Не работает outlook 2010 на windows 10

Outlook является одним из наиболее часто используемых почтовых клиентов на платформе Windows 10 с миллионами пользователей по всему миру.

К сожалению, многие пользователи сообщили, что Outlook не будет открываться на их ПК с Windows 10. Это может быть проблемой, особенно если вы часто используете Outlook, поэтому давайте рассмотрим, как это исправить.

Примечание. Если вы не можете исправить проблемы с Outlook или просто хотите иметь работающий почтовый клиент, мы настоятельно рекомендуем Mailbird. Лидер на рынке, он удовлетворит все ваши потребности в управлении рассылкой.

• Загрузить сейчас Mailbird (бесплатно)
• Загрузите Mailbird Pro (скидка 50%)

Извините, у нас проблемы с запуском Outlook [FIX]

1. Запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки
2. Создать новый профиль
3. Восстановите ваш файл данных Outlook
4. Используйте команду/resetnavpane
5. Убедитесь, что Outlook не работает в режиме совместимости
6. Используйте Microsoft Support и Recovery Assistant
7. Изменить настройки DPI
8. Выйти из iCloud
9. Использовать опцию New Email Message
10. Используйте отдельный пароль для Outlook
11. Попробуйте использовать более старую версию Outlook
12. Изменить способ закрытия Outlook
13. Попробуйте отправить любой файл с Outlook
14. Удалить папку данных приложения Outlook
15. Проверьте, есть ли у вас права доступа к вашему файлу PST
16. Запустите команду sfc/scannow
17. Удалить раздел реестра
18. Удалить программное обеспечение VPN

Решение 1. Запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки.

Многие пользователи любят использовать надстройки для улучшения функциональности Outlooks, но иногда надстройки могут создавать определенные проблемы и препятствовать запуску Outlook.

Поскольку вы не можете запустить Outlook в обычном режиме, единственное решение – запустить Outlook в безопасном режиме и отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R , введите Outlook/safe и нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется окно Выбрать профиль , нажмите ОК . Если вас попросили ввести пароль, обязательно введите его и нажмите Принять .

После запуска Outlook в безопасном режиме необходимо отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:

1. В Outlook выберите Файл> Параметры> Надстройки .
2. В Просмотр и управление надстройками Office убедитесь, что Управление показывает Надстройки COM , и выберите Перейти . ,
3. Запомните список всех включенных надстроек в разделе Доступные надстройки и отключите все выбранные надстройки, сняв флажки. Нажмите ОК .
4. Теперь закройте Outlook.

Теперь, когда надстройки отключены, вам нужно снова запустить Outlook и включать надстройки один за другим, пока не найдете причину своей проблемы. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите внешний вид . Нажмите Enter или нажмите ОК .
2. Выберите Файл> Параметры> Надстройки и включите одну или несколько надстроек в списке.
3. Закройте Outlook и перезапустите его.
4. Включите другую надстройку и повторите цикл перезапуска Outlook. Выполняйте этот шаг, пока не найдете проблемную надстройку и отключите ее.

По мнению некоторых пользователей, проблема заключалась в надстройке Microsoft CRM, и после ее отключения проблема была решена.

Немногие пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook в безопасном режиме с помощью команды Outlook/safe. Если у вас возникла та же проблема, обязательно введите полный путь к файлу outlook.exe в диалоговом окне «Выполнить».

Вместо Outlook/safe вы должны использовать команду «C:> Program Files (x86)> Microsoft Officeroot> Office16> OUTLOOK.EXE»/safe . Имейте в виду, что путь к outlook.exe может отличаться на вашем компьютере, поэтому дважды проверьте перед использованием этой команды.

Outlook запускается только в безопасном режиме? Не паникуйте, с этими исправлениями Outlook будет работать без сбоев!

Решение 2 – Создать новый профиль

В вашем профиле Outlook сохраняются все настройки Outlook, но если по какой-то причине ваш профиль будет поврежден, вы можете столкнуться с этой проблемой при запуске Outlook.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно выполнить следующие простые шаги:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X, и выберите Панель управления из списка.
   
2. Когда откроется Панель управления , выберите Почта .
3. Нажмите кнопку Показать профили и выберите Добавить .
4. Введите имя нового профиля.
5. Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль и нажмите кнопку Далее . Этот метод настроит все необходимые настройки электронной почты вручную. Если вы хотите, вы также можете выбрать опцию для ручной настройки вашего профиля Outlook.
6. Нажмите Готово , и новый профиль необходимо добавить на вкладку Общие в диалоговом окне Почта . Выберите Запросить профиль для использования и выберите ОК .
7. Запустите Outlook и в раскрывающемся списке выберите новый профиль, который вы только что создали. Нажмите ОК .

Если с вашим новым профилем Outlook все работает без проблем, теперь вы можете вернуться к исходному профилю Outlook и проверить, полностью ли устранена проблема.

Решение 3. Восстановите файл данных Outlook

Все ваши почтовые сообщения Outlook, контакты, задачи и события хранятся в вашем файле данных. Иногда файл данных может быть поврежден, что может помешать открытию Outlook.

Говоря о файле данных Outlook, есть много причин, по которым он недоступен. У нас есть обширное руководство о том, как решить эти проблемы.

Для быстрого решения проблемы вам необходимо восстановить файл данных, выполнив следующие простые шаги:

1. Перейдите в папку установки Office и запустите SCANPST.EXE .
2. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл данных Outlook.
3. Нажмите кнопку Пуск , чтобы отсканировать файл данных. Если обнаружены какие-либо ошибки, нажмите кнопку Восстановить , чтобы исправить их.

Если вы используете Microsoft Exchange, вы можете просто удалить файл данных, и он будет воссоздан заново. Чтобы удалить файл данных, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Панель управления и выберите Почта .
2. Когда откроется окно Почта , выберите Учетные записи электронной почты .
3. Перейдите на вкладку Файлы данных , выберите учетную запись Exchange и выберите Открыть местоположение файла .
4. Откроется новое окно Explorer . Закройте окно Mail и вернитесь в окно Explorer . Найдите файл данных и удалите его.

После удаления файла он будет снова создан в Microsoft Exchange после запуска Outlook.

Решение 4. Используйте команду/resetnavpane

Если Outlook не запускается на ПК с Windows 10, вы можете исправить это, выполнив команду/resetnavpane. Для этого выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
2. Нажмите Windows Key + R, , введите outlook.exe/resetnavpane и нажмите Enter , чтобы запустить его.
   

Запустив эту команду, вы удалите все настройки, связанные с панелью навигации, а иногда это может решить эту проблему с Outlook.

Решение 5. Убедитесь, что Outlook не работает в режиме совместимости

Режим совместимости предназначен для запуска более старого программного обеспечения в Windows 10, которое обычно не запускается изначально. Outlook полностью оптимизирован для Windows 10, поэтому нет необходимости использовать режим совместимости.

На самом деле, если у вас включен режим совместимости для Outlook, иногда вы можете вызвать эту проблему, поэтому рекомендуется отключить режим совместимости для Outlook.

Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и выберите в меню Свойства .

Перейдите на вкладку Совместимость и убедитесь, что параметр Запустить эту программу в режиме совместимости не включен. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 6 – Используйте Microsoft Support и Recovery Assistant

Иногда вы можете исправить ошибки Outlook, просто запустив Microsoft Support and Recovery Assistant.

Этот инструмент предназначен для устранения распространенных проблем с инструментами Office, и для того, чтобы устранить эти проблемы, вам просто нужно загрузить его, запустить и разрешить проблему для вас.

Проблемы характерны для Microsoft Office, и этот инструмент не помогает? Наше полное руководство – это то, что вам нужно!

Решение 7 – Изменить настройки DPI

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить проблему с Outlook, просто изменив масштаб DPI до 100%. Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Настройки отображения .
   
2. Когда откроется окно Настройки дисплея , переместите ползунок полностью влево, пока не появится надпись 100% .
   
3. После этого выйдите из Windows 10 и войдите снова. Попробуйте запустить Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто уменьшив масштаб отображения до 200 DPI с 250 DPI, поэтому вы можете попробовать это сделать.

Решение 8 – Выйти из iCloud

iCloud – это популярный облачный сервис хранения, созданный Apple, но, к сожалению, этот облачный сервис может вызвать некоторые проблемы с Outlook.

Чтобы решить эту проблему с Outlook, вам просто нужно выйти из iCloud и снова войти в систему, и вы сможете без проблем запустить Outlook.

Ищете приложение облачного хранилища? Смотрите не дальше! Вот лучшие из них, которые вы можете найти!

Решение 9 – Использовать опцию New Email Message

Прежде чем попробовать этот метод, вы должны полностью закрыть Outlook. Мы предлагаем использовать диспетчер задач, чтобы закрыть Outlook, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить Диспетчер задач .
2. При запуске Диспетчер задач на вкладке Процесс найдите процесс Outlook и нажмите кнопку Завершить задачу .

Говоря о диспетчере задач, многие пользователи предпочитают инструмент из Windows 7. Для этого у нас есть полное руководство по переводу диспетчера задач Windows 7 в Windows 10.

После закрытия Outlook найдите Outlook в меню «Пуск» и щелкните стрелку вправо рядом с ним, чтобы открыть его список переходов.

Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши Outlook на панели задач, чтобы открыть его список переходов. Выберите Новое сообщение электронной почты или Новое собрание или любой другой вариант. Откроется новое окно.

После этого щелкните правой кнопкой мыши Outlook и выберите параметр Запуск от имени администратора . Outlook теперь должен запуститься без проблем.

Некоторые пользователи также предлагают изменить параметр Открыть файл при запуске при использовании этого метода. Просто выберите Новое сообщение электронной почты в списке переходов, и после открытия Outlook перейдите в Настройки> Дополнительно и измените Файл, открытый при запуске , на Исходящие .

Перезапустите Outlook и измените Файл открывается при запуске на Входящие. Сохраните изменения, и проблема должна быть решена.

Решение 10. Используйте отдельный пароль для Outlook

Пользователи сообщили, что вам нужно использовать отдельный пароль для своей учетной записи Outlook, если вы используете двухэтапную проверку своей учетной записи Gmail. Чтобы решить эту проблему, просто сгенерируйте 16-значный пароль приложения, который вы будете использовать с Outlook.

После использования нового пароля с Outlook, проблема должна быть решена.

Некоторые пользователи также предлагают удалить вашу учетную запись Gmail из Outlook в качестве потенциального обходного пути, поэтому вы можете попробовать это.

Слишком много паролей, чтобы запомнить? Держите их в безопасности с помощью этих инструментов менеджера паролей!

Решение 11. Попробуйте использовать более старую версию Outlook

Пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook 2016 на своем ПК, но один из возможных вариантов – использовать более старую версию Outlook с вашим PST-файлом.

Если у вас есть более старая версия Outlook, вы можете использовать файл PST без проблем.

Все ваши электронные письма будут импортированы, и вы можете продолжить, где вы остановились. Это не постоянное решение, но полезный обходной путь.

Если это не работает, вы можете попробовать использовать другой почтовый клиент. Есть много бесплатных альтернативных почтовых клиентов, которые отлично подойдут в качестве замены Outlook. Мы настоятельно рекомендуем Mailbird в качестве одного из лидеров на рынке.

Это дружественный пользователь и имеет много замечательных функций, которые будут очень полезны в управлении вашей электронной почтой.

Решение 12. Изменить способ закрытия Outlook

Это еще один обходной путь, но пользователи сообщили, что он работает для них. По-видимому, вы можете остановить эту ошибку, просто выбрав Файл> Выход , чтобы закрыть Outlook.

По словам пользователей, эта ошибка появляется, если вы используете кнопку X для закрытия Outlook, поэтому вместо закрытия Outlook кнопкой X попробуйте закрыть ее, нажав Файл> Выход .

Пользователи сообщили, что этот обходной путь работает для них, поэтому вы можете попробовать его.

Решение 13 – Попробуйте отправить любой файл с Outlook

Пользователи сообщили, что они застревают на экране обработки при попытке запустить Outlook. Один из предложенных способов решения этой проблемы – попытаться отправить любой файл с помощью Outlook.

Для этого запустите Outlook, и вы должны застрять на экране обработки.

После этого откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши любой файл и выберите Отправить получателю . После этого новое окно электронной почты откроется вместе с Outlook.

Решение 14. Удалите папку данных приложения Outlook

По словам пользователей, вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив папку Outlook AppData.Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
2. Нажмите Windows Key + R и введите % localappdata% .
   
3. Перейдите в папку Microsoft .
4. Найдите папку Outlook и удалите ее.
5. Попробуйте снова запустить Outlook .

Если Outlook удастся запустить, все удаленные файлы будут воссозданы, и проблема должна быть полностью решена.

Некоторые пользователи также предлагают удалить файл outlook.xml, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите % appdata% . Нажмите Enter .
2. Перейдите в папку MicrosoftOutlook , найдите файл outlook.xml и удалите его.

Решение 15. Проверьте, есть ли у вас права доступа к файлу PST

Outlook хранит всю вашу информацию в PST-файле, но если у вас нет необходимых разрешений для доступа к этому файлу, вы можете столкнуться с определенными ошибками.

В худшем случае Outlook не сможет открыться на вашем компьютере.

К счастью, вы можете решить эту проблему, просто изменив свои разрешения безопасности. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Найдите файл PST, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
2. Перейдите на вкладку Безопасность и проверьте, доступно ли ваше имя пользователя в разделе Группа или имена пользователей . Если это не так, нажмите кнопку Изменить .
   
3. Теперь нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить нового пользователя.
   
4. В поле Введите имена объектов для выбора введите свое имя пользователя и нажмите Проверить имена . Если ваше имя пользователя действительно, нажмите ОК , чтобы добавить его.
   
5. Выберите свое имя пользователя в разделе Группа или имена пользователей и нажмите Полный доступ в столбце Разрешить .
   
6. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

Получив полный контроль над вашим PST-файлом, вы сможете без проблем запустить Outlook.

Нужно полное руководство о том, как открыть файлы PST? Мы получили вашу спину!

Решение 16. Запустите команду sfc/scannow.

Если ваши файлы повреждены, вы, возможно, вообще не сможете запустить Outlook, но, к счастью, вы решите эту проблему, выполнив проверку sfc.

Это простая команда, которая сканирует и восстанавливает вашу систему, и вы можете выполнить ее, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. Когда откроется командная строка, введите sfc/scannow и нажмите Enter . Процесс сканирования начнется, поэтому не отменяйте и не прерывайте его.
3. После завершения сканирования проверьте, решена ли проблема с Outlook.

Решение 17 – Удалить раздел реестра

Иногда вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив определенный ключ из вашего реестра.

Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра, если что-то пойдет не так. Чтобы изменить свой реестр, выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit .
   
2. На левой панели перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem и разверните его.
3. Нажмите клавишу Профили , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
4. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 18 – Удалить программное обеспечение VPN

Инструменты VPN полезны, если вы хотите защитить свою конфиденциальность при работе в Интернете, но инструменты VPN могут мешать работе Outlook и вызывать эту и многие другие проблемы.

Пользователи предлагают отключить или удалить программное обеспечение VPN и проверить, устраняет ли это проблему.

Невозможность запустить Outlook может быть большой проблемой, особенно если вы используете Outlook в качестве почтового клиента по умолчанию, но вы можете легко решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

Кроме того, вы можете выбрать другой VPN из нашего списка лучших инструментов, доступных на рынке!

Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).

   

   Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

2. Нажатием клавиш Win+R откройте окно «Выполнить» и введите команду «Outlook /safe». После подтверждения ввода программа Microsoft Outlook будет открыта в безопасном режиме.

   

   Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

3. Затем закройте программу обычным образом.

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

1. Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
2. Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

   

   Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

3. Найдите среди всех программ вашу версию пакета Microsoft Office, выберите её и нажмите клавишу «Изменить», чтобы начать процедуру восстановления.

   

   Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

4. После окончания процедуры перезагрузите компьютер.

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

1. Закройте программу Microsoft Outlook.
2. Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
3. В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

   

   В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

4. В случае если ваша система не обнаружила файл, повторите поиск в другой папке Program Files. Обычно этот файл расположен по пути «C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12» для версий 2007 года или более старых. В более свежих версиях программы файл устанавливается в скрытые папки по пути «С:UsersuserAppDataLocalMicrosoftOutlook».
5. Как только исполняемый файл будет найден, запустите его.

   

   Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

6. После запуска программа предложит выбрать файл для восстановления. Вы можете нажать кнопку «Обзор», чтобы увидеть их все. Если вы не знаете, какой из файлов может быть повреждён, проведите процедуру проверки каждого файла поочерёдно.

   

   В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

7. Если ошибка в выбранном вами файле будет обнаружена, появится опция восстановления файла.
8. После завершения восстановления перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу.

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
2. Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

   

   Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

3. Выберите раздел «Почта» и нажмите кнопку «Показать», если у вас операционная система Windows 7 или Windows 8. На операционной системе Windows 10 сначала откройте раздел учётных записей пользователей, а затем выполните те же инструкции.

   

   На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

4. После открытия раздела «Почта» вам необходимо создать новый профиль. Нажмите кнопку «Добавить».
5. Появится запрос на ввод имени новой учётной записи. Введите его.
6. Затем необходимо будет ввести данные от вашего почтового сервиса для его привязки к Microsoft Outlook.
7. На этом этапе вы можете выполнить проверку работоспособности Microsoft Outlook. Для этого нажмите «Проверить учётную запись». Вам потребуется подключение к интернету.

   

   Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

8. После создания профиля выполните запуск Microsoft Outlook и выберите новый профиль.

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

• открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
• выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
• отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

• использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
• неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
• работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
• неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:

1. Зайдите в настройки учётных записей.
2. Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

   

   Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

3. Нажмите кнопку «Другие настройки».
4. Перейдите во вкладку «Сервер исходящей почты».
5. Убедитесь, что под разделами «Имя пользователя» и «Пароль» стоит галочка в пункте «Запомнить пароль».

   

   Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

1. Полностью закройте Microsoft Office.
2. Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

   

   Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

3. Перейдите по пути «HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonGraphics».
4. Создайте новое значение DWORD с командой DisableHardwareAcceleration.
5. Введите «1» в поле значения для включения этой команды.
6. После закрытия редактора выполните запуск Microsoft Outlook.

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:

1. Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.

   

   Откройте «Настройки учётной записи»

2. Перейдите в раздел «Электронная почта».
3. Убедитесь, что папка для входящих и исходящих сообщений установлена. И также убедитесь, что у вас есть права создавать файлы по выбранному вами пути. Как только папка будет задана, ошибка пропадёт.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

• если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;

  

  Проверьте имя и срок действия в сертификате

• если срок действия сертификата истёк или его имя введено неверно самими разработчиками почтового сервиса, то это проблема на их стороне. Она наверняка будет исправлена в ближайшее время, а вам остаётся лишь подождать.

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

1. В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».

   

   Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

2. В левом меню выберите раздел «Открыть и экспортировать».
3. Из появившегося списка откройте раздел «Импорт и экспорт».

   

   Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

4. Появится список из нескольких опций. Выберите «Экспорт данных из Outlook в файл» и нажмите кнопку «Далее».

   

   В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

5. Установите формат данных pst и продолжайте экспорт.
6. Выберите учётную запись для экспорта. Обязательно убедитесь в том, что установлена галочка о вложенных папках: это необходимо для полного экспорта выбранного профиля.

   

   Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

7. Укажите место для сохранения нового файла и его название. Вы также можете указать на уже созданный pst-файл и объединить или заменить данные.
8. Нажмите «Готово» для начала экспорта.

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

1. Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.

   

   Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

2. В утилите «Мастер импорта и экспорта» выберите пункт «Импорт из другой программы или файла».

   

   Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

3. Укажите путь к созданному вами при экспорте файлу.
4. В настройках задайте действие для дублирующих файлов при импорте. Затем продолжите процедуру.
5. Укажите, куда вы хотите импортировать файл: в папку или почтовый ящик. После ввода этих данных и их подтверждения начнётся процесс импорта.

   

   Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.

Если вы не можете запустить Microsoft Outlook, восстановить его и правильно запустить может быть проще, чем вы думаете.

Правильное исправление зависит от того, что вы испытываете, а также от версии Microsoft Outlook, которую вы установили. Помните, что вы можете увидеть сообщение об ошибке или вообще ничего не увидеть.

Эти инструкции относятся к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 и Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011.

Узнайте, как устранить и устранить эту проблему в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac.

Устранение неполадок в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010

Используйте помощника по поддержке и восстановлению

Если вы используете Office 365, вы можете загрузить и использовать этот автоматизированный инструмент для диагностики и устранения многих проблем, даже если вы не можете запустить Microsoft Outlook.

1. Загрузите приложение Support and Recovery Assistant от Microsoft.
2. Запустите установку. После установки Support and Recovery Assistant запустится автоматически.
3. Согласитесь принять лицензионное соглашение.
4. Выберите Outlook в качестве программы, с которой вам нужна помощь.
5. Нажмите Далее .
6. Нажмите Outlook не запускается и нажмите Далее .
7. Нажмите Да , чтобы подтвердить, что вы используете уязвимый компьютер.
8. Нажмите Далее .
9. Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Office 365, и нажмите Далее .
10. Подождите, пока приложение диагностирует вашу проблему.
11. Просмотрите результаты, когда помощник закончил.
12. Следуйте инструкциям и выйдите из инструмента, если он восстанавливает Outlook.
13. Проверьте предложения других решений, если инструмент не может исправить проблему.

Отключить надстройки

Если вы можете открыть Outlook в безопасном режиме, одна или несколько надстроек могут конфликтовать с Outlook. Отключите все надстройки и посмотрите, решена ли проблема.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме .
2. Нажмите Файл .
3. Нажмите Параметры .
4. Нажмите Надстройки на левой панели.
5. Убедитесь, что Надстройки COM выбрано в поле «Управление» в нижней части окна параметров Outlook.
6. Нажмите Перейти .
7. Запишите или сделайте снимок экрана со списком надстроек, прежде чем отключить их.
8. Снимите все выбранные флажки в списке надстроек COM.
9. Нажмите Удалить .
10. Нажмите Файл и выберите Выйти .

Ремонт Outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Вы можете использовать встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
3. Выберите Приложения и функции .
4. Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
5. Нажмите Изменить.
6. Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
7. Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
8. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
3. Выберите Панель управления .
4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
5. Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
6. Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
7. Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
8. Нажмите Восстановить .
9. Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
10. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Нажмите кнопку Пуск .
3. Выберите Панель управления .
4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
5. Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
6. Выберите Microsoft Office из списка программ.
7. Нажмите Изменить .
8. Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
9. Нажмите Восстановить .
10. Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
11. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Создать новый профиль

Если ваш профиль Outlook поврежден, это может вызвать всевозможные проблемы, такие как Outlook не открывается. Создание нового профиля и настройка его с помощью учетной записи электронной почты может решить эту проблему. Для выполнения этой процедуры вам необходимо будет запустить Outlook в безопасном режиме.

1. Нажмите Файл .
2. Нажмите Настройки аккаунта .
3. Выберите Управление профилями в раскрывающемся списке.
4. Нажмите Показать профили .
5. Нажмите Добавить .
6. Введите имя для нового профиля в поле Имя профиля и нажмите ОК .
7. Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.
8. Перезапустите Outlook.
9. Нажмите Файл .
10. Нажмите Настройки аккаунта .
11. Выберите Изменить профиль в раскрывающемся списке.
12. Нажмите ОК в сообщении Outlook, которое закроется.
13. Перезапустите Outlook.
14. Выберите имя нового профиля, который вы создали, в списке Имя профиля и нажмите ОК .

Восстановить файлы данных Outlook

Если вы все еще не можете открыть окно Outlook, вы можете использовать инструмент восстановления папки «Входящие», чтобы найти и, возможно, устранить проблему.

Перейдите к расположению файла, которое соответствует вашей версии Outlook.

• Outlook 2019: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
• Outlook 2016: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
• Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
• Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14

1. Прокрутите вниз до SCANPST.EXE .
2. Дважды нажмите SCANPST.EXE , чтобы открыть его.
3. Убедитесь, что ваш файл данных Outlook указан как файл, который вы хотите сканировать. Если нет, вы можете нажать Обзор и перейти к файлам данных.
4. Нажмите Пуск , чтобы начать сканирование.
5. Нажмите Восстановить , чтобы исправить обнаруженные проблемы.
6. Запустите Outlook после завершения ремонта.

Сбросить панель навигации

Проблема запуска с панелью навигации может помешать правильному открытию Outlook. Сброс панели навигации может решить проблему.

1. Нажмите клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
2. Введите Outlook.exe/resetnavpane в поле «Открыть» и нажмите ОК .
3. Попробуйте открыть Outlook, процесс завершен.

Устранение неполадок в Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac

Проверить наличие обновлений

Недавнее обновление может включать исправление проблемы невозможности запуска Outlook. Проверьте и установите все доступные обновления, даже если вы не можете открыть Outlook.

1. Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.
2. Перейдите в раздел Справка .
3. Нажмите Проверить наличие обновлений .
4. Выберите Автоматически загружать и устанавливать в разделе «Как установить обновления?».
5. Нажмите Проверить наличие обновлений .

Перестройте базу данных Outlook

Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может привести к тому, что Outlook не откроется.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
3. Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
4. Нажмите Перестроить .
5. Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.

Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.

Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

• нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
• щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
• перезагрузите компьютер;
• нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe». 

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

1. Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
2. Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его. 

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Восстановление файлов

1. Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу). 
2. Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
3. Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

1. Закройте программу.
2. Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
3. Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
4. Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
5. Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

1. Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
2. «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок». 
3. Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
4. Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.