Перестал работать dvd привод windows 10

Если ваш DVD не работает, у вас могут возникнуть определенные проблемы, особенно если у вас есть мультимедийные или другие приложения на DVD-дисках. Это может быть проблемой для некоторых пользователей, и сегодня мы собираемся показать вам, как решить эту проблему. Многие пользователи, в том числе и я, сообщали о проблемах со своими DVD-дисками в Windows 8

На чтение 9 мин. Просмотров 12.3k. Опубликовано 03.09.2019

Если ваш DVD не работает, у вас могут возникнуть определенные проблемы, особенно если у вас есть мультимедийные или другие приложения на DVD-дисках. Это может быть проблемой для некоторых пользователей, и сегодня мы собираемся показать вам, как решить эту проблему.

Многие пользователи, в том числе и я, сообщали о проблемах со своими DVD-дисками в Windows 8 или Windows 8.1. Если ваш DVD-диск также не работает, выполните следующие шаги, необходимые для решения проблемы.

Проблемы с дисководом DVD, не работающим в Windows 8 или Windows 8.1, являются одними из самых распространенных и испытываются многими пользователями. Мы собираемся поговорить об этой проблеме и попытаться предложить некоторые рабочие решения, так как есть достаточно руководств, которые помогут вам избавиться от нее. Проблемы с CD и DVD возникали в Windows 8 чаще, чем в Windows 8.1, поэтому, похоже, Microsoft выпустила обновление.

На моем приводе DVD установлена ​​Windows 8, и он также может загружаться с DVD, но Windows 8 не распознает диск после загрузки операционной системы. Как загрузить драйверы для этой версии Windows? Если я загружаюсь с DVD-диском Windows 8 в приводе, игнорирую опцию загрузки с CD или DVD, когда ОС загружается, привод распознается, и я могу использовать его для этого сеанса. Если я перезагружаюсь без DVD в приводе, он снова исчезает.

Содержание

  1. DVD-привод не обнаружен в Windows 10? Попробуйте эти решения
  2. Решение 1. Используйте командную строку
  3. Решение 2 – Удалить DWORD UpperFilters и LowerFilters
  4. Решение 3 – Запустите средство устранения неполадок
  5. Решение 4 – Проверьте свой оптический считыватель
  6. Решение 5 – Изменить вашу групповую политику
  7. Решение 6. Переустановите драйверы DVD
  8. Решение 7. Установите необходимые драйверы вручную.
  9. Решение 8 – Проверьте наличие обновлений

DVD-привод не обнаружен в Windows 10? Попробуйте эти решения

  1. Используйте командную строку
  2. Удалить DWORD UpperFilters и LowerFilters
  3. Запустите средство устранения неполадок
  4. Проверьте свой оптический считыватель
  5. Измените групповую политику
  6. Переустановите драйверы DVD
  7. Установите необходимые драйверы вручную .
  8. Проверить наличие обновлений

С вашим DVD-дисководом может возникнуть много проблем, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:

  • DVD-привод Windows 10 не читает диски . Несколько пользователей сообщили, что их DVD-привод не читает диски. Обычно это вызвано плохим драйвером или грязным оптическим датчиком.
  • DVD не воспроизводит Windows 10 . Несколько пользователей сообщили, что DVD не воспроизводятся на их Windows 10. Это может быть досадной проблемой, но вы можете исправить ее, используя одно из наших решений.
  • DVD-дисковод не отображается . Иногда ваш DVD-дисковод может даже не отображаться в Windows 10. Если это так, обязательно проверьте драйверы. В одной из наших предыдущих статей мы показали, как исправить отсутствующий DVD-привод, поэтому обязательно ознакомьтесь с этой статьей для подробного объяснения.
  • Устройство записи DVD не работает должным образом . Несколько пользователей сообщили, что устройство записи DVD не работает на их ПК. Если у вас возникла эта проблема, обязательно проверьте конфигурацию вашего DVD.
  • DVD не найден, воспроизведение, чтение, распознание, обнаружение, извлечение, ответ, вращение, отображение файлов, загрузка . С вашим DVD может возникнуть много проблем. Тем не менее, вы должны быть в состоянии решить большинство из этих проблем с помощью одного из наших решений.
  • DVD не воспроизводится автоматически в Windows 10 . Многие пользователи сообщали, что автозапуск DVD не работает для них. В одной из наших предыдущих статей мы объяснили, как исправить проблемы с автозапуском для DVD, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними.
  • DVD не отображается на моем компьютере . Еще одна проблема, о которой сообщают многие пользователи, заключается в том, что DVD не отображается на их ПК. Это может произойти, если ваш DVD-привод неправильно подключен или драйверы несовместимы с Windows 10.

Решение 1. Используйте командную строку

Это то, что говорит один пользователь, и многие другие имеют подобные проблемы, как этот. Пользователи, затронутые этой проблемой, сказали, что они увидели следующее сообщение: « Windows не может запустить это аппаратное устройство, поскольку информация о его конфигурации (в реестре) неполна или повреждена. (Код 19) . »Теперь давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы это исправить. Прежде всего, попробуйте следующее:

  1. Запустите командную строку от имени администратора. Для этого нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите в меню Командная строка (Администратор) . Если в списке нет командной строки, вы также можете использовать PowerShell (Admin) .
  2. Введите reg.exe add HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0 ″/f/v EnumDevice1/t REG_DWORD/d 0x00000001 и нажмите Enter .

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 2 – Удалить DWORD UpperFilters и LowerFilters

Если предыдущее решение не помогло устранить проблему, попробуйте проверить, правильно ли установлены все кабели, на случай, если это может быть вызвано довольно глупой проблемой, которую вы пропустили.

Также вы можете проверить наличие дисковода DVD в BIOS. После перезагрузки компьютера с Windows 8/Windows 8.1 войдите в экран BIOS (обычно, нажав F10 несколько раз). Если оно отсутствует, то это аппаратная проблема, а не программная, и вам необходимо связаться с вашим поставщиком. Теперь вот еще одно потенциальное решение:

  1. Введите regedit в строке поиска и нажмите Enter .
  2. На панели навигации найдите и нажмите следующий подраздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} .
  3. На правой панели найдите один или оба ключа UpperFilters и LowerFilters. У вас может быть только один или оба. Выберите эти ключи, нажмите их правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
  4. Когда вам будет предложено подтвердить удаление, нажмите Да .
  5. Закройте Редактор реестра .
  6. Перезагрузите компьютер.
  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Windows не распознает DVD: 6 решений для решения этой проблемы

Решение 3 – Запустите средство устранения неполадок

Иногда вы можете решить проблему с дисководом DVD, просто запустив средство устранения неполадок оборудования. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите control в диалоговом окне Выполнить , затем нажмите Enter или нажмите кнопку ОК .
  2. В поле поиска в Панели управления введите Устранение неполадок и нажмите Устранение неполадок .
  3. В разделе Оборудование и звук нажмите Настроить устройство . Если вам будет предложено ввести пароль администратора или предоставить подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

После завершения устранения неполадок проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4 – Проверьте свой оптический считыватель

Если ваш DVD не работает, возможно, проблема в оптическом ридере. Иногда читатель может двигаться и оставаться в новом положении, вызывая появление этой проблемы.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно использовать небольшой объект и переместить его в исходное положение. Имейте в виду, что это довольно опасно, и если вы не знаете, что делаете, вы можете легко повредить DVD-привод и компьютер.

Несколько пользователей сообщили, что очистка их оптического считывателя устранила проблему. Есть много способов сделать это, и лучший из них – открыть ваш DVD-привод и почистить его подсказкой.

Если вам неудобно извлекать DVD-дисковод, вы всегда можете использовать диск с маленькой кисточкой, которая автоматически очищает ваш DVD.

Если очистка DVD-привода не работает, возможно, ваш DVD-диск неисправен, и единственный вариант – заменить весь DVD-привод.

Решение 5 – Изменить вашу групповую политику

По словам пользователей, если DVD не работает, проблема может быть связана со встроенными функциями записи. Однако вы можете решить эту проблему, внеся несколько изменений в редактор групповой политики. Для этого выполните следующие действия:

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Windows 10 не может воспроизводить DVD или Blu-ray [Fix]
  1. Нажмите Windows Key + R и введите gpedit.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
  2. В левой панели перейдите к Конфигурация пользователя. Административные шаблоны Windows ComponentsFile Explorer. На правой панели дважды нажмите Удалить функции записи компакт-дисков .
  3. Когда откроется окно Свойства , выберите Включено , а затем нажмите Применить и ОК .

Если вы не можете получить доступ к редактору групповой политики, вы можете отключить эту функцию с помощью Редактора реестра . Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте редактор реестра .
  2. На левой панели перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer . На правой панели найдите NoCDBurning DWORD и дважды щелкните его.Если этот DWORD недоступен, вам придется создать его вручную.
  3. Установите для Значения данных значение 1 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения изменений перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 6. Переустановите драйверы DVD

Немногие пользователи сообщили, что они решили проблему, просто переустановив свой DVD-драйвер. Если DVD не работает, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Диспетчер устройств . Это можно сделать, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств в меню Win + X.
  2. Когда откроется Диспетчер устройств , найдите свой DVD-привод и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите Удалить устройство .
  3. Когда появится меню подтверждения, нажмите кнопку Удалить .

После удаления драйвера перезагрузите компьютер. Когда компьютер перезагрузится, Windows автоматически установит драйвер по умолчанию, и ваш DVD-привод снова начнет работать.

Решение 7. Установите необходимые драйверы вручную.

Если ваш DVD не работает в Windows 10, проблема, скорее всего, связана с вашими драйверами. Это небольшая проблема, которая может быть исправлена ​​путем ручной установки отсутствующих драйверов. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте Диспетчер устройств . Найдите ваш DVD-привод в списке. Если рядом с ним есть маленький вопросительный знак или восклицательный знак, это означает, что есть проблема с вашим приводом DVD.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на DVD-привод и выберите Обновить драйвер .
  3. Нажмите Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
  4. Теперь нажмите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере .
  5. Выберите нужную модель из списка и нажмите Далее .

После установки драйвера вручную проблема с дисководом DVD должна быть решена.

Решение 8 – Проверьте наличие обновлений

Если DVD не работает, возможно, вы можете решить эту проблему, просто обновив Windows 10. Windows 10 уже обновляется автоматически, но вы можете вручную проверить наличие обновлений, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Настройки приложения .
  2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
  3. Теперь нажмите Проверить наличие обновлений .

Если какие-либо обновления доступны, они будут загружены автоматически в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если все вышеперечисленное все еще не решило вашу проблему, обратитесь к этому руководству от HP, предназначенному для компьютеров HP и Compaq с Windows 8, но есть большая вероятность, что оно также будет работать и для вас.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2013 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Источник

Содержание

  • Решаем проблему с CD/DVD-ROM приводом в Windows 10
    • Способ 1: Поиск неполадок оборудования и устройств
    • Способ 2: DVD Drive (Icon) Repair
    • Способ 3: «Командная строка»
    • Способ 4: Переустановка драйверов
  • Вопросы и ответы

Не виден CD DVD привод в Windows 10

В Windows 10 часто могут возникнуть какие-то проблемы, например, «Проводник» не видит CD/DVD-ROM. В таком случае есть несколько вариантов решения.

Причины проблемы могут заключаться в неисправности или сбое драйверов CD/DVD привода. Также не исключено, что сам привод физически вышел из строя.

Можно выделить несколько причин и симптомов отсутствия CD/DVD-ROM в «Проводнике»:

  • Поломка лазера.
  • Если при вставке дисков вы слышите скрежет, быстрые, замедляющиеся обороты, то возможно, что загрязнена или неисправна линза. Если такая реакция лишь на один диск, значит проблема в нём.
  • Возможно, что сам диск поврежден или записан некорректно.
  • Проблема может быть в драйверах или ПО для записи дисков.

Способ 1: Поиск неполадок оборудования и устройств

В первую очередь, стоит провести диагностику с помощью системной утилиты.

  1. Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и выберите «Панель управления».

    2. Запуск панели управления через контекстное меню в виндовс 10

  2. В разделе «Система и безопасность» выберите «Поиск и исправление проблем».

    3. Переход к поиску и исправлению проблем в панели управления виндовс 10

  3. В «Оборудовании и звуке» найдите пункт «Настройка устройства».

    4. Открытие настройки оборудования в виндовс 10

  4. В новом окне нажмите «Далее».

    5. Запуск поиска проблем с оборудованием в виндовс 10

  5. Начнётся процесс поиска проблем.

    6. Процесс поиска проблем с оборудованием и устройствами в виндовс 10

  6. После завершения, если система найдёт неполадки, вы можете перейти к «Просмотру изменений параметров…», чтобы настроить изменения.
  7. Вновь кликните «Далее».

    8. Настройка рекомендуемых параметров после сканирования в виндовс 10

  8. Начнётся устранение проблем и поиск дополнительных.

    9. Устранение проблем и поиск дополнительных в виндовс 10

  9. После завершения вы сможете просмотреть дополнительные сведения или завершить работу утилиты.

    10. Отчет сканирование системы на предмет наличия ошибоу с устройствами и оборудованием в виндовс 10

Способ 2: DVD Drive (Icon) Repair

Если проблема в сбое драйверов или ПО, то данная утилита исправит ее в один клик.

Скачать утилиту DVD Drive (Icon) Repair

  1. Запустите утилиту.
  2. По умолчанию должен быть выбран пункт «Reset Autorun Option». Нажмите на «Repair DVD Drive», чтобы запустить процесс исправления.

    3. Использование специальной программы DVD Drive (Icon) Repair для исправление проблемы с отображением привода в Виндовс 10

    Lumpics.ru

  3. После окончания согласитесь на перезагрузку устройства.

Способ 3: «Командная строка»

Этот метод также эффективен при сбое драйверов.

  1. Кликните правой кнопкой мыши на значок «Пуска».
  2. Найдите и запустите «Командную строку» с привилегиями администратора.

    3. Запуск командной строки с привилегиями администратора в Виндовс 10

  3. Скопируйте и вставьте такую команду:

    reg.exe add "HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

    4. Запуск команды в командной строке с привилегиями администратора в Виндовс 10

  4. Выполните её, нажав клавишу «Enter».
  5. Перезагрузите компьютер или ноутбук.

Способ 4: Переустановка драйверов

Если предыдущие способы не помогли, то стоит переустановить драйвера привода.

  1. Зажмите Win+R, введите в поле

    devmgmt.msc

    и кликните «ОК».

    Запуск диспетчера устройств в виндовс 10

    Или вызовите контекстное меню на иконке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

    2. Запуск диспетчера устройств через контекстное меню в виндовс 10

  2. Раскройте «Дисковые устройства».
  3. Вызовите контекстное меню и выберите «Удалить».

    4. Удаление драйвера привода в диспетчере устройств виндовс 10

  4. Теперь в верхней панели откройте «Действия» — «Обновить конфигурацию оборудования».

    5. Обновление конфигурации оборудования с помощью диспетчера задач в виндовс 10

    Также в некоторых случаях помогает удаление виртуальных приводов (если они у вас есть), которые используются для работы с образами. После удаления нужно перезагрузить устройство.

Не стоит паниковать, если вдруг перестал отображаться CD/DVD привод, ведь когда проблема заключается в сбое драйверов или ПО, то ее можно исправить в несколько кликов. Если причина в физическом повреждении, то стоит отнести устройство в ремонт. Если ни один из способов не помог, то стоит вернуться на предыдущую версию ОС или использовать точку восстановления, в которой все оборудование работало стабильно.

Урок: Инструкция по созданию точки восстановления Windows 10

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

Windows 10 не видит DVD привод [Решение]

Сегодня будем говорить о том, почему Windows 10 не видит DVD привод.Windows 10 не видит DVD привод
Сам недавно столкнулся с этой проблемой и благополучно справился с ней.

Содержание

  • 1 Windows 10 не видит DVD привод
    • 1.1 Способ №1. Диспетчер устройств.
    • 1.2 Способ №2. Командная строка.
    • 1.3 Способ №3. Редактор системного реестра.

Windows 10 не видит DVD привод

В моём случае DVD/CD привод пропал после обновления системы. Но как пишут в сети, привод на Windows 10 может пропасть и после чистой установки системы и после обновления Windows 7/8 на Windows 10. При этом в Bios привод определяется. Решить эту проблему довольно просто.
Для начала нужно проверить отображается ли DVD привод в диспетчере устройств. Если он там отображается, но с жёлтым восклицательным знаком, то скорее всего дело в некорректно установленном драйвере. О том как исправить ошибку читайте ниже.

Способ №1. Диспетчер устройств.

  1. Откройте диспетчер устройств (WIN+X ⇒ Диспетчер устройств).
  2. В диспетчере найдите DVD привод с жёлтым восклицательным знаком, нажмите на нём правой кнопкой мышки и потом нажмите Удалить устройство.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Снова запустите диспетчер устройств и в верхнем меню нажмите на кнопку Действие.
  5. Далее из выпадающего меню выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

Система автоматически найдёт новое оборудование и переустановит его.

Способ №2. Командная строка.

    Данный способ применяется, если в диспетчере устройств вообще не отображается DVD/CD привод.

  1. Запустите командную строку от имени администратора. О том как это сделать писал тут.
  2. Введите команду reg.exe add "HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001 и выполните её нажав на клавиатуре кнопку Enter.возвращаем пропавший dvd rom в Windows 10
  3. Перезагрузите компьютер.

Способ №3. Редактор системного реестра.

  1. Запустите редактор системного реестра Windows (WIN+R ⇒ команда regedit и Enter ).
  2. Найдите и перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Выделите ветку, в правом разделе найдите и удалите параметры UpperFilters и LowerFilters.
  4. Перезагрузите компьютер.

Если вам понравилась эта статья, то пожалуйста, оцените её и поделитесь ею со своими друзьями на своей странице в социальной сети.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка…

Источник
  1. Нажмите комбинацию «Win+R», чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. В командной строке введите «devmgmt.msc» и нажмите на кнопку «Ок». Дождитесь запуска «Диспетчера устройств».
  3. В верхнем меню кликните на пункт «Действие» и там выберите строку «Обновить конфигурацию оборудования».
  4. Удостоверьтесь, что в пункте меню «Вид» активирована опция «Показать скрытые устройства».
  5. Откройте категорию «DVD и CD-ROM дисководы» и найдите там нужный привод.
  6. Кликните на него правой кнопкой мыши и в появившемся меню кликните на пункт «Обновить драйверы…».
  7. Если обновление драйверов не принесло результата, можете попробовать удалить привод через меню «Действие» — «Удалить», а затем установить его вновь, соответственно используя меню «Действие» — «Установить».

Что делать, если Windows 10 не распознает DVD-привод

Делаем DVD-привод видимым под Windows 10

  • Реестр: если используется ATAPI-, а не SATA-привод, запустите командную строку от имени Администратора. Затем введите команду «reg.exe add «HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0» /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001», нажмите кнопку «Enter», а после всего этого перезапустите Windows.

Что делать, если Windows 10 не распознает DVD-привод

  • Оборудование: перезапустите компьютер и зайдите в настройки BIOS Setup или UEFI. Проверьте, присутствует ли в BIOS Setup оптический привод в списке подключенных к плате SATA-устройств. Если нет, то разберите корпус компьютера и проверьте надежность подсоединения кабеля, идущего от материнской платой к DVD-приводу.

В случае неудачи: ремонт или замена устройства

Что делать, если Windows 10 не распознает DVD-привод

DVD-привод не распознается

Если ваш DVD-привод по-прежнему никак не распознается, остается только отсоединить его и отремонтировать. Но прежде всего, в случае со старыми, «жестко» вмонтированными в корпус DVD-приводами ноутбуков, ремонт будет оправдан достаточно редко.

Поэтому в таком случае рекомендуем вам подумать о приобретении нового ноутбука с операционной системой Windows. Мощные модели с интегрированным DVD-приводом можно получить уже за небольшие деньги, как показывает наш соответствующий рейтинг.

Еще одно решение проблемы — приобретение недорогого внешнего DVD-привода.

Фото: компании-производители, CHIP.de

Источник

Ваша Windows не распознает DVD? Если ваш Windows 10 не может найти привод DVD или CD или если ваш привод CD или DVD не обнаружен, не отображается, не читается и не работает, или не будет читать или записывать носители на ПК с Windows 10/8/7, а затем следуйте этому сообщению для устранения проблемы.

CD или DVD привод не работает

Откройте Свойства вашего устройства и посмотрите, есть ли какие-либо сообщения об ошибках, отображаемые в разделе «Состояние устройства».

  • Код 19 : Windows не может запустить это аппаратное устройство, поскольку информация о его конфигурации неполна или повреждена
  • Код 31 . Устройство не работает должным образом, поскольку Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства.
  • Код 32 . Драйвер для этого устройства отключен. Возможно, эта функция предоставляется альтернативным драйвером.
  • Код 39 : Windows не может загрузить драйвер устройства для этого оборудования. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует
  • Код 41 : Windows успешно загрузила драйвер устройства для этого оборудования, но не может найти устройство.

Сообщение об ошибке даст вам направление к работе. Вы можете увидеть полный список кодов ошибок в диспетчере устройств здесь.

Windows не распознает DVD

1] Windows 10 предлагает несколько встроенных средств устранения неполадок Windows. Воспользуйтесь средством устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли оно вам. Чтобы открыть его напрямую, выполните следующую команду: 

% systemroot%  system32  msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Средства устранения неполадок также доступны в Windows 8.1 и Windows 8.

2] Обновите драйверы устройства через диспетчер устройств. При необходимости удалите их и установите заново.

3] Отключите, а затем включите дисковод или порт DVD или CD и посмотрите, поможет ли это.

4] При желании вы также можете исправить поврежденный реестр вручную. Сначала создайте точку восстановления системы, а затем запустите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Далее перейдите к следующей клавише:

HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

На правой панели нажмите UpperFilters . Удали это.

На правой панели вы также увидите LowerFilters . Нажмите на нее и удалите тоже.

Перезагрузите компьютер.

5] Если приведенное выше исправление реестра не поможет вам, создайте новый раздел реестра и посмотрите, поможет ли это вам.

Перейдите к следующему подразделу реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services ATAPI

Нажмите правой кнопкой мыши atapi > Создать>. Введите Controller0 и нажмите Enter.

Теперь щелкните правой кнопкой мыши Controller0> New и выберите DWORD (32-bit) Value. Введите EnumDevice1 и нажмите Enter.

Затем щелкните правой кнопкой мыши EnumDevice1, нажмите «Изменить», введите 1 в поле «Значение» и нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер.

6] Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 8.1 , Windows 8 , Windows 7 или Windows Vista , то см. этот пост – CD, DVD, дисковод Blu-ray не отображается. Может быть, это поможет вам исправить.

Связанные чтения, на которые вы, возможно, захотите взглянуть:

  • Если значки CD/DVD отсутствуют, восстановление значков дисковода DVD поможет восстановить отсутствующие значки.
  • Лоток оптического привода застрял? Этот пост покажет вам, как открыть застрявший CD, DVD, лоток для оптического привода.

Сообщение обновлено 9 января 2017 г.

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке записать или прочитать диск ничего не происходит или в программе для записи CD/DVD отображается сообщение об ошибке
с информацией о том, что ей не удается найти привод CD/DVD. Существует несколько способов устранения этой проблемы.

  • Если окно не открывается при вставке диска в привод, а сам привод не отображается в Проводнике, см. раздел Привод CD/DVD не отображается.

  • Если ОС Windows распознает привод CD/DVD, но программе для записи дисков не удается обнаружить его, см. раздел Программа для записи дисков не распознает устройство.

Привод CD/DVD не отображается

Если при вставке диска в привод окно не открывается, а сам привод не отображается в Проводнике, это означает, что привод не
распознается ОС Windows. Чтобы устранить эту проблему, сначала проверьте, отображается ли привод в системе BIOS, проверьте
название привода в диспетчере устройств, воспользуйтесь средством для устранения неполадок оборудования и устройств, выполните
аппаратный сброс, проверьте внутренние кабельные соединения, сбросьте верхний и нижний фильтры реестра и проверьте наличие
сбоев оборудования.

Если после обновления компьютера до ОС Windows 10 ранее работавший привод перестал работать надлежащим образом, можно сэкономить
время и перейти к разделу Сброс верхних и нижних фильтров реестра, чтобы удалить верхние и нижние фильтры управления из реестра.

Прим.:

Если у вас ноутбук новой модели, убедитесь, что он оснащен приводом CD/DVD. Некоторые модели ноутбуков поставляются без приводов
CD/DVD, и для них необходимо использовать внешний привод USB или другое решение.

Проверка отображения привода CD/DVD в системе BIOS

Если окно не открывается при вставке диска в привод CD/DVD, а сам привод не отображается в Проводнике, это может указывать
на наличие проблемы с BIOS. Система BIOS на компьютере управляет взаимодействием аппаратных компонентов с операционной системой.
Если операционная система не распознает привод CD/DVD, откройте систему BIOS и проверьте, удается ли ей распознать привод.

Проверка отображения привода CD/DVD ноутбука в системе BIOS

Откройте систему BIOS на ноутбуке, чтобы выяснить, удается ли ей распознать привод CD/DVD.

  1. Включите компьютер.

  2. Нажмите кнопку питания, затем несколько раз нажмите клавишу esc, чтобы открыть меню запуска.

  3. На экране меню запуска нажмите клавишу f10, чтобы получить доступ к служебной программе настройки BIOS компьютера, затем используйте клавиши со стрелками, чтобы перейти
    на экран System Configuration (Конфигурация системы).

  4. Выберите пункт Boot Options (Параметры загрузки) и нажмите клавишу ввода.

  5. На экране Boot Options (Параметры загрузки) выберите Boot Order (Последовательность запуска) и нажмите клавишу ввода.

  6. В списке последовательности запуска найдите запись привода CD/DVD. В зависимости от модели ноутбука и конкретного привода
    CD/DVD в записи указывается используемый тип привода (например, может быть указан Internal CD/DVD-ROM Drive (Встроенный привод CD/DVD ROM)).

    Пример списка приводов CD/DVD в системе BIOS на ноутбуке

  7. Нажмите клавишу esc, затем нажмите клавишу ввода, чтобы подтвердить выбор пункта Exit BIOS (Выйти из BIOS).

Если привод CD/DVD не отображается в списке в системе BIOS, проблема, скорее всего, связана с оборудованием. Перейдите к разделу
Проверка аппаратного обеспечения оптического дисковода на наличие неисправностей.

Если название привода CD/DVD отображается в списке в системе BIOS, это означает, что система BIOS распознает устройство, и
неполадка, скорее всего, связана с программным обеспечением. Перейдите к разделу Проверка названия привода CD/DVD в диспетчере устройств.

Проверка отображения привода CD/DVD настольного ПК в системе BIOS

Откройте систему BIOS на настольном ПК, чтобы выяснить, удается ли ей распознать привод CD/DVD.

  1. Включите компьютер.

  2. Нажмите кнопку питания, затем несколько раз нажмите клавишу esc, чтобы открыть меню запуска.

  3. На экране меню запуска нажмите клавишу f10, чтобы получить доступ к служебной программе настройки BIOS компьютера, затем используйте клавиши со стрелками, чтобы перейти
    на экран Storage (Хранилище).

  4. Воспользуйтесь клавишами со стрелками для выбора пункта Device Configuration (Конфигурация устройств), затем нажмите клавишу ввода.

  5. Найдите запись привода CD/DVD на дополнительном экране Device Configuration (Конфигурация устройств).

    Пример списка приводов CD/DVD в системе BIOS на настольном ПК

  6. Нажмите клавишу esc, чтобы закрыть экран Device Configuration (Конфигурация устройств).

  7. Снова нажмите клавишу esc, нажмите клавишу ввода, затем еще раз нажмите клавишу ввода, чтобы подтвердить выбор пункта Ignore Changes and Exit BIOS (Выйти из BIOS без сохранения изменений).

Если привод CD/DVD не отображается в списке в системе BIOS, проблема, скорее всего, связана с оборудованием. Перейдите к разделу
Проверка подключения кабелей привода (только на настольных ПК в корпусе Tower).

Если название привода CD/DVD отображается в списке в системе BIOS, это означает, что система BIOS распознает устройство, и
неполадка, скорее всего, связана с программным обеспечением. Перейдите к разделу Проверка названия привода CD/DVD в диспетчере устройств.

Проверка названия привода CD/DVD в диспетчере устройств

Проверьте название привода CD/DVD в диспетчере устройств, а затем переустановите привод в диспетчере устройств, чтобы проверить
возможность его распознавания в ОС Windows.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

  2. Дважды щелкните по пункту Приводы DVD/CD-ROM, чтобы развернуть категорию.

    Если пункт Приводы DVD/CD-ROM не отображается в списке, перейдите к разделу Сброс подачи питания на компьютере для устранения проблем с приводом CD/DVD.

    Расположение пункта Приводы DVD/CD-ROM в окне Диспетчер устройств

  3. Щелкните правой кнопкой мыши на названии привода и выберите пункт Удалить.

    Удаление привода DVD/CD-ROM в диспетчере устройств

  4. В открывшемся окне для подтверждения нажмите кнопку OK или Да.

    Название привода удаляется из списка (а также удаляется категория «Приводы DVD/CD-ROM», если имеется только один привод).

  5. В окне Диспетчер устройств нажмите кнопку Действие, выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования и дождитесь, когда ОС Windows обнаружит и установит привод CD/DVD.

    Меню Действие в диспетчере устройств с выбранным пунктом Обновить конфигурацию оборудования

    По завершении установки название привода должно отобразиться в диспетчере устройств.

  6. Снова откройте категорию «Приводы DVD/CD-ROM» и выполните следующие действия в зависимости от информации, отображающейся в
    разделе Приводы DVD/CD-ROM:

    • Если отображается Название привода CD/DVD отсутствует, это значит, что ОС Windows не удается обнаружить привод. Повторно запустите обновление конфигурации оборудования, чтобы
      система смогла обнаружить привод. Если обнаружить привод по-прежнему не удается, закройте диспетчер устройств, при необходимости
      отсоедините и повторно подсоедините кабели привода и перейдите к разделу Сброс подачи питания на компьютере для устранения проблем с приводом CD/DVD.

    • Если название привода отображается со значком предупреждения (значок привода отмечен символом предупреждения ), дважды щелкните по строке с названием привода для получения дополнительных сведений. Выполните следующие действия в зависимости
      от информации в разделе «Состояние устройства»:

      • Если в разделе «Состояние устройства» отображается код ошибки 10, 19, 31, 32, 30 или 41, это является признаком проблемы с интеграцией предыдущей версии программы для записи дисков. Перейдите к разделу Сброс верхних и нижних фильтров реестра для удаления из реестра соответствующих фильтров управления.

      • В случае возникновения других ошибок см. информацию, предоставляемую с кодом ошибки.

    • Если название привода отображается со значком отключения (значок привода отмечен стрелкой, направленной вниз ), это означает, что привод отключен. Щелкните правой кнопкой мыши на названии привода и выберите пункт Включить. Возможно, потребуется перезапуск компьютера. После включения привод должен работать правильно.

      Если включить привод не удается, это значит, что требуемая служба программного обеспечения или драйвер отключены или работают
      неправильно.

      • Дважды щелкните на значке Контроллеры IDE ATA/ATAPI в окне диспетчера устройств, чтобы проверить наличие других проблем и устранить в соответствии с кодами ошибок.

      • Эту проблему также можно устранить посредством сброса настроек BIOS.

        1. Выключите компьютер.

        2. Нажмите клавишу питания и несколько раз подряд нажмите клавишу esc, чтобы открыть меню запуска, затем нажмите клавишу f10 для доступа к настройке BIOS.

        3. На ноутбуке нажмите клавишу f9, чтобы перейти к пункту Setup Defaults (Настройки по умолчанию), нажмите клавишу ввода, затем нажмите клавишу f10, чтобы сохранить изменения и выйти.

          На настольном ПК воспользуйтесь клавишами со стрелками для перехода на вкладку File (Файл), выберите опцию Apply Defaults and Exit (Применить настройки по умолчанию и выйти), нажмите клавишу ввода, затем еще раз нажмите клавишу ввода для подтверждения.

    • Если привод CD/DVD отображается нормально без специальных значков , это значит, что он обнаруживается ОС Windows, но другой программе, используемой для записи дисков, возможно, не удается
      обнаружить его. Перейдите к разделу Программе для записи дисков не удается распознать привод и выполните инструкции, чтобы обеспечить определение привода программным обеспечением для записи дисков.

Использование средства устранения неполадок оборудования и устройств для устранения проблем с приводом CD/DVD

Если окно не открывается при вставке диска в привод CD/DVD, а сам привод не отображается в Проводнике, это может указывать
на наличие проблемы с оборудованием. В состав ОС Windows входит средство устранения неполадок, которое проверяет оборудование,
например приводы CD/DVD, на наличие проблем.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления.

  2. В поле Поиск на панели управления введите «устранение неполадок» и нажмите клавишу ввода.

    Окно панели управления с выделенным полем поиска

  3. В окне Устранение неполадок выберите Оборудование и звук, затем прокрутите экран вниз, чтобы выбрать пункт Воспроизведение видео.

    Окно Устранение неполадок с выбранным пунктом Воспроизведение видео

  4. Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем.

Если привод по-прежнему не отображается после использования средства устранения неполадок, выполните сброс подачи питания
на компьютере.

Сброс подачи питания на компьютере для устранения проблем с приводом CD/DVD

При определенных условиях возможна потеря связи привода CD/DVD с ОС Windows даже после перезапуска ОС Windows, что может вызвать
проблемы с обнаружением компакт-дисков или DVD-дисков. Сброс подачи питания на компьютере может исправить эту проблему.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу питания в течение 5 секунд, чтобы полностью выключить компьютер.

  2. Дождитесь, когда компьютер полностью завершит работу, затем отсоедините от компьютера кабель питания.

  3. При использовании ноутбука извлеките все аккумуляторы из отсеков, подождите 10 секунд, затем верните аккумулятор (или аккумуляторы)
    на место. Если в ноутбуке используется аккумулятор, встроенный в корпус, или его извлечение сопряжено с трудностями, или вы
    пользуетесь настольным компьютером, пропустите этот шаг.

  4. Подождите не менее 10 секунд и подключите электропитание к компьютеру.

  5. Включите компьютер и дождитесь запуска ОС Windows. При отображении сообщений об установке ОС Windows нового оборудования дождитесь
    завершения этого действия, чтобы проверить, доступен ли привод CD/DVD.

Если после сброса подачи питания обнаружить привод по-прежнему не удается, выполните следующие действия:

  • Настольные компьютеры: проверьте кабельные соединения жесткого диска.

  • Ноутбуки: перейдите к разделу Сброс верхних и нижних фильтров реестра.

Проверка подключения кабелей привода (только на настольных ПК в корпусе Tower)

При использовании настольного компьютера выполните действия из этого раздела, чтобы проверить подключение кабелей привода
CD/DVD.

Если вы используете ноутбук, перейдите к разделу Сброс верхних и нижних фильтров реестра.

ОСТОРОЖНО:

В устройстве содержатся компоненты, которые могут быть повреждены под воздействием электростатических разрядов (ЭСР). Для
снижения вероятности подобных повреждений на полу на рабочем месте должно отсутствовать ковровое покрытие, следует использовать
антистатические поверхности (например, проводящие пенные подкладки) и надевать антистатический браслет, подключенный к заземленной
поверхности.

  1. Выключите компьютер, отсоедините от него все кабели, затем нажмите клавишу питания и удерживайте ее нажатой в течение пяти секунд.

  2. Снимите боковую панель.

    ОСТОРОЖНО:

    О края металлических панелей можно порезаться. Соблюдайте осторожность, чтобы не пораниться о металлические края корпуса компьютера.

    Снятие боковой панели

  3. Аккуратно отсоедините кабель для передачи данных и кабель питания от разъемов на тыльной стороне привода CD/DVD.

    Тыльная сторона жестких дисков внутри компьютера с выделенными кабелями питания и передачи данных

    1. Кабель питания

    2. Кабель для передачи данных

  4. Повторно подключите кабели питания и передачи данных к разъемам на тыльной стороне корпуса привода. Следите за тем, чтобы
    они были плотно зафиксированы в соответствующих разъемах и чтобы контакты не были погнуты.

  5. Осторожно отсоедините и повторно подсоедините кабель привода CD/DVD для передачи данных к разъему на системной плате. Постарайтесь
    случайно не отсоединить другие кабели.

  6. Если привод CD/DVD не был установлен в исходной конфигурации, а был установлен отдельно, проверьте правильность подключения
    кабелей привода.

  7. Установите крышку на место и подключите кабели питания, клавиатуры, мыши, а также видеокабели.

    ОСТОРОЖНО:

    О края металлических панелей можно порезаться. Соблюдайте осторожность, чтобы не пораниться о металлические края корпуса компьютера.

    Установка боковой панели на место

  8. Убедитесь, что название привода отображается в системе BIOS. См. раздел Проверка отображения привода CD/DVD настольного ПК в системе BIOS.

  9. В зависимости от информации, отображающейся в системе BIOS, выполните одно из следующих действий:

    • Если название привода отображается, значит, он распознается системой BIOS и также должен распознаваться ОС Windows.

      • Если ОС Windows распознает привод, устранение неполадок завершено.

      • Если ОС Windows не распознает привод, повторите действия, описанные в разделе Проверка названия привода CD/DVD в диспетчере устройств. Затем при необходимости устраните неполадки программы для записи дисков.

    • Если название привода по-прежнему не отображается, замените кабель, привод или отправьте компьютер в ремонт.

      Прим.:

      Если после выполнения указанных действий есть подозрение, что привод неисправен, проверьте его, чтобы определить наличие сбоев
      аппаратного обеспечения. Перейдите к разделу Проверка аппаратного обеспечения оптического дисковода на наличие неисправностей.

Сброс верхнего и нижнего фильтров реестра

Выполните сброс фильтров реестра для кодов ошибок диспетчера устройств 10, 19, 31, 32, 39 или 41.

  1. Отключите все ненужные внешние устройства Plug and Play, в особенности камеры.

  2. В ОС Windows выполните поиск и откройте regedit.

    При отображении запроса ввести пароль администратора или подтвердить действие укажите пароль или подтвердите действие.

    Поиск regedit

  3. В главном окне выберите Компьютер.

    Редактор реестра

  4. Выберите пункт меню , введите имя файла, которое будет легко запомнить, и нажмите Сохранить.

    Резервная копия реестра сохраняется в папку «Документы». В случае проблем после выполнения данных действий дважды щелкните
    по данному файлу для восстановления реестра.

  5. Нажмите значок с изображением стрелки рядом с каждым их следующих элементов списка, чтобы развернуть их:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE

    • SYSTEM

    • CurrentControlSet

    • Control

    • Class

  6. Выберите 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Убедитесь, что вы выбрали именно это имя ключа.

  7. Если значение LowerFilters указано в правой части окна редактора реестра, выберите значение LowerFilters и нажмите клавишу delete. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

    Редактор реестра, выбрано значение LowerFilters

  8. Если также указано значение UpperFilters, выберите UpperFilters в правой области окна и нажмите клавишу delete. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

  9. Удалите все прочие значения UpperFilters и LowerFilters в ключе 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, если таковые имеются.

  10. Закройте редактор реестра, перезапустите компьютер и дождитесь, когда ОС Windows завершит настройку необходимых драйверов нового оборудования. Теперь
    привод должен распознаваться ОС Windows.

  11. Если ПО не распознает привод, возможно, потребуется удалить ПО для записи дисков, перезапустить компьютер, переустановить
    ПО для записи CD/DVD, затем снова перезапустить компьютер. См. раздел Программное обеспечение для записи дисков не распознает привод.

Проверка аппаратного обеспечения оптического дисковода на отказ

Механизм совмещения лазерных лучей и поддерживающее его оборудование должны обеспечивать высокую степень точности. В то же
время привод CD/DVD подвержен старению под действием вибрации, пыли, механического износа и прочих факторов. Если привод CD/DVD
по-прежнему не работает и после выполнения предыдущих шагов у вас есть подозрение о его неисправности, проверьте привод на
наличие отказа.

Программное обеспечение для записи дисков не распознает привод

Если ПО для записи CD/DVD отображает уведомление о том, что привод не обнаружен, выполните следующие действия в указанном
порядке до устранения проблемы: переустановите ПО для записи дисков, замените значение реестра PxHelp20, обновите микропрограмму,
восстановите системные файлы, выполните восстановление системы и проверьте привод CD/DVD на наличие сбоев.

Сообщение об ошибке в программе CyberLink Power2Go о том, что не обнаружено ни одного привода для записи дисков

Прим.:

ПО для записи дисков, поставляемое с компьютерами HP и Compaq, может распознавать только оригинальные приводы CD и DVD, которые
поставляются с компьютером. При добавлении нового привода используйте ПО для записи, поставляемое в комплекте с ним, либо
встроенную в Windows программу для записи дисков.

Переустановка ПО для записи дисков

Обновление операционной системы или установка определенных типов ПО может вызвать потерю связи ПО для записи дисков с приводом.
Установка ПО для записи дисков, некоторого музыкального ПО, а также некоторого ПО для авторинга/дешифровки DVD также может
приводить к подобным неполадкам.

Чтобы устранить эту неполадку и восстановить функциональность распознавания приводов программой записи дисков, удалите ПО
для записи CD/DVD дисков, перезагрузите компьютер, переустановите данное ПО и выполните повторную перезагрузку компьютера.

Прим.:

Если используемое ПО для записи дисков CD/DVD было приобретено отдельно, удалите его, перезапустите компьютер, установите
ПО с помощью установочных дисков, затем снова перезапустите компьютер.

Ниже показан пример устранения неполадки, проявляющейся в выводе сообщения «Отсутствует устройство для записи дисков» в программе CyberLink Power2Go.

Если вы знакомы с редактированием реестра ОС Windows, можно сэкономить время, добавив значение LowerFilters в реестре ОС Windows
вместо переустановки ПО. Для этого перейдите к разделу Замена значения реестра PxHelp20.

Для удаления программы CyberLink Power2Go в окне «Программы и компоненты» выполните следующие действия:

  1. В ОС Windows найдите и откройте пункт Добавить или удалить программы.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши на строке CyberLink Power2Go и выберите пункт Удалить.

  3. После удаления программы CyberLink Power2Go перезапустите компьютер.

  4. После перезапуска компьютера проверьте магазин приложений Microsoft Store. Многие приложения, предустановленные на вашем компьютере,
    доступны для бесплатной загрузки из магазина приложений Microsoft Store. Для получения дополнительных сведений и поддержки
    перейдите к документу ПК HP — Проблемы с приложениями в ОС Windows 10.

  5. Следуйте инструкциям на экране для переустановки CyberLink Power2Go, затем откройте приложение.

  6. Убедитесь, что название привода отображается как целевое.

После переустановки ПО для записи CD/DVD и перезапуска компьютера привод CD/DVD должен распознаваться. Если привод не распознается,
замените значение реестра PxHelp20.

Замена значения реестра PxHelp20

Замените значение реестра PxHelp20.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте regedit.

  2. В главном окне выберите Компьютер.

    Редактор реестра

  3. Выберите пункт меню , введите имя файла, которое будет легко запомнить, и нажмите Сохранить.

    Резервная копия реестра сохраняется в папку «Документы». В случае проблем после выполнения данных действий дважды щелкните
    по данному файлу для восстановления реестра.

  4. Нажмите значок с изображением стрелки рядом с каждым их следующих элементов списка, чтобы развернуть их:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE

    • SYSTEM

    • CurrentControlSet

    • Control

    • Class

  5. Выберите 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Убедитесь, что вы выбрали именно это имя ключа.

  6. Если значение LowerFilters указано в правой части окна редактора реестра, выберите значение LowerFilters и нажмите клавишу delete. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

  7. При выбранном ключе 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 щелкните правой кнопкой мыши по пустой области в правой части окна
    редактора реестра (то есть на панели окна, в которой указываются все значения в данном ключе).

  8. Выберите .

    Контекстное меню (открывается нажатием правой кнопки мыши) в редакторе реестра, содержащее новый мультистроковый параметр

  9. Замените текст по умолчанию для нового значения мультистрокового параметра, введя следующий текст и нажав клавишу ввода:

    LowerFilters

  10. Щелкните правой кнопкой мыши на значении LowerFilters и выберите пункт Изменить.

  11. В поле Значение введите следующее:

    PxHelp20

  12. Нажмите OK.

    Новое значение LowerFilters с данными PxHelp20 будет отображено в окне редактора реестра.

    Окно редактора реестра с открытым разделом LowerFilters и ключом PxHelp20

  13. Закройте редактор реестра и перезапустите компьютер. Теперь привод должен распознаваться ПО для записи дисков. Если этого
    не происходит, обновите микропрограмму.

Поиск обновлений драйвера на веб-сайте HP

Ознакомьтесь с информацией о поиске обновлений драйверов на веб-сайте HP.

HP предоставляет различные бесплатные программы и драйверы для загрузки.

  2. Если откроется страница «Идентификация устройства для начала работы», щелкните » Ноутбук» или » Рабочий стол».

  3. Введите название модели вашего компьютера в поле Или введите серийный номер, а затем нажмите Отправить. Например, введите Настольный ПК Pavilion HPE h8-1360t, а затем нажмите Отправить.

    Ввод в поле поиска названия модели компьютера HP или Compaq

  4. Если откроется страница Соответствующие продукты, выберите номер модели из списка.

  5. Откроется страница результатов со списком программного обеспечения для вашего компьютера с операционной системой, выбранной
    по умолчанию. Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию, а затем нажмите Изменить.

    Прим.:

    Если необходимая операционная система не указана, значит, у HP нет драйверов для данной ОС. Воспользуйтесь другим способом
    загрузки программного обеспечения и драйверов.

    Изменение операционной системы компьютера

  6. В списке доступных категорий программного обеспечения и драйверов нажмите название категории, а затем нажмите Загрузить.

    ОСТОРОЖНО:

    Иногда для компонента доступно несколько файлов для загрузки, например несколько обновлений микропрограмм для дисководов DVD.
    В этом случае определите компонент, установленный в вашем компьютере, а затем загрузите соответствующий файл. Чтобы найти
    название компонента, выполните поиск и откройте Диспетчер задач. Найдите компонент, а затем разверните категорию (например, дисководы DVD/CD-ROM). В категории указывается название оригинального
    производителя компонента.

    Выбор файла для загрузки

  7. Следуйте инструкциям на экране для установки программного обеспечения или драйвера.

Выполнение восстановления системы для устранения проблемы в ОС Windows

Если проблема стала возникать недавно, выполните восстановление компьютера до состояния, предшествующего возникновению проблемы,
чтобы ее устранить.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP — Использование функции восстановления системы Microsoft.

Выполните сброс настроек системы Windows

Если устранить проблему не удается, восстановите исходную конфигурацию компьютера.

Microsoft предоставляет функцию восстановления исходного состояния компьютера посредством переустановки операционной системы.
Перед использованием этой функции создайте резервные копии всех важных файлов.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Восстановление исходного состояния компьютера.

Проверка аппаратного обеспечения оптического дисковода на отказ

Механизм совмещения лазерных лучей и поддерживающее его оборудование должны обеспечивать высокую степень точности. В то же
время привод CD/DVD подвержен старению под действием вибрации, пыли, механического износа и прочих факторов. Если привод CD/DVD
по-прежнему не работает и после выполнения предыдущих шагов у вас есть подозрение о его неисправности, проверьте привод на
наличие отказа.

Источник

При обновлении системы с Windows 7 SP1 или Windows 8.1 до Windows 10 (через процедуру бесплатного апгрейда) ряд пользователей стал жаловаться на то, что система перестает видеть DVD/CD привод. В BIOS/UEFI привод определяется корректно, но в самой Windows 10 он не отображается в диспетчере устройств, либо отображается, но с восклицательным знаком. Проблема встречалась на ноутбуках/нетбуках от HP, Lenovo, Acer и Dell.

В диспетчере устройств CD/DVD привод может отображаться с восклицательным знаком с одной из следующих ошибок:

  • Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
  • The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
  • A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)
  • Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
  • Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device. (Code 41)

Ошибка код 19 Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или поврежденаВ этой статье мы собрали несколько способов восстановления работоспособности CD/DVD привода в Windows 10. При наличии описанных проблем стоит последовательно попробовать все указанные методики.

Способ 1

В первую очередь стоит попробовать удалить устройство в диспетчере устройств.

  1. В диспетчере устройств (devmgmt.msc) выберите DVD привод его из контекстного меню выбрав команду Uninstall.

    Удалить CD-ROM в Windows 10

  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Выполните поиск новый устройств (“Scan for hardware changes”).
  4. Систем попытается автоматический найти и установить подходящий драйвер.

Способ 2

В том случае, если DVD привод не отображается ни в диспетчере устройств, ни в окне проводника, попробуем пересоздать ключи реестра, отвечающие за работу DVD привода.

  1. Откройте командную строку с правами администратора
  2. Выполните команду: 
    reg.exe add "HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

    HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0

  3. Перезагрузите компьютер

Способ 3

Попробуйте выполнить удаление нестандартных настроек CD/DVD устройств в реестре аналогично сценарию, описанному в статье: Пропал CD-ROM (DVD-ROM) в Windows 7

  1. Запустите regedit.exe
  2. Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Найдите и удалите параметры UpperFilters и LowerFiltersПараметры UpperFilters и LowerFilters

    Совет. Если в данной ветке будет присутствовать параметр UpperFilters.bak, трогать его не нужно.

  4. Перезагрузите компьютер
Источник

Содержание

  • 1 Решаем проблему с CD/DVD-ROM приводом в Windows 10
  • 2 Первый способ
  • 3 Второй способ
  • 4 Третий способ
  • 5 Что делать, если Windows 10 не видит CD/DVD-ROM

Ne-viden-CD-DVD-privod-v-Windows-10.png

В Windows 10 часто могут возникнуть какие-то проблемы, например, «Проводник» не видит CD/DVD-ROM. В таком случае есть несколько вариантов решения.

Решаем проблему с CD/DVD-ROM приводом в Windows 10

Причины проблемы могут заключаться в неисправности или сбое драйверов CD/DVD привода. Также не исключено, что сам привод физически вышел из строя.

Можно выделить несколько причин и симптомов отсутствия CD/DVD-ROM в «Проводнике»:

  • Поломка лазера.
  • Если при вставке дисков вы слышите скрежет, быстрые, замедляющиеся обороты, то возможно, что загрязнена или неисправна линза. Если такая реакция лишь на один диск, значит проблема в нём.
  • Возможно, что сам диск поврежден или записан некорректно.
  • Проблема может быть в драйверах или ПО для записи дисков.

Способ 1: Поиск неполадок оборудования и устройств

В первую очередь, стоит провести диагностику с помощью системной утилиты.

  1. Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и выберите «Панель управления».

Zapusk-paneli-upravleniya-cherez-kontekstnoe-menyu-v-vindovs-10.png

В разделе «Система и безопасность» выберите «Поиск и исправление проблем».</li>

Perehod-k-poisku-i-ispravleniyu-problem-v-paneli-upravleniya-vindovs-10.png

В «Оборудовании и звуке» найдите пункт «Настройка устройства».</li>

Otkryitie-nastroyki-oborudovaniya-v-vindovs-10.png

В новом окне нажмите «Далее».</li>

Zapusk-poiska-problem-s-oborudovaniem-v-vindovs-10.png

Начнётся процесс поиска проблем.</li>

Protsess-poiska-problem-s-oborudovaniem-i-ustroystvami-v-vindovs-10.png

После завершения, если система найдёт неполадки, вы можете перейти к «Просмотру изменений параметров…», чтобы настроить изменения.</li>Вновь кликните «Далее».</li>

Nastroyka-rekomenduemyih-parametrov-posle-skanirovaniya-v-vindovs-10.png

Начнётся устранение проблем и поиск дополнительных.</li>

Ustranenie-problem-i-poisk-dopolnitelnyih-v-vindovs-10.png

После завершения вы сможете просмотреть дополнительные сведения или завершить работу утилиты.</li>Otchet-skanirovanie-sistemyi-na-predmet-nalichiya-oshibou-s-ustroystvami-i-oborudovaniem-v-vindovs-10.png</ol>

Способ 2: DVD Drive (Icon) Repair

Если проблема в сбое драйверов или ПО, то данная утилита исправит ее в один клик.

Скачать утилиту DVD Drive (Icon) Repair

  1. Запустите утилиту.
  2. По умолчанию должен быть выбран пункт «Reset Autorun Option». Нажмите на «Repair DVD Drive», чтобы запустить процесс исправления.

Ispolzovanie-spetsialnoy-programmyi-DVD-Drive-Icon-Repair-dlya-ispravlenie-problemyi-s-otobrazheniem-privoda-v-Vindovs-10.png

После окончания согласитесь на перезагрузку устройства.</li></ol>

Способ 3: «Командная строка»

Этот метод также эффективен при сбое драйверов.

  1. Кликните правой кнопкой мыши на значок «Пуска».
  2. Найдите и запустите «Командную строку» с привилегиями администратора.

Zapusk-komandnoy-stroki-s-privilegiyami-administratora-v-Vindovs-10.png

Скопируйте и вставьте такую команду: reg.exe add "HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001</li>

Zapusk-komandyi-v-komandnoy-stroke-s-privilegiyami-administratora-v-Vindovs-10.png

Выполните её, нажав клавишу «Enter».</li> Перезагрузите компьютер или ноутбук.</li></ol>

Способ 4: Переустановка драйверов

Если предыдущие способы не помогли, то стоит переустановить драйвера привода.

  1. Зажмите Win+R, введите в поле

    devmgmt.msc

    и кликните «ОК».

    Zapusk-dispetchera-ustroystv-v-vindovs-10.png

    Или вызовите контекстное меню на иконке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

Zapusk-dispetchera-ustroystv-cherez-kontekstnoe-menyu-v-vindovs-10.png

Раскройте «Дисковые устройства».</li>Вызовите контекстное меню и выберите «Удалить».</li>

Udalenie-drayvera-privoda-v-dispetchere-ustroystv-vindovs-10.png

Теперь в верхней панели откройте «Действия» — «Обновить конфигурацию оборудования».</li>Также в некоторых случаях помогает удаление виртуальных приводов (если они у вас есть), которые используются для работы с образами. После удаления нужно перезагрузить устройство.</ol>

Не стоит паниковать, если вдруг перестал отображаться CD/DVD привод, ведь когда проблема заключается в сбое драйверов или ПО, то ее можно исправить в несколько кликов. Если причина в физическом повреждении, то стоит отнести устройство в ремонт. Если ни один из способов не помог, то стоит вернуться на предыдущую версию ОС или использовать точку восстановления, в которой все оборудование работало стабильно.

Урок: Инструкция по созданию точки восстановления Windows 10Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Многие пользователи, кто обновил Windows 7 и Windows 8.1 до десятой версии при помощи бесплатного обновления (пока что), стали жаловаться, что Windows 10 не видит DVD привод. Если в BIOS он отображается нормально, то в системе его нет, а если посмотреть в диспетчер устройств, то его и там может не быть, либо он с восклицательным знаком. Данная проблема имела место быть на таких ноутбуках, как Lenovo, моем ноутбуке HP, ноутбуке Dell и Acer.

В нашем случае, если посмотреть на привод с восклицательным знаком, который в диспетчере устройств, то можно увидеть одну из указанных ниже ошибок:

Эту проблему нужно решать, поэтому я и пишу данную статью. Будет 3 способа восстановления работоспособности привода. Выполняем все операции последовательно, внимательно читая инструкцию.

Первый способ

Данный способ очень простой и эффективный, мы попробуем всего лишь удалить устройство с помощью диспетчера устройств.

Вход в диспетчер устройств мы будем осуществлять с помощью окна «Выполнить». Войдем туда при помощи нажатия клавиш Win+R и ввести туда команду devmgmt.msc. Либо, можно просто нажать правой кнопкой мыши по меню Пуск и выбрать в открывшемся списке выбрать пункт «Диспетчер устройств».

Там вы ищите проблемный привод, нажимаете на нем ПКМ и выбираете «Удалить».

После выполненной операции обязательно перезагрузите компьютер. После включения нужно выполнить поиск новых устройств. Для этого вы должны в окне диспетчера устройств нажать на «Действие» и выбрать «Обновить конфигурацию оборудования».

Второй способ

Если в диспетчере устройств привода нет, либо способ не помог вообще, то приступаем ко второму варианту решения проблемы. Мы попробуем заново создать ключи реестра, которые отвечают за привод.

Для данного процесса вы должны запустить утилиту PowerShell от имени администратора. Если, кто не знает, это аналог командной строки только с большими возможностями.

Чтобы открыть PowerShell введите в поиске ключевые слова «PowerShell» и нажимаете по появившемуся результату ПКМ. Выбираем «Запуск от имени администратора».

В окне выполните данную команду:

reg.exe add «HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0» /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

После выполнения обязательно перезапускаем компьютер.

Третий способ

В данном способе мы выполним удаление некоторых настроек CD/DVD:

  • Запустите реестр с помощью команды regedit (вводим в окно «Выполнить»).
  • Следуем по ветке HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  • В данной ветке есть два параметра: LowerFilters и UpperFilters. Их нужно удалить. Если вы увидите присутствие параметра UpperFilters.bak, то ни в коем случае его не трогаем.
  • Перегружаем компьютер.

Вот и все на сегодня. Мы выполнили несколько эффективных действий по возвращению CD/DVD привода.

CD-DVD-приводы уже постепенно устаревают, но до сих пор поддерживаются в Windows 10, поэтому если они предусмотрены в конструкции компьютера, то должны отображаться в системе. К сожалению, бывают ситуации, когда «Проводник» в Windows 10 не видит CD/DVD-ROM. Если у вас возникла такая проблема, то давайте попробуем с ней разобраться.

Ne-otobrashaetsya-CD-DVD-privod-v-Windows-10.png

Содержание

Что делать, если Windows 10 не видит CD/DVD-ROM

Часто причиной невозможности операционной системы определить CD/DVD-ROM могут являться поломки и различные сбои в работе последнего. Плюс, не нужно исключать тот факт, что сам привод может выйти из строя по различным причинам.

Давайте выделим несколько причин, из-за которых может отсутствовать CD/DVD-ROM в «Проводнике» Windows 10:

  • Сломался лазер;
  • Диск был повреждён или записан неправильно;
  • При вставке диска в идеале не должно быть каких-либо посторонних звуков – скрежетов, быстро замедляющихся оборотов и т.д. Если же вы слышите их, то рекомендуем проверить, не загрязнён ли сам диск;
  • Проблема в работе драйверов или отсутствия/некорректной установки ПО для работы с CD/DVD-дисками.

Ниже рассмотрим, как можно исправить проблемы в работе привода.

Вариант 1: Запуск поиска неполадок оборудования и устройств

В Windows 10 по умолчанию установлена системная утилита, которая проводит сканирование операционной системы и компонентов компьютера на наличие каких-либо неисправностей. Да, она далеко не всегда эффективна, но лучше всего начать с неё:

  1. Инициируйте запуск утилиты через «Панель управления». Вам нужно открыть её удобным способом. Например, воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+S и пропишите в строку «Панель управления». Перейдите по подходящему варианту в выдаче.

Poisk-i-zapusk-paneli-upravleniya-v-vindovs-10.png

Поставьте у пункта «Просмотр» значение «Категория», чтобы вам было удобнее ориентироваться в интерфейсе «Панели управления».</li>Теперь в блоке «Система и безопасность» найдите и перейдите к пункту «Поиск и исправление проблем». Обычно он расположен в самом конце списка.</li>

Ne-otobrashaetsya-CD-DVD-privod-v-Windows-10-1.png

В блоке «Оборудование и звук» найдите и перейдите по пункту «Настройка устройства».</li>

Ne-otobrashaetsya-CD-DVD-privod-v-Windows-10-2.png

Появится окно приветствия утилиты по поиску и устранения неполадок системы. Вы можете ознакомиться с некоторой информацией, нажав ссылку «Дополнительно» или кнопку «Далее», чтобы перейти непосредственно к исправлению неисправности оборудования.</li>Программа запустит процедуру по поиску и решению проблем. Это займёт некоторое время, как правило, не больше одной минуты.</li>В случае если системой всё же будут обнаружены какие-либо неполадки, вы можете узнать о них подробнее, перейдя в «Просмотр изменений параметров» для дальнейшей настройки изменений.</li>Система ознакомит вас с описанием возникшей проблемы и тем, как она её собирается решить. Вам остаётся только нажать «Далее» для продолжения или «Отмена», чтобы отменить изменения.</li>Будет запущен процесс по поиску дополнительных проблем, а также устранению уже найденных. Опять же, процесс не должен занимать слишком много времени.</li>Когда всё будет закончено вы сможете просмотреть дополнительные сведения по устройству, возникшей проблеме или завершить работу утилиты.</li>Ne-otobrashaetsya-CD-DVD-privod-v-Windows-10-3.png</ol>

Вариант 2: DVD Drive (Icon) Repair

Чаще всего, CD/DVD-порт не отображается в системе из-за сбоев драйверов или программной части. Если таковая проблема действительно имеет место быть, то вы можете избавиться от неё с помощью программки DVD Drive (Icon) Repair. Исправление проблем с ПО будет завершено в один клик. Вот как выглядит инструкция по работе с этой программой:

  1. Скачайте и запустите DVD Drive (Icon) Repair. Программка не требует установки, вам нужно только загрузить архив с ней и запустить исполняемый EXE-файл.
  2. В главном окне установите маркер напротив параметра «Reset Autorun Option». Для запуска процесса восстановления нажмите на кнопку «Repair DVD Drive».

Ne-otobrashaetsya-CD-DVD-privod-v-Windows-10-4.png

Когда процесс будет завершён (обычно он длится несколько минут или около того), выполните перезагрузку компьютера, чтобы изменения вступили в силу.</li></ol>

Этот способ очень удобен в тех случаях, когда вы плохо представляете, что нужно делать, но при этом уверены, что проблема возникла именно из-за программного обеспечения.

Вариант 3: Исправление через «Командную строку»

Также можно попробовать исправить программные неполадки с помощью специальной команды, которая вводится в «Консоль» компьютера. Способ больше подойдёт тем пользователям, которые привыкли работать именно с командами, так как он не подразумевает взаимодействие с графическим интерфейсом. Вам обязательно понадобятся права администратора.

Читайте также:Вопрос по поводу установки Windows 7 на неттоп Zotac zbox, на котором нет привода2 способа, как исправить ошибку bootmgr is missing на Windows 10Туннельный адаптер Microsoft Teredo — как исправить ошибку «код 10»?Открываем параметры WIndows (Виндовс) 10, исправляя ошибку

Итак, инструкция к этому способу выглядит следующим образом:

  1. Откройте поисковую строку по системе с помощью сочетания клавиш Win+S или иконки лупы в панели задач.
  2. Туда пропишите «Командная строка» или CMD. По первому же варианту из выдачи щёлкните правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Запустить от имени администратора».
  3. В интерфейс «Командной строки» нужно будет скопировать эту большую команду: reg.exe add «HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0» /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
  4. Изменения в неё вносить никакие не нужно, копируйте как есть. Чтобы она применилась, нажмите клавишу Enter.
  5. Подождите пока выполнится операция. Об этом в «Командной строке» вы будете извещены появлением строки для ввода новой команды. Перезагрузите компьютер после этого.

Вариант 4: Переустановка драйверов

Так как неполадка скорее всего вызвана неправильно установленными, не установленными или устаревшими драйверами, то вы можете попробовать переустановить их вручную. Вот как это можно осуществить:

  1. Для начала инициируйте запуск строки «Выполнить», воспользовавшись сочетанием клавиш Win+R.
  2. В эту строку пропишите следующую команду: devmgmt.msc и нажмите Enter для применения или кнопку «Ок». Данная команда отвечает за вызов «Диспетчера устройств». Вы можете открыть его другим способом, если он будет вам удобен.

Poisk-dispetchera-ustroistv-v-Windows-10.png

В интерфейсе «Диспетчера устройств» раскройте ветку «Дисковые устройства». Если её нет, переходите в ветку с похожим названием, например, «DVD-дисководы и…».</li>Там должно быть одно устройство. Однако, если у компьютера несколько дисковых портов, то и устройств тоже будет несколько, в этом случае придётся удалять либо каждый, либо тот, который не работает. Нажмите по нужно правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Удалить».</li>В верхней части окна теперь нажмите на кнопку «Действие». Из контекстного меню выберите «Обновить конфигурацию оборудования».</li>

Ne-otobrashaetsya-CD-DVD-privod-v-Windows-10-5.png

Выполните перезагрузку компьютера.</li></ol>

Дополнительно стоит отметить, что мешать обнаружить CD/DVD-привод может наличие виртуальных приводов, которые вы могли создавать ранее для работы с образами. В таком случае из нужно будет удалить и попытаться снова обнаружить привод.

Стоит оговориться, что данные способы помогут только в том случае, если причиной проблемы действительно является какой-то программный сбой. В противном случае придётся проверять правильность подключения порта и сам порт на наличие каких-либо поломок и дефектов. При обнаружении таковых устройство придётся отдавать на ремонт либо полностью менять на новое.

Используемые источники:

  • https://lumpics.ru/not-visible-cd-dvd-drive-in-windows-10/
  • https://computerinfo.ru/windows-10-ne-vidit-dvd-privod/
  • https://public-pc.com/ne-otobrazhaetsya-cd-dvd-rom-privod-na-windows-10/
Источник

Like this post? Please share to your friends:
  • Перестал работать drag and drop windows 10
  • Перестал работать bluetooth на ноутбуке windows 10
  • Перестал работать bluetooth адаптер windows 10
  • Перестал работать bluetooth windows 10 сбой запроса дескриптора
  • Перестал работать alt tab windows 10