Outline
This patch resolves an issue that prevents scanning with a USB connection after upgrading Windows to a newer version.
If you cannot scan with a USB connection, install this patch.
If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch.
If you are using USB scan, be aware that it may cease functioning after any future upgrades to Windows.
If this occurs, install this patch again.
After installing this patch, if the message prompting you to restart your PC is displayed, restart (not shut down) your PC.
* If you do not restart your PC, this patch will not take effect.
Setup instruction
This patch is compressed.
Download the file.
* When clicking [Run] on the file download screen (file is not saved to disk)
1. If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes], and then click [Run] on the subsequent Security Alert screen.
2. When the UpdateProgram2016004 screen is displayed, click [OK].
* When clicking [Save] on the file download screen (file is saved to disk at specified location)
1. Save the file to an appropriate location, and then double-click the file (double-clicking the file will create a new folder in the same location).
2. If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes].
3. When the UpdateProgram2016004 screen is displayed, click [OK].
Disclaimer
All software, programs (including but not limited to drivers), files, documents, manuals, instructions or any other materials (collectively, “Content”) are made available on this site on an «as is» basis.
Canon Singapore Pte. Ltd., and its affiliate companies (“Canon”) make no guarantee of any kind with regard to the Content, expressly disclaims all warranties, expressed or implied (including, without limitation, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement) and shall not be responsible for updating, correcting or supporting the Content.
Canon reserves all relevant title, ownership and intellectual property rights in the Content. You may download and use the Content solely for your personal, non-commercial use and at your own risks. Canon shall not be held liable for any damages whatsoever in connection with the Content, (including, without limitation, indirect, consequential, exemplary or incidental damages).
You shall not distribute, assign, license, sell, rent, broadcast, transmit, publish or transfer the Content to any other party. You shall also not (and shall not let others) reproduce, modify, reformat, disassemble, decompile or otherwise reverse engineer or create derivative works from the Content, in whole or in part.
You agree not to send or bring the Content out of the country/region where you originally obtained it to other countries/regions without any required authorization of the applicable governments and/or in violation of any laws, restrictions and regulations.
By proceeding to downloading the Content, you agree to be bound by the above as well as all laws and regulations applicable to your download and use of the Content.
Пользователи печатающей техники от компании Canon могут сталкиваться с проблемами после очередных обновлений операционной системы Windows 10. Так бывали случаи, когда сканеры на многофункциональных устройствах переставали работать. Особенно актуальна ситуация для МФУ Canon i-SENSYS MF4410, но под проблему попадают все аппараты MF Series.
Содержание
- Почему не сканирует
- Патч от производителя
- Отключение штатного компонента
- Другие проблемы
Почему не сканирует
Не стоит исключать аппаратный фактор, то есть, когда сканер вышел из строя. Но если не сканирует принтер Canon MF4410 на Windows 10, а на других версиях работает, то причина носит системный (программный) характер.
Заключается проблема в конфликте драйвера на сканер c Windows 10. Принтер при этом работает, а вот сканер Canon не запускается ни через одну программу. При попытке отсканировать через Toolbox также пишет ошибку «Нет связи со сканером», утилита зависает или вовсе не открывается. В этом случае можно попробовать исправить проблему двумя рабочими методами.
Патч от производителя
Производители уведомлены о том, что не работает сканер на принтере MF4410 при установке на десятую Windows, поэтому разработали специальное безболезненное решение.
- Перейдите по ссылке на официальный ресурс Canon.
- В списке найдите свою серию и нажмите по ссылке. Если модели нет в перечне, попробуйте инсталлировать ближайший патч.
- На вкладке «Drivers» в подразделе «Optional Driver(s)» кликните по драйверу с названием «Patch for Network Scan, USB Scan» и справа нажмите «DOWNLOAD».
- Загрузите файл в удобное место на компьютере, затем установите патч, перезагрузите ПК и приступите к сканированию.
Отключение штатного компонента
Для управления сканированием на компьютер часто устанавливается фирменная утилита от Canon – Toolbox. Она позволяет сканировать документы с принтера на компьютер многими моделями, а не только на MF4410. Программа может конфликтовать со стандартным компонентом системы, который отвечает за сканирование.
- Откройте панель управления. Для всех версий «окон» можно зайти в панель через выполнение системной команды. Для этого нажмите одновременно клавиши «Windows+R» и выполните команду «control».
- Выберите раздел «Программы» и кликните по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».
- Роликом мышки или ползунком справа окна пролистайте список компонентов в самый низ. Найдите каталог «Службы печати и документов». Раскройте директорию и снимите флажок с ячейки «Факсы и сканирование Windows», сохраните изменения кликом по кнопке «OK».
- Система наверняка оповестит, что изменения вступят в силу после перезагрузки. Поэтому сделайте перезапуск Win 10 и попробуйте сделать скан на устройстве «Кэнон».
Способ помогает и для других моделей с обозначением «MF». Так что, если у вас не MF4410, а другая версия, одновременно установлены «Виндовс 10» и Toolbox, то причина может быть аналогичной.
Отключив штатную службу, больше не получится создавать скан-копии встроенными функциями системы. Придется использовать Toolbox или другое программное обеспечение. Помните этот момент, особенно если будете подключать сканер другого производителя и пытаться отсканировать через контекстное меню принтера в разделе «Устройства и принтеры». В последнем случае придется обратно включить компонент.
Как вариант, можно также установить программу для сканирования «VueScan».
Другие проблемы
Если сканер не работает, а принтер печатает, возможно, что причина кроется в драйверах. Рекомендуется установить оригинальные драйверы с диска, который должен поставляться с принтером при покупке. Вставьте диск в дисковод компьютера или ноутбука, откройте содержимое и запустите установочный файл.
Иногда единственным решением, которое может исправить ситуацию с неработающим сканированием, может оказаться полная переустановка устройства в Windows. Нужно полностью удалить драйвер принтера и сам аппарат. А потом сделать повторное добавление в систему.
Если диска нет, ПО всегда доступно для скачивания с официального сайта производителя техники. Нужно вбить в поиск Яндекс или Google запрос вида «драйвер Canon MF4410» и перейти на сайт компании. Далее выберите версию системы, на которую нужно скачать драйвер, и нажмите на кнопку или ссылку напротив самого полного пакета программы. Это даст гарантию, что в систему будут скопированы все файлы, необходимые для корректной работы сканирующего, печатающего и копирующего устройства.
Нелишним будет запуск штатного средства устранение неполадок. Инструмент может самостоятельно попытаться обнаружить нарушения и помочь, если MF4410 не сканирует. Нажмите вместе «Win+R», введите «control printers» и кликните «OK». В открывшемся окне среди списка всего подключенного оборудования найдите значок своего устройства. Кликните по значку правой кнопкой мышки и выберите соответствующий пункт.
Дождитесь сканирования и, если проблемы найдутся, выполните исправления.
Если все вышеприведенные рекомендации не сработали, вероятно, что сканер неисправен.
Содержание
- Не сканирует в Windows x64 МФУ Canon MF3228? решение простое!
- [Windows 32-bit & 64-bit] Patch for Network Scan, USB Scan (Windows 8/8.1/10)
- Outline
- Setup instruction
- File information
- Disclaimer
- [Windows 32-bit & 64-bit] Patch for Network Scan, USB Scan (Windows 8/8.1/10)
- Outline
- Setup instruction
- File information
- Disclaimer
- МФУ Canon i-SENSYS не сканирует, пролема со сканером в Windows 8.1
- Принтер Canon не сканирует в Windows 10
- Как исправить проблемы с печатью на принтере Canon
- 1. Проверьте совместимость окна 10 сканера
- 2. Откройте средство устранения неполадок оборудования и устройств.
- 3. Выберите опцию энергосбережения
- 4. Сканирование документов с помощью MF Toolbox 4.9.
- 5. Обновите драйвер принтера
Не сканирует в Windows x64 МФУ Canon MF3228? решение простое!
Обратились за помощью в организации, мол купили МФУ и были счастливы, покуда не обновили им систему до Windows 8/10 x64bit злобные админы.
После обновы устройство отказалось сканировать что либо. Специалисты из фирм долго ковыряли драйвера и обновления, но только брали деньги за вызов и уезжали разведя руками….
Для начала смотрим что отвечает техподдержка Canon относительно моих Windows 8/10:
Спасибо за Ваше обращение в центр поддержки клиентов компании Canon,
И главное спорить с людьми бесполезно! Доводы что у них на сайте выложены драйвера/программы с заявленной поддержкой всей линейки ОС x64 — просто игнорируются. Спрашиваю про 8ку, ответ про 7ку…. ну как всегда в больших конторах, просто отписки.
Canon i-sensys MF4320d начал сканировать у людей после установки в режиме совместимости… MF3228 в режиме совместимости свёл систему в ступор на несколько минут, результат нулевой.
This patch resolves an issue that prevents scanning over a network or with a USB connection after upgrading Windows to a newer version. If you cannot scan over a network or with a USB connection, install this patch. If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch.
Этот патч устраняет проблему, которая препятствует сканированию по сети или с помощью USB-подключения после обновления Windows до более новой версии. Если вам не удается выполнить сканирование по сети или с помощью USB-подключения, установите этот патч. При установке (или переустановке) MF драйвера, обязательно после первой перезагрузки (не выключения) компьютера завершите установку драйвера, а затем установите этот патч.
…ноги в руки проверяем.
Источник
[Windows 32-bit & 64-bit] Patch for Network Scan, USB Scan (Windows 8/8.1/10)
Last Updated : 18-Jan-2018
Issue Number : 0100765702
I have read and understood the disclaimer below
and wish to download the designated software
Outline
This patch resolves an issue that prevents scanning with a USB connection after upgrading Windows to a newer version.
If you cannot scan with a USB connection, install this patch.
If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch.
If you are using USB scan, be aware that it may cease functioning after any future upgrades to Windows.
If this occurs, install this patch again.
After installing this patch, if the message prompting you to restart your PC is displayed, restart (not shut down) your PC.
* If you do not restart your PC, this patch will not take effect.
Setup instruction
This patch is compressed.
Download the file.
* When clicking [Run] on the file download screen (file is not saved to disk)
1. If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes], and then click [Run] on the subsequent Security Alert screen.
2. When the UpdateProgram2016004 screen is displayed, click [OK].
* When clicking [Save] on the file download screen (file is saved to disk at specified location)
1. Save the file to an appropriate location, and then double-click the file (double-clicking the file will create a new folder in the same location).
2. If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes].
3. When the UpdateProgram2016004 screen is displayed, click [OK].
File information
Disclaimer
All software, programs (including but not limited to drivers), files, documents, manuals, instructions or any other materials (collectively, “Content”) are made available on this site on an «as is» basis.
Canon Singapore Pte. Ltd., and its affiliate companies (“Canon”) make no guarantee of any kind with regard to the Content, expressly disclaims all warranties, expressed or implied (including, without limitation, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement) and shall not be responsible for updating, correcting or supporting the Content.
Canon reserves all relevant title, ownership and intellectual property rights in the Content. You may download and use the Content solely for your personal, non-commercial use and at your own risks. Canon shall not be held liable for any damages whatsoever in connection with the Content, (including, without limitation, indirect, consequential, exemplary or incidental damages).
You shall not distribute, assign, license, sell, rent, broadcast, transmit, publish or transfer the Content to any other party. You shall also not (and shall not let others) reproduce, modify, reformat, disassemble, decompile or otherwise reverse engineer or create derivative works from the Content, in whole or in part.
You agree not to send or bring the Content out of the country/region where you originally obtained it to other countries/regions without any required authorization of the applicable governments and/or in violation of any laws, restrictions and regulations.
By proceeding to downloading the Content, you agree to be bound by the above as well as all laws and regulations applicable to your download and use of the Content.
Источник
[Windows 32-bit & 64-bit] Patch for Network Scan, USB Scan (Windows 8/8.1/10)
Last Updated : 18-Jan-2018
Issue Number : 0100765702
I have read and understood the disclaimer below
and wish to download the designated software
Outline
This patch resolves an issue that prevents scanning with a USB connection after upgrading Windows to a newer version.
If you cannot scan with a USB connection, install this patch.
If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch.
If you are using USB scan, be aware that it may cease functioning after any future upgrades to Windows.
If this occurs, install this patch again.
After installing this patch, if the message prompting you to restart your PC is displayed, restart (not shut down) your PC.
* If you do not restart your PC, this patch will not take effect.
Setup instruction
This patch is compressed.
Download the file.
* When clicking [Run] on the file download screen (file is not saved to disk)
1. If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes], and then click [Run] on the subsequent Security Alert screen.
2. When the UpdateProgram2016004 screen is displayed, click [OK].
* When clicking [Save] on the file download screen (file is saved to disk at specified location)
1. Save the file to an appropriate location, and then double-click the file (double-clicking the file will create a new folder in the same location).
2. If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes].
3. When the UpdateProgram2016004 screen is displayed, click [OK].
File information
Disclaimer
All software, programs (including but not limited to drivers), files, documents, manuals, instructions or any other materials (collectively, “Content”) are made available on this site on an «as is» basis.
Canon Singapore Pte. Ltd., and its affiliate companies (“Canon”) make no guarantee of any kind with regard to the Content, expressly disclaims all warranties, expressed or implied (including, without limitation, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement) and shall not be responsible for updating, correcting or supporting the Content.
Canon reserves all relevant title, ownership and intellectual property rights in the Content. You may download and use the Content solely for your personal, non-commercial use and at your own risks. Canon shall not be held liable for any damages whatsoever in connection with the Content, (including, without limitation, indirect, consequential, exemplary or incidental damages).
You shall not distribute, assign, license, sell, rent, broadcast, transmit, publish or transfer the Content to any other party. You shall also not (and shall not let others) reproduce, modify, reformat, disassemble, decompile or otherwise reverse engineer or create derivative works from the Content, in whole or in part.
You agree not to send or bring the Content out of the country/region where you originally obtained it to other countries/regions without any required authorization of the applicable governments and/or in violation of any laws, restrictions and regulations.
By proceeding to downloading the Content, you agree to be bound by the above as well as all laws and regulations applicable to your download and use of the Content.
Источник
МФУ Canon i-SENSYS не сканирует, пролема со сканером в Windows 8.1
Сканер при попытке первого сканирования после переустановки, как правило, срабатывает, но в дальнейшем не работает. После полного удаления драйвера и новой установки опять работает, после перезагрузки нет. Происходит это из-за конфликта программного обеспечения Canon и встроенного средства сканирования Windows 8.1.
Обычно проблема сопровождается одним или несколькими симптомами:
Для решения Canon выпустила специальные патчи (patches):
Canon i-SENSYS MF4410, MF4430, MF4450
Canon i-SENSYS MF3220, MF3228, MF3240
| Model/Модель | System/Система | Download URL Ссылка скачать | Size/Размер |
| All Windows 32/64bit | Mirror1: filespace.com Mirror2: depfile.com |
7,7 Mb |
Полный пакет драйвера для сканера (MF44xx серии уже исправлен):
Canon i-SENSYS MF4410, MF4430, MF4450
Canon i-SENSYS MF3220, MF3228, MF3240
| Model/Модель | System/Система | Download URL Ссылка скачать | Size/Размер |
| All Windows 32bit | Mirror1: filespace.com Mirror2: depfile.com |
12,3 Mb |
Если представленные патчи не подходят, напишите вашу модель МФУ в комментарии. Я поищу для вас.
Источник
Принтер Canon не сканирует в Windows 10
Некоторые пользователи заявляют на форумах, что их универсальные принтеры Canon не сканируют после обновления до Windows 10. Один пользователь заявил:
Используя программное обеспечение Canon для Windows 10 (64-разрядная версия), я нажимаю кнопку предварительного просмотра, и сканер запускает цикл и производит предварительный просмотр. Затем я нажимаю кнопку «Сканировать», сканер проходит 28% пути вниз и останавливается.
Если ваш принтер и сканер Canon не сканируют после обновления до Windows 10, это несколько решений, которые могут это исправить.
Как исправить проблемы с печатью на принтере Canon
1. Проверьте совместимость окна 10 сканера
Принтер и сканер Canon all-in-one не будут работать, если они не совместимы с вашей платформой. Если вы никогда ранее не сканировали с помощью сканера Canon в Windows 10, проверьте совместимость принтера с платформой. На этой странице вы можете проверить совместимость с Windows 10 для ряда принтеров и сканеров Canon. Там вы можете щелкнуть серию вашего принтера, чтобы развернуть список моделей, как показано ниже.
Обратите внимание, что списки моделей включают столбцы Windows 10 и Windows 10 S. Модели принтеров Canon, как правило, совместимы с Windows 10, но не с Win 10 S. Таким образом, некоторым пользователям Win 10 S может потребоваться переключиться на альтернативную версию Win 10 для сканирования с помощью принтеров Canon.
2. Откройте средство устранения неполадок оборудования и устройств.
В состав Windows входят два средства устранения неполадок, которые могут исправить принтер Canon «все в одном», который не сканирует. Средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами может предоставить разрешение для исправления сканера Canon, который не сканирует. Устранение неполадок принтера также может пригодиться для ремонта принтера и сканера 2-в-1. Вы можете открыть эти средства устранения неполадок в Windows 10 следующим образом.
– СВЯЗАННО: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер не будет печатать в Windows 10, 8.1
3. Выберите опцию энергосбережения
4. Сканирование документов с помощью MF Toolbox 4.9.
MF Toolbox 4.9 является альтернативой Canon для утилиты Windows Fax and Scan. Некоторые пользователи принтеров Canon заявляли на форумах, что их принтеры сканировали, когда они использовали MF Toolbox 4.9 вместо Windows Fax and Scan. Вы можете сканировать с помощью MF Toolbox 4.9 следующим образом.
– СВЯЗАН: принтер не печатает в Windows 10 [FIX]
5. Обновите драйвер принтера
Пользователи Canon также подтвердили, что обновления драйверов для их устройств исправляли зависания в середине сканирования. Таким образом, обновление драйвера для вашего принтера/сканера Canon может также привести к его сканированию.Этот пост содержит дополнительную информацию по обновлению драйверов устройств.
Вот так вы можете починить универсальный принтер Canon, который не сканирует. Пользователи Canon PIXMA MP160 также могут проверить эту статью для дальнейших исправлений сканера. Мы также рекомендуем вам попробовать некоторые манипуляции, чтобы убедиться, что проблема устранена. Вы также можете попробовать использовать программное обеспечение сканера, чтобы максимизировать тесты.
Источник
by Milan Stanojevic
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more
Updated on March 1, 2022
- Some Windows 10 users encountered an error message when trying to use their Canon scanners.
- In order to quickly solve this annoying problem, you need to follow the steps in this article.
- Take a look at our Windows 10 section for complete guides from trustworthy tech experts.
- For accurate solutions to similar problems, you may also visit our Fix Hub.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
A scanner is an indispensable device in any office. There’s always a need to do some paperwork. Therefore, the scanner needs to be up and running smoothly.
Unfortunately, many of them are affected by various issues. Cannot communicate with scanner is a common error message that can appear with Canon scanners on Windows 10.
This can be a big problem, and in today’s article we’ll show you how to fix it.
How can I fix the Canon scanner error message in Windows 10?
1. Run the troubleshooter
- Press Windows Key + I to open the Settings app.
- Go to the Update & Security section.
- Choose Troubleshoot.
- Select Printer and click Run the troubleshooter.
- Follow the on-screen instructions to complete it.
2. Update your drivers
According to users, if you keep getting Cannot communicate with scanner message on your Canon scanner, the issue might be outdated drivers.
To fix the problem, it’s advised to visit Canon’s website and download the latest drivers for your scanner. After updating the drivers to the latest version, the issue should be completely resolved.
We strongly recommend the DriverFix tool to update your drivers in order to avoid damage to your PC by manually downloading the wrong driver versions.
It scans your system and lists all existing and possibly missing drivers. The tool also detects if there is already a new version for current records. If necessary, these can be updated directly via DriverFix.
DriverFix
This great software will update all your drivers with just a couple of clicks, so be sure to try it out.
3. Reinstall the drivers
- Press Windows Key + I and select Device Manager.
- Locate your Canon driver, right-click it and choose Uninstall device.
- Check Remove driver software for this device and click the Uninstall button.
- Click the Scan for hardware changes button, and Windows will install the missing drivers.
4. Perform a Clean boot
- Press Windows Key + R, type msconfig. and click OK.
- Go to the Services tab.
- Check Hide all Microsoft services and click Disable all button.
- Go to the Startup tab and click Open Task Manager.
- Right-click the first entry on the list and choose Disable.
- Do the same for all entries on the list.
- Close Task Manager and go back to the System Configuration window.
- Click Apply and OK, and restart your PC.
In some instances, third-party applications can interfere with your hardware and cause Cannot communicate with scanner message.
To fix this problem, users are suggesting to disable all startup applications and services. After your PC restarts, check if the problem is still there.
If the issue doesn’t reappear, the cause is one of the disabled applications or services. To find the exact cause, you need to enable disabled applications one by one or in groups until the problem reappears.
5. Enable bidirectional support
- Press Windows Key + S, type control panel and select it.
- Go to Devices and Printers.
- Locate your printer and right-click it.
- Choose Printer properties from the menu.
- Go to the Ports tab and check Enable bidirectional support.
- Click OK to save changes.
6. Move the problematic directories
- Go to the C:twain_32 directory.
- In there you should see two PIXMA directories and a wiatwain.ds file.
- Leave PIXMA and wiatwain.ds alone, and move other files and directories to a new folder on your desktop.
- After moving the files and directories, restart your PC.
Once your PC restarts, your printer/scanner will recreate the missing files and the problem with scanning should be completely resolved.
Users claim that they fixed this error on Canon PIXMA MG5420, simply by moving a couple of directories. Although this solution works for the aforementioned model, it might also work for other Canon devices.
7. Switch to the Power-saving mode
- Press Windows Key + S and type power settings.
- Select Power & sleep settings.
- Click on Additional power settings in the Related settings section.
- Select Power saver mode from the list.
After doing that, your scanner should start working again. We have to admit that this is an unusual solution, but several users claim that it works, so feel free to try it out.
We hope at least one of these solutions was helpful. In case you have any subject-related questions or suggestions, just reach for the comments section below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
by Milan Stanojevic
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more
Updated on March 1, 2022
- Some Windows 10 users encountered an error message when trying to use their Canon scanners.
- In order to quickly solve this annoying problem, you need to follow the steps in this article.
- Take a look at our Windows 10 section for complete guides from trustworthy tech experts.
- For accurate solutions to similar problems, you may also visit our Fix Hub.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
A scanner is an indispensable device in any office. There’s always a need to do some paperwork. Therefore, the scanner needs to be up and running smoothly.
Unfortunately, many of them are affected by various issues. Cannot communicate with scanner is a common error message that can appear with Canon scanners on Windows 10.
This can be a big problem, and in today’s article we’ll show you how to fix it.
How can I fix the Canon scanner error message in Windows 10?
1. Run the troubleshooter
- Press Windows Key + I to open the Settings app.
- Go to the Update & Security section.
- Choose Troubleshoot.
- Select Printer and click Run the troubleshooter.
- Follow the on-screen instructions to complete it.
2. Update your drivers
According to users, if you keep getting Cannot communicate with scanner message on your Canon scanner, the issue might be outdated drivers.
To fix the problem, it’s advised to visit Canon’s website and download the latest drivers for your scanner. After updating the drivers to the latest version, the issue should be completely resolved.
We strongly recommend the DriverFix tool to update your drivers in order to avoid damage to your PC by manually downloading the wrong driver versions.
It scans your system and lists all existing and possibly missing drivers. The tool also detects if there is already a new version for current records. If necessary, these can be updated directly via DriverFix.
DriverFix
This great software will update all your drivers with just a couple of clicks, so be sure to try it out.
3. Reinstall the drivers
- Press Windows Key + I and select Device Manager.
- Locate your Canon driver, right-click it and choose Uninstall device.
- Check Remove driver software for this device and click the Uninstall button.
- Click the Scan for hardware changes button, and Windows will install the missing drivers.
4. Perform a Clean boot
- Press Windows Key + R, type msconfig. and click OK.
- Go to the Services tab.
- Check Hide all Microsoft services and click Disable all button.
- Go to the Startup tab and click Open Task Manager.
- Right-click the first entry on the list and choose Disable.
- Do the same for all entries on the list.
- Close Task Manager and go back to the System Configuration window.
- Click Apply and OK, and restart your PC.
In some instances, third-party applications can interfere with your hardware and cause Cannot communicate with scanner message.
To fix this problem, users are suggesting to disable all startup applications and services. After your PC restarts, check if the problem is still there.
If the issue doesn’t reappear, the cause is one of the disabled applications or services. To find the exact cause, you need to enable disabled applications one by one or in groups until the problem reappears.
5. Enable bidirectional support
- Press Windows Key + S, type control panel and select it.
- Go to Devices and Printers.
- Locate your printer and right-click it.
- Choose Printer properties from the menu.
- Go to the Ports tab and check Enable bidirectional support.
- Click OK to save changes.
6. Move the problematic directories
- Go to the C:twain_32 directory.
- In there you should see two PIXMA directories and a wiatwain.ds file.
- Leave PIXMA and wiatwain.ds alone, and move other files and directories to a new folder on your desktop.
- After moving the files and directories, restart your PC.
Once your PC restarts, your printer/scanner will recreate the missing files and the problem with scanning should be completely resolved.
Users claim that they fixed this error on Canon PIXMA MG5420, simply by moving a couple of directories. Although this solution works for the aforementioned model, it might also work for other Canon devices.
7. Switch to the Power-saving mode
- Press Windows Key + S and type power settings.
- Select Power & sleep settings.
- Click on Additional power settings in the Related settings section.
- Select Power saver mode from the list.
After doing that, your scanner should start working again. We have to admit that this is an unusual solution, but several users claim that it works, so feel free to try it out.
We hope at least one of these solutions was helpful. In case you have any subject-related questions or suggestions, just reach for the comments section below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
Обратились за помощью в организации, мол купили МФУ и были счастливы, покуда не обновили им систему до Windows 8/10 x64bit злобные админы.
После обновы устройство отказалось сканировать что либо. Специалисты из фирм долго ковыряли драйвера и обновления, но только брали деньги за вызов и уезжали разведя руками….
Настал и мой черёд в данном упражнении 
Для начала смотрим что отвечает техподдержка Canon относительно моих Windows 8/10:
Спасибо за Ваше обращение в центр поддержки клиентов компании Canon,
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что скнирование на аппарате MF3228 под операционной системой Windows 7 x64bit, возможно лишь стандартной программой скнирования Windows. Настроить программу MF ToolBox для сканирования на данной операционной системе с аппаратом MF 3228 невозможно.
И главное спорить с людьми бесполезно! Доводы что у них на сайте выложены драйвера/программы с заявленной поддержкой всей линейки ОС x64 — просто игнорируются. Спрашиваю про 8ку, ответ про 7ку…. ну как всегда в больших конторах, просто отписки.
…что то тут не так.
Canon i-sensys MF4320d начал сканировать у людей после установки в режиме совместимости… MF3228 в режиме совместимости свёл систему в ступор на несколько минут, результат нулевой.
После поисков в русскоязычном интернете переходим на иностранные сайты и вуаля!
[Windows 64-bit] Patch for Network Scan, USB Scan (Windows 8/8.1/10)
https://www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/support/details/printers/support-laser-printers-imageclass/imageclass-mf3240?tab=drivers#Z7_MQH8HIC0L88RB0AMD0F1Q42K25
This patch resolves an issue that prevents scanning over a network or with a USB connection after upgrading Windows to a newer version. If you cannot scan over a network or with a USB connection, install this patch. If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch.
Этот патч устраняет проблему, которая препятствует сканированию по сети или с помощью USB-подключения после обновления Windows до более новой версии. Если вам не удается выполнить сканирование по сети или с помощью USB-подключения, установите этот патч. При установке (или переустановке) MF драйвера, обязательно после первой перезагрузки (не выключения) компьютера завершите установку драйвера, а затем установите этот патч.
…ноги в руки проверяем.
Сканер стал сканировать 
правда «одно» НО.
Из списка устройств он пропал… остался только принтер 
после перезагрузки.
…при этом драйвер WIA в системе присутствует и программы которые его воспринимают стали замечательно работать 
Установил девушкам WinScan2pdf и все счастливы 
Разберём ошибку, когда Canon MF Toolbox зависает при попытке начать сканирование, а при перезапуске – выдаёт ошибку «Не удаётся связаться со сканером. Возможно, отключен кабель, либо сканер выключен или используется другим приложением».
Перед тем, как пытаться устранить проблему, убедитесь в том, что:
- МФУ подключено к розетке и включено
- USB-кабель не повреждён и вставлен и в МФУ, и в компьютер
- МФУ переведено в режим сканирования (например для моделей M4xxx – кнопка SCAN на лицевой панели нажата и подсвечена зелёным индикатором)
- После перехода в режим сканирования, был выбран пункт «Удалённое сканирование» и на экране МФУ отображается надпись «Ожидание (Online)»
- МФУ не сканирует, но при этом успешно печатает
Данная ошибка возникает, по большей части, на относительно старых МФУ Canon. По крайней мере на нашем опыте, чаще всего этим грешат МФУ серии i-SENSYS M4xxx.
Ошибка возникает по причине того, что MF Toolbox по неизвестной причине конфликтует с Службой загрузки изображений (WIA), и в результате либо перестаёт работать с этой службой (однако другие приложения сохраняют возможность работы с WIA), либо напрочь вешает службу WIA, из-за чего сканирование через WIA становится недоступно.
Варианта постоянного решения этой проблемы нами пока что не найдено, однако существуют варианты временного решения проблемы – их необходимо выполнять при появлении этой проблемы.
UPD: Для постоянного решения проблемы можно попробовать установить патч от Canon. Иногда этот способ помогает и проблема не проявляет себя в будущем, однако иногда этот способ не срабатывает. В любом случае, можно попробовать.
Скачать патч можно с официального сайта Canon: https://asia.canon/en/support/0100765702 или с нашего сайта (прямая ссылка, файл *.exe, 7.7Мб)
Вариант 1
Первый вариант решения проблемы банален до невозможности – перезагрузка компьютера.
При перезагрузке компьютера, служба WIA перезапустится, и сканирование станет возможным.
Вариант 2
Если MF Toolbox завис и не закрывается – запустите Диспетчер задач и завершите процесс MF Toolbox:
После этого нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по кнопке «Пуск» и нажмите ЛКМ по «Управление компьютером»
Далее перейдите в левой панели в Службы и приложения – Службы. В открывшемся списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)» и в панели слева от службы или в верхней панели выберите «Перезапустить» (или, если служба не выполняется – «Запустить«).
Вновь запустите MF Toolbox и попробуйте выполнить сканирование.
Вариант 3
Этот вариант будет полезен, если при попытке завершить службу выяснилось, что служба зависла и появилась ошибка: «Не удалось остановить службу Служба загрузки изображений Windows (WIA) на локальном компьютере. Ошибка 1053. Служба не ответила на запрос своевременно.«.
Запустите командную строку от имени администратора: ПКМ по «Пуск» – Командная строка (администратор) или Powershell (администратор).
В командной строке выполните следующие команды (MF Toolbox должен быть закрыт):
taskkill /f /fi "serivces eq stisvc"
net start stisvc
Первая команда принудительно завершит процесс, который выполняется службой, а вторая – заново запустит службу.
После этого попробуйте выполнить сканирование через Toolbox.
Если такая ошибка появляется время от времени – чтобы не записывать и не искать эти команды, вы можете создать BAT-файл (или скачать готовый) со следующим содержимым:
@echo off
taskkill /f /im "mftbox.exe"
taskkill /f /fi "services eq stisvc"
net start stisvc
cd "C:Program FilesCanonMF Toolbox*" || cd "C:Program Files (x86)CanonMF Toolbox*"
start mftbox.exe
Данный файл необходимо запускать от имени администратора (ПКМ – Запуск от имени администратора). Этот BAT-файл завершает процесс MF Toolbox, перезапускает службу WIA, и снова открывает Toolbox.
Для того, чтобы не забывать открывать файл от имени администратора, вы можете создать ярлык BAT-файла (ПКМ — Отправить — Рабочий стол (создать ярлык)), и в свойствах ярлыка указать необходимость запуска от имени администратора:
