Мобильный интернет очень удобен в использовании. Но иногда оказывается, что вы приобрели полный комплект, но связь не появляется. Давайте разберемся в причинах, почему ноутбук не видит модем Мегафон 4G или происходит постоянное отключение устройства.
Почему компьютер не видит модем Мегафон 4G
Причин может быть несколько. Самая обыденная – неисправность usb-порта ноутбука или поврежден кабель. Попробуйте вставить оборудование в другой порт. Если вы используете шнур – проверьте его целостность. Также имеет смысл попробовать запустить на другом ПК или ноутбуке. Если оборудование не определяется, значит оно неисправно. Вам следует обратиться в любую точку продаж оператора Мегафон и объяснить, что ноутбук или ПК не видит модем.
Вторая причина – несовместимость с операционной системой. Если у вас старенький ноутбук с установленной Windows XP или старше, она может не видеть новое оборудование. Это лечится только переустановкой системы на более новую. Если вы используете нелицензионное ПО, то при сборке из нее могли вырезать нужные драйвера. В таком случае, либо найдите другой релиз или переустановите драйвера.
Причина третья заключается все в тех же драйверах. Если они некорректно установлены, то ноутбук не видит их. Переустановите вручную. Для этого зайдите в диспетчер устройств (правая кнопка мыши — ПКМ — на кнопке «Пуск»).
Если устройство установлено нормально, вы увидите указатель на него в разделах «Модемы», «Сетевые адаптеры» или в корне (зависит от модели).
Либо же вы видите «Неизвестное устройство» или значок с восклицательным знаком на названии в разделе «Другие устройства».
Нажмите ПКМ на названии и выберите «Обновить драйвера»>.
Далее выберите «Выполнить автоматический поиск драйверов на этом компьютере»>.
Далее нажимайте кнопку «Обзор» и ищите в C:Program Files папку Мегафон. Это может быть «Megafon» или название производителя. Например, C:Program FilesHUAWEI Modem. Вам нужна папка Drivers. Выберите папку, соответствующую разрядности вашей системы (32 bit или 64bit), затем папку вашей ОС. И нажмите «ОК».
Если вашей операционной системы нет, берите самую свежую из представленных. Для 10-ки подойдет WIN7.
Еще один вариант – удалить программу управления Мегафон Интернет (Мегафон модем), Удаление осуществляется в программах и компонентах. Выберите этот пункт, нажав ПКМ на пуске.
Нажмите ПКМ на программе и выберите «Удалить».
Перезагрузите ноутбук, вставьте устройство и установите заново. Проверьте, видит ли теперь ПК ваше оборудование.
Ошибка подключения к сети Мегафон модем 4G
Если модем Мегафон 4G не подключается к сети, значит что-то не так в настройках. Но сначала проверьте уровень сигнала. Может быть помехи не дают ловить связь. Перенесите его вместе с ноутбуком к окну. Для стационарного компьютера тоже лучше поменять место или используйте шнур. Если это не помогает, откройте MegaFon Internet (MegaFon Modem). Отключитесь от сети.
Выберите инструменты – настройки (или опции). Вы увидите два варианта: RAS и NDIS. Выберите противоположный.
Нажмите «ОК». Перезагрузите ноутбук. И снова откройте программу MegaFon Internet (MegaFon Modem).
Почему 4 g модем Мегафон сам по себе постоянно отключается
Итак, сеть постоянно отключается, что делать? Если вы видите ошибку «Подключение разорвано», проверьте баланс.
Попробуйте поменять RAS и NDIS, как было описано выше. Также проверьте уровень сигнала и поищите место, где устройство видит сеть лучше всего. Удобнее всего использовать ноутбук, его легче перемещать.
Если не работает 4G модем Мегафон, перенастройте профиль. Зайдите в Инструменты и откройте опции. Здесь вам нужен пункт Управление профилем. Создайте новый профиль.
- APN – «статически» и введите internet.
- Номер дозвона *99#
Сохранить – ОК. Выберите профиль и нажмите «Подключить».
Для исправления ошибки «Служба не запущена» необходимо переустановить программу управления, как было описано выше.
Одна из самых распространенных проблем с модемом Мегафон 4G связана с тем, что он не находит сеть – не видит ее. Ошибка «Сеть не найдена» чаще всего возникает, если нет сигнала или вы находитесь вне зоны 4G. Зону покрытия можно увидеть на сайте.
Также проверьте уровень сигнала. Лучше всего размещать устройство около окна, на сторону, где находится вышка. Метеоусловия также влияют на связь. В дождливую и ветренную погоду она ухудшается.
Мы перечислили самые распространенные способы исправления проблем со связью, когда ноутбук не видит модем или проблемы с соединением. Если вам ничего не помогло – обратитесь к оператору в техническую поддержку или в любую точку продаж.
Также читайте на нашем сайте:
- Активация сим карты Megafon 4G
- Может ли модем Мегафон 4G раздавать wifi
Если модем Мегафон не видит ноутбук – не стоит отчаиваться. Способы решения проблем есть – вы сможете самостоятельно разобраться с возникшими трудностями, если прочтете наш обзор. Приступим к изучению самых распространенных ошибок и поиску решений? Тогда скорее открывайте статью!
Устройство связи уже используется или не настроено
В просторечии эту проблему можно обозначить, как ошибка 633 – она означает, что:
- Определенная программа уже использует устройство;
- Или драйвера для оборудования установлены неправильно.
Решений несколько – они максимально просты:
- Переставьте устройство в другой ЮСБ-порт;
- Перезагрузите ноутбук или ПК.
Следуем дальше? Есть еще много причин, по которым интернет-модем Мегафон не работает.
Не удается подключиться к удаленному компьютеру
Ошибка 720 сигнализирует о том, что на ноутбуке некорректно работают сетевые протоколы. Есть действенный способ устранения неполадки – сброс настроек протокола TCP/IP!
- Нажмите на кнопку «Пуск» правой кнопкой мыши;
- Выберите иконку «Выполнить»;
- Введите в окно команду netsh int ip reset resetlog.txt и кликните на кнопку «ОК»;
- После выполнения первой команды, впишите вторую netsh winsock reset;
- Снова кликните на кнопку «ОК»;
- После внесения изменений перезагрузите компьютер.
Также вы можете попробовать переустановить приложение Мегафон Modem.
Если этот метод не помог, стоит задуматься над внесением изменений в работу операционной системы – вызовите специалиста на дом или отнесите компьютер в сервис.
Подключение прервано удаленным компьютером
Ошибка 628 очень распространена – очень часто она влияет на то, что модем Мегафон не подключается к интернету. Если вы несколько раз кликнули на кнопку «Повторный звонок», но соединение не осуществилось – позвоните в службу поддержки. Возможно, причины кроются в среде технических неполадок.
Если это не помогло – сделайте следующее:
- Войдите в свойства модема;
- Откройте раздел «Дополнительно» и перейдите на вкладку «Дополнительные параметры связи»;
- В открывшемся поле «Дополнительные команды инициализации» введите значение AT+CGDCONT=1, «IP», «internet»;
- Откройте вкладку «Общие»;
- Установите значение параметра «Отмена вызова при отсутствии связи» более одной минуты;
- Сохраните внесенные изменения.
Если ошибка подключения к сети у модема Мегафон на ноутбуке по-прежнему возникает, рекомендуем проверить состояние баланса – оно должно быть положительным.
Соединение разорвано
Одна из причин, почему ноутбук не видит Мегафон модем после осуществившегося соединения – ошибка 711. Что делать в таком случае?
- Кликните на кнопку «Пуск»;
- Перейдите на «Панель управления» и нажмите на иконку «Администрирование»;
- Далее выберите раздел «Службы»;
- Найдите значок «Диспетчер подключений удаленного доступа»;
- Откройте свойства служб и установите значение «Авто» в строке «Тип запуска»;
- Перезагрузите ноутбук или ПК и попробуйте повторить процедуру.
Почему не работает модем Мегафон, если вы выполнили приведенные выше манипуляции? Есть и другие причины.
USB-Modem не определяется программой Мегафон Internet
Если компьютер не видит модем Мегафон после успешной установки программы, стоит озаботиться переустановкой драйверов – возможно, вы совершили ошибку при загрузке, или вообще не загрузили драйверы.
- Закройте приложение модема;
- Откройте «Мой компьютер» на рабочем соле;
- Перейдите к папке Program Files на диске С;э
- Откройте путь MegaFon Internet (MegaFon Modem)Driver;
- Найдите документ driversetup.exe и дважды кликните для запуска;
- Ничего не произойдет – и это нормально, подождите пару минут и повторите процедуру;
- Приложение установки запустится в автоматическом режиме.
Вы знаете, почему 4G модем Мегафон не видит компьютер — из-за драйверов. Самый простой способ решения этой неполадки – переустановка устройства в другой разъем на ноутбуке или компьютере.
Подключение зависает
Если модем Мегафон не подключается к сети и зависает на уровне надписи «Подключение», нужно сделать следующее:
- Войдите в установочное приложение;
- Отключитесь от интернета;
- Найдите раздел «Инструменты» (Опции или Настройки);
- Переставьте галочку из строчки «RAS» в «NDIS» или наоборот;
- Кликните «ОК» для сохранения изменений и перезагрузите ноутбук или компьютер.
Таким образом вы сможете исправить неполадки некорректного определения системой подключаемого устройства на ноутбуке.
Подключение прервано удаленным компьютером
Модем Мегафон без доступа к интернету никому не нужен, ведь его основная задача – соединение пользователя со всемирной паутиной. С ошибкой 629 можно бороться следующим образом:
- Проверьте, не забыли ли вы поставить сим-карту в модем;
- Введите пин-код при необходимости (есть в комплекте с устройством);
- Перезагрузите компьютер/ноутбук;
- Переставьте носитель в другой ЮСБ-порт.
Удаленный компьютер не отвечает
В данном случае все просто – достаточно проверить настройки приложения для работы с оборудованием:
- Откройте программу Мегафон и откройте вкладку с инструментами;
- Перейдите к разделу «Опции» и нажмите на значок «Сеть»;
- Установите «Приоритет WCDMA» и кликните на кнопку «Применить».
Вы можете попробовать переустановить сим-карту в телефон и попытаться выйти в сеть с помощью смартфона вместо ноутбука.
Если вам удалось устранить все неполадки, то ознакомьтесь с актуальными тарифами для модема на Мегафон.
Теперь вы знаете, что делать, если устройство отключено или недоступно – не отчаиваться и не паниковать, а пользоваться нашими советами и инструкциями!
Привет, дорогой читатель! Если бы ты знал, сколько раз ко мне обращаются с вопросом, а почему компьютер или ноутбук не видит 3G/4G модем от Мегафон, Билайн, МТС, Теле2, Yota и т.д. Разницы на самом деле почти нет, потому что все эти модемы китайские и сделаны за бугром. В первую очередь нужно определить, что именно не так с модемом и почему устройства друг друга не воспринимают.
Есть несколько вариантов. Первый – когда модем просто не подключается к сети. При таком варианте компьютер будет видеть его, но работать полноценно не сможет. Нужно понимать, что если вы далеко будете находиться от вышки, то эта маленькая штучка не сможет ловить сигнал. Особенно это касается тех, кто использует модема в деревнях, селах, поселках и на даче.
Уровень сигнала можно посмотреть на индикаторе, который и расположен на модеме. Поэтому в этом случае понадобится усилитель сигнала. Поэтому поводу я писал свои рекомендации тут.
Второй вариант, когда компьютер вообще не реагирует на подключенный модем. Такое может произойти если у вас на ноуте или компе вышел из строя USB порт. Так что просто попробуйте другой разъём. Не нужно подключать устройства к удлинителям и к передней панели системного блока. На компьютере лучше всего вставить в свободный задний порт напрямую к материнской плате.
Содержание
- Драйвера
- Дополнительные советы
- Задать вопрос автору статьи
Драйвера
Почти в половине случаев, с которыми я сталкивался на компе были проблемы с получением драйверов. Вообще «дрова» должны вставать сразу при первом подключении, но не всегда это происходит, а иногда данная функция вообще выключена. Также вы должны быть подключены к интернету, поэтому при первом использовании «интернет-флэшки» постарайтесь подключиться к Wi-Fi или к кабельному интернету.
- Нажимаем по клавишам и R.
- Пропишите эту команду как на скриншоте выше и нажмите «ОК». Теперь вы должны попасть в диспетчер устройств.
- Нажимаем вот на эту кнопочку. После этого драйвер автоматически начнет искаться в интернете.
- Если это не поможет, то откройте «Контроллер USB» и найдите по названию ваш модем. Далее нажмите правой кнопкой и выберите «Обновить драйверы».
- Нажмите автоматический поиск драйверов на серверах Windows.
Дополнительные советы
Если ноутбук или комп не видит ЮСБ модем, то также может помочь обновление системы до последней версии. Обязательно проверьте ваш компьютер на наличии вирусов, а перед этим обновите вирусные базы данных. Возможно главной причиной является именно вредоносное ПО.
В дополнение скачайте программу CCleaner и запустите её. После установки запустите её и зайдите в раздел «Очистка». Закройте все программы, проведите анализ и очистите компьютер от хлама. После этого аналогично нужно почистить «Реестр» в следующем пункте.
В самом конце зайдите в «Сервис» – «Автозагрузка». Нажмите на столбец «Включено», чтобы отсортировать список программ, который стоят у вас с загрузкой системы («Включено – Да»). Некоторые вирусы или вредоносные приложения убрать можно только так. Внимательно посмотрите на список в автозагрузке и выключите все, что вам не нужно и что выглядит подозрительно. Не забудьте оставить антивирусное ПО. После этого перезагрузите компьютер.
Компьютер не видит модем
Автор:
Обновлено: 12.10.2022
Мобильные модемы ― это популярная альтернатива кабельному подключению к глобальной сети. Главными их преимуществами являются компактный размер и обеспечение скоростного доступа в интернет в любой точке мира. В некоторых случаях, в зависимости от различных факторов компьютер может не распознавать модем. Для устранения проблемы необходимо определить ее причину.
Компьютер не видит модем
Содержание
- Самые распространенные причины
- Последовательное устранение проблем
- Проверка индикатора
- Осмотр и тестирование USB-разъема
- Обновление драйвера
- Обновление конфигурации компьютерного оборудования
- Обновление ОС
- Очистка реестра и антивирусное сканирование
- Что делать при непроизвольном отключении 3G или 4G модема?
- Сброс настроек на ADSL-модемах
- Видео — Если компьютер не видит USB — модем
Самые распространенные причины
Если внешний модем перестал распознаваться вашим девайсом, в первую очередь, нужно выяснить, в чем причина.
Чаще всего встречаются такие варианты:
- поломка или повреждение разъема;
- неисправности модема;
- устаревшие драйверы;
- несовместимость модема и компьютера;
- переполненный системный реестр;
- заражение вирусами;
- несовместимость с версией операционной системы;
- использование нелицензионной операционной системы.
Для каждой из перечисленных ситуаций существует свое решение.
При интенсивном использовании мобильного модема возрастает вероятность повреждений разъемов (на самом модеме, на usb-кабеле или на компьютере). Чтобы точно определить, где именно поврежден разъем, следует поочередно подключать устройства к usb-гнездам. После этого как можно быстрее отнести неисправное устройство в ремонт.
Повреждение USB-разъемов на компьютере или модеме может напрямую влиять на его видимость в системе
Модемы от большинства производителей способны надежно и бесперебойно работать 3-4 года. После этого возможны сбои вплоть до полной утраты работоспособности. Чтобы выполнить быструю проверку, достаточно подключить модем к другому ноутбуку или компьютеру. Если он по-прежнему будет оставаться невидимым, сдать его в ремонт или приобрести новое устройство.
Бесперебойная работа модемов от большинства производителей составляет 3-4 года
Зачастую ноутбук не видит модем Мегафон, Билайн или других сотовых сетей из-за того, что не установлено необходимое программное обеспечение от провайдера и/или не обновлены драйверы. После установки и обновления необходимо выполнить повторную попытку подключения.
Для каждого модема и роутера предусмотрены определенные системные требования. При малейшем несоответствии им возникает конфликт и модем не распознается. Чтобы избежать данной проблемы, при покупке устройства нужно внимательно ознакомиться с актуальными требованиями.
Заполненный системный реестр также иногда провоцирует проблемы с распознаванием модема. Поэтому необходима регулярная очистка реестра с помощью программы CCleaner или аналогичных. После завершения процедуры следует перезагрузить компьютер, а затем повторить попытку подключения.
Заполненный системный реестр иногда провоцирует проблемы с распознаванием модема, программа CCleaner отлично его очистит
Присутствие вирусов тоже может негативно повлиять на распознавание роутера или модема. Необходимо выполнить глубокую проверку системы антивирусом, предварительно почистив реестр.
Еще одна проблема, с которой нередко сталкиваются пользователи ― это несовместимость модели сотового модема с установленной версией операционной системы. Здесь есть два выхода ― переустановить систему или купить другой модем. Вероятно возникновение сложностей и при использовании нелицензионных копий ОС. Решить проблему можно посредством скачивания специального патча для исправления неполадок, либо установки лицензионного варианта.
Последовательное устранение проблем
Мы рассмотрели основные причины, по которым модем становится невидимым для компьютерного устройства. Теперь следует разобраться, что может сделать обычный пользователь для устранения данной проблемы.
Проверка индикатора
Индикатор работы модема
В первую очередь необходимо обратить внимание, работает ли световой индикатор модема. Даже если он не светится, это не обязательно свидетельствует о неисправности. Вероятно, это связано с недостаточно надежным покрытием мобильной сети. Обычно проблема решается перемещением в другую точку, в результате чего устройство начинает лучше улавливать сигналы от базовой станции.
Осмотр и тестирование USB-разъема
Нужно проверить работоспособность порта USB, через который подключается модем. Возможно, что он просто засорен, поэтому сначала следует осмотреть его на наличие загрязнений. Если они имеются, необходимо незамедлительно выполнить очистку.
Осмотр и тестирование USB-разъема
Для проведения этой несложной процедуры потребуются:
- щетка с длинным ворсом;
- спирт или хлоргексидин в качестве дезинфицирующего средства.
Требуется выполнить следующие действия:
- Аккуратно нанести на щетку небольшое количество спирта и подождать, пока она слегка просохнет.
- Легкими движениями направлять щетку ворсинками внутрь разъема, не допуская чрезмерного нажима, чтобы не повредить мелкие компоненты.
- При помощи баллончика со сжатым воздухом или пылесоса с узкой насадкой продуть порт, чтобы полностью устранить остатки загрязнений.
При помощи баллончика со сжатым воздухом продуваем порт, чтобы полностью устранить остатки загрязнений
На заметку! Если для подключения модема применяется USB-удлинитель, рекомендуется провести с ним аналогичную процедуру.
Не следует подключать модемы через разъемы, расположенные на передней панели системного блока компьютера ― в данном случае снижается прием сигнала.
Обновление драйвера
С устаревшим драйвером модем не способен нормально работать, поэтому требуется незамедлительное обновление. Проверить текущее состояние можно в «Диспетчере устройств».
Порядок действий будет таким:
- Кликнув по кнопке «Пуск» правым щелчком мыши, выбрать из открытого списка пункт «Диспетчер устройств».
Кликнув по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши, выбираем в открывшемся меню пункт «Диспетчер устройств»
- Развернуть раздел «Контроллеры USB» левым щелчком мыши по стрелочке.
Разворачиваем раздел «Контроллеры USB» левым щелчком мыши по стрелочке
- Выбрать название используемого модема и кликнуть по нему правой кнопкой мыши.
Выбираем название используемого модема и кликаем по нему правой кнопкой мыши
- В открывшемся меню нажать на строку «Обновить драйверы».
Нажимаем на строку «Обновить драйверы»
- Далее будет предложено два варианта на выбор ― выполнить автоматический поиск нужных драйверов в сети или установить их вручную непосредственно с компьютера. Выбрать вариант автоматического поиска.
Выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов»
Справка! Если система не смогла самостоятельно найти и установить требующиеся драйверы, следует скачать свежую версию с сайта производителя. Установить их и перезагрузить устройство.
Обновление конфигурации компьютерного оборудования
При возникновении трудностей с распознаванием модемов и других подключаемых устройств рекомендуется обновить конфигурацию компьютера.
Для этого нужно:
- Открыть «Диспетчер устройств».
Кликнув по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши, выбираем в открывшемся меню пункт «Диспетчер устройств»
- Развернуть раздел «Модемы» левым щелчком мыши по стрелочке, выделить название устройства. Нажать на соответствующую кнопку, расположенную в верхнем ряду.
Разворачиваем раздел «Модемы» левым щелчком мыши по стрелочке, выделяем название устройства, нажимаем на «Обновить конфигурацию оборудования»
Обновление ОС
Если предыдущий шаг не привел к ожидаемым результатам, вероятно, требуется установить свежие обновления. Проверить их наличие можно так:
- Открыть меню «Параметры» через меню «Пуск», кликнув по значку шестеренки.
Открываем меню «Параметры» через меню «Пуск», кликнув по значку шестеренки
- Выбрать «Обновление и безопасность».
Выбираем «Обновление и безопасность»
- Кликните левой клавишей мыши по графе «Проверка наличия обновлений». При наличии ― запустить процесс скачивания.
Кликаем левой клавишей мыши по графе «Проверка наличия обновлений»
Очистка реестра и антивирусное сканирование
При переполненном и засоренном реестре системы вероятны частые сбои и некорректная работа подключаемых к компьютеру устройств. Поэтому жесткий диск нуждается в периодической очистке.
Обычным пользователям рекомендуется делать это с помощью простой программы CCleaner:
- Открыть главное окно утилиты.
Открываем главное окно утилиты
- В левой колонке выбрать «Реестр».
Выбираем «Реестр»
- Нажать на «Поиск проблем», а затем ― «Исправить выбранное».
Нажимаем на «Поиск проблем», а затем — «Исправить выбранное»
Внедрение вредоносных кодов в операционную систему также чревато многими неполадками в ее работе. Поэтому после очистки реестра рекомендуется провести антивирусное сканирование и удалить все обнаруженные на устройстве вредоносные файлы.
Что делать при непроизвольном отключении 3G или 4G модема?
Сотовые модемы иногда самопроизвольно отключаются, вследствие чего пропадает связь с сетью. В таких случаях необходимо:
- Открыть «Панель управления» из меню «Пуск».
Открываем «Панель управления» через меню «Пуск»
- Выбрать в режиме «Просмотр» значение «Крупные значки», найти и кликнуть по иконке «Центр управления…».
Выбираем в режиме «Просмотр» значение «Крупные значки», находим и кликаем по иконке «Центр управления сетями и общим доступом»
- Левым кликом мышки нажмите по строке «Изменить сетевые адаптеры».
Левым кликом мышки нажимаем по строке «Изменить сетевые адаптеры»
- Кликнуть правым щелчком мыши по иконке модема, выбрать «Свойства».
Кликаем правой кнопкой мышки по иконке модема, выбираем «Свойства»
- Нажать по кнопке «Настроить».
Нажимаем по кнопке «Настроить»
- Перейти во вкладку «Управление электропитанием» и снять галочку в строчке «Разрешить отключение устройства для экономии энергии».
Переходим во вкладку «Управление электропитанием» и снимаем галочку в строчке «Разрешить отключение устройства для экономии энергии»
- Сохранить изменения, кликнув по «ОК».
Кликаем по «ОК»
Дополнительно выполнить следующие действия:
- Щелкнуть левым кликом мыши по иконке подключения на панели задач.
Кликаем левой клавишей мыши по значку подключения на панели задач
- Выбрать тип подключения модема. Поставить флажок напротив пункта «Разрешить Windows сохранять подключение».
Выбираем тип подключения модема, ставим галочку напротив пункта «Разрешить Windows сохранять подключение»
Сброс настроек на ADSL-модемах
Если компьютер не может распознать ADSL-модем, необходимо сбросить настройки к заводским параметрам.
Самый простой способ ― нажать и удерживать кнопку Reset в течение 20-30 секунд до полной перезагрузки устройства.
Нажимаем и удерживаем кнопку Reset в течение 20-30 секунд до полной перезагрузки устройства
В некоторых моделях роутеров этот процесс более сложен, так как кнопка располагается внутри и добраться до нее можно только с помощью иглы.
Также можно воспользоваться другим способом:
- Выполнить вход в меню настроек модема по логину и паролю, введя его IP-адрес в адресную строку браузера.
Вводим IP-адрес в адресную строку браузера, затем логин, пароль, нажимаем «Вход»
- Во вкладке «Системные инструменты» выбрать «Заводские настройки».
Во вкладке «Системные инструменты» выбираем «Заводские настройки»
- Нажать на кнопку «Восстановить», а затем для подтверждения действий ― «ОК».
Нажимаем на кнопку «Восстановить», затем «ОК»
Если компьютер не видит подключенный к нему модем, следует использовать все рассмотренные рекомендации. После этого все должно корректно заработать. Если нет ― значит, устройство вышло из строя и требует замены.
Видео — Если компьютер не видит USB — модем
Рекомендуем похожие статьи
Причины почему ноутбук не видит 3G или 4G модем для мобильного интернета
При подключении модема может быть так, что связь с интернетом не устанавливается. Чтобы исправить ситуацию, нужно найти причину того, почему модем не подключается к ноутбуку, и устранить её.
Содержание
- Индикация
- Если модем отсутствует в списке
- Устройство есть в списке
- При опросе модем отвечает нормально
- Отсутствие видимости
- Сбой в драйверах
- Проблемы с автоматическим определением
- Проверка модема
- Сброс настроек
- Проблемы с USB-модемом
- Неисправность модуля
- Неисправность ПК
- Обновление операционной системы
- ПО оператора
- Мегафон
- МТС
- Билайн
- Проверка на вирусы
Индикация
Если при использовании модема нет связи с интернетом, то прежде всего надо определить причину, по которой это произошло.
Сначала нужно подключить устройство и проверить его индикацию. При включении в порт USB должны загореться индикаторы, которые свидетельствуют о его нормальном рабочем состоянии.
Если лампочки не горят, то возможны следующие причины:
- Modem является неисправным.
- Разъём USB не работает.
В таком случае будет полезно воткнуть его в другой разъём на этом ноутбуке или проверить его на другом компьютере.
Если индикаторы работают так, что это свидетельствует о нормальном подключении, то причина отсутствия связи может быть определена с помощью «Диспетчера устройств». В нём нужно найти соответствующую строку и увидеть, определил ли компьютер его наличие. Там можно проверить, установлен ли драйвер и насколько правильно он работает.
Чтобы открыть окно диспетчера файлов, необходимо сделать следующее:
- Нажать на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В появившемся меню выбирают «Панель управления».
- В списке разделов выбрать тот, который относится к работе системы.
- Выбрать «Оборудование» и нажать кнопку «Диспетчер устройств».
Важно! Получить доступ к этому окну можно ещё одним способом. Для этого нажимают комбинацию клавиш Win+R. В результате появится окно для ввода команды. Необходимо напечатать строку «devmgmt.msc». После подтверждения ввода откроется окно «Диспетчера устройств».
Нужно просмотреть раздел о модемах. Кликнув по нему мышкой можно будет увидеть список тех, которые установлены на ноутбуке.
Если модем отсутствует в списке
В случае, если здесь отсутствует запись о подключённом устройстве, возможно, имеет место одна из следующих причин:
- Драйвера не были установлены.
- Сбой в работе порта USB.
- Модем неисправен.
Возможно, что среди устройств есть неопознанные, помеченные знаком вопроса. В списке могут быть строки, помеченные знаком вопроса. Это означает, что, хотя они распознаны, драйвер был установлен неправильно.
Если модема нет в списке, а также отсутствуют устройства неопознанные или с неработающим драйвером, то рекомендуется попытаться выключить, а затем вновь вставить его в разъём.
Устройство есть в списке
Если модем присутствует в «Диспетчере устройств», то следующим шагом должно быть проведение проверки его исправности.
Чтобы это сделать, нужно кликнуть правой клавишей мышки на соответствующей строке в списке. Надо выбрать свойства устройства. Среди вкладок потребуется «Диагностика».
Для проведения проверки нажимают на кнопку «Опросить модем». В результате в окне появится текст о результатах проведения проверки. Если окно остаётся пустым, это означает, что имеет место неисправность.
Далее нужно перейти на страницу «Дополнительные параметры связи». Открыв вкладку, можно увидеть строку инициализации для устройства. Надо учитывать, что она зависит от конкретной ситуации.
Обратите внимание! Содержание определяется тем, какой провайдер обеспечивает интернет.
При опросе модем отвечает нормально
Нормальный ответ устройства означает, что нужно проверить параметры соединения. Теперь потребуется зайти в раздел «Панели управления», относящийся к сетевым подключениям. Открыв её, надо выбрать нужное и перейти к его свойствам.
Теперь выбирают папку «Общие» и смотрят, какой именно из имеющихся модемов должен работать. Этот вопрос важен, если модемов два или больше. Важно проконтролировать, чтобы был выбран нужный.
Затем переходят к вкладке «Сеть». В ней можно увидеть список используемых сетевых протоколов. Выбирают TCP/IP и проверяют, отмечен ли он. Затем надо перейти к его свойствам.
Обратите внимание! На первой вкладке должно быть указано, что необходимый интернет-адрес получается автоматически и подключать его самому не нужно.
Если параметры связи установлены правильно, нужно ещё раз попробовать установить соединение. При неудаче будет выдан код ошибки. С ним нужно будет обратиться в службу поддержки интернет-провайдера.
Отсутствие видимости
Если не подключается ЮСБ модем к компьютеру, одной из причин может быть то, что его нельзя увидеть с ноутбука.
В этом случае надо сделать следующее:
- Удалить программу, которая обеспечивала подключение 3G модема.
- Нужно посмотреть, есть ли модем среди устройств, зарегистрированных в «Диспетчере устройств». Чтобы получить доступ, заходят в «Панель управления», выбирают раздел, относящийся к безопасности системы. В «Диспетчер устройств» можно попасть, если кликнуть на ссылку «Система».
- Когда откроется список устройств, надо обратить внимание на строку «Контроллеры USB». После клика по ней откроется список устройств. Необходимо выбрать нужное и провести его удаление. Это можно сделать, нажав соответствующую клавишу или воспользовавшись контекстным меню.
- Нужно очистить системный реестр. Для этого можно воспользоваться бесплатной программой CCleaner. После её запуска переходят на вкладку «Реестр». Затем производится поиск проблем в реестре. После его окончания даётся команда провести исправления. В результате будет показано окно, с помощью которого можно сделать резервные копии. После окончания сохранения нужно нажать кнопку «Исправить отмеченные». Далее выполняется повторная установка.
Сбой в драйверах
Если зайти в «Диспетчер устройств» и посмотреть на строку, относящуюся к USB или ADSL модему, то иногда можно увидеть, что драйвер отсутствует или установлен неправильно. При этом компьютер не может видеть модем Мегафон 4G, МТС или Билайн. В этом случае необходимо провести повторную установку. Обычно в комплекте с устройством имеется диск с драйверами. В этом случае нужно вставить диск с программами и запустить установку, затем делается перезагрузка.
Важно! Если диск с драйверами отсутствует, то нужный драйвер можно скачать в интернете. Наиболее надёжный способ для этого — зайти на сайт производителя и найти самый актуальный драйвер для имеющегося у пользователя устройства. Его следует скачать и установить.
Проблемы с автоматическим определением
Возможна ситуация, когда «Виндовс» не обнаруживает новое устройство. В этом случае нужно поступить следующим образом:
- Если речь идёт о Wi-Fi модеме МТС, то можно воспользоваться программой My huawei modem. Она подойдёт и в том случае, когда нужно установить Мегафон модем. В остальных случаях поможет приложение Windows HyperTerminal.
- После запуска программы в списке USB портов находят нужный и дают команду установить связь. Для этого нажимают кнопку «Connect». Нужно подождать до тех пор, пока соединение установится. Затем в нижней части окна требуется ввести AT команду, которая соответствует марке устройства. Её можно узнать, если выполнить поиск в интернете по марке устройства. После этого модем должен успешно подключиться.
- Теперь устройство нужно вынуть из порта, а затем вставить снова.
Проверка модема
Для проведения проверки, когда USB модем не подключается к компьютеру, можно воспользоваться системной консолью. Для её запуска можно использовать комбинацию клавиш Win+R. В появившемся окне вводят cmd и подтверждают ввод.
В консоли набирают команду «ipconfig /all».
В ответ на экран будет выведена различная информация, относящаяся к соединениям ноутбука. Нужно обратить внимание на блок, который относится к PPP адаптеру. Если его найти не удаётся, то это означает, что от интернет-провайдера не были получены данные для проведения соединения. В этом случае нужно перестать искать неполадки самостоятельно и позвонить в службу поддержки провайдера.
Сброс настроек
При проблемах с интернетом в том случае, если не получается установить причину, может помочь полная переустановка устройства. Для этого необходимо удалить его из «Диспетчера устройств», а затем полностью произвести его установку на ноутбук. Скорее всего, после этого модем заработает.
Проблемы с USB-модемом
Если устройство было подключено, но соединения с интернетом не происходит, то возможно, что модем является неисправным. Это можно определить, подключив его к другому компьютеру. Если он остаётся нерабочим, это подтверждает поломку устройства. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисную мастерскую.
Важно! Если на другом ноутбуке устройство работает нормально, важно подробно изучить ситуацию и определить, что надо делать.
Неисправность модуля
При подключении модема к USB может оказаться, что модуль разъёма не работает. В этом случае нужно попробовать вставить USB-модем в другой порт. Неисправный разъём следует отремонтировать. Бывает так, что ноутбук не видит устройство из-за того, что подключение происходит через кабель.
Неисправность ПК
Важно! При проблемах с подсоединением причина необязательно связана с модемом. Возможна ситуация, когда неисправность связана с работой других блоков компьютера. Наиболее частой причиной является ситуация. когда данный компьютер не соответствует системным требованиям, предъявляемым устройством.
Если такое произошло, придётся провести замену деталей или сделать покупку нового компьютера.
Обновление операционной системы
Операционная система Windows активно развивается. Её разработчики учитывают опыт её использования, идеи улучшений, регулярно выпускают обновления, которые улучшают качество и надёжность работы операционной системы. Однако некоторые из них могут приводить к проблемам в работе программ и быть причиной некачественной работы связи с интернетом.
Обратите внимание! Если установлена новая версия операционной системы, нужна учитывать, что она может быть несовместима с использованием данной модели. Например, по этой причине может оказаться так, что ноутбук не видит модем Мегафон 4G на Windows 10.
ПО оператора
Крупные операторы связи предоставляют для работы свои модемы с фирменным сервисным обеспечением.
Мегафон
Для подсоединения модемов провайдера Megafon используется специальная программа «Мегафон Интернет».
Если были проблемы с подсоединением, то одним из способов исправить ситуацию может быть удаление приложения и повторная установка.
МТС
Для работы с модемом фирма МТС предоставляет программу «Коннект Менеджер». В ней предоставляется необходимая информация о работе устройства. В случае неполадок можно с её помощью провести диагностику.
Билайн
Эта фирма известна тем, что USB-модемы, которые она предоставляет, работают качественно. В большинстве случаев проблемы связаны с тем, что не оплачен интернет или в данном месте имеется неустойчивый приём сигнала.
Обратите внимание! В случае проблем с работой сервисной утилиты Билайн проводят её переустановку.
Проверка на вирусы
Причиной проблем может стать заражение вирусами. Для проведения диагностики нужно воспользоваться одной из известных антивирусных программ. В некоторых случаях можно провести лечение. Но может возникнуть и такая ситуация, что придётся переустановить операционную систему.
При отсутствии соединения со всемирной сетью рекомендуется проверить все известные варианты неполадок и принять меры по их устранению. Если это не удастся сделать самостоятельно, нужно будет обратиться в службу поддержки оператора или в сервис для ремонта модема, в зависимости от выявленной проблемы.
Подгорнов Илья Владимирович
Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Компьютер не видит модем
Содержание
- 1 Индикация
- 2 Отсутствие видимости
- 3 Сбой автоматического определения устройства
- 4 Поиск новых устройств
- 5 Неисправность ПК
- 6 Обновление операционной системы
- 7 ПО оператора
На Windows 10 компьютер не видит модем сравнительно редко. Начиная с 7, операционная система снабжается отличным набором драйверов. Устройство USB, нашедшее порт ноутбука, устанавливается автоматически. Функции plug and play много лет. Были времена, последнее слово шутники заменяли, подставляя pray. Получалось, владельцу компьютера приходилось изрядно помолиться.
Указанные ниже советы, помогающие оператору устранить проблему, предполагают гарантированную исправность сетевого устройства. Иначе подключите (к решению) службу технической поддержки. Самостоятельный ремонт модемов МТС, Билайн, Мегафон, Yota крайне затруднителен. Итак, девайс не включается…
Индикация
Предварите углубленное решение проблемы изучением документации к ноутбуку, адаптеру. Исправные роутеры Билайн (в силу необъяснимых причин) пугают пользователя красным миганием. Синим светится лампочка 4G-модема – часто показывает используемый протокол (читай, скорость). Не горит индикатор – сеть отсутствует. Внимательное изучение технической документации железа облегчает гору ситуаций.
Отсутствие видимости
Ноутбук не видит модем через USB – ищите драйверы. Нередко удается настроить, вернуть работоспособность сети автоматическим обновлением.
- Win + R.
- msc
- Найдите раздел сетевых адаптеров. Иногда удастся обнаружить вхождение, помеченное знаком вопроса.
- Кликните правой кнопкой мыши.
- Попробуйте обновить драйверы.
Железо не определятся, операционная система подключается к интернету, обшаривает облачное хранилище Майкрософт, терпит фиаско. Реально приведенный выше способ в диспетчере помогает крайне редко. Умная операционная система нацелена работать автоматически. Проблема устраняется, минуя пользователя. Не работает – приготовьтесь засучить рукава.
Даже девайс, помеченный знаком вопроса (обычно раздел Другие устройства), маркируется технической информацией. Внимательно осмотрите свойства, разыскивайте точное наименование.
- Находим официальный сайт производителя.
- Производим поиск согласно условному обозначению.
- Находим раздел Скачать (Downloads).
- Выбираем драйвер сообразно установленной операционной системе.
- Запустите установку программного обеспечения.
Иногда железо не определяется немедля, следует перезагрузить систему. Эксперты рекомендуют делать полную очистку. Включая удаление драйверов (правый клик по строке адаптера, выбор соответствующих опций).
Сбой автоматического определения устройства
Концепция plug and play удостоилась немалого количества шуток недаром. Мало подключить к компьютеру модем 3G (4G). Девайс не обнаружен… Простые решения:
- Выдерните устройство, воткните заново, оцените результат. Пробуйте подключать несколько раз.
- Смените порт. Интерфейсы USB неоднозначные. Даже на ноутбуке. Отличается версия протокола. Особенно касается случаев использования card reader. Плюс последнего блока в том, что загорается подсветка. Пользователь немедля видит – механическое соединение коннекторов исправно. Значит, проблема ограничена программным обеспечением.
Экстравагантный вариант подходит продвинутым пользователям. Загрузите другую операционную систему. Иногда подходят виртуальные машины (нужно пробросить порт внутрь). Некоторые старые экземпляры распознаются исключительно отжившими срок операционными системами (ХР).
Это интересно! Долгое время значительная часть ПК Пентагона использовала устаревшие версии Windows. Причина объясняется отсутствием обратной совместимости новых версий Окон.
Американские военные испытывают трудности. Тем паче проблема касается рядовых пользователей.
Поиск новых устройств
- Откройте Панель управления.
- Перейдите в раздел Установка оборудования.
- Выполните поиск новых устройств.
Методика бывает результативной крайне редко.
Неисправность ПК
Неправильное электрическое подключение (согласно западным, нормам необходимо оборудованное заземление) вызывает отказы. Меняйте порты методично, перебирайте варианты.
Обновление операционной системы
Был реальный случай, отказывающиеся ставить свежие пакеты Майкрософт испытали ряд неудобств. Включая отсутствие видимости железа. Компания промолчала, лицезря жалобы пользователей. Полагаем, следует регулярно проводить обновления (понадобится подключение к сети интернет).
- Win + I.
- Кликните раздел обновлений.
- Произведите поиск.
ПО оператора
Модем 4G LTE чаще снабжается собственным набором программного обеспечения. Потрудитесь установить полный комплект, следуйте фирменному руководству. Иногда помогает предварительное удаление ранее установленного ПО. Случаи стали редкостью. Попробуйте делать следующее:
- Win + I.
- Откройте раздел Приложения.
- Удалите программное обеспечение оператора.
- Повторите установку.
Оценка статьи:
Загрузка…
Содержание
- Устраняем проблему с обнаружением модема
- Шаг 1: Проверка индикации
- Шаг 2: Проверка USB-разъёма
- Шаг 3: Обновление драйверов
- Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования
- Шаг 5: Обновление операционной системы
- Шаг 6: Чистка реестра
- Шаг 7: Проверка на вирусы
- Вопросы и ответы
Эта неприятная ситуация знакома многим пользователям интернета, которые используют модемы от сотовых операторов для доступа во всемирную сеть. Ваш компьютер не хочет видеть устройство и отдых или плодотворная работа находятся под угрозой. Но не стоит сразу паниковать и спешить в ремонтную мастерскую или в магазин электроники. Лучше попытаться самостоятельно выявить причину неисправности и попробовать её устранить. Так что же можно предпринять обычному юзеру для обнаружения модема?
Устраняем проблему с обнаружением модема
Причин того, что компьютер или ноутбук не обнаруживает модем, несколько. Например, отказ USB-порта, старые драйверы, вирусы и так далее. И если в случае аппаратной неисправности сделать можно немногое, то при программном сбое любому пользователю вполне по силам самому устранить досадную неприятность и попасть, наконец, в интернет. Давайте вместе последовательно пройдём несколько шагов для восстановления нормальной работы модема.
Шаг 1: Проверка индикации
Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.
Шаг 2: Проверка USB-разъёма
Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.
Читайте также: Не работает USB-порт: что делать
Шаг 3: Обновление драйверов
Есть вероятность, что безнадёжно устарели драйверы вашего USB-модема и их нужно срочно обновить. Чтобы посмотреть состояние девайса заходим в «Диспетчер устройств» на ПК. Для примера возьмём компьютер с Виндовс 8 на борту, в остальных операционках от Майкрософт алгоритм действий будет похожим.
- Правой кнопкой мыши совершаем клик по «Пуск» и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».
- В появившемся Диспетчере устройств разворачиваем раздел «Контроллеры USB», нажав для этого на маленький значок в виде треугольника в соответствующей строке списка оборудования. Заодно обращаем внимание на наличие или отсутствие красных и жёлтых восклицательных и вопросительных знаков в перечне устройств.
- В развернувшемся перечне устройств находим свой USB-модем. Щёлкаем по этой графе ПКМ, в меню решаем «Обновить драйверы».
- Сначала попробуйте осуществить автоматический поиск драйверов в интернете.
- Если система сама не находит корректные управляющие файлы для устройства, то тогда заходим на сайт производителя оборудования и вручную скачиваем последнюю версию драйверов. Сохраняем и устанавливаем их.
Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования
Иногда случается, что операционная система неправильно распознаёт некоторые устройства и здесь может помочь обновление конфигурации оборудования. По аналогии с Шагом 3 открываем «Диспетчер устройств» и запускаем процесс нажатием на соответствующий значок на верней панели инструментов. Не помогло? Тогда идём дальше.
Шаг 5: Обновление операционной системы
Майкрософт часто выпускает важные обновления для Виндовс и выкладывает их для скачивания на свои серверы. Старайтесь своевременно устанавливать их, ведь новые устройства могут функционировать некорректно без свежих пакетов и даже не определяться системой. Поэтому не отключайте автоматическое обновление ОС и поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии.
Читайте также: Как обновить Windows 10
Шаг 6: Чистка реестра
Засоренность и переполненность реестра на компьютере могут вызвать сбои в работе оборудования, в том числе и модема. Периодически очищайте жёсткий диск от ненужного мусора. Ручное редактирование реестра доступно только очень опытным юзерам. Остальным можно порекомендовать различные программы сторонних разработчиков, например CCleaner.
Читайте также: Как очистить реестр Windows от ошибок
Шаг 7: Проверка на вирусы
Вредоносные коды способны вызвать неполадки в работе различных устройств на компьютере. Обязательно установите антивирусное ПО и запустите сканирование ПК. В случае обнаружения вирусов помещайте их в карантин и безжалостно удаляйте. Не пренебрегайте повторением этих несложных манипуляций. И не отключайте автоматический мониторинг антивирусных программ.
Читайте также: Борьба с компьютерными вирусами
Если ничего из указанных выше способов не помогает в устранении проблемы с видимостью модема, то, скорее всего, он аппаратно неисправен. Стоить ли его ремонтировать? Это решать только вам. Но учитывая постоянное пополнение модельного ряда таких девайсов, наверное, самый разумный выбор — это приобретение нового устройства с лучшими характеристиками. Заявленный производителями ресурс такого железа составляет 3 года и за это время USB-модем успевает технически и морально устареть.
Читайте также: Восстановление работоспособности модема Yota