Не удалось запустить windows mixed reality 7 14

Hi All,

For those who have has issue with USB 3.0 I’ve made some progress.
I had install the PCIe host controller but that did not work on my machine either.

«Window Mixed Reality PC Check» App was telling me

«The PC’s usb controller (asusXXXX/XXXXX/XX/XX/XXXX 00:00:00) won’t work with Windows Mixed Reality…»

To get round this you have uninstall and delete your motherboard’s USB «eXtensible Host Controller» from you system
which does not have «Microsoft» in it’s name, and install Microsoft «eXtensible Host Controller»
Once you remove your motherboard’s usb driver, Windows should install Microsoft USB driver.

Follow the instruction at:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/mixed-reality/enthusiast-guide/get-help-with-pc-compatibili…

I managed to get pass the «Window Mixed Reality PC Check» app and now it is telling me all my components are compatible on my machine.

————————————————————————-
Windows Mixed Reality PC Check Results [20201218-211107]
Tool Version: 0.2.0.0
Spec Version: 75

Ok Operating system Windows 10 Fall Creators Update or later
Ok Graphics card NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
Ok Graphics driver 27.21.14.6089 (WDDM 2.7)
Ok CPU Intel(R) Core(TM) i7-3930K CPU @ 3.20GHz
Ok RAM 32 GB
Ok Disk space 206 GB
Ok USB 3.0+
Ok Bluetooth 4.0+
————————————————————————-

I get sound out of the headset during «Window Mixed Reality PC Check», but none of the screens work.

When I acutally try and run «Mixed Reality Portal» app (note different to «Window Mixed Reality PC Check» app) this fails to detect the G2,
telling please connect the headset even though it is connected.

«HP Reverb G2 VR Headset setup» utility work/run however it cannot setup up the index controller.
I can connect he controller via «Settings->Devices->Bluetooth->Add Bluetooth or other device» but not in the «HP Reverb G2 VR Headset setup».

So «Mixed Reality Portal» cannot detect the headset and «HP Reverb G2 VR Headset setup» cannot connect to the controllers.

Having got so far I find Windows to hang more times that it boots up when the G2 is connected, and still does not work when it does boot up.
It also does not shutdown or restart and I am constanty hitting reset. WHen not connected I do not get these issues.

Just as MS Flight Sim crashed every time your unplugged a sub device this is the same isse for me on my PC.

I think if I’ve not resolved this by this weekend it is time for a refund.
The device does not work excepts for very limited hardware configurations.

Hi All,

For those who have has issue with USB 3.0 I’ve made some progress.
I had install the PCIe host controller but that did not work on my machine either.

«Window Mixed Reality PC Check» App was telling me

«The PC’s usb controller (asusXXXX/XXXXX/XX/XX/XXXX 00:00:00) won’t work with Windows Mixed Reality…»

To get round this you have uninstall and delete your motherboard’s USB «eXtensible Host Controller» from you system
which does not have «Microsoft» in it’s name, and install Microsoft «eXtensible Host Controller»
Once you remove your motherboard’s usb driver, Windows should install Microsoft USB driver.

Follow the instruction at:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/mixed-reality/enthusiast-guide/get-help-with-pc-compatibili…

I managed to get pass the «Window Mixed Reality PC Check» app and now it is telling me all my components are compatible on my machine.

————————————————————————-
Windows Mixed Reality PC Check Results [20201218-211107]
Tool Version: 0.2.0.0
Spec Version: 75

Ok Operating system Windows 10 Fall Creators Update or later
Ok Graphics card NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
Ok Graphics driver 27.21.14.6089 (WDDM 2.7)
Ok CPU Intel(R) Core(TM) i7-3930K CPU @ 3.20GHz
Ok RAM 32 GB
Ok Disk space 206 GB
Ok USB 3.0+
Ok Bluetooth 4.0+
————————————————————————-

I get sound out of the headset during «Window Mixed Reality PC Check», but none of the screens work.

When I acutally try and run «Mixed Reality Portal» app (note different to «Window Mixed Reality PC Check» app) this fails to detect the G2,
telling please connect the headset even though it is connected.

«HP Reverb G2 VR Headset setup» utility work/run however it cannot setup up the index controller.
I can connect he controller via «Settings->Devices->Bluetooth->Add Bluetooth or other device» but not in the «HP Reverb G2 VR Headset setup».

So «Mixed Reality Portal» cannot detect the headset and «HP Reverb G2 VR Headset setup» cannot connect to the controllers.

Having got so far I find Windows to hang more times that it boots up when the G2 is connected, and still does not work when it does boot up.
It also does not shutdown or restart and I am constanty hitting reset. WHen not connected I do not get these issues.

Just as MS Flight Sim crashed every time your unplugged a sub device this is the same isse for me on my PC.

I think if I’ve not resolved this by this weekend it is time for a refund.
The device does not work excepts for very limited hardware configurations.

[Update 11/13] 

I came up with a workaround: purchased a cheap USB-C add-in card. This totally avoids the AMD x570 onboard chipset drivers which seem to be the most likely root cause. When I plugged the headset into the USB-C port on the add-in card it took literally < 3 seconds for the mixed reality portal to launch and be ready to go! YMMV, but I hope this helps someone else.

[Original Message]

I have the same problem on a very similar configuration:  ASUS x570-PRO, 3700X, RTX2060 Super, 32 GB, Gen4 M.2. No overclocking, just OOTB vanilla, latest BIOS, latest NVIDIA driver, fully patched Windows 10 including fall 2020 update. I tested all 10 USB ports (6 USB-A 3.2 Gen1, 3 USB-A 3.2 Gen2, 1 USB-C 3.2 Gen2) and an external USB 3.0 hub. 

In order to ensure Windows Mixed Reality portal was not corrupted, I plugged in my old Samsung Odyssey and everything worked as expected.  To further verify that the G2 was not DOA, I plugged it into a 3 year old MSI VR laptop and everything worked as expected except for the limitations of a mobile 1070.

So I’ve been having issues just recently to get my Windows Mixed Reality headset to work. I kept getting the error code, 7-14. Which is that ‘Windows Mixed Reality is having trouble connecting to your headset. Try unplugging your headset and plugging it back in.’ Now I’ve done this multiple times, switching USB ports, plugging and unplugging my HDMI cable (I only have one HDMI port as I have a GTX 980TI) I also installed the latest version of Windows, the latest version of my graphics card drivers, even Windows Mixed Reality and still the same error message. I’ve tested the headset on another computer and it works smoothlessly and it’s on the latest version of Windows and everything.

So I decided to do the following: — Perform a fresh reinstall Windows 10 with a USB — Installed the latest version of my graphics drivers

Initially, I didn’t install the latest version of the Mixed Reality Portal and the error that I received was 1-5, which was «Check your display cable: Your headset displays failed to initialize properly. Try restarting your PC and reconnecting your headset.» And despite multiple restarts and plugging and unplugging my VR headset, nothing changed.

Finally, I updated to the latest version of the Mixed Reality Portal, in the hopes that that would fix it. But now I’m back with error code 7-14.

I’ve checked that my motherboard and my GPU didn’t have defective ports and thankfully, it doesn’t. I really wanna use my VR headset but this has been a constant issue and I need to find a solution asap.

I also checked Device Manager to find ‘Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)’ Which I found out was the USB 3.0 cable for the headset, I’ve tried uninstalling the driver, unplugging the cable, restarting my PC and then plugging it in again in the hopes of fixing the issue, but to no avail.

If anyone is curious as to what specific model I have, it’s the HP Windows Mixed Reality Headset VR1000-122a. If anyone can please help me resolve this issue, it’ll be greatly appreciated. I wanna be able to play Half Life: Alyx but can’t because of this.

Windows 10 имеет встроенную интеграцию для Смешанной реальности , и если у вас возникли проблемы с ее настройкой и использованием, может быть много причин. Если Windows Mixed Reality не работает, не загружается, или нет звука или изображения, то этот пост по устранению неполадок поможет вам решить проблемы и проблемы Mixed Reality. В этом посте есть все: от проблем с драйверами до простых советов по подключению, которые помогут вам начать работу.

Прежде чем я начну, есть две вещи, которые вы должны знать. Во-первых, у Mixed Reality есть минимальные требования к ПК, которые должны быть у вашего ПК. Во-вторых, должна быть включена Смешанная реальность – как будто она не включена в настройках Windows 10, вы не сможете использовать эту функцию. Это включает в себя изменение разделов реестра, но если вы являетесь администратором и обладаете достаточными знаниями об этом, это довольно просто.

С этим разобрались, давайте посмотрим на некоторые распространенные ошибки Windows в смешанной реальности и устраняем их.

Windows Mixed Reality не работает

Если Windows Mixed Reality не работает, не загружается, или нет звука или изображения, то этот пост по устранению неполадок поможет вам решить проблемы и проблемы Mixed Reality.

Что-то пошло не так ошибки

Если вы видите коды ошибок при настройке Смешанной реальности, здесь приведены некоторые распространенные коды ошибок и способы их устранения.

Ошибка смешанной реальности 2181038087-4

Эта ошибка означает, что камеры гарнитуры MR не запустились, и, следовательно, они не могут отслеживать. Так что продолжайте, отсоедините гарнитуру и подключите ее снова. Это должно решить проблему.

Код ошибки смешанной реальности 2181038087-12

WMR нужны драйверы от Microsoft. Если вы видите вышеупомянутый код ошибки, это означает, что ваша гарнитура не использует нужные драйверы. Вам придется использовать классический «Диспетчер устройств», чтобы разобраться в этом.

1. 1. Нажмите WIN + X на клавиатуре и нажмите сочетание клавиш M .
   2. Откроется Диспетчер устройств .
   3. Разверните категорию Контроллеры универсальной последовательной шины .
   4. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить драйвер для каждого элемента, который содержит текст «eXtensible Host Controller» и не содержит «Microsoft» в названии.
   5. Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», чтобы убедиться, что старые драйверы удалены.
   6. Вы закончите, когда убедитесь, что в конце каждого элемента, содержащего текст «eXtensible Host Controller», указано «Microsoft».
   7. Теперь вы не должны видеть эту ошибку при подключении HMD.

В случае, если это не сработает, отключите HMD на 30 или более секунд и снова подключите его.

Код ошибки смешанной реальности 2181038087-11

Это связано с минимальной конфигурацией ПК для Windows Mixed Reality. Вы должны проверить с помощью инструмента, который мы перечислили выше, и обновить оборудование вашего ПК.

Windows Mixed Reality не удалось загрузить программное обеспечение

Эта проблема обычно проявляется при подключении гарнитуры Mixed Reality к ПК с Windows 10. Это происходит потому, что ожидается какое-то обновление, и Windows должна загрузить еще какое-то программное обеспечение, чтобы решить эту проблему. Так что следуйте инструкциям ниже:

• Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность.
• Проверьте, есть ли ожидающие обновления. Установите это.
• Если вы не видите ожидающих обновлений, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . Возможно, вы найдете какое-то обновление, которое необходимо установить.
• Затем вам нужно перезагрузить компьютер с Windows 10.

После этого портал Mixed Reality должен завершить установку и загрузить все, что осталось. Если у вас все еще есть проблемы, перепроверьте следующее:

• Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
• Если ваше сетевое соединение Wi-Fi настроено на счетчик. Перейдите в раздел Настройки> Сеть и Интернет> Статус> Изменить свойства соединения> Установить как замеренное соединение> Выкл. Вы также можете настроить загрузку Windows 10 через дозированное соединение.
• В крайнем случае, возможно, вам придется перезагрузить компьютер.

Подключите гарнитуру

Если вы уверены, что правильно подключили гарнитуру к компьютеру, проблема с портом. Вот две вещи, которые вы должны проверить:

1. Кабель вашей гарнитуры должен быть подключен к порту USB 3.0. Попробуйте другой порт USB 3.0, если это возможно.
2. Кабель HDMI вашей гарнитуры должен быть подключен к дискретной видеокарте вашего ПК.

Контроллеры движения отсутствуют в приложениях/играх SteamVR

Это классический случай установки драйвера. Если вы не можете видеть свои контроллеры движения в приложениях и играх SteamVR, то драйвер модели контроллера движения может быть установлен неправильно.

Этот драйвер обычно автоматически загружается и устанавливается через Центр обновления Windows, но если вы работаете на ПК с корпоративными политиками или если Центр обновления Windows иным образом ограничен, вам может потребоваться установить эти драйверы и программное обеспечение Mixed Reality вручную.

Я потерял свои границы

Когда вы изначально настроили гарнитуру Mixed Reality, вы установили границу. В случае, если на экране появляется сообщение об ошибке «Я потерял границы», вам придется перезапустить настройку для всего опыта и выполнить действия, отображаемые на экране.

Невозможно обновить контроллер

Если ваша гарнитура или контроллер не работают должным образом, лучшим способом решения этой проблемы является восстановление устройства до заводских условий. Чтобы восстановить ваше устройство:

1. Убедитесь, что у вас есть новые батареи в контроллере, и он выключен.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку сопряжения.
3. Удерживая его, включите контроллер, нажав и удерживая кнопку Windows в течение 5 секунд.
4. Отпустите кнопки и дождитесь включения контроллера. Это занимает до 15 секунд, и нет никаких индикаторов, когда происходит восстановление устройства.

В случае, если устройство включается мгновенно, вам придется повторить процесс. Опубликуйте это, вам придется снова подключиться через Bluetooth, а затем обновить его до последней версии прошивки.

Как изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки

Если вы чувствуете, что в мире смешанной реальности все слишком далеко, можно изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки.

Откройте Настройки> Смешанная реальность> Дисплей гарнитуры. Здесь вы можете изменить расстояние, используя калибровочный инструмент. По умолчанию установлено значение 65 мм. Вы можете настроить в соответствии с вашим выбором, чтобы увидеть, что подходит вам лучше. Возможно, вам придется сделать несколько многократных испытаний, чтобы сделать это правильно, поэтому обязательно увеличивайте или уменьшайте его небольшими приращениями.

Тем не менее, есть много других ошибок, которые могут появляться, и именно здесь мы рекомендуем вам проверить страницу на docs.microsoft.com.

Устранение неполадок в Windows Mixed Reality

При возникновении проблем с используемым оборудованием важно диагностировать общую область проблем, а затем обратиться к следующим статьям для получения более подробной справки.

Здесь вы найдете варианты поддержки для следующих параметров, гарантируя, что вы будете направлены на нужные сведения с минимальными усилиями. Мы также расскажем о ресурсах сообщества и вариантах самостоятельного содержимого для изучения:

Учитывая недавно выпущенную новую гарнитуру и контроллеры, мы скомпилированы выделенную страницу с часто ЗАдаваемыми вопросами для всех элементов G2. В этой статье рассматриваются все проблемы с подключением и четкость изображений, связанные с контроллерами движения и выполнением смешанной реальности.

Для получения ответов на вопросы разработчиков из экосистемы разработчиков сообщества задавайте свой вопрос на Stack Overflow или Reddit.

Публикация вопроса в Reddit

Публикация вопроса на Stack Overflow

Разделы по устранению неполадок

При возникновении проблем с используемым оборудованием важно диагностировать общую область проблем, а затем обратиться к следующим статьям для получения более подробной справки.

Проблемы установки и установки

для проблем с установкой, запуском Windows Mixed Reality, ошибками установки, минимальными требованиями к компьютеру или администраторами ознакомьтесь с этими двумя часто задаваемыми вопросами.

Проблемы с оборудованием

При возникновении проблем с физическим головным устройством, подключением кабелей, ошибками подключения, запуском портала смешанной реальности и черным или пустым отображением гарнитуры ознакомьтесь со следующими статьями:

Проблемы с основными возможностями

если у вас возникли проблемы с созданием границ, звуковым сигналом или отсутствием слуха, Bluetooth аудио или с помощью наушников, ознакомьтесь со следующими вопросами и ответами:

Проблемы с возможностями VR

если у вас возникли проблемы с стеамвр играми, установка Windows режима разработчика или просмотр содержимого вебвр в браузере, ниже приведены следующие статьи:

Проблемы с производительностью и проблемы, связанные с оборудованием иммерсице

Если компьютер работает медленно, чрезмерно повышено, или просто возникают непрерывистые визуальные элементы, мы рассмотрели следующее:

Источник

Устранение неполадок в Windows Mixed Reality не работает, проблемы

Прежде чем я начну, есть две вещи, которые вы должны знать. Во-первых, у Mixed Reality есть минимальные требования к ПК, которые должны быть у вашего ПК. Во-вторых, должна быть включена Смешанная реальность – как будто она не включена в настройках Windows 10, вы не сможете использовать эту функцию. Это включает в себя изменение разделов реестра, но если вы являетесь администратором и обладаете достаточными знаниями об этом, это довольно просто.

С этим разобрались, давайте посмотрим на некоторые распространенные ошибки Windows в смешанной реальности и устраняем их.

Windows Mixed Reality не работает

Если Windows Mixed Reality не работает, не загружается, или нет звука или изображения, то этот пост по устранению неполадок поможет вам решить проблемы и проблемы Mixed Reality.

Что-то пошло не так ошибки

Если вы видите коды ошибок при настройке Смешанной реальности, здесь приведены некоторые распространенные коды ошибок и способы их устранения.

Ошибка смешанной реальности 2181038087-4

Эта ошибка означает, что камеры гарнитуры MR не запустились, и, следовательно, они не могут отслеживать. Так что продолжайте, отсоедините гарнитуру и подключите ее снова. Это должно решить проблему.

Код ошибки смешанной реальности 2181038087-12

WMR нужны драйверы от Microsoft. Если вы видите вышеупомянутый код ошибки, это означает, что ваша гарнитура не использует нужные драйверы. Вам придется использовать классический «Диспетчер устройств», чтобы разобраться в этом.

В случае, если это не сработает, отключите HMD на 30 или более секунд и снова подключите его.

Код ошибки смешанной реальности 2181038087-11

Это связано с минимальной конфигурацией ПК для Windows Mixed Reality. Вы должны проверить с помощью инструмента, который мы перечислили выше, и обновить оборудование вашего ПК.

Windows Mixed Reality не удалось загрузить программное обеспечение

Эта проблема обычно проявляется при подключении гарнитуры Mixed Reality к ПК с Windows 10. Это происходит потому, что ожидается какое-то обновление, и Windows должна загрузить еще какое-то программное обеспечение, чтобы решить эту проблему. Так что следуйте инструкциям ниже:

После этого портал Mixed Reality должен завершить установку и загрузить все, что осталось. Если у вас все еще есть проблемы, перепроверьте следующее:

Подключите гарнитуру

Если вы уверены, что правильно подключили гарнитуру к компьютеру, проблема с портом. Вот две вещи, которые вы должны проверить:

Контроллеры движения отсутствуют в приложениях/играх SteamVR

Это классический случай установки драйвера. Если вы не можете видеть свои контроллеры движения в приложениях и играх SteamVR, то драйвер модели контроллера движения может быть установлен неправильно.

Этот драйвер обычно автоматически загружается и устанавливается через Центр обновления Windows, но если вы работаете на ПК с корпоративными политиками или если Центр обновления Windows иным образом ограничен, вам может потребоваться установить эти драйверы и программное обеспечение Mixed Reality вручную.

Я потерял свои границы

Когда вы изначально настроили гарнитуру Mixed Reality, вы установили границу. В случае, если на экране появляется сообщение об ошибке «Я потерял границы», вам придется перезапустить настройку для всего опыта и выполнить действия, отображаемые на экране.

Невозможно обновить контроллер

Если ваша гарнитура или контроллер не работают должным образом, лучшим способом решения этой проблемы является восстановление устройства до заводских условий. Чтобы восстановить ваше устройство:

В случае, если устройство включается мгновенно, вам придется повторить процесс. Опубликуйте это, вам придется снова подключиться через Bluetooth, а затем обновить его до последней версии прошивки.

Как изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки

Если вы чувствуете, что в мире смешанной реальности все слишком далеко, можно изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки.

Откройте Настройки> Смешанная реальность> Дисплей гарнитуры. Здесь вы можете изменить расстояние, используя калибровочный инструмент. По умолчанию установлено значение 65 мм. Вы можете настроить в соответствии с вашим выбором, чтобы увидеть, что подходит вам лучше. Возможно, вам придется сделать несколько многократных испытаний, чтобы сделать это правильно, поэтому обязательно увеличивайте или уменьшайте его небольшими приращениями.

Источник

Часто задаваемые вопросы о подключении

Моя гарнитура не пойдет в спящий режим

Если ваша гарнитура находится в спящем режиме, а нажатие кнопки пробуждения не работает, перезагрузите компьютер.

У моего компьютера нет порта HDMI и (или) дисплея

можно ли использовать кабели расширения USB или HDMI или дисплайпорт с гарнитурами Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality гарнитуры официально не поддерживают использование кабелей расширения USB, HDMI или дисплайпорт. Если вы используете эти кабели, работа смешанной реальности может быть нарушена из-за различий в целостности сигнала и мощности шины между контроллером USB вашего компьютера и гарнитурой смешанной реальности. Попробуйте использовать гарнитуру без добавочных кабелей, если:

Я получаю сообщение об ошибке «Проверьте кабель дисплея»

Появится сообщение «поставьте гарнитуру», но у меня есть гарнитура

при помещении на гарнитуру Windows Mixed Reality может потребоваться несколько секунд для повторной загрузки пространства. Если это сообщение не исчезнет, убедитесь, что защитная наклейка была удалена из датчика близости на внутреннем гарнитуре между lenses. Если проблема не исчезнет, обратитесь к изготовителю гарнитуры.

в сообщении отображается надпись «Подключение гарнитуре», но я подключился к моей гарнитуре

Убедитесь, что кабели USB и HDMI или Дисплайпорт подключены к нужным портам на компьютере. Вот как можно найти правильные порты:

Отключите и подключите кабели USB и HDMI или Дисплайпорт от гарнитуры, чтобы убедиться, что они надежно подключены. При подключении USB-кабеля старайтесь не приостанавливать работу во время вставки USB-кабеля.

Попробуйте использовать концентратор USB 3,0 с внешним питанием, если вы видите частичное перечисление гарнитуры, например, ряд USB-устройств перечисляется, но ничего не отображается на странице «гарнитуры смешанной реальности» в диспетчер устройств.

Перейдите на веб-сайт производителя гарнитуры и обновите драйверы и встроенное по для вашей гарнитуры.

Подключение гарнитуру на другой пк и откройте диспетчер устройств. даже если этот компьютер не полностью совместим с Windows Mixed Reality, можно проверить, перечисляются ли ваши гарнитуры. Если гарнитура не перечислена на нескольких компьютерах, это может привести к проблемам с оборудованием.

для пользователей Surface: более ранние версии программного обеспечения для обновления встроенного по и Surface Book концентратора USB несовместимы с гарнитурами смешанной реальности. если вы получаете сообщение «Подключение гарнитуру» на Surface PC, проверьте, сообщает ли устройство «код 10: ошибка запуска устройства» в диспетчер устройств. Если это так, удалите конфликтующий драйвер. Это необходимо сделать только один раз.

Появится сообщение «Проверьте USB-кабель» или «недостаточно скорости USB»

Убедитесь, что вы используете поддерживаемый порт USB 3,0 на компьютере:

Попробуйте использовать гарнитуру на другом ПК. если этот компьютер не полностью совместим с Windows Mixed Reality, проверьте диспетчер устройств, чтобы увидеть, отображается ли сообщение о нехватке скорости USB. Если он не перечислится на нескольких компьютерах, гарнитура может быть дефектной.

Удалите все расширители или концентраторы между гарнитурой и компьютером.

Портал Mixed Reality не запустился после подключения к гарнитуре

Возможно, ваша гарнитура не была обнаружена надлежащим образом из-за базовой проблемы. Запустите портал Mixed Reality вручную и найдите все сообщения об ошибках, которые появляются.

Моя гарнитура прекратила работу, когда компьютер переходит в спящий режим или спящий режимы или при перезагрузке компьютера с присоединенной гарнитурой

Моя гарнитура заставляет мой компьютер создать проверку на наличие ошибок (синий экран) при переводе компьютера в спящий режим или в режиме гибернации

Убедитесь, что вы используете драйвер 10.0.19041.2034 или более поздней версии.

Драйвер гарнитуры не устанавливался автоматически при подключении к гарнитуре

на новых пк или пк с недавно установленной копией Windows 10 или Windows 11 драйвер гарнитуры может быть поставлен в очередь за другими обновлениями Windows и не может быть установлен немедленно.

Если это не сработало, попробуйте удалить драйвер:

примечание. если у вас есть выпуск N Windows, необходимо переключиться на обычный выпуск Windows 10 или Windows 11, чтобы использовать Windows Mixed Reality.

Источник

Ошибки установки

«Ваш компьютер не может работать Windows Mixed Reality»

для Windows Mixed Reality требуется драйвер графической карты, поддерживающий не менее WDDM 2,2. Убедитесь, что у вас есть новейшее обновление драйвера от изготовителя. если Windows Mixed Reality программа установки сообщает, что ваша графическая плата не соответствует требованиям и вы считаете, что она работает, убедитесь, что гарнитура подключена к нужной карте.

«Вы почти находитесь, этот компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для запуска Windows Mixed Reality».

для Windows Mixed Reality требуется драйвер графической карты, поддерживающий не менее WDDM 2,2. Убедитесь, что у вас есть новейшее обновление драйвера от изготовителя. если Windows Mixed Reality программа установки сообщает, что ваша графическая плата не соответствует требованиям и вы считаете, что она работает, убедитесь, что гарнитура подключена к нужной карте.

«перед настройкой Windows Mixed Reality администратору необходимо включить его для своей организации. Дополнительные сведения «

возможно, вы используете сеть, управляемую предприятием, и ваша организация использует Windows Server Update Services (WSUS). Эти и другие политики, которые могут заблокировать загрузку. Чтобы включить Windows Mixed Reality, обратитесь к ИТ-отделу Организации или к системному администратору.

«Не удалось скачать программное обеспечение для смешанной реальности» или «зависнуть в процессе загрузки»

Если эти решения не работают, попробуйте:

«Что-то пошло не так, и не удалось запустить Windows Mixed Reality»

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки см. здесь. Вы также можете попробовать:

Если эти действия не работают, удалите и переустановите Windows Mixed Reality.

Источник

Вопросы и ответы по настройке Windows Mixed Reality

ниже приведены некоторые сведения, помогающие устранить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при настройке Windows Mixed Reality иммерсивное гарнитура.

Я получаю сообщение «не удалось скачать программное обеспечение Windows Mixed Reality», или программа установки зависает на странице «зависание при загрузке»

Попробуйте сделать следующее.

Я получаю сообщение «что-то пошло не так, и нам не удалось запустить Windows Mixed Reality».

Попробуйте сделать следующее.

Если описанные выше действия не работают, попробуйте удалить, а затем переустановить Windows Mixed Reality. перейдите в Параметры > Mixed reality > удаления и выберите удалить. После этого перезагрузите компьютер. Чтобы снова запустить процесс установки, просто подключите гарнитуру к компьютеру.

Портал Mixed Reality не открывается при подключении гарнитуры

Я получаю сообщение о том, что мой компьютер не может работать Windows Mixed Reality

Примечания по графическим картам:

Я получаю сообщение: «у вас почти есть, этот компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для запуска Windows Mixed Reality».

Если вы получаете это сообщение, ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для обеспечения оптимальной работы в Windows Mixed Reality. Ваш компьютер может запустить иммерсивное гарнитуру, но не сможет запускать определенные приложения или столкнуться с проблемами с производительностью.

Контроллер Xbox не работает

Попробуйте сделать следующее.

Мои контроллеры движения не работают

Попробуйте сделать следующее.

я получаю сообщение «Подключение гарнитуре», хотя я подключился к моей гарнитуре

Попробуйте сделать следующее.

Во время запуска смешанной реальности я нахожусь «Превратите свою головную сторону в сторону, а затем в этаж».

Этот шаг позволяет гарнитуре распознать ваше пространство и восстановить все существующие виртуальные этаж и границы. При размещении на гарнитуре процесс сканирования может занять до 10 секунд. после завершения работы вы будете либо в Windows Mixed Reality home, либо вам будет предложено еще раз настроить границу.

Если процесс сканирования занимает больше 10 секунд, возможно, возникла проблема с датчиком близости на гарнитуре:

пол Windows Mixed Reality дома не имеет правильной высоты

Выберите начать > настройку этажа, которая будет запускаться после размещения приложения в мире, чтобы внести изменения, пока вы людьмии гарнитуру. В этом приложении вы будете направлены на использование сенсорной панели (контроллера движения) или панели управления (игровой планшет) для настройки высоты пола. когда пол будет правильным, нажмите кнопку Windows, чтобы вернуться на домашнюю страницу.

Не удается отобразить предварительный просмотр того, что я вижу в моей гарнитуре на рабочем столе

Как можно получить более четкое представление в моей гарнитуре

Попробуйте настроить подгонку гарнитуры. Настройте свое расположение на лицевой стороне, переместив его вверх или вниз или влево и вправо, а также настроите полоски так, чтобы она Снуг.

Если гарнитура поддерживается, можно также настроить параметры калибровки. Если у гарнитуры есть регулятор для настройки калибровки, используйте его. если это не так, перейдите в Параметры > смешанная реальность > качества визуального элемента и настройте в нем калибровку. Чтобы получить дополнительные сведения о калибровке для конкретного устройства, обратитесь к изготовителю гарнитуры.

При подключении гарнитуры ничего не происходит — портал смешанной реальности не открывается

Дисплей с головным подключением не работает после завершения работы и быстрого запуска

Попробуйте выполнить следующий код:

При использовании Windows Mixed Reality Wi-Fi замедляется

Если вы используете подключение Wi-Fi 2,4 ГГц, контроллеры движения могут замедлить работу Wi-Fi. Выполните одно из следующих действий.

новая пара головных телефонов непосредственно на контроллерах с помощью встроенной микросхемы Bluetooth и не должна столкнуться с этой проблемой.

Я получил сообщение об ошибке «что-то пошло не так» или столкнулся с проблемами на портале смешанной реальности

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки см. здесь. Вы также можете попробовать:

Windows Mixed Reality перезагрузки:

Убедитесь, что ваш ПК распознает вашу гарнитуру:

Если он отсутствует в списке, выполните следующие действия.

Источник

Hi,

error 1-4: 

Troubleshooting:
1. Check Device Manager and confirm that under «Monitors», the «Mixed Reality headset» monitor is present.

2. Make sure your graphics drivers are up to date (from your graphics card manufacturer’s website).

3. If you’re using an adapter to connect your headset, make sure you’re it supports Windows Mixed Reality.

4. If your graphics card has both DisplayPort and HDMI ports, try using the DisplayPort port on your graphics card, and use a supported Mixed Reality DisplayPort-to-HDMI adapter.

Additional troubleshooting steps for 2018 headsets:

1. Try unplugging both your headset’s USB and HDMI cables, then plug them back in.

2. Try a different USB 3.0 port on your PC

error 14-2: 

Dell Inspiron 5577 PCs on Windows 10, version 1809, or newer: You may see this error due to a conflict with Dell’s TrueColor graphics post-processing functionality. To work around this issue, use Dell’s TrueColor app to turn off the TrueColor
capability, then try running Mixed Reality Portal again.

Best regards,

Yilia 

Please remember to mark the replies as answers if they help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact
tnmff@microsoft.com.