Не работают vpn приложения windows 10

Важная информация

В первую очередь убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. При отсутствии соединения сначала придется его восстановить. О том, как это сделать, мы писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Исправляем проблему с подключением к Wi-Fi сети в Windows 10
Исправляем проблему с отсутствием интернета в Windows 10

Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией Виндовс 10. Для этого проверьте наличие обновлений к ней. О том, как обновить «десятку», мы рассказывали в другой статье.

Подробнее: Как обновить Windows 10 до последней версии

Причиной отсутствия подключения может быть конкретный ВПН-сервер. В этом случае попробуйте поменять его, например, выберите из списка сервер другой страны.

Если для реализации виртуальной частной сети используется стороннее ПО, а не встроенная в Windows функция, сначала попробуйте обновить его, а при отсутствии такой возможности просто переустановите.

Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров

В зависимости от установленного на компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в «Диспетчере устройств» будет отображено несколько сетевых адаптеров. Там же будут устройства WAN Miniport – системные адаптеры, которые как раз используются для ВПН-подключения через различные протоколы. Для решения проблемы попробуйте переустановить их.

1. Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и жмем «OK».
   

   Читайте также:
   Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10
   Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 10

2. Открываем вкладку «Сетевые адаптеры» и удаляем все устройства WAN Miniport.



3. Щелкаем правой кнопкой мышки по вкладке «Сетевые адаптеры» и жмем «Обновить конфигурацию оборудования». Устройства вместе с драйверами будут снова переустановлены. Перезагружаем компьютер.

Способ 2: Изменение параметров реестра

При использовании подключения L2TP/IPsec внешние компьютеры-клиенты под управлением Windows могут не подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройство для преобразования частных сетевых адресов в публичные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, обеспечить связь между ними можно, если дать понять системе, что сервер и ПК-клиент находятся за устройством NAT, а также разрешить UDP-портам инкапсулировать пакеты по L2TP. Для этого в реестре необходимо добавить и настроить соответствующий параметр.

1. В окне «Выполнить» вводим команду regedit и жмем «OK».
   

   

   Читайте также: Как открыть реестр в Windows 10

2. Работать будем с разделом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)», поэтому сначала делаем его резервную копию. Выделяем ветку, открываем вкладку «Файл» и щелкаем «Экспорт».



3. Выбираем место сохранения копии, указываем ее имя и жмем «Сохранить».
   

   Чтобы потом восстановить раздел, открываем вкладку «Файл» и выбираем «Импорт».

   

   Находим сохраненную копию реестра и нажимаем «Открыть».



4. Переходим по пути:

   HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

   В правой части реестра щелкаем правой кнопкой мышки по свободной области, жмем «Создать» и выбираем «Параметр DWORD (32 бита)».



5. В названии файла вписываем:

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule



6. Щелкаем правой кнопкой мышки по созданному файлу и жмем «Изменить».



7. В поле «Значение» вводим 2 и щелкаем «OK». Перезагружаем компьютер.

Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). О пробросе портов на маршрутизаторах разных моделей мы подробно писали в отдельной статье.

Подробнее:
Как открыть порты на роутере
Как открыть порты в брандмауэре Windows 10

Способ 3: Настройка антивирусного ПО

Брандмауэр Windows 10 или файервол антивирусной программы могут блокировать любые подключения, которые считают незащищенными. Чтобы проверить эту версию, отключите на время защитное ПО. О том, как это сделать, мы подробно писали в других статьях.

Подробнее:
Как отключить антивирус
Как отключить брандмауэр Windows 10

Долго оставлять систему без антивирусного ПО не рекомендуется, но если она блокирует ВПН-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Виндовс. Информация об этом есть в отдельных статьях у нас на сайте.

Подробнее:
Как добавить программу в исключения антивируса
Как добавить программу в исключения брандмауэра Windows 10

Способ 4: Отключение протокола IPv6

VPN-подключение может оборваться из-за утечки трафика в публичную сеть. Нередко причиной этому становится протокол IPv6. Несмотря на то что ВПН обычно работает с IPv4, в операционной системе по умолчанию включены оба протокола. Поэтому IPv6 также может использоваться. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.

1. В поиске Windows вводим «Панель управления» и открываем приложение.
   

   Читайте также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

2. Заходим в «Сеть и Интернет».



3. Открываем «Центр управления сетями и общим доступом».



4. Входим в раздел «Изменение параметров адаптера».



5. Жмем правой кнопкой мышки по сетевому адаптеру, через который реализуется VPN, и открываем «Свойства».



6. Снимаем галочку напротив IPv6 и нажимаем «OK». Перезагружаем компьютер.

Способ 5: Остановка службы Xbox Live

На стабильность ВПН-соединения может влиять разное ПО, включая системные компоненты. Например, согласно обсуждениям на форумах, многие пользователи смогли решить проблему путем остановки службы Xbox Live.

1. В окне «Выполнить» вводим команду services.msc и жмем «OK».
   

   Читайте также: Запуск оснастки «Службы» в ОС Windows 10

2. Находим компонент «Сетевая служба Xbox Live». Если она запущена, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем «Остановить».

Надеемся вы решили проблему с подключением к VPN в Windows 10. Мы рассказали о наиболее распространенных и общих способах. Но если вам не помогли наши рекомендации, обратитесь в службу поддержки поставщика ВПН. Со своей стороны, они должны помочь, особенно если вы оплатили услугу.

The presence of VPN solutions in the current state of computing technologies reached its peak. And since Windows 10 is one of the most used operative systems, a large chunk of the Virtual Private Networks run on Microsoft’s Windows.

Although they mostly work well, reports say that VPN is not working after Windows 10 updates, especially after the major Windows Updates.

These issues are quite common after every new major release and we decided to provide you with a list of possible solutions that should help you address them.

If you’re suddenly stroke with a plethora of VPN issues after a Windows update, make sure to check them out below.

Can’t connect to any VPN after today’s Windows Updates Windows 10?

This occurring error on Windows 10 affects all users that install a specific Patch Tuesday update. This can interfere with the built-in VPN and prevent connecting to the network.

You may encounter this issue and it’s better to have the knowledge. This is how other similar users describe this VPN problem:

• Forticlient VPN not connecting Windows 10 (a network error prevented updates from being downloaded)
• Cisco VPN not working after the Windows 10 update
• Windows 10 update breaks L2TP VPN- the L2TP connection attempt failed because the security layer encountered a processing error
• The service profile is damaged. reinstall the service profile
• The remote access service IP configuration is unusable
• Windows 10 built-in VPN not connecting
• VPN connection not showing in Network Connections Windows 10
• Windows 10 VPN not working after sleep
• Windows 11 update breaks VPN

These are the most reported issues by users regarding this update error. Therefore, let’s tackle the subject and see how to resolve it.

How can I fix VPN issues on Windows 10 after updates?

1. Use a proper VPN client

In order to avoid issues and errors, we strongly recommend choosing a reliable and compatible VPN.

Our VPN of choice is ExpressVPN, a world-class VPN that brings all those professional privacy and security-oriented features to the table but without you having to break the bank to acquire a subscription. It’s actually very affordable.

Crafted for the Windows 10 architecture, it will seamlessly blend with your system and grant you the security you seek.

Kape Technologies-owned ExpressVPN has OpenVPN, PPTP, IPSEC/L2TP, and SOCKS5 (Proxy) technologies.

In fact, the industry-standard OpenVPN offers you the highest level of encryption via secure VPN tunnels.

Speaking about tunneling technology, the VPN uses a global VPN Tunnel Network powered by multiple gateways with worldwide access and unlimited bandwidth.

ExpressVPN

Install the latest Windows 10 updates without fearing privacy breaches. Team up with this authorized VPN!

2. Update Windows 10

1. Press Windows key + I to summon the Settings app.
2. Select Updates & Security.
3. Select Windows Update from the left pane.
4. Click on the Check for updates button.

It seems that the Windows 10 Updates function, more or less, in the same sequence. Microsoft provides a major update in order to bring improvements, a large variety of bugs appear, and they then, overwhelmed by the large community backlash, end up pushing appropriate fixes as soon as possible.

That’s how it basically works. Since this is a widespread problem and it mostly occurred after some updates, they provided the resolution soon.

A lot of users who experienced issues with VPN after an update, get things sorted out after some time by updating Windows 10.

So, make sure that you have all available updates installed and try running the VPN again. In case you’re unable to make it work regardless, make sure to move to alternative steps.

Here’s how to check for available updates in Windows 10:

If you want to avoid VPN issues triggered by Windows Update, the obvious solution is to simply block the updates.

Keep in mind that not installing the latest security patches may pose a threat to your PC. Therefore, use this method only in extreme cases where you really need your VPN.

3. Reinstall drivers

1. Right-click on Start and select Device Manager from the PowerUser menu.
2. Expand the Network adapters section.
3. Right-click on every individual WAN Miniport driver and uninstall it.
4. Restart your PC and open Device Manager again.
5. Navigate to Network Adapters, right-click every individual Miniport, and install it.
6. Try running the VPN again.

Certain users resolved the issue by completely uninstalling all Network adapters, but you can settle for reinstalling WAN Miniport drivers.

Either way, we all know how notoriously Windows 10 manages drivers and how the generic and mandatory drivers can have an illicit effect on system performance and stability.

In order to avoid this, you can reinstall drivers changed by the last update and let them reinstall on their own. Also, secondary drivers provided by a third-party VPN are better than the ones Windows Update provides.

So, you can also uninstall them and the VPN, and then just obtain them by reinstalling your VPN from scratch.

Here’s how to reinstall WAN Miniport network drivers in Windows 10:

Update drivers automatically (suggested)

After you have uninstalled your drivers, we recommend reinstalling/updating them automatically.

Downloading and installing drivers manually is a process that carries the risk of getting the wrong driver installed, which may lead to serious malfunctions in your system.

The safer and easier way to update drivers on a Windows computer is by using a professional tool.

It will automatically identify each device on your computer and matches it with the latest driver versions from an extensive online database.

⇒ Get DriverFix

4. Edit registry

1. In the Windows Search bar, type regedit and open regedit from the list of the results.
2. Backup your registry.
3. Navigate to this location:

   • ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

4. Right-click on the blank area in the right window and select New > DWORD.
5. Name the new DWORD input

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule

6. Change its value to 2 and save it.
7. Close Registry Editor and restart your PC.

As some tech-savvy users noted, this error can have roots in the Policy Editor. This is the main part of the Windows platform and it regulates the security and access policy for all individual users on one machine.

In order to address this possible instigator of the problem with VPN, we’ll need to change the policy settings by inserting an exception for UDP. Now, the best way to do so is to use Registry Editor.

Of course, with this tool we’re roaming in the dangerous area, so make sure to act with caution and don’t delete anything while there.

Follow these instructions to access Registry Editor and create a new input which should re-enable VPN in Windows 10:

5. Reinstall VPN

1. In the Windows Search bar, type Control and open Control Panel from the list of results.
2. From the Category view, click Uninstall a program under Programs.
3. Right-click on your VPN solution and Uninstall it.
4. Use CCleaner or any other third-party uninstaller to clean all remaining files and registry entries the VPN has made.
5. Restart your PC.
6. Download the latest version of the VPN of your choice and install it.

Since the update-inflicted issues can affect both third-party VPNs and built-in Windows VPN, respectively, we decided to cover both.

Regarding the former, if you’re sure that everything was running smoothly before the update and then things suddenly went south, we advise you to reinstall the client you use.

Reinstallation is also the re-integration of the VPN into changed system surroundings, so this just might help. Also, while we’re at it, don’t forget to acquire the latest version of your VPN of choice.

We make sure to showcase the whole procedure, and decided to use TunnelBearVPN as the example, but this applies to all VPN solutions in general. Make sure to follow the instructions we provided below:

6. Disable antivirus

1. In the Windows Search bar, type Allow and select Allow an app through Windows Firewall.
2. Click on the Change settings button.
3. Find your VPN on the list and check the box beside it. Also, make sure that both Public and Private networks are enabled.
4. Confirm changes and try connecting through a VPN again.

Another possible reason for this error can lie in the third-party antivirus or some of its subsidiaries. Contemporary antivirus solutions often come in suits that include third-party Firewall security measures.

They do come in handy, especially if you’re knowledgeable enough to customize them, but are, on the other hand, known for conflicting with Windows services.

If you run a VPN through a Windows 10 antivirus provided by Microsoft, make sure to disable the third-party firewall before doing so.

Or even better, for the sake of troubleshooting, disable the antivirus completely and move from there.

Also, make sure that your native Windows Firewall isn’t preventing VPN from accessing the remote servers. Here’s how to add an exception to Windows Firewall in a few simple steps:

7. Disable IPv6

1. Type Control in the Windows Search bar and open Control Panel from the list of results.
2. Open Network and Internet and then Network and Sharing Center.
3. Select Change adapter settings from the left pane.
4. Right-click on VPN network adapter and open Properties.
5. Uncheck the box beside IPv6 and confirm changes.
6. Try running a VPN afterward.

Connection issues, with or without VPN, are rather common after every new major update. Major updates tend to make certain changes to your adapter settings, making it unusable in the process.

Now, in step 7 we’ll try to address all-around connection settings, but this step concerns only IPv6. Namely, for users with the older configuration, the problem might occur due to conflict with the Internet Protocol.

Most users who found this step helpful disabled IPv6, but you can try disabling IPv4 and stick with IPv6, too.

If you’re not sure how to disable IPv6 (or IPv4, its older variation), follow the steps below:

If this method didn’t work, you should enable IPv6 back on. Check out this complete step-by-step guide to do that.

8. Troubleshoot your connection

We don’t want to point fingers at the VPN until we eliminate all possible connection issues.

In other words, make sure that you can connect without a VPN in the first place. If that’s not the case, we advise you to perform standard troubleshooting steps and move from there.

If you’re caught in the middle and unsure what to do, here are some actions that you should consider:

• Reset your router and/or modem.
• Flush DNS.
• Restart related services.
• Run dedicated Connection troubleshooter.
• Disable the router’s firewall.
• Update the router’s firmware.
• Reset router/modem to factory settings.

9. Reset your PC to factory settings

Finally, if none of the solutions proved helpful, we recommend resetting your PC to its factory values.

If you’re not sure how to reset your Windows 10 machine to default values and refresh it in the process, follow the instructions we provided below:

Which Windows Update is causing VPN issues?

There are multiple Windows 10 updates that can affect your VPN, so you should be aware. More exactly, the specific updates that can break your VPN are KB5009543 and KB5009566.

Besides that, you can encounter other Windows update versions such as 1903, 20h2, 2004, 1909, 2022

How do I uninstall a Windows update?

1. In the Start Menu, click on Settings.
   
2. Now, click on the Windows Update section.
3. Press the Update history button.
   
4. Scroll down and click on Uninstall updates.
   
5. Find the broken updates and uninstall them.

This should conclude it. In case you’re still unable to use your VPN on Windows 10 after an update, make sure to send a ticket to both Microsoft and your VPN provider.

Also, if you’re having issues with the business network, contact your network administrator. At least one should give you the helping hand, and chances are that the paid VPN service provider will be the one.

Either way, make sure to tell us if you have an alternative solution or a question regarding the ones we provided above.

The presence of VPN solutions in the current state of computing technologies reached its peak. And since Windows 10 is one of the most used operative systems, a large chunk of the Virtual Private Networks run on Microsoft’s Windows.

Although they mostly work well, reports say that VPN is not working after Windows 10 updates, especially after the major Windows Updates.

These issues are quite common after every new major release and we decided to provide you with a list of possible solutions that should help you address them.

If you’re suddenly stroke with a plethora of VPN issues after a Windows update, make sure to check them out below.

Can’t connect to any VPN after today’s Windows Updates Windows 10?

This occurring error on Windows 10 affects all users that install a specific Patch Tuesday update. This can interfere with the built-in VPN and prevent connecting to the network.

You may encounter this issue and it’s better to have the knowledge. This is how other similar users describe this VPN problem:

• Forticlient VPN not connecting Windows 10 (a network error prevented updates from being downloaded)
• Cisco VPN not working after the Windows 10 update
• Windows 10 update breaks L2TP VPN- the L2TP connection attempt failed because the security layer encountered a processing error
• The service profile is damaged. reinstall the service profile
• The remote access service IP configuration is unusable
• Windows 10 built-in VPN not connecting
• VPN connection not showing in Network Connections Windows 10
• Windows 10 VPN not working after sleep
• Windows 11 update breaks VPN

These are the most reported issues by users regarding this update error. Therefore, let’s tackle the subject and see how to resolve it.

How can I fix VPN issues on Windows 10 after updates?

1. Use a proper VPN client

In order to avoid issues and errors, we strongly recommend choosing a reliable and compatible VPN.

Our VPN of choice is ExpressVPN, a world-class VPN that brings all those professional privacy and security-oriented features to the table but without you having to break the bank to acquire a subscription. It’s actually very affordable.

Crafted for the Windows 10 architecture, it will seamlessly blend with your system and grant you the security you seek.

Kape Technologies-owned ExpressVPN has OpenVPN, PPTP, IPSEC/L2TP, and SOCKS5 (Proxy) technologies.

In fact, the industry-standard OpenVPN offers you the highest level of encryption via secure VPN tunnels.

Speaking about tunneling technology, the VPN uses a global VPN Tunnel Network powered by multiple gateways with worldwide access and unlimited bandwidth.

ExpressVPN

Install the latest Windows 10 updates without fearing privacy breaches. Team up with this authorized VPN!

2. Update Windows 10

1. Press Windows key + I to summon the Settings app.
2. Select Updates & Security.
3. Select Windows Update from the left pane.
4. Click on the Check for updates button.

It seems that the Windows 10 Updates function, more or less, in the same sequence. Microsoft provides a major update in order to bring improvements, a large variety of bugs appear, and they then, overwhelmed by the large community backlash, end up pushing appropriate fixes as soon as possible.

That’s how it basically works. Since this is a widespread problem and it mostly occurred after some updates, they provided the resolution soon.

A lot of users who experienced issues with VPN after an update, get things sorted out after some time by updating Windows 10.

So, make sure that you have all available updates installed and try running the VPN again. In case you’re unable to make it work regardless, make sure to move to alternative steps.

Here’s how to check for available updates in Windows 10:

If you want to avoid VPN issues triggered by Windows Update, the obvious solution is to simply block the updates.

Keep in mind that not installing the latest security patches may pose a threat to your PC. Therefore, use this method only in extreme cases where you really need your VPN.

3. Reinstall drivers

1. Right-click on Start and select Device Manager from the PowerUser menu.
2. Expand the Network adapters section.
3. Right-click on every individual WAN Miniport driver and uninstall it.
4. Restart your PC and open Device Manager again.
5. Navigate to Network Adapters, right-click every individual Miniport, and install it.
6. Try running the VPN again.

Certain users resolved the issue by completely uninstalling all Network adapters, but you can settle for reinstalling WAN Miniport drivers.

Either way, we all know how notoriously Windows 10 manages drivers and how the generic and mandatory drivers can have an illicit effect on system performance and stability.

In order to avoid this, you can reinstall drivers changed by the last update and let them reinstall on their own. Also, secondary drivers provided by a third-party VPN are better than the ones Windows Update provides.

So, you can also uninstall them and the VPN, and then just obtain them by reinstalling your VPN from scratch.

Here’s how to reinstall WAN Miniport network drivers in Windows 10:

Update drivers automatically (suggested)

After you have uninstalled your drivers, we recommend reinstalling/updating them automatically.

Downloading and installing drivers manually is a process that carries the risk of getting the wrong driver installed, which may lead to serious malfunctions in your system.

The safer and easier way to update drivers on a Windows computer is by using a professional tool.

It will automatically identify each device on your computer and matches it with the latest driver versions from an extensive online database.

⇒ Get DriverFix

4. Edit registry

1. In the Windows Search bar, type regedit and open regedit from the list of the results.
2. Backup your registry.
3. Navigate to this location:

   • ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

4. Right-click on the blank area in the right window and select New > DWORD.
5. Name the new DWORD input

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule

6. Change its value to 2 and save it.
7. Close Registry Editor and restart your PC.

As some tech-savvy users noted, this error can have roots in the Policy Editor. This is the main part of the Windows platform and it regulates the security and access policy for all individual users on one machine.

In order to address this possible instigator of the problem with VPN, we’ll need to change the policy settings by inserting an exception for UDP. Now, the best way to do so is to use Registry Editor.

Of course, with this tool we’re roaming in the dangerous area, so make sure to act with caution and don’t delete anything while there.

Follow these instructions to access Registry Editor and create a new input which should re-enable VPN in Windows 10:

5. Reinstall VPN

1. In the Windows Search bar, type Control and open Control Panel from the list of results.
2. From the Category view, click Uninstall a program under Programs.
3. Right-click on your VPN solution and Uninstall it.
4. Use CCleaner or any other third-party uninstaller to clean all remaining files and registry entries the VPN has made.
5. Restart your PC.
6. Download the latest version of the VPN of your choice and install it.

Since the update-inflicted issues can affect both third-party VPNs and built-in Windows VPN, respectively, we decided to cover both.

Regarding the former, if you’re sure that everything was running smoothly before the update and then things suddenly went south, we advise you to reinstall the client you use.

Reinstallation is also the re-integration of the VPN into changed system surroundings, so this just might help. Also, while we’re at it, don’t forget to acquire the latest version of your VPN of choice.

We make sure to showcase the whole procedure, and decided to use TunnelBearVPN as the example, but this applies to all VPN solutions in general. Make sure to follow the instructions we provided below:

6. Disable antivirus

1. In the Windows Search bar, type Allow and select Allow an app through Windows Firewall.
2. Click on the Change settings button.
3. Find your VPN on the list and check the box beside it. Also, make sure that both Public and Private networks are enabled.
4. Confirm changes and try connecting through a VPN again.

Another possible reason for this error can lie in the third-party antivirus or some of its subsidiaries. Contemporary antivirus solutions often come in suits that include third-party Firewall security measures.

They do come in handy, especially if you’re knowledgeable enough to customize them, but are, on the other hand, known for conflicting with Windows services.

If you run a VPN through a Windows 10 antivirus provided by Microsoft, make sure to disable the third-party firewall before doing so.

Or even better, for the sake of troubleshooting, disable the antivirus completely and move from there.

Also, make sure that your native Windows Firewall isn’t preventing VPN from accessing the remote servers. Here’s how to add an exception to Windows Firewall in a few simple steps:

7. Disable IPv6

1. Type Control in the Windows Search bar and open Control Panel from the list of results.
2. Open Network and Internet and then Network and Sharing Center.
3. Select Change adapter settings from the left pane.
4. Right-click on VPN network adapter and open Properties.
5. Uncheck the box beside IPv6 and confirm changes.
6. Try running a VPN afterward.

Connection issues, with or without VPN, are rather common after every new major update. Major updates tend to make certain changes to your adapter settings, making it unusable in the process.

Now, in step 7 we’ll try to address all-around connection settings, but this step concerns only IPv6. Namely, for users with the older configuration, the problem might occur due to conflict with the Internet Protocol.

Most users who found this step helpful disabled IPv6, but you can try disabling IPv4 and stick with IPv6, too.

If you’re not sure how to disable IPv6 (or IPv4, its older variation), follow the steps below:

If this method didn’t work, you should enable IPv6 back on. Check out this complete step-by-step guide to do that.

8. Troubleshoot your connection

We don’t want to point fingers at the VPN until we eliminate all possible connection issues.

In other words, make sure that you can connect without a VPN in the first place. If that’s not the case, we advise you to perform standard troubleshooting steps and move from there.

If you’re caught in the middle and unsure what to do, here are some actions that you should consider:

• Reset your router and/or modem.
• Flush DNS.
• Restart related services.
• Run dedicated Connection troubleshooter.
• Disable the router’s firewall.
• Update the router’s firmware.
• Reset router/modem to factory settings.

9. Reset your PC to factory settings

Finally, if none of the solutions proved helpful, we recommend resetting your PC to its factory values.

If you’re not sure how to reset your Windows 10 machine to default values and refresh it in the process, follow the instructions we provided below:

Which Windows Update is causing VPN issues?

There are multiple Windows 10 updates that can affect your VPN, so you should be aware. More exactly, the specific updates that can break your VPN are KB5009543 and KB5009566.

Besides that, you can encounter other Windows update versions such as 1903, 20h2, 2004, 1909, 2022

How do I uninstall a Windows update?

1. In the Start Menu, click on Settings.
   
2. Now, click on the Windows Update section.
3. Press the Update history button.
   
4. Scroll down and click on Uninstall updates.
   
5. Find the broken updates and uninstall them.

This should conclude it. In case you’re still unable to use your VPN on Windows 10 after an update, make sure to send a ticket to both Microsoft and your VPN provider.

Also, if you’re having issues with the business network, contact your network administrator. At least one should give you the helping hand, and chances are that the paid VPN service provider will be the one.

Either way, make sure to tell us if you have an alternative solution or a question regarding the ones we provided above.

Присутствие VPN-решений в современном состоянии вычислительных технологий достигло своего апогея. А поскольку Windows 10 является одной из наиболее часто используемых операционных систем, большая часть виртуальных частных сетей работает под управлением Microsoft Windows. Хотя в основном они работают хорошо, в отчетах говорится, что VPN не работает после обновлений Windows 10, особенно после основных обновлений Windows , таких как обновление за октябрь 2018 года и обновление за май 2019 года .

Эти проблемы довольно часто встречаются после каждого нового основного выпуска, и мы решили предоставить вам список возможных решений, которые должны помочь вам решить их.

Если вы вдруг столкнулись с множеством проблем с VPN после обновления Windows, обязательно ознакомьтесь с ними ниже.

Как исправить проблемы VPN в Windows 10, возникшие после обновлений

1. Обновите Windows 10 снова
2. Переустановите драйверы
3. Изменить реестр
4. Переустановите VPN
5. Отключить антивирус
6. Отключить IPv6
7. Устранить неисправность соединения
8. Сброс вашего компьютера до заводских настроек

1: обновить Windows 10

Кажется, что обновления Windows 10, более или менее, работают в той же последовательности. Корпорация Майкрософт предоставляет серьезное обновление, чтобы внести улучшения, появилось большое количество ошибок, и затем они, ошеломленные большой обратной реакцией сообщества, в конечном итоге выдвигают соответствующие исправления как можно скорее.

Вот как это в основном работает. Поскольку это широко распространенная проблема, которая возникла в основном после некоторых обновлений, они вскоре предоставили разрешение.

Многие пользователи, у которых возникли проблемы с VPN после обновления, через некоторое время разбираются, обновляя Windows 10. Итак, убедитесь, что у вас установлены все доступные обновления, и попробуйте снова запустить VPN. Если вы не можете заставить его работать независимо, обязательно переходите к альтернативным шагам.

Вот как проверить наличие доступных обновлений в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы вызвать приложение « Настройки» .
2. Выберите « Обновления и безопасность» .
3. Выберите Центр обновления Windows на левой панели.
4. Нажмите на кнопку « Проверить наличие обновлений ».

Чтобы избежать этих проблем и ошибок, мы настоятельно рекомендуем выбрать надежный и совместимый VPN. Получите CyberGhost VPN (в настоящее время скидка 77%) и защитите свою сеть без ошибок.

Если вы хотите избежать проблем с VPN, вызванных Центром обновления Windows, очевидным решением будет просто заблокировать обновления. Вот идеальный и простой в использовании инструмент для этого.

Имейте в виду, что не установка последних обновлений безопасности может представлять угрозу для вашего ПК. Поэтому используйте этот метод только в крайних случаях, когда вам действительно нужен VPN.

2: переустановите драйверы

Некоторые пользователи решили проблему, полностью удалив все сетевые адаптеры, но вы можете указать переустановку драйверов WAN Miniport.

В любом случае, мы все знаем, как общеизвестно, что Windows 10 управляет драйверами и как общие и обязательные драйверы могут оказывать незаконное влияние на производительность и стабильность системы.

Чтобы избежать этого, вы можете переустановить драйверы, измененные последним обновлением, и позволить им переустанавливать самостоятельно. Кроме того, вторичные драйверы, предоставляемые сторонним VPN, лучше, чем те, которые предоставляет Центр обновления Windows.

Таким образом, вы также можете удалить их и VPN, а затем просто получить их, переустановив VPN с нуля. Если вы хотите безопасно и надежно удалить программное обеспечение VPN с вашего компьютера, чтобы просто установить его снова, вы можете использовать один из этих инструментов удаления .

Вот как переустановить сетевые драйверы WAN Miniport в Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Диспетчер устройств в меню PowerUser.
2. Разверните раздел Сетевые адаптеры .
3. Щелкните правой кнопкой мыши каждый отдельный драйвер WAN Miniport и удалите его.
4. Перезагрузите компьютер и снова откройте диспетчер устройств .
5. Перейдите к сетевым адаптерам , щелкните правой кнопкой мыши каждый отдельный минипорт и установите его.
6. Попробуйте снова запустить VPN.

Обновлять драйверы автоматически (рекомендуется)

После удаления драйверов мы рекомендуем переустановить / обновить их автоматически. Загрузка и установка драйверов вручную — это процесс, который несет в себе риск установки неправильного драйвера, что может привести к серьезным сбоям в работе вашей системы.

Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows — использование автоматического инструмента. Мы настоятельно рекомендуем инструмент обновления драйверов Tweakbit.

Он автоматически идентифицирует каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных.

Вот как это работает:

1. 1. Загрузите и установите TweakBit Driver Updater
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
      
   3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
      
      Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Обновление драйверов вручную неэффективно. Проверьте эти инструменты для автоматического обновления драйверов.

3: Изменить реестр

Как отметили некоторые опытные пользователи, эта ошибка может иметь корни в редакторе политик. Это основная часть платформы Windows, которая регулирует политику безопасности и доступа для всех отдельных пользователей на одном компьютере.

Чтобы решить эту возможную проблему с VPN, нам нужно изменить параметры политики, вставив исключение для UDP. Теперь лучший способ сделать это — использовать редактор реестра.

Конечно, с помощью этого инструмента мы перемещаемся в опасной зоне, поэтому будьте осторожны и ничего не удаляйте, находясь там.

Ваш реестр может быть поврежден. Решение этой проблемы никогда не было проще с нашим новым гидом!

Следуйте этим инструкциям, чтобы получить доступ к редактору реестра и создать новый вход, который должен повторно включить VPN в Windows 10:

1. 1. В строке поиска Windows введите regedit и откройте regedit из списка результатов.
   2. Сделайте резервную копию вашего реестра.
   3. Перейдите в это место:
      • ComputerHKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services PolicyAgent
   4. Щелкните правой кнопкой мыши пустую область в правом окне и выберите «Создать»> «DWORD».
   5. Назовите новый ввод DWORD AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule.
   6. Измените его значение на 2 и сохраните его.
   7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

4: переустановить VPN

Так как проблемы, связанные с обновлением, могут затрагивать как сторонние VPN, так и встроенные Windows VPN, соответственно, мы решили охватить оба варианта.

Что касается первого, если вы уверены, что до обновления все было в порядке, а затем все вдруг пошло на юг, мы советуем вам переустановить клиент, который вы используете.

Переустановка — это также реинтеграция VPN в измененное системное окружение, так что это может помочь. Кроме того, пока мы работаем над этим, не забудьте приобрести последнюю версию вашего VPN на ваш выбор.

Мы обязательно продемонстрировали всю процедуру и решили использовать TunnelBearVPN в качестве примера, но это относится ко всем решениям VPN в целом. Обязательно следуйте инструкциям, которые мы предоставили ниже:

1. В панели поиска Windows введите Control и откройте панель управления из списка результатов.
2. В представлении «Категория» нажмите « Удалить программу» в разделе «Программы».
3. Щелкните правой кнопкой мыши по вашему VPN- решению и удалите его.
4. Используйте IObit Uninstaller Pro (рекомендуется) или любой другой сторонний деинсталлятор, чтобы очистить все оставшиеся файлы и записи реестра , сделанные VPN.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Загрузите последнюю версию VPN на ваш выбор ( CyberGhostVPN — наш выбор) и установите ее.

5: отключить антивирус

Другая возможная причина этой ошибки может заключаться в стороннем антивирусе или некоторых его дочерних компаниях. Современные антивирусные решения часто бывают в костюмах, которые включают сторонние меры безопасности брандмауэра .

Они пригодятся, особенно если вы достаточно осведомлены, чтобы настроить их, но, с другой стороны, известны конфликтами со службами Windows.

Если вы запускаете VPN через Windows 10 VPN, предоставленную Microsoft, обязательно отключите сторонний брандмауэр, прежде чем делать это. Или, что еще лучше, ради устранения неполадок полностью отключите антивирус и оттуда отойдите.

Кроме того, убедитесь, что ваш собственный брандмауэр Windows не препятствует доступу VPN к удаленным серверам . Вот как добавить исключение в брандмауэр Windows, выполнив несколько простых шагов:

1. На панели поиска Windows введите Разрешить и выберите « Разрешить приложение через брандмауэр Windows ».
2. Нажмите на кнопку « Изменить настройки ».
3. Найдите свой VPN в списке и установите флажок рядом с ним. Также убедитесь, что включены как публичные, так и частные сети.
4. Подтвердите изменения и попробуйте снова подключиться через VPN.

Многие пользователи столкнулись с проблемами безопасности после отключения своего антивируса! Держите свой антивирус и VPN в этом руководстве.

6: отключить IPv6

Проблемы с подключением, с или без VPN, довольно часто встречаются после каждого нового крупного обновления. Крупные обновления, как правило, вносят определенные изменения в настройки вашего адаптера, делая его непригодным для использования в процессе .

Теперь на шаге 7 мы попытаемся обратиться к универсальным настройкам соединения, но этот шаг касается только IPv6. А именно, для пользователей со старой конфигурацией проблема может возникнуть из-за конфликта с интернет-протоколом.

Большинство пользователей, которым этот шаг был полезен, отключили IPv6, но вы можете попробовать отключить IPv4 и придерживаться IPv6.

Если вы не уверены, как отключить IPv6 (или IPv4, его более старый вариант), выполните следующие действия:

1. Введите Control на панели поиска Windows и откройте панель управления из списка результатов.
2. Откройте Сеть и Интернет, а затем Центр управления сетями и общим доступом .
3. Выберите « Изменить настройки адаптера » на левой панели.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере VPN и откройте Свойства .
5. Снимите флажок рядом с IPv6 и подтвердите изменения.
6. Попробуйте запустить VPN позже.

Если этот метод не работает, вы должны снова включить IPv6. Проверьте это полное пошаговое руководство, чтобы сделать это.

7. Устраните неполадки в вашем соединении

Мы не хотим показывать пальцем в сторону VPN, пока не устраним все возможные проблемы с подключением.

Другими словами, убедитесь, что вы можете подключиться без VPN в первую очередь. Если это не так, мы советуем вам выполнить стандартные действия по устранению неполадок и перейти оттуда.

Вы можете исправить свое соединение быстрее с помощью этих автоматических средств устранения неполадок.

Если вы попали в середину и не знаете, что делать, вот несколько действий, которые вы должны рассмотреть:

• Перезагрузите ваш роутер и / или модем.
• Флеш DNS.
• Перезапустите связанные службы.
• Запустите выделенное средство устранения неполадок подключения.
• Отключите межсетевой экран маршрутизатора.
• Обновите прошивку роутера.
• Сброс маршрутизатора / модема до заводских настроек.

8: Сброс вашего компьютера до заводских настроек

Наконец, если ни одно из решений не оказалось полезным, мы рекомендуем восстановить заводские настройки вашего компьютера .

Если вы не уверены, как восстановить на компьютере Windows 10 значения по умолчанию и обновить его в процессе, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. В строке поиска Windows введите Восстановление и откройте Параметры восстановления .
2. В разделе « Перезагрузить этот компьютер » нажмите кнопку « Начать ».
3. Выберите, хотите ли вы сохранить или удалить файлы из системного раздела, и нажмите «Далее».
4. Следуйте инструкциям до полного восстановления системы до заводских значений.
5. Установите VPN снова, и проблема, вызванная обновлением, должна исчезнуть.

Это должно завершить это. Если вы все еще не можете использовать VPN в Windows 10 после обновления, обязательно отправьте заявку как Microsoft, так и вашему провайдеру VPN.

Кроме того, если у вас возникли проблемы с бизнес-сетью, обратитесь к администратору сети. По крайней мере, один должен дать вам руку помощи, и есть вероятность, что платным поставщиком услуг VPN будет тот.

В любом случае, обязательно сообщите нам, если у вас есть альтернативное решение или вопрос относительно тех, которые мы предоставили выше. Вы можете сделать это в разделе комментариев ниже.

Не хватает времени на все эти технические вопросы? Вот другие варианты VPN, чтобы оставаться защищенными в Интернете.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:

• 8 лучших программ для обеспечения конфиденциальности BitTorrent
• 13 лучших программ для обеспечения конфиденциальности ноутбуков
• Как подключить ноутбук с Windows 10 к VPN

VPN используется многими либо для того, чтобы убедиться, что они не отслеживаются в Интернете, а иногда его работа, в которой им необходимо подключиться к VPN, чтобы находиться в защищенной сети. Иногда проблемы с сетью приводят к ошибке, и вы не можете подключиться. Либо веб-сайт не загружается, либо вы не можете войти в сеть с помощью VPN. В этом сообщении мы расскажем о некоторых советах по устранению неполадок Windows 10 VPN.

Если у вас возникли проблемы с подключением к VPN, в этом руководстве показано, как устранить неполадки Windows 10 VPN. Это сообщение предлагает решения для — VPN-клиент не работает или не подключается, подключается, но не имеет доступа, подключается, но веб-страница не загружается, не удается инициализировать соединение и т. Д. Решение может быть простым флешем для DNS или сложным процессом редактирования реестра запись. Давайте посмотрим на детали.

Перед тем, как мы начнем, рассмотрим некоторые основные советы по устранению неполадок, которые необходимо устранить в Windows 10. Сначала убедитесь, что ваш Обновлена ​​Windows 10 до последней версии. Некоторые обновления устраняют известные проблемы вокруг VPN, которые помогают мгновенно. Во-вторых, переустановите сетевые драйверы до последней версии или попробуйте некоторые старые драйверы, чтобы узнать, исправлены ли эти исправления. Наконец, проблема может быть такой же простой, как Кэшированный DNS, Даже если вы изменили его, компьютер использует старый адрес. Таким образом, вы можете очистить кеш DNS. Вы также можете проверить, требуется ли вашему маршрутизатору обновление. Информация будет доступна с помощью веб-интерфейса маршрутизатора.

VPN не работает в Windows 10

Теперь давайте рассмотрим некоторые из расширенных советов по устранению проблем, связанных с VPN. Этим советам нужен кто-то, у кого есть хорошие знания Windows 10. Наряду с этим вам нужна учетная запись администратора.

1] Переустановите программное обеспечение VPN

Если вы используете Программное обеспечение VPN, вместо встроенной функции VPN в Windows 10 всегда рекомендуется переустанавливать ее. Много раз конфигурация программного обеспечения является основной причиной проблемы, а простые исправления переустановки. Кроме того, перекрестные проверки, если срок действия подписки на программное обеспечение VPN истек.

2] Переустановите WAN MiniPorts

WAN Miniports — это драйверы для сетевого подключения различного типа. WAN Miniport (IP), WAN Miniport (IPv6) и WAN Miniport (PPTP) используются для VPN-соединений, то есть для подключения к VPN-серверу PPTP. Вы можете легко переустановить драйверы снова с помощью Windows.

• Открыть диспетчер устройств
• Поиск сетевых адаптеров
• Удалите WAN Miniport (IP), WAN Miniport (IPv6) и WAN Miniport (PPTP).

  

• Нажмите «Действие», затем «Сканировать аппаратные изменения».
• Адаптеры, которые вы только что удалили, должны вернуться

Попробуйте снова подключиться. Надеюсь, вам должно быть хорошо идти.

3] Устранение неполадок адаптера TAP-Windows

Это виртуальные сетевые ядерные устройства, то есть программное обеспечение, и предлагают виртуальные функции устройства TAP в ОС Windows. Много раз это требует, чтобы программное обеспечение VPN работало правильно. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по Адаптеры TAP-Windows.

4] Вставить исключение для UDP, отредактировав реестр

Протокол UDP или User Datagram Protocol — это еще один способ передачи данных, как TCP. Однако UDP используется в первую очередь для установления соединений с низкой задержкой и потерей данных между приложениями в Интернете. Многие VPN-программы и даже Windows используют его. Если вокруг проблемы с безопасностью возникает ошибка, то UDP должен установить ассоциации безопасности, как на сервере, так и на ПК с ОС Windows.

Для доступа к редактору реестра выполните следующие действия. Возможно, вам потребуется создать или обновить новый ввод.

1. 1. Резервное копирование реестра.
   2. В строке поиска Cortana введите смерзаться и откройте редактор реестра из списка результатов
   3. Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services PolicyAgent
   4. Щелкните правой кнопкой мыши и создайте новое значение DWORD (32-бит).
   5. Тип AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule, а затем нажмите ENTER.
   6. Щелкните правой кнопкой мыши AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule, а затем нажмите изменять.
   7. В поле «Данные значения» введите 2. Значение 2 настраивает Windows, чтобы оно могло устанавливать ассоциации безопасности, когда сервер и клиентский компьютер на базе Windows находятся за устройствами NAT.
   8. Перезагрузитесь и повторите попытку.

5] Настройка брандмауэра

Брандмауэр Windows гарантирует, что никакое незащищенное или несанкционированное соединение не получит доступ к вашему ПК. Брандмауэр Windows может отключить или заблокировать этот запрос от программного обеспечения VPN, предположив, что это угроза.

1. На панели поиска Cortana введите Брандмауэр и выберите «Разрешить приложение через брандмауэр Windows”.
2. Нажми на Нажмите кнопку «Изменить настройки».
3. В огромном списке найдите программное обеспечение VPN. Убедитесь, что оба общественные и частные сети.
4. Если ваше программное обеспечение отсутствует в списке, его можно найти вручную, используя Разрешить другое приложение.
5. Подтвердите изменения и повторите попытку подключения через VPN.

6] Отключить IPv6

Много раз IPv6 может вызвать проблемы с подключением к сети. Пока значение по-прежнему установлено на IPv4, вы можете перекрестно проверить, отключив IPv6 и запустив все на IPv4. Каждая VPN создает сетевой адаптер на основе программного обеспечения. Вам просто нужно изменить настройки адаптера для этого VPN на IPv4.

1. открыто Сеть и Интернет а потом Центр коммуникаций и передачи данных.
2. Выберите «Изменить настройки адаптера» на левой панели.
3. Щелкните правой кнопкой мыши Сетевой адаптер VPN и открывать свойства.
4. Uncheck поле рядом с IPv6 и подтвердить изменения.

Перезагрузите компьютер, если вам нужно, и повторите попытку.

См. Это сообщение, если вы хотите отключить IPv6 на своем компьютере.

У вас есть код ошибки VPN для вашей проблемы?

Если у вас есть код ошибки для вашей VPN-проблемы, у нас есть выделенный пост и возможное решение для их устранения. Ознакомьтесь с нашим сообщением об устранении неполадок и решениях общих ошибок VPN для Windows 10

Надеюсь, по крайней мере, один из этих советов по устранению неполадок Windows 10 VPN должен решить вашу проблему.

Разобрали самые распространенные причины, почему не работает VPN. Это могут быть проблемы как на стороне пользователя, так и на стороне провайдера. Ниже вы найдете рекомендации и решения.

Проверьте подключение к интернету

Это самая банальная рекомендация, с которой начинается любая инструкция. Но наверняка у вас тоже найдется история, когда вы долго пытались понять, почему не работает ВПН или нет подключения к интернету, а в итоге причиной оказывался выключенный роутер.

Так что проверьте, что на устройстве с VPN все в порядке с интернетом.

Убедитесь, что у провайдера нет проблем

Сеть может отключиться не только у вас, но и у провайдера VPN. Проблемы крупных провайдеров становятся известными очень быстро, пользователи массово пишут о проблемах в соцсетях компании или репортят на сайте Downdetector. 

С менее известными поставщиками услуг VPN дело обстоит чуть сложнее. Но у них как минимум должен быть сайт. Проверьте его на всякий случай – может быть, там будет полезная информация о статусе сервиса.

Ответ на вопрос, почему не подключается ВПН, можно найти и в логах приложения, если оно их собирает и хранит на устройстве. Обычно журнал можно найти в настройках. 

Большую часть информации из логов разобрать сложно. Но все равно попробуйте найти подсказки в последних записях. Например, если есть проблемы с аутентификацией, то в логах может быть так и сказано – Authentication Failed. В таком случае нужно проверить учетные данные, которые вы используете для подключения к сервису VPN.

Сервис перестал работать в вашей стране

Проблемы с ВПН могут возникнуть из-за блокировок со стороны регулятора или прекращения деятельности сервиса в регионе. Единственный выход в таком случае – перейти на другое приложение. 

Например, российские пользователи могут подключаться к сети с помощью Unlocked. VPN. Это приложение с простым интерфейсом, в котором защищенное соединение устанавливается нажатием одной кнопки.

В качестве альтернативы также можно использовать Tor Browser. Однако установить и настроить его будет сложнее, чем приложение с готовым VPN.

Попробуйте другой сервер

Если VPN позволяет выбрать сервер для подключения, попробуйте разные варианты. Предпочтительная точка, которой вы пользуетесь обычно, может оказаться недоступной. Например, из-за наплыва пользователей. Могут быть и другие причины. Например, физические серверы, которые провайдер использовал для работы VPN, перестали работать. 

Обычно провайдер VPN арендует или покупает серверы в стране, а затем предоставляет вам доступ к ним. Однако, если местные законы затрудняют управление или затраты на обслуживание физического сервера слишком высоки, некоторые провайдеры вместо него используют виртуальный сервер. Такие серверы могут появляться и исчезать очень быстро.

Выберите другой протокол

Протокол определяет, как устройство подключается к серверу через VPN. Если в настройках приложения есть возможность выбора протокола, воспользуйтесь ей. Например, выберите OpenVPN вместо IKEv2 или наоборот. 

Подробная информация о том, какие протоколы использует приложение, должна быть на сайте провайдера.

Используйте другую сеть

Если вы начали использовать другую сеть (например, уехали в отпуск и подключились к общедоступному Wi-FI) и поняли, что ВПН не подключается, то попробуйте поменять точку. Есть вероятность, что текущая сеть блокирует использование VPN.

Попробуйте другое устройство

Если есть возможность подключиться к сервису VPN с другого устройства, обязательно воспользуйтесь ей. Можно даже использовать чужую учетную запись. Как минимум вы убедитесь в том, что сам VPN работает. Если на другом устройстве проблем нет, значит, нужно искать причины сбоя на вашем устройстве. В первую очередь – в настройках сети.

Проверьте учетную запись

Обновили пароль на одном устройстве и забыли сделать это на другом? Плата за VPN не списалась вовремя, а письма-напоминания залетают в спам? Ситуации бывают разные, так что обязательно убедитесь в том, что подписка оплачена, а вы используете правильную учетную запись и успешно авторизованы.

Обновите VPN

Проверьте, не выходила ли новая версия приложения. Возможно, в ней устранили ошибки, из-за которых были проблемы с подключением. Поддержка старых версий прекращается, так что если вы давно не обновляли приложение, это определенно стоит сделать.

Иногда помогает чистая переустановка приложения. Чтобы выполнить ее, нужно сначала удалить VPN с устройства, а затем установить его и заново авторизоваться.

Настройте подключение вручную

Если не работает VPN в приложении, то можно попробовать настроить подключение вручную. Это займет чуть больше времени, зато вы точно сможете узнать, работает ли сервис в принципе.

Например, Timeweb Private VPN предлагает готовую конфигурацию VPN, которую можно развернуть на любом устройстве за пару минут.

Свяжитесь со службой поддержки

Эта рекомендация – последняя в списке, потому что обычно при обращении в службу технической поддержки пользователей спрашивают, что они уже сделали для устранения проблемы. Если сразу написать в техподдержку, то в ответ придет примерно такой же список действий, как указан выше.

Впрочем, иногда полезно обратиться за помощью как можно быстрее. Возможно, специалисты поддержки сообщат о проблемах на стороне провайдера или сразу предложат подходящее решение.

Коротко о главном

Что делать, если не работает ВПН:

1. Проверьте подключение к интернету.

2. Убедитесь, что у провайдера нет проблем.

3. Попробуйте другой сервер.

4. Выберите другой протокол.

5. Используйте другую сеть.

6. Попробуйте другое устройство.

7. Обновите VPN.

8. Проверьте учетную запись.

9. Свяжитесь со службой поддержки.

10. Выберите другого поставщика услуг VPN. Советуем присмотреться к приложению Unlocked VPN.

Выбирайте проверенных провайдеров с хорошей технической поддержкой. Это заметно снижает вероятность того, что в самый неподходящий момент VPN перестанет работать.