Переустановить драйвер камеры на ноутбуке windows 10 - Доктор Windows

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
- При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
Специальная кнопка камеры на клавиатуре
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

Убедитесь, что Доступ к камере включен.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Открыть Центр отзывов

Статьи по теме

Как пользоваться приложением «Камера»
Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Кнопка на клавиатуре со значком камеры
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов».

Статьи по теме

Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10
Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Нужна дополнительная помощь?

Источник

Некоторые пользователи, чаще после обновления Windows 10 и реже — при чистой установке ОС сталкиваются с тем, что не работает встроенная веб-камера ноутбука или же веб-камера, подключаемая по USB к компьютеру. Исправление проблемы обычно не слишком сложное.

Как правило, в этом случае начинают искать, где скачать драйвер для веб-камеры под Windows 10, хотя с большой долей вероятности он уже и так есть на компьютере, а камера не работает по другим причинам. В этой инструкции подробно о нескольких способах исправить работу веб-камеры в Windows 10, один из которых, надеюсь, поможет и вам. См. также: программы для веб-камеры, Перевернутое изображение веб-камеры.

Важное примечание: если веб-камера перестала работать после обновления Windows 10, загляните в Пуск — Параметры — Конфиденциальность — Камера (в разделе «Разрешения приложений» слева. Если же она прекратила работу внезапно, без обновления 10-ки и без переустановки системы, попробуйте самый простой вариант: зайдите в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), найдите веб-камеру в разделе «Устройства обработки изображений», кликните по ней правой кнопкой мыши — «Свойства» и посмотрите, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер». Если да, то воспользуйтесь ею. Также: посмотрите, а нет ли в верхнем ряду клавиш ноутбука какой-либо с изображением камеры? Если есть — попробуйте нажать её или её в сочетании с Fn.

Удаление и повторное обнаружение веб-камеры в диспетчере устройств

Примерно в половине случаев для того, чтобы веб-камера заработала после обновления до Windows 10 достаточно выполнить следующие простые шаги.

Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по кнопке «Пуск» — выбрать в меню нужный пункт).
В разделе «Устройства обработки изображений» кликните правой кнопкой мыши по вашей веб-камере (если ее там нет, то этот способ не для вас), выберите пункт «Удалить». Если вам также предложат удалить драйверы (если будет такая отметка), согласитесь.
После удаления камеры в диспетчере устройств выберите в меню сверху «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Камера должна установиться заново. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера.

Готово — проверьте, работает ли ваша веб-камера теперь. Возможно, дальнейшие шаги руководства вам не потребуются.

При этом рекомендую выполнить проверку с помощью встроенного приложения Windows 10 «Камера» (запустить его легко через поиск на панели задач).

Если окажется, что в этом приложении веб-камера работает, а, например, в Skype или другой программе — нет, то проблема, вероятно, в настройках самой программе, а не в драйверах.

Установка драйверов веб-камеры Windows 10

Следующий вариант — установка драйверов веб-камеры, отличающихся от тех, что установлены в настоящий момент (или, если не установлены никакие — то просто установка драйверов).

В случае, если ваша веб-камера отображается в диспетчере устройств в разделе «Устройства обработки изображений», попробуйте следующий вариант:

Кликните правой кнопкой мыши по камере и выберите «Обновить драйверы».
Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
В следующем окне выберите «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
Посмотрите, есть ли какой-то еще совместимый драйвер для вашей веб-камеры, который можно установить вместо используемого в настоящий момент. Попробуйте установить его.

Еще одна вариация этого же способа — зайти на вкладку «Драйвер» свойств веб-камеры, нажать «Удалить» и удалить ее драйвер. После этого в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».

Если же никаких устройств, похожих на веб-камеру нет в разделе «Устройства обработки изображений» или даже нет самого этого раздела, то для начала попробуйте в меню диспетчера устройств в разделе «Вид» включить «Показать скрытые устройства» и посмотреть, не появилась ли в списке веб-камера. Если появилась, попробуйте кликнуть по ней правой кнопкой мыши и посмотреть, есть ли там пункт «Задействовать», чтобы включить ее.

В том случае, если камера не появилась, попробуйте такие шаги:

Посмотрите, есть ли неизвестные устройства в списке диспетчера устройств. Если есть, то: Как установить драйвер неизвестного устройства.
Зайдите на официальный сайт производителя ноутбука (если это ноутбук). И посмотрите в разделе поддержки вашей модели ноутбука — есть ли там драйвера на веб-камеру (если они есть, но не для Windows 10, попробуйте использовать «старые» драйверы в режиме совместимости).

Примечание: для некоторых ноутбуков могут оказаться необходимыми специфичные для конкретной модели драйвера чипсета или дополнительные утилиты (разного рода Firmware Extensions и пр.). Т.е. в идеале, если вы столкнулись с проблемой именно на ноутбуке, следует установить полный набор драйверов с официального сайта производителя.

Установка ПО для веб-камеры через параметры

Возможен вариант, что для правильной работы веб-камеры необходимо специальное ПО для Windows 10. Также возможен вариант, что оно уже установлено, но не совместимо с текущей ОС (если проблема возникла после обновления до Windows 10).

Для начала зайдите в Панель управления (Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав «Панель управления». В поле «Просмотр» вверху справа поставьте «Значки») и откройте «Программы и компоненты». Если в списке установленных программ есть что-то, имеющее отношение к вашей веб-камере, удалите эту программу (выберите ее и нажмите «Удалить/Изменить».

После удаления, зайдите в «Пуск» — «Параметры» — «Устройства» — «Подключенные устройства», найдите в списке вашу веб-камеру, нажмите по ней и нажмите кнопку «Получить приложение». Дождитесь, когда оно будет загружено.

Другие способы исправить проблемы с веб-камерой

И несколько дополнительных способов исправить проблемы с не работающей веб-камерой в Windows 10. Редкие, но иногда полезные.

В Windows 10 зайдите в Параметры — Конфиденциальность и слева выберите пункт Камера. Убедитесь, что приложениям включен доступ к камере, а в списке ниже включите доступ для Веб-средства просмотра классических приложений. Если в этом же списке есть программа, в которой не работает камера, убедитесь, что и для нее включен доступ.
Проверьте, не используется ли веб-камера другим приложением.
Только для встроенных камер. Если вы ни разу не пользовались веб-камерой и не знаете, работала ли она раньше, плюс к этому она не отображается в диспетчере устройств, зайдите в БИОС (Как зайти в БИОС или UEFI Windows 10). И проверьте на вкладке Advanced или Integrated Peripherals: где-то там может быть включение и отключение интегрированной веб-камеры.
Если у вас ноутбук Lenovo, загрузите приложение Lenovo Settings (если оно уже не установлено) из магазина приложений Windows Там, в разделе управления камерой («Фотокамера») обратите внимание на параметр Privacy Mode (Режим конфиденциальности). Выключите его.

Еще один нюанс: если веб-камера отображается в диспетчере устройств, но не работает, зайдите в ее свойства, на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Сведения». Вы увидите список используемых файлов драйвера для работы камеры. Если среди них есть stream.sys, это говорит о том, что драйвер вашей камеры был выпущен очень давно и она попросту не может работать во многих новых приложениях.

Источник

Содержание

Решение проблем с камерой
- Шаг 1: Проверка подключения устройства
- Шаг 2: Переустановка оборудования
- Шаг 3: Установка и откат драйверов
- Шаг 4: Системные настройки
- Шаг 5: Обновление Windows 10
- Шаг 6: Настройки BIOS
Вопросы и ответы

Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.

Решение проблем с камерой

Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:

Кликните по кнопке «Пуск» ПКМ и выберите из появившегося меню строчку «Диспетчер устройств».

Можно также использовать любой известный метод открытия «Диспетчера устройств». Если они вам неизвестны, советуем ознакомиться с нашей специальной статьей.
Подробнее: 3 способа открыть Диспетчер задач на Windows
Далее поищите среди каталогов раздел «Камеры». В идеале устройство должно располагаться именно тут.

Если в указанном месте оборудования не оказалось или раздел «Камеры» отсутствует вообще, не спешите расстраиваться. Необходимо также проверить каталог «Устройства обработки изображений» и «Контроллеры USB». В некоторых случаях данный компонент может и вовсе располагаться в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».

Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.

Если же во всех вышеперечисленных разделах девайса не оказалось, стоит попробовать обновить конфигурацию ноутбука. Для этого в «Диспетчере устройств» перейдите в раздел «Действие», после чего в выпадающем меню нажмите на строку «Обновить конфигурацию оборудования».

После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.

Шаг 2: Переустановка оборудования

После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:

Открываете снова «Диспетчер устройств».
Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».

Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».

Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».

После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.

Шаг 3: Установка и откат драйверов

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:

Подробнее: Устанавливаем драйвер веб-камеры для ноутбуков ASUS

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

Открываете «Диспетчер устройств». О том, как это можно сделать, мы писали в начале статьи.
Находите в перечне устройств вашу видеокамеру, нажимаете на ее названии ПКМ и выбираете из контекстного меню пункт «Свойства».

В открывшемся окне нужно перейти в раздел «Драйвер». Тут найдете кнопку «Откатить». Нажимаете на нее. Обратите внимание, что в некоторых случаях кнопка может быть неактивной. Это значит, что для устройства драйвера были установлены всего 1 раз. Откатываться попросту некуда. В подобных ситуациях следует попробовать сперва инсталлировать ПО, следуя указанным выше советам.

Если же откатить драйвер все-таки удалось, остается лишь обновить конфигурацию системы. Для этого нажмите в окне «Диспетчера устройств» кнопку «Действие», после чего выберите из появившегося списка пункт с аналогичным названием.

После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.

Шаг 4: Системные настройки

Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:

Нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из появившегося списка пункт «Параметры».

Затем перейдите в раздел «Конфиденциальность».

С левой стороны открывшегося окна найдите вкладку «Камера» и нажмите на ее названии ЛКМ.

Далее вам следует убедиться, что доступ к камере открыт. Об этом должна говорить строка в верхней части окна. Если же доступ отключен, нажмите кнопку «Изменить» и просто переключите этот параметр.

Также проверьте, что камеру могут использовать конкретные приложения. Для этого на этой же странице опуститесь немного ниже и переведите переключатель напротив названия необходимого софта в активное положение.

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:

Нажмите на рабочем столе комбинацию клавиш «Windows+I» и кликните в открывшемся окне по пункту «Обновление и безопасность».

В результате откроется новое окно. В правой его части будет располагаться кнопка «Проверка наличия обновлений». Нажимаете на нее.

Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.

Шаг 6: Настройки BIOS

В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

Сперва необходимо зайти в сам БИОС. Есть специальная клавиша, которую нужно нажать при загрузке системы. У всех производителей ноутбука она разная. В специальном разделе на нашем сайте материалы, посвященные вопросу запуска БИОСа на тех или иных ноутбуках.
Подробнее: Все о BIOS
Чаще всего параметр включения/отключения камеры находится в разделе «Advanced». С помощью стрелок «Влево» и «Вправо» на клавиатуре необходимо его открыть. В нем вы увидите раздел «Onboard Device Configuration». Заходим сюда.

Теперь следует найти строку «Onboard Camera» или похожую на нее. Убедитесь, что напротив нее стоит параметр «Включено» или «Enabled». Если это не так, то следует включить устройство.

Остается сохранить изменения. Возвращаемся в главное меню BIOS с помощью кнопки «Esc» на клавиатуре. Находим вверху вкладку «Exit» и переходим в нее. Тут нужно нажать на строчку «Exit and Save Changes».

После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.

На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.

Источник

Содержание

Решаем проблему с неработающей камерой на ноутбуке с Windows 10
Решение проблем с камерой
Шаг 1: Проверка подключения устройства
Шаг 2: Переустановка оборудования
Шаг 3: Установка и откат драйверов
Шаг 4: Системные настройки
Шаг 5: Обновление Windows 10
Шаг 6: Настройки BIOS
Камера не работает в Windows 10
Перед началом работы
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Проверьте антивирусную программу
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры
Откат драйвера камеры
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
Требуется дополнительная помощь?
Поищите ответы на форумах
Отправьте отзыв
Как обновить драйвер веб-камеры для Windows 10
Что такое драйверы веб-камеры?
Как обновить драйвер веб-камеры
Вариант 1 — Вручную
Вариант 2 — автоматически
15 способов исправить нерабочую веб-камеру в Windows 10
Что делать, если не работает веб-камера в Windows 10
Самая распространенная причина ошибок, связанных с веб-камерой в Windows 10
1. Отключите и снова подключите ее
2. Попробуйте подключить его к другому USB-порту
3. Перезагрузите компьютер
4. Отключите и перезапустите
5. Проверьте обновления Windows
6. Проверьте корпус камеры
7. Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой
8. Проверьте настройки конфиденциальности
9. Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры
10. Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру
11. Проверьте, отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10
12. Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств
13. Обновите драйвер веб-камеры
14. Откатите драйвер до предыдущей версии
Сброс и переустановка приложения Камера в Windows 10.
В этом руководстве мы рассмотрим, как сбросить и переустановить приложение «Камера» в Windows 10.
Сброс приложения «Камера»
Переустановка приложения «Камера» с помощью Windows PowerShell

Решаем проблему с неработающей камерой на ноутбуке с Windows 10

Решение проблем с камерой

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.

Шаг 2: Переустановка оборудования

Шаг 3: Установка и откат драйверов

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

Шаг 4: Системные настройки

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Шаг 6: Настройки BIOS

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12347 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Камера не работает в Windows 10

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Источник

Как обновить драйвер веб-камеры для Windows 10

Что такое драйверы веб-камеры?

Windows и ваша камера не работают. я говорю на одном языке. Драйверы похожи на интерпретаторы между Windows и вашими устройствами. Когда вы используете веб-камеру, драйвер принимает команду Windows и переводит ее в то, что может понять ваша камера.

Точно так же, если вашей камере нужно отправить какой-то ответ обратно в Windows, драйвер преобразует ответ в то, что Windows может понять.

Как обновить драйвер веб-камеры

Если вы не знаете, как обновить драйвер веб-камеры, мы проведем вас через весь процесс загрузки и установки новый драйвер.

Вы можете обновить драйверы вручную или автоматически:

Чтобы обновить драйверы таким способом, вам потребуются некоторые компьютерные навыки и терпение, потому что вам нужно найти именно тот нужный драйвер онлайн, загрузите его и установите шаг за шагом.

Это самый быстрый и простой вариант. Все это делается всего парой щелчков мышью — легко, даже если вы компьютерный новичок.

Вариант 1 — Вручную

Если у вас есть время и навыки работы с компьютером, вы можете загрузить последние версии драйверов с сайта производителя и установить их вручную.

Чтобы получить правильный драйвер веб-камеры с веб-сайта производителя, вам необходимо сначала узнать поставщика драйвера и версию вашего драйвера. Вот как:

Вариант 2 — автоматически

Driver Easy автоматически распознает вашей системе и найдите для нее подходящие драйверы. o точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновляйте драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Pro версии Driver Easy. Но с Pro-версией требуется всего 2 клика (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

Решили ли описанные выше методы вашу проблему? Не стесняйтесь оставлять нам комментарии, если у вас есть какие-либо предложения или вопросы.

Подробнее: Как исправить неработающий Logitech C920

Источник

15 способов исправить нерабочую веб-камеру в Windows 10

Что делать, если не работает веб-камера в Windows 10

Если ваша веб-камера перестала работать на компьютере под управлением Windows 10, не расстраивайтесь! Существует 15 в целом действенных практических советов, которые можно попробовать, прежде чем обращаться к мастеру или идти в магазин. В 80% случаев после использования этих 15 советов вам удастся сделать так, что все снова заработает. Выполняйте шаги по одному, пробуя каждый из них по порядку, пока не найдете решение своей проблемы.

Самая распространенная причина ошибок, связанных с веб-камерой в Windows 10

Не работающая на компьютере, планшете или ноутбуке под управлением Windows 10 веб-камера обычно является результатом неисправных или устаревших драйверов.

Другая распространенная причина — неправильные настройки в операционной системе Windows 10 или соответствующем программном обеспечении веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру из списка устройств.

1. Отключите и снова подключите ее

Если ваша веб-камера подключается к устройству с Windows 10 через USB, это быстрый способ исправить возникшую проблему.

Выключение и повторное включение веб-камеры приведет к сбросу ее предыдущих настроек. Сброс также может заставить ваше устройство с Windows 10 обнаружить камеру после того, как вы его подключили повторно.

2. Попробуйте подключить его к другому USB-порту

Если устройство под управлением Windows 10 вообще не определяет веб-камеру через USB, попробуйте другой порт.

3. Перезагрузите компьютер

Уловка стара как мир, но она работает. Перезагрузка компьютера, ноутбука или планшета под управлением Windows 10 часто может решить множество проблем, включая сломанную веб-камеру.

4. Отключите и перезапустите

Попробуйте комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру от USB порта, перезагрузите компьютер и снова подключите веб-камеру.

5. Проверьте обновления Windows

Обновление Windows 10 может исправить любые проблемы, а также загрузить обновления прошивки и драйверов, которые могут повысить производительность вашей веб-камеры, если она работает без нареканий.

6. Проверьте корпус камеры

Возможно, веб-камера сломана и требует ремонта. Если никаких признаков повреждения не видно, следующий лучший способ проверить, не сломана ли она (камера), — это подключить ее к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если не работает и на этом устройстве, у вас есть ответ.

Если у вас нет другого компьютера, ноутбука или планшета, совместимого с веб-камерой, попробуйте подключить веб-камеру к консоли Xbox One.

7. Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой

Возможно, веб-камера работает, но вызывает проблемы приложение. Самый простой способ проверить это — попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, Instagram и так далее. Если проблема связана с приложением, вам может потребоваться предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

8. Проверьте настройки конфиденциальности

В этом общем варианте вы также увидите переключатели для отдельных приложений. Стоит потратить время на просмотр этого списка, чтобы включить или отключить доступ к веб-камере для каждого приложения, чтобы вы могли заставить камеру работать для нужных приложений. Тогда вы будете знать, какие приложения могут включать вашу веб-камеру, а какие нет.

9. Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры

Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Например, у камер Lenovo есть настройка режима конфиденциальности, которая полностью отключает веб-камеру.

10. Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру

Убедитесь, что в Windows 10 включен Bluetooth, чтобы ваше устройство могло его обнаружить. Проверить это вы можете, открыв Центр уведомлений в Windows 10 и щелкнув плитку Bluetooth.

Чтобы открыть Центр уведомлений в Windows 10, нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Параметры > Система > Уведомления и действия. Кроме того, вы можете провести пальцем с правой стороны экрана, если у вашего устройства есть сенсорный экран.

11. Проверьте, отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10

Чтобы снова включить ее, откройте Диспетчер устройств и щелкните стрелку слева от Камеры, чтобы отобразить все ваши веб-камеры. Если на самом значке камеры присутствует маленькая стрелка, это означает, что она отключена. Вы можете снова включить ее, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Включить».

Чтобы открыть Диспетчер устройств, найдите его в поле поиска на панели задач Windows 10.

12. Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств

Иногда это может привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как на предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите «Отключить». Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

13. Обновите драйвер веб-камеры

Драйверы устройств обеспечивают правильную работу. Нередко требуются обновления для обеспечения совместимости с последними версиями Windows. Чтобы проверить наличие нового драйвера для веб-камеры, еще раз найдите веб-камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск драйверов».

14. Откатите драйвер до предыдущей версии

Иногда новая версия драйвера негативно влияет на устройство. Чтобы выполнить откат, найдите камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» > «Драйвер» > «Откатить» > «Да».

Перезагрузите Windows 10 после завершения процесса.

Источник

Сброс и переустановка приложения Камера в Windows 10.

Публикация: 20 July 2017 Обновлено: 25 February 2018

Windows «Камера» одно из приложений по умолчанию в Windows 10. Приложение не столь функционально, как сторонние приложения, но поддерживает высококачественную видеозапись и фотосъемку.

Если при запуске или вовремя сьемки приложение «Камера» закрывается, не отвечает, не может записывать видео или снимать фотографии, вы можете легко исправить приложение, сбросив его. Большинство распространенных проблем устраняются при сбросе приложения «Камера».

Если проблема сохраняется даже после сброса приложения «Камера», вы можете продолжить и переустановить приложение «Камера». Переустановка приложений в Windows 10, это не сложно. Вам просто нужно удалить приложение «Камера», а затем установить новую копию из Магазина Windows.

В этом руководстве мы рассмотрим, как сбросить и переустановить приложение «Камера» в Windows 10.

ВАЖНО: Если у вас возникли проблемы с камерой на вашем ПК, мы рекомендуем вам обновить драйвер устройства камеры или переустановить его, прежде чем пытаться выполнить сброс или переустановку приложения «Камера». Если встроенная камера не работает, проверьте что она не выключена в диспетчере устройств.

Сброс приложения «Камера»

Чтобы переустановить, обратитесь к инструкциям в способе 2, приведенном ниже.

Шаг 1. Откройте приложение «Параметры» Перейдите Приложения → Приложения и возможности.

Шаг 2: Найдите приложение «Камера» и нажмите на него. Теперь вы должны увидеть ссылку «Дополнительные параметры».

Шаг 3: Нажмите ссылку «Дополнительные параметры», чтобы открыть страницу «Сбросить приложение».

Шаг 4: Наконец, нажмите кнопку «Сбросить». Появится всплывающее окно подтверждения, нажмите кнопку «Сбросить» еще раз, чтобы сделать полный сброс приложения «Камера».

Теперь вы можете запустить приложение «Камера» и проверить устранило это вашу проблему.

Переустановка приложения «Камера» с помощью Windows PowerShell

Переустановите приложение «Камера», в том случае если проблема сохраняется даже после сброса приложения.

В отличие от других приложений, установленных по умолчанию, приложение Камера не может быть удалено с помощью «Параметров Windows». Будем использовать Windows PowerShell для удаления приложения «Камера», а затем установим новую копию из Магазина Windows. Вот как это делается.

Шаг 1. Запустите Windows PowerShell от имени администратора. Для этого кликните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Windows PowerShell (администратор)».

Шаг 2. В окно PowerShell скопируйте и вставьте следующую команду.

Шаг 3: Теперь найдите запись приложения Microsoft.WindowsCamera.

Шаг 5: Выполните следующую команду для удаления приложения «Камера».

Remove-AppxPackage PackageFullName

В приведенной выше команде замените PackageFullName на содержимое строки PackageFullName, которое вы скопировали на предыдущем шаге.

В моем случае это — Microsoft.WindowsCamera_2017.619.10.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Вы можете закрыть окно PowerShell.

Шаг 6: Наконец, откройте приложение Магазин, найдите приложение Windows Камера и установите его.

Надеюсь, вы найдете это руководство полезным!

Источник

Служба установки и контроля за работоспособностью приложений и подключенных устройств операционной системы «Windows 10» пытается устанавливать драйвера в автоматическом режиме всякий раз, когда пользователь подключает свое устройство, и обычно таких действий достаточно для его полноценного функционирования. Но не всегда такая операция успешна и устройство работает должным образом. В некоторых случаях может потребоваться загрузить новый установочный пакет драйверов устройства с официального веб-сайта производителя веб-камеры, и установить его самостоятельно.

Предварительно, пользователь может попробовать обновить существующие драйвера камеры из приложения «Диспетчер устройств». Воспользуйтесь описанным ранее алгоритмом и откройте приложение, затем щелкните по веб-камере правой кнопкой мыши и во всплывающем контекстном меню выберите раздел «Обновить драйвер».

Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

Веб-камера все еще не работает

Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

Заключение

Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

Источник

На чтение 4 мин. Просмотров 5.6k. Опубликовано 25.09.2021

Если у вас возникли проблемы с камерой и вы попробовали все эти исправления, предложенные Microsoft , основная причина – поврежденный, устаревший или несовместимый драйвер веб-камеры. Вам следует обновить драйвер веб-камеры для Windows 10, чтобы ваша веб-камера всегда была в идеальном состоянии.

Содержание

Что такое драйверы веб-камеры?
Как обновить драйвер веб-камеры
Вариант 1 – Вручную
Вариант 2 – автоматически

Что такое драйверы веб-камеры?

Поэтому , ваша камера или другие устройства могут работать некорректно (они больше не могут разговаривать), если драйвер отсутствует, устарел или поврежден.

Как обновить драйвер веб-камеры

Вы можете обновить драйверы вручную или автоматически:

Вариант 2 – автоматически (рекомендуется)

Это самый быстрый и простой вариант. Все это делается всего парой щелчков мышью – легко, даже если вы компьютерный новичок.

Вариант 1 – Вручную

Примечание. Вы можете обновить драйвер веб-камеры с помощью встроенного инструмента Windows – Диспетчера устройств, но Диспетчер устройств часто все равно не предоставляет вам последнюю версию драйвера (узнайте Зачем).

На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R . для вызова окна “Выполнить”.
Введите devmgmt.msc и нажмите OK .
Разверните Устройства обработки изображений (или Камеры ), и вы увидите там свою веб-камеру.
Щелкните правой кнопкой мыши свой веб-камеру и выберите Свойства .
Перейдите на вкладку Драйвер , и вы увидите Поставщик драйвера , Дата драйвера и Версия драйвера .
Посетите веб-сайт производителя, например Logitech Support , и введите свой название модели, например Logitech C920.
Перейдите в Загрузки и нажмите кнопку Загрузить сейчас рядом с последним программного обеспечения.
Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
Подключите веб-камеру, и она обнаружит вашу камеру и автоматически загрузит драйвер.

Вариант 2 – автоматически

Если у вас нет времени или терпения для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .

Загрузите и установите Driver Easy.
Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
Щелкните значок Обновить рядом с отмеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы можете установить ее вручную (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro , которая поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Pro-версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой.
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy по адресу support@drivereasy.com.

Подробнее: Как исправить неработающий Logitech C920

Источник

Как переустановить драйвер веб-камеры?

Переустановите драйвер веб-камеры

Нажмите кнопку «Пуск», введите «Диспетчер устройств» и выберите его из списка результатов.
Разверните одну из категорий, чтобы найти имя вашего устройства, затем щелкните его правой кнопкой мыши (или коснитесь и удерживайте) и выберите «Обновить драйвер».
Выберите Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера.

Обновите драйвер камеры

Откройте Диспетчер устройств> Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер веб-камеры и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера». Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер веб-камеры.

Как включить драйвер камеры в Windows 10?

Вот как:

Выберите Пуск> Параметры> Конфиденциальность> Камера. В разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» выберите «Изменить» и убедитесь, что доступ к камере для этого устройства включен.
Затем разрешите приложениям доступ к вашей камере. …
После того, как вы разрешили доступ камеры к своим приложениям, вы можете изменить настройки для каждого приложения.

Как удалить и переустановить драйвер веб-камеры в Windows 10?

Чтобы удалить и переустановить драйвер камеры в Windows 10, выполните следующие действия:

Откройте «Старт».
Найдите Диспетчер устройств и щелкните верхний результат, чтобы открыть приложение.
Разверните ветку Устройства обработки изображений, Камеры или Звуковые, видео и игровые контроллеры.
Щелкните веб-камеру правой кнопкой мыши и выберите параметр «Удалить драйвер».

Почему моя веб-камера не работает?

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) камеру, а затем выберите «Свойства». … В диспетчере устройств в меню «Действие» выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования». Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

Почему моя веб-камера не работает с Windows 10?

Основная причина — обычно несовместимое, устаревшее или поврежденное программное обеспечение драйвера. Также может быть, что веб-камера отключена в диспетчере устройств, приложении «Настройки», BIOS или UEFI. В Windows 10 проблему «веб-камера не работает» можно решить с помощью системной опции, которая управляет использованием веб-камеры для ваших приложений.

Как починить веб-камеру в Windows 10?

Как починить веб-камеру в Windows 10

Отключите его и снова подключите. …
Попробуйте подключить его к другому USB-порту. …
Перезагрузите компьютер. …
Отключите и перезапустите. …
Проверьте обновления Windows. …
Проверьте корпус камеры. …
Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой. …
Проверьте свои настройки конфиденциальности.

Как заставить компьютер распознавать мою камеру?

Как сделать так, чтобы мой компьютер распознал мою камеру

Перезагрузите компьютер. …
Подключите камеру к открытому USB-порту с помощью прилагаемого USB-кабеля. …
Отключите устройство от устройства, если ваш компьютер его не распознает. …
Удалите все программные приложения, от которых зависит работа USB-камеры.

Как изменить настройки камеры в Windows 10?

Изменение настроек камеры

Откройте приложение «Камера».
Проведите пальцем от правого края экрана и выберите «Настройки».
Выберите Параметры.
Настройте параметры для каждого параметра. К ним могут относиться: Изменение соотношения сторон фотографии или качества видео. Включите или отключите информацию о местоположении. Показать или скрыть линии сетки.

Почему у меня не работает камера Google?

Еще раз проверьте, что ваша камера подключена. Убедитесь, что другие приложения в данный момент не обращаются к вашей камере. — это можно сделать в диспетчере задач. Если у вас установлено несколько камер, убедитесь, что та, которую вы хотите использовать, активна. … Убедитесь, что ваша камера включена непосредственно перед тем, как присоединиться к встрече.

Как включить настройки камеры?

Изменение разрешений для камеры и микрофона на сайте

На устройстве Android откройте приложение Chrome.
Справа от адресной строки нажмите «Еще». Настройки.
Коснитесь Настройки сайта.
Коснитесь «Микрофон» или «Камера».
Нажмите, чтобы включить или выключить микрофон или камеру.

Источник

В этом руководстве мы рассмотрим, как сбросить и переустановить приложение «Камера» в Windows 10.

Способ 1 из 2

Сброс приложения «Камера»

Чтобы переустановить, обратитесь к инструкциям в способе 2, приведенном ниже.

Шаг 1. Откройте приложение «Параметры» Перейдите Приложения → Приложения и возможности.

Шаг 3: Нажмите ссылку «Дополнительные параметры», чтобы открыть страницу «Сбросить приложение».

Теперь вы можете запустить приложение «Камера» и проверить устранило это вашу проблему.

Способ 2 из 2

Переустановка приложения «Камера» с помощью Windows PowerShell

Переустановите приложение «Камера», в том случае если проблема сохраняется даже после сброса приложения.

Шаг 2. В окно PowerShell скопируйте и вставьте следующую команду.

Get-AppxPackage -AllUsers

Нажмите клавишу Enter, чтобы выполнить команду.

Шаг 3: Теперь найдите запись приложения Microsoft.WindowsCamera.

Шаг 4: Скопируйте содержимое строки PackageFullName, используйте горячую клавишу Ctrl + C, чтобы скопировать выделенный текст в буфер обмена.

Шаг 5: Выполните следующую команду для удаления приложения «Камера».

Remove-AppxPackage PackageFullName

В приведенной выше команде замените PackageFullName на содержимое строки PackageFullName, которое вы скопировали на предыдущем шаге.

В моем случае это — Microsoft.WindowsCamera_2017.619.10.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Вы можете закрыть окно PowerShell.

Шаг 6: Наконец, откройте приложение Магазин, найдите приложение Windows Камера и установите его.

Надеюсь, вы найдете это руководство полезным!

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Используйте эти действия для устранения неполадок и ремонта веб-камеры.

Прим.:

В зависимости от установленной версии Windows некоторые рисунки и сведения в данном документе могут различаться. Можно загрузить
последнюю версию из магазина Microsoft Store.

Некоторые ноутбуки, мониторы и компьютеры HP All-in-One оснащены веб-камерами, которые можно использовать для съемки видео
или фотографий. Веб-камера – это устройство для видеозаписи, и, как и в случае сканера или фотокамеры, для ее работы требуется
ПО. Чаще всего веб-камера используется для следующих видов ПО: программы для обмена сообщениями по интернету (видеовызовы
по интернету) и ПО для редактирования видео (для создания и передачи видеофайлов).

Найдите и отключите переключатель конфиденциальности веб-камеры или нажмите клавишу затвора веб-камеры

Некоторые модели ноутбуков HP оснащены переключателем конфиденциальности веб-камеры или ключом затвора веб-камеры, которая
включает и выключает веб-камеру. По умолчанию веб-камера включена. Возможно, потребуется включить веб-камеру, если она была
отключена.

Прим.:

Ваш ноутбук HP может также иметь крышку для конфиденциальности веб-камеры. Сдвиньте крышку вправо, чтобы установить веб-камеру.

Поиск и использование переключателя конфиденциальности веб-камеры

Переключатель конфиденциальности веб-камеры расположен справа или слева на компьютере или рядом с камерой. Чтобы отключить
веб-камеру, сдвиньте переключатель конфиденциальности веб-камеры в сторону значка рядом с выключателем. Чтобы снова включить
веб-камеру, отсоедините выключатель от значка.

Поиск и использовании клавиши затвора веб-камеры

Клавиша затвора веб-камеры располагается в ряду клавиш действия на клавиатуре. Для того чтобы выключить веб-камеру, нажмите
клавишу затвора веб-камеры. Для того чтобы вновь включить веб-камеру, нажмите клавишу затвора еще раз. На некоторых компьютерах
может потребоваться одновременное нажатие клавиши fn и клавиши действия.

Индикатор клавиши затвора веб-камеры

Светодиодный индикатор затвора веб-камеры	Состояние веб-камеры
	Индикатор горит: веб-камера выключена.
	Индикатор выключен: веб-камера включена.

Поиск и использование ПО веб-камеры, поставляемого с компьютером

Если компьютер оснащен встроенной веб-камерой, для записи и передачи видео с веб-камеры можно использовать приложение «Камера».
Приложение «Камера» заранее устанавливается на компьютеры с ОС Windows. Кроме того, оно доступно для бесплатной загрузки в
магазине Microsoft Store.

В поле поиска на панели задач найдите и откройте приложение Камера.

Если вы видите изображение, устранение неполадок завершено. Веб-камера работает.
Если изображение в главном окне отсутствует, перезапустите компьютер и повторите попытку. Если проблема не устранена, см.
раздел Видео не отображается в ПО веб-камеры (например, в Zoom, Skype, Messenger и т. д.).

Устранение проблем с веб-камерой

Если возникает одна из следующих проблем, выполните данную процедуру для ее устранения.

Видео не отображается в ПО веб-камеры (например, в Zoom, Skype, Messenger и т. д.)

Вы можете открыть ПО веб-камеры, такое как YouCam, Skype или Zoom, но видео не будет отображаться в главном окне просмотра.
Для устранения этой проблемы убедитесь, что веб-камера является выбранным в ПО устройством, затем удалите и повторно установите
ПО, проверьте веб-камеру и обновите драйверы веб-камеры.

Прим.:

Убедитесь, что другие программы или приложения, использующие веб-камеру, полностью закрыты и не используются.

Прим.:

Веб-камера может работать с другой программой или не отвечать. Часто проблему может исправить простая перезагрузка компьютера.
Перезапустите компьютер и откройте ПО веб-камеры сразу после завершения загрузки ОС Windows.

Убедитесь, что ваше приложение может использовать веб-камеру

Выполните процедуру, используемую в операционной системе, чтобы убедиться, что приложение может использовать веб-камеру.

Убедитесь, что ваше приложение может использовать веб-камеру (Windows 11)

Выполните следующие действия, чтобы проверить, может ли приложение получить доступ к веб-камере.

Прим.:

Возможно, понадобится изменить параметры брандмауэра, чтобы разрешить работу ПО веб-камеры по сети. Дополнительные сведения
см. в документации по используемому антивирусному программному обеспечению.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск, а затем выберите .
Убедитесь, что в разделе Доступ к камере установлено значение Вкл.
В разделе Разрешить приложениям доступ к камере выберите значение Вкл. для приложений, которым должен быть предоставлен доступ к веб-камере.

Убедитесь, что ваше приложение может использовать веб-камеру (Windows 10)

Выполните следующие действия, чтобы проверить, может ли приложение получить доступ к веб-камере.

Прим.:

В меню Пуск выберите .
В разделе Разрешить приложениям доступ к камере выберите параметр, который более всего подходит к вашей веб-камере.
В разделе Выберите, какие приложения могут получать доступ к камере, задайте предпочитаемые личные настройки посредством их включения или выключения.

Убедитесь в том, что веб-камера выбрана в качестве устройства для записи видео/создания фотографий в вашем ПО для веб-камеры

В ПО для веб-камеры выберите ее в качестве устройства для записи видео. Если на компьютере имеется несколько источников видеосигнала,
ПО для веб-камеры может работать с другим устройством, но не с веб-камерой.

Чтобы выбрать веб-камеру в качестве источника видеосигнала, откройте ПО для веб-камеры и поищите видеокамеру, источник видео
сигнала или устройство видеозахвата в свойствах или настройках ПО.

Прим.:

В качестве названия веб-камеры может отображаться одно из следующих: USB Video Device, HP Webcam, HP 4K Webcam, HP HD Camera,
USB 2.0 Camera, HP Pavilion Webcam и др. Если вы не знаете имя, выбирайте имена видеоустройств, пока видео из веб-камеры не
будет отображаться в окне.

Инструкции см. в технической документации к ПО для веб-камеры.

Масштабирование:
Элементы управления камерой в окне изменения масштаба (на английском языке)
Команды:
Управление настройками вызова в командах (на английском языке)
Skype:
Как изменить настройки аудио и видео в Skype? (на английском языке)

Удаление и переустановка программного обеспечения веб-камеры

Возможно, для устранения конфликта программ или устройств необходимо переустановить ПО для веб-камеры, например, Zoom (Масштаб),
Teams (Команды) или Skype.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Добавить или удалить программы.
Выберите нужное ПО для веб-камеры и нажмите Удалить.
Перейдите на веб-сайт ПО веб-камеры, чтобы установить самую новейшую версию ПО.

Обновление или изменение драйвера веб-камеры

Для некоторых приложений может потребоваться обновить драйверы или использовать более простой драйвер для того, чтобы веб-камера
отображала видео. Для обновления веб-камеры выполните следующие действия.

Обновление ПК с помощью HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
На вкладке Личная панель найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.
Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.
После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.
В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

Поиск обновлений драйвера на веб-сайте HP

Ознакомьтесь с информацией о поиске обновлений драйверов на веб-сайте HP.

HP предоставляет различные бесплатные программы и драйверы для загрузки.

Если откроется страница «Идентификация устройства для начала работы», щелкните » Ноутбук» или » Рабочий стол».
Введите название модели вашего компьютера в поле Или введите серийный номер, а затем нажмите Отправить. Например, введите Настольный ПК Pavilion HPE h8-1360t, а затем нажмите Отправить.
Если откроется страница Соответствующие продукты, выберите номер модели из списка.
Откроется страница результатов со списком программного обеспечения для вашего компьютера с операционной системой, выбранной
по умолчанию. Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию, а затем нажмите Изменить.

Прим.:

Если необходимая операционная система не указана, значит, у HP нет драйверов для данной ОС. Воспользуйтесь другим способом
загрузки программного обеспечения и драйверов.
В списке доступных категорий программного обеспечения и драйверов нажмите название категории, а затем нажмите Загрузить.

ОСТОРОЖНО:

Иногда для компонента доступно несколько файлов для загрузки, например несколько обновлений микропрограмм для дисководов DVD.
В этом случае определите компонент, установленный в вашем компьютере, а затем загрузите соответствующий файл. Чтобы найти
название компонента, выполните поиск и откройте Диспетчер задач. Найдите компонент, а затем разверните категорию (например, дисководы DVD/CD-ROM). В категории указывается название оригинального
производителя компонента.
Следуйте инструкциям на экране для установки программного обеспечения или драйвера.

Запуск Центра обновления Windows

Обновите компьютер с ОС Windows 11 или Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений.
При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.
Прим.:

Чтобы загрузить и установить необязательные обновления, выполните следующие инструкции для своей операционной системы:
- В Windows 11 выберите «Дополнительные параметры > необязательные обновления», выберите обновления, которые необходимо установить, затем нажмите «Загрузить и установить».
- В Windows 10 выберите «Просмотреть все необязательные обновления «, выберите обновления, которые необходимо установить, затем щелкните «Загрузить и установить».
Перезапустите компьютер после установки обновлений при появлении соответствующего запроса.

Обновление конкретных драйверов в Диспетчере устройств

Если определенное устройство (например, сенсорная панель, монитор или клавиатура) работает неправильно, или их функциональность
ограничена, обновите драйвер устройства в диспетчере устройств.

В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.
В списке устройств разверните устройство, которое требуется обновить.
Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт » Обновить драйвер».
Нажмите автоматический поиск драйверов и следуйте инструкциям на экране.
Перезапустите компьютер для завершения установки.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск изменений в оборудовании

Для успешного обновления драйвера камеры может потребоваться удаление драйвера камеры и поиск изменений в оборудовании.

В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите » Свойства».
Выберите вкладку « Драйвер», затем выберите «Удалить устройство».
Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем выберите «Удалить».
В Диспетчере устройств щелкните«Действие», затем выберите » Сканировать для изменения оборудования».
Подождите, пока Диспетчер устройств выполнит сканирование и переустановку обновленных драйверов, затем перезагрузите компьютер.
Откройте приложение «Камера «, чтобы проверить камеру.

Если используется внешняя камера, но она по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключитесь на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB- и UVC-совместимых камер. Это стандартный класс USB-видео. Эти камеры используют стандартный
драйвер UVC, включенный в Windows. Если веб-камера работает неправильно, переключение на драйвер UVC может устранить проблему.

Прим.:

Драйвер UVC может не поддерживать все функции камеры. Например, распознавание лица Windows Hello может больше не работать,
если он поддерживается драйвером производителя камеры с помощью пользовательских расширения USB, не поддерживаемых драйвером
UVC.

Выполните вход с правами администратора.
Выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите » Обновить драйвер».
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите USB-видеоустройство, затем нажмите «Далее «, чтобы завершить обновление драйвера.
Выберите «Закрыть для возврата в Диспетчер устройств».

Веб-камера отсутствует в списке Диспетчера устройств

Драйверы для Устройств обработки изображений, в том числе веб-камер, не отображаются в Диспетчере устройств. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.

Перегрузите компьютер. Если проблема не устранена, продолжайте выполнять следующие действия.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
При отсутствии категории Устройства обработки изображений, выберите .
Если Диспетчер устройств не распознает веб-камеру после сканирования, и камера работала ранее, воспользуйтесь функцией восстановления
системы Microsoft, чтобы перейти к моменту, когда веб-камера работала исправно. Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Использование функции восстановления системы Microsoft.

Если проблема не устранена, возможно, повреждено внутреннее подключение веб-камеры, и для устранения проблемы может потребоваться
сервисное обслуживание компьютера. Убедитесь, что переключатель конфиденциальности веб-камеры или клавиша затвора веб-камеры
не отключила веб-камеру, затем запустите проверку подключения веб-камеры в HP PC Hardware Diagnostics. См. документ «ПК HP — Проверка оборудования на наличие неисправностей в Windows 10».

Веб-камера перестала работать после обновления

Иногда веб-камера, которая работала в одной из предустановленных программ, неожиданно прекратила работу после установки обновлений
Windows или после установки рекомендованного обновления ПО для веб-камеры. Для устранения этой проблемы переустановите оригинальный
видеодрайвер HP Webcam-101 или драйвер USB-видеоустройства Microsoft.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
Дважды щелкните Устройства обработки изображений, чтобы раскрыть список драйверов веб-камеры.
Если HP Webcam-101 или USB-видеоустройство Microsoft имеются в списке, щелкните правой кнопкой мыши драйвер, выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
Перезагрузите компьютер и откройте программу веб-камеры, чтобы убедиться в устранении проблемы.

Веб-камера не работает после установки других программ веб-камеры

Установка нескольких драйверов и программ веб-камеры может приводить к конфликтам.

Если вы используете несколько программ для работы с веб-камерой, например одну программу для обмена мгновенными сообщениями,
а одну — для сохранения видео, убедитесь, что при использовании веб-камеры открыта только одна программа. Не пытайтесь открыть
обе программы одновременно и закрывайте ПО веб-камеры, завершив работу. После завершения работы одной программы веб-камеры
рекомендуется подождать 5-10 секунд, прежде чем открывать другую программу веб-камеры.

Большинство проблем можно решить перезагрузкой компьютера. Если проблема не была устранена, удалите одну из программ веб-камеры
и переустановите ПО, которое нужно использовать.

Проблемы с качеством изображения веб-камеры

Веб-камера работает, но изображение недостаточно яркое или видео воспроизводится неоднородно.

Если изображение слишком темное, выполните следующие действия.

Убедитесь, что видео записывается при достаточном уровне освещенности.
Измените параметры качества изображения, яркости, контрастности и др. в программе веб-камеры.

Для устранения проблем, связанных с прерывистым воспроизведением, выполните следующие действия.

Уменьшите размер видеоизображения в программе веб-камеры.
Используйте высокоскоростной доступ в интернет.
Не используйте другие высокоскоростные USB-устройства при использовании веб-камеры.

Переустановка предустановленной на компьютер программы для веб-камеры

Если компьютер оснащен встроенной веб-камерой, компании Microsoft и HP предоставляют программное обеспечение, которое можно
использовать для работы с ней. Если данная программа была удалена, ее можно установить заново.

В зависимости от программного обеспечения веб-камеры, поставлявшегося с вашим компьютером, соответствующее программное обеспечение
можно загрузить из магазина Microsoft Store, с веб-сайта HP или производителя ПО.

Проверьте магазин Microsoft Store. Многие приложения, предустановленные на вашем компьютере, можно бесплатно загрузить из
магазина приложений Microsoft Store.
Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP – Загрузки ПО и драйверов. Если отображается страница Для начала давайте определим ваш продукт, выберите тип компьютера, введите название модели компьютера, затем нажмите Отправить. В списке доступных категорий по программному обеспечению и драйверам найдите приложение HP Webcam Control Center, щелкните на названии категории и нажмите кнопку Download (Загрузить).
Перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.

Отключение веб-камеры

Чтобы отключить веб-камеру и сделать невозможным ее использование, отключите соответствующее устройство через Диспетчер устройств.

Отсоедините все внешние устройства USB.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
Нажмите значок (+) рядом с элементом Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой строку с именем веб-камеры и выберите пункт Отключить.
Щелкните Да для подтверждения.
Чтобы убедиться в том, что веб-камера отключена, откройте приложение камеры из меню «Пуск». На экране должен появится текст
Подключите камеру. Если камера по-прежнему обрабатывает видео в приложении камеры, это значит, что было отключено не то устройство, и необходимо
повторить действия по отключению устройства, ассоциированного по имени с вашей веб-камерой.

Прим.:

Чтобы повторно включить веб-камеру, повторите эти действия, но вместо пункта меню Отключить выберите Включить.

Источник