При установке программ и компонентов Windows, распространяемых в виде установщика с расширением .MSI вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer». С проблемой можно столкнуться в Windows 10, 8 и Windows 7.
В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer» — представлено несколько способов, начиная с более простых и часто более эффективных и заканчивая более сложными.
Примечание: прежде чем приступать к следующим шагам, рекомендую проверить, а есть ли на компьютере точки восстановления (панель управления — восстановление системы) и использовать их, если они в наличии. Также, если у вас отключены обновления Windows, включите их и выполните обновление системы, часто это решает проблему.
Проверка работы службы «Установщик Windows», её запуск при необходимости
Первое, что следует проверить — не отключена ли служба «Установщик Windows» по какой-либо причине.
Для этого выполните следующие простые шаги
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc в окно «Выполнить» и нажмите Enter.
- Откроется окно со списком служб, найдите в списке «Установщик Windows» и дважды нажмите по этой службе. Если служба отсутствует в списке, посмотрите, есть ли там Windows Installer (это одно и то же). Если же нет и её, то о решении — далее в инструкции.
- По умолчанию, тип запуска для службы должен быть установлен в положение «Вручную», а обычное состояние — «Остановлена» (она запускается только в процессе установки программ).
- Если у вас Windows 7 или 8 (8.1), а тип запуска для службы Установщик Windows установлен в «Отключено», измените на «Вручную» и примените настройки.
- Если у вас Windows 10 и тип запуска установлен «Отключена», вы можете столкнуться с тем, что изменить тип запуска в этом окне нельзя (такое может быть и в 8-ке). В этом случае выполните шаги 6-8.
- Запустите редактор реестра (Win+R, ввести regedit).
- Перейдите к разделу реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesmsiserver
и дважды нажмите по параметру Start в правой панели.
- Установите для него значение 3, нажмите Ок и перезагрузите компьютер.
Также, на всякий случай проверьте тип запуска службы «Удаленный вызов процедур RPC» (от него зависит работа службы установщика Windows) — он должен быть установлен в «Автоматически», а сама служба — работать. Также на работу могут влиять отключенные службы «Модуль запуска процессов DCOM-сервера» и «Сопоставитель конечных точек RPC».
В следующем разделе описывается, как вернуть службу «Установщик Windows», но, помимо этого, предложенные исправления также возвращают и параметры запуска службы по умолчанию, что может помочь в решении проблемы.
Если нет службы «Установщик Windows» или «Windows Installer» в services.msc
Иногда может оказаться, что службы «Установщик Windows» отсутствует в списке служб. В этом случае вы можете попробовать восстановить её, использовав reg-файл.
Скачать такие файлы вы можете со страниц (на странице вы найдете таблицу со списком служб, скачайте файл для Windows Installer, запустите его и подтвердите объединение с реестром, после выполнения слияния, перезагрузите компьютер):
- https://www.tenforums.com/tutorials/57567-restore-default-services-windows-10-a.html (для Windows 10)
- https://www.sevenforums.com/tutorials/236709-services-restore-default-services-windows-7-a.html (для Windows 7).
Проверьте политики службы установщика Windows
Иногда твики системы и изменение политик установщика Windows могут привести к рассматриваемой ошибки.
Если у вас Windows 10, 8 или Windows 7 Профессиональная (или Корпоративная), вы можете проверить, не были ли изменены политики установщика Windows следующим образом:
- Нажмите клавиши Win+R и введите gpedit.msc
- Перейдите к разделу Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты — Установщик Windows.
- Убедитесь, что для всех политик установлено «Не задана». Если это не так, дважды нажмите по политике с заданным состоянием и установите его в «Не задано».
- Проверьте политики в аналогичном разделе, но в «Конфигурация пользователя».
Если на вашем компьютере установлена домашняя редакция Windows, путь будет следующим:
- Зайдите в редактор реестра (Win+R — regedit).
- Перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows
и проверьте, есть ли в нем подраздел с именем Installer. Если есть — удалите его (правый клик по «папке» Installer — удалить).
- Проверьте наличие аналогичного раздела в
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows
Если приведенные способы не помогли, попробуйте восстановить работу службы установщика Windows вручную — 2-й способ в отдельной инструкции Служба установщика Windows недоступна, также обратите внимание и на 3-й вариант, он может сработать.
Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Еще…Меньше
Проблема
При попытке установить программу на компьютер под управлением Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
«Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows. Обратитесь к специалисту службы поддержки за помощью.»
Решение
Чтобы решить эту проблему, используйте способ 1. Если это не поможет, переходите к следующему указанному способу, пока проблема не будет устранена.
Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения о внесении изменений в реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять с осторожностью. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Чтобы сбросить параметры службы установщика Windows в реестре, создайте файл реестра с помощью программы Блокнот. Затем запустите файл, чтобы обновить раздел реестра.
Для этого сделайте следующее.
-
Нажмите кнопку Пуск и в поле поиска введите Блокнот.
-
В списке Программы выберите файл Notepad.exe.
-
Скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в окно программы Блокнот.
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver] "DisplayName"="@%SystemRoot%\system32\msimsg.dll,-27" "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00, 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d, 00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00 "Description"="@%SystemRoot%\system32\msimsg.dll,-32" "ObjectName"="LocalSystem" "ErrorControl"=dword:00000001 "Start"=dword:00000003 "Type"=dword:00000010 "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00 "ServiceSidType"=dword:00000001 "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76, 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00, 74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69, 00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00, 6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00, 73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74, 00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00, 65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e, 00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00, 00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69, 00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00, 69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00, 00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00, 66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53, 00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00, 6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76, 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00, 72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00, 47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65, 00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00, 72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72, 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00, 73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67, 00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00, 51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67, 00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00, 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54, 00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00, 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c, 00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00, 76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00 "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00, 00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00 [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserverEnum] "0"="Root\LEGACY_MSISERVER\0000" "Count"=dword:00000001 "NextInstance"=dword:00000001
-
В меню Файл выберите пункт Сохранить как и назовите файл Msirepair.reg.
-
В поле Тип файла выберите Все файлы (*.*).
-
В поле Сохранить в выберите Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.
-
В меню Файл выберите пункт Выход, чтобы закрыть Блокнот.
-
На рабочем столе щелкните файл Msirepair.reg правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. Если система предложит ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
-
Нажмите кнопку Да, когда будет предложено установить разделы реестра.
-
Повторно запустите установку необходимой программы.
Чтобы запустить службу установщика Windows, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуск и в диалоговом окне Найти программы и файлы введите CMD.
-
Щелкните файл cmd.exe правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.
-
Введите net start MSIServer и нажмите клавишу ВВОД.
-
Повторно запустите установку необходимой программы.
Чтобы проверить, запущена ли служба установщика Windows, сделайте следующее.
-
Нажмите кнопку Пуск, в поле Поиск введите services.msc и в списке Программы выберите Службы.
-
В списке Службы (локальные) щелкните правой кнопкой мыши Установщик Windows и выберите пункт Свойства.
-
В раскрывающемся списке Тип запуска должно быть задано значение Вручную.
-
Если служба установщика Windows запущена, для записи Состояние службы: должно отображаться значение Работает.
Если на компьютере имеется предыдущая версия той программы, которую необходимо установить, сделайте следующее.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель управления и в разделе Программы перейдите по ссылке Удалить программу.
-
Выберите программу, которую требуется установить.
-
Нажмите кнопку Удалить (или Удалить/Изменить в Windows Vista) и следуйте инструкциям или подсказкам для удаления приложения.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Повторно запустите установку необходимой программы.
Эта проблема возникает при выполнении одного или нескольких перечисленных ниже условий.
-
Перед попыткой установить на компьютер нужную программу была установлена или удалена программа, использующая службу установщика Microsoft.
-
Служба установщика Windows не запущена.
-
Параметры реестра для установщика Windows повреждены или неправильно настроены.
Дополнительные сведения об этой проблеме в Windows XP и Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
315346 При попытке установить или удалить программу в системе Windows XP или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установщика Windows».
Нужна дополнительная помощь?
Иметь дело с распространяемыми в виде MSI-установщиков приложениями приходится нечасто, но почему-то именно они вызывают у пользователей больше всего проблем. Самая распространенная из них проявляется ошибкой «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer», причем столкнуться с ней вы можете в любой версии Windows. В большинстве случаев появление ошибки связано с некорректной работой соответствующей службы — установщика Windows или msiserver. Чаще всего при проверке она оказывается отключена. Убедиться, что со службой всё в порядке можно следующим образом.
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer
Откройте командой services.msc оснастку управления службами и отыщите в списке элемент «Установщик Windows».
По умолчанию эта служба находится в неактивном состоянии, а тип её запуска выбран «Вручную».
По идее, при запуске исполняемого MSI-файла она должна автоматически активироваться, но этого не произойдёт, если по какой-то причине тип запуска будет установлен «Отключена». Нужно изменить настройки, выбрав в выпадающем списке опцию «Вручную», но скорее всего настройки окажутся недоступными, что характерно для Windows 10. Придётся действовать в обход.
Откройте в редакторе реестра ключ HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/msiserver и измените значение параметра Start с 4 на 3, а затем перезагрузитесь.
Тип запуска изменится на «Вручную», а кнопка запуска станет активной. Чтобы установить тип запуска «Автоматически», значение Start необходимо заменить на 2. Поскольку служба msiserver является зависимой, рекомендуем также проверить состояние службы «Удалённый вызов процедур RPC». Она должна быть запущенной и тип запуска иметь «Автоматически».
Может статься, что службы «Установщик Windows» вообще не окажется в списке. Наиболее вероятная тому причина — повреждение отвечающих за неё данных в реестре. В этом случае попробуйте её восстановить, выполнив слияние файла Windows_Installer.reg, доступного по ссылке
https://cloud.mail.ru/public/2eVp/mWmQUP8FG
. После применения твика нужно будет перезагрузить компьютер. Можно также выполнить обновление операционной системы до последней актуальной сборки, если такой вариант для вас приемлем.
Неплохо также будет проверить настройки политики установщика Windows. Командой gpedit.msc вызовите редактор локальных политик и перейдите по цепочке Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты Windows — Установщик Windows. Все политики должны иметь состояние «Не задано».
Аналогичным образом проверьте настройки в разделе «Конфигурация пользователя».
Наконец, восстановить нормальную работу службы установщика Windows можно путём её ручной перерегистрации. Для этого открываем от имени администратора командную строку и последовательно выполняем команды, указанные в этом текстовом файле —
https://cloud.mail.ru/public/9bBp/bYNiRVB82
. После повторной регистрации службы компьютер следует перезагрузить, а затем запустить службу установщика командой net start MSIServer, если вдруг по какой-то причине она не стартует сама.
Пытаясь установить какое-либо программное обеспечение в операционной системе Microsoft, пользователи сталкиваются с проблемой. Она звучит как: «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer», и что делать в этой ситуации — не ясно. В первую очередь нам нужно определиться, что такое Виндовс Инсталлер. Это такая служба в системе, которая имеет расширения «msi». Она обеспечивает установку различных программ.
Содержание
- Причины возникновения ошибки в Windows Installer
- Регистрируем заново установщик Windows
- Что можно сделать через реестр для решения проблемы
- Если ошибка в предыдущих версиях устанавливаемых программ
Причины возникновения ошибки в Windows Installer
Для начала рассмотрим простые причины, по которым система отказывается устанавливать программу. Сообщение может появляться из-за вашей учетной записи, если вы пытаетесь установить программу из под учетной записи обычного пользователя. Устанавливать программу нужно с правами администратора. Сделать это можно в контекстном меню, нажав правую кнопку мыши.
Причина может быть в неправильных настройках служб системы. Давайте их проверим:
- Нажмите меню «Пуск», «Панель управления».
- Далее найдите пункт «Система безопасности», следующий пункт «Администрирование» и «Службы».
- В окне, которое откроется, обратите внимание нижнюю часть списка, найдите «Установщик Windows», откройте его.
- В открывшемся окне нам нужен раздел «Общие». В графе «Тип запуска» нужно, чтобы было установлено «Вручную». Убедитесь, что следующая строка верна C:Windowssystem32msiexec.exe/V.
- Теперь нам нужна вкладка «Зависимости».
- В открывшемся окне проследите пункт «Удаленный вызов процедур (RPC)», как на картинке.
Читайте также: ERR_CACHE_MISS — как исправить ошибку?
Регистрируем заново установщик Windows
Следующий способ и решение задачи, если не удается получить доступ к службе установщика Виндовс, основан на изменении параметров реестра. При входе в настройки реестра нужно помнить, что, если вы внесете неправильно какой-либо параметр или настройку это может стать причиной серьезных сбоев в операционной системе. Поэтому внимательно следите за инструкциями и осторожно вносите правки в реестре. Хорошей практикой будет создание резервной копии реестра Microsoft Windows. Это даст вам возможность при неправильных правках и проблемах с ОС при настройке вернуть их в исходное положение. Как сделать резервную копию можно посмотреть на официальном сайте Microsoft.
Помочь решить проблему может перерегистрация службы. При сбоях и неправильной работе системы в этой службе могут возникнуть ошибки, из-за чего мы сталкиваемся с данной проблемой.
Чтобы это исправить, проследуйте несложным указаниям:
- Запускаем командную строку, чтобы это сделать, нажмите WIN+R.
- В окне введите команду msiexec /unregister и нажмите ввод. Если после исполнения работы строки ничего не произошло – так и должно быть.
- Теперь вернитесь к командной строке и снова введите следующую команду msiexec /regserver.
- Эта команда является завершающим этапом в перерегистрации службы установщика. После завершения работы службы проблема должна исчезнуть.
Это может быть полезным: Ошибка System_thread_exception_not_handled на Windows 10, что делать?
Что можно сделать через реестр для решения проблемы
Теперь мы будем применять реестр Windows для решения нашей проблемы:
- Нажмите WIN+R для открытия командной строки и нажмите ввод.
- В редакторе вам нужно перейти по пути «hkey_local_machinesystemcurrentcontrolsetservicesmsiserver». Здесь нужно проверить значение «imagepath». Сравните его с картинкой, должно быть, как на рисунке ниже. Если потребуется изменить путь и откройте службу установщика с помощью services.msc.
- Если вы имеете 64-битную архитектуру операционной системы, проверьте параметр – wow64. В том случае, если его параметр имеет значение 1, его необходимо поменять на 0.
- После всего проделанного закройте все окна и перезапустите систему, ошибка установщика Windows должна исчезнуть.
Рекомендуем к прочтению: Unsupported partition table в Windows Loader — что делать?
Если ошибка в предыдущих версиях устанавливаемых программ
Еще одной причиной вывода ошибки на экран монитора системой является старая версия программы, которую вы пытаетесь установить. В этом случае необходимо удалить полностью старую версию из компьютера.
Для этого:
- Перейдите в меню «Пуск», «Панель управления». В Windows 10 меню «Пуск» — «Параметры» — «Система» — «Приложения и возможности» и внизу выберите «Программы и компоненты».
- Откройте в появившемся окне «Установка и удаление программ» и найдите в списке старую версию программы.
- Нажмите на нее и выберите кнопку «Удалить».
- Теперь закрываем окна и перезапускаем компьютер.
Обычно проблема возникает при условиях, которые перечислены ниже:
| Условие | Особенности |
|---|---|
| Некорректный запуск установщика | Служба «Установщик» не запущена при старте Windows. |
| Удаление нужной программы | Когда вы устанавливали на свой ПК определенную программу, в системе была удалена программа, которая использует установщик Microsoft. |
| Неверная настройка параметров | В реестре, который отвечает за установщика Windows, параметры настроены неверно. |
Мы разобрали, что можно сделать, если не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. А также рассмотрели все способы решения проблемы.
Опубликовано 14 июля 2019 Обновлено 08 октября 2020
При попытке установить или удалить программу, игру в Windows 11/10/8.1/7 может возникнуть ошибка, что Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer.
Установщик Windows — Отвечает за установку приложений и, если с данной службой возникнут какие-либо повреждения, то пользователь не сможет установить программы.
Чтобы исправить ошибку доступа к службе установщика Windows нужно запустить службу вручную, перерегистрировать её и проверить целостность системы.
1. Включить службу Установщик Windows
Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите services.msc, чтобы открыть службы. Найдите Установщик Windows и дважды щелкните по данной службе, после чего нажмите в новом появившимся окне Запустить.
Если запуск будет неудачным, то откройте командную строку от имени администратора и введите net start MSIServer, чтобы запустить службу.
2. Перерегистрировать установщик Windows
Чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к службе Windows Installer» запустите командную строку от имени администратора и введите следующие команды:
%windir%system32msiexec.exe /unregister%windir%system32msiexec.exe /regserver%windir%syswow64msiexec.exe /unregister%windir%syswow64msiexec.exe /regserver
3. SFC и DISM
Проверим и восстановим поврежденные системные файлы, если таковы имеются. В командной строке с повышенными правами введите команды по порядку:
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Удалить дубликат msiexec
В системе Windows может присутствовать пустой msiexec файл-дубликат и тем самым создавать конфликт установщика Windows. Перейдите по пути C:WINDOWSSystem32 и найдите msiexec без расширения .exe. Далее переименуйте его в msiexec.mwp.
5. Удалите старую версию программы
Ошибка Не удается получить доступ к службе Windows Installer может возникать, когда вы устанавливаете новую версию программы, а старая версия всё еще присутствует в системе.
- Перейдите в Приложения и возможности и удалите старую версию программы.
Смотрите еще:
- Автономный установщик обнаружил ошибку: 0x8007000d
- Установщик модулей TrustedInstaller.exe — Что это такое
- Как cкачать установщик Microsoft Store для Windows 10
- Не удалось запустить службу Windows Audio на локальном ПК
- Служба обновления завершает работу при установке обновления
[ Telegram | Поддержать ]
Служба установщика Windows (она же Windows Installer), является одним из основных компонентов операционной системы, необходимых для установки программного обеспечения. Windows Installer используют все программы, созданные для Windows, соответственно, если в процессе установки программы эта служба не отвечает или не доступна, установка завершится неудачей.
Как правило, в таких случаях на дисплеях пользователей появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 1719. Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Возможно, установщик Windows не установлен. Обратитесь за помощью в службу поддержки.
Так эта ошибка выглядит на английском языке:
Один из возможных способов решения этой проблемы заключается в использовании средства сканирования системных файлов. Чтобы его запустить, откройте командную строку с правами администратора, введите команду sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь завершения проверки файлов.
Если sfc /scannow не помог и программы по-прежнему не устанавливаются, можно попробовать несколько других вариантов, которые совокупно должны помочь устранить проблему.
1. Убедитесь, что служба установщика Windows запущена
Нажмите 
+ R, введите services.msc и нажмите OK.
В окне «Службы» прокрутите вниз и найдите службу Windows Installer. Вполне возможно, что она просто отключена, отсюда и ошибка 1719.
Двойным щелчком мыши откройте окно свойств службы и измените тип запуска с «Отключена» на «Вручную» или «Автоматически». Затем нажмите «Запустить» и примените изменения.
Закройте окно «Службы» и проверьте состояние проблемы. Если ошибка все еще имеет место быть, приступайте к выполнению следующего шага.
2. Перерегистрация службы установщика Windows
В большинстве случаев достаточно выполнить перечисленные выше шаги, но иногда также может потребоваться повторная регистрация службы установщика Windows.
Итак, нажмите + R, введите MSIEXEC /UNREGISTER и нажмите OK. Ничего страшного, если после выполнения команды на экране ничего не произойдет.
Опять-таки, нажмите 
+ R и введите MSIEXEC /REGSERVER.
Эта команда завершит перерегистрацию службы установщика, а вместе с этим должна решиться и ваша проблема. Если нет, тогда попробуйте еще кое-что.
3. Пробуем через реестр
Нажмите 
+ R, введите regedit и нажмите OK.
В окне редактора реестра перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver.
Проверьте значение параметра ImagePath. Должно быть так, как на скриншоте ниже; при необходимости измените путь и запустите службу установщика Windows через services.msc.
В 64-разрядных версиях Windows есть еще один параметр – WOW64, который следует проверить.
Обратите внимание на его значение – если 1, это и является причиной проблемы.
Двойным щелчком мыши откройте свойства параметра WOW64 и поменяйте значение на 0.
Далее просто перезагрузите машину. После этого ошибка 1719 должна исчезнуть.
Отличного Вам дня!
-
31 марта 2015
- Ошибки Windows
Иногда происходит так, что при установке какой-либо программы вы получаете системное сообщение Windows о невозможности получить доступ к этой службе:
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. Возможно, не установлен Windows Installer. Обратитесь за помощью в службу поддержки.
Для начала определимся что такое Windows Installer. Это системная служба, которая отвечает за установку, изменение и удаление программ, которые имеют расширение .msi. Существует несколько причин возникновения этой проблемы. Рассмотрим их ниже.
Первая причина, по которой может возникнуть эта ошибка кроется в ограничении ваших прав пользователя на данном компьютере. В этом случае следует попробовать установить программу с правами администратора (это делается через правый щелчок мыши по иконке приложения).
Вторая причина может скрываться в настройках системных служб, так что проверьте их. Делается это так: «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование» — «Службы».
В открывшемся окне «Службы (локальные)» в самом низу списка находим раздел «Установщик Windows» и дважды кликаем по этому пункту левой кнопкой мышки.
Откроется окно настройки службы установщика, нам нужна вкладка «Общие». В строке «Тип запуска» должно быть установлено «Вручную». И убедитесь в том, что в качестве исполняемого файла значится:
C:WINDOWSsystem32msiexec.exe /V
Вместо C может стоять, например, буква D — это буквы локальных дисков.
Теперь переходим на вкладку «Зависимости». В большом окне Данная служба зависит от следующих компонентов должно быть написано «Удаленный вызов процедур (RPC)», как на изображении ниже:
Третья причина может крыться сопоставлении программы для файлов с расширением .msi. Открываем меню «Пуск» — «Панель управления» — «Программы» — «Программы по умолчанию» — «Задать сопоставление». Если у вас сопоставление не задано, или там указан не Windows Installer, необходимо исправить это, как показано на картинке ниже:
Программа установщика называется msiexec.exe и находится в системном каталоге System32 (проще найти её поиском, как показано выше).
Проблема
При попытке установки или удаления программ Autodesk происходит сбой и появляется сообщение об ошибке
«Ошибка 1719. Не удается получить доступ к службе установщика Windows. Возможно, не установлен Windows Installer. Обратитесь за помощью в службу поддержки».
Причины
Эта ошибка может возникнуть, если установщик Windows отключен или некорректно зарегистрирован.
Решение
Для решения этой проблемы, прежде чем выполнять переустановку, попробуйте применить следующие решения.
Проверка работы службы установщика Windows
- В Windows нажмите «Пуск» > «Выполнить».
- В поле Открыть введите services.msc и нажмите кнопку ОК.
- В окне «Службы (локальные)» щелкните правой кнопкой мыши пункт «Установщик Windows» и выберите «Свойства».
- Найдите параметр «Тип запуска». Если выбрано значение «Отключена»:
- В поле «Тип запуска» выберите «Вручную».
- В разделе «Состояние службы» щелкните «Запустить».
Повторная регистрация службы «Установщик Windows»
- В Windows нажмите «Пуск» > «Выполнить».
- В поле Открыть введите msiexec.exe /unreg и нажмите кнопку ОК.
- При появлении запроса подтверждения нажмите «ОК».
- В Windows нажмите «Пуск» > «Выполнить».
- В поле Открыть введите msiexec.exe /regserver и нажмите кнопку ОК.
- При появлении запроса подтверждения нажмите «ОК».
Если проблема не устранена, попробуйте создать развертывание для установки программного обеспечения или используйте утилиту Microsoft Fix it для его удаления.
См. также:
- Сбой установки программы Autodesk и откат с ошибкой 1719 «Не удается получить доступ к службе установщика Windows» в Windows 7 или Vista
- Установщик Windows: ошибка 1601
Программы
Все классические программы
Всем привет! Спешу поделится полезной статьей и видео уроком на тему: “Как безопасном режиме удалить приложение?” если вылетает ошибка:
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. Возможно не установлен Windows Installer. Обратитесь за помощью в службу поддержки
К данной ошибки и видео я подошел и решил описать после того, как мне на работу принесли ноутбук который после включение начинал тупить так, что даже выключение компьютера занимало около 20 минут. После включения я сразу увидел что в диспетчере задач было около 2000 тыс и количество росло каждую минуту, процесс которые плодили относились к Java. Было принято решение снести это приложение как и другие, но в безопасно режиме!
Запуск Windows Installer в обычном режиме Windows
Но отступлюсь от статьи и скажу, что если данная ошибка может возникает в обычной загрузке windows если она по какой то причине остановилась, то нужно зайти в службы и запустить Установщик Windows:
- нажимаем на клавиатуре комбинацию WIN+R (или пуск выполнить)
- вводим команду services.msc
- ищем в списке службу Установщик Windows
- Запускаем ее
- все
Но моя статья о том как это сделать в безопасно режиме, потому как там по умолчанию отключена данная служба.
Приступаем к решению проблемы с ошибкой –
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer (в безопасном режиме)
- Перезагружаем компьютер в безопасный режим
- Открываем реестр
- Ищем ветку [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSafeBootMinimal]
- Кликаем на ветке Minimal и выбираем пункт создать раздел
- и создаем раздел MSIServer
- Открываем Панель управления -> Администрирование -> службы
- Ищем службу -> Установщик Windows
- Запускаем ее
- Далее идем в панель Установка и удаление программ
- удаляем программы
- говорим спасибо или пишем в комментариях если не получилось или есть вопросы.
Ну и по нашим новым обычаям я выкладываю свое видео как это сделать, для тех кто не любит читать )))
The Windows Installer service could not be accessed
В данном видео Вы знаете как исправить ошибку: не получен доступ к windows installer, не удается получить доступ к windows installer, windows installer, windows installer не устанавливается, windows installer errors, windows installer запустить, доступ к службе windows installer, ошибка windows installer при установке, ошибка windows installer windows 7, ошибка пакета windows installer, служба windows installer, установщика windows installer
Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.
Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.
Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂
Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.
Ошибки msi файлов
Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив .msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:
«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂
А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:
- Кликаем правой кнопкой по файлу с расширением .msi, выбираем «Свойства»
- На вкладке «Безопасность» смотрим, есть ли в списке пользователь с именем «система» или «System»
- Скорее всего вы такого не увидите. Поэтому будем добавлять вручную. Нажимаем кнопку «Изменить…», затем «Добавить…»
- В поле пишем «система» или «System» (если у вас английская Windows) и нажимаем «Проверить имена». При этом слово должно стать подчёркнутым как на картинке.
- Нажимаем «ОК», ставим галочку «Полный доступ», «ОК»
- Кнопка «Дополнительно» -> «Изменить разрешения…» ставим «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», «ОК» три раза.
Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:
В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.
Ещё способы решить проблему
- Запускайте установку, войдя в систему под администраторским аккаунтом
- Правой кнопкой по пакету «.msi» и выбираем «Запуск от имени Администратора»
- Выключите антивирус на время
- Включить режим совместимости с предыдущими операционными системами. Для этого зайдите в свойства файла msi и на вкладке «Совместимость» поставьте галочку «Запустить программу в режиме совместимости»
- Если файл на флешке, то попробуйте скопировать его куда-нибудь на жёсткий диск и запустить оттуда (бывает, что запрещена установка программ со съёмных накопителей)
- Попробуйте просто создать новую папку с любым именем в корне диска, перекинуть туда дистрибутив и запустить его оттуда
Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:
- Error 1723
- Internal Error 2203
- Системная ошибка 2147287035
- Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
- Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка
Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:
- Сначала узнаем нужные пути. Нажмите «Win + Pause» и зайдите в
- В списках ищем переменные с названиями «TEMP» и «TMP» (значения обычно совпадают), в них записаны пути к временным папкам, которые использует установщик Windows
- Теперь идём к этим папкам и смотрим в их свойствах, имеет ли к ним доступ «система». Чтобы быстро получить путь к временной папке пользователя, кликните два раза по переменной, скопируйте путь и вставьте его в адресной строке «Проводника» Windows
После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.
Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.
Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.
Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.
Ошибка установщика Windows
В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:
- Нет доступа к службе установщика Windows
- Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
- Ошибка пакета установщика Windows (1719)
или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.
Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:
- Нажмите «Win + R» и введите services.msc
- Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
- Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
- Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
- Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.
Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите
Sfc /scannow
Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.
Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.
Скачать Easy Fix
Параметры реестра и службы
Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.
Скачать msiserver.reg
Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.
Важно! Перед последним действием желательно создать точку восстановления системы! Если способ не поможет или станет хуже, вы сможете восстановиться до прежнего состояния.
В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.
Скачать Windows Installer 4.5
Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:
- Нажмите «Win + R» и введите «cmd». Затем в чёрном окне введите последовательно команды:
MSIExec /unregister
MSIExec /regserver - В ответ должна быть пустота, никаких ошибок. Если проблема не решена, введите ещё команду
regsvr32 msi.dll - Закройте чёрное окно
Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.
Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.
Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.
Также, многие программы используют .NET Framework, поэтому не будет лишним установить последнюю версию этого пакета. И, напоследок, ещё один совет: если в пути к файлу-дистрибутиву есть хоть одна папка с пробелом в начале названия, то удалите пробел. Такой простой приём решит вашу проблему 🙂
Подведение итогов
Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится переустанавливать Windows. Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме. В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂