Время от времени могут наблюдаться неполадки с аппаратурой, подключаемой к компьютеру. Это – камеры, сканеры или принтеры. Последние подвержены проблемам как со стороны программного обеспечения, так и со стороны технического состояния портов подключения. Либо компьютер не видит, либо ноутбук не видит принтер. Мы видим, что принтер не печатает/не работает, ввиду чего у нас начинается паника на рабочем месте. И могут возникнуть проблемы в работе по разным причинам: после обновления Windows 10 он может не распознаваться в системе, не делать печать, неправильно выполнять вывод текста с изображениями или же распознаваться, но не печатать документы и фото. О том, какие недочеты есть на ПК, а также как решать их, возможно узнать, прочитав этот материал.
Содержание
- 1 Проверка USB порта и кабеля
- 2 Диагностика и устранение неполадок через Windows 10
- 3 Добавление принтера в устройствах Windows 10
- 4 Установка драйвера принтера
- 5 Программный способ проверки работы принтера
- 6 Совместимость Windows 10 и популярных принтеров
- 7 Другие возможные проблемы
- 8 Заключение
Первое и самое простое – проверка по внешности. То есть если заметно, что не включена кнопка или не подключен кабель, то проблема решается быстро. Достаточно вставить провод в USB-разъем компьютера или ноутбука, чтобы распознался принтер. Если же этого не произошло, то виновато, скорее, одно из двух:
- Неисправен провод (перетерся в каком-либо месте);
Фото: www.powertec.ca
- Поврежден коннектор или вход USB-A (USB 2.0, 3.0). Читайте об внешних разъемах системного блока компьютера.
Фото: www.instructables.com
Если один из двух или оба этих признаков неработоспособности присутствуют, то допустимо предположить, что нужно менять кабель в сервисном центре.
Самим не рекомендуется делать это, ведь велика вероятность, что при провождении действий с техникой высокий риск сломать до конца провод или же при работе получить удар током.
Но также рекомендуется проверить краски в принтере – возможно, из-за нее и не работает ничего. Все же, иногда аппаратура еще работает, если кабель не сильно порван или перетерт. Может быть такое, что пока не заправишь картридж – не станет работать.
А когда все в порядке, но не работает устройство, выход – обратиться к умельцу, ведь, скорее всего, больше не проводит ток кабель.
Читайте о том, как выбрать и что такое сетевой фильтр.
Диагностика и устранение неполадок через Windows 10
Возможно, как в случае с некоторой аппаратурой, у пользователя будут трудности. Никто не застрахован от ошибок в ПО (программного обеспечения) для устройств, подключаемых к компьютеру. Некоторые думают, что никак не поможет диагностика, встроенная в Windows 10, но ее стоит попробовать.
Для проведения этой операции требуется выполнить простой алгоритм действий:
- Нажать на значок «Пуск», затем выбрать «Параметры»;
- Выбрать «Обновления и безопасность», в котором также предстоит нажать на «Устранение неполадок» и «Дополнительные средства устранения неполадок»;
в котором также предстоит нажать на «Устранение неполадок» и «Принтер»;
- А чтобы начать, требуется лишь зайти в «Запустить средство устранения неполадок».
Использование этого способа не гарантирует, что проблемы решатся, но стоит попробовать.
Если не сработало это средство, как это часто бывает – рекомендуется испытать другие варианты.
Добавление принтера в устройствах Windows 10
Есть еще один способ. Он заключается в ручном добавлении устройства в раздел с другой аппаратурой. Иногда помогает такой вариант, ведь он заставит систему «видеть» принтер, а не игнорировать его. Возможно вы удалили из списка «Устройства и принтеры» технику для работы в Виндовс 10, тогда велика вероятность, что после такого вряд ли станет работать принтер, пока его снова не добавят. Этому подвергаются и старые принтеры, и сетевые принтеры.
А чтобы появился в списке элемент для печати, нужно проделать следующий алгоритм:
- Зайти в меню «Пуск» и выбрать «Параметры»;
- Перейти в меню «Устройства»;
- Затем переходим в пункт «Принтеры и сканеры» и нажимаем на «Добавить принтер или сканер»;
- После этого появится окно с найденными устройствами. Там должен быть элемент, который требуется подключить. Нажав на него, он добавится в список аппаратуры.
Если ранее была проведена установка драйверов для корректной работы, то ничего более делать не нужно. То есть, добавив уже «знакомый» компьютеру гаджет, пользователь сможет без проблем пользоваться моделью, для которой установлено специальное ПО. Но если драйверов нет – их требуется загрузить или обновить.
Установка драйвера принтера
В случае когда не установлено драйвер для корректной работы устройства, оно либо будет не распознаваться, либо выдавать самые разные ошибки. Но первый вариант более частый. Такое происходит в основном после обновления Windows 10. Обусловлено это тем, что ПК просто «не понимает», чем является устройство.
Читайте о том, что такое драйвер.
Но не стоит паниковать – есть простой выход. Это – установка драйвера или несколько таковых. Для этого требуется провести несколько действий:
- Найти свою модель в интернете. Во вкладке о ПО должны храниться необходимые пакеты – их нужно загрузить;
- После загрузки программы, приступаем непосредственно к установке. Достаточно нажимать «далее» и в конце ждать копирования файлов;
Фото: cartridge.org
- После этого вы можете пользоваться принтером без каких-либо проблем
Если вы только что купили оборудование и подключили его, то возможно «приветствие» надписью: «Драйвер недоступен». Потому некоторая аппаратура просто может не заработать с теми или иными версиями поставляемых драйверов.
Старые версии драйвера не подойдут на Windows 10, ввиду чего требуется искать наиболее «свежий» релиз от производителя. Также может быть выведена ошибка печати при дальнейшей работе аппаратуры, если драйвера устарели.
Программный способ проверки работы принтера
Иногда не помогают самые разные официальные интегрированные способы устранения неполадок на Windows 10, связанных с аппаратной составляющей компьютера. Из-за этого люди идут в сервисный центр и тратят деньги. Но не стоит с этим спешить – производитель, выпустивший технику, также может и поставлять утилиты, помогающие в настройке устройства. И так возможно решить проблемы с работой.
Алгоритм в таком случае такой же, как и с драйверами. Отличия лишь в том, что иногда не требуется установка ПО, ведь тот, кто писал программу под принтер, мог сделать утилиту «портативной», из-за чего ее достаточно запустить и работать с ней.
На скриншоте ниже как раз такая программа для принтера HP:
Программа сама поможет , что необходимо сделать для диагностики системы, чтобы все работало идеально и возможно было пользоваться без каких-либо проблем принтером. Как правило, такое решение от производителей является эффективным способом избавиться от неприятностей с аппаратурой.
Совместимость Windows 10 и популярных принтеров
Чем новее операционная система – тем больше она устройств поддерживает. И это верно. В большинстве случаев, если подключенный гаджет простой и не требует дополнительного ПО, то допустимо пользоваться без каких-либо трудностей. Достаточно лишь установить Bluetooth-связь, если таковая поддерживается или же вставить USB кабель. И если составлять список принтеров для Windows 10, то будет очень большой набор вариантов.
Популярные бренды – Panasonic, Samsung, Canon, HP, Epson и прочие. Здесь все отлично. Поставляются новейшие драйвера и возможно постоянное поддерживание актуальной аппаратуры от производителя.
Задевая тему производителей, стоит отметить не всем известных – Xerox, Brother, Kyocera. С ними иногда случаются проблемы, причем даже если это не сетевой, а локальный принтер, то он может не отмечаться на компьютере, к которому подключен с помощью кабеля. Поэтому стоит заранее уточнять совместимость с драйверами устройств – узнать о поддержке Windows 10, а также модели используемого устройства.
Другие возможные проблемы
Несмотря на то что уже разобраны различные проблемы и варианты решения их, но существуют и другие неочевидные недочеты, которые также возможно исправить. К примеру, самый очевидный — проблема касается непосредственно работы самого USB-порта, а не кабеля от принтера. То есть если компьютер не видит устройство, то возможно одно из двух:
- Устаревшие драйвера разъема не дают спокойно работать с подключаемыми гаджетами и требуется обновление ПО компьютера;
- В BIOS отключен тот или иной USB-порт. В таком случае нужно войти в режим работы с прошивкой, а далее – включить разъем. Все это делается уникально для каждого компьютера, потому там придется разбираться самостоятельно. Здесь предстоит заручиться помощью умельца – это работа всего на пару минут для таковых.
Заключение
Прочитав этот материал, пользователь узнал о том, что может препятствовать нормальной работе принтера. К тому же теперь возможно найти выход в большинстве ситуаций, когда кажется, что нужно обращаться в сервисный центр. С усваиванием этого материала нарабатываются знания о технике, подключаемой к компьютеру как по аппаратной, так и по программной части.
Также если вам интересно, то у нас есть статья про устройства персонального компьютера, в ней вы узнаете, какие существуют устройства и нюансы ее подключения к компьютеру.
Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.
Открыть приложение «Техническая поддержка»
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.
Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.
Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.
Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:
-
Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
-
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
-
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
-
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
Выберите принтер, который нужно удалить.
-
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.
Переустановите принтер
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
-
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
-
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Переустановка принтера вручную
Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.
Переустановка локального принтера вручную
Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:
-
Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
-
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
-
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.
Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
-
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
-
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
-
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.
Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.
Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.
Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопки Стоп и OK.
-
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
-
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.
Примечания:
-
Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
-
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
-
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
-
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.
Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.
Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.
Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:
-
Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
-
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
-
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
-
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.
Переустановите принтер
Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.
Переустановка беспроводного принтера
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
-
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Переустановка локального принтера
Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров -
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
-
Если принтер есть в списке, значит он установлен.
-
Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
-
Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.
Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.
Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.
Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопки Стоп и OK.
-
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
-
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.
Подключение принтера
Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.
Установка принтера
В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.
Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:
Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
-
Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
-
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
-
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.
Установка (добавление) локального принтера
-
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
-
Нажмите кнопку Установка принтера.
-
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
-
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
-
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
-
Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
-
-
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
-
Нажмите кнопку Установка принтера.
-
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
-
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
-
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер.
Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
-
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.
Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.
Устранение проблем, связанных с принтерами
Прежде всего проверьте оборудование
Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.
Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.
Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.
Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.
Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.
Обновление драйверов
Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.
Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.
-
Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
-
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
-
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.
Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.
Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.
Статьи по теме
Узнайте, как установить принтер в Windows.
Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.
Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.
Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере. Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?
Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов
Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:
- Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.
Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён - Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
- Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.
Правильно подключите провод к принтеру и ПК - Осмотрите сам шнур на физические повреждения.
Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон - Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
- Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.
Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».
Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики
Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:
- Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.
Введите команду control и нажмите на ОК - На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
На панели откройте раздел «Устранение неполадок» - Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.
Нажмите на «Просмотр всех категорий» - Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.
Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики - Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.
Щёлкните по ссылке «Принтер» - Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).
Откройте «Параметры» через «Пуск» - Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.
Перейдите в раздел «Обновление безопасность» - Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.
Найдите строчку «Принтер» - Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.
Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером - Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.
Подождите, пока осуществится поиск проблем - Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».
Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема - Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».
Примените предложенное исправление - В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.
Ознакомьтесь с результатами проверки
Добавляем принтер вручную
Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:
- Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
- Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.
В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить» - Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.
Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров - Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».
Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер» - В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».
Выберите последний пункт и нажмите на «Далее» - Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».
Выберите нужный порт в меню - В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.
Отыщите модель принтера в окошке - Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».
Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть - На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».
Введите имя принтера - Ждём, когда принтер установится.
Подождите, пока законится установка принтера - При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.
Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру - В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».
Нажмите на «Готово»
Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса
Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:
- Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».
На сайте Epson выберите тип устройства и его модель - Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».
Откройте меню «Драйверы и утилиты» - В меню выбираем свою версию «операционки».
Выберите свою версию ОС - Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».
Загрузите драйвер для принтера - Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».
Запустите скачанный архив с драйверами - Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.
Откройте файл setup - Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.
Нажмите на ОК, чтобы запустить мастер установки - Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.
Отметьте второй пункт и кликните по ОК - Выбираем точную модель и жмём на ОК.
Выберите модель своего устройства - Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.
Выберите порт и нажмите на ОК - В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.
Назовите принтер любым именем - Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.
Дождитесь окончание установки
Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:
- Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
- Активировать службу автоматической печати.
- Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
- Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.
Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.
Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера
Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(10 голосов, среднее: 3.5 из 5)
Поделитесь с друзьями!
У многих пользователей печатающей техники возникает проблема, когда не подключается принтер к компьютеру через USB. Последний просто не видит технику. Ситуация возникает на всех операционных системах Windows (XP, 7, 8, 10) и при любом типе подключения (проводном через USB и беспроводном по Wi-Fi).
Содержание
- Что сделать в первую очередь
- Проверка подключения
- Поврежден USB-кабель или порт
- Если рядом есть другой компьютер
- Принтер не виден из-за драйверов
- Другой принтер выбран по умолчанию
- Проблема со службой печати
- Что делать в Windows 10
- Средство устранения неполадок
- Ручное добавление принтера в Windows
- Ручная инсталляция драйверов
- Что говорят производители
- Программы от производителей
- Почему не видит сетевой принтер
- Проблема с Wi-Fi
- Проблемы в операционной системе компьютера
- Причина в принтере
Что сделать в первую очередь
Если компьютер не видит принтер, первое, что нужно сделать – перезагрузить оба устройства. Особенно это касается ситуации, если принтер ранее распознавался, но компьютер был переведен в режим сна или гибернации. А после перехода в рабочий режим система пишет различные надписи, например, «не подключен», «отключен», «автономная работа» и другие подобные.
Очень часто подобный симптом указывает на непредвиденный сбой в работе системы, программного обеспечения. Попробуйте перезагрузить компьютер вместе с печатающей техникой.
Проверка подключения
Убедитесь, что техника связана между собой физически или по «воздуху».
- Если для соединения используется USB-кабель, подключаться необходимо к порту на задней панели. Передние разъемы часто могут не подключаться напрямую к материнской плате, что не дает распознавать подключаемые устройства. Хоть «ЮСБ» является «непривередливым» интерфейсом, все же длина кабеля может влиять на устойчивость связи. Поэтому никогда не рекомендуется применять удлинители. Оптимальная длина кабеля не более полутора-двух метров. Соблюдайте соответствие версий интерфейсов USB. Синий штекер нужно вставлять в такого же цвета вход.
- При синхронизации через Wi-Fi сеть стоит убедиться, что роутер не блокирует принтер. Актуально, если в сети находится уже много девайсов, а роутер рассчитан на ограниченное количество входящих подключений. Обычно параметр можно изменить в настройках роутера. Принтер от роутера должен располагаться не сильно далеко, желательно в прямой видимости.
Убедитесь, что принтер вообще включен. На кнопке включения или рядом должен ярко гореть индикатор зеленым цветом. Другие цвета или нетипичные мигания говорят о проблемах с принтером.
Поврежден USB-кабель или порт
Если подключение выполняется комплектным кабелем, а принтер только куплен, то проверять шнур нет смысла. Кабель новый, значит, вероятность повреждений сводится к нулю. А вот старый кабель требует внимательного исследования.
Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любые повреждения изоляции, а, особенно если заметны оголенные участки проводников, являются поводом для замены кабеля.
Если внешне кабель в хорошем состоянии, взгляните на контакты штекера. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что нарушается контакт разъема с кабелем и, как следствие, компьютер или ноутбук не видит принтер через USB.
В последнем случае кабель подлежит обязательной замене. Нигде больше использовать провод не рекомендуется.
Аналогичная ситуация с разъемом на компе. При частой и небрежной эксплуатации порты повреждаются. Контакты тоже засоряются, разъем сильно расшатывается и отходит от платы. В итоге на компьютер не поступает сигнал от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.
Проверить работу порта можно тестовым подключением другого девайса, например, флешки, шнура от зарядки телефона и т. д.
Если рядом есть другой компьютер
С точностью определить, в каком устройстве проблема, можно через подключение принтера к другому компьютеру. Выполните соединение по стандартной схеме и установите драйвера. Последние возьмите с диска или скачайте с официального сайта производителя по названию модели устройства. Попробуйте воспользоваться принтером, что-то распечатать.
В зависимости от результата можно предположить, почему комп не видит принтер:
- Если аппарат стал отображаться в системе Windows и принимает задания на печать, то с принтером все нормально. Искать и устранять причину нужно на проблемном компьютере. Вероятны две причины: не работает кабель или выход из строя принтера.
- Если принтер не устанавливается, то причина либо в повторных неправильных действиях, либо в USB, либо также в неисправности аппарата.
Принтер не виден из-за драйверов
Нужно убедиться, что сейчас компьютер воспринимает принтер нормально и нет критических проблем с драйвером.
- Запустите «Диспетчер устройств» командой «devmgmt.msc».
- Отыщите строку «Принтеры» или «Очереди печати», раскройте и выберите устройство, которое не видит.
- Кликните правой кнопкой мышки и зайдите в «Свойства».
- На вкладке «Общие» смотрите на статус работы. Нормальным считается, когда пишет «Устройство работает нормально». Другие надписи требуют разбирательств. Главным действием в этом случае является инсталляция актуального программного обеспечения на печатающую технику.
Вышеописанный метод не гарантирует, что проблема исключена. Бывает, что с драйвером все равно есть проблемы. Какие-то файлы повреждены вирусами, нередко драйвер просто нуждается в обновлении.
Если имеется компакт-диск, который был в коробке с принтером при покупке, установите драйвера с него. А вот если установочного диска нет, то драйвера требуется загрузить с официального источника – сайт производителя.
Ссылки на разделы, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из выпадающего списка:
- HP;
- Canon;
- Epson;
- Brother;
- Xerox;
- Samsung;
- Lexmark;
- DELL.
Скачивать драйвера необходимо для вашей версии и разрядности ОС Windows. Но сайт должен сам определить установленную систему.
В представленном списке на сайте выбирайте только максимальный пакет программ. Это гарантирует нормальную работу всех функций устройства. Последнее важно, если у вас не самостоятельный принтер, а МФУ.
Иногда установка поверх старых драйверов не помогает подключить аппарат. Рекомендуется предварительное полное удаление драйверов с Windows.
Другой принтер выбран по умолчанию
Этот фактор определяет, какой принтер будет начинать печатать, если создать задание на распечатку документа. Поэтому всегда рекомендуется установить тот принтер по умолчанию, которые будет основным.
- На Windows 7 через меню «Пуск» перейдите в «Устройства и принтеры».
В Windows 10 нажмите «Windows+R» и выполните команду «control printers».
- По значку принтера кликните ПКМ и выберите «Установить по умолчанию».
Возле устройства снизу появится значок галочки в зеленом кружке.
Проблема со службой печати
Для корректной работы компьютера со всей оргтехникой требуется, чтобы был включен «Диспетчер печати».
- Одновременно нажмите комбинацию «Win+R».
- Введите команду «services.msc» и кликните внизу окна «OK».
- В списке по названию найдите службу и через контекстное меню откройте свойства.
- В нормальном состоянии кнопка «Запустить» будет неактивной, а статус прописан «Выполняется» или «Работает» (на Win 7).
- Если это не так, то строке «Тип запуска» из выпадающего списка выберите «Автоматически». Затем нажмите «Запустить» и желательно сделайте перезапуск компьютера.
- После перезагрузки снова откройте оснастку служб и проверьте работу диспетчера.
Даже при включенном состоянии можно попробовать перезагрузить службу. В контекстном меню выберите «Перезапустить».
Что делать в Windows 10
«Десятка» может перестать видеть печатающей принтер, если последний сильно старой модели. Особенно много проблем возникает, если производитель долго не обновлял ПО для устройства.
Обычно работа нарушается после очередных обновлений Windows.
Поэтому, чтобы всегда держать принтер в рабочем состоянии, требуется делать регулярные обновления «дров» принтера.
Средство устранения неполадок
В любой Windows есть штатный инструмент автоматического обнаружения и исправления проблем. Если Windows 10 не видит принтер, запустить инструмент можно через параметры системы:
- Нажмите «Пуск», далее кликните по значку шестеренки (раздел параметров).
- Выберите раздел «Устройства».
- Слева в меню перейдите в «Принтеры и сканеры».
- Справа выберите нужную модель, которую не видит стационарный компьютер или ноутбук.
- Кликните на кнопку «Управление».
- Нажмите на ссылку «Запустить средство устранения неполадок».
Дождитесь сканирования системы на выявление возможных неполадок. Если будут обнаружены неполадки, система покажет их и попытается устранить. При отсутствии проблем напишет, что неполадки не выявлены.
Ручное добавление принтера в Windows
Подключить принтер к компьютеру, если он его не видит в автоматическом режиме, может помочь ручная установка. Для этого следуйте инструкции:
- В том же меню «Параметры»-«Устройства»-«Принтеры и сканеры» нажмите на кнопку «Добавить принтер или сканер».
- Windows 10 начнет сканирование и попытается обнаружить подключенный аппарат. Если принтер не обнаружится, появится ссылка «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- На выбор доступно несколько вариантов добавления. Возможно добавить как локальный принтер, подсоединенный по USB или беспроводной связи (Bluetooth, Wi-Fi), так и сетевой. Если соединение сделано USB-проводом, выберите последний вариант с параметрами заданными вручную.
- Порт не меняйте, оставьте LPT1.
- Выберите в списке производителя и модель принтера. Если в перечне необходимая модель и даже бренд отсутствует, сделайте обновление базы, нажав на кнопку «Центр обновления Windows». Дождитесь загрузки системой нужных данных и попробуйте отыскать модель в списке еще раз. Если есть диск, укажите путь к нему через кнопку «Установить с диска».
- После начнется установка, в конце потребуется выполнить простую настройку — назвать принтер, предоставить общий доступ или нет, выставить устройство по умолчанию.
Ручная инсталляция драйверов
Если принтер не отображается на компьютере, попробуйте установить оригинальные драйвера с компакт-диска. Альтернативным вариантом установки выступает запуск загруженного файла с интернета.
Ранее установленное ПО и сильно старые версии рекомендуется перед новой инсталляцией удалить:
Если не удается удалить драйвер, пишет, что драйвер занят или сейчас используется, следует сначала удалить сам принтер из оснастки устройств.
Что говорят производители
Все популярные бренды принтеров (HP, Epson, Canon) утверждают, что никаких проблем с совместимостью их оборудования в Windows 10 нет. Единственная существенная рекомендация от производителей заключается в необходимости всегда поддерживать ПО устройства в актуальном состоянии. Особенно важно обновляться, если присутствуют подобного рода проблемы, в частности, когда ПК не видит ваш принтер.
Программы от производителей
Для решения различных задач производители разработали свой фирменный софт:
- HP – Print and Scan Doctor;
- Canon – Canon My Printer;
- Epson – Epson Status Monitor;
- OKI – Brmainte;
- Samsung – Samsung Printer Diagnostics;
- Brother – BRAdmin Professional.
Почему не видит сетевой принтер
- Не предоставлен общий доступ к принтеру. Проверить это можно в свойствах принтера на вкладке «Доступ». Должны стоять соответствующие флажки.
- Компьютер не виден другим «клиентам» из-за отключенного сетевого обнаружения на главном компе.
- Сетевой доступ открыт только для определенной рабочей группы, а подключаемый компьютер находится в другой. Следует дать разрешение для нужной или всех групп на вкладке «Безопасность».
- При Wi-Fi связи причиной может стать банально неработающий в данный момент маршрутизатор (роутер).
- Главный компьютер, на котором изначально настраивался принтер и создавалась сеть, выключен.
Решить последнюю проблему может «принт-сервер». Так получится дать доступ не только к принтерам, но и другим устройствам даже без постоянно включенного компьютера.
Проблема с Wi-Fi
Если не видит через Wi-Fi, сразу проверьте, включен ли роутер. Сделайте его перезагрузку – два раза нажмите кнопку «Вкл» сзади или снизу корпуса.
Среди других причин выделяют:
- ошибки при выполнении подключения через Wi-Fi;
- отсутствие или повреждение драйверов;
- выход из строя беспроводного модуля принтера.
Проблемы в операционной системе компьютера
Отказаться подключаться и работать принтер может из-за наличия проблем в Windows:
- Наличие вирусов и, как следствие, нарушение системных процессов, повреждение файлов. Нужно просканировать, удалить вредоносное ПО, вылечить зараженные файлы и поставить новые «дрова».
- Сторонние и встроенные в Windows защитные программы (антивирусы) могут блокировать входящие подключения. Требуется в настройках добавить принтер в исключения или на время установки отключить программу. Это относится не только к сторонним антивирусам, но и к штатному защитнику Windows (Defender), Брандмауэру.
- Подключите в задействованный USB-порт компьютера другое устройство. Если ноутбук или ПК его тоже не будет видеть, значит, причина в порте. Кроме аппаратной неисправности возможно, что порт отключен системно в Bios. Откройте также «Диспетчер устройств» и в директории «Контроллеры USB» убедитесь, что все контроллеры работают.
Можно скачать программу Driver Booster, которая позволяет обнаружить устаревшие драйвера и сделать обновление в несколько кликов.
Причина в принтере
Если вышеприведенными действиями подключение принтера не получилось, не исключайте аппаратную неисправность принтера. Это справедливо для старой и часто используемой техники. Проблемы могут начинаться от простых повреждений разъемов для подключения до неисправностей отдельных деталей и даже системных плат.
Попробуйте подключить «печатный станок» к другому ноутбуку. Успешная установка означает, что нужно искать и устранять причину в первом компьютере. Отсутствие подключения свидетельствует о нерабочем кабеле, неустановленных драйверах или поломке техники.
При подозрении на поломку обратитесь в сервисный центр по гарантии. Если срок гарантийного обслуживания истек, можно отнести аппарат в любую точку ремонта электроники. Но лучше обращаться в сертифицированный центр.
Содержание
- Диагностика причин
- Почему Windows не видит принтер
- Проблемы с физическим подключением
- Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств
- Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь
- Не виден и не работает сетевой принтер
- Подключение к беспроводным принтерам
Рассматриваемая в настоящей статье тема особенно актуально для тех, кто проводит своё рабочее время за компьютером/ноутбуков, к которому подключены различные печатные устройства.
Наверняка, каждому из данной категории знакома ситуация, когда операционная система просто отказывается печатать «срочный годовой отчёт» (условно) и игнорирует все попытки отправить документ на печать. Такой сложный и запутанный «любовный треугольник» — компьютер-пользователь-принтер – всегда являлись особой головной болью для системных администраторов.
Данная статья призвана помочь всем, кто испытывает определённые трудности в обращении с МФУ, и подробно объяснить рядовому пользователю, почему может не работать принтер, и что можно с этим сделать, дабы после прочтения статьи уже не возникали ситуации вида «Я ничего не делал/а, он сам сломался».
Итак, обо всём подробнее и по порядку.
Диагностика причин
Сразу стоит отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные, и, на первый взгляд, нелепые причины не стоит сразу же отбрасывать независимо от уровня знаний и владения компьютером и периферии.
И принимая во внимание вышеизложенное следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:
- «Принтер выключен или нарушена плотность кабельного соединения». Следует повториться, что как бы это банально не звучало, но большая часть проблем решалась именно проверкой данной теории. Кроме того, никто не отменял пользы простой перезагрузки. Поэтому первое, что необходимо сделать:
- Обратите внимание на индикатор;
- Проверьте плотно ли прилегает кабель к соответствующему usb-порту;
- Перезагрузите принтер.
- «Принтер отсутствует в разделе «Устройство и принтеры»». Нередки ситуации, когда печатное устройство подключено к компьютеру, даже издаёт характерный звук при подключении, но он не отображается в списке подключенных устройств.
- «Отсутствие драйверного программного обеспечения». Как наверняка многим известно, драйверы – это крайне важный компонент, необходимый для работы любого подключаемого оборудования. Возможно именно из-за данной важности, они являются наименее защищёнными элементами операционной системы и постоянно подвергаются «нападкам» вирусного ПО, что в данной ситуации исключать не стоит. Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться и на их работоспособности, и на работоспособности компьютера в целом.
- Исходя из вышеизложенных вариантов«диагноза» и следует начать конкретные действия по исправлению сложившейся, крайне неприятной, ситуации.
Итак, если банальные причины были с уверенностью отметены, то потребуется более подробного углубиться в суть рассматриваемой проблемы.
Но, для начала, стоит упомянуть, что существует две основных разновидности подключения печатных устройств:
- это физическое подключение МФУ(usb принтер) к компьютеру
- это подключение сетевого принтера посредством локальной сети или беспроводного соединения.
Проблемы с физическим подключением
Компания «Microsoft», несмотря на постоянную критику, предусмотрели множество возможных проблем в работе их операционной системы, а, следовательно, и всей подключаемой к компьютеру периферии.
В операционной системе Windows 10 (да и во всеми любимой WindowsSeven)существует встроенные средства диагностики и исправления ошибок с подключаемыми устройствами. Особой популярностью они не пользуются, в связи с недостаточной информативностью, но как первый инструмент и вариант решения подобное средство наиболее оптимально.
Итак, порядок действий носит следующий характер:
Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств
Если подключенный вами принтер не отображается/не виден в панели управления и при подключении не появляется «Мастер установки нового оборудования», то следует попробовать следующие действия:
Велика вероятность, что данная ситуация характеризуется выше анонсированным вариантом с отсутствием корректного драйвера программного обеспечения, что необходимо исправить:
Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь
Подобная ситуация не редкость и решается она, кроме приведённых выше действий, перезапуском «Диспетчера печати», также известным как «spooler», а для этого:
Повторите отправку документа на печать и проверьте корректность работы диспетчера.
Альтернативный вариант – это просто удалить устройства из панели управления, перезагрузить принтер и дождаться завершения мастера настройки нового оборудования.
Не виден и не работает сетевой принтер
С печатными устройствами, работающими внутри локальной сети (далее СП) или с принтерами, которые имеют беспроводной модуль, проблемы могут носить более сложный характер.
Следует понимать, что для корректной работы СП необходимо наличие активного соединение между компьютером, к которому физически подключен принтер и компьютером, соединённым в сеть с помощью LAN-кабеля, то есть входит в состав локальной сети.
Поэтому, первое на что необходимо обратить внимание это:
- «Основной компьютер» включен и кабельное соединение не нарушено;
- Компьютеры находятся в одной рабочей группы;
- МФУ включен и доступен для печати;
- МФУ «расшарен/общий», то есть включен доступ к нему и активна удалённая печать.
Если все эти аспекты отвечают требованиям, а также на проблемном компьютере установленное корректное драйверное обеспечение, то проведите установку принтера вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.
Для этого вам потребуется сделать следующее:
Существует такая вероятность, что даже подобных действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть только несколько проблем, а именно:
- Вирусное программное обеспечение вмешивается в штатную работу операционной системы;
- Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
- Принтер занят. Да, всё может быть крайне банально. Если принтер «обслуживает» большее количество пользователей, то и очередь печати может быть забита. Это можно проверить, кликнув по иконке, которая появится в трее.
- Нарушено соединение внутри локальной сети;
- Принтер физически неисправен;
Подключение к беспроводным принтерам
В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникать с беспроводным подключением печатного устройства, оснащённым соответствующим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от «Kyocera», «Canon» и «HP».
Если ранее устройство уже было установлено и активно использовалось, то все описанные выше действия можно также применить и в этом случае.
Если проблемы возникли на первоначальном этапе установки, то необходимо проверить, что ваш компьютер или другой гаджет соответствует требованиям производителя:
- Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, которые указаны в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
- В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные и сам модуль быстрой настройки активен. Это же относится и к настройке с помощью специальной программы;
- В настройках беспроводной сети нет ограничений по количеству одновременных подключений.
Если не одно из предлагаемых решений вам не подошло, то наилучшим вариантом будет обратиться с подробным описанием проблемы к производителю, так как причины проявления проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.
Многие владельцы ПК подключают к своему устройству принтер, чтобы распечатывать изображения и документы. Как правило, с настройкой данного вида оборудования не возникает проблем, так как подробная инструкция уже прилагается к прибору. Однако у некоторых людей компьютер не видит принтер на операционной системе Windows 10, из-за чего не получается воспользоваться режимом печати. Чтобы решить проблему, необходимо разобраться в причинах ее возникновения.
Почему компьютер не видит принтер в Windows 10
Итак, вы решили дополнить свой ноутбук или стационарный компьютер принтером, чтобы распечатать документ, но оборудование не отображается в списке подключенных устройств.
Подобная ситуация возникает вследствие нескольких причин:
- повреждение принтера или порта подключения;
- прибор не активирован в качестве устройства печати;
- отсутствуют драйверы;
- установлено старое ПО.
Как видите, проблема дает о себе знать из-за ошибок в настройке оборудования. Но в то же время немаловажную роль играет аппаратный фактор, который нужно учитывать в ходе устранения неполадок.
Методы решения проблемы
Обозначив круг причин, вызывающих неполадки с обнаружением устройства печати, вы без труда сможете решить проблему. При этом действовать нужно в строгом соответствии с изложенной ниже инструкцией, чтобы не пропустить ни один из факторов, влияющих на правильность подключения.
Проблемы с физическим подключением
Если принтер не определяется компьютером, то в первую очередь вы должны проверить состояние устройства печати и ПК. Внимательно осмотрите технику на наличие повреждений. Любой скол может стать косвенным свидетельством аппаратных проблем.
В обязательном порядке проверьте состояние кабелей и порта, к которому подключается оборудование. Бывает, что даже новый прибор не доступен из-за халатности производителя, положившего в комплект неисправный провод. Кроме того, не стоит забывать о возможном браке устройства.
На заметку. Обычно принтер подключается к ПК через USB-разъем. Попробуйте задействовать соседний порт, так как далеко не все стандарты USB на компьютере совместимы с устройствами печати.
Добавление устройства для печати
Если аппаратных проблем нет, но аппарат все равно не работает, проверьте, добавляли ли вы его в качестве устройства печати. Да, как правило, компьютер автоматически определяет внешнее оборудование, но в случае возникновения неполадок эту операцию требуется выполнить в ручном режиме:
- Используя поисковую строку Windows, откройте «Панель управления».
- Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».
- Если ваше оборудование представлено в списке, то переходите к следующей инструкции. Если нет – нажмите на кнопку «Добавление принтера», предварительно подключив периферию к ПК.
- Дождитесь завершения поиска оборудования и выберите свой прибор из предложенного списка.
Некоторые пользователи не могут найти в «Панели управления» пункт с настройками принтера. В подобной ситуации нужно просто изменить установленный изначально режим показа на «Крупные значки». Искомый раздел сразу же появится в нижней части списка. Если его все равно нет – повторите выполнение операции через «Параметры»:
- Откройте «Параметры» через меню «Пуск».
- Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Принтеры и сканеры».
- Нажмите на кнопку «Добавить…».
- Выберите печатающий прибор любым из предложенных способов.
Обратите внимание, что при первом подключении аппарат либо определяется автоматически, либо сопрягается с компьютером только после ввода имени. Попробуйте все представленные способы, прежде чем переходить к следующему варианту устранения неполадок.
Обновление драйверов
Если у компьютера все равно нет данных для подключения принтера, то, скорее всего, у вас установлен старый драйвер или программное обеспечение, необходимое для работы устройства печати, вовсе отсутствует. Решить проблему можно несколькими способами. Для начала рассмотрим стандартный вариант:
- Кликните ПКМ по значку «Пуск».
- Запустите «Диспетчер устройств».
- Раскройте вкладку «Очереди печати».
- Щелкните ПКМ по названию своего устройства.
- Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».
В качестве дополнительных средств решения проблемы можно порекомендовать откат к старому драйверу и последующую установку ПО в ручном режиме. Это же стоит делать, если аппарат не отображается в «Диспетчере устройств». Скачайте актуальные драйверы с официального сайта производителя и установите программное обеспечение при помощи инсталлятора.
Другие решения
Проблему, когда принтер недоступен, можно устранить автоматически, воспользовавшись встроенным средством устранения неполадок:
- Откройте «Панель управления».
- Перейдите в раздел «Устранение неполадок», а затем – «Оборудование и звук».
- В представленном списке выберите «Использование принтера».
- Нажмите на кнопку «Далее».
Затем Windows 10 запустит процесс автоматического поиска неисправностей. При их обнаружении будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Но, скорее всего, система самостоятельно исправит ошибку, и вам не придется выполнять дополнительные действия.
Что делать, если принтер перестал печатать документы
Если у вас возникла не ошибка обнаружения, а принтер просто перестал печатать, демонстрируя сообщение «Не могу распечатать документ», то обратитесь к следующим рекомендациям:
- Выполните действия, указанные в обозначенных выше инструкциях.
- Проверьте наличие краски и бумаги.
- Запустите проверку компьютера на вирусы.
- Очистите очередь печати.
Чаще всего пользователи говорят, что им не удалось напечатать документ из-за банального отсутствие тонера или засохшей краски в картридже. Вторая по частоте причина – переполненная очередь печати. Все эти проблемы можно устранить при помощи инструкций, представленных в данном материале.
Содержание
- Решаем проблему с отображением принтера в Windows 10
- Способ 1: Поиск проблем
- Способ 2: Добавление принтера
- Вопросы и ответы
После установки обновлений для операционной системы Windows 10 пользователь может обнаружить, что система не видит принтер. В основном причины данной неполадки могут заключаться в сбое системы или драйверов.
Для начала стоит убедиться, что причина проблемы заключается не в физической поломке. Проверьте целостность USB-кабеля, портов.
- Попробуйте вставить шнур в другой порт компьютера.
- Убедитесь, что кабель плотно вставлен в принтер и ПК.
- Если физически всё исправно, скорее всего, произошел сбой.
Если вы впервые подключаете устройство, то есть вероятность того, что оно вовсе не поддерживается или в системе отсутствуют необходимые драйвера.
Читайте также: Как подключить принтер к компьютеру
Способ 1: Поиск проблем
Можно запустить поиск проблем с помощью системной утилиты. Она также может попытаться автоматически устранить неполадку.
- Кликните правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» и выберите «Панель управления».
- Переключите просмотр иконок на крупный и найдите раздел «Устранение неполадок».
- В разделе «Оборудование и звук» выберите «Использование принтера».
- В новом окне щелкните «Далее».
- Дождитесь окончания сканирования.
- Возможно, вам будет предоставлен список, в котором нужно будет выбрать неработоспособное устройство или указать, что его вовсе нет в списке.
- После поиска ошибок утилита предоставит вам отчёт и варианты решения проблемы.
Стандартное средство устранения неполадок в большинстве случаем помогает решить основные проблемы и некоторые сбои.
Способ 2: Добавление принтера
Можно поступить иначе и попробовать добавить принтер самостоятельно. Обычно система автоматически подгружает необходимые компоненты для устройства с официального сайта.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».
- Теперь перейдите к «Устройствам».
- В первом разделе щелкните на «Добавить принтер или сканер».
- Возможно, система сама найдет устройство. Если этого не случилось, кликните по пункту «Необходимый принтер…».
- Отметьте «Выбрать общий принтер по имени» или подходящий вам вариант.
- Введите имя устройства и щелкните «Далее».
Если и после этих манипуляций принтер так и не подключился, попробуйте установить драйвера вручную. Просто перейдите на сайт производителя и в соответствующем разделе найдите драйвера для вашей модели принтера. Скачайте и установите их.
Ссылки на страницы поддержки основных компаний-производителей принтеров:
- Panasonic
- Samsung
- Epson
- Canon
- Hewlett Packard
Читайте также:
Лучшие программы для установки драйверов
Установка драйверов стандартными средствами Windows
Если перечисленные варианты не помогли устранить проблему с отображением принтера в Виндовс 10, вам стоит обратиться к специалисту. Устройство может быть физически повреждённым, неработоспособным или совсем не поддерживаться данной операционной системой.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Приветствуем. В статье рассмотрим причины, по которым Windows 10 не видит принтер. Проблема может возникнуть как на аппаратном уровне, так и самой операционной системе Виндовс 10. Принтер может быть HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или другой марки. Советы по устранению неполадки универсальны для любого принтера.
Мы расскажем про меры диагностики неисправности, а также покажем, как вернуть принтер в ОС. Просто пошагово следуйте представленной далее инструкции. Также советуем посмотреть инструкцию, почему компьютер не видит принтер.
Начальная диагностика на аппаратном уровне
Шаг #1: Перезагрузите принтер и компьютер
Каждый может столкнуться с тем, что Виндовс 10 не видит принтер. Что делать в первую очередь? Для начала перезагрузите оба устройства. Часто подобные проблемы возникают, если вы уже использовали принтер, после чего оставили компьютер в режиме ожидания, и он перешел в состояние сна. К таким же неполадкам приводит и гибернация. Поэтому после длительного простоя перезагрузите и ПК, и принтер.
Это снизит риск появления ошибок такого содержания как «Принтер не подключен» или «Автономный режим». Зависшие процессы и сбои в работе системы могут мешать возвращению к рабочему состоянию, а перезагрузка позволяет остановить и запустить все процессы заново.
Шаг #2: Проверьте подключение принтера к компьютеру
С одной стороны, процесс подключения принтера к компьютеру совсем не сложный и исключает возможные ошибки хотя бы потому что специфический разъем шнура невозможно вставить в непредназначенное для этого гнездо. С другой стороны, совсем неопытные пользователи могут и не знать некоторых деталей, из-за чего возникают ошибки.
- Первый важный шаг — проверка надежности физического подключения. Необходимо убедиться, что штекер плотно сидит в гнезде, не болтается и не вываливается. Пошевелите кабель и посмотрите в место соединения. Если есть подвижность в гнезде, вставьте штекер сильнее в гнездо.
- Но физически плотное соединение это еще не гарантия начала передачи данных. Если разъем вышел из строя, воспользоваться принтером не получится. Здесь важно определить, с чьей стороны вероятнее всего поломка. Как правило, компьютер служит долго, а принтер меняют чаще, поэтому чаще всего проблема таится в вышедшем из строя USB-входе. Чтобы проверить это, подключите принтер к другому USB-порту. Если информация о подсоединенном устройстве появится, вы поймете, что на корпусе вашего ПК есть нерабочие гнезда. Те же шаги придется проделать и в случае использования ноутбука.
- Следующий нюанс — это кнопка включения принтера, которая разрешает вход электропитания. Посмотрите, горят ли лампочки на принтере. Если все индикаторы молчат, это скорее всего указывает на то, что устройство, хоть и подключено к розетке, и соединено с рабочим портом компьютера, остается неактивным.
Предложенные действия помогают запустить работу принтера, если его компьютер до этого никак не определял. Если совокупность описанных выше мер не привела к положительному результату, придется обратиться за помощью в сервисный центр.
Шаг #3: Попробуйте подключить принтер к другому ПК
Еще один метод, позволяющий выяснить, почему не видит принтер Windows 10 — подключить его к другому компу. Не торопясь, установите сначала физическое соединение между устройствами, затем проведите настройку драйверов. Лучше, если вы воспользуетесь диском, поставляемым в комплекте с принтером. Но когда его нет под рукой, можно скачать драйвера с официального сайта печатающей техники. После завершения настроек попробуйте отправить на печать произвольный документ.
В зависимости от того, что получилось, можно сделать несколько определенные выводы:
- Если напечатать тестовую страницу удалось — значит, проблему нужно искать не в принтере, а в первом ПК. Это может быть нерабочий порт или установка не того драйвера.
- Если же настройка соединение принтера со вторым компом не увенчалась успехом, это может говорить как о повторном совершении ошибок при подключении, так и о неисправности самого принтера. Для чистоты эксперимента рекомендуется использовать разные кабели, чтобы исключить вину провода в отсутствии связи между устройствами.
Устранение неисправности в Windows 10
Совет #1: Подключите принтер в другой USB порт
До подключения принтера в другой USB порт, откройте «Диспетчер устройств» и «Устройства и принтеры». Если в момент подключения принтера к другому USB порту, Windows 10 напишет, что устройство не определено, то проблема может быть в самом принтере или USB портах ПК. Выяснить причину можно, подключив принтер к другому компьютеру, как мы писали выше.
Проверьте состояние порта на работоспособность путем присоединение через него других USB-устройств. Если ни одно из них не будет работать, значит порт нерабочий или просто неактивный (отключен в BIOS). Перейдите в «Диспетчер устройств», чтобы раскрыть список «Контроллеров USB» и увидеть, есть ли среди них деактивированные. Если вы увидите, что подключаете принтер как раз к такому порту, станет понятно, почему не видит принтер на Виндовс 10.
Совет #2: Проверьте, установлен ли принтер по умолчанию
Подключить провод принтера к компьютеру и установить драйвера — это еще не все, что нужно для работы с печатью. Набранный документ не отправится на устройство, если в списке доступных устройств не отображается принтер в Windows 10 по команде «Файл» — «Печать», это говорит о незавершенной настройке. Чтобы зазвучал заветный шум и из принтера вышел лист с документом, важно следовать приведенной ниже пошаговой подсказке.
Зайдите в «Панель управления» и перейдите в раздел с заголовком «Оборудование и звук», а далее — «Устройства и принтеры».
Теперь найдите среди перечисленного оборудования свой принтер и через вызов контекстного меню правым кликом дайте команду «Использовать по умолчанию».
У того оборудования, которое задано в качестве печатающего устройства по умолчанию, будет стоять зеленая галочка.
Теперь, когда вы, находясь в текстовом редакторе, нажмете кнопку «Напечатать», документ сразу будет отправлен на основной принтер.
Совет #3: Запустите «Средство устранения неполадок» Windows 10
Операционная система Windows, независимо от варианта сборки, обладает встроенным электронным диагностом. Им можно воспользоваться, когда Винда 10 не видит принтер.
- Правым кликом по кнопке начала работы «Пуск» вызовите перечень доступных вариантов команд и нажмите на шестеренку, чтобы попасть в «Параметры».
- Перейдите в раздел, отведенный под «Устройства».
- Теперь слева вы найдете пункт «Принтеры и сканеры».
- Правая часть экрана покажет список оборудования, в котором нужно указать на ту модель, которая не отображается в системе.
- Далее переходите к «Управлению».
- Здесь у вас есть возможность «Запустить средство устранения неполадок».
Останется только дождаться окончания самодиагностики. Если будут выявлены проблемы, они списком появятся на экране. Кроме того, будут предложены варианты решения обнаруженных проблем.
Совет #4: Проверьте, запущена ли служба печати Windows 10
В операционной системе Windows управляет процессом печати специально созданная для этого служба. Именно ее остановка приводит к тому, что Вин 10 не видит принтер, а точнее сама система принтер определяет, но отправить на печать ничего не может и при этом заметно зависает.
Чтобы посмотреть список служб и проанализировать возможную причину неисправности нужно:
- Дайте команду с клавиатуры одновременным нажатием «Win»+ «R».
- В строке возникшего окошка впишите services.msc и дайте старт клавишей «Enter».
- Вам откроется перечень служб, в котором нужно будет найти «Диспетчер печати».
Посмотрите, какой у нее в данный момент статус и как она запускается. Нужно, чтобы стояло значение «Автоматически». Для устранения проблемы полезно остановить ее за запустить снова.
Совет #5: Попробуйте добавить принтер в Windows 10 вручную
Бывает и так, что вы правильно провели подключение, установили драйвер, но все равно ПК не видит принтер. Windows 10 в таком случае предлагает ручную установку, чтобы исключить ошибки, допускаемые автоматическим режимом.
Чтобы это осуществить:
- Пройдите в «Параметры», оттуда — в «Устройства», далее — в «Принтеры и сканеры». Здесь у вас есть возможность «Добавить принтер или сканер».
- На данном этапе Windows 10 запускает поиск доступных принтеров. Если обнаружить устройство не удалось, вам будет предложен следующий алгоритм, спрятанный за ссылкой «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- Далее потребуется определиться с типом подключения. Это может быть либо локально подсоединенный принтер, который подключен к компьютеру через USB порт или беспроводной канал, либо сетевой, который физически подключен к другому ПК, находящемся в одной локальной сети с вашим компом.
- В качестве используемого порта рекомендуется оставить LPT1.
- Если на этом шаге перед вами открылся перечень принтеров, выберите среди них нужный. Если же в списке нет даже модели вашего принтера, нажмите кнопку «Центр обновления Windows», чтобы подгрузить данные. Подождите окончания процесса и повторите поиск еще раз. При наличии диска с драйверами, можно нажать «Установить с диска».
- Завершающим этапом будет процесс установки, после которого вам понадобиться дать принтеру имя и определить, будет для него открыт общий доступ или нет. Не забудьте указать принтер в качестве устройства печати по умолчанию.
Совет #6: Переустановите драйвер принтера
Система компьютера устроена так, что для того, чтобы он сумел работать в паре с любым другим устройством, требуется установить драйвер. Это специальное программное обеспечение, которое может «подружить» технические средства между собой и научить комп работать с периферией. Уже установленный и исправный драйвер может устареть либо дать сбой из-за какой-то системной ошибки, из-за чего и возникают ситуации, когда не видит принтер Виндовс 10. Сама операционка при этом не всегда успевает заметить неполадку программного обеспечения , поэтому и не сообщает вам о причинах проблем с печатью.
Поэтому часто правильным решением является переустановка драйвера. Не ставьте устаревшие варианты ПО. Гораздо надежнее обратиться к официальному сайту производителя оборудования, чтобы скачать самую свежую сборку. Кроме того, важно периодически возвращаться к вопросу драйверов, чтобы устанавливать пакеты обновлений.
Проверить наличие и состояние драйверов вы можете в «Диспетчер устройств». Пошаговая подсказка:
- Нажмите «Win» + «R».
- Впишите devmgmt.msc в строку команды и запустите ее выполнение клавишей «Enter».
- Когда «Диспетчер» откроется, постарайтесь определить строку, отведенную под ваш принтер. Его нужно искать, развернув раздел «Другие устройства». После чего кликом по неизвестному оборудованию вызовите список доступных действий и дайте команду «Обновить драйверы». Определить неизвестное оборудование легко — его «Диспетчер» помечает желтым восклицательным знаком.
- Запустите автоматическую установку.
- На данном этапе Windows запустит автопоиск ПО в сети, и в случае успеха начнется установка. Вам останется только наблюдать и ждать завершения.
Если принтер отсутствует в раскрытом списке заголовка «Другие устройства» — посмотрите его в разделе «Очередь печати». Если и там его нет, следуйте алгоритму:
- Выключите сам принтер и спустя 15-20 секунд включите его снова.
- Нажмите в «Диспетчере» на «Обновить конфигурацию оборудования».
- Теперь начнется поиск оборудования, доступного для использования.
- Если принтер определяется системой, начнется поиск и последующая установка программного обеспечения.
Заключительные советы
Что делать, если Windows не видит сетевой принтер
При работе с сетевым оборудованием важно обеспечивать общий доступ к нему, в противном случае придется столкнуться с тем, что Win 10 не видит принтер. Проверяется этот параметр легко — он расположен в разделе «Доступ», где для принтера должны стоять отметки в соответствующих графах.
Если же компьютер, имеющий прямое подключение к устройству печати, скрыт от других участников сети, необходимо изменить параметры его сетевого обнаружения.
Кроме того, важно на вкладке «Безопасность» определиться с тем, для каких групп клиентов будет открыт доступ. Если все компьютеры локальной сети распределены на группы, то доступ, к принтеру, можно дать не сразу всем, а только некоторым.
Если вы используете для связи оборудования Wi-Fi-роутер, не стоит забывать о том, что и он может зависнуть или оказаться отключенным.
При настройке сетевого доступа к компьютеру крайне важно провести настройку «Принт-сервера». Это позволит другим участником сети пользоваться принтером даже в том случае, когда комп, с которым налажена основная физическая связь устройства печати, будет выключен.
Принтер не виден при подключении по Wi-Fi
Когда в Windows 10 не виден принтер, используемый по беспроводной сети, в первую очередь нужно проверить работоспособность роутера. Перезагрузите его, чтобы исключить зависания. В качестве дополнительных причин можно назвать:
- неправильное присоединение устройств через Wi-Fi.
- Нехватка драйвера или его повреждение.
- Поломка модуля беспроводной передачи данных самого принтера.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
Периодически пользователи сталкиваются с тем, что подключаемая к компьютеру аппаратура отказывается функционировать. Проблема может крыться как в программном обеспечении, так и в технической части. Стоит разобраться, как действовать, если компьютер, функционирующий на базе операционной системы Windows 10, не видит принтер.
Содержание статьи
- Внешний осмотр техники
- Диагностика и устранение неполадок через Windows 10
- Добавление принтера в устройства Windows 10
- Установка драйвера
- Программный способ проверки принтера
- Совместимость Windows 10 и популярных принтеров
- Пример взаимодействия со специализированной утилитой
- Другие возможные проблемы
- Обновление драйверов USB-контроллера
- Активация службы автоматической печати
- Проверка компьютера на наличие вирусов
- Комментарии пользователей
Внешний осмотр техники
Если не виден принтер в Windows 10, то первое, что следует сделать – провести внешний осмотр техники. Следует проверить целостность USB-разъема компьютера и кабелей (один из них идет от принтера к компьютеру, а второй от принтера к розетке).
Важно! Рабочий ресурс компонентов технических агрегатов ограничен. Совершенно нормально, когда они выходят из строя. Рекомендуется для замены компонентов обращаться в сертифицированные сервисные центры, а не выполнять ремонт самостоятельно, если отсутствует такой опыт.
Также если компьютер (ноутбук) на базе ОС Windows 10 не видит принтер, стоит проверить, если в устройстве краска и при необходимости заправить картридж или заменить его.
Если внешний осмотр не выявил неисправности, то разумно воспользоваться системой диагностики неполадок, встроенной в саму Windows 10. Потребуется последовательно выполнить несколько действий:
- Открыть меню «Пуск», после чего перейти в «Параметры» – ярлычок в виде шестеренки.
- Кликнуть по иконке «Обновление и безопасность».
- В левой части открывшегося окна присутствует раздел «Устранение неполадок». Перейдя в него, в центральной части экрана можно увидеть иконку «Принтер». По ней следует кликнуть один раз левой кнопкой мыши (ЛКМ).
- ЛКМ кликнуть по «Запустить средство устранения неполадок».
- Утилита самостоятельно выполнит диагностику системы. Если к компьютеру подключено несколько принтеров, потребуется выбрать, какой из них нужно диагностировать.
- Если причина неработоспособности принтера определена, пользователю будет предложено решение проблемы. Потребуется выбрать «Применить это исправление».
В конце на экране система продемонстрирует отчет, с которым рекомендуется ознакомиться. После этого следует снова попытаться что-нибудь напечатать.
Добавление принтера в устройства Windows 10
Если компьютер не видит принтер Windows 10, данное устройство можно добавить в систему самостоятельно. Для этого необходимо:
- Запустить меню «Пуск», после чего открыть вкладку «Параметры».
- Далее нужно перейти в блок «Принтеры и сканеры».
- По центру окна можно увидеть иконку с изображением знака плюс, рядом с которой имеется надпись «Добавить принтер или сканер». По этому плюсу надлежит один раз кликнуть ЛКМ.
- Система произведет поиск доступных печатных установок. В зависимости от ее мощности, данный процесс может занимать от одной до нескольких минут.
Важно! Перед поиском доступного оборудования требуется убедиться, что принтер правильно подключен к компьютеру и находится во включенном состоянии. Windows 10 не видит принтер, который выключен или вовсе не подключен к сети.
- Если устройство не было обнаружено системой, нужно кликнуть по ссылке «Необходимый принтер…».
- Откроется окно, в котором нужно выбрать тип подключения устройства. В качестве примера, в статье рассмотрен локальный или сетевой принтер. После того как тип соединения выбран, следует нажать на кнопку «Далее».
- Выбирается порт подключения, после чего снова нужно нажать «Далее».
- Из предложенных производителей нужно выбрать своего. Точное название принтера указано в его технической документации (часто оно есть и на самом устройстве).
- Если имеется диск с драйверами, нужно кликнуть по кнопке «Установить с диска» и «Далее».
- Указывается имя принтера.
- После установки необходимых компонентов потребуется разрешить общий доступ к принтеру.
По завершению описанного процесса система предложит напечатать пробную страницу. Можно согласиться с предложением или проигнорировать его.
Установка драйвера
Если после проделывания указанных выше действий Windows 10 не видит принтер, можно попытаться самостоятельно установить недостающие драйверы. Для этого потребуется:
- Открыть браузер на компьютере и вписать в поисковую строку что-то вроде «скачать драйвер на (здесь указывается точная модель принтера) с официального сайта компании».
- Перейдя на сайт, потребуется выбрать свою операционную систему и скачать установщик.
- После скачивания драйвер не начинает работать автоматически. Его нужно установить, дважды кликнув по иконке установщика ЛКМ, и следвать указаниям на экране. Установка драйверов – процесс быстрый, на него не уходит больше 2–3 минут.
Важно! Настоятельно рекомендуется производить установку драйверов только с официальных ресурсов. В противном случае есть риск вместе с драйвером скачать вирусную программу, которая будет мешать нормальной работе ПК или красть персональные данные.
После загрузки драйверов может быть затруднительно установить их, поскольку антивирус будет препятствовать процессу. В этом случае допускается на время установки драйверов отключить его. После установки также важно не забыть выполнить перезагрузку компьютера, только так драйверы будут окончательно встроены в систему.
Программный способ проверки принтера
Бывают ситуации, когда Windows 10 не видит принтер даже после того, как были использованы все официальные интегрированные системы проверки. Многие люди после этого окончательно отчаиваются и несут свою аппаратуру в сервисный центр, чтобы там им, наконец, решили вопрос.
Спешить не стоит. Помочь справиться с проблемой позволит утилита Print Spooler Repair Tool.
Взаимодействовать с данной программой просто. Требуется лишь запустить ее от имени администратора и нажать на кнопку «Repair». Спустя несколько минут в большинстве случаев принтер начинает корректно взаимодействовать с компьютером.
Совместимость Windows 10 и популярных принтеров
Часто неопытные пользователи вводят в поисковике запросы по типу «Windows 10 не видит принтер HP» или «Windows 10 не видит принтер Canon». Когда Windows 10 не видит принтер, проблему помогут решить производители принтеров, которые не только предлагают конечным пользователям сам продукт и драйверы, адаптирующие его для работы с разными версиями операционных систем, но и утилиты, способные существенно помощь в настройке устройства.
У некоторых производителей принтеров имеются собственные утилиты, которые помогут найти и установить актуальные драйверы. Актуальная информация касательно наиболее популярных марок принтеров:
- Согласно заверениями представителей компании HP, принтеры, работавшие на Windows 7 и 8.1, не потребуют обновления драйверов при переходе на Windows Если же по каким-то причинам проблемы возникли, можно загрузить официальную утилиту «HP Print and Scan Doctor для Windows» с официального сайта компании.
- У остальных компаний собственных утилит нет. Для принтеров от компании Epson также имеется официальная утилита под названием EPSON Status Monitor 3.
- Другие компании (Canon, Panasonic, Xerox) также заявляют, что для операционной системы Windows 10 драйверы давно выпущены и доступны для скачивания с официальных ресурсов.
Пример взаимодействия со специализированной утилитой
В качестве примера можно рассмотреть порядок взаимодействия с программой HP Print and Scan Doctor.
Порядок действий:
- Сначала требуется по ссылке перейти на официальный сайт компании HP.
- Загрузив программу, ее потребуется установить. Для этого нужно дважды ЛКМ кликнуть по ярлычку установщика.
- Спустя несколько минут программа готова к работе.
- Запустив ее, нужно лишь кликнуть по плашке «Начать».
- Утилита самостоятельно произведет сканирование системы, после чего покажет на экране имеющийся принтер с пометкой «Не установлено».
- В конце потребуется нажать «Далее», после чего в открывшемся окне кликнуть по надписи «Установка ПО».
Важно! Выше рассмотрен пример работы только с одной программой. Порядок взаимодействия с другими, в целом, идентичен.
Другие возможные проблемы
Выше были представлены все наиболее популярные методы решения вопроса. Если все они были использованы, но положительного результата все равно добиться не удалось и по-прежнему Windows 10 не видит принтер, то сдвинуть процесс с мертвой точки потенциально способны помочь следующие действия:
Обновление драйверов USB-контроллера
Иногда принтер отказывается функционировать потому, что для USB-контроллера установлены старые драйверы. Для того чтобы обновить их, нужно выполнить ряд действий:
- Открыть «Диспетчер устройств».
- Выбрать пункт под названием «Контроллеры USB». В данной вкладке можно будет увидеть сразу все USB контроллеры, присутствующие на компьютере. Если с одним из них что-то не так, он будет отмечен специальным значком.
- Правой кнопкой мыши следует щелкнуть по нужному контроллеру и выбрать пункт «Обновить драйверы», после чего следовать инструкциям на экране.
Активация службы автоматической печати
Включение службы автоматической печати, иногда, также может помочь. Для ее активации требуется:
- Открыть меню «Пуск».
- Кликнуть по строке поиска и ввести в нее 3 буквы – «msc».
- Поиск выдаст несколько результатов, кликнуть стоит по иконке «Диспетчер печати».
- Запустив его, необходимо удостовериться, что на компьютере установлен тип запуска «Автоматически». Если установлен другой тип, то его понадобится сменить и подтвердить действие, кликнув по плашке «ОК».
Проверка компьютера на наличие вирусов
Если, зайдя в «Диспетчер задач», пользователь видит массу незнакомых ему действий, которые постоянно грузят процессор и жесткий диск, вероятнее всего, он наблюдает работу вирусных программ.
Значит, от них следует избавиться. Для этого необходимо через антивирус запустить сканирование компьютера на наличие вредоносных программ. Время сканирования напрямую зависит от того, какова мощность компьютера и какое количество файлов, а также программ на нем имеются.
Рекомендуется использоваться только надежные, проверенные временем антивирусные программы. К таким относятся антивирусы Kaspersky и Avast. Скачать их можно с официальных сайтов компаний, кликнув по названию.
Если система не видит принтер Windows 10, то переживать не стоит – следует лишь воспользоваться советами и инструкциями, размещенными в статье. Рекомендуется выполнять описанные способы решения проблемы именно в том порядке, в котором они расположены в статье. Так получится существенно сэкономить время и максимально быстро перейти к работе с принтером.