Paperport не видит сканер windows 10 - Доктор Windows

На чтение 5 мин. Просмотров 2.3k. Опубликовано 03.09.2019

PaperPort 14 является одним из самых популярных продуктов для обработки и управления документами, выпускаемых Nuance Communications (ранее ScanSoft). Он широко используется как частными лицами, так и компаниями, а также пользователями компьютеров Windows, которые ежедневно применяют его для выполнения большинства задач по сканированию документов и фотографий или созданию изображений.

Несмотря на то, что он хорошо работает со старыми и новыми версиями операционной системы Windows, существуют известные проблемы со сканированием, например, что PP14 не распознает проблему со сканером среди пользователей.

Однако эта проблема может быть исправлена, и ниже приведены некоторые решения, которые вы можете попытаться решить.

Содержание

ИСПРАВЛЕНИЕ: PaperPort не может связаться со сканирующим устройством
1. Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14
2. Подтвердите, что вы выбрали сканер в PP14
3. Проверьте, можете ли вы сканировать в другое приложение
4. Установите более новую версию PaperPort 14 поверх версии вашего сканера.
5. Запустите initwain
6.Удалите и переустановите PP14
7. Создайте ключи реестра и дайте кнопке «сканирование» нормально функционировать

ИСПРАВЛЕНИЕ: PaperPort не может связаться со сканирующим устройством

Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14
Подтвердите, что вы выбрали сканер в PaperPort 14
Проверьте, можете ли вы сканировать в другое приложение
Установите более новую версию PaperPort 14 поверх версии вашего сканера
Запустить initwain
Удалите и переустановите PaperPort 14
Создайте ключи реестра и дайте кнопке «сканирование» нормально функционировать

1. Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14

Nuance разработал этот инструмент, чтобы исправить проблемы со сканером с помощью PaperPort 14. Вы можете загрузить инструмент и установить его для решения проблемы.

После загрузки сделайте следующее:

Выход PaperPort 14
Запустите загруженный исполняемый файл
Диалоговое окно Контроль учетных записей будет отображаться, если включен контроль учетных записей.
Нажмите Да на UAC
Нажмите кнопку «Включить» в новом диалоговом окне.
Откроется диалоговое окно успешной установки
Нажмите Да и подтвердите, чтобы на рабочем столе был ярлык, чтобы его можно было легко запустить, если вам понадобится снова

Когда вы запустите PaperPort 14 после этого, он будет использовать новый инструмент подключения сканера.

2. Подтвердите, что вы выбрали сканер в PP14

Открыть PaperPort 14
При использовании 6.x или 7.x нажмите Файл> Выбрать сканер> Выберите драйвер TWAIN сканера. При использовании 8.x или 9.0, нажмите «Сканировать» и выберите свой сканер из выпадающего меню
Если вы видите несколько драйверов, выберите подходящий для вашего сканера
Проверьте, распознает ли ваш сканер PaperPort 14 сейчас

– СВЯЗАННЫЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Paperport 14 не будет сканировать несколько страниц

3. Проверьте, можете ли вы сканировать в другое приложение

Посетите веб-сайт производителя для вашего сканера
Загрузите и установите последние версии драйверов для вашего конкретного сканера и для вашей версии ОС Windows
Нажмите Пуск .
Выберите Программы (или приложения) .
Выберите Аксессуары .
Нажмите визуализации
Нажмите «Файл» и выберите «Сканировать новый» или «Получить изображение», чтобы запустить интерфейс пользователя сканера.
Выполните сканирование. Если вы не можете сканировать в Imaging, обратитесь к производителю вашего сканера за дополнительной поддержкой, чтобы убедиться, что он хорошо работает в Windows

4. Установите более новую версию PaperPort 14 поверх версии вашего сканера.

Ваш сканер поставляется с определенной версией PaperPort 14, поэтому, если вы обновляете предыдущую версию, установите ее, а затем установите более новую версию PaperPort поверх предыдущей версии. Если у вас уже есть более новая версия, сделайте следующее:

Нажмите Пуск и выберите Настройки .
Нажмите Панель управления .
Выберите Установка и удаление программ , чтобы удалить предыдущую версию PaperPort 14 из вашей системы.
Установите версию PaperPort, прилагаемую к вашему сканеру
Переустановите более новую версию поверх предыдущей
Попробуйте и узнайте, работает ли ваш сканер

5. Запустите initwain

Нажмите Пуск
Выберите Найти
Нажмите Файлы или Папки
Найдите файл initwain.exe на диске, на котором установлен PaperPort 14
Дважды кликните по найденному файлу
Появится диалоговое окно, показывающее, что PaperPort 14 был повторно инициализирован для доступа TWAIN
Нажмите ОК
Снова откройте PaperPort 14
Если вы используете 6.x или 7.x, нажмите File
Выберите сканер
Выберите драйвер TWAIN сканера
При использовании 8.x или 9.0, нажмите «Сканировать» и выберите свой сканер из выпадающего меню
Проверьте, распознается ли сейчас сканер

– СВЯЗАННО: исправлено: Paperport 14 не запускается в Windows 10

6.Удалите и переустановите PP14

Сделать это:

Нажмите Пуск и выберите Настройки
Нажмите Панель управления
Выберите Добавить/Удалить программы
Удалите все версии PaperPort и драйвер принтера для PaperPort, указанный в списке.
Перезагрузите компьютер
Если вы обновили предыдущую версию PaperPort, установите версию, поставляемую с вашим сканером, и перезагрузите компьютер.
Установите текущую версию PP14 в вашей системе и проверьте, распознает ли он сканер

7. Создайте ключи реестра и дайте кнопке «сканирование» нормально функционировать

Проблема может быть вызвана тем, что определенные разделы реестра не созданы должным образом в Windows, поэтому PaperPort 14 не распознает ваш сканер. Чтобы решить эту проблему, установите инструмент подключения сканера PaperPort 14. Это создает соответствующие ключи реестра и позволяет кнопке сканирования работать правильно и нормально.

Сделать это:

Закрыть PP14
Загрузите и установите Scanner Connection Tool, как в первом решении
После загрузки дважды щелкните файл PPScnConnTool.exe . Может появиться приглашение UAC, поэтому нажмите кнопку «Да».
Когда инструмент появится, нажмите Включить
Вам будет предложено создать ярлык на рабочем столе для повторного запуска инструмента.
Запустите PaperPort 14 и убедитесь, что кнопка «Сканирование» доступна и ваш сканер узнаваем.

Помогло ли какое-нибудь из решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Источник

Видео: How to Download and Install Paperport 14 on Windows 7 2023

PaperPort 14 является одним из самых популярных продуктов для обработки и управления документами, созданных Nuance Communications (ранее ScanSoft). Он широко используется как частными лицами, так и компаниями, а также пользователями компьютеров Windows, которые ежедневно применяют его для выполнения большинства задач по сканированию документов и фотографий или созданию изображений.

Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14
Подтвердите, что вы выбрали сканер в PaperPort 14
Проверьте, можете ли вы сканировать в другое приложение
Установите более новую версию PaperPort 14 поверх версии вашего сканера

Запустите initwain
Удалите и переустановите PaperPort 14
Создайте ключи реестра и дайте кнопке «сканирование» нормально функционировать

1. Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14

Nuance разработал этот инструмент для устранения проблем со сканером с помощью PaperPort 14. Вы можете загрузить инструмент и установить его для решения проблемы.

После загрузки сделайте следующее:

Выход PaperPort 14
Запустите загруженный исполняемый файл

Диалоговое окно контроля учетных записей будет отображаться, если UAC включен
Нажмите Да на UAC
Нажмите кнопку «Включить» в новом диалоговом окне.
Откроется диалоговое окно успешной установки
Нажмите Да и подтвердите, чтобы на рабочем столе был ярлык, чтобы его можно было легко запустить, если вам понадобится снова

Когда вы запустите PaperPort 14 после этого, он будет использовать новый инструмент подключения сканера.

2. Подтвердите, что вы выбрали сканер в PP14

Открыть PaperPort 14
Если используется 6.x или 7.x, нажмите Файл> Выбрать сканер> Выберите драйвер TWAIN сканера. При использовании 8.x или 9.0, нажмите «Сканировать» и выберите свой сканер из выпадающего меню
Если вы видите несколько драйверов, выберите подходящий для вашего сканера
Проверьте, распознает ли ваш сканер PaperPort 14 сейчас

—

Мой компьютер не распознает бухгалтерскую книгу Nano S

Если ваш компьютер не распознает Ledger Nano S, вам необходимо отключить VPN и антивирусное программное обеспечение и обновить драйверы USB Input Device на вашем ПК.

Почему мой компьютер не распознает Adobe Flash Player в ie?

Действия по устранению проблем Flash Player в IE Отключение фильтрации ActiveX в Internet Explorer Добавление веб-сайтов в представление совместимости Перерегистрация файла Flash.ocx Сброс браузера Internet Explorer когда-то был одним из ведущих веб-браузеров, и при этом он все еще сохраняет достаточно значительную базу пользователей. Некоторые пользователи Internet Explorer 11 заявляют, что IE не…

Исправлено: мой компьютер с Windows не распознает мой iPod

Некоторые пользователи заявили на форумах, что их ПК с Windows 10 не распознают подключенные iPod. Вот как можно решить эту проблему.

Источник

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on August 12, 2018

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance

Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

PaperPort 14 is one of the most popular document imaging and/or management products made by Nuance Communications (formerly ScanSoft). It is used widely both by individuals and businesses, and users of Windows computers who apply it daily for most of their document and photo scanning or imaging tasks.

Despite it working well with old and new Windows operating system versions, there are known scanning issues like the PP14 does not recognize scanner issue among users.

However, this problem can be fixed, and below are some solutions you can try to resolve it.

FIX: PaperPort unable to communicate with the scanning device

Use the PaperPort 14 Scanner connection tool
Confirm that you selected the scanner in PaperPort 14
Check if you can scan into another app
Install a newer version of PaperPort 14 on top of your scanner’s version
Run initwain
Uninstall and Reinstall PaperPort 14
Create registry keys and let ‘scan’ button function normally

1. Use the PaperPort 14 Scanner connection tool

Nuance developed this tool in order to fix scanner issues with PaperPort 14. You can download the tool and install it to resolve the problem.

Once downloaded, do the following:

Exit PaperPort 14
Run the downloaded executable file
The User Account Control dialog box will be displayed if UAC is on
Click Yes on UAC
Click Enable button in the new dialog box
A successful installation dialog will display
Click Yes and accept to put a shortcut on the desktop for it to run easily if you need to use it again

When you run PaperPort 14 after this, it will use the new Scanner Connection tool.

2. Confirm that you selected the scanner in PP14

Open PaperPort 14
If using 6.x or 7.x, click File>Select Scanner>Select the scanner’s TWAIN driver. If using 8.x or 9.0, click Scan and select your scanner from the drop down menu
If you see multiple drivers, select the appropriate one for your scanner
Check if your scanner is recognizable by PaperPort 14 now

— RELATED: FIX: Paperport 14 won’t scan multiple pages

3. Check if you can scan into different app

Visit the manufacturer’s website for your scanner
Download and install the latest drivers for your specific scanner and for your version of Windows OS
Click Start
Select Programs (or Apps)
Select Accessories
Click Imaging
Click File and select Scan New or Acquire Image to launch the scanner’s user interface
Perform a scan. If you can’t scan into Imaging, check with the manufacturer of your scanner for further support to ensure it runs well on Windows

4. Install a newer version of PaperPort 14 on top of your scanner’s version

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Your scanner came with a specific version of PaperPort 14, so if you’re upgrading from a previous version, install it then install the newer version of PaperPort on top of the previous version. If you already have the newer version, do the following:

Click Start and select Settings
Click Control Panel
Select Add/Remove Programs to uninstall the previous PaperPort 14 version from your system
Install the PaperPort version that came with your scanner
Reinstall the newer version on top of the previous one
Try and see if your scanner is recognizable and works

5. Run initwain

Click Start
Select Find
Click Files or Folders
Search for initwain.exe on the drive that PaperPort 14 is installed to
Double click on the file you find
A dialog box will display showing PaperPort 14 has been reinitialized for TWAIN access
Click OK
Open PaperPort 14 again
If using 6.x or 7.x, click File
Select Scanner
Select the scanner’s TWAIN driver
If using 8.x or 9.0, click Scan and select your scanner from the drop down menu
Check if the scanner is now recognizable

— RELATED: Fix: Paperport 14 Won’t Start on Windows 10

6. Uninstall and Reinstall PP14

To do this:

Click Start and select Settings
Click Control Panel
Select Add/Remove programs
Uninstall all PaperPort versions and the print driver for PaperPort that is listed
Reboot your computer
If you upgraded from a previous PaperPort version, install the version your scanner came with and reboot your computer
Install the current PP14 version to your system and check if it recognizes the scanner

7. Create registry keys and let ‘scan’ button function normally

The problem could be caused by specific registry keys not created properly on Windows thus PaperPort 14 doesn’t recognize your scanner. To resolve it, install the PaperPort 14 scanner connection tool. This creates the appropriate registry keys and allows the scan button to work properly and normally.

To do this:

Close PP14
Download and install the Scanner Connection Tool as in solution one
Once downloaded, double click PPScnConnTool.exe file – the UAC prompt may be displayed so click Yes
When the tool appears, click Enable
You’ll be prompted to create a desktop shortcut to run the tool again.
Launch PaperPort 14 and confirm that the Scan button is available and that your scanner is recognizable

Did any of the solutions help? Let us know in the comments section below.

RELATED STORIES TO CHECK OUT:

9 best image optimization software for PC
5 best software to fix corrupt JPG images
5 best software to vectorize images in 2018

Источник

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on August 12, 2018

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance

Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

Despite it working well with old and new Windows operating system versions, there are known scanning issues like the PP14 does not recognize scanner issue among users.

However, this problem can be fixed, and below are some solutions you can try to resolve it.

FIX: PaperPort unable to communicate with the scanning device

Use the PaperPort 14 Scanner connection tool
Confirm that you selected the scanner in PaperPort 14
Check if you can scan into another app
Install a newer version of PaperPort 14 on top of your scanner’s version
Run initwain
Uninstall and Reinstall PaperPort 14
Create registry keys and let ‘scan’ button function normally

1. Use the PaperPort 14 Scanner connection tool

Nuance developed this tool in order to fix scanner issues with PaperPort 14. You can download the tool and install it to resolve the problem.

Once downloaded, do the following:

Exit PaperPort 14
Run the downloaded executable file
The User Account Control dialog box will be displayed if UAC is on
Click Yes on UAC
Click Enable button in the new dialog box
A successful installation dialog will display
Click Yes and accept to put a shortcut on the desktop for it to run easily if you need to use it again

When you run PaperPort 14 after this, it will use the new Scanner Connection tool.

2. Confirm that you selected the scanner in PP14

Open PaperPort 14
If using 6.x or 7.x, click File>Select Scanner>Select the scanner’s TWAIN driver. If using 8.x or 9.0, click Scan and select your scanner from the drop down menu
If you see multiple drivers, select the appropriate one for your scanner
Check if your scanner is recognizable by PaperPort 14 now

— RELATED: FIX: Paperport 14 won’t scan multiple pages

3. Check if you can scan into different app

Visit the manufacturer’s website for your scanner
Download and install the latest drivers for your specific scanner and for your version of Windows OS
Click Start
Select Programs (or Apps)
Select Accessories
Click Imaging
Click File and select Scan New or Acquire Image to launch the scanner’s user interface
Perform a scan. If you can’t scan into Imaging, check with the manufacturer of your scanner for further support to ensure it runs well on Windows

4. Install a newer version of PaperPort 14 on top of your scanner’s version

Click Start and select Settings
Click Control Panel
Select Add/Remove Programs to uninstall the previous PaperPort 14 version from your system
Install the PaperPort version that came with your scanner
Reinstall the newer version on top of the previous one
Try and see if your scanner is recognizable and works

5. Run initwain

Click Start
Select Find
Click Files or Folders
Search for initwain.exe on the drive that PaperPort 14 is installed to
Double click on the file you find
A dialog box will display showing PaperPort 14 has been reinitialized for TWAIN access
Click OK
Open PaperPort 14 again
If using 6.x or 7.x, click File
Select Scanner
Select the scanner’s TWAIN driver
If using 8.x or 9.0, click Scan and select your scanner from the drop down menu
Check if the scanner is now recognizable

— RELATED: Fix: Paperport 14 Won’t Start on Windows 10

6. Uninstall and Reinstall PP14

To do this:

Click Start and select Settings
Click Control Panel
Select Add/Remove programs
Uninstall all PaperPort versions and the print driver for PaperPort that is listed
Reboot your computer
If you upgraded from a previous PaperPort version, install the version your scanner came with and reboot your computer
Install the current PP14 version to your system and check if it recognizes the scanner

7. Create registry keys and let ‘scan’ button function normally

To do this:

Close PP14
Download and install the Scanner Connection Tool as in solution one
Once downloaded, double click PPScnConnTool.exe file – the UAC prompt may be displayed so click Yes
When the tool appears, click Enable
You’ll be prompted to create a desktop shortcut to run the tool again.
Launch PaperPort 14 and confirm that the Scan button is available and that your scanner is recognizable

Did any of the solutions help? Let us know in the comments section below.

RELATED STORIES TO CHECK OUT:

9 best image optimization software for PC
5 best software to fix corrupt JPG images
5 best software to vectorize images in 2018

Источник

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

Ситуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.

Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.

Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.

Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:

Порт неисправен.
Произошла системная ошибка.
Разрыв кабеля.
Не закончена настройка сканера.
Отсутствует драйвер или требуется более новая версия.

Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:

Изучите его по всей длине на предмет перегибов. Снаружи кабель может выглядеть целым, даже если внутри есть разрывы. Иногда достаточно переехать провод колесиком кресла, чтобы повредить его жилы. Удостовериться в неисправности кабеля можно, заменив его другим. Если с новым проводом индикаторы загорятся, станет понятно, почему используя прежний, не удалось установить связь со сканером.
Если у вас МФУ, подключаемое к сети с помощью силового кабеля, на котором есть блок питания с индикатором, обратите внимание, горит ли на нем лампочка. Если блок перегорел – диод не загорится, что будет говорить о неисправности питающего кабеля. Вам придется приобрести новый провод или сдать неисправный в ремонт.

Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:

Смените USB-порт, чтобы убедиться, что и при соединении через другое гнездо ситуация не меняется.
Внимательно осмотрите штекер кабеля на предмет повреждений, чтобы подтвердить или исключить эту проблему.
Посмотрите, не поврежден ли блок питания сканера.
Измерьте уровень напряжения в сети – возможно, оборудованию не хватает мощности.
Отсоедините другую периферию, которая может конфликтовать со сканером, мешая ему работать.
Удостоверьтесь в наличии драйверов и их актуальности.
Перезагрузите операционную систему компьютера.
Посмотрите в настройках, какое устройство установлено в качестве оборудования по умолчанию.
Повторите процедуру подключения.

12 способов исправить проблему, если сканер не работает
- Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК
- Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру
- Совет #3: Проверьте USB порт компьютера
- Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе
- Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows
- Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ
- Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение
- Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя
- Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера
- Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)
- Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости
- Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования
- Вам также может быть интересно:

Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

Проверьте по всей длине поверхность на трещины, заломы, укусы домашних питомцев. Если есть возможность, замените кабель и проверьте работоспособность сканера с ним, потому как нередко повреждения находятся под оплеткой, и их просто невозможно увидеть.
Посмотрите с фонариком в USB-порт: есть ли в нем грязь, пыль или мусор. Может, он расшатан – пошевелите его. Подключите сканер через другое USB-гнездо.
Обратите внимание, к какому именно порту подключен сканер. Если это гнездо на корпусе монитора или коврике – переключите оборудование на порт, расположенный на задней стенке системного блока.
Не используйте слишком длинный шнур, так как большая длина становится причиной потерь мощности электропитания.

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:

Зайдите в «Принтеры и сканеры». Этот раздел находится «Параметрах» (значок «шестернека»), который расположен в меню «Пуск».
Посетив раздел «Устройства», вы можете выбрать пункт «Принтеры и устройства», где должен находиться ваш сканер.

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.

Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:

Откройте меню «Пуск», чтобы вызвать окно «Параметров». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Система начнет поиск доступного оборудования, в результате чего перед вами появится список устройств, в котором вам потребуется выбрать имя своего сканера, а затем нажать кнопку «Добавить устройство».

Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.

Дополнительная информация:

Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь в том, что и компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только объединив устройства в одну сеть, вы сможете наладить между ними беспроводную связь.
Приобретя сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно изучите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы завести устройство в домашнюю сеть.
Не забывайте, что при использовании МФУ, вы не увидите имени сканера в сети. В этом случае система будет отображать среди подключенного оборудования принтер. Чтобы увидеть сканер, потребуется нажать «Управление».
Для того, чтобы подключить любое внешнее оборудование, в том числе и сканер, могут потребоваться права администратора.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».

Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:

В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.

Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.

Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.

Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.

Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.

Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.

Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.

Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.

После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.

Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.

Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.

Набейте наименование устройства в строку браузера. Обратите внимание на первые строки результатов поиска – среди них должен быть сайт, в адресе которого будет имя марки без дополнительных приписок. Если у вас сохранилась коробка от сканера или бумажная инструкция – посмотрите, какой сайт указан сайтом производителя. На главной странице вы найдете ссылку на страницу «Поддержки», где увидите «Драйверы и утилиты».

Типом оборудования укажите ваш – «Цветные многофункциональные устройства» или «Сканер».

В открывшемся разделе нужно будет выбрать вашу модель. Если вариантов слишком много, начните вводить в строку поиска обозначения своего оборудования.

Далее нужно будет указать информацию о вашем компьютере: разрядность установленной операционной системы и ее версию, чтобы скачиваемый драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.

Среди доступных вариантов выбирайте тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажимайте «Скачать».

Начать загрузку можно будет после постановки отметки о принятии согласия на программное обеспечение.

Двойным кликом по загруженной утилите запустите процесс установки.
Нажатием на кнопку «Далее» вы сможете перейти к следующему шагу.

Дайте согласие с лицензией и переходите к следующему этапу.
Дайте команду «Установить» и ждите результата.

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.

Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

Откройте меню «Пуск» и напишите в строке поиска «Просмотр локальных служб», после чего нажмите «Enter».
Среди служб отыщите «Windows Image Acquisition» или аббревиатуру «WIA».
Нужно проанализировать значения из столбцов «Тип запуска» и «Состояние».

Если вы видите, что служба «Работает» или «Запущена», при этом указан автоматический тип запуска – все в порядке.

Если же служба находится в «Отключенном» состоянии, или данные в столбце вовсе отсутствуют, ее нужно запустить. Правым кликом мыши по «WIA» вызовите меню, чтобы указать в «Свойствах» автоматический тип запуска, после чего нажмите «Запуск».

При неактивной команде «Запуска» нужно среди служб найти «Удаленный вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек RPC», «Определение оборудования оболочки» и «Запуск процессов сервера DCOM», чтобы убедиться в их активности и установить для каждой службы автоматический тип запуска. После этого можно будет запустить WIA.

Теперь можно проверять работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».

Затем переходите на вкладку «Совместимость».

Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».

Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.

Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.

Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь запускайте установку.

Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.

Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.

Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».

Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Источник

Содержание

Способ 1: Проверка подключения
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Способ 3: Ручное добавление сканера
Способ 4: Добавление старого устройства
Способ 5: Проверка службы печати
Способ 6: Проверка компонентов Windows
Вопросы и ответы

Способ 1: Проверка подключения

Самая распространенная причина, по которой сканер не отображается в списке устройств Windows — проблемы с подключением. При этом возникают как физические неисправности, так и программные, что решается совершенно разными способами. Советуем ознакомиться с развернутой статьей по подключению сканера к компьютеру, где рассказано обо всех важных шагах. Обязательно выполните их все, после чего проверьте, отображается ли устройство теперь.

Подробнее: Подключаем сканер к компьютеру на Windows 10

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Штатное средство устранения неполадок — хороший инструмент автоматического поиска и исправления популярных проблем. В случае со сканером данное средство проверит новые устройства и перезапустит службу печати. Иногда на экране появляются и дополнительные инструкции, которые понадобится выполнить вручную, решая тем самым ошибки при соединении периферийного оборудования.

Откройте «Пуск» и вызовите «Параметры», щелкнув по значку в виде шестеренки на панели слева.

Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

В списке слева вас интересует «Устранение неполадок».

Нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».

Среди вариантов диагностики выберите «Принтер» и запустите средство. Не переживайте, службы печати и сканирования в Windows связаны, поэтому данный инструмент подходит.

Дождитесь завершения сканирования и ознакомьтесь с результатами. Если сказано переподключить сканер или перезагрузить его, выполните эти действия и проверьте, обнаружился он теперь.

Способ 3: Ручное добавление сканера

В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или входящий в МФУ компонент, обнаруживаются в операционной системе автоматически сразу при подключении или после установки драйверов. Если этого не произошло, рекомендуется вручную добавить периферию, выполнив такие действия:

В том же приложении «Параметры» нажмите по плитке «Устройства».

Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры».

Щелкните по кнопке «Добавить принтер или сканер».

Дождитесь завершения поиска и кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке», если оборудование не отобразилось при сканировании.

В новом окне отметьте маркером пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную», после чего переходите далее.

Используйте существующий порт для типа соединения.

Изначально среди драйверов находится ограниченное количество устройств, поэтому нужно нажать «Центр обновления Windows» для загрузки дополнительных файлов.

В списке выберите изготовителя сканера и его модель, после чего нажмите «Далее».

Задайте имя устройства и завершите тем самым установку. Приступайте к сканированию документа, повторно подключив устройство к компьютеру.

Способ 4: Добавление старого устройства

Из названия данного метода уже понятно, что подойдет он только обладателям старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое обнаружение после подключения, позволяющее сразу же приступить к печати или сканированию. Вам понадобится самостоятельно выбрать периферию из перечня и добавить ее. Если в списке из предыдущего способа вы не нашли нужную модель, используйте другой вариант.

Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из появившегося меню выберите пункт «Диспетчер устройств».

Выделите нажатием ЛКМ название компьютера и откройте список «Действие».

В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».

В приветственном окне двигайтесь далее.

Сначала проведите автоматическую установку оборудования, а если оно не будет обнаружено, переходите к выбору из списка вручную.

Среди стандартных типов устройств отыщите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4», что зависит исключительно от того, насколько старое ваше оборудование.

Обновите перечень драйверов и отыщите подходящий сканер по модели, следуйте инструкциям в окне, завершив тем самым установку.

Способ 5: Проверка службы печати

Рекомендуем выполнять этот метод только в том случае, если пробуете подключить к компьютеру МФУ с целью сканирования. Если речь идет о сканере как отдельной периферии, в этом случае служба печати не связывается с ним и сканирование происходит без обращения к ней.

Откройте меню «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Службы».

После запуска в новом окне кликните по строке «Диспетчер печати» правой кнопкой мыши.

Из появившегося контекстного меню выберите «Перезапустить» или «Запустить», если сейчас служба неактивна.

Дождитесь завершения процесса и переходите к проверке результатов.

Способ 6: Проверка компонентов Windows

Этот метод подходит для обладателей Windows 7 или «десятки», кто еще не обновился до последней версии, поскольку рассматриваемый далее компонент — «Факсы и сканирование Windows» — больше недоступен для изменения по решению разработчиков. Впрочем, вы можете проверить настройки и изменить их, если будет такая возможность.

Откройте «Пуск» и вызовите «Панель управления». В Виндовс 10 для этого понадобится воспользоваться поиском.

В новом окне перейдите в «Программы и компоненты».

На панели слева щелкните по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Отыщите директорию «Службы печати и документов» и разверните ее. Там вас интересует папка «Факсы и сканирование Windows». Поставьте галочку напротив нее и перезагрузите компьютер. Если такого пункта нет, убедитесь в том, что активен компонент «Клиент интернет-печати».

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш сканер HP, Canon, Epson или любой другой сканер не работает в Windows 10, в этом сообщении будет показано, как устранять неполадки и проблемы, связанные с ошибками сканера. В таких случаях может появиться окно сообщения Проблема с подключением к сканеру . Обновление до Windows 10 также может привести к прекращению работы многих устройств, включая сканер. Вы не должны беспокоиться, потому что вы не единственный, кто в настоящее время находится в этой ситуации. Важным является тот факт, что существуют способы решить проблему и вернуть сканер в рабочее состояние.

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш Epson Scanner не работает, нажмите кнопку Пуск , найдите папку Epson , откройте папку и выберите Настройки сканирования Epson . Отсюда нажмите Сеть , затем нажмите Добавить и посмотрите, как он ищет IP-адрес .

Теперь вам нужно дважды щелкнуть по появившемуся IP-адресу, выбрать Изменить , переименовать его и, наконец, нажать ОК .

Помимо приведенного выше совета, предназначенного специально для сканеров Epson, следующие рекомендации должны помочь вам решить проблемы со сканерами любой марки.

Проблема с подключением к сканеру

1] Проверьте режим совместимости

Первый порядок действий — убедиться, что ваш сканер не установлен в Режим совместимости . В этом случае это может быть большой проблемой, поэтому следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить, связан ли Совместимость Режим с вашим сканером.

Нажмите правой кнопкой мыши на значке вашего сканера и выберите Свойства в списке меню. Перейдите на вкладку с надписью Совместимость , а затем найдите вариант с надписью Запустить эту программу в режиме совместимости для. Вам нужно снять его, затем нажмите ОК , чтобы активировать.

2] Проверьте службы Windows

Вам нужно будет проверить состояние некоторых необходимых служб Windows. Запустите диалоговое окно «Выполнить», сделайте это, нажав Windows Key + R , затем введите services.msc в поле и нажмите ОК . ,

Следующим шагом является поиск службы Windows Image Acquisition (WIA), щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства . Отсюда важно убедиться, что для Тип запуска установлено значение Автоматически , а для Состояние службы установлено значение Работает . ,

Наконец, нажмите кнопку Применить , затем перейдите и проверьте, работает ли ваш сканер.

Находясь там, вы также должны убедиться, что Панель запуска процесса DCOM Server , Обнаружение аппаратного обеспечения оболочки , Удаленный вызов процедур и Сопоставитель конечных точек RPC Службы также запускаются и устанавливаются в автоматический режим.

3] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли это вам. Чтобы запустить его, в поле Начать поиск введите следующее и нажмите Enter:

4] Обновите драйверы для вашего сканера

Время от времени Windows 10 известна удалением сторонних драйверов с помощью их общих драйверов после обновления из предыдущей операционной системы. Скорее всего, это может быть причиной того, что ваш сканер больше не работает.

Чтобы вручную обновить драйвер сканера, вам необходимо посетить официальный веб-сайт бренда вашего сканера и найти раздел загрузки драйверов. Там вы должны найти драйверы для вашей конкретной марки сканера, задача, которую должно быть довольно легко выполнить.

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Сегодня в Интернете есть несколько бесплатных программ обновления драйверов, предназначенных для автоматического обновления драйверов. Вы можете проверить их тоже.

Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.

Источник

Paperport 14 не будет запускаться в Windows 10

Как исправить проблемы Paperport 14 в Windows 10

Запустите средство устранения неполадок совместимости
Завершить задачу Paperport в диспетчере задач
Обновите Paperport до более новой версии
Запустите Paperport в режиме совместимости
Запустите средство устранения проблем совместимости программ
Проверьте свою тему Windows
Создать новую учетную запись пользователя

К сожалению, приложение Paperport 14 еще не совместимо с ОС Windows 10, но существует решение этой проблемы. В этом уроке. Мы покажем вам, что вы можете сделать, чтобы приложение Paperport 14 работало в Windows 10, даже если производитель пока не оказывает поддержку этой операционной системе.

Существует исполняемый файл ppmv.exe, который мы постараемся отключить, чтобы ваш Paperport 14 заработал и работал в Windows 10. Итак, следуйте инструкциям ниже в том порядке, в котором они описаны. Несмотря на то, что в Windows 10 нет поддержки этого приложения, мы все же попробуем запустить его.

ОБНОВЛЕНИЕ . Между тем, Nuance добавил поддержку Paperport в Windows 10. Однако не все версии Paperport полностью совместимы с Windows 10, поэтому может потребоваться обновление, если Paperport 14 перестал работать .

Решено: Paperport 14 не открывается в Windows 10

1. Запустите средство устранения неполадок совместимости.

Щелкните правой кнопкой мыши или удерживайте нажатой кнопку на установочном файле «Paperport 14».
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Устранение неполадок совместимости».
После завершения процесса щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Устранение неполадок программы».
Теперь в следующем появившемся окне установите флажок «Программа работала в более ранних версиях Windows, но не будет установлена или запускаться сейчас».
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить.
В следующем окне вам нужно будет выбрать предыдущую версию Windows, вы знаете, что приложение Paperport 14 работало нормально.
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Далее» еще раз.
Теперь вам нужно будет следовать инструкциям на экране, чтобы завершить установку приложения «Paperport 14».
После завершения установки выберите опцию «Да, сохранить эти настройки для этой программы».
После сохранения изменений вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши или нажать кнопку «Закрыть» и попытаться запустить приложение Paperport 14.

СВЯЗАНО: 8 лучших программ для распознавания текста для Windows 10

2. Завершите задачу Paperport в диспетчере задач.

Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «X».
В появившемся меню вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши или нажать на «Диспетчер задач».
Теперь у вас должен быть диспетчер задач Windows перед вами.
Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на вкладку «Процессы», расположенную в верхней части окна «Диспетчер задач».
На вкладке «Процессы» щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь файла «ppmv.exe».
После того, как вы выбрали его, щелкните правой кнопкой мыши или удерживайте его, чтобы открыть подменю.
В меню щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на «Завершить задачу» у вас есть там.
Закройте окно диспетчера задач.
Попробуйте открыть приложение Paperport 14, чтобы увидеть, работает ли оно.
Если это сработало, вам придется делать это каждый раз, когда вы хотите запустить приложение Paperport 14.

СВЯЗАННЫЕ: 10 лучших программ для поиска файлов для ПК

3. Обновите Paperport до более новой версии

Как уже упоминалось в начале этого руководства, Paperport теперь совместим с Windows 10, но не все версии будут работать в операционной системе Microsoft. Если вы используете Paperport 14.0 или даже более старую версию, вам необходимо обновить инструмент. Имейте в виду, что только версия Paperport 14.5 хорошо работает в Windows 10.

Загрузите Paperport 14,5 .

4. Запустите Paperport в режиме совместимости

Примечание . Этот метод включает редактирование реестра Windows. Изменения в работе реестра могут вызвать различные проблемы на вашем компьютере, поэтому действуйте на свой страх и риск. Наилучший подход – создать точку восстановления системы, чтобы вы могли вернуться к предыдущей функциональной версии Windows, если что-то пойдет не так.

Откройте Regedit и найдите следующие ключи Paperport:

HKEY_LOCAL_MACHINESпрограммное обеспечениеMicrosoftWindows NTCurrentVersionAppCompatFlagsLayers
HKEY_CURRENT_USERSпрограммное обеспечениеMicrosoftWindows NTCurrentVersionAppCompatFlagsLayers
HKEY_LOCAL_MACHINESпрограммное обеспечениеWow6432НодMicrosoftWindows NTCurrent VersionAppCompatFlagsLayers

Убедитесь, что справа есть значение реестра для PaprPort.exe. Если нет, отредактируйте соответствующие ключи и добавьте значение.

5.Запустите средство устранения проблем совместимости программ

Если Paperport 14 не отвечает в Windows 10, вы также можете устранить неполадки совместимости программ. Этот инструмент помогает исправить общие проблемы при запуске старых приложений и программ в новых версиях Windows 10. Чтобы открыть средство устранения неполадок, выберите «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> выберите и запустите средство устранения неполадок совместимости.

6. Проверьте свою тему Windows

Если вы используете высококонтрастную тему Windows на своем компьютере, это может объяснить, почему Paperport 14 не загружается. Чтобы устранить эту проблему, необходимо отключить тему Windows High Contrast, выбрав «Рабочий стол»> «Персонализация»> «Темы»> «Настройки темы»> «Снять тему Windows High Contrast».

7. Создайте новую учетную запись пользователя.

Если проблема не устраняется и не удается запустить Paperport 14, создайте новую учетную запись пользователя. Для этого перейдите в «Настройки»> «Учетные записи»> «Семья и другие люди»> «Добавить кого-то еще на этот компьютер». Создайте новую учетную запись пользователя и проверьте, если это решило проблему.

Там у вас есть несколько методов, которые вы можете использовать для правильного запуска приложения Paperport 14 в вашей операционной системе Windows 10. Если эти шаги не помогли вам, я предлагаю опубликовать сообщение на официальном сайте Nuance об этой проблеме, чтобы узнать, есть ли какие-либо доступные обновления в приложении, которые вы можете попытаться установить.

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие вопросы, касающиеся этой статьи, пожалуйста, напишите нам в разделе комментариев на странице, расположенной ниже, и я помогу вам в этом вопросе.

Источник

Windows 10 перестал видеть принтер

У большинства пользователей Windows, после обновления операционной системы до Windows 10 возникает проблема обнаружения подключенного к ПК принтера или МФУ. Компьютер попросту не видит его. Давайте решать эту проблему.

Осмотр USB порта и соединительного кабеля.

Для начала нам на всякий случай необходимо проверить исправность USB порта (вдруг вы случайно дернули шнур и он пришел в неисправность). Также нужно проверить воткнут ли провод в устройство, так как оно может быть отключенным от ПК.

Следует также осмотреть сам принтер: включен ли он, есть ли в нем краска и т.д. Если произошло что-нибудь из этого, то исправьте неполадки и проверьте подключение устройства к компьютеру снова.

Если все в порядке, то перейдем к устранению неполадок самой операционной системы виндовс 10.

Проверка на наличие проблем.

Вначале можно использовать встроенную программу для диагностики проблем. Она устанавливается автоматически, вместе с установкой Windows 10.

Чтобы зайти в модуль устранения неполадок вам нужно сделать следующее:

Зайти в меню «Пуск»;
Кликнуть на «Панель управления»;
В категории выбрать крупные значки;
Нажать на пункт «Устранение неполадок»;
Потом выбрать «Оборудование и звук»;
Выбрать пункт «Использование принтера»;
После клика на последний пункт программа устранения неполадок запустится. Она проверит соединения принтера, необходимые службы и драйвера.

Подсоединение принтера к ПК.

Модуль исправления неполадок может не справиться с проблемой и не увидеть печатающее устройство. Поэтому следует попробовать установить его самостоятельно. Для этого есть пара способов:

Нужно зайти в пункт параметры через панель управления или просто нажать клавиши «Win+I». Затем заходим в «Устройства» и выбираем пункт «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите немного. В некоторых случаях виндовс 10 не видит принтер, но бывают случаи когда система успешно подключает и устанавливает его. В таком случае интернет должен быть подключен к ПК.
Нужного принтера в результатах поиска может не оказаться. Тогда нажмите на кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке» под зеленой строчкой поиска. Таким образом, вы сможете установить устройство при помощи фильтров и указать путь к драйверам на сайте. Программа сама скачает их и установит.

Как установить драйвера вручную.

Если после установки Windows 10 не работает принтер и не помогли указанные выше варианты для решения этой проблемы, то следует делать все вручную. Необходимо скачать и установить драйвера для принтера самостоятельно. Для этого нужно зайти в раздел драйверы или на сайт производителя устройства и выбрать драйвер для вашей модели. Его необходимо скачать для виндовс 10.

Пользователи после выявления проблем с Windows 10 уже успели выложить драйвера принтеров многих производителей, и поэтому найти их в интернете не составит труда.

Если вы не смогли найти подходящий драйвер для Windows 10, то скачайте его для Windows 7 или 8.

Перед установкой нового драйвера лучше удалить старый, а иначе могут возникнуть некоторые ошибки. Для этого зайдите в «Параметры», затем «Устройства». Удалите принтер, нажав на правую кнопку мыши и выбрав пункт «Удалить устройство».

Что делать, когда ни один из предложенных вариантов не сработал?

Бывают и такие случаи, когда принтер не печатает после всех произведенных манипуляций. Почему же он не работает?

Если вы читаете это, то, вероятнее всего, операционная система Windows 10 не сможет принять ваш принтер. При наличии каких-либо сомнений, обратитесь к опытным специалистам за консультацией.

Возможно, вы не сможете найти подходящие драйвера для устройства. И если вы не хотите покупать новый принтер, то вам только остается вернуть предыдущую операционку. О том, как это сделать поищите в интернете.

Источник

05.02.2017

Если вы купили новый сканер и подключили его к Windows 10, то после установки актуальных драйверов проблем с использованием устройства не возникнет. Однако если у вас старый сканер и Windows 10 не видит его при подключении к ПК, настроить его можно следующими способами.

Содержание:

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10
Устраняем неполадки с подключенным сканером
Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не подходит под разрядность и версию операционной системы, стоит перейти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где можно скачать нужное программное обеспечение:

Canon;
HP;
Samsung;
Dell;
Xerox;
Epson;
Brother;
OKI;
Kyocera.

Скачиваем драйвера, подключаем сканер к ПК и запускаем установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем устройство на работоспособность. Если данный метод не сработал и не работает сканер на ОС Windows 10, то стоит испробовать следующие методы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый сканер на компьютере с Windows 10 не определяется, пробуем следующий метод решения проблемы:

Заходим в Проводник. Находим сканер и нажимаем правой кнопкой мыши на названии модели. Из списка выбираем «Устранение неполадок».

Запустится инструмент. Следуем подсказкам утилиты. Принтер или сканер в это время должен быть подключенный.

Если утилита не помогла решить проблему и Виндовс 10 не видит сканер, стоит проверить его установку. Для этого следуем следующей инструкции.

Жмём «Пуск», «Параметры», «Устройства».

В меню слева выбираем «Принтеры и сканеры». Нажимаем на крестик «Добавить принтер или сканер».

Откроется новое окно. Выбираем пункт «У моего принтера уже довольно большой возраст…». Кликаем «Далее».

Ждем, пока система найдет и сама установить ПК к принтеру и начнет его видеть.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если с проблемой, как подключить устройство вы разобрались, однако выполнить сканирование документа невозможно из-за конфликта стандартного приложения «Сканер» от Microsoft и родимой программой от производителя самого устройства, то следуем следующей инструкции:

Жмём «Пуск», «Панель управления», «Программы и компоненты», в меню слева выбираем «Включение и отключение компонентов Windows».

Находим ветку «Службы печати документов». Здесь нужно снять отметку «Служба сканирования и факсы», «Факсы и сканирование Windows».

Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь сканнером можно пользоваться без проблем совместимости двух программ.

О том, как подключить сканер к Windows 10 смотрите в видео:

Источник

Содержание

Сканер не работает на Windows 10
Сканер не работает на Windows 10
Проблема с подключением к сканеру
На компьютере с Windows 10 не обнаружены сканеры.
В Windows 10 сканеры не обнаружены
1]Проверьте настройку сканера
2]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
3]Отключить и снова включить Факсы и сканирование Windows.
4]Перенастройте сканер
5]Обновите драйверы сканера
Компьютер не видит сканер что делать
Сканер не работает на Windows 10
Сканер не работает на Windows 10
Проблема с подключением к сканеру
Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера.
Почему компьютер / ноутбук не видит принтер
❶ Некорректный выход из «сна»
❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.
❸ Отсутствие драйвера принтера
❹ Нет драйвера на USB-контроллер
❺ Сбой в автоматической работе службы печати
❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)
❼ Неисправность принтера
Что делать если компьютер не видит принтер
Возможные причины возникновения неисправностей
Способы решения указанных проблем
Почему принтер отказывается сканировать
Возможны причины и способы их устранения
Компьютер не видит сканер что делать
Авторизация
Быстрая регистрация
Авторизация
Быстрая регистрация
Что делать если компьютер не видит сканер?
Что делать если компьютер не видит сканер а принтер работает вин 10
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Добавление принтера в Windows 10
Установка драйверов принтера вручную
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Использование специализированных утилит
Отключение SNMP

Сканер не работает на Windows 10

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Проблема с подключением к сканеру

1] Проверьте режим совместимости

2] Проверьте службы Windows

3] Запустите средство устранения неполадок оборудования

4] Обновите драйверы для вашего сканера

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.

Источник

На компьютере с Windows 10 не обнаружены сканеры.

Некоторые пользователи ПК сообщали, что при попытке сканировать файлы или документы с помощью апплета «Факсы и сканирование Windows» на своем устройстве с Windows 10 они получали сообщение об ошибке. Сканеры не обнаружены. В этом посте предлагаются наиболее подходящие решения, которые вы можете попробовать решить эту проблему.

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, убедитесь, что он включен и подключен к компьютеру, а затем повторите попытку.
Для получения информации о добавлении сканеров или устранении неполадок см. Раздел справки и поддержки.

Ошибка обычно возникает, когда компьютеру не удается успешно обнаружить сканер для отправки или получения запроса на работу. Эта ошибка вызвана различными причинами, включая неправильную установку драйверов, неправильное подключение сканера или проблемы с беспроводным подключением.

В Windows 10 сканеры не обнаружены

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения ниже в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Проверьте настройку сканера

Если вам будет предложено, что Windows 10 «Факсы и сканирование» не обнаруживает сканер, возможно, что-то не так с настройкой вашего сканера. Поэтому следует внимательно проверить настройку сканера, обращая внимание на следующее:

Проверьте кабели и блок питания.

Убедитесь, что сканер включен, вам нужно проверить, подключили ли вы сканер к источнику питания, а затем убедитесь, что вы включили кнопку переключателя, чтобы подключить сканер к источнику питания. Кроме того, правильно и надежно подключите кабели с обоих концов, чтобы они работали правильно. Также вы можете попробовать заменить силовые кабели, чтобы исключить возможность неисправных силовых кабелей.

Проверьте порт USB

Иногда причина этой ошибки может заключаться в проблеме с USB-портом. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проблемой, сканеры не обнаружены С помощью функции «Факсы и сканирование Windows» вы можете попробовать отключить сканер, а затем подключить его к другому USB-порту, чтобы проверить, работает ли он. Кроме того, вы можете попробовать заменить USB-кабель, чтобы исключить возможность неисправного USB-кабеля.

После того, как вы выполнили эти предварительные проверки, а проблема все еще не решена, вы можете попробовать следующее решение.

2]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Это решение требует, чтобы вы запустили встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств Windows 10 для диагностики и устранения проблемы.

3]Отключить и снова включить Факсы и сканирование Windows.

Это решение требует, чтобы вы отключили приложение «Факсы и сканирование Windows с помощью приложения Windows Features», перезагрузите компьютер и снова включите его. Эта простая операция может решить проблему.

Если это не решит проблему, перейдите к следующему решению.

4]Перенастройте сканер

Это сообщение об ошибке в первую очередь означает, что сканер не подключен к вашему компьютеру или Windows не обнаруживает действующий онлайн-сканер для отправки задания. Вы можете попробовать перенастроить сканер и посмотреть, решит ли это проблему.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на компьютер с Windows 10.

Для начала убедитесь, что сканер включен во время процесса, затем продолжайте следующим образом:

После этого попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы убедиться, что он работает. В противном случае попробуйте следующее решение.

5]Обновите драйверы сканера

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, вероятно, драйвер сканера отсутствует или устарел. В этом случае вам следует попробовать обновить драйвер сканера, чтобы решить эту проблему.

Вы можете обновить драйверы вручную через Диспетчер устройств или получить обновления драйверов в разделе «Дополнительные обновления» в Центре обновления Windows. Вы можете скачать последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Имейте в виду, что есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите ее.

Надеюсь это поможет!

Связанный пост: Сканер не работает в Windows 10.

Источник

Компьютер не видит сканер что делать

Сканер не работает на Windows 10

default

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Проблема с подключением к сканеру

1] Проверьте режим совместимости

2] Проверьте службы Windows

default

3] Запустите средство устранения неполадок оборудования

4] Обновите драйверы для вашего сканера

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.

Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера.

default Доброго времени суток.

Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности. 👀).

Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.

default

Почему компьютер / ноутбук не видит принтер

❶ Некорректный выход из «сна»

Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере «горел» светодиод о том, что он подключен к сети.

Один из принтеров Epson — устройство подключено к сети

❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.

default

Испорченный USB-кабель / В качестве примера

И так, что необходимо проверить:

❸ Отсутствие драйвера принтера

default

Диспетчер устройств — очередь печати

Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку «Дисковые устройства» (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).

default

Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.

В помощь!

❹ Нет драйвера на USB-контроллер

Просмотреть состояние драйверов контроллеров USB можно в том же диспетчере устройств (пример см. ниже на скрине).

default

Driver Booster — одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов

❺ Сбой в автоматической работе службы печати

Для просмотра списка служб:

default

services.msc — открываем список служб в Windows

Далее среди открывшегося списка найдите службу «Диспетчер печати» и откройте ее.

default

Службы — диспетчер печати / Кликабельно

Обратите внимание на то, выполняется ли служба и какой у нее тип запуска (по умолчанию — должно быть так, как показано на скрине ниже). Кстати, рекомендую попробовать остановить службу и запустить ее вновь.

default

Служба выполняется, автоматически запускается

❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)

default

Оборудование и звук — устройства и принтеры

default

Использовать по умолчанию

Если все прошло успешно — рядом с этим принтером должна загореться зеленая галочка (как в моем примере).

default

На принтере появилась зеленая галочка

Теперь при отправке файла на печать (в том же Excel) программа будет автоматически выбирать нужный нам принтер и вам не придется терять на этом время.

default

Принтер выбран правильно

❼ Неисправность принтера

Перед тем, как поставить окончательный диагноз — попробуйте подключить принтер к другому ПК/ноутбуку (благо, что сейчас даже у многих дома есть несколько ПК).

Кстати, не могу не отметить, что сейчас можно даже попробовать распечатать документ с телефона: https://ocomp.info/pechatat-s-android-na-printer.html

default

Принтер подключен, можно печатать документ с телефона.

Если вы работаете в офисе — то скорее всего у вас есть локальная сеть и в ней наверняка далеко не один принтер 😊. В большинстве случаев, потратив несколько минут времени, можно подключить к своему ПК другой сетевой принтер и распечатывать на нем свои документы! Как это сделать — см. в одной моей старой заметке, ссылка ниже.

Что делать если компьютер не видит принтер

Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.

default

Возможные причины возникновения неисправностей

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.

default

Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.

default

Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.

default

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

default

Способы решения указанных проблем

Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.

Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».

Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

Почему принтер отказывается сканировать

default

Нередко пользователи оргтехники сталкиваются с необходимостью найти ответ на вопрос о том, почему принтер не сканирует. Причина проблемы может заключаться как в мфу/принтере и персональном компьютере, так и в соединении между ними. Чтобы найти источник неполадки и определить, почему не работает сканер, вам нужно просмотреть несколько возможных причин и попробовать устранить их. Если вы уверены в том, что сканер устройства находится в рабочем состоянии, то проверьте его, подключив к другому ПК. Если же ничего не поможет, то, конечно, придется прибегнуть к услугам сервисного центра.

Возможны причины и способы их устранения

Итак, что делать если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.

Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс» и кнопку «Power». Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power» и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.

Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов. default

Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то загрузите соответствующие драйвера с нашего сайта или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел». В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.

В том случае, если мфу печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя. Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО.

Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.

В целом нередки ситуации, когда принтер работает, а сканер мфу не функционирует. Особенно такая проблема застает пользователя врасплох, когда из строя выходит до сих пор нормально печатающий принтер. Со слов некоторых специалистом, сканер мфу может перестать функционировать вследствие создания микроволн какими-либо предметами. Поэтому, перед тем как воспользоваться устройством для печати было бы неплохо отключить микроволновую печь – возможно, это вам поможет.

Кроме того, если принтер работает, а сам сканер нет, то проверьте заземление проводки, напряжение в сети и тщательно осмотрите провод, соединяющий ПК со сканером на предмет наличия видимых повреждений.

Компьютер не видит сканер что делать

Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.

Авторизация

Быстрая регистрация

После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!

Авторизация

Быстрая регистрация

Что делать если компьютер не видит сканер?

default

Во-первых, проверьте подсоединен ли к компьютеру USB-шнур. Во-вторых, включен ли сам сканер в сеть. В-третьих, установлен ли драйвер этого устройства на вашем компьютере. Зайдите через Пуск в Устройства и принтеры, если в списке сканер нет, то проверьте включение и обновите поиск. Если не обнаружен, то установите драйвер.

Источник

Что делать если компьютер не видит сканер а принтер работает вин 10

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Источник

ИСПРАВЛЕНИЕ: PaperPort не может связаться со сканирующим устройством

1. Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14

2. Подтвердите, что вы выбрали сканер в PP14

3. Проверьте, можете ли вы сканировать в другое приложение

4. Установите более новую версию PaperPort 14 поверх версии вашего сканера.

5. Запустите initwain

6.Удалите и переустановите PP14

7. Создайте ключи реестра и дайте кнопке «сканирование» нормально функционировать

Оглавление:

Видео: How to Download and Install Paperport 14 on Windows 7 2023

1. Используйте инструмент подключения сканера PaperPort 14

2. Подтвердите, что вы выбрали сканер в PP14

Мой компьютер не распознает бухгалтерскую книгу Nano S

Почему мой компьютер не распознает Adobe Flash Player в ie?

Исправлено: мой компьютер с Windows не распознает мой iPod

FIX: PaperPort unable to communicate with the scanning device

1. Use the PaperPort 14 Scanner connection tool

2. Confirm that you selected the scanner in PP14

3. Check if you can scan into different app

4. Install a newer version of PaperPort 14 on top of your scanner’s version

5. Run initwain

6. Uninstall and Reinstall PP14

7. Create registry keys and let ‘scan’ button function normally

Newsletter

FIX: PaperPort unable to communicate with the scanning device

1. Use the PaperPort 14 Scanner connection tool

2. Confirm that you selected the scanner in PP14

3. Check if you can scan into different app

4. Install a newer version of PaperPort 14 on top of your scanner’s version

5. Run initwain

6. Uninstall and Reinstall PP14

7. Create registry keys and let ‘scan’ button function normally

Newsletter

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Николай Данилов

Способ 1: Проверка подключения

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Способ 3: Ручное добавление сканера

Способ 4: Добавление старого устройства

Способ 5: Проверка службы печати

Способ 6: Проверка компонентов Windows

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Сканер не работает на Windows 10

Сканер не работает на Windows 10

Проблема с подключением к сканеру

Paperport 14 не будет запускаться в Windows 10

Как исправить проблемы Paperport 14 в Windows 10

Решено: Paperport 14 не открывается в Windows 10

1. Запустите средство устранения неполадок совместимости.

2. Завершите задачу Paperport в диспетчере задач.

3. Обновите Paperport до более новой версии

4. Запустите Paperport в режиме совместимости

5.Запустите средство устранения проблем совместимости программ

6. Проверьте свою тему Windows

7. Создайте новую учетную запись пользователя.

Windows 10 перестал видеть принтер

Осмотр USB порта и соединительного кабеля.

Проверка на наличие проблем.

Подсоединение принтера к ПК.

Как установить драйвера вручную.

Рекомендации разработчиков по поддержке Windows 10.

Что делать, когда ни один из предложенных вариантов не сработал?

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Сканер не работает на Windows 10

Сканер не работает на Windows 10