Коллекция решений и диагностических данных
Данное средство обнаружения продуктов устанавливает на устройство Microsoft Windows программное,которое позволяет HP обнаруживать продукты HP и Compaq и выполнять сбор данных о них для обеспечения быстрого доступа информации поддержке решениям Сбор тех. данных по поддерживаемым продуктам, которые используются для определения продуктов, предоставления соответствующих решений и автообновления этого средства, а также помогают повышать качество продуктов, решений, услуг и удобства пользования.
Примечание: Это средство поддерживается только на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. С помощью этого средства можно обнаружить компьютеры и принтеры HP.
Полученные данные:
- Операционная система
- Версия браузера
- Поставщик компьютера
- Имя/номер продукта
- Серийный номер
- Порт подключения
- Описание драйвера/устройства
- Конфигурация компьютера и/или принтера
- Диагностика оборудования и ПО
- Чернила HP/отличные от HP и/или тонер HP/отличный от HP
- Число напечатанных страниц
Сведения об установленном ПО:
- HP Support Solutions Framework: служба Windows, веб-сервер localhost и ПО
Удаление установленного ПО:
- Удалите платформу решений службы поддержки HP с помощью программ установки/удаления на компьютере.
Требования:
- Операционная система: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Браузер: Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+ и Firefox 3.6.x, 12.0+
-
32bit
64bitWindows 7 -
32bit
64bitWindows 8 -
32bit
64bitWindows 8.1 -
32bit
64bitWindows 10, Windows 11
20.53 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- AMD
22.19.180.513
2017-09-25
- Display adapters
- SecurityDevices
- Sound, video and game controllers
И еще 2
больше
626.68 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
10.0.15063.31237
2017-07-03
- Universal Serial Bus controllers
больше
16.27 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
10.018.0526.2017
2017-05-26
- Network adapters
больше
10.4 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- ELAN
18.2.9.1
2017-05-04
- Mice and other pointing devices
- System devices
больше
112.29 MB
- 32bit64bitWindows 7
- 32bit64bitWindows 8
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
2023.54.0331.2017
2017-04-28
- Network adapters
больше
44.39 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
6.0.1.8135
2017-04-25
- Sound, video and game controllers
больше
273.55 MB
- 32bit64bitWindows 10, Windows 11
- HP
1.1.19.1
2017-04-19
- Human Interface Devices (HID)
больше
3.9 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- ELAN
18.2.6.7
2017-04-17
- Mice and other pointing devices
- System devices
больше
112.29 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
10.0.15063.31235
2017-04-06
- Universal Serial Bus controllers
больше
16.33 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
6.0.1.8110
2017-04-05
- Sound, video and game controllers
больше
275.04 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- AMD
1.2.0.0046
2017-04-01
- Display adapters
- IDE ATA/ATAPI controllers
- SecurityDevices
И еще 3
больше
606.47 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
10.016.0323.2017
2017-03-23
- Network adapters
больше
10.39 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
6.0.1.8073
2017-02-21
- Sound, video and game controllers
больше
260.88 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- AMD
21.19.414.256
2017-02-16
- Display adapters
- IDE ATA/ATAPI controllers
- SecurityDevices
И еще 3
больше
606.52 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- ELAN
18.2.4.4
2017-02-08
- Mice and other pointing devices
- System devices
больше
111.63 MB
- 32bit64bitWindows 7
- 64bitWindows 8
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
1.4.887.3006
2017-01-10
- Bluetooth devices
- BluetoothVirtual
- Human Interface Devices (HID)
И еще 3
больше
48.3 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
1.4.887.3006
2017-01-10
- Bluetooth devices
- BluetoothVirtual
- Human Interface Devices (HID)
И еще 3
больше
47.92 MB
- 32bit64bitWindows 7
- 64bitWindows 8
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
2023.48.1130.2016
2016-12-29
- Network adapters
больше
43.77 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
10.012.1007.2016
2016-10-07
- Network adapters
больше
10.36 MB
- 64bitWindows 10, Windows 11
- RealTek
10.0.14393.31228
2016-08-05
- Universal Serial Bus controllers
больше
16.32 MB
Hi, @welten
Unfortunately, there is no easy way to get the W7 drivers for your model.
You are going to have to piecemeal them together from various sources.
See if these work.
Chipset. Install and restart the PC. You want the first file listed on the webpage.
http://support.amd.com/en-us/download/chipset?os=Windows%207%20-%2064
Graphics: 1st one on the list. Install and restart the PC.
http://support.amd.com/en-us/download/apu?os=Windows%207%20-%2064
Audio: Accept the agreement. Download and install the 2nd driver on the list and restart the PC.
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=24&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownT…
Ethernet: Download, unzip and run the setup application from the W7 driver at the link below.
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTy…
SD card reader: Download, unzip and run the setup application from the 1st file listed at the link below…
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=15&PFid=25&Level=4&Conn=3&DownT…
Touchpad:
This package provides the driver that enables the ELAN Touchpad in supported notebook models that are running a supported operating system. The driver enables general touchpad functionality (for example double-tap and scroll) and provides a user interface.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79516.exe
I don’t know what model wifi adapter your model has, so please go to the device manager and post the hardware ID for the device you see listed in the device manager labeled as a Network Controller.
Use this guide for how to find the hardware ID for a device…
https://www.howtogeek.com/193798/how-to-find-drivers-for-unknown-devices-in-the-device-manager/
Hi, @welten
Unfortunately, there is no easy way to get the W7 drivers for your model.
You are going to have to piecemeal them together from various sources.
See if these work.
Chipset. Install and restart the PC. You want the first file listed on the webpage.
http://support.amd.com/en-us/download/chipset?os=Windows%207%20-%2064
Graphics: 1st one on the list. Install and restart the PC.
http://support.amd.com/en-us/download/apu?os=Windows%207%20-%2064
Audio: Accept the agreement. Download and install the 2nd driver on the list and restart the PC.
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=24&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownT…
Ethernet: Download, unzip and run the setup application from the W7 driver at the link below.
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTy…
SD card reader: Download, unzip and run the setup application from the 1st file listed at the link below…
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=15&PFid=25&Level=4&Conn=3&DownT…
Touchpad:
This package provides the driver that enables the ELAN Touchpad in supported notebook models that are running a supported operating system. The driver enables general touchpad functionality (for example double-tap and scroll) and provides a user interface.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79516.exe
I don’t know what model wifi adapter your model has, so please go to the device manager and post the hardware ID for the device you see listed in the device manager labeled as a Network Controller.
Use this guide for how to find the hardware ID for a device…
https://www.howtogeek.com/193798/how-to-find-drivers-for-unknown-devices-in-the-device-manager/