Плохо работает скайп на windows 10 - Доктор Windows

Вернуться к результатам поиска

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к обрывам связи, задержкам сигнала и низкому качеству звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Перейдите на страницу Статус Skype.
Она покажет, есть ли сообщения о проблемах.
Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям и что вы используете последнюю версию Skype.
Мы постоянно работаем над повышением качества звонков, поэтому для оптимальной работы убедитесь, что и у вас, и у вашего собеседника система соответствует минимальным требованиям для Skype и что вы оба используете последнюю версию Skype.
Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение.

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:
- Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение.
- При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.
- Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением.
- Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.
- Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. Для Skype для Windows 10 & 11 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более высокой версии) необходимо предоставить Skype разрешение на использование настольного микрофона и камеры.
- Skype для Windows 10 & 11 (версия 15):
  — Перейти в Начните, а затем Параметры в > конфиденциальности> затем выберите Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано.
  Узнайте больше об устранении проблем с микрофоном или о том, не работает ли ваша камера Windows 10 или Windows 11.
- Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия):
  на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.
  Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.
Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра.
Примечание. Skype для Windows 10 & 11 (версии 15) убедитесь, что веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Windows Store.
Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

Skype необходимо разрешение на доступ к микрофону и камере мобильного устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже статьями о предоставлении Skype разрешения на использование микрофона и камеры на устройстве iOS и Android.
Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. Узнайте, как сделать тестовый звонок.
Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA12097

Дополнительные ресурсы

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

When people think of video-calling, they think of Skype. Although it now faces stiff competition from the likes of Google Meet and Zoom, even more so when we’re all locked in our homes, it was Skype that brought the wave of connecting us with our loved ones via a video-chatting platform. And it is not just a platform for personal interaction but a helping hand in the professional spheres of life too.

Users have time and again reported bugs in Skype and today we are here to put one of them to rest, the issue where it keeps crashing and stops working on Windows 11/10. There are several probable causes behind this so we will talk about each one of them and discuss how they can be rectified.

Change Skype privacy settings
Launch Skype in Windows Clean Boot State
Repair or Reset Skype
Completely Uninstall and reinstall Skype.

1] Change Skype privacy settings

A very common reason behind Skype not opening your system can be the fact that it hasn’t been granted permission to access your computer’s webcam. This can be easily rectified by visiting your computer’s settings and configuring it otherwise. Before making any changes, make sure that the Skype application isn’t running in the background.

Open your computer settings.
Look for privacy and further select Camera under the App Permissions header in the left sidebar.
Among the apps that can operate your computer’s webcam, you will find Skype and if the privacy settings are really what’s been causing the issue, then Skype must not have access to it.
Enable access for Skype, close the settings window, and try launching Skype.

2] Delete Skype Appdata

You need to first boot Windows 10 in Safe Mode with Networking.

Press the Windows + R key combination to open the run dialog box and type ‘msconfig.exe’ in the empty space before pressing enter.
This will open the System Configurations.
Here, click on ‘Boot’ from the options on the top.
Under Boot, you will find Boot options that would ordinarily be disabled.
Enable it and further select Network.
Click on Apply and further select ‘Ok’ to implement these settings.

Boot your device and try launching Skype and check if the issue has been resolved. You shouldn’t quit just yet if this doesn’t help.

Open the Run dialog box with the key combination as told above and in the space type ‘%appdata%’.
In the Window that this command opens, search for a folder named Skype.
Right-click on the Skype folder and rename it as ‘Skype_2’.
Close the window and check if Skype is working properly.

Related: Cannot make a call on Skype.

3] Repair or Reset Skype

Windows 11

To reset the Skype app-

Go to Settings
Open Apps & Features
Locate Skype
Click Advanced Options.
Scroll down to Repair, if you don’t want to lose your data
If that does not help, Choose Reset.

Windows 10

Open Settings > Apps
Locate Skype
Click on Advanced options
First use the Repair button and see
If that does not help use the Reset button.

RELATED: Skype is not opening, working, or making voice and video calls.

4] Completely Uninstall and Reinstall Skype

If none of the above-recommended solutions are able to do the trick for you, then the last resort is for you to completely uninstall Skype and reinstall it on your computer. In order to avoid corruption and system damage, make sure that Skype isn’t running in the background while you uninstall it.

Open the Task Manager by pressing Ctrl+Shift+Esc, and if Skype is running, right-click on it to ‘End Task’.

Press Windows + ‘I’ keys together to open your Windows settings.
Click on Apps and from the list of installed applications on your PC, search for Skype.
Click on it and further select Uninstall.
Confirm the process and close the window.

Having done that, press the Windows and ‘R’ key together to open the run dialog.

Type in ‘%appdata%,’ search for the Skype folder and delete it.

Similarly, navigate to C:Program Files (x86), find the Skype folder and delete it.

Next, open the Registry Editor by typing ‘regedit’ in the run dialog box. Select file and click on Export to create a backup of your Registry files.

Then, from the Edit option, click on Find and search Skype.

Right-click on the key that this search directs you to and delete it. Repeat the process again and again till all the keys related to Skype have been deleted.

Once the list of keys has been exhausted, close the Registry editor

Now restart your computer and install the latest version of Skype from the Windows Store or their official website.

We hope that one of the aforementioned solutions helped you rectify whatever problem you were having with Skype on your Windows computer and you are now able to run the application without any hiccups. Users are advised to follow all the instructions precisely so as to not cause harm to their computer.

Ezoic

Shiwangi loves to dabble with and write about computers. Creating a System Restore Point first before installing new software, and being careful about any third-party offers while installing freeware is recommended.

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

Change Skype privacy settings
Launch Skype in Windows Clean Boot State
Repair or Reset Skype
Completely Uninstall and reinstall Skype.

1] Change Skype privacy settings

Open your computer settings.
Look for privacy and further select Camera under the App Permissions header in the left sidebar.
Among the apps that can operate your computer’s webcam, you will find Skype and if the privacy settings are really what’s been causing the issue, then Skype must not have access to it.
Enable access for Skype, close the settings window, and try launching Skype.

2] Delete Skype Appdata

You need to first boot Windows 10 in Safe Mode with Networking.

Press the Windows + R key combination to open the run dialog box and type ‘msconfig.exe’ in the empty space before pressing enter.
This will open the System Configurations.
Here, click on ‘Boot’ from the options on the top.
Under Boot, you will find Boot options that would ordinarily be disabled.
Enable it and further select Network.
Click on Apply and further select ‘Ok’ to implement these settings.

Boot your device and try launching Skype and check if the issue has been resolved. You shouldn’t quit just yet if this doesn’t help.

Open the Run dialog box with the key combination as told above and in the space type ‘%appdata%’.
In the Window that this command opens, search for a folder named Skype.
Right-click on the Skype folder and rename it as ‘Skype_2’.
Close the window and check if Skype is working properly.

Related: Cannot make a call on Skype.

3] Repair or Reset Skype

Windows 11

To reset the Skype app-

Go to Settings
Open Apps & Features
Locate Skype
Click Advanced Options.
Scroll down to Repair, if you don’t want to lose your data
If that does not help, Choose Reset.

Windows 10

Open Settings > Apps
Locate Skype
Click on Advanced options
First use the Repair button and see
If that does not help use the Reset button.

RELATED: Skype is not opening, working, or making voice and video calls.

4] Completely Uninstall and Reinstall Skype

Open the Task Manager by pressing Ctrl+Shift+Esc, and if Skype is running, right-click on it to ‘End Task’.

Press Windows + ‘I’ keys together to open your Windows settings.
Click on Apps and from the list of installed applications on your PC, search for Skype.
Click on it and further select Uninstall.
Confirm the process and close the window.

Having done that, press the Windows and ‘R’ key together to open the run dialog.

Type in ‘%appdata%,’ search for the Skype folder and delete it.

Similarly, navigate to C:Program Files (x86), find the Skype folder and delete it.

Next, open the Registry Editor by typing ‘regedit’ in the run dialog box. Select file and click on Export to create a backup of your Registry files.

Then, from the Edit option, click on Find and search Skype.

Right-click on the key that this search directs you to and delete it. Repeat the process again and again till all the keys related to Skype have been deleted.

Once the list of keys has been exhausted, close the Registry editor

Now restart your computer and install the latest version of Skype from the Windows Store or their official website.

Ezoic

Источник

Не работает Скайп на Windows 10 — такое хоть и довольно редко, но случается. И, если программа вдруг вышла из строя на твоём компьютере, то не стоит паниковать — решение обязательно найдётся! В нашей статье ты сможешь прочесть об основных причинах, из-за чего может это произойти, и найти для себя решение, которое всё исправит.

Почему не работает Скайп на Windows 10?

Наиболее частой причиной того, что не работает Скайп на Виндовс 10 обычно бывает обновление программы, которое почему-то создаёт сбой в работе, например, Skype не включается и приложение перестаёт функционировать. Если у тебя всё произошло именно так, то данное затруднение решит полное удаление Skype с ноутбука или компьютера и повторная загрузка приложения на устройство с официальной страницы Microsoft.

Вот как это сделать:

Покинь Скайп, закрыв все вкладки.
Набери сочетание клавиш Win+R — таким образом ты вызовешь командную строку.
Набери в ней команду appwiz.cpl , а затем нажми на «Ок».

Перед тобой появится список программ. Найди среди них Skype и наведя на неё курсор мышки, щёлкни правой клавишей.

Среди предложенных действий выбери вариант «Удалить».
Загрузи на свой ноутбук или компьютер новую версию Skype. Сделать это можно тут.

Если этот способ тебе не помог и Скайп всё равно не работает, то, возможно, дело в программном обеспечении самого компьютера. А точнее в драйверах, поэтому следует проверить их и, при необходимости, заменить на новые.

Сделать это можно так:

- В меню пуск в строке поиска выбери «Диспетчер устройств».
- Кликни по папке «Системные устройства» (также, папка может называться просто «Система»).

Просмотри все перечисленные наименования и, если напротив какого-либо из них стоит красная или жёлтая отметка в виде восклицательного знака или икса, значит, здесь находится драйвер, переставший работать. Кликни по нему и следуй указаниям системы.

Все проблемы с дайверами устранены, но всё равно не работает Skype на Windows 10? Проверь свой ноутбук или компьютер на вирусы с помощью запуска антивируса. Если и тут не выявлено никаких проблем, то имеет смысл обратиться в официальную поддержку Skype. В своём обращении нужно подробно описать возникшую проблему и специалисты, работающие там, обязательно тебе помогут. Обратиться в службу поддержки можно тут.

44.5%
пользователей считают эту статью полезной.

Источник

Приветствую вас, великие компьютерные гении и начинающие юзеры. В последнее время получил от подписчиков много жалоб по поводу того, что широко известная утилита Скайп не работает на Windows 10. В чём заключаются проблемы и как их устранять, давайте разбираться вместе.

Не устанавливается

Рассмотрим первую проблему – Skype не устанавливается.

Причины	Решение
На десятой Виндовс уже имеется предустановленная версия продукта.	· Удалить встроенную утилиту через Программы и компоненты · Загрузить и инсталлировать новую версию.
Работа приложения напрямую связана с браузером Internet Explorer, который, возможно, устарел или неверно настроен.	· Сбросить настройки IE. · Очистить папку с временными файлами (Temp) и удалить куки-файлы (Cookies). · Скачать мастер установки продукта через IE.
Брандмауэр или антивирусник считают данное ПО вредоносной программой.	· Отключить все защитные комплексы на время загрузки и инсталляции.
Ошибка 1603, то есть ошибки в реестре, в результате которых становится невозможной запись некоторых файлов (обычно возникает в процессе обновления).	· Полностью удалить имеющуюся утилиту и установить заново. · Устранить неполадки в реестре с помощью Microsoft Fix it.
В недрах системы частично имеются неудалённые остатки прошлой версии.	· Через командную строку (ввести %AppData%Skype) найти соответствующую директорию и очистить её.

Не запускается

Друзья, я и сам столкнулся с такой неприятностью – у меня в данный момент не работает скайп на Windows 10. Что делать в том случае, если он просто не запускается? В поисках решения мне удалось выяснить, что проблема в веб-камере, разрешение на её использование в Скайпе нужно включать вручную. (открыть PC Settings => затем выбрать Privacy => раскрыть настройки Webcam и в пункте Skype установить бегунок на On).

Отсутствует соединение

Очень часто мне пишут так: «Помогите, не работает скайп на Windows 10, не удаётся установить соединение, хотя интернет подключен». Решения:

Для начала всё-таки ещё раз проверить присутствует ли интернет.
Заглянуть в Брандмауэр и добавить Скайп в его исключения.
Если всё безрезультатно, тогда поможет только переустановка приложения (желательно версии для рабочего стола).

Зависает

Иногда во время разговоров или набора сообщения скайп зависает. Наиболее вероятно, что это связано с несовместимостью какой-то утилиты. В моём случае, это оказалась простая программа для переключения языков Punto Switcher.

Устранение зависания:

Обновить Punto Switcher до актуальной версии.
Отключать её на время пользования Skype.

Это все известные мне проблемы со Скайпом в десятке. Если вас волнует что-то ещё, то просто напишите об этом в комментариях под статьёй. До новых встреч.

Источник

Содержание

Тормоза и глюки Skype
Скайп тормозит – разбираемся в проблеме
Низкая скорость соединения интернета
One Reply to “Тормоза и глюки Skype”
Что делать если зависает скайп в Windows 10
Не работает Skype на Windows 10
Распространённые причины неполадки
Обновление утилиты
Автоматическое завершение работы
Проблемы с портами приложения
Причины зависания программы skype в windows: реальное решение проблемы с тормозами и глюками
Почему вылетает скайп
Почему мессенджер зависает на компьютере
Если зависает на айфон — что делать
Не отвечает скайп на компе — что делать
Почему не отвечает на ноутбуке
Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения
Тормозит работу компьютера или интернет — решение
Мессендер лагает и тупит — что делать
Выводы
Видеообзор
Почему не работает Скайп на Windows 10
Проблемы Skype на Windows 10
Проблема 1. Некорректная работа Skype
Проблема 2. Вынужденная переустановка Skype
Проблема 3. Отключение микрофона и камеры
Проблема 4. Блокировка Skype брандмауэром и антивирусом

Тормоза и глюки Skype

Скайп представляет собой действительно старинную программу, которую знает практически каждый человек. Еще когда не было Вайбера, Телеграмма и прочих мессенджеров, Скайп правил балом. В те времена даже ICQ подавало признаки жизни. Время летит, все меняется, но данная программа все равно остается на волне популярности, как говориться – в тренде. Ею пользуются сотни миллионов людей по всему миру.

Но и она не без греха. Часто так бывает, что скайп тормозит работу компьютера или приносить другие недостатки в нашу жизнь. Почему так? Причин может быть просто огромное множество. И от всех них не избавиться одним махом. Нужно разобраться, почему скайп глючит, ведь программа не может просто начать притормаживать без какой-либо причины.

Скайп тормозит – разбираемся в проблеме

В этом материале мы рассмотрим самые распространенные причины, по которым Скайп может начинать глючить или тормозить ваш персональный компьютер.

Низкая скорость соединения интернета

Очень часто программа может зависать именно из-за плохого интернета. Это даже не глюки, просто Скайп не успевает подгружать всю поступающую информацию. Визуально же, кажется, что он виснет. Проблема может заключаться в вашем провайдере или модеме. Если вы хотите проверить качество соединения, то просто сделайте следующие действия:

Далее программа самостоятельно предоставит нам полную информацию.

Скайп может тормозить из-за видео, в таком случае нужно обновить все драйвера и в особенности флэш плеер на вашем компьютере.

Основным решением проблем, если скайп глючит можно считать сброс настроек. Для этого нужно выполнить следующее:

Программа заново создаст папку и автоматически сбросит настройки. В большинстве случаев этого хватает, чтобы глюки и торможения полностью исчезли. Если же этого не произошло, просто переустановите программу с ее преждевременным удалением.

One Reply to “Тормоза и глюки Skype”

Прежде чем лезть в дебри настроек, необходимо определиться, в чем может быть возможная причина потери производительности компьютера. Может быть все гораздо проще, чем кажется – несовместимые драйверы, или вообще их отсутствие, накопившейся «мусор» на жестком диске, несоответствие системным требованиям, неисправность комплектующих. Например, при пересыхании термопасты на процессоре тоже возникают «тормоза» похожего характера. Проверить это можно почти любой утилитой для тестирования комплектующих – например, AIDA64, CPUID HWMonitor, HWInfo и так далее. Если температура на процессоре высокая или сильно разнится на ядрах – это и есть та самая причина. Также владельцам небольшого количества оперативной памяти можно посоветовать увеличить объем виртуальной.

Источник

Что делать если зависает скайп в Windows 10

Привет, друзья. После перехода на Windows 10 я столкнулся с очередной проблемой. Зависает скайп и ничего нельзя сделать, просто виснет и все. Обычно это случается при запуске (включении), Но иногда он позволяет себе немного поработать, а когда начинаешь кому-нибудь писать сообщение, то зависание происходит при переключении языка. Даже не при звонке или разговоре, а просто при наборе сообщения и так постоянно.

Искав в сети решение, понял, что такие траблы случаются у многих пользователей, но не у всех одинаковые симптомы. У кого-то при запуске скайпа виснет компьютер. Уж не знаю, как там на самом деле, но у меня был конфликт с программой для автоматического переключения языка — Punto Switcher. Из-за нее зависает скайп и приходится открывать диспетчер задач и закрывать его принудительно, иначе он просто отказывается на что-либо реагировать.

punto

Если она тоже установлена на вашем компьютере, то вероятнее всего скайп зависает именно из-за нее. Находится она в системном трее и для того, чтобы комфортно работать в Skype, достаточно будет ее отключить и никаких зависаний больше не будет. Вот только это не совсем удобно, если вы регулярно им пользуетесь. Если обновить Пунто свитчер до последней версии, то подобных багов больше не будет. Проверить актуальность вашей версии можно нажав на нее правой кнопкой мыши и выбрав пункт О программе.

o punto

После чего переходим по ссылке на официальную страницу и сверяем. Если ваша старее, то качаем и устанавливаем новую. Именно это я наглядно показываю в видео, рекомендую посмотреть. Надеюсь вам помогла эта инструкция и вы больше не будете жаловаться, что у вас зависает скайп в Windows 7 или 10. если причина была в другом, то расскажите пожалуйста о ней в комментариях.

Источник

Не работает Skype на Windows 10

Скайп – популярная программа, адаптированная под все известные операционные системы. Утилиту можно инсталлировать на компьютер с ОС Linux, Windows, MacOS, а также на мобильные устройства под руководством Андроид и iOS. Однако пользователи часто сталкиваются с различными проблемами. К примеру, у многих юзеров не работает Скайп на Windows 10.

Распространённые причины неполадки

Пользователи Скайпа нередко сталкиваются с различными сбоями и ошибками. В большинстве случаев приложение отказывается устанавливаться, не подключается к сети, «вылетает», перестаёт запускаться и т.п. К счастью, большинство неполадок юзер может устранить самостоятельно.

Чаще всего, причиной некорректной работы утилиты становиться:

Это основные проблемы, но есть множество мелких багов, которые доставляют неудобства.

Обновление утилиты

Юзер, использующий устаревшую версию Скайпа, может столкнуться с мелкими ошибками и багами. Иногда, из-за отсутствия обновления приложение перестаёт подключаться к сети или работает некорректно. Решить проблему поможет удаление и повторная инсталляция утилиты.

Однако у обновления есть и обратная сторона. Иногда программа исправно работает, но после установки новой версии начинаются проблемы. Утилита может вовсе не запускаться, выбивать пустое окно, вылетать и т.д.

Для ликвидации неполадки нужно:

Автоматическое завершение работы

Владельцы компьютеров под руководством ОС Windows 10 нередко видят табличку «Прекращена работа программы Skype». Но что же делать, если Скайп на Видвовс 10 не работает или постоянно вылетает?

Существует несколько причин ошибки:

Проблемы с портами приложения

Для получения и передачи информации программа использует специальные порты. После инсталляции Скайпа выполняется автоматическая настройка точки доступа. Но если другая утилита использует аналогичный порт, появиться ошибка «Не удалось установить подключение».

Для устранения проблемы следует:

Источник

Причины зависания программы skype в windows: реальное решение проблемы с тормозами и глюками

Долгое ожидание отклика от программы, медленная работа, ужасные графические искажения и прочие глюки, мешающие работать в скайп, − это неприятно. Сообщения рода «скайп завис», «вылетает», «тормозит» появляются на windows непростительно часто: обычное общение превращается в настоящую пытку с попытками угадать слово. Хватит это терпеть, нужно срочно прочитать эту статью, где подробно описаны все способы борьбы с такими вот ужасными проблемами и вы поймете, если завис скайп — что делать.

Почему вылетает скайп

Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, тормозит, а то и вовсе прекращает свою работу (вылетает). Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.

Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе — перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.

Для начала попробуйте самое банальное — обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype — «Как обновить скайп на виндовс«.

Если это не подействовало и он всеравно вылетает, попробуйте следующее:

Не пытайтесь чистить папку %AppData%Skype дальше — так можно мессенджер сломать. Удаление указанного файла должно помочь решить вопрос, почему скайп вылетает.

По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.

Почему мессенджер зависает на компьютере

Если skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного — такое бывает, например, из-за перегрева компьютера, когда какая-то прога сильно грузит процессор. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением этой вечной проблемы.

Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.

Если skype зависает даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям — вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Также вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.

Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.

Теперь давайте поговорим про телефоны.

Если зависает на айфон — что делать

По сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние бесконечные судорожные нажатия по экрану даже во время звонка или видеозвонка только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…

Если это первый и единственный случай, когда скайп зависает на ios, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

К сожалению, наш информационный портал больше вам ничем не поможет в этом, тем более, что больше сделать пока ничего нельзя. Ни причину багов, ни их решение, не могут найти уже долгие годы.

Теперь же вновь перейдем к компьютерам.

Не отвечает скайп на компе — что делать

Если мессенджер стал часто не отвечать, лагает, тупит, не совершает звонок, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.

Skype для виндовс 7, 8, 10 зависаеи и не отвечает даже при плохой скорости интернета — он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель и больше ничего не грузится? Так чего же вы ждете от skype? Кружок крутится и будет продолжать крутиться.

Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.

Почему не отвечает на ноутбуке

В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удаляется полностью старый скайп (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом забивается в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Загружается и устанавливается нужная.

С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».

Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения

Если мессенджер вылетает (выключается) на планшете, смартфоне, попробуйте для начала просто почистить кэш.

Для этого зайдите в:

Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки — Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново, пройдите весь процесс установки.

Еще одно достаточно рисковое решение — это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.

Но ладно если программа сама зависает, отключается, так ведь она систему за собой иногда тянет!

Тормозит работу компьютера или интернет — решение

Например, бывает и так, что от skype просто вылетает игра! Что в таком случае делать?

Но, к сожалению, решений проблемы очень мало. Если вам не помогло ничего из описанного выше, остается только одно — смиренно выбирать. Или музыка, ворд и игры, или скайп, общение и ответы на звонки друзей.

Есть промежуточное решение — не пользоваться камерой и видеосвязью. А лучше, обновить оборудование.

Теперь поговорим о паре проблем, которые еще не были нами упомянуты.

Мессендер лагает и тупит — что делать

Если у вас часто тормозит видео, то попробуйте обновить все драйвера для видеокарты. Вполне возможно, что для видеокарты установлены стандартные, которые нашлись в системе. Куда лучше скачать «родные» с официального сайта. Чаще всего такая проблема посещает ноутбуки от самсунг, но и с ПК такие казусы бывают.

777

Выводы

По сути, справится с такими проблемами, как зависает, тормозит, лагает скайп совсем не сложно, главное понимать, что вы делаете. Не переживайте, не впадайте в панику и поймите: любая проблема разрешима. Среди возможных способов решения — загрузка старой версии, чистка кэша.

Видеообзор

Источник

Почему не работает Скайп на Windows 10

Для большинства людей Skype – не средство развлечения. С его помощью они зарабатывают – ведут переговоры с деловыми партнерами, заключают сделки или проводят платные консультации. Поэтому им важно знать, почему иногда дает сбой или не работает Скайп на Windows 10 и как это устранить.

Проблемы Skype на Windows 10

Несмотря на одинаково высокую распространенность речь пойдет о проблемах разной сложности. Например, для устранения мелких неполадок достаточно пары минут. Зато в случае отключения важнейших для общения в Скайпе устройств – микрофона и камеры, или ошибок, возникающих при запуске мессенджера, потребуется гораздо больше времени и действий.

Проблема 1. Некорректная работа Skype

Неприятно, когда Skype тормозит, зависает, не звонит или постоянно вылетает, но такое случается часто. Обычно проблему решают простым обновлением приложения. Проще всего это сделать через настройки мессенджера.

Обновления следует проверять и устанавливать регулярно. Не только потому, что однажды мессенджер перестанет работать. Просто тогда пользователю быстрее станут доступны новые функции и возможности.

Проблема 2. Вынужденная переустановка Skype

Сложнее ситуация, когда совсем не запускается Скайп в Виндовс 10. Достаточно одного поврежденного файла в реестре, чтобы мессенджер перестал работать. Выход – полностью удалить Skype и установить обновленную версию.

При обычных обстоятельствах для решения задачи хватило бы стандартных средств Windows, но в данном случае эффективнее будет стороннее приложение Ccleaner. После удаления оно вычистит лишний мусор из системы, а также устранит проблемы в разделах реестра, если они есть.

Ремонт реестра нужен для того, чтобы не пришлось чистить его вручную. Иначе, оставшиеся после удаления мессенджера «битые» файлы, станут проблемой для новой версии.

Проблема 3. Отключение микрофона и камеры

Когда во время звонка по Скайпу не работают микрофон и камера, искать причину нужно начинать с настроек конфиденциальности системы.

Обычно эти устройства активны по умолчанию, но нередко Windows 10 меняет некоторые настройки после крупного обновления. Следующий шаг – протестировать устройства в самом приложении.

Камера может не давать изображение из-за антивирусных приложений, которые иногда по умолчанию блокируют доступ к ней. Задача: добавить ее в доверенные устройства. На примере Nod32 это выглядит так:

При отсутствии результата следует убедиться, работают ли устройства вне мессенджера. Возможно, они повреждены и их нельзя активировать на аппаратном уровне.

Проблема 4. Блокировка Skype брандмауэром и антивирусом

Вредоносное ПО способно нанести непоправимый ущерб системе, но известны случаи, когда не открывается Скайп именно благодаря бдительности Защитника Windows и антивируса. Решение: добавить мессенджер в список их исключений.

Теперь необходимо добиться, чтобы антивирусная программа перестала конфликтовать с приложением. На примере Nod32 это выглядит так:

Важно. Эксперименты с антивирусом и брандмауэром следует проводить только после полной проверки компьютера на вирусы. Нельзя исключать, что именно в них и кроется проблема.

Положительного результата можно и не добиться, так как проблема не всегда решается со стороны пользователя. Поэтому, если Skype не загружается или нестабильно работает есть смысл подождать пару часов. Возможно, на серверах в этот момент ведутся технические работы.

Источник

В 2011 году корпорация Microsoft официально получила права на продукт Skype после того, как приобрела люксембургскую компанию Skype Limited. С того времени Microsoft стала активна распространять мессенджер Skype с помощью всевозможных сервисов. В частности, Skype стал автоматически устанавливаться вместе с ОС Windows 10.

Несмотря на такую сильную поддержку мировой компании, мессенджер время от времени вызывает некоторые проблемы взаимодействия с пользователем. Обычно под этим подразумевается ошибка включения программы либо появление синего экрана. В ходе статьи мы рассмотрим с вами все причины, которые могут вызвать ошибки и, конечно же, разберемся, как с ними бороться. Что ж, поехали!

Проверка работоспособности Skype

Для начала давайте выполним ряд простых надстроек, чтобы исключить типичные ошибки.

Проверьте фоновые процессы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по панели задач, которая статично расположена в нижней части экрана, и откройте окно «Диспетчер задач». Если там есть процесс «Skype», то кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».

Процесс снятия задачи в утилите «Диспетчер задач»

Программы в любой операционной системе Виндовс могут «уходить» в процессы, но не появляться в интерфейсе. В таких случаях рекомендуется отключить процессор в диспетчере задач, что мы и сделали. После этого следует заново запустить Skype и проверить его работоспособность.
Перезагрузите компьютер – это может помочь, если в системе образовались какие-то незначительные сбои, из-за которых не запускается Skype. Система может их сбросить.
Попробуйте переустановить программу. В большинстве случаев переустановка и сброс настроек — самый быстрый способ, который может избавить вас от усердного выявления и решения проблемы. Удалить программу можно в разделе настроек «Параметры»- «Приложения и компоненты». Находим скайп и жмем на кнопку «Удалить».
Проверьте подключение к Интернету. Если на вашем компьютере нет предупреждающего знака на иконке сети (рисунок ниже) и все сайты загружаются в обычном режиме – проблема не в этом.

Сеть работает исправно

Если же проблема с сетью, то для начала рекомендую проверить всю коммутацию, а уже после обратиться к провайдеру. Обычно сотрудники охотно помогают исправить неполадки с Интернетом.

Ну а если вышесказанное вы давно выполнили, но это никак не повлияло на исправление запуска скайпа, то продолжаем наше общение.

Почему не работает Skype в Windows 10?

Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления.

Причина 1: Устаревшая версия Skype

Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.

Щелкните на кнопку «Обновить Skype» для загрузки новой версии

Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».

Отключить автоматическое обновление можно только в старых версиях скайпа

Загрузка …

Причина 2: Проблемы на сервере

В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.

Данная ошибка говорит о том, что на сервере ведутся работы

Загрузка …

Причина 3: Автообновление программы

Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.

Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться.

Загрузка …

Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype

Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО.

Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера.

Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).

Сканирование компьютера может занимать до нескольких часов

Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.

Загрузка …

Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом

Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype.

Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».

Рекомендуется приостанавливать защиту антивируса на 10 минут или до перезагрузки ПК

Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security..

Запускаем антивирусник ESET и нажимаем на кнопку «F5», которая расположена в верхней части клавиатуры.

Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем
Как мы видим, открылось окно с расширенными параметрами. В разделе «Защита файловой системы в режиме реального времени» находим блок «Исключения для процессов» и нажимаем на указанную кнопку для изменения списка исключений.

Открываем список исключений ESET
Далее нажимаем на кнопку «Добавить» и в появившемся окне кликаем по троеточию.

Открываем список программ, которые можно добавить в исключения
В конце появится еще одно окно, в котором нужно будет найти файл Skype. Скорее всего, у вас он расположен на рабочем столе, и, как только вы его найдете, кликните по нему двойным щелчком мыши.

На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства.

А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией:

Запускаем параметры компьютера путем комбинации клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность».

Открываем раздел обновления и безопасности
В появившемся окне переходим в подраздел «Безопасность Windows» и открываем службу безопасности Windows.

Запускаем службу «Безопасность Windows»
Далее кликаем по пункту «Общедоступная сеть».

Входим в настройки брандмауэра
Отключаем брандмауэр Защитника Windows.

Отключаем брандмауэр

Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра:

Возвращаемся в окно «Безопасность Windows» и в разделе «Защита от вирусов и угроз» нажимаем на кнопку «Добавление или удаление исключений».

Открываем список исключений брандмауэра
Далее откроется новое окно, в котором так же, как и в случае с антивирусом, нужно нажать на кнопку «Добавить» и найти ярлык Skype, а затем внести его в список исключений.

Загрузка …

Причина 6: Появление синего экрана

Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее:

Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Skype и переходим в его свойства.

Открываем свойства скайпа
Далее добавляем команду /legacylogin в строку «Объект». Просто впишите ее в самый конец строки и сохраните настройки.

Добавляем указанную команду в конец строки
По окончании настроек запускаем настроенный ярлык и смотрим на изменения.

Загрузка …

Заключение

На этом у меня все! Надеюсь, что вам помогло одно из вышерассмотренных решений, и теперь вы сможете продолжать общаться в Skype. Всего наилучшего!

Загрузка …

Post Views: 2 718

Источник

О проблеме с тем, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно начинают жаловаться после обновлений. Ниже вы найдете инструкции по устранению этой неприятности.

Содержание

Skype не открывается и не отвечает в Windows 10
- 1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере
- 2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону
- 3 Восстановите приложение Skype
- 4 Сбросить Skype
- 5 Сброс конфигурации сети
- 6 Проверьте блокировку брандмауэром

Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать во время аудио- или видеозвонка.

Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и других причин.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, как указано ниже, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере

Сначала убедитесь, что приложениям на компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к камере.

2. Затем выберите Микрофон на левой панели и включите параметр Разрешить приложениям доступ к микрофону.

2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону

Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к камере и включите ползунок рядом с камерой.

2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом со Skype в положение включено.

3. Затем выберите Микрофон на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к микрофону и переместите переключатель рядом со Skype в положение ВКЛ.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

3 Восстановите приложение Skype

Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить, используя параметр Восстановить приложение, доступный в Windows 10.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Исправить.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

4 Сбросить Skype

Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это удалит и переустановит Skype на компьютере.

2. На следующем экране нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Сброс, чтобы подтвердить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype.

5 Сброс конфигурации сети

Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Поэтому, нужно выполнить следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на компьютере.

1. Откройте командную строку > введите ipconfig/release и нажмите клавишу Enter.

Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.

2. Затем введите ipconfig/renew и нажмите клавишу Enter, чтобы обновить IP-адрес компьютера.

Аналогичным образом выполните команды netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig/flushdns и ipconfig/registerdns.

3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера откройте Skype и посмотрите, работает ли он.

6 Проверьте блокировку брандмауэром

Возможно, что брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на компьютере, может блокировать Skype.

Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Как блокировать и разблокировать программы в брандмауэре Windows.

Если вы используете антивирусную программу, вам нужно будет зайти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.

Источник

Содержание

Решение проблем с запуском Скайпа
- Причина 1: Устаревшая версия программы
- Причина 2: Проблемы с интернет-соединением
- Причина 3: Работа антивируса и/или брандмауэра
- Причина 4: Вирусное заражение
- Причина 5: Технические работы
- Дополнительно: Сброс настроек и переустановка программы
Заключение
Вопросы и ответы

Несмотря на то что Skype давно потерпел поражение в битве с мессенджерами, он все еще востребован среди пользователей. К сожалению, далеко не всегда эта программа работает стабильно, особенно в последнее время. Связано это не в последнюю очередь с частыми переработками и обновлениями, а на Windows 10 эта проблема усиливается не менее редкими апдейтами операционной системы, но обо всем по порядку.

Решение проблем с запуском Скайпа

Причин, по которым Skype может не запускаться на Windows 10, не так много, и чаще всего они сводятся к ошибкам системы или действиям пользователя – неумелым или заведомо неправильным, в данном случае уже не столь важно. Наша с вами сегодняшняя задача – заставить программу запускаться и нормально работать, а потому приступим.

Причина 1: Устаревшая версия программы

Microsoft активно навязывают пользователям обновление Skype, и если ранее их можно было буквально в несколько кликов отключить, то сейчас все делается значительно сложнее. Кроме того, версии 7+, которые так полюбились многим пользователям этой программы, более не поддерживаются. Проблемы с запуском как на Windows 10, так и на предшествующих ей, а значит, уже не актуальных версиях операционной системы, в первую очередь возникают как раз из-за морального устаревания – Скайп открывается, но все что можно сделать в приветственном окне, это установить обновление или закрыть его. То есть, выбора нет, почти…

Если вы готовы обновиться, обязательно сделайте это. Если же такого желания нет, установите старую, но пока что работающую версию Skype, а затем запретите ей обновляться. О том, как делается первое и второе, мы ранее писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Как отключить автоматическое обновление Скайпа
Установка старой версии Skype на компьютер

Дополнительно: Скайп может не запускаться еще и по той причине, что в этот момент он устанавливает обновление. В таком случае остается только подождать, пока данная процедура будет завершена.

Причина 2: Проблемы с интернет-соединением

Ни для кого не секрет, что Skype и ему подобные программы работают только при наличии активного подключения к сети. Если на компьютере отсутствует интернет или его скорость слишком низкая, Скайп может не только не выполнять свою основную функцию, но и вовсе отказываться запускаться. Поэтому проверить как настройки подключения, так и непосредственно скорость передачи данных, точно не будет лишним, особенно, если вы не уверены в том, что с ними все в полном порядке.

Подробнее:
Как подключить компьютер к интернету
Что делать, если не работает интернет в Windows 10
Просмотр скорости интернета в Виндовс 10
Программы для проверки скорости интернет-соединения

В старых версиях Скайп можно столкнуться и с еще одной проблемой, напрямую связанной с интернет-соединением – он запускается, но не работает, выдавая ошибку «Не удалось установить подключение». Причина в данном случае заключается в том, что зарезервированный программой порт занят другим приложением. Поэтому если вы все еще пользуетесь Skype 7+, но рассмотренная выше причина вас не коснулась, стоит попробовать изменить используемый порт. Делается это следующим образом:

На верхней панели откройте вкладку «Инструменты» и выберите пункт «Настройки».
Разверните в боковом меню раздел «Дополнительно» и откройте вкладку «Соединение».
Напротив пункта «Использовать порт» введите номер заведомо свободного порта, установите галочку в расположенный ниже чекбокс «Для дополнительных входящих соединений…» и нажмите по кнопке «Сохранить».

Перезапустите программу и проверьте ее работоспособность. Если проблема по-прежнему не будет устранена, повторно выполните описанные выше действия, но в этот раз укажите в настройках Скайпа изначально заданный порт, после чего переходите далее.

Причина 3: Работа антивируса и/или брандмауэра

Брандмауэр, встроенный в большинство современных антивирусов, время от времени ошибается, принимая за вирусное ПО абсолютно безопасные приложения и обмен данными по сети, которые они инициируют. Это же характерно и для встроенного в Windows 10 Защитника. Поэтому вполне возможно, не запускается Skype как раз из-за того, что стандартный или сторонний антивирус принял его за угрозу, тем самым заблокировав программе доступ к интернету, а это, в свою очередь, мешает ей запуститься.

Решение здесь простое – для начала временно отключите защитное ПО и проверьте, запустится ли Скайп и будет ли он нормально работать. Если да – наша теория подтверждена, осталось только добавить программу в исключения. О том, как это делается, рассказывается в отдельных статьях на нашем сайте.

Подробнее:
Временное отключение антивируса
Добавление файлов и приложений в исключения антивирусного ПО

Причина 4: Вирусное заражение

Вполне возможно, что рассматриваемую нами проблему вызвала ситуация, противоположная вышеописанной – антивирус не перестарался, а наоборот, недоработал, упустил вирус. К сожалению, вредоносное ПО иногда проникает даже в самые защищенные системы. Узнать, по этой ли причине не запускается Скайп, можно только после проверки Windows на вирусы и их устранения в случае обнаружения. Сделать это вам помогут наши подробные руководства, ссылки на которые представлены ниже.

Подробнее:
Проверка операционной системы на вирусы
Борьба с компьютерными вирусами

Причина 5: Технические работы

Если ни один из рассмотренных нами выше вариантов устранения проблемы с запуском Skype не помог, можно смело предположить, что это временный сбой, связанный с проведением технических работ на серверах разработчика. Правда, так это лишь в том случае, если отсутствие работоспособности программы наблюдается не дольше нескольких часов. Все что можно предпринять в таком случае – просто подождать. При желании вы также можете самостоятельно обратиться в службу технической поддержки и попытаться узнать, на чьей стороне проблема, но для этого придется подробно описать ее суть.

Страница техподдержки Скайп

Дополнительно: Сброс настроек и переустановка программы

Крайне редко, но все же бывает так, что Skype не запускается даже после того, как были устранены все причины проблемы и точно известно, что дело не в технических работах. В таком случае остается еще два решения — сброс настроек программы и, если даже это не поможет, ее переустановка начисто. Как о первом, так и о втором, мы ранее рассказывали в отдельных материалах, с которыми и рекомендуем ознакомиться. Но забегая вперед отметим, что Скайп восьмой версии, на которую данная статья ориентирована в большей степени, лучше сразу переустанавливать — сброс вряд ли поможет восстановить его работоспособность.

Подробнее:
Как сбросить параметры Skype
Как переустановить Скайп с сохранением контактов
Полное удаление Skype и его повторная установка
Процедура деинсталляции Скайпа с компьютера

Заключение

Причин, по которым Skype может не запускаться на Windows 10, довольно много, но все они имеют временный характер и устраняются довольно просто. Если же вы продолжаете пользоваться старой версией этой программы – обязательно обновитесь.

Источник