Отказ установки драйвера windows 7 usb

Все ответы

• Вообще-то, нужно обращаться в техподдержку производителя изделия:

  http://www.htc.com/ru/support/

  Так как драйвер может быть несовместим, ни с разрядностью, ни с версией ОС.

  Но, если устройство не обнаруживается:

  http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ru

  Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено   

              Автоматическая диагностика и устранение неполадок с устройствами, возникающих, если диспетчеру устройств не удается обнаружить оборудование, звуковые устройства, USB-контроллеры
  и другие устройства, а также если они отключены или не работают.           

  Поиск других автоматических решений

  http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/ru

  Не удается установить или удалить программу, очистка реестра   

              Данное средство автоматически выявляет проблемы, которые могут препятствовать установке и удалению программ на компьютере. Позволяет устранять проблемы,
  связанные с неправильным удалением программ и блокированием установки новых программ уже имеющимися.           

  Поиск других автоматических решений

  ---

  Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

  • Изменено
    piligrim2180
    22 августа 2014 г. 17:34
  • Предложено в качестве ответа
    kariolan
    25 августа 2014 г. 4:53
  • Помечено в качестве ответа
    Dmitriy VereshchakMicrosoft contingent staff
    25 августа 2014 г. 11:04
  • Снята пометка об ответе
    Follsis_Gen_Say
    29 августа 2014 г. 10:44
  • Отменено предложение в качестве ответа
    Follsis_Gen_Say
    29 августа 2014 г. 13:11

• В безопасном режиме ставятся дрова. В той же Windows 7 64bit драйвера ставятся. Как winda может не поддерживать HTC ONE S)))!!!! Это обычный смартфон.

  http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/ru        НЕ ПОМОГЛА

  Проблема, на мой взгляд, кроется скорее всего в правах.

  У Администратора не менялись права

  У Пользователей все стандарт кроме ЗАПРЕТА ЗАПИСИ на СИСТЕМНОМ ДИСКЕ.

  НО странно что под администратором в обычном режиме драйвер не ставится, а в безопасном режиме под администратором дрова ставятся.
  Как так то)?

• Добрый день.

  Попробуйте обновить на машине Windows Media Player, вместе с ним обновится и MTP (протокол передачи мультимедиа).

  С моей Nokia в свое время это помогло.

  ---

  Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

  • Помечено в качестве ответа
    Dmitriy VereshchakMicrosoft contingent staff
    30 августа 2014 г. 23:05
  • Снята пометка об ответе
    Follsis_Gen_Say
    1 сентября 2014 г. 13:25

• НО странно что под администратором в обычном режиме драйвер не ставится, а в безопасном режиме под администратором дрова ставятся.Как так то)?

  Это значит, что у вас, что-то из установленного софта, который не загружается в безопасном режиме, блокирует установку.

  Этот софт может быть сам повреждён, и работать некорректно, либо, просто вступает в конфликт.

  Но, вполне возможно, что повреждён какой-то системный файл.

  И кроме того, что вам порекомендовали, в этом случае, как всегда, лучше, на всякий случай, провести проверку целостности системных файлов sfc/scannow, и кроме того, обновить всё имеющееся программное
  обеспечение, если есть доступные обновления.

  http://support.microsoft.com/kb/929833

  Использование средства проверки системных файлов для устранение неполадок с отсутствующими или поврежденными файлами системы Windows Vista или Windows 7

  В данной статье описывается использование средства проверки системных файлов (SFC.exe) для устранения неполадок, связанных с отсутствием или повреждением системных файлов Windows Vista или Windows 7.

  Если файл защиты ресурсов Windows (WRP) отсутствует или поврежден, Windows может работать некорректно. Например могут не работать некоторые функции Windows, или Windows может аварийно завершить работу. Средство проверки системных
  файлов (SFC.exe) ищет отсутствующие или поврежденные системные файлы и восстанавливает их.

  (пошаговая инструкция, со скриншотами, в ссылке)

  p.s.

  Но, как и рекомендовал в предыдущем ответе, если sfc/scannow ничего не выявит, всё таки ещё раз рекомендую обратиться в техподдержку производителя оборудования.

  Обычно, они, либо присылают ссылку на тестирующую программу, либо сразу дают ссылку на защищённый ресурс, с такой же программой, которая просканирует установленный софт компьютера и выявит, что мешает установке.

  На форуме Community, у пользователя была похожая проблема, и через техподдержку производителя, ссылку ему опубликовал в ответе, он её решил.

  В своё время (2007 год), при проблемах с установкой Касперского, именно так решал подобный вопрос.

  На ноутбуке, при проверке тестирующей программой, был выявлен конфликт с предустановленной, служебной программой от производителя ноутбука, и временное отключение её, решило проблему.

  http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-windows_install/%d0%bd%d0%b5-%d0%bc%d0%be%d0%b3%d1%83/8d8378d1-3604-438b-8346-ca41bc99d6ad

  не могу установить драйвер Nvidia

  ---

  Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

  • Изменено
    piligrim2180
    29 августа 2014 г. 19:40
  • Предложено в качестве ответа
    kariolan
    2 сентября 2014 г. 14:13
  • Отменено предложение в качестве ответа
    Dmitriy VereshchakMicrosoft contingent staff
    14 октября 2014 г. 13:43

• Добрый день.

  Попробуйте обновить на машине Windows Media Player, вместе с ним обновится и MTP (протокол передачи мультимедиа).

  С моей Nokia в свое время это помогло.

  ---

  Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

  как обновить если он пишет, что установлена последняя версия. Видимо нужно его переустановить. но как?

• Не могу обновить так как у меня стоит последняя версия. С сайта microsoft  можно скачать MTP.

  После установки проблема остается.

• Добрый день! Я прошу piligrim2180 не пишите мне больше, пожалуйста. В ТП звонил, все что они знают это воткните устройство в другой порт, подключиться
  по удаленке, установить ихнюю програмульку (HTC SYNC), попытаться переустановить дрова… Все это и так было мною сделано.

  Проверка целостности системных файлов (sfc/scannow ) ни к чему не привело.

  А то что что-то загружается в обычном режиме, но не загружается в безопасном это и так понятно, логично. Мне не на это нужно было указать, а на именно, точечно, что влияет на USB  порты (НА УСТАНОВКУ ДРАЙВЕРОВ) при загрузке в
  обычном режиме.

  P.S. НЕ НАДО КИДАТЬ ССЫЛКИ НА КАКИЕ-ТО ДРУГИЕ ОБСУЖДЕНИЯ, ТИПА ОТВЕТ НАХОДИТСЯ ТАМ. НУЖНО РАЗБИРАТЬСЯ В КОНКРЕТНОЙ ПРОБЛЕМЕ. НЕ ХОТИТЕ НЕ ПИШИТЕ. ПИШИТЕ ТОЛЬКО РАДИ БАЛЛОВ.

  • Изменено
    Follsis_Gen_Say
    1 сентября 2014 г. 13:51

• Вы извините, но вы либо недопонимаете, либо просто не желаете нормально решать свою проблему.

  Звонки в техподдержку устройства ничего не дадут.

  И обвинять их в том, что они ничего не умеют, только потому, что по телефону вы получили набор стандартных рекомендаций, не стоит.

  Прошу прощения, но и там, и тут, нет телепатов, которые могут на расстоянии просканировать компьютер, который доступен только вам.

  И ссылку на обсуждение с сайта Community, давал вам именно потому, что вы не воспринимаете данные вам рекомендации, обратиться на САЙТ поддержки производителя вашего изделия, зарегистрироваться на нём, и
  получить утилиту, которая проверит вашу проблему.

  Только так можно обнаружить конфликт.

  А гадать, что и где у вас конфликтует, и что мешает установке, бессмысленное занятие.

  Больше не буду вам помогать, так как помогают людям, которые действительно ищут помощи.

  Для тех, кто считает других ниже и глупее себя, есть платные сервисы, где будут терпеть, за деньги, все претензии, но так же, до поры, до времени.

  ---

  Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

  • Изменено
    piligrim2180
    2 сентября 2014 г. 1:08
  • Предложено в качестве ответа
    kariolan
    2 сентября 2014 г. 14:13
  • Отменено предложение в качестве ответа
    Follsis_Gen_Say
    14 октября 2014 г. 11:13

• А то что что-то загружается в обычном режиме, но не загружается в безопасном это и так понятно, логично. Мне не на это нужно было указать, а на именно, точечно, что влияет на USB  порты (НА УСТАНОВКУ ДРАЙВЕРОВ) при загрузке в обычном режиме.

  Солидарен с пилигримом, что проблема в 3-th party софте. Раз в безопасном режиме драйвер установился и все работает, то после перезагрузки должно заработать и в обычном режиме загрузки. Я уверен что если вы сделаете чистую загрузку то все будет работать
  корректно. Тут или софт какой-то блокирует работу MTP или файлы потерты какими-то оптимизаторами/чистильщиками реестра. Так что считаю ответ пилигрима ответом на ваш вопрос, дальше уже все зависит от вас.

  ---

  Слава Україні!

• kariolan, есть нюанс, который часто всплывает на форумах Community, когда разбираю с пользователями проблемы установки программ и драйверов, — это то, что все проверки целостности не дают никаких результатов,
  и проверка на заражение, автономным Защитником, ничего не выявляет.

  Утилиты с сайтов производителей, для сканирования проблемы, так же не устанавливаются.

  Откат системы тоже не даёт результатов.

  Тогда рекомендую им переустановить систему, либо чистую установку, либо, при ОЕМ, до заводских параметров.

  И о чудо, при всём том же софте, вдруг всё устанавливается.

  В этом случае, это может означать только то, что система была заражена тем, чего ещё нет в антивирусных базах.

  ---

  Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

  • Изменено
    piligrim2180
    2 сентября 2014 г. 22:32

• Добрый день!

  Читайте внимательно, то что вам пишут…

  Вы предложили сами обратиться в тех поддержку, теперь пишите что звонки в тех поддержку ничего не дадут…

  Мне что нужно к ним с телефоном и компом прийти, съездить в другой город?

  И еще, я написал что они подключались ко мне по удаленке, тут телепатия не нужна).

  Я так понимаю вы вообще не в курсе из чего состоит стандартная винда и какие компоненты за что отвечают, да бы весь софт установленный на комп крепится или вписывается, сливается (точных слов не могу подобрать) в изначальные, стандартные
  компонеты, файлы, конфиги WINDOWS.

  если стандартно, после начальной установки отвечает за USB «файл» 1 и после установки какой либо проги  «файл» 1 дополняется этой прогой, то и искать проблему нужно в «файле» 1 отвечающим за USB.

  Если за USB изначально  отвечает «файл 1», то и у всех у кого установлена winda за USB отвечает «файл 1», тут тоже телепатия не нужна. и отсюда надо уже «плясать».

  Я имею ввиду что нужно изнутри WinDы искать проблему, а не искать проблему в куче установленного софта.

  • Изменено
    Follsis_Gen_Say
    14 октября 2014 г. 13:40
  • Изменено
    Dmitriy VereshchakMicrosoft contingent staff
    14 октября 2014 г. 13:40
    Цензура

• Есть еще такой НЮАНС, как права доступа к файлам, папкам, дискам… Если с ними напортачить с самого начала (что и было сделано), то и смысла возиться с установленным софтом, вирусами и троянами
  нету (я не знаю есть ли вообще возможность вернуть стандартные права пользователей и администратора)

  Переустановка windows решает все проблемы с ПО, но это может посоветовать каждый и  не обязательно обращаться в TECH NET.

  • Изменено
    Follsis_Gen_Say
    14 октября 2014 г. 11:54

• Здравствуйте, Follsis_Gen_Say

  Пожалуйста, воздержитесь от использования регистра под Сaps Lock потому как участники обсуждения могут это воспринять как хамство или повышение на них голоса. Также, прошу Вас вести вежливую коммуникацию, в ином случае
  Ваш топик будет заблокирован. 

  Рекомендую ознакомиться с
  правилами работы с форумами Technet для избежания недопонимания.

  Благодарю за понимание.

  ---

  Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

  • Изменено
    Dmitriy VereshchakMicrosoft contingent staff
    14 октября 2014 г. 13:48
    Уточнение

• После установки проблема остается.

  Посмотрите нижеприведенную статью и попробуйте применить предложенное в ней решение:

  http://www.charlestonsw.com/htc-incredible-4g-lte-drivers/

  ---

  Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

и когда я нажал на уведомление, он открыл окно состояния установки, где он показал мне, что он делает — установка внешнего USB 3.0, сначала он искал драйвер в Интернете, а затем искал драйвер в обновлении Windows, и когда он не мог найти драйвер в обновлении Windows он сказал, что находит предварительно настроенный драйвер на моем ПК, и, наконец, показал красный крестик с сообщением «Драйвер не найден» рядом с внешним USB 3.0.

Итак, на этом этапе, когда мой компьютер не смог установить драйвер устройства USB 3.0 из предварительно настроенного списка драйверов, я подумал, что с моим компьютером что-то не так: файлы драйвера отсутствуют или что-то не позволяет ему установить.

Шаг 2. Я пошел в панель управления, а затем открыл Центр обновления Windows и убедился, что мой компьютер обновлен, проверив наличие обновлений. Он был обновлен.

Шаг 3. Проверил настройки установки устройства. Нажмите «Пуск» и введите «Изменить параметры установки устройства» в поле поиска и щелкните первый результат поиска, как показано на рисунке ниже.

Затем он открыл окно настроек установки устройства, как показано на рисунке 16 (f) ниже.

в этом окне вам нужно убедиться, что у вас выбрана опция Всегда устанавливать лучшее программное обеспечение драйвера из Центра обновления Windows или Да, делать это автоматически (рекомендуется) .

Шаг 4. Перейдите в панель управления и нажмите «Устранение неполадок», а оттуда в окне устранения неполадок нажмите «Оборудование и звук», как показано на рисунке ниже.

А затем в следующем окне нажмите «Оборудование и устройства», как показано на рисунке ниже.

он откроет средство устранения неполадок оборудования, поэтому нажмите «Далее», а затем он найдет проблему, связанную с драйвером USB-устройства и другим подключенным оборудованием, и попытается исправить себя.

Эти шаги не сработали для меня, поскольку они показали мне ошибку: невозможно установить внешний USB 3.0, как показано ниже.

Шаг 5.  Теперь я снова проверил диспетчер устройств и обнаружил то же самое: желтый восклицательный знак для USB-накопителя, а свойства устройства показали, что драйверы для этого устройства не установлены.

Здесь он ясно показывает мне, что драйвер устройства недоступен или не установлен. Шаг 6. Теперь мне нужно было проверить две записи в реестре, поэтому я пошел в «Выполнить» -> «Введенный Regedit» и перешел к следующему ключу:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

Выделите этот ключ ({36FC9E60- C465-11CF-8056-444553540000} ) на правой панели, а затем проверьте наличие значений «Верхние фильтры» и «Нижние фильтры». Если это так, щелкните правой кнопкой мыши значения и выберите «Удалить», чтобы удалить их. См. рисунок ниже.

Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

*** И УСТАНОВИЛ ДРАЙВЕР УСТРОЙСТВА USB 3.0 ***

Проблема с драйвером устройства USB 3.0 была решена таким образом ………

К вашему сведению, что я узнал.

В Windows 7 все драйвера находятся в системной папке %SystemRoot%System32 . Две другие системные защищенные подпапки называются «DriverStore» и «drivers». Часто есть еще и третья подпапка «DrvStore». В этих папках хранятся все встроенные драйверы для устаревшего и часто используемого оборудования, поэтому их можно скопировать на внешний носитель для безопасного хранения.

Кроме того, вы должны сделать резервную копию папки %systemroot%inf . Эта папка содержит файлы информации о настройке драйвера. Эта папка иногда упускается из виду, но драйверы не могут быть установлены без содержащейся в ней информации.

Windows 7 ведет журнал трассировки диспетчера устройств, поэтому, возможно, мы найдем что-то полезное, сравнив трассировку на вашем компьютере с трассировкой на моей машине. (У меня Windows 7 32-битная). Тем не менее, будьте осторожны, эти журналы трассировки нелегко читать / отслеживать, но все же стоит взглянуть

Сделайте следующее

1. Запустите со вставленной флешкой
2. Удалите файл C:Windowsinfsetupapi.dev.log (это журнал трассировки)
3. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши флешку->Удалить
4. Теперь вверху в меню DevManager выберите Action->Scan for Hardware Change. Windows переустановит драйвер диска. Ошибка/желтый треугольник все еще возникает??
5. Теперь у нас должен быть след удаления/переустановки. Вернитесь в C:Windowsinfsetupapi.dev.log.