Find out all you need to know to fix Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable
by Vladimir Popescu
Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more
Updated on January 17, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- The fingerprint is the best way to protect your device, but it seems like the fingerprint sensor is sometimes not working in Windows 11.
- Usually, you can fix this problem by installing the missing system updates.
- Reinstalling and updating your biometrics drivers can also help with this type of error.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows 11 issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
You are probably stuck with your fingerprint sensor not working on Windows 11; let’s explore all the solutions with you.
Fingerprint sensors are used to grant or deny access to computer systems. They can be easily enabled on plenty of devices that meet the minimum requirements listed by Microsoft developers.
However, some users already claimed that the fingerprint sensor is not working in Windows 11. This can be problematic as it leaves your PC open to unauthorized access.
In addition, you’ll have to use your password or PIN to sign in instead, and since we understand how irritating this can be, we’ll offer you support on this matter.
Today we’ll show you a couple of options that will help. Fortunately, they are not different from what you know about the Windows 10 fingerprint not working issue.
Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?
- Liquids or dirt – Before assuming your fingerprint sensor is not working due to a hardware or software error, you should check it and clean it as nicely as possible.
- Temporary bugs – Some hardware or software components might run into trouble due to random and temporary bugs usually caused by viruses. To prevent these annoying issues, you should try these best antivirus options for Windows 11.
- Poor updates – Another reason your Windows 11 fingerprint sensor might not work is poor hardware and software updates. Also, you should check out some helpful information about how long Windows 11 updates take to install.
Note that these issues on your Fingerprint sensors may come in many variants. A few we have encountered include:
- Windows Hello fingerprint reader not working on Windows 11
- Fingerprint sensor not working after a Windows 11 update
- Dell fingerprint sensor not working on Windows 11
- Windows 11 Biometric devices missing
- Windows 11 fingerprint not working Lenovo, Dell, HP, Asus
- Windows 11 fingerprint not working after sleep
- Windows 11 biometric not working
- Windows 11 domain fingerprint not working
- Fingerprint scanner not working on Windows 11
- Windows 11 fingerprint setup not working
- Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable
- Fingerprint reader not working on Windows 11
- Fingerprint sign in not working on Windows 11
Our solutions should work for these and many other fingerprint sensor issues you will have on your laptop.
How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?
- Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?
- How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?
- 1. Update the related drivers
- 3. Add another fingerprint
- 4. Check for Windows updates
- Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?
- How do I disable fingerprint on Windows 11?
- Press Windows Key + X and select Device Manager.
- Expand Biometric devices, right-click on the needed driver, and select Update driver.
- Select Search automatically for drivers.
- Follow the on-screen instructions to complete the Windows 11 fingerprint driver download process.
We also recommend using DriverFix if you like the idea of having a dedicated tool for automatic scans of missing or outdated drivers, including the Windows 11 fingerprint driver.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Once you have downloaded and installed the latest drivers available, the error will disappear. You will also notice an improvement in the performance of your device as it will function like a new one.
DriverFix
Schedule periodic scans, back up, and install from a large database any missing drivers at any moment.
3. Add another fingerprint
- Click the Start button in the Taskbar.
- Open Settings.
- Go to Accounts, then select the Sign-in options.
- Expand Fingerprint recognition, look at the Set up another finger section, then click on the Add a finger button.
- Follow the on-screen instructions.
- After this Windows 11 fingerprint setup, try to use your device with the newly added fingerprint.
- Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
- A Fatal Error Occurred Creating a TLS Client Credential [Fix]
- How to Add Text in The Snipping Tool [Quickest Ways]
- How to Remove Windows 11 File Explorer Please Sign In
4. Check for Windows updates
- Click Start in the Taskbar and select Settings.
- Go to Windows Update.
- Select Check for updates.
Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?
Built-in scanners are more convenient, so if you’re buying a new device, go with a laptop with a fingerprint scanner.
A USB scanner is your only option if you’re on a desktop PC. However, if you’re a laptop user, we don’t recommend using external scanners for convenience.
If you forget your scanner, you might not be able to log in without your password, so keep that in mind.
How do I disable fingerprint on Windows 11?
- Press Windows Key + I to open the Settings app.
- Go to Accounts and select Sign-in options.
- Expand the Fingerprint recgonition section.
- Click on Remove.
- Now follow the instructions on the screen to complete the process.
So there you are! You have a list of four quickest methods to consider if the fingerprint sensor is not working in Windows 11.
Note that we have not written these solutions in any particular order, and we hope you pick solutions that seem more appropriate to your circumstances.
To keep your data always protected, look at the best security & privacy features in Windows 11.
Lastly, let’s know your thoughts regarding these solutions. Tell us which has been effective for you.
Newsletter
Find out all you need to know to fix Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable
by Vladimir Popescu
Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more
Updated on January 17, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- The fingerprint is the best way to protect your device, but it seems like the fingerprint sensor is sometimes not working in Windows 11.
- Usually, you can fix this problem by installing the missing system updates.
- Reinstalling and updating your biometrics drivers can also help with this type of error.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows 11 issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
You are probably stuck with your fingerprint sensor not working on Windows 11; let’s explore all the solutions with you.
Fingerprint sensors are used to grant or deny access to computer systems. They can be easily enabled on plenty of devices that meet the minimum requirements listed by Microsoft developers.
However, some users already claimed that the fingerprint sensor is not working in Windows 11. This can be problematic as it leaves your PC open to unauthorized access.
In addition, you’ll have to use your password or PIN to sign in instead, and since we understand how irritating this can be, we’ll offer you support on this matter.
Today we’ll show you a couple of options that will help. Fortunately, they are not different from what you know about the Windows 10 fingerprint not working issue.
Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?
- Liquids or dirt – Before assuming your fingerprint sensor is not working due to a hardware or software error, you should check it and clean it as nicely as possible.
- Temporary bugs – Some hardware or software components might run into trouble due to random and temporary bugs usually caused by viruses. To prevent these annoying issues, you should try these best antivirus options for Windows 11.
- Poor updates – Another reason your Windows 11 fingerprint sensor might not work is poor hardware and software updates. Also, you should check out some helpful information about how long Windows 11 updates take to install.
Note that these issues on your Fingerprint sensors may come in many variants. A few we have encountered include:
- Windows Hello fingerprint reader not working on Windows 11
- Fingerprint sensor not working after a Windows 11 update
- Dell fingerprint sensor not working on Windows 11
- Windows 11 Biometric devices missing
- Windows 11 fingerprint not working Lenovo, Dell, HP, Asus
- Windows 11 fingerprint not working after sleep
- Windows 11 biometric not working
- Windows 11 domain fingerprint not working
- Fingerprint scanner not working on Windows 11
- Windows 11 fingerprint setup not working
- Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable
- Fingerprint reader not working on Windows 11
- Fingerprint sign in not working on Windows 11
Our solutions should work for these and many other fingerprint sensor issues you will have on your laptop.
How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?
- Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?
- How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?
- 1. Update the related drivers
- 3. Add another fingerprint
- 4. Check for Windows updates
- Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?
- How do I disable fingerprint on Windows 11?
- Press Windows Key + X and select Device Manager.
- Expand Biometric devices, right-click on the needed driver, and select Update driver.
- Select Search automatically for drivers.
- Follow the on-screen instructions to complete the Windows 11 fingerprint driver download process.
We also recommend using DriverFix if you like the idea of having a dedicated tool for automatic scans of missing or outdated drivers, including the Windows 11 fingerprint driver.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Once you have downloaded and installed the latest drivers available, the error will disappear. You will also notice an improvement in the performance of your device as it will function like a new one.
DriverFix
Schedule periodic scans, back up, and install from a large database any missing drivers at any moment.
3. Add another fingerprint
- Click the Start button in the Taskbar.
- Open Settings.
- Go to Accounts, then select the Sign-in options.
- Expand Fingerprint recognition, look at the Set up another finger section, then click on the Add a finger button.
- Follow the on-screen instructions.
- After this Windows 11 fingerprint setup, try to use your device with the newly added fingerprint.
- Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
- A Fatal Error Occurred Creating a TLS Client Credential [Fix]
- How to Add Text in The Snipping Tool [Quickest Ways]
- How to Remove Windows 11 File Explorer Please Sign In
4. Check for Windows updates
- Click Start in the Taskbar and select Settings.
- Go to Windows Update.
- Select Check for updates.
Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?
Built-in scanners are more convenient, so if you’re buying a new device, go with a laptop with a fingerprint scanner.
A USB scanner is your only option if you’re on a desktop PC. However, if you’re a laptop user, we don’t recommend using external scanners for convenience.
If you forget your scanner, you might not be able to log in without your password, so keep that in mind.
How do I disable fingerprint on Windows 11?
- Press Windows Key + I to open the Settings app.
- Go to Accounts and select Sign-in options.
- Expand the Fingerprint recgonition section.
- Click on Remove.
- Now follow the instructions on the screen to complete the process.
So there you are! You have a list of four quickest methods to consider if the fingerprint sensor is not working in Windows 11.
Note that we have not written these solutions in any particular order, and we hope you pick solutions that seem more appropriate to your circumstances.
To keep your data always protected, look at the best security & privacy features in Windows 11.
Lastly, let’s know your thoughts regarding these solutions. Tell us which has been effective for you.
Newsletter
Кажется, что для каждого обновления, которое выпускается для Windows 11, создается новая проблема. Последний случай был вызван сборкой Windows 11 (22000.100), выпущенной через кольцо Dev Preview, что в конечном итоге нарушило функциональность Windows Hello. Если у вас возникла эта проблема, вы будете получать сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» всякий раз, когда пытаетесь использовать Windows Hello в Windows 11.
Windows Hello не работает в Windows 11
Как выясняется, это конкретное поведение может быть вызвано несколькими различными причинами. Вот список потенциальных виновников этого кода ошибки:
- Ожидающее обновление Windows Hello не установлено — Microsoft уже знает об этой проблеме и занята работой над исправлением, которое должно решить проблему автоматически. Если вы еще этого не сделали, войдите в Центр обновления Windows и установите каждое обновление Windows (особенно любое обновление, в котором упоминается Windows Hello).
- Встроенный драйвер камеры не установлен. Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть эту конкретную проблему в ситуации, когда для встроенной камеры, используемой Windows Hello, не установлены последние версии драйверов. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо установить последнюю версию драйвера камеры через WU или вручную (с веб-сайта производителя).
- Повреждение биометрического драйвера. В этом случае вы можете решить проблему, удалив текущий биометрический драйвер + любые связанные зависимости, чтобы заставить вашу ОС переустановить драйвер с нуля.
Теперь, когда вы знаете, чего ожидать, вот список методов, которые другие пользователи Windows 11 успешно использовали для решения этой проблемы:
Поскольку Microsoft уже подтвердила, что исправление находится в процессе, первое, что вам, вероятно, следует сделать, это установить последнюю сборку Windows 11, доступную для вашего конкретного канала Preview / Beta.
По словам нескольких технических специалистов Microsoft, эта проблема в основном возникает из-за некоторой перезаписи файлов, которая происходит во время установки Windows 11 build 22000.100 и влияет на биометрические службы.
Примечание: на данный момент обновление, которое исправляет это, еще не доступно, но оно должно быть выпущено через пару недель. Скорее всего, он поступит в виде накопительного обновления, поэтому обязательно устанавливайте все ожидающие обновления, а не только важные (рекомендуемые).
Обновление: эта операция также устранит ошибку «Что-то пошло не так», если она возникла из-за устаревшего или отсутствующего драйвера камеры (который используется Windows Hello). В этом случае проверка наличия ожидающего обновления Windows также должна обнаружить, что во встроенной камере отсутствует ключевой драйвер.
Чтобы установить последнюю доступную сборку Windows 11 на свой компьютер, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В только что появившемся окне введите «ms-settings: windowsupdate» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении «Настройки».
Открытие экрана Центра обновления Windows в Windows 11
Примечание. В зависимости от настроек UAC на этом этапе вы можете получить запрос на управление учетной записью. В этом случае щелкните Да, чтобы предоставить доступ администратора.
- Как только вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, перейдите в правый раздел и нажмите «Проверить наличие обновлений».
Проверка обновлений в Windows 11
- Если найдено новое доступное обновление, подождите, пока оно не загрузится локально, затем нажмите «Установить сейчас», чтобы установить его локально.
Загрузка и установка ожидающего обновления Windows в Windows 11
Примечание. Если есть несколько обновлений, ожидающих установки, вам может потребоваться перезагрузить компьютер перед установкой каждого ожидающего обновления. В этом случае обязательно вернитесь к этому экрану после завершения следующей последовательности загрузки, чтобы завершить установку оставшихся обновлений.
- Если в окне не отображается запрос на перезагрузку, выполните перезагрузку самостоятельно, а затем попробуйте использовать Windows Hello после загрузки компьютера с Windows 11, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если проблема все еще не решена или исправление Windows 11, которое должно исправить проблему Windows Hello, еще не выпущено, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Удалить биометрические сервисы
Если первое исправление не сработало в вашем случае, следующее, что вам следует сделать, это временно удалить биометрические службы Windows 11 (основная служба, стоящая за Windows Hello), чтобы позволить вашей ОС переустановить все зависимости с нуля.
Примечание. Если ваш компьютер оснащен датчиком отпечатков пальцев, Windows 11 автоматически включит и настроит драйвер биометрической службы. Если у вас нет такой функциональности, вы не сможете найти запись, связанную с биометрическими службами, в диспетчере устройств.
Если вы используете Windows 11 и внезапно не можете больше использовать функцию Windows Hello, так как видите ошибку «Что-то пошло не так», вы сможете решить проблему, используя Диспетчер устройств, чтобы временно удалить Windows Hello. биометрический драйвер, чтобы заставить вашу ОС установить свежую версию.
Как сообщали некоторые затронутые пользователи, это решит проблему перезаписи файлов, которая в первую очередь нарушает функциональность Windows Hello.
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту диспетчера устройств. Когда вы увидите запрос управления учетными записями пользователей, нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
Откройте диспетчер устройств через окно «Выполнить» в Windows 11.
- В диспетчере устройств разверните раскрывающееся меню, связанное с биометрическими устройствами.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши на программном устройстве Windows Hello Face и выберите «Удалить устройство» в появившемся контекстном меню.
Удалите Windows Hello в Windows 11
- При появлении запроса на подтверждение нажмите Да, чтобы подтвердить удаление драйвера, затем дождитесь завершения операции.
- Перезагрузите компьютер с Windows 11, чтобы он смог переустановить инфраструктуру биометрического драйвера, которую вы ранее удалили с помощью диспетчера устройств.
- Попытайтесь использовать Windows Hello во время следующего процесса регистрации и посмотрите, устранена ли проблема.
Windows 11 имеет встроенную биометрическую технологию, которая позволяет пользователям разблокировать свои компьютеры с помощью отпечатков пальцев. Тем не менее, часть пользователей выразила свое беспокойство после того, как им не удалось войти в систему из-за того, что их сканер отпечатков пальцев не работает и, следовательно, не отвечает.
Согласно отчетам, когда пользователь пытается настроить вход с помощью отпечатка пальца с помощью Windows Hello, на их экранах появляется сообщение о том, что мы не смогли найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с отпечатком пальца Windows Hello. Если вы столкнулись с тем же, продолжайте читать, чтобы решить эту проблему.
Почему мой сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11?
Если вам интересно, почему ваш сканер отпечатков пальцев внезапно несовместим с Windows 11, это может быть связано с одной или несколькими из следующих причин:
- Устаревшая ОС. Если вы используете очень старую операционную систему или отстаете от обновлений Windows, возможно, ваши биометрические устройства не будут отображаться или не будут обнаружены.
- Устаревшие драйверы. Большинство пользователей, получивших ошибку, не смогли найти на своих компьютерах Dell сканер отпечатков пальцев, совместимый с сообщением об отпечатке пальца Windows Hello, поскольку производитель не обновил драйверы.
- Недавнее обновление Windows. Иногда обновления Windows могут вызывать сбои в работе определенных функций. Вы можете откатить обновления драйверов и восстановить предыдущую рабочую версию.
- Вирусная инфекция. Некоторые вредоносные программы могли проникнуть в вашу систему, поэтому всегда проверяйте наличие комплексного антивирусного решения.
Обратите внимание, что эти проблемы со сканером отпечатков пальцев могут также возникать на ПК других производителей, таких как Lenovo, HP и Asus.
Как исправить Мы не смогли найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с ошибкой отпечатков пальцев Windows Hello?
Прежде чем перейти к любому из следующих шагов, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям Windows 11.
- Попробуйте отключить и включить сканер отпечатков пальцев.
- Убедитесь, что ваше устройство обновлено.
- Перезагрузите компьютер и повторите попытку. Иногда отпечаток пальца не читается после того, как ваш компьютер некоторое время находится в спящем режиме.
1. Перезапустите биометрическую службу Windows.
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
- Введите services.msc и нажмите Enter .
- Найдите биометрическую службу Windows, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- В разделе «Тип запуска» щелкните раскрывающееся меню и выберите «Автоматически».
- Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
2. Разрешить разрешения биометрической службы Windows
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
- Введите services.msc и нажмите Enter .
- Найдите биометрическую службу Windows, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Вход в систему» и в разделе «Локальная системная учетная запись» установите флажок «Разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом».
- Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
3. Обновите свои биометрические драйверы
- Нажмите Windows клавишу, введите «Диспетчер устройств» в строке поиска и нажмите «Открыть».
- Перейдите к биометрическим устройствам и дважды щелкните, чтобы развернуть.
- Щелкните правой кнопкой мыши свое биометрическое устройство и выберите «Обновить драйвер».
- Нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов.
- Дождитесь завершения сканирования и установите рекомендуемый драйвер.
4. Удалите биометрические драйверы.
- Нажмите Windows клавишу, введите «Диспетчер устройств» в строке поиска и нажмите «Открыть».
- Перейдите к биометрическим устройствам и дважды щелкните, чтобы развернуть.
- Щелкните правой кнопкой мыши свое биометрическое устройство и выберите «Удалить устройство».
- Нажмите на диалоговое окно подтверждения, чтобы удалить.
- Перезагрузите компьютер, и новые драйверы будут автоматически переустановлены.
5. Откат к предыдущим биометрическим драйверам
- Нажмите Windows клавишу, введите «Диспетчер устройств» в строке поиска и нажмите «Открыть».
- Перейдите к биометрическим устройствам и дважды щелкните, чтобы развернуть.
- Щелкните правой кнопкой мыши свое биометрическое устройство и выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Драйвер», выберите «Откатить драйвер» и нажмите «ОК».
- Выберите причину отката и нажмите Да.
Если вы выполнили все описанные выше шаги, но по-прежнему получаете сообщение о том, что ваш сканер отпечатков пальцев не совместим с Windows Hello, возможно, это как-то связано с вашей ОС.
Вы можете удалить последние обновления Windows или вернуться к предыдущей версии Windows и посмотреть, решит ли это проблему.
Сообщите нам в разделе комментариев ниже, какой метод сработал для вас.
Использование биометрии (отпечатка пальца или лица), также известной как Windows Hello, для входа на компьютер с Windows 11 или Windows 10 может быть намного удобнее и безопаснее, чем использование пароля, особенно при использовании в рамках многофакторной аутентификации. Если вы столкнулись с проблемой, из-за которой биометрическая служба Windows перестала работать в вашей системе, решения, представленные в этом посте, призваны помочь вам решить эту проблему.
Наиболее вероятные виновники этой проблемы включают в себя;
- Неверные настройки Windows Hello
- Поврежденные системные файлы
- Программные конфликты
Если Биометрическая служба Windows перестала работать на вашем ПК с Windows 11/10 вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке, чтобы решить проблему на вашем устройстве.
- Включить биометрическую службу Windows
- Запустить сканирование SFC
- Сброс биометрии Windows Hello
- Сбросить Windows 11/10
Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.
Прежде чем попробовать приведенные ниже решения, проверьте наличие обновлений и установите все доступные биты на свое устройство с Windows 11/10 и посмотрите, начнет ли работать биометрическая служба Windows. С другой стороны, если ошибка возникла после недавнего обновления Windows, вы можете выполнить восстановление системы или удалить обновление, но если вы предпочитаете не делать ни того, ни другого, вы можете засучить рукава и приступить к решениям, приведенным ниже.
1]Включить биометрическую службу Windows
Вы можете приступить к устранению неполадок, чтобы исправить Биометрическая служба Windows перестала работать проблема на вашем ПК с Windows 11/10, убедившись, что биометрическая служба Windows включена в вашей системе.
Чтобы включить биометрическую службу Windows через диспетчер служб, выполните следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
- В диалоговом окне «Выполнить» введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть службы.
- В окне «Службы» прокрутите и найдите биометрическую службу Windows.
- Дважды щелкните запись, чтобы изменить ее свойства.
- В окне свойств щелкните раскрывающийся список Тип запуска и выберите автоматический.
- Затем убедитесь, что служба запущена, нажав кнопку Начинать кнопку в разделе Статус услуги.
- Нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Перезагрузите ПК.
Если после выполнения этой задачи проблема не устранена, вы можете проверить, включена ли биометрия в групповой политике. Вот как:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
- В диалоговом окне «Выполнить» введите gpedit.msc и нажмите Enter, чтобы открыть редактор групповой политики.
- В редакторе локальной групповой политики используйте левую панель, чтобы перейти по указанному ниже пути:
Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Биометрия
- На правой панели дважды щелкните следующие записи одну за другой и установите переключатель в положение Включено для всех политик.
- Разрешить использование биометрии.
- Разрешить пользователям входить в систему с помощью биометрии.
- Разрешить пользователям домена входить в систему с использованием биометрии.
- Нажмите Применить > ОК, чтобы сохранить изменения.
- Выйдите из редактора локальной групповой политики.
- Перезагрузите компьютер.
Для пользователей Windows 11/10 Домашняя вы можете добавить функцию редактора локальной групповой политики, а затем выполнить инструкции, как указано выше.
Попробуйте следующее решение, если проблема не устранена.
2]Запустите сканирование SFC
Это решение требует, чтобы вы запустили сканирование SFC для восстановления поврежденных или поврежденных системных файлов, которые могут быть потенциальными виновниками данной проблемы.
Если это действие не сработало для вас, вы можете перейти к следующему решению.
3]Сброс биометрии Windows Hello
Чтобы сбросить биометрические данные Windows Hello на ПК с Windows 11/10, выполните следующие действия:
C:WindowsSystem32WinBioDatabase
- В этом месте сделайте резервную копию файлов DAT в папке, скопировав и вставив файлы в новую папку, которую вы создали.
- Теперь удалите исходные файлы в WinBioDatabase папка.
- После удаления перезапустите биометрическую службу Windows.
- Наконец, перерегистрируйте свои биометрические данные. Если у машины несколько пользователей, всем потребуется перерегистрироваться.
4]Сбросить Windows 11/10
Если на данный момент ни одно из представленных выше решений не сработало для вас, вы можете сбросить Windows 11/10 с возможностью сохранить свои личные файлы. Этот вариант сброса переустановит операционную систему Windows и сохранит ваши личные файлы, такие как фотографии, музыка, видео или личные файлы. Однако он удалит установленные вами приложения и драйверы, а также удалит изменения, внесенные вами в настройки.
Надеюсь это поможет!
Связанный пост: Отсутствует биометрическое устройство или биометрическое устройство удалено с помощью диспетчера устройств
Почему мой отпечаток пальца Windows перестал работать?
Если сканирование отпечатков пальцев Windows не работает на вашем устройстве с Windows 11/10, скорее всего, это связано с проблемным драйвером; в худшем случае неисправный считыватель отпечатков пальцев. Возможное решение проблемы отсутствия отпечатка пальца Windows Hello — обновить драйверы. Вы также можете попробовать использовать другой считыватель отпечатков пальцев для защиты вашего устройства.
Почему мой Windows Hello перестал работать?
Если Windows Hello перестала работать, возможно, имеются доступные обновления драйверов оборудования или ожидающие перезагрузки. Обновление вашей системы может решить проблемы с Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений, выберите «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений» и установите все необходимые обновления.
Windows Hello — это более безопасный способ входа в устройство Windows 10 без необходимости запоминания пароля. Футуристическая технология входа в систему использует биометрическая аутентификация это быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью распознавания отпечатков пальцев или лица, а также для обеспечения безопасности корпоративного уровня.
Эти биометрические маркеры позволяют войти в онлайн-устройства, приложения или сетиКроме того, вы можете подключить устройство Bluetooth, например, смартфон, к компьютеру и использовать Функция динамической блокировки в Windows Hello заблокировать ваш компьютер автоматически.
Как бы ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.
Если вход вашего компьютера в Windows Hello не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые из обходных путей в этом руководстве, чтобы помочь вам восстановить функцию.
- Установите обновления вручную.
- Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
- Сбросьте параметры распознавания отпечатков пальцев и лица.
- Включите биометрию в редакторе групповой политики.
- Измените параметры групповой политики Windows Hello.
- Обновление системных драйверов.
- Выполните сброс Windows.
- Выключите быстрый запуск.
- Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
- Сбросить логин отпечатка пальца.
- Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев.
- Восстановление системных файлов.
- Перезапустите службу диспетчера учетных данных.
Как исправить Windows Hello не работает в Windows 10
Многие сообщения о случаях неисправности отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версия 1809, которая вызвала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложения, а также другие проблемы.
Прежде чем использовать любое из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:
- Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; в противном случае вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
- Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. Некоторые машины могут иметь, но они, вероятно, слишком старые, и для него нет драйвера для Windows 10, поэтому служба не будет работать.
- Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение надежно и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
- Проверьте наличие пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на показания. Если на датчике есть царапины, отремонтируйте машину.
- Для входа в систему используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
Установить обновления вручную
Если вход по отпечатку пальца Windows Hello не работает, вам придется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа в систему и проверки наличия обновлений Windows вручную.
- После входа перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows».
- Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте войти с аутентификацией по отпечатку пальца еще раз.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Это будет сканировать и обнаруживать любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.
- Нажмите Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок.
Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица
- Нажмите Пуск> Настройки> Аккаунты.
- Нажмите на параметры входа.
- Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и нажмите кнопку «Отпечаток пальца».
- Выберите Удалить и сделайте то же самое для распознавания лиц.
- Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.
Включить биометрию в редакторе групповой политики
- Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
- Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
- Дважды щелкните Компоненты Windows.
- Дважды щелкните Биометрия на правой панели и проверьте, все ли его настройки настроены.
- Если они показывают «Не сконфигурировано», возможно, поэтому не работает вход по отпечатку пальца в Windows Hello.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждый биометрический параметр, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить»> «ОК».
- Дважды щелкните «Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии» и выберите «Включено».
- Нажмите Применить> ОК.
Изменить параметры групповой политики Windows Hello
Центр обновления Windows, возможно, внес некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить. Введите gpedit и нажмите Enter.
- Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
- Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
- Дважды щелкните Биометрия.
- Дважды щелкните Лицевые особенности.
- Щелкните правой кнопкой мыши Настройка улучшенной защиты от спуфинга и выберите «Изменить».
- Отключите Настройка улучшенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, решает ли он проблему входа в систему по отпечатку пальца Windows Hello.
Обновление системных драйверов
Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент, либо во время обновления, либо в результате другого процесса, что приводило к сбоям при входе по отпечатку пальца.
- Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств.
- Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
- Сделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений, и система снова обнаружит и установит драйверы.
- Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
- Нажмите OK, как только это будет сделано.
Выполнить сброс Windows
Когда вы перезагружаете свое устройство Windows, оно восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства к настройкам Windows по умолчанию.
- Чтобы обновить устройство, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Восстановление»> «Сбросить этот компьютер» и нажмите «Начать».
Примечание. Это действие навсегда удалит данные с вашего компьютера, поэтому перед выполнением каких-либо действий убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище.
Выключить быстрый запуск
- Нажмите Пуск> Настройки> Система> Питание и спящий режим
- Нажмите Дополнительные параметры питания.
- Далее нажмите кнопку «Выбрать, что делает кнопка питания».
- Нажмите «Изменить параметры», которые недоступны, и снимите флажок «Быстрый запуск», если он выбран, и нажмите «Сохранить изменения».
Проверьте & удалите обновления, которые вызвали проблему
Если проблемы со входом в систему по отпечаткам пальцев впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.
- Нажмите Настройки> Обновление и безопасность> Обновления Windows.
- Перейти к просмотру истории обновлений.
- Нажмите на ссылку Удалить обновления.
- Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите «Удалить».
- Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли вход по отпечатку пальца Windows Hello снова.
Сбросить логин
Если проблема не устранена, вы можете сбросить свой логин по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.
- В поле поиска введите вход и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Учетные записи».
- Перейдите к параметрам входа в систему и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца» Windows Hello.
- Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы заново настроить вход по отпечатку пальца.
Переустановите программное обеспечение Fingerprint
- Нажмите Пуск> Настройки> Приложения. В приложениях и функциях.
- Найдите свой сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств и раскройте категорию Биометрические устройства.
- Найдите устройство считывания отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство» и подтвердите действие.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения и проверить, работает ли отпечаток пальца снова.
- Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, перейдя в раздел «Диспетчер устройств»> «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите корневой USB-концентратор USB.
- Дважды щелкните USB Root Hub, чтобы открыть его Свойства.
- Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» на вкладке «Управление питанием». Повторите для всех записей USB Root Hub.
Восстановить системные файлы
Повреждение файла является одной из причин неисправности устройства считывания отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. Вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить вещи.
- Введите CMD в поле поиска и выберите Командная строка> Запуск от имени администратора.
- В диалоговом окне командной строки введите sfc / scannow и нажмите enter, чтобы запустить команду.
Системные файлы будут отсканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатками пальцев.
Перезапустите службу диспетчера учетных данных
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.
- Дважды щелкните по службе диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.
- Нажмите «Стоп», а затем снова нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.
- Нажмите Apply> OK и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.
Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.
Многие современные ноутбуки имеют встроенный сканер отпечатков пальцев, а Windows 10, в свою очередь — встроенную поддержку входа в систему по отпечатку. Обычно, первоначальная настройка осуществляется после первого входа в систему на новом устройстве, но, если вы переустановили Windows, вход по отпечатку перестал работать после обновления или вам потребовалось добавить дополнительные отпечатки, сделать это можно в соответствующих параметрах системы.
В этой простой инструкции подробно о том, как настроить вход по отпечатку пальца, добавить отпечатки и о возможных проблемах, с которыми можно столкнуться в процессе.
- Настройка входа по отпечатку пальца
- Как добавить отпечаток пальца Windows 10
- Что делать, если перестал работать сканер отпечатка пальца
Настройка входа по отпечатку пальца в Windows 10
Внимание: далее предполагается, что сканер отпечатков пальцев исправно работает, а в Windows 10 уже настроен ПИН-код (настраивается в Параметры — Учетные записи — Варианты входа), он необходим для использования входа с помощью биометрических датчиков в Windows 10.
Если ранее вы не настраивали вход с использованием отпечатка пальца, то выполнить первоначальную настройку (при условии, что сканер работает), можно с помощью следующих шагов:
- Зайдите в «Параметры» (можно нажать клавиши Win+I) и откройте пункт «Учетные записи».
- В параметрах учетных записей откройте пункт «Варианты входа».
- Нажмите по пункту «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», а затем — по кнопке «Настройка».
- Откроется мастер настройки Windows Hello, в котором следует нажать «Начать», затем ввести ПИН-код для входа в Windows 10, а далее следовать указанием мастера настройки отпечатков пальцев — касаясь его, пока процесс не будет завершен.
- По завершении вы увидите окно, сообщающее о возможности использования отпечатка пальца для разблокировки компьютера в дальнейшем, и предлагающее добавить еще один палец (это можно сделать и позже).
Готово, теперь, если всё работает исправно, при входе в систему вы можете просто приложить палец (для которого выполнялась настройка) к соответствующему сканеру на ноутбуке.
Как добавить отпечаток пальца Windows 10
Добавление альтернативных отпечатков предлагается выполнить сразу после первоначальной настройки их распознавания, но сделать это можно и позже:
- Зайдите в Параметры — Учетные записи — Варианты входа.
- Откройте пункт «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello» и нажмите кнопку «Добавить ещё».
- Введите ваш ПИН-код и выполните настройку нового отпечатка пальца для входа в систему.
Перестал работать вход по отпечатку или сканер отпечатка пальца в Windows 10
Как и при использовании других функций Windows 10, при входе по отпечатку могут возникать проблемы, по порядку рассмотрим наиболее распространенные:
- Сканер отпечатков пальцев работает (в диспетчере устройств отображается без ошибок), но вход не происходит: никакой реакции на прикладывание пальца. Случается после обновлений Windows Если попробовать добавить отпечатки снова, сообщается, что они очень похожи на уже имеющиеся и зарегистрированные. Решение: в Параметры — Учетные записи — Варианты входа в разделе настройки отпечатков пальцев нажать кнопку «Удалить», а затем снова добавить нужные отпечатки. Если этот вариант не подошел, обратите внимание на дополнительное решение, которое будет описано в конце статьи.
- Аналогично тому, что вы можете наблюдать на смартфонах, влажные руки или загрязнение сканера могут быть причиной того, что сканер отпечатков пальцев ноутбука не срабатывает.
- Если при попытке настроить отпечаток пальца вы видите сообщение «Не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с функцией Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», причина чаще всего в драйверах сканера (не установлены или установлены не те), решение — скачать и установить их вручную с сайта производителя ноутбука для вашей модели (ищем драйвер для Fingerprint Sensor или аналогичный). В некоторых случаях для старых ноутбуков (изначально выпускавшихся на Windows 7 или
может оказаться, что датчик действительно не совместим с Windows Hello. В диспетчере устройств сканер отпечатков пальцев находится в разделе «Биометрические устройства». 
- Для работы функции должна работать «Биометрическая служба Windows», проверить её статус можно в Win+R — services.msc, тип запуска по умолчанию — «Автоматически».
может оказаться, что датчик действительно не совместим с Windows Hello. В диспетчере устройств сканер отпечатков пальцев находится в разделе «Биометрические устройства». 
Дополнительный вариант, на случай если есть подозрение на неправильную работу функций входа с использованием биометрии, в том числе по отпечатку пальца (перед этим желательно создать точку восстановления системы и знать свои пароль и ПИН-код для Windows 10):
- В services.msc остановите и отключите биометрическую службу Windows.
- Перенесите файлы из папки C:WindowsSystem32WinBioDatabase в другое расположение (откуда их при необходимости можно будет восстановить), там чтобы их не осталось в указанной папке.
- Запустите и включите тип запуска «Автоматически» для биометрической службы Windows.
- Добавьте отпечатки пальца для входа через Параметры Windows
Надеюсь, инструкция поможет разобраться, а при наличии каких-либо проблем оперативно решить их.
На чтение 11 мин. Просмотров 15.9k. Опубликовано 03.09.2019
С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.
В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.
Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.
Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.
Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:
- Перезагрузка вашего устройства или компьютера
- Обеспечение правильной настройки Windows Hello
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
- Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
- Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
- Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.
После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.
Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.
Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.
Содержание
- Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?
- Решение 1. Настройте Windows Hello снова
- Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
- Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
- Решение 4. Удалите и переустановите драйверы
- Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца
- Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
- Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Решение 8. Выполните чистую загрузку
- Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости
Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?
- Настройте Windows Hello снова
- Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
- Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
- Удалите и переустановите драйверы
- Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
- Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
- Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Выполнить чистую загрузку
- Установите драйверы в режиме совместимости
Решение 1. Настройте Windows Hello снова
Вот как это сделать:
- Нажмите Пуск .
- Выберите Настройки .
- Нажмите Аккаунты .
- Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.
- В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
- Войдите с помощью быстрой прокрутки
Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.
Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.
Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.
Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.
В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.
PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.
Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.
Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
- Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
- Нажмите Устранение неполадок .
- Нажмите Просмотреть все на левой панели.
- Нажмите Оборудование и устройства .
- Нажмите Дополнительно .
- Нажмите Запуск от имени администратора .
- Нажмите Далее .
Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.
Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.
Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.
Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.
Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:
- Нажмите Пуск .
- Выберите Настройки .
- Нажмите Аккаунты .
- Перейдите в Параметры входа .
- В разделе Windows Hello выберите Удалить .
- Настройте Windows Hello снова
Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello
Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.
Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.
Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.
Выполните сброс системы
Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:
- Нажмите Пуск .
- Нажмите Настройки .
- Нажмите Обновление и безопасность .
- Нажмите Восстановление на левой панели.
- Нажмите Сбросить этот компьютер .
- Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .
Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.
Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.
Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.
Выполните восстановление системы
Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.
Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:
- Нажмите Пуск .
- Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
- Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
- Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
- В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
- Нажмите Далее .
- Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.
Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- В поле поиска панели управления введите Восстановление .
- Выберите Восстановление .
- Нажмите Открыть восстановление системы .
- Нажмите Далее .
- Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.
Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.
Решение 4. Удалите и переустановите драйверы
Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.
После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.
Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.
Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.
Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца
Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).
Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.
Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.
Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.
Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Выполнить .
- Введите gpedit.msc
- Нажмите Хорошо .
- Откроется окно редактора локальной групповой политики
- На левой панели разверните Конфигурация компьютера .
- Разверните Административные шаблоны .
- Разверните Компоненты Windows .
- Выберите Биометрия .
- Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .
- Выберите Включено .
- Нажмите Применить .
- Нажмите Хорошо .
- Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .
- Выберите Включено .
- Нажмите Применить .
- Нажмите Хорошо .
Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.
Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.
У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.
Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Выберите Диспетчер устройств .
- Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
- Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
- Выберите Свойства .
- Нажмите Драйвер t .
- Нажмите Обновить драйвер .
Решение 8. Выполните чистую загрузку
Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.
Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.
Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.
Как выполнить чистую загрузку
Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:
- Перейти к окну поиска
- Введите msconfig
- Выберите Конфигурация системы .
- Найдите вкладку Услуги
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
- Нажмите Отключить все .
- Перейдите на вкладку Автозагрузка .
- Нажмите Открыть диспетчер задач .
- Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
- Перезагрузите компьютер
После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.
Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.
Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.
Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости
Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:
- Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
- Сохраните его на локальном диске
- Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
- Нажмите Свойства .
- Нажмите вкладку “Совместимость” .
- Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
- Выберите операционную систему из выпадающего списка
- Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.
Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
- 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
- Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечаткам пальцев
- Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки
С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.
В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.
Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.
Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.
Когда отпечаток пальца Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:
- Перезагрузка вашего устройства или компьютера
- Обеспечение правильной настройки Windows Hello
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
- Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
- Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
- Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.
После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.
Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.
Если вышеперечисленное не принесет никаких результатов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.
Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?
- Настройте Windows Hello снова
- Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
- Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
- Удалите и переустановите драйверы
- Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
- Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
- Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Выполнить чистую загрузку
- Установите драйверы в режиме совместимости
Решение 1. Настройте Windows Hello снова
Вот как это сделать:
- Нажмите Пуск
- Выберите Настройки
- Нажмите Аккаунты
- Нажмите Параметры входа, чтобы настроить Windows Hello.
- В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
- Войдите с помощью быстрой прокрутки
Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.
Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.
Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
Если ваш отпечаток не сканировался правильно или вы использовали неверный палец для входа в систему, при попытке входа в Windows Hello появится сообщение об ошибке.
В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.
Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и / или программным обеспечением.
Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
- Выберите панель управления
- Перейти к просмотру опцией в правом верхнем углу
- Нажмите на стрелку вниз и выберите Большие значки.
- Нажмите Устранение неполадок
- Нажмите « Просмотреть все» на левой панели.
- Нажмите Оборудование и устройства
- Нажмите Дополнительно
- Нажмите « Запуск от имени администратора».
- Нажмите Далее
Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.
Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.
Если вы используете Surface Pro 4, снимите и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.
Если инфракрасная камера или устройство считывания отпечатков пальцев не будут работать, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканирования. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:
- Нажмите Пуск
- Выберите Настройки
- Нажмите Аккаунты
- Перейти к параметрам входа
- В Windows Hello выберите Удалить
- Настройте Windows Hello снова
Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello
Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.
Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.
Выполните сброс системы
Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:
- Нажмите Пуск
- Нажмите Настройки
- Нажмите Обновить и безопасность
- Нажмите Recovery на левой панели
- Нажмите Сбросить этот ПК
- Нажмите « Начать» и выберите параметр « Сохранить мои файлы», «Удалить все» или «Восстановить заводские настройки».
Примечание: все ваши личные файлы будут удалены и настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.
Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.
Выполните восстановление системы
Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.
Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:
- Нажмите Пуск
- Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы
- Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
- Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
- В диалоговом окне « Восстановление системы » нажмите «Выбрать другую точку восстановления».
- Нажмите Далее
- Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
- Нажмите Далее
- Нажмите Готово
Точка восстановления не работает? Следуйте этим простым шагам, чтобы быстро решить проблему.
Решение 4. Удалите и переустановите драйверы
Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.
После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте диспетчер устройств, затем перейдите к неизвестному устройству и загрузите драйвер вручную, затем перезагрузите компьютер.
Это может не работать на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.
Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца
Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).
Мы настоятельно рекомендуем TweakBit Driver Updater (одобрен Microsoft и Norton) для автоматической загрузки всех устаревших драйверов на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.
Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.
Если в BIOS включена биометрия, вы получите возможность сброса данных отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
- Выберите Run
- Тип gpedit.msc
- Нажмите Ok
- Откроется окно редактора локальной групповой политики
- На левой панели разверните узел Конфигурация компьютера.
- Развернуть Административные шаблоны
- Развернуть компоненты Windows
- Выберите биометрию
- Двойной щелчок Разрешить использование биометрии
- Выберите Включено
- Нажмите Применить
- Нажмите Ok
- Дважды щелкните Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии.
- Выберите Включено
- Нажмите Применить
- Нажмите Ok
Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.
Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.
Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
- Выберите панель управления
- Выберите диспетчер устройств
- Нажмите Биометрические устройства, чтобы развернуть список
- Датчик отпечатков пальцев указан как Synaptics FP Sensor (в зависимости от модели вашей системы)
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
- Выберите Свойства
- Нажмите Драйвер t ab
- Нажмите Обновить драйвер
Решение 8. Выполните чистую загрузку
Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.
Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.
Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.
Как выполнить чистую загрузку
Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:
- Перейти к окну поиска
- Введите msconfig
- Выберите конфигурацию системы
- Вкладка «Найти сервисы »
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft
- Нажмите Отключить все
- Перейти на вкладку « Автозагрузка »
- Нажмите Открыть диспетчер задач
- Закройте диспетчер задач, затем нажмите Ok
- Перезагрузите компьютер
После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello, или проблема устранена.
Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.
Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:
- Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
- Сохраните его на локальном диске
- Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
- Нажмите Свойства
- Нажмите вкладку Совместимость
- Установите флажок рядом с « Запустить эту программу в режиме совместимости».
- Выберите операционную систему из выпадающего списка
- Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.
Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
- Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечатку пальца
- Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для исправления этой ошибки
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты