Ошибка печати сетевого принтера не удалось напечатать windows 10

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».



2. Переместитесь в раздел «Устройства».



3. На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.



4. В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.



5. Кликните по кнопке «Управление».



6. Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.



7. Перейдите во вкладку «Порты».



8. Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

1. Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».



2. В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.



3. Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

1. Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.



2. Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».



3. Переместитесь во вкладку «Дополнительно».



4. Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.



5. Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).



6. Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

1. Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».



2. Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».



3. Выберите пункт «Принтер».



4. Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Читайте также:
Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035 и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.

В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

Решение проблемы

1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.

Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.

После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».

Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

5. Внесение изменений в реестр

Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.

• Раздел: HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
  Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
• Раздел: HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
  Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

Microsoft исправила очередную проблему с печатью в Windows

Редмонд отмечает, что проблеме подвержены принтеры в определенных средах, которые используют технологию удаленной печати «Point and Print». Пользователи получают сообщение об ошибке «Вы доверяете этому принтеру?» при попытке выполнить любое задание печати на затронутом устройстве. Microsoft рекомендует входить в учетную запись администратора каждый раз, когда требуется напечатать документ или подключиться к серверу печати.

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема вызвана конфликтом имени файла. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати используют одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, то обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйверы на клиенте печати. Однако, предлагаемый для установки файл не содержит более позднюю версию.

Компания Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, установить новейшие версии драйверов на всех устройствах печати. Нужно убедиться, что на клиенте и сервере печати используются одни и те же версии драйверов.

Данная проблема затрагивает все основные версии Windows, которые поддерживаются Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Как исправить проблему с печатью в Windows

Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки KB5005652 с дополнительной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без привилегий администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтера с удаленных компьютеров или серверов. Для выполнения этих операций сначала нужно будет получить повышенные права.

Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

Пользователям Windows в средах Point and Print доступно четыре способа для установки и обновления драйверов принтера:

Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них исправляют уязвимость PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, в частности сбои BSOD.

Большинство устройств домашних пользователей данная проблема не затрагивает, но они могут столкнутся с еще одной проблемой, которая остается неисправленной после сентябрьского «Вторника Патчей».

А вы сталкиваетесь с проблемами при печати в Windows?

Источник

Как исправить ошибку очереди печати принтера в Windows 10?

При переходе на Windows 10 из предыдущей версии можно столкнуться с такой проблемой, как несовместимость устройств. Замечаем, что некоторые устройства система не видит или они работают неправильно, включая графическое, сетевое и прочее оборудование. Иногда это может отразиться и на службе печати. При этом в очереди принтера отображается сообщение «Ошибка печати» при попытке распечатать документ в Windows 10.

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.

Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».

Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

Устранение неполадок принтера

Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».

После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

Источник

Перестал печатать принтер, подключенный по сети (расшаренный)

14 сентября 2022 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Также данная ошибка может проявлять себя сообщением: «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору»:

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите «Удалить» в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2022 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение «Параметры»:
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел «Приостановка обновлений».

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип «Лимитное подключение». Сделать это можно также через приложение «Параметры»:
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется «Сеть»). В разделе «Лимитное подключение» переведите ползунок «Задать как лимитное подключение«.
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Источник

Невозможно создать задание на печать (ошибка 0x00000bbb)

У меня есть HP OfficeJet 200, который я не могу заставить работать с SurfacePro 4 с Windows 10. Он будет работать на моем настольном компьютере. Когда я впервые пытаюсь распечатать тестовую страницу, я получаю сообщение «Служба диспетчера очереди печати локального принтера не запущена» (ошибка 0x00006ba). Если я затем вручную запустил диспетчер очереди печати из служб, я получаю сообщение «Невозможно создать задание печати» (ошибка 0x00000bbb)

Я пробовал много вещей, чтобы решить эту проблему без удачи:

Добро пожаловать на форумы поддержки HP.

Я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и найти решение:

Теперь давайте исправим службу диспетчера очереди печати в Windows. Следующие шаги помогут:

Рисунок: выбор остановки для службы диспетчера очереди печати

Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство отлично работает.

Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит. Я всегда здесь, чтобы помочь.

Все лучший!

Я следил за этими инструкции, как вы заявили, и та же проблема все еще существует, и я не могу заставить принтер работать.

После перезагрузки SurfacePro 4, когда я пытаюсь распечатать тест На странице появляется сообщение «Служба диспетчера очереди печати локального принтера не запущена» (ошибка 0x00006ba). Если я затем вручную запустил диспетчер очереди печати из служб, я получаю сообщение «Невозможно создать задание печати» (ошибка 0x00000bbb) при повторной попытке.

Вроде проблема ОС. Я собираюсь попробовать «свежий старт».

После выполнения Windows Fresh Start я смог заставить принтер работать.

Я рад, что после нового запуска Windows принтер работает нормально.

Работать с вами было потрясающе, учитывая ваши превосходные технические навыки, замечательное терпение и отличное отношение. Слава вам за это.

Для меня большая честь поделиться с вами этой платформой.

Удачной печати!

Невозможно создать задание на печать: 0x00000bbb

после обновления функций Windows 10 1903 года мы получил как минимум 2 ПК (разных производителей принтеров и типов подключения) с этой ошибкой:

Невозможно создать задание печати: 0x00000bbb

PrinterA

На ПК1 такой же принтер («PrinterA») дважды (один для черно-белых и один для цветных отпечатков), «цветной» работает, а «черный/белый» — нет. Тот же IP, тот же драйвер, тот же сервер.

На ПК2 работали оба варианта «PrinterA» (черный/белый и цветной).

На мой взгляд, все настройки выглядят одинаково. Принтеры используются одним и тем же сервером и развертываются в соответствии с расширениями групповой политики, поэтому на клиенте они должны быть одинаковыми.

Все советы, которые я нашел, пока не помогли: сравнение записей реестра с одним из работающих ПК, удаление принтеров и драйверов, права настройки с помощью cacls.exe, удаление ключей реестра. Я не перечисляю их здесь, потому что у меня есть сомнения, что они действительно связаны с этой проблемой.

Итак, есть еще один компьютер с этой ошибкой. Этот находится в домашнем офисе, поэтому он совершенно другой (другая марка, модель, ручная установка, USB-подключение):

PrinterB

Поэтому я не думаю, что эта проблема связана с принтером (моделью). Я думаю, что обновление в какой-то момент все испортило. Но я потерялся, есть идеи?

С уважением, Стефан

Но я хотел бы знать основную причину, я не хочу переименовывать свои принтеры после каждого обновления функций Windows …

PrinterB, USB Это сводит меня с ума. Я удалил все драйверы, очистил реестр, перезагрузил и подключил его через локальную сеть и дал ему новое имя — но такое же сообщение об ошибке 🙁

Если это происходит для всей печати из всего программного обеспечения на затронутых компьютерах, эта редкая проблема могла быть вызвана обновлением Windows 10. Проблема в этом случае заключается в том, что были потеряны разрешения для папки диспетчера очереди печати. ​​

Источник

Не печатает сетевой принтер 0x0000011b в Windows 10 и Windows 11

После недавнего обновления в Windows 10 и Windows 11 на многих компьютерах перестали работать сетевые принтера, есть вариант с удалением последних обновлений на основном компьютере, или можно все сделать быстрее немного подправив реестр. Когда пытаешься подключиться к принтеру пишет ошибку “Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b”. Сегодня мы рассмотрим как исправить печать на сетевые принтера при ошибке 0x0000011b.

Выполняйте данную инструкцию на компьютере к которому подключен принтер!

1. В строке поиска или в меню “Выполнить” (Win+R) введите regedit и нажмите Enter.

2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint => нажмите на раздел Print правой кнопкой мыши, выберите “Создать” => “Параметр DWORD (32 бита)” => назовите новый параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled

3. Закройте редактор реестра и откройте командную строку. В строке поиска введите cmd и нажмите на “Запуск от имени администратора”. Вместо этого и следующего пункта можно просто перезагрузить компьютер.

3. Введите команду net stop spooler и нажмите Enter => введите команду net start spooler и нажмите Enter. Закройте командную строку и на другом компьютере попробуйте переподключить принтер.

На сегодня все, удачи Вам 🙂

А ещё у нас есть

Вернуть старое контекстное меню в Windows 11

Изменить дату в Windows 11

Как изменить время в Windows 11

Включить или отключить автоматическую установку времени в Windows 11

24 комментария

Все получилось, правда пришлось удалить принтер и установить заново.Спасибо

Добрые люди уже спешат с помощью
download.bleepingcomputer.com/reg/fix-0x0000011b.reg

Спасибо. Помогло когда уже удаление kb:5005565 не спасало ситуацию.

Сделал на всех компах! Работает! Огромное спасибо!

Произвели операцию на всех компьютерах всё заработало. Спасибо.

Все заработало! Душевненько автору!

Не помогло. Да и на компьютере с Windows 10 не установлено обновление kb5005565, а ошибка подключения к принтеру 0x0000011b все равно выскакивает.

Выполните инструкцию на обеих компьютерах, перезагрузите их.

ощибка может быть еще от обновления kbххххх70 и kbххххх69

К сожалению, новое обновление тоже немного портит нам жизнь. У многих теперь появилась ошибка 0x000000709. Временное решение: запустить командную строку от имени администратора и ввести команду wusa /uninstall /kb:5006670 (В Windows 11 нужно удалить обновление KB5006674, в Windows 10 2004 – KB5006670, в Windows 10 1909 – KB5006667, в Windows 8 – KB5006714). После этого поставьте обновления на паузу или сделайте ваше подключение лимитным, чтобы на время отключить обновления совсем. Можно еще заменить Win32spl.dll на сентябрьский. Или попробовать удалить принтер на сервере, установить его снова и попробовать подключить (некоторым помогло).

Спасибо большое! помогло

системная ошибка 5
отказано в доступе

А у меня интреснее хрень, на одном компьютере 10ка, на втором 7ка. При подключении к 7ке выдает, что нужно ввести учетные данные пользователя, хотя на 7ке в общем доступе отключен пункт парольной защиты. Я на 10ке проделал вашу инструкцию и все равно при подключении требует ввести данные учетной записи, ввожу просто отфонаря test логин и пароль test и оно подключается! Перезагрузился опять требует, ввел эти же данные и поставил галочку на сохранить и теперь все хорошо)))

На обоих компах 10ка 64x (разные редакции) обновление стояло на компе с принтером снёс его, настройки произвел, перезагружались компы оба не по разу… Не помогло, козлы мелкомягкие короче

Если на втором компьютере удалить принтер и зайти на сетевой комп, чтобы подключить его заново, что происходит? Ошибку какую-то пишет?

Это решение не помогло в случае с сетевым принтером, помогло удаление последнего обновления безопасности.

Мне помогло, на компе к которому был подключен принтер отредактировал реестр как у автора, е все компы сразу смогли на него печатать

…У многих теперь появилась ошибка 0x000000709…
У меня бухгалтерия. 2 машины с Win10, 2 с Win10 LTSC и одна с Win7
Первый раз при ошибке 0х0000011b откатил обновления и поставил на паузу, в ожидании патча исправления. Но его как то не наблюдается.
Заметил что на Win10 теперь нельзя удалить обновления. В журнале есть, а в удалении нет.
А теперь вот ошибка 0x000000709.
Вообще то ставить на долгие паузы как бы не корректно. Так как обновляется антивирус.
Да и исправления могут прийти на категорию именно определенных сборок, для улучшения производительности.
Интересно то, что я не нахожу официального мануала, видения от Майкрософта, как же наладить доступ по сети при этих обновлениях.
Складывается ощущение, что майкрософт рубит печать по сети в малых офисах, где принтер не на сервере, и не сетевой сам по себе.
Возможно цель – дать заработать сисадминам, и поддержать производителей принтеров. Что бы помучавшись с сетевой печатью купили принтеры для каждой машины локально. И прикрыто это все безопасностью.
Так же, как ограничения на TPM2.0 и опеделенные процессоры, побудили многих за бугром купить новые ноутбуки и системники. Тех кто подумывал, но все времени не хватало 🙂
Обьем такой поддержки производителей видимо существенный в мировом масштабе.
Может кто-то владеет реальной инфой от Майкрософта по подключению принтеров?
А то придется устанавливать Win7 вместо Win11 🙁
P.S. Может вопрос не в доступе а в безопасности? Может там нужно добавлять определенные разрешения при доступе к принтеру.
Может должны быть учетки майкрософта на машинах?
Но сегодня вроде с 7 на 10 печать была. А с 10 на тот же 10 ошибка 709

Про козни майкрософта – “не приписывайте злому умыслу то, что вполне объясняется глупостью”. 🙂

По теме. Как прилетел KB5006670, тоже перестало печатать с 10-ки на 7-ку. Прибил KB5006670, всё заработало. Тоже теперь ищу другой вариант решения, чтоб патч не прибивать.

“Тоже теперь ищу другой вариант решения, чтоб патч не прибивать.”

Источник

Многие пользователи Windows 10 сообщают о проблемах с подключением принтеров и сбое, которое переводит активные принтеры в автономный режим, даже если они подключены и полностью работоспособны.

Ошибка обычно возникает, когда речь идет о сетевых принтерах, но домашние пользователи, имеющие прямое подключение к принтеру, также жаловались.

Мы пойдем на исправление этой проблемы, как и большинство других проблем, связанных с подключением, так как в большинстве случаев есть простое объяснение этой проблемы.

Следует отметить, что разные производители имеют свое собственное диагностическое программное обеспечение, которое может информировать пользователя о возникающих проблемах (здесь вспоминается HP Print and Scan Doctor).

Если производитель вашего принтера предоставил вам эту функцию, мы рекомендуем вам использовать ее в полной мере. Чаще всего это будет направлять вас в правильном направлении для поиска решений ваших проблем.

С вашим принтером может возникнуть много проблем, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:

• Принтер в автономном режиме Canon, HP, Ricoh, Epson . Это общая проблема принтеров, которая может повлиять на принтер любой марки. Многие пользователи Canon, HP и Epson сообщили об этой проблеме.
• Команда обработки ошибок принтера в автономном режиме . Иногда вы можете получить команду обработки ошибок при попытке использовать сетевой принтер. Это распространенная проблема, и вы можете решить ее, используя одно из наших решений.
• W ireless принтер в автономном режиме . Эта проблема может возникать на всех типах принтеров, и многие пользователи сообщали об этом при использовании беспроводного принтера.
• Принтер в автономном режиме не может пропинговать . В некоторых случаях ваш компьютер не может распознать ваш принтер. Фактически, многие пользователи сообщили, что они не могут пропинговать свой сетевой принтер.
• Принтер отключен по протоколу SNMP . Иногда эта проблема может возникать из-за функции SNMP. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно отключить функцию SNMP.
• Сетевой принтер в автономном режиме VPN . Несколько пользователей сообщили об этой проблеме только при использовании VPN. Чтобы решить эту проблему, вам, возможно, придется изменить конфигурацию VPN.
• Принтер не отвечает, печатает, работает, подключается, отображается . По словам пользователей, они столкнулись с множеством проблем, и многие сообщили, что их принтер не отвечает или не работает. На самом деле, иногда принтер даже не появляется.

Прежде чем мы поговорим об исправлениях этой проблемы, вы должны знать, почему это происходит на самом деле. Ошибка появляется, когда Windows 10 видит, что принтер недоступен.

К сожалению, в большинстве случаев он не может определить, действительно ли принтер отключен или имеет проблемы с подключением или ошибки печати. Они могут возникнуть, когда:

• Соединение между компьютером и принтером медленное/не отвечает
• Принтер обнаружил внутреннюю ошибку
• В очереди несколько незавершенных заданий на печать

Как я могу исправить ошибки принтера в автономном режиме в Windows 10?

1. Изменить настройки принтера
2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
3. Изменить свойства принтера
4. Переустановите драйверы принтера
5. Установите последние обновления
6. Добавить второе устройство принтера
7. Проверьте, используете ли вы VPN-соединение

Решение 1. Изменить настройки принтера

В большинстве случаев найти решение этой проблемы довольно просто. Все, что вам может понадобиться, это перезагрузить принтер и компьютер или отключить USB-кабель.

Если вы используете сетевой принтер, проводной или беспроводной, проблема связана с подключением, и вам следует перезагрузить маршрутизатор.

Вот несколько рекомендаций по устранению ошибки принтера Windows 10 в автономном режиме, попробуйте выполнить следующие действия, и, надеюсь, ваша проблема будет исправлена:

1. Откройте Панель управления и перейдите в окно Принтеры .
   
2. Убедитесь, что для правильного принтера установлено значение По умолчанию (. Смотрите видео ниже для получения дополнительной информации ).
3. Нажмите правой кнопкой мыши на принтере по умолчанию и выберите очередь печати ( См., Что печатает ).
   
4. Если есть незавершенные задачи, удалите их из списка.
5. В окне очереди выберите Принтер и снимите флажок Использовать принтер в автономном режиме .
   
6. Необязательно: Если параметр Использовать принтер в автономном режиме отключен, установите флажок, оставьте его на несколько секунд и снимите флажок.
7. Проверьте правильность подключения принтера к компьютеру (отсоедините USB-кабель и снова подключите его).
8. Если у вас есть сетевой принтер, попробуйте выполнить проверку соединения (также попробуйте перезагрузить маршрутизатор/коммутатор).
9. Выключите и снова включите принтер и компьютер.
10. Если к настоящему моменту проблема не решена, переустановите драйверы принтера.

Примечание. если вы используете беспроводной принтер, попробуйте подключиться к его IP-адресу. Чтобы найти его адрес, перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры> Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере и выберите свойства.

На вкладке «Веб-службы» или «Общие» вы должны увидеть IP-адрес вашего принтера. Скопируйте адрес и запишите его в поле адреса вашего браузера.

Альтернативой этому является открытие CMD, введите ping , затем IP-адрес вашего принтера и нажмите Enter. Если он возвращает ошибку, значит, соединение с принтером может не работать.

Не удается открыть панель управления? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, чтобы найти решение.

Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Если вы получаете сообщение Printer Offline , вы можете решить его, просто перезапустив службу диспетчера очереди печати.

Ваш принтер использует эту службу для печати, и, перезапустив ее, вы можете решить эту проблему. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется окно Службы , найдите службу Диспетчер очереди печати , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню Перезагрузить .
   

После перезапуска службы диспетчера очереди печати проверьте, появляется ли проблема по-прежнему. Имейте в виду, что это не может быть постоянным решением, поэтому вам придется повторить его, если проблема появится снова.

Служба диспетчера очереди печати не работает на вашем компьютере? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, чтобы быстро решить проблему.

Решение 3 – Изменить свойства принтера

По словам пользователей, вы можете исправить сообщение Printer Offline , просто изменив свойства вашего принтера. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на Панель управления> Устройства и принтеры .
2. Нажмите правой кнопкой мыши на свой принтер и выберите в меню Свойства принтера .
   
3. Перейдите на вкладку Порты . Выберите IP-адрес вашего принтера из списка и нажмите кнопку Настроить порт .
   
4. Снимите флажок Статус SNMP включен и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После этого проблемы с вашим принтером должны быть полностью решены. Помните, что это решение работает, только если вы используете сетевой принтер.

Иногда вы можете столкнуться с проблемой конфигурации. Чтобы вы могли легко справиться с этой проблемой, мы подготовили простое руководство, которое поможет вам в этой ситуации.

Решение 4. Переустановите драйверы принтера.

По словам пользователей, вы можете легко исправить сообщение Printer Offline , переустановив драйверы. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Перейдите в раздел Устройства и принтеры в Панели управления .
2. Найдите свой принтер, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
   
3. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .
   

После удаления принтера загрузите последнюю версию драйвера от производителя принтера и установите их. После этого проблема должна быть решена.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Обновлять драйверы автоматически

Если у вас нет необходимых навыков работы с компьютером для обновления/исправления драйверов вручную, мы настоятельно рекомендуем сделать это автоматически с помощью инструмента обновления драйверов Tweakbit.

Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство о том, как это сделать.

1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit .
   
2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите кнопку ‘ Ссылка «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Решение 5 – Установите последние обновления

Если вы часто получаете сообщение Printer Offline , вы можете решить проблему, просто установив последние обновления.

Windows 10 автоматически загружает обновления в фоновом режиме, но иногда вы можете пропустить важное обновление. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
   

Если какие-либо обновления доступны, Windows загрузит их в фоновом режиме. После установки последних обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

Если вы не можете открыть приложение «Настройка», обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Решение 6. Добавьте второе устройство принтера

По словам пользователей, вы можете исправить ошибку Printer Offline , просто добавив второе устройство принтера. Пользователи сообщили, что это решение работает при использовании сетевого подключения, и чтобы добавить второй принтер, выполните следующие действия:

1. Выполните шаги 1-2 из решения 4 .
2. Перейдите на вкладку Порты и нажмите кнопку Добавить порт .
   
3. Выберите Стандартный порт TCP/IP и нажмите Новый порт .
   
4. Мастер порта принтера теперь запустится. Нажмите Далее .
   
5. Теперь введите необходимую информацию. Вы можете получить необходимую информацию из инструкции по эксплуатации вашего принтера. Нажмите Далее .
   

После этого ваш принтер снова начнет работать без проблем.

Решение 7. Проверьте, используете ли вы VPN-соединение

Сообщение Принтер в автономном режиме может появиться, если вы используете сетевой принтер и VPN. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключиться от VPN и попытаться снова получить доступ к принтеру.

Если вы хотите использовать VPN и ваш принтер, вам нужно подключить принтер напрямую к вашему компьютеру с помощью USB-кабеля.

Кроме того, вы можете решить проблему, настроив конфигурацию VPN и предоставив себе доступ к локальной сети.

Хотите узнать, как правильно подключить компьютер к VPN? Посмотрите это полезное руководство и узнайте, как это сделать как профессионал.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам решить проблемы с вашим принтером в Windows 10. Если вы перепробовали все из них, и ваша проблема все еще сохраняется, возможно, у вас проблема с оборудованием.

В этом случае попробуйте выполнить печать с другого компьютера или другой принтер. Кроме того, если вы используете проводной принтер, используйте другой USB/сетевой кабель.

Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• Принтер не работает после обновления до Windows 10? Вот 6 быстрых решений
• Как исправить ошибку DIFxDriverPackageInstall = 10 при установке принтера
• Отключить автоматическое управление принтером по умолчанию в Windows 10
• Исправлено: ошибка «принтер требует вашего внимания»
• «Принтер не отвечает» в Windows 10 [исправить]