Перестал работать skype на windows 10

Несмотря на то что Skype давно потерпел поражение в битве с мессенджерами, он все еще востребован среди пользователей. К сожалению, далеко не всегда эта программа работает стабильно, особенно в последнее время. Связано это не в последнюю очередь с частыми переработками и обновлениями, а на Windows 10 эта проблема усиливается не менее редкими апдейтами операционной системы, но обо всем по порядку.

Решение проблем с запуском Скайпа

Причин, по которым Skype может не запускаться на Windows 10, не так много, и чаще всего они сводятся к ошибкам системы или действиям пользователя – неумелым или заведомо неправильным, в данном случае уже не столь важно. Наша с вами сегодняшняя задача – заставить программу запускаться и нормально работать, а потому приступим.

Причина 1: Устаревшая версия программы

Microsoft активно навязывают пользователям обновление Skype, и если ранее их можно было буквально в несколько кликов отключить, то сейчас все делается значительно сложнее. Кроме того, версии 7+, которые так полюбились многим пользователям этой программы, более не поддерживаются. Проблемы с запуском как на Windows 10, так и на предшествующих ей, а значит, уже не актуальных версиях операционной системы, в первую очередь возникают как раз из-за морального устаревания – Скайп открывается, но все что можно сделать в приветственном окне, это установить обновление или закрыть его. То есть, выбора нет, почти…

Если вы готовы обновиться, обязательно сделайте это. Если же такого желания нет, установите старую, но пока что работающую версию Skype, а затем запретите ей обновляться. О том, как делается первое и второе, мы ранее писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Как отключить автоматическое обновление Скайпа
Установка старой версии Skype на компьютер

Дополнительно: Скайп может не запускаться еще и по той причине, что в этот момент он устанавливает обновление. В таком случае остается только подождать, пока данная процедура будет завершена.

Причина 2: Проблемы с интернет-соединением

Ни для кого не секрет, что Skype и ему подобные программы работают только при наличии активного подключения к сети. Если на компьютере отсутствует интернет или его скорость слишком низкая, Скайп может не только не выполнять свою основную функцию, но и вовсе отказываться запускаться. Поэтому проверить как настройки подключения, так и непосредственно скорость передачи данных, точно не будет лишним, особенно, если вы не уверены в том, что с ними все в полном порядке.

Подробнее:
Как подключить компьютер к интернету
Что делать, если не работает интернет в Windows 10
Просмотр скорости интернета в Виндовс 10
Программы для проверки скорости интернет-соединения

В старых версиях Скайп можно столкнуться и с еще одной проблемой, напрямую связанной с интернет-соединением – он запускается, но не работает, выдавая ошибку «Не удалось установить подключение». Причина в данном случае заключается в том, что зарезервированный программой порт занят другим приложением. Поэтому если вы все еще пользуетесь Skype 7+, но рассмотренная выше причина вас не коснулась, стоит попробовать изменить используемый порт. Делается это следующим образом:

1. На верхней панели откройте вкладку «Инструменты» и выберите пункт «Настройки».
2. Разверните в боковом меню раздел «Дополнительно» и откройте вкладку «Соединение».
3. Напротив пункта «Использовать порт» введите номер заведомо свободного порта, установите галочку в расположенный ниже чекбокс «Для дополнительных входящих соединений…» и нажмите по кнопке «Сохранить».



Перезапустите программу и проверьте ее работоспособность. Если проблема по-прежнему не будет устранена, повторно выполните описанные выше действия, но в этот раз укажите в настройках Скайпа изначально заданный порт, после чего переходите далее.

Причина 3: Работа антивируса и/или брандмауэра

Брандмауэр, встроенный в большинство современных антивирусов, время от времени ошибается, принимая за вирусное ПО абсолютно безопасные приложения и обмен данными по сети, которые они инициируют. Это же характерно и для встроенного в Windows 10 Защитника. Поэтому вполне возможно, не запускается Skype как раз из-за того, что стандартный или сторонний антивирус принял его за угрозу, тем самым заблокировав программе доступ к интернету, а это, в свою очередь, мешает ей запуститься.

Решение здесь простое – для начала временно отключите защитное ПО и проверьте, запустится ли Скайп и будет ли он нормально работать. Если да – наша теория подтверждена, осталось только добавить программу в исключения. О том, как это делается, рассказывается в отдельных статьях на нашем сайте.

Подробнее:
Временное отключение антивируса
Добавление файлов и приложений в исключения антивирусного ПО

Причина 4: Вирусное заражение

Вполне возможно, что рассматриваемую нами проблему вызвала ситуация, противоположная вышеописанной – антивирус не перестарался, а наоборот, недоработал, упустил вирус. К сожалению, вредоносное ПО иногда проникает даже в самые защищенные системы. Узнать, по этой ли причине не запускается Скайп, можно только после проверки Windows на вирусы и их устранения в случае обнаружения. Сделать это вам помогут наши подробные руководства, ссылки на которые представлены ниже.

Подробнее:
Проверка операционной системы на вирусы
Борьба с компьютерными вирусами

Причина 5: Технические работы

Если ни один из рассмотренных нами выше вариантов устранения проблемы с запуском Skype не помог, можно смело предположить, что это временный сбой, связанный с проведением технических работ на серверах разработчика. Правда, так это лишь в том случае, если отсутствие работоспособности программы наблюдается не дольше нескольких часов. Все что можно предпринять в таком случае – просто подождать. При желании вы также можете самостоятельно обратиться в службу технической поддержки и попытаться узнать, на чьей стороне проблема, но для этого придется подробно описать ее суть.

Страница техподдержки Скайп

Дополнительно: Сброс настроек и переустановка программы

Крайне редко, но все же бывает так, что Skype не запускается даже после того, как были устранены все причины проблемы и точно известно, что дело не в технических работах. В таком случае остается еще два решения — сброс настроек программы и, если даже это не поможет, ее переустановка начисто. Как о первом, так и о втором, мы ранее рассказывали в отдельных материалах, с которыми и рекомендуем ознакомиться. Но забегая вперед отметим, что Скайп восьмой версии, на которую данная статья ориентирована в большей степени, лучше сразу переустанавливать — сброс вряд ли поможет восстановить его работоспособность.

Подробнее:
Как сбросить параметры Skype
Как переустановить Скайп с сохранением контактов
Полное удаление Skype и его повторная установка
Процедура деинсталляции Скайпа с компьютера

Заключение

Причин, по которым Skype может не запускаться на Windows 10, довольно много, но все они имеют временный характер и устраняются довольно просто. Если же вы продолжаете пользоваться старой версией этой программы – обязательно обновитесь.

Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Автообновление

Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

Вирусы

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт.
2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его.
3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype.
4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его.

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

1. Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку.
2. Откройте блок «Программы и компоненты».
3. Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу.
4. Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store».
5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка.

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку

Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись».
2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты.
3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге.

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка.
2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером.

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.

Не работает Скайп на Windows 10 — такое хоть и довольно редко, но случается. И, если программа вдруг вышла из строя на твоём компьютере, то не стоит паниковать — решение обязательно найдётся! В нашей статье ты сможешь прочесть об основных причинах, из-за чего может это произойти, и найти для себя решение, которое всё исправит.

Почему не работает Скайп на Windows 10?

Наиболее частой причиной того, что не работает Скайп на Виндовс 10 обычно бывает обновление программы, которое почему-то создаёт сбой в работе, например, Skype не включается и приложение перестаёт функционировать. Если у тебя всё произошло именно так, то данное затруднение решит полное удаление Skype с ноутбука или компьютера и повторная загрузка приложения на устройство с официальной страницы Microsoft.

Вот как это сделать:

• Покинь Скайп, закрыв все вкладки.
• Набери сочетание клавиш Win+R — таким образом ты вызовешь командную строку.
• Набери в ней команду appwiz.cpl , а затем нажми на «Ок».

• Перед тобой появится список программ. Найди среди них Skype и наведя на неё курсор мышки, щёлкни правой клавишей.

• Среди предложенных действий выбери вариант «Удалить».
• Загрузи на свой ноутбук или компьютер новую версию Skype. Сделать это можно тут.

Если этот способ тебе не помог и Скайп всё равно не работает, то, возможно, дело в программном обеспечении самого компьютера. А точнее в драйверах, поэтому следует проверить их и, при необходимости, заменить на новые.

Сделать это можно так:

• • В меню пуск в строке поиска выбери «Диспетчер устройств».
  • Кликни по папке «Системные устройства» (также, папка может называться просто «Система»).

• Просмотри все перечисленные наименования и, если напротив какого-либо из них стоит красная или жёлтая отметка в виде восклицательного знака или икса, значит, здесь находится драйвер, переставший работать. Кликни по нему и следуй указаниям системы.

Все проблемы с дайверами устранены, но всё равно не работает Skype на Windows 10? Проверь свой ноутбук или компьютер на вирусы с помощью запуска антивируса. Если и тут не выявлено никаких проблем, то имеет смысл обратиться в официальную поддержку Skype. В своём обращении нужно подробно описать возникшую проблему и специалисты, работающие там, обязательно тебе помогут. Обратиться в службу поддержки можно тут.

44.5%
пользователей считают эту статью полезной.

О проблеме с тем, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно начинают жаловаться после обновлений. Ниже вы найдете инструкции по устранению этой неприятности.

Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать во время аудио- или видеозвонка.

Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и других причин.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, как указано ниже, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере

Сначала убедитесь, что приложениям на компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к камере.

2. Затем выберите Микрофон на левой панели и включите параметр Разрешить приложениям доступ к микрофону.

2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону

Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к камере и включите ползунок рядом с камерой.

2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом со Skype в положение включено.

3. Затем выберите Микрофон на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к микрофону и переместите переключатель рядом со Skype в положение ВКЛ.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

3 Восстановите приложение Skype

Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить, используя параметр Восстановить приложение, доступный в Windows 10.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Исправить.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

4 Сбросить Skype

Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это удалит и переустановит Skype на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Сброс, чтобы подтвердить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype.

5 Сброс конфигурации сети

Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Поэтому, нужно выполнить следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на  компьютере.

1. Откройте командную строку > введите ipconfig/release и нажмите клавишу Enter.

Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.

2. Затем введите ipconfig/renew и нажмите клавишу Enter, чтобы обновить IP-адрес компьютера.

Аналогичным образом выполните команды netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig/flushdns и ipconfig/registerdns.

3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера откройте Skype и посмотрите, работает ли он.

6 Проверьте блокировку брандмауэром

Возможно, что брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на компьютере, может блокировать Skype.

Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Как блокировать и разблокировать программы в брандмауэре Windows.

Если вы используете антивирусную программу, вам нужно будет зайти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.

Очень не приятно, когда не запускается скайп на windows 10, в момент, когда он очень нужен. Мы рассмотрим основные причины проблемы, почему не открывается скайп на виндовс 10 и как её решить.

Как с любой системной ошибкой или проблемой — для её возникновения есть несколько причин. Данная ситуация может возникать по следующим причинам:

• Процесс обновления
• Skype не запускается из-за устаревшей версии
• Внешние ограничения — системы или стороннего ПО
• Ошибка подключения
• Проблема самого Skype

Мы рассмотрим каждый возможный вариант, почему не открывается скайп что делать  в windows 10 для решения этой ситуации.

Skype обновляется

Самая распространенная ситуация — пользователь пытается запустить Skype, но ничего не происходит. Так сделано, что во время обновления, он не запустится до тех пор, пока обновление не установится. Попробуйте немного подождать, пока приложение не установит обновление.

Вы также можете отключить службу Skype Update, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Данная информация относится к “классической” версии Skype. Если не заходит в “плиточный” скайп windows 10, то этот вариант не поможет. Воспользуйтесь другими вариантами.

Сброс настроек IE

Классическая версия Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении. Если у Вас не включается скайп на windows 10, попробуйте сбросить настройки IE:

• Запустите браузер Internet Explorer
• Откройте Свойства браузера
• Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс

Устаревшая версия

Не входит в скайп в windows 10? Возможно версия уже устарела.

Microsoft принудительно переводит пользователей на новую версию Skype. В этом случае, старые версии всячески ограничиваются — единственное, что можно сделать обновиться или закрыть приложение.

В этом случае есть 2 варианта:

• Установить новую версию и использовать её
• Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.

Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Ответом на вопрос, почему skype не запускается на виндовс 10 может лежать в области защиты компьютера от внешних угроз, а именно в брандмауэре и антивирусе, которые могут блокировать доступ Skype к серверам, для корректной работы.

Skype постоянно обращается к серверу Microsoft для получения необходимой для работы информации. Нередко сторонние антивирусы воспринимают работу Skype слишком подозрительной и блокируют его.

Для этого попробуйте временно отключить защиту антивируса — через миниатюру в панели задач или в настройках самого антивируса. Если антивирус был причиной  — добавьте Skype в исключения, для комфортной работы антивируса и скайпа.

Также, если skype не подключается к интернету в windows 10, обязательно проверьте в брандмауэере Windows, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.

В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

Использование портов 80 и 443

На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:

• Откройте настройки Скайпа
• Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443

Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

Проверка доступности серверов Microsoft

Можно попробовать проверить работу Skype в web-версии. Для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/

Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.

Переустановка приложения

Если предложенные выше варианты не помогли и всё еще не грузится скайп на виндовс 10, то попробуйте выполнить переустановку. В зависимости от версии используемого приложения, будут разные способы переустановки.

UWP или “плиточное” приложение

Плиточный Skype доступен сразу после установки системы. Обновляется или устанавливается через Магазин Windows, как и все UWP приложения.

Чтобы переустановить приложение, выполните следующие действия:

• Откройте параметры Windows 10
• Пройдите в настройки “Приложения”
• Во вкладку “Приложения и возможности”
• Найдите Скайп и нажмите кнопку Удалить

После этого, через Магазин Windows можно установить приложение.

Классическое приложение

Классическое приложение — “старый-добрый” Skype, загружается с сайта Microsoft, устанавливается как любая другая программа — через установщик Microsoft.

Удалить программу можно используя несколько вариантов:

• Через “Программы и компоненты” — нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить

• Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
• Через любое ПО для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.

Установить можно скачав с сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/

Переустановка скайпа это действенный способ решения проблем.Не видит скайп микрофон в наушниках windows 10 или же не подключается микрофон к компьютеру windows 10 — во многом может помочь переустановка, но всегда стоит смотреть на причину проблемы и не переустанавливать при появлении первых проблем.

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не загружается скайп на виндовс 10.

Отключенная телеметрия

В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows 10, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.

В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова — windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Одна из причин, почему не обновляется или запускается скайп на виндовс 10 — проблема с файлами настроек приложения. Их можно сбросить, но для каждой версии приложения свой способ:

Для версии 7 и ниже

• Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
• Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
• Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

Для версии 8 и выше

• Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
• Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
• Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.

В данной статье мы рассказали, почему не работает скайп на windows 10 после обновления и в результате ошибок. Если у вас возникли вопросы или сложности, будем рады помочь вам в комментариях.

Отличного Вам дня!

В 2011 году корпорация Microsoft официально получила права на продукт Skype после того, как приобрела люксембургскую компанию Skype Limited. С того времени Microsoft стала активна распространять мессенджер Skype с помощью всевозможных сервисов. В частности, Skype стал автоматически устанавливаться вместе с ОС Windows 10. 

Несмотря на такую сильную поддержку мировой компании, мессенджер время от времени вызывает некоторые проблемы взаимодействия с пользователем. Обычно под этим подразумевается ошибка включения программы либо появление синего экрана. В ходе статьи мы рассмотрим с вами все причины, которые могут вызвать ошибки и, конечно же, разберемся, как с ними бороться. Что ж, поехали! 

Проверка работоспособности Skype

Для начала давайте выполним ряд простых надстроек, чтобы исключить типичные ошибки. 

1. Проверьте фоновые процессы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по панели задач, которая статично расположена в нижней части экрана, и откройте окно «Диспетчер задач». Если там есть процесс «Skype», то кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».

   

   Процесс снятия задачи в утилите «Диспетчер задач»

   Программы в любой операционной системе Виндовс могут «уходить» в процессы, но не появляться в интерфейсе. В таких случаях рекомендуется отключить процессор в диспетчере задач, что мы и сделали. После этого следует заново запустить Skype и проверить его работоспособность. 

2. Перезагрузите компьютер – это может помочь, если в системе образовались какие-то незначительные сбои, из-за которых не запускается Skype. Система может их сбросить. 
3. Попробуйте переустановить программу. В большинстве случаев переустановка и сброс настроек — самый быстрый способ, который может избавить вас от усердного выявления и решения проблемы. Удалить программу можно в разделе настроек «Параметры»- «Приложения и компоненты». Находим скайп и жмем на кнопку «Удалить». 
4. Проверьте подключение к Интернету. Если на вашем компьютере нет предупреждающего знака на иконке сети (рисунок ниже) и все сайты загружаются в обычном режиме – проблема не в этом.

   

   Сеть работает исправно

Если же проблема с сетью, то для начала рекомендую проверить всю коммутацию, а уже после обратиться к провайдеру. Обычно сотрудники охотно помогают исправить неполадки с Интернетом. 

Ну а если вышесказанное вы давно выполнили, но это никак не повлияло на исправление запуска скайпа, то продолжаем наше общение. 

Почему не работает Skype в Windows 10? 

Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления. 

Причина 1: Устаревшая версия Skype

Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.

Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».

 Загрузка …

Причина 2: Проблемы на сервере

В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.

 Загрузка …

Причина 3: Автообновление программы

Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.

Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться. 

 Загрузка …

Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype

Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО. 

Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера. 

Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).

Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.

 Загрузка …

Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом

Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype. 

Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».

Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security.. 

1. Запускаем антивирусник ESET и нажимаем на кнопку «F5», которая расположена в верхней части клавиатуры.

   

   Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем

2. Как мы видим, открылось окно с расширенными параметрами. В разделе «Защита файловой системы в режиме реального времени» находим блок «Исключения для процессов» и нажимаем на указанную кнопку для изменения списка исключений.

   

   Открываем список исключений ESET

3. Далее нажимаем на кнопку «Добавить» и в появившемся окне кликаем по троеточию.

   

   Открываем список программ, которые можно добавить в исключения

4. В конце появится еще одно окно, в котором нужно будет найти файл Skype. Скорее всего, у вас он расположен на рабочем столе, и, как только вы его найдете, кликните по нему двойным щелчком мыши. 

На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства. 

А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией: 

1. Запускаем параметры компьютера путем комбинации клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность».

   

   Открываем раздел обновления и безопасности

2. В появившемся окне переходим в подраздел «Безопасность Windows» и открываем службу безопасности Windows.

   

   Запускаем службу «Безопасность Windows»

3. Далее кликаем по пункту «Общедоступная сеть».

   

   Входим в настройки брандмауэра

4. Отключаем брандмауэр Защитника Windows.

   

   Отключаем брандмауэр

Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра: 

1. Возвращаемся в окно «Безопасность Windows» и в разделе «Защита от вирусов и угроз» нажимаем на кнопку «Добавление или удаление исключений».

   

   Открываем список исключений брандмауэра

2. Далее откроется новое окно, в котором так же, как и в случае с антивирусом, нужно нажать на кнопку «Добавить» и найти ярлык Skype, а затем внести его в список исключений.

 Загрузка …

Причина 6: Появление синего экрана

Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее:

1. Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Skype и переходим в его свойства.

   

   Открываем свойства скайпа

2. Далее добавляем команду /legacylogin в строку «Объект». Просто впишите ее в самый конец строки и сохраните настройки.

   

   Добавляем указанную команду в конец строки

3. По окончании настроек запускаем настроенный ярлык и смотрим на изменения.  

 Загрузка …

Заключение

На этом у меня все! Надеюсь, что вам помогло одно из вышерассмотренных решений, и теперь вы сможете продолжать общаться в Skype. Всего наилучшего!

 Загрузка …

Post Views: 2 718