрузить компьютер и проверить, работает ли он или нет.

После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, нормально ли работает MTP.

Надеюсь, что-нибудь поможет.