Не работает windows hello в windows 10 как включить

Узнайте, как устранить проблемы со входом при использовании Windows Hello, сообщения об ошибках или неполадки с распознаванием лиц.

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows  > проверки на наличие обновлений. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Источник

Windows Hello enables users to log in to their Windows 10 device is a more secure way, but it may stop working sometimes. If you are experiencing the problem on your Windows 10 computer, don’t worry. In this guide developed by MiniTool Partition Wizard, you can learn about 5 possible ways to fix Windows Hello not working.

Windows Hello is a biometrics-based technology that allows users to get instant access to Windows 10 devices in a more personal and secure way. It takes advantage of the face, irises, and fingerprints to provide a simplified login method as an alternative to the traditional passwords.

Unfortunately, some users are experiencing Windows Hello not working or failure to set up Windows Hello, especially after they’ve installed the latest Windows 10 feature update. What can you do if you encounter the same problem? Below are some possible ways to fix Windows Hello not working issue. Let’s check them out one by one.  

Way 1: Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options

If you’ve already set up Windows Hello on your Windows 10 device but it stops working for odd reasons, then you can try resetting the facial recognition and fingerprint options to fix the problem.

Step 1: Press Windows + I to open the Settings app.

Step 2: Navigate to Accounts > Sign-in options, select Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint in the right pane, and click the Remove button.

reset facial recognition and fingerprint options

Step 3: Click Get Started and follow the on-screen instructions to complete the resetting process.

Once it’s done, restart your computer and check if Windows Hello not working issue has been resolved.

Way 2: Set Up Trusted Platform Module

Before you can access Windows Hello on your Windows 10 computer, you need to set up Trusted Platform Module (TPM) that is designed to provide hardware-based, security-related functions. Even if you’ve already set it up, it may also be turned off because of an update, Windows reset, or some operations you’ve make.

So, if your Windows Hello stopped working, go to check TPM on your device and make sure it has been set up. You can follow the instructions below.

Step 1: Press Windows + R to invoke the Run dialog.

Step 2: Input tpm.msc and click the OK button to open the Trusted Platform Module (TPM) Management on Local Computer tool.

Step 3: Click Action and choose the Prepare the TPM option from the drop-down menu. Follow the on-screen instructions to complete the startup process

Note: If this option is greyed out and unavailable, it means that the TPM has been set up and you can move on to the next solution.

prepare the TPM

Then, you need to restart your computer to check if you can use Windows Hello without problems.

Way 3: Modify Windows Registry

You may encounter “Windows Hello not working after update” because the procedure behind PIN login for a domain user has been reset during the process. So, to make Windows Hello work again, you need to reenable the PIN login, and you can achieve that by modifying the Windows registry.

Here’s a quick guide for you:

Step 1: Invoke the Run window, input regedit, and press Enter to open Registry Editor.

Step 2: Copy and paste the following path ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem in the address bar and press Enter to locate the System key quickly.

Step 3: In the right panel, find the entry named AllowDomainPINLogon and double-click it.

Note: If there’s no such an entry, just right-click the blank space, choose New > DWORD (32-bit) Value, and name the newly created entry as AllowDomainPINLogon.

Step 4: In the pop-up window, set the Value data to 1 and click OK to save changes.

set the value data to 1

Once it’s done, reboot your Windows device and check if Windows Hello not working has been fixed.

The proper functioning of Windows Hello relies on imaging devices and biometric devices like fingerprint sensors and iris scanners. If the required drivers for these devices are outdated or run into certain problems, your Windows Hello may also stop working.

Therefore, you need to check for updates for these device drivers and install all the latest available updates. As for the way to update drivers, you can refer to this guide: How to Update Device Drivers Windows 10 (2 Ways).

Way 5: Enable Biometrics in Group Policy Editor

Another reason for “Windows Hello not working after update” is that the biometrics feature of your computer is turned off. To fix the problem, you can go to enable the feature in Group Policy Editor. But you should know that this tool is only available on Windows 10 Pro, Enterprise, and Education versions.

To enable Biometrics, you need to:

Step 1: Open the Run window, input gpedit.msc, and press Enter to open the Local Group Policy Editor.

Step 2: Navigate to Administrative Templates > Windows Components > Biometrics and double-click Allow the use of biometrics in the right pane.

allow the use of biometrics

Step 3: In the new window, choose Enabled and click Apply and OK.

After that, close the tool and restart your computer. Now, your Windows Hello should be able to work properly again.

Источник

Windows Hello enables users to log in to their Windows 10 device is a more secure way, but it may stop working sometimes. If you are experiencing the problem on your Windows 10 computer, don’t worry. In this guide developed by MiniTool Partition Wizard, you can learn about 5 possible ways to fix Windows Hello not working.

Windows Hello is a biometrics-based technology that allows users to get instant access to Windows 10 devices in a more personal and secure way. It takes advantage of the face, irises, and fingerprints to provide a simplified login method as an alternative to the traditional passwords.

Unfortunately, some users are experiencing Windows Hello not working or failure to set up Windows Hello, especially after they’ve installed the latest Windows 10 feature update. What can you do if you encounter the same problem? Below are some possible ways to fix Windows Hello not working issue. Let’s check them out one by one.  

Way 1: Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options

If you’ve already set up Windows Hello on your Windows 10 device but it stops working for odd reasons, then you can try resetting the facial recognition and fingerprint options to fix the problem.

Step 1: Press Windows + I to open the Settings app.

Step 2: Navigate to Accounts > Sign-in options, select Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint in the right pane, and click the Remove button.

reset facial recognition and fingerprint options

Step 3: Click Get Started and follow the on-screen instructions to complete the resetting process.

Once it’s done, restart your computer and check if Windows Hello not working issue has been resolved.

Way 2: Set Up Trusted Platform Module

Before you can access Windows Hello on your Windows 10 computer, you need to set up Trusted Platform Module (TPM) that is designed to provide hardware-based, security-related functions. Even if you’ve already set it up, it may also be turned off because of an update, Windows reset, or some operations you’ve make.

So, if your Windows Hello stopped working, go to check TPM on your device and make sure it has been set up. You can follow the instructions below.

Step 1: Press Windows + R to invoke the Run dialog.

Step 2: Input tpm.msc and click the OK button to open the Trusted Platform Module (TPM) Management on Local Computer tool.

Step 3: Click Action and choose the Prepare the TPM option from the drop-down menu. Follow the on-screen instructions to complete the startup process

Note: If this option is greyed out and unavailable, it means that the TPM has been set up and you can move on to the next solution.

prepare the TPM

Then, you need to restart your computer to check if you can use Windows Hello without problems.

Way 3: Modify Windows Registry

You may encounter “Windows Hello not working after update” because the procedure behind PIN login for a domain user has been reset during the process. So, to make Windows Hello work again, you need to reenable the PIN login, and you can achieve that by modifying the Windows registry.

Here’s a quick guide for you:

Step 1: Invoke the Run window, input regedit, and press Enter to open Registry Editor.

Step 2: Copy and paste the following path ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem in the address bar and press Enter to locate the System key quickly.

Step 3: In the right panel, find the entry named AllowDomainPINLogon and double-click it.

Note: If there’s no such an entry, just right-click the blank space, choose New > DWORD (32-bit) Value, and name the newly created entry as AllowDomainPINLogon.

Step 4: In the pop-up window, set the Value data to 1 and click OK to save changes.

set the value data to 1

Once it’s done, reboot your Windows device and check if Windows Hello not working has been fixed.

The proper functioning of Windows Hello relies on imaging devices and biometric devices like fingerprint sensors and iris scanners. If the required drivers for these devices are outdated or run into certain problems, your Windows Hello may also stop working.

Therefore, you need to check for updates for these device drivers and install all the latest available updates. As for the way to update drivers, you can refer to this guide: How to Update Device Drivers Windows 10 (2 Ways).

Way 5: Enable Biometrics in Group Policy Editor

Another reason for “Windows Hello not working after update” is that the biometrics feature of your computer is turned off. To fix the problem, you can go to enable the feature in Group Policy Editor. But you should know that this tool is only available on Windows 10 Pro, Enterprise, and Education versions.

To enable Biometrics, you need to:

Step 1: Open the Run window, input gpedit.msc, and press Enter to open the Local Group Policy Editor.

Step 2: Navigate to Administrative Templates > Windows Components > Biometrics and double-click Allow the use of biometrics in the right pane.

allow the use of biometrics

Step 3: In the new window, choose Enabled and click Apply and OK.

After that, close the tool and restart your computer. Now, your Windows Hello should be able to work properly again.

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано 30.04.2021

Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа в свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки глаза, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или вообще без видимой причины.

В любом случае, есть методы, которые люди использовали, чтобы решить эту проблему и заставить Windows Hello снова начать работать. Обычно их легко выполнить, поэтому убедитесь, что вы следуете приведенным ниже решениям, чтобы снова правильно использовать эту функцию.

Содержание

  1. Что заставляет Windows Hello не работать в Windows 10?
  2. Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве
  3. Решение 2. Авторизуйте вход по PIN-коду с помощью редактора реестра
  4. Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений
  5. Решение 4. Обновите Windows до последней версии
  6. Решение 5. Подтвердите свою учетную запись Micorosft
  7. Решение 6. Используйте редактор групповой политики
  8. Решение 7. Отключите из вашей рабочей/учебной учетной записи
  9. Решение 8. Используйте локальная учетная запись

Что заставляет Windows Hello не работать в Windows 10?

Существует несколько причин, по которым Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, сбросом Windows и т. д. Ознакомьтесь со списком ниже:

  • Модуль доверенной платформы (TPM) не установлен на вашем устройстве – требуется TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить вход по PIN-коду для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах.
  • Вход с помощью PIN-кода не разрешен – аналогично первой причине, недавнее обновление Windows могло отключить PIN-код. авторизация входа, которая у вас была раньше. Убедитесь, что вы снова включили его в редакторе реестра.
  • Старые драйверы для устройств обработки изображений и биометрических устройств – если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев, и сканеры радужной оболочки глаза старые и устаревшие, Windows Hello не запустится. Обновление их в диспетчере устройств помогло решить проблему для многих пользователей.

Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве

Технология доверенного платформенного модуля (TPM) предоставляет аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить перед попыткой доступа к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на своем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Выполните следующие действия, чтобы снова запустить его.

  1. Откройте служебную программу «Выполнить», используя комбинацию клавиш Windows Key + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно . Введите « tpm. msc » во вновь открывшемся поле без кавычек и нажмите «ОК», чтобы открыть Trusted Platform Module. (TPM) Инструмент управления .

  1. От в меню в верхней части окна щелкните «Действие» и выберите в появившемся контекстном меню параметр Подготовить TPM… .
  2. Появится окно с предложением перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся во время процесса запуска.

  1. Нажмите кнопку Перезагрузить и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.

Решение 2. Авторизуйте вход по PIN-коду с помощью редактора реестра

После юбилейного обновления для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа в систему с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что для использования Windows Hello необходимо повторно включить вход по PIN-коду в Windows 10. Для этого выполните следующие действия!

  1. Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, мы рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали для вас, чтобы безопасно сделать резервную копию вашего реестр, чтобы предотвратить другие проблемы. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете внимательно и правильно следовать инструкциям.
  2. Откройте окно Редактор реестра , набрав «regedit» в строке поиска, в строке поиска. или диалоговое окно «Выполнить», доступ к которому можно получить с помощью комбинации клавиш Windows + R . Перейдите к следующему разделу в реестре на левой панели: 
 HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

  1. Щелкните этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon . Если его там нет, создайте новую запись DWORD Value с именем AllowDomainPINLogon , щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав New >> Значение DWORD (32 бита) . Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню параметр Изменить .

  1. В окне Редактировать в разделе Данные значения измените значение на 1 и примените внесенные вами изменения. Убедитесь, что для параметра Base выбрано значение Hexadecimal. Подтвердите любые диалоговые окна безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
  2. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> Кнопка питания> Перезагрузить и проверьте, исчезла ли проблема. Вероятно, это немедленно решит проблему.

Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений

Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки биометрических данных или ввода изображений, работает со сбоями, Windows Hello не должна работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема..

  1. Нажмите кнопку меню «Пуск», введите « Device Manager » и выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый один. Вы также можете нажать комбинацию клавиш Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите в диалоговом окне « devmgmt. msc » и нажмите OK, чтобы запустить его.

  1. Разделы, которые вам нужно посетить, называются «Устройства обработки изображений» и «Биометрические устройства». В разделе «Устройства обработки изображений» убедитесь, что вы выполнили эти действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши каждую выбранную запись и выберите Удалить устройство.

  1. Подтвердите любые диалоговые окна или подсказки, в которых вас могут попросить подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
  2. Google ‘ название вашего устройства + производитель ‘ и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера для своего устройства и
  3. Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл, и следуйте инструкциям , которые появится на экране, чтобы установить последние версии драйверов. Кроме того, вы можете вернуться в Диспетчер устройств и нажать Действие в верхнем меню. Выберите параметр Сканировать на предмет изменений оборудования , и он проверит наличие устройств без драйверов и автоматически переустановит их.

  1. Проверьте, решена ли проблема и возникают ли проблемы с Windows Hello!

Решение 4. Обновите Windows до последней версии

Пользователи сообщили, что последняя доступная версия Windows 10 смогла решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите Это. Обновление вашей операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.

  1. Используйте комбинацию клавиш Windows + I , чтобы открыть Настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете выполнить поиск « Настройки », используя панель поиска, расположенную на панели задач, или очистить значок шестеренки в нижней левой части.

  1. Найдите и откройте раздел « Обновление и безопасность » в Настройки . Оставайтесь на вкладке Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений под Статус обновления , чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

  1. Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление и после этого вам будет предложено перезагрузить компьютер.

Решение 5. Подтвердите свою учетную запись Micorosft

Вы можете не изменить параметры Windows Hello, если ваша учетная запись Microsoft не проверена. В этом случае проверка вашей учетной записи в настройках системы может решить проблему.

  1. Нажмите клавишу Windows и откройте Настройки .
  2. Теперь откройте Учетные записи и перейдите на вкладку Ваша информация .
  3. Затем проверьте, нужно ли вам подтвердить свою учетную запись. В таком случае нажмите Подтвердить и следуйте подсказкам на экране, чтобы подтвердить свою учетную запись.
  4. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

Решение 6. Используйте редактор групповой политики

Вы можете не использовать Windows Hello, если групповая политика вашей системы запрещает вам ее использовать или если ваша система является частью доменной сети. В этом случае изменение соответствующих параметров групповой политики может решить проблему.

  1. Нажмите клавишу Windows и введите Group Редактор политики . Затем выберите Редактор групповой политики .
  2. Теперь слева панели перейдите к следующему: 
     Computer Configuration  Administrative Templates  System  Logon

  3. Затем на правой панели дважды щелкните на Включите политику входа в систему с помощью удобного PIN-кода и выберите Включено .
  4. Теперь нажмите Применить/ОК , а затем на левой панели редактора групповой политики перейдите к следующему: 
     Конфигурация компьютера  Административные шаблоны  Компоненты Windows   Windows Hello для бизнеса
  5. Затем на правой панели убедитесь, что для каждой политики установлено значение Не настроено .
  6. Теперь перезагрузите с trong> ваш компьютер после выхода из редактора групповой политики и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

Источник:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp. com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-current-unavailable/td-p/7726972

Решение 7. Отключите из вашей рабочей/учебной учетной записи

Windows Hello может не работать или ее параметры (PIN-код, отпечатки пальцев и т. д.) могут быть недоступны, если ваша система является частью рабочей или учебной сети. Вы могли непреднамеренно присоединиться к учебной или рабочей учетной записи, когда вы вошли в почтовую службу Office 365 или приложение Word, используя учетные данные учебного заведения/сети (особенно если была включена опция «Разрешить моей организации управлять этим устройством»). В этом случае отключение компьютера от рабочей/учебной учетной записи может решить проблему.

  1. Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки .
  2. Затем откройте Учетные записи и на левой панели выберите Доступ к работе или учебе .
  3. Теперь Отключитесь от рабочей/учебной учетной записи (не нужно нажимать «Подключено к какому-либо домену».
  4. Затем перезагрузите ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема Windows Hello.
  5. Если нет, проверьте, решает ли проблему добавление, а затем удаление рабочей/учебной учетной записи .

Если проблема все еще существует, тогда вы можете попробовать сбросить PIN-код , чтобы решить проблему.

  1. Нажмите Windows и введите Параметры входа .
  2. Теперь разверните PIN-код Windows Hello и нажмите Я забыл свой PIN-код .
  3. Затем следуйте подсказкам, чтобы сбросить PIN-код и проверить, нормально ли работает Windows Hello.

Решение 8. Используйте локальная учетная запись

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если ваша учетная запись Microsoft не настроена должным образом на проблемном устройстве или ее профиль в системе поврежден. В этом контексте переключение на локальную учетную запись, а затем возврат к учетной записи Microsoft может решить проблему.

  1. Нажмите клавишу Windows и откройте Настройки .
  2. Затем откройте Учетные записи и на вкладке Ваша информация нажмите вариант Войти вместо этого с локальной учетной записью .
  3. Затем следуйте подсказкам и войдите , используя локальную учетную запись.
  4. Теперь повторите те же шаги , но нажмите Войти с учетной записью Microsoft , и, надеюсь, проблема с Windows Hello будет решена.

Если проблема не исчезла, вы можете попробовать сбросить настройки компьютера до заводских настроек.

Источник

Хотя функция Windows Hello предлагает вам интересный и безопасный способ входа в систему на ПК с Windows с помощью сканирования отпечатков пальцев или распознавания лиц, к сожалению, она подвержена ошибкам.

Ошибки Windows Hello могут быть связаны с созданием ПИН-кода, неработающим доверенным платформенным модулем, недавним обновлением и т. д.

Однако из-за того, что пароли более уязвимы для нарушений безопасности, биометрическая аутентификация, такая как функция Hello, делает ее лучшей альтернативой.

Но если не работает отпечаток пальца Windows, у нас есть несколько обходных путей, которые помогут вам.

Что заставляет Windows Hello перестать работать?

Может быть множество причин, по которым ваш Windows Hello перестает работать, и одной из основных причин является обновление Windows.

Некоторые из наиболее распространенных ошибок Windows Hello включают в себя:

  1. Windows Hello не настроена. Эта ошибка появляется при наличии какой-либо неправильной конфигурации.
  2. Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если что-то пойдет не так с вашим PIN-кодом, лицом или отпечатком пальца.
  3. Windows Hello перестает работать после обновления — это когда вы установили обновление Windows, и функция Hello перестает работать.
  4. Застрял на экране настройки учетной записи Windows Hello — в этой ситуации Windows Hello зависает на синем экране во время настройки лица.
  5. Windows 11 Hello Face не работает — в этом случае вы получите сообщение об ошибке при попытке войти через Windows Hello.
  6. Этот параметр в настоящее время недоступен — это когда биометрия Windows Hello и распознавание лиц перестают работать из-за обновления Windows или настроек групповой политики.
  7. Windows Hello не работает в Windows 11. В этом случае датчик отпечатков пальцев перестает работать из-за отключенного входа в систему с помощью PIN-кода, устаревшего драйвера биометрии или отсутствия/неисправности устройства биометрии.
  8. Невозможно создать ПИН-код Windows Hello. Это происходит, когда Windows не распознает ПИН-код из-за недостаточных разрешений для папки NGC или из-за повреждения системных файлов.
  9. Не удалось включить камеру — это проблема, связанная с Windows Hello Face, и виновником являются устаревшие драйверы веб-камеры.
  10. Windows Hello недоступна на этом устройстве. Вы можете увидеть эту ошибку на устройстве, на котором нет сканера отпечатков пальцев, или после недавнего обновления.

Однако эти ошибки распространены и могут быть легко исправлены с помощью некоторых быстрых обходных путей, перечисленных ниже.

Как исправить проблемы с Windows Hello?

1. Используйте диспетчер устройств

1.1 Отключить/включить веб-камеру

  1. Одновременно нажмите клавиши Win +, чтобы запустить консоль «Выполнить». R
  2. Введите devmgmt.msc в строке поиска и нажмите Enter , чтобы открыть окно диспетчера устройств.
    Сенсорный экран Windows 11 не калибруется
  3. Разверните раздел «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Отключить устройство».
    отключить веб-камеру
  4. Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Включить устройство».
    включить веб-камеру

Теперь закройте Диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и проверьте, возникают ли какие-либо ошибки при входе в Windows Hello.

1.2 Переустановите веб-камеру

  1. Откройте консоль «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win +. R
  2. В поле поиска введите devmgmt.msc и нажмите Enter .
    напишите devmgmt.msc в команде запуска и нажмите ввод
  3. Нажмите, чтобы развернуть раздел «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Удалить устройство».
    удалить веб-камеру
  4. Нажмите «Удалить» еще раз в приглашении для подтверждения.
    подтвердить удаление
  5. Теперь перейдите на вкладку «Действие» и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования», чтобы переустановить веб-камеру.
    Сканировать аппаратные изменения

После этого перезагрузите компьютер, и вы не должны видеть никаких сообщений об ошибках при входе в Windows Hello.

1.3 Откатить драйвер веб-камеры

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win + I, и откроется консоль «Выполнить».
  2. Затем введите devmgmt.msc в поле поиска и нажмите Enter .
    напишите devmgmt.msc в команде запуска и нажмите ввод
  3. В окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Камеры», щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
    свойства веб-камеры
  4. Теперь перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер».
    откатить драйвер веб-камеры

После этого выйдите из диспетчера устройств, перезагрузите компьютер и проверьте наличие ошибок при входе в Windows Hello.

1.4 Удаление биометрического драйвера

  1. Откройте консоль «ВыполнитьWin», нажав одновременно клавиши + R.
  2. В поле поиска введите devmgmt.msc и нажмите Enter .
    напишите devmgmt.msc в команде запуска и нажмите ввод
  3. В окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Биометрические устройства», щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
    Удалить биометрическое устройство
  4. Подтвердите удаление в следующем запросе.
    подтвердить удаление

После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка Windows Hello на этом устройстве.

2. Настройте TPM на своем устройстве.

  1. Нажатие горячей клавиши Win + R откроет консоль «Выполнить».
  2. Здесь введите tpm.msc и нажмите Enter .
    запустить команду tpm.msc
  3. Перейдите на вкладку «Действие» вверху и выберите «Подготовить доверенный платформенный модуль».
    подготовить ТПМ

Теперь перезагрузите компьютер, и вы не должны сталкиваться с ошибками Windows Hello при входе в систему.

3. Авторизуйте вход с PIN-кодом с помощью редактора реестра.

  1. Нажмите клавиши Win + R вместе на клавиатуре.
  2. В открывшейся строке поиска консоли «Выполнить» введите Regedit и нажмите Enter .
    запустить команду regedit
  3. Перейдите по следующему пути в редакторе реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
  4. Теперь найдите запись AllowDomainPINLogon справа и дважды щелкните по ней.
    дважды щелкните AllowDomainPINLogon
  5. Если вы не нашли ключ, щелкните правой кнопкой мыши пустое место справа, выберите «Создать», а затем нажмите «DWORD» (32-разрядное значение).
    создать новое значение dword
  6. Переименуйте ключ как AllowDomainPINLogon и дважды щелкните его, чтобы открыть диалоговое окно «Редактировать DWORD (32-разрядное значение)».
    переименовать новое значение dword
  7. Здесь перейдите к Value data и измените значение на 1. Нажмите ОК.
    установить значение данных

Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер, и вы сможете снова создать PIN-код в Windows Hello без каких-либо ошибок.

4. Подтвердите свою учетную запись Майкрософт

  1. Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Win + I.
  2. Нажмите «Учетные записи» слева.
    настройки учетных записей
  3. Теперь справа нажмите Ваша информация.
    ваша информация
  4. Затем в разделе «Настройки учетной записи» справа проверьте, просит ли вас подтвердить учетную запись. Нажмите Подтвердить.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

5. Просмотрите настройки редактора групповой политики.

  1. Нажмите клавиши быстрого доступа Win + R, чтобы запустить консоль «Выполнить».
  2. В строке поиска введите gpedit.msc и нажмите Enter.
  3. Теперь убедитесь, что установлены следующие настройки GPO:

Этот метод может помочь вам исправить все виды ошибок Windows Hello, например, когда он не работает в Windows 11, эта опция в настоящее время доступна или даже если вы столкнулись с ошибкой PIN-кода.

6. Удалите папку NGC

  1. Одновременно нажмите клавиши Win + E, чтобы открыть проводник и перейдите по указанному ниже пути: C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
  2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и выберите «Свойства».
    свойства папки ngc
  3. Затем выберите вкладку «Безопасность» и нажмите «Дополнительно».
    папка ngc расширенная
  4. На странице «Дополнительные параметры безопасности» перейдите к «Владелец» и нажмите «Изменить».
    Расширенные настройки безопасности
  5. Затем в разделе «Введите имя объекта для выбора» введите «Администратор», нажмите «Проверить имена» и нажмите «ОК».
    Введите имя объекта для выбора
  6. Вернувшись на страницу «Дополнительные параметры безопасности», выберите «Заменить владельца вложенных контейнеров и объектов». Нажмите Применить и ОК.
    включить Заменить владельца на подконтейнерах и объектах
  7. Теперь вы можете дважды щелкнуть папку NGC, и она должна открыться.
  8. Выберите все файлы и папки в папке NGC и нажмите «Удалить».

Как только файлы и папки будут удалены из папки NGC, вернитесь к шагу 1, чтобы добавить новый PIN-код.

7. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств

  1. Одновременно нажмите клавиши +, чтобы открыть консоль «Выполнить» Win. R
  2. Введите cmd в поле поиска и одновременно нажмите клавиши Ctrl + Shift + Enter , чтобы запустить командную строку с правами администратора.
    откройте командную строку с повышенными привилегиями, нажав Ctrl + Shift + Enter вместе
  3. Теперь в командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
    Средство устранения неполадок оборудования и устройств
  4. Когда откроется средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите «Дополнительно».
    расширенное средство устранения неполадок оборудования и устройств
  5. Выберите «Применить ремонт автоматически» и нажмите «Далее».
    Применить ремонт автоматически
  6. Теперь подождите, пока Windows обнаружит какие-либо ошибки и соответствующим образом применит исправление.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, не совместима ли камера с ошибкой Windows Hello Face.

8. Запустите сканирование DISM/SFC

  1. Запустите консоль «Выполнить», одновременно нажав клавиши быстрого доступа Win + R.
  2. Теперь введите cmd в строке поиска и нажмите горячую клавишу Ctrl + Shift + Enter , чтобы запустить командную строку с повышенными правами.
    откройте командную строку с повышенными привилегиями, нажав Ctrl + Shift + Enter вместе
  3. В окне командной строки (администратора) выполните приведенную ниже команду и нажмите Enter : Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
    запустить команду dism
  4. Сканирование занимает некоторое время, поэтому терпеливо подождите, пока оно не закончится. Когда все закончится и вы увидите сообщение об успешном завершении, запустите приведенную ниже команду и нажмите Enter : sfc /scannow
    запустить команду sfc /scannow
  5. Подождите, пока процесс завершится, и после его завершения вы должны увидеть сообщение об успешном завершении.

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы войти в Windows Hello без ошибок.

Другой вариант, который вы всегда можете выбрать, — это специализированный инструмент, облегчающий этот процесс. Таким образом, ваш компьютер будет отсканирован или даже отремонтирован, если это так, более безопасным способом.

9. Отключите быстрый запуск

  1. Нажмите клавиши Win + R вместе, чтобы открыть консоль «Выполнить».
  2. Здесь введите powercfg.cpl и нажмите Enter , чтобы открыть окно параметров электропитания.
    запустить команду powercfg.cpl
  3. Теперь слева нажмите Выберите, что делают кнопки питания.
    выберите, что делают кнопки питания
  4. На следующем экране нажмите «Изменить доступные в данный момент настройки».
    Изменить доступные в данный момент настройки
  5. Теперь прокрутите вниз и в разделе «Настройки выключения» снимите флажок «Включить быстрый запуск». Нажмите Сохранить изменения.
    отключить Включить быстрый запуск

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Windows Hello и посмотрите, не обнаружите ли вы какие-либо ошибки.

Как настроить Windows Hello на моем новом устройстве с Windows 11?

Windows 11 поддерживает Windows Hello в качестве альтернативы входу в систему с помощью пароля и, следовательно, более личного и безопасного способа доступа к вашему устройству.

Вы можете войти в систему, используя распознавание лица, отпечаток пальца или PIN-код. Хотя для активации входа по отпечатку пальца или распознаванию лица вам необходимо настроить PIN-код, вы также можете войти, просто используя свой PIN-код.

Вот как настроить Windows Hello, если у вас также есть новое устройство с Windows 11, и создать PIN-код:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win + для перехода к настройкам Windows. I
  2. В левой части приложения «Настройки» нажмите «Учетные записи».
    настройки учетных записей
  3. Далее справа выберите Параметры входа.
    Варианты входа
  4. Теперь на следующем экране выберите вход в Windows Hello, который вы хотите настроить:
    • Выберите Распознавание лиц (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью распознавания лиц.
    • Или выберите Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью считывателя отпечатков пальцев.
    • Кроме того, вы можете выбрать ПИН-код (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью ПИН -кода.
      выберите windows hello войти

В то же время убедитесь, что вы используете правильный PIN-код. Если нет, то в следующий раз запишите это, чтобы избежать проблем в будущем.

Вы также можете удалить последнее обновление, установить все ожидающие обновления Windows, удалить учетную запись Work/School или обновить BIOS, чтобы узнать, поможет ли это исправить ошибки Windows Hello.

Если у вас есть другие вопросы по Windows Hello на вашем устройстве, вы можете оставить сообщение в поле для комментариев ниже.

Источник

На чтение 5 мин. Просмотров 13.9k. Опубликовано 03.09.2019

‘ Windows Hello недоступна на этом устройстве ’ – распространенная ошибка системы Windows 10. В настоящее время многие пользователи сообщают об этой неисправности, поэтому в этом руководстве мы попытаемся найти простое решение. Как вы увидите, есть несколько решений, которые могут быть применены в этом случае, и, как обычно, все объяснено и подробно описано в наших специальных руководствах.

Windows Hello – отличная функция, которую можно использовать на компьютерах с Windows 10, планшетах или ноутбуках. Однако его можно настроить только на определенных устройствах в зависимости от конфигурации оборудования – Windows Hello представляет альтернативу безопасности/входа в систему вместо классической последовательности пароль/пин-код. Вкратце, с включенным и правильно работающим Windows Hello вы можете войти в систему Windows 10 с помощью сканера отпечатков пальцев или сканера радужной оболочки (поэтому ваш компьютер должен иметь веб-камеру вместе с функциями сканера радужной оболочки или сканер отпечатков пальцев функциональность).

Кроме того, если вы уже установили Windows 10 Anniversary Update, вы можете использовать функцию Windows Hello для приложений и веб-сайтов, поэтому вы можете легко выполнять различные процессы входа независимо от того, к каким веб-сайтам вы пытаетесь получить доступ. В конце концов, мы говорим об улучшенной функции безопасности, которая должна работать на подходящих устройствах Windows 10.

Но если эта функция недавно перестала работать или вы получили сообщение об ошибке Windows Hello недоступно на этом устройстве , вам следует использовать следующие решения для устранения неполадок, чтобы устранить возможную неисправность, которая может вызвать эту проблему в первую очередь.

Содержание

  1. Windows Hello недоступна на этом устройстве [FIX]
  2. Решение 1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление Windows
  3. Решение 2 – Включить «Разрешить использование биометрических»
  4. Решение 3 – Обновите драйверы

Windows Hello недоступна на этом устройстве [FIX]

Решение 1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление Windows

Первое, что вам нужно проверить, это состояние обновления на вашем компьютере с Windows 10, ноутбуке или планшете. Windows Hello может быть недоступна на этом устройстве, если в вашей системе отсутствуют определенные функции, которые могут быть включены в пакеты обновлений. Что ж, просто проверьте, обновлена ​​ли ваша система, а если нет, примените отсутствующие исправления, как показано ниже:

  1. Нажмите клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы открыть Системные настройки Windows .
  2. В появившемся окне нажмите Обновление и безопасность .
  3. В верхней части новой страницы у вас есть опция проверять наличие обновлений .
  4. Хорошо, начните эту операцию сканирования и, если вам предложат какие-либо обновления, примените их.
  5. После этого перезагрузите компьютер и снова проверьте функцию Windows Hello.

Решение 2 – Включить «Разрешить использование биометрических»

Если ваша система уже обновлена, вам нужно попробовать другое исправление:

  1. Нажмите клавиши клавиатуры Win + R и в окне «Выполнить» введите gpedit.msc ; нажмите ОК, когда закончите.
  2. Из Редактора локальной групповой политики вам нужно перейти к Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows . Подсказка: выполните этот шаг через левое поле главного окна.
  3. Найдите функцию Разрешить использование биометрии , расположенную с правой стороны главной панели.
  4. Когда вы найдете его, дважды щелкните по опции.
  5. В появившемся новом окне выберите Включено , затем нажмите OK и Применить.
  6. Перезагрузите систему Windows 10.

Решение 3 – Обновите драйверы

Ошибка «Привет Windows недоступна на этом устройстве» может появиться, если драйверы отпечатков пальцев или камеры не обновлены или установлены неправильно. Вот что вам нужно сделать в этой ситуации:

  1. На вашем компьютере откройте Диспетчер устройств – нажмите клавиши клавиатуры Win + X и выберите Диспетчер устройств в отображаемом списке.
  2. В Диспетчере устройств нажмите Сканировать на наличие изменений оборудования .
  3. Разверните раздел Биометрические устройства .
  4. Нажмите на обновление.
  5. В качестве альтернативы вы выбираете «откат», чтобы использовать предыдущую сборку драйвера и посмотреть, работает ли он.
  6. И, наконец, вы можете попытаться удалить драйвер и установить его снова – удалите драйвер, а затем перезагрузите устройство, так как процесс установки драйвера должен автоматически запрашиваться.

Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)

Установка драйверов вручную сопряжена с риском повреждения вашей системы при загрузке и установке неправильной версии драйвера. Поэтому мы рекомендуем автоматически обновлять драйверы с помощью специального инструмента.

Мы настоятельно рекомендуем средство обновления драйверов Tweakbit , поскольку оно одобрено Microsoft и Norton Antivirus и использует передовую технологию обновления. Следуйте этой простой инструкции из 3 шагов, чтобы безопасно обновить драйверы:

    1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
    2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
    3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

      Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Мы надеемся, что все работает так, как должно сейчас. Это были решения, которые можно применять, когда вы сталкиваетесь с ошибкой «Windows Hello недоступна на этом устройстве». Вы можете рассказать нам, как работал процесс устранения неполадок, используя поле комментариев ниже.

Источник

Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

  1. Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
  2. Пусть он просканирует ваш компьютер.
  3. Затем инструмент почини свой компьютер.

Вот как исправить Windows 10: Windows Hello не работает

Windows Hello — это более безопасный способ входа на устройство с Windows 10 без запоминания пароля. Футуристическая технология входа в систему использует биометрическую аутентификацию, которая обеспечивает более быстрый, безопасный и легкий доступ к вашему компьютеру с помощью распознавания отпечатков пальцев или лиц, обеспечивая при этом безопасность корпоративного уровня.

Вы можете использовать эти биометрические данные для подключения к устройствам, приложениям или онлайн-сетям. Вы также можете подключить устройство Bluetooth, например смартфон, к компьютеру и использовать функцию динамической блокировки Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.

Как бы хорошо ни звучал этот сервис, иногда отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших или несовместимых драйверов.

Если вход по отпечатку пальца Windows Hello не работает на вашем компьютере, возможно, после обновления или другого изменения на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути в этом руководстве, чтобы заставить его снова работать.

Почему Windows Hello не работает в Windows 10

Большинство ошибок Windows 10 можно отнести к разным причинам. То же самое и с Windows Hello. Хотя основной причиной неправильной остановки или установки Windows Hello является обновление Windows, есть и другие возможные причины.

  • Доверенный платформенный модуль (TPM) не настроен: TPM должен быть настроен и запущен на вашем устройстве, чтобы использовать функции подписи ПИН-кода, такие как Windows Hello. Многие пользователи смогли заставить Windows Hello работать после того, как эта проблема была решена.
  • Регистрация PIN-кода не включена: Как и в случае с TPM, для использования Windows Hello необходимо включить регистрацию ПИН-кода. Возможно, эта опция была отключена вами или приложением, что привело к ошибкам в Windows Hello.
  • Устаревшие или отсутствующие драйверы для устройств обработки изображений и биометрических устройств: Драйверы чрезвычайно важны для того, чтобы все на вашем устройстве работало должным образом. Устройству Windows 10 требуются правильные драйверы для работы с изображениями и биометрические устройства для запуска Windows Hello.
  • Windows 10 не обновляется: Многие пользователи сообщают, что простое обновление до последней версии Windows 10 решило их проблемы с Windows Hello. Выполните следующие действия, чтобы обновить Windows 10.
  • В Windows 10 установлено определенное обновление: Известно, что некоторые обновления Windows 10 вызывают проблемы с Windows Hello. Одним из таких обновлений является исходное обновление 1809, которое было перевыпущено с исправленной версией после отзывов пользователей о Windows Hello и других проблемах.
  • Поврежденные системные файлы: Что-то в вашей системе могло быть повреждено, что привело к проблемам с Windows Hello.

Чтобы решить проблему, при которой Windows Hello не работает в Windows 10

Обновление за январь 2023 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

  • Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
  • Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  • Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

скачать

Чтобы решить проблему, при которой Windows Hello не работает в Windows 10

Отключить быстрый запуск

  1. Введите Параметры электропитания в поле поиска и откройте Параметры электропитания.
  2. Выберите, что делают кнопки питания
  3. Нажмите Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны.
  4. Снимите флажок рядом с QuickStart.

Согласно сообщениям пользователей, у которых были проблемы с Windows Hello до обновления, включение QuickStart может фактически отключить или привести к сбою этой функции.

Итак, если вы заметили проблему с Windows Hello, первое, что вам нужно сделать, это отключить быстрый запуск. Хотя на самом деле рекомендуется включить эту опцию, лучше всего отключить ее, если вы используете Windows Hello для входа в систему.

Однако, если отключения быстрого запуска недостаточно, попробуйте одно из решений, перечисленных ниже.

Переустановите драйверы Windows Hello

  1. Перейдите в «Поиск», введите «Диспетчер устройств» и откройте «Диспетчер устройств».
  2. Найдите драйвер Windows Hello, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. При следующем запуске Windows 10 должна автоматически обнаружить Windows Hello и установить для нее последнюю версию драйвера.
  5. После переустановки драйвера в Windows 10 попробуйте запустить Windows Hello, чтобы узнать, решена ли проблема.

Некоторые пользователи в Интернете сообщают, что переустановка драйвера Windows Hello устранила проблему. Однако перед переустановкой драйвера убедитесь, что он обновлен, перейдя в диспетчер устройств.

Если драйвер Windows Hello устарел, обновите его, перезагрузите компьютер и попробуйте снова использовать Windows Hello. С другой стороны, если ваш драйвер Windows Hello обновлен, попробуйте переустановить его, как мы говорили в начале.

Запустите средство устранения неполадок Windows 10.

  1. Перейдите в «Поиск», введите «Устранение неполадок» и откройте «Устранение неполадок».
  2. Перейдите в раздел «Оборудование и звук» средства устранения неполадок.
  3. Теперь щелкните Оборудование и устройства.
  4. Средство устранения неполадок запустится, дождется завершения процесса и будет следовать инструкциям на экране.
  5. Если средство диагностики обнаружило проблему в Windows Hello, она устранит ее автоматически.
  6. Перезагрузите компьютер

Если ни одно из вышеперечисленных решений не может решить проблему Windows Hello, вызванную последним обновлением, попробуйте универсальное решение, которое может работать с более чем одной проблемой, связанной с Windows 10.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Может быть доступно обновление драйвера оборудования или может потребоваться перезагрузка. Обновление Surface может решить проблемы с Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в Пуск -> Настройка -> Обновления и безопасность -> Центр обновления Windows -> Проверить наличие обновлений. Установите все необходимые обновления.

  1. Удалите и переустановите драйвер ИК-камеры. Переустановка драйвера ИК-камеры может решить проблему.
  2. Удалите настройки распознавания лиц и входа по PIN-коду.
  3. Удалите доверенный платформенный модуль (TPM).
  4. Добавьте ПИН-код и настройте распознавание лиц.
  5. Выполните сброс системы.
  1. Перейдите в настройки.
  2. Выберите Аккаунты.
  3. Выберите параметры входа.
  4. Прокрутите вниз до раздела Windows Hello и выберите Настроить в области лица.
  5. В диалоговом окне настроек Windows Hello нажмите Пуск.
  6. Посмотрите в камеру, которая делает трехмерное изображение вашего лица.
  7. Как только это будет сделано, все готово.
  1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите «Настройки».
  2. Перейдите в Учетные записи -> Параметры входа.
  3. В разделе «Управление входом в систему» ​​выберите Windows Hello, чтобы добавить, изменить или удалить.
  4. Если ваше устройство несовместимо, см. Устройства, которые работают с Windows Hello.

Сообщение Просмотров: 264

Источник

Windows 7 и более поздние версии поддерживали биометрический вход. В Windows 10 опция биометрического входа существует как официальная функция, известная как Windows Hello.

Windows Hello — это, по сути, биометрический вход, однако он делится на разные типы в зависимости от устройства, используемого для входа. Windows Hello Face использует камеру вашей системы для входа в систему с помощью распознавания лиц. Если вы используете сканер отпечатков пальцев, он будет настроен как отпечаток пальца Windows Hello. А если вы используете ПИН-код, вы установите ПИН-код Windows Hello.

Windows Hello можно настроить по-разному, но, безусловно, самым избирательным методом является Windows Hello Face. Эта опция работает не со всеми веб-камерами. Вместо этого существует очень небольшой список веб-камер, которые можно использовать для настройки этой функции.

Windows Hello недоступна

Для Windows Hello Fingerprint вы обнаружите, что большинство сканеров отпечатков пальцев, даже безымянные бренды, будут работать нормально, если устройство было настроено правильно.

Если вы пытаетесь использовать Windows Hello, но Windows 10 сообщает, что эта функция недоступна, вот несколько вещей, которые вы можете сделать.

1. Проверьте совместимость устройства.

Если вы пытаетесь настроить Windows Hello с помощью веб-камеры или сканера отпечатков пальцев, вам следует проверить, поддерживается ли это устройство.

Использовать этот полезный инструмент, предоставленный Microsoft чтобы сузить список совместимых устройств / компьютеров.

2. Установите Windows Hello Face.

Windows Hello Face — это служба, которую необходимо установить, чтобы эта функция работала. Это дополнительная функция, поэтому есть вероятность, что она не установлена.

  1. Открой Приложение настроек (Сочетание клавиш Win + I).
  2. Перейти к Программы.
  3. Нажмите Дополнительные возможности.
  4. Пройдите через список установленных функций и посмотрите, есть ли в списке Windows Hello Face.
  5. Если Windows Hello Face отсутствует в списке, щелкните Добавить функцию.
  6. Войти Windows Hello Face в строке поиска.
  7. Выберите функцию от результатов и нажмите «Установить».
  8. Перезагрузите систему.

3. Включите Windows Hello из реестра Windows.

Для работы Windows Hello используются биометрические устройства, и эти устройства можно отключить из реестра. Если они были отключены, вы не сможете настроить Windows Hello в своей системе.

  1. Нажмите Сочетание клавиш Win + R , чтобы открыть окно запуска.
  2. Войти regedit и коснитесь Клавиша ввода.
  3. Перейти к следующий ключ.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
  1. Щелкните правой кнопкой мыши системный ключ и выберите Создать> Значение DWORD (32 бита).
  2. Назови это AllowDomainPINLogon.
  3. Установите его значение на 1
  4. Перезагрузите систему.

4. Включите Windows Hello из групповой политики.

Если вы используете Windows 10 Pro и подключены к домену, вам необходимо включить Windows Hello из групповой политики.

  1. Нажмите Сочетание клавиш Win + R , чтобы открыть окно запуска.
  2. Войти gpedit.msc и коснитесь Клавиша ввода.
  3. В столбце слева перейдите к Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Компоненты Windows.
  4. Ищите Разрешить использование биометрической политики и включите это.

5. Обновите драйверы.

Обновление драйверов может решить проблему с Windows Hello.

  1. Открыть Диспетчер устройств.
  2. Для сканера отпечатков пальцев: развернуть Биометрические устройства.
  3. Для веб-камеры: развернуть Камеры.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Обновить драйвер.
  5. Выбирать Автоматический поиск драйвера.
  6. Установить вседоступные обновления драйверов и перезапустите систему.

6. Обновите Windows 10.

Проверьте, доступно ли обновление Windows, и установите его.

  1. Открой Приложение настроек (Сочетание клавиш Win + I).
  2. Перейти к Обновление и безопасность.
  3. Выберите Вкладка Центр обновления Windows.
  4. Нажмите Проверить наличие обновлений.
  5. Установите доступные обновления.

7. Удалите Центр обновления Windows.

Если Windows Hello работала в вашей системе и остановилась после установки обновления, удалите ее.

  1. Открой Приложение настроек (Сочетание клавиш Win + I).
  2. Перейти к Обновление и безопасность> Центр обновления Windows.
  3. Нажмите Просмотреть историю обновлений.
  4. Нажмите Удалите обновления.
  5. Выберите недавно установленное обновление что, по вашему мнению, вызывает проблемы и удалить это.

Вывод

Windows Hello работает с некоторыми устройствами, если вы пытаетесь настроить Windows Hello Face, но для Windows Hello Fingerprint большинство биометрических устройств справятся с этой задачей. Вы также можете использовать PIN-код, который также является методом входа в Windows Hello, и Windows 10 предпочитает его паролю. Все, что вам нужно для настройки PIN-кода, — это клавиатура.

Источник

У нескольких пользователей Windows 10 и Microsoft Surface Pro возникли проблемы с Windows Hello вскоре после установки последнего обновления компонентов Windows 10. Судя по тому, что мы собрали, все, включая камеру, работает нормально, но не Windows Hello, так в чем же причина?

Если у вас возникли проблемы с Windows Hello на вашем устройстве Surface или Windows 10, просто следуйте инструкциям, которые мы собираемся изложить в этой статье, и все должно закончиться на высокой ноте.

  1. Настройте доверенный платформенный модуль на своем устройстве
  2. Включить вход по PIN-коду через реестр
  3. Включить биометрию в редакторе групповой политики
  4. Обновите драйверы для биометрических данных и изображений
  5. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
  6. Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц.

Давайте теперь рассмотрим их подробно.

1]Настройте доверенный платформенный модуль на своем устройстве

Windows Hello не работает

Первое, что вам нужно сделать, это настроить доверенный платформенный модуль (TPM) на вашем устройстве с Windows 10. Видите ли, эта функция обеспечивает безопасность, которая тесно связана с оборудованием; поэтому пользователи должны сначала настроить его, прежде чем пытаться использовать Windows Hello.

Теперь вы должны увидеть меню вверху, нажмите Действие затем выберите Подготовьте TPM из всплывающего меню.

После выбора необходимо перезагрузить компьютер и обязательно проверить, правильно ли работает Windows Hello.

2]Включить вход по PIN-коду через реестр

Другой вариант, который может решить эту проблему с Windows Hello, — разрешить вход по PIN-коду через Реестр. Это несложно сделать, поэтому давайте посмотрим, как это сделать.

Открой Пробег утилиту, нажав кнопку Клавиша Windows + R, затем введите в поле Regedit и нажмите Войти. Оттуда перейдите в следующий раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem

Выберите папку с надписью System, затем попробуйте найти AllowDomainPINLogon. Если его нет по какой-либо причине, то как насчет щелчка правой кнопкой мыши в черном пространстве, New> DWORD (32-bit) Value. После всего этого щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите Изменить.

Переименуйте значение в AllowDomainPINLogon, измените данные значения на 1, а затем нажмите ОК или клавишу Enter на клавиатуре.

Последний шаг — перезагрузить компьютер и проверить, сохраняется ли проблема с Windows Hello.

3]Включить биометрию в редакторе групповой политики

Возможно, причина ваших проблем связана с отключением биометрической функции. Мы знаем, что когда он не включен, Windows Hello работает не так, как задумано, поэтому мы должны продолжить и запустить его из редактора групповой политики.

Помните, что редактор групповой политики доступен только в Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise и версии для образовательных учреждений.

ОК, поэтому, чтобы открыть редактор локальной групповой политики, вы должны сначала открыть Пробег диалоговое окно, нажав кнопку Клавиша Windows + R, затем введите gpedit.msc в открытое пространство и завершите, нажав Войти ключ.

После открытия приложения редактора локальной групповой политики перейдите к:

Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Компоненты Windows> Биометрия.

Теперь вы должны увидеть настройку, которая говорит Биометрия. Выберите его, затем дважды щелкните Разрешить использование биометрии.

Появится новое окно с несколькими вариантами, с которыми можно поиграть. Просто нажмите «Включено», затем нажмите кнопку «ОК», чтобы завершить задачу. Наконец, перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

4]Обновите драйверы для биометрических данных и изображений.

Следующее, что нужно сделать, это обновить драйверы биометрических данных и изображений. Мы можем сделать это, открыв Настройки приложение затем перейдите в Обновление и безопасность> Центр обновления Windows. Наконец, нажмите кнопку с надписью Проверить обновления и дождитесь, пока Windows 10 высветит, доступны ли обновления.

Если нет, то мы рекомендуем посетить официальный веб-сайт загрузки драйверов для вашего компьютера Surface, чтобы найти последнюю версию. Биометрические драйверы и драйверы обработки изображений.

5]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Хорошо, поэтому один из лучших способов решить проблему Windows Hello — это устранить неполадки оборудования и устройств. Для этого еще раз запустите приложение «Настройки», затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». Оттуда обязательно выберите Запустить средство устранения неполадок и дождитесь, пока оно завершит тестирование вашей системы на наличие проблем.

В качестве альтернативы можно использовать командную строку для выполнения работы. Откройте командную строку и введите следующее:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, и сразу же должно появиться новое окно. Нажмите кнопку «Далее», чтобы запустить средство устранения неполадок.

6]Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица

Как удалить отпечаток Windows Hello в Windows 10

Последний совет по исправлению Windows Hello — сбросить отпечаток пальца и распознавание лица.

Для этого откройте приложение «Настройки», затем нажмите «Учетные записи» и выберите «Параметры входа».

Найдите раздел, в котором говорится Отпечаток пальца или же Распознавание лиц параметры и щелкните Удалять под каждым.

После этого нажмите «Приступить к работе» и следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить распознавание отпечатков пальцев и лиц.

Перезагрузите устройство, чтобы все двигалось в правильном направлении.

Всего наилучшего.

Источник

Windows Hello — это более безопасный способ входа в устройство Windows 10 без необходимости запоминания пароля. Футуристическая технология входа в систему использует биометрическая аутентификация это быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью распознавания отпечатков пальцев или лица, а также для обеспечения безопасности корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют войти в онлайн-устройства, приложения или сетиКроме того, вы можете подключить устройство Bluetooth, например, смартфон, к компьютеру и использовать Функция динамической блокировки в Windows Hello заблокировать ваш компьютер автоматически.

Как бы ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход вашего компьютера в Windows Hello не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые из обходных путей в этом руководстве, чтобы помочь вам восстановить функцию.

  1. Установите обновления вручную.
  2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
  3. Сбросьте параметры распознавания отпечатков пальцев и лица.
  4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.
  5. Измените параметры групповой политики Windows Hello.
  6. Обновление системных драйверов.
  7. Выполните сброс Windows.
  8. Выключите быстрый запуск.
  9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
  10. Сбросить логин отпечатка пальца.
  11. Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев.
  12. Восстановление системных файлов.
  13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.

Как исправить Windows Hello не работает в Windows 10

Многие сообщения о случаях неисправности отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версия 1809, которая вызвала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложения, а также другие проблемы.

Прежде чем использовать любое из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

  • Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; в противном случае вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. Некоторые машины могут иметь, но они, вероятно, слишком старые, и для него нет драйвера для Windows 10, поэтому служба не будет работать.
  • Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение надежно и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
  • Проверьте наличие пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на показания. Если на датчике есть царапины, отремонтируйте машину.
  • Для входа в систему используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.

Установить обновления вручную

Если вход по отпечатку пальца Windows Hello не работает, вам придется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа в систему и проверки наличия обновлений Windows вручную.

  • После входа перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows».

  • Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте войти с аутентификацией по отпечатку пальца еще раз.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Это будет сканировать и обнаруживать любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

  • Нажмите Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок.

Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица

  • Нажмите Пуск> Настройки> Аккаунты.

  • Нажмите на параметры входа.

  • Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и нажмите кнопку «Отпечаток пальца».
  • Выберите Удалить и сделайте то же самое для распознавания лиц.

  • Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.

Включить биометрию в редакторе групповой политики

  • Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
  • Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.

  • Дважды щелкните Компоненты Windows.

  • Дважды щелкните Биометрия на правой панели и проверьте, все ли его настройки настроены.

  • Если они показывают «Не сконфигурировано», возможно, поэтому не работает вход по отпечатку пальца в Windows Hello.

  • Щелкните правой кнопкой мыши каждый биометрический параметр, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить»> «ОК».

  • Дважды щелкните «Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии» и выберите «Включено».
  • Нажмите Применить> ОК.

Изменить параметры групповой политики Windows Hello

Центр обновления Windows, возможно, внес некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить. Введите gpedit и нажмите Enter.
  • Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
  • Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
  • Дважды щелкните Биометрия.
  • Дважды щелкните Лицевые особенности.

  • Щелкните правой кнопкой мыши Настройка улучшенной защиты от спуфинга и выберите «Изменить».

  • Отключите Настройка улучшенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, решает ли он проблему входа в систему по отпечатку пальца Windows Hello.

Обновление системных драйверов

Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент, либо во время обновления, либо в результате другого процесса, что приводило к сбоям при входе по отпечатку пальца.

  • Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств.

  • Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
  • Сделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.

  • Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений, и система снова обнаружит и установит драйверы.
  • Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
  • Нажмите OK, как только это будет сделано.

Выполнить сброс Windows

Когда вы перезагружаете свое устройство Windows, оно восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства к настройкам Windows по умолчанию.

  • Чтобы обновить устройство, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Восстановление»> «Сбросить этот компьютер» и нажмите «Начать».

Примечание. Это действие навсегда удалит данные с вашего компьютера, поэтому перед выполнением каких-либо действий убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище.

Выключить быстрый запуск

  • Нажмите Пуск> Настройки> Система> Питание и спящий режим

  • Нажмите Дополнительные параметры питания.

  • Далее нажмите кнопку «Выбрать, что делает кнопка питания».

  • Нажмите «Изменить параметры», которые недоступны, и снимите флажок «Быстрый запуск», если он выбран, и нажмите «Сохранить изменения».

Проверьте & удалите обновления, которые вызвали проблему

Если проблемы со входом в систему по отпечаткам пальцев впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

  • Нажмите Настройки> Обновление и безопасность> Обновления Windows.

  • Перейти к просмотру истории обновлений.

  • Нажмите на ссылку Удалить обновления.

  • Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите «Удалить».
  • Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли вход по отпечатку пальца Windows Hello снова.

Сбросить логин

Если проблема не устранена, вы можете сбросить свой логин по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

  • В поле поиска введите вход и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Учетные записи».
  • Перейдите к параметрам входа в систему и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца» Windows Hello.

  • Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы заново настроить вход по отпечатку пальца.

Переустановите программное обеспечение Fingerprint

  • Нажмите Пуск> Настройки> Приложения. В приложениях и функциях.

  • Найдите свой сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств и раскройте категорию Биометрические устройства.

  • Найдите устройство считывания отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство» и подтвердите действие.

  • Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения и проверить, работает ли отпечаток пальца снова.
  • Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, перейдя в раздел «Диспетчер устройств»> «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите корневой USB-концентратор USB.

  • Дважды щелкните USB Root Hub, чтобы открыть его Свойства.
  • Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» на вкладке «Управление питанием». Повторите для всех записей USB Root Hub.

Восстановить системные файлы

Повреждение файла является одной из причин неисправности устройства считывания отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. Вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить вещи.

  • Введите CMD в поле поиска и выберите Командная строка> Запуск от имени администратора.
  • В диалоговом окне командной строки введите sfc / scannow и нажмите enter, чтобы запустить команду.

Системные файлы будут отсканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатками пальцев.

Перезапустите службу диспетчера учетных данных

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.

  • Дважды щелкните по службе диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.

  • Нажмите «Стоп», а затем снова нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.
  • Нажмите Apply> OK и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.

Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Не работает touchpad на ноутбуке acer windows 10
  • Не работает opengl на windows 10
  • Не работает windows device recovery tools
  • Не работает touch vpn windows 10
  • Не работает one drive windows 10