Не устанавливается ваш телефон на windows 10

Ваш телефон – это приложение Windows 10 UWP от Microsoft, которое обеспечивает интеграцию смартфона с компьютером под управлением Windows 10. В настоящее время оно может синхронизировать уведомления, фотографии и сообщения смартфона с компьютером. В будущем он сможет перевести экран вашего телефона Android на экран Windows 10. Но некоторые пользователи сообщают, что приложение «Ваш телефон» не запускается должным образом или не запускается вообще. Это довольно раздражающая проблема, и она вызвана поврежденными системными файлами или неправильной установкой приложения. Мы будем проверять, как исправить приложение «Ваш телефон», которое не работает или не откроет проблему.

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается

Следующие методы работы должны быть адекватными, чтобы приложение Your Phone снова заработало:

1. Использовать средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
2. Сброс кеша вашего Android телефона
3. Отключите связь с вашими устройствами
4. Сбросить приложение «Ваш телефон»
5. Удалите и переустановите приложение «Ваш телефон»

1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows

Откройте Windows 10 Настройки приложения и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.

Найдите средство устранения неполадок приложений Windows Store и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это исправит типичные проблемы вокруг приложения. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.

2] Сброс кеша вашего Android телефона

Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ваш компаньон»> «Принудительная остановка»> «Хранение»> «Очистить кэш» и «Очистить данные».

3] Отключить и связать ваши устройства

Откройте «Настройки Windows 10»> «Телефон»> «Отключить этот компьютер».

На вашем компьютере, account.microsoft.com/devices и войдите в свою учетную запись Microsoft. Перейдите на страницу «Устройства»> «Показать подробности»> «Дополнительные действия»> «Отключить этот телефон».

Теперь снова свяжите ваши устройства.

4] Сбросить приложение для телефона

1. Откройте приложение настроек Windows 10 и перейдите в раздел Приложения> Приложения и функции.
2. На правой боковой панели найдите запись Ваш телефон.
3. Выберите его, а затем выберите Дополнительные параметры.
4. В разделе Сброс нажмите кнопку с надписью Сброс.

Тебе должно быть хорошо идти.

5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»

Это достаточно простой метод. Используйте программу удаления приложений Магазина Windows 10, доступную в Technet, для удаления приложения «Ваш телефон». Затем установите приложение снова из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, у нее не будет проблем с поврежденными файлами или приложениями. Приложение должно открыться без проблем.

Эти советы помогут решить любую проблему с приложением для телефона.

В системе Windows 10 приложение под названием Ваш телефон появилось в октябрьском обновлении. Оно ещё теснее связывает компьютер и смартфон. Приложение представляет собой окно, которое даёт быстрый доступ к фотографиям и уведомлениям, позволяя принимать и отправлять текстовые сообщения. Всё происходит при помощи беспроводного подключения и без необходимости разблокировать смартфон. В данный момент можно подключить смартфоны только на Android от версии 7.0 и новее. Некоторые функции отсутствуют, некоторые ограничены, могут возникнуть ошибки в работе. Microsoft знает об этом и рассказала о мерах, которые необходимо предпринять для успешной установки и разрешения наиболее частых проблем. Ниже эти меры будут описаны.

Помимо работы с Windows 10, может потребоваться поменять настройки на Android. На разных устройствах эти настройки могут называться по-разному.

Как исправить проблему с подключением приложения Ваш телефон

Если вы видите ошибку «Невозможно подключиться к телефону», что-то мешает установить соединение между двумя устройствами.

Ниже приведён список возможных действий:

Проверьте сетевое подключение

На смартфоне сделайте жест по экрану сверху вниз и убедитесь, что устройство подключено к той же беспроводной сети, что и компьютер.
Убедитесь, что компьютер имеет доступ в интернет. Например, что в браузере открываются сайты.

Отключите блокировку

Если вы всё ещё не можете подключиться, виноваты могут быть блокирующие функции. Убедитесь, что на смартфоне и компьютере отключен режим «В самолёте».

Для этого на Android откройте панель уведомлений и нажмите на кнопку «В самолёте» для отключения режима.
На Windows 10 в правом нижнем углу панели задач нажмите на иконку «Сеть», здесь отключите кнопку «В самолёте».

Отключите лимитные подключения

Приложение Ваш телефон не работает при лимитном подключении. Его нужно отключить, чтобы установить связь между двумя устройствами.

На Android для этого откройте Настройки > Передача данных > Лимит мобильного трафика. Переключатель должен быть неактивным.

Если вы используете функцию экономии трафика, её также нужно отключить.

На Windows 10 откройте Параметры > Сеть и интернет > Состояние > Изменить свойства подключения. Отключите переключатель «Задать как лимитное подключение».

Отключение режима энергосбережения на компьютере

Если вы используете функцию энергосбережения Windows 10, нужно или подключить компьютер к розетке, или сделать следующее:

Откройте Параметры > Система > Батарея > Состояние экономии заряда до следующей зарядки. Переключатель должен быть отключен. Также вместо этого можно нажать на иконку аккумулятора в правом нижнем углу панели задач и использовать ползунок для отключения режима энергосбережения.

Подтвердите учётную запись Microsoft

Взаимодействие между компьютером и смартфоном работает через учётную запись Microsoft. Это значит, что нужно войти в неё там и там.

На Android для этого запустите приложение Ваш телефон, нажмите на иконку «Настройки» в верхнем правом углу, «Аккаунты» и введите логин и пароль от учетной записи Microsoft.

На Windows 10 откройте Параметры > Учетные записи > Ваши данные и убедитесь, что используется нужная учётная запись.
Если вы используете локальную учётную запись на Windows 10, приложение Ваш телефон на Android не подключается к компьютеру.

Разрешение работы приложений в фоновом режиме

Если вы запретили приложению Ваш телефон работать в фоновом режиме, невозможно будет подключиться к смартфону. Чтобы этого не произошло, откройте на Windows 10 Параметры > Конфиденциальность > Фоновые приложения и активируйте переключатель напротив приложения Ваш телефон.

Отключите функцию «Не беспокоить»

Во время первоначальной настройки приложение отправляет на ваш смартфон уведомления. Если вы используете на Android режим «Не беспокоить», вы не сможете завершить процесс установки. Чтобы отключить этот режим, откройте панель уведомлений и нажмите на кнопку «Не беспокоить».

Общие возможности

Если вы видите сообщение «Невозможно подключиться к телефону», может быть отключена функция «Общие возможности» на компьютере или есть другие проблемы с учётной записью Windows 10.

Для проверки откройте Параметры > Система > Общие возможности > Передача между устройствами. Переключатель должен быть активен.

Пока вы здесь, убедитесь в правильной работе учётной записи. Если в разделе «Учётные записи» вы видите ссылку «Исправить сейчас», нажмите на неё и следуйте указаниям.

Как исправить сообщение «Проверьте ваш телефон» в приложении Ваш телефон

Если вы видите сообщение «Проверьте ваш телефон» при попытке подключения приложения, нужно изменить настройки уведомлений на смартфоне:

Откройте Настройки > Уведомления > Ваш телефон. Активируйте настройки для этого приложения.

Как исправить проблемы с текстовыми сообщениями в приложении Ваш телефон

Приложение Ваш телефон сейчас поддерживает доступ к фотографиям и текстовым сообщением. Если вы не видите все текстовые сообщения, они могли быть посланы при помощи Rich Communication Services (RCS). Приложения на Windows 10 не поддерживают этот сервис.

Если вы хотите увидеть все сообщения, нужно отключить RCS на Android:

Откройте мессенджер по умолчанию, нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу, выберите команду Настройки > Дополнительные и отключите переключатели Chat features, Push messages, RCS messages или Advanced messaging.

Как сбросить приложение Ваш телефон на Windows 10 и Android

Для решения большинства проблем с подключением компьютера к смартфону можно сбросить приложение. На Android сделайте следующее:

Откройте Настройки > Приложения > Ваш телефон > Принудительная остановка > Хранилище > Очистить кеш и Очистить данные.

На Windows 10 откройте Параметры > Телефон > Отвязать этот компьютер.

Дальше откройте Параметры > Приложения > Приложения и возможности > Ваш телефон > Дополнительные параметры > Сбросить. После завершения всех шагов повторно запустите приложение, заново выполните настройки и подключитесь к смартфону.

Необходимая информация о приложении Ваш телефон

Работа над приложением продолжается и не все функции могут быть доступны или работать как положено.

Вы не увидите все фотографии

Например, для уменьшения нагрузки на сеть и оптимизации производительности приложение показывает только 25 последних изображений с Android-устройства. Доступны только приложения из галереи и скриншоты. Если вы сохраняете изображение в другое место, они не появится на компьютере.

Нет фото и видео внутри текстовых сообщений

Пока не поддерживается просмотр и отправка мультимедиа в сообщениях ММС. В будущем это будет исправлено.

Нестабильная работа уведомлений о входящих сообщениях

Уведомления о поступлении текстовых сообщений приходят не всегда. Если вы закрываете или сворачиваете приложение, уведомление появляется с задержкой. Со временем эта проблема должна быть устранена.

Как исправить ошибки соединения с вашим телефоном

Если на вашем компьютере появляется сообщение «Мы не можем подключиться к вашему телефону», это означает, что что-то мешает соединению между двумя устройствами.

Вот список очевидных (и не очень очевидных) вещей, которые вы можете попробовать подключить к компьютеру с помощью телефона Android:

Проверьте подключение к сети

Ваш компьютер и телефон не будут соединяться, если два устройства не могут общаться. На мобильном устройстве проведите пальцем сверху вниз и убедитесь, что он подключен к той же беспроводной сети, что и компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться.

Кроме того, вы должны убедиться, что ваш компьютер может подключаться к Интернету. (Если вы можете загрузить веб-страницу в веб-браузере, значит ваше устройство подключено.)

Отключить функции блокировки

Если вы по-прежнему не можете подключиться, это может быть функция, блокирующая соединение. На вашем телефоне и компьютере убедитесь, что режим полета отключен.

На Android используйте эти инструкции для отключения режима полета:

1. Открытые уведомления .

2. Нажмите кнопку режима полета, чтобы выключить его.

   

В Windows 10 используйте эти инструкции для отключения режима полета:

1. В правом нижнем углу панели задач щелкните значок « Сеть» .

2. Выключите кнопку режима полета.

   

Отключить дозированное соединение

Приложение «Ваш телефон» не работает через дозированное соединение. Если вы используете ограниченное соединение, вы должны отключить эту функцию, чтобы разрешить связь между устройствами.

На Android используйте эти инструкции, чтобы отключить дозированное соединение:

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите на использование данных .
3. Нажмите на ограничения сети .

4. Выключите тумблер для подключения.

   

Если вы используете функцию сохранения данных, на странице «Использование данных» также отключите эту функцию.

В Windows 10 используйте эти инструкции для отключения измеренного соединения:

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите на Сеть и Интернет .
3. Нажмите на статус .

4. Нажмите на ссылку Изменить свойства соединения.

   

5. Включите тумблер « Установить как измеряемое соединение» .

   

Отключите функцию экономии заряда батареи на вашем ПК

Если вы используете функцию энергосбережения в Windows 10, подключите компьютер к электросети или выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите на систему .
3. Нажмите на батарею .

4. Отключите состояние экономии заряда батареи до следующего переключателя зарядки .

   

Кроме того, вы также можете щелкнуть значок батареи в правом нижнем углу панели задач и с помощью ползунка выбрать режим работы от батареи, отличный от режима экономии батареи .

Подтвердите учетную запись Microsoft

Новое взаимодействие с телефоном работает с использованием учетной записи Microsoft, а это означает, что вам необходимо убедиться, что вы вошли в приложение Your Phone Companion (на вашем Android-устройстве), используя ту же учетную запись, которую вы используете на своем ПК.

На Android выполните следующие действия для подтверждения вашей учетной записи Microsoft:

1. Откройте приложение « Ваш телефон» .
2. Нажмите кнопку Настройки (передача) в правом верхнем углу.
3. Нажмите на учетные записи .

4. При необходимости войдите в свою учетную запись Microsoft .

   

В Windows 10 выполните следующие действия, чтобы подтвердить свою учетную запись Microsoft:

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите на учетные записи .
3. Нажмите на вашу информацию .

4. Убедитесь, что вы используете правильную учетную запись Microsoft.

   

Если вы используете локальную учетную запись в Windows 10, то ваш телефон не будет работать.

Разрешить приложение в фоновом режиме

Если вы блокируете приложение «Ваш телефон» в фоновом режиме, вы не сможете подключиться к нему. Вы можете убедиться, что вы разрешаете приложение в фоновом режиме, используя следующие шаги:

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите на Конфиденциальность .
3. Нажмите на фоновые приложения .

4. Включите тумблер вашего телефона .

   

Отключить функцию «Не беспокоить»

Во время первоначальной настройки приложение отправляет уведомление на ваш телефон, и если вы используете функцию «Не беспокоить» на своем устройстве Android, вы не сможете завершить настройку.

На Android используйте эти шаги, чтобы отключить опцию «Не беспокоить»:

1. Открытые уведомления .

2. Нажмите « Не беспокоить» .

   

Поделитесь опытом

Если вы получаете сообщение «Мы не можем подключиться к вашему телефону», также возможно, что функция «Обмен опытом» отключена или возникли проблемы с вашей учетной записью Windows 10.

Чтобы решить проблемы с функцией обмена опытом, выполните следующие действия.

1. Откройте Настройки .
2. Нажмите на систему .
3. Нажмите на общий опыт .

4. Включите тумблер Share на разных устройствах .

   

Находясь в настройках «Общий опыт», убедитесь, что ваша учетная запись работает правильно. Если в разделе «Учетные записи» вы видите ссылку « Исправить сейчас» , щелкните ссылку и следуйте инструкциям, чтобы устранить проблему.

Информация, которую нужно знать о вашем телефоне

Несмотря на то, что описанные выше действия по устранению неполадок могут помочь решить большинство проблем, возникающих при настройке приложения «Ваш телефон», этот процесс все еще находится в стадии разработки , что означает, что некоторые функции и возможности ограничены или они еще не реализованы.

Вы не увидите все свои фотографии

Например, чтобы уменьшить использование сети и оптимизировать производительность, приложение «Ваш телефон» отображает только 25 последних изображений с вашего устройства Android.

Кроме того, будут доступны только изображения в папках «Фотопленка» и «Скриншоты». Если вы сохраняете изображения в другом месте, они не будут отображаться в вашем настольном приложении.

Отсутствуют фото и видео из текстовых сообщений

Приложение «Ваш телефон» все еще находится в стадии разработки, и на момент написания этой статьи оно не включало поддержку просмотра или отправки мультимедиа в сообщениях MMS. (В будущих обновлениях Microsoft, как ожидается, принесет эту функциональность.)

Несовместимые входящие текстовые уведомления

При использовании приложения «Ваш телефон» вы заметите только некоторые уведомления о входящих текстовых сообщениях, но не все из них. Причина в том, что при закрытии или сворачивании приложения происходит задержка, прежде чем текстовые уведомления появляются в Центре поддержки.

Ожидается, что это поведение со временем улучшится, но в то же время вы можете проверить весь входящий текст напрямую с помощью приложения «Ваш телефон».

Больше ресурсов по Windows 10

Для получения более полезных статей, обзоров и ответов на распространенные вопросы о Windows 10 посетите следующие ресурсы:

Обновление Windows 10 за октябрь 2018 года внесло аккуратное дополнение в виде приложения «Ваш телефон». Вы можете отправлять и получать SMS-сообщения, не выходя из вашего компьютера. Кроме того, удаленная проверка последних фотографий, снятых на камеру вашего смартфона Android, реализована безупречно.

Но, как и в случае с некоторыми приложениями Windows, вы можете столкнуться с проблемами при работе вашего телефона, особенно когда речь идет о подключении.

Если вы столкнулись с проблемами при подключении приложения к мобильному телефону, либо при настройке, либо при последующих попытках, не беспокойтесь. Есть несколько причин — некоторые из них довольно тривиальные — которые могут препятствовать подключению. Итак, давайте рассмотрим ошибки «Мы не можем подключиться к вашему телефону» и «Проверьте ваш телефон», в частности, и посмотрим, что вы можете сделать, чтобы они не мешали вам.

Примечание. «Ваш телефон» относится к приложению на вашем ПК, а «Ваш телефонный компаньон» относится к приложению на вашем мобильном телефоне.

Ошибка «Мы не можем подключиться к вашему телефону»

При возникновении проблем с подключением приложение «Ваш телефон» на вашем ПК отображает сообщение об ошибке «Мы не можем подключиться к вашему телефону». Просто выполните контрольный список ниже, и вы должны быть подключены в кратчайшие сроки.

Использовать ту же учетную запись Microsoft

Вам нужно использовать ту же учетную запись Microsoft в мобильном приложении Your Phone Companion, что и учетная запись пользователя Windows. В противном случае ваш компьютер не подключится к вашему мобильному телефону.

Чтобы проверить, выполнили ли вы вход с другим идентификатором на своем мобильном телефоне после первоначальной настройки, загрузите приложение Your Phone Companion, а затем нажмите значок «Настройки».

На следующем экране нажмите «Учетные записи», и вы увидите идентификатор Microsoft, с которым вы вошли в систему.

Если он отличается от того, который установлен на вашем ПК, нажмите «Выйти», а затем войдите в систему с правильными учетными данными, совпадающими с теми, которые вы использовали на своем ПК.

Вместо этого также можно переключать учетные записи в приложении «Ваш телефон» (на вашем ПК). Однако эта процедура довольно утомительна, так как требует от вас отсоединения устройств и прохождения всего процесса настройки с нуля.

Совет. На компьютере просто нажмите на свой портрет в меню «Пуск», а затем нажмите «Изменить параметры учетной записи», чтобы проверить свой текущий идентификатор Microsoft.

Подключиться к Wi-Fi

Вы подключены к Интернету, используя сотовые данные на вашем смартфоне? Если это так, вам нужно переключиться на Wi-Fi, чтобы установить соединение с приложением «Ваш телефон», хотя это не обязательно должно быть та же точка доступа, к которой подключен ваш компьютер.

Хотя это весьма неудобно, тот факт, что ваши последние фотографии (максимум 25) доступны из приложения «Ваш телефон», может быть причиной решения Microsoft ввести такое ограничение как с точки зрения производительности, так и с точки зрения управления данными сотовой связи.

Отключить режим экономии заряда батареи

Если вы используете переносное устройство с Windows 10, операционная система автоматически приостанавливает определенные процессы для экономии энергии. К сожалению, это также может помешать приложению «Ваш телефон» установить стабильное соединение с мобильным телефоном по истечении определенного времени.

Чтобы не допустить этого, подумайте о том, чтобы отключить режим экономии заряда батареи, в том числе отключить плитку экономии заряда батареи в Центре действий. Если в вашем устройстве действительно мало сока, не забудьте включить его позже.

Включить фоновую активность

Элементы управления фоновой активностью, встроенные в операционную систему, используют тот же подход, что и режим экономии заряда батареи, при котором приложение на длительное время не подключается к портативному устройству. Таким образом, приложение «Ваш телефон» может не работать должным образом, если оно не работает в фоновом режиме.

Чтобы убедиться, что это не так, введите Фоновые приложения в меню Пуск и нажмите клавишу ВВОД. В открывшемся окне «Фоновые приложения» убедитесь, что переключатель рядом с Вашим телефоном включен.

Проверьте статус системной учетной записи

Другая причина, по которой приложение не может подключиться к вашему телефону, связана со скрытыми проблемами с вашей системной учетной записью Windows 10. Тем не менее, вы можете проверить, так ли это, и затем использовать встроенные элементы управления Windows 10, чтобы исправить любую из этих основных проблем.

Откройте приложение «Настройки Windows 10», нажмите «Система», а затем — «Общий опыт». Если есть проблема, в разделе «Учетные записи» должна присутствовать ссылка с пометкой «Исправить сейчас» — щелкните ее, а затем следуйте инструкциям на экране для решения проблемы.

На одном дыхании проверьте, включен ли обмен между устройствами. Прокрутите дальше вниз экран «Общий опыт» и убедитесь, что переключатель в разделе «Общий доступ к устройствам» включен, если он не включен, включите его.

Управление батареями на устройствах Huawei

Если вы используете смартфон Huawei, после первоначальной настройки вы не сможете подключиться к нему на своем ПК. Это происходит из-за несовместимости с функциями оптимизации батареи, присутствующими в таких устройствах. Однако вы можете быстро решить эту проблему, отключив автоматическое управление батареями для приложения Your Phone Companion, в частности.

Примечание. Следующая процедура может незначительно отличаться в зависимости от модели смартфона Huawei, но вы сможете легко это выяснить.

В приложении «Настройки» вашего устройства Huawei нажмите «Батарея», нажмите «Использование батареи», а затем нажмите «Ваш телефон». Затем нажмите «Запустить».

В появившемся всплывающем окне выключите переключатель рядом с «Автоматически управлять».

С этого момента ваш компьютер и устройство Huawei должны без проблем подключаться.

Итак, это все исправления ошибки «Мы не можем подключиться к вашему телефону». Если вы все еще получаете его, рассмотрите возможность полного отключения устройств, а затем настройте их с нуля. Упомянутые ниже методы «Отключение обоих устройств» должны помочь вам в этом.

Также на

Ошибка «Проверьте свой телефон»

При первой попытке подключения приложение «Ваш телефон» на ПК может отображать сообщение «Проверьте свой телефон». Но если на вашем смартфоне нет уведомлений, это означает, что вы не сможете продолжить, пока не начнете взаимодействовать с уведомлением (связанным с предоставлением разрешений на доступ), которое вы должны получить. Следующие исправления должны помочь вам решить проблему.

Включить уведомления

В приложении Your Phone Companion на смартфоне должны быть включены уведомления, чтобы получать их в первую очередь. Чтобы проверить, не является ли это источником проблемы, откройте приложение Your Phone Companion на своем ПК, перейдите на его панель «Настройки» и убедитесь, что переключатель рядом с «Уведомления» включен.

Вам также необходимо проверить, не заблокированы ли уведомления для приложения на стороне системы. Для этого перейдите на экран «Управление уведомлениями» с помощью приложения «Настройки» на своем мобильном телефоне, а затем нажмите на свой телефонный компаньон — если уведомления отключены, включите их.

Отключить не беспокоить

Если вы включили функцию «Не беспокоить» для своего мобильного телефона, то вы не увидите никаких уведомлений из приложения Your Phone Companion — лунный значок в строке состояния должен указывать, в этом ли дело. Вы должны найти уведомление под лотком быстрой настройки. Если нет, вам нужно отключить режим «Не беспокоить».

Для этого потяните вниз сам лоток быстрых настроек, а затем нажмите значок «Не беспокоить» — если вы его не видите, вместо этого коснитесь и удерживайте значок «Звук», а затем выключите его на появившемся экране. Выйдите и снова откройте приложение «Ваш телефон» на своем ПК, и вы должны получить уведомление.

Завершить / перезапустить приложение телефона

Приложение «Ваш телефон» также может отображать ошибку «Проверьте свой телефон» из-за сбоя в процессе приложения, который на самом деле может не иметь никакого отношения к вашему мобильному телефону. Следовательно, вам нужно перезапустить приложение, но простого перезапуска может не хватить.

Вместо этого загрузите приложение «Настройки» на свой ПК, нажмите «Приложения», а затем выберите «Ваш телефон» из списка приложений, которые отображаются. Далее нажмите Дополнительные параметры. На следующем экране нажмите «Завершить», чтобы остановить все процессы, связанные с приложением.

Теперь перезапустите приложение «Ваш телефон», и застрявшее уведомление должно появиться на вашем смартфоне.

Помогли ли эти исправления? Если нет, вам необходимо полностью отключить ПК и мобильный телефон и настроить их с нуля — следующий раздел поможет вам это сделать.

Также на

Как получить уведомления Android на ПК с Windows 10

Отключение обоих устройств

Если приведенные выше советы по устранению неполадок не удаются, самое время отсоединить приложения «Ваш телефон» и «Ваш телефон» и снова связать их. Но вместо того, чтобы просто выйти из системы и затем снова войти в нее, тщательная процедура, включающая очистку кэша приложения на вашем мобильном телефоне, а также отключение всех промежуточных ссылок, может помочь исправить ситуацию.

Шаг 1. Выйдите из приложения Your Phone Companion.

Шаг 2. Откройте приложение «Настройки» на своем мобильном телефоне, нажмите «Приложения и уведомления», а затем нажмите «Ваш телефон». Затем нажмите «Принудительно остановить», чтобы запретить полный запуск приложения «Ваш телефон», а затем нажмите «Хранилище».

Шаг 3: Нажмите «Очистить кэш», чтобы удалить все кэшированные данные, связанные с приложением.

Шаг 4. Используя любой браузер на вашем компьютере, перейдите на портал управления учетными записями Microsoft и выберите свой смартфон.

Шаг 5: Нажмите «Другие действия» под смартфоном, а затем нажмите «Отключить этот телефон».

Шаг 6: В приложении «Настройки» вашего ПК нажмите «Телефон», а затем «Отключить этот ПК».

Шаг 7. Вернитесь на главный экран приложения «Настройки» на своем ПК, нажмите «Приложения», а затем — «Ваш телефон». Далее нажмите Дополнительные параметры. На следующем экране нажмите «Сброс», чтобы вернуть приложениям настройки по умолчанию.

Шаг 8: Вы успешно отключили оба устройства. Теперь вы можете восстановить их. Для этого нажмите «Телефон» в приложении «Настройки» на вашем ПК, нажмите «Добавить телефон» и следуйте инструкциям на экране.

Запомните важные детали, такие как использование одного и того же идентификатора Microsoft, подключение к Wi-Fi, отключение режима «Не беспокоить» и т. Д. При повторной привязке обоих устройств.

Также на

#поиск проблемы

Нажмите здесь, чтобы увидеть нашу страницу статей по устранению неполадок

Подключен сейчас?

Надеемся, что приведенные выше советы по устранению неполадок помогли, и приложение «Ваш телефон» теперь работает как надо. Однако не забывайте применять последние обновления для Windows 10, когда они станут доступны. Они должны не только помочь в устранении постоянных проблем, но и обновления могут также привести к дальнейшим улучшениям и новым функциям приложения.

Итак, как вы собираетесь использовать приложение Your Phone? Мы хотели бы услышать.