Продолжаем разбирать возможные проблем в обновленной Windows. Здесь мы подробно разберем, что делать, если нет звука на компьютере с Windows 11. Пробежимся по всем основным вариантам и дадим решения. Поехали!
Нулевой и самый важный шаг – сделайте перезагрузку. Многие забывают про это.
Но даже в нашей практике были очень странные случаи поведения Windows, когда предугадать подобное без очного осмотра было вообще невозможно. Поэтому если вы нашли решение такой проблемы, которая не была описана в этой статье, рекомендуем поделиться своим открытием в комментариях – так вы поможете тысячам других людей, столкнувшихся с подобной проблемой.
Содержание
- Шаг 1 – Проверяем громкость
- Шаг 2 – Устранение неполадок
- Шаг 3 – Проверка подключения
- Шаг 4 – Устройство вывода
- Шаг 5 – Диспетчер устройств
- Шаг 6 – BIOS, микроконтроллеры и железо
- Шаг 7 – Службы
- Дополнения
- Задать вопрос автору статьи
Шаг 1 – Проверяем громкость
Ну правда, звук пропал, а вы сразу паниковать? Подождите, может просто отключился звук? Щелкаем по значку звука в трее и проверяем громкость:
При необходимость тянем этот ползунок вправо. А вдруг заработает) Проблема с громкостью касается и других программ. Например, вы смотрите фильм через проигрыватель VLC или YouTube, в системе громкость выкручена на максимум, а вот в этих приложениях она может быть отключена. Проверьте)
Шаг 2 – Устранение неполадок
В ранних версиях Windows я очень скептично относился к этому автоисправителю. Но вот порой нажмешь, а оно заработает. А главное, это не занимаем много времени.
Щелкаем правой кнопкой мыши аккуратно по значку звука и выбираем «Устранение неполадок со звуком».
После запуска система вас попросит выбрать устройство, с которым возникла возможная проблема. В моем случае выберу свои наушники Redmi Buds 3.
Дополнительные средства звука можно и не открывать. Это нужно, когда у нас возникают проблемы именно звучания, а отсутствие звука этим не вылечишь.
И все, следуем инструкциям, перезагружаем компьютер, проверяем.
Шаг 3 – Проверка подключения
Тоже пункт как памятка:
- Беспроводные наушники могут «отваливаться» – тогда их нужно просто переподключить. А может быть у них просто сел аккумулятор?
- По возможности проверьте свои наушники или динамики на другой системе или даже телефоне – а вдруг они больше не работают.
- С проводным тоже бывают нюансы – воткнули не в тот разъем, или разъем вылетел, или в разъем забилась грязь, или провод повредился. Вытащить, проверить на других разъемах и с тем же телефоном.
Шаг 4 – Устройство вывода
Иногда звук выводится «не туда». То есть вы хотите пустить звук по HDMI, а вывод идет во внутреннюю систему, где вообще отключен звук. В таких случаях стоит проверить, куда вообще выводится звук.
Здесь не все так гладко – некоторые программы имеют свои собственные настройки (и тут я оставляю вас наедине с ними, потому что все приложения в рамках одной статьи здесь мы не рассмотрим). А вот системные настройки предлагаю посмотреть.
- Открываем «Параметры». Я обычно для их открытия щелкаю правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбираю «Параметры».
- Сразу же выбираем «Звук».
- Проверяем устройства вывода, отмечаем нужное.
А вот если вашего устройства в этом списке нет – повод призадуматься, почему его не видит система. Может быть не подключили, а может и что-то с драйверами (или даже глубже, вплоть до аппаратной поломки).
Шаг 5 – Диспетчер устройств
Если в прошлом случае устройство оказалось недоступно, предлагаю заглянуть в Диспетчер устройств и проверить его там – вдруг какая-то ошибка или вообще отключено.
«Диспетчер устройство», как и «Параметры» удобно открывать щелчком правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».
В диспетчере открываем вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства» – в идеале в этом разделе не должно быть чего-то особенно. Но на скриншоте ниже основное устройство, отвечающее за вывод звука, оказалось почему-то отключено – щелкаем по нему правой кнопкой и включаем.
Если вы имеет какой-то опыт в работе с Windows и уверены в своих силах, можно вообще удалить здесь аудиоустройство, которое не работает с полным удалением драйверов. А после можно перезапустить систему (Windows сама найдет драйвера) или подобрать драйвера самостоятельно с официального сайта.
Шаг 6 – BIOS, микроконтроллеры и железо
Вот тут уже мало чего зависит от самой Windows 11, потому что у всех эти разделы выглядят по-разному в зависимости от железа. Стоит изучать, если вы уверены в работоспособности вашего аудиоустройства, но почему-то в диспетчере устройство его нет.
Суть такая – мы встречали случаи, когда в BIOS аудио было отключено. Т.е. нужно зайти в свой BIOS (как это сделать под свою модель материнки, надеюсь, вы знаете) и там изучить все разделы, связанные с аудио. Пример уже включенного аудиоустройства на наших фото:
У меня вообще была забавная ситуация – после чистки ноутбука пропал звук. Перелопатил все, в Диспетчере устройств напротив аудио – ошибка. Занервничал, а вдруг чего повредил. Оказалось, все проще – после отключения аккумулятора с микроконтроллером (это даже не BIOS) что-то пошло не так, и он перестал включать аудио (в самом BIOS все было нормально). В итоге пришлось перешивать микроконтроллер, благо, что он шился программно, и все обошлось без сервисного центра.
Шаг 7 – Службы
Это нужно было бы проверить раньше, но встречается не так часто как все остальное.
- Запускаем «Службы». Проще всего воспользоваться поиском Windows
- Ищем все службы со словом «audio». Например, Windows Audio. Щелкаем по ним правой кнопкой мыши и выбираем «Перезапустить». Проверяем, чтобы в итоге каждая служба запустилась, а вот если нет – это уже повод искать конкретное решение под конкретную службу и ее ошибку. Если запуск помог, рекомендую проверить дополнительно в настройках этой службы, чтобы в типе запуска стояло всегда «Автоматически», а то так и придется запускать все время вручную.
Дополнения
- Допускаю, что некоторые словят отказ звука после обновления системы. Поэтому стоит знать, что обновления на Windows 11 тоже можно откатывать. «Параметры – Центр обновления Windows – Журнал обновления – Удалить обновления (в самом низу длинного списка)».
В этом исчерпывающем руководстве мы включили 8 различных способов решения проблемы отсутствия звука в Windows 11. Следуйте инструкциям сверху вниз, чтобы найти решение, устраняющее проблему с выводом звука на вашем ПК. Разверните таблицу ниже и взгляните на все методы, которые мы рассмотрели в этом руководстве.
1. Проверьте отключение звука/низкий уровень громкости.
Часто пользователи не понимают, что, возможно, звук отключен или кто-то уменьшил громкость до более низкого уровня, и это создает впечатление, что звук не работает в Windows 11. В таких случаях вам просто нужно включите звук или увеличьте громкость, чтобы проверить, правильно ли настроены параметры звука. Вот как это сделать.
1. Сначала используйте сочетание клавиш Windows 11 «Win + A», чтобы открыть Центр уведомлений. Здесь нажмите кнопку громкости, чтобы включить звук.
2. Затем увеличьте громкость до более высокого уровня и проверьте, решена ли проблема со звуком на вашем ПК с Windows 11.
2. Выберите правильный источник звука
Второй и наиболее распространенной причиной отсутствия звука в Windows 11 является несоответствие источника звука. Вам нужно выбрать правильный источник звука в Центре уведомлений, и тогда Windows 11 направит звук на правильное устройство вывода. Вот как вы можете выбрать правильный источник звука.
1. Снова откройте Центр поддержки, используя сочетание клавиш «Win + A». Здесь нажмите на значок «стрелка» рядом с полосой громкости.
2. Теперь выберите аудиоустройство, которое вы подключили к компьютеру и хотите использовать для воспроизведения. И вуаля, проблема с отсутствием звука на вашем ПК с Windows 11 будет решена сразу же. Если звук по-прежнему не работает, попробуйте переключиться между различными вариантами или перезагрузите компьютер и снова используйте этот метод.
3. Подключите аудиокабель к правильному порту
Довольно часто пользователи подключают аудиокабель не к тому порту, что приводит к проблемам со звуком в Windows 11. Вот простой способ подключить устройство к правильному аудиоразъему. Просто найдите зеленый порт за ЦП, который является портом вывода звука. Подключите аудиоразъем к зеленому порту.
На передней стороне подключите аудиокабель к порту с этикеткой для наушников, а не микрофона. Эти порты позволят вам выводить звук на внешние звуковые устройства. После подключения устройства убедитесь, что вы выбрали правильный источник аудиовыхода, следуя описанному выше методу.
4. Убедитесь, что устройство воспроизведения включено
Иногда системное аудиоустройство отключается из-за ошибки или конфликта ОС. В таких случаях вам нужно будет включить аудиоустройство вручную из Панели управления. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это работает.
1. Нажмите сочетание клавиш Windows 11 «Win + R», чтобы открыть окно «Выполнить». Здесь введите mmsys.cpl
и нажмите Enter. Это откроет окно «Звук» прямо из панели управления.
2. Затем прокрутите вниз и найдите устройство вывода звука. Кликните правой кнопкой мыши по нему и выберите «Включить».
3. Затем вы можете снова кликнуть правой кнопкой мыши устройство и выбрать «Тест», чтобы проверить, воспроизводится ли звук через динамик или наушники, которые вы пытаетесь использовать с ПК с Windows 11. Если звук не воспроизводится, включите другие параметры и проверьте их, чтобы найти правильное устройство воспроизведения.
5. Настройте параметры звука Windows 11.
Если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, попробуйте настроить параметры звука на странице настроек Windows. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это работает:
1. Для начала нажмите клавишу Windows один раз и выполните поиск «звук». Теперь откройте страницу «Настройки звука».
2. Затем выберите динамик, который вы хотите использовать в качестве устройства вывода звука на ПК с Windows 11. После этого кликните значок стрелки, чтобы открыть окно свойств динамика.
3. После этого, если вы видите кнопку «Разрешить» в разделе «Общие», нажмите ее, чтобы разрешить приложениям на ПК с Windows 11 использовать это устройство для воспроизведения звука. Это позволит вашему ПК с Windows 11 использовать встроенный динамик.
4. Сделав это, прокрутите вниз и обязательно отключите переключатель «Улучшить звук». Иногда пользователи не сталкиваются со звуком в Windows 11, когда этот параметр включен, поэтому лучше оставить его выключенным.
5. Также отключите «Пространственный звук» в раскрывающемся меню, как показано на скриншоте ниже.
6. Используйте средство устранения неполадок Windows Audio
1. Снова откройте страницу настроек «Звук» и прокрутите вниз до раздела «Дополнительно». Здесь вы найдете опцию «Устранение распространенных проблем со звуком». Нажмите на кнопку «Устройства вывода» рядом с ним.
2. Теперь Windows 11 начнет обнаруживать проблему и решит проблему отсутствия звука на вашем ПК. Вам также следует попробовать встроенное средство устранения неполадок, если ни один из вышеперечисленных методов не поможет вам решить проблему.
7. Переустановите аудиодрайвер в Windows 11.
Некоторые пользователи сообщают, что старые аудиодрайверы часто прерывают звук в Windows 11. В таких случаях вам необходимо вручную обновить аудиодрайвер до последней версии. Вот как это сделать.
1. Нажмите сочетание клавиш «Win + X», чтобы открыть меню «Быстрые ссылки», и откройте «Диспетчер устройств».
2. Здесь разверните раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» и кликните правой кнопкой мыши системную звуковую карту. Это должно быть что-то вроде Realtek или звуковой карты, которую использует ваш компьютер. В контекстном меню выберите «Обновить драйвер».
3. На следующей странице нажмите «Автоматический поиск драйверов». Если для вашего устройства вывода звука доступно новое обновление, Windows 11 автоматически обновит его и попросит перезагрузить компьютер. После перезагрузки проблема с отсутствием звука должна быть устранена в Windows 11.
4. Если обновление недоступно, вы можете попробовать сторонние средства обновления драйверов для Windows 11. Я использую IObit Driver Booster для обновления всех своих драйверов, и он работает очень хорошо.
5. Теперь, если в Windows 11 нет звука даже после переустановки драйвера, кликните правой кнопкой мыши по звуковому устройству и отключите его. Затем перезагрузите компьютер и снова включите его в диспетчере устройств. Это должно решить проблемы со звуком, с которыми вы сталкиваетесь в Windows 11.
8. Перезапустите службу Windows Audio.
Наконец, если до сих пор у вас ничего не получалось, попробуйте перезапустить службу Windows Audio. Это основная служба, которая обрабатывает все, что связано со звуком в Windows 11. Поэтому выполните следующие шаги и посмотрите, работает ли она при устранении проблем с выводом звука на вашем ПК.
1. Используйте сочетание клавиш «Win + R», чтобы открыть приглашение «Выполнить», введите services.msc
и нажмите Enter. Затем откроется окно «Службы».
2. Здесь прокрутите вниз и найдите «Windows Audio». Дважды кликните, чтобы открыть свойства Windows Audio. В появившемся всплывающем окне измените тип запуска на «Автоматически» и нажмите кнопку «Пуск». Теперь нажмите «Применить» -> «ОК» . Затем перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с неработающим звуком.
Итак, это 8 методов, которые вы можете использовать для решения проблемы отсутствия звука в Windows 11. Я добавил всю информацию, необходимую для устранения проблем, связанных со звуком, будь то на ноутбуке или настольном компьютере с Windows 11. Я бы посоветовал вам следовать руководству шаг за шагом. Если у вас есть какие-либо вопросы о проблемах со звуком на вашем ПК, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
- Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию
- Запуск средства устранения неполадок со звуком
- Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб
- Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11
- Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista
- Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11
Если звук на компьютере пропал после обновления Windows 10 до 11, то проблема с вероятностью в 99% связана с драйверами. Звуковая карта просто не обнаруживается операционной системой, т.к. в нее не включены хотя бы какие-нибудь стандартные драйверы для аудиокарты. Обычно в процессе обновления Windows самостоятельно скачивает с серверов Microsoft драйверы для всех опознанных ею устройств. Вывод — если этого не происходит, то причина либо в отсутствии подходящего программного обеспечения, либо в невозможности опознания системой звуковой карты (или все вместе).
Да, возможны и другие причины. Когда проблема касается драйверов, то Windows начинает сильно «капризничать». Впрочем, не только Windows.
Решить проблему со звуком все же можно. Начать стоит со стандартных действий, но если не поможет — переходить к тяжелой артиллерии, а именно — к ручной установке драйвера. И здесь под ручной установкой мы не имеем в виду запуск какого-нибудь файла «Install.exe», что находится в папке с распакованным в нее драйвером. Нет, в данном случае речь идет о попытках «принудительно скормить» системе файлы драйверов.
Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию
Возможно, что на компьютере вовсе нет никаких проблем со звуком, просто имеют место неправильные настройки операционной системы, связанные с выбором устройства воспроизведения звука по умолчанию.
Чтобы убедиться в наличии или отсутствии данной проблемы, нужно проделать следующее:
- Откройте окно «Параметры» из меню «Пуск», перейдите в нем в раздел «Система», затем в подраздел «Звук»:
1
- Прокрутите открывшийся раздел донизу, затем кликните по элементу «Дополнительные параметры звука»:
- В новом отобразившемся окне будет приведен список доступных на компьютере устройств воспроизведения. Если с драйвером аудиокарты все нормально, среди них должен присутствовать значок «Динамики» или «Наушники». Чтобы это устройство воспроизведения работало, оно должно быть не только включено, но и выбрано по умолчанию.
- Если устройство выключено, кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Включить».
- Если же оно не выбрано в качестве устройства по умолчанию, кликните по значку правой кнопкой мыши и активируйте соответствующую опцию в контекстном меню.
- Если же в окне «Звук» не отображено вообще ни одного значка, а вместо них присутствует лишь надпись «Звуковые устройства не установлены», возможно, это связано с действующей опцией, скрывающей отключенные и/или отсоединенные устройства. Чтобы включить их отображение, кликните правой кнопкой мыши по пустой области окна и задействуйте опции «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства».
Теперь найдите значок «Динамики» и включите устройство воспроизведения по инструкции выше.
Запуск средства устранения неполадок со звуком
Хотя все средства устранения неполадок Windows имеют среди пользователей славу бесполезных, они все же, хоть и не всегда, но помогают. Вообще, это средство запускается автоматически при клике по значку громкости в трее возле часов, если в системе имеются проблемы со звуком. Если же этого не происходит, то его можно запустить и вручную:
- Вновь открываем окно «Параметры», переходим во вкладку «Система», затем идем в раздел «Устранение неполадок»:
- Переходим в подраздел «Другие средства устранения неполадок»:
- Кликаем по кнопку «Запуск» напротив пункта «Воспроизведение звука»:
- Осталось дождаться, пока средство устранения неполадок закончит свою работу:
Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб
В Windows 11 имеется несколько служб, отвечающих за функционирование аудиоустройств:
- «Audiosrv». Она же «Windows Audio». Ключевая служба, отвечающая за воспроизведение звука.
- «AudioEndpointBuilder». Средство построения конечных точек Windows Audio. Еще одна ключевая служба, от которой зависит работа предыдущей службы.
- «VacSvc». Служба компоновщика объемного звука. Требуется только в том случае, если к компьютеру подключена гарнитура «Windows Mixed Reality» (шлем смешанной реальности).
- «BTAGService». Служба звукового шлюза Bluetooth. Нужна для работы беспроводных Bluetooth-устройств воспроизведения звука.
Две ключевые службы — «Windows Audio» и «AudioEndpointBuilder» — зависят от службы «RpcSs» (Удаленный вызов процедур RPC). Т.е. если она отключена, то и звука на компьютере, соответственно, не будет. Наша задача — проверить, работают ли три эти названные службы. Проверить «VacSvc» и «BTAGService» не нужно, если к компьютеру не подключены соответствующие гарнитуры.
Чтобы запустить службу «Windows Audio», выполните следующие шаги:
- Нажмите комбинацию клавиш «Win + R», впишите без кавычек в окно «Выполнить» команду «msc» и нажмите «ОК».
- Откроется окно «Службы». Найдите в списке службу «Windows Audio» и кликните по ней два раза мышкой для открытия окна свойств этой службы. Если в графе «Состояние» указано «Остановлена», нажмите на кнопку «Запустить» немного ниже.
- Чтобы данная служба запускалась в автоматическом режиме, в графе «Тип запуска» установите опцию «Автоматически», как это изображено на скриншоте выше.
Проделайте то же самое со службой «AudioEndpointBuilder». Если «Windows Audio» или «AudioEndpointBuilder» не хочет включаться, проверьте, функционирует ли «AudioEndpointBuilder» — средство построения конечных точек Windows Audio. Если нет, включите ее по этой же инструкции.
Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11
Первым делом нужно проверить состояние звуковой карты в «Диспетчере устройств». Сначала откройте приложение «Выполнить» и введите в него без кавычек команду «devmgmt.msc».
В верхней (обычно) части списка устройств должен присутствовать раздел «Аудиовходы и аудиовыходы». Раскройте его:
В этом разделе должно присутствовать аудиоустройство «Динамики» (может называться иначе). Если на его значке дополнительно изображена стрелка вниз, это означает, что устройство выключено. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство»:
Если значок «Динамики» отсутствует либо на нем виднеется желтый вопросительный или восклицательный значок, это может означать наличие проблем с драйверов аудиокарты. Например, как в случае с этим «Неизвестным устройством»:
Самым быстрым решением этой проблемы может оказаться банальное удаление устройства с последующей автоматической переустановкой драйвера самой системой (если речь идет о стандартном драйвере, встроенном в систему):
- Кликните правой кнопкой мыши по названию удаляемого устройства в «Диспетчере устройств», выберите пункт «Удалить устройство», затем подтвердите удаление в диалоговом окне:
- Сразу после — кликните по кнопке с изображением монитора и лупы, чтобы «Обновить конфигурацию оборудования»:
- Список «Диспетчера задач» должен несколько раз моргнуть. О том, что стандартный драйвер был успешно переустановлен, будет сигнализировать появление названия устройства в списке:
Еще один вариант — обновление драйвера стандартным инструментом Windows:
- Кликните по значку проблемного устройства два раза мышкой для открытия окна его свойств, затем перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер»:
- Откроется новое окно. Кликните в нем по элементу «Автоматический поиск обновленных драйверов».
- Если драйвер, что называется «слетел» (т.е. он установлен, просто Windows по каким-то причинам не распознает его), то система сама найдет его и повторно установит. В противном случае отобразится сообщение о наличии последней версии драйвера на компьютере. Но здесь стоит иметь в виду, что система может «ошибаться», принимая за работоспособный драйвер аудиокарты какой-нибудь стандартный драйвер:
- Если же драйвера вообще не обнаружено, то и ошибка будет соответствующей. В любом случае, стоит попробовать другой подход. Кликните в последнем окне по кнопке «Назад» в верхнем левом углу:
- Далее выберите «Найти драйверы на этом компьютере»:
- Затем — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на этом компьютере» (забегая вперед, скажем, что это окно нам пригодится в случае неудачи установки):
- В следующем окне будет приведен список стандартных типов оборудования — это драйверы, которые интегрированы в систему (идут с ней в комплекте). Здесь нужно будет найти пункт, связанный со звуком или аудио, и таковых может быть несколько. В нашем случае удалось обнаружить «Аудиовходы и аудиовыходы». Выделим этот пункт и кликнем «Далее»:
- В следующем окне будет предложен выбор уже самих драйверов. У нас здесь всего один пункт, но их могло быть больше. Выделяем предложенную системой «Конечную точку Audio» и жмем «Далее». На экране также может отобразиться окно с предупреждением, что Windows не удалось проверить совместимость драйвера с системой — жмем в нем «Да»:
- В случае успеха система сообщит, что драйвер для устройства был установлен (если звука по-прежнему нет, попробуйте перезагрузить компьютер)
- В случае неудачи можно будет вернуться на несколько шагов назад, чтобы выбрать другой драйвер из числа тех, что доступны в списке стандартных типов оборудования.
Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista
Первым делом стоит попробовать скачать драйвер аудиокарты с сайта производителя устройства, материнской платы или ноутбука. Вполне вероятно, что там не окажется программного обеспечения именно для Windows 11. Однако для Windows 10, скорее всего, окажется — их и нужно попробовать скачать и установить. Если нет и для 10-ки — используем софт для 8-ки. Установку драйвера от предыдущих версий ОС следует осуществлять в крайних случаях, если ничего другое не помогает. И, конечно, стоит предварительно создать точку восстановления. Как это сделать в Windows 11 — читайте здесь.
Однако в момент установки драйвера от прошлых версий Windows может возникнуть закономерная проблема и не одна. Например, программа-установщик сразу же завершит свою работу, сославшись на несовместимость с установленной на компьютере операционной системой Windows. Но об этом чуть позже. Пока же, нам нужно выяснить, от какой именно аудиокарты искать драйвер. В этом нам поможет «Диспетчер устройств»:
- Найдите в списке «Диспетчера устройств» звуковую карту по инструкции выше и кликните по ней два раза мышкой.
- В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сведения», затем выберите в списке «Свойство» пункт «ИД оборудования», выделите и скопируйте строчку с буквами «VEN» и «DEV».
- Возможно также, что вместо«VEN» и «DEV» будет указано что-то вроде этого:
- Что там ни было указано, скопируйте, а затем вставьте текст в поисковую строку любой поисковой системы, чтобы определить название аудиокарты или даже найти сайт, откуда можно будет скачать драйвер.
Пробуем установить скачанный драйвер. Если установщик выдает ошибку о несовместимости с операционной системой, выполните следующие действия:
- Если скачанный драйвер сжат в архив, распакуйте его в любом месте на диске. Если же это исполнимый EXE-файл, то нужно будет найти на диске папку, куда тот распаковал файлы драйвера. Например, при установке драйвера Realtek на третьем шаге указывается путь распаковки драйвера:
- А в самом конце распаковки предлагается сразу приступить к установке драйвера:
- В данном случае нужно просто снять галочку и нажать «Finish» для закрытия этого окна.
Теперь, когда у нас имеется распакованный драйвер на диске, вновь открываем «Диспетчер устройств» и окно свойств аудиокарты. Переходим в нем во вкладку «Драйвер» и кликаем по кнопке «Обновить драйвер». Но на этот раз вместо опции «Автоматический поиск драйверов» выбираем «Найти драйверы на этом компьютере» (ранее мы говорили, что сюда, возможно, придется вернуться):
Далее нужно будет указать папку, в которую был распакован драйвер. В нашем случае — это «C:DRIVERS». Останется нажать кнопку «Далее» и дождаться результата — драйвер либо будет установлен, либо нет. И неудача необязательно связана с тем, что был скачан неподходящий для звуковой карты софт. Возможно, что Windows не смогла найти подходящие файлы в указанной папке. Просто вернитесь к предыдущему шагу, чтобы указать другую папку.
Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11
В самом начале статьи мы упоминали про «принудительное скармливание» системе файлов драйверов. Этим мы сейчас и займемся. Как и в предыдущем случае, сначала создаем точку восстановления Windows 11. Дальнейшие действия:
- Скачиваем драйвер для аудиокарты и распаковываем его в любое место на компьютере (процесс описан выше).
- Далее нам нужно будет найти в папке, куда распакован драйвер, файлы с расширением «.inf». Если в системе отключено отображение расширений, откройте в верхней части окна «Проводник» вкладку «Вид», кликните по кнопке «Параметры» справа, затем в новом окне откройте еще одну вкладку «Вид», в списке «Дополнительные параметры» снимите галочку с пункта «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и нажмите «ОК»:
- Теперь легче будет найти файлы с расширением «.inf». Все, что требуется — кликнуть по такому файлу правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню пункт «Установить»:
- В случае успешной установки никаких окон в процессе установки файлов «.inf» открываться не должно. И только при ошибке установки на экране будет отображаться ошибка о том, что «Выбранный INF-файл не поддерживает этого метода установки». Если возникла подобная ошибка, просто переходите к следующему INF-файлу в папке с драйвером.
Пока на этом все. Рекомендуем время от времени проверять наличие драйвера на сайте производителя аудиокарты, материнской платы или мобильного компьютера. Также можете попробовать установить его, используя менеджер драйверов DriverHub.
Прослушивание музыки и просмотр фильмов – неотъемлемая часть работы на ПК. Если звук пропадает неожиданно или после обновления ОС, это расстраивает пользователя, заставляет его искать решения возникшей проблемы. Нередки ситуации, когда после обновления Windows 11 не работает звук. Не всем пользователям известно, как решается эта проблема. К тому же, при наличии четкого алгоритма действий, есть возможность самостоятельно устранить этот сбой.
Возможные варианты проблем со звуком
Проблема, когда нет звука на компьютере с Windows 11, широко распространена. Причин, вызывающих сбой, может быть большое количество. Но, неважно, что провоцирует сбой, следует тщательно соблюдать ниже приведенный алгоритм, и, возникшие проблемы, будут решаемы.
Распространенные триггеры проблемы:
- Отключение аудиогарнитуры.
- Использование неподходящего привода для аудио.
- Неактуальное или устаревшее звучание.
- Отключение звука.
Внимание! Прежде чем прибегать к серьезным мерам, направленным на устранение неполадки, рекомендуется выполнить тщательную проверку, если на ноутбуке с Windows 11 пропал звук после обновления.
Чтобы правильно решить возникшую проблему, нужно подойти к вопросу ответственно и серьезно. Следует разобраться во всем, все проверить. Если не уверены в силах, не лишним будет обратиться за помощью к знающему человеку.
Проверка громкости
Если не работает панель звука, следует проверить есть ли звук на ПК. Для этого нужно зайти в «Настройки», используя WinI или отыскать вкладку через поиск «Пуск».
В окне настроек, кликайте по вкладке «Звуки», расположенной в правой части.
Если в графе «Громкость» стоит «0», значит – звук отсутствует.
Используя ползунок можно установить громкость на свое усмотрение. Изменения необходимо протестировать. Если все хорошо, вкладка закрывается.
Проверка подключения аудиоустройств
Просмотр фильмов и прослушивание музыки – неотъемлемая часть произведения на ПК. Часто после обновления ОС возникает ошибка нет установленных аудиоустройств в Windows 11. Для того чтобы выполнить проверку подключения аудиоустройств, следует войти «Диспетчер устройств» и во вкладке «Подключенные устройства» просмотреть список.
Устранение неполадок
В ОС предусмотрен инструмент для коррекции. Он используется при автоматическом обнаружении, а иногда, для решения проблем, взаимосвязанных с воспроизведением звука. Чтобы выполнить переход к опции устранения проблем, потребуется открытие настроек, удерживая WinI на клавиатуре. После открытия диалогового окна, выбирается «Устранение неполадок», находящееся с правой стороны панели.
Кликнуть по разделу «Другие способы коррекции».
Пользователю предоставлен перечень способов для утилизации сбоев в различных ситуациях. Для этого потребуется активировать вкладку «Выполнить», расположенную рядом с «Воспроизведением аудио», в разделе «Частые».
После выполнения манипуляций, запускается инструмент устранения неполадок, задача которого – обнаружение имеющихся сбоев.
По завершении процесса пользователю будет предложено сделать выбор аудиоустройства, работа которого подлежит коррекции. Тут же выбирается активное устройство или драйвер, кликайте по «Далее».
Кликнуть по «Нет, не открылось Audio Enhancements». Далее выбирается «Воспроизведение и тестовые звуки». Звук воспроизводится трижды с интервалом. Если звук слышится при каждом воспроизведении отчетливо, проблема устранена. Здесь же нажимается «Хорошо», вкладка закрывается. Если звук не слышен, требуется выбрать вариант «Ничего не слышно».
После того как сделан выбор варианта «Я ничего не слушал», инструмент автоматически переустановит драйвер. По завершении, появится всплывающее окно с оповещением о переустановке ПК. Следует выбрать вариант «Перезагрузка сейчас» и, после ее выполнения, проблема устраняется.
Устройства вывода звука
Для коррекции работы используется меню настройки «Звук» и «Диспетчер устройств». Следует выполнить вход во вкладку, потребуется установка необходимых параметров и сохранение изменений.
Диспетчер устройств
При помощи диспетчера устройств можно выполнить проверку подключенных устройств выведения звука, отрегулировать их параметры.
Проверка работы служб
В некоторых ситуациях, служба работы со звуком, может не работать. Для того чтобы наладить работу и убедиться, что все нормально, потребуется:
- Выполнить переход в раздел работы со службами, через «Пуск», с введением команды services.msc.
- Найти в перечне служб ту, которая отвечает за работу со звуком — «Windows Audio». Выполнить по ней несколько кликов. Установить тип запуска «В автоматическом режиме».
- Перезагрузить ПК.
Убедитесь в выборе драйверов
Если звук не слышен, не исключено, что сделан выбор в пользу неправильного аудиодрайвера. Это допускается, если на ПК установлено несколько драйверов. В этой ситуации потребуется вернуться назад из настроек звука, удерживая WinI. После открытия окна, потребуется выбрать вкладку «Звук», расположенную в правой части. Аудиодрайверы перечисляются в разделе «Вывод». Здесь и выбирается правильный вариант драйвера. Часто используется по умолчанию аудиодрайвер Realtek. Потребуется выполнить вход в раздел «Дополнительные параметры звука». После появится окно с надписью «Звук». Здесь потребуется щелкнуть мышью по аудиоустройству, используемому в настоящий момент. Из предложенного перечня выбирается параметр «Установка как устройство связи по умолчанию».
Переустановка драйверов
Удаление любого аудиоустройства возможно через «Диспетчер устройств». Для этого потребуется открытие вкладки, отыскав ее через меню «Пуск», выбрав нужный вариант в поисковой раздаче.
После открытия потребуется щелкнуть по опции «Аудиовходы и выходы», а после выполнить несколько щелчков по аудиоустройству в развернутом меню.
Окно «Свойства»- «Драйвер»- «Удаление устройства».
После активации «Удалить устройство» появится диалоговое окно. Оттуда потребуется нажать «Удалить» и устройство будет удалено с ПК.
Перезагрузите ПК.
После перезагрузки выполнить переустановку драйвера.
Отключение улучшения звука
Если после установки Виндовс 11 появились неполадки со звуком, то ОС предлагает возможность улучшить звучание доступными способами. Эти улучшения могут быть активированы по умолчанию и провоцировать появления сбоев со звуком.
- Для отключения потребуется открыть меню настроек, осуществляя поиск через «Пуск».
- После открытия меню, потребуется клик по вкладке «Звук», расположенной в правой части панели.
- После потребуется вход в раздел «Дополнительные настройки».
Переходу во вкладку будет способствовать появление нового окна с названием «Звук». В «Воспроизведении» перечислены аудиоустройства, находящиеся в активном и пассивном состоянии. Потребуется щелкнуть мышью по аудиодрайверу, используемому в настоящий момент времени. После щелчка мышью пользователь будет перенаправлен в меню, в котором следует выбрать опцию «Свойства».
При появлении окна «Свойства» потребуется выполнить переход в раздел системные «Улучшения», выполнив клик по нему.
Потребуется установка ползунка и нажатие рядом с «Отключить все улучшения» виртуальной кнопки «ОК».
Улучшения успешно отключены, теперь следует воспроизвести файлы и удостовериться в том, выводится звук или он отсутствует.
При просмотре фильмов, сериалов, шоу и т. д. использование аудио через HDMI, кажется, стало основным продуктом. Благодаря лучшему качеству звука и другим улучшениям звука пользователи часто используют HDMI для подключения своего ПК с Windows к телевизору или внешним дисплеям. Однако иногда это также приводит к таким проблемам, как отсутствие воспроизведения звука через HDMI. Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, вот как исправить звук HDMI, не работающий в Windows 11.
Windows 11, оснащенная множеством функций, удобна для пользователя, имеет встроенные средства устранения неполадок и гибкие настройки, которые можно легко изменить в соответствии с потребностями пользователей. Итак, давайте узнаем больше о том, как исправить отсутствие звука, поступающего через HDMI на устройстве с Windows 11, с помощью исправлений, начиная от простой двойной проверки кабеля HDMI и заканчивая проверкой звуковых драйверов и т. д.
Прежде чем приступить к устранению неполадок, всегда рекомендуется проверить подключение кабеля HDMI как к устройству ввода, так и к устройству вывода. Для этого просто отсоедините кабель HDMI от устройства Windows 11, а также от устройства вывода, а затем снова подключите его.
Затем попробуйте заменить кабель HDMI и использовать другой порт HDMI для стыковки кабеля. Если звук HDMI работает нормально, проблема устранена. Если это по-прежнему не работает, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.
2. Проверьте уровни громкости в Windows и на телевизоре.
В любом устройстве всегда следите за тем, чтобы звук работал. Это может показаться базовым шагом, но если звук не работает в Windows, он не будет работать и на устройстве, подключенном через HDMI. Также рекомендуется проверить настройки звука телевизора и убедиться, что все работает правильно.
Самый простой способ проверить звук — просто щелкнуть значок «Звук» на панели задач Windows и проверить уровни громкости.
3. Перезагрузите компьютер с Windows и телевизор.
Еще одно простое исправление неработающего звука HDMI — перезагрузить устройства. Перезапуск устройства с Windows помогает повысить производительность, исправить любые незначительные ошибки приложений и сделать процесс использования ОЗУ более эффективным. Вот как перезагрузить Windows.
Шаг 1: Перейдите на панель задач Windows и щелкните значок «Пуск».
Шаг 2: В меню «Пуск» нажмите кнопку питания.
Шаг 3: Здесь выберите «Перезагрузить».
Теперь ваша Windows перезагрузится.
Чтобы перезапустить телевизор, нажмите кнопку питания на пульте телевизора и выключите телевизор, затем нажмите кнопку, чтобы снова включить его. Кроме того, вы также можете нажать кнопку питания на телевизоре, чтобы выключить и снова включить телевизор.
4. Вручную выберите выход HDMI в настройках звука.
Обычно Windows автоматически подхватывает любое внешнее аудиоустройство при подключении. Однако бывают случаи, когда функция автоматического обнаружения не работает. Итак, вот шаги, как вручную переключиться со звука Windows на звук HDMI.
Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач и введите Настройки звука. Теперь откройте «Настройки звука».
Шаг 2: В списке «Выберите место для воспроизведения звука» выберите устройство вывода звука.
В качестве альтернативы пользователи также могут использовать значок «Звук» на панели задач, чтобы изменить устройство воспроизведения по умолчанию. Вот как это сделать.
Шаг 1: Перейдите в системный трей и щелкните значок «Звук», чтобы открыть элементы управления громкостью.
Шаг 2: Нажмите на символ > в конце панели регулировки громкости.
Шаг 3: Нажмите на нужный выход HDMI из списка.
После выбора выходного устройства попробуйте подключиться к аудио через HDMI. Если проблема не устранена, следуйте приведенным ниже методам.
5. Установите HDMI в качестве службы воспроизведения по умолчанию.
Windows может не обнаружить HDMI из-за проблем с обнаружением служб воспроизведения по умолчанию. Следовательно, вы можете установить HDMI в качестве службы воспроизведения по умолчанию. Следуй этим шагам.
Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач и введите Настройки звука. Затем откройте настройки звука.
Шаг 2: В меню настроек звука прокрутите вниз до раздела «Дополнительно» и нажмите «Дополнительные настройки звука».
Шаг 3: Здесь, на вкладке «Воспроизведение», щелкните нужный выход HDMI. Далее нажмите «Установить по умолчанию».
Теперь, когда выход HDMI подключен, Windows автоматически выберет его в качестве параметра вывода по умолчанию.
6. Включите автоматическое определение HDMI
Если автоматическое определение внешних звуковых устройств отключено, Windows может не обнаружить никаких внешних звуковых устройств. Вот как включить автоопределение для любого устройства вывода звука.
Шаг 1: Перейдите к поиску и откройте аудиоконсоль устройства. Щелкните значок, чтобы открыть аудиоконсоль.
Шаг 2: Перейдите в «Дополнительные настройки устройства».
Шаг 3: Включите переключатель для параметра «Включить обнаружение разъема, когда устройство подключено».
Windows теперь будет автоматически определять аудиовыход HDMI. Вероятно, это должно решить ваши проблемы с неработающим звуком HDMI.
7. Запустите средство устранения неполадок со звуком Windows.
Все устройства Windows поставляются со встроенными средствами устранения неполадок, помогающими диагностировать и решать любые проблемы. Вот как использовать средство устранения неполадок со звуком Windows для исправления неработающего звука HDMI.
Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач и введите Настройки звука. Теперь откройте настройки звука.
Шаг 2: Прокрутите вниз до раздела «Дополнительно» и нажмите «Устройства вывода».
Шаг 3. После запуска средства устранения неполадок щелкните устройство вывода в параметрах устройства. Затем нажмите Далее.
Следуйте инструкциям и устраните неполадки устройства вывода звука Windows HDMI.
8. Проверьте наличие обновлений Windows
Иногда функции Windows могут работать неправильно из-за ошибок в предыдущей версии или из-за того, что версия просто устарела. Для решения этих проблем всегда рекомендуется регулярно загружать и устанавливать последние обновления Windows. Вот как проверить наличие обновлений Windows в Windows 11.
Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач и введите Центр обновления Windows. В результатах поиска откройте настройки Центра обновления Windows.
Шаг 2: В правом верхнем углу нажмите «Проверить наличие обновлений».
Если доступно обновление, нажмите «Установить». Если нет, выполните следующие действия.
Шаг 3: Нажмите «Дополнительные параметры».
Шаг 4. Прокрутите вниз и нажмите «Необязательные обновления».
Если доступны дополнительные обновления, установите их. Когда все обновления будут загружены, при появлении запроса перезагрузите устройство, чтобы завершить установку обновлений. Это, вероятно, должно исправить звук HDMI, не работающий в Windows.
9. Проверьте звуковые драйверы в Windows 11.
Часто в Windows старые версии драйверов или поврежденные обновления драйверов могут привести к неправильному подключению звука HDMI. Следовательно, вот несколько способов решения проблем со звуковым драйвером в Windows 11.
Обновите звуковые драйверы в Windows 11
Чтобы обновить звуковые драйверы в Windows 11, выполните следующие действия.
Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач и введите Диспетчер устройств. Затем откройте соответствующий вариант из результатов поиска.
Шаг 2: Прокрутите вниз и нажмите «Звуковые, видео и игровые контроллеры».
Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши имя аудиодрайвера и выберите «Обновить драйвер».
Шаг 4: Здесь нажмите «Автоматический поиск драйверов». Установите обновления драйверов, если они доступны.
После обновления программного обеспечения драйвера снова подключитесь к аудио HDMI. Если по-прежнему нет звука через HDMI, выполните следующие действия.
Откатить обновления звукового драйвера в Windows 11
Если драйвер не работает должным образом, всегда можно вернуться к последнему обновлению. Выполните следующие действия, чтобы откатить обновление звукового драйвера для Windows 11.
Шаг 1: Нажмите на значок поиска на панели задач, введите Диспетчер устройстви откройте соответствующий результат.
Шаг 2: Прокрутите вниз и нажмите «Звуковые, видео и игровые контроллеры».
Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши имя аудиодрайвера и выберите «Свойства».
Шаг 4: Выберите вкладку «Драйвер» вверху и нажмите «Откатить драйвер». Затем нажмите «ОК».
После отката обновлений драйвера звук HDMI должен начать работать. Если это все еще не работает, выполните шаги, перечисленные ниже.
Переустановите звуковой драйвер в Windows 11
Иногда, когда возникают проблемы с установкой последних обновлений драйверов, переустановка драйвера помогает решить эту проблему. Итак, вот как удалить и переустановить звуковой драйвер в Windows.
Шаг 1. Перейдите к значку поиска на панели задач и введите Диспетчер устройств. Нажмите, чтобы открыть соответствующий вариант из результатов поиска.
Шаг 2: Откройте «Звуковые, видео и игровые контроллеры» в диспетчере устройств.
Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши имя аудиодрайвера и выберите «Удалить устройство».
Шаг 4: В окне «Удалить устройство» снова нажмите «Удалить».
После завершения удаления драйвера перезапустите Windows, чтобы установить новую версию аудиодрайвера Windows.
10. Перезапустите Windows Audio из служб
Если звуковые службы Windows не работают должным образом, их перезапуск может помешать подключению устройства HDMI. Вот шаги, чтобы перезапустить звук Windows из меню «Службы».
Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач и введите Услуги. Откройте меню «Услуги» из результатов.
Шаг 2: Здесь прокрутите вниз и щелкните правой кнопкой мыши Windows Audio.
Шаг 3: В параметрах меню нажмите «Перезагрузить».
Шаг 4: Здесь нажмите Да.
Это перезапустит звуковые службы Windows.
11. Сбросить Windows
Старшим братом всех средств устранения неполадок является параметр «Сброс Windows». В идеале параметр сброса Windows удалит и переустановит все драйверы на вашем рабочем столе, тем самым решив любые проблемы, связанные с драйверами. При перезагрузке ПК доступны два основных варианта:
- Сохранить мои файлы: это программный сброс. Все установленные пользователем приложения и данные учетной записи будут удалены, а драйверы будут переустановлены, но без потери пользовательских данных, таких как файлы, папки, видео и т. д.
- Удалить все: при выборе этого параметра удаляется все. Помимо драйверов и внешних приложений, полный сброс Windows удаляет все данные, такие как файлы, программы и приложения. Его также можно считать последним средством при устранении неполадок.
Вы также можете обратиться к нашим руководствам, чтобы узнать больше о параметре «Сохранить сброс моих файлов» и о том, как сбросить Windows, чтобы начать заново.
Часто задаваемые вопросы об использовании HDMI Audio в Windows 11
1. Можно ли изменить аудиовыход HDMI обратно на звук Windows?
Да, можно изменить аудиовыход HDMI обратно на звук Windows. Просто откройте «Настройки звука» и измените «Вывод» на звук Windows.
2. При проверке обновлений Windows можно ли установить другие обновления драйверов, если они доступны?
Да, при проверке обновлений Windows рекомендуется установить любые другие доступные обновления драйверов.
3. Можно ли использовать элементы управления звуком Windows для звука HDMI?
Да, но только до определенной степени. Если звук Windows отключен, звук на выходе также может быть отключен. В дополнение к этому, убедитесь, что ваш звук Windows находится на максимуме, чтобы обеспечить лучшие результаты вывода звука.
Усильте свой звук с помощью HDMI Audio
Обычные динамики ноутбуков часто не оснащены предварительно улучшенным звуком, что делает аудио HDMI предпочтительным вариантом для получения эффекта полного погружения. Итак, отсутствие звука через HDMI было периодической проблемой на устройствах Windows. В этой статье мы рассказали о том, как исправить неработающий звук HDMI в Windows 11, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. И хотя традиционно устройства HDMI всегда подключались через кабель, теперь также можно использовать беспроводные разъемы HDMI для более беспроблемного опыта.
Post Views: 517
Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Перед началом работы
Сначала запустите автоматическое средство устранения неполадок звука в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически проводит диагностику и выполняет нужные действия для устранения большинства проблем со звуком.
Открыть приложение «Техническая поддержка»
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему со звуком, попробуйте следующие решения:
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.
Запуск средства устранения неполадок:
-
В поле Поиск на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем выберите Поиск и устранение неполадок с воспроизведением звука в результатах поиска, чтобы запустить средство устранения неполадок.
-
Нажмите кнопку Далее, выберите устройство, для которого следует устранить неполадки, затем продолжите работу со средством устранения неполадок.
Также можно запустить средство устранения неполадок из раздела параметров звука.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение распространенных проблем со звуком и выберите Устройства вывода или Устройства ввода.
Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезапустите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
-
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. Снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедур (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.
Запуск средства устранения неполадок:
-
В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем в списке результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.
Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение неполадок.
Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. ВыберитеСвойства устройства для устройств ввода и вывода звука.
-
Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Щелкните правой кнопкой мыши название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство,установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезапустите компьютер.
-
Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопкуДа, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
-
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедур (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
-
В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
-
Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..
В вашей Windows 11 нет звука? Не беда! Как правило, такая проблема решается всего за минуту-другую.
В сети можно найти огромное количество сообщений от пользователей Windows 11, в которых они жалуются на полное отсутствие звука в своей системе. Свежая или уже «объезженная» — подобные проблемы наблюдаются в обоих случаях.
В сегодняшней статье мы поделимся с вами рядом рекомендаций для восстановления звука на Windows 11.
Содержание
- В Windows 11 нет звука — что делать?
- Самое элементарное
- Смена выходного устройства
- Смена разряда и частоты выводимого звука
- Проверка звукового устройства в панели устройств
- Переустановка аудио драйверов
В Windows 11 нет звука — что делать?
Самое элементарное
Не поймите неправильно, мы ни в коем случае не пытаемся над вами издеваться.
- Перезагрузите ПК.
- Отключите наушники из аудиоджека, если пользуетесь колонками.
- Покрутите регулятор громкости на колонках.
- Переподключите наушники/колонки к компьютеру.
- Проверьте ползунок громкости в системном трее панели управления.
Ничего не изменилось? Тогда пора приниматься за более конкретные решения.
Смена выходного устройства
Кликните на небольшую стрелочку рядом с ползунком громкости. Перед вами появится список доступных выходных устройств. Выберите из списка подходящее для устройство, например, Динамики (Realtek(R) Audio) и проверьте, появился ли звук. У вас целая куча звуковых устройств и вы не знаете, под каким названием находятся ваших колонки/наушники? Перебирайте устройства до тех пор, пока не появится звук.
Смена разряда и частоты выводимого звука
В некоторых случаях звук может пропасть, если выставить неподходящий для выводного устройства (т.е. колонок, наушников) формат дискретизации. Чтобы сменить этот формат, нужно сделать следующее:
- кликните на значок громкости в системном трее;
- выберите пункт «Дополнительные параметры звука»;
- в разделе «Параметры вывода» найдите пункт «Форматировать»;
- в ниспадающем меню снизьте или повысьте качество формата;
- перезагрузите ПК.
Как только войдете в ОС, проверьте, была ли решена проблема со звуком.
Проверка звукового устройства в панели устройств
Возможно, вы не слышите никакого звука в системе потому, что ваше звуковое устройство в принципе не работает. Проверьте, вставлены ли в аудиоджек (или USB-разъем) колонки/наушники. Если все подключено, то пора отправляться в Диспетчер устройств.
- нажмите ПКМ на «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
- в списке служебных программ выберите «Диспетчер устройств»;
- в правой части окошка раскройте раздел «Аудиовходы и аудиовыходы»;
- найдите устройство с серой стрелочкой, кликните на него ПКМ и выберите «Включить устройство»;
- закройте все открытые окна.
В редких случаях звуковое устройство может быть по ошибке деактивировано самой ОС.
Переустановка аудио драйверов
К сожалению, драйверам свойственно периодически ломаться. Это же могло случиться и с аудио драйверами. Как правило, такая ситуация возникает во время изначальной установки драйверов, которая была внезапно прервана. Так или иначе сломанные драйвера всегда можно удалить и установить на их место нормальные, рабочие.
- Откройте Пуск и перейдите по пути:
- ↓Параметры
- ↓Приложения
- ↓Приложения и возможности
- найдите в списке «Realtek High Definition Driver» (название вашего драйвера может отличаться!);
- кликните на значок с тремя точками и выберите «Удалить»;
- войдите в Диспетчер устройств, как это было показано выше;
- кликните ПКМ на свое звуковое устройство и выберите «Удалить устройство»;
- подтвердите намерения и перезагрузите ПК.
После перезагрузки компьютера Windows 11 должна автоматически найти и установить отсутствующие драйвера. Если этого по какой-то причине не произошло, скачайте и установите их с официального сайта производителя своей материнской платы. Главное — это не забыть запустить установщик драйверов от имени администратора!
Звук так и не появился? Что же, тогда проблема может заключаться в самом звуковом устройстве. Проверьте, будут ли нормально работать другие наушники/колонки или же подключите старые в другой аудиоджек.
Windows 11 обладает целым рядом достоинств. Звук в этом ряде играет главную роль. Все мы так привыкли к работающему звуку, что даже не замечаем, какую значимую роль он играет на нашем устройстве. А потеря звука – становится целой проблемой: не удаётся пообщаться с друзьями по видеосвязи, не получается посмотреть фильмы или слушать музыку. Причин, по которым исчез звук, может быть много. И есть несколько простых советов, как решить эту проблему.
Причины отсутствия звука в Windows 11
Пропасть звук может из-за самых разнообразных причин: отсутствие аудиодрайверов, смена звуковых устройств или же повреждённые провода. При отсутствии звука на компьютере Windows 11 знание самых распространённых причин поможет разобраться, что именно нужно исправить.
Проверьте, не ослаблены ли кабели
Первым делом при пропаже звука на компьютере необходимо убедиться в том, что все кабели и разъёмы динамиков подключены правильно. Также стоит проверить, чтобы гарнитура была подсоединена к правильному разъёму.
СОВЕТ. Во многих системах зеленый разъём используется для наушников, а розовый — для микрофона.
Обратите внимание на целостность ваших проводов. Часто наушники или колонки сделаны из тонких проводов и поэтому быстро переламываются. При исчезновении звука проверьте целостность провода, возможно, он где-то переломан.
Убедитесь, что звук не отключен
Часто пользователи Windows 11 не замечают, что звук просто выключен или уменьшена громкость. Достаточно просто настроить звук. Чтобы это сделать, нужно нажать сочетание клавиш «Windows + A» (откроется Центр событий). Тут нажимаем клавишу громкости для включения звука. Дальше увеличиваем громкость до необходимого уровня и проверяем, появился ли звук на компьютере.
Убедитесь, что выбран правильный автоматический драйвер
Если после проделанных действий звук так и не появился, обратите внимание на драйвер: возможно, он был выбран системой некорректно. Такое может произойти, если на компьютере установлен не один аудиодрайвер. В этом случае вернитесь в меню настроек звука, нажав на клавиатуре клавиши «Windows + I», а потом, открыв окно настроек, выберите «Звук» («Sound») в правой части окна.
В разделе «Вывод» («Output») будут указаны все аудиодрайвера, которые установлены на ноутбуке. Здесь требуется выбрать правильный драйвер. На данный момент самый используемый аудиодрайвер – это Realtek Audio.
Отключение улучшения звука
Компьютер предлагает множество вариантов, как улучшить звук на компьютере, используя функцию «Улучшение звука». ПК может включить это функцию автоматически, но вместо того, чтобы звук был улучшен, он может вообще пропасть. Чтобы отключить «Улучшение звука», сначала откройте меню настроек. Потом, открыв меню, найдите в правой части экрана пункт «Звук» («Sound»). Далее нажимаем раздел «Дополнительные настройки звука» («More sound setting»).
После проделанных действий появиться новое окно с названием «Звук». Во вкладке «Воспроизведение» («Playback») будут показаны используемые вами аудиоустройства. Находим то, которое используется вами на данный момент, щёлкаем на него правой кнопкой мыши и в появившейся таблице выбираем пункт «Свойства» («Properties»).
Отлично, осталось совсем чуть-чуть! Далее переключаемся на вкладку «Улучшения» («Enhancements»), находим строку «Отключить все улучшения» («Disable all upgrades»), ставим там флажок и сохраняем изменения, нажав на кнопку «Ок».
Только что была отключена функция «Улучшение звука»! Осталось запустить какой-нибудь аудиофайл, чтобы проверить, появился ли звук.
Устраните проблемы со звуком с помощью средства устранения неполадок Windows
В Windows 11 сделали специальное средство, помогающее устранять различные неполадки. Оно автоматически находит проблему и предлагает способ её устранения.
Чтобы включить средство устранения неполадок, потребуется перейти на страницу настроек «Звук» и найти раздел «Дополнительно» («Additionally»).
Здесь необходимо найти строку «Устранение распространённых проблем со звуком» («Troubleshoot common sound problems»).
И далее нажимаем на кнопку «Устройства вывода» («Output devices»). После проделанных действий Windows 11 начнёт находить и устранять причины отсутствия звука на ПК.
Удалите и переустановите аудиодрайвер
Ещё прерываться звук может из-за устаревших драйверов. Тогда нужно самостоятельно обновить аудиодрайвер. Сначала нажмите комбинацию клавиш «Windows + X», откроется меню «Быстрых ссылок» («Quick links»), со всего списка выбираем «Диспетчер устройств» («Device Manager»).
Далее появится новое окно с разными разделами. Находим раздел «Звуковые, видео и игровые устройства», после двойным щелчком нажимаем на нужный аудиодрайвер из тех, которые появились в развёрнутом меню.
В окне «Свойства» открываем раздел «Драйвер» и жмём на кнопку «Удалить устройство».
После нажатия на последнюю кнопку появится ещё одно окно, в котором требуется подтвердить свой выбор.
Совершив все эти процедуры, мы удаляем аудиоустройство с ПК. Осталось только перезагрузить компьютер нажав на кнопку «Пуск» и выбрав «Перезагрузка». После этого самостоятельно установите новый драйвер.
Не работает служба Windows Audio
На компьютере присутствуют десятки разных служб, и среди всего их списка есть та, которая отвечает за звук, – Windows Audio. Часто эта программа автоматически уже включена на компьютере и должна работать исправно. Причин, по которым эта служба не работает, может быть огромное множество. Например, она выключилась из-за программных сбоев, либо же на ваш ПК пробрался вирус и так далее. Чтобы убедиться в том, что она действительно работает, нажмите на сочетание кнопок «Win + R» и в открывшимся окне, введите (без ошибок) «services.msc», после чего нажимаем на клавишу «Enter».
Откроется список служб, где нам потребуется отыскать «Windows Audio» и кликнуть на приложение. В открывшемся окне нужно проверить:
- Чтобы служба исправно работала (будет написано «состояние: выполняется»);
- В разделе «тип запуска» должно стоять «Автоматически». Если обнаружите, что там написано другое, исправьте на «автоматически» и сохраните настройки. После этого перезагрузите компьютер.
Звук отключен в BIOS (UEFI)
Что вообще такое BIOS? BIOS – место, где собраны все микропрограммы, которые помогут пользователю проводить настройки отдельных составляющих системного блока. В этих настройках может быть отключена работа звуковой карты, после чего звук работать не будет. Обычно в BIOS по умолчанию она уже включена. Требуется удостовериться, что в BIOS с настройками звука всё в порядке. Для этого зайдём в программу. У каждой модели ноутбука или ПК свой способ входа в BIOS. Часто для совершения таких действий нужно:
- Выключить компьютер или перезагрузить устройство.
- Во время запуска зажать кнопку «Delete» или «F1» (опять же в зависимости от модели вашего устройства).
Здесь находим что-то похожее на Advanced или Audio. Наша цель найти строку, где можно включить/отключить звуковою карту. Называться она может по-разному, в зависимости от версии вашего BIOS (High Definition Audio, HD Audio Controller и похожее). При нахождении смотрим, чтобы напротив этой строки стоял режим либо Enabled (включено), либо Auto (автоматический режим). Если включен режим Disabled, это означает, что звуковая карта отключена. Замените параметр и снова выполните перезагрузку ПК, сделать это можно клавишей «F10».
Вирус изменил настройки громкости
Возможно, что в ваш компьютер пробрался вирус и подпортил файлы драйверов (также вирусы могут испортить аудио- и видеокодеки). В таких случаях можно:
- проверить ПК качественным антивирусом;
- прогнать систему с помощью специальных утилит. Они помогут удалить оставшиеся вирусы с ПК.
После очистки компьютера от вредоносных программ потребуется переустановка или обновление аудиодрайверов.
Итог
Выше были перечислены все методы, которые смогут помочь исправить поломку звука на Windows 11. Эти советы отлично подойдут как компьютеров, так и для ноутбуков. Рекомендуется следовать инструкциям шаг за шагом.
Получилось ли у вас исправить проблему со звуком и помогла ли вам данная статья? Поделитесь вашим мнением. Остались вопросы или свои предложения? Оставьте их в комментариях ниже.
Пользователи Windows 11 жалуются на повторяющиеся проблемы со звуком. Некоторые жалуются, что в прошлом на их ПК не было обнаружено устройств вывода звука.
Теперь дело в том, что звук на их ПК не работает, несмотря на обнаружение устройств вывода.
Некоторые пользователи, которым нужно было исправить звук, сдались и вернулись к Windows 10. Однако другим не удалось устранить ошибки со звуком после обновления до Windows 11.
Вы также можете попробовать решить эту проблему с помощью приведенных ниже разрешений, прежде чем возвращаться к предыдущей ОС. Более того, не стесняйтесь понять причины, приводящие к этой ошибке.
Кроме того, вот некоторые варианты ошибок, с которыми вы можете столкнуться, но, тем не менее, исправьте их с помощью приведенных ниже решений:
- Windows 11 нет звука после обновления или после сна
- Windows 11 нет звука Realtek
- В Windows 11 нет звука из динамиков — внутренние динамики или динамики ноутбука не работают Windows 11
- Windows 11 нет звука через HDMI
- Windows 11 звуковые устройства не найдены (нет устройств вывода)
- Windows 11 нет звука в браузере
- Windows 11 нет звука на YouTube
- MSI, OBS, Levono Windows 11 нет звука
- Звук случайным образом перестает работать в Windows 11
Без дальнейших церемоний, давайте просто прыгнем прямо сейчас!
Почему я ничего не слышу на своем ноутбуке с Windows 11?
Звук ПК может перестать работать в Windows 11, потому что он не работает в Windows 10. Вот некоторые из возможных причин, которые следует учитывать:
- Несовместимый, устаревший или поврежденный драйвер звукового устройства. Драйвер вашего звукового устройства может быть несовместим с Windows 11.
- Неправильно настроенные параметры звука: некоторые параметры звука могут быть неправильно настроены в Windows 11.
- Выходное звуковое устройство подключено неправильно. Выходное звуковое устройство (динамики или наушники) может быть неправильно подключено к компьютеру.
- Выбрано неправильное устройство вывода по умолчанию. Возможно, звуковое устройство, которое вы пытаетесь использовать, не установлено в качестве устройства по умолчанию.
- Аудиосервисы отключены: некоторые необходимые аудиосервисы могут быть отключены.
По многочисленным причинам есть несколько способов реально исправить проблемы со звуком в Windows 11. Ознакомьтесь с ними ниже.
Как исправить отсутствие звука в Windows 11?
1. Убедитесь, что ваше звуковое устройство правильно подключено
Во-первых, убедитесь, что устройство вывода звука подключено к компьютеру. Убедитесь, что его кабельное соединение не ослаблено. Это предотвращает такие проблемы, как отсутствие устройств вывода звука на вашем ПК с Windows 11.
Кроме того, не стесняйтесь попробовать подключить звуковые USB-устройства к альтернативным USB-портам на вашем настольном компьютере или ноутбуке. Это особенно важно, если вы испытываете потрескивание и искажение звука в Windows 11.
2. Откройте средство устранения неполадок Play Audio.
- Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows 11.
- Щелкните приложение «Настройки» в меню «Пуск».
- Затем выберите «Устранение неполадок» на вкладке «Система».
- Выберите Другие средства устранения неполадок, чтобы открыть список средств устранения неполадок в настройках.
- Затем нажмите кнопку «Выполнить», чтобы запустить средство устранения неполадок с воспроизведением аудио.
- После этого подождите, пока откроется средство устранения неполадок Play Audio, чтобы обнаружить и устранить проблемы. Примените любые потенциальные решения, которые он может предложить.
Один из самых простых способов исправить проблемы со звуком или звуком в Windows 11 — запустить средство устранения неполадок. Этот встроенный инструмент определяет возможные причины проблемы и рекомендует применить исправления.
3. Обновите драйвер звукового устройства.
3.1. Обновите драйвер вручную
- Откройте Диспетчер устройств, как указано в предыдущем решении.
- Дважды щелкните Аудиовходы и выходы в диспетчере устройств.
- Щелкните правой кнопкой мыши необходимое устройство вывода звука и выберите «Обновить драйвер».
- Нажмите кнопку Автоматический поиск драйверов.
Устаревшие звуковые драйверы могут быть причиной того, что звук не работает на вашем ноутбуке HP или других продуктах. После того, как средство обновления драйверов Windows выполнит поиск драйвера, вы должны установить любое рекомендуемое обновление и перезагрузить компьютер.
3.2. Обновить драйвер автоматически
Помимо затрат времени и усилий, всегда существует риск установки неправильного звукового драйвера в Windows 11, когда вы делаете это вручную.
Чтобы предотвратить еще более серьезные проблемы с установкой поддельных драйверов, мы рекомендуем использовать надежное средство обновления драйверов в DriverFix. Это первоклассное программное обеспечение автоматически сканирует, исправляет и обновляет устаревшие, сломанные или отсутствующие драйверы.
Более того, он рекомендует оригинальные драйверы из надежных источников по всему миру из своей базы данных. А имея более 18 миллионов доступных драйверов, вы знаете, что в нем есть все необходимое для поддержания вашего ПК в отличной форме.
4. Обновите Windows 11
- Нажмите кнопку увеличительного стекла на панели задач для утилиты поиска Windows 11.
- Введите ключевое слово «Обновление Windows» в поле поиска.
- Нажмите Параметры Центра обновления Windows, чтобы открыть вкладку, показанную на снимке экрана ниже:
- Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы загрузить и установить любые новые исправления для Windows 11.
Если вы начали замечать проблемы со звуком в Windows 11 после обновления, это может быть связано с тем, что вы сделали это неправильно. В этом случае вам может потребоваться снова обновить компьютер.
5. Перезапустите службу Windows Audio.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» на панели задач, чтобы выбрать ярлык «Выполнить» в открытом меню.
- Чтобы открыть Services, введите этот текст в поле «Выполнить» «Открыть» и нажмите «ОК»:
services.msc
- Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Audio и выберите «Перезагрузить».
- Повторите третий шаг для служб Windows Audio Endpoint Builder и удаленного вызова процедур (RPC).
6. Настройте параметры звука в настройках.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач Windows 11, чтобы выбрать «Настройки звука».
- Нажмите Выберите, где воспроизводить звук, чтобы развернуть эту категорию.
- Убедитесь, что устройство вывода звука, которое вы пытаетесь использовать, выбрано по умолчанию. Если вашего аудиоустройства нет в списке, нажмите Добавить устройство, чтобы добавить его.
- Затем убедитесь, что громкость не отключена. Щелкните значок «Включить звук динамика» рядом с полосой громкости, если звук отключен.
- Перетащите полосу громкости вправо, если она далеко влево.
- Щелкните параметр «Моно аудио», чтобы включить его.
- Выберите «Микшер громкости» в дополнительных настройках, чтобы открыть параметры, которые вы можете видеть ниже:
- Убедитесь, что звуковые панели громкости и системы перетянуты вправо для полного звука.
- Нажмите Системные звуки, чтобы развернуть там параметры.
- Выберите «По умолчанию» в раскрывающемся меню «Устройство вывода», если этот параметр не выбран.
- Кроме того, убедитесь, что в системном раскрывающемся меню «Устройство вывода» выбрано подходящее устройство.
7. Переустановите драйвер для устройства вывода звука вашего ПК.
- Нажмите Windows клавишу + X горячую клавишу, чтобы открыть контекстное меню.
- Выберите ярлык диспетчера устройств в меню.
- Дважды щелкните категорию «Аудиовходы и выходы» в верхней части диспетчера устройств.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши выходное аудиоустройство, для которого необходимо устранить проблему со звуком, и выберите «Удалить устройство».
- Нажмите «Удалить» в появившемся диалоговом окне подтверждения.
- После этого перезапустите Windows 11, которая затем должна переустановить новый драйвер для устройства вывода звука на вашем ПК по умолчанию.
8. Сбросить Windows 11
- Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки».
- Выберите «Восстановление» на открывшейся вкладке «Система».
- Затем нажмите кнопку «Сбросить ПК», чтобы открыть инструмент, показанный на снимке экрана ниже:
- Выберите «Сохранить мои файлы» в окне «Сбросить этот компьютер».
- Выберите либо загрузку из облака, либо вариант локальной переустановки.
- Выберите параметр «Сброс».
Исправляет ли Windows 11 проблемы со звуком?
Справочная служба Microsoft, вероятно, лучше всего подходит для решения проблем со звуком в Windows 11. Чтобы поговорить со службой поддержки big M, щелкните ссылку «Получить поддержку» на странице «Связаться со службой поддержки Microsoft». После этого нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» после ввода описания.
Или вы можете запросить дальнейшие исправления на форуме сообщества Microsoft. Вы можете нажать Задать вопрос на форуме Microsoft Windows. Затем введите вопрос о проблеме с отсутствием звука в текстовом редакторе и нажмите кнопку «Отправить».
Кроме того, если внутренние динамики Windows 11 не работают или не отображаются, вам может потребоваться обратиться к специалисту. Это связано с тем, что это аппаратная проблема, требующая определенного уровня знаний.
Однако вам может не понадобиться обращаться в какую-либо службу поддержки, если вы попробуете все вышеперечисленные потенциальные исправления. Пользователи подтвердили, что эти разрешения могут решить проблему.
Как исправить, что аудиосервисы не отвечают в Windows 11?
Различные причины могут привести к этой проблеме. Таким образом, вы можете применить несколько решений, уже описанных выше. Не стесняйтесь воспользоваться средством устранения неполадок Play Audio, перезапустите аудиосервисы, обновите звуковые драйверы или даже обновите Windows 11.
Предполагая, что этих потенциальных исправлений недостаточно, может возникнуть аппаратная проблема с вашим устройством вывода звука. Убедитесь, что ваше выходное аудиоустройство работает с другим ПК, если это возможно.
Возможно, вам придется вернуть его производителю для ремонта, если это не так. Кроме того, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как легко исправить проблемы со звуком на компьютере. В Windows 11 проблемы со звуком в играх и не отвечающие звуковые службы исчезнут навсегда.
Могут быть и другие способы применения. Если вы исправили звук в Windows 11 с другим разрешением, поделитесь своим методом в комментариях ниже.
Приветствуем. На вашем ноутбуке или компьютере с Windows 11 пропал звук? Предлагаем прочитать пошаговую инструкцию, с помощью которой вы сможете решить проблему. Причин, из-за которых не работает звук в Windows 11 весьма много.
Мы постарались собрать известные проблемы и дали подробное решение каждой. Для начала, если на компьютере с Windows 11 нет звука, проверьте аппаратную часть ПК, а затем переходите к восстановлению звука в самой ОС Виндовс 11.
Первичная диагностика на аппаратном уровне ПК, если пропал звук
Шаг #1: Перезагружаем компьютер
Если по непонятным причинам из динамиков перестал идти звук — перезагрузите систему. Это избавит от всевозможных зависаний. Откройте «Пуск» и дайте команду «Перезагрузка». С высокой степенью вероятности звук вернется.
Шаг #2: Проверяем подключение и уровень громкости внешних колонок
Нет сомнений в том, что вы наверняка уже проверили уровень громкости, когда заметили, что не слышите звука из динамиков. Но когда подключаются колонки, не забывайте о том, что у них есть свой регулятор громкости. Покрутите его. Скрутите сначала до минимума, а затем постепенно прибавляйте звук. Бывает так, что контакт отходит, и нет реакции на смену напряжения со стороны оборудования.
Проверьте также, вставлены ли все провода от колонок в свои гнезда: штекер в системный блок, а вилка — в розетку. Поскольку большинство колонок и наушников имеют общий тип разъемов — подсоедините молчащее оборудование к своему смартфону, чтобы проверить — есть звук или нет. Если зазвучат — вы по крайней мере будете знать, что оборудование исправно, и нужно разбираться в причинах детальнее.
Шаг #3: Проверяем разъем, в который подключены наушники или колонки
Если вы впервые пробуете подключить колонки к компьютеру, оговорим некоторые нюансы процесса. Штекер у внешних динамиков имеет округлую вытянутую форму, что внешне похоже на таковой у микрофона. В системном блоке, как и на корпусе ноутбука, есть два гнезда такого типа, они называются «3.5 Minijack».
С физической точки зрения в оба достаточно естественно входит штекер колонок (и наушников), но если вы перепутаете гнезда, и вставите колонки в разъем для микрофона, звука не будет, хотя внешне будет казаться, что гнездо выбрано верно. Колонки будут молчать, потому что контакты выбранного вами гнезда умеют только принимать звук (от микрофона). Внимательно рассмотрите круглый разъем и выберите тот, где есть символ наушников или зеленый ободок.
Еще одна особенность такого гнезда — наличие в нем служебного контакта, который информирует систему о том, что были присоединены внешние колонки, и звук на головные телефоны (родные динамики) подаваться больше не должен. Если этот контакт вышел из строя (деформировался в ходе эксплуатации), он может ошибочно переключать звук с динамиков на наушники даже тогда, когда они не подключены. Отсюда и молчание основных колонок.
Заподозрить неисправность этого контакта можно по характерному признаку — звук начинает пропадать частично. Сначала поет только один динамик, а если вы пошевелите штекер, запоет и второй, или вовсе отключатся оба. Может также при шевелении контактов появляться хрипение. Спустя некоторое время контакт полностью выйдет из строя, и вы поймете, что не работает звук на компьютере с Windows 11 во всех приложениях.
Шаг #4: Подключаем колонки или наушники во встроенную звуковую карту
При использовании настольного компьютера, который имеет дискретную звуковую карту, можно попробовать использовать наушники через встроенную плату, когда отключился звук на компьютере в Windows 11. Отличить дискретную звуковую карту от встроенной несложно по внешним признакам. Дискретные имеют вид отдельно присоединенной платы, использующей для передачи данных PCI порт.
Родная же звуковая карта, встроена в материнскую плату.
Если, сменив звуковую плату, вы услышите работу динамиков — значит, причиной неисправности является дискретная карта. Ее выход из строя мог спровоцировать скачок напряжения в электросети. Если вы иногда замечаете, как мерцают лампочки осветительных приборов у вас дома, то для защиты высокоточной техники необходимо использовать стабилизаторы напряжения.
Вышедшую из строя дискретную карту вы можете заменить, это дешевле и легче, чем искать точную копию своей встроенной модели. Любой китайский интернет-магазин цифровой техники предложит вам на выбор бюджетные варианты. Интересно, что качество звука при этом вас приятно удивит.
Шаг #5: Проверяем, включен ли звук на ноутбуке
При работе на ноутбуке нередки случаи случайных команд, данных системе с клавиатуры. Отличительной особенностью ноутбука является широкий набор горячих клавиш, которые позволяют без поиска разделов меню и использования мышки корректировать яркость экрана, подключение к сети и включение/отключение звука.
Для тех, кто не знает команд горячих клавиш, в руководстве к ноутбуку есть специальный раздел с комбинациями. Но если нет такого документа или вы не хотите его искать и читать — посмотрите значки каждой клавиши. Кроме букв и цифр, на кнопки нанесены знаки препинания и символы команд. В паре с кнопкой «Fn» такие клавиши обретают дополнительные возможности.
Чтобы включить и отключить звук полностью используется кнопка с перечеркнутым динамиком. Но поскольку громкость может быть включена, и при этом скручена до минимума, следует проверить и клавишу повышения громкости. Она обычно имеет изображение громкоговорителя с символом «+» или громкоговорителя с большим числом звуковых волн. На разных моделях ноутбуков они отличаются. Например, сделать громче на Asus вы можете через «Fn» и «F12», а на Acer это уже «Fn» и «Стрелка вправо». Мы уже рассказывали про горячие клавиши ноутбуков в статье про пропажу звука на ноутбуке.
Последующая диагностика исчезновения звука в Windows 11
Совет #1: Проверяем уровень громкости в Windows 11
В этом пункте речь не пойдет о том, что нужно проверить состояние ползунка возле часов в трее, хотя и это тоже нужно сделать. Мы расскажем, как посмотреть глубже в настройки, которые часто помогают исправить проблему, когда нету звука на компьютере с Windows 11.
Нажмите на значок громкоговорителя, используя правую клавишу мышки. Это позволит углубиться в дополнительные опции.
Войдите в «Микшер громкости». Здесь вы увидите, как настроена громкость для каждого приложения в отдельности. Например, системные звуки могут быть громкими, а бегунок для браузера — опущен до предела, и из-за этого вы не слышите звук в онлайн-трансляции.
Обратите внимание еще на сам значок громкоговорителя. Когда он перечеркнут красной полосой, это свидетельствует о полном программном отключении звука.
Проверьте, на каком уровне громкость для того приложения, в котором вы ничего не слышите. И на всякий случай, пока вы проводите диагностику, лучше поднять все бегунки, независимо от того, для какого приложения они настраивают звук. Пусть на данном этапе звучит все одинаково громко.
Совет #2: Запускаем средство устранения неполадок со звуком в Windows 11
Очень удобно пользоваться автоматическим мастером диагностики — средством устранения неполадок. Это особенно полезно, когда непонятно почему на ноутбуке пропал звук в Виндовс 11. Самодиагностика опрашивает все службы, проверяет задействованы контакты или нет, тестирует программное обеспечение. Основное преимущество такого метода проверки — полная автоматизация процесса. Вам не понадобится разбираться в пунктах меню разделах настроек. Дайте задание электронному мастеру:
- Войдите в «Панель управления» через «Пуск» или строку поиска.
- Выберите из предложенных блоков «Устранение неполадок».
- Пройдите к «Оборудованию и звуку».
- Последний шаг — «Воспроизведение звука».
Читайте, что пишет вам мастер и отвечайте на вопросы, если он их задает. Это поможет системе точнее провести диагностику. Когда она завершится, вы увидите вердикт и варианты устранения неполадок.
Совет #3: Проверяем параметры вывода звука
Мы уже вызывали контекстное меню для значка громкоговорителя в трее, но пунктом ранее мы выбирали в списке «Микшер громкости». Теперь сделайте то же самое, но в меню укажите другой раздел — «Открыть параметры звука». Тогда вы увидите окно с полным перечнем настроек всех звуковыводящих устройств (для ваших наушников, колонок, внешних динамиков).
Если у вас перестал работать звук на компьютере или ноутбуке с Windows 11, когда вы подключили наушники — вероятно, виноваты неверные настройки. В строке «Источники звука» выставите наименование нерабочего устройства. Для этого разверните список и найдите название наушников.
Совет #4: Проверяем устройство вывода звука, которое используется по умолчанию
Когда нет звука на Виндовс 11, важно проверить, куда именно система выводит звук в данный момент. Если в качестве источника воспроизведения выбрано какое-то другое оборудование, вы ничего не услышите. Расскажем пошагово как проверить эти настройки и исправить их при необходимости:
- Откройте «Параметры звука» Windows 11.
- Откройте пункт «Дополнительные параметры звука».
- Перед вами будет выведен весь список известных системе устройств.
- Здесь, используя правую клавишу мыши, укажите на свои молчащие наушники или колонки и из списка команд выберите «Использовать по умолчанию».
Совет #5: Обновляем Windows 11
Если какое-то программное обеспечение устарело, могут возникнуть проблемы с использованием оборудования. Поэтому, если пропал звук на компьютере с Windows 11 — проверьте нет ли пакетов обновлений для операционной системы. Это несложно:
- Открываем приложение «Параметры».
- Далее выбираем «Клиентский компонент Центра обновления Windows», где вы сможете дать команду на проверку обновлений, доступных для загрузки.
- Следующий шаг зависит от того, какое сообщение вы увидите на экране.
- Если появилась надпись «Устройство обновлено», то больше ничего здесь делать не нужно.
- Если же вас система проинформирует о том, что «Доступны обновления», нажмите «Установить сейчас».
- Вам будет дан выбор, какие пакеты вам нужны. Выберите все, или по крайней мере те, которые имеют отношение к звуку, и запустите процесс кнопкой «Установить».
- Когда процедура завершится, перезагрузите систему полностью.
Перед тем, как отправить систему в перезагрузку, необходимо штатно закрыть все приложения и сохранить документы. Вы также можете узнать, какое количество программного обеспечения ожидает обновлений и перезагрузки:
- Нажмите «Сохранить» перед закрытием документов. Завершите сессии в браузере.
- Нажмите «Пуск», и выберите пункт «Питания». Когда в очереди обновлений есть ПО, вы увидите «Обновить и перезагрузить» и аналогичное «Обновить и завершить работу». Выберите любой.
- Обновления будут загружены, после чего система либо перезагрузится, либо завершит свою работу.
Совет #6: Проверяем работу драйвера звуковой карты
Для того, чтобы понять, почему нет звука на компьютере с Windows 11, иногда необходимо проверить состояние драйвера. Это особенно актуально, когда через динамики музыка звучит, а после присоединения внешнего оборудования для воспроизведения — замолкает. Решить проблему поможет переустановка программного обеспечения. Новичкам в вопросе переустановки расскажем пошагово, как это сделать:
- Сначала открываем «Диспетчер устройств». Попасть в него проще всего через правый клик по кнопке «Пуска», после чего раскрывающийся список покажет ряд доступных вариантов.
- В «Диспетчере» вы увидите целый перечень разделов, который группирует оборудование по типу назначения. Нам в данном случае интересно увидеть, что находится в ветке «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите здесь свою звуковую карту, которая не воспроизводят звук и дважды кликните по ней.
- В результате на экране появится новое окно, содержащее всю подробную информацию об оборудовании. Нас интересует вкладка «Драйвер» — откройте ее, чтобы нажать «Удалить устройство».
- В ответ на уточняющий вопрос небольшого окна поставьте галочку и подтвердите намерение кнопкой «Удалить».
- Теперь нужно перезагрузить комп и установить новый пакет драйвера. Проще всего это сделать тем же путем — через «Диспетчер устройств», «Свойства» конкретного оборудования и команду «Обновить драйвер». Но будет лучше, если вы вручную загрузите с официального сайта программное обеспечение.
Совет #7: Проверяем настройки дополнительного ПО, отвечающего за звук
Кроме стандартных настроек есть и скрытые, которые решают некоторые проблемы со звуком в Windows 11. Не работает звук — попробуем найти «Диспетчер звука», который почти всегда поставляется и устанавливается в паре с драйверами. Самым распространенным таким ПО является «Realtek». Именно в его меню можно отыскать определенные параметры, которые мешают вам слышать через звуковое оборудование.
Чтобы попасть в это окно, нужно открыть «Панель управления», где вы сможете найти раздел, посвященный «Оборудованию и звуку». Именно здесь вы и увидите свой «Диспетчер звука». Если у вас не «Realtek», то возможно, это второй по распространенности тип ПО — «Dell Audio». Откройте ваш вариант диспетчера.
В качестве совета еще можно добавить следующее: каждый раз, подключая новое оборудование к компу, читайте информацию, которую дает вам система. Основная ошибка большинства пользователей в том, что они формально относятся к диалоговым окнам и завершают разговор с системой многократным нажатием «Далее», и в конце «OK». Отсюда появляются и ненужные настройки, и лишнее ПО. Когда вы присоединили устройство — прочтите, что говорит вам на это система: как она определила оборудование, корректно ли собирается его использовать.
Совет #8: Проверяем работу службы Windows Audio
Каждый компьютер, работающий с операционной системой Windows, наделен специальной службой, отвечающей за воспроизведение звуков. Она называется «Windows Audio». Как и многие другие службы, она может зависнуть по разным причинам. И когда вы даете команду центру автоматического поиска и устранения неисправностей проверить, почему нет звука, мастер проверяет эту службу на работоспособность в том числе, но из-за определенных сбоев она может не запуститься. Поэтому покажем, как сделать это вручную:
- Откройте приложение «Службы» через стандартный поиск Windows 11.
- Здесь нас интересует «Windows Audio». Двойным кликом раскройте подробности о ее состоянии.
- Важно убедиться, что в качестве типа запуска стоит значение «Автоматически». При необходимости выставите это значение.
- Следующий важный момент — состояние службы на текущую минуту. Она должна «Выполняться». При необходимости нажмите «Запустить». Теперь сохраните проведенную настройку через кнопку «OK» и перезагрузите компьютер. После попробуйте включить звук снова.
Совет #9: Отключаем улучшение звука
Бывает и так, что из-за изменений различных дополнительных параметров вместо лучшего звучания оказывается, что нет звука на ноутбуке с Windows 11. Не работает звук после ваших манипуляций — отключите все лишние дополнения:
- Войдите в «Панель управления» любым известным вам методом (через «Пуск» или поиск по имени утилиты).
- Далее, как мы делали в совете выше, откройте блок «Оборудование и звук», откуда вы попадете в раздел «Звука».
- Здесь на вкладке «Воспроизведение» обратите внимание на пункт «Устройство по умолчанию» — кликните по нему правой клавишей, чтобы открыть «Свойства».
- В «Свойствах» откройте вкладку «Дополнительные параметры», где вы сможете отключить сразу все дополнения, используя только одну галочку для соответствующей команды. После этого нажмите «OK» и попробуйте снова запустить воспроизведение.
Совет #10: Меняем формат звука
- Сначала открываем любым удобным путем «Панель управления».
- Далее входим в уже знакомый нам блок «Оборудование и звук», где мы уже можем попасть непосредственно в раздел «Звука».
- Здесь вкладка «Воспроизведение» даст возможность через двойной клик по строке «Устройства по умолчанию» раскрыть его «Свойства».
- Далее необходимо развернуть вкладку «Дополнительно», где будет указан «Формат по умолчанию». Выберите другое значение и проверьте, что получилось. Когда результата нет — смените формат еще раз, пробуя новые значения.
Совет #11: Проверяем, включена ли звуковая карта в BIOS/UEFI
В качестве основной, простейшей операционной системы на всех ПК и ноутбуках есть BIOS (или UEFI). Здесь можно давать приоритетные настройки для каждого оборудования в отдельности. Если в BIOS звуковая карта является деактивированным устройством, то никакие дальнейшие манипуляции с настройками в Windows не изменят ситуацию. Поэтому, когда не воспроизводится звук на компьютере с Windows 11, а вы уже перепробовали все программные настройки и точно знаете, что сами колонки (наушники) рабочие — необходимо зайти в BIOS. Как могло произойти отключение видеокарты на базовом уровне? Например, вы или ваш неопытный товарищ занялись переустановкой Windows и выставили некоторые важные настройки не так, как было нужно. Отсюда вытекает еще один совет — обязательно вернитесь в BIOS и активируйте звуковой чип, если нет звука после установки (переустановки) Windows 11. Не работает звук еще, возможно, и потому, что села батарейка, позволяющая BIOS не забывать установленные параметры. Эта батарейка располагается на материнской плате и работает годами, но все же ее ресурс не бесконечный.
Как правило, простейшая система ввода-вывода располагает данными о звуковом оборудовании в разделе «Advanced», однако он может называться «Integrated Peripherals» на некоторых моделях ноутбуков. Предугадать наименование вашей видеокарты сложно, важно помнить, что в ее имени обязательно будет слово «Codec». Чтобы оборудование работало, напротив него должна стоять надпись «Enabled».
Алгоритм действий:
- Чтобы попасть в BIOS, нажимайте кнопку запуска ноутбука и сразу жмите кнопку «Delete» или «F2», не дожидаясь загрузки системы и появления первых заставок на экране.
- Далее невозможно точно сказать, как называется ваш раздел со звуковым оборудованием. Если есть вкладка «Advanced» — войдите сразу в нее. Если нет — пройдитесь по другим разделам, используя клавиши со стрелками. Когда увидите строку «High Definition Audio», посмотрите, в каком она состоянии и при необходимости выставите для нее значение «Enabled».
- Чтобы сохранить изменения, нажмите «F10», после чего можно выходить из настроек и перезагружать ПК.
Совет #12: Проверяем аудиокодек IDT в диспетчере устройств Windows 11
Если ваша система поддерживает работу с кодеком «IDT High Definition Audio», то возможно исчез звук на компьютере в Windows 11 из-за проблем именно с кодеком. Обновите драйвер вручную, чтобы иметь возможность выбирать нужный пакет. Как узнать, есть у вас «IDT High Definition Audio» или нет?
- Зайдите в «Диспетчер устройств». Сделать вы это можете через «Пуск».
- Раскройте раздел, посвященный звуковым устройствам.
- Если у вас поддерживается «IDT High Definition Audio», то он будет в этом списке. Кликните по нему правой кнопкой, чтобы иметь возможность дать команду «Обновить драйвер». Выходить в сеть при этом не нужно. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере», после чего «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
- В результате на экран будут выведены варианты, среди которых важно выбрать «Устройство с поддержкой High Definition Audio».
Совет #13: Что делать, если звука нет в наушниках, а в колонках звук есть
Если вы заметили, что из встроенных динамиков звук шел, но когда вы подключили наушники пропал звук на ПК с Виндовс 11 — нужно проверить следующие причины:
- Операционка считает устройством по умолчанию ваши встроенные динамики, и что бы вы ни подключали — звучать будут только динамики. Смените значение для оборудования по умолчанию на наушники и попробуйте снова.
- Вы используете неподходящее гнездо для своего устройства: например, в гнездо для гарнитуры вставляете штекер, предназначенный только для наушников.
- Гнездо для подключения наушников (и колонок в том числе) вышло из строя в ходе частой и неосторожной эксплуатации.
- Не работают сами наушники. Проверьте это, подключив их к другому устройству.
Точно определить, гарнитура у вас в руках или наушники, можно по штекеру: на гарнитуре будет 4 контакта, в то время как у наушников их всего 3.
Если вы выяснили, что ваше оборудование не соответствует гнезду, и альтернатив у вас нет — смело приобретайте переходник, который стоит недорого и помогает подключать простые наушники к порту для гарнитуры.
Совет #14: Что делать, если нет звука при воспроизведении аудио или видео
Когда нету звука на ноутбуке с Windows 11, но при этом системные сообщения сопровождаются звуком (при подключении оборудования, при ошибке, при появлении диалогового окна и др.), вероятно у вас не установлены кодеки или причину следует искать в плеере. В данной ситуации в качестве решения предлагаем загрузить «K-Lite Codec Pack». Это удобное и простое приложение, которое сопровождается набором необходимых кодеков.
Совет #15: Нет звука в конкретном приложении
У каждого приложения, работающего со звуком, есть собственный набор параметров, позволяющих регулировать работу динамиков на устройстве с Windows 11. Пропал звук на ноутбуке с Виндовс 11 — зайдите в само приложение и посмотрите, не отключен ли звук локально. Мы уже описывали похожие алгоритмы для «Zoom» и браузеров.
Заключительные советы
Когда вы точно знаете, что у вас пропал звук после обновления Windows 11, то разумно было бы откатиться к предыдущей удачной конфигурации. Для этого удобнее всего пользоваться выбором точки восстановления.
Для этого достаточно опций, встроенных в Windows. Для начала открываем «Пуск» и заходим в «Панель управления». Затем выбираем «Система и безопасность», где встаем указателем на «Систему» и нажимаем «Защита системы», где вы сможете найти и нажать кнопку «Восстановить». Если в календаре нет точки восстановления, и резервную копию вы не создавали — придется переустановить операционку.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.